XXXX年XX机电设备有限公司员工职业素养(PPT62页)

马斯洛健康标准
足够的自我安全感 生活理想符合实际 保持人际关系良好
人有九类基本情绪
兴趣 愉快 惊奇 悲伤 厌恶 愤怒 恐惧 轻蔑 羞愧
你的“心态”是否在出现问题？
突然有一天，你发现自己： • 激情没有了； • 话语少了； • 开始醉酒了； • 性子按不住、看谁都不顺眼了； • 过去从不言“累”，而今 “累了！” ； • 身感“压力太大了” • 总感浑身不适、肠胃不合、小病缠身；
技术者的手 稳定的情绪 劳动者的脚 健康的身体
带着欣赏上路!
引论： 在不同人的眼中，世界也是不同的。而实际上星 星还是那个星星，世界也依然是那个世界。假如你用 满腹怨愤去看世界，你会觉得这个世界一无是处；带 着挑剔的眼光去看待身边的人人事事，你会发现诸多 的不如意。假如你带着欣赏的眼光上路，用心去体会， 你会发现其实生活中许多不如意的背后，往往有许多 美好的事情在等待着你。
– 身为组织内的新员工，我要做好下列事项配 合公司的运转
2.新人意识
• 提供有用的情报供上级及同事参考。 • 遵从组织的命令系统。 • 命令决定前坦诚表达自己的意见，命令决定后依命令
行事。 • 遵照公司的规章、标准进行工作。 • 进行的工作不要疏于向上级报告。 • 指示的工作一定按时彻底完成。 • 不要隐藏错误，坦率、及时向上级报告。 • 积极主动地与同事协调合作。 • 不断学习、改善、提升对组织的贡献。
“心态不好”---正在现代职业中肆虐流行！
心态
心态
是指人们对待事物的心理态度
意识 观念 动机 情感
微软女工
师曰： 征或前或后 前常而后福 伤常而完福 重常而轻福 亡常而存福 世间万般事 不过常与福
工作态度
• 以顾客的眼光看事情 • 耐心对待你的客户 • 把职业当成你的事业 • 对自己言行负一切责任 • 用最高职业标准要求自己 • 一切都应以业绩为导向 • 为实现自我价值而工作 • 积极应对工作中的困境 • 懂得感恩，接受工作的全部
讨论 何谓“职业”
何谓“职业化” 为什么要求每个人“职业化”
什么是职业？
职业：人们为获得生活来源而从事的
某种工作。是谋生的手段，也就是 说工作为了生活。
就业压力大 工作不好找 起得比鸡早 吃得比猪差 干得比牛多
你认为每天在干什么？
• 干活？——受累遭罪 养家糊口 • 工作？——上班挣钱 安全保障 • 职业？——社会地位 专业技能 • 事业？——社会贡献 人生价值
– 独立独行，凸出的个人表 现，固然令人欣赏，但企 业是一个通过组织达成目 标的群体，因此你必须觉 察自己是企业团队的一份 子，唯有透过同事间不断 的密切合作，你在未来的 职业生涯中才能赢得稳固、 长久的优势。
3. 场所意识
• 学习的场所 • 个性、能力发挥的场所 • 获得生活费用的场所 • 人际关系的场所 • 生活的重要场所 • 竞争的场所
2.新人意识
• 企业人的自觉
– 我自己是企业组织的一份子，我有责任与使 命朝企业提供的独特价值，贡献自己的力量。
– 我是企业组织的一份子，我要尽快地了解公 司提供给客户的商品及服务种类，我要了解 公司的经营理念，我要尽快能回应客户的问 题，虽然不能全部当面解答，但也能正确地 提供客户获得处理的途径。
二、员工职业素养的 角色工认作知道德
基本意识
1、问题意识 2、新人意识 3、场所意识
角色转换
• 过去并不等于未来 • 关键是认清现在，调整心态
1.问题意识
• 问题意识是对现在的做法感到可能会发 生什么问题，或对现在的做法感到欠缺、 不足的地方，甚至对现在感到不安。
• 有问题意识才会让你做更缜密的思考， 督促你采取预先防备的步骤，能避免使 你限于措手不及的困境。
1.了解职务
• 权限
– 组织上的每个职务都给予一定权限，以完成 他的工作。权限是完成工作的配备，负的责 任愈大就需配备相对的权限
– 新进人员经常会感觉到自己权限有限，人微 言轻，请你也相对地认识到自己所负的责任 也是有限的。
– 每个人在他的职务范围内都有发言权及建议 权
1.了解职务
• 义务
– 当你承担了责任，你就必须百分之百地完成 你的责任；百分之百完成你的责任就是你的 义务。
– 表现义务的方式有很多，其中如工作途中向 主管做中途报告、在公司的规范下进行工作、 对权限外的事情需先请示有权限的人、遵守 公司的规定、彻底地完成工作，是新进人员 不可疏忽的义务。
你能把信带给加西亚吗？
1.了解职务
• 了解你工作的前、后手
– 要了解你的工作和其它部门、其他人的关系， 也即你的上道工序和下道工序。
员工职业素养与团队意识
2011年6月18日（第一次培训）
观念决定态度；态度决定行 动；行动决定习惯；习惯决 定人格；人格决定命运；命 运决定人生。
课程提纲
一、员工职业素养的工作态度 二、员工职业素养的工作道德 三、员工职业素养的工作技能 四、员工职业素养的职场规则 五、员工职业素养的团队意识
一、员工职业素养的 角色工认作知态度
2.新人意识
• 企业是一Fra Baidu bibliotek竞争的场所
– 竞争是进步的动力，竞争能激发你的潜力， 化不可能为可能，身为企业组织人的你必须 有竞争的自觉。
– 你知道你的竞争者是谁？公司和竞争者比较 有哪些特征？你知道竞争者有哪些长处及弱 点？你知道公司在业界的市场占有率是多少？ 排名第几？
2.新人意识
• 团队的一分子
孙子兵法
孙子曰： 兵者，国之大事。 死生之地，存亡之道，不可不察也。 ——始计篇
考考你！
如果要你用2－3个词语来描述我们 身处这个时代的特点，你会用什么 词语？
我们处在一个变革的时代
Change（变化） Challenge（挑战） Chance（机会）
怎么做一个卓越职场的人士？
清晰的头脑 优良的品行 感性的心 规范的行为
基本行为
1.了解职务 2.基本守则
1.了解职务
• 责任
– 当你到达工作岗位后，必须清楚了解自己的 工作内容。向你的上级要你的岗位说明书。
– 同时你要能清楚地了解你的主管对你这项职 务的期待，因为往往你对工作内容的看法和 你的主管会有差距。
– 不管是职务说明书也好，工作手册也好，只 能规定一些基本的事项，它绝不能代表你工 作内容的全部，随时注意自己对职务的看法 要和主管的期望一致。