全国高级职业经理资质评价培训——团队领能力课程
职业经理人培训课程
(1)健康管理 (2)时间管理 (3)工作知识 (4)科技管理 (5)顾客至上
(6)团队精神 (7)人群关系 (8)乐观进取。 (9)规律有恒 (10)进修革新
第14页/共25页
• (1)健康管理(良好的心情、充足的睡眠、均衡的营养、适当的运动;以追求身体、心灵和财务的BMW式 健康,才能有条件为企业奉献心智才力)。
同时应自问:“我能做什么,真正对 组织有贡献?我能从组织获得什么,学到什 么?”
第8页/共25页
辅佐篇
如何有效辅佐上司
经理的角色认知
• 经理应该是上下级之间的桥梁,是上级决策的直 接推进者,替员工解惑而非与员工一道抱怨。
• 上级是经理的资源,及时的沟通即可少在“黑 暗” 中摸索,又可最大限度的利用这一资源、得到 所需的支持。
获取人缘)。
第16页/共25页
• ( 8)乐观进取。 • (9)规律有恒(在没有业绩压力下仍能发挥最大潜能,爱企业、爱社会;爱产品、爱客户;爱同事、爱家
人,坚持做个正直的成功者,绝不虎头蛇尾,三分种热度)。 • (10)进修革新(十九世纪的文盲是不认字;二十世纪的文盲是不会用电脑;21世纪的新文盲则是不懂得
第5页/共25页
基本观念
1、经理首先是人力资源管理者 2、经理是上级决策的的推进者 3、员工的成功是经理成功的保证 4、经理的素质与风格决定部门文化
第6页/共25页
经理的角色定位与职责 --经理人与组织
组织是结合平凡的人做不平凡的事 ----彼得 ·杜拉克
第7页/共25页
经理的角色认知
经理应主动担起人际关系、个人贡献 度、个人自我发展、辅助上级等的责任,这 些能使你在组织内有效能。
其他人未必了解,所以我必须加以宣传,
中国工业合作协会 关于举办第 期IPM国际职业经理人高级
中国工业合作协会中国贸促会商业分会(2009)第08号关于举办第96期IPM国际职业经理人高级研修班的通知全国各工商企业:根据国务院制订的《2002—2005年全国人才队伍建设规划纲要》《关于进一步加强人才工作的决定》和中组部《关于加强和改进企业经营管理人员教育培训工作的意见》文件精神,“发展企业经营管理人才评价机构,探索社会化的职业经理人资质评价制度”。
为了推进我国职业经理持证上岗制度,满足市场对职业经理人才日益增长的需要,我们决定继续举办IPM国际职业经理人培训项目。
同时,由于承办单位中国工业合作协会培训部正在承办国家人力资源和社会保障部颁发证书的职业经理与职业训练师培训班,学员可同时参加双证班。
根据国际惯例,国际职业经理注册证书是国际上通行的职业能力和业绩评价证明书。
IPM国际职业经理人培训认证是我国第一家开展国际职业经理培训项目,自2002年创办以来,培训班已培训学员发证人数已达13000余人。
在国际上独家采用学历、培训、考核、业绩四结合的职业经理人星级评价体系,许多知名企业经理人参加了培训,包括中海油副总张位平、茅台董事长季克良、华为副总裁杨大跃、新华联集团副总裁方明理等。
颁证后将高级以上职业经理人证书在中国职业经理人网、中外企业交流会刊等媒体上刊登《证书公告》。
有效地防止不法分子伪造证书。
培训对象:企业董事长、总经理及其他中高层经理人。
培训内容:领导学、管理学、职业角色训练、人力资源、国际商务规则与谈判技巧、跨文化管理与跨国界沟通、东西方职业经理差异与交往技巧,采用统编教材《国际职业经理人培训教程》。
颁发双证:(1)经考试和考核合格将由主办单位、测评机构中国国际职业经理人协会颁发《国际职业经理人证书》;(2)通过考试合格可同时颁发国家人力资源和社会保障部《职业经理与职业训练师培训证书》。
收费标准:国际职业经理培训费4900元;人保部《培训证书》培训考核费2000元。
培训时间:2009年11月27日至30日培训学时:共32课时报名资料:报名表盖章原件、2寸证件照三张、个人简历及业绩测评资料另附打印稿500字,申报高级以上的学员业绩资料须发电子版至:邮寄地址:北京市广外大街168号希尔顿酒店写字楼B座1119号邮编:100055咨询电话:010- 60877833 李老师中国工业合作协会中国贸易促进委员会商业行业分会二零零九年二月二十五日第96期IPM国际职业经理高级研修班日程一、课程设置:(1)《职业经理人的角色与素养》;(2)《基于实战应用的职业经理人能力训练》;(3)《中层经理人的执行力与业绩》;(4)《经理人文化与高绩效团队文化》;(5)《职业经理人自我管理》;(6)《国际商务规则与谈判技巧》;(7)《跨文化管理与跨国界沟通》;(8)《东西方职业经理差异与交往技巧》。
领导力模型
★讲师简介杨思卓☆杨思卓教授历任八年行政领导职务,十年企业高层主管,具有300多家中外企业管理顾问的实践经历。
现任深圳市企业协会咨询业专业委员会主任。
美国国际训练协会(AITA)中国区首席顾问,中国企业联合会高级管理咨询顾问,香港国际管理研究院研究员,PTT国际认证高级培训师。
★课程对象——谁需要学习本课程★企业家★职业经理人★企业高层管理人员★课程目标——通过学习本课程,您将实现以下转变1.堪当重任的意志力2.多谋善断的思辨力3.知人善任的整合力4.带队育人的教导力5.业绩超常的执行力6.人心所向的感召力★课程提纲——通过本课程,您能学到什么?第一讲领导力模型1.前言2.领导力模型第二讲超速成长的学习力1.卡里案例引发的思考2.领导者的二元能量3.学习者的三重境界第三讲学习力与决策力1.学习的迷失2.新视野成就新事业3.新思维创造新模式第四讲决策力与组织力1.案例:凤凰展翅之谜2.从精英到经营的转变(一)第五讲选贤任能的组织力(上)1.从精英到经营的转变(二)2.选人用人创新的法则(一)第六讲选贤任能的组织力(中)1.选人用人创新的法则(二)2.选人矩阵图第七讲选贤任能的组织力(下)1.E时代的层级化激励(一)2.E时代的层级化激励(二)第八讲带队育人的教导力(上)1.战场之外的必胜之道2.案例:职业队是怎样炼成的第九讲带队育人的教导力(中)1.现代企业七步教练法(一)2.现代企业七步教练法(二)第十讲带队育人的教导力(下)1.现代企业七步教练法(三)2.现代企业七步教练法(四)第十一讲执行力与感召力(上)1.绩效管理的12个关键点2.全面绩效管理魔方第十二讲执行力与感召力(下)1.目标到位的承诺管理2.魅力领导威望指数3.成功领导风格选型★课程意义——为什么要学习本课程?(学习本课程的必要性)☆“一头绵羊带领一群狮子,敌不过一头狮子带领的一群绵羊”,领导者对于企业的重要性,一方面在于领袖的魅力、预见力和洞察力是企业成长、变革和再生的关键因素之一,另一方面领导人物的决策也有可能将企业带入困境。
职业经理人资质评价制度
五、建立社会化职业经理人资质评价制度的创新探索
(二)中职协的特点 1.中职协是第一家以“职业经理人”命名的全国性的社会团体。 2.中职协是由民政部直接登记管理的全国性社团组织。 3.中职协是第一家按照国家标准《职业经理人相关术语》内容要求 设立的职业经理人国家级的行业组织。 4.中职协是承担职业经理人社会化评价和资质认证职能的全国性行 业组织协会。
四、建立社会化职业经理人资质评价制度的政策依据
(二)贯彻国家关于人才工作的部署 《国家中长期人才发展规划纲要 (2010-2020年)》提出:“完善以 市场和出资人认可为核心的企业经营 管理人才评价体系,积极发展企业经 营管理人才评价机构,建立社会化的 职业经理人资质评价制度,加强规范 化管理”。
五、建立社会化职业经理人资质评价制度的创新探索
(一)中职协的性质、目标、宗旨 1.中职协的性质:本协会是经国家政府主管 部门核准的、承担组织职业经理人社会化 考评和资质认证的全国性的行业组织。 2.中职协的目标:推动建立社会化职业经理 人资质评价制度,逐步实现职业经理人队 伍的职业化、市场化、专业化和国际化。 3.中职协的宗旨:为职业经理人服务,为企 业服务,为会员服务。
建立社会化职业经理人资质评价制度的路径选择
一、建立社会化职业经理人资质评价制度的重要意义
职业经理人最早起源于美国。1841 年10月5日美国马萨诸塞州的铁路发 生了一起两列客车迎头相撞的事故, 社会公众反映强烈,在州议会的推 动下,对私人业主经营管理企业的 制度进行了改革,确定选择不是业 主但管理能力更强的人来担任企业 的最高管理者,实现了业主身份与 经理职务的分离,世界上第一位职 业经理人由此诞生。
四、建立社会化职业经理人资质评价制度的政策依据
(三)落实国家有关部门确定的工作任务 《中央人才工作协调领导小组实施〈国家 中长期人才发展规划纲要(2010-2020 年)〉任务分工方案》提出:“完善以市 场和出资人认可为核心的企业经营管理人 才评价体系,积极发展企业经营管理人才 评价机构,建立社会化的职业经理人资质 评价制度的工作任务分工,由中央组织部、 人力资源和社会保障部负责”。
公司培养体系
2012年第3-4季度培训规划
高层管理人员
情境领导 全体 培训 视野开拓 全体或部分成员 行业论坛/海外交流/其 他交流活动 团队领导力 需要带团队的正副职 教练辅导 参与中层 辅导
中层管理人员
管理能力 全体 培训
后备中层 基层员工
• 由传统培训到教练式辅导,知识“松土”与技能“落地”相配合
– 传统培训帮助普及知识、理念和基本方法,覆盖面广,起到“松土”作用 – 教练式辅导,帮助将知识、理念、方法转化为个人能力和习惯,起到“点 灌”作用
• 企业文化学习和宣讲贯穿全年。
– 在全体参与中创造性地丰富学习和宣讲形式
2012年-2013年培养重点思考
• 支持组织发展的管理需求
– 提高组织效能:提升领导力,创新和优化管控模式 – 文化建设:形成企业的核心价值观和投资文化;倡导创新文化,带动各领域的创新 思考和行动。使员工与组织战略目标协调一致 – 保留核心人才:核心人才的稳定以及关键岗位的人才储备是支撑业务发展的基础
• 员工自我发展需求
– 专业能力提升的需求 – 专业领域拓展的需求 – 职业发展规划的需求
附:教练式领导力辅导项目简介
由个人领导力、团队领导力到组织领导力的系统的知识体系和工具方法 体系,提升组织和个人的有效性,从而帮助组织实现立足长期发展的人 才规划。
以人为本的教练技术,开启学员自我超越的动力和潜力;
专注于有效行为改变的间隔重复的学习流程,帮助学员 实现成功的自我改变和提升。
学员
间隔重复的训练
– 课程体系(面向能力) – 专项培养项目(面向专 项人群)
•
•
•
公司Learning Map示意图
国家劳动和社会保障部职业经理人资格认证培训招生简章
国家劳动和社会保障部职业经理人资格认证培训招生简章国家劳动和社会保证部职业技能鉴定中心鉴定苏州东吴职业经理人研究中心培训国家职业经理人资格认证是国家劳动和社会保证部,按照国家制定的职业资格标准要求,对经理人的职业资格进行客观公平、科学规范的评判和鉴定,对合格者授予相应的《国家职业经理人资格证书》,此证书是求职、任职、单位用人的要紧依据,也是境外就业,对外交流合作人员办理技能水平法律公平的有效证件,在全球90多个国家获得承认。
目前,国家正大力推行职业经理人资格认证制度。
中共中央办公厅在《2002-2005年全国人才队伍建设纲要》中指出:建立一支职业经理人队伍,逐步实行职业资格制度,加大研究制定资质认证标准和市场准入规则。
参照国际惯例,探究建立符合中国企业实际的首席执行官制度。
同时为了准确地评判经营治理人才,以利于人才流淌和年薪制的开展,国家有关文件规定:“从事企业经营治理工作必须具备企业经营治理职业资格,未取得职业资格的,企业不得与其签订劳动合同。
”另据美国《财宝》杂志调查表明:职业经理人将成为21世纪的全球首选职业。
但随着现代企业制度的进一步深化和社会经济的全面进展,职业经理人短缺已成为我国向市场经济转轨和建立现代企业制度的瓶颈,市场急切的呼吁大批职业经理人显现。
在国内,职业经理人已成为企业争夺人才资源的热点,拥有了《国家职业经理人资格证书》,也就等于拥有了一份“金领职业”。
国家职业经理人资格证书权威性颁证机构中华人民共和国劳动和社会保证部,该证书具有广泛的权威性,代表了当今国内职业经理人资格认证的最高水平。
证书效力获得国家经理人职业资格证书,不仅可在全国范畴内通用,还能够作为法律公平的有效文件,在全球90多个国家获得承认。
获得此证书的职业经理人,将分不具有担任CEO、中高层治理人员和部门主管的资格,在国内具有专门高的声誉,是职业经理人追求的目标。
证书衔接获得国家职业经理人资格证书后,再进修两门学课(现代项目治理、风险与创业投资)经考试合格(课程论文),可申请美国西北理工大学EMBA硕士证书(教育部权威举荐报考对象及条件:(1)大专毕业,从事企业经营和治理工作7年以上;(2)大学本科,从事企业经营和治理工作4年以上;(3)硕士以上,从事企业经营和治理工作2年以上;(4)取得三级职业经理人资格证书,从事企业经营和治理工作3年以上(5)具有大专及以上学历,职得有关治理类专业助理级职称证书,国家职业资格三级证书后从事治理工作4年,或取得治理类专业中级职称证书,国家职业资格二级证书。
员工能力和职业生涯发展的培训课件(PPT-36张)全篇
经理人员资质模型
经理人员资质模型
管理自己
管理他人和团队
管理任务
通用资质模型
Be better 超越 前瞻思维 持续创新 追求卓越
Be good 职业 职业操守 客户意识 结果导向 开放合作 学习成长 理想激情
人员
发展需求
发展实践
新员工
了解企业概况、文化、工作流程、方法、标准
新员工培训、入职引导人
资深员工
如何进一步发展
资深员工培训
TPP
如何进入公司的中层管理团队
培训:GAPS,高管对话,列席会议
新经理
应如何管理部门和团队
新经理培训,360反馈
资深经理
如何进一步发展
资深经理培训:360反馈
MPP
如何进入高层管理团队
基于员工能力和职业生涯发展的培训平台 人力资源部 培训组 2007.6.26
人才发展策略
迈普之道
迈普 超越普通,追求卓越。 使命 以科技利益人类,以诚信赢得尊敬。 愿景 创世界一流品牌,做健康长青企业。 近期目标 以技术创新为动力,使公司成为具有独特专业优势、国内一流的数据通信、网络安全及软件产品供应商和服务商。 远期目标 进一步扩大公司专业领域的技术优势,确保产品性能、质量和稳定性处于国际领先水平。 全力拓展海外市场,使海外销售超过国内销售,使公司跻身专业领域的世界著名厂商行列,使迈普成为世界优秀品牌。 核心竞争力 迈普的核心竞争力由多种要素构成:基于自主知识产权的核心技术,持续的创新理念,需求导向的市场拓展能力,追求精品的质量意识,高度团结与协作、高素质的人才队伍以及优良的经营管理机制。 自主技术,坚持创新,紧贴市场,精品制胜,真诚服务,取信用户。
lask
技能培训课程通知
技能培训课程通知尊敬的各位员工:为了提高公司整体员工的专业技能水平,促进个人职业发展,公司决定举办一系列技能培训课程。
以下是具体安排和内容通知,请大家做好相应的准备。
一、培训时间和地点安排培训时间:2023年5月1日至5月15日,共计15天。
培训地点:公司会议室。
二、培训内容1. 项目管理课程课程简介:本课程将系统介绍项目管理的基本理念、方法和工具。
通过案例分析和实战演练,帮助员工掌握项目管理的核心技能,并提高团队协作能力。
授课时间:5月1日至5月3日,共计3天。
授课讲师:李明,资深项目经理。
2. 沟通技巧与商务礼仪课程简介:本课程将从沟通基本原则、职场礼仪等方面展开,旨在提升员工的沟通表达能力和商务场合的仪态。
授课时间:5月4日至5月6日,共计3天。
授课讲师:王琳,企业培训师。
3. 团队建设与领导力课程简介:本课程将重点围绕团队合作、领导力等方面展开,帮助员工更好地理解团队协作的重要性,并提升自身领导潜力。
授课时间:5月7日至5月10日,共计4天。
授课讲师:刘强,人力资源专家。
4. 创新思维与问题解决课程简介:本课程将通过案例分析和创新思维培养等方法,激发员工的创新潜能,并培养解决问题的能力。
授课时间:5月11日至5月15日,共计5天。
授课讲师:张伟,创新企业顾问。
三、培训注意事项员工需按时参加培训,不得擅自缺席或迟到早退。
在培训期间,不得安排其他工作任务,确保全身心投入学习中。
培训期间的餐食由公司负责统一安排。
公司高度重视员工的职业发展和技能提升,希望通过此次培训活动激发每一位员工的潜能,为公司发展注入新的活力。
同时也希望大家认真对待此次培训,为个人成长和公司发展共同努力!祝好!HR部门敬上。
中国工程建设职业经理人资格评价分级标准
附件1:中国工程建设职业经理人资格评价分级标准一、高级职业经理人(CECAPM):⑴取得国家承认的工程建设相关专业及工程经济、企业管理大学专科以上学历,从事企业经营管理工作12年以上(或具有高级以上专业技术职称),有下列企业经营管理岗位工作经历之一者,可申报高级职业经理人。
①在施工总承包特级资质企业(或年产值200亿元以上大型工程建设企业)、工程设计综合甲级资质企业的正副职领导及二级综合机构主要负责人;担任企业经营管理部门正职领导2年以上。
②在大型或特大型生产企业主管基建工作的企业副职领导;或有关规划、基建、技改部门正职领导2年以上。
③担任施工总承包一级资质企业正职领导,副职领导2年以上。
④担任工程勘察综合甲级资质企业、工程设计行业甲级资质企业正职领导,副职领导2年以上。
⑤担任工程监理综合资质企业正职领导1年以上,副职领导3年以上;甲级资格工程咨询企业正职领导1年以上,副职领导3年以上。
⑥具有国家一级建造师(一级项目经理)资质,主持完成国家、省(市)立项的大型施工总承包工程或重点工程建设项目2项以上,业绩良好的项目经理。
⑵取得中级职业经理人资格证书三年以上,具有高级以上专业技术职称,且经营管理业绩突出或在以上企业相应经营管理工作岗位任职者,可申报高级职业经理人。
⑶虽然未达到学历、职称和工作经历要求,但在企业经营管理活动中成绩显著,曾获国家级劳动模范、优秀企业家、企业管理创新成果奖等荣誉称号者,可以直接申报高级职业经理人。
二、中级职业经理人(CECIPM):⑴取得国家承认的工程建设相关专业及工程经济、企业管理大学专科以上学历,从事企业经营管理管理工作8年以上(或具有中级以上专业技术职称),具有下列企业经营管理岗位工作经历之一者,可申报中级职业经理人。
①担任施工总承包二级资质企业、专业工程承包一级资质企业正职领导,副职领导2年以上。
②在施工总承包特级资质企业(或年产值200亿元以上大型工程建设企业)、工程设计综合甲级资质企业中担任经营管理部门正、副职领导。
安徽省人才服务中心
安徽省人才服务中心安徽省人才培训中心皖人服〔〕号关于开展安徽省第九届职业经理资质评价与培训工作的通知各市、县(市)人才服务机构、企事业单位:为贯彻中央人才工作会议精神,落实《中共中央、国务院关于进一步加强人才工作的决定》(以下简称《决定》)提高我国经理人的职业化素质和能力,增强我国企业的核心竞争力,人事部人才流动中心和职业经理研究中心从2003年起联合推出职业经理资质评价与培训项目,目前已经与全国近30个省市的人才培训机构合作,共开办培训班200多期,一万多名经理人获得了中、高级职业经理资质证书。
从而形成了自己独特的课程体系、师资队伍和培训评价模式,树立了全国职业经理资质评价与培训的权威品牌形象。
安徽省人才服务(培训)中心系安徽省人事厅直属事业单位,承担着政府赋予的各项人才培训职能,是目前人事部全国人才流动中心和职业经理研究中心授权在安徽开展职业经理资质评价与培训的唯一承办机构,自2004年以来已经成功开办了八届培训班,来自全省各地企事业单位的近500名经理人经过规定时间的培训和考核获得中、高级职业经理资质证书。
2005、2007年本中心分别获得了职业经理资质评价与培训的全国“市场拓展杰出贡献奖”和“最佳培训奖”,取得了良好的社会效益和人才效益。
2007年元月安徽省职业经理联谊会成立,从而确立了安徽省人才培训中心培养高级职业经理的品牌地位。
根据安徽省“十一五”人才规划中关于大力培养职业经理人队伍的精神,为了进一步提高我省的企业管理水平,造就一批社会化、专业化、职业化的经营管理人才队伍,全面提升安徽企业的核心竞争力,2008年上半年安徽省人才服务(培训)中心决定开展第九届职业经理资质评价与培训工作。
一、课程特点依据《决定》中提出“把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的主要标准”的精神,课程由三部分组成:一是将人才标准中的“品德”要素结合企业经营管理者的情况,设定为职业道德课程;二是将人才标准中的“知识”要素具体确定为专业理论知识课程;三是将人才标准中的“能力”要素细化为“八个核心能力”训练课程。
职业经理人培训计划
职业经理人培训计划篇一:国家职业经理人培训国家职业经理人资格认证培训博思达教育团集根据中共中央和国务院《20XX—20XX年全国人才队伍建设规划纲要》、《20XX—20XX年全国干部教育培训规划》及中组部、劳动部、国家经贸委《关于印发〈“十五”期间全国企业经营管理人员培训纲要〉的通知》等文件的精神及有关规定,我国将大力推行职业经理人资格认证制度,实行职业经理人持证上岗。
由国家人力资源和社会保障部开展的国家职业经理人资格认证,作为一项专门针对职业经理人的开发与培训计划,已在全国展开多年,取得企事业各届的高度认同,为企业培养了一支高素质的管理人才队伍,大力提高管理人才的综合素质,适应当今和未来日益激烈的市场竞争,以创新精神、创业能力和经营管理水平为核心,满足市场对工商企业及各行业对管理人才日益增长的需要,培养和造就一批现代化、国际化高级管理人才。
20XX年3月厦门市政府出台的《厦门市企事业单位人才住房管理暂行办法》和引进人才经济补贴新政策规定,持及高级技师证书的(即《办法》中的所说的具有国家执业资格的高级技师)人,在厦门市可申请政府优惠房,同时每个月还可补助200元-600元。
博思达机构专业致力于提升企业的竞争力,整合国内优秀智力资源,打造海峡西岸专业的职业经理人学习、交流的平台;为广大职业经理人量身定做的企业管理培训整体解决方案,全面提升企业管理水平、打造具有全球眼光和前瞻能力的现代职业经理人!一、博思达的优势★顶级的师资团队主讲师资全部来自大中型企业高管、职业经理人,具备丰富的实战经验,并拥有硕士、博士学位深厚的理论研究及授课背景。
★实战的案例教学核心课程采用mBa教学模式,实战性强,全面提升学习品质与效果。
★系统的课程设计课程囊括企业管理的各大核心管理模块,按知识的递进关系依次开展,全面打造职业经理人的职业技能。
★完善的教学服务秉承严谨周到的教学管理与服务体系,对教师、学员的每一个环节都进行科学管理。
企业中层管理者的角色认知和素质能力要求
内部供应链:公司内部部门与部门之间的供需关系 外部供应链:上游、中游、下游
财务部
物料部
生产部
拨款
原材料
质检部
产品
包装部
产品
物流部
销售部
销售收入
第一部分:高层与中层之间 1. 厘清(弄清)在供应链中,你这个部门的作用、职责与权力
京瓷
交流的三件事情: (1)每一个人都知道我派的工作吗? (2)每一个人对所派的工作都有方法吗? (3)每一个人都知道工作完成的程度吗?
第1危机:核心人员离职:客户最喜欢找的人 餐厅;导游。
公司危机反映出中层危机
沃尔玛:贴近现场,才能看见情况
(1)给公司危机打分
拆除地雷方案
0
5
8
10
生产与物料 市场与销售 财务与审计
(2)说明现状与改进方法
改善待遇 提高奖金 分配红利 撤换主管 改变氛围 文化重塑
公司危机反映出中层危机
1
2
模棱两可:还可以,不错,OK
储备干部距离你有多远?量化。
中层管理者的扶植
喝、唱、洗 高层主管指导、教育 南方航空珠海基地公司副驾驶
中层的竞争与淘汰
很多人都觉得,要做管理干部就要自己努力,然而:
中层缺人的时机、类型与困扰 创业阶段中层 赶快把东西卖掉;想个好方法卖掉
注意利润的下降 立刻开发新产品 稳定发展阶段:创新、突破 、整合资源 凭着惯性滑行,永远进入不了一流的行列 员工不思进取、创业激情退化、战斗意识涣散、产品已无差异区分 嫁接成功经验、投入研发预算、变换老臣老将
不同层次人员的知识结构异同
甄 杰
企业中层管理者的角色认知和素质能力要求
同济大学发展研究院 华东政法大学商学院
职业经理人的基本技能
职业经理人的基本技能
对于职业经理人来说,了解这些也能知道自己的不足之处,以便自我超越,更加胜任这个重要的角色下面是一些职业经理人的基本技能: 职业经理人的技能一:拟定计划
管理工作的第一步是拟定计划。
孙子兵法第一篇“始计篇”告诉我们,所有的作战开始于计划,品管大师戴明博士的管理循环PDCA,也是从计划开始。
因此,作为经理人的首要任务就是能够制定清晰有效的工作计划。
职业经理人的技能二: 果断决策
作为职业经理人,他们的职责是制定决策并领导执行。
而在这个的过程中存在着许多变量,这就要求他们必须能够迅速果断的进行决策,这是奠定计划成功的基础。
例如战略上该让利促销还是稳定营业额?人才要从内部培养还是外部聘任?果断不等于武断,作这些决策时,既要考虑竞争方的变量,也要想到时间与资源等因素的限制,因为他们都会影响到最终决定产生的效果。
决策的技能包含有前提假设、推论能力,以及信息的收集整理、分析、归纳能力,逻辑判断、搏奕竞局理论,还有面对压力的心理素质,如何避开心智模式与错误的系统思考等,这些都需要细心揣摩领悟。
职业经理人的技能三: 解决问题
没有任何一个企业是没有问题存在的,像出品质量不佳、服务品质差、人力不足、士气不高、财务困窘、市场占有率下滑等,这些问题永远是餐饮企业的头等疾患,谁能妥善解决这些问题,谁的企业就能走得更远。
解决这些问题须要的技能是界定问题、收集资料、分析情况、找出问题根源,最后运用创造能力提出解决方案。
所以,一个称职的餐饮职业经理人必须拥有这些知识,以及各种处理技巧,才能在竞争中协。
高级培训经理必备的三项技能---课后测试及答案
高级培训经理必备的三项技能课后测试单选题1、以下测评工具中,哪项不能用于性格测评?(10分)AMBTIB大五人格C角色扮演D主题演讲正确答案:C2、我们所有的人才发展体系最终的输出物是()(10分)A集体共识理念B人才发展解决方案C胜任人员名单D培训课程体系正确答案:C3、在721理论中,“人际互动”部分所占比重是多少?(10分)A10%B20%C70%D0%正确答案:B多选题1、团队能力测评包含测人才和测组织两个方面,其中,对组织的测评要考虑哪几个维度?(10分)A绩效B能力C氛围D潜力正确答案:ABC2、以下选项中,哪些项是组织建立领导力学院的作用?(10分)A形成共识B解决重大问题C培养干部D商讨决策正确答案:ABCD3、除了吉尔伯特的工程模型,下列哪些工具也可用于绩效诊断?(10分)A六个盒子B鱼骨图CASTD(现称ATD)绩效改进模型D关键价值链正确答案:ABCD4、在以下培训落地的方法中,从培训自身出发,可以考虑哪几个方面?(10分)A训后转训B掌握培训技术和方法的工具箱C给予时间、人员和资金的支持D懂得如何控制现场氛围E培训调研包含业务负责人,也要有学员正确答案:BDE5、以下选择中,属于建设学习平台核心要素的有哪些方面?(10分)A符合需求的内容B课程及资源的营销C注重用户体验D确保技术持续更新正确答案:ABCD判断题1、人才发展体系的成功要素之一是实操环节,其中确定实操任务清单十分必要,它的好处是项目各方人员可以根据任务单与带教进行充分互动,明确教学内容。
(10分)A正确B错误正确答案:正确2、知识管理是指把对组织有用的知识,获取并分类储存,推送给需要的指定人群,并不断迭代管理的过程。
(10分)A正确B错误正确答案:正确。
国家标准简介
标准的分类
• 技术标准是指对标准化领域中需要协调统 一的技术事项所制定的标准。
• 管理标准是指对标准化领域中需要协调统 一的管理事项所制定的标准。
• 工作标准是指对工作的责任、权利、范围 、质量要求、程序、效果、检查方法、考 核办法所制定的标准。
《职业经理人相关术语》主要内容
3、考试测评术语(9条) • 包括:信度、效度、区分度、面试、评价
中心技术、心理测验、脑象图人才智能测 评技术 、考评组织机构 、考评实施组织 。
《职业经理人相关术语》主要内容
4、培训术语(3条) • 包括:培训师、企业实训基人:受雇于企业,担任不同层级 的领导和管理职务,承担相应的义务和责 任,从事企业经营管理活动,以此为职业 的人才。
◇ 编制目的和意义 • 为企业经营管理人才的甄选、培育及使用
机制的建立提供基础依据。同时,有助于 促进经营管理人才评价市场健康、规范发 展,同时也从技术层面上为政府部门的宏 观管理与政策制定提供依据。
《职业经理人考试测评》主要内容
1、 范围 • 本标准规定了职业经理人考试测评工作的
原则、对象、内容、工具、流程以及工作 人员等方面的要求。
《职业经理人考试测评》主要内容
3、考评原则 • 规定了考评工作中应遵循的主要原则。该
部分制定过程中参考了国内外测量界相对 公认的核心考试测评原则,并体现了职业 经理人考试测评的特点。包括:公平性、 针对性、科学性、保密性 。
《职业经理人考试测评》主要内容
公平性
针对性 科学性 保密性
考评时对相同的考评对象应使用统 一内容、统一工具、统一流程、统 一标准。 考评内容、工具、流程和标准应与 职业经理人的职业特点相匹配。
职业经理资质评价标准
职业经理资质评价标准一、背景介绍在现代社会中,职业经理在组织和管理各类企业和机构中扮演着重要的角色。
为了确保职业经理的能力和素质,制定一套合理的职业经理资质评价标准至关重要。
本文将对职业经理资质评价标准进行探讨和分析。
二、职业经理资质评价标准的必要性在市场竞争日益激烈的环境下,职业经理应具备一定的专业知识和技能,以有效地管理和领导组织。
职业经理资质评价标准的制定可以帮助企业和机构确定合适的人选,提高工作效率和组织竞争力。
三、职业经理资质评价标准的主要内容1. 综合素质评估:综合素质评估包括但不限于职业道德、领导能力、沟通能力、创新思维、团队合作等方面的评估。
借助面试、案例分析、团队讨论等方式对职业经理的综合素质进行全面评估。
2. 专业知识与技能评估:根据不同领域的职业经理需求,对其所需的专业知识和技能进行评估。
例如,在财务领域,应评估职业经理的财务分析、资金管理、预算编制等方面的能力;在市场营销领域,应评估其市场调研、品牌推广、销售策划等方面的能力。
3. 工作经验评估:通过查看职业经理的工作经历、成就和业绩,评估其在职场中的表现和实践经验。
工作经验评估可以帮助判断职业经理是否具备适应不同工作环境和应对挑战的能力。
4. 继续教育与个人发展评估:职业经理应不断学习和进修,保持与行业发展同步。
评估其是否具备继续教育的意愿和能力,以及是否有明确的个人发展规划。
五、职业经理资质评价标准的实施机制为了确保职业经理资质评价标准的有效实施,需要建立相应的机制。
这包括但不限于以下措施:1. 职业经理考试:基于职业经理资质评价标准,设立相应的考试,并以此作为评估职业经理能力的手段。
通过考试的合格者方可取得职业经理资格证书。
2. 职业经理培训:开设相关的职业经理培训课程,帮助职业经理提升专业知识和技能。
培训内容应与职业经理资质评价标准相对应。
3. 职业经理评估机构:成立专门的职业经理评估机构,负责职业经理资质评估的具体实施。
职业经理人培训心得体会-培训心得体会
职业经理人培训心得体会-培训心得体会职业经理人培训心得体会-培训心得体会「篇一」通过对职业经理人十项管理技能的认真学习,感触颇深,对一个职业经理人应具备的各项业务技能有了更全面的学习和掌握,对结合本职工作当好一名合格的管理人员有了更深的责任和体会。
职业经理人就是以企业经营管理为职业的社会阶层,运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验,独立对一个经济组织开展经营或进行管理。
职业经理人是现代社会的精英阶层,是推动经济社会发展和企业经营管理的主要力量。
作为21世纪的优秀职业经理人,除了具备较高的个人素质、专业技能和管理才能,还应有较强的敬业精神、创新意识、冒险精神和竞争的冲动,坚忍不拔、自信果断和强烈的事业心,能够通过事物表面看出本质的洞擦力、决策能力,丰富的工作经验和深厚的理论功底,组织协调能力。
作为一个基层管理者必须以身作则,严格遵守企业的规章制度,尊重上级,在以后的工作中不断的加强学习,把自己融进群体,将自己的弱点转变为力量。
1.善于沟通,提高执行力。
通过不断的认识,对有效的管理沟通的策略有了新的认识。
做为基层干部来讲,管理者在日常生产工作中,要营造良好沟通氛围,提升各级人员沟通能力。
如何与员工感同身受,如何为企业着眼考虑、能够高瞻远瞩,遇到危机如何随机应变,如何实现自我超越,对我们来讲都是挑战和必须面对的课题,只有真正的从传统的计划与预算、组织与人事以及控制,转向确立共同愿景,开展人力资源和激励员工互动,加强沟通环节,从“正确地做事”转向“做正确的事”,才能实现真正的有效沟通。
执行力是企业成败的关键,他包含了执行、服从、责任、忠诚、热情等多个含义。
执行是一个企业者想要达到目标从而必不可少的桥梁。
企业的管理者就成为带动组织形成的一种战略执行能力的实施者和带头人。
严格要求自己,正确决策,上行下效,员工才能有可能去跟随一起执行。
要把“要我工作”从而变为“我要工作”,激发出员工对工作的热情。
适应新形势,主动创新职业经理人必须具有一定的想象力,对于任何事情,他都能够找出答案。
中国工程建设职业经理人资格评价分级标准
附件1:中国工程建设职业经理人资格评价分级标准一、高级职业经理人〔CECAPM〕:⑴取得国家成认的工程建设相关专业及工程经济、企业治理大学专科以上学历,从事企业经营治理工作12年以上〔或具有高级以上专业技术职称〕,有以下企业经营治理岗位工作经历之一者,可申报高级职业经理人。
①在施工总承包特级资质企业〔或年产值200亿元以上大型工程建设企业〕、工程设计综合甲级资质企业的正副职领导及二级综合机构要紧负责人;担任企业经营治理部门正职领导2年以上。
②在大型或特大型生产企业主管基建工作的企业副职领导;或有关、基建、技改部门正职领导2年以上。
③担任施工总承包一级资质企业正职领导,副职领导2年以上。
④担任工程勘察综合甲级资质企业、工程设计行业甲级资质企业正职领导,副职领导2年以上。
⑤担任工程监理综合资质企业正职领导1年以上,副职领导3年以上;甲级资格工程咨询企业正职领导1年以上,副职领导3年以上。
⑥具有国家一级建筑师〔一级工程经理〕资质,主持完成国家、省〔市〕立项的大型施工总承包工程或重点工程建设工程2项以上,业绩良好的工程经理。
⑵取得中级职业经理人资格证书三年以上,具有高级以上专业技术职称,且经营治理业绩突出或在以上企业相应经营治理工作岗位任职者,可申报高级职业经理人。
⑶尽管未到达学历、职称和工作经历要求,但在企业经营治理活动中成绩显著,曾获国家级劳动模范、优秀企业家、企业治理创新成果奖等荣誉称号者,能够直截了当申报高级职业经理人。
二、中级职业经理人〔CECIPM〕:⑴取得国家成认的工程建设相关专业及工程经济、企业治理大学专科以上学历,从事企业经营治理治理工作8年以上〔或具有中级以上专业技术职称〕,具有以下企业经营治理岗位工作经历之一者,可申报中级职业经理人。
①担任施工总承包二级资质企业、专业工程承包一级资质企业正职领导,副职领导2年以上。
②在施工总承包特级资质企业〔或年产值200亿元以上大型工程建设企业〕、工程设计综合甲级资质企业中担任经营治理部门正、副职领导。
a+经理人培训心得7篇
a+经理人培训心得7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作计划、工作总结、述职报告、合同协议、演讲致辞、条据文书、心得体会、策划方案、教学资料、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work plans, work summaries, job reports, contract agreements, speeches, documents, insights, planning plans, teaching materials, other sample essays, and more. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!a+经理人培训心得7篇心得体会是我们思维的源泉,让我们保持持续学习和成长的动力,写心得体会可以让我们更加清晰地认识和解决工作中的问题,下面是本店铺为您分享的a+经理人培训心得7篇,感谢您的参阅。
高管入职学习地图
课程名称课时 D 学习方式评估方式ABC企业文化大纲0.5集中培训学后感悟ABC基层管理者素质模型0.5集中培训学后感悟ABC管理干部基本要求0.5集中培训学后感悟新闻发言人制度学习及实践技巧0.5集中培训考试本岗位专业资质课程自学评定本岗位专业资质课程自学评定本系统专业知识和操作课程OJT绩效考核本系统专业知识和操作课程OJT绩效考核财务基础、成本控制0.5集中培训考试初级项目管理1集中培训考试问题分析与解决2集中培训课题评价管理者角色认知2集中培训课题评价客户意识与服务2集中培训课题评价德鲁克《八项基本管理技能》--从技术专业走向管理2集中培训课题评价保证执行-建立高效的执行能力2集中培训课题评价团队领导力-成为打造卓越团队的领导者2集中培训课题评价创新思维2集中培训课题评价如何对下属进行工作指导和激励2集中培训课题评价目标管理与控制2集中培训课题评价沟通和冲突解决(初级沟通课程)1集中培训考试《六顶思考帽》2集中培训课题评价高效能人士的七个习惯2集中培训考试个人职业品牌塑造1集中培训考试职业发展规划自学学后感悟时间管理1集中培训考试企业商务文书与写作0.5集中培训考试Powerpoint高级课程1集中培训考试Powerpoint Excel Word2集中培训考试ABC公司管理干部梯队学习地图专业发展和公司业务课程领导力课程个人发展课程参考书籍基层管理者(领导他人)。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
中 盟 信 德 2
高级职业经理资质评价培训
一、领导素质的要求
中 盟 信 德 3
高级职业经理资质评价培训
1、领导行为与管理行为的对比
领导行为特性
革新的
独特的 开拓的
管理行为特性
行政的/事务性的 具体的 维持性的 依赖控制的 短期的 解决如何做和何时做的问 题
中 盟 信 德 4
激励他人的
中 盟 信 德 24
高级职业经理资质评价培训
挑战者号任务主要由两个复杂 的系统组成:技术系统和管理系统。 技术上的问题是那个麻烦的O型圈, 在压力和低温下不能提供所需的指 标而失灵。工程师和管理者们都很 清楚这个问题。那么为什么提早发 射这个宇宙飞船呢?这可能用管理 系统工作运行的方法解释吗?
中 盟 信 德 25
领导管理与发展模式的主要特点 明确的领导评价标准 这些标准应当包括业绩结果和行为表现两个方面 以客观的数据为基础的整合的业绩评价系统 对关键人才重点投资 把人才作为企业的重点资本进行管理 把关键人才作为企业的财富而不仅仅是各业务部门的财
富
业务经理把人才管理和自己的经营任务的完成视作同等
信任和授权的 长期的 解决做什么和为什么 的问题
讨论:“正确地做事与做正确的事”哪个更重要?
高级职业经理资质评价培训
2、领导与管理工作重点的变化
管理 目前 执行项目目标 具体工作的重点 管理工作的环境
初级管理人员
中级管理人员
高级经理与官员
领导艺术 未来 规划与发展方向 全球重点 创造工作氛围
中 盟 信 德 5
高级职业经理资质评价培训
3、领导素质的要求
(1)始终按高尚原则办事
①以礼待人
中 盟 信 德 6
②诚信不渝
高级职业经理资质评价培训
(2)尊重个人的领导艺术
①培养肯定个人尊严的文化
②注重人才的选拔和使用
中 盟 信 德 7
高级职业经理资质评价培训
(3)勇于创新的精神
①鼓励创造与冒险
约束力 (道德)
中 盟 信 德 41
高级职业经理资质评价培训
Envision 眼力(展望)
发现有助于利润增长的、有意义和有新义的变革。提出实 现这一变革的设想、战略和切实可行的计划。
我能够……
将复杂的战略转化为简单的标准和行动内容。 提出改进公司运营的突破性设想。 密切注意顾客和竞争对手的动向,以发现未来的发展趋
——资料来源与Barry Posner 和James Kouzes的一项报告
中 盟 信 德 11
高级职业经理资质评价培训
2、领导行为理论
①三种行为:权威型、民主型、放任型
②管理方格理论: (对人的关心、对工作的关心)
中 盟 信 德 12
高级职业经理资质评价培训
3、权变理论
①情境变化: (指示型、推动型、参与型、授权型)
高级职业经理资质评价培训
摩顿-西奥科的工程师们即推进机器 的经理人,对这个发射充满疑议,并提出 了在低温下可能出现的问题,即前面我们 已经提到的问题。在另一方面,管理人员 感到了来自NASA的发射飞船的压力。罗 杰-贝奥斯波利是最反对发射的工程师之 一,陈述了他所得知的情况,似乎是这样 说的:“走开,别烦我们。”他说他感到 无助。另一个工程师则被告之别管闲事。
中 盟 信 德 21
高级职业经理资质评价培训
工作团队
• Work Team:通过成员的共同努力能够产生积极的协 同作用,团队成 员的努力结果使团队绩效水平远远大于个体成员绩效的总和。
中 盟 信 德 22
高级职业经理资质评价培训
团队与群体区别:
有机协作
团队绩效>∑个人绩效
中 盟 信 德 23
高级职业经理资质评价培训
如何塑造高绩效团队
(1)清晰的目标 (2)相关的技能 (3)相互信任 (4)一致承诺 (5)良好的沟通 (6)谈判技能 (7)恰当的领导 (8)内部与外部支持
中 盟 信 德 32
高级职业经理资质评价培训
沟通
Communication:意义的传递与理解。
“我不是说我没说过它,我说的是我
没有说我说过它,我希望你能明白我的 意思。”
重要
中 盟 信 德 40
CEO是企业管理人力资源的最高的行政长官
高级职业经理资质评价培训
“4E + 1E”领导素质模型 -明确的领导行为评价标准
Envision 眼力(展望) Energize 魅力 (热情) Edge Execute ETHICS 魄力 (果断) 能力 (执行)
案例 挑战者号事件可以避免吗?
1986年的1月28日的挑战者号事件可 能是这十几年来最令这个国度痛心的事 件。在这一悲剧中7个人丧生。现在有证 据显示这些宇航员可能在最初爆炸中幸 存,而可能丧生于宇宙飞船遇到水时所 产生的不良影响。对于挑战者号事件的 重述是为了解释当时发生事故的情景, 可能发生的原因以及怎样可能避免这个 事故和应该得到力
中 盟 信 德 13
高级职业经理资质评价培训
4、沟通理论
(1)重要性:控制 激励 情感表达 信息 (2)方式:正式 非正式 非语言 (3)有效沟通 ①听取内部意见 ②双向交流 ③及时反馈 ④内容选择 ⑤掌握技巧:简化、倾听、情绪、体态语
中 盟 信 德 14
高级职业经理资质评价培训
中 盟 信 德 44
高级职业经理资质评价培训
Execute 能力(执行)
通过采用创新性的、经过检验的和严格的管理实践,比我们的竞争对 手更快更好地实现重大成果。遵守承诺,守信。 我能够…… 按期完成工作,遵守对顾客和内部同事的承诺。 通过适当的紧迫感,将全团队的注意力集中到执行计划和取得成果 上 根据需要参与运营的细节。 领导持续改进工作,工作流程,采用创新性的实践方法。 在保证质量的前提下、按时间和预算规定,对项目进行管理。 录用和选拔来自各种背景的、其才能可以满足业务需要的优秀人才。 在团队成员及团队之间鼓励合作。
中 盟 信 德 19
高级职业经理资质评价培训
群体结构
• • • • • 正式领导 角色(知觉、期待、冲突) 规范 地位 群体规模 社会惰化 Social Loafing • 匹配
中 盟 信 德 20
高级职业经理资质评价培训
群体凝聚力的影响因素
• • • • • • 群体成员在一起的时间 加入群体的难度 群体规模 成员性别构成 外部威胁 以前的成功经验
中 盟 信 德 43
高级职业经理资质评价培训
Edge 魄力(果断)
一针见血地切中问题的要害。做出大胆和及时的决定。坚持用更高的标准要求 本组织。以实事求是的方式表示善意的不满。当业务或个人表现不佳时,给 予警告。
我能够……
做出以事实为基础的判断,在决策过程中采用严格的方法。 督促个人和本组织充分发挥潜力,制定有发挥余地的目标。 使人们承担义务,在他们的业绩未达到期待值时采取行动。 当某一个人、职能单位、创意或系统表现不佳时,给予警告。 以适当的紧迫感和重要感保持对首要工作的重视,不分散注意力。 要有挺身而出的勇气,提出敏感问题或发表与众不同的意见。 为本组织所出现的问题承担责任。
中 盟 信 德 26
高级职业经理资质评价培训
最后,管理人员下达了发射命令。工程师们在 决策时被排除在外,那么造成灾难的原因是什么? 许多人认为在管理人员和工程师之间缺乏沟通。 他们有不同的目标,一方面是安全,而另一方面 是准时发射。另一些人认为负责任的人不想听到 坏消息。然后,就不去听。仍有一部分人认为对 于在命令之外的上下交流不够。还有建议认为管 理人员与工程师之间,高级与低级管理人员的地 位差异妨碍了上下交流。也许在这项任务中存在 着由于以前的幸运而产生的不正确的侥幸的自信。 管理人员和工程师都知道这个问题,但在此之前 并没有人员由此丧生,而且在这个团体中没有人 想成为阻止发射的“坏家伙”。摩顿-西奥科可能 也曾关心悬而未决的合同。
G ·罗姆尼(G.Romney)
中 盟 信 德 33
高级职业经理资质评价培训 美国防部长唐纳德.拉姆斯菲尔德在2002年2月12日新闻发布会上语
• • • • • • • • • • •
据我们所知, 我们已经知道一些, 我们知道我们已经知道一些, 我们还知道, 我们有些并不知道, 也就是说, 我们知道有些事情我们还不知道, 但是,还有一些 我们并不知道我们不知道, 这些我们不知道的, 我们不知道.
势。
中 盟 信 德 42
对臆断和常规思维提出疑问。向现状发出挑战。
高级职业经理资质评价培训
Energize 魅力(热情)
激励员工、顾客和合作者对美好设想的热情。对一切工 作都注入极为高涨的个人热情。创造一个人人都满怀激 情工作、有机会做出贡献的环境。
我能够……
表现出对美好设想的热情。创造积极的工作环境。 向下属放权,扫除障碍,提供他们工作所需的资源。 承认和表彰人们的贡献。使他们感到自己得到珍重。 通过对下属的辅导、指导和支持,培养人才。 满怀感情和热情地与人交流。 在工作中投入高度的个人热情。
中 盟 信 德 17
高级职业经理资质评价培训
群体行为
群体 Group: 为实现某个特定目标,两个或两个以上相互作 用、相互依赖的个体的组合 正式群体 Formal 非正式群体 Informal 问题:为什么人们会加入群体?
中 盟 信 德 18
高级职业经理资质评价培训
群体的外部环境条件
• • • • 组织战略 权力结构 正式规范 组织资源 • • • • 人员甄选过程 绩效评估与奖酬体系 组织文化 物理工作环境
中 盟 信 德 34
以上言辞已被美音乐家谱写成”拉氏之歌”(不知道)
高级职业经理资质评价培训
沟通的功能
• • • • 控制 激励 情绪表达 信息