《美容院培训方案》PPT课件
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美容专业知识培训教案(PPT48页)
少皱纹产生。
网状纤维
决定了皮肤的紧致度及衰老的产生。
基质
皮肤代谢的场所，提供代谢所需的养份，代谢废物也在此进 行交换；增强纤维结缔组织之间的粘合力，从而增强其功能；
含水量占皮肤总含量的60%。
决定了皮肤的代谢功能及湿润度。
皮肤的衰老程度和营养吸收与真皮有直接的关系。
表皮的结构与作用
基底层
棘细胞层
表
皮肤的厚度
1、皮肤的厚度根据年龄、部位的不同而异，约在0.5～4毫米之间 （这里所指厚度不包括皮下组织）。
2、表皮的厚度平均约 0.1毫米，而真皮的厚度是表皮的15倍～40倍。 眼睑、外阴、乳房的皮肤最薄，只有约0.03毫米，因此，颜面部 最容易出现皱纹的地方就是眼周。
3、四肢伸侧的皮肤比屈侧厚；掌跖部的皮肤最厚，约为3～4毫米。
5、美学功能：光线在厚薄不一的皮肤中散射后，表皮颜色会出现变化， 如光滑含水较多的角质层有规则地反射，可形成明亮的光泽，而干燥、 有鳞屑的角质层以非镜面反射的形式反射光线，使皮肤灰暗。角质层 过厚，皮肤会显得粗糙、黯淡无光；角质层过薄，如过度“去死皮”、 “换肤”等，皮肤的防御功能减弱，容易受到外界不良因素的侵害， 出现皮肤问题，如：出现皮肤潮红、毛细血管扩张、色素沉着、皮肤 老化，甚至引起某些皮肤疾病。
美容专业知识培训教案
-------皮肤基础知识
第一章 皮肤结构
皮肤结构图
真皮内的主要结构与其作用
胶原纤维
具有一定的伸缩性，起抗牵拉的作用；具有很强的修复能力。 决定了皮肤的韧性，张力和结实程度。
使被牵拉的胶原纤维恢复原状。
弹力纤维
真
决定了皮肤的弹性。
皮
网状排列，强化胶原及弹力纤维的作用；支撑皮肤组织，减
美容培训PPT课件：美容基础知识
• 美丽全攻略
定妆粉：又称散粉，用于固定粉底，吸收过多的油脂，增加色彩，减少面部反光， 使妆面自然持久，定妆粉分为透明、有色、珠光。
透明散粉：使用后不改变底色，容易和粉底混为一体，具有透明感。 有色散粉：可以做补充粉底颜色和定妆之用。例如：象牙白用于肤色或底色较白的人；透明色用于任何肤色；
粉色可以增加皮肤的质嫩感，显得面颊红润、健康；珠光紫用于肤色偏黄的人，能增加时尚感；绿色用于肤 色或者底色偏红的人，桔色适合在暖色光源或者晚妆中使用，肤色显得自然、红润。 珠光散粉：它能很好地体现皮肤质感，使皮肤有光泽，它可以加在有色和透明散粉中。另外，散粉的颗粒大 小也对妆面和皮肤的质感有影响，一般情况，颗粒比较粗的适合毛孔大的皮肤，颗粒较细的适合干性皮肤。
用劣质化妆品和过度紫外线照射；压力过大，情绪低落、性生活不节，房事过多所 引起肾亏而产生黑眼圈。 2、眼袋： 由于眼圈皮肤老化现象，使保护眼球的脂肪袋慢慢向眼窝外溢出，在下眼眶形成突出的 袋状物即眼袋 形成原因： • 遗传； • 细胞功能衰退，自然老化。 • 长期失眠、熬夜、过度疲劳、用眼过度。 • 睡前大量饮水、哭泣等。化妆品使用不当，局部吸收不良，引起细胞膜硬化等。 • 经常任意揉搓眼部肌肉使之失去弹性而松弛。
水
（清润水、柔润水、爽肤水等）： 保湿补水；调解皮肤PH值，二次清 洁、镇静皮肤，促进下一步产品的 吸收，均衡皮肤水分和油分，软化 角质，激活面部细胞。洁面后，轻 拍在脸上，有清爽滋润的效果
• 美丽全攻略之化妆品单品
乳液
全天候给皮肤提供充足的水分， 24小时保湿，用后清爽不油腻， 包装大，克数多，可以使用7-8个 月。水包油配方
混合性皮肤
皮肤的护理应根据认的性别、年龄、季节和皮肤类型采用不同的保养方法。
美容院销售流程培训课程PPT模板(图文)
疑难问题解答？
核心：聆听顾客拒绝的问题点，分析解答 目的：解决问题，增加购买率
顾客拒绝会提出什么问题？
顾客拒绝核心点！
不信任品牌及仪器，不专业 担心效果，安全问题 价格对比 习惯拒绝，考虑考虑
公司塑造增加信任感！
仪器FABE 天天美甲公司塑造
金豪漾公司塑造
案例分享，假设成交
核心:讲故事（生动）假设成交确定转账（图片）
结果呈现：第一名奖励100元鼓 励金
04 实战拿结果
落地执行步骤
梳理指定客光电盖帽
话术练习，实践顾客分享，发现问题 解决，循环拿结果
02
盖帽顾客分析项目及抗拒点
盖帽顾客梳理（现场完成）
指定客30%盖帽光电 皮肤具体问题点 针对问题的仪器 顾客抗拒点的核心 目标定制
指标下达
结果检视！
沟通表格检视
01 销售流程技巧？
目录
02 案例分享？ 03 演练考核
04 实战拿结果
01 销售技巧？
话题切入方法及目的？
目的：营造氛围，打开销售窗口
方法：通过服饰，皮肤，游玩等打开话题 多用赞美语言（具体赞美），玩笑语气开始 如：“姐姐这皮肤真好啊，又嫩又白又滑的，连个细纹都 没有，这滑溜溜的手如婴儿般肌肤细腻光滑，让人爱不释 手，这牵着你的手都不愿意放开了，你男朋友肯定时刻牵 着你的手部愿意放开吧？”
了解需求症状关怀
目的：明确顾客需求进入目标项目需求
方法：多用“但是”“好像”“就是”词语及疑问句指出问题点 如：好像脸上皮肤就没有手上好哦？皮肤偏油性，黑头有点明显 呢？姐姐你觉得呢？真羡慕姐姐的皮肤，不过吧这个黑头弄一下 那就更完美了。素颜女神（微笑，活跃氛围说，不要太沉闷或严 肃说出来)
美容院的经营与管理培训教材PPT(共 102张)
四、专业的环境 营造专业的环境------以给人以一种暗示
开心进门 开心消费 开心离开
五、专业的服务
便利------越便利越有利
。
欠债等于欠利------销售是建立在服务的情感基
础上的。
要体现出专业与服务的价值。
回访------周、月、节日、生日等。
六、专业的指导 自信（我是专家）指导客人如何做-----有钱，悠闲，有闲钱的人不同处理法。 掌握天赐良机
•。
• 得。
•阿
•阿Leabharlann •法•这•
•有
•。
谢谢！
•
1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。
•
2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!
• 认 知------努力工作没有用，
•
用心做事才要紧。
• 目 标-------先求尽力而为，
•
再求全力以赴。
• 基 础-------人性化，制度化。
领导是心与心互相感应的，而既无心之感 更有效，（看不见的更有效）
帮心----经得起严格苛刻考验，持久不变， 才算帮心。
连心-----能离能和，培养出高度的默契， 自然连心。
女人跟女人最后的竞争，
是胸怀的竞争
是境界的竞争看别人不顺眼，是 自己修炼不够。有思才有德，有德才有 福，（厚德载物）
人的一生就是体验
人不要活反了，生活本身就是财富 财散人聚，人聚财来。挣钱是目的：挣钱少
是自己的，多了叫大家的，再多了叫人民 的，所以叫人民币。
开心进门 开心消费 开心离开
五、专业的服务
便利------越便利越有利
。
欠债等于欠利------销售是建立在服务的情感基
础上的。
要体现出专业与服务的价值。
回访------周、月、节日、生日等。
六、专业的指导 自信（我是专家）指导客人如何做-----有钱，悠闲，有闲钱的人不同处理法。 掌握天赐良机
•。
• 得。
•阿
•阿Leabharlann •法•这•
•有
•。
谢谢！
•
1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。
•
2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!
• 认 知------努力工作没有用，
•
用心做事才要紧。
• 目 标-------先求尽力而为，
•
再求全力以赴。
• 基 础-------人性化，制度化。
领导是心与心互相感应的，而既无心之感 更有效，（看不见的更有效）
帮心----经得起严格苛刻考验，持久不变， 才算帮心。
连心-----能离能和，培养出高度的默契， 自然连心。
女人跟女人最后的竞争，
是胸怀的竞争
是境界的竞争看别人不顺眼，是 自己修炼不够。有思才有德，有德才有 福，（厚德载物）
人的一生就是体验
人不要活反了，生活本身就是财富 财散人聚，人聚财来。挣钱是目的：挣钱少
是自己的，多了叫大家的，再多了叫人民 的，所以叫人民币。
美容培训行业PPT模板
和断裂,导致皮肤干燥。
02 皮肤类型
干性皮肤
中性皮肤
混合性皮肤
油性皮肤
02 皮肤类型
毛孔 肤色 光泽
干性皮肤 细小 杯暗哑 无油
中性皮肤
混合性皮肤
油性皮肤
细致 均匀
T字部位粗大 不均
粗大 不均
佳
T字部位油
泛油光
02 判断缺水纹及皮肤弹性的方 法
干性皮肤 中性皮肤 混合性皮肤 油性皮肤
细纹 弹性
不足5%紫外线是紫外线B
几乎零
对环境和人影响
使肌肤晒黑 、晒老化
过量曝晒可引致皮肤晒伤 过量曝晒可引起皮肤致癌
04 认识SPF和PA
SPF
SPF+数值被称为防晒系数或防晒倍数，用于评 估防晒产品抵御UVB的效果。SPF值的高低从客 观上反映了防晒产品对紫外线UVB防护能力的 大小。
PA
PA是一种分级式的表示方法，用于评估防晒产 品抵御UVA的效果。PA后面紧跟+号，+号越多， 代表抵御UVA的能力越强。
02 皮肤的类型和问题
03 护肤的步骤
04 认识防晒
PART-01
皮肤的基础 知识
脸部皮肤中有丰富的皮脂腺分布，干燥皮肤的原因在于皮脂腺分泌减少,皮脂缺乏。身体皮 肤中皮脂腺缺乏，水脂膜脆弱，外界环境变化使深层的角质小体合成的层状皮脂架构散乱
和断裂,导致皮肤干燥。
01 什么是皮肤？
皮肤是人体的第一道屏障，也是最大、 最重的器官。它的重量约占体重的︰
15%
皮肤也是表面积最大的器官。成人的 平均体表面积大至约︰
1.5-2平方米
01 皮肤的功能
保护功能 分泌与排泄
感觉功能 吸收功能
02 皮肤类型
干性皮肤
中性皮肤
混合性皮肤
油性皮肤
02 皮肤类型
毛孔 肤色 光泽
干性皮肤 细小 杯暗哑 无油
中性皮肤
混合性皮肤
油性皮肤
细致 均匀
T字部位粗大 不均
粗大 不均
佳
T字部位油
泛油光
02 判断缺水纹及皮肤弹性的方 法
干性皮肤 中性皮肤 混合性皮肤 油性皮肤
细纹 弹性
不足5%紫外线是紫外线B
几乎零
对环境和人影响
使肌肤晒黑 、晒老化
过量曝晒可引致皮肤晒伤 过量曝晒可引起皮肤致癌
04 认识SPF和PA
SPF
SPF+数值被称为防晒系数或防晒倍数，用于评 估防晒产品抵御UVB的效果。SPF值的高低从客 观上反映了防晒产品对紫外线UVB防护能力的 大小。
PA
PA是一种分级式的表示方法，用于评估防晒产 品抵御UVA的效果。PA后面紧跟+号，+号越多， 代表抵御UVA的能力越强。
02 皮肤的类型和问题
03 护肤的步骤
04 认识防晒
PART-01
皮肤的基础 知识
脸部皮肤中有丰富的皮脂腺分布，干燥皮肤的原因在于皮脂腺分泌减少,皮脂缺乏。身体皮 肤中皮脂腺缺乏，水脂膜脆弱，外界环境变化使深层的角质小体合成的层状皮脂架构散乱
和断裂,导致皮肤干燥。
01 什么是皮肤？
皮肤是人体的第一道屏障，也是最大、 最重的器官。它的重量约占体重的︰
15%
皮肤也是表面积最大的器官。成人的 平均体表面积大至约︰
1.5-2平方米
01 皮肤的功能
保护功能 分泌与排泄
感觉功能 吸收功能
金牌美容师培训幻灯片PPT课件
4
第四章：接近顾客的技巧
• 好奇接近法 “你好，欢迎参 观！不做没关系请随便看看” 在顾客前退着走，领着参观。 “我好象在哪见过你？”似 曾相识。当她说“我以前没 做过脸”就是说“想怎么做 就怎么做”，“那你是***局 的？”“不是，我是**局 的。”了解单位后（你肯定 是李阿姨介绍的），当顾客 说肯定没见过时就说“我想 起来了，你长的象电视里的 ***”
7
第四章：接近顾客的技巧
• 例2：“李阿姨，你 国庆节准备在哪 过？”“在家看看电 视”“真羡慕你，我 们想看电视就是没时 间。您听说过电视辐 射吗？”“听说 过”“那您最好头看 电视的时候擦点防辐 射的隔离霜。”
8
第四章：接近顾客的技巧
• 例3：“李阿姨， 您家的空调是什么 牌子的？”“我家 的是名牌——海尔 的”“名牌的好啊， 名牌的质量好，而 且服务也好。”
• 美容师：“好的，我拿一套给你。“ • 9、顾客再次翻阅资料，说明非常喜欢，
爱不释手。 • 美容师：“你等着，我去拿一个没拆封
的来。”
17
顾客的神态及含义
• 10、顾客眼珠转动加快，好象在想什么， 说明有点不放心。
• 美容师：“你不会还有问题吧？” • 11、 顾客说话外话“我要考虑一下” • 美容师：“你不要考虑了，该下手就下
23
第六章：面对顾客的拒绝
• 1、“你便宜点吧，别人家都便宜挺多 呢”“您说的情况也有可能，但我们的 服务要比别人家的好”“人家服务也不 错，又有…又有…”“可能有这种情况， 但我们绝对有值得您信赖的地方”“你 要不便宜我就走了”“您不会走的，要 走早就走了，即使您走了，明天我们仍 然欢迎您过来。”
24
第六章：面对顾客的拒绝
• 2、“太贵了”心理分析：（1）如果能 便宜点我就买（真的买不起）（2）你肯 定赚我的钱，一点不给我优惠我心理不 平衡。（3）我不是买不起，但不想花这 么多钱，价格超出了我的预算，我想更 多了解一下再考虑买不买。应对：强调 一个必须买的理由
第四章：接近顾客的技巧
• 好奇接近法 “你好，欢迎参 观！不做没关系请随便看看” 在顾客前退着走，领着参观。 “我好象在哪见过你？”似 曾相识。当她说“我以前没 做过脸”就是说“想怎么做 就怎么做”，“那你是***局 的？”“不是，我是**局 的。”了解单位后（你肯定 是李阿姨介绍的），当顾客 说肯定没见过时就说“我想 起来了，你长的象电视里的 ***”
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第四章：接近顾客的技巧
• 例2：“李阿姨，你 国庆节准备在哪 过？”“在家看看电 视”“真羡慕你，我 们想看电视就是没时 间。您听说过电视辐 射吗？”“听说 过”“那您最好头看 电视的时候擦点防辐 射的隔离霜。”
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第四章：接近顾客的技巧
• 例3：“李阿姨， 您家的空调是什么 牌子的？”“我家 的是名牌——海尔 的”“名牌的好啊， 名牌的质量好，而 且服务也好。”
• 美容师：“好的，我拿一套给你。“ • 9、顾客再次翻阅资料，说明非常喜欢，
爱不释手。 • 美容师：“你等着，我去拿一个没拆封
的来。”
17
顾客的神态及含义
• 10、顾客眼珠转动加快，好象在想什么， 说明有点不放心。
• 美容师：“你不会还有问题吧？” • 11、 顾客说话外话“我要考虑一下” • 美容师：“你不要考虑了，该下手就下
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第六章：面对顾客的拒绝
• 1、“你便宜点吧，别人家都便宜挺多 呢”“您说的情况也有可能，但我们的 服务要比别人家的好”“人家服务也不 错，又有…又有…”“可能有这种情况， 但我们绝对有值得您信赖的地方”“你 要不便宜我就走了”“您不会走的，要 走早就走了，即使您走了，明天我们仍 然欢迎您过来。”
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第六章：面对顾客的拒绝
• 2、“太贵了”心理分析：（1）如果能 便宜点我就买（真的买不起）（2）你肯 定赚我的钱，一点不给我优惠我心理不 平衡。（3）我不是买不起，但不想花这 么多钱，价格超出了我的预算，我想更 多了解一下再考虑买不买。应对：强调 一个必须买的理由
《美容院培训方案》PPT课件
第一节：顾客服务流程
一． 建立优质客户服务体系
二． 顾客服务流程
第二节：电话礼仪的标准
一、接听电话的准则
二、打出电话的准则
第三节 接待服务的标准动作
一、站班
二、引导入座
三、送茶、杂志、书报
第四节：不同性格顾客接待方法
.
11
第九章：美容顾问、美容师销售技巧
第一节：不同性格的顾客购物风格各异
一、美容师职务描述
二、 岗位职责标准
三、美容师每日工作流程
四、美容师的纳客运作与实施
.
10
第三节：美容院会计工作职责标准
一、会计职务描述
二、岗位职责标准
第四节：美容院领班工作职责标准
第五节：店长工作职责及实际工作中操作技巧
一、店长职务描述
二、岗位职责标准
三、店长每日工作流程
第八章：美容院顾客服务流程及标准
二、怎样找到开店的“黄金宝地”
第五节专业美容店面布局与装修
一、基本要求
二、店面装修
三、美容院空间气氛的设计
第六节：产品展示陈列
一、产品陈列的目的及概念
二、产品陈列注意事项
三、产品陈列的要领
四、货架陈列分段
第七节：美容院美容气氛的形成
一、表现美容的乐趣
二、考虑店内装饰的配色
第八节：美容院经营气氛的形成
一、美容师在销售时应具备的素质
二、专业销售的循环步骤
三、不同顾客的购物风格及应对方案
四、顾客有意购买的信息
第二节：前台接待、电话预约、结帐时的工作技巧
一、前台（.美容顾问）电话预约技巧
二、前台（.美容顾问）易引起顾客不满之处
三、前台（.美容顾问）结帐时注意点
相关主题
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通过学员在快乐的气氛中、经过系统的学习,对经营美 容院由感性到理性的逐步转化,掌握最基本的美容院管 理知识,降低经营成本,提高利润,打造自己的品牌,为美 容院成功经营,和可持续发展奠定基础.
精选PPT
5
第一章：开业前筹备事项
第一节：美容院是什么？
一、美容院的特点
二、美容院的专业服务
第二节：开业前的企划
老板如何捕捉和处理、信息如何借用外脑、如何 向上管理、如何进行内部管理、如何做得随心所
欲
精选PPT
2
学习
学习有用吗?
没有用
现在企业经营的很好,不用培训
现在企业经营的不好,不用培训
生班硬套
听完也就完了
学习是员工的事
培训师名气越大、培训费越高就是好的培训
学会学习
精选PPT
3
如何学习
三、前台（.美容顾问）结帐时注意点
第三节：美容顾问、美容师销售技巧
一、销售心态
二、促进交易的方法
三、专业销售的七个阶段
四、开发新客户的策略
五、按部就班，成功交易并不难
六、轻松服务，赢利无度
七、转介绍
八、美容师销售技巧十八招
九、销售流程定律
十、美容师问与答
一、卫生管理要则
二、美容院各个空间卫生要求
三、美容院卫生管理制度
第二节：美容院的急救常识
第三节：预防美容院的“交叉感染”
一、预防交叉感染
二、美容院中常规消毒步骤及注意事项精选PPT
9
第六章：员工管理、稳定美容师
第一节：员工薪酬管理
一、确保员工的薪酬有竞争力
二、薪酬管理办法
三、考虑员工的福利
二、顾客档案的主要内容
三、顾客档案填写的要求
四、注意事项
第三节、顾客档案的灵活运用
一、美容师通过顾客档案可事先了解到的内容
二、前台需根据顾客的档案资料定期与顾客联系
三、店长通过档案可以达到的目的
第四节、顾客会员管理
会员管理案例
第五章：美容院的卫生管理与急救措施
第一节：美容院的卫生管理
美容院培 训方案
精选PPT
1
迷思
美容院越来越多(客户争夺战、硝烟弥漫)
老板自身素质和你团队素质
美容院麻雀虽小,五脏具全
美容院管理现状、要不要科学的管理
什么样的美容院是供应商的重点客户
对待客户的三个阶段(教育、专业、维护)
美容院生存、发展仅靠关系行吗
现在市场上真正做的很成功的美容院秘诀是什么
一、前台接待客人流程
二、美容顾问皮肤测试、美容诊断流程
三、美容师服务流程
四、服务后续流程
五、店长职责与流程
六、备注：各岗位环节与顾客咨询、介绍服务项目时的要求
七、服务操作中的三三三法则
第四章：客人跟进与顾客精管选PP理T
8
第一节、顾客跟进一五七法则
第二节、顾客档案管理
一、顾客档案的作用
企业发展壮大是一个渐进的过程,不要冒进 要有计划、有目的 和管理咨询公司结成绩效伙伴关系 让他熟悉了解你的企业 给你企业调查、诊断、共同找出问题所在 以本企业为蓝本,结合你企业的发展目标 有序制定解决企业发展眼前问题和长远问题的方
案 一切围绕赢利和发展为目的 一分付出,一分回报、不精选P经PT 历风雨怎么见彩虹 4
第二节：美容师工作职责及实际工作中操作流程
一、美容师职务描述
二、 岗位职责标准
三、美容师每日工作流程
四、美容师的纳客运作与实施
精选PPT
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第三节：美容院会计工作职责标准
一、会计职务描述
二、岗位职责标准
第四节：美容院领班工作职责标准
第五节：店长工作职责及实际工作中操作技巧
一、店长职务描述
二、怎样找到开店的“黄金宝地”
第五节专业美容店面布局与装修
一、基本要求
二、店面装修
三、美容院空间气氛的设计
第六节：产品展示陈列
一、产品陈列的目的及概念
二、产品陈列注意事项
三、产品陈列的要领
四、货架陈列分段
第七节：美容院美容气氛的形成
一、表现美容的乐趣
二、考虑店内装饰的配色
第八节：美容院经营气氛的形成
二、岗位职责标准
三、店长每日工作流程
第八章：美容院顾客服务流程及标准
第一节：顾客服务流程
一． 建立优质客户服务体系
二． 顾客服务流程
第二节：电话礼仪的标准
一、接听电话的准则
二、打出电话的准则
第三节 接待服务的标准动作
一、站班
二、引导入座
三、送茶、杂志、书报
第四节：不同性格顾客接待方法
四、给员工增加“精神薪资”
第二节：如何稳定美容师
一、建立以人为本的企业文化
二、美容院人才流失的原因及解决方法
三、遏制人才流失的方法
第七章：工作职责及相关工作流程
第一节：前台（.美容顾问）工作职责及相关要点
一、前台（.美容顾问）应具备哪些素质
二、前台（.美容顾问）的职务描述
三、前台（.美容顾问） 位职责标准
精选PPT
11
第九章：美容顾问、美容师销售技巧
第一节：不同性格的顾客购物风格各异
一、美容师在销售时应具备的素质
二、专业销售的循环步骤
三、不同顾客的购物风格及应对方案
四、顾客有意购买的信息
第二节：前台接待、电话预约、结帐时的工作技巧
一、前台（.美容顾问）电话预约技巧
二、前台（.美容顾问）易引起顾客不满之处
一、了解经营意图与自身条件
二、亲身观摩其他美容院的优缺点
三、顾客群体定位
四、女性消费角色分析.
五、护理项目收费标准的确定
六、制定标准的顾客服务流程
七、做好行销工作，
八、其他
第三节：商圈调查一、何谓商圈二、商圈态可区分的种类精选PPT
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三、商圈调查要点
第四节：选择最佳店址
一、店址的选择
培训目的
本课程是以中小型美容院为蓝本,为中小型美容院如何 创办、如何用人、留人、如何进行店面、会议促销和 服务、如何进行客户关系管理等一系列以实战为主的 课程.
课程特色:课程以最实用的理论为基础、结合大量的案 例、互动游戏、自己企业目前的状况进行发言、讨论、 点评、并给予一定的课后作业让学员更能学以致用,课 时一年(每次六小时)
一、店面形象
二、店内形象
三、人员素质
精选PPT
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第二章：如何做好开业活动
第一节：开业前的温情造势
一、开业前的准备
二、宣传造势
第二节：开业当天的活动安排
一、物品准备
二、开业当天活动安排
三、开业庆典案例
第三章：促销活动的开展
第一节：促销方案的制定
第二节：促销活动流程与活动的实施过程