[职业资格类试卷]导游实务(旅游者与导游人员)模拟试卷2.doc

[职业资格类试卷]导游实务（旅游者与导游人员）模拟试卷2
一、单选题
1 从社会学的视角来看，旅游者心理的共性不包括( )。

（A）求知
（B）求乐
（C）求全
（D）求新
2 狭义的旅游行为结构分为( )三个层次。

（A）休闲旅游、专项旅游、健身和娱乐旅游
（B）度假旅游、观光旅游、购物和娱乐旅游
（C）观光旅游、专项旅游、购物和娱乐旅游
（D）观光旅游、生态旅游、休闲和娱乐旅游
3 在旅游者的( )阶段，旅游者会对整个旅游活动进行整理，并对旅游活动进行综合评价。

（A）旅途转移行为
（B）游娱活动行为
（C）旅游决策行为
（D）旅游回归行为
4 每年源源不断从世界各地到我国旅游的国际游客在数量上约占我国接待的国内外游客总数的( )。

（A）41279
（B）41338
（C）41284
（D）41343
5 我国第一大旅游客源国是( )。

（A）美国
（B）日本
（C）韩国
（D）澳大利亚
6 ( )是世界上最大的旅游市场。

（A）亚洲市场
（B）美洲市场
（C）欧洲市场
（D）大洋洲市场
7 ( )人特别喜欢中国的博物馆，总爱细细观赏古色古香的青铜器。

（A）法国
（B）日本
（C）德国
（D）英国
8 自20世纪90年代以来，( )一直是世界上最大的出国旅游市场，在旅游人次和旅游支出方面均位居世界第一。

（A）美国
（B）法国
（C）德国
（D）日本
9 ( )人很强调人与人之间的接触，他们认为“只有人民之间的接触才是两国间最真正的接触”。

（A）亚洲
（B）北美
（C）西欧
（D）俄罗斯及东欧
10 在工作过程中，导游人员所需要面对的最突出的关系是( )。

（A）与领队之间的关系
（B）与全陪之间的关系
（C）与游客之间的关系
（D）与各接待单位之间的关系
二、多选题
11 亚洲市场是我国入境旅游最大的市场，主要是因为( )。

（A）距离较近
（B）经济发达
（C）带薪假期长
（D）文化非常接近
（E）人民生活水平高
12 在接待西欧旅游者时，导游人员应注意的要点有( )。

（A）安排引导购物要充分
（B）配备语言能力强、知识渊博的导游
（C）安排高雅丰富的旅游活动项目和内容
（D）提供高层次的食宿服务
（E）提供充足的餐饮量
13 大洋洲旅游者主要是来自( )等国。

（A）加拿大
（B）墨西哥
（C）新西兰
（D）澳大利亚
（E）意大利
14 导游人员在接待来自大洋洲的旅游者时，应掌握的接待技巧有( )。

（A）导游人员应具有幽默感、思维要敏捷
（B）饮食上多安排烤食
（C）多给客人安排参与性强的、丰富多样的活动
（D）多安排亲近大自然的活动项目和参观原始风光
（E）导游人员应性格开朗、平易近人、注重礼节
15 导游人员接待海外华人、华侨及港澳台旅游者时，应注意( )。

（A）食宿提供多怀旧
（B）服务规格应较高
（C）活动安排疏密有致
（D）导游讲解要高雅
（E）导游技法要多样
16 如何处理好与游客之间的关系、顺利完成导游工作，是每个导游人员在面对客人时要思索的问题。

这是因为导游人员与旅游者的关系直接关系到( )。

（A）旅游者对旅游活动的支持程度
（B）旅游者情绪的好坏
（C）旅游活动完成的质量
（D）旅行社的收入
（E）导游带团的质量
17 导游人员与旅游者之间的关系是( )。

（A）服务关系
（B）契约关系
（C）雇佣关系
（D）合作关系
（E）伙伴关系
18 角色转换对做好服务工作至关重要，导游人员的个人角色转换主要包括( )。

（A）社会角色的转换
（B）职业角色的转换
（C）心理角色的转换
（D）情感角色的转换
（E）行为角色的转换
19 导游人员应该在考虑游客旅游动机、身体状况等条件的基础上，灵活机动地搭配、安排旅游活动内容，满足游客需要。

在活动安排上，应做到( )。

（A）有张有弛，先张后弛
（B）在景区景点游览应尽可能做到“游速旅缓”
（C）对景点的选择应采取“先一般后精彩，渐入佳境”的方法
（D）对于一天游览活动的安排应做到“先近后远”和“先高后低”
（E）活动安排避免雷同，游览要与购物、娱乐相结合
20 目前，我国接待的国际旅游者具有( )的特点。

（A）以多次来华游客为主
（B）旅游方式以散客为主
（C）大跨度的长线团减少
（D）一次旅游经停城市数趋减
（E）人均停留天数逐步增加
三、判断题
21 广义的旅游行为可以分为高、中、低三个层次。

低层次的旅游行为，是指旅游者的文化水平低。

( )
（A）正确
（B）错误
22 我国的世界遗产在数量上仅次于意大利和西班牙。

( )
（A）正确
（B）错误
23 我国国际客源市场的总体格局是以亚洲和欧洲市场为主体，以东太平洋市场和北美远程洲际市场为两翼。

( )
（A）正确
（B）错误
24 韩国人讲究菜肴质精量少，注重营养，口味喜甜、酸和微辣，喜欢喝绍兴酒和茅台。

( )
（A）正确
（B）错误
25 欧洲是当代旅游业的发源地，旅游业起步早、发展快，发展经验丰富。

( )
（A）正确
（B）错误
26 西欧是世界上最大的旅游客源地。

( )
（A）正确
（B）错误
27 英国人认为自己的语言是“世界上最优美的语言”。

( )
（A）正确
（B）错误
28 中国是日本人最喜欢的旅游目的地。

( )
（A）正确
（B）错误
29 在给大洋洲客人导游时，导游人员应特别注意语言一定要平易近人、亲切动听。

( )
（A）正确
（B）错误
30 海外华人、华侨及港澳台市场并不属于严格意义上的入境市场。

( )
（A）正确
（B）错误
31 旅游业归根结底是一个服务行业，服务行业最关键的内容就在于服务态度。

( )
（A）正确
（B）错误
32 导游人员引导、管理游客的前提条件是，要多与游客进行沟通和交流，真正了解游客所想。

( )
（A）正确
（B）错误
33 旅途转移行为，是指旅游者离开一个旅游点，前往另外一个旅游目的地的途中的生活行为。

( )
（A）正确
（B）错误
34 日本是亚洲第一经济大国，人民生活水平高，带薪假期长，人们有旅游的习惯，对中国：艾化比较敬重。

( )
（A）正确
（B）错误
35 “非礼勿言，非礼勿为”是欧洲游客的生活习惯。

( )
（A）正确
（B）错误
36 接待欧洲游客时，在活动安排上，应该多为他们安排能深入了解到社区居民生活、认识当地居民并与他们进行广泛交流的节目和活动。

( )
（A）正确
（B）错误
37 接待好北美游客，导游人员一定要给客人提供我国目前所能提供的高档设施和美味佳肴。

( )
（A）正确
（B）错误
38 导游人员带团在景区景点游览时，应尽可能做到“游速旅缓”。

( )
（A）正确
（B）错误
39 导游人员对于一天游览活动的安排应做到“先近后远”和“先低后高”。

( ) （A）正确
（B）错误
40 导游人员要顺利完成个人角色转换，必须首先完成心理角色的转换。

( ) （A）正确
（B）错误。