我国医院经营绩效考核指标体系浅析

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三级公立医院绩效考核指标剖析最全最实用

三级公立医院绩效考核指标剖析最全最实用三级公立医院绩效考核指标是评估医院经营与管理水平的重要工具，它旨在通过量化指标和评价方法评估医院各项业务运行情况，并对医院的工作性质、目标和职责进行合理评估和督导。

下面将从五个方面对三级公立医院绩效考核指标进行全面剖析。

一、医疗业务指标医疗业务指标是评估医院医疗质量与医疗技术发展水平的重要指标。

其中包括下级医院转诊比例、门诊、急诊、住院人次、病床周转次数、门诊、急诊、住院患者满意度等。

这些指标能够客观地反映医院医疗服务的质量和效益。

二、财务管理指标财务管理指标主要是对医院财务运营状况进行评价，包括营业收入、平均收费水平、医药费占比、卫生材料费占比、用工成本占比、利润率等。

这些指标可以直观地反映医院的盈利状况和财务运营的效率，并提供财务决策的依据。

三、人力资源管理指标人力资源管理指标是评估医院人力资源配置和管理水平的关键指标。

包括医务人员编制数和分布、全职医生人均诊疗人次、员工流失率、员工满意度等。

这些指标可以客观地反映医院的人员配置情况和人力资源管理的效果。

四、设施设备管理指标设施设备管理指标是评估医院设施设备运行状态和管理水平的指标。

包括设施设备投入水平、设备完好率、设备使用率、设备维修响应时间等。

这些指标可以反映医院设施设备的配备情况和运行效率，进而评估医院的服务能力和承载能力。

五、信息化建设指标信息化建设指标是评估医院信息化水平和信息化应用效果的重要指标。

包括电子病历覆盖率、住院费用电子化比例、远程医疗服务开展情况等。

这些指标可以客观地反映医院信息化发展水平，以及信息化对医疗服务提供的促进作用。

以上五个方面的指标是评估三级公立医院绩效的重要指标，对于指导医院管理和提升医院绩效具有重要意义。

通过这些指标的定期监测和评估，可以帮助医院发现问题并及时调整经营策略，进一步提升医院的服务水平和经济效益，为广大患者提供更好的医疗保健服务。

医院绩效考评体系存在的问题及解决思路

医院绩效考评体系存在的问题及解决思路【摘要】现有医院绩效考评体系存在着指标设置过于单一、数据质量不高和激励机制不明确等问题。

为解决这些问题，可以采取建立多维度绩效考评体系、加强数据管理与监控以及明确激励机制等措施。

建立多维度绩效考评体系可以更全面地评估医院的绩效表现，从而更好地激励医院的发展。

加强数据管理与监控可以保证数据的准确性和及时性，提高绩效考评的可信度。

明确激励机制可以激发医院员工的工作动力，促进医院绩效的持续提升。

在解决现有医院绩效考评体系存在问题的过程中，建立多维度绩效考评体系、加强数据管理与监控、明确激励机制是关键的思路和措施。

【关键词】医院绩效考评体系、问题、指标、数据质量、激励机制、多维度、数据管理、监控、明确、解决思路1. 引言1.1 医院绩效考评体系存在的问题及解决思路医院绩效考评体系是对医院工作表现和效果的评定和评估体系，是医院管理的重要工具。

在现有的医院绩效考评体系中，存在着诸多问题需要解决。

现有的医院绩效考评体系中，指标设置过于单一。

通常只注重医院的经济效益，而忽略了医院的服务质量、医疗水平和患者满意度等其他重要指标。

这导致了医院过分追求利润，忽视了医疗质量和患者的实际需求。

现有医院绩效考评体系中，数据质量不高。

数据的完整性、准确性和可靠性等方面存在着问题，影响了绩效考评的准确性和客观性。

这导致了绩效考评的结果不尽如人意，影响了医院的管理和发展方向。

现有医院绩效考评体系中，激励机制不明确。

医院管理人员和医护人员在工作中缺乏足够的激励和奖励，导致他们缺乏工作积极性和主动性，影响了医院的整体工作效率和效果。

针对以上问题，解决思路可以是建立多维度的绩效考评体系，不仅注重经济效益，还要包括医疗质量、服务水平和患者满意度等多个方面的指标；加强数据管理与监控，提高数据的完整性和可靠性，确保绩效考评的准确性和客观性；明确激励机制，制定合理的奖惩政策，激励医护人员积极性和主动性，提高医院整体绩效和服务水平。

医院绩效考评体系存在的问题及解决思路

医院绩效考评体系存在的问题及解决思路
医院绩效考评体系是评价医院运营状况、医疗质量和管理效益的重要工具。

目前医院
绩效考评体系中存在一些问题，如过于注重经济指标、缺乏科学性、考核内容不够全面等。

为了解决这些问题，可以采取以下思路：
问题一：过于注重经济指标
医院绩效考评体系往往过于注重经济指标，如收入、利润等，而忽视了医院的社会责
任和医疗质量。

这会导致医院过分追求经济效益，忽视了服务质量和患者权益。

解决思路一：优化指标体系
应该在绩效考评指标体系中增加医疗质量、科研创新、患者满意度等指标，以全面评
价医院的绩效表现。

考核指标应包括医疗质量、医疗安全、患者体验等方面，以确保医院
绩效考评的全面性。

问题二：缺乏科学性
医院绩效考评体系缺乏科学性，指标设定随意，评价标准不统一，容易导致评价结果
的不公正和不可靠。

解决思路二：建立科学评价体系
应该制定科学的指标设定和评价标准，定期进行修订和优化。

可以借鉴国内外医院绩
效考核经验，根据医院特点和实际情况，制定符合医院实际的绩效指标和评价标准。

加强
对评价结果的监督和审核，确保评价的科学性和公正性。

问题三：考核内容不够全面
医院绩效考评体系存在考核内容不够全面的问题，常常只考虑了医疗质量和经济效益，忽视了其他方面的表现，如医院管理、人才培养等。

解决思路三：拓展考核内容
应该在绩效考评体系中增加管理效益、人才培养、创新能力等方面的考核内容，以全
面评价医院的绩效水平和发展水平。

可以引入医院等级评定和国际认证等机制，提高医院
综合素质和管理水平。

公立医院绩效考核管理存在的问题及对策分析

公立医院绩效考核管理存在的问题及对策分析公立医院是国家医疗体系中的重要组成部分，承担着保障人民健康的重要责任。

公立医院的绩效考核管理显得尤为重要。

当前公立医院的绩效考核管理存在着一些问题，如何有效地解决这些问题，提高公立医院的绩效水平，成为当前亟待解决的问题之一。

本文将对公立医院绩效考核管理存在的问题进行分析，并提出相应的对策。

1.指标体系单一目前，公立医院绩效考核管理中存在着指标体系单一的问题，主要以医疗质量、患者满意度和医疗费用控制为主要衡量指标，忽视了其他方面的绩效表现，导致了绩效考核评价的片面性和不全面性。

2.绩效考核结果单一当前绩效考核结果主要以医疗质量和患者满意度为主要评价标准，而对医护人员的临床技能、科研水平、教学能力、管理水平等方面的绩效表现忽视较多，导致绩效考核结果单一，难以全面反映医院整体运行和医护人员个人能力。

3.考核方式过于简单目前的绩效考核管理方式主要以问卷调查、数据统计、医疗检查等方式进行，对医院绩效考核的全面性、科学性和客观性都有所欠缺。

考核结果往往只是宏观的数据指标，缺少对医护人员个人绩效的实际判断，难以切实反映医护人员的工作表现。

4.激励机制不完善公立医院的绩效考核管理激励机制存在着不完善的问题，缺乏针对性的激励措施，使得医护人员缺乏积极性和工作动力，难以提高医院整体的绩效水平。

激励机制不合理也会导致医护人员的不公平感和工作积极性的下降。

二、对策分析1.建立多元化的指标体系公立医院应当建立多元化的指标体系，不仅包括医疗质量和患者满意度，还应该考虑到医护人员的科研水平、临床技能、教学能力、管理水平等方面。

通过建立多元化的指标体系，能够更全面地反映医院的整体绩效水平，使得绩效考核更加科学和客观。

2.制定个性化的绩效考核方案公立医院应根据医护人员的不同岗位需求，制定个性化的绩效考核方案，对医生、护士、管理人员等不同岗位的绩效表现进行量化评价。

通过个性化的绩效考核方案，能更好地激励医护人员积极性，提高整体绩效水平。

医院管理的绩效指标体系

成本控制
关注员工的工作满意度和职业发展，提供良好的工作环境和培训机会，激发员工的工作积极性和创造力。
员工满意度
创新管理
鼓励医院在管理理念、服务模式和技术手段上进行创新，以适应不断变化的医疗市场需求。
谢谢您的聆听
THANKS
反映医院运营效率的指标，以及医院对患者的诊疗速度和服务水平。
成本控制
衡量医院在保证医疗质量的前提下，有效控制成本的指标。
医疗资源利用效率
反映医院对医疗设备、药品等资源的利用效率的指标。
员工离职率
反映医院对员工职业发展和技能提升的重视程度和投入的指标。
员工培训与发展
工作环境与氛围
员工激励机制
01
02
如员工满意度、员工流失率等，反映医院人力资源管理状况。
财务指标
患者满意度指标
医疗质量指标
人力资源指标
医院管理绩效指标体系的构建
03
指标的选择和设计应基于科学理论和实践经验，能够客观反映医院管理的实际情况。
科学性原则
指标体系应涵盖医院管理的各个方面，包括医疗质量、服务水平、运营效率等，形成一个有机整体。
进行绩效评价
将绩效评价结果及时反馈给相关部门和员工，进行沟通和讨论，提出改进建议。
反馈与沟通
根据绩效评价结果，实施相应的激励和惩罚措施，激发员工的积极性和创造力。
激励与惩罚
案例分析
06
通过定期调查和反馈机制，了解患者对医院服务、医疗技术和就医环境的满意度，作为评价医院绩效的重要指标。
建立严格的医疗质量监控体系，包括诊断准确率、手术成功率、病历合格率等，确保医疗质量和安全。
通过分析医院的资源利用效率、床位周转率、平均住院时间等指标，评估医院的运营效率和管理水平。

我国三级公立医院绩效考核指标体系解读与评析

中国卫生政策研究2020年2月第13卷第2期-医院管理-我国三级公立医院绩效考核指标体系解读与评析陈晔*董四平*基金项目：国家自然科学基金面上项目（71573061）作者简介:陈晔（1983年一），女，硕士，副研究员，主要研究方向为医疗服务评价、医疗质量控制等+ E-mail :chenyeleafgz@ 126. com通讯作者:董四平+ E-mail : epingd@国家卫生健康委医院管理研究所北京1000442019年5月国家三级公立医院绩效考核工作全面启动，引起公立医院高度关注。

本文首先对我国新医改以来公立医院绩效考核政策和相关工作进行了梳理；其次对国家三级公立医院绩效考核工作主要特P 、《国家三级公立医院绩效考核操作手册(2019版)》主要内容、几项特殊指标进行了解读；最后对绩效考核指标体系进行了系统评价，包括指标体系逻辑性、指标权重确定、指标数据质量、指标数值导向性、考核结果可比性、指标体系信效度和可操作性等方面，并提出了相应政策建议°公立医院；三级医院；绩效考核；指标体系中图分类号:R197 文献标识码：A doi ：10. 3969/j. issn. 1674-2982. 2020. 02. 003Interdretahon and analyse of performance evalration index system of tertiary public hospitals in ChinaCHEN Ye , DONG Si-jingNatiopal Institute of Hospital Administratiop , National Health Commosiop , Beijing 100044, China【Abstract ] The perfomiance appraisai for nationai Urtimy public hospitais was ful t y launched in May 2019,which ceused more a ttention fam public hospitais. This aseah first reviewed the perfoanance eveluation policiesand alated works of public hospitals s ince the new round of healthcere system afon in China. Second , interpata-tion was conducted aiming at describing the main characteristics of the perfomiance eveluation , the major contents of the 'National Tertiaa Public Hospitals Pera)mlance Eveluation Operational Manual (2019 edition)( and several spe cial indicatorr as wSL Last but not feast , duthoa d this research have put forward some systematic comments andcorresponding police recommendations on the perfomiance eveluation indee system including its lovicelity, indee weight detemiination , indee data qulity , indee velue oeentation , assessment results comparability, and then the a- iiabiiits , eaiiditsand opeeabiiitsooindeNssstem.【Key words ] Public hospital ; Teeiaa hospital ; Perfomiance eveluation ； Indee system公立医院,尤其是三级公立医院以其较髙的医疗技术和管理水平在医疗服务中居于主导地位。

公立医院经济管理绩效考评指标体系研究

公立医院经济管理绩效考评指标体系研究随着我国医疗改革的进程，公立医院的经济管理绩效日益受到关注和重视。

为了科学地评估公立医院的经济管理绩效，建立可操作性强且适应不同医院实际情况的考评指标体系显得尤为重要。

经济管理是公立医院运行的重要组成部分，贯穿于医疗服务的各个环节，直接关系到医院的财务状况和经济效益。

因此，为了全面评估公立医院经济管理绩效，应该从多个维度出发，包括成本控制、收入管理、资产负债管理等方面进行考评。

一、成本控制指标体系成本控制是医院管理的重要基础工作，也是提高医院经济效益的关键所在。

构建成本控制指标体系包括以下几个方面：1.药品费用占比：医院药品费用占总医疗费用的比重，此项指标可以有效衡量医院的药品使用管理水平和节约成本能力。

4.资源利用率：医院非药品成本占总医疗费用的比重，反映医院资源开发利用效率的高低。

二、收入管理指标体系收入管理是医院管理的重要方面，有效的收入管理可以帮助医院获取更多的收入，增强医院的经济实力。

建立收入管理指标体系包括以下几个方面：1.门诊、住院收入占比：门诊、住院收入在总收入中的比重，反映医院的主要经济来源和运营质量。

2.医保及商保收入占比：医保、商保收入在总收入中的比重，反映医院收入来源的多样性和医保、商保合同执行能力。

3.医药收入占比：医院医药收入在总收入中的比重，反映医院对医药市场的运营能力和医药销售成分占比情况。

1.资产周转率：反映医院资产的效率和使用情况，即资产年销售收入与固定资产净值的比值。

2.有形资产占比：医院有形资产在总资产中的比重，反映医院资产结构的合理性和风险控制能力。

3.资金利用率：医院自有资金和借入资金的利用率，反映医院在资金运营方面的能力。

总体来说，公立医院经济管理绩效考评指标体系应该全面、系统并具备可操作性，实现合理的指标体系不仅可以更好的评估医院经济运营情况，而且可以促进医院经济管理水平和经济效益的提升。

浅析医院绩效改革的难点及应对策略

浅析医院绩效改革的难点及应对策略医院绩效改革是当前医疗卫生体制改革的重要内容之一，也是医院管理面临的一项重大挑战。

随着医疗卫生服务市场的竞争日益激烈，医院绩效改革已成为医院管理的重中之重。

医院绩效改革也面临着许多难点和挑战。

本文将从医院绩效改革的难点以及应对策略两个方面进行浅析。

一、医院绩效改革的难点1. 行业背景复杂当前，我国医疗卫生服务市场竞争激烈，政策、技术和社会环境等方面发生了翻天覆地的变化，医院绩效改革在这种复杂的行业背景下面临着诸多挑战。

不同地区、不同类型的医院，其经营管理、医疗服务水平各不相同，导致医院绩效改革前期的调研和数据收集工作异常复杂。

2. 制度建设不健全医院绩效改革需要在现有的管理制度和政策框架上进行调整和优化，但是我国的医疗卫生管理制度仍存在不足，如医保制度、医疗卫生服务体系等，这些不健全的制度给医院绩效改革带来了许多困难。

3. 内外部环境影响医院绩效改革受到政策、经济、社会环境等多方面因素的影响，比如政策的变化可能导致医保支付方式发生变化，经济的不稳定可能导致医疗服务需求的下降，这些因素都会给医院绩效改革带来一定的不确定性。

4. 人员管理和技术保障在医院绩效改革中，如何合理分配医护人员资源，激励医护人员积极性，以及如何引进先进的医疗技术，提升医疗服务水平，都是医院管理者需要重点考虑的问题。

5. 数据分析和评价体系医院绩效改革需要建立科学、合理的数据分析和评价体系，对医院的各项绩效进行全面、客观的评价，但是由于医院数据收集与分析工作的复杂性，很多医院在这方面并不完善。

1. 建立全面的信息系统建立全面的信息系统是医院绩效改革的基础。

通过信息系统，可以收集医院各项服务的数据，进行对比分析和绩效评价，为医院绩效改革提供科学依据。

信息系统还可以提高医院的管理效率，减少重复劳动，降低管理成本。

2. 加强人才培养和管理医院在绩效改革中需要加强对医护人员的培训和管理，引导医务人员树立正确的价值观和服务意识，激励他们积极参与绩效改革工作。

公立医院绩效考核研究

公立医院绩效考核研究公立医院绩效考核是近年来受到广泛关注的一个重要课题。

随着医疗卫生体系改革的深入推进，医院绩效考核已成为提高医院管理水平、优化医疗资源配置、提升医院服务质量的重要手段。

我国公立医院绩效考核研究还存在许多问题和挑战，需要进一步深入探讨和研究。

一、背景介绍公立医院是我国医疗卫生体系的重要组成部分，承担着重大的医疗救治、预防保健和健康管理等职责。

由于医疗资源不均衡、管理体制不完善等问题，导致我国公立医院存在诸多管理和服务质量方面的不足。

为了提高公立医院的管理水平和服务质量，加强医疗卫生资源的合理配置，必须进行科学、有效的绩效考核。

二、公立医院绩效考核的意义1. 提高医院管理水平。

通过绩效考核，可以全面评价医院各项工作的成效，发现问题并及时改进，从而提高医院的管理水平和整体运营效率。

2. 优化医疗资源配置。

绩效考核可以帮助医院更合理地配置医疗资源，提高医疗服务的效率和质量，满足患者的多样化需求。

目前，针对公立医院绩效考核的研究主要集中在以下几个方面：1. 绩效考核指标体系的构建。

建立科学合理的绩效考核指标体系是保障绩效考核质量的重要基础。

目前，已有不少学者提出了各种不同的绩效考核指标体系，如医疗质量指标、经济效益指标、患者满意度指标等。

2. 绩效考核方法和工具的探索。

绩效考核方法和工具的选择对于绩效考核结果的准确性和科学性至关重要。

现有的研究主要集中在量化评价方法、层次分析法、综合评价模型等方面。

3. 绩效考核的实施机制和管理体制。

公立医院绩效考核需要建立完善的实施机制和管理体制，以确保绩效考核工作顺利进行。

相关研究主要包括绩效考核制度的建立、绩效考核过程的管理和监督等方面。

4. 绩效考核对医院管理和服务质量的影响。

已有一些研究对绩效考核实施后对医院管理和服务质量的影响进行了分析和评估，结果显示绩效考核对医院管理和服务质量有着显著的促进作用。

尽管公立医院绩效考核的研究取得了一定的成果，但仍然存在一些问题和挑战：1. 绩效考核指标不够科学合理。

医院绩效评价指标体系及评价考核研究综合报告

医院绩效评价指标体系及评价考核研究综合报告医院绩效评价是对医院进行全面、科学、客观的评估，以衡量医院的发展水平和服务质量。

医院绩效评价指标体系是评估医院绩效的参考标准，评价考核研究则是对这些指标进行具体化和量化分析的过程。

本文综合了相关研究和实践经验，旨在提供一个详尽的医院绩效评价指标体系及评价考核的综合报告。

一、医院绩效评价指标体系1.患者满意度指标：包括患者对医院服务满意度、医疗结果满意度、康复效果满意度等方面的评价。

2.医疗质量指标：包括手术成功率、病死率、并发症发生率等医疗质量相关的指标。

3.医疗安全指标：包括药品和耗材的使用安全性、医疗操作过程的安全性等与医疗安全相关的指标。

4.经济效益指标：包括医院的收入、成本、盈利能力等经济效益指标。

5.医疗资源利用指标：包括住院时间、床位利用率、医疗设备利用率等医疗资源利用的指标。

6.员工满意度指标：包括员工对工作环境、培训机会、福利待遇等方面的满意度评价。

7.社会责任指标：包括医院参与公益事业的程度、对贫困群体的关怀等社会责任相关的指标。

二、评价考核研究2.数据收集和分析：通过医院内部的管理信息系统、病案系统等获取数据，然后进行统计和分析，得出绩效评价结果。

3.历史对比分析：比较医院绩效在不同时期或不同部门之间的变化，分析其中的差异原因，以供绩效改进参考。

4.与同类医院对比：与同城或同类型的其他医院进行绩效对比，以确定医院在同行业中的竞争力和发展水平。

5.定期评估和反馈：建立健全的评价体系和管理机制，定期对医院绩效进行评估，及时反馈评价结果，并提出改进意见和措施。

三、结论与建议医院绩效评价是医院管理的重要工作，不仅可以帮助医院管理者了解医院的发展情况和服务质量，还可以优化医院管理流程，提高医院的综合竞争力和社会声誉。

在建立医院绩效评价指标体系时，应综合考虑患者需求、医疗质量、经济效益、医疗资源等各方面的因素，确保指标的全面性和科学性。

评价考核研究应注重数据的完整性和准确性，充分利用现代信息技术手段，提高评价工作的效率和精度。

医院绩效考核评价指标研究体系

医院绩效考核评价指标研究体系随着社会发展和医疗服务的不断改善，医院绩效考核评价在医院管理中逐渐成为了一种常见的管理方式。

医院绩效考核评价指标研究体系着重于评价医院的工作表现，以更好地提高医院的管理质量。

在医院绩效考核评价指标研究体系中，首要考虑的是医院的服务质量。

医院管理者创造出不同的方法，如问卷调查，匿名投诉，电话调查等，来测定患者对医院服务的满意度。

医院服务质量评价指标还包括了医院的环境评价，如清洁卫生程度和设施环境等，以及患者接受医疗时的安全保障。

其次，医院的经济效益也是医院绩效考核评价指标研究体系的一个重要方面。

医院管理者通过不断优化管理和提高医疗服务水平，降低医疗费用，减少不必要的开支，以达到最大的经济收益。

医院的经济效益评估还包括了医院的财务收支结构和医保报销情况等因素。

第三，医院管理团队的能力和工作效率也是医院绩效考核评价指标研究体系的一个重要方面。

医院管理者在制定目标和计划时需要考虑到医院的管理团队的能力和素质。

另外，通过人员培训，设施改善，科技创新等方式加强工作效率，进一步提高医院管理团队的绩效。

第四，医院的科学研究和医学教育水平也是医院绩效考核评价指标研究体系的一个重要方面。

医院必须积极开展科学研究活动并加强医学教育水平，提高医师和技术人员的综合素质和技能，以满足不断提高的医疗服务需求。

最后，为使医院的绩效评估更加科学和准确，还需根据其独特的服务类型、地区、份额和人口基数等特点，制定一些特殊的评价指标体系，从而形成全面的医院绩效考核评价体系，以便更加科学地评估医院的绩效表现。

综上所述，医院绩效考核评价指标研究体系的建立，需要综合各个方面的因素来制定评估指标，以评估医院各项工作的表现，并通过充分的分析和应用，为医院的管理和发展提供有价值的依据。

医院绩效评估的确立可以帮助医院发现问题并进行优化，进而提高医院的绩效水平，更好的为广大患者提供优质的医疗服务。

公立医院经济管理绩效考评指标体系研究

公立医院经济管理绩效考评指标体系研究随着我国医疗改革不断深化，公立医院作为医疗服务的主要提供者，在医疗质量和服务效能方面承担着越来越大的责任。

因此，对公立医院经济管理绩效的考评变得越来越重要。

本文将介绍公立医院经济管理绩效考评的指标体系。

1. 经济效益指标公立医院的经济效益是医院管理的重要指标之一，通过对收入和支出的核算和对财务状况的监控，可以准确衡量医院的经济管理绩效。

其中，经济效益指标包括：医院收入、医疗成本、利润率、成本收益比等。

2. 医疗质量指标医疗质量是公立医院的核心业务，医院的服务质量和患者满意度直接影响医院的声誉和信誉。

因此，建立科学的医疗质量指标体系对于提升医院服务质量至关重要。

医疗质量指标包括：患者满意度调查结果、医疗差错率、药品使用合理率、医疗等级评定等。

3. 经营管理指标公立医院的管理是一项复杂的工作，涉及到医院内部的各个部门和职能，因此，建立科学的经营管理指标体系是保证医院正常运转和健康发展的必要条件。

经营管理指标包括：医院流程优化、医疗服务管理、费用管控、人际关系管理等。

4. 创新发展指标随着社会的不断进步和医学技术的不断发展，公立医院需要不断地进行创新和发展，以适应未来医疗服务的需求。

因此，建立创新发展指标体系可以推动公立医院的创新、发展和改革。

创新发展指标包括：医学技术创新、科研成果转化、诊疗模式创新、医院文化建设等。

总之，公立医院经济管理绩效考评指标体系应该全面、科学、可操作性强。

只有建立科学的指标体系才能准确衡量和评价医院的经济管理绩效，为医院的发展提供更多的支持。

医院的业绩评价体系

浅析医院的业绩评价体系摘要：为了更好地反映各组织的经营效率和经营成果，业绩评价在企业、事业单位和政府部门都倍受欢迎。

在国家医疗卫生改革的要求、民众呼吁更好医疗服务的呼声下，医院业绩评价改革应运而生。

文章首先阐述了业绩评价的相关理论，其次分析了医院进行业绩评价的意义，然后分析了当前我国医院业绩评价过程的主要问题，最后就我国医院提高业绩评价水平提出了相应的建议和措施。

关键词：业绩评价医院建议及措施中图分类号：f234.3 文献标识码：a文章编号：1004-4914（2013）07-091-02近年来，我国各家医院都在积极探索医院的业绩评价改革，每家医院都在试图建立适合自身医院经营和发展的业绩评价体系。

究其原因主要有以下两方面：一方面，我国医疗卫生体制的改革在不断向纵深阶段推进，政府和民众对改善当前我国医院服务意识差、经营效率低、医疗成本高、看病难就医难、医院乱收费等问题的呼声日趋强烈；另一方面，我国市场经济体制在不断地完善，医疗市场的竞争也越来越激烈，众多医院为了更好地转变医院的服务职能、提高医院的服务水平和经营效率，在残酷的竞争中立于不败之地，不得不努力探索高效的业绩评价与激励机制。

业绩评价作为现代医院管理的一种方式，它不仅仅体现在医院在人员的聘任、培养、奖惩及升迁等人力资源管理环节，更多地体现解决深层次的医患关系、提高医院服务水平和降低医疗成本上。

为了更好地实现这一目标，医院不断地探索、建立、改进和完善医院的业绩评价与激励机制显得尤为迫切。

一、业绩评价的相关理论业绩评价理论最初产生于企业组织，业绩评价理论主要包括业绩评价的主客体理论、业绩评价的目标理论、业绩评价的方法理论、业绩评价的指标体系理论和业绩评价报告理论等。

在理论界，人们通常把20世纪20年代杜邦公司将投资报酬率用于评价企业业绩作为业绩评价理论的起点，业绩评价经过70多年的漫长发展和演变，在20世纪90年代，平衡计分卡和经济增加值的出现标志着业绩评价理论发展到了一个新的阶段。

浅谈公立医院管理中的绩效考核

浅谈公立医院管理中的绩效考核随着医疗体系不断完善，公立医院的管理越来越受到关注。

绩效考核作为管理的基础手段之一，在公立医院管理中发挥着重要的作用。

本文将从绩效考核的概念、目的、指标体系以及优化措施等方面进行浅谈。

一、绩效考核的概念绩效考核是指利用某种指标体系对个人或机构的工作业绩进行评价和量化的一种管理手段。

绩效考核主要包括工作任务完成情况、工作效率、工作质量等方面的考核。

在公立医院管理中，绩效考核主要是对医院员工的工作绩效进行评价和激励，以提高医院的工作效率和医疗质量。

公立医院作为公共服务机构，其最终目的是服务于人民群众的健康需求。

因此，绩效考核的目的是提高医院员工的工作效率与医疗质量，以更好地服务人民群众的健康需求。

通过绩效考核，可以激发员工的工作积极性和创造力，培养出高素质的医疗团队，提升医院的服务水平，最终实现医院在市场中的竞争力。

三、绩效考核的指标体系绩效考核的指标体系应当包括经济效益指标和社会效益指标两个方面。

经济效益指标主要关注医院的收入、成本和利润等方面，包括患者数量、医疗费用等。

社会效益指标则主要关注医院在公众健康服务中的表现，包括医疗质量、服务态度、医疗技术、信息公开等。

具体而言，公立医院绩效考核的指标体系应包括以下内容：1. 患者数量：即医院对外服务的患者数量，可以反映医院的市场竞争力。

2. 门急诊人次：反映医院门急诊服务能力的指标。

3. 床位使用率：即医院床位利用率的指标，可以反映医院的资源利用效率。

5. 医疗费用：即医院对患者收取的医疗费用，可以反映医院的经济效益。

6. 医疗质量指标：包括手术成功率、合并症发生率、用药合理性等。

7. 患者满意度调查结果：即患者对医院服务质量的评价结果。

8. 员工素质：包括员工岗位技能、服务态度、服务质量等。

9. 管理质量：包括管理者决策能力、组织协调能力、资源管理能力等。

1. 完善绩效考核指标体系：公立医院应当综合运用经济效益指标和社会效益指标，完善医院绩效考核的指标体系，将关注点从大规模就医和医疗费用转向医疗质量和服务质量等方面。

公立医院经济管理绩效考评指标体系研究

公立医院经济管理绩效考评指标体系研究随着我国医疗改革的推进，传统的医疗保障方案逐渐不能满足社会的需求。

为了提高医疗服务水平，满足人民群众对健康的需求，我国不断加大对于公立医院经济管理的考核力度，制定了一系列的指标体系来评估公立医院的经济成效。

本文将对公立医院经济管理绩效考评指标体系进行探讨。

首先，公立医院经济管理绩效考评指标体系的核心是财务指标。

财务指标是反映公立医院经济管理成效的重要衡量标准，其包括营业收入、降低成本、控制费用等。

营业收入是公立医院实现自身可持续发展的基础，因此应将其作为考核重点。

降低成本主要通过严控处方药和医疗器械的使用、合理控制耗材商，减少无效检查和治疗等方面来实现。

在费用方面，主要通过压缩管理费用和通过审批制度等手段控制医疗费用的支出。

其次，人力资源指标也是公立医院经济管理绩效考核的重要内容。

人力资源是公立医院提供优质医疗服务的基础。

其包括医生、护士、行政人员等人员的数量、素质和能力等方面。

人力资源管理指标主要包括医师、护士人均服务数量、工作量、医师、护士工作满意度等方面。

其中，医师和护士人均服务量的多寡直接影响医院的工作质量和效率，医师和护士的工作满意度也是医院稳定运营的重要保障。

再次，公立医院还应根据医疗质量指标来对其运营情况进行评估。

医疗质量指标是指医院改善医疗服务质量、提高患者的满意度的衡量标准。

其包括医疗错误率、医疗风险管理、医患关系和患者满意度等方面。

良好的医疗质量带来了患者信任和口碑，加强了患者与医院的联系并提升了医院的竞争优势。

最后，公立医院经济管理绩效考评指标体系中还应该包括与社会责任相关的指标。

医院在经营发展过程中必须承担社会责任，这体现在各个方面的指标。

例如绿色医院建设、医疗垃圾处理、社会责任报告等。

在今后的考核过程中，应对这些指标进行定期检查，以确保公立医院在实现自身经济发展的同时也能积极承担社会责任。

纵观以上所述，公立医院经济管理绩效考评指标体系是一个复杂的体系，需要综合考虑各个方面的因素。

医院绩效考核体系的现状分析与对策探讨

关键词：医院绩效考核体系绩效管理
二级绩效考核的初衷。另外，由于科室绩效考核的不完备，导致其考核结果的反馈流程也常常被忽略，不少职工只有在奖金发放时才获知自身的考核结果。容易引发员工间的矛盾，影响工作积极性。
二、优化医院绩效考核的策略
旦在绩效考核的实践中遇到问题，再对考核机制进行人为的改动．绩效管理的严谨性得不到保证，违背了考核的初衷。在制定具体的考核细则时，一些制定者往往会处于自身部门的利益，向一些科室和专业进行倾
了进一步完善绩效考核机制的策略。
一
个具体的考核的指标，导致不少医护人员并不能明确自身被考核的
指标范围，那一确定自身的努力方向。此外．由于不少科室的管理者往
往业务繁忙，科室一级的绩效考核仅仅在形式上存在，并未能实现医院
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医院绩效考核体系的现状分析与对策探讨
九江市第三人民医院晏文春
摘要：随着医疗体制改革的实施，医院应通过科学的绩效管理实现医院资源的合理配置，本文对医院绩效考核的现状进行了分析，并给出
理。在量化了各个指标的基础上，制定具有针对性的标准．使医院员工
利润增长、员工工资等方面进行考核；其次是患者指标，从患者满意度、

医院绩效评价指标体系及评价考核研究综合报告3页

【最新资料,Word版，可自由编辑！】前言改革开放以来，随着我国经济体制的改革，我国的卫生事业也在筹资、管理等方面作了相应的改革。

一方面医疗保障制度逐步实行社会统筹基金和个人医疗帐户相结合，并覆盖全体劳动者，另一方面卫生服务体制也在改革，包括组织、经营管理、服务方式和内容等方面。

对医院来说，既要面对医院改制转型的改革，也要适应卫生服务体制和医疗保障制度改革。

医院作为整个卫生行业的主体，为谋求生存和发展，主动或被动地调整组织结构、组织策略等，取得了积极的成果。

但是也应该看到，同时存在着如技术效率和配置效率低下，对消费者的反应性差等问题，并不同程度地影响着质量和公平。

WHO 在2000年世界卫生报告中，使用健康结果、反应性和筹资的公平性来评价卫生系统的绩效，并对卫生系统应该具有的四个主要功能进行了详细阐述，既管理、筹资、提供服务及筹措资源。

医院是卫生系统的主体，也是实施医疗救治、保证人民健康水平的主要客体，同样，医院也是卫生系统四个主要功能的承担者。

如何客观、公正地考核医院的整体绩效，结合医院的实际情况，按Donabedian 评价理论从结构、过程和结果三方面利用适当的考核指标对医院绩效进行评价，是相关研究者一直致力于解决的问题。

非营利性医院和营利性医院的划分、中国加入WTO 等都对未来公立医院的发展有着不同程度的冲击。

适当评价医院的工作绩效，可以了解医院面临的机遇和挑战，从而提高医院的工作效率，增强医院的综合竞争力。

本着这样的思路，我们从两方面开展了研究。

首先利用现场调查法和专家咨询法对医院绩效评价指标体系进行了研究，其次结合WHO卫生系统评价概念和方法，从门诊和住院病人两方面考察了对卫生系统反应性的认识。

一、医院绩效考核指标体系方面（一）资料来源：从上海市三个医科大学（复旦大学、上海第二医科大学和上海中医药大学）所属三级医院和上海市属三级医院中随机抽取一所医院作为此次调查的医院，以检验指标的可行性和可靠性。

公立医院绩效评价指标体系

公立医院绩效评价指标体系公立医院绩效评价指标体系是对医院运行、管理和服务质量等方面进行评价和监管的重要工具。

建立科学合理的绩效评价指标体系对于提高公立医院的综合管理水平、提高服务质量、优化资源配置具有重要意义。

下面就公立医院绩效评价指标体系进行详细介绍。

一、综合指标1.工作量指标：反映医院年度门诊、住院、手术、急诊等服务总量，包括门急诊人次、住院病人数、手术台次等。

2.经济效益指标：反映医院的财务状况，如年度总收入、医疗费用、药品费用、药品收入比例等。

3.人均资源使用率：反映医院人力、物力资源的利用情况，包括人均门急诊人次、人均住院天数、床位使用率等。

二、医疗服务质量指标1.治疗效果指标：反映医院的治疗水平和疗效，包括病案死亡率、病案再住院率、手术并发症率等。

2.门诊综合满意度指标：反映患者对医院门诊服务的满意度，包括医生态度、诊疗效果、医疗技术等。

3.住院综合满意度指标：反映患者对医院住院服务的满意度，包括病区环境、护理质量、医生态度等。

三、医院管理指标1.管理效能指标：反映医院管理效能和工作成果，包括药品库存周转率、耗材费用控制比例、检查等候时间、手术室利用率等。

2.行政效率指标：反映医院行政管理效率，包括医疗费用报销周期、发药等候时间、排队等候时间等。

3.科室协作指标：反映医院科室间的协作效果，包括住院转诊率、会诊时间等。

四、医院安全指标1.医疗安全指标：反映医院医疗工作中的安全问题，包括医疗事故发生率、药物不良反应发生率等。

2.消防安全指标：反映医院消防设施和消防管理水平，包括消防设备完好率、员工消防培训参加率等。

3.环境安全指标：反映医院环境卫生和职业病防治情况，包括医院感染率、医务人员职业病患病率等。

以上指标只是医院绩效评价指标体系的一部分，不同的地区和医院可能根据实际情况需要进行适当的调整。

建立合理的绩效评价指标体系有助于公立医院加强自身建设，提高服务质量，更好地满足人民群众对医疗卫生的需求。