供应链管理第六章
供应链管理6库存
为什么供应链各环节对大批量生产和采购？
批量减小将对供应链绩效产生怎样的影响？
唐山师范学院
一、 周期库存对供应链的影响
2.积极影响
持有周期库存的主要好处是供应链中的规模经济 受批量大小影响的供应链成本： 单位采购量的平均价格＝C 每批货物的固定订货成本＝S 单位产品年库存持有成本＝H＝hC
批量——供应链某一环节在既定时间内所要生产 或采购的产品数量。 周期库存——是在供应链中的平均库存 Q ＝一次订购的批量大小 D ＝每单位时间的需求
周期库存＝批量／2＝Q／2
唐山师范学院
一、 周期库存对供应链的影响
1. 消极影响
周期库存大——延长平均流程时间 周期库存大——增大公司流动资金需求 周期库存大——增加库存持有成本
① 多产品分别订购
② 所有产品联合订购和运送 ③ 选定部分产品共同订购与运送
唐山师范学院
例
年需求：DL = 12,000单位；DM = 1,200单位；DH = 120单位
共同订购成本：S＝4,000元 特殊产品订购成本：SL =1,000；SM =1,000；SH =1,000 持有成本比率：h ＝0.2 单位成本：CL =500；CM =500；CH =500
2,000 4,000
Order Quantity
唐山师范学院
某家具厂商，其胶合板的月需求量为20000平方米， 卡车每次运输费用400元，制造商提供全部产品数 量折扣，若订货量小于20000平方米，每平方米1 元，若订货量不小于20000，但不足40000平方米， 每平方米0.98元，订货量大于或等于40000平方米 时，每平方米0.96元，该家具厂商的库存持有成 本比率为20%。
供应链管理第6版习题与案例集第6章 供应链管理环境下的库存控制
第6章供应链管理环境下的库存控制策略思考与练习1.简单阐述库存在企业运营中的重要性。
2.订货点法库存管理策略包括哪几种？3.如何看待供应链整合下的库存问题？它与传统的企业库存管理有何不同？举例说明？4.如何理解供应链管理中的不确定性？它对供应链的库存管理会产生怎样的影响？作为一个供应链管理执行经理，如何来控制供应链运作过程中的不确定性？5.怎样才能保证供应链上游供应端的物料供应的齐全配套性？为此，在库存管理上应做哪些创新？6.阐述VMI的基本思想。
如果您是一位采购经理，如何在实际管理中运用VMI？7.举例说明VOI、VMI、JMI三种库存管理模式的不同。
8.比较联合库存管理思想与多级库存管理思想之间的异同点。
9.供应链库存管理中涉及的成本主要包括哪些？讨论案例江铃发动机：探索全新汽配供应链王宗阳是生产发动机活塞簧的南平华闽公司副总裁，对于华闽蒸蒸日上的整车配套OE 业务王宗阳非常满意，但对于供应商必须压货三个月或者更长时间的整车配套供应链规则却不能说太满意。
在目前的整车OE供应链中，整车厂和一级供应商为了自己的零库存和低成本，都采用把库存全部转嫁到下级供应商的做法，于是在各个汽车厂或发动机厂附近建外库并备上三个月或者更长时间的库存成了华闽这样的汽配企业的负担。
库存也意味着企业资金的无效占压，即使“三个月甚至更长”成为汽配行业统一默认的“潜规则”，仍然意味着华闽这样的上游汽配厂不小的负担。
不过，这样的情况正在悄然发生变化。
江铃发动机采用了一种更加协同的供应链，它已经开始实施由第三方物流进行供应链管理的第三方物流直送工位模式，并将自己6个月内的生产计划通过供应链平台与上游供应商进行协同。
如何解释江铃发动机在供应链模式探索上的改变呢？汽车行业专家指出，用更协同、科学的供应链方式取代旧有不透明、不平等模式其实是汽车行业发展的需要，因为目前的整车OEM配套有一个鲜明的趋势，就是越来越紧密的合作和战略性结合的上下游关系。
供应链管理自测练习六
第六章供应链库存管理一、重点名词1.周期性订货2.短期博弈3.供应商管理库存4.联合库存管理二、单项选择题1.传统的库存控制解决主要是从（）企业的角度来考虑。
A.多个B.单个C.两个D.三个2.研究供应链上的（），就是要研究如何按照需求合理地降低整个供应链上的库存量，获得最优的订货策略。
A.仓储管理B.仓库管理C.库存管理D.货物管理3.供应链管理的绩效好坏最终应该由（）来评价。
A.领导B.用户C.企业员工D.售货员4.用MRP批量订货出现的需求（）现象，称为“MRP紧张”。
A.放大B.缩小C.不变D.成本5.需求放大效应是需求（）扭曲的结果。
A.数量B.信息C.技术D.反映6.供应链是多个组织的联合，通过有效的过程管理可以（）乃至消除库存。
A.减少B.增加C.不变D.大幅增加7.在供应链企业之间的交易合作过程中产生的各种费用，交易成本随着交易量的()而减少。
A.增加B.减少C.不变D.变化8.需求放大效应是需求信息（）的结果A.变化B.缩小C.扭曲D.放大9.为了应付不确定性，供应链上各个节点企业都设有一定的（），这是企业采取的一种应急措施。
A.在库库存B.在途库存C.已分配量D.安全库存10.（）是建立在经销商一体化基础之上的一种风险分担的库存管理模式。
A.供应商管理库存B.联合库存管理C.第三方管理库存D.分销商管理库存11.供应链成本在企业的运营费用中占有很高的比重，有一项调查表明，在某些行业可以占到（）以上。
A.90%B.85%C.75%D.95%12.在传统的多级库存优化方法中，主要考虑的供应链模式是（）。
A.生产—分销模式B.供应—分销模式C.分销—生产模式D.分销—供应模式13.（）是由于供不应求造成市场机会损失以及用户罚款等。
A.维持库存费用B.交易成本C.缺货损失成本D.订货费用14.（）是将控制中心放在核心企业上，由核心企业对供应链系统的库存进行控制，协调上游和下游企业的库存活动。
供应链管理—马士华(6)
二、信息技术在供应链管理中的应用
IT在供应链管理中的应用可以从两个方面理解：一是IT的功能对供应链管理的作用（如Internet、多媒体、EDI、CAD/CAM、ISDN等的应用），二是IT技术本身所发挥的作用（如CD-ROM、ATM、光纤等的应用）。IT特别是最新IT（如多媒体、图像处理和专家系统）在供应链中的应用，可以大大减少供应链运行中的不增值行为。
在信息社会中，信息已成为企业生存和发展的最重要资源。为了在市场竞争中获得更有利的竞争地位，企业要树立"人才是企业的支柱，信息是企业的生命"的经营思想。企业是一个多层次多系统的结构，信息是企业各系统和成员间密切配合、协同工作?quot;粘合剂"。图6-1所示是企业的信息层次结构模型。为了实现企业的目标，必须通过信息的不断传递，一方面进行纵向的上下信息传递，把不同层次的经济行为协调起来；另一方面进行横向的信息传递，把各部门、各岗位的经济行为协调起来，通过信息技术处理人、财、物和产、供、销之间的复杂关系，因此，企业就有一个信息的集成问题。供应链作为一种"扩展"的企业，其信息流动和获取方式不同于单个企业下的情况。在一个由网络信息系统组成的信息社会里，各种各样的企业在发展的过程中相互依赖，形成了一个"生物化企业环?quot;，供应链就是这样的"生态系统"中的"食物链"。企业通过网络从内外两个信息源中收集和传播信息，捕捉最能创造价值的经营方式、技术和方法，创建网络化的企业运作模式。在这种企业运作模式下的信息系统和传统的企业信息系统是不同的，需要新的信息组织模式和规划策略。因此，我们研究供应链管理模式，首先要从改变原有的企业信息系统结构、建立面向供应链管理的新的企业信息系统入手，这是实施供应链管理的前提和保证。
第六章 供应链业务流程管理
第一节 第二节 第三节 第四节 供应链采购管理 供应链库存管理 供应商管理库存 供应链客户关系管理
【学习目标】 学习目标】
知识目标
1．掌握采购的概念、类型、网上采购环境、采购的流程及重要性 ．掌握采购的概念、类型、网上采购环境、 2．掌握采购管理的概念、目标、作用及采购管理的内容与过程 ．掌握采购管理的概念、目标、 3. 了解供应链采购的观念和采购的操作方式与传统的采购的区别 4．掌握现代供应链即时采购的基本思想、特点、 4．掌握现代供应链即时采购的基本思想、特点、实施条件及步骤 5．了解库存种类、成本、过程及库存费用 ．了解库存种类、成本、 6．掌握库存管理的重要性、任务及供应链管理环境下的库存问题 ．掌握库存管理的重要性、 7. 掌握供应链管理模式下的库存策略 8. 掌握供应商管理库存及联合库存管理。 掌握供应商管理库存及联合库存管理。
• 2．按采购性质分 ．
• • • • • • (1) 公开采购和秘密采购。 公开采购和秘密采购 采购和秘密采购。 公开采购：采购行为公开化。 ① 公开采购：采购行为公开化。 ② 秘密采购：采购行为秘密进行。 秘密采购：采购行为秘密进行。
(2) 特殊采购和普遍采购。 特殊采购和普遍采购 采购和普遍采购。 特殊采购：采购项目特殊， ① 特殊采购：采购项目特殊，采购人员事先须花很多 时间进行采购情报搜集的采购行为。 时间进行采购情报搜集的采购行为。 • ② 普遍采购：采购项目普通的采购行为。 普遍采购：采购项目普通的采购行为。 • • (3) 正常性采购和投机性采购。 正常性采购和投机性采购 采购和投机性采购。 • ① 正常性采购：采购行为正常化而不带投机质的采 正常性采购： 购行为。 购行为。 • ② 投机性采购：物料价格低廉时大量买进以期涨价时 投机性采购： 转手图利的采购行为。 转手图利的采购行为。
高级经济师-工商管理-章节练习-第六章供应链管理
高级经济师-工商管理-章节练习-第六章供应链管理[问答题]1.供应商管理库存有哪些原则？正确答案：详见解析参考解析：(1)合作性原则（合作精神）。
实施供应商管理库存，共享信息和信息透明（江南博哥）是很重要的，供应商和用户都要有较好的合作精神，才能够保持较好的合作关系。
(2)互惠原则（使双方成本最小)。
供应商管理库存解决的不是关于成本如何分配或者谁来支付的问题，而是通过实施供应商管理库存使双方的成本都得到减少，双方都受益。
(3)目标一致性原则。
双方都要在观念上达成一致目标。
例如，库存放在哪里、什么时候支付、是否要支付管理费、要花费多少等问题都需要双方达成一致并体现在目标框架协议中。
(4)总体优化原则。
供需双方共同努力消除浪费并共享收益。
[问答题]3.订单驱动的采购方式有哪些特点？正确答案：详见解析参考解析：①由于供应商与制造商建立了战略合作伙伴关系，办理供应合同的手续大大简化，不再需要双方询盘和报盘的反复协商，交易成本也因此大为降低；②在同步化供应链计划的协调下，制造计划、采购计划、供应计划能够并行进行，缩短了用户响应时间，采购与供应的重点在于协调各种计划的执行，使制造计划、采购计划、销售计划保持同步；③采购物资直接进人制造部门，减少采购部门的工作压力和不增加价值的活动，实现供应链的精细化运作;④信息传递方式发生变化，供应链管理环境下供应商能共享制造商的相关信息，提高供应商应变能力，减少信息失真，同时在订货过程中不断进行信息反馈，修正订货计划，使订货量与需求量保持较高的一致性。
[问答题]4.简述物流运作模式该如何选择？正确答案：详见解析参考解析：1.如果物流在企业战略中起关键作用，但自身物流管理水平却较低，对这类企业来说，组建物流联盟将会在物流设施、运输能力、专业管理技能上受益极大；2.对物流在其战略中不占关键地位，但其物流水平却很高的企业来说，可以寻找伙伴共享物流资源，通过增加物流业务获得规模效益，降低成本；3.如果企业有很高的客户服务需求标准，物流成本占总成本的比重极大，自身物流管理能力强，一般不会选择外购物流服务而采用自营方式；4.对于那些物流在其战略中地位并不是很重要、自身物流管理能力也比较欠缺的企业来说，采用第三方物流是最佳选择，因为这样能大幅度降低物流成本，提髙物流水平。
供应链管理-采购管理-第6章
问题
肯定回答 (%)
缺乏供应商的支持 23.6
部门之间协调性差 20.0
缺乏对供应商激励 18.2
采购物品的类型
16.4
进货物品质量差
12.7
特殊政策与惯例
7.1
供应商有关的准时化采购问题
问题
很难找到好的供应商 供应商不可靠 供应商太远 供应商不多 供应商不想频繁交货
肯定回答 （%） 35.6 31.1 26.7 24.4 17.8
第三节 准时化采购策略
二、对供应链管理的意义
准时化采购策略体现了供应链管理的协调性、同步性和集成 性，供应链管理需要准时化采购来保证供应链的整体性和同 步化运作。
订单驱动是使供应和需求双方都有 围绕订单运作，也就实现了准时化。
第三节 准时化采购策略 三、准时化采购的特点
（一）供应商越来越少，甚至单源供应 （二）对供应商的选择标准与以往不同 （三）对交货准时性的要求高 （四）对信息交流的需求与以往不同 （五）制定采购批量的策略与以往不同
第六节 全球采购
二、全球采购对中国企业的影响
• 利： • 1、提供了一个开拓国际市场的机遇 • 2、使我国企业更快的提供自己的产品质量和竞争能力 • 3、建立起全球化的生产和采购网络
第六节 供应商管理
二、全球采购对中国企业的影响
• 弊： • 如何适应全球化的挑战，以及国际市场的要求
（包括经济体制和贸易政策）
第六章 供应链管理环境下的 采购管理
学习要求
• 1．比较传统的采购模式和供应链管理环境 中的采购模式；
• 2．叙述准时化采购的基本思想、特点和实 施要求；
• 3．掌握供应商的选择、评价和管理过程与 方法。
第一节传统的采购模式
高级经济师工商管理实务第六章 供应链管理
一、单选题1、关于定单驱动的采购方式的特点，下列说法错误的是()。
A.由于供应商与创造商建立了战略合作火伴关系，办理供应合同的手续大大简化，再也不需要双方询盘和报盘的反复商议，交易成本也因此大为降低B.在同步化供应链计划的协谓下，创造计划、采购计划、供应计划能够并行进行，缩短了用户响应时间，采购与供应的重点在于协调各种计划的执行，使创造计划、采购计划、销售计划保持同步C.采购物资与创造过程分开进行，增加采购部门的工作压力，提高效率，实现供应链的精细化运作D.信息传递方式发生变化，供应链管理环境下供应商能共享创造商的相关信息，提高供应商应变能力，减少信息失真，同时在定货过程中不断进行信息反馈，修正定货计划，使定货量与需求量保持较高的一致性【参考答案】：C【试题解析】：C 项，采购物资直接进入创造部门，减少采购部门的工作压力和不增加价值的活动，实现供应链的精细化运作。
2、下列各项不属于供应商管理库存的原则的是()。
A.合作性原则B. 目标一致性原则C.总体优化原则D.利润最大化原则【参考答案】：D【试题解析】：1/25——供应商管理库存的关键体现在以下原则中：①合作性原则(合作精神)：②互惠原则(使双方成本最小)：③目标一致性原则：④总体优化原则。
3、下列各项不属于供应链环境下物流系统中的信息的是()。
A.需求信息B.供应信息C.共享信息D.市场信息【参考答案】：D【试题解析】：供应链管理环境下的物流系统中，信息的流量大大增加。
需求信息和供应信息不是逐级传递而是网络式，企业通过电子数据交换平台、互联网可以很快掌握供应链上不同环节的供求信息和市场信息。
因此，在供应链环境下的物流系统有三种信息在系统中运行：需求信息、供应信息和共享信息。
4、关于如何制定风险防范措施，下列说法错误的是()。
A.供应链企业要实现预期的战略目标，客观上要求供应链企业进行合作，形成共享利润、共担风险的双赢局面B.供应链企业要建立预警和应急处理机制，需要有一套预警评价指标体系，只要其中任一指标偏离正常水平时，发出预警信号C.供应链企业要加强激励，防范浮现道德风险，尽可能消除信息的不对称性，同时积极采取一定的激励手段和机制使合作火伴能够获取比实施败德行为更大的利益，以消除道德风险D.供应链企业要保证企业内外部对话渠道畅通，与外部建立良好的互动、协作关系，改善企业外部生存环境【参考答案】：B【试题解析】：供应链企业要建立预警和应急处理机制。
第6章供应链与采购管理
购
与
对供应商进行选择的标准不同
传
统 采
制定采购批量的策略不同
购
比
对信息交流的不同需求
较
准时制采购与传统采购比较：
• 1、采用较少的供应商，甚至单源供应
•
单源供应也就是一种原材料或外购件只从一个供应商那
里采购。实行单源供应的优点是，一方面企业与供应商之间
增加了依赖性，有利于建立长期互利合作的战略伙伴关系；
准时制采购的实施步骤
创建准时采购团队 分析现状，确定供应商
设定目标 制定实施计划 改进行动实施
绩效衡量
准时化采购实践分析
成功的关键因素
问题 和供应商的相互关系 管理的措施 适当的计划 部门协调 进货质量 长期的合同协议 采购的物品类型 特殊的政策与惯例
肯定回答% 51．5 31.8 30.3 25.8 19.7 16.7 13.6 10.6
露给企业；另一方面，供应商不愿意成为企业的一个产品库
存点。实施准时化采购，需要减少库存，但库存成本原先是
在企业一边，现在转移到供应商。因此，企业必须意识到供 应商的这种忧虑。在日本，98%的JIT企业都采取单源供应。
准时制采购与传统采购比较：
• 2、交货的准时性 • 采购的一个重要特点是要求交货准时，这是采购实施的
从采购管理向外部资源管理转变
• 实施外部资源管 理的必要性
• 制造商实施外部 资源管理的要点
• 实施外部资源管 理的要点
• 传统采购管理的不足之处 ，就是与供应商之间缺乏 合作，缺乏柔性和对需求 快速响应的能力；
• 关于产品的质量控制也只 能进行事后把关，不能进 行实时控制，这些使供应 链企业无法实现同步化运 作。
供应链管理环境下采购的特点
第6章供应链库存管理
第6章供应链库存管理
¡ 二、联合库存管理 ¡ 1、内涵：是解决供应链各成员单位独立库存运作
模式导致的需求变异放大问题，以提高供应链的同 步化程度，压缩库存浪费的一种有效方法。 ¡ 2、与VMI区别：它强调供应方和销售方双方都同时 参与，共同制定库存计划，使供应链相邻的上下游 企业间库存管理者对需求的预期保持一致，从而尽 可能消除需求变异放大现象，使库存管理成为供需 双方连接的纽带和协调中心。做法见图6-4.
¡ 平均周转时间=Q*/2R=490/12000=0.041年=0.49月
¡ 2、订货点技术
¡ 订货点：就是仓库必须发出订货的警戒点。是订货 的启动控制点，是仓库发出订购的时机 。
¡ 最主要的订货参数有两个：一是订货时机，二是订 货数量。订货时机就是订货点，订货数量，就是订
货的批量。
第6章供应链库存管理
为生产和销售而暂时存放； — 除循环库存外，还有安全库存。
第6章供应链库存管理
¡ 两种主要库存及其关系 ¡ 1、 循环库存：也叫周期库存，供应链中建立的
平均库存量。 ¡ Q:订购批量 R:订购时间需求量 ¡ 循环库存=批量规模/2=Q/2 ¡ 平均周转时间=平均库存/平均周转速度 ¡ 循环库存的平均周转时间=循环库存/需求量=
第6章供应链库存管理
¡ 3、联合库存的意义： ¡ （1）库存成为信息交流和协调运作的纽带、提供
同步化运作； ¡ （2）减少需求变异放大现象，降低库存不确定性； ¡ （3）实现零库存管理、准时采购及精细供应链管
理； ¡ （4）体现“资源共享、风险共担”的原则和指导
高级经济师-工商管理-专项练习题一(参考)-第六章供应链管理-第六章主观题
高级经济师-工商管理-专项练习题一（参考）-第六章供应链管理-第六章主观题[问答题]1.供应链管理是一种先进的管理理念，它的先进性体现在是以客户和最终消费者为经营导向的，为满足客户和消费者的最（江南博哥）终期望来生产和供应的。
试论述你对供应链管理的理解。
正确答案：无参考解析：供应链管理可以从以下几个方面理解：（1）供应链管理强调企业间的合作。
供应链管理是分析研究在产品满足最终消费者需求的过程中对成本有影响的由供应商、制造商、分销商、销售商、客户组成的网状结构，要求各节点企业之间实现信息共享、风险共担、利益共存，打破传统经营意识，强调在各节点企业之间建立合作伙伴关系，并从战略的高度来认识供应链管理的重要性和必要性，从而提高整个供应链的经营效率，实现对客户需求的快速反应。
（2）供应链管理是一种集成化的管理模式。
传统的管理模式是对企业内部各部门的管理以及部门间的集成管理。
而供应链管理是充分利用网络技术和信息技术，对业务流程进行重组，实现从供应商开始，经由制造商、分销商、零售商、直到最终消费者的全要素、全过程的集成化管理。
链中各环节不是彼此分割，而是一个有机整体，它把不同的企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重的是企业之间的合作，以达到全局最优。
（3）供应链管理以客户和最终消费者为中心。
无论构成供应链的节点企业数量多少，也无论供应链节点企业的类型、层次有多少，供应链的形成都是以客户和最终消费者的需求为导向的。
有了客户和最终消费者的需求，才有了供应链的存在，供应链管理绩效的最终指标是客户和最终消费者满意度。
[问答题]2.请论述物流管理对供应链运作绩效的影响。
正确答案：无参考解析：物流管理对供应链运作绩效的影响主要体现在以下几个方面：（1）物流管理对供应链响应周期的影响。
供应链响应周期是指整个供应链从接到客户订单到最终交货的时间间隔。
有调查表明，在供应链总的生产周期中，真正花在生产过程的时间不到总周期的5%，剩余的95%都消耗在等待、持存过程中，这不但使响应周期延长，也增加了成本。
第六章供应链管理
第六章 供应链管理、单选题 （1-35 为重点题 ） 1、（）是供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网络。
A 、供应链B 、市场链C 、电子商务D 、网上交易2、 供应链管理缩写为（） A 、 SCM B 、 SCPC 、 SCED 、 SCT3、 （）是利用计算机网络技术全面规划供应链中商流、物流、信息流、资金流等并进 行计划、组织、协调与控制。
A 、供应链管理 B 、市场链管理C 、网上交易平台D 、电子商务4、 供应链管理与传统的（）物流管理有着根本区别。
A 、企业内部的一体化 B 、企业外部的一体化 C 、企业内外一体化 D 、企业产供销一体化5、 供应链根据其复杂程度可以分为直接的供应链、扩展的供应链和（）.A 、完善供应链B 、最终的供应链C 、理想的供应链D 、未来的供应链6、 直接的供应链涉及上下游产品流、服务流、资金流的（）的企业、供应商和客户组成。
A 、多个B 、所有C 、一个D 、无穷多个7、 扩展的供应链包括（ ）涉及上下游产品流、服务流、资金流和信息流中的即时供应商的供应商和即时客户的客户。
A 、多个B 、所有C 、少数几个D 、一个 8、第三方物流供应商包括在（）中。
A 、直接供应链B 、扩展供应链C 、最终供应链D 、一般供应链10、任何一个组织都是许多（ ）中的一部分。
11、 最终客户（ ）供应链中的成员。
A 、不是B 、可能是C 、是D 、无法确定12、 供应链管理主要涉及四个领域，包括供应、生产计划、物流和（ ）。
A 、需求B 、供给C 、价格D 、市场13、 供应链管理目标在于提高用户水平和降低总的（），并且寻求两个目标间的平衡。
A 、不变成本B 、交易成本C 、可变成本D 、固定成本14、 SCM 一般包括三个领域，他们是 SCP 、 SCE 和（ ）。
9、供应链是（）存在。
A 、主观B 、虚拟C 、客观D 、理论上A 、资金链B 、物流C 、信息流D 、供应链 C 、 SCWD 、 SCT15、 SCP 指的是（ ）。
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29
二、信息共享概念
信息共享带来的益处 缩短订单交付时间，快速响应市场需求； 提高决策准确性，提高供应链整体运作的协调性和
运作效率；
改善顾客服务水平； 促进有效的预测，降低库存水平，提高供应链绩效
30
二、信息共享概念
从信息技术的利用角度将信息共享程度由低到高划分成： 利用POS、EDI等技术加快数据处理速度，降低处理成本等方法都 属于数据传送一级上的信息协调。 数据共享 对于需要更加紧密协调联系，反复信息交换的过程，协调的双方或 多方需要能够自由地、主动地进行数据访问，群件（Groupware）、 共享数据库、高速专线连接等就是满足这方面需求的技术。
光字符识别技术 条码技术 射频识别技术 磁识别技术 语音识别技术 图形识别技术 生物识别技术
36
自动识别与数据采集技术
自动识别与数据采集技术特点 准确性——自动数据采集，彻底消除人为错误；
高效性——信息交换实时进行；
兼容性——自动识别技术以计算机技术为基础，可 与信息管理系统无缝联结
33
四、信息共享模型
信息传递模型
A B
第三方模型
A B
信息中心模型
A B
信息系统
第三方 信息系统
信息系统
34
第三节 自动识别与数据采集技术
条码技术 射频识别技术
35
自动识别与数据采集技术
自动识别和数据采集（AIDC）技术通过自动（非人工手段） 识别项目标识信息，不使用键盘即可将数据直接输入计算机、 程序逻辑控制器或其他微处理器控制设备。 自动识别与数据采集技术包括
供应链管理
供应链管理
第二章 供应链管理的战略问题 第 一 章 供 应 链 管 理 基 础 理 论 第三章 供应链管理的组织问题 第四章 供应链的设计 第五章 供应链合作伙伴关系 第六章 供应链中的信息技术 第七章 供应链物流管理 第八章 供应链管理绩效评价
2
第六章 供应链中的信息技术
第一节 第二节 第三节 信息技术对供应链管理的支撑 供应链管理中信息共享原理 自动识别与数据采集技术
20
第二节
长鞭效应
供应链管理中信息共享原理
信息共享概念 信息共享类型
信息共享途径
信息共享模型
21
一、长鞭效应
供应链由供应商、制造商、分销商、零售商直到最终 消费者所组成，消费者是供应链的下游，当下游的需 求发生变化时，这种需求信号就会沿着供应链自下向 上逐渐放大，引起信息扭曲，这种现象就称为供应链 中的长鞭效应（Bullwhip Effect）。
需求链的要求 • 整个物流通道的可视性 • 从仓库和运输途中的物料分配订 货单 • 缩短响应周期 • 减少安全库存 • 供应链管理与物流运作的联系 • 了解供应链运作中哪些地方与计 划相背的情况 • 允许供应商团队（supplier teams）使用相同的信息 解决方案 • 贯穿运输、库存、配送的集成化 观点 • 在线分配订单并且与ERP系统 相连 • 利用可视性使整个配送过程得到 控制 • 把运输中的物料看做仓库物资的 组成部分 • 与企业的系统相联系 • 活动警报系统 • 利用因特网/PDA使得所有的成 员能使用实时信息
12
案例：某设备技术有限公司顾客服务流程
1）原来流程
顾客
当设备出现故障时，顾客通过电话、传真或信件通知该公司的服务中心。
工作人员
维修负责人
中心工作人员登记顾客的反馈信息，交负责人处理。
负责人查阅顾客的档案，分析能否解决问题，并指定责任人—维修工程师。
维修工程师
故障分析，维修准备，奔赴顾客现场。
故障诊断，排除故障。如有问题，则通过传真、电话向公司总部（深圳） 技术人员咨询。 维修完成，拜访客户主管。 维修工程师向有关管理人员汇报维修情况。工作人员登记处理结果。
22
一、长鞭效应
23
一、长鞭效应
长鞭效应产生的原因 需求预测 价格波动
批量订货
环境变异 短缺博弈 库存失衡 缺少协作
订货提前期
24
低水平的合作，导致信息阻塞和低效率
二周
二周
一周
第二层 供应商
第一层 供应商
制造商
零售商
增加了缓冲库存 供应链生产能力没有得到充分利用
32
三、信息共享途径
销售点数据POS （Point of Sale） 电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI） 供应商管理库存（Vendor Managed Inventories，VMI） 连续补充计划（Continuous Replenishment Program， CRP） 快速反应（Quick Response，QR） 有效客户反应（Efficient Consumer Response，ECR） 合作计划、预测和补充（Collaborative Planning, Forecasting & Replenishment，CPFR）
直销
供应商
联盟（虚拟）企业
办事处
内销
客户 客户
虚拟企业 (动态联盟)
主体企业 （盟主） 物资供应公司 制造部
代销点 客户 代销点 客户 零售商 客户 客户 客户 客户
代理商
外销
销售公司
MIS
批发商
供应商
供应商
联盟（虚拟）企业
联盟（虚拟）企业
零售商
运输、仓储
供应商 供应商 供应商
运输、仓储、配送
维修服务
财务 (FINANCING)
POS数据
(Point-of-sale data) 供应商支付 卫星通讯 零售商店
POS数据
(Point-of-sale data)
通讯支持
(COMMUNICATIONS SUPPORT) 供应商
配销中心
WAL-MAT供应链
Partner
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沃尔玛的信息技术
实现供应链的基础是信息共享，沃尔玛在运用信息技术支撑信息共享 方面一直是不遗余力，走在许多零售连锁集团的前面。如，最早使用 条形码（1980年），最早采用EDI（1985年），最早使用无线扫描枪 （1988年），最早与宝洁公司等大供应商实现VMI、ECR产销合作 (1989年)等。 1985年，沃尔玛开始利用EDI与供应商建立了自动订货系统，通过网 络系统，向供应商提供商业文件、发出采购指令，获取收据和装运清 单等，同时也让供应商及时准确把握其产品的销售情况。 在1985至1987年之间，沃尔玛投资4亿美元由体斯公司发射了一颗商 用卫星。从此公司总部与全球2400多家分店、100个配送中心以及数 千家供应商通过卫星和共同的电脑系统进行联系。 90年代初，沃尔玛在总部建立了庞大的数据中心，全集团的所有店铺、 配送中心每天发生的一切与经营有关的购销调存等详细信息，都通过 主干网和通信卫星传送到数据中心。沃尔玛每销售一件商品，都会即 时通过与收款机相连的电脑记录下来，每天都能清楚地知道实际销售 情况，管理人员根据数据中心的信息对日常运营与企业战略作出分析 和决策。
第四节 供应链管理中信息共享途径
第五节 电子商务供应链管理
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第一节
信息技术对供应链管理的支撑
传统供应链管理中的信息问题
供应链管理中的信息技术 信息技术对供应链管理的影响
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一、传统供应链管理中的信息问题
传统的供应链的问题在于：一方面供应链各个成员之 间不愿意于他人分享自己的商业信息；另一方面信息 的处理方式仍然以手工和半自动化为主，按照功能划 分的信息系统象岛屿的分布一样、顾客服务、会计结 算、制造商和分销系统分别通过各自独立的系统、影 响信息的共享性，结果是供应链是各个成员之间不能 及时、准确地获得信息．从而增加了企业和计划的确 定性为此在各个环节上的成员不得不采取缓冲库存或 安全库存的方式来适应这种不确定性，使得运作效率 降低．库存成本增加。同时由于信息的可得性、及时 性受到影响，因而企业对于市场的需求反应迟缓。
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自动化弧岛
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将“自动化弧岛”集成在一起
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以信息系统为基础的流程再造： 企业业务流程——
总裁（厂长、总经理）
市场部（销售处）
制造部（生产处）
财务部（处）
顾客需求
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案例：IBM信贷业务流程的变革
1) 原来的业务处理流程
IBM 推销员 接收台 信贷部 业务部 核价部 办公室 IBM 推销员 IBM公司的推销员找到一个需要赊帐购买IBM产品或服 务的客户，通过电话或其他途径向IBMCC接收台提出申 请； 四名工作人员之一将贷款申请记录在纸上，送到信贷部 通过计算机系统查询客户的信用可靠程度，将结果填在 纸上，送到业务部；
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二、信息共享概念
信息共享（Information Sharing）就是供应链中合 作伙伴之间共同拥有知识或行动，使供应链成员之 间的供需信息可以无缝(Seam Less)、流畅地在供 应链中传递，从而令整个供应链能根据顾客的需求
而步调一致，形成更为合理的供应关系，适应复杂
多变的市场环境要求
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考虑到应付需求波动的安全期，提前期又被延长 了……
实际的运输时间
延长的运输时间
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一、长鞭效应
长鞭效应的消除 提高预测的精确度 实现信息共享
业务集成
订货分级管理 合理分担库存 缩短订货提前期 采用业务外包
建立伙伴关系
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IT 和通讯技术能提供许多解决方案
维修点 服务点
MRP/MRP II DRP SCM 理念 ERP（供需链管理 （B2B） 系统 技术 CRM
/ Internet） 电子商务 模式