《事件报告规范填写培训教材》(石家庄-西山御园)

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四、事件发生地点
<事件发生地点>--事件发生地点>
区域
五、报告部门
客服部、秩序维护部、工程部、 <报告部门>---客服部、秩序维护部、工程部、环境 报告部门> 保障部。 保障部。
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六、报告人
<报告人>---姓 报告人>
七、事件性质
名
。
<事件性质>--事件性质>
八、事件程度
部门事务。
<事件程度>---分为一般、重要、紧急三种。 事件程度>---分为一般、重要、 分为一般
6
十一、影响评估 十一、
<影响评估>---就此次突发事件，会给公司的利 影响评估>---就此次突发事件 就此次突发事件， 益、形象带来多少程度的损害，要用数字体现 形象带来多少程度的损害， 出来。会给当事人或周围人群带来何种程度的 出来。 伤害。 伤害。
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十二、事件处理结果 十二、
ห้องสมุดไป่ตู้
<事件处理结果>---就此次突发事件， 事件处理结果>---就此次突发事件， 就此次突发事件 由谁去处理的，如何进行处理，周围 由谁去处理的，如何进行处理， 的人证（身份证明）、物证（有条件 的人证（身份证明）、物证（ ）、物证 要附加相片存档留存）。 要附加相片存档留存）。
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十三、部门负责人意见 十三、
<部门负责人意见>---部门负责人要将此次突发事件进行分析，并 部门负责人意见>---部门负责人要将此次突发事件进行分析， 部门负责人要将此次突发事件进行分析 提出日后需要改进的方案加以简单说明。 提出日后需要改进的方案加以简单说明。
十四、物业项目总经理意见 十四、
<物业项目总经理意见>---物业项目总经理就此次突发事件应举一 物业项目总经理意见>---物业项目总经理就此次突发事件应举一 反三，作为典型案例，并提出要求，日后强化员工处理各类突发 反三，作为典型案例，并提出要求， 事件的应变能力与处理能力。 事件的应变能力与处理能力。
高
Property Management 《事 件 报 告 》 规 范 填 写 培
培训师：西山御园驻场经理-贾京生
力 国 际
训
1
2
一、报送领导
<报送领导>---项目总经理 报送领导>
二、呈报时间
<呈报时间>---突发事件发生当日 呈报时间>
二、事件发生时间
<事件发生时间>--- 年 月 日 时 分 事件发生时间>
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九、事件起因
<事件起因>--- 年 事件起因> 月 日 时 分，何方何区域发生何事情。 何方何区域发生何事情。
十、事件处理过程描述
<事件处理过程描述>---描述过程的内容不要重复、繁琐，要就事 事件处理过程描述>---描述过程的内容不要重复、繁琐， 描述过程的内容不要重复 论事，将实际问题以最简单的语言表达出来， 论事，将实际问题以最简单的语言表达出来，但要让阅读报告之 人一读非常明了。 人一读非常明了。