第一节《质量》ppt课件
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《质量》课件课件(共27张PPT)
m物体=m砝码+m游码
动手动脑学物理
练习:
1.某物体质量是40000克,这个物体可能是 ( A.一头小象 B.一只鸡 C.一只山羊 D.一只生梨
C )
2.在下面所说的几种情况中,质量有变化的是 ( A ) A.由于瓶口打开,装在容器内的酒精经几天 仅剩下一半 B.把铁块压成铁板 C.铁块熔化后铸成零件 D.把铁块从广州带到上海
一头象质量 t 约5__
泥团
泥人
冰
水
国旗在太 空中作环 球旅行。
想一想: 这些实例中,质量发生变化了吗? 什么发生了变化?
3. 质量是物体的基本属性 物体的质量不随物体的形状、物态和空间位置的改变 而改变。
4. 质量的测量 测量质量的工具
台秤
电子称
杆秤
1)托盘天平的构造
分度盘
指 针
横 梁
游码 底座 标尺 砝码
4、关于托盘天平的使用,下列说法不正确的是( C ) A、被测的物体应放在左托盘、砝码应放在右托盘 B、被测的物体的质量不能超过天平的称量 C、称量时,可调节天平横梁右端的平衡螺母,使天平平 衡 D、天平平衡后、被测的物体的质量等于右盘中砝码的总 质量加上游码所对的刻度值。 5、已经调节好的天平,移到另一张桌子上使用时( B ) A、无须重新调节天平的平衡 B、需要重新调节天平的平衡 C、横梁右端的螺母必须向左调 D、横梁右端的螺母必须向右调
A:把天平放在一平稳的水平桌面上; ADBC E B:调节横梁右端的平衡螺母, 使横梁平衡; C:把木块放在天平的左盘中; D:把游码放在标尺的零刻线处; E:向天平右盘中加减砝码,然后移动游码,直至 天平恢复平衡。
读出图中天平所示物体的质量
读数时以游 码左侧所对 的刻线为准!
动手动脑学物理
练习:
1.某物体质量是40000克,这个物体可能是 ( A.一头小象 B.一只鸡 C.一只山羊 D.一只生梨
C )
2.在下面所说的几种情况中,质量有变化的是 ( A ) A.由于瓶口打开,装在容器内的酒精经几天 仅剩下一半 B.把铁块压成铁板 C.铁块熔化后铸成零件 D.把铁块从广州带到上海
一头象质量 t 约5__
泥团
泥人
冰
水
国旗在太 空中作环 球旅行。
想一想: 这些实例中,质量发生变化了吗? 什么发生了变化?
3. 质量是物体的基本属性 物体的质量不随物体的形状、物态和空间位置的改变 而改变。
4. 质量的测量 测量质量的工具
台秤
电子称
杆秤
1)托盘天平的构造
分度盘
指 针
横 梁
游码 底座 标尺 砝码
4、关于托盘天平的使用,下列说法不正确的是( C ) A、被测的物体应放在左托盘、砝码应放在右托盘 B、被测的物体的质量不能超过天平的称量 C、称量时,可调节天平横梁右端的平衡螺母,使天平平 衡 D、天平平衡后、被测的物体的质量等于右盘中砝码的总 质量加上游码所对的刻度值。 5、已经调节好的天平,移到另一张桌子上使用时( B ) A、无须重新调节天平的平衡 B、需要重新调节天平的平衡 C、横梁右端的螺母必须向左调 D、横梁右端的螺母必须向右调
A:把天平放在一平稳的水平桌面上; ADBC E B:调节横梁右端的平衡螺母, 使横梁平衡; C:把木块放在天平的左盘中; D:把游码放在标尺的零刻线处; E:向天平右盘中加减砝码,然后移动游码,直至 天平恢复平衡。
读出图中天平所示物体的质量
读数时以游 码左侧所对 的刻线为准!
《质量培训课程》ppt课件
03
质量工具和技术
质量控制工具
统计过程控制(SPC)
利用统计技术对生产过程进行监控 ,确保产品质量符合要求。
测量系统分析
对测量设备、方法和人员是否能够 准确、可靠地测量产品特性进行分析 和评估。
检验计划
制定检验计划,明确检验项目、方 法、频次和验收标准,确保产品符合 规定要求。
不合格品控制
对不合格品进行标识、记录、评审 、处置和纠正措施,防止不合格品的 非预期使用或转序。
质量保证工具
质量策划
制定质量目标和策略, 明确实现质量目标所需 的资源、过程和职责。
质量管理体系
建立、实施、保持和改 进质量管理体系,以确 保产品和服务的质量符
合规定要求。
内部审核
对组织的质量管理体系 进行审核,确保其符合 标准、法规和客户要求
。
管理评审
对组织的质量管理体系 进行评审,确保其持续 适宜性、充分性和有效
06
案例分析
企业质量管理案例分析
总结词
分析企业如何通过实施有效的质 量管理方法,提高产品质量和客 户满意度。
详细描述
介绍某知名企业如何通过采用严 格的质量控制标准和持续改进的 方法,实现了产品质量的显著提 升和客户满意度的提高。
质量管理成功案例分析
总结词
分析成功企业的质量管理策略和经验 ,为其他企业提供借鉴。
04
质量意识和培训
质量意识的概念和重要性
质量意识的概念
质量意识是一种企业文化和价值观的 体现,它强调对产品或服务质量的重 视和追求。
质量意识的重要性
质量意识对于企业的可持续发展和竞 争力至关重要,它能够提高产品质量 、降低成本、增强客户满意度,从而 提升企业的市场地位。
小学科学《质量》ppt课件
铁锤 铁钉 由 铁 组成 桌子 椅子 由 木头 组成 塑料杯 塑料桶 由 塑料 组成
物体 由 物质 组成
一、 质量
物理学中把 物体所含物质的多少叫做质量。
质量通常用字母 m 表示。
二、质量的单位
(1)质量单位符号: 吨(t) 千克(Kg) 克(g) 毫克(mg)。 (2)质量单位换算:
1 t = 1000 kg = 103 kg 1 kg = 1000 g = 103 g 1 g = 1000 mg = 103 mg
84 g ,如果把这个实验带到 月球上做,测量结果会 不变 (填变大、变小或者不变)。
2
3
4
5g
7、一根铜棒,在下列情况下, 其质量会变化的是( D)
A.把铜棒扎成一薄铜片 B.把铜棒加热到300℃ C.宇航员将铜棒带到月球上 D.钳工用锉刀对它进行加工
8、用天平称一粒米的质量,下列方法中 相对比较简便而又正确的是…( A) A.先测出100粒米的质量,再通过计 算求得 B.把一粒米放在一只杯子中,测出其 质量,再减去杯子的质量 C.把一粒米放在天平盘里仔细测量 D.把一粒米放在天平盘里,反复测 量,再求平均值
4、一个物体质量的大小决定于( B ) A、物体的形状 B、物体中含物质的多少 C、物体的空间位置 D、物体的状态
5、填上合适的单位: 一个苹果的质量大约是100 g ,
一个成年人质量大约是60 Kg 。
6、用一台天平称量一个物体的质 量,右盘中有50g、20g、10g
砝码各一个,游码的位置如图 所示,这个物体的质量是
所处的空间位置变化以及温度有关系吗?
苹果200g
苹果200g
一个鸡蛋大约50 g
约50—70Kg
约150 g
物体 由 物质 组成
一、 质量
物理学中把 物体所含物质的多少叫做质量。
质量通常用字母 m 表示。
二、质量的单位
(1)质量单位符号: 吨(t) 千克(Kg) 克(g) 毫克(mg)。 (2)质量单位换算:
1 t = 1000 kg = 103 kg 1 kg = 1000 g = 103 g 1 g = 1000 mg = 103 mg
84 g ,如果把这个实验带到 月球上做,测量结果会 不变 (填变大、变小或者不变)。
2
3
4
5g
7、一根铜棒,在下列情况下, 其质量会变化的是( D)
A.把铜棒扎成一薄铜片 B.把铜棒加热到300℃ C.宇航员将铜棒带到月球上 D.钳工用锉刀对它进行加工
8、用天平称一粒米的质量,下列方法中 相对比较简便而又正确的是…( A) A.先测出100粒米的质量,再通过计 算求得 B.把一粒米放在一只杯子中,测出其 质量,再减去杯子的质量 C.把一粒米放在天平盘里仔细测量 D.把一粒米放在天平盘里,反复测 量,再求平均值
4、一个物体质量的大小决定于( B ) A、物体的形状 B、物体中含物质的多少 C、物体的空间位置 D、物体的状态
5、填上合适的单位: 一个苹果的质量大约是100 g ,
一个成年人质量大约是60 Kg 。
6、用一台天平称量一个物体的质 量,右盘中有50g、20g、10g
砝码各一个,游码的位置如图 所示,这个物体的质量是
所处的空间位置变化以及温度有关系吗?
苹果200g
苹果200g
一个鸡蛋大约50 g
约50—70Kg
约150 g
《质量基础知识培训》课件
的质量状况。
抽样检验的优点是可以减少检验 工作量,提高检验效率,降低检
验成本。
抽样检验的关键在于选择合适的 抽样方案和确定合理的质量标准 ,以确保推断结果的准确性和可
靠性。
测量系统分析
测量系统分析是对测量设备或测量过程进行评估和改进的质量控制方法。
它通过对测量设备或测量过程进行精度、可靠性、重复性等方面的评估,确保测量 数据的准确性和可靠性,从而为产品质量控制提供可靠的基础。
质量的重要性
提高客户满意度
高质量的产品或服务能够 满足客户的期望,提高客 户满意度和忠诚度。
竞争优势
高质量的产品或服务能够 树立品牌形象,提高市场 竞争力。
降低成本
减少缺陷和错误,降低售 后维修和退货等成本。
质量管理的历史和发展
质量管理发展历程
质量管理的新趋势
从质量检验、统计质量控制到全面质 量管理。
测量系统分析的主要方法包括量具重复性和再现性分析、量具有效性分析等。
过程能力分析
过程能力分析是对生产过程稳定性和产 品一致性的评估和改进的质量控制方法
。
它通过对生产过程的数据进行分析,评 估生产过程的稳定性和产品的一致性, 找出生产过程中的瓶颈和问题,从而采 取措施优化和改进生产过程,提高产品
质量和生产效率。
质量管理体系的认证
认证机构
选择有权威性和信誉良好的认 证机构。
认证申请
向认证机构提交申请,并提供 相关资料和证据。
现场审核
认证机构对组织的质量管理体 系进行现场审核。
认证决定
认证机构根据审核结果,决定 是否给予认证并颁发证书。
03 质量控制方法
统计过程控制
统计过程控制是一种应用统计学方法对生产过程进行监控和管理的质量 控制方法。
抽样检验的优点是可以减少检验 工作量,提高检验效率,降低检
验成本。
抽样检验的关键在于选择合适的 抽样方案和确定合理的质量标准 ,以确保推断结果的准确性和可
靠性。
测量系统分析
测量系统分析是对测量设备或测量过程进行评估和改进的质量控制方法。
它通过对测量设备或测量过程进行精度、可靠性、重复性等方面的评估,确保测量 数据的准确性和可靠性,从而为产品质量控制提供可靠的基础。
质量的重要性
提高客户满意度
高质量的产品或服务能够 满足客户的期望,提高客 户满意度和忠诚度。
竞争优势
高质量的产品或服务能够 树立品牌形象,提高市场 竞争力。
降低成本
减少缺陷和错误,降低售 后维修和退货等成本。
质量管理的历史和发展
质量管理发展历程
质量管理的新趋势
从质量检验、统计质量控制到全面质 量管理。
测量系统分析的主要方法包括量具重复性和再现性分析、量具有效性分析等。
过程能力分析
过程能力分析是对生产过程稳定性和产 品一致性的评估和改进的质量控制方法
。
它通过对生产过程的数据进行分析,评 估生产过程的稳定性和产品的一致性, 找出生产过程中的瓶颈和问题,从而采 取措施优化和改进生产过程,提高产品
质量和生产效率。
质量管理体系的认证
认证机构
选择有权威性和信誉良好的认 证机构。
认证申请
向认证机构提交申请,并提供 相关资料和证据。
现场审核
认证机构对组织的质量管理体 系进行现场审核。
认证决定
认证机构根据审核结果,决定 是否给予认证并颁发证书。
03 质量控制方法
统计过程控制
统计过程控制是一种应用统计学方法对生产过程进行监控和管理的质量 控制方法。
质量免费 ppt课件
对一个组织的质量衡量方面的管理与其他任何方面 的管理并没有什么不同,它包括战略的形成、目标的制 定、行动的完善、计划的不断执行,以及运用控制系统 对信息反馈进行监控并采取的相应行动。
如果质量仅仅被简单地看作是一种控制系统,那么, 它将永远也得不到实质上的改进,质量不仅仅是一种控 制系统,质量还是一种管理职能。
工作标准是什么?第三项基本原则
■ 我们的工作标准是零缺陷, 而不是 “差不多就好”。
❖ 仔仔细细制定要求 ❖ 与他人协调工作以符合要求 ❖ 避免双重标准 ❖ 从失败中学习 ❖ 报告错误时无需害怕 ❖ 高度重视预防
“零缺陷”的基本表现——避免双重标准
为什么简单的事情却如此难以做对 焦点:对自己和对他人(组织)双重标准(宽己严他)
EFC(Error free Cost)指无失误运作成本
销售收入总计
失败PONC
EFC-必须有的
质量成本总计 鉴定 预防 必要成本
利润
PONC-不该有的
POC-应该有的
PONC、POC要素
PONC要素
重新加工 赶工 临时服务 重复运行 存货过多 处理顾客投诉 停机时间 返工 退货 担保费用 报废 应收逾期账款 解释问题的时间
聚焦质量成本金矿,挖掘企业第三代利润, 如何为成功推行质量成本管理做准备。
品管部 董军
2009年.1月
利润挖掘的新思维-质量是企业的第三代利润
制造
品牌
战略 思维
质量
本次课 创建卓越质量文化
用不符合要求的代价(金钱)衡量质量
■ 建立质量成本科目量化评估模型
$1000
85%
5%
$10000
如何做到预防—从工作的前端抓起
■ 从工作的前端抓起,开始就把事情做正确 ■ 在做过程中预防 ■ 进行根因分析和回相关溯,预防问题的重复出现 ■ 使用Poka-Yoke
如果质量仅仅被简单地看作是一种控制系统,那么, 它将永远也得不到实质上的改进,质量不仅仅是一种控 制系统,质量还是一种管理职能。
工作标准是什么?第三项基本原则
■ 我们的工作标准是零缺陷, 而不是 “差不多就好”。
❖ 仔仔细细制定要求 ❖ 与他人协调工作以符合要求 ❖ 避免双重标准 ❖ 从失败中学习 ❖ 报告错误时无需害怕 ❖ 高度重视预防
“零缺陷”的基本表现——避免双重标准
为什么简单的事情却如此难以做对 焦点:对自己和对他人(组织)双重标准(宽己严他)
EFC(Error free Cost)指无失误运作成本
销售收入总计
失败PONC
EFC-必须有的
质量成本总计 鉴定 预防 必要成本
利润
PONC-不该有的
POC-应该有的
PONC、POC要素
PONC要素
重新加工 赶工 临时服务 重复运行 存货过多 处理顾客投诉 停机时间 返工 退货 担保费用 报废 应收逾期账款 解释问题的时间
聚焦质量成本金矿,挖掘企业第三代利润, 如何为成功推行质量成本管理做准备。
品管部 董军
2009年.1月
利润挖掘的新思维-质量是企业的第三代利润
制造
品牌
战略 思维
质量
本次课 创建卓越质量文化
用不符合要求的代价(金钱)衡量质量
■ 建立质量成本科目量化评估模型
$1000
85%
5%
$10000
如何做到预防—从工作的前端抓起
■ 从工作的前端抓起,开始就把事情做正确 ■ 在做过程中预防 ■ 进行根因分析和回相关溯,预防问题的重复出现 ■ 使用Poka-Yoke
《质量知识培训》PPT课件
零缺陷; 必须用质量代价(金钱)来衡量质量表现
●零缺陷基本含义是:
F —First :首先,决定你需要采取 ZD 战略,并
A —Announce :宣布一项清楚而明确的质量政策
N —Next :其次,通过行动展示管理层的决心,同时
A —Assure :确保每一个人都接受教育,以便能够实施质量改进
T —Then:然后,要动手根除向“不符合”妥协的机会
17
精选PPT
增加不必要成本
疑 问 点:利润很高吗?增加成本没关系吗?
说 明:1.利润=售价-成本 成本UP,自然利润降低。 2.解析对策成本面结果有三种:
a.成本UP:需有UP的合理原因,需检讨合理与不合理 b.成本不变动 c.成本下降:GOOD
3.成本UP部份由厂商吸收,虽然不影响SY,但对总体 成本仍是上升的,亦非好之对策。
6
三不原则
精选PPT
不接受
三不
不制造
不流出
7
三现主义
精选PPT
三现
现物 现状
现场8Biblioteka 精选PPT现状表述内容
1、机种、零件名称/号码 2、发生场所/环境/使用条件 3、发生的现象/问题 4、发生日期 5、引擎号码 6、发生件数/严重性 7、行驶里程/耐久性 8、制造日期/批重性 9、出车日期/库存性 10 不良物品质确认 11 量产中品质水准确认 12 开发阶段品质水准比对 13 设计变更履历 14 其他异常履历 15 标准确认(图面、作业、QC工程检验…)
I —Insist :坚持每一家供应商都这样做
C —Convince :说服每一个人使他们明白大家本来就是相互依存的
S —Satisfy :让客户满意是第一、最后以及随时随地都要做的事情
●零缺陷基本含义是:
F —First :首先,决定你需要采取 ZD 战略,并
A —Announce :宣布一项清楚而明确的质量政策
N —Next :其次,通过行动展示管理层的决心,同时
A —Assure :确保每一个人都接受教育,以便能够实施质量改进
T —Then:然后,要动手根除向“不符合”妥协的机会
17
精选PPT
增加不必要成本
疑 问 点:利润很高吗?增加成本没关系吗?
说 明:1.利润=售价-成本 成本UP,自然利润降低。 2.解析对策成本面结果有三种:
a.成本UP:需有UP的合理原因,需检讨合理与不合理 b.成本不变动 c.成本下降:GOOD
3.成本UP部份由厂商吸收,虽然不影响SY,但对总体 成本仍是上升的,亦非好之对策。
6
三不原则
精选PPT
不接受
三不
不制造
不流出
7
三现主义
精选PPT
三现
现物 现状
现场8Biblioteka 精选PPT现状表述内容
1、机种、零件名称/号码 2、发生场所/环境/使用条件 3、发生的现象/问题 4、发生日期 5、引擎号码 6、发生件数/严重性 7、行驶里程/耐久性 8、制造日期/批重性 9、出车日期/库存性 10 不良物品质确认 11 量产中品质水准确认 12 开发阶段品质水准比对 13 设计变更履历 14 其他异常履历 15 标准确认(图面、作业、QC工程检验…)
I —Insist :坚持每一家供应商都这样做
C —Convince :说服每一个人使他们明白大家本来就是相互依存的
S —Satisfy :让客户满意是第一、最后以及随时随地都要做的事情
《质量意识培训》ppt课件
质量管理体系简介
质量管理体系的概念
01
在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
质量管理体系的建立
02
确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量策划、
控制、保证和改进来使其实现的全部活动。
质量管理体系的作用
03
提供信任、增值、持续改进。
质量控制方法与工具
质量控制方法
包括统计技术在内的各种 控制方法,如过程能力分 析、直方图、控制图等。
预测,实现精准的质量控制和改进。
持续改进与创新
推动企业持续改进和创新,不断适应市场 变化和客户需求,提升产品质量和企业竞
争力。
全员参与质量管理
鼓励全员参与质量管理,建立质量文化, 使每个员工都能认识到自己在质量管理中 的责任和作用。
强化供应链质量管理
加强与供应商的合作与沟通,实现供应链 全过程的质量管理和控制,确保产品质量 的稳定性和可靠性。
选择合格的供应商,采 购符合设计要求的原材
料、零部件。
生产过程
按照设计图纸和工艺要 求,进行加工、装配、
调试等生产活动。
检验过程
对产品进行外观、性能 、安全性等方面的检验 ,确保产品符合质量标
准。
影响产品质量主要因素剖析
人员因素
员工技能水平、工作 态度、质量意识等直 接影响产品质量。
设备因素
设备精度、稳定性、 维护状况等影响产品 质量和生产效率。
04
员工在质量保障中作用与责任
员工在质量保障体系中角色定位
质量的直接制造者
员工是产品和服务质量的直接制造者 ,其工作态度和技能水平直接影响产 品质量。
质量改进的参与者
质量文化的传承者
员工是企业质量文化的传承者,应自 觉遵守质量规章制度,传播质量理念 。
《质量零缺陷管理》ppt课件完整版
识别潜在风险并采取措施
风险识别
运用FMEA等工具,对生产过程 中可能出现的潜在风险进行识别 和分析,如设备故障、工艺不稳
定等。
制定预防措施
针对识别出的潜在风险,制定相 应的预防措施,如加强设备维护、
优化工艺流程等。
应急处理
制定应急预案,对突发事件进行 快速响应和处理,防止问题扩大
化,确保生产顺利进行。
预防原则
强调预防缺陷的产生,通 过过程控制和持续改进来 消除缺陷。
顾客导向
以满足顾客需求和期望为 出发点,不断提升顾客满 意度。
质量零缺陷管理意义
提升产品质量
通过减少和消除缺陷,提 高产品的可靠性和稳定性。
降低成本
减少返工、维修和退货等 成本,提高生产效率。
增强企业竞争力
优质的产品和服务有助于 提升企业形象和品牌价值, 增强市场竞争力。
03
过程控制与持续改进
过程监控与数据分析
1 2 3
过程监控 通过实时收集数据、制定控制图、设定控制限等 方法,对生产过程进行持续监控,确保过程稳定 并符合预期要求。
数据分析
运用统计技术对收集到的数据进行处理和分析, 识别过程中的异常波动和趋势变化,为质量改进 提供依据。
过程能力评估 通过计算过程能力指数(如Cp、Cpk等),评估 过程的稳定性和满足产品质量要求的能力,为过 程改进提供方向。
未来发展趋势预测
智能化质量管理
随着人工智能和大数据技术的发展,未来质量管理将更加智能化,通过数据分析和预测,实 现精准的质量控制和预防。
绿色环保理念
在全球环保意识的日益增强下,未来质量管理将更加注重产品的环保性能和可持续性。
个性化定制需求
随着消费者需求的多样化,未来质量管理将面临更多个性化定制的挑战,需要灵活应对不同 的需求和标准。
全面质量管理最全的 PPT课件
25
全面质量管理在企业中的实现
4. 全面质量管理的推行步骤
(1)内容与方法的全面性。 仅要着眼于产品的质量,而且 要注重形成产品的工作质量。注重采用多种方法和技术, 包括科学的组织管理工作、各种专业技术、数理统计方法、 成本分析、售后服务等。 (2)全过程控制。 即对市场调查、研究开发、设计、生 产准备、采购、生产制造、包装、检验、贮存、运输、销 售、为用户服务等全过程都进行质量管理。 (3)全员性。 即企业全体人员包括领导人员、工程技术 人员、管理人员和工人等都参加质量管理,并对产品质量 各负其责。
6
全面质量管理的内涵
(2)坚持不断地改进。 • TQM是一种永远不能满足的承诺,“非常好”还
是不够,质量总能得到改进,“没有最好,只有 更好”。在这种观念的指导下,企业持续不断地 改进产品或服务的质量和可靠性,确保企业获取 对手难以模仿的竞争优势。 (3)改进组织中每项工作的质量。 • TQM采用广义的质量定义。它不仅与最终产品有 关,并且还与组织如何交货,如何迅速地响应顾 客的投诉、如何为客户提供更好的售后服务等都 有关系。
2
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ言
(2)统计质量控制阶段 • 二战初期,美国大批生产民用品的公司转为生产各种军需
品。由于事先没有办法控制废品的产生。1941年和1942 年,美国制定了一系列战时质量管理标准,是质量管理方 法上的一次飞跃。但这一阶段的质量管理侧重于制造过程, 在实践当中难免过分强调数理方法的运用,而对有关的组 织管理工作有所忽视。 (3)全面质量管理阶段 • 全面质量管理(TQM)这个名称,最先是20世纪60年代 初由美国的著名专家菲根堡姆提出。它是在传统的质量管 理基础上,随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展 起来的现代化质量管理,现已成为一门系统性很强的科学。
全面质量管理在企业中的实现
4. 全面质量管理的推行步骤
(1)内容与方法的全面性。 仅要着眼于产品的质量,而且 要注重形成产品的工作质量。注重采用多种方法和技术, 包括科学的组织管理工作、各种专业技术、数理统计方法、 成本分析、售后服务等。 (2)全过程控制。 即对市场调查、研究开发、设计、生 产准备、采购、生产制造、包装、检验、贮存、运输、销 售、为用户服务等全过程都进行质量管理。 (3)全员性。 即企业全体人员包括领导人员、工程技术 人员、管理人员和工人等都参加质量管理,并对产品质量 各负其责。
6
全面质量管理的内涵
(2)坚持不断地改进。 • TQM是一种永远不能满足的承诺,“非常好”还
是不够,质量总能得到改进,“没有最好,只有 更好”。在这种观念的指导下,企业持续不断地 改进产品或服务的质量和可靠性,确保企业获取 对手难以模仿的竞争优势。 (3)改进组织中每项工作的质量。 • TQM采用广义的质量定义。它不仅与最终产品有 关,并且还与组织如何交货,如何迅速地响应顾 客的投诉、如何为客户提供更好的售后服务等都 有关系。
2
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ言
(2)统计质量控制阶段 • 二战初期,美国大批生产民用品的公司转为生产各种军需
品。由于事先没有办法控制废品的产生。1941年和1942 年,美国制定了一系列战时质量管理标准,是质量管理方 法上的一次飞跃。但这一阶段的质量管理侧重于制造过程, 在实践当中难免过分强调数理方法的运用,而对有关的组 织管理工作有所忽视。 (3)全面质量管理阶段 • 全面质量管理(TQM)这个名称,最先是20世纪60年代 初由美国的著名专家菲根堡姆提出。它是在传统的质量管 理基础上,随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展 起来的现代化质量管理,现已成为一门系统性很强的科学。
《质量是企业生命》课件
监控和评估
建立有效的监控和评估机制,持续改进质量管理体系。
优化生产过程
自动化生产
引入先进的自动化设备和技术, 提高生产效率和产品质量。
精益生产
通过消除浪费和不必要的活动, 提高生产效率,降低成本。
工作流优化
优化工作流程,提高生产效率和 质量控制。
改进质量管理体系
ISO认证
通过获得ISO认证,确保质量管理体系符合国际标准。
持续培训
提供持续培训,保持员工关于质量管理的最新知识和技能。
提高客户满意度
高质量产品能够满足客户需求, 提高客户的满意度和忠诚度。
维护企业声誉
通过质量控制,避免产品问题 或缺陷,维护企业良好的声誉。
质量问题的影响
1
成本增加
质量问题导致产品回收和维修成本增加,影响企业利润。
2
客户流失
低质量产品会失去客户的信任,导致客户流失和市场份额下降。
3
法律责任
质量问题可能导致法律诉讼,对企业形象和财务状况造成严重影响。
《质量是企业生命》PPT 课件
质量是企业成功的关键因素之一。优秀的质量管理系统是确保产品高质量的 基础,同时提升生产效率。
质量的重要性
在今天的竞争激烈的市场中,优秀的质量是树立企业良好声誉和获取客户信任的关键。高质量的产品不仅能满 足客户需求,还能提高销售和市场份额。
质量管理系统
一个完善的质量管理系统能够确保产品的质量稳定和一致性。通过建立流程和标准,控制每一步的质量,有效 降低产品缺陷率。
提升产品质量的方法
1 持续改进
通过不断的数据分析和问题解决,对产品质量进行提升。
2 培训和教育
提供员工培训和教育,提升他们的技能和质量意识。
建立有效的监控和评估机制,持续改进质量管理体系。
优化生产过程
自动化生产
引入先进的自动化设备和技术, 提高生产效率和产品质量。
精益生产
通过消除浪费和不必要的活动, 提高生产效率,降低成本。
工作流优化
优化工作流程,提高生产效率和 质量控制。
改进质量管理体系
ISO认证
通过获得ISO认证,确保质量管理体系符合国际标准。
持续培训
提供持续培训,保持员工关于质量管理的最新知识和技能。
提高客户满意度
高质量产品能够满足客户需求, 提高客户的满意度和忠诚度。
维护企业声誉
通过质量控制,避免产品问题 或缺陷,维护企业良好的声誉。
质量问题的影响
1
成本增加
质量问题导致产品回收和维修成本增加,影响企业利润。
2
客户流失
低质量产品会失去客户的信任,导致客户流失和市场份额下降。
3
法律责任
质量问题可能导致法律诉讼,对企业形象和财务状况造成严重影响。
《质量是企业生命》PPT 课件
质量是企业成功的关键因素之一。优秀的质量管理系统是确保产品高质量的 基础,同时提升生产效率。
质量的重要性
在今天的竞争激烈的市场中,优秀的质量是树立企业良好声誉和获取客户信任的关键。高质量的产品不仅能满 足客户需求,还能提高销售和市场份额。
质量管理系统
一个完善的质量管理系统能够确保产品的质量稳定和一致性。通过建立流程和标准,控制每一步的质量,有效 降低产品缺陷率。
提升产品质量的方法
1 持续改进
通过不断的数据分析和问题解决,对产品质量进行提升。
2 培训和教育
提供员工培训和教育,提升他们的技能和质量意识。
质量管理学PPT教学课件
二、统计质量控制 (Statistical Quality Control, SQC)
统计质量控制是用管理统计的方法控制整 个生产过程的质量 。
● ●பைடு நூலகம்
● ●
● ●
●
● ●
●
“二战”的需要,军需品面临严重问题(武器质量、被服 质量、药品等),美国政府开始推广用统计质量控制方 法,用数理统计方法制定了战时质量管理标准,《质量 管理指南》《数据分析用的控制图方法》《生产中的质 量管理用控制图》成功地解决了武器等军需品的质量问 题,使美国的军工生产在数量上、质量上和经济上都占 世界领先地位。
传统:“符合性质量”;
——追求的是“产品合格”,其本质是以为企 业为中心来考虑质量问题。
现在:“适应性质量”;
——人们的出发点转向了顾客,考虑顾客“个 性化”、当前需求和潜在的未来需求、以“顾 客成功”为核心。
21世纪的新质量观念
注重过程管理
传统:质量理论和方法往往侧重于结果, 希望在终端处制造质量。
现代工业社会和各国经济建设中一个受到普遍关 注的突出问题。 不论是发达国家还是发展中国家,都深刻地 感受到提高质量的紧迫感和不提高质量就不能生 存的危机感。 质量的竞争已成为贸易竞争的重要因素之一。
因而,各个国家和企业都在积极努力地寻找提高 产品质量的有效途径和方法。
质量是21世纪的主题!(朱兰语) 质量是我们这个时代的主要现象: 质量——市场竞争中的主要手段;
1924年,贝尔电话研究所休哈特(W.A.Shewhart),提 出了控制生产过程进行产品缺陷预防的做法,即“3σ” 图法—控制图。
1929年道奇(H.F.Dodge)和罗米格(H.G.Romig)提出 “抽样检查表”;瓦尔德(A.Wald)提出逐次抽检(序贯抽 检)方法。
《质量专题讲座》PPT课件
2024/1/24
19
顾客满意度调查与评估
2024/1/24
01
通过邮件、电话、在线等方式进 行调查
02
对调查结果进行统计分析,得出 顾客满意度指数
20
顾客满意度调查与评估
01
评估方法
2024/1/24
02
03
04
根据顾客满意度指数评估顾客 满意程度
分析顾客反馈意见,找出产品 或服务存在的问题
制定改进措施,提高顾客满意 度
。
建立激励机制,对在质量改进中 做出突出贡献的员工给予表彰和 奖励,激发员工的创新和改进热
情。
31
05
质量管理体系建设与 认证
2024/1/24
32
ISO 9001质量管理体系标准解读
01
02
03
04
ISO 9001标准的起源和 发展
ISO 9001标准的核心理 念和原则
ISO 9001标准的主要内 容和要求
41
THANK YOU
2024/1/24
42
根据过程能力指数评估过程能力等级
针对不足之处制定改进措施,提高过 程能力
17
顾客满意度调查与评估
2024/1/24
• 调查目的:了解顾客对产品或服务的满意程度, 为企业改进提供依据。
18
顾客满意度调查与评估
调查方法
设计调查问卷,明确调查内容和目的
选择合适的调查对象,如目标客户群体或已购买产品的顾客
实施效果
经过改进措施的实施,企业产品合格率得到了显著提高,客 户投诉率也相应下降,企业市场竞争力得到了增强。
2024/1/24
38
案例分析二:某公司降低客户投诉率举措
质量意识培训课件ppt(39张)
•
第二节 外部环境分析(市场、供应链、其他相关方)
•
第三节 风险分析
•
第四节 质量观的提炼、评估和确定
第三章 质量观在内部的贯彻和落实方法
•
第一节 质量观的教育
•
第二节 如何引导员工的质量观形成
•
第三节 员工质量观与组织的质量观的逻辑关系
•
第三节 落实质量观的途径和方法
•
第四节 让员工看得见和摸得着
1、质量观可以简单定义为:关于质量方面的全部意图和方向。 2、个人质量观。 3、组织的质量观。
质量意识培训课件(PPT39页)
16
质量意识培训课件(PPT39页)
经常在企业看到的质量方针或质量观:
1、顾客是上帝。 2、质量第一。 3、质量是企业的生命。 ………..
质量观制定的启示:
1、 实事求是,从实际出发,因陋就简、管用为上,不求全、 不求高、不求雅。
2、质量观要适应组织的宗旨和环境。 3、组织的质量观的执行受企业的现有条件的影响,因此制定质 量观应从下述方面着手分析,并根据综合分析结果来制定。
质量意识培训课件(PPT39页)
17
质量意识培训课件(PPT39页)
第一节 内部环境分析
组织寻求实现其目标的内部环境,内部环境可包括: —— 治理、组织结构、作用和责任; —— 方针、目标、以及实现它们的战略; —— 以资源和知识来理解的能力(如资本、时间、人员、 过程、系统和技术); —— 信息系统、信息流和运行过程(正式和非正式的); —— 与内部利益相关方的关系、以及他们的感受和价值观; —— 组织的文化; —— 标准、指南和组织采用的模式; —— 合同关系的形式和范围
2、了解做到质量意识看得见、摸得着的途径和方法:本课程结合讲 师长期的企业质量管理实践、辅导和培训,编制此课程,希望藉此培训 和通过企业后续的实践,成为推动企业质量管理及其他管理提升的思想 和行为动力。
《质量和安全》课件
《质量和安全》PPT课件
欢迎大家来到今天的课程,我们将探索质量管理和安全的关键概念。准备好 迈出一步,进入这个引人入胜的领域吧!
质量管理原则
1
领导力
2
领导者应以明确目标的方式创建
并维持一个有利于成果的环境。
3
顾客导向
保证产品和服务满足顾客需求, 超越他们的期望。
全员参与
所有员工应对质量持有共同责任, 积极参与持续改进。
安全法规和标准
OSH A
美国职业安全与健康管理 局,制定和执行工作场所 的安全法规。
ISO 4 5 0 0 1
职业健康与安全管理体系 认证标准,帮助组织确保 工作场所安全。
N FPA
国家消防协会,制定和推 广防火、防爆和电气安全 标准。
危险识别和风险评估
危险识别
风险评估
识别工作场所潜在的危险, 例如化学品泄漏和机械故障。
质量保证中的风险管理
在质量保证中,风险管理是识别、评估和应对潜在风险的过程,确保质量目标的实现和风险最小 化。
工作场所安全的重要性
员工福利
提供安全的工作环境,保护员工的身体和心理健康。
减少事故
有效的安全管理可以防止事故和职业病的发生,降低生产线的中断。
企业声誉
良好的安全记录有助于企业建立声誉和信任,吸引人才和业务合作伙伴。
持续改进
通过不断查找和消除问题, 不断提高效率和质量。
Six Sig m a
基于数据和统计分析的质量 管理方法,旨在最小化缺陷 率。
全面质量管理 (TQM)
TQM 是一种综合的质量管理方法,基于顾客导向、全员参与和持续改进的原 则,提高组织整体运作。
Ka i zen哲学
Kaizen 是一种源于日本的哲学,强调持续改进和小步快跑的方式,以优化生 产和服务的质量。
欢迎大家来到今天的课程,我们将探索质量管理和安全的关键概念。准备好 迈出一步,进入这个引人入胜的领域吧!
质量管理原则
1
领导力
2
领导者应以明确目标的方式创建
并维持一个有利于成果的环境。
3
顾客导向
保证产品和服务满足顾客需求, 超越他们的期望。
全员参与
所有员工应对质量持有共同责任, 积极参与持续改进。
安全法规和标准
OSH A
美国职业安全与健康管理 局,制定和执行工作场所 的安全法规。
ISO 4 5 0 0 1
职业健康与安全管理体系 认证标准,帮助组织确保 工作场所安全。
N FPA
国家消防协会,制定和推 广防火、防爆和电气安全 标准。
危险识别和风险评估
危险识别
风险评估
识别工作场所潜在的危险, 例如化学品泄漏和机械故障。
质量保证中的风险管理
在质量保证中,风险管理是识别、评估和应对潜在风险的过程,确保质量目标的实现和风险最小 化。
工作场所安全的重要性
员工福利
提供安全的工作环境,保护员工的身体和心理健康。
减少事故
有效的安全管理可以防止事故和职业病的发生,降低生产线的中断。
企业声誉
良好的安全记录有助于企业建立声誉和信任,吸引人才和业务合作伙伴。
持续改进
通过不断查找和消除问题, 不断提高效率和质量。
Six Sig m a
基于数据和统计分析的质量 管理方法,旨在最小化缺陷 率。
全面质量管理 (TQM)
TQM 是一种综合的质量管理方法,基于顾客导向、全员参与和持续改进的原 则,提高组织整体运作。
Ka i zen哲学
Kaizen 是一种源于日本的哲学,强调持续改进和小步快跑的方式,以优化生 产和服务的质量。
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1.判断: (1)一块铁从空气中放入水中时质量变大( ╳ )
(2)一支粉笔在黑板上写字变短了,质量没变( ╳ ) (3)物体中含的物质越多,它的质量越大( √ ) (4)一根铁棒拉成细铁丝后质量没变( √ ) (5)把一个苹果带到月球上后质量变小( ╳ )
2.在横线上填上合适的单位:
(1)一个成年人的质量约为60 kg (2)一个苹果的质量大约是150 g
2、天平的使用注意事项
(1).不要超过称量.每台天平能够称 的最大质量叫做天平的称量.用天平称 物体的质量不能超过天平的称量.用镊 子往盘里加减砝码时要轻拿轻放. (2).保持天平干燥、清洁.不要把潮湿 的物体和化学药品直接放在天平盘 里.不要用手直接拿砝码,不要把砝码 弄湿弄脏,以免锈蚀.
四、天平的使用
在学校实验室和工厂化验室里 常用天平称质量,常用的天平有托 盘天平和学生天平.
三、质量的测量工具
1、构造 分度盘 指针 横梁标尺 平衡螺母 砝码 镊子
托盘
游码 底座
实验室常用的质量测量工具:托盘天平
生活中常用的一些秤:
杆 秤 案秤
台 秤
电 子 秤
2、称量原理
天平的两臂长度相等
当两盘中放置的物体的质量相等 时,横梁就处于水平位置 当横梁处于水平位置时,就表 示两盘中物体的质量相等
(2)若天平的指针静止位置如下图甲所示,则应将平衡 螺母A向 右 (选填“左”或“右”)调节,使天平平衡。 (3)测量中,如图乙所示时天平恰好平衡,则荔枝的质 量为 17.0 g 。
<比较>:一把铁锤和一只铁钉都是由铁这一种 物质构成的,但两者所含铁这种物质的多少不同, 一把铁锤比一只铁钉所含的铁多;一张课桌和一 把教学用木制米尺都是由木材这一种物质构成的, 但两者所含木材这种的物质的多少不同,一张课 桌比一把教学用木制米尺所含的木材多。 在物理上为了描述物体所含物质的多少引入质 量概念,物理学中把 物体所含物质的多少 叫做质量。 质量通常用字母 m 表示。
结论:泥团被捏成小 动物,物体的形状发 生了变化,但其质量 没有变化。
图7-2 将泥团捏成小动物
问题3:影响质量的因素
将质量为200g的苹果从地球拿到月球上去,苹 果的质量有没有变化?
苹果200g
苹果200g
由此可见:质量是物体的一个基本属性,物体的质量 不会随物体的形状、状态、位置变化无关。
三、质量的测量
天平使用口诀
调节
称量
一放平,二调零, 三调螺母梁平衡, 螺母要向轻端移, 这边低来向那边转, 针指中线才算完。 天平调好不要动。
左物右码镊子夹。 游码最后调平衡。 砝码游码加起来, 物体质量测出来。 如若物砝位置反, 读数砝游要相减。
一同学称量一木块的质量,其步骤如,请你 将正确的顺序写出:A D B C E 。 A:把天平放在一平稳的水平桌面上;
(6)称量完毕把砝码放回盒内 以上有三个步骤中各有遗漏,请在下列横线 前的括号内写出这些遗漏和错误步骤的序 号,并在横梁上加以补充或纠正 ( 2 ) 使指针对准标尺中央的红线处, , 这时横梁平衡; 。 ( 3 )___________________ 将“右”改为“左”。 将“手拿”改为“镊子夹”,将“左” ( 4 )_________________________________ 改为“右” 。 __________
2 3 4
5g
8、若游码未放在标尺左端零刻 度线处就将横梁调节平衡,用 这样的天平称物体的质量,则 测量值比真实值( B ) A、偏小 B、偏大 C、一样 D、无法确定
9、用天平称一粒米的质量,下列方法中 相对比较简便而又正确的是…( A) A.先测出100粒米的质量,再通过计 算求得 B.把一粒米放在一只杯子中,测出其 质量,再减去杯子的质量 C.把一粒米放在天平盘里仔细测量 D.把一粒米放在天平盘里,反复测 量,再求平均值
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课堂小结:
概念:物体所含物质的多少,用m表示
与物体的形状、状态和位置无关 单位:千克(kg)、克(g)、毫克(mg)、吨(t)
1 t = 1000 kg = 103 kg 1 kg = 1000 g = 103 g 1 g = 1000 mg = 103 mg
质量
构造
两放
放在水平台上 游码放“零”
图3
(4)天平再次平衡后,所用砝码 和游码位如图4所示,那么小 明所称量物体的质量是 47.4 g _________ .
13、某同学使用托盘天平称物体质量时,采
用了如下步骤: (1)把天平放在水平桌上,把游码放在标尺 左端零点上; (2)调节天平横梁右端螺母; (3)将被测物体放在右盘里 (4)根据估计,用手拿砝码放在左盘里,再 移动游码直到横梁平衡 (5)计算砝码的总质量,并观察游码所对应 的刻度值,得出所称物体的质量
测量工具:
使用方法
一调:调平衡 左物右码
读数:
m物体=m砝码+m游码
【课前预习】 1.国际单位制中质量的主单位是_千克(kg)_,比它小 的单位有_克(g)_和_毫克(mg)_,比它大的单位有_吨 ( t) . 2.:0.45t=_450_kg=_4.5×105_g; 20mg=_0.02_g 3.物体的质量只与_物体所含物质的多少_有关,而与物 体的_形状_、_状态_、_位置的变化_等无关. 4.实验室中测量质量的工具是__天平_._潮湿物体_和_ 化学药品_不能直接放到天平的盘中. 5.天平在使用前应先_调节横梁平衡_,此时游码位于_左 端零刻度_处,使用时要用_镊子_来取放砝码,被测物体放在 _左_盘中,砝码放在_右_盘中.
14、使用托盘天平测量物体的质量 的时候,可能造成测量结果偏小的 是: ( ) BD A、使用已磨损的砝码; B、使用质量比标准质量大的砝码; C、测量的时候,指针偏向刻度盘的 右边一点儿; D、测量的时候,指针偏向刻度盘的 左边一点儿。
12、(2010海南)以下是刘星测量物质质量时的若干操 作,请你帮助他完成以下实验: (1)测量荔枝质量前,将天平放在水平桌面上,游码 移至标尺的 0刻度线 处。
10、某同学用托盘天平称一物体的质量, 将天平调节平衡后,估计这物体的质 量约50g,就把物体和砝码分别正确的 放入盘中,发现指针明显地偏向分度 盘中线的左侧,那他应该( ) B A、减少砝码 B、增加砝码
C、将横梁右端的平衡螺母向右移动 D、将横梁右端的平衡螺母向左移动
11、小明同学在用天平测物体 质量的实验中,首先取来托盘 天平放在水平桌面上,发现如 图1所示情况. (1)他应采取的措施是 将平衡螺母向右调节; ___________________
5、一个托盘天平未测物体的质量时,指 针偏向分度盘的左边。可以 ( AC ) A、将平衡螺母向右调 B、将平衡螺母向左调 C、先调底座水平,再调节横梁 D、将天平横梁上的“游码”向左移 动 B 6、一个物体质量的大小决定于( ) A、物体的形状 B、物体中含物质的多少 C、物体的空间位置
7、用一台天平称量一个物体的质 量,右盘中有50g、20g、10g 砝码各一个,游码的位置如图 所示,这个物体的质量是 84.0 g ,如果把这个实验带到 月球上做,测量结果会 不变 (填变大、变小或者不变)。
一、质量
问题:什么叫质量?
一颗铁钉、一块木板、一把铁锤、一张讲台。 物体 。能否将这些 这些东西我们都把它叫做———— 物体进行分类,你分类的理由是什么?
铁 制成, 师生共同讨论:铁钉、铁锤都是由 ———— 玻璃 制成,桌子、椅子由 ———— 木材 制成。 玻璃杯由 ————
铁、玻璃、木材等我们都把它们叫做物质, 一切物体由物质构成。
图1
(2)天平调节平衡后,小明按图2所 示的方法来称物体的质量,小华立 即对小明说:“你操作时至少犯了 两个错误.”小华所说的两个错误 是: 用手拿砝码
① ② 。
物体和砝码放 反了托盘 。
图2
(3)小明虚心地听取了小华的建议, 重新进行操作.在称量过程中,又 出现了如图3所示的情况,他: 应向右盘内增加砝 __________________ 码或向右移动游码 __________ ;
B:调节横梁右端的平衡螺母, 使横梁平衡;
C:把木块放在天平的左盘中; D:把游码放在标尺的零刻线处;
E;向天平右盘中加减砝码,然后移动游
码,直至天平恢复平衡。
下图是某物体质量的测量 结果,请读数:78.2g
1.读出图中天平所示物体的质量
返回
下一题
答 案
1.上图天平所示物体的质量是: 5.0g
1、50千克最接近下面哪一种物体的质量 A、新生儿 B、中学生 ( B ) C、大象 D、老虎 2、一台天平的砝码由于使用不当,粘上 了许多灰尘并且受潮了。利用它测量 的物体质量比使用维护良好的天平测 量的结果 (B ) A、偏大 B、偏小 C、相同 D、通过正确的读数,结果会相同
4、一个人在用天平测量物体的质量的时 候,不小心把被测物体放到了右盘, 砝码放到了左盘,砝码有50g一个, 20g两个,游码刻度是3g。该物体的质 量是: ( C ) A、90 g B、93g C、87g骤:
①放:把天平放在水平台上;
②拨:用镊子将游码拨至标尺左端的零刻 线处; ③调:调节横梁右端的平衡螺母(若指针 指在分度盘的左侧,应将平衡螺母向右调;反 之,平衡螺母向左调),使指针指在分度盘中 线处,此时横梁平衡;
④测:将被称量物体放在左托盘, 按从大到小的顺序依次用镊子夹取 砝码放在右托盘;
返回前页 下一题
2.读出图中天平所示物体的质量
返回
上一题
下一题
答 案
2.上图天平所示物体的质量是 14.0 g
返回前页 下一题
3.读出图中天平所示物体的质量
返回
上一题
下一题
答 案
3.上图天平所示物体的质量是 62.2 g