旅行社计调实习心得总结

合集下载

旅行社的实习总结5篇

旅行社的实习总结5篇第1篇示例：实习时间：2021年7月至8月一、实习单位概况我所实习的旅行社是一家位于城市中心的知名旅行社，成立于2000年，拥有多年的行业经验和良好的口碑。

公司主要经营国内外旅游线路的设计、组织和销售业务，为客户提供度假、商务、自助游等多种类型的旅游产品和服务。

在市场上具有一定的竞争优势，并且与多家当地的酒店、景点合作关系紧密。

二、实习内容1. 市场调研：在实习期间，我主要负责对当地旅游市场的调研工作，包括旅游产品的需求情况、价格水平、竞争对手分析等。

通过对市场的深入了解，为公司提供客观的数据支持，为未来发展方向提供参考依据。

2. 日常运营支持：除了市场调研外，我还参与了公司日常运营的支持工作，包括接待客户、处理客户投诉、邮件回复等。

通过这些工作，我更加深入了解了旅行社的运营模式和客户需求，提高了我的服务意识和沟通能力。

三、实习收获1. 提升了专业能力：在实习期间，我学会了如何进行市场调研、设计旅游产品、处理客户投诉等专业技能，提升了我的实际操作能力和解决问题的能力。

2. 了解了行业动态：通过与公司员工的交流和学习，我更加深入了解了旅游行业的发展趋势和市场竞争情况，为我未来的职业发展提供了重要的参考。

3. 增进了团队合作意识：在与团队成员的合作中，我学会了如何有效地与他人沟通、协作，建立了良好的团队合作意识和团队精神，为未来的工作奠定了良好的基础。

四、实习总结通过这次实习，我不仅获得了专业技能的提升，还拓展了自己的视野，提高了自身综合素质。

在未来的发展中，我将继续努力，不断学习和提升，为自己的职业生涯打下坚实的基础。

感谢这次实习给予我的机会和成长空间，希望能有机会回馈公司，为公司的发展贡献自己的力量。

第2篇示例：在旅行社这个行业进行实习，是我大学生活中非常宝贵的经历。

在实习的过程中，我不仅学到了大量专业知识和技能，还锻炼了自己的沟通能力和团队合作能力。

下面我将总结一下我在旅行社实习的经历和收获。

2024年旅行社计调实习心得总结

2024年旅行社计调实习心得总结
在2024年的旅行社计调实习中，我学到了很多宝贵的经验和技能，以下是我的实习心得总结：
1. 组织能力：在计调实习中，我负责协调旅行行程、安排交通和住宿等事宜。

通过实践，我学会了有效组织和安排不同的任务和资源，确保整个行程的顺利进行。

2. 沟通能力：在计调实习中，我需要与客户、供应商和同事进行频繁的沟通。

我学到了如何清晰地表达自己的意图，倾听他人的需求并做出适当的回应，以确保旅行的各个环节都得到良好的协调和沟通。

3. 灵活性：在旅行中，各种突发情况难免出现。

在计调实习中，我学会了如何灵活应对这些突发情况，做出及时的调整和安排，以保证旅行的质量和顺利完成。

4. 时间管理：旅行行程通常很紧凑，要确保每个环节都能按时完成需要良好的时间管理能力。

在计调实习中，我学会了如何有效地安排时间，合理分配各项任务和活动，以确保整个行程的顺利完成。

5. 团队合作：计调工作通常需要与多个团队成员合作。

在实习中，我学到了如何与团队成员建立良好的合作关系，互相配合和支持，以完成既定目标。

通过这次实习，我不仅学到了许多专业知识和技能，还对旅行行业有了更深入的了解。

我将继续努力提升自己的能力，并将这次实习中学到的经验应用到未来的工作中。

第 1 页共 1 页。

旅行社计调工作心得(精选5篇)

旅行社计调工作心得(精选5篇)旅行社计调工作心得精选篇1今年即将过去，又要迎来新的一年，回顾我们这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，我们力求认真总结今年的工作，使明年做得更好。

在今年即将结束之时，根据旅行社的工作要求，现对自己今年的工作进行总结。

1、政治思想方面我认真学习了各种理论知识，明确了新世纪、新时期的中心工作和全面建设小康社会的奋斗目标，努力做到在思想上、认识上保持先进，始终保持与时俱进的精神状态。

同时，自己还树立终身学习的观念，利用业余时间学习计算机、法律知识，以及进一步学习自己的业务知识。

2、工作情况在今年的工作中，认真学习业务知识。

我在本岗位上，按照旅行社领导的安排和要求准时安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。

作为一名司机除保证了用车外，积极参加各项义务劳动。

为降低生产成本，在日常的行车、保养方面为节能降耗作了积极的工作。

在旅行社领导的带领下我同导游一起完成了今年的工作，在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，在领导和生产需要时不论早晚或节假日随叫随到，不计报酬，从无怨言。

入冬之际我旅行社安装设备期间，我全体同志一道早出晚归，每天在路途奋斗十几个小时，圆满完成了各项任务，得到了领导的肯定。

平时、做到严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。

听从交通警察指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年安全行车无事故。

3、存在的问题和打算尽管经过一些努力，我的业务水平较以往提高了不少，但还需进一步提高。

在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平。

明年我将与导游一起努力工作，在旅行社领导的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。

旅行社计调工作心得精选篇2一年来，__旅行社在上级主管部门的关心支持下，在我公司全体员工的共同努力下，在业务开展，公司形象等方面取得了长足的进步。

旅行社计调工作总结6篇

旅行社计调工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、心得体会、先进事迹、条据文书、合同协议、规章制度、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, insights, advanced deeds, normative documents, contract agreements, rules and regulations, emergency plans, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!旅行社计调工作总结6篇通过工作总结，我们可以发现并改进工作中的不足，工作总结可以帮助我们发现自己在工作中的优点和不足，以下是本店铺精心为您推荐的2024年旅行社计调工作总结6篇，供大家参考。

旅行社计调实习心得总结（精选3篇）

旅行社计调实习心得总结（精选3篇）旅行社计调实习心得总结篇1在旅行社的内部工作，我不仅接触了前台服务员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的情况，在一定程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习，同时我还曾多次作为导游员带团出游。

另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的知识体系和提高了自己的管理能力。

对现今这个需要专业技术和全方位能力人才的市场中认识到了自己需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮助。

在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。

因为客人对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。

我认为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。

更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很体谅他们，尽心尽力在为他们服务。

总之，在接待与服务的工作上，不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。

旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。

由于旅游产品具有很强的综合性，接待的过程就是服务实现的过程，所以，接待工作是一项综合性很强的工作。

由于旅游产品是先购买、后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满意消费者满意，旅行社全部的服务过程要按照规范，标准来实现，只有这样才能使接待工作能顺利进行，所以，接待工作具有很强的规范性。

旅游活动包含着对文化的了解、对知识的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要部分是导游接待服务，导游接待服务不仅要帮助，照顾客人的旅行生活，更重要的是要在讲解的过程中传播文化，所以，接待工作具有较强的文化性。

由于接待工作是独立进行的，接待人员和客人是双向交流的。

旅行社计调实习总结5000字3篇

旅行社计调实习总结5000字3篇篇一：旅行社计调实习总结我选择在某旅行社进行了为期两个月的计调实习，这段时间让我充分认识到了旅行社计调工作的重要性，并且也在实践中掌握了不少实用技能。

一、实习工作内容首先，在实习期间，我主要担任的工作职责是协助计调员完成旅游线路相关的各项工作，包括酒店预订、景点门票确认、交通接送安排等。

在这些方面的工作中，我主要负责收集各项资料，并在计调员的指导下协助完成相应的安排任务。

其次，在实习期间，我还参与了旅游团队的接待工作。

在这方面的工作中，我需要帮助计调员对旅游团队中的游客进行迎接、接机、住宿、用餐等方面的安排工作。

在这样的接待工作中，我学会了如何与客人沟通以及如何处理客人提出的各种问题。

最后，在实习期间，我还参与了团队行程的安排工作。

在这方面的工作中，我需要与计调员商量并确定旅游线路，调整行程，并在旅行过程中进行实时跟进。

通过这样的实践过程，我更好地了解了如何设计和组织一次完整、顺畅的旅行线路。

二、学习收获在这段实习期间，我学习到了很多旅游方面的知识，主要包括以下几个方面：1. 学习到了如何进行旅游线路的规划和安排在实习期间，经过对线路的研究，我学会了如何实际完成旅游线路的规划，以及如何协商与各项服务商的合作。

2. 学习到了如何与客户保持良好的沟通和协调在实习期间，我学习了如何与客户进行有效地沟通和协调，以及如何在客人有不同需求的情况下，灵活地进行调整和安排。

3. 学习到了如何处理突发情况在旅行中，突发情况是时常会发生的，如旅游车辆故障、天气突变、游客生病等。

在实习期间，我学会了如何处理这些突发情况，采取相应的应对措施，以确保旅游线路的顺利进行。

三、未来发展通过这段实习经历，我对自己未来的职业发展目标更加明确了。

我将会加强自己的职场技能，如团队管理、策划与执行能力，并且注重团队协作和沟通能力的提升，以在未来的旅游行业职场上获得更好的发展。

总之，在这段实习期间，我收获颇丰，通过实践掌握了许多实用技能，这对我日后的职场生涯有着很大的帮助。

旅行社计调业务实习报告四篇

旅行社计调业务实习报告四篇篇一：计调业务实训报告通过计调业务实训课程，让我熟悉线路设计的工作流程，锻炼产品设计开发能力；掌握计调采购工作流程，熟悉本地区旅游协作网络；掌握旅行社内部计价和对外报价的基本方式；熟悉旅游计调业务操作工作流程，学会处理常规旅游团队业务的工作技巧。

我了解到了国内组团计调操作流程包括：设计旅游产品；旅游报价；计调发团的工作流程。

国内接待计调操作流程包括：旅游产品设计与报价；计调接团的操作流程。

旅游采购工作流程包括：旅行社的协作关系网络；旅行社采购技巧。

通过实训课程，让我们重点掌握了：1．熟悉产品设计的流程和原则；2．掌握行程制定的内容、流程和原则；3．熟悉旅行社产品的定价工作流程；4．掌握计调的计价和报价方法；5．掌握组团计调发团的工作流程和工作技巧；6．掌握地接计调接团的主要工作流程和工作技巧。

在实训课程里，老师通过案例讲解、任务驱动、情景模拟、认知实习来然我们充分认识计调这个职位的重要性。

在旅行社管理当中，计调可谓是工作的核心。

老师为了，让我们更加深入的了解计调的工作，给我们布置了一项任务，那就是我们小组设计一个旅游产品。

我们小组共有8个同学，组长是。

在组长的带领下，我们小组按教学要求和实训内容完成了老师布置的任务。

在课堂里，我们小组就设计一条什么样的线路而展开了积极的讨论，最终确定了XX湖两天一夜游。

我在这个产品当中主要是负责游戏的设置，因此，为了切合我们的主题和旅游的地方，所以我想到了急速拍照的这个游戏。

这个游戏呢，主要是活动组织方提供一些图片，参赛者根据图片提供的线索来找到图片中的地方，并且参赛队伍所有成员都要自拍，然后马上上传我们的公众号，最快完成的参赛队伍胜利。

为了更好的设计我们小组的旅游产品，我们也决定去实地考察，所以在星期一的上午我们就愉快的在松湖烟雨里踩单车，我们一边享受着美好的时光，同时又认真的观察松湖烟雨的情况，并且拍了照片。

在组长的带领下，我们分工明确，目标一致，最终我们的产品线路设计好了。

旅行社实习心得体会(通用23篇)

旅行社实习心得体会（通用23篇）旅行社实习心得体会（通用23篇）旅行社实习心得体会篇1一、实习主要目的在学习生活了四年，对海南省也有个一个也许的了解。

海南省作为一个岛屿，四周环海，气候怡人，具有得天独厚的旅游资源，海南省的旅游业进展前景特别的美妙。

我学的是市场营销专业，平日里上课很少涉及旅游方面的学问，出于对海南旅游进展前景的看好，我平常常常看些有关旅游方面的书。

旅行社作为旅游业的承载者，具有极其重要的战略意义。

所以，这次毕业实习单位我选择旅行社，盼望通过社会实践，能对海南旅游业有更进一步实质性的了解。

同时，在实习过程中留意培育自己的自学力量、动手力量、理解力量、为人处事力量以及思维力量等。

进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的学问，培育和提高理论联系实际的力量，更好的为建设社会主义宏大事业而奋斗。

二、实习内容及收获实习时间：20xx年6月30日20xx年7月25日组、接待团状况客观地讲，在20xx年一年的时间里，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位凹凸，一起搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，尽管有些事情还难尽人意，但究竟让我们看到了曙光，坚决了跑市场、找市场、占据市场的决心和信念。

缺点：知名度宣扬力度不够。

(二)人才建设状况导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素养的凹凸打算了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。

培训班主要针对他们学问面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够娴熟，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何回答，一问三不知状况重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了很多鲜为人知的新奇学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。

旅行社实习报告集锦15篇(旅行社计调实训报告)

（三）导游员职责实习
作为一个导游人员，他的责任是很大的，不但要保证游客的人身和财产安全还要保证游客的游览质量。
1。担任全陪工作的导游人员的主要职责是：（1）实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量；（2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；（3）配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居；（4）维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务；（5）耐心解答旅游者提出的问题；（6）反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品
当游客主动上门咨询旅游产品的时候首先要做到微笑服务，这是服务业最基本的要求，要针对顾客的需求介绍相对应的旅游产品，对于游客的疑问要细心的给予解释不要表现出不耐烦，在介绍过程中要有诚恳的态度，让游客觉得你是真的设身处地为他们考虑；当客户前来拜访时要主动的热情招待，有针对性的用简洁明了的语言向客户介绍旅游产品，在刚到一个旅行社时应对公司的主要客户有大致的了解。
（三）进修本领
观光社专业办事人员为顾客供给办事的进程，也是一个进修的进程。办事人员必须根据顾客的详细必要建立办事方法。办事人员越明白顾客的盼望，就越能为顾客供给优良办事。市场需求的连续变化，要求旅游办事人员应有连续进修新知识、新技巧的本领，有较强的适应性。
（四）教诲、说服本领
在旅游办事进程中，顾客每每必须参加办事进程，互助办事人员的工作，是以，顾客在消耗进程中，进修必要的知识和技巧。但是，很多顾客，特别是第一次接纳旅游办事的顾客，却贫乏消耗经验和充足知识，这就要求专业办事人员做好这类顾客的教导和培训工作。观光社专业办事人员应具有经过议定说话去吸惹人、感动人、说服人的本领，明白清楚、简便、明白地表达本身的思维，为顾客供给精确、易懂的信息，办事的进程也是一个信息雷同的进程，个人雷同本领直接感化到雷同的结果。

旅行社计调的工作总结旅行社计调总结报告(三篇)

旅行社计调的工作总结旅行社计调总结报告(三篇)有关旅行社计调的工作总结(精)一国际旅行社成立于20xx年，公司总部座落在常州市中心，是经国家旅游局批准设立的专业旅行社，以现代化企业治理为模式，注意人才与治理有机结合，以人尽其责，人尽其才为原则，塑造出一批素养高、阅历丰富的治理人员及效劳标准、训练有素的导游员、业务员。

同时公司与民航、铁路、旅游车队、酒店及各相关部门均保持良好的合作关系，坚持“人无我有，人有我新，人新我好”的经营理念，加之严格的治理，诚信的经营，优质的效劳，使得我公司在常州旅游市场上初露头角，赢得了90%的回头客。

这是我第一次与社会接轨踏上工作岗位，开头与以往完全不一样的生活，并且我在这段时间内的收获颇多。

1/在前台工作中的收获：在前台工作中，对于在和客人交谈旅游路线时的谈话、举止等要适当，由于客人对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你，然后参加你的团队工作是一个很好的前提。

我认为，第一要面带微笑，让客人觉得有一种亲切感;其次是在作介绍路线时要时刻以客人的立场为动身点，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍，要准时向客人说明当地的消费状况、风俗习惯、留意事项等。

在前台接待与效劳工作上，不仅要把握好路线的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。

2、导游工作中的收获：虽然没有带团外出，但是仍以实习导游的身份跟团，去学习别人的特长和阅历，深入了解导游的工作，从而吸取阅历教训进展总结，为以后的工作埋下伏笔。

第一、在做地接导游的工作中，在带团过程中不仅要照看好年幼的也要照看好年纪大的游客，到处关怀游客，在消失意外的状况下要以客人的利益为第一，效劳周到。

其次、在全配的工作中，要更好的处理好全配与游客的关系，到处以游客为中心，让游客对你更加信任也让游客自己感到更加的轻松开心。

在外地旅游过程中，由于景点都有地接讲解，所以全陪的工作就是照看好客人，从早上出去游玩到晚上入住酒店，要关怀和留意客人的安全，多和客人沟通了解他们的需求，要以客人和旅行社的利益优先。

计调工作心得

计调工作心得（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、工作心得、工作方案、员工手册、合同范本、条据书信、规章制度、岗位职责、独白文案、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts, such as summary reports, work experiences, work plans, employee manuals, contract templates, policy letters, rules and regulations, job responsibilities, monologue texts, and other sample texts. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!计调工作心得计调工作心得(精选5篇)计调工作心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的计调工作心得样本能让你事半功倍，下面分享【计调工作心得(精选5篇)】相关方法经验，供你参考借鉴。

旅行社计调个人总结3篇

旅行社计调个人总结旅行社计调个人总结精选3篇（一）旅行社计调个人总结既包括对自己工作的总结，也包括对整个团队工作的总结。

以下是我作为旅行社计调的个人总结：对个人工作的总结：1. 组织能力提升：通过参与多个旅行团的计划和安排，我学会了如何高效地组织和安排旅行活动，提高了我的组织能力。

2. 协调能力增强：在与不同的供应商和客户进行沟通和协商中，我学会了更好地协调各方之间的利益和需求，提高了我的协调能力。

3. 解决问题的能力：在旅行过程中，可能会出现各种各样的问题，我通过经验积累和与团队成员的配合，不断提升了解决问题的能力。

对团队工作的总结：1. 团队合作：在旅行规划和安排中，我与团队成员密切合作，通过分享信息和意见交流，提高了我们的团队合作能力。

2. 沟通效果提升：在与供应商和客户的沟通中，我发现清晰和准确的沟通是确保旅行顺利进行的关键，因此我重视沟通技巧的提升，并积极与相关方进行有效沟通。

3. 进一步理解客户需求：通过与客户的沟通和互动，我对客户的需求和喜好有了更深入的了解，这有助于我们更好地为客户提供个性化的旅行服务。

总结而言，作为旅行社计调，我在个人能力和团队合作方面有了明显的进步。

通过不断学习和提升，我相信我可以在未来的工作中更好地发挥自己的能力，并为客户提供更好的旅行体验。

旅行社计调个人总结精选3篇（二）作为旅行社门市人员，我个人对于自己的工作表现有以下总结：首先，我认为能够熟练掌握旅游产品的信息是非常重要的。

在工作中，我努力学习和熟悉各种旅游线路、酒店、机票等相关信息，以便能够为客户提供准确、详细的咨询和建议。

这样不仅能增加客户对我的信任，也有助于提高销售效率。

其次，良好的服务态度也是我工作的重要方面。

我始终坚持以客户为中心，倾听他们的需求和意见，并尽我所能提供满意的服务。

与客户互动时，我努力保持耐心和友善，不仅要解答他们的疑问，也要主动给予建议和推荐。

这样能够给客户留下良好的印象，增加他们的满意度。

计调实习总结(精选3篇)

计调实习总结（精选3篇）计调实习总结时间过得真快，一段时间的实习生活已经结束了，我们在不断的学习中，获得了更多的进步，需要回过头来对这段实习经历认真地分析总结了。

你所见过的实习总结应该是什么样的？以下是为大家整理的计调实习总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

计调实习总结1实习地点；烟台青年旅行社1、计调实习内容及收获当时我是实习计调期，其实旅行社就是一个采购商。

旅行社采购酒店，旅行车，导游，景点，餐厅，把这些东西组合并增加我们的服务之后提供给客户，旅行社卖给客户的不单单是服务。

而作为一个采购商，我们还要为我们所采购的东西负责，这就决定了我们要掌握更多更好的资源作为给客户提供良好服务的基础。

旅行社计调实习，对我来说受益匪浅，对旅行社的具体营运与操作。

管理等方面有了了解，这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。

２、导游实习内容及收获导游被业界誉为＂旅游业的灵魂＂、＂旅游活动的导演＂。

休闲体验经济时代，导游服务在旅游接待服务中挥着核心与纽带作用，其质量水平已成为现代旅游者休闲体验质量高低的最敏感标志，旅游业的发展越来越依赖于导游服务质量整体水平的提高，这对当前导游人员素质培养与提高提出迫切要求。

在实习期间我跟过一些入境的接送团。

在这其中我闹出过不少的笑话。

这也更加刺激我把英语学好的决心。

后来我也带了一些国内团。

带国内团，我还是比较得心应手的。

在带团过程中，我常常会遇到各种各样的游客，那就要分门别类的对待他们。

对重要的客人要精心的服务，对挑剔的客人要耐心的服务，对特殊的客人要热心的服务，我们只有全身心的投入进去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我们导游的存在。

印象比较深刻的是xx月x日的四天双飞的桂林团。

我成功的解决了一个家庭，小孩和大人之间的矛盾。

并令他们在桂林玩的非常愉快。

一想到这件事情我就自信百倍。

在带团其中我学会了：１、要管理自己的情绪。

导游人员的积极情绪能够感染游客，因此导游人员应保持积极的情绪状态，及时发现产生消极情绪的原因，及时中止消极情绪带来的负面影响，善于把消极情绪转化为积极情绪。

旅行社计调实习总结

旅行社计调实习总结旅行社计调实习总结集锦5篇旅行社计调实习总结1我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因。

让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际。

我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法。

培养在校大学生在社会中的生存及能力，在实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益。

在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争，人与人竞争的激烈程度。

在旅行社这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅游景区顾客的耐心以及责任心。

着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏真是学到用时方恨少。

这一切都为我们敞开了大门，提供了机遇，因此，我们要善于抓住它，把握它。

要乘势而上，时不我待，要急起直追。

学海无涯，人生苦短。

时代在前进，社会在发展。

因此导游也要不断地确立新高度，不断地挑战自己，不断地超越自己。

实践出真知，让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长，在风雨中百炼成钢。

现在是竞争社会，竟争激列，因此优胜劣汰已成为一种历史的必然。

长江后浪推前浪，奔腾不息向海洋。

我相信，青出于蓝而胜于蓝，一代更比一代强。

我相信，经过目前这个短暂的过渡时期，在不久的将来，经过大浪淘沙，一定会出现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。

那时，人们会对导游队伍刮目相看，重新评定.我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的知识在旅游行业里混出自己的一片天空来，所以我觉得以后在旅行社工作应该具备很多能力。

能力是完成某一具体活动所必备的知识、技术、本领及处世方式等因素的总和，包括完成一定活动的`具体方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。

能力并不局限于知识、学历和资格。

一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识基础，但并不能等同于他已具备实际能力。

旅行社计调工作总结6篇

旅行社计调工作总结6篇第1篇示例：本次旅行社计调工作总结，旨在回顾过去的工作经验，总结经验教训，为未来的工作提供指导。

在过去一段时间的工作中，我深感到计调工作的繁重与重要性，需要细致入微的规划与周密的安排，才能确保旅行活动的顺利进行。

以下是我对这段工作经验的总结与反思。

沟通协调能力也是计调工作的关键。

在工作中，我不仅需要与客户进行有效沟通，了解他们的需求和期望，还要与各个合作方进行合作，确保各项服务得到有效提供。

在沟通中，我体会到沟通技巧的重要性，要善于倾听，善于表达，才能与他人保持良好的沟通关系。

未来，我将进一步提升沟通协调能力，增进团队合作效率。

危机处理能力也是计调工作的一项重要素质。

在旅行中，难免会遇到一些意外情况，比如交通堵塞、景点关闭等，需要我及时处理，安抚游客情绪，找到解决方案。

在这些情况下，冷静思考，果断行动是必不可少的。

通过过去的经验，我也意识到了培养危机处理能力的重要性，未来会加强这方面的训练，做好应对各种突发情况的准备。

我在工作中也体会到了团队合作的重要性。

在一个旅行团中，计调人员不是孤军作战，而是与其他工作人员紧密配合，共同完成旅行任务。

只有团结一致，互相支持，才能确保旅行活动的顺利进行。

通过这段工作经验，我深刻体会到了团队合作的力量，未来我将更加注重团队协作，提升整个团队的执行力和凝聚力。

计调工作是一项细致入微、复杂多变的工作，需要计划、沟通、危机处理和团队合作等多方面素质的综合发挥。

通过这次工作总结，我不仅回顾了过去的经验教训，还对未来的工作方向做出了规划和设想。

相信在未来的工作中，我会更加努力，不断提升自己的能力，为旅行活动的顺利进行贡献自己的一份力量。

【写完】工作总结虽然是对自己过去工作的一种总结, 但用词要郑重规范, 对工作细节要有适当的描述。

总结撰写要能突出自己在工作中的优势和劣势, 并对下一步工作提出针对性的建议。

整体来说, 工作总结应该是能够坦诚客观地对自己工作进行总结的一篇文章, 也是对自己工作以及职业生涯规划的一种复盘和整理。

旅游社会实践心得体会

旅行社会实践心得体会有了一些收获以后，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。

那么写心得体会要注意的内容有什么呢?下面是作者帮大家整理的旅行社会实践心得体会5篇，欢迎大家鉴戒与参考，期望对大家有所帮助。

旅行社会实践心得体会120_年10月1日，《旅行法》出台，对旅行业的发展产生了沉重的影响，针对此现象，我们小组通过对游客、导游、以及旅行社的调查来研究《旅行法》的影响。

暴走西湖，分提问卷：为了调查研究游客心目中的《旅行法》，在前期准备中，我们花费了很多精力设计了题为《关于新旅行法对游客影响的问卷调查》的问卷，并于6月28日小组全部成员兵分两路前往西湖南线、北线各景点和河坊街请游客们帮忙填写问卷。

在分提问卷进程中，我们挑选了游客较多的断桥和长桥公园作为重点分提问卷的地点。

推敲到游客们的行程可能比较满，没有太多的时间停留下来做问卷，所以我们大多挑选了在路边休息的游客。

很多游客都很耐心肠帮助我们填完了问卷，并且还和我们分享了他们以前做类似问卷调查时的体会。

大家一整天都处于暴走模式，没有时间停下来休息，但终止了一天的问卷奔走回到寝室后，大家又开始做问卷分析与总结，虽然马不停蹄但大家却都斗志高昂，只为更好的完成暑期实践活动。

看导游眼中的《旅行法》：6月25日，我们跟随一位资深导游游玩了西湖南线，不仅学习了导游的一些基本知识，我们就《旅行法》的内容进行了提问并且得到了细致的回答。

6月28日，在西湖沿线分提问卷的同时我们遇到了很多带团的导游，趁其休息时间，我们对其进行了拜访。

在采访中，一位导游谈论了其对《旅行法》的看法：《旅行法》的实行有效制止了很多地区导游带客强制购物的现象，但是现在很多旅行社与游客在双方同意的情形下签订协议仍可连续带客购物，因此现旅行市场仍旧较为缭乱;有关导游的基本工资及保证方面，现在很多旅行社都做到了，给与导游基本工资以及五险一金的保证。

在对导游的采访中，我们看到了《旅行法》对于导游的保证以及存在的仍旧需要改进的地方。

旅行社计调心得体会

旅行社计调心得体会【篇一：旅行社实习心得体会】反省中得到不一样的收获。

曾经在幽幽暗暗反反复复中追寻，才知道明明白白真真切切才是真。

做人就是要一步一个脚印，这样才能为未来奠定一个好的基础。

实习心得 --10级涉外旅游班周健宇（沈阳办外联）经过了两年的大学生活，我们都各自奔向了工作岗位，虽说是实习，不过这确实是我们步入社会的第一步，不仅要走好这“第一步”，今后的每一步，我们都要踏踏实实的走好。

我目前实习于**旅行社沈阳分公司，初到实习单位，心中怀揣着紧张而激动的心情，毕竟这是自己的第一份工作，我希望能好好的去珍惜，充分的利用分分秒秒，把精力全部用于工作之上。

沈阳分公司的岐总对我们实习生也是非常的照顾，不仅在工作上给予我们指导，而且在生活上给予我们帮助，对我们来说，他不仅是一个好的上级领导，更是生活中的良师益友。

俗话说的好：“万事开头难”，没错。

我所从事的是销售工作，在起初接触工作及客户的时候，确实遇到了不少的困难，由于社会经验的不足和对工作的生疏，经常碰壁。

但是就是在这样的情况下，才更能锻炼自己，打好基本功，平时多看书学习，已经成了我生活中必不可少的一部分。

现在的我已经可以熟练的跟客户进行交流和洽谈，工作效率也有大幅度提升。

相信在未来的路上我能越走越好，奔向美好的明天。

【篇二：旅行社及计调业务课程总结】旅行社及计调业务课程总结这学期我们班开设了计调这门课，我觉得它真的很有趣，当然，老师的讲解也很精彩。

特别是老师让我们分成小组，组成一个旅行社，然后各就其职。

我们旅行社有两个计调经理。

而我则是我们旅行社的计调经理一员，虽然，身为计调经理就应该做一些安排旅游团队，发报。

计划等工作，是个很麻烦也很重要的职位，但介于我们组的人力有限，我们旅行社的总经理也会帮助我们组的整个行程活动。

还记得，我们组的第一个任务就是成立一家旅行社，并设立筹备计划，在这次任务过程中，我认为我充分发挥了自己的能力。

一开始，我们组的组员对旅行社的设立是有一些模糊的，但通过我们的齐心协力，一起看书，一起查资料，终于有了头绪。

旅行社计调的工作总结（精选9篇）

旅行社计调的工作总结旅行社计调的工作总结（精选9篇）不经意间，工作已经告一段落，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧，是不是该好好写一份工作总结记录一下呢？我们该怎么去写工作总结呢？以下是小编为大家整理的旅行社计调的工作总结，希望对大家有所帮助。

旅行社计调的工作总结篇1来到公司担任计调工作已经2个多年头了，参与组织旅游项目多个、与多个景区、餐饮、宾馆、车队建立了良好的信息渠道关系、并已锻炼培养出习惯关注行业趋势及发展的工作态度。

在这么久的工作中对此岗位也有了一些理解：计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总设计。

具有较强的专业性、自主性、灵活性，好比厨师要为客人做菜一样，计调也为业务员把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”。

对于这即将过去的一年我将从我的四大工作内容做出总结。

一、质量监督：1、通过全陪和导游报帐质量反馈表来了解整个过程细节，通过地陪来了解全陪水平，通过业务员来了解全陪导游2、将接待质量情况及时反馈给资源供应单位。

如有质量问题的提出警告，有必要的扣除相应的团款3、及时记录存档，每次做计划单时先根据资源质量档案进行审核，审核没问题后再发给业务员和导游人员。

4、尽量选用比较熟悉的供应商(在了解供应商的情况下，会发生的问题都可以提前做准备，已防止问题严重化)二、成本控制：1、首先要自己熟悉成本规律，特别是车价，自己能第一时间快速算出2、建立完善齐全的各种EXCEL文件(景区、汽车、宾馆、餐厅、地接等)3、第一时间了解旅游要素的各种优惠活动(景区联票、免人、游玩景区送住宿、免费用餐等)三、提高效率1、能够随时应变，随时掌握调用和更换供应资源，特别是热门线路，手机信息一定要全面准确2、俗话说好记性不如烂笔头，一定要记录所有的采购信息。

每天需要查询，看看有没有忘记采购的项目3、订购单项目的设计要全面合理，不漏掉任何可能的项目(需要定期更新、不断完善订购单)4、第一时间完成咨询--磨合--采购--变更--确定--记录5、熟悉常规线路特别是短线发团日期、价格、地接，做到采购前就能准确回答业务人员的订购问题6、有固定的出团计划单并及时发给相关人员(在需要的情况下，需分别给客人、导游、业务员制作3种版本)7、及时收集网络采购定单，不得造成统计上的滞后和失误四、结算控制1、同行定期结算和单团业务结算，要有不同的结算控制2、逐步与供应商建立定期结算制度3、单团单算业务：预付款尽量低，避免出团前付全款，一般根据不同地接情况，松紧有度控制付款节奏4、面对催款要有独当一面的应变能力5、严格审核导游报帐，敏锐洞察导游在带团过程中可能敷衍质量增加报销的劣质行为6、出团备用金领取要提前像财务汇报，方便财务提前做好准备，免得临时需要大量资金造成的手忙脚乱局面以上这些都是我的工作内容，其中还有许多做的不足，因此在20xx年我将以其中最为重点的提高效率，做出如下几点：1、人性化：在讲话和接电话时应客气，养成使用“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯。

旅行社计调工作总结

旅行社计调工作总结旅行社计调工作总结（一）走到20ｘｘ年，再看20ｘｘ年，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。

对我而言，这半年年的工作是难忘、印记最深的半年。

工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。

在办公室各位的支持配合帮助下，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。

现简要回顾总结如下：一、工作情况(一)旅游的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)严于律已，做好个人工作计划，不断加强作风建设。

一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。

在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。

(三)强化职能，做好服务工作。

工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。

所里人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。

在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。