中国人民大学骆蔚-渠道管理培训

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渠道培训计划

渠道培训计划

渠道培训计划一、培训目标。

渠道培训计划旨在提升渠道人员的专业能力,加强对产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训,帮助渠道人员更好地开拓市场,提升销售业绩,提高客户满意度,增强品牌影响力。

二、培训内容。

1. 产品知识培训。

通过对产品的特点、功能、优势等方面的深入了解,帮助渠道人员更好地向客户推介产品,解决客户疑虑,提升产品销售能力。

2. 销售技巧培训。

通过销售技巧的培训,提升渠道人员的沟通能力、谈判技巧,帮助他们更好地与客户沟通,把握销售机会,提高成交率。

3. 客户服务培训。

通过客户服务培训,提升渠道人员的服务意识,加强对客户需求的理解和解决能力,提高客户满意度,增强客户忠诚度。

4. 市场营销知识培训。

通过市场营销知识的培训,帮助渠道人员更好地了解市场动态,把握市场机会,制定有效的营销策略,提高市场竞争力。

三、培训方式。

1. 线上培训。

通过网络直播、视频教学等方式进行培训,灵活方便,节约时间成本,适合大规模培训。

2. 线下培训。

通过集中培训、讲座、研讨会等方式进行培训,交流互动更加直接,适合针对性强、深度培训。

四、培训评估。

1. 培训前评估。

通过问卷调查、面对面交流等方式,了解渠道人员的培训需求和现状,为培训内容的制定提供参考。

2. 培训中评估。

通过课堂互动、作业考核等方式,及时了解渠道人员的学习情况,调整培训内容和方式,确保培训效果。

3. 培训后评估。

通过考核、实际业绩等方式,评估培训效果,总结经验,为今后的培训提供借鉴。

五、培训实施。

1. 制定详细的培训计划。

根据培训目标和内容,制定详细的培训计划,包括培训时间、地点、方式、内容等方面的安排。

2. 确保培训师资力量。

确保培训师资力量雄厚,具备丰富的实战经验和教学经验,能够有效传授知识、技能和经验。

3. 做好培训资源准备。

确保培训资源的充足,包括教材、案例、视频等方面的准备,保证培训的顺利进行。

4. 做好培训跟踪和管理。

做好培训过程中的跟踪和管理工作,及时发现和解决问题,保证培训效果的达成。

《渠道管理》课程教学大纲

《渠道管理》课程教学大纲

《渠道管理》课程教学大纲一、课程名称(QD)渠道管理(ChannelManagement)二、内容简介渠道管理是市场营销专业核心课,是以渠道管理工作流程为主线,系统讲述渠道管理基本知识,介绍了渠道战略规划、成员选择、激励与控制、冲突与合作、评估与创新等渠道管理各环节的工作内容,总结快速消费品和家用电器两个典型行业的渠道管理模式,使渠道管理这门课程实现了与渠道管理岗位工作内容的紧密对接。

三、课程性质市场营销专业核心课四、建议课时54课时五、前导课程市场营销、市场调查与分析、消费者心理、商品学等。

六、后续课程商务谈判、客户管理等。

七、课程目标(岗位能力)渠道管理是市场营销专业学生必须具备的营销技能。

首先掌握营销渠道管理整体工作程序和工作任务。

其次在明确快速消费品、家电、工业等具有代表性行业特征的基础上,初步掌握各行业典型的渠道设计、渠道管理等工作内容,明确不同行业渠道管理的典型性和特殊性。

掌握渠道经理应完成的工作职责,基本胜任渠道业务员的工作岗位。

《渠道管理》课程学生成绩考核采取教学全过程学生成绩考核办法,以便更好的调动学生学习的积极性、主动性和参与性,保证教学每个环节的有效性,落实理实一体化教学效果。

每个教学环节学生成绩考核标准见下图。

[1]李飞,分销渠道设计与管理。

清华大学出版社[2]劳伦斯・G・弗里德曼「英」,创建销售渠道优势。

中国标准出版社[3]常永胜,营销渠道:理论与实务。

电子工业出版社,2009.[4]余伯明陆弘彦,分销渠道实训。

东北财经大学出版社,2011.[5]庄贵军,营销渠道管理(第二版)。

北京大学出版社,2011.[6]郑锐洪,营销渠道管理。

机械工业出版社,2011.[7]《销售与市场(渠道版)》[8]《市场营销》F512复印报刊资料。

人民大学书报资料中心。

《美的渠道管理》

《美的渠道管理》
竞争者:利用其现有渠道,开 辟新渠道(利润)
公司:规模,管理能力,声誉, 财力,经营策略
渠道选择-讨论
我们渠道建设 产品特征 客户偏好 中间商/代理商状况 竞争格局营销策略
渠道选择
渠道的长度 渠道的宽度
密集分销策略 选择性分销策略 独家分销策略
案例1:佳能的渠道建设
跨区销售与串货 低价倾销与价格的恶性竞争 产生呆死帐的原因 应收帐款的回收与管理 案例分享与讨论
常见的冲突形式
讨论6-1:跨区销售与串货
普遍性 政策漏洞 区域差异 特殊客户关系 对策:
常见的冲突形式
讨论6-2:低价倾销与价格的恶性 竞争
短期利益驱动 产品/竞争同质化 对策:厂商权利
核心目标
了解渠道管理的核心内容 学习SWOT方法分析竞争环境与优势 掌握选择经销商的基本原则 学习经销商的量化管理实务 研讨渠道冲突的管理对策 对象: 渠道销售经理 课时: 2天
骆 蔚 职业讲师
讲师背景
中国人民大学学士 美国城市大学MBA 国家计划委员会工作6年 IT行业就职10年
差异化
常见的冲突形式
讨论6-3:产生呆死帐的原因
竞争压力 争夺市场 争夺客户
催款不及时 方式/手段/人力有限 客户对售后服务不满意 客户关系不够紧密 担心影响未来购买 内部运营管理政策
常见的冲突形式
讨论6-4:应收帐款的回收与管理 坚持信用评估 结算方式 与销售人员业绩挂钩 关注代理商信用变化 收款及时
SWOT分析法简介
强项与弱项:资产与技 术技能相对竞争对手而 言的综合表现
财力资源,技术状况, 品牌知名度

《渠道管理》课程标准

《渠道管理》课程标准

《渠道管理》课程标准一、课程基本信息课程名称渠道管理课程代码 190112 学时学分 3 授课时间第3学期适用专业营销与策划、连锁经营与管理课程性质专业核心课程先修课程《市场营销》、《市场营销策划》、《市场调研与分析》后续课程《顶岗实习》二、课程定位该课程是商务设计与管理方向核心课程,是国家职业考试助理营销经理、商务策划师资格证、市场营销师资格证等证书考试的课程内容。

在现代消费品的分销链条中,分销渠道是其中最复杂微妙,最难以掌控,又最具潜在能量和张力的环节,货物、资金、资源、服务、信息等通过在渠道中的流动实现增值,不少成功企业将渠道建设成为自己的核心竞争力,并且将渠道当作无形资产来经营,收到了显著的成效。

因此,对于将来从事商务设计与管理或者营销方面的从业者而言,掌握渠道管理知识是必备的。

本课程的任务就是教会学生基本的渠道管理知识与方法,能够在当今复杂的市场环境中,为企业建立或开发合理的渠道,评估企业的渠道关系,激励渠道成员,化解渠道冲突,构建良好的企业产品终端销售系统,从而使学生具备基本的从事市场营销活动和营销管理的基本职业技能。

三、课程设计思路本课程在课程开发思路上,打破原来以知识传授为主要特征的教学模式,以渠道管理的真实工作任务及其工作过程为依据整合、序化教学内容,科学设计学习性工作任务,教、学、做结合,理论与实践一体化。

采用任务驱动、项目导向等教学模式,灵活运用案例分析、分组讨论、角色扮演、启发引导、实战体验等教学方法,做到在做中学,学中做,以求达到最好的教学效果,训练学生运用渠道管理基本理论和方法的能力。

教学效果评价采用过程评价与结果评价相结合,课堂参与和课前准备相结合,课内学习和课外时间相结合,重点评价学生的学习态度、学习效果和职业能力。

四、课程目标(一)能力目标1.独立完成渠道管理能力;2.能够自我渠道设计能力;3.能够制定渠道管理计划的能力;4.能够进行团队渠道开发;5.进行相关文档的编撰及资料整理的能力(二)知识目标1. 能掌营销握渠道的基本理论;2. 熟悉传统渠道模式3. 了解和掌握新兴渠道模式的具体内容;4. 掌握渠道结构设计;5. 能掌握渠道成员的选择具体方法;6. 熟练运用渠道成员激励具体方式7. 掌握渠道成员具体控制的内容并能实际运用;8. 能够解决渠道成员的冲突;9. 能够运用相应的方式和策略维护渠道10. 能够运用正确的方式评估渠道。

《渠道管理》课件

《渠道管理》课件

渠道冲突的解决
01
02
03
04
识别冲突类型
了解冲突的性质和原因,判断 是价格冲突、区域冲突还是产
品冲突等。
沟通与协商
与冲突方进行沟通,了解其立 场和需求,寻求共同的解决方
案。
制定策略与措施
根据冲突类型制定相应的解决 策略,如调整价格、划分销售
区域或调整产品策略等。
监督与调整
对冲突解决过程进行监督,根 据实际情况及时调整策略和措 施,确保冲突得到有效解决。
与渠道成员建立长期、稳定的合作关系,通过沟通、协调和利益共享,增强渠道 凝聚力。
合作机制
建立有效的合作机制,包括激励机制、约束机制和解决纠纷机制等,以保障渠道 合作的顺利进行。
04
CHAPTER
渠道管理与优化
渠道成员的管理
渠道成员的选择
选择合适的渠道成员,确保其具有良 好的信誉、实力和经验,能够有效地 推广和销售产品。
长渠道与短渠道选择
根据产品流通需要,选择较长的分销渠道或较短的直销渠道 。
制定渠道政策与流程
渠道政策
制定明确的渠道政策,包括价格策略 、促销策略、区域保护策略等,以规 范渠道成员的行为。
渠道流程
设计合理的渠道流程,包括订单处理 、物流配送、售后服务等,以提高渠 道效率。
建立渠道关系与合作
渠道关系建立
03
CHAPTER
渠道策略制定与实施
确定目标市场与定位
目标市场分析
深入研究目标市场的需求、购买 行为、竞争态势等因素,以确定 产品的目标市场。
市场定位
根据产品特点和市场竞争情况, 确定产品的市场定位,如高端、 中端或低端市场。
选择合适的渠道模式

渠道基本知识培训PPT课件

渠道基本知识培训PPT课件

零售商/终端商角色
商品销售
直接向消费者销售商品,提供 购物场所和购物体验。
顾客服务
提供优质的售前、售中和售后 服务,满足消费者需求。
商品陈列
负责商品的陈列和展示,营造 良好的购物环境。
市场信息反馈
收集并反馈市场信息,帮助制 造商和批发商了解市场动态和
消费者需求。
04 渠道拓展与运营管理
渠道拓展方法论述
渠道在市场营销中地位
营销组合要素之一
渠道作为市场营销组合的四个基本要 素之一,与产品、价格、促销等要素 相互作用,共同影响着企业的市场营 销活动。
实现销售目标的关键
提升品牌形象的重要途径
通过与优质渠道商的合作,企业可以 提升品牌形象和知名度,增强消费者 对品牌的信任度和忠诚度。
渠道是实现企业销售目标的关键环节, 一个高效、稳定的渠道网络能够帮助 企业快速占领市场、提高销售额。
供应链协同优化
加强与供应商、物流等合作伙伴的协同合作,优化供应链运作,降 低成本并提高效率。
06 总结回顾与展望未来
关键知识点总结
01
渠道定义与分类
详细阐述了渠道的概念、作用及不同类型渠道的特点和适用场景。
02
渠道策略制定
介绍了如何根据产品特性、市场需求和竞争态势制定有效的渠道策略。
03
渠道管理与优化
作用
渠道在商品流通中扮演着桥梁和 纽带的角色,它连接着生产者和 消费者,实现了商品的价值和使 用价值的转移。
渠道类型与特点
类型
根据商品流通环节的不同,渠道可分 为直接渠道和间接渠道;根据渠道成 员关系的不同,可分为传统渠道和整 合渠道。
特点
不同类型的渠道有着不同的特点,如 直接渠道具有流通环节少、价格透明 等特点,而间接渠道则具有流通环节 多、市场覆盖面广等特点。

渠道培训计划方案

渠道培训计划方案

一、方案背景随着市场竞争的加剧,渠道建设已成为企业销售和品牌推广的重要环节。

为了提高渠道合作伙伴的专业能力和服务水平,增强合作双方的协同效应,特制定本渠道培训计划方案。

二、培训目标1. 提升渠道合作伙伴对产品的认知度和理解力,确保产品知识掌握全面。

2. 增强渠道合作伙伴的销售技巧和服务能力,提高客户满意度。

3. 培养渠道合作伙伴的团队协作精神和市场意识,形成良好的合作关系。

4. 加强渠道合作伙伴对市场趋势和竞争态势的把握,助力企业战略目标的实现。

三、培训对象1. 各级渠道合作伙伴的销售人员、技术支持人员、市场推广人员等。

2. 新加入渠道的合作伙伴。

3. 需要提升专业技能和业务能力的现有合作伙伴。

四、培训内容1. 产品知识培训:- 产品功能、特点、优势及应用场景。

- 产品技术参数、性能指标及操作方法。

- 产品生命周期及售后服务。

2. 销售技巧培训:- 销售流程及话术技巧。

- 客户关系管理及沟通技巧。

- 市场竞争分析及应对策略。

3. 服务能力培训:- 客户需求分析及解决方案制定。

- 售后服务流程及处理方法。

- 售后服务质量管理。

4. 团队协作与市场意识培训:- 团队协作技巧及沟通方法。

- 市场分析及市场推广策略。

- 企业文化及价值观传承。

五、培训方式1. 线上培训:- 利用企业内部培训平台,提供在线课程、视频讲座、案例分析等。

- 开展在线问答、讨论、互动等交流活动。

2. 线下培训:- 定期举办培训班,邀请行业专家、企业内部讲师授课。

- 组织实地考察、参观学习等活动。

3. 实践培训:- 提供销售模拟、客户拜访、项目实施等实践机会。

- 定期开展技能竞赛、知识竞赛等活动。

六、培训时间1. 线上培训:根据实际情况灵活安排,每周至少安排一次。

2. 线下培训:每季度至少举办一次,每次培训时间不少于2天。

3. 实践培训:根据项目进度和合作伙伴需求灵活安排。

七、培训评估1. 培训结束后,对学员进行考核,检验培训效果。

渠道培训体系

渠道培训体系

渠道人员培训体系拓客是当下最为直接和有效的客户召集方式之一,其成本低、成效高的优势备受众多项目青睐,其中拓客方式主要分为十二种,以下为拓客十二式在项目拓客工作中的实际应用方法:一、商圈派单适用项目:中高端、中端及中端以下工作周期选择:基本贯穿整个项目营销过程,派单量最大的时间应选在蓄客期和强销期。

拓客人员选择:根据各项目实际人员和项目体量安排,一般至少需要配备一名拓客主管拓客范围选择:项目周边和全市重点的繁华区域,人流量和商圈档次是商圈选择的主要标准。

工作目的:广泛传递项目信息和有效收集客户信息。

工作安排:1、制定一个完整的拓客计划2、确定拓客人员,并进行相关培训(包括项目基本资料、核心卖点和优势及拓客说辞与技巧),培训完毕后进行相关考核3、安排拓客周期和时间节点,选择节假日及周末,以及平日里商圈人流量较大的时段4、对拓客商圈进行选取与划分,并事先进行踩点和绘制拓客地图5、拓客人员执行拓客计划,在商圈进行大范围派单,并竭力留取客户信息6、统计每日派单量和留电量,并进行拓客人员工作心得和拓客技巧分享,提高团队士气审核标准:工作审核标准依据派单量和有效留电量而定,要求每人每日合理派发单页的量应达到200-300张,有效留电量至少达到20-40组。

根据项目体量、档次和推广力度不同,派发量和有效留点量两项数据可以根据项目自身情况做适当调整。

二、动线堵截适用项目:中高端、中端及中端以下工作周期选择:蓄客期和强销期拓客人员选择:以销售员和小蜜蜂为主拓客范围选择:项目周边各大主干道及路口,目标客户工作区域的上下班公交站点和沿途必经之路,以及去往日常生活中主要消费场所的沿途(如超市、菜场、餐馆等)工作目的:向主力目标客群进行项目信息传递,捕捉意向客户工作安排:1、确定项目主力目标客群,分析客群相关信息点2、并对目标客群的工作、生活、休闲娱乐等动线进行分析,确定动线拦截点,如路口、公交站点、客户平时就餐聚集点等3、确定动线堵截方式,主要采取户外广告的宣传方式,包括擎天柱、楼体(顶)广告牌、公交站牌、路灯灯箱、车身广告等;也可辅以项目周边人群聚集区域定点派单或设立流动推广小站等具体形式4、定期对工作成效进行汇总,分析各广告宣传及人员派单等的效果,继而改进审核标准:无招式特点:1、宣传覆盖范围广,信息点对点传播到达率高2、对真正有购买意向的准客户说服力很强三、社区覆盖适用项目:中端及中端以下,主要针对大型普通住宅项目的首期和中小型项目的尾房工作周期选择:主要针对蓄客期,其次为强销期拓客人员选择:以销售员和小蜜蜂为主,可配备一名拓客主管拓客范围选择:项目所在区域板块内的人员稳定聚集社区工作目的:扩大项目影响力与知名度,挖掘周边潜在地缘性客户工作安排:1、将项目所在区域内人员稳定聚集社区进行划分2、安排相关拓客人员携带相关道具进行有计划的扫楼和扫街3、在社区居民聚集区进行项目海报和广告的张贴,并设立固定咨询点4、在社区内部可安排一定的固定或流动拓客人员进行客户挖掘和维护5、若条件允许,可开通社区看房专车,定期接待客户看房审核标准:每组每天至少完成两个社区的覆盖工作,可根据社区规模进行适当增加招式特点:1、在一定区域内覆盖范围广,覆盖面不做过细分析,以基本全覆盖为主;2、信息在相对的区域内做到全面接触;3、覆盖目标客源数量较大,精确性差,以量换质,用时间培养客户。

渠道政策培训课件

渠道政策培训课件

03
渠道政策核心内容解读
价格政策
价格体系
包括产品出厂价、批发价、零售 价等,确保渠道利润和市场竞争
力。
价格调整机制
根据市场变化、成本变动等因素, 适时调整价格,保持价格稳定。
价格保密措施
对价格信息进行严格保密,防止泄 露和滥用。
销售支持政策设定
与渠道合作伙伴共同制定 销售目标,确保任务明确 、可执行。
实现共赢。
销售技巧与服务意识
培训销售人员掌握基本销售技巧,如客户 需求分析、产品展示与演示、异议处理等 ,并强化服务意识,提升客户满意度。
培训方式
采用线上+线下相结合的方式,包括课堂 讲授、案例分析、角色扮演、团队讨论等 多种形式,确保培训效果。
渠道政策考核标准与方法
考核标准
制定明确的考核标准,包括销售人员 对渠道政策、产品知识、销售技巧及 服务意识等方面的掌握情况。
强化政策执行与监督
建议加强政策执行力度,建立有效的监督机制,确保政策落地。
优化政策协同与沟通
期待加强部门间协同,提高政策沟通效率,形成合力推动渠道发 展。
THANKS
谢谢您的观看
进行政策解读和传达。
目标设定与任务分配
根据政策要求,设定明确的执 行目标,并为渠道成员分配具 体的任务。
执行方案制定
制定详细的执行方案,包括时 间表、责任人、资源投入等, 确保政策的顺利执行。
执行过程监控
通过定期的检查和汇报,对执 行过程进行监控,确保执行不
偏离政策要求。
渠道政策执行情况跟踪与反馈
渠道政策调整与优化建议
市场环境变化应对
政策效果持续优化
密切关注市场环境的变化,及时调整政策 以适应新的市场形势和竞争态势。

渠道管理培训工作计划范文

渠道管理培训工作计划范文

渠道管理培训工作计划范文一、培训目标本次渠道管理培训工作计划的目标是提高渠道管理人员的专业能力和管理水平,使他们能够更好地发挥渠道的作用,提升销售业绩和市场份额。

通过培训,使渠道管理人员能够更好地理解公司的战略和目标,并通过有效的渠道管理,实现公司的战略目标。

二、培训对象本次渠道管理培训的对象为公司各个渠道部门和渠道管理人员,包括销售经理、渠道经理、渠道主管等。

三、培训内容1. 渠道管理理论知识培训通过讲解渠道管理的基本理论知识,了解渠道发展的趋势、渠道结构和布局、渠道管理的基本原则等,使渠道管理人员更好地理解渠道管理的重要性。

2. 渠道策略规划通过案例分析、讨论和实战练习,培训渠道管理人员制定合适的渠道发展策略和规划,结合市场情况和公司战略,为渠道发展提供指导。

3. 渠道管理技能培训包括渠道管理的组织构建、渠道成本控制、渠道绩效评估与激励等方面的培训,提升渠道管理人员的管理水平和技能。

4. 渠道市场营销与推广通过训练渠道管理人员如何进行渠道市场营销与推广,包括市场细分、渠道激励政策、促销策略等,使渠道管理人员能够更好地在市场中提升渠道的竞争力。

5. 渠道合作与沟通通过角色扮演和沟通训练等方式,培训渠道管理人员如何与渠道合作伙伴建立良好的合作关系,加强渠道合作与沟通能力。

6. 渠道管理案例分析通过实际案例的分析,深入理解渠道管理中的各种问题和解决方法,提升渠道管理人员的实际应用能力。

四、培训方式本次渠道管理培训采取线上线下相结合的方式进行,包括讲座、案例分析、小组讨论、角色扮演和实战练习等,以提高学员的参与度和实操能力。

五、培训周期本次渠道管理培训计划为期3个月,每月进行一次集中培训,每次培训时长为2-3天。

在集中培训之外,每周安排1-2次线上学习和讨论,以巩固和深化培训内容。

六、培训评估在培训结束后,将对学员进行综合评估,包括知识掌握程度、实操能力、思维能力等多个方面进行考核,以评估培训效果和学员的学习成果。

渠道管理(人大教材)

渠道管理(人大教材)

2015-4-23
7
营销渠道的定义与功能
• 2、中间商存在的经济学意义
产品1 消费者1 产品1 消费者1
产品2
消费者2
产品2
中间商
消费者2
产品3 交易9次
2015-4-23
消费者3
产品3 交易6次
消费者3
8
营销渠道的定义与功能
• 3、分销渠道的功能
所有权交易流 供应商---制造商---销售商---消费者 商品实体转移流 供应商---运输者---制造商---销售商---消费者 信息流 制造商代表---销售商---消费者 促销流 广告代理商及媒体---制造商---销售商---消费者 支付流 供应商---银行---制造商---银行---销售商---银行---消费者
2015-4-23
9
营销渠道的定义与功能

生 产 者
实体 所有权 促销 协商 财务 风险 订购 支付 实体 所有权 促销 实体 所有权 促销
批 发 商
协商 财务 风险 订购 支付
零 售 商Biblioteka 协商 财务 风险 订购 支付
消 费 者
2015-4-23
10
营销渠道的定义与功能
• 营销渠道的功能
便利搜寻
调节品种与数量差异
• 1、渠道改进
调整渠道政策,但不增减渠道成员
增加或减少某些渠道成员
增加或减少某类渠道 改进或修正整个渠道系统
2015-4-23
23
渠道的改进与创新
• 2、渠道创新
渠道创新的信号
渠道创新的障碍
渠道创新趋势
2015-4-23
24
本章小结
营销概念如何理解 分销渠道的基本功能 分销渠道的类型 分销渠道的演化及其原因 渠道改进与创新的趋势分析

《渠道管理》教学大纲-参考

《渠道管理》教学大纲-参考

《渠道管理》教学大纲课程名称:渠道管理课程编号:11241022 英文课程名称:Marketing Channel Management适用专业:工商管理总学时数:30学分数:2理论教学时数:20 案例教学时数:10执笔者:编写日期:2022.11一、课程性质与任务营销渠道对于企业来说是解决产品或服务价值的传递与实现问题,而对于消费者来说是解决消费者购买(消费)的便利性问题。

渠道管理是工商管理、市场营销等专业的专业必修课或选修课。

通过本课程的学习和训练,应了解有关市场营销管理中渠道管理的现实意义及趋势,掌握渠道管理的基本原理和方法,通过企业营销渠道管理的理论与案例分析领会渠道管理的精髓,以期锻炼学生的营销渠道管理能力,有助于学生综合营销管理能力的培养与形成。

二、课程教学目标培养学生树立科学的渠道观,进一步掌握营销渠道管理的理论与方法,用价值链的系统观去认识渠道建设在企业营销管理中的作用,正确地选择渠道模式、设计渠道结构、选择渠道成员和建设渠道系统,并使学生掌握渠道激励、渠道控制、渠道冲突解决、渠道维护与渠道创新的策略与方法。

三、课程教学内容、要求及学时分配第一章渠道认知学时:2内容与要求:探讨渠道的概念与内涵;探讨渠道的功能和特点;探讨渠道的地位与作用;认识深度分销与渠道扁平化掌握渠道的要素构成与流程;学会区分分销渠道与营销渠道;通过学习使学生把握我国渠道管理领域的新变化。

对应课程教学目标:渠道观树立第二章渠道战略模式学时:4内容与要求:探讨渠道战略的内涵;探讨传统渠道模式特征;探讨新兴渠道模式特征;探讨其他无店铺渠道模式;学会分析渠道战略的影响因素;介绍直销、传销理论,使学生学会区分直销、传销与非法传销。

对应课程教学目标:渠道模式第三章渠道设计学时:2内容与要求:探讨渠道设计的原则和目标;探讨渠道设计的环节和过程;探讨渠道设计的结构和内容;讨论分析渠道设计的影响因素;通过学习使学生掌握渠道设计的策略与方法,掌握渠道的“逆向重构”策略。

渠道培训活动会议策划方案

渠道培训活动会议策划方案

渠道培训活动会议策划方案一、背景分析随着市场竞争的不断加剧,企业为了提升渠道销售业绩和拓展市场份额,渠道培训活动会议成为了企业重要的组成部分。

通过渠道培训活动会议,企业可以提高渠道伙伴的专业知识和销售技巧,促进合作伙伴与企业的深度合作,实现共赢发展。

本方案将结合企业当前的需求和市场情况,规划一套完整的渠道培训活动会议策划方案。

二、目标设定1. 提升渠道伙伴的销售技能和专业知识,增强销售能力和市场竞争力。

2. 加强与渠道伙伴的合作关系,建立稳定合作伙伴关系,提升渠道合作效能。

3. 增加市场份额,扩大产品在市场的美誉度和知名度。

三、会议主题与内容1. 主题:以“共创未来,共赢发展”为主题,旨在强调企业与渠道伙伴的紧密合作和共同成长。

2. 内容:(1)产品知识培训:详细介绍企业产品的特点、功能和优势,帮助渠道伙伴更好地了解产品,提升产品销售和市场推广能力。

(2)销售技巧培训:传授销售技巧和销售方法,通过案例分析和实际操作,提高渠道伙伴的销售能力和客户沟通能力。

(3)市场营销策略培训:分享市场营销最新趋势和策略,帮助渠道伙伴把握市场动态,制定合适的营销策略,提高市场竞争力。

(4)合作伙伴关系培训:介绍企业与渠道伙伴共同承担的责任和利益,通过案例分享和互动讨论,促进双方合作关系的建立和深化。

(5)奖励和激励机制介绍:公布优秀渠道伙伴的成绩和表彰,表达对合作伙伴的感谢和激励,提高渠道伙伴的积极性和参与度。

四、活动流程安排1. 开幕式(1)主题演讲:由企业高层领导发表主题演讲,介绍企业与渠道伙伴的合作理念和未来发展规划,激发渠道伙伴的合作热情。

(2)嘉宾致辞:邀请行业专家或知名企业代表发表致辞,分享行业经验和成功案例,为渠道伙伴提供启发和借鉴。

2. 产品知识培训(1)专业讲座:邀请技术专家详细介绍企业产品的技术特点和创新之处,提高渠道伙伴对产品的了解和认知。

(2)产品展示与体验:设置展示区域,展示企业的产品样品和实物,让渠道伙伴可以实际触摸和体验产品,增强产品的感受力和认知度。

渠道培训体系

渠道培训体系

渠道人员培训体系拓客是当下最为直接和有效的客户召集方式之一,其成本低、成效高的优势备受众多项目青睐,其中拓客方式主要分为十二种,以下为拓客十二式在项目拓客工作中的实际应用方法:一、商圈派单适用项目:中高端、中端及中端以下工作周期选择:基本贯穿整个项目营销过程,派单量最大的时间应选在蓄客期和强销期。

拓客人员选择:根据各项目实际人员和项目体量安排,一般至少需要配备一名拓客主管拓客范围选择:项目周边和全市重点的繁华区域,人流量和商圈档次是商圈选择的主要标准。

工作目的:广泛传递项目信息和有效收集客户信息。

工作安排:1、制定一个完整的拓客计划2、确定拓客人员,并进行相关培训(包括项目基本资料、核心卖点和优势及拓客说辞与技巧),培训完毕后进行相关考核3、安排拓客周期和时间节点,选择节假日及周末,以及平日里商圈人流量较大的时段4、对拓客商圈进行选取与划分,并事先进行踩点和绘制拓客地图5、拓客人员执行拓客计划,在商圈进行大范围派单,并竭力留取客户信息6、统计每日派单量和留电量,并进行拓客人员工作心得和拓客技巧分享,提高团队士气审核标准:工作审核标准依据派单量和有效留电量而定,要求每人每日合理派发单页的量应达到200-300张,有效留电量至少达到20-40组。

根据项目体量、档次和推广力度不同,派发量和有效留点量两项数据可以根据项目自身情况做适当调整。

二、动线堵截适用项目:中高端、中端及中端以下工作周期选择:蓄客期和强销期拓客人员选择:以销售员和小蜜蜂为主拓客范围选择:项目周边各大主干道及路口,目标客户工作区域的上下班公交站点和沿途必经之路,以及去往日常生活中主要消费场所的沿途(如超市、菜场、餐馆等)工作目的:向主力目标客群进行项目信息传递,捕捉意向客户工作安排:1、确定项目主力目标客群,分析客群相关信息点2、并对目标客群的工作、生活、休闲娱乐等动线进行分析,确定动线拦截点,如路口、公交站点、客户平时就餐聚集点等3、确定动线堵截方式,主要采取户外广告的宣传方式,包括擎天柱、楼体(顶)广告牌、公交站牌、路灯灯箱、车身广告等;也可辅以项目周边人群聚集区域定点派单或设立流动推广小站等具体形式4、定期对工作成效进行汇总,分析各广告宣传及人员派单等的效果,继而改进审核标准:无招式特点:1、宣传覆盖范围广,信息点对点传播到达率高2、对真正有购买意向的准客户说服力很强三、社区覆盖适用项目:中端及中端以下,主要针对大型普通住宅项目的首期和中小型项目的尾房工作周期选择:主要针对蓄客期,其次为强销期拓客人员选择:以销售员和小蜜蜂为主,可配备一名拓客主管拓客范围选择:项目所在区域板块内的人员稳定聚集社区工作目的:扩大项目影响力与知名度,挖掘周边潜在地缘性客户工作安排:1、将项目所在区域内人员稳定聚集社区进行划分2、安排相关拓客人员携带相关道具进行有计划的扫楼和扫街3、在社区居民聚集区进行项目海报和广告的张贴,并设立固定咨询点4、在社区内部可安排一定的固定或流动拓客人员进行客户挖掘和维护5、若条件允许,可开通社区看房专车,定期接待客户看房审核标准:每组每天至少完成两个社区的覆盖工作,可根据社区规模进行适当增加招式特点:1、在一定区域内覆盖范围广,覆盖面不做过细分析,以基本全覆盖为主;2、信息在相对的区域内做到全面接触;3、覆盖目标客源数量较大,精确性差,以量换质,用时间培养客户。

渠道管理培训与人才发展

渠道管理培训与人才发展

渠道管理培训与人才发展引言渠道管理是指企业通过一系列渠道来传输产品或服务到最终用户的过程。

渠道管理的重要性在于它能够有效地管理和控制企业与渠道伙伴之间的关系,确保产品或服务能够顺利地流向市场,并满足客户的需求。

为了提高渠道管理的效果,企业需要对渠道管理人才进行培训和发展,以确保他们具备专业的知识和技能来推动渠道管理活动的顺利进行。

渠道管理培训的意义渠道管理涉及到多个领域的知识和技能,如市场分析、渠道选址、渠道建设、渠道合作、渠道监督等。

渠道管理培训的意义在于帮助渠道管理人员获得这些关键领域的知识和技能,从而能够更好地理解和应对各种渠道管理挑战。

首先,渠道管理培训可以帮助渠道管理人员了解市场分析的重要性。

通过市场分析,渠道管理人员可以了解市场的需求和竞争情况,从而制定出更有效的渠道策略。

市场分析还可以帮助他们预测市场的趋势和发展方向,为渠道建设和合作提供指导。

其次,渠道管理培训可以帮助渠道管理人员学习渠道选址和建设的方法和技巧。

渠道选址和建设的成功与否直接影响着产品或服务的流通效率和成本控制。

通过培训,渠道管理人员可以学习如何评估渠道选址的可行性,并制定出最佳的渠道建设方案。

另外,渠道管理培训还可以加强渠道合作和监督的能力。

渠道合作是指企业与渠道伙伴之间的协作和合作关系。

通过培训,渠道管理人员可以学习如何建立和维护良好的合作关系,并制定合适的渠道激励和管理机制。

渠道监督则是指对渠道伙伴的绩效和行为进行监督和评估。

培训可以帮助渠道管理人员学习如何有效地监督和评估渠道伙伴,确保他们的行为符合企业的要求和标准。

渠道管理培训的方法和手段为了有效地进行渠道管理培训,企业可以采用多种方法和手段。

首先,企业可以组织内部培训课程。

通过内部培训课程,渠道管理人员可以学习到企业内部的渠道管理经验和实践。

内部培训课程可以由企业内部的专家和高级经理来讲授,他们可以分享他们在渠道管理方面的经验和教训。

内部培训还可以通过实际案例分析和角色扮演来加强渠道管理人员的学习效果。

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选择正确的销售渠道
技术与服务能力
服务信誉好 能为用户提供优质售后服务 能为用户提供技术解决方案 覆盖面广,能为辖区用户服务
选择正确的销售渠道
长期合作的承诺
能与厂商共同配合与发展 良好的合作态度和声誉
发展潜力
适应市场发展有开拓能力 相配套的资金运作 风险管理能力 适应业务发展的管理模式和管理队伍
财力资源,技术状况, 品牌知名度
SWOT分析法简介
机会与威胁:外部环境 及产业机遇
政府政策,社会关注, 演变的消费习俗
SWOT分析法简介
行业分析 竞争对手分析 市场分析
竞争分析
相对与竞争者你的优势
性能/价格比 技术开放性/标准性/服务 客户群/装机量/技术普及度 成功应用
案例1:佳能的渠道建设
选择销售渠道-案例佳能
渠道建立
选择主代理
物流管理能力 资金实力和运作能力 渠道优势
选择经销商:分布,资格
选择正确的销售渠道
如何吸引有实力的经销商加盟
公司产品/技术/服务/品牌 销售:为渠道增值
选择正确的销售渠道
业务经营能力
经营时间长短 经营竞争或相关品牌 覆盖的市场范围及控制能力 成长和盈利记录 资金流与物流的管理能力
渠道组织类型
长度:商品在从生产者流 向消费者的流通过程所经 过的流通环节和中间层次。
层次越多,渠道越长
渠道组织类型
宽度:渠道的每个层次中 使用同种类型中间商的数 目。
消费品与工业设备
影响渠道选择的五大因素
客户特性 中间商特性 产品特性 竞争者特性 公司特性
影响渠道选择的五大因素
防御/进攻 侧攻/游击战
“营销即战争”
渠道模式的选择及利弊
渠道模式的选择
如何选择经销商 如何吸引有实力的经销商加盟 经销商的淘汰策略 讨论2:取舍的尺度
分销渠道的职能
收集市场信息 促销 接洽潜在购买者 销售产品/服务 物流管理 融资 承担风险 信息流/物流/资金流
专业领域
市场营销与管理 个人管理技巧 团队管理技能
内容大纲-第一天
销售渠道建立与管理的内容总览
销售渠道的建立模式 如何选择适合本企业的渠道模式 SWOT分析-企业竞争力分析 渠道管理的核心内容 日常量化管理-物流/资金流/信息流 渠道冲突管理 渠道的激励与渠道凝聚力 案例分析
内容大纲-第一天
竞争分析与策略
SWOT分析法 我们的核心竞争优势 什么是我们的竞争策略 讨论1:我们的 SWOT分析报告
渠道模式的选择及利弊
如何选择经销商 如何吸引有实力的经销商加盟 经销商的淘汰策略 讨论2:取舍的尺度
内容大纲-第一天
渠道的量化管理
量化管理的范围与ห้องสมุดไป่ตู้标
销售业绩管理 信誉管理 市场开拓能力管理 渠道价格管理 经销商综合业绩评估
各级人际关系
品牌价值/公众形象 销售队伍及渠道的实力
机会: 新产品/环保/消费倾向
竞争策略
行业专注优势 成本领先 差异化
用你的优势去销售
竞争策略
讨论1:我们的 SWOT分析报告
主要竞争对手 相对优/劣势
竞争策略
我们的定位
市场领导者/挑战者 跟随者/补缺者
主导的竞争策略是什么
核心目标
了解渠道管理的核心内容 学习SWOT方法分析竞争环境与优势 掌握选择经销商的基本原则 学习经销商的量化管理实务 研讨渠道冲突的管理对策 对象: 渠道销售经理 课时: 2天
骆 蔚 职业讲师
讲师背景
中国人民大学学士 美国城市大学MBA 国家计划委员会工作6年 IT行业就职10年
选择正确的销售渠道
利润—渠道选择的经济学
赢利能力 渠道成本分析 渠道费用构成 产能估算
选择正确的销售渠道-归纳
识别良好地适应于客户购买 行为和需求的渠道
确保这些渠道和产品与服务 间存在良好的适应性
满意的经济效果
选择正确的销售渠道
“借船出海” 覆盖面广,短期膨胀 经销能力较弱 效率不高
影响渠道选择的五大因素
中间商:能力(销售量,运输, 储存,服务),意愿
竞争者:利用其现有渠道,开 辟新渠道(利润)
公司:规模,管理能力,声誉, 财力,经营策略
渠道选择-讨论
我们渠道建设 产品特征 客户偏好 中间商/代理商状况 竞争格局营销策略
渠道选择
渠道的长度 渠道的宽度
密集分销策略 选择性分销策略 独家分销策略
渠道管理的核心内容
渠道日常运营管理
物流 资金流 信息流 销售业绩 信誉管理 渠道价格
竞争分析与策略
竞争分析与策略
SWOT分析法 我们的核心竞争优势 什么是我们的竞争策略 讨论1:我们的 SWOT分析报告
SWOT分析法简介
强项与弱项:资产与技 术技能相对竞争对手而 言的综合表现
恶性竞争 产生呆死帐的原因 应收帐款管理 课程回顾与总结
行动计划
销售渠道建立与管理的 内容总览
渠道管理的核心内容
渠道结构管理 渠道成员管理 渠道日常运营管理
渠道管理的核心内容
渠道结构管理
渠道的长度与宽度 销售网络的结构及转型策略
渠道管理的核心内容
渠道成员管理
渠道成员的甄选 渠道激励 渠道培训 渠道成员的淘汰
市场开拓能力及用户服 务能力低
选择正确的销售渠道
经销商的淘汰
销售能力/潜力 通路广度与深度 合作意愿/成本 商誉 经营的承诺与持续性
指标体系的设计 量化管理的有效性 讨论3:贵公司指标的设计 讨论4:反馈机制
内容大纲-第二天
渠道的冲突管理
冲突的类型 冲突原因分析
个体冲突/关系冲突/利益冲突
讨论5:冲突的成因 讨论6:缓解冲突的对策
内容大纲-第二天
渠道的冲突管理
跨区销售与串货管理 如何对待低价倾销与价格的
客户
识别客户的渠道偏好和购 买行为
现有客户,竞争对手的客 户,产业外的客户
数量,地理分布,财力, 购买习惯
影响渠道选择的五大因素
产品:
标准化程度 复杂性(技术,客户教
育,‘渠道接触性’) 替代性 成熟度 价格
影响渠道选择的五大因素
如何使产品适应渠道:
产品简化 产品标准化 渠道定价 用户自我服务 购买过程简化 售后服务集成化 讨论:我们产品具备这些特征吗?
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