质量 PPT课件

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《质量》完整教学课件PPT

定义：将众多数据依一定标
准分类
目的：把复杂问题简单化，找出问题的关
键因素
实施步骤：收集数据、分类、分别统计、分
析
适用范围：适用于寻找异常
数据
定义：一种用于识别和解决生产过程中关键问题的统计工具
目的：提高生产过程中的质量，降低不良品率
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
原理：利用数据分析和排列，找出问题的主要原因
,a click to unlimited possibilities
汇报人：
01 02 03 04 05
06
Part One
质量涵盖了产品或服务的各个方面
质量是产品或服务的重要衡量标准
质量是满足用户需求和期望的关键因素
质量是建立品牌声誉和客户忠诚度的基石
提高产品竞争力增加企业信誉和形象
应用领域：生产制造、服务等多个领域
定义：用于监测生产过程中产品质量是否处于稳定状态的图表目的：及时发现异常情况并采取措施，防止产品不合格类型：常见的有均值-极差控制图和单值-移动极差控制图应用：广泛应用于制造业、服务业等领域的质量控制中
Part Four
明确改进的目标和范围
分析现状，找出问题
实施计划：按照计划，逐步推进改进工作，确保计划的落实和执行。
监控和评估：在改进过程中，对改进的效果进行监控和评估，及时发现问题并进行调整和改进。
总结经验：完成改进后，对整个改进过程进行总结，总结经验教训，为今后的质量改进提供参考。
确定评估指标及标准收集数据并进行评估分析评估结果并提出改进措施制定实施计划并跟踪评估效果

质量意识提升培训PPT课件

• 如果你不幸成为被99.9%抛弃在外的那个“千分之一”……
2024/7/20
20
八、质量意识小故事
• 2.自己建造的房子
• 有个老木匠准备退休，他告诉老板，说他要离开建筑行业，准备回家享受天伦之乐。
• 老板舍不得他走，问他是否愿意帮忙再建造一座房子，老木匠答应了。但是大家都看得出来，他的心已经不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。
如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。”
心态若改变，态度跟着改变；
态度改变，习惯跟着改变；
习惯改变，性格跟着改变；
性格改变，人生就跟着改变。”
2024/7/20
——马斯洛
13
七、培养积极的心态
• 1.什么是积极的心态？
• 在问“公司能为我做什么”之前，问问“我能为公司做什么”。
• 在接受公司的薪水和福利的之前，接受公司的管理制度和工作要求，并为公司创造多于薪水的利润。
2024/7/20
8
六、如何做出品质合格的产品
• 3.首件检查要认真细致首件产品的状态一定程度上体现了生产过程中存在的问题。调整到最佳状态再生产，可避免不合格品的大量出现。首件检查不仅仅是品保员的职责，更是生产操作者的职责，体现出操作者对自己工作的结果是否有负责任的态度。
• 4.正确对待发现的不合格生产过程中发现小毛病时，也要及时纠正。避免小病养成大病，停机时间更长；避免不必要的投诉，影响企业形象。出现大的质量问题时，除及时纠正外，要进行深入的原因分析，避免再次出现同类问题，影响质量、效率、成本。
2024/7/20
4
三、什么是产品？
• 定义：产品是“过程的结果”。
• 分类： • 1.服务（如运输、灭虫等） • 2.软件（如工作流程、管理制度等） • 3.硬件（如罐、盖、铁等） • 4.流程性材料（如油墨、密封胶等） • ……

《质量基础知识培训》课件

的质量状况。
抽样检验的优点是可以减少检验工作量，提高检验效率，降低检
验成本。
抽样检验的关键在于选择合适的抽样方案和确定合理的质量标准，以确保推断结果的准确性和可
靠性。
测量系统分析
测量系统分析是对测量设备或测量过程进行评估和改进的质量控制方法。
它通过对测量设备或测量过程进行精度、可靠性、重复性等方面的评估，确保测量数据的准确性和可靠性，从而为产品质量控制提供可靠的基础。
质量的重要性
提高客户满意度
高质量的产品或服务能够满足客户的期望，提高客户满意度和忠诚度。
竞争优势
高质量的产品或服务能够树立品牌形象，提高市场竞争力。
降低成本
减少缺陷和错误，降低售后维修和退货等成本。
质量管理的历史和发展
质量管理发展历程
质量管理的新趋势
从质量检验、统计质量控制到全面质量管理。
测量系统分析的主要方法包括量具重复性和再现性分析、量具有效性分析等。
过程能力分析
过程能力分析是对生产过程稳定性和产品一致性的评估和改进的质量控制方法
。
它通过对生产过程的数据进行分析，评估生产过程的稳定性和产品的一致性，找出生产过程中的瓶颈和问题，从而采取措施优化和改进生产过程，提高产品
质量和生产效率。
质量管理体系的认证
认证机构
选择有权威性和信誉良好的认证机构。
认证申请
向认证机构提交申请，并提供相关资料和证据。
现场审核
认证机构对组织的质量管理体系进行现场审核。
认证决定
认证机构根据审核结果，决定是否给予认证并颁发证书。
03 质量控制方法
统计过程控制
统计过程控制是一种应用统计学方法对生产过程进行监控和管理的质量控制方法。

质量意识ppt课件

推广学习型组织理念
通过学习型组织的理念和方法，推动企业形成不断学习、不断进步的文化氛围，让员工在工作中不断追求卓越。
谢谢聆听Biblioteka 客户关系维护技巧培训提升服务意识
强化员工的服务意识，培养积极主动的服务态度，从客户的角度出发思考问题。
掌握有效沟通技巧
培训员工掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达、情绪管理等，以便更好地与客户建立良好关系。
熟悉客户关系管理系统
引导员工熟练使用客户关系管理系统（CRM），提高客户信息管理效率，为客户提供更加个性化的服务。
持续改进机制建立
建立质量目标
制定明确的质量目标，并将其分解到各个部门和岗位，确保全员
参与和共同努力。
定期质量评审
定期组织内部质量评审和外部质量审计，对质量管理体系的运行情况进行全面检查和评估。
鼓励创新和改进
鼓励员工提出创新性的质量改进意见和建议，对优秀的改进成果进行表彰和奖励，激发全员持续改进的热情和动力。
关注客户需求和反馈，提高客户满意度和忠诚度。
02 质量管理基础知识
质量管理原则与方法
质量管理原则以顾客为关注焦点
领导作用
质量管理原则与方法
全员参与过程方法
改进
质量管理原则与方法
循证决策关系管理
质量管理方法
质量管理原则与方法
01
PDCA循环（计划、执行、检查、处理）
04
质量功能展开（QFD）
03 企业内部质量体系建设
组织架构与职责划分
设立质量管理部门
明确各级人员质量职责
明确质量管理部门的职责和权力，确保其在企业内部的独立性和权威性。
建立全员参与的质量管理体系，明确各级人员的质量职责，形成“质量第一”的企业文化。

质量PPT课件(人教版)

综上所述：
质量是物体的一个基本属性，不随它的 __形__状__、__位__置___、_状__态___而改变。
练一练！
1．下列物体质量最接近50g的是（A ） A．一只鸡蛋 B．一本八年级物理教材 C．一张课桌 D．一只母鸡
练一练！
2．使用天平称量物体质量前，发现托盘天平
横梁的指针如图所示，则应（ C ）
一张邮票质量约50mg
物理老师的质量约50kg
一头象质量约5t
一袋牛奶的质量 200_g__
一个婴儿的质量约4_k_g__=_4_×___1_0_3_g
一头鲸的质量可达 150_t_
生活中常见的测量质量的工具
1
2
3
电子台秤 4
案秤体重秤
电子案秤
5 杆秤
2、实验室常用测量工具：
学生天平
A. 将游码向左调节 B. 将游码向右调节 C. 向右端调节平衡螺母 D. 向左端调节平衡螺母
3.大家来找茬：
不能用手拿砝码
物体和砝码的位置放反了
没有把天平放在水平台上
物体的质量超过了天平的称量
直击中考！
（2011临沂）4.如图所示被测物体的质量
是 58.4 g。
直击中考！
（2011福州）平放在水平台上，用镊子把游码拨到标尺左端零__刻__线__处。
2、调：调节_平_衡__螺__母__使指针指在分度盘的__中__央__，这时横梁平衡。
左右摆动幅度相同
左
平衡螺母向 __右_调
右
平衡螺母向 __左_调
规律：调节平衡螺母的方向与指针方向相反
3、称：
物左码右用镊子由大到小加减砝码调节游码
各组数据展示

《质量意识培训》ppt课件

质量管理体系简介
质量管理体系的概念
01
在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
质量管理体系的建立
02
确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、
控制、保证和改进来使其实现的全部活动。
质量管理体系的作用
03
提供信任、增值、持续改进。
质量控制方法与工具
质量控制方法
包括统计技术在内的各种控制方法，如过程能力分析、直方图、控制图等。
预测，实现精准的质量控制和改进。
持续改进与创新
推动企业持续改进和创新，不断适应市场变化和客户需求，提升产品质量和企业竞
争力。
全员参与质量管理
鼓励全员参与质量管理，建立质量文化，使每个员工都能认识到自己在质量管理中的责任和作用。
强化供应链质量管理
加强与供应商的合作与沟通，实现供应链全过程的质量管理和控制，确保产品质量的稳定性和可靠性。
选择合格的供应商，采购符合设计要求的原材
料、零部件。
生产过程
按照设计图纸和工艺要求，进行加工、装配、
调试等生产活动。
检验过程
对产品进行外观、性能、安全性等方面的检验，确保产品符合质量标
准。
影响产品质量主要因素剖析
人员因素
员工技能水平、工作态度、质量意识等直接影响产品质量。
设备因素
设备精度、稳定性、维护状况等影响产品质量和生产效率。
04
员工在质量保障中作用与责任
员工在质量保障体系中角色定位
质量的直接制造者
员工是产品和服务质量的直接制造者，其工作态度和技能水平直接影响产品质量。
质量改进的参与者
质量文化的传承者
员工是企业质量文化的传承者，应自觉遵守质量规章制度，传播质量理念。

质量培训PPT课件

质量管理体系
02
ISO9001质量管理体系
总结词
全球广泛接受和应用的质量管理标准
详细描述
ISO9001是一个国际化的质量管理标准，旨在帮助组织建立有效的质量管理体系，提高客户满意度和竞争优势。它强调以过程为基础的质量管理，要求组织进行定期的内审和外审，以确保质量管理体系的有效性和一致性。
六西格玛管理
。
实验与实践
通过实验和实践来验证创新想法的可行性和有效性。
跨部门合作
加强跨部门之间的合作与交流，促进创新思想的传播和应用
。
持续改进
将创新理念融入日常工作中，持续改进产品质量和服务水平
。
持续改进的企业文化
价值观
培训与教育
树立持续改进的价值观，强调不断追求卓越和进
步。
通过培训和教育活动，提高员工对持续改进的
质量培训的方法与技巧
质量培训的方法
包括课堂讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论等。根据培训内容和目标选择合适的方法，以达到最佳的培训效果。
质量培训的技巧
培训师应具备良好的语言表达能力和逻辑思维能力，能够清晰地阐述质量管理理念和方法。同时，培训师还应善于引导员工思考和讨论，激发员工的积极性和参与度。在培训过程中，应注重实践和互动，让员工在实际操作中掌握质量管理技能。
THANKS.
要点一
总结词
其他重要的质量管理工具和方法
要点二详细描述ຫໍສະໝຸດ 除了上述提到的ISO9001、六西格玛管理和卓越绩效评价准则外，还有其他重要的质量管理工具和方法，如全面质量管理（TQM）、精益生产（Lean Production）、零缺陷（Zero Defects）等。这些工具和方法都有其独特的理念和应用方式，组织可以根据自身需求选择合适的质量管理工具和方法来提高产品质量和客户满意度。

质量(品质)意识培训资料PPT课件

学员心得体会分享交流
学员对品质意识的认识和理解
学员纷纷表示，通过本次培训，更加深刻地认识到了品质意识的重要性，以及如何在工作中践行品质意识。
学员对企业品质文化建设的看法和建议
学员就企业品质文化建设提出了自己的见解和建议，包括加强品质宣传教育、建立激励机制、推行持续改进等。
学员对未来发展的展望和期待
回顾本次培训内容要点
品质意识的概念和重要性
阐述了品质意识对于企业和个人发展的关键作用，以及如何在日常工作中体现品质意识。
企业品质文化建设的策略和方法
介绍了构建企业品质文化的具体步骤和实践方法，包括制定品质方针、建立品质管理体系、推行全面质量管理等。
品质改进案例分享
通过分享成功的品质改进案例，让学员了解品质改进的实际效果和收益，激发学员参与品质改进的积极性。
学员表示，希望能够在未来的工作中不断提升自己的品质意识和能力，为企业的发展做出更大的贡献。
下一步行动计划部署
制定个人品质提升计划鼓励学员根据自身情况，制定个人品质提升计划，明确目标和措施，以便更好地践行品质意识。
组织品质改进小组活动号召学员积极参与品质改进小组活动，通过团队合作的方式，共同解决企业存在的品质问题。
体现了企业和员工对产品和服务的追求和承诺。
内涵包括：注重细节、精益求精、持续改进、客户至上等方面。
质量意识在企业管理中作用
01
02
03
04
导向作用
引导企业制定正确的质量方针和目标。
约束作用
规范员工行为，确保产品和服务质量。
激励作用
激发员工积极性和创造力，提高质量水平。
反馈作用
及时反映质量问题，促进持续改进。

2024全国质量月宣传课件PPT

加强产品质量监督检查，发布重点产品质量国家监督抽查结果。开展消防产品质量安全专项整治行动，提升消防产品整体质量水平。开展跨境电商进口消费品质量安全风险监测，发布重点产品质量安全消费提示。开展 “电梯安全宣传周”活动。围绕消费品质量安全、缺陷召回制度实施等，开展消费者教育活动。
二
七严厉打击侵权假冒活动。
（五）推动质量社会共治。推动
基层一线广泛开展质量改进、质量创新、劳动和技能竞赛等群众性质量活动，培养符合新质生产力发展要求的高素质劳动者和质量技术技能人才。发挥行业协会等作用，推动质量进企业、进高校、进机关、进农村、进社区，促进各行各业以高质量为追求，持续推动质量提升。发挥传统媒体和新兴媒体的优势，加强全方位、多角度的质量宣传，讲述鲜活质量故事，营造崇尚质量、追求卓越的浓厚氛围。
总体上看，当前全民质量意识显著提高，质量管理和品牌发展能力明显增强，产品、工程、服务质量总体水平稳步提升，质量安全更有保障，一批重大技术装备、重大工程、重要消费品、新兴领域高技术产品的质量达到国际先进
水平。2022年我国制造业产品质量合格率为 93.29%，农产品质量安全例行监测的总体合格率达到97.6%，重点领域主要消费品标准
一
三、工作要求
各地区各部门要加强组织领导，强化统筹协调，创新活动形式，结合实际策划开展全员参与的群众性质量活动，充分调动各方积极性，深入推动全民质量行动。市场监管总局网站将发布活动主题宣传海报，供各单位下载宣传。活动开展中要严格执行中央八项规定及其实施细则精神，厉行勤俭节约，杜绝形式主义，务求取得实效。坚持自愿参与原则，严禁借活动名义向企业摊派收费、搭车收费。各地区各部门要对活动开展情况加强指导，活动结束后及时总结，并将有关活动情况、典型案例、图片及视频等反馈至市场监管总局。

质量检验培训课件(ppt共31张)

试剂贮存
混乱无序
整洁有序
试剂使用注意
1. 药品柜和试剂溶液均应避免阳光直射及靠近暖气等热源。要求避光的试剂应装于棕色瓶中或用黑纸或黑布包好存于暗柜中。 2. 发现试剂瓶上标签掉落或将要模糊时应立即贴好标签。各种溶液和试剂必须有明显的标志。未经标定的溶液也应有明显的标志，绝不允许有试剂与标签不相符或有试剂无标签现象。 3.先进先出，按规定量取用药品。取用完毕后及时密封储存，避免种类混淆或玷污。 4.化验室内腐蚀物品应避开易腐蚀物品存放，注意其容器的密封性，并保持室内通风良好。酸性和碱性物不能混放，应分区分类贮存。 5.化学药品及试剂要定位放置，用后复位，节约使用。但用后多余的化学试剂不得倒回原瓶。
质量管理景
巡检，工作对象主要针对社区店和库房，负责产品验收、储藏和销售等过程的监督，及时反馈异常信息，提供处理意见，并认真记录总结。品控，工作对象主要针对美食城，负责负责美食城生产中各环节及产品质量监督工作，及时反馈异常信息。
发现不良；分析原因；提出方案；协助完成；效果验证。
质1、质量的定义质量：是一组固有特性满足要求的程度。特性可以是固有的或赋予的。 ------“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。 ------“固有的”就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。 ------“赋予的”是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、供货时间和运输要求等。
THANK YOU
THE END
试剂等级分级
试剂等级
一级
二级
三级
试剂规格
优级纯
分析纯
化学纯
标签颜色
绿色
红色
蓝色
国际通用等级符号
GR
AR
CP

质量培训PPT课件

页次：20 日期：2011.1
2、生产过程稳定带来利润给客户以价值就能增加销售额
过程控制在稳定生产过程实现零缺陷方面可起到重要作用
过程质量
过程能力 Cpk≥1.67
销售利润率％ 11.4
过程质量提高利润
Ppm＜400
8.4
废品及返工率＜4.5％
7.4
小型样品（10家参加单位）
序号：ZB-1101
• 质量文化的确立，只有在高层管理者主动参与并实践才会成功
• 企业的目光应瞄准“世界级”
• 成功的质量方案始于制定明确的质量、成本与时耗等目标，并转化为产出指标
• 对形式作出无偏见的评估，发现质量差距
质量理念培训
SAIC
起决定作用的八条规则
序号：ZB-1101 页次：25 日期：2011.1
• 企业需要有一个以“零缺陷生产”与“优质开发”为核心程序而建立的面向生产的组织结构
质量培训PPT课件
质量理念培训
SAIC
目录
•什么是质量 •四种质量管理等级 •全球性长期研究得出的结论 •通向优质企业的途径
序号：ZB-1101 页次：2 日期：2011.1
SAIC
这就是质量！
质量理念培训
一、什么是“质量”？
序号：ZB-1101 页次：3 日期：2011.1
零缺陷
用户满意
质量=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望
预防措施
纠正措施
P
改进方法
A
D
C
P A
C
D
鱼刺图
5W1H方法
排列图分析工具
KVP2 运作形式
QC小组
SAIC
E、用户观念

质量体系培训ppt课件完整版

质量功能展开（QFD）
将客户需求转化为具体的产品特性和过程要求，确保产品满足客户需求。
04
持续改进与顾客满意度提升
持续改进理念和方法论
持续改进的定义和重要性
常用的改进工具
强调不断追求卓越，通过持续改进提高产品质量、降低成本、增强企业竞争力。
如5W1H分析法、鱼骨图、流程图等，帮助识别和解决问题。
案例二
某跨国企业借助ISO9000 族标准提升产品质量的实践案例
案例三
某中小企业通过质量管理体系认证实现业务增长的案例分析
03
质量策划与过程控制
质量策划流程与方法
01
02
03
04
确定质量目标
根据企业战略和市场需求，明确质量目标，包括产品合格率、
客户满意度等。
制定质量计划针对目标，制定可的质量计划，包括资源分配、时间表、
过程优化
针对分析结果，制定优化措施，如简化流程、提高自动化水平等，提升过程效率和质量。
关键过程控制手段及技巧
统计过程控制（SPC）
运用统计技术对关键过程进行实时监控，确保过程稳定受控。
精益生产理念
引入精益生产理念，通过消除浪费、持续改进等方式提升过程质量和效率。
防错技术
通过设计防错装置或使用自动化设备，减少人为错误对质量的影响。
作用
确保产品或服务质量满足规定要求，提高客户满意度，增强企业竞争力。
质量体系发展历程
01
02
03
质量检验阶段
20世纪初，以事后检验为主，通过严格检验确保产品质量。
统计质量控制阶段
20世纪40年代，运用数理统计方法进行质量控制，强调预防不合格品产生。

5.1质量课件(14张PPT)

课堂检测
C
2 ．一块质量为100g的冰熔化成水后，质量( A )
A ．仍是100g
B ．大于100g C ．小于100g
3．在下列各种情况下，铜棒质量会发生变化的是( D )
A．把铜棒加热到100℃
B．把铜棒轧成一张薄铜板
C．宇航员反铜棒带上月球 D．用锉刀对铜棒进行加工
4．中国“嫦娥三号”成功实现月面软着陆，搭载的“玉兔”月球车的质量为 140kg，合______0_.1t_ 从地球到月球上，月球车的质量______不_变(选填“变大 ”“变小”或“不变”)。
情境导入
自主探究
一、质量
请你把下列物体进行分类，并说出分类的理由，共分为几类？
铁
讲
钉
台铁锤ຫໍສະໝຸດ 课桌自行车轮胎胎汽车轮
汽车轮胎自行车轮胎
铁钉铁锤
讲台课桌
橡胶铁木
物体
由
物质组成的
想一想，会使你变得更聪明
铁钉自行车轮胎
课桌
铁锤汽车轮胎
讲台
含有的物质少
含有的物质多
事实表明，组成物体的物质有多有少。
1千克= 1公斤=2斤 1斤 = 0.5千克= 500克 1斤 =10两 = 500克 1两= 50克
三、测量质量的工具
日常生活中常见的测量质量的工具
电子台秤
案秤
电子案秤
台秤
杆秤
地磅
天平的结构托盘天平
课堂小结
物体的基本属性
质量
质量的单位
测量质量的工具
概念：物体所含物质的多少，用m表示
第一节质量
学习目标
1 ．初步认识质量的概念及其单位。知道质量是物体的基本属性。 2 ．能对质量单位形成感性认识，会粗略估计常见物体的质量。 3 ．知道托盘天平是测量质量的基本工具。 4 ．经历通过比较物体所含物质的多少建立质量概念的过程。 5．结合生活实例认识质量不随着物体的形状、空间位置、状态的改变而变化。