早会专题-三心推销ppt课件
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“三心“(孝心、爱心、关心)主题班会PPT课件
她
是 多体谅老人、父母
这
默默奉献的苦心！
样 多给他们一点关心！
拾 荒 者
老
拾
去
荒
的
者
……
有一种行为叫漠视
如果是你， 会怎么做？
有 一 种 饥 饿 叫 无 助
你还嫌父母做的饭不好吃吗？
包你 不还 好嫌 看弃 吗你 ？的
书
为了给她照相,她特意借了个布书包，其实她 的书包只是个400克的奇强牌洗衣粉袋
我为父母 做的事
把父母为你做的事和你为父母做的
父母为我 做的事
事例举出来，作为砝码放在天平的
两端，看看你的天平是否倾斜得太
厉害？如果是，请你加重砝码。
你对父母了解有多少？
你知道父母多少岁吗？ 你记得你父母的生日吗？ 你父母穿多少码数的鞋？ 你知道父母喜欢吃什么吗？？
无论如何,父母劳心劳力地为我们 的前途着想,我们应该好好地学习, 不要辜负父母对我们的期望,我们 长大之后一定孝顺父母.
PPT教学课件
感受母爱
感受父爱
回忆
说说你的父母在你成长中对你关爱， 令你难忘的事。
百善孝为先
孝敬父母是中华民族的传统美德
花木兰孝敬父 母，女扮男装， 代替父亲出征 打仗。奋战沙 场十二年。
朱德对母亲非常敬 爱，在他的《母亲 的回忆》中感谢母 亲教给他的生产的 知识和革命的意志
爱的天平
关心在左手，关爱在右手，牵起两只手，困难都溜走。“关爱”是 镜子，你笑它也笑；关爱是生命的火焰，没有它，一切将变成黑夜； 关爱是蜡烛，只要燃烧起来，就会温暖人心，照亮你我。
是啊，现在有许多同学认为：我是孩子，能力太小，没有能力去关爱 别人；对我们身边的人，缺乏同情心，不关爱他人。没有得到关爱的 人，得到关爱但又不知道感恩的人，常常埋怨父母不是大款、埋怨老 师偏爱别人、埋怨生活对自己不公，生活真的是这样吗？请同学们用 心去感受……
早会专题-三心推销分解
促成签约的阶段， 业务员主要在努力把所有可能影响交易成功的因素， 彻底而完全排除。
业务员要注意的是： 站在顾客的角度，思考顾客的权益，跟顾客肩并肩把交易完成。
买卖双方在三度空间上，坐的也许是对面，但双方的思考层面却 是一致的，利益都是同样的出发点，“成交”的功德才算圆满。
顾客如果认为价格太高，业务员应有弥补的方案： 例如送小礼品售后服务的保证，补偿顾客的价格情怀； 顾客认为产品的功能太少，业务员应就现有的功能，重新详加介 绍，说明现有功能已足够目前所需，多加钱购买不适用之商品， 只是多浪费而已。
在每笔交易过程中，顺应顾客的需求、反映、质问，而机动调 整自己的推销步伐，如此，才能真正做成每一笔“生意”。否 则，见招折招，没看过的招就束手无策，岂能抓住顾客的心。
细取
得
心
资 讯
促关
成
签 约
心
给予资讯
诚心
获取顾客现在的需要状况，以便决定对顾客需求的诉求点。
发掘顾客为何有兴趣要跟你做生意的真正原因 对于顾客的相关资讯 其它公司销售同样形态产品资料
6.顾客的权益受损时，签约后，我主动发觉会再承认， 并有弥补之道吗？
7.我跟顾客成交，只是做成一笔交易，增加一笔业绩， 没有丝毫人际互动吗？
8.顾客若没有向我购买时，我会不屈不桡向顾客询问出不 买的原因吗？
9.顾客不买的原因，若是公司的因素，我会向公司反映， 避免其他同仁，也遭遇到相同情形，减少公司以后业绩来 源吗？
4.我能做出相同商品的比较表，让客分析后，因而向我 购买吗？
5.推销时，是否理性诉求我的商品、服务，适切满足顾客 的需求？
6.同业竞争时，是否能客观的进行君子之争，而不是谩骂乱讥竞 争对手，贬低自己与公司的身价和名誉？
业务员要注意的是： 站在顾客的角度，思考顾客的权益，跟顾客肩并肩把交易完成。
买卖双方在三度空间上，坐的也许是对面，但双方的思考层面却 是一致的，利益都是同样的出发点，“成交”的功德才算圆满。
顾客如果认为价格太高，业务员应有弥补的方案： 例如送小礼品售后服务的保证，补偿顾客的价格情怀； 顾客认为产品的功能太少，业务员应就现有的功能，重新详加介 绍，说明现有功能已足够目前所需，多加钱购买不适用之商品， 只是多浪费而已。
在每笔交易过程中，顺应顾客的需求、反映、质问，而机动调 整自己的推销步伐，如此，才能真正做成每一笔“生意”。否 则，见招折招，没看过的招就束手无策，岂能抓住顾客的心。
细取
得
心
资 讯
促关
成
签 约
心
给予资讯
诚心
获取顾客现在的需要状况，以便决定对顾客需求的诉求点。
发掘顾客为何有兴趣要跟你做生意的真正原因 对于顾客的相关资讯 其它公司销售同样形态产品资料
6.顾客的权益受损时，签约后，我主动发觉会再承认， 并有弥补之道吗？
7.我跟顾客成交，只是做成一笔交易，增加一笔业绩， 没有丝毫人际互动吗？
8.顾客若没有向我购买时，我会不屈不桡向顾客询问出不 买的原因吗？
9.顾客不买的原因，若是公司的因素，我会向公司反映， 避免其他同仁，也遭遇到相同情形，减少公司以后业绩来 源吗？
4.我能做出相同商品的比较表，让客分析后，因而向我 购买吗？
5.推销时，是否理性诉求我的商品、服务，适切满足顾客 的需求？
6.同业竞争时，是否能客观的进行君子之争，而不是谩骂乱讥竞 争对手，贬低自己与公司的身价和名誉？
开会学三星(85P PPT)
（3）将效率提高2倍的站立式会议
站立式会议是指，撤去会议室中的椅子，将会议桌 制成高高的圆桌，所有人都站着开会。 据说人的大脑活动最活跃的时间是在站立的状态下 并确定好了结束时间的时候，自从引入站立时会议 之后，可以快速地结束大部分会议。三星就这样将 会议重点放在效率而不是形式上，继续创造会议文 化。
4.选定参加者
如何能够仅让必要的人员参加会议呢？对会议参加者进 行选择的条件： ① 让具有决定权的人参加 ② 即使是其他部门的人，如果与会议有关系，也让其参加 ③ 让对会议主题存在强烈疑问的人参加 ④ 让与会议主题有关的专家参加 ⑤ 让能够正确表达自己意见的人参加
5.事先分发会议资料 为了开成意见纷呈的会议，就应当将事先传达议题 并尽可能提前分发讨论资料作为坚定不移的原则。理想 的情况是，对于定期召开的会议的既定议题，其讨论资 料的事前分发工作也要在给出的日期之内确定并执行。 （资料中要多留空白，用这空白记录他人意见的空间， 要点）
（4）感性充电 蒸气浴会议
大脑在放松的状态下可以激发出最优秀的想法。 与沉闷的会议室相比，在身心自由的场所召开会议 ，有助于得出好的想法，不用投入很多费用就可以 加强团结、提高作为集体一员的归属感，提高会议 效率。
（5）给大脑以刺激的康体会议
啤酒会议或早餐会议的最大优点是在自由的气氛 中进行“开放式对话”，因此可以毫不迟疑地说出 突然闪现的想法和平时难以启齿的建议。 康体会议最重要的是所有成员创造能够感性互动的 氛围。
6.分配时间 有效引导会议的秘诀之一就是合理分配时间。
7、明确说明会议费用
会议费用是将会议参加者和对会议进行准备的职员的 薪水、按职员分配的劳务费（参加会议的人数、会议时间 ）及特别使用费、场所租用费等其他费用加起来计算的。 计算出的费用细目在会议开始前事先告知所有参加者。 通过以金钱来计算会议，职员们可以对自己所参加的会议 有多重要产生新的认知。而且，这也可以成为将来确定高 效、合理的会议文化的手段。
营销早会演示PPT
营销早会可以提供一个平台，让团队 成员分享自己的经验和知识，共同学 习和成长，从而增强团队的协作能力。
明确销售目标与计划
在营销早会上，领导或销售主管 可以明确销售目标和计划，让团 队成员了解整个团队的业绩预期
和行动方向。
团队成员可以在早会上讨论销售 策略和计划，提出自己的意见和 建议，不断完善销售方案，提高
营销早会演示
• 营销早会的目的和意义 • 营销早会的组织与准备 • 营销早会的流程安排 • 营销早会的注意事项 • 营销早会的后续工作
01
营销早会的目的和意义
提高团队凝聚力
营销早会是一个团队活动，通过早会 上的互动和交流，可以增强团队成员 之间的沟通和合作，提高整个团队的 凝聚力。
通过营销早会，团队成员可以了解彼 此的工作进展和困难，互相支持和帮 助，形成良好的工作氛围和团队精神。
团队互动与激励
互动环节
设计互动环节，如提问、讨论或小组任务，鼓励团队成员发 表意见和建议。
激励措施
公布业绩排名、奖励优秀员工和团队，同时鼓励落后者迎头 赶上，提升整体士气。
04
营销早会的注意事项
营销早会的注意事项 控制时间，避免过长或过短
总结词：时间管理
详细描述：营销早会的时间应控制在合理范围内，避免过长或过短。过长可能导 致会议效率低下，过短则可能无法充分传达信息或讨论重要议题。
销售效率和业绩。
营销早会还可以对销售目标和计 划进行跟踪和评估，及时调整和 优化销售策略，确保团队能够按
时完成销售任务。
分享市场信息和成功案例
在营销早会上，团队成员可以分享市场信息和行业动态，让整个团队了解市场趋势 和竞争对手情况。
通过分享成功案例和经验教训，团队成员可以相互学习和借鉴，提高自己的销售技 巧和能力。
销售行业早会ppt
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5 4.5
4 3.5
3 2.5
2 1.5
1 0.5
0 类别 1
业绩分享
类别 2
类别 3
系列 1 系列 2
类别 4
单击此处此处完成输入值 Default text point this input Default text point this input Default text point this input Default text point this input Default text point this input Default text point this input Default text point this input Default text point this input Default text point this input Default text point this input Default text point this input Default text point this input
PART 02 企业司训
企业愿景 企业使命 核心价值观 企业口号
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三心是信心决心和恒心 ppt课件
成功来源于我要。我要，我就能；我一定要，我就一定能。 是决心，而不是环境在决定我们的命运。只有决心，才最终 决定我们的成功。
三心是信心决心和恒心
《决心的力量》故事主要讲了有一个地方发生了战争， 难民们向边境挪动着。有一位大病初愈母亲艰难地带着 3 岁的 女儿。母亲感到她要支撑不住无法到达边境了，决定将女儿托付 给同行的神父。神父检查了母亲的身体，发现只是身体虚弱，没 有生命危险，便毫不犹豫地回绝了这个母亲。母亲既伤心又愤怒， 她心中暗暗发誓：一定要把女儿安全地带到边境！一天一天过去 了，难民们终于到达了边境，在红十字会的帮助下，母亲的身体 也差不多恢复了，神父来探望她时，欣慰地说“幸好我拒绝了你 的请求，让你有决心走下去……”
突然间年青人似乎思索到些什么，追上苏格拉底，虔诚求 教。苏格拉底站定下来，对他讲了一句著名的话：年青人，如果 你想向我学知识的话，你就必须有强烈的求知欲望，就象你有强 烈的求生欲望一样！
三心是信心决心和恒心
要想向我学知识，你必须先有强烈的求知欲望，就像你有 强烈的生欲望一样。
追求成功亦是如此。要想成功，我们必须先有强烈的成功欲 望，就像我们有强烈的求生欲望一样。
三心是信心决心和恒心
故事一：尼克松败于自信的故事。
尼克松是我们极为熟悉的美国总统，但就是这样一个大人 物，却因为一个缺乏自信的错误而毁掉了自己的政治前程。 1972年，尼克松竞选连任。由于他在第一任期内政绩斐然，所以 大多数政治评论家都预测尼克松将以绝对优势获得胜利。 然而，尼克松本人却很不自信，他走不出过去几次失败的心理阴 影，极度担心再次出现失败。在这种潜意识的驱使下，他鬼使神 差地干出了后悔终生的蠢事。他指派手下的人潜入竞选对手总部 的水门饭店，在对手的办公室里安装了窃听器。事发之后，他又 连连阻止调查，推卸责任，在选举胜利后不久便被迫辞职。本来 稳操胜券的尼克松，因缺乏自信而导致惨败。
三心是信心决心和恒心
《决心的力量》故事主要讲了有一个地方发生了战争， 难民们向边境挪动着。有一位大病初愈母亲艰难地带着 3 岁的 女儿。母亲感到她要支撑不住无法到达边境了，决定将女儿托付 给同行的神父。神父检查了母亲的身体，发现只是身体虚弱，没 有生命危险，便毫不犹豫地回绝了这个母亲。母亲既伤心又愤怒， 她心中暗暗发誓：一定要把女儿安全地带到边境！一天一天过去 了，难民们终于到达了边境，在红十字会的帮助下，母亲的身体 也差不多恢复了，神父来探望她时，欣慰地说“幸好我拒绝了你 的请求，让你有决心走下去……”
突然间年青人似乎思索到些什么，追上苏格拉底，虔诚求 教。苏格拉底站定下来，对他讲了一句著名的话：年青人，如果 你想向我学知识的话，你就必须有强烈的求知欲望，就象你有强 烈的求生欲望一样！
三心是信心决心和恒心
要想向我学知识，你必须先有强烈的求知欲望，就像你有 强烈的生欲望一样。
追求成功亦是如此。要想成功，我们必须先有强烈的成功欲 望，就像我们有强烈的求生欲望一样。
三心是信心决心和恒心
故事一：尼克松败于自信的故事。
尼克松是我们极为熟悉的美国总统，但就是这样一个大人 物，却因为一个缺乏自信的错误而毁掉了自己的政治前程。 1972年，尼克松竞选连任。由于他在第一任期内政绩斐然，所以 大多数政治评论家都预测尼克松将以绝对优势获得胜利。 然而，尼克松本人却很不自信，他走不出过去几次失败的心理阴 影，极度担心再次出现失败。在这种潜意识的驱使下，他鬼使神 差地干出了后悔终生的蠢事。他指派手下的人潜入竞选对手总部 的水门饭店，在对手的办公室里安装了窃听器。事发之后，他又 连连阻止调查，推卸责任，在选举胜利后不久便被迫辞职。本来 稳操胜券的尼克松，因缺乏自信而导致惨败。
销售早会正能量PPT
美左了手，。而同我学的们动开作始总嘲是笑协我调，不老了师。也别批人评是我迈，左这脚个，天出空右中3手飘、，荡找而的到我气更在球改迈，图左一片脚下。的子同摔时到，了不地由面自上主。的出了
我知道，我必须要比别人付出更多的努力。 于是我开始努力尝试，只要有空闲
4、找到图片来源，找到本地文件并点击上传。
7、选择好文件之后，点击保存。
出成语答案； E. 猜成语的时间为1分钟，成功则过关，负责即为失败，奖罚自定。
3 苹果、香蕉、 西瓜、框
游戏集锦Βιβλιοθήκη LOGO游戏道具：无 游戏人数：10人以上 游戏步骤：
1、大家围成一个圆圈坐好，1、2、3报数，数1的为苹果，数2的为香蕉，数 3的为西瓜，记好你们各自的位置代表一种水果。 2、当说苹果的时候，所有坐在苹果位置上的朋友，迅速换位，且不能和相邻 的苹果换位，其余的保持不动; 3、当说香蕉的时候，所有坐在香蕉位置上的朋友迅速换位，其余的保持不动;
游戏集锦
LOGO
4、当说西瓜的时候，所有坐在西瓜位置上的朋友迅速换位，其余 的保持不动。
5、但当说筐的时候，所有的水果换位分别按照自己的规则换位， 即“苹果、香蕉、西瓜”三个口令同时生效。
6、增加游戏的难度：在场地中间多了一位朋友，不管我喊什么口 令，他都会迅速抢占这个口令朋友的位置，自然就有一位朋友被挤 了出来，被挤出来的朋友就要表演节目或者要收到“处罚”。
2看画猜成语
游戏集锦
LOGO
游戏人数：5人一组
游戏道具：白板，画笔
游戏规则：
A. 主办人员需要在游戏前准备一些简单成语，并将其每个字作为 一个单元揉成一个小纸团；
B. 然后，在游戏中，每队的4个成员需要从同一个成语的4个纸团 中各抽一个，且相互不能看见别人的内容；
时尚商务金融理财公司早会销售人员早会汇报带内容PPT课件演示
人，接受我们的公司和产品。
知识
2．学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、
政治等等都应不断汲取。对青年可以谈体育、服装、
爱情及恋爱观等对中老年人可以谈生活、身体、家庭、 将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。
理。客户是什么，是我们的上帝。换个角度说，他们全是给我们打工的，管理好3．学习管理知识。这是 对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么，是我 将将"咖"咖啡啡屋屋"学"学习习模模式式应应用用于于小小学学生生的的作作文文教教学学中中，，落落实实到到作作文文教教学学的的等等各各个个环环节节，，充充分分激激发发了了学学生生写写作作的的主主动动性性和和积积极极性性，，加加强强了了学学生生间间的的了了解解与与沟沟通通，，培培养养了了良良好好的的写写作作习习惯惯，，提提高高了了学学生生的的写写作作水水平平。。
子女等，也可以谈流行的书、电影、电视剧，或者天 将将"咖"咖啡啡屋屋"学"学习习模模式式应应用用于于小小学学生生的的作作文文教教学学中中，，落落实实到到作作文文教教学学的的等等各各个个环环节节，，充充分分激激发发了了学学生生写写作作的的主主动动性性和和积积极极性性，，加加强强了了学学生生间间的的了了解解与与沟沟通通，，培培养养了了良良好好的的写写作作习习惯惯，，提提高高了了学学生生的的写写作作水水平平。。 将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。 将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
高效早会培训资料PPT课件
各组在各自早会区域，同一时间进行认证。 （组别多的情况可安排上午、下午两次进行） 各组安排评委进行评分。 评委评分后再组织一次大会宣布评比结果，颁发证
书，合影。
2019/10/9
14
早会认证方式二：
早会认证方式二：
集中时间，地点进行的方式，三个小组先集合在指 定地点等待。
每组分先后整队入场进行早会，由统一的评委进行 评分。
高效早会
2019/10/9
培训资料
Key to Excellen1ce
如何开一个高效率的早会？
2019/10/9
2
如何开一个高效率的早会
早会是生产管理者组织的班前会；
早会是进行生产信息传递、进行工 作安排的生产活动；
早会是宣贯公司重要事项，指导、 教育员工，增强集体观念，创造良好工 作气氛的团队活动；
评委评分后，三个小组再集合，宣布评比结果，颁 发证书，合影。
2019/10/9
15
早会认证工作其它附件：
2019/10/9
16
项目成功的关键
系统方 法
领导重 视
项目化 管理
全员参 与
阶段成 果
2019/10/9
17
附：高效早会培训
2019/10/9
18
目录
一、班前会的重要性 二、班前会的目的 三、班前会的作用 四、班前会的内容 五、班前会的做法 六、班前会的报告程序 七、注意事项 八、优秀班组长早会展示
34
2019/10/9
35
早会区域规划图
员工站立区
2019/10/9
领导站立区
组长站立区
迟到员工 站立区
36
期望
Thanks!
书，合影。
2019/10/9
14
早会认证方式二：
早会认证方式二：
集中时间，地点进行的方式，三个小组先集合在指 定地点等待。
每组分先后整队入场进行早会，由统一的评委进行 评分。
高效早会
2019/10/9
培训资料
Key to Excellen1ce
如何开一个高效率的早会？
2019/10/9
2
如何开一个高效率的早会
早会是生产管理者组织的班前会；
早会是进行生产信息传递、进行工 作安排的生产活动；
早会是宣贯公司重要事项，指导、 教育员工，增强集体观念，创造良好工 作气氛的团队活动；
评委评分后，三个小组再集合，宣布评比结果，颁 发证书，合影。
2019/10/9
15
早会认证工作其它附件：
2019/10/9
16
项目成功的关键
系统方 法
领导重 视
项目化 管理
全员参 与
阶段成 果
2019/10/9
17
附：高效早会培训
2019/10/9
18
目录
一、班前会的重要性 二、班前会的目的 三、班前会的作用 四、班前会的内容 五、班前会的做法 六、班前会的报告程序 七、注意事项 八、优秀班组长早会展示
34
2019/10/9
35
早会区域规划图
员工站立区
2019/10/9
领导站立区
组长站立区
迟到员工 站立区
36
期望
Thanks!
推销心理及推销模式PPT课件
第38页/共107页
道德感
二、推销员心理品质构成
(二)意志品质 指为了实现预定目的而自觉努力的一种心理过程和行动过程，它具有积极的能动性
和制约性。
构成意志品质的基本因素有：
自觉性
果断性 坚毅性
第39页/共107页
自制力
(三)能力品质 能力品质是指直接影响人顺利有效完成活动的主观因素和个性心理特征。 能力分为 一般能力 和 特殊能力
第2页/共107页
实例
• 理发师买了“人造鸡蛋“的故事。 • 小王的母亲与媳妇上街，不自觉地排队买便宜货的故事。
第3页/共107页
名人语录
做每件事都必须简化到一点也 不能简化为止。
人类中最活跃的人，经常是欲 望最强烈的人
凡事开始时最难；然而更难的 是何以善终。
第4页/共107页
爱因斯坦
歌德 莎士比亚
（2）组织购买动机分析 • A、求实购买动机 • B、求名购买动机 • C、求廉购买动机 • D、求新购买动机 • E、求便购买动机 • F、求信购买动机
第32页/共107页
第二节 顾客的购买心理
三、顾客购买行为
• 指顾客个人或家庭为满足日常生活需要而
寻找、购买、评价商品和劳务的一切活动。
(一)顾客购买行为模式
购买者的黑匣子刺激购买者反应霍华德一希斯模式35购买行为的特点购买行为的特点目标性连续性系列性可控制性变异性36六qs理论是以q开头以s结尾的为什么购买目的买什么购买标的物品购买行为谁来买购买者怎样买购买方式何时买购买时机何处买购买地37顾客购买行为类型按顾客购买目标的确定程度分有确定型半确定型不确定型
• 追求实用的购买动机，追求安全、健康的 购买动机，追求便利的购买动机，追求廉 价的购买动机，追求新奇的购买动机，追 求美感的购买动机，追求名望的购买动机， 追求自我表现的购买动机，好胜攀比的购 买动机，追求满足嗜好的购买动机，追求 惠顾性的购买动机。
相关主题
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8.顾客的购买原因，决定因素在于产品？公司信誉？服务口碑？ 或是价格因素？
9.顾客对于我所推销的同类商品、服务，了解有多深？ 10.今天我所面对的顾客，他在购买行为中，是属于决定者？购买 者？使用者？出资者？抑或只是购买决策中的一位咨询对象而 已？
Part 2 推销中 细 心
取 得 资 讯
促 成 签 约
推销中--诚心给予资讯
6.同业竞争时，是否能客观的进行君子之争，而不是谩骂乱讥竞 争对手，贬低自己与公司的身价和名誉？
7.我能看出同业的缺点及优点吗？ 8.同业对于顾客需求的满足程度，是否比我销售的商品强？是否 比我更适合顾客？我曾经尝试了解，也真正了解吗？
9.当同业商品比我更适合顾客时我是否有风度、有气量站在顾客 的立场考虑，建议他向同业购买？
关 心
给予资讯
诚
心
推销中--诚心给予资讯
给予顾客你能提供的产品、服务的蓝图，并且还是他所需要的； 而对于顾客有利、公司不利的因素也应诚实提供。 欺骗顾客往往只有一次交易，绝对无法长期持续的。
推销中--诚心给予资讯
1.顾客的需求、购买动机，我切实了解吗？ 2.公司的特色、产品的功能、售后服务的内容，我都熟记 脑海吗？ 3.同行竞争商品的特色、功能、价格，我也都了然于胸吗？ 4.我能做出相同商品的比较表，让顾客分析后，因而向我 购买吗？ 5.推销时，是否理性诉求我的商品、服务，适切满足顾客 的需求？
发掘顾客为何有兴趣要跟你做生意的真正原因 对于顾客的相关资讯 其它公司销售同样形务员对于“取得资讯”，要经常考虑下述几个方面： 顾客的购买行为所有潜在原因开始、 顾客在购买行为中的角色、 购买决策的关键因素、 已存在的供应关系、 产品及服务的认知等 知己知彼，百战不殆。
成功的推销过程，包含三个心 1细心：在推销之前要细心收集有关顾客的相关资讯 ； 2诚心：推销过程中诚心提供各项资讯，让顾客能够客观的评估； 3关心：而在交易成交时和交货后，仍要付出关心，持续与顾客 接触，培养感情。
但并不表示一定要按照“取得资讯 ”、 “给予资讯 ”、 “促成签约 ”的三个部骤循序渐进。 人是活的，交易也是活的，中国人说“生意” ，正是这个 意思，买卖是 “生”的，生龙活虎、活蹦乱跳，不是“死”的
成交--关心成交，关系永远
业务员要注意的是： 站在顾客的角度，思考顾客的权益，跟顾客肩并肩把交易完成。 买卖双方在三度空间上，坐的也许是对面，但双方的思考层面却 是一致的，利益都是同样的出发点，“成交”的功德才算圆满。 顾客如果认为价格太高，业务员应有弥补的方案： 例如送小礼品售后服务的保证，补偿顾客的价格情怀； 顾客认为产品的功能太少，业务员应就现有的功能，重新详加介 绍，说明现有功能已足够目前所需，多加钱购买不适用之商品， 只是多浪费而已。
早会专题-三心推 销
超级业务精英 被认知的形象？
面貌堂堂（容易赢得顾客良好的第一印象）、 口若悬河（生死人肉白骨，骗死人不偿命），
成功的业务员应具备细心、诚 心、关心，认清顾客的需求，顺 应其反映，了解顾客购买行为的 本质，机动地调整自己推销的步 伐。
细 心
取 得 资 讯
促 成 签 约
关 心
给予资讯
推销的路，无限宽广， 不论是王公贵族、凡夫俗子， 都可投入推销行列，开创自己的天地； 推销的路，也无限曲折， 每位业务员都曾遭遇过挫折， 尝到被拒绝的辛酸， 有满肚子的苦楚待诉。
1.顾客的需要我已完全了解吗？产品是否完全符合顾客需 要？
2.如果我是顾客，我会购买现在我所推销的产品吗？
3.顾客的购买利益，我可以列出表格，在签约前再一次提 醒顾客吗？ 4.顾客提出的不合理要求，我能椐理力争，取得顾客谅解， 不再索求吗？
5.顾客提出的合理要求，我能否和颜接受，并向顾客抱 歉，原谅我的疏失吗？
在每笔交易过程中，顺应顾客的需求、反映、质问，而机动调 整自己的推销步伐，如此，才能真正做成每一笔“生意”。否 则，见招折招，没看过的招就束手无策，岂能抓住顾客的心。
Part 1 推销前 细 心
取 得 资 讯
促 成 签 约
关 心
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诚
心
推销前--细心取得资讯
获取顾客现在的需要状况，以便决定对顾客需求的诉求点。
抽 丝 剥 茧
推销前--细心取得资讯 1.我对顾客的需求真正了解吗？ 2.顾客对我的公司有信心吗？
3.顾客喜欢我推销的产品吗？
4.顾客是因为我个人因素，才有兴趣购买吗？ 5.公司的服务口碑，是否一向良好？
推销前--细心取得资讯
6.顾客在遭遇到我的推销之前，是否已有心仪的业务员或是长 久的业务员？ 7.顾客今天为什么来向我询问？或是今天为什么肯接受我的推销？
10.我能够有肚量、看长远，失掉一位现在的顾客，培养未来无限 商机？
Part 3 促成签约 细 心
取 得 资 讯
促 成 签 约
关 心
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诚
心
成交--关心成交，关系永远
“一万个梦想，比不上一个实践” 一千次的拜访、一万次的推销，如果不能签约、完成交易， 虽然可能与顾客成为生死之交，未来也有可能向我购买， 但欠缺临门一脚，总是有沧海一珠之憾。 促成签约的阶段， 业务员主要在努力把所有可能影响交易成功的因素， 彻底而完全排除。
诚
心
有一位业务精英说 “我的成功之道，只在于提供适切的产品给顾客。” “顾客是为了他的理由而买，而不是为了你的理由来买”。 “提供”产品、服务 给“需要”的顾客
不是“销售”产品、服务 给“不需要”的顾客
成为精英业务员的前提
——认清“顾客的需要”
了解顾客购买行为的本质 一味沈溺于商品的优点、品牌的特色、他牌的缺点迷津， 充其量只是一个“比较分析员”
6.顾客的权益受损时，签约后，我主动发觉会再承认， 并有弥补之道吗？
7.我跟顾客成交，只是做成一笔交易，增加一笔业绩， 没有丝毫人际互动吗？
8.顾客若没有向我购买时，我会不屈不桡向顾客询问出不 买的原因吗？ 9.顾客不买的原因，若是公司的因素，我会向公司反映， 避免其他同仁，也遭遇到相同情形，减少公司以后业绩来 源吗？ 10.顾客若是因为我个人因素，不向我购买，我有办法改善 吗？以后绝对不再犯相同错误吗？