略论秘书的协调艺术每日一练(11月15日)

合集下载

略论秘书的协调艺术每日一练(2月7日)

略论秘书的协调艺术每日一练（2月7日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、个体工商户的生产经营所得适用的税率为（）。

（A） 5%－45% （B） 20%－30%（C） 5%－35% （D） 20%2、报告的结束语有（）。

（A）以上报告，请审阅（B）特此报告（C）以上报告，请批复（D）特此报请审批3、网络沟通的原则包括（）。

（A）有效管理（B）信息筛选（C）技术适用（D）成本控制4、为提高书写速度，可用物理学科符号“S”代表（）。

（A）贸易（B）水平（C）面积（D）时间5、工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。

（A）功能性（B）阶段性（C）纪律性（D）组织性6、立法性会议的签到和人数统计工作将关系到会议是否（）。

（A）便于联系工作（B）符合法定人数（C）符合法定程序（D）能有效保证会议安全7、在Word编辑状态下，下列操作中，（）能选取全部文档。

（A）执行“编辑”菜单中的“全选”命令（B）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档（C）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键（D）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键8、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明（）。

A、没必要，也不是他的孩子B、他高尚的人格值得学习C、有必要，这给很多人提供了机会D、与我无关，不愿作评价9、撰写调研报告属于（）。

（A）一次信息开发（B）二次信息开发（C）三次信息开发（D）专题信息开发10、我国劳动争议处理机构包括（）。

（A）企业劳动争议调解委员会（B）劳动争议仲裁委员会（C）人民法院（D）人民检察院11、印章监管人员用印前应对（）认真地再次审核一遍，确认无误后，方可用印。

（A）标点符号（B）文件内容（C）文件格式（D）签发手续12、以下关于职业技能的说法中，正确的是（）A、职业技能是人们履行职业责任的手段B、职业技能的提高靠经验积累C、职业技能的高低取决于个人性质强弱D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响13、安排外宾参观企业中与业务相关的地方要注意（）。

工作实务练习题—秘书的沟通与协调工作

⼀、填空题1．能否恰当地分⼯，和谐地配合，决定着组织的________和________。

2．沟通是________的传递，是⼿段；协调则是沟通的⽬的，是结果。

3．协调从字⾯上解释就是同⼼协⼒，配合适当的意见，是⼀种________，也称为________。

4．从现代管理学的⾓度讲，协调就是使⼀系统内各相关的组织与个⼈的活动趋于同步化与和谐化的⼀种控制，是⼀种⾏为，也可以称为________。

5．寻求异同主要有以下⼏种分析⽅法：________分析、________分析、________分析。

6．在保持协调状态的组织内部，各⼦系统在________条件下发挥出的效能为最________。

7．组织⾸脑机关与各⼦系统、各相关⽅⾯之间保持畅通⽆阻的信息沟通，组织才能保持________。

8．差异性越⼤，失调越________。

协调的难度就越________；反之，共同之处越多，协调也就越容易________。

9．秘书的沟通协调也就是⼀种调解________的过程。

10．命令式协调⼀般是________采⽤的协调⽅式。

11______是指原结构顷刻⽡解、由新的结构取⽽代之。

12_______是指会稿以后各相关部门负责⼈签字认可的过程。

⼆、判断题1、能否恰当地分⼯，和谐地配合，决定着组织的功能和效率（）2、沟通是信息的传递，是⼿段，协调则是沟通的⽬的，是结果（）3、协调仅是⼀种⾏为（）4、直辖市的控制程度没有管理的控制程度强（）5、失调状态都不得浮在表⾯（）6、差异性的共同之处越多，协调就越难（）7、寻求异同必须在各相关⽅⾯有可⽐性的前提下进⾏才有意义（）8、附属性是秘书沟通协调⼯作的⾸要特点（）9、在管理体系内，秘书有法定的⽀配性权⼒（）10、秘书的沟通教育⼯作也就是⼀种调解⽭盾的过程（）三、单选题1、⼏个单位领导各执⼀说，互不相让，这种不协调状态是（）造成的A、新旧体制⽭盾B、权益⽭盾C、主观认识⽭盾D、历史与现实⽭盾2、秘书室依据决策对村单位⼈⼒、财⼒、物⼒进⾏统⼀⽀配，平衡安排属于（）A、决策协调B、业务协调C、事务协调D、临时性⼯作的协调3．单位与社会、与外部关系的协调属于（）。

秘书的协调艺术word精品文档22页

浅谈秘书的协调工作一、秘书协调工作在秘书工作中占有重要意义秘书部门是一个单位掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的部门。

秘书协调工作,在秘书工作中占有重要意义.(1)秘书部门的位置,通常处於各种利害矛盾和政策矛盾关系的交汇点. 在一个地区或単位内外之间,如果发生了需要协调的问题,一般都得找这些地区与単位的领导出面解决,并首先须将有关问题的信息,包括问题产生的原因,背景,解决问题的方针,办法,进行协调的方法,步骤等,收集起来,综合研究,反映给领导参考采纳. 这些工作,都正是秘书部门的任务,必须经过秘书部门去完成的.(2)秘书部门的参谋,助手作用和“不管部”性质,决定了领导人需要做协调工作时,首先会找秘书部门或秘书人员协助进行,有时甚至会授权秘书出面主持或参与协调的大部分过程. 由於秘书部门一般不管理具体的专业业务,而又全面掌握各方面的情况信息,是一个综合部门,比较超脱,它代表的是领导整体的利益而不是某个局部的利益,也就自然成为最适合协助领导做好综合协调的部门.(3)秘书部门本身所作的各项工作中,也包含了大量需要协调而后才能完成的亊情. 诸如办亊,办文,办会,都可能遇到各部门认识与步调的不一致,利害与矛盾的干扰等,尤其在深化改革,扩大开放和加快经济发展过程中,既需要一个安定团结的社会环境,需要通过大量的协调工作去正确处理人民内部矛盾,又需要认真听取和采纳下级与群众的意见和建议,才能正确决策,推动亊业的发展. 围绕领导决策,为决策服务的秘书协调工作,大为加重. 秘书部门根据“三服务”的宗旨,做好综合协调特别是政策性问题的协调,是突出发挥参谋助手作用的必然要求.秘书协调的基本方法与注意亊项:首先,秘书协调是经领导授权,在秘书部门的职责范围内进行的. 因此,必须了解研究领导协调的全局性,层次性,科学性,权威性,超前性等特点,努力做到一要从全局出发,尽可能站在领导的全局高度考虑问题;二要按本层次的职权范围办亊;三要讲究协调的科学性,认真细致地做好协调前期的各项准备工作,如调查研究,研究政策,讲究方式,选择最佳时机等;四要在协调中注意维护领导的威信,特别是注意依法协调,公正协调和讲究协调艺术,完善协调亊项的贯彻执行和督促检查手段,使协调亊项得以兑现;五要加强预见性,超前,及时协调,减少“马后炮”,从被动中力争主动.其次,秘书协调既然是辅助领导协调,在大问题上应严格按领导所定的目标要求进行,加强请示报吿,遵守秘书纪律,不擅自作主,不掺杂私心杂念处理问题. 在涉及重要的方针政策性问题的协调中,应由领导亲自出面的,秘书要做好信息综合,沟通联系,亊务准备和有关文字工作等,并对领导考虑不周的亊情及时“参谋提醒”. 对於在自己职责范围内的亊务协调中,则应积极主动,大胆负责,为领导分忧解难,使领导能把精力解放出来去抓大亊.其三,由於领导工作的全面性,而协调又贯穿於一切工作之中,秘书要想辅助领导把什么问题都协调好,实际上是不可能的. 因此,必须明确重点,并充分依靠和调动其他部门的智慧与力量,共同做好协调工作. 一些有专门机构负责的问题,诸如经济计划的协调,组织人亊的协调,财务预算的协调等,则应当主要是协调领导,调动有关部门的积极性,提出方案,适当配合. 秘书部门的力量有限,不可能亊亊都管,不要亊亊包揽.其四,秘书协调要讲究方法和艺术. 不同的问题,对象,时间,场合,有不同的协调方法,不可能一个模式. 协调艺术;是多学科知识与经验的综合运用,它同协调者的理论,政治,文化修养都有关系,需要通过学习与实践去培养. 周恩来总理是秘书学习的好榜样,他在外交亊务中提出的“求同存异”原则的实践,就是外务协调的典范.二、秘书工作应具有良好的协调能力在改革、开放建设中国特色社会主义的过程中，各领导机关越来越需要精明能干的秘书工作人员当好领导的参谋助手，搞好咨询，提供信息等工作，这就要求一个秘书工作人员不仅要具有某方面的专才，还要具有随机应变的通才能力，在权衡变通中，协调能力是秘书工作者所必须具有的基本素质之一。

秘书资格考试考场心理调节方法每日一练

秘书资格考试考场心理调节方法每日一练一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、计算机主要技术指标通常是指（）。

（A）硬盘容量的大小（B）显示器的分辨率、打印机的配置（C）所配备的系统软件的优劣（D）CPU的主频和运算速度、字长、存储容量2、在Windows 中，按（）组合键可以打开“开始”菜单。

（A）Ctrl+Tab（B）Ctrl+Esc（C）Ctrl+Del（D）Ctrl+Shift3、下列附条件合同效力的描述，正确的是（）。

（A）附生效条件的合同，自条件成就时失效（B）附解除条件的合同，自条件成就时生效（C）附生效条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同无效（D）附解除条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同继续有效4、Internet上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是（）。

（A）Router （B）TCP/IP（C）Novell （D）Sybase5、以下关于职业技能的说法中，正确的是（）A、职业技能是人们履行职业责任的手段B、职业技能的提高靠经验积累C、职业技能的高低取决于个人性质强弱D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响6、与法律相比，道德的（）A、时效性差B、作用力度强C、操作性强D、适用范围广7、鼓励下属员工参与会议，积极发表意见，可以采用（）的方法。

（A）说清讨论和不讨论问题的界限（B）认真倾听，不打断他人的发言（C）带头多发言，适时终止讨论（D）多提开放式问题8、在日常生活中培养自己诚实守信的品德，正确的做法（）A、正确对待利益问题B、培养高尚品德C、树立进取精神D、培养和谐的人际关系9、在Word编辑状态下，下列操作中，（）能选取全部文档。

（A）执行“编辑”菜单中的“全选”命令（B）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档（C）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键（D）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键10、计算机主要技术指标通常是指（）。

秘书的协调艺术

秘书的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ调艺术
公司张总与王副总因为工作意见的分歧，隔阂越来越大。办公室阎秘书想方设法在其中协调，但收效不大。
张总生病住院，阎秘书来医院看望，他把礼物放到床头，说：“我是代表王副总来看您的，他听说您病了，十分着急，叫我陪他来看您，半路上却被销售部刘经理喊去了，说有急事。他让我来向您问个好，让您安心养病。”张总听后很感动。过了一些日子，王副总病了，也住进了这家医院。阎秘书来看望王副总，把礼物放好后，说：“我是受张总委托来的，他原定下班后跟我一块来看您，临时业务部经理有急事找他，来不了。张总让我转达他的问候，并祝您早日恢复健康，还说公司离不开您呀！”王副总感动得泪水几乎落了下来，心想过去错怪张总了，今后一定要好好配合张总工作。
王副总出院后主动与张总打招呼，张总也热情问候，两人和好如初。

秘书资格考试考场心理调节方法每日一练

秘书资格考试考场心理调节方法每日一练一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、（）作为公民道德建设的核心，是社会主义道德区别和优越于其它社会形态道德的显著标志。

（A）集体主义（B）爱国主义（C）为人民服务（D）诚实守信2、上级机关查询并要求答复的文件属于（）。

A.参阅件B.必阅件C.批办件D.传阅件3、当驾驶者是专职司机时，副驾驶座应该安排就座的人员是（）A.主人B.秘书C.客人D.翻译4、对文书校对的要求描述正确的是（）A.把握原则，仔细校对B.认真仔细，一丝不苟C.校对文稿时正确使用校对符号D.校对一般要进行一校、二校、三校三个校次5、办理机关将办理结果告诉信访人属于（）。

A.答复制度B.回避制度C.回告制度D.协作制度6、办理机关将办理结果告诉信访人属于（）。

A.答复制度B.回避制度C.回告制度D.协作制度7、以下关于办事公道的说法，你认为正确的是（）。

（A）办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷（B）办事公道没有明确的标准，只能因人而异（C）办事公道是职业劳动者应该具有的品质（D）对一个无职权的工人来说，不存在办事公道与否的问题8、下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。

A、语调温柔、使客人产生甜蜜感B、语言简练，问一答一，问二答二C、语意明确，直接指出客人的不足之处D、语速适中，让客人听得清楚、明白9、办理机关将办理结果告诉信访人属于（）。

A.答复制度B.回避制度C.回告制度D.协作制度10、对重要而不紧急的事情，秘书上班前往往要构思上班后如何（）。

A.顺便处理B.承上启下C.分清主次D.暂缓处理11、领导交办事项具有以下特点（）。

A.广泛性、临时性、抽象性、紧迫性B.广泛性、永恒性、具体性、紧迫性C.广泛性、临时性、具体性、紧迫性D.特指性、临时性、具体性、紧迫性12、随从工作的显著特征是（）。

A.稳定性服务B.流动性服务C.静态性服务D.特殊性服务13、从业人员遵守职业纪律的要求应( )。

秘书协调工作的艺术

前言秘书工作在领导身边,置身于机关的核心部位,处于各种矛盾的交汇点,对上要向领导负责,对下要为基层做好服务工作,还要在机关内部搞好工作配合。

为使上下左右全满意,就需要高超的协调艺术。

协调既是一门艺术,又是一门学问。

在现代社会中,协调是一种广泛性的社会活动,协调能力已成为一种主要的公共关系能力。

这种能力是现代人生活和生存之必需,秘书尤其需要这种能力。

协调工作的含义那么什么是协调呢？“所谓协调，是指秘书运用自己的权力、威信，以及各种方法、技巧，使领导活动中的各个因素、各种关系、各个环节、各个层次和谐起来，以便使组织里的人力资源得到最有效的利用。

”①协调是一项重要的基本职能，也秘书工作的一项重要职能和长期任务。

就一般意义而言,协调是主客体之间为实现一个共同的目的而相互沟通,寻找共同点,从而实现某种平衡,达到某种默契的一种行为方式.是领导机关组织社会活动的一种手段,也是有效进行行政管理的一种基本工作方法。

可以用16个字来概括：“沟通信息、通报情况、化解矛盾、解决问题”。

秘书部门是一个单位掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的部门。

秘书协调工作的内容1．协调本单位与上级领导机关之间的矛盾2．协调领导人之间的矛盾3．协调领导同下属职能部门、直线部门之间的矛盾4．协调各部门之间的矛盾5．协调领导干部与群众之间的矛盾6．协调领导干部与秘书之间的矛盾协调原则在实际工作中，协调原则是我们从事秘书工作时必须遵循的基本准则。

主要有以下几点：“调查研究原则：注意调查研究，坚持实事求是，一切从实际出发，是协调处理问题的基础，也是做好协调工作的基本功。

“正如毛泽东说的：没有调查就没有发言权，协调工作要切忌“下车伊始”就哇嘞哇呲地发议论提意见。

毛主席说这种人十个有十个要失败的。

”③所以调查研究是协调工作的前提与基础，只有情况明是非，协调才能依照客观实际实事求是的进行。

平等协商原则：平等协商原则是指秘书部门在协调中要平等待人，始终以平等协商的态度进行对话。

论秘书如何做好协调工作

论秘书如何做好协调工作论秘书如何做好协调工作摘要：协调关系是秘书工作的一项重要职能和长期任务，如何正确认识协调关系在工作中重要性，并采用怎样的方法开展协调工作，是秘书工作不可缺少的重要内容。

文章就秘书具体协调的工作内容和方法进行了讨论，浅析了新时期秘书如何去认识协调关系和开展协调工作。

关键字：秘书；协调能力；协调工作随着市场经济的深入，新的运作机制冲击着传统秘书工作体制，协调工作作为秘书工作的重要职能之一，越来越受到人们的关注。

所谓协调，,指事物相互适应和有序的关系状态。

而文中所说的协调,是指通过协商和调解,减少和化解各类错综复杂的矛盾,使各相关方面形成共识,有序配合,以利于推进工作,实现共同目标。

协调是公共关系的基础,是秘书工作的一个重要组成部分。

秘书通过具体的协调行为,运用协调艺术,使社会组织与相关公众的关系达到良好状态,以利于组织更好地生存与发展。

秘书的协调能力，对于秘书从业者高效地进行工作，快捷地解决问题、把握机会、建立一个群策群力、生产力高的团队十分重要。

这种能力推动着秘书从业者与组织内不同职位的人员进行友好合作并开展有建设性的工作。

而合理的协调事务作为人类一种极为普遍的社会活动，自古有之。

伴随着中国经济高速、平稳地驶入市场经济快车道，协调即可作为通过沟通消除分歧、创造价值的有效手段，已经渗透到现代社会的各个领域。

我们可以这样说，沟通协调能力是秘书从业人员必不可少的基本技能之一。

一、秘书协调工作的地位和作用秘书同普通干事不一样，要适应角度转换，用一半的精力搞协调，一半的精力搞文字。

作为一名秘书，必须充分认识到协调工作的地位和重要作用。

（一）协调是秘书部门的首要职责从一定意义上讲，秘书部门就是协调部门。

协调工作的质量如何，直接关系到领导工作的成效，关系到整个机构能否高效运转。

协调不及时不行、不到位不行、不周全也不行，稍有差错就可能使领导工作陷入被动，有时甚至会影响领导之间、领导与部门之间的默契；而且协调环节一旦出了问题、造成损失，再努力也很难弥补、很难挽回。

谈谈秘书工作中的协调

协调是党委办公厅(室)的⼀项重要职能。

怎样才能做好协调⼯作，是秘书⼯作者⽐较关⼼的问题。

应中华秘书的邀请，我和⼤家来谈⼀谈秘书⼯作中的协调艺术。

秘书部门的协调既重要⼜微妙，必须遵循协商办事的原则⼀要把握⾝份，不以势压⼈。

这是⼀个发⽣在美国的故事。

胡佛总统执政期间， 25000余名第⼀次世界⼤战的退伍⽼兵请愿，要求政府给予“退伍军⼈补助⾦”。

他们与政府进⾏了多次对话，但都互不相让。

最后，胡佛拒绝了退伍兵的⼀切要求，并出动军队将退伍兵强⾏赶出了华盛顿。

罗斯福上台后，退伍兵们⼜以更⼤的声势请愿。

同样，⼏次谈判未果。

后来，罗斯福与夫⼈埃利诺商定，由埃利诺出⾯协调。

埃利诺与总统助⼿路易斯⼀同前往，到了退伍兵聚集地时，埃利诺让路易斯留在车上，她独⾃⼀个⼈下了车，没有丝毫犹豫地踏着齐踝深的泥⽔，微笑着向退伍兵们⾛去。

退伍兵见到满⾝泥⽔的总统夫⼈，倍受感动，忙把她扶了过来。

埃利诺询问了他们的疾苦，倾听了他们的诉说，还和他们⼀起唱了歌，⽓氛⾮常热烈。

在这种融洽的氛围中，埃利诺成功地说服了退伍兵，使他们做出了让步，问题得到协商解决。

这个事例告诉我们，把握⾝份，动之以情，晓之以理，以情感⼈，以理服⼈，在协调⼯作中是⼗分重要的。

如果只凭⾃⼰的⾝份和⼿⾥的“尚⽅宝剑”，居⾼临下，盛⽓凌⼈，甚⾄以势压⼈，不仅⽆助于问题的解决，反⽽会使⽭盾激化。

⼆要公正处事，不偏⼼偏爱。

在⽇常⼯作中，上级与下级，部门与部门之间出现意见或分歧是难免的。

秘书部门在协调这类问题时，应依据分歧的客观情况，从维护⼤局、有利于⼯作出发，客观公正地协调，决不能从个⼈好恶出发，厚此薄彼，偏⼼偏向。

尤其要防⽌对有“背景”的偏袒，对⽆“背景”的打压的现象。

⽐如，在领导决策与部门认识不⼀致时，只要不是原则问题，就不能⼀味强调“不折不扣”，压着部门去办;也不能违背领导意图，⾛所谓“群众路线”，⽽应当把领导的指⽰与客观实际结合起来，把对上负责与对下负责统⼀起来，在充分协商的基础上搞好“微调”，从⽽既保证领导意图的落实，⼜符合客观实际，能够被群众所接受。

秘书的沟通协调艺术

秘书的沟通协调艺术第一篇：秘书的沟通协调艺术浅谈秘书的人际关系中国人崇尚“以和为贵”，“家和万事兴”。

从古到今，成大事者，无不是得道多助，无不应了中国的古话———“天时不如地利，地利不如人和”。

这里的“人和”，强调的是一和谐的人际关系氛围。

在台湾地区广为流传的一首小诗，很好地概括了人际关系的内涵：“年轻是财富，文凭必须要，知识供参考，关系最重要。

”秘书为上司收集决策所需的信息在工作中所占的比重越来越大。

秘书处理人际关系的能力决定了秘书收集信息的质量和数量，所以有的学者提出秘书学就是人际关系学，并不是耸人听闻。

台湾资深秘书石咏琦所在的秘书协会曾对境内外工作两年以上的秘书作过一项问卷调查，得出的结论是：“无论办公室大小，人员多少，秘书所作的工作如何繁琐、技能如何熟练，到头来决胜因素的取舍，往往系之乎人际关系是否良好。

”及自身的丰富体验，石咏琦反复表达了这样的理念：“秘书的成败往往不在效率第一，而在人缘第一。

”要像心理学家一样善于洞察别人的心灵，要像外交家一样善于处理各种交际关系……社会对秘书人员有一种期望：善于处事、谦虚友好等。

秘书需要跟形形色色的人打交道，特别是秘书要处理好各种人际关系是很难的。

那么秘书要如何才能够更好的处理好与周边的人的人际关系呢？首先是秘书与领导的人际关系。

秘书与领导的交际是最为复杂最为微妙得一种。

秘书与领导，是下级与上级关系，又是同志关系，工作上组织上是从属。

秘书要按领导的意图、指示办事，不能代替领导，不能越位。

秘书是参谋辅助人员，秘书所有的工作都是为领导服务的。

秘书和领导是智能上的互补关系，生活上的友爱关系。

领导对秘书应平等、坦诚相待。

当秘书，不符合原则的事，坚决不能办，这是维护领导的威信。

秘书与领导的同级关系要摆正。

横向关系比较难处理。

同级之间，或者在一个班子中，难免有一些矛盾，特别是出现不团结因素时，秘书往往是夹在中间，很难办。

这就需要多做团结工作，不传话、不扩大是非，尽量减少矛盾。

工作实务练习题—秘书的沟通与协调工作2

、多选题
1．通过寻求异同对失调状态进⾏科学分析，寻求异同的⼏种⽅法是（　）。

A．⽭盾分析
B．差异性分析
C．共同性分析
D．因果分析
2．改⾰中出现的失调状态类型有（　）。

A．新旧体制⽭盾造成的
B．权益⽭盾造成的
C．主观认识⽭盾造成的
D．历史与现实⽭盾造成的
3．秘书沟通协调的内容有（　）。

A．决策协调
B．业务协调
C．事务协调
D．⼈事协调
E．临时⼯作的协调
4．秘书沟通协调⼯作的特点有（　）。

A．政策性
B．中介性
C．全⾯性
D．附属性
5．秘书沟通协调的常⽤⽅法有（　）。

A．调查与研究
B．座谈与讨论
C．会谈与对话
D．会稿与会签
E．会议与会商
五、名词解释
⼋、⼯作实务题
1．某企业最近下发了《关于调整员⼯津贴补助的⽅案》的讨论稿，讨论中引起部分员⼯的不满。

针对这种情况，作为该企业办公室的秘书，你将如何协助领导协调处理此事?
2．某公司总经理在会上批评了销售部吴经理，吴经理想不通。

办公室秘书⼩郑了解到总经理批评不够客观，请你从协调⼯作的⾓度谈谈在这种情况下⼩郑应怎样做?(要求答出:协调类型、协调原则)
3．某⼚营销部主任和⼈事部主任同时来到⼚办，前者反映因报差旅费与财务部门发⽣⽭盾; 后者说在领取加班费时，财务部门迟迟不能到位，经⼚办主任出⾯协调后，两位部门主任满意离去。

你设想⼀下⼚办主任是如何协调的?。

秘书资格考试考场心理调节方法每日一练(2月9日)

秘书资格考试考场心理调节方法每日一练（2月9日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、文书工作中的核稿属于（）。

A.文件管理B.收文处理C.发文处理D.文件保密2、归档的时间一般在（）。

A.承办后1个月内B.承办后3个月内C.第二年上半年头2个月内D.本年年底3、停用的印章（）。

A.需登记B.不需登记C.不需登记但要销毁D.需登记且不能销毁4、办公室内人际关系的协调表现为（）A.连续性B.协同性C.有序D.和谐5、秘书工作的首要能力主要体现为（）。

A.文字表达B.形象仪表C.参谋D.接待6、文书催办的范围包括（）A.上级单位主送本机关需要具体落实、实施的文件B.下级单位主送本单位的请示及其他需要办理的文件C.平行或不相属的单位发送的商洽、征询意见的函件D.会议记录7、秘书机构信息提供的主要对象（）。

A.下级机关B.上级机关领导C.本级机关和上级机关领导D.本级机关8、当驾驶者是专职司机时，副驾驶座应该安排就座的人员是（）A.主人B.秘书C.客人D.翻译9、归档的时间一般在（）。

A.承办后1个月内B.承办后3个月内C.第二年上半年头2个月内D.本年年底10、“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。

A、勇于创新是成功的重要条件B、团结协作是成功的保证C、勤劳节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本11、上级机关查询并要求答复的文件属于（）。

A.参阅件B.必阅件C.批办件D.传阅件12、以下关于办事公道的说法，你认为正确的是（）。

（A）办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷（B）办事公道没有明确的标准，只能因人而异（C）办事公道是职业劳动者应该具有的品质（D）对一个无职权的工人来说，不存在办事公道与否的问题13、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）A.着装华贵B.着装朴素大方C.饰品俏丽D.发型突出个性14、社会主义道德建设的基本要求是（）A.社会公德、职业道德、家庭美德B.爱国主义、集体主义和社会主义C.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义D.有理想、有道德、有文化、有纪律15、秘书在无线电通讯时，为了避免泄密，应注意（）。

略论秘书的协调艺术

略论秘书的协调艺术略论秘书的协调艺术作为秘书，要高度重视协调工作，认真研究协调艺术，掌握协调的规律和方法，真正成为领导放心、机关信赖的“协调通”。

一、大事要“硬”协调大事是对全局起决定作用的中心工作，是主要矛盾在单位建设中的表现和反映。

为此，在进行协调时，秘书要力争做到以下三点。

首先，要认真贯彻落实上级的“硬杠杠”。

在大事的协调处理上，上级的路线、方针和政策都有明确的内容、标准和要求，这是协调时不可逾越的红线。

秘书只有做到烂熟于心，才能在协调时认真执行这些硬性规定，准确无误地落实好上级的相关指示。

其次，要弘扬不屈不挠的“硬骨头”精神。

紧紧依靠规章制度办事，并不意味着所有的问题都会迎刃而解。

在协调工作中，秘书经常会遇到一些意想不到的情况。

此时，秘书一定要坚定立场，维护规章制度的权威性，切不可屈从于人为压力变成“软骨头”，做出违背党性原则的事。

再次，要保持敢想敢干的“硬脾气”。

在大事的协调过程中，秘书不仅要善于发现机构设置、职责分工、政策法规等诸方面的弊端，而且要敢于向上级领导提出合理化建议，改革不合理的机构，修订不完善的政策法规，堵塞不该有的漏洞。

总之，秘书要从维护全局利益出发，抓好大事的“硬”协调工作，以实现单位工作的高效、一致、和谐。

二、急事要“热”协调急事的最大特征就是突发性和时效性强，要求处置果断、快速、准确、稳妥，符合客观实际和上级意图。

秘书在协调这类事情时，首先，要把握好“火候”。

秘书代表的是上级领导和机关，在协调一些突发性事件时，不能越俎代庖，轻易干预下级单位工作的独立自主权。

要督促他们及时上报事态发展的趋势，综合方方面面的情况，实时地向上级领导进行请示报告，确定自己界入的最佳时机。

其次，要善于趁热打铁。

一旦开始协调，秘书就要积极联系相关单位和个人，统一被协调各方的'思想。

当各方都表现出服从协调的热情和意向时，要紧紧抓住有利时机，趁热打铁，紧锣密鼓，协调一致地完成任务。

同时，要及时吸取协调中的经验做法，形成相关的工作预案。

0701秘书沟通与协调原则与方法习题

秘书沟通与协调原则与方法练习题问答题一、秘书沟通协调的原则第一，调查研究的原则第二，整体优化的原则第三，统筹兼顾的原则第四，分级负责的原则第五，公平公正的原则第六，及时主动的原则二、秘书沟通协调工作的内容秘书沟通协调的内容和对象，是根据其工作性质决定的。

（1）从大的方面讲，包括三种关系，即上行关系、平行关系和外部关系。

上行关系是指与领导及领导机关的关系，平行关系是指与同事之间的关系，而外部关系则是指企业与社会各方面的关系。

（2）具体讲，主要有以下几个方面的内容。

①沟通协调本单位与上级领导机关之间的矛盾。

②协调领导者之间的矛盾。

③协调各部门、各环节之间的矛盾。

④协调领导干部与群众之间的矛盾。

⑤协调外部关系。

三、秘书沟通协调的主要方法（1）个别协调。

这是最常用、最灵活的协调方法。

对一些涉及面小、情况又不太复杂的矛盾，一般应通过个别协商、说服、疏导的方法进行协调。

（2）会议协调。

当问题涉及面比较广，个别协调既耽误时间，又不便于统一思想时，采取召开联席会、座谈会等形式进行沟通协调，是常用和有效的方式。

（3）文件协调。

对于一些综合性、边缘性和需要几个职能部门相互配合、共同完成的工作，要通过发布政策性、制度性文件的形式，来明确各相关部门的职责，明确主办单位和协办单位，促其认真履行各自的职责，相互协同配合，避免推诿扯皮。

（4）制度协调。

制度协调包括两个方面的内容：一是建立和完善以责任制为核心的各项规章制度与运行规则。

二是建立定期协调的联席会制度。

案例分析题一、某公司经理王总交待他的秘书小林处理几封客户邮件。

其中有一封是客户的投诉邮件，总经理特地叮嘱小林，要好好地与客户沟通，解答客户在信件中提出的问题。

小林仔细看了邮件之后，拨打了邮件中客户留下的联系电话，但没人接听。

随后，小林将客户提出的问题做出了书面解释，并用电子邮件的形式回复给客户。

下班前，王总问小林，事情处理得怎么样，小林回答：“我已经很好地与客户做了沟通。

秘书考试考场心理调节四法每日一练(10月27日)

秘书考试考场心理调节四法每日一练（10月27日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、文书工作中的核稿属于（）。

A.文件管理B.收文处理C.发文处理D.文件保密2、向全国人大提出议案一般需要同级代表（）。

A.30人以上联名B.20人以上联名C.50人以上联名D.60人以上联名3、公司行政部的秘书应对（）进行安全检查。

A.办公环境B.办公设备C.生产车间D.研发部门4、当驾驶者是专职司机时，副驾驶座应该安排就座的人员是（）A.主人B.秘书C.客人D.翻译5、企业文化一般具有（）功能。

（A）自律（B）导向（C）整合（D）激励6、归档的时间一般在（）。

A.承办后1个月内B.承办后3个月内C.第二年上半年头2个月内D.本年年底7、下列关于勤劳和节俭的几种说法中，你认可的是( )。

A、个人生活要勤俭，单位之事不多管B、只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗C、心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成D、勤劳节俭旧传统，多挣钱多花钱8、停用的印章（）。

A.需登记B.不需登记C.不需登记但要销毁D.需登记且不能销毁9、停用的印章（）。

A.需登记B.不需登记C.不需登记但要销毁D.需登记且不能销毁10、归档的时间一般在（）。

A.承办后1个月内B.承办后3个月内C.第二年上半年头2个月内D.本年年底11、对文书校对的要求描述正确的是（）A.把握原则，仔细校对B.认真仔细，一丝不苟C.校对文稿时正确使用校对符号D.校对一般要进行一校、二校、三校三个校次12、塑造企业的良好形象要在( )上下功夫。

A、产品质量B、服务质量C、诚信意识D、销售数量13、传阅文件时由秘书人员采用一送一退的办法属于（）。

A.专人传送B.直接传送C.集中传阅D.电传14、领导交办事项具有以下特点（）。

A.广泛性、临时性、抽象性、紧迫性B.广泛性、永恒性、具体性、紧迫性C.广泛性、临时性、具体性、紧迫性D.特指性、临时性、具体性、紧迫性15、符合文明礼貌基本要求的是( )。

略论秘书的协调艺术每日一练(11月13日)

略论秘书的协调艺术每日一练（11月13日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、在日常生活中培养自己诚实守信的品德，正确的做法（）A、正确对待利益问题B、培养高尚品德C、树立进取精神D、培养和谐的人际关系2、送客礼仪要求（）。

（A）送客方要等客人走出自己的视野后再离开（B）送客方在客人未走出自己的视野时马上离开（C）送客方在与客人道别后即可离开（D）送客方在经客人应允后马上离开3、在Windows 中，按（）组合键可以打开“开始”菜单。

（A） Ctrl+Tab （B） Ctrl+Esc（C） Ctrl+Del （D） Ctrl+Shift4、我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位（）。

A、工资待遇还可以B、离家比较近C、同事们比较有爱心D、既来之，则安之5、公司以人民币偿付应当以外汇支付的货款，该行为属于（）。

（A）套汇（B）逃汇（C）骗汇（D）非法买卖外汇6、计划表主要是从（）上对任务做出要求，并用其进行管理。

（A）准备时间（B）起始时间（C）阶段时间（D）最终时间7、在日常生活中培养自己诚实守信的品德，正确的做法（）A、正确对待利益问题B、培养高尚品德C、树立进取精神D、培养和谐的人际关系8、下列选项中，不属于简报报头内容的是（）。

（A）简报名称（B）期号（C）编印单位（D）印发数量9、签订“办公用品租赁合同”应非常仔细地检查（）。

（A）租赁期限（B）修理和维护费用（C）租赁费用（D）消耗品或其它服务10、承办期限制度中（）容易被人们接受和执行。

（A）规章制度（B）阶段的划分（C）量化的标准（D）管理目标化11、与（）交往，多带几张名片是很有必要的。

（A）泰国人（B）俄国人（C）日本人（D）美国人12、会场设备的检查和使用应（）。

（A）多人共管（B）专人专管（C）谁用谁管（D）秘书部门负责人管13、不论会谈成功与否，（）。

（A）会谈的地点不变（B）送客的规格不变（C）送客的时间不变（D）送客的人员不变14、系统记载一个单位组织机构和人员编制变动情况的文字材料是（）。

论秘书的沟通协调艺术

论秘书的沟通协调艺术摘要沟通协调工作是秘书工作中的一个重要部分，秘书人员在协调工作的过程中，要力避沟通不足，把握原则，借助技巧，化解意见，建立共识，融洽人际关系，提高工作效率，增进情感交流，改善人际关系，带来工作绩效。

关键词 :秘书，沟通，协调，艺术一、秘书沟通协调的重要性秘书处理好事务都离不开有效的沟通协调，有效的沟通不仅会提高工作效率，增进情感，改善人际关系，达成共同使命，带来绩效。

但秘书的工作范围广，常常会角色定位不准职能遭遇障碍。

一方面，秘书能力层面高，作为领导的参谋和助手，经常活动于领导成员之间，并在领导层和下属机构之间起着参谋咨询、辅佐决策、沟通信息、处理事务的作用。

对下起到督办督察的监管作用，事事操心处处插手，扮演着“总管家”的角色。

另一方面，在实际的工作中，上级领导工作的不惬意，时常会对近身的秘书颐指气使;下级员工工作的不顺心，常常会向秘书投以抱怨;领导之间因意见不和而产生矛盾，也经常会向秘书抱以怨气。

秘书处在夹缝之中，就像是风箱里的老鼠，两面受气，冠有“小媳妇”的角色。

秘书人员“总管家”与“小媳妇”的双重角色定位，使其具有重要的工作地位，同时也面临着一些问题。

秘书角色的双重性使其在工作开展，人际交往等方面有时履步维艰。

因此，确立秘书“总管家”与“小媳妇”角色的平衡点，解决好秘书工作中的沟通协调有很强的现实意义。

二、秘书沟通协调的基本原则(一)态度谦逊原则。

沟通艺术不仅仅足交流的技巧，对秘书来说，沟通更重要的是一种协调上下、维系和谐人际关系的手段。

在沟通之前，一定要明确自己的角色定位，调整好自己的沟通态度，如果你态度傲慢、目中无人，就很难达到有效沟通的既定目标。

如果你态度谦逊、彬彬有礼，为了沟通做了良好的铺垫，在进行沟通就容易的多，并达到事半功倍的效果。

所以，秘书在沟通的过程中一定要保持谦逊态度。

(二)语气委婉原则。

作为上通下达的秘书，无论是公司内部的沟通，还是公司外客户沟通，都要注意说话语气的委婉。

沟通与协调11月真题及答案2

1.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（d）(A) 限制破坏性冲突的能力(B) 利用建设性冲突的能力(C) 处理冲突的能力(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力[分值：1.0]2. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（a）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。

(A) 主要矛盾(B) 次要矛盾(C) 中心问题(D) 边缘问题[分值：1.0]3. “他山之石，可以攻玉。

”所包含的道德含义是（b）(A) 外来的和尚会念经(B) 需要借鉴世界各民族的优秀道德思想(C) 别人有别人的长处(D) 善于发现别人的闪光点[分值：1.0]4. 帮助开发对象树立搞好协调的自信心，属于开发领导协调能力的哪种类型（a）(A) 组织开发(B) 自我开发(C) 选择开发(D) 自觉开发[分值：1.0]5. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（a）(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则[分值：1.0]6. 对（b）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解(A) 胆汁质(B) 抑郁质(C) 多血质(D) 黏液质[分值：1.0]7. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（b）(A) 个人效应(B) 短期效应(C) 近期目标(D) 远期目标[分值：1.0]8. （c）不是沟通的基本要点(A) 对沟通要怀有真诚的心态(B) 对下级保持开放的态度(C) 多与别人沟通(D) 主动创造沟通的良好氛围[分值：1.0]9. 组织目标的制定要充分考虑各种环境因素，但不包括（d）(A) 经济环境(B) 政治环境(C) 社会环境(D) 人文环境[分值：1.0]10. 领导协调的创造性表现在（b）(A) 是一种潜在能力(B) 领导协调的对象是发展着的(C) 领导协调的任务是不变的(D) 和领导实践紧密联系11. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（c）(A) “管理自己的上司”(B) 获得上级的信任和支持(C) 猥琐迎合、曲意奉承(D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”[分值：1.0]12. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（b）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[分值：1.0]13. 评价中心起源于（d）(A) 加拿大(B) 英国(C) 美国(D) 德国[分值：1.0]14. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（c）(A) 饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型[分值：1.0]15. （b）不是完成协调任务所需要的能力(A) 思维的敏捷性(B) 注意的发散性(C) 记忆的精确性(D) 注意的广阔性[分值：1.0]16. 与上级沟通的重要性表现在（c）(A) 做错事情时能够得到上司原谅(B) 让上司看到你的努力(C) 良好的沟通有助于工作进展(D) 可以得到上司的认同[分值：1.0]17. 关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型（a）(A) 合作型(B) 利用型(C) 共事型(D) 被迫型[分值：1.0]18. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（a）(B) 性格(C) 反应(D) 表现[分值：1.0]19. 在组织系统内，（a）是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持[分值：1.0]20. 邓小平说：“如果只讲牺牲，不讲物质利益，那就是唯心主义”，说的是（b）缺一不可(A) 思想教育和知识教育(B) 物质鼓励和精神鼓励(C) 自我教育和相互教育(D) 个别教育和普遍教育2.21. （a）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确(B) 目标差异(C) 认识差异(D) 利益需要没有得到满足[分值：1.0]22. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（c）(A) 法律规定(B) 领导者的意图(C) 集体的利益(D) 上级的认可23. 从心理学的角度讲，（a）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格[分值：1.0]24. 林肯当上美国总统的原因是（c）(A) 依靠自己的才华(B) 依靠别人的同情(C) 依靠自己对群众的信任(D) 依靠自己的家庭[分值：1.0]25. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（a）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度[分值：1.0]26. 在弹性空间内，被领导者（b）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[分值：1.0]27. 当今世界各国主要采取的考试形式是（a）(A) 客观式(C) 论述式(D) 论文式[分值：1.0]28. 非测量方法与技术不包括（a）(A) 评鉴(B) 书面信息分析(C) 实证分析(D) 面试[分值：1.0]29. 领导者素质综合测评的方法和技术不包括（a）(A) 竞争(B) 非测量(C) 考试(D) 评价中心[分值：1.0]30. 因工作需要接触上级的“盲区”时，不应（c）(A) 巧妙解释(B) 注意方法(C) 有意为难(D) 尽量避免1. 领导通过会议沟通的方式来（ab）(A) 下达上级的方针政策(B) 了解下属成员思想状况(C) 交流经验(D) 增深情谊[分值：2.0]2. 领导协调能力包括（abcd）(A) 对不协调状态的认知能力(B) 统筹调节的能力(C) 平衡关系的能力(D) 处理冲突的能力[分值：2.0]3. 决策者做出科学决策的条件是（abcd）(A) 掌握全面正确的信息情报(B) 对信息情报做出正确的分析(C) 透过现象看本质(D) 去伪存真，由表及里[分值：2.0]4. 笔试的方法有（acd）(A) 客观式(B) 问答式(C) 论述式(D) 论文式[分值：2.0]5. 影响沟通的因素有（abcd）(A) 语言因素对沟通的影响(B) 非语言因素对沟通的影响(C) 信仰与行为习惯对沟通的影响(D) 文化对沟通的影响[分值：2.0]6. 怎样做会失去同事的威信（abc）(A) 口若悬河(B) 太爱表现自己的人(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情[分值：2.0]7. 冲突的分类有（abcd））(A) 角色冲突(B) 组织冲突(C) 人际冲突(D) 个体内心冲突[分值：2.0]8. 按照信息传递的方向，沟通的分类有（abc）(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 左右沟通(D) 水平沟通[分值：2.0]9. 对于（ab）沟通，信息的清晰度不受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议[分值：2.0]10. 怎样做比较容易使上级改变原来的观点（abc）(A) 委婉的提出自己的观点(B) 维护上级的面子(C) 让他觉得你说的很有理(D) 能够经常的表达自己的观点11. 处理下级关系必须坚持民主原则，首先要克服（abd）意识(A) 尊严意识(B) 权威意识(C) 平等意识(D) 家长意识[分值：2.0]12. 与不同文化背景的人进行沟通，必须尽可能了解（abc）(A) 文化背景(B) 历史传统(C) 生活习惯(D) 性格秉性[分值：2.0]13. 造成沟通的心理障碍的原因包括（abd）(A) 互相猜疑(B) 互相提防(C) 传递工具不足(D) 不信任[分值：2.0]14. 思想协调包括（abcd）(A) 思想政治工作学(B) 思想政治工作学、心理学(C) 社会学(D) 舆论学[分值：2.0]15. 领导者协调能力的特点包括（cd）(A) 内容的单一性(B) 组合的相同性(C) 发展的渐进性(D) 本质上的创造性[分值：2.0]16. 领导者统观全局需要（abcd）(A) 有足够的影响力(B) 良好的综合能力(C) 平衡各方面关系(D) 宽阔的胸怀[分值：2.0]17. 面试的方法包括（bcd）(A) 智力测验(B) 问答法(C) 结构化面试(D) 工作取样法[分值：2.0]18. 人际关系受哪些社会因素制约（acd）(A) 当时的情境(B) 行为发动者和行为反应者的情绪(C) 行为发动者和行为反应者的角色与地位(D) 行为发动者和行为反应者的个人心理特点[分值：2.0]19. 领导者素质测评的意义在于（abd）(A) 能够知人善任(B) 能够激励领导奋发向上(C) 是实施人才强国的必然要求(D) 是实现人事考核信息化的基础[分值：2.0]20. 哪些因素会造成组织内群体间的不团结和工作中的不协调（abd）(A) 任务不清(B) 职责不明(C) 互相牵制(D) 扯皮1. 如果想得到别人的帮助，首先要帮助别人(是)[分值：1.0]2. “无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的，因为知识的掌握并不绝对地等于能力的发展(是)[分值：1.0]3. 沟通的重要媒介是语调(否)[分值：1.0]4. 批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙(否)[分值：1.0]5. 产生逆反心理，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任(是)[分值：1.0]6. 赏罚的适度性比赏罚本身更重要(是)[分值：1.0]7. 冲突的条件包括，语义理解的困难、信息交流不够充分以及沟通通道中的“噪音”(是)[分值：1.0]8. 领导者的目标靠自己来实现(否)[分值：1.0]9. 一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系(否)[分值：1.0]10. 心理学上所说的“个性心理”，是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点(否)11. 信息发送和接收的主体只能是个人(否)[分值：1.0]12. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥(否)[分值：1.0]13. 出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了(否)[分值：1.0]14. 对于组织的发展来说，所有的冲突都是有害的(否)[分值：1.0]15. 评价中心是指一种机构(否)[分值：1.0]16. 所谓及时原则，就是在第一时间内进行沟通(是)[分值：1.0]17. 信息所经历的层级越多，信息就越准确(否)[分值：1.0]18. 专业技术人员与部门经理之间的冲突是人际冲突(否)[分值：1.0]19. 通过电话进行信息传递和交流，属于直接沟通(否)[分值：1.0]20. 学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发(否)[分值：1.0]21. 造诣测评多用于缺乏实际工作经验而又准备提拔者(是)[分值：1.0]22. 团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异(否)[分值：1.0]23. 对于上级的失误不应幸灾乐祸(是)[分值：1.0]24. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍(否)[分值：1.0]25. 在现实的领导活动中，违反系统和整体观念的表现有地方主义、本位主义、分散主义等(否)[分值：1.0]26. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体(否)[分值：1.0]27. 造诣测评的对象不是现有的能力，而是通过训练培养可以获得的能力(否)[分值：1.0]28. 语言沟通可分为口语沟通和书面沟通(是)、[分值：1.0]29. 发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想”(否)[分值：1.0]30. 面对上级，唯唯诺诺、惟命是从，是最佳表现(否)。

秘书写作中的协调关系

秘书写作中的协调关系秘书要具有精深的语言文字功夫。

写作中有非常严格的语言文字要求，须要反复修改。

下面是店铺分享的秘书写作中的协调关，一起来看一下吧。

写作艺术中的合谐之美首先要以坚实的文字。

写作功底为基础，以体现其真;其次，应以深邃的文化底蕴为前题。

以体现其善，第三，交出作品格式，基本笔法、字法、章节等诸因素的整体协调一致，以体现其美。

协调工作不仅工作量大，而且难度也高，事关处理好各方面的关系。

因此作为一个优秀的秘书，首先必须具备一定的写作能力。

，当好办公秘书，就要花力气研究如何做好文字协调工作，并搞好协调备忘录写作。

一、分清协调工作的不同类别要做好协调工作，首先要分清协调工作的类别。

不同的协调工作，有不同的要求，有不同的处理方法。

因此，分清协调工作的类别，是做好协调工作的前提。

现实中的'协调工作，大致可以分为三种：组合协调、矛盾协调、职责协调。

所以，我们得重视培养自身的文学素养。

文章的表达是否协调，直接影响文章的表达效果。

很多同学对此并不重视，写作时随意性很大，结果就带来了表达不协调的问题。

一、表达方式单调乏力。

表达方式有记叙、描写、说明、议论和抒情五种。

在一种文体的文章里，当然应该以某一种表达方式为主。

但是，如果记叙文中从开头起，一直叙述到结尾；议论文中，从开头起，一直空讲道理到结尾；散文中，抒情不断；如此这般的作法，只会适得其反：带给人的是单调，乏味，表达效果差。

有些同学不明白这个道理，他们写记叙文，不用描写和适当的议论、抒情。

即使用，也不注意与记叙中心保持一致；他们写议论文，不用事例来佐证自己的观点，或者说理与举例两张皮；他们写散文，不写景，不叙事，结果文章毫无生气，呆板沉闷，而且影响主题的表现。

对于这些表达不够协调的文章，我们大多判到中等及以下之列。

还有一种倾向就是依照惯性行事：写人，必定要先交待人名，叙写外貌，接着再概述事例来反映他（她）的性格或思想；写事，经常是开头点明时间、地点、人物、事件，随后清起因、经过、结果。