谈学校心理咨询的共情与移情

谈学校心理咨询的共情与移情【摘要】心理咨询是一门专业性极强的工作，对从事心理咨询工作的人员有较高的职业素质要求；本文就学校心理咨询人员应对心理咨询的共情与移情措施进行探讨，旨在提高学校心理咨询人员的素质和心理咨询的效果，促进学生心理健康发展。

[关键词] 心理咨询共情移情对策一、前言心理咨询的目的在于帮助求询者解决非器质性疾病——心理问题或心理障碍。

所谓“心病”还须要用“心医”，这就要求心理咨询双方必须建立起良好的心理咨询关系。

正确的共情与移情是建立良好心理咨询关系的重要途径和措施，根据多年来开展学校心理咨询的实践与体会，就心理咨询的共情与移情谈一点认识，与广大心理咨询工作者共同商榷。

二、共情与心理咨询1、共情及其作用共情是指在心理咨询过程中心理咨询工作者站在求询者的角度，去认识、理解求询者的心理问题，来体验求询者对外界物的情感反应。

简单的说就是置换角色，将心比心。

作为有丰富心理咨询专业知识和生活情感阅历的心咨人员，当他（她）能置换角度来对待求询者的心理问题，体验求询者心理问题的存在对求询者的危害和解决问题的迫切性，心咨人员的工作责任和使命感便会油然而生，促使心理咨询人员更积极主动地帮助求询者；另一方面，心理咨询人员的共情有助于心咨人员关情于求询者，易于形成融洽的心咨关系，拉近心理咨询双方的心理距离，排除了心理咨询过程中的障碍，使求询者心理放松，打开心扉，积极地自我袒露心理问题；这样通过共情，使心咨人员能更好地理解了来询者的生活经验，对当事人的内心世界、感情生活体验也有了更深刻更确切的认识，为诊断求询者的心理问题的症结，找到针对性强的有效方法措施来帮助求询者解除心理障碍，恢复其心理平衡提供了充分有利的条件。

2、充分共情的措施与注意事项（1）既然心理咨询依赖于共情，那么心理咨询人员怎样才能做到共情呢？第一，学会接受，即能认真地倾听求询者的诉说。

认识是共情的基础。

只有咨询人员认真倾听求询者的倾说，才能真正地认识和体会到求询者的心理疾苦，在理解正确的前提条件下，产生正确的共情；同时认真地倾听求询者的诉说，这真正体现了人本主义心理咨询过程中“以求询者为中心”的精神，可使求询者感到被尊重，助于求询者解除心理重负，起到放松紧张情绪的作用，使求询者更积极大胆地袒露心理问题，为心咨人员诊断求询者的问题提供了更多有效信息；学会接受，这需要心咨人员更多的专心、细心和爱心，同时也是心咨人员起码必须具备的职业素质要求。

第二，要对求询者的倾诉给予适当的情感反应，对求询者的感情行为给予积极的评价，并恰当的表达出来。

这样做可以进一步帮助求询者明确其内心情感、畅诉心理问题、推动心理咨询双方一起诊断来询者的深层心理问题的症结所在。

例如，一新生因较长时间与家长亲友分离来询，其间谈自己的思亲之苦，心咨人员此时也想象自己较长时间离家的感受，由此生情的问一句：“你对此是感到十分孤闷，对吗？”结果使该生顿被理解的感觉，顷刻之间将一肚子委屈与压抑之情倾吐出来，很快在心理咨询人员的帮助下，求询者达到了求询目的。

借助这种有选择地对来询者在会谈中的情绪内容给予以关注与反应，进一步澄清事件背后隐蔽的情绪与动机，来推动求询者对相关内容的讨论深入，从而真正使求询者认识到自己心理真正的问题是什么。

第三，当求询者语言混乱，无法清楚地表达自己的情感时，心理咨询人员应具有听话听音的能力，从求询者的诉说中及时发现他（她）的情感，帮助求询者明确自己症结的根源。

如学生情绪烦躁、睡眠不好，是家庭、学校环境不适还是同学间人际关系不良，咨询人员就应从来询者的“杂乱”倾诉中，分析学生的家庭关系、个人生活史、学校环境、社会环境等因素，从中洞察学生心理问题产生的真正原因和机制，“对症下药”。

（2）共情的注意事项为了实现有效的共情，除做到上面三条外，在心理咨询过程中应注意以下几点：第一，共情并非溺情。

这是心理咨询人员必须要避免所犯的错误；心理咨询人员共情于求询者，是“当局者”，但不能让这种“情”陷得太深，还必须是“局外人”：必须保持感情的距离，既不过份热情，应做到热情中有庄重，亲近中含有分寸和适度控制，否则会损害心理咨询人员的形象，引起求询者的误解，影响心理咨询的进行，这就像教师必须热爱学生但不能溺爱学生，而要有教育者的理智一样。

在整个心理咨询过程中，心理咨询人员始终应保持自己头脑冷静和心理上的独立性，心理咨询人员的职责必须盟记在心，体现在心理咨询的全过程中。

第二，共情必须以求询者诉说的客观事实为基础，决不能先入为主，自我为中心，而主观臆断。

在咨询过程中，心理咨询人员切不可以自身生活经历而凌驾于求询者的实情基础之上，在未充分倾听清楚求询者的真情诉说而自以为把握准确了求询者的心理问题而妄自判断与共情，这是心咨工作者非常所忌讳而又易犯的错误。

心理咨询人员应充分认识到造成求询者心理问题原因的复杂性和个人心理问题随机表现的个别差异性，否则会出现共情错位，弄巧成掘，起不到心咨应有的作用。

第三，不要对求询者的诉说和情绪表露漠不关心。

咨询工作者要学会敏锐地察觉来询者在谈话过程中的情绪变化，并做出恰如其分的回应；如果咨询人员对来询者的喜怒哀乐毫无反应，“事不关已，高高挂起”，态度冷漠象法庭上的法官，这将会在咨询双方之间形成一道无形的“墙”，既会造成冷场，也会妨碍双方心灵的沟通，使求询者对心咨人员产生焦虑与恐惧，转而对心理咨询失去信心，心理咨询的效果自然无从谈起。

三、移情与心理咨询1、移情及移情的作用如果说共情是心理咨询工作者必须正确体现和对待的话，那么移情则是心理咨询过程中咨询双方都不可避免会出现的。

这是因为心理咨询双方本质上是人际心理活动相互作用、相互影响的过程，在这个过程中，心理咨询双方各自的活动经历及其认识、情感、意志趋向、双方的思想认同和情感交流有着十分深刻的影响，使心理咨询双方在心理咨询活动相互作用中表现出移情与反移情。

移情是指在心理咨询过程中，求询者因其以往生活经历和人际关系对心理咨询工作人员形成的心理反应倾向。

它一般是来询者对心理咨询人员表现出无微不至、意识强烈的爱憎感与行为；作为一种心理定势，它与求询者的个人生活经历，特别是学生早年的人际关系体验有密切的关系。

如一人际关系不佳的来询者对心理咨询人员时冷时热，并表现出强烈而明显的戒备心理，经启发深入交流得知，她曾发现一要好朋友竟将秘密告知他人而使她产生世人皆不可信，转而移情再现在心理咨询人员身上。

从此可知，移情的产生往往会使求询者对周围的人和事物形成某种固定的心理趋向，产生偏见和成见，阻碍求询者在心咨人员面前正常的、无拘无束的自我暴露与剖析，强化了求询者的自我防御，阻碍了咨询中的思想感情交流，影响心咨效果。

反移情是相对移情而言，它是心理咨询工作人员对求询者的无意识的反应倾向，在本质上也是一种心理定势；反移情在心理咨询过程中有两种表现形式，一种是心理咨询人员本人的生活经历和世界观所决定的。

如某心理咨询人员在给一学生咨询时屡屡暗示该生应选择某一职业，原来是该心理咨询人员对一这职业有特殊爱好；另一种反移情是指心理咨询人员对来询者移情表现的反应。

很明显，后一种反移情是受前一种反移情制约的。

不过，无论是那一种反移情，都会影响心理咨询人员对求询者的客观态度，可能使心理咨询人员做出与其心理询咨人员角色不相符的心理反应，甚至使心理咨询人员丧失对求询者应持的中立立场，从而增强了求询者心理咨询的自我防御，影响心理咨询的顺利进行。

2、心咨人员应对移情与反移情的措施不管移情还是反移情，他们都是一种因个人过去生活的经历、教育所遗留来来，易使人产生一种心理定势反应，它象是给心理咨询的双方戴上了一付有色眼睛，稍有不慎极易给心理咨询带来阻碍或不利影响，正确消除移情与反移情的不良影响，成为心理咨询人员必须重视而不能回避的问题；心理咨询人员如何正确应对移情与反移情呢？首先，在心理咨询过程中，当出现移情或反移情现象时，心理咨询人员不该大惊小怪，应沉着冷静，理智对待，心理咨询人员应知这是心理咨询过程中很自然会出现的现象，心理咨询人员可予以平静、平常心对待。

其次，应冷静、理智地去认识分析、推断移情或反移情产生的根源，明确它将会咨询带来的影响和相应对策，以实现咨询目的。

在心理咨询过程中，当求询者对心理咨询人员表现出一种异常的态度和行为时，这可能就是移情的前兆，这时心理咨询人员必须作出敏锐的观察和剖析，帮助求询者充分暴露自己对心理咨询人员的无意识反应倾向——移情表现，同时还应与求询者一起分析认识这种移情反应形成的背景、发展过程及其对当前心理咨询关系的潜在影响，帮助求询者重新认识自我，改变自我，这才有利于求询者心理问题的解决。

象前所述的人际关系不佳来询，针对这一移情表现，咨询人员首先应积极鼓励她将其朋友背叛行为的愤恨与委屈尽诉出来，关在此过程中一再表现出真诚一致的同情与理解，同时还应从不同方面启发该生积极认识这一经历对他人格发展及与人交往的消极影响，帮助她学会在他人面前放松自我，寻求信心与可靠的友谊，从而逐步改善她与人难以相处的毛病，最终解决他人际关系不佳的局面。

当然，对移情的消除还需要和家庭、学校、同学朋友等多方面的努力与协作，同进还可运用心理疗法，如语言暗示、系统脱敏法等结合进行。

“当局者迷，旁观者清”，心理咨询人员对有心理问题的求询者可谓是“旁观者”，而作为主导心理咨询过程的工作者而言又是“当局者”了，另外反移情在心理咨询人员身上的表现还有很大的主观性和不可测性，因而相对来说，对反移情的认识和消除要比移情的消除要困难得多，但这并不意味着反移情不可认识或消除。

在心理咨询过程中，当心理咨询人员对求询者的思想、行为表现出无充分根据的心理反应，或试图以自己的生活经历、世界观影响求询者的心理活动时，这种现象意味着心理咨询人员有反移情表现，心理咨询人员此时就应该不断地进行自我反省，或与同事商讨与相互监督来不断注意、观察反移情的表现，并即时加以纠正。

心理咨询人员也可以向求询者坦诚自己一些可能的反移情表现或思想，这也许可在一定程度消除反移情对心理咨询的不良影响。

当然，移情与反移情并非对心咨一无是处，事实上，只要心理咨询人员能正确认识与对待，它们也能给心理咨询带来一引起积极因素。

比如求询者对心理咨询人员表现的移情表现——依恋，这往往易拉近心理咨询双方的心理距离，建立起良好的心理咨询关系，但是心理咨询人员不可利用移情来建立起非咨询关系以外的关系，如朋友关系、“干亲关系”，这都是违背咨询过程中咨询人员必须保持的中立关系和心理咨询人员的职业道德；而在反移情中，心理咨询人员以前形成的正确人生观、世界观和掌握的科学文化与专业知识，这些不仅是心咨人员处世立业的根本，而且在心理咨询过程中还必须充分运用上场，以更好地履行心理咨询人员的职责，积极有效地帮助求询者解除心理问题与障碍，使心理咨询取得佳效。