关于信息化系统建设项目管理的体会

2018年11月第21卷第22期

中国管理信息化

China Management Informationization

Nov.,2018

Vol.21,No.22

为了设计某一独特的产品，或者是为了得到某一成果，或者是为了提供最好的服务所付出的努力，称之为项目，简单来说就是选用最少的资源、最少的时间完成客户所交付的任务。项目有3个非常突出的特点，第一个特点是临时性，第二个特点是独特性，第三个特点是渐进性。

1 建立质量文档的体会

1.1 建立质量文档的重要性

创建质量文档体系是做好项目管理非常重要的环节，在项目开始阶段，大多数工作人员都会抱怨自己的工作，为什么要写这么多文档，认为是在浪费时间。其实，质量文档对于管理体系的项目实施来说非常重要。质量文档是一个文档集，涉及多方面的内容，比如有先期调研内容，还有分析可行性的内容，还有分析风险的内容，还有预测项目投入产出的内容，还有项目实施方案的内容，更有项目设计方案，项目过程中可能会遇到的风险，以及相对应的解决方案等内容。质量文档的内容包含了项目的所有过程，虽然编写质量文档不能直接带来收益，但是通过编写质量文档可以有效地管理项目本身。无论是什么样的项目，都必须在考察具体情况的基础上才能进行设计，与此同时，还要根据这个计划方案对不同的资源以及人力进行分配，从而才可以确保各个环节能够相互配合，更高质量地完成项目。如果不进行项目计划设计工作，就无法对项目的实施过程进行全面监控，也就没有办法管理好项目，项目组织成员也就无法认清自己在项目中所处的位置，就没有办法积极高效地参与工作，所以建立质量文档是非常重要的。

1.2 建立质量文档的作用

若干个小阶段构成了比较复杂或者是比较大的项目内容，这些小阶段都在很大程度上影响了项目质量建设的整体过程，每一个环节都会对之后的环节产生影响，可能会成为后面决策的依据。只进行口头交流的话，经过一段时间后必然会有所遗漏，但是把交流过程编写成质量文档就能够保存下来，后面的人能够更加方便地查询交流的内容，为之后开展工作提供了便利。与此同时，对于编写质量文档的人来说，也有很大的好处，在编写的过程中就会对项目问题进行认真思考，并且产生潜移默化的影响。

通过创建质量文档也能够在很大程度上检验参与者的综合素质，如果长久地坚持下去，一定能够整体提升项目参与者的综合素质。这种质量管理体系具体来说也是一种规范和理论，需要参与者进行认真学习，并且加以理解。作为项目管理者撰写质量文档是有很大好处的，文字撰写能力和口头交流能力是齐头并进的，通过实施一个项目，并且编写质量文档工作就有可能会促使一名普通员工经过锻炼，成为一名非常优秀的项目管理者。

2 关于用户认可度的体会

产品研发和项目实施的性质是不一样的，项目实施必须要和用户进行大量的沟通，而产品研发则比较关注市场需求分析以及有关技术研究，用户的认可程度在很大程度上影响着项目实施的成败，所以如今必须思考的问题便是采取什么样的方法和手段才能提升用户对项目组的认可程度。笔者认为主要从以下两个方面加以考虑，一方面从用户的角度考虑，另一方面是抓住机会提升用户的认可度。

2.1 从用户的角度考虑

有的项目经理在考虑问题的过程中，往往是站在自己的角度去考虑问题，这种做法则忽略了很多用户潜在的真实需求，忽略了用户开发一个系统的目的，从用户的角度去研发这样一个系统，到底是为了什么，是给什么样的人用。

2.2 抓住机会提升用户认可度

机会不会按照人们预期的时间、预计的地点出现，但是一

关于信息化系统建设项目管理的体会

曹　力

（中国电子科技集团公司第二十八研究所，南京　210007）

［摘　要］现代管理学中一个非常重要的分支便是项目管理工作，具体来说就是运用有限的资源，借助系统的方法理论以及手段，对项目所涉及的所有工作进行高效管理，从而能够实现之前设计的预期目标，而且项目信息化成功的必要条件便是进行高效管理。

［关键词］信息化系统；项目管理；体会

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.22.017

［中图分类号］TP399-C2 ［文献标识码］A ［文章编号］1673-0194（2018）22-0040-02

［收稿日期］2018-10-13

40/ CHINA MANAGEMENT INFORMATIONIZATION

企业管理信息化

旦出现了机会，不论何时何地，都要尽最大的努力抓住这个机会，在这个关键环节解决这个问题。在进行项目管理的过程中，必须要对项目实施的过程进行密切关注，必须认识到在关键时刻的表现，有可能会推翻原来所付出的努力，取得良好的成绩，也有可能会促使用户转变对该项目的不好印象，所以机会是一把双刃剑，抓住机会就能够给工程项目带来好处。

3 高效团队的体会

不论在项目管理的过程中选用什么样的管理方法，都必须要结合具体的实际情况，以谋求实际工作中的最大化收获为目标。在项目实施的过程中，建设高效团队非常重要。

3.1 项目经理的重要性

项目经理在一个团队中起着核心的作用，是一个团队的领导者。项目经理的处事方法以及人格都会对一个团队产生非常大的影响，作为项目经理必须要为员工树立榜样，将好的、有利的方面传达给项目组成员，除此之外，项目经理还要有承担不利因素以及不好方面的魄力以及能力。项目经理一旦在项目组成员面前表达自己的消极情绪就会影响项目组成员的思想，给整个项目带来不好的影响。员工在选择公司的过程中，都会将一个团队中项目经理的能力和魄力考虑进去，除了关心薪酬之外，他们还关心自己工作的环境。因此，作为优秀的项目经理必须慎重考虑这项工作，把这项工作变成自己应该做的事情。

作为项目经理，必须要从全面的角度考虑用户的不满和抱怨，之所以产生不满或者是抱怨的现象，都是有一定原因的，所以必须要在组织内部进行自我批评，进行自我反思，找出自己做得不对的地方，只有了解自己、了解用户，才能够解决用户的不满和抱怨问题。与此同时，通过这种自我反思方法能够不断强化项目组成员的责任感。

3.2 团结合作的重要性

要想成为一支高效的团队，必须认识到团结合作的重要性，一定要防止出现因为一个人离职而给整个项目带来毁灭性影响的现象。这种情况主要是因为这个人的离开，导致项目出现混乱，不能够再进行下去，经过大量的实践，发现没有一个项目会由于某个人的离开而出现瘫痪，只不过是带给整个项目影响的程度不一样而已。所以为了防止项目出现更大的问题，在项目实施的过程中，必须要做好核心人员的备份工作，技术或者体系架构掌握在大多数人的手中。除此之外，还要明确技术经理与项目经理之间的关系，只有这样，二者之间才能够进行团结合作，项目经理主要是作为管理者对整个项目进行管理的。技术经理要向项目经理负责，项目经理必须要协调好技术经理，认真考虑技术经理所提出的建议和要求，在开展具体工作的过程中，不能出现两个领导。如果存在两个经理，产生分歧时，在一定程度上会降低办事的效率。公司一旦任命了项目经理，那就说明这个项目就由这个经理领导，技术经理必须配合项目经理的工作，但是项目经理要想更好地开展项目，必须要熟悉项目的业务情况，还要从规范以及行政制度上进行保障。

4 项目进度和成本管理的体会

4.1 项目进度管理

简单来说，项目进度管理就是借助各种纠正偏颇的措施控制进度计划的变更，保障顺利实现计划目标，从组织措施方面来说，就是要建立非常先进的管理组织系统，恰当地分配各层次的控制人员以及他们的职责，借助与之有关的进度管理制度和程序开展项目制度管理工作。要想实现项目的进度目标，必须充分重视项目的进度，并且要采取一系列的组织措施进行管理，不断完善项目管理的组织体系，必须要设立专门的进度管理部门，选用优秀的专业人员开展进度管理工作。

4.2 成本管理

在进行项目成本管理的过程中，注重采用事前控制手段降低成本。大多数员工在项目管理的过程中，往往过多关注事中成本控制，以及事后的成本分析，但忽视了事前的成本预算，不会认真做好事前的成本预算工作，但是这些工作人员所忽略的工作往往是最为重要的工作，是一个项目能否顺利完成的重要保障。作为项目管理者，必须要计算项目中的标价以及合同文本中的责任成本，从而才能保障在施工过程中用最低的成本来建设最好的项目，从而不断提升项目的收益。在进行成本预算的过程中，要注重两个方面，一是要管理材料费以及人工费，在项目成本管理中是一项非常重要的工作，必须要对周边各类材料、人工费的市场行情进行充分调研，从而才能保障成本预算的合理性以及可行性。二是在制定责任承办的过程中，要考虑规模、地理位置、结构等因素，一定要结合具体的实际情况制定更加合理的成本预算目标。

5 结　语

本文首先研究了建立质量文档的体会，即建立质量文档的重要性、建立质量文档的作用，进而研究了关于用户认可度的体会，即从用户的角度考虑以及抓住机会提升用户认可度，并提出了高效团队的体会，即项目经理的重要性以及团结合作的重要性，最后总结了有关项目进度和成本管理的体会。

主要参考文献

［1］石胡玮.施工企业项目信息化管理的应用——基于M集团的案例研究［D］.昆明:昆明理工大学,2017.

［2］刘启锋.普通公路建设项目推行标准化管理的思考——以龙岩城际快速通道工程为例［J］.低碳世界,2017(3).

［3］牛立群.某大型工程建设集团工程项目管理信息化系统的建设与应用［J］.项目管理技术,2012(12).

/ 41 CHINA MANAGEMENT INFORMATIONIZATION