市场营销之海尔集团

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海尔市场营销组合分析

海尔营销组合策略分析一、产品策略：直接针对市场进行产品创新海尔把品牌看成企业发展的第一要素，强调通过品牌树立企业及产品的差异化形象。

品牌使海尔集团在参与国内外的市场竞争中获得了持续发展的竞争优势，表现出强劲的竞争力。

海尔有句格言：“质量是产品的生命，信誉是企业的灵魂，产品合格不是标准，用户满意才是目的。

”海尔人知道，只有给市场提供了最满意的产品和服务，才会给企业回报最好效益。

海尔品牌策略的核心是凸现服务优势和强调技术与创新。

在缺乏诚信和好的服务理念的时期，海尔的策略更加关注于服务。

这时期，海尔以其独特性、差异性、价值性和延展性获得了消费者的信赖。

海尔品牌的独特性，除表现在产品质量、服务、信誉等方面外，更重要的是它独特的成长过程。

海尔品牌策略经历了三个不同的发展阶段，它们分别是--名牌战略阶段、品牌多元化战略阶段和品牌国际化战略阶段。

作为最显著的品牌个性，它在其产品质量、服务水平上表现出与其它产品的差异，它的独到之处决定了企业赢得竞争优势的关键。

海尔品牌凝聚了高质量的产品、人性化的服务、迅速反应市场的能力和强大的市场整合力等一系列竞争资源及其资源的相互协调与融合，这也形成了海尔今天的品牌优势。

海尔凭借其高质量、人性化、“真诚到永远”的服务赢得了广大用户的尊重和忠诚。

其理念的领先合水平的差距，也造就了海尔品牌与其他家电品牌的差距和差异。

对于顾客来说，品牌的价值性主要表现在他们对品牌的认同。

现代市场经济是信用经济。

海尔作为一种知名品牌，不仅得到我国广大用户的认同，也为世界所公认，具有难以估算的品牌价值特性。

品牌之所以成为海尔的核心竞争力，首先在于品牌具有“天然”的延展性。

因为经过科学而有效运作的品牌有了知名度美誉之后，这个品牌就可获得良好的市场信誉，得到消费者的普遍认同。

在赢得较高的品牌忠诚度后，企业就要靠路该品牌在其它产品上的拓展与延伸，使新产品借助于成功品牌的市场信誉在节省促销费用的情况下顺利地占领市场。

海尔集团案例分析

海尔集团案例分析海尔集团是中国乃至全球白色家电领域的知名企业，以其卓越的产品质量、创新的技术和良好的售后服务而广受消费者喜爱。

本文将从公司背景、市场定位、产品策略、营销策略、供应链管理、公司文化与价值观、创新与研发、国际化战略、财务表现、竞争优势和未来挑战等方面，全面剖析海尔集团的成功之路。

1. 公司背景海尔集团成立于1984年，由张瑞敏担任CEO。

自创立以来，海尔一直致力于成为全球领先的白色家电制造商。

经过几十年的发展，海尔已在全球范围内建立了完善的制造和销售网络，为用户提供优质、便捷的家电产品和服务。

2. 市场定位海尔集团的市场定位为中高端市场，以年轻人和家庭为主要目标客户。

在竞争激烈的白电市场中，海尔凭借其创新的产品设计、卓越的品质和良好的售后服务，脱颖而出。

其主要竞争对手包括美的、格力、西门子等国内外知名品牌。

3. 产品策略海尔集团的产品策略注重多元化和个性化。

产品种类涵盖冰箱、洗衣机、空调、热水器、彩电等多个领域，且在每个领域都有所建树。

在产品质量方面，海尔始终坚持高标准、严要求，以用户需求为导向，不断创新产品，满足消费者日益多样化的需求。

4. 营销策略海尔集团的营销策略注重品牌建设和渠道拓展。

通过多年的努力，海尔已在全球范围内树立了良好的品牌形象。

其营销活动主要包括广告宣传、线上线下推广、合作伙伴营销等。

同时，海尔还积极开拓线上销售渠道，如海尔商城、京东、天猫等，以满足消费者不同的购买需求。

5. 供应链管理海尔集团的供应链管理注重协同和高效。

公司采用全球采购策略，与一流的供应商建立长期战略合作关系，确保原材料的稳定供应。

同时，海尔通过信息化手段，实现库存的精准管理，降低成本并提高运营效率。

此外，海尔还非常重视供应商的关系维护，通过与供应商的紧密合作，实现双方共赢。

6. 公司文化与价值观海尔集团的公司文化和价值观围绕用户至上、创新创业、合作共赢展开。

公司的使命是致力于为全球用户提供优质的家电产品和服务，创造更美好的生活。

市场营销案例分析之海尔

海尔集团成功之道创立于1984年的海尔集团，经过20余年的持续发展，现已成为享誉海内外的大型国际化企业集团。

1984年海尔只生产单一的冰箱，而目前它拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群。

海尔的产品出口到世界160多个国家和地区，海尔已经成为中国企业国际化的排头兵，其如此大的发展得益于正确合理的市场营销之道。

（1）海尔20余年的发展历程可分为四个战略阶段。

1984年至1991年，名牌战略阶段。

在这个阶段，企业主要致力于增强质量意识，提升核心竞争力。

1992年至1998年，多元化阶段。

这一阶段企业从整体上增强核心竞争力，在名牌战略成功的基础上进行新的战略创新和转移。

按“东方亮了再亮西方”的战略指导思想，发挥海尔文化的优势，以吃“休克鱼”的方式进行多元化的扩张，由一个名牌产品发展成为全部系列家电名牌产品群，增强了企业的整体实力，最终成长为中国家电第一品牌。

第三阶段是19982003年，年至国际化战略的阶段。

在国内家电行业尚处于一片混战状态时，海尔领导人张瑞敏高瞻远瞩地提出了国际化的战略，即“走出国门，与狼共舞”。

这个阶段企业旨在增强国际化的核心竞争力，在全球范围内进行海尔产品、品牌和企业文化的扩张，以冲击世界500强和创世界化的海尔品牌为目标。

2003 年开始全球化战略。

(2)海尔集团以“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”为宗旨，正确处理顾客、企业和社会三者之间的利益关系。

在致力于满足顾客需求的同时，还非常重视企业的社会责任，从而确立起符合时代要求的社会营销观念。

同时，为适应市场变化和竞争的要求，准确把握消费者需求特征及其变化趋势，海尔集团还建立起不断变革和创新的观念，以便把市场需求的变化作为调整企业发展战略和优化资源配置的基本依据，更好地满足市场需求。

此外，在具体的营销管理工作中，集团重点培育和贯彻了四项支持性观念，即品牌形象观念、先进质量观念、捕捉商机贵在神速观念和低成本扩张观念，用于指导其具体的营销活动。

4P营销理论案例分析--海尔

海尔集团的国际市场营销策略公司简介海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。

海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司全球员工超过6万人。

2009年，海尔全球营业额实现1243亿元，2010年品牌价值已达207.65亿元。

海尔积极履行社会责任，援建129所希望小学，制作212集科教动画片《海尔兄弟》，是2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商。

名牌战略阶段（1984年—1991年）特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。

多元化战略阶段（1992年—1998年）特征：从一个产品向多个产品发展（1984 年只有冰箱，1998 年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。

国际化战略阶段（1998年—2005年）特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络，Haier 品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。

全球化品牌战略阶段（2005年—）特征：海尔在当地的国家创造自己的品牌，海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。

国际化战略和全球化品牌战略有很多类似，但是又有本质的不同：国际化战略是以中国为基地向全世界辐射，但是全球化品牌战略阶段是在当地的国家形成自己的品牌。

国际化战略阶段主要是出口，但现在是本土化创造自己的品牌。

企业文化海尔文化的核心是创新。

它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。

海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。

员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。

当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。

海尔集团整合营销战略

海尔集团整合营销战略海尔集团整合营销战略随着经济全球化的加速和市场竞争的日益激烈，企业需要不断创新和优化营销战略，以在竞争中取得优势。

作为中国领先的家电制造企业，海尔集团经过多年的发展和探索，不断完善和整合营销战略，以应对市场挑战并实现持续增长。

本文将从海尔集团整合营销战略的背景、目标、策略和效果等方面进行探讨。

一、背景分析海尔集团作为家电行业的领军企业，拥有庞大的规模与市场份额。

然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，海尔集团面临如何巩固领先地位的问题。

为了应对市场变化和提高竞争力，海尔集团不断进行整合营销战略的研究和实践。

二、目标设定海尔集团整合营销战略的主要目标是提高市场份额，并实现持续增长。

为了实现这一目标，海尔集团制定了具体的营销目标，包括扩大市场覆盖、提升品牌知名度、提高产品销量和提供优质的售后服务等。

三、策略制定为了实现目标，海尔集团采取了一系列整合营销战略：1.多元化产品线：海尔集团通过不断扩大产品线，满足消费者不同的需求。

海尔不仅提供传统的家电产品，如冰箱、洗衣机和空调等，还推出了智能家居产品、厨房电器等，以满足不同消费者的需求。

2.强化品牌形象：海尔集团通过大力推广品牌形象来提高品牌知名度和美誉度。

通过冠名重要赛事、制作品牌宣传片和广告推广等方式，加强品牌与消费者之间的情感联系，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。

3.加强渠道建设：海尔集团注重加强渠道建设，与各类销售商建立合作关系，扩大产品的销售渠道。

通过与电商平台合作、建立线下实体店等方式，将产品覆盖范围扩大到更多的地区和消费者群体。

4.全球化战略：海尔集团将目光放在全球市场，积极拓展国际业务。

通过与外国企业合作、在海外设立生产基地等方式，实现本土化生产和市场化销售，提高在国际市场的竞争力。

四、营销效果海尔集团整合营销战略的实施取得了显著的效果：1.市场份额提升：通过多元化产品线、加强品牌形象和渠道建设，海尔集团的市场份额得到了大幅提升。

海尔市场营销案例分析

海尔市场营销案例分析海尔作为中国家电行业的领军企业，一直以来都以其独特的市场营销策略和创新的产品著称。

本文将对海尔市场营销案例进行分析，探讨其成功的原因。

首先，海尔在市场营销方面的成功离不开其对消费者需求的深刻洞察。

海尔一直秉承“以用户为中心”的理念，通过大数据分析和市场调研，深入了解消费者的需求和喜好，不断推出符合市场需求的产品。

比如，海尔推出的“智能家电”系列产品，充分满足了现代消费者对便捷、智能生活的追求，赢得了广泛的市场认可。

其次，海尔在市场营销中善于创新。

海尔不断引入新技术，不断创新产品设计和功能，不断拓展产品线，以满足不同消费者群体的需求。

例如，海尔在空调产品中引入了自清洁技术，大大提升了产品的使用体验，赢得了消费者的青睐。

同时，海尔还通过与国际知名设计师合作，注重产品的外观设计，使产品更具吸引力。

另外，海尔在市场营销中善于运用新媒体和互联网技术。

海尔通过建立自己的官方网站、微博、微信等社交媒体平台，与消费者进行互动，及时了解消费者的反馈和意见，不断改进产品和服务。

海尔还通过互联网广告、电商平台等渠道，进行精准营销，提升了品牌知名度和销售额。

最后，海尔在市场营销中注重品牌建设和文化输出。

海尔一直强调“品质为王”，不断提升产品品质和服务质量，树立了良好的品牌形象。

同时，海尔还注重文化输出，通过赞助体育赛事、举办公益活动等方式，提升了品牌的社会责任感，赢得了消费者的信赖。

综上所述，海尔市场营销成功的原因在于其对消费者需求的深刻洞察、不断的创新、运用新媒体和互联网技术、注重品牌建设和文化输出等方面。

海尔的成功经验对其他企业具有借鉴意义，希望通过本文的分析，能够对市场营销人员有所启发。

海尔营销

1、海尔的营销策略一位法国工业家认为，在10年内，海尔公司集团很可能会成为“亚洲的吕克斯电器公司”。

1985年海尔只是一间小厂，年销售收入只有348万元，1999年，当年的小厂已成为一个大集团，销售收入达到212亿元，增长了6000多倍！连续15年保持了平均81.6%的高速稳定增长，同年的出口创汇比上一年增长了一倍，达到1.38亿美元，堪称现代经济的奇迹。

世界的海尔“要么不干，要干就要争第一”，海尔名牌战略的核心思想就是要干最好的，争最优、创最佳、追求卓越。

张瑞敏在回答记者关于创建“中华牌”的意识时说，品牌是一个企业的文化和一个民族精神的体现。

著名的品牌不是靠多投资、多建厂、多生产而实现的，当在产品中能够凝聚企业员工的精神和灵魂时，名牌就会产生。

海尔向美国市场挺进的目的是要创造“美国的海尔”和“世界的海尔”。

为此，他们正在创造自己的名牌。

他们要把“中华牌海尔madeinchina”推向全世界。

先难后易海尔集团已经宣布了21世纪向世界市场进军的目标。

海尔的战略是“先难后易”：首先突破最困难的发达国家的市场，然后再占领发展中国家的市场。

世界都在盯着低工资而拥向中国，而海尔却正在以高工资著称的美国建设厂房。

这一战略实施的结果，已经取得了令人欣慰的战功。

迄今，海尔冰箱成为中国出口到工业发达的七国产品数量最多的冰箱。

海尔冰箱得到了国际经销商的认可，拥有了自己的国际销售网络。

海尔也是中国向日本出口洗衣机最多的厂家，出口量居全国第一位。

海尔美国公司总裁迈克尔·杰马尔，是美国家电公司的前执行副总裁。

这个公司拥有海尔产品在美国的独家经销权。

以下是杰马尔对海尔的期待：“最伟大的成就将会属于海尔这个中国最著名的品牌，它成功地将自己推介给了世界上最难进入的市场，将它这样定位是因为它在国内已经成为质量和创新的代名词。

其他外国制造商已经进入了这时有效期，希望通过价格来赢得市场份额。

而我们努力用创新的、有完善服务的、有特色附加值的、有营销支持的产品来赢得市场。

市场营销海尔实习第二周周记

本周是实习的第二周，我们星期六还加了一天班，总共工作了6天，其中有五天在海尔实习，星期三老师带我们去参观了成都宝利根精密模塑有限公司，宝利根是一家新加坡精密仪器制造企业，宝利根的席总是我们理工大的校友，他对我们这些学弟妹们很热情也很关心。

本周其他几天我们还是一样上午去公司培训，下午去门店实习，本周的培训内容主要是海尔的空调、电脑、洗衣机以及冰箱更专业的一些知识，去门店我们也是开始和顾客接触，学着接待顾客，在实践中学习一些技巧。

本周公司还对我们这十几天的实习做了一个小小的总结，公司询问我们大家的意见，决定对以后两周的实习内容做一些改变，多安排我们参加一些公司的会议和活动，还有就是安排海尔的高层更我们讲课。

本周二公司还安排我们参加了一场海尔的直销班长会，直销班长是海尔在每一个销售门店所设的监督管理员，直销班长会的内容主要是向上级汇报和讨论每个门店一周的销售状况以及顾客反映的一些问题，讨论解决方法，各门店相互进行经验交流等日常事务。

本周三老师带我们去参观了成都宝利根精密模塑有限公司，宝利根是一家新加坡精密仪器制造企业，公司是1987 成立于新加坡的专业从事高精密度零件制造,精密注塑模具设计与制造以及注塑产品生产的公司。

2000年在中国成都设立了分公司—宝利根（成都）精密模塑有限公司，从事高精密模具开发与制造。

公司一直致力精密电子接插件,连接器，精密电子产品、手机以及通讯等行业的高精密模具开发以及生产，为客户提供一站式服务。

客户遍及欧洲，美国，东南亚以及中国等地。

带我们参观宝利根生产车间的也是我们理工大毕业的一个学姐，参观完车间和他们的设计部门之后，席总关于宝利根发展和他自己创业的一些经历和我们进行了一场交流，他的创业过程是很艰难的，一个人在异国他乡站稳脚跟很不容易，席总鼓励我们毕业后先到生产一线工作，从基层干起，锻炼我们的耐性和吃苦能力，磨练我们的意志。

席总还告诉我们找工作要选择上升的行业，现则市场需求比较大的行业。

海尔市场营销案例分析-市场营销的小案例

海尔市场营销案例分析:市场营销的小案例家电是家家户户的必需品，那么WTT带你们了解一下海尔市场营销案例吧。

关于海尔集团海尔集团创业于1984年，是全球大型家电第一品牌，目前已从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台。

在互联网时代，海尔致力于成为互联网企业，颠覆传统企业自成体系的封闭系统，变成网络互联中的节点，互联互通各种资源，打造共创共赢新平台，实现攸关各方的共赢增值。

海尔市场营销案例：用爱温暖你的全世界策划上，围绕主题“用爱温暖你的世界”，讲述了海尔电器，从小到大，陪伴成长的过程设计上，采用“立体书”翻页的形式，展示海尔融入家庭生活的方方面面。

整体画面清新舒适，立体动画，生动形象交互上，点击“引导点”，产生对话，点击“翻屏箭头”，横屏切换场景，查看每一屏的故事海尔市场营销案例分析1.营销组合：海尔根据自己的目标与市场的特点进行合理的组合搭配，形成了适合本企业发展的最佳营销组合。

它主要包括4个层面：(1) 产品策略--创新：海尔在产品开发商建立了“从市场中来，到市场中去”的环形开发机制。

海尔采取科技创新与市场紧密结合,并在此基础上进行新一轮的产品开发。

(2) 定价策略--价值战：海尔对产品的定位做到优质优价，不以价格作为卖点，而是以产品的高科技含量、使用简单、多功能一体化和完善的售后服务等为人们带来高品质高享受的生活。

(3) 渠道策略--多元化:海尔的销售渠道从初期依靠商场销售到店中店建设，再到建设自己的品牌专卖店，迅速提升了海尔品牌的信誉度和知名度。

(4)促销策略--社会化:面对不断变化的社会经济环境和新的市场竞争条，海尔把其定位从消费者扩大到社会公众，力求在广泛可能对企业的经营目标产生营销目标的社会公众中，传播、维护、和完善企业的形象。

2.品牌营销战略海尔品牌策略的核心是凸现服务优势和强调技术与创新。

在缺乏诚信和好的服务理念的时期，海尔的策略更加关注于服务。

这时期，海尔以其独特性、差异性、价值性和延展性获得了消费者的信赖。

1101 05 海尔集团市场营销分析

海尔集团市场营销分析
市场营销1101班5组连文龙
海尔集团
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海尔集团简介海尔集团外部环境海尔集团内部环境企业使命与战略目标海尔集团战略
海尔集团简介
1984年成立年成立. 年成立从单一冰箱发展到拥有八十六类,一万三千多个规格的产品群从单一冰箱发展到拥有八十六类一万三千多个规格的产品群. 一万三千多个规格的产品群在全球有7个工业园家工厂,15个设计中心在全球有个工业园,46家工厂个设计中心. 个工业园家工厂个设计中心营业额从亏损147亿人民币成长至2001年,营业额为营业额从亏损亿人民币,成长至年营业额为602亿人民币亿人民币. 亿人民币成长至营业额为亿人民币 2000年品牌价值年品牌价值320亿人民币亿人民币. 年品牌价值亿人民币产品已出口至世界一百六十多个国家或地区. 产品已出口至世界一百六十多个国家或地区正式被写入哈佛案例的大陆企业. 正式被写入哈佛案例的大陆企业十六年来,平均年成长率十六年来平均年成长率80%,被美国「家电」杂志评为全球家电业成长被美国「家电」平均年成长率被美国速度最快的企业. 速度最快的企业
潜在进入者
壁垒低
外来品牌
需求量大
行业内的竞争者
格力三星
海信
美的
“家电下乡”政策的刺激家电下乡” 家电下乡行业增长速度加快人民币汇率上升劳动力成本大幅上涨家电行业的固定成本的上升引发价格战的风险加剧行业竞争
替代产品的威胁
装饰化方向
节能环保家电产品
使用成本和相关费用、使用方法和使用风险、使用收益并不因具备装饰化功能增加
海尔的多元化战略
1992
白色家电

4P营销理论案例分析--海尔

4P营销理论案例分析--海尔海尔集团的国际市场营销策略公司简介海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。

海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司全球员工超过6万人。

2009年，海尔全球营业额实现1243亿元，2010年品牌价值已达207.65亿元。

海尔积极履行社会责任，援建129所希望小学，制作212集科教动画片《海尔兄弟》，是2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商。

全球化品牌战略阶段（2005年—）特征：海尔在当地的国家创造自己的品牌，海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。

国际化战略阶段主要是出口，但现在是本土化创造自己的品牌。

企业文化海尔文化的核心是创新。

它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。

员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。

当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。

国内外市场营销案例集

者的需求。 • 品牌合作：星巴克与多个品牌进行合作，推出限量版产品或合作门店，以增加品牌曝光度和吸引更多消费
者。
实施效果及挑战
实施效果
星巴克的扩张策略取得了显著的成功，全球门店数量持续增加，品牌影响力不断提升。
通过多渠道销售和全球化战略，星巴克的销售额和市场份额持续增长。
挑战
随着门店数量增加和市场份额扩大，星巴克面临着市场竞争加剧、成本上升等问题。
特斯拉主要通过其官方网站和直营店销售汽车。此外，公司还与合作伙伴合作，在某些地区开设展厅和服务中心。
特斯拉通过各种促销活动吸引消费者，包括限时折扣、免费超级充电站的使用以及太阳能屋顶的赠送。此外，公司还通过口碑营销和推荐奖励来鼓励消费者推荐新客户。
实施效果及挑战
实施效果
特斯拉的电动汽车市场营销策略帮助公司在全球范围内树立了高端、创新和可持续的品牌形象。公司的电动汽车销量逐年增长，并成为全球领先的电动汽车制造商。
随着市场竞争的加剧，海尔集团开始寻求新的市场营销策略，以保持其市场地位并扩大市场份额。
营销策略分析
产品策略
价格策略
渠道策略
促销策略
海尔集团注重产品创新，不断推出具有差异化特点的新产品。同时，针对不同消费群体，进行市场细分，提供定制化的产品和服务。
海尔集团采取高质中价的市场定位，通过优质的产品和良好的品牌形象，吸引消费者并保持较高的利润率。
02
案例二：星巴克的市场定位与扩张策略
背景介绍
星巴克成立于1971年，起初是一家以咖啡豆烘焙和咖啡文化体验为主的咖啡店。
随着市场竞争加剧和消费者需求的变化，星巴克逐渐发展成为一家全球性的咖啡连锁店，提供高品质的咖啡和舒适的消费环境。

营销案例海尔集团客户服务念分析

经典营销案例海尔集团客户服务理念分析【20XX年最新修订版】商业实战必备手册从1984年到现在，海尔从无到有，从小到大，发生了巨大变化。

海尔的服务理念——“用户永远是对的”也随之得到巩固和发展，并不断增添新的内容。

“九五”期间海尔的工作目标是：“以开展星级服务成为中国家电第一名牌为中心，以市场份额的不断扩大和产品的不断创新为重点，在2000年把海尔建设成为国际化的跨国集团公司。

”这是海尔二次创业的核心目标。

在星级服务上，海尔提出了两点要求：一是不断向用户提供意料之外的满足；二是让用户在使用海尔产品时毫无怨言。

“消费——服务——生产”这一结构已成为当今先进企业的基本经营框架。

在这一框架中，服务起着沟通和连接消费与生产的中介作用，服务的主体地位是根本不容忽视和无法动摇的；没有先进完善的服务体系和服务手段，就无法吸引消费者和占领市场，也就无法扩大再生产。

当前，海尔已确立了“高标准、精细化、零缺陷”星级服务战略，“向服务要市场”、“靠服务创国际名牌”、“靠服务拓展国际市场”、“靠服务驱动产品创新”等已成为海尔二次创业的主体思想。

海尔的服务体系包括：（1）售前服务——真实地介绍产品特性和功能，通过耐心地讲解和演示，为顾客答疑解惑。

如海尔产品质量好在哪里、功能全在何处、如何安全操作、用户享有哪些权利等，尽量使客户心中有数，以使顾客在购买中进行比较和选择。

（2）售中服务——有条件的地方实行“无搬动服务”，向购买海尔产品的用户提供送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等项服务。

例如，广州用户陈志义写了一封求购海尔玛丽特洗衣机的信，公司驻广州安装服务人员毛宗良在送货途中由于车出问题，万般无奈之下，毅然背起重约75公斤的洗衣机上路，两公里路走了2个小时送到了用户家中。

（3）售后服务——通过微机等先进手段与用户保持紧密联系，出现问题及时解决，以百分之百的热情弥补工作中可能存在的万分之一失误。

例如，1994年3月，青岛一位老太太买了一台海尔空调，在上楼找人帮忙搬运的时候，黑心的出租车司机将空调拉走了。

海尔的目标市场营销和市场定位

海尔的目标市场营销和市场定位简介：海尔集团曾经是一个濒临破产的小厂，但经过短短三十年的发展，已经是是世界第一大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。

旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业。

一、营销策略组合：（一）产品策略：海尔的产品组合策略首先是名牌产品战略，即只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。

而后采取多元化战略阶段，一个产品向多个产品发展，从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。

（二）品牌策略：真诚到永远，注重企业的服务信誉和形象，注重产品的质量（三）定价策略：由于产品品质优越，以及消费者对于品牌的信赖海尔一直面向于中高端市场。

以至于1989年6月，市场出现寒流，而海尔冰箱在这场风波中，不但没有降价，反而提价12%，仍然被抢购。

同时由于产品多样化差别化的原因，海尔不断的进行市场细分，面对不同阶层的人群，推出不同层次的商品，制定差别化的价格，充分满足高中低收入的消费者。

（四）分销策略：1.利用家电下乡政策积极打开农村市场。

2.利用电子商务与大的销售网站合作（例如与苏宁、京东合作）3.直接开设专卖店销售市场细分：海尔针对不同的市场群体推出定制营销策略，针对人们收入的不同，把产品分为低端、中端、高端三种市场。

二、目标市场选择：海尔采取差异化市场营销同时分阶段采用集中营销战略。

海尔针对不同的市场人群生产出不同的产品，在国内农村生产价格较低产品质量相对较好的产品，在城市生产时尚较高的产品同时针对国外发达国家市场推出定制营销策略。

当城市市场渐渐出现饱和趋势时海尔又抓住家电下乡政策集中开发农村市场。

三、市场定位：海尔主要瞄准大众市场，利用本企业的价格竞争优势抢占国内市场，同时利用自己的品牌开拓国际市场。

海尔集团市场需求分析

海尔集团市场需求分析引言概述：海尔集团是中国著名的家电创造商，拥有广泛的产品线和全球市场。

在市场竞争激烈的环境下，准确的市场需求分析对于企业的发展至关重要。

本文将从不同角度对海尔集团的市场需求进行分析，以匡助企业更好地把握市场动态。

一、消费者需求分析1.1 消费者需求多样化：随着生活水平的提高，消费者对家电产品的需求也越来越多样化，再也不满足于基本功能，更注重产品的智能化、节能环保等特性。

1.2 消费者偏好个性化定制：消费者对于家电产品的个性化定制需求逐渐增加，希翼能够根据自己的需求定制产品，提高用户体验。

1.3 消费者关注品牌口碑：消费者在购买家电产品时更加注重品牌口碑和信誉度，海尔集团需要不断提升品牌形象，赢得消费者信任。

二、市场竞争分析2.1 同质化竞争激烈：家电市场竞争激烈，同质化产品层出不穷，海尔集团需要通过技术创新和产品差异化来突破竞争。

2.2 新兴市场增长迅速：新兴市场对家电产品的需求增长迅速，海尔集团需要加大对新兴市场的开辟力度，抢占市场份额。

2.3 互联网+时代挑战与机遇并存：互联网+时代给家电行业带来了新的挑战和机遇，海尔集团需要加快数字化转型，抓住互联网+时代的机遇。

三、技术创新分析3.1 智能化产品趋势明显：智能家电产品成为市场的新宠，海尔集团需要不断进行技术创新，推出更智能、更便捷的产品。

3.2 绿色环保意识增强：消费者对于环保意识的增强，海尔集团需要加大绿色环保产品的研发力度，满足消费者的需求。

3.3 人工智能应用广泛：人工智能技术的应用越来越广泛，海尔集团需要加大对人工智能技术的研究和应用，提升产品竞争力。

四、渠道拓展分析4.1 电商渠道发展迅速：电商渠道成为家电产品销售的重要渠道，海尔集团需要加大对电商渠道的拓展力度，提升线上销售额。

4.2 门店体验升级：线下门店的体验对消费者购买决策起着重要作用，海尔集团需要加大对门店体验的升级力度，提升消费者购买体验。

4.3 海外市场拓展：海尔集团在海外市场的份额不断增长，需要加大对海外市场的拓展力度，提升品牌在国际市场的知名度。

海尔市场营销策略介绍

海尔市场营销策略介绍海尔市场营销策略介绍随着中国市场经济的发展，品牌营销作为企业营销的高级阶段，在企业营销中发挥着越来越重要的作用。

海尔集团敏锐感受到品牌营销的先机，及时更新了企业的营销观念，强化了企业对品牌营销的认识和意识，逐渐幵展品牌营销活动，伴随着我国营销的发展，海尔集团的品牌营销越做越好，并且为海尔集团带来了很好的利益。

下面是店铺精心整理的海尔市场营销策略介绍，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

海尔市场营销策略介绍篇1海尔集团是是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛，现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。

海尔集团从1984年到2015年的25年间，创造了一个家电行业神话。

截至2015年，海尔集团在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过6万人。

2015年，海尔集团全球营业额实现1243亿元（182亿美元），品牌价值812亿元，自2002年以来连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。

作为民族企业，海尔的成功经验值得每个企业去学习，在此对其营销组合策略进行分析。

.一、背景分析海尔集团是白色家电第一品牌。

公司1984年创立于青岛。

创业以来，海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。

2011年，海尔集团全球营业额1509亿元，在全球17个国家拥有8万多名员工，海尔的用户遍布世界100多个国家和地区。

至今海尔创造了从无到有，从小到大，从弱到强，从国内到海外的卓著的业绩。

而今家电市场竞争日趋激烈，而海尔却始终保持着高速稳定的发展势头。

2015年，海尔品牌价值高达812亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。

海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。

海尔营销渠道管理案例

海尔营销渠道管理案例第一部分：背景介绍一、海尔集团简介：海尔集团的前身是濒临倒闭的青岛电冰箱总厂，1984年引进德国利渤海尔电冰箱生产线后，改组成立海尔集团公司。

在不到16年的时间里创造了从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的卓著的业绩。

在中国，海尔每年有1000万台各种家用电器进入人们的家庭；在海外，海尔产品已出口到世界160多个国家和地区，销售了400多万台海尔家电。

海尔16年的发展之路可以浓缩在下面这组数字中：----营业额：2000年实现全球营业额406亿元，而1984年只有348万元，2000年是1984年的11600多倍；----利税：1984年资不抵债，2000年实现利税30亿元，自1995年以来，累计为国家上缴税收52亿元；----职工人数：2000年职工人数达到3万人，而1984年只有800人，2000年是1984年的37.5倍；----品牌价值：2000年海尔品牌价值达到300亿元，是1995年第一次评估时的7.8倍，是中国家电行业第一名牌；----产品门类：1984年只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的69大门类10800多个规格品种的产品群；----出口创汇：已在海外建立了38000多个营销网点，产品已销往世界上160多个国家和地区，2000年实现出口创汇2.8亿美元，自1998年以来，出口创汇每年以翻一番的速度增长，是中国家电业出口创汇最多的企业。

在山东省，海尔超过专业外贸公司成为进出口额第一的企业。

从1984年至今的16年间，家电市场竞争日趋激烈，而海尔却始终保持了高速稳定发展的势头，奥秘只有两个字：创新。

创新是海尔文化的核心。

二、海尔的经营理念：经营理念是海尔文化的重要组成部分，海尔集团从实践中总结出来的具有较强的哲理性和实用性的新理念。

市场观念："市场唯一不变的法则就是永远在变"，"只有淡季的思想，没有淡季的市场"。

市场营销案例分析-----海尔

营业额
分析
• 2009比2008同期增长8.46%，2008比2007年同期增长3.19%，说明海尔经营状况良好，特别是在2008年年底至2009年，在全球金融危机背景下，海尔仍能取得如此收入。这里，09年营业收入的大幅增加可能主要得益于家电下乡等政策
经营成本和经营税费
分析
• 2009与2008,2007年比较，在营业成本上有较大增幅，但涨幅不高于营业收入，成本在08年有个下降过程，主要可能是07年原材料价格的提高及人民币升值，而在09年则很可能是物价上涨引起的材料价格再次上涨，以及金融危机下人民币的再次再次升值
海尔市场营销战略
——市场营销：
公司简介
• • • • 公司名称：海尔（Haier）商标：成立时间：1984年重要人物：张瑞敏，高团董事局主席兼首席执行官
• 产业：家用电器 • 广告语：一个世界一个家；真诚到永远
背景分析
• 海尔的前身是一家生产普通家电产品，濒临倒闭的集体小厂。1985年，成立海尔股份有限公司，引进德国先进技术和设备，生产电冰箱产品。经过十几年的艰苦奋斗，1999年海尔实现国内外营业额268亿元，其中工业销售收入215亿元，出口创汇1.38亿美元。1999年12月7日，英国《金融时报》公布全世界最受尊重的企业排名，海尔成为中国唯一入选企业
• 海尔之所成功就在于它有明确的领导核心，在恰当的时间制定正确的营销战略决策，以及它的执行的速度和创新能力：根据经营战略的要求，市场营销部门迅速地研究机会，选择目标市场，进行市场定位，制定、优化市场营销组合，取得了较好的市场营销效果
拓展销售渠道
• 海尔集团实施三个1/3的经营战略（即最终实现国内生产国内销售占1/3，国内生产海外销售占1/3，海外建厂生产海外销售占1/3），没有销售渠道的保证是不行的。为此，海尔集团不断开辟产品的销售渠道。1997年，海尔集团在国内已拥有8000 余个营销点，覆盖了所有一、二、三级市场。在国外120个国家和地区注册了自己的商标，在40多个国家和地区有专营商。目前海尔在海外己经拥有营销网点3.6万个，售后网点1900个

海尔市场营销策略范文

海尔集团的的具体营销策略和营销管理:海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段。

创业24年的拼搏努力，使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。

2007年，海尔品牌价值高达786亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续6年蝉联中国最有价值品牌榜首。

2005年8月，海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。

2006年，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。

海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。

据中国最权威市场咨询机构中怡康统计：2007年，海尔在中国家电市场的整体份额达到25％以上，依然保持份额第一；尤其在高端产品领域，海尔市场份额高达30％以上，其中，海尔在白色家电市场上仍然遥遥领先。

在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域也处于世界领先水平。

“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。

截止到2007年，海尔累计申请专利7883项（其中发明专利1736项）；仅2007年，海尔申请专利875项（其中发明专利502项），平均每个工作日申请2项发明专利。

在自主知识产权的基础上，海尔已参与9项国际标准的制定，其中3项国际标准即将发布实施，这表明海尔自主创新技术在国际标准领域得到了认可；海尔主持或参与了152项国家标准的编制修定，制定行业及其它标准425项。

海尔是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。

在创新实践中，海尔探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式引起国际管理界高度关注。

海尔营销策划

海尔营销策划方案前言：海尔集团是世界大型家用电器第一品牌、中国最具价值品牌，世界品牌500强企业前50名，于1984年创立于中国青岛。

目前海尔在全球建立了25个制造基地10个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超7万人。

2011“中国最有价值品牌”发布，海尔集团以907.62亿的品牌价值连续十年位居榜首。

一、市场分析2011年家电市场分析显示，在2011年间，家电也在低碳、节能、环保方面仍将是主旋律，这是时代潮流所致。

在这一期间，转型升级是家电业的重点任务，在新形势面前，中国家电业的发展可谓机遇与挑战并存。

中国的家电制造企业如何抓住十二五规划的机遇实现产品的升级呢这仍然需要企业在创新上面下功夫。

我国家电市场增长迅速，年增长速度介于3%至5%之间。

近年来海尔在世界白色家电品牌中排名第一，全球市场占有率5.1%。

这是中国白色家电首次成为全球第一品牌。

同时，海尔冰箱、海尔洗衣机分别以10.4%与8.4%的全球市场占有率，在行业中均排名第一。

海尔的出口量逐年翻番，以海尔产品的高质量树立了国际市场的信誉，并坚持在发展中对国际市场布局进行多元化战略调整，有利地开拓了国际市场的大好局面。

海尔目前属于明星类产品。

四、海尔冰箱STP分析市场细分：任何品牌都有高、中、低端产品，海尔也不例外，笼统的判断海尔冰箱质量不太好说，要看对质量好坏的判断标准，如海尔低端的冰箱，要说不出故障就是质量好，那可以认为海尔冰箱质量好，要认为不仅要故障率低还要噪音小、温度控制比较准确等才算质量好，那海尔的低端做不到。

海尔在国内品牌中质量控制、工艺水平是不错的，但与西门子、伊莱克斯、松下等主打高端的品牌相比，还是有点差距的。

根据低端高端消费者。

海尔冰箱均有相应的种类划分。

目标市场：海尔空调考虑到消费者收入多少及住房多少和对产品的了解程度，将目标市场定位于25岁到35岁之间，但考虑到最近实行的“家电下乡”活动，在消费者年龄方面定位不再那么明显。