后勤服务管理办法标准版本
公司后勤保障服务标准
公司后勤保障服务标准
一、范围
本标准规定了公司后勤保障服务管理的职责、管理内容与要求、质量控制、记录管理的要求。
本标准适用于公司后勤保障服务管理。
二、职责
1．行政事务部是公司后勤保障服务管理的主管部门，行政事务部对公司的后勤保障服务进行管理。
2．各班组长对本班组服务质量依据风险控制责任管理标准和风险检查、报告及处理管理标准进行“自控”，督促、检查本班组的服务质量。
三、管理内容与要求
1．后勤保障服务项目
后勤保障服务包括：洗衣服务、维修服务、理发服务、车辆服务，水、电、暖供应。
2．后勤保障服务内容规范
（1）卫生清扫管理
1）各班组室内地面、墙壁、门窗、天棚及一切陈设用具都要做到定时清扫，防止尘土飞扬。
2）达到门窗洁净，玻璃明亮，地面无痰迹。
3）制定卫生责任制，明确分工，负责到人。
4）每日下班前清扫，保持干净、清洁、优美的良好环境。
（2）各班组的物品管理
1）机械设备、车辆等要有固定资产卡，并指定专人负责保管。
2）各类物品、工具、用具要有专人管理，每周核对数量。
3）物品妥善保管，有损坏是要立即修理。
4）物品一般不外借，如遇特殊情况，应进行登记。
5）各种文件、资料要严格管理，注意保密和防止丢失，未经相关负责人同意，不可将文件随便带出、借阅，防止泄露或丢失。
（3）车辆使用管理
1）各部门使用车辆，须提前一天填写派车单，以便行政事务部统一调动。但临时紧急任务除外。
2）行政事务部负责派车。司机应严格按派车路线行驶。
3）抢救危重病号用车，由医生出具需送往医院抢救证明单。由行政事务部及时派车。
4）自费员工因病用车，由业务部负责，行政事务部按车型、往返公里收取费用。
后勤服务管理办法标准范本
管理制度编号：LX-FS-A65716 后勤服务管理办法标准范本
In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior
Can Reach The Specified Standards
编写：_________________________
审批：_________________________
时间：________年_____月_____日
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后勤服务管理办法标准范本
使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。
第一章总则
第1条为加强后勤服务管理，规范服务行为，明确服务范围，提高服务效率，特制订本办法。
第2条本办法适用于公司工作快递寄送、出差机票预订、员工名片印制、礼品购置与分发等管理。
第3条主要职责。
1.集团领导：负责后勤服务项目与范围的确定，以及大额费用开支的审批。
2.集团行政管理中心：作为后勤服务归口管理部门，负责提供具体服务。
3.集团财务管理中心：负责相关费用的审核、审
后勤管理规定办法
后勤事务管理制度
第一章总则
第一条为进一步规范公司后勤事务管理,做好后勤服务保障,特制定本制度;
第二条后勤事务管理的原则：
一健全管理制度,加强后勤服务管理;
二规范工作行为,提高工作效率;
三降低非生产费用,保证生产经营需要;
第二章职责
第三条公司办公室是后勤事务管理的归口管理部门;
一负责公司领导公务活动安排、公务接待、内外联系及出差的日常服务工作;
二负责公司本部办公用固定资产的管理及本部办公用备品、劳保用品、低值易耗品的统计、购买和发放管理；负责公司本部各部门的报刊征订工作;
三负责公司本部车辆购置、使用、管理及报废工作及公司各系统的载客汽车管理;
四负责公司综合性大型会议的会务组织工作,做好本部召开的专业会议的组织协调工作;
五负责公司本部的后勤服务保障工作;
六负责公司本部的防火、防盗、卫生及节能降耗管理工作;
第三章非生产用车辆管理
第一节非生产用车辆管理内容
第四条公司本部非生产用车辆管理内容
一本部非生产用车辆购置计划的编制;
二新购置非生产用车辆的车籍落户和调入、调出非生产用车辆过户工作;
三非生产用车辆的费用缴纳与费用报销;
四非生产用车辆的维修与保养;
五非生产用车辆调度使用;
六非生产用车辆报废核定有关事宜;
七负责管内各单位非生产用车定编工作;
第五条项目经理部及所属单位非生产用车辆管理内容
一项目经理部成立后,负责向公司办公室提报办公用车辆配置计划;
二项目经理部及所属单位负责所配置非生产用车辆的日常维修保养;
三项目经理部及所属单位负责承担所配置非生产用车辆发生的所有费用;
四项目经理部撤销后,公司项目经理部站、队负责在三日内将车辆返还和移交公司办公室;
后勤管理制度办法
07
监督与考核
后勤管理制度执行情况的监督
建立监督机制
制定后勤管理制度的同时，应建立相应的监督机制，明确各项 制度的执行要求和监督责任。
定期检查与评估
定期对后勤管理制度的执行情况进行检查和评估，确保各项制度 得到有效执行。
反馈与调整
根据监督和评估结果，及时反馈并调整后勤管理制度，使其不断 完善和适应实际需求。
垃圾分类与处理
实施垃圾分类制度，合理安排垃圾存放和处理，防止环境污染。
消毒与防疫
建立消毒和防疫制度，定期开展公共区域消毒和防疫工作，预防 疾病传播。
安全生产管理
安全生产责任制
01
明确各级管理人员和员工的安全生产职责，确保安全生产工作
的落实。
安全操作规程
02
制定各项安全操作规程，规范员工的安全操作行为，防止事故
物资采购计划
根据实际需要，制定合理的物资采购计划，明确采 购品种、数量和质量要求。
物资采购执行
按照采购计划，通过比价或直接采购等方式进行物 资采购。
物资领用管理
建立严格的物资领用制度，明确领用范围和审批流 程，确保物资使用的合理性和节约资源。
05
场所管理
办公场所管理
整洁与秩序
确保办公区域整洁有序， 物品摆放整齐，垃圾分类 投放。
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后勤服务管理办法
后勤服务管理办法
概述
后勤服务管理是指针对军队、企事业单位、学校等机构单位的后勤保障需求，
进行的物资、设施、人力和财务等方面的管理工作。后勤服务管理的好坏直接关系到机构单位的生产、工作、培训等方面的顺利开展，因此每个单位都应该制定相应的后勤服务管理办法来保障后勤服务水平的提升。
办法制定
任何一个机构单位都可以制定适合自身的后勤服务管理办法，这里提供一些制
定办法的参考点：
目标定位
明确后勤服务管理办法的目标，这一点在制定任何管理办法时都是必不可少的。
责任部门
明确后勤服务管理办法的责任部门，这是后勤服务管理系统的保障。责任部门
需要拥有一定的组织架构以及明确的工作职责。
后勤服务内容
明确后勤服务管理办法的服务内容，这需要充分考虑机构单位的需求和特点，
再通过实际调研和数据分析，确定具体的后勤服务内容。
后勤服务流程
确定后勤服务管理办法的服务流程，这是后勤服务顺畅开展的关键环节。包括
服务问题汇报、服务评估、服务反馈等方面。
后勤服务管理的重要性
后勤服务管理是机构单位的生产、工作、培训等方面的保障，其重要性不言而喻。下面让我们具体看一下后勤服务管理的重要性：
提升工作效率
精细化的后勤管理服务可以有效提高后勤服务水平，保障机构单位的工作效率。比如通过引入科学化管理理念，可以发现并解决后勤服务管理过程中存在的问题，从而为机构单位提供更为高效的后勤服务保障。
促进人员配备
合理的后勤管理服务可以为机构单位的人员配备提供支持，比如制定详细的保
障政策，提升领导和员工的舒适感，为人员的工作生产带来更多资产。
提升经济效益
合理的后勤管理服务可以带来显著的经济效益，比如通过优化后勤管理流程，
后勤服务管理制度
后勤服务管理制度
一、引言
后勤服务是组织内部为员工提供各种支持和便利的活动和服务，包括设施管理、食品供应、办公用品采购、会议室预订等。后勤服
务的有效管理对于提高组织的工作效率和员工的工作满意度至关重要。为了确保后勤服务的高效运作，制定一套合理的后勤服务管理
制度是必不可少的。本文将介绍一套完整的后勤服务管理制度，以
确保本组织的后勤服务工作顺利进行。
二、目标和原则
1. 目标：优化后勤服务流程，提高服务质量和效率，满足员工
的需求；
2. 原则：
- 公开透明：公开后勤服务相关信息，确保公平公正；
- 高效便捷：提供快速和便捷的服务，尽量减少员工等待时间；
- 协作合作：加强与其他部门的沟通与合作，确保后勤服务与
其他工作的良好衔接；
- 持续改进：不断改进后勤服务流程和服务质量，满足不断变
化的需求。
三、组织机构与职责
1. 后勤服务部门：
后勤服务部门负责整个组织的后勤服务管理工作，包括设施管理、食品供应、办公用品采购等。部门的职责包括但不限于： - 安排并管理相关服务项目；
- 协调各服务项目的运作；
- 监督服务质量；
- 搜集员工反馈并及时解决问题。
2. 后勤服务管理人员：
后勤服务管理人员负责管理具体的后勤服务项目，包括但不限于：
- 设施管理：维护和管理组织的办公场所、仓库等设施；
- 食品供应：负责供应员工的工作餐、茶水等；
- 办公用品采购：统筹办公室各类用品的采购和管理；
- 会议室预订：负责协调和预订会议室等。
四、具体流程与措施
1. 后勤服务申请流程：
- 员工向后勤服务部门提交相关申请；
- 后勤服务管理人员收到申请后，根据申请内容进行审核；
关于印发《中央国家机关购买后勤服务管理办法(试行)》的通知.doc
关于印发《中央国家机关
购买后勤服务管理办法（试行）》的通知
国务院各部委、各直属机构，全国人大常委会办公厅，全国政协办公厅，最高人民法院，最高人民检察院，有关人民团体：为贯彻落实党中央关于过“紧日子”要求，规范中央国家机关购买后勤服务工作，控制机关运行经费支出，我们制定了《中央国家机关购买后勤服务管理办法（试行）》。现印发给你们，请遵照执行。
国家机关事务管理局 2019年8月20日
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中央国家机关购买后勤服务管理办法（试行）
第一章总则
第一条为贯彻落实党中央关于过“紧日子”要求，规范中央国家机关购买后勤服务工作，控制机关运行经费支出，降低机关运行成本，提高服务保障标准化、专业化和均衡化水平，根据《中华人民共和国政府采购法》、《机关事务管理条例》、《党政机关办公用房管理办法》以及《国务院办公厅关于政府向社会力量购买服务的指导意见》（国办发〔2013〕96号）、《关于进一步做好中央本级支出标准体系建设工作的通知》（财预〔2019〕112号）等规定，制定本办法。
第二条中央国家机关及所属参照公务员法管理的事业单位使用财政资金购买后勤服务，适用本办法。
本办法所称中央国家机关，是指国务院各部委、各直属机构，全国人大常委会办公厅，全国政协办公厅，最高人民法院，最高人民检察院，有关人民团体（以下统称各部门）。
第三条本办法所称后勤服务，主要包括会议服务、文印服务、餐饮服务、安全保卫服务和房屋养护维护、公用设施设备维护、保洁、绿化等物业服务，以及其他相关服务。
谢谢观赏
第四条各部门向社会力量购买后勤服务，应当遵循厉行节约、保障基本、质优价廉、务实高效的原则，总体水平与北京市经济社会发展水平相适应。
后勤管理制度办法
后勤管理制度办法
一、总则
1.本办法是为了规范后勤管理工作，提高管理效率，保障各方面工作的顺利进行而制定。
2.后勤管理是指对机构内部的物资供应、设备维护保养、用能消耗、安全保障等方面的管理。
3.本办法适用于本机构内一切后勤管理工作。
二、后勤服务
1.后勤服务是指为机构内部提供顺利工作所需要的物资和服务。
2.后勤服务包括但不限于办公用品、设备维修、用能支持、安全保障等方面。
3.后勤服务的供应和维护应当及时、准确、高效。
4.后勤服务的使用应当合理、经济、节约。
三、后勤设备
1.后勤设备是指为机构正常工作所需要的各种设备和器材。
2.后勤设备应当按照需要进行采购、维修、更新。
3.后勤设备的采购应当按照机构的需求、质量要求和经费限额进行，需经过相关人员的批准。
4.后勤设备的维修应当及时、专业，需经过相关人员的授权。
5.后勤设备的更新应当根据使用寿命和技术水平进行，需经过相关人员的批准。
四、能源管理
1.能源管理是指对机构能源的使用和消耗进行监控、管理和优化。
2.能源管理应当根据机构的特点和需求进行制定，并制定相应的节能措施。
3.能源管理要求各部门在使用能源时按照合理、经济、节约的原则进行，不得浪费和滥用。
4.能源管理应当建立相关的记录和评估体系，定期进行检查和评估，并进行相应的改进和奖惩。
五、安全保障
1.安全保障是指对机构内人员、财产和信息的安全进行保护和维护。
2.安全保障应当建立健全相关的制度和措施，并进行培训和演练。
3.安全保障要求各部门严格按照规定的程序和要求进行操作，不得违章、盗窃和泄密。
4.安全保障要求各部门定期进行安全检查和评估，并及时进行改进和完善。
项目部后勤制度管理制度
项目部后勤制度管理制度
第一章总则
第一条为规范项目部后勤管理工作，提高后勤保障服务水平，保障项目施工进度和现场生产秩序，制定本制度。
第二条本制度适用于项目部的后勤管理工作。
第三条项目部后勤管理应当遵循“合理、节约、高效、便捷”的原则，确保后勤服务工作顺
利进行。
第四条项目部领导是后勤管理工作的领导者，负责后勤管理工作的统筹协调和指导。
第五条各部门负责人是后勤管理工作的具体执行者，负责本部门后勤管理工作的组织实施。
第六条各项目部员工参与后勤管理工作，按照工作职责，主动配合后勤工作的开展。
第七条项目部后勤管理应当依法合规，严格执行相关政策法规，做到诚实守信。
第八条项目部后勤管理应当坚持以人为本，关爱员工，提供良好的后勤保障服务。
第九条项目部后勤管理应当注重实用性和前瞻性，及时调整工作方针和政策，适应项目工作需要。
第十条项目部后勤管理应当严格保密，确保项目部的各项信息安全。
第二章后勤管理体制
第十一条项目部后勤管理由项目部后勤管理部门统一负责，下设后勤服务、食堂管理、采购管理等具体分工。
第十二条后勤管理部门负责制定后勤管理工作规章制度，指导下属单位的后勤工作。
第十三条后勤管理部门负责后勤人员的招聘、培训和管理工作。
第十四条后勤管理部门应当建立健全工作汇报和考核机制，及时了解部门工作情况。
第十五条项目部后勤管理部门应当配备专业人员，并对其进行培训，提高后勤管理水平。
第十六条后勤管理部门负责保障项目部基本生活需求，制定相应的后勤服务计划。
第十七条项目部后勤管理部门应当建立健全后勤管理档案，定期进行整理和归档。
机关后勤服务岗位员工管理办法
机关后勤服务岗位员工管理办法
一、总则
二、岗位设置和职责分工
1.后勤服务岗位根据需要进行设置，包括保洁员、餐厅服务员、门卫等；
2.后勤服务岗位员工要按照规定的职责进行工作，认真履行职责，保
证所负责区域的整洁、安全和顺畅运转。
三、员工招聘和培训
1.机关对后勤服务岗位员工进行公开招聘，凡符合招聘条件的人员均
可报名参加；
2.招聘的员工按照机关的规定进行培训，包括岗位职责、工作规范和
服务技能等方面；
3.员工在招聘后须进行试用期，试用期为三个月，试用期内评估员工
的工作表现和适应能力，合格后正式聘用。
四、工作时间和休假制度
1.后勤服务岗位员工按照机关规定的工作时间进行工作，一般为每天
8小时；
2.岗位员工每周休息一天，具体休假时间由机关统一安排；
3.员工享受法定的带薪年休假，具体天数根据员工工作年限进行规定。
五、工作纪律和考核评定
1.后勤服务岗位员工要遵守机关的工作纪律，服从领导的指挥，不得
迟到早退；
2.岗位员工要按照规定的工作流程和要求进行工作，不能擅自改变工
作内容和程序；
3.岗位员工要按照机关制定的考核评定标准进行自我评估和被评估，
评定结果直接影响员工的晋升和奖惩。
六、奖惩措施
1.对表现突出的员工，机关可以给予奖励，包括物质奖励和荣誉表彰；
2.对违反工作纪律和规定的员工，机关可以给予相应的处罚，包括警告、罚款、降低评级等；
3.对严重违反工作纪律和规定的员工，机关可以解雇合同，终止劳动
关系。
七、员工权益保障
1.后勤服务岗位员工享受国家规定的工资福利，包括基本工资、职务
津贴、绩效奖金等；
2.岗位员工有发表意见和建议的权利，机关应积极听取和采纳员工的
后勤服务管理办法
后勤服务管理方法
后勤服务管理方法
一、总则
为进一步提高后勤服务质量，明确服务标准和服务流程，加强
对服务过程和效果的监督和管理，依据《中华人民共和国政府采购法》以及教育部有关文件，订立本方法。
二、服务内容
1. 基础服务：保障学校交通、食品卫生、安全环境、水电设施
等基本服务的开展。
2. 客户服务：包括各类客户服务咨询、窗口服务、清洁卫生、
安全巡逻等。
3. 特别服务：学校组织活动的特别服务，如开展庆典、接待、
展览等。
三、服务标准
1. 服务对象：教职员工、同学等校内人员以及参观学校的外来
人员。
2. 服务时间：周一至周五、公共假日除外，特别情况另行布置。
3. 服务流程和要求：
(1) 保障学校交通：保障学校道路及人行道畅通无阻，维护学
校道路交通秩序。尽可能为访校来宾、会议参会人员等供给停车服务。
(2) 保障食品卫生：严格执行食品卫生标准，为教职员工、同
学供给有营养、健康、安全的食品。
(3) 保障安全环境：供给安全警示、问题处理、不安全品处置
等服务，保障校内生命财产安全。
(4) 保障水电设施：保障学校各项水电设施的正常运行，维护
校内水电设施的安全。
(5) 各类客户服务：服务咨询、窗口服务、清洁卫生、安全巡
逻等均要彻底、专业、高效。
(6) 特别服务：针对学校组织的各类庆典、接待、展览等活动，供给精细化、个性化服务。
四、服务评价
1. 评价制度：建立定期评价制度，每年至少进行一次客户充足
度调查。
2. 评价标准：依据服务标准、流程等所载明的服务内容来进行
评价。
3. 评价内容：包括服务态度、服务效率、服务质量、服务管理
后勤管理制度办法
后勤管理制度办法
第一章总则
为规范和加强后勤管理工作，提高后勤管理效率，保障单位正常运转，特制订本办法。
第二章后勤管理组织
后勤管理组织包括后勤管理委员会、后勤管理办公室、后勤管理服务中心等部门。后勤管理委员会是后勤管理工作的最高决策机构，负责统筹和协调全校后勤管理工作。后勤管理办公室是负责具体的后勤管理工作的机构，领导全校后勤管理工作，组织、指导，督促各后勤管理部门。后勤管理服务中心是负责后勤后勤管理服务的部门，包括食堂、保卫、校园环境卫生清洁、园林绿化等服务。
第三章后勤管理职责和任务
后勤管理部门应按照学校相关规定，认真履行后勤管理职责和任务，主要包括：
1.保卫校园秩序，维护学校正常教育教学秩序。
2.保证教学及教研科研设施的正常使用。
3.维护校园环境卫生。
4.管理食堂、宿舍、校车等服务保障。
5.为全校教师、学生提供良好的后勤服务。
第四章后勤管理工作流程
后勤管理工作应按照规定的流程开展，主要包括：
1.制定后勤管理工作年度计划。
2.组织开展后勤管理工作培训。
3.定期检查后勤管理部门的工作情况。
4.及时跟进解决后勤管理工作中的问题。
第五章后勤管理工作标准
后勤管理工作应按照一定的标准来执行，主要包括：
1.保卫工作标准：制订保卫工作操作手册，明确保卫工作流程，使校园安全有序。
2.环境卫生清洁标准：制定环境卫生清洁工作标准，保证校园环境整洁。
3.食堂管理标准：加强食堂管理，保证食品安全卫生。
4.宿舍管理标准：规范宿舍管理，建立宿舍管理制度，保护学生生活起居环境。
第六章后勤管理工作考核评价
对后勤管理工作要进行考核评价，以各类指标为依据进行综合评价，对工作中存在的问题进行整改，保证后勤管理工作的质量和效率。
物业后勤服务管理制度
物业后勤服务管理制度
第一章：总则
一、为了规范和提高物业后勤服务管理水平，保障物业设施的正常运转和居民生活质量，制定本管理制度。
二、本制度适用于物业管理公司下属所有小区的后勤服务管理工作。
三、物业后勤服务管理主要包括清洁、绿化、保洁、安全等多项服务内容。
第二章：责任分工
一、物业后勤服务管理工作由物业管理公司统一负责组织实施。
二、物业后勤管理工作分为日常管理和专项管理两部分，并设有专门人员负责。
三、日常管理人员负责小区的清洁、绿化、保洁等日常工作，保障小区环境整洁和居民生活质量。
四、专项管理人员负责处理小区内的安全事务、紧急事件处理等特殊服务工作。
第三章：服务标准
一、小区清洁服务标准：要求每天进行垃圾清理、地面擦拭、楼道消毒等清洁工作，做到干净整洁。
二、小区绿化服务标准：要求做好植被修剪、花草养护等工作，保持小区环境绿化美观。
三、小区保洁服务标准：要求定期进行大面积消毒、杀菌等保洁工作，预防疾病传播。
四、小区安全服务标准：要求做好入口监控、巡逻巡查等安全工作，确保小区安全。
第四章：管理机制
一、物业后勤服务管理工作要建立健全的考核机制，对服务人员的工作进行定期评估。
二、物业后勤服务管理工作要加强与居民的沟通和协调，及时处理居民提出的问题。
三、物业后勤服务管理工作要建立信息传递渠道，及时向居民发布相关通知。
四、物业后勤服务管理工作要定期组织培训，提高服务人员的工作水平和服务质量。
第五章：服务保障
一、物业后勤服务管理要保障服务人员的劳动权益，提供合理的工作条件。
二、物业后勤服务管理要保障服务人员的安全，加强安全培训和防护意识培养。
国家机关事务管理局关于印发《中央国家机关购买后勤服务管理办法（试行）》的通知
国家机关事务管理局关于印发《中央国家机关购买后勤服务管理办法（试行）》的通知
文章属性
•【制定机关】国家机关事务管理局
•【公布日期】2019.08.20
•【文号】
•【施行日期】2019.08.20
•【效力等级】部门规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】政府采购
正文
关于印发《中央国家机关购买后勤服务管理办法（试行）》
的通知
国务院各部委、各直属机构，全国人大常委会办公厅，全国政协办公厅，最高人民法院，最高人民检察院，有关人民团体：
为贯彻落实党中央关于过“紧日子”要求，规范中央国家机关购买后勤服务工作，控制机关运行经费支出，我们制定了《中央国家机关购买后勤服务管理办法（试行）》。现印发给你们，请遵照执行。
国家机关事务管理局
2019年8月20日中央国家机关购买后勤服务管理办法（试行）
第一章总则
第一条为贯彻落实党中央关于过“紧日子”要求，规范中央国家机关购买后勤服务工作，控制机关运行经费支出，降低机关运行成本，提高服务保障标准化、专业化和均衡化水平，根据《中华人民共和国政府采购法》、《机关事务管理条
例》、《党政机关办公用房管理办法》以及《国务院办公厅关于政府向社会力量购买服务的指导意见》（国办发〔2013〕96号）、《关于进一步做好中央本级支出标准体系建设工作的通知》（财预〔2019〕112号）等规定，制定本办法。
第二条中央国家机关及所属参照公务员法管理的事业单位使用财政资金购买后勤服务，适用本办法。
本办法所称中央国家机关，是指国务院各部委、各直属机构，全国人大常委会办公厅，全国政协办公厅，最高人民法院，最高人民检察院，有关人民团体（以下统称各部门）。
机关后勤保障管理制度(办公物资、用房、食堂)
机关后勤保障管理制度(办公物资、用房、食堂)
(实用版)
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序言
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后勤服务管理办法
后勤服务管理办法
一、后勤服务管理目标：后勤服务管理的目标是为了提供有效和高质
量的后勤支持，以满足组织或机构的日常运作需求。具体包括但不限于提
供餐饮服务、物资采购、设备维护等。
二、后勤服务管理职责：
1.负责日常后勤需求的调查和分析，根据需求制定相应的后勤服务计划。
2.负责后勤服务供应商的选择和管理，确保供应商具备相应的资质和
能力。
3.负责后勤服务的协调和监督，确保服务的质量和效果。
4.负责后勤服务费用的预算和控制，确保费用的合理性和透明性。
5.负责后勤服务数据的收集和分析，为后续决策提供有力的依据。
三、后勤服务管理流程：
1.需求调查和分析：了解组织或机构的后勤需求，包括餐饮、物资采购、设备维护等方面的需求。
2.供应商选择和管理：根据需求选择合适的供应商，并与其签订合同，明确双方的权责和服务标准。
3.合同执行和监督：监督供应商按照合同约定提供后勤服务，及时解
决问题和纠纷。
4.费用预算和控制：根据需求制定后勤服务费用预算，并进行费用的
监控和控制，确保费用的合理性。
5.数据收集和分析：收集和整理后勤服务相关数据，分析后勤服务的
质量和效率，并提出改进措施。
四、后勤服务管理措施：
1.建立后勤服务管理制度和流程，明确各环节的职责和要求。
2.定期组织后勤服务需求的调查和评估，及时进行调整和优化。
3.加强供应商的管理和监督，确保其具备相应的资质和能力。
4.按照合同约定进行费用的核算和审查，防止存在超支和浪费。
5.组织培训和交流活动，提高后勤服务管理人员的专业能力和意识。
五、后勤服务管理的优势：
1.提高工作效率：良好的后勤服务管理能够确保各项服务按时提供，
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第一章总则
第1条为加强后勤服务管理，规范服务行为，明确服务范围，提高服务效率，特制订本办法。
第2条本办法适用于公司工作快递寄送、出差机票预订、员工名片印制、礼品购置与分发等管理。
第3条主要职责。
1.集团领导：负责后勤服务项目与范围的确定，以及大额费用开支的审批。
2.集团行政管理中心：作为后勤服务归口管理部门，负责提供具体服务。
3.集团财务管理中心：负责相关费用的审核、审
批与报销。
第二章信件收发管理
第4条本章所指信件指外单位通过邮寄方式或经快递公司送达本公司或本公司外发的普通信件、挂号信件、包裹、快递、报刊杂志、广告宣传资料等。
第5条信件的签收。
1.前台负责每日收取报刊杂志及信笺，挂号信件、包裹、快递等重要信件应做好登记。
2.邮递员送来的信件，前台要检查有无开封、损坏的函件，如有开封、损坏函件，必须让函件接收部门（或本人）派人查收。函件接收部门（或本人）不派人或不收函件按信件退回处理。
3.需到邮局领取的函件，由部门负责到邮局领取。
第6条信件的分发。前台收到报纸、期刊和信
件后，先分类登记（见附件1《信件签收登记表》）后分发，每天整理一次报刊杂志、信件、包裹等资料，分类进行存放。集团高管报刊杂志信笺由前台当天分发，其他部门应及时到前台领取。如有挂号信或快递等重要信件应及时通知收件人。
第7条收到信件、报刊后须及时分发，不得积压，不得造成信件延误或遗失。
第8条信件的发送。
1.因工作需要，需向外部寄送文件、资料、货物及其他货品者，必须先填写《信件发送审核表》（详见附件2），须经部门负责人、行政管理中心主任签字确认，并将需邮寄的货品包装好后交给前台，由前台统一安排邮寄。
2.未经登记或需邮寄的信件无部门负责人签字者，前台可拒绝受理，如需邮寄邮费自付。
3.如收件人等信息不清楚或不完整，前台有权要求当事人将资料完善，对于无故拒不按要求填写，且经前台要求无效者，前台有权拒发该信件，并将情况报该部门负责人处理。
4.前台要认真在《信件发送登记表》（详见附件3）上进行登记，邮寄后有义务向寄件人告知快递单号等信息，邮件的后续跟踪由寄件人自行负责。
5.寄送文件、资料、货物等邮件货品，原则上通过公司指定的承运单位（邮局、EMS、顺丰速递、中通邮件、申通邮件）进行邮寄，如有特殊情况需通过公司指定外的承运单位寄送，必须经行政管理中心主任审批方可生效。
6.前台要保留好每次邮寄的存根，以备查验核对。
7.前台每月做一次信件发送汇总表报行政管理中
心主任核实后交财务管理中心处理邮寄费用的问题。
第9条违规寄件处罚。若出现部门负责人或者前台把关不严，导致出现快递私用情况的发生，一次性给予责任人当次快递费5倍罚款，同时给予寄件人当次快递费10倍罚款，罚款从当月工资里扣除。
第10条工作快递的寄送。
1.寄送范围。公司员工因工作需要，均可申请寄送工作快递。
2.工作快递寄送的审批。填写《信件发送审核表》→部门负责人签字→行政管理中心主任签字→到前台领取快递单→项目填写清楚后交给前台寄送（特殊情况下可委托前台代为填写）。
3.工作快递寄送的原则。
①请各部门负责人在工作快递审批时严格把关，严格区分工作快递和私人快递，杜绝以工作的名义寄
送私人快递。
②区域公司在集团寄送快递，由相关归口单位负责人审批（如区域公司经营部由集团经营管理中心归口审批），费用按年度报集团财务结算。
③工作快递请写明收件单位名称和联系方式备查。
④私人快递由前台联系快递公司上门取件，不得要求前台外出到邮局寄送私人快递。
⑤前台接到快件后应及时电话通知快递公司人员安排取件并留存底单以便查询。
第三章机票预订管理
第11条职责说明。
1.出差申请人：按《员工出差管理办法》填写《因公出差审批表》，需乘飞机的，出差申请人可先在网上查询机票信息，或向公司前台查询机票信息。
2.行政管理中心：经出差申请人分管领导审批后，行政管理中心可接受机票预订申请。
3.分管领导：审核出差人乘坐飞机必要性。
第12条审批程序。
1.审批权限依次为：出差申请人→部门负责人→部门分管领导→总裁审批→行政管理中心备案。
2.集团公司董事长、总裁、副总裁可直接通知前台订购机票，但须由秘书或者本人填写订票申请单。
第13条预订标准。
1.国内乘坐火车在10小时内能到达出差目的地的，原则上不受理机票预订。
2.普通员工因公出差，特殊情况经审批后方可预订机票。
3.有开通夕发朝至列车的出差地点不得订购机票。
第14条费用。
1.所有机票，由前台凭《出差申请表》统一报销月结款项。
2.机票预订后，无特殊原因一律不得改签或退票。因公不能按时出行，需注明原因，重新填写《出差申请表》预订；因私造成的改签或退票费用，由出差申请人全部承担。
第四章名片印制与使用管理
第15条名片印制。
1.行政管理中心统一负责对外印制名片的印刷业务。
2.原则上公司员工需转正后方可印制名片，新员工或名片使用完者，应先填写《名片印刷申请单》（详见附件4），部门负责人签字同意并经过分管副总审批后方可交由行政管理中心负责印制。