第六章旅游消费结构与优化.
第6章 产业结构优化
2.政府积极干预
采取这种方式的国家通过制定产业政策，选择主导产业和 确定产业发展序列，不断促进产业结构的高度化。 • 成功例子：日本、韩国、中国大陆
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(四)主导产业的转换和发展
各国经济发展历程表明，主导产业的转换和发展经过五个阶段
阶段
第一阶 段
第二阶 段
第三阶 段
第四阶 段
第五阶 段
主导产业部 门
通过对这些因素进行结构性调整以优化产业结构。
6
3.国际贸易结构的优化
国际贸易结构是指国民经济各产业产品或服务的 进出口比例，以及以这种进出口关系为联结纽带 的产业关联关系。
国际贸易结构包括不同产业间的进口结构和出口 结构，也包括同一产业间的进出口结构(即进口和 出口的比例)。
通过对国际贸易结构进行优化以优化产业结构。
9
前向关联效应 是指一个产业在生产、产值、 技术等方面的变化引起它前向关联部门在这 些方面的变化，或导致新技术的出现、新产 业部门的创建等。比如，计算机→互联网→移动
互联网→移动支付。。。
后向关联效应 是指一个产业在生产、产值、 技术等方面的变化引起它后向关联部门在这 些方面的变化，例如由于该产业自身对投入 品的需求增加或要求提高而引起提供这些投 入品的供应部门扩大投资、提高产品质量、 完善管理、加快技术进步等变化。比如，汽车
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（一）禀赋升级推动产业结构升级的机制
• 从根本上看，企业竞争力不是通过政府扶持获得的，而是来 自于稀缺要素（资本、技术）获取成本的持续下降，这只能通 过提升禀赋结构来实现；
• 拥有比较优势的企业大发展是推动禀赋结构升级的关键。这些 企业凭借自身比较优势而获得最大化利润，并最大可能地积累 资本和技术，推动了一国禀赋结构的持续升级，由此带动比较 优势的逐渐提升，同时也使企业获取稀缺要素诸如资本和技术 的成本持续下降；
旅游经济学
旅游经济学1、旅游产品：旅游产品是各旅游企业凭借旅游吸引物，以相关的旅游设施为依托，向旅游者提供的，以满足其旅游需要的一系列商品和劳务。
2、旅游消费方式：旅游消费方式是指人们在旅游活动中消费物质资料、精神产品和劳务的方法和形式。
3、人文旅游资源：是人类创造的、反映各时代、各民族政治、经济、文化和社会风俗民情状况，具有旅游功能的事物和因素。
4、旅游市场绝对占有率：是指一定时期内，某旅游经营者所接待的旅游人数的绝对量与同期该旅游市场总接待的旅游人数总量的比率。
5、旅游需求：旅游需求就是指在一定时期内人们愿意并能够以一定货币支付能力购买旅游产品的数量。
6、旅游供给价格弹性：是指旅游供给量对旅游产品价格品变动反应程度。
7、旅游市场：是指在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和。
^8、旅游产品的共生关系：共生关系是指在满足旅游者旅游需求的过程中，功能各异的旅游产品之间互为条件、互相依存、相互促进、共同发展的关系。
9、旅游经济增长：旅游经济增长也就是指一国或一地区在一定时期内（通常为一年），旅游经济在数量上的增加和规模上的扩大。
当前，国际通行的衡量旅游经济增长的指标主要是旅游总收入增长率。
10、旅游经济活动：旅游经济活动是在旅游活动和商品经济发展到一定程度时萌生的，是在旅游供给与旅游需求的相互运动中完成的。
绪论1、旅游经济学的研究内容（1）旅游经济的形成及产业标志（2）旅游产品的开发及其供求关系（3）旅游市场及其开拓策略（4）旅游消费及其合理化（5）旅游收入、成本及效益（6）旅游经济结构及发展总结：旅游经济学的研究的内容是研究旅游经济活动的各个主要环节及相互关系。
2、旅游经济学的研究方法（1）坚持理论联系实际的方法（2）坚持系统分析的方法（3）坚持定性分析与定量分析相结合的方法（4）坚持运用多学科知识的方法（5）坚持实证分析与规范分析相结合的第一章旅游经济活动与旅游经济1、旅游经济和活动：旅游经济活动是在旅游活动和商品经济发展到一定程度时萌生的，是在旅游供给与旅游需求的相互运动中完成的。
旅游经济学题库
7、预测旅游需求有那些基本方法。
8、衡量旅游需求可使用那些指标？
三、论述题
1、试用图示说明旅游需求的规律性。
2、分析和比较旅游需求价格弹性的三种情况。
3、分析和讨论旅游需求弹性。
四、计算题
某旅游饭店有客房1000间，第一年客房平均价格为650元，第二年初为吸引更多的游客入住饭店，该饭店将客房价格调整价格为580元。第一年出租房间为600间，由于价格下降，第二年出租房间上升为650间。试计算其价格弹性，并从营业收入角度评价该降价策略是否恰当。
二、简答题
1、如何理解旅游产品的概念及特征。
2、分析旅游产品的构成及供给要素。
3、旅游便捷性的具体内容主要包括什么？
4、如何认识旅游产品生命周期及特点。
5、旅游产品有那些分类方法及类型。
6、旅游产品开发策略包括哪些？
7、现代旅游产品开发应遵循哪些原则？
8、现代旅游产品开发的主要内容是什么？
三、论述题
3、比较旅游经济宏观调控的各种方法和手段。
第八章现代旅游投资与决策
[复习与思考]
一、重点概念
旅游投资旅游投资决策资金时间价值净现金流量机会成本
投资风险可行性研究市场风险企业风险期望利润
投资回收期法净现值法内部投资回收率法利润指数法企业性投资决策
政府性投资决策确定型决策风险型决策非确定型决策单利计算法
第二章现代旅游产品与开发
[复习与思考]
一、重点概念
现代旅游产品单项旅游产品组合旅游产品综合旅游产品旅游资源旅游购物品旅游服务
旅游设施旅游地开发旅游路线开发旅游产品生命周期整体旅游产品旅游吸引物基本旅游产品非基本旅游产品旅游便捷性观光旅游度假旅游文化旅游公务旅游生态旅游康体旅游享受旅游探险旅游特种旅游全新旅游产品换代旅游产品改进旅游产品自助旅游产品团体包价旅游产品散客包价旅游产品
旅游消费性质与特点
1）右下方倾斜的线，斜率是负的。
表明为实现同样的满足程度，增加一种商品的消费，必须减少另一种商品的消费。
2）在同一个平面上可以有无数条无差异曲线。
同一条曲线代表相同的效用，不同的曲线代表不同的效用。
3）无差异曲线不能相交。
否则无差异曲线的定义会和它的第二特征发生矛盾。
4）无差异曲线凸向原点。
开支预算线：是指在收入与商品价格既定的条件下，消费者所能够买到的各种数量商品听最大组合。
消费者能够得到的商品组合，一方面取决于其货币收入的多少，另一方面依赖于商品价格水平的高低。
为什么无差异曲线和预算线相切时消费者效用最大化
1.在同一条无差异曲线上，人的满足度是一样的，无差异曲线越远离原点，满足度越高。
因此，理性的人希望自己的无差异曲线越高越好。
2.预算线是基于一个人所有的准备消费掉的钱来算的，同一条线表示同一个消费水平，消费水平越高，线就越远离原点。
但受制于消费能力，人只能达到预算线内的各种组合。
无差异曲线与消费可能性曲线相切时，商品的组合是消费者在既定支出水平上所能实现的最大化效用。
如果两条曲线相割则是以较多的钱实现较低的满足程度；如果不相切不相割则是既定的无差异曲线实现不了既定的满足程度，没有意义。
因此，在研究旅游消费者行为时，要在消费可能的前提下，即找到无差异曲线与消费可能线的相切点。
旅游经济学重点知识【精选文档】
旅游经济学重点第一章导言①旅游经济学：经济学概念在旅游方面的延伸，即以经济学的一般理论为指导，研究旅游经济活动中的各种经济现象、关系、规律及其应用的科学。
②旅游活动：狭义的旅游活动是指游人以游览为主要目的所从事的“游览”性活动。
广义的旅游活动既包括游人的游览活动，也包括旅游开发者的开发活动，旅游者的管理活动以及旅游科技文化教育人员的科学教育活动等，即游览活动是指与旅游直接相关的各种活动的总称。
③旅游经济活动（理解）:旅游活动的一个重要方面，是指旅游学求者与旅游供给者之间，通过市场交换形式所形成的各种经济现象和经济关系的总和.1。
是旅游活动伴随着商品经济高度发展的产物2.是旅游活动在经济领域中的具体体现3.主体是旅游者、旅游产品供给者和旅游目的地国家政府4.是一种综合性服务活动二、旅游经济学的学科特点：①应用性②结构性：是整体国民经济的一个重要组成部分是产业经济学一个重要分支③基础性：1。
不针对特定地区，具有共性；2.旅游管理学必学④边缘性：多学科知识的综合三、旅游经济学的研究对象:①对象:观察和思考的客体，指行动目标②研究对象:是旅游经济活动的运行及其运行过程中所产生的经济现象、经济关系、经济规律及其实践应用。
(旅游产品需求与供给的矛盾)四、旅游经济学的研究内容:1．旅游资源研究①旅游资源调查、分析、分类等②旅游资源评价研究③旅游资源开发利用研究④旅游资源保护研究2．旅游产品研究①旅游产品含义（广义、狭义）②旅游产品的组成和细分（分类原则、依据、方法）③旅游产品生命周期④市场开发、供求以及影响因素3.旅游市场研究①旅游市场的分类（产品市场、人才、资金、技术、信息）②旅游产品价格研究③市场管理研究4。
旅游消费①旅游消费性质与特点②旅游消费结构（分类，影响因素）③旅游消费最大满足（最大满足含义、决策评价原则、评价方法）五、现代旅游经济特征1.大众性①从旅游需求方面看,很多人已经有条件参与旅游活动，广大人民群众成为旅游的主体。
第六章 旅游市场定位、第七章旅游市场营销组合及策略
2、逆向定位
强调并宣传定位对象是消费者心目中第一 位形象的对立面或相反面，同时开辟了一 个新的易于接受的心理形象阶梯。如深圳 野生动物园的形象定位，它将人们心目中 的动物园形象分为两类：一类是早已为人 们熟识的普通笼式动物园，在中国以北京 动物园最知名；另一类为开放式动物园， 游客与动物的活动方式对调，人在“笼” （车）中，动物在“笼”外，从而成为国 内第一个城市野生动物园。
二、孙文昌观点
（孙文昌,青岛大学旅游学院教授,《现代 旅游开发学》P278—280。）
随着旅游业的发展，旅游地类型越分越细， 起来越多，同类景点的个体数量也呈阶梯 状规模增长，旅游者身处一个被众多“景 点品牌”包围的境地，在旅游者心目中， 旧的旅游形象阶梯已很稳固，新的形象阶 梯正在生长。
旅游形象阶梯——旅游者心目中旅游地定 位形象优劣、旅游意愿或去向的阶梯状排 序。（个人观点）
3、根据产品用途进行定位。
即根据产品的某种特别用途进行定位。如一家 饭店拥有足够的会展场地和健全的会议设施， 温泉旅游地对某些疾患的治疗作用等，相应企 业可围绕这种特殊用途进行形象定位。
2、根据价格——质量之间的联系进行定位
即旅游企业将其ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ品价格作为反映其质量的标 识。价格战略的重要作用之一便是象征产品的 质量。产品质量越高、特色越突出（鲜明）， 价格越高。对于一个提供高质量、富特色旅游 产品的企业来说，为自己的产品制定高价，本 身就会对顾客起到一种知觉暗示作用，即他们 可以获得高效用、高利益。
2、商品竞争时代，竞争焦点是商品质量。
3、形象竞争时代，竞争焦点是企业形象。
4、位置竞争时代，竞争焦点是企业市场定位。
定位的产生与市场营销环境的变化、市场经营观 念的演化同步发展。
旅游消费者行为(第六章 个性)
去商店退换货，销售员不予退还怎 么办？
• 耐心诉说 • 自认倒霉 • 灵活变通 • 据理力争
• 安静、抑制、活泼、兴奋……
第七章 个性与旅游消费者行为
■第一节 个性的形成 ■第二节 个性特征与旅游消费者行为 ■第三节 个性结构与旅游消费者行为 ■第四节 旅游消费者个性测量和实践运用
第二节 个性特征与旅游消费者行为 一、个性特质与旅游 消费者行为
第一节 个性的形成
（二）个性的基本特征
第一节 个性的形成
二、个性形成和发展的影响因素
1、先天遗传因素 2、环境因素 （1）家庭环境对个性的影响。 （2）学校教育对个性的影响。 （3）社会文化对个性的影响。 3、社会实践因素
第一节 个性的形成
三、个性的经典理论
（一）弗洛伊德的精神分析论
完整的个性结构由本我、自我、超 我组成，个性就是在这三种力量的冲突 中产生的。
第一节 个性的形成
个性心理包括两个方面：
（1）个性倾向性 个性倾向性是指人在与客观现实交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度 和意识倾向，具体包括需要、动机、兴趣、态度、理想、信念和价值观念等。 （2）个性心理特征 个性心理特征是指区别于他人，在不同环境中经常表现出来本质的、稳定的心理 特点。其主要包括气质、性格和能力，是多种心理特征的独特组合，集中反映了 人的心理面貌的差异。
第一节 个性的形成
（三）新弗洛伊德个性理论
• 阿德勒（Adler）认为，人具有追求卓越的内在动力即人类共同的个性特质， 正是由于这种动力和人们在实际生活中追求的不同而形成了人不同的生活方 式。 • 沙利文（Sullivan）认为人总是追求与他人建立互利的关系。 • 学者霍恩（Honey）将个性分为顺从型、孤立型和攻击型三种类型。
旅游经济学考试大纲
《旅游经济学》考试大纲考试要求：本科目考试要求考生系统掌握旅游经济学的基础知识、基本原理和方法，并能运用其中的原理和方法解释、分析旅游经济活动中产生的经济现象。
考试内容：第一章、旅游经济学的研究对象1、旅游经济活动及其产生2、旅游经济活的运行条件3、旅游经济学研究的对象和内容第二章、旅游需求与预测1、旅游需求产生的条件、特征、旅游需求规律2、旅游需求弹性及其弹性系数3、旅游需求的影响因素与旅游需求指标4、旅游需求的定性分析法与定量分析法第三章、旅游供给与旅游承载力1、旅游供给的主要内容、旅游供给规律、旅游供给价格弹性、影响旅游供给的因素。
2、旅游资源开发的含义、目标、原则，开发工作的主要内容，旅游承载力。
第四章、旅游供求关系与调节1、旅游供求矛盾的主要表现及供求均衡2、旅游价格的决定因素、旅游价格制定的目标与策略、旅游价格的实现形式（旅游差价与优惠价）3、旅游市场竞争的目标、主要策略4、旅游经济宏观调控的主体、主要内容和手段第五章、旅游消费结构与优化1、旅游消费及其特点2、旅游消费者最大效用均衡和旅游消费决策3、旅游消费结构的概念、分类、影响因素，旅游消费结构的优化第六章、旅游收入分配与旅游乘数效应1、旅游收入的分类及其指标、影响旅游收入的因素2、旅游乘数效应与旅游收入乘数的类型3、旅游收入漏损及减少途径第七章旅游发展的综合效益分析1、旅游微观经济效益分析方法（目标利润、损益平衡、最佳利润、边际收益分析法）2、旅游发展的社会效益与环境效益分析第八章旅游发展关与发展模式1、旅游发展观及特征、可持续旅游经济发展的实现思路2、我国旅游经济发展战略及选择3、旅游经济发展模式的类型分析、我国旅游经济发展模式的选择西安财经学院2011年1月15日。
旅游经济学研究对象
发展为前提的。
在旅游过程中，旅游者与旅游经营者按照各
自的利益，通过商品交换，所形成的诸关系
的总合。
2020/11/14
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旅游经济活动的发展
第一阶段 （ 1840年以前）
——不完全的旅游商品交换阶段
特点：
1）旅游人数少，旅行范围小
2）旅游活动形式分散、无组织、个体
3）交通工具落后
4）接待设施简单落后
《21世纪经济报道》《国民经济管理》《工业经济 》《中国工业经济》《经济观察报》
《旅游学刊》、《旅游调研》、《中国旅游报》、
《旅游管理》
2020/11/14
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❖ 《旅游经济学》，（英）亚德里恩.布尔（著），龙
江智（译），东北财经大学出版社（2004）
2020/11/14
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旅游业危机应对处理指南第一章：旅游业危机概述 (3)1.1 旅游业危机的定义 (3)1.2 旅游业危机的类型 (3)1.3 旅游业危机的影响 (4)第二章：危机预防与预警 (4)2.1 危机预防策略 (4)2.1.1 完善旅游行业法规与标准 (4)2.1.2 建立健全旅游安全管理制度 (4)2.1.3 提升旅游服务质量 (4)2.1.4 强化旅游人才队伍建设 (4)2.2 预警系统的建立 (5)2.2.1 构建预警指标体系 (5)2.2.2 建立预警信息收集与处理机制 (5)2.2.3 制定预警响应措施 (5)2.3 预警信号的识别 (5)2.3.1 经济指标预警信号 (5)2.3.2 社会指标预警信号 (5)2.3.3 政策与环境指标预警信号 (5)第三章：危机应对组织架构 (5)3.1 建立危机应对小组 (5)3.2 明确各部门职责 (6)3.3 危机应对流程 (6)第四章：信息管理 (7)4.1 信息收集与整理 (7)4.2 信息发布与沟通 (7)4.3 信息监测与反馈 (8)第五章：旅游产品与服务调整 (8)5.1 产品策略调整 (8)5.1.1 产品结构优化 (8)5.1.2 价格策略调整 (8)5.1.3 产品宣传推广 (8)5.2 服务质量提升 (8)5.2.1 提升服务人员素质 (8)5.2.2 完善服务设施 (9)5.2.3 优化服务流程 (9)5.3 应急预案制定 (9)5.3.1 建立应急预案 (9)5.3.2 加强应急演练 (9)5.3.3 完善应急物资储备 (9)第六章：市场营销与推广 (9)6.1 市场调研与策略调整 (9)6.1.2 市场需求调研 (9)6.1.3 策略调整与优化 (9)6.2 品牌形象重塑 (10)6.2.1 分析品牌现状 (10)6.2.2 确定品牌定位 (10)6.2.3 品牌形象重塑策略 (10)6.3 网络营销与新媒体运用 (10)6.3.1 网络营销策略 (10)6.3.2 新媒体运用策略 (10)第七章：人力资源与培训 (11)7.1 员工心理辅导与关怀 (11)7.1.1 心理辅导的重要性 (11)7.1.2 心理辅导措施 (11)7.1.3 员工关怀措施 (11)7.2 员工培训与技能提升 (11)7.2.1 培训需求分析 (11)7.2.2 培训内容 (11)7.2.3 培训方式 (11)7.3 应急预案培训 (11)7.3.1 应急预案的制定 (11)7.3.2 培训内容 (12)7.3.3 培训方式 (12)第八章：法律法规与政策支持 (12)8.1 法律法规梳理 (12)8.1.1 旅游法律法规概述 (12)8.1.2 旅游法律法规主要内容 (12)8.2 政策支持申请 (12)8.2.1 政策支持概述 (12)8.2.2 政策支持申请流程 (13)8.3 法律风险防范 (13)8.3.1 旅游企业法律风险概述 (13)8.3.2 法律风险防范措施 (13)第九章：危机恢复与振兴 (13)9.1 恢复期市场策略 (13)9.1.1 市场调研与需求分析 (14)9.1.2 产品与服务创新 (14)9.1.3 价格策略调整 (14)9.1.4 营销推广策略 (14)9.2 振兴旅游业措施 (14)9.2.1 政策支持 (14)9.2.2 产业链协同 (14)9.2.3 培育新的旅游消费热点 (14)9.2.4 提升旅游服务质量 (14)9.3.1 生态保护与旅游开发相结合 (14)9.3.2 文化传承与旅游发展相结合 (14)9.3.3 社区参与与旅游业发展相结合 (15)9.3.4 创新旅游发展模式 (15)第十章：旅游业危机案例分析与启示 (15)10.1 国内外旅游业危机案例 (15)10.1.1 国内旅游业危机案例 (15)10.1.2 国际旅游业危机案例 (15)10.2 案例分析与总结 (16)10.2.1 危机类型及影响 (16)10.2.2 危机应对策略 (16)10.3 危机应对经验与启示 (16)第一章：旅游业危机概述1.1 旅游业危机的定义旅游业危机是指在一定时期内，由于自然灾害、政治动荡、经济波动、公共卫生事件等多种因素导致的旅游业发展受阻，旅游市场出现明显波动，旅游企业运营面临困境，游客信心下降，旅游目的地形象受损等不良现象。
旅游经济学教学大纲
旅游经济学教学大纲课程简介：本课程为旅游管理专业的专业基础课和核心课程，学分为3，周学时3。
全课程主要内容包括：旅游经济的形成与发展、旅游经济活动的运行与性质、旅游经济的地位与作用、旅游产品及其开发、旅游需求与供给、旅游市场及开拓、旅游价格及策略、旅游消费及其效果、旅游收入与分配、旅游投资与决策、旅游经济结构及优化、旅游经济效益及评价、旅游经济的发展战略等。
教学目的与基本要求：通过本课程的学习，要求学生能根据现代市场经济理论和西方经济学的理论于方法，在充分吸收和借鉴旅游学最新研究成果的基础上，运用多学科的知识与方法，较为全面地阐述了旅游经济学的基本理论和方法。
主要教学方法：本课程在教学技术手段上采用多媒体课件授课，在有限的时间内，结合教学内容，通过给予学生较大的信息量、组织相关的案例进行讨论、教师对案例教学分析和评说等方法，力图使学生加强对该门课程知识的理解。
本课程在多媒体、案例讨论、教师评说相结合的教学方法上进行了探讨和改革。
绪论教学目的和要求：旅游经济学是伴随着旅游经济的产生及发展而逐渐形成的一门新兴学科，是对人类社会旅游经济的实践所进行的理论概括和总结。
通过本绪论学习，掌握和了解旅游经济学的学科特点、研究对象、研究内容和研究方法，从总体上掌握旅游经济学的理论体系和结构。
教学内容：一、旅游经济学的产生及发展二、旅游经济学的特点（一）旅游经济学是一门应用性学科（二）旅游经济学是一门产业经济学（三）旅游经济学是旅游专业的基础学科（四）旅游经济学是一门边缘性学科三、旅游经济学的研究对象（一）研究旅游经济的形成过程及规律第1页共17页（二）研究旅游经济运行的机制及实现条件（三）研究旅游经济活动的成果及实现状况（四）研究旅游经济的地位及发展条件四、旅游经济学的研究内容（一）旅游经济的形成及产业化标志（二）旅游产品开发及供求关系（三）旅游市场及开拓策略（四）旅游消费及投资（五）旅游收入与效益（三）坚持定性分析与定量分析盯结合的方法（四）坚持运用多学科知识的方法第一章现代旅游经济概述教学目的和要求：现代旅游经济是社会生产力发展到一定阶段的产物，是商品生产和商品交换长期发展的结果，是国民经济的重要组成部分。
旅游行业旅游目的地智慧旅游服务平台搭建方案
旅游行业旅游目的地智慧旅游服务平台搭建方案第一章概述 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 项目目标 (3)1.3 项目意义 (3)第二章市场分析 (3)2.1 旅游目的地市场现状 (3)2.2 智慧旅游服务平台市场需求 (4)2.3 市场竞争分析 (4)第三章技术框架 (5)3.1 技术选型 (5)3.2 技术架构 (5)3.3 技术创新 (6)第四章平台功能规划 (6)4.1 基础功能规划 (6)4.1.1 用户注册与登录 (6)4.1.2 目的地信息展示 (6)4.1.3 导航与地图服务 (6)4.1.4 预订服务 (6)4.1.5 信息推送与提醒 (6)4.2 高级功能规划 (7)4.2.1 智能推荐 (7)4.2.2 虚拟现实（VR）体验 (7)4.2.3 语音 (7)4.2.4 社交互动 (7)4.2.5 大数据分析 (7)4.3 功能模块划分 (7)4.3.1 用户模块 (7)4.3.2 目的地模块 (7)4.3.3 导航与地图模块 (7)4.3.4 预订模块 (7)4.3.5 信息推送与提醒模块 (7)4.3.6 智能推荐模块 (8)4.3.7 虚拟现实模块 (8)4.3.8 语音模块 (8)4.3.9 社交互动模块 (8)4.3.10 大数据分析模块 (8)第五章系统设计 (8)5.1 数据库设计 (8)5.2 界面设计 (8)5.3 系统安全设计 (9)第六章系统开发与实施 (9)6.1 开发流程 (9)6.1.1 需求分析 (9)6.1.2 系统设计 (9)6.1.3 编码实现 (9)6.1.4 系统集成 (10)6.1.5 系统优化与调整 (10)6.2 项目管理 (10)6.2.1 项目计划 (10)6.2.2 项目团队管理 (10)6.2.3 风险管理 (10)6.2.4 质量管理 (10)6.2.5 变更管理 (10)6.3 测试与部署 (10)6.3.1 测试策略 (10)6.3.2 测试执行 (10)6.3.3 测试报告 (11)6.3.4 部署实施 (11)6.3.5 培训与支持 (11)第七章市场推广与运营 (11)7.1 市场推广策略 (11)7.1.1 品牌定位与传播 (11)7.1.2 精准营销 (11)7.1.3 线上线下融合 (11)7.2 运营模式 (11)7.2.1 用户运营 (11)7.2.2 内容运营 (12)7.2.3 商业模式 (12)7.3 合作伙伴关系建立 (12)7.3.1 合作伙伴筛选 (12)7.3.2 合作伙伴关系维护 (12)7.3.3 合作伙伴拓展 (12)8.1 用户服务体系 (12)8.2 用户服务渠道 (13)8.3 用户反馈与处理 (13)第九章项目评估与优化 (13)9.1 项目评估指标 (13)9.2 优化策略 (14)9.3 持续改进 (14)第十章总结与展望 (15)10.1 项目总结 (15)10.2 未来发展展望 (15)10.3 建议与启示 (15)第一章概述1.1 项目背景信息技术的快速发展，互联网、大数据、人工智能等现代信息技术在旅游行业中的应用日益广泛，智慧旅游已成为旅游产业发展的重要方向。
旅游市场营销各章习题
各章习题本课程各章的重点和难点如下：第一章：市场营销的基本概念及市场营销观念的演进过程、旅游市场特点。
第二章：旅游市场细分的标准和法、目标旅游市场的选择和目标旅游市场营销策略。
第三章：旅游产品市场定位法、旅游市场增长战略、旅游市场竞争战略、旅游产品市场定位战略、旅游品牌战略、旅游市场营销组合。
第四章：影响旅游市场营销的宏观环境、微观环境因素及企业的营销环境分析。
第五章：消费者旅游决策分析过程、旅游市场预测的法及调查报告的撰写。
第六章：旅游产品构成、旅游产品寿命期不同阶段的营销策略及旅游产品组合策略。
第七章：旅游价格规律、旅游产品定价法。
第八章：旅游产品销售渠道的概念、旅游产品销售渠道策略的实施及旅游电子商务的营销组合。
第九章：旅游促销组合策略、旅游广告媒体选择、旅游公关调查、策划与实施以及旅游人员推销技术、旅游营业推广活动策划。
第十章：旅游市场营销控制法、现代旅游市场营销部门的组织形式。
六、模拟试卷（一）填空题10分（每小题1分）1、市场营销观念是一种以_______ 为导向的经营思想，它以____________ 为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。
2、市场营销环境包括___________ 和_____________ 两大部分。
3、旅游市场细分的常用_________ 、_________ 、_________ 法。
4、旅游产品构成包括产品的_________ 、___________ 和________ 三个部分。
5、旅游产品定价的法主要有_________ 、_______ 、__________ 。
6、旅游企业常用的促销手段有_______ 、_____ 、_________ 和_________ 。
7、旅游企业可供选择的市场发展战略有三种即_______ 、______ 和_____ 。
8、影响企业分销渠道决策的因素主要有_________ 、_______ 、_________ 。
旅游管理考研习题集
旅游管理考研习题集第一章导论1．旅游的产生经历了哪几个阶段？2．简要说明旅游规划与其他规划之间的关系。
3．旅游规划与开发包括哪三大结构体系？第二章旅游规划与开发的概念体系1．如何理解旅游资源的概念，简述旅游资源与其他资源有哪些异同点？2．简述旅游规划可以从哪几个角度来进行分类？3．简述旅游规划包括哪些内容？4．简述旅游资源开发应遵循什么原则？5．试分析旅游规划对资源开发与保护的影响。
第三章旅游规划与开发的基础理论1．简述区位理论在旅游规划与开发中的应用前景。
2．增长极理论对旅游规划与开发有哪些启示？3．如何理解旅游可持续发展的概念与内涵？4．简要阐述旅游人类学的研究对象与方法。
5．试分析旅游规划的基础理论之间存在着哪些内在联系。
第四章旅游规划与开发的发展及趋势1．国外旅游规划的发展经历了哪几个阶段？2．新时期旅游规划与开发显示出了哪些趋势和特点？3．何谓都市旅游？在都市旅游规划中涉及的内容有哪些？4．何谓PPT，如何理解它的概念与内涵？5．试阐述会展旅游的规划体系。
第五章旅游规划与开发的分类体系与评价1．旅游资源可以从哪些角度来进行分类？2．旅游资源评价包括哪些内容？3．试分析比较旅游资源定性评价方法和定量评价方法的优缺点。
4．简要说明旅游资源调查的基本步骤及其使用的方法。
第六章旅游规划与开发的市场分析与营销对策1．旅游规划与开发的市场分析主要包括哪些内容？2．旅游市场调研包括哪些主要的步骤与方法？3．实现旅游产品升级战略的方式有哪些？4．试分析如何运用现代营销手段来保证旅游规划与开发取得良好的效益？第七章旅游规划与开发的主题定位与功能分区1．简述旅游规划主题定位的概念与含义。
2．简要概括区域旅游形象的特征。
3．旅游功能分区需要遵循哪些原则？4．简要分析旅游规划的几种主要空间布局模式。
5．试分析在旅游线路规划中如何实现旅游者满足的最大化。
第八章旅游规划与开发的项目创意设计1．简述旅游项目创意设计的概念和内涵。
《旅游经济学》教学大纲(本科)
《旅游经济学》课程教学大纲（一）课程简介《旅游经济学》是旅游管理专业开设的专业必修课。
旅游经济学是以经济学的一般理论为指导，研究旅游经济活动中各种经济现象、经济关系和经济规律的科学。
本课程旨在通过对旅游经济活动的运行及其运行过程中产生的经济现象、经济关系的研究，揭示支配旅游经济运行的规律，以有效地指导旅游实际工作，促进旅游经济的协调、稳定、持续的发展，使旅游业获得更大的经济效益与社会效益。
（二）本课程教学在专业人才培养中的地位和作用《旅游经济学》既是一门应用性学科，应用经济学的一般原理研究旅游产业的特有问题；又是一门基础学科，其理论是指导旅游市场学、旅游管理学等学科发展的基础；同时，它也是针对旅游产业或领域进行研究的产业经济学。
从各学科理论研究的纵向关系来看，旅游市场学、旅游管理学（包括旅游饭店管理、旅行社管理、景区和景点管理等）是旅游经济学的延伸，它们以旅游经济学的原理为基础，从宏观和微观的角度分别在旅游管理和旅游市场方面进行分析与研究，是旅游经济学的基本理论在各具体领域的应用与具体化。
因此，旅游经济学在旅游管理专业本科学生的学科中占有基础和核心的地位。
本课程通过对旅游需求和旅游供给这两个经济运行中最基本的方面的深刻剖析，来帮助学生了解旅游经济活动运转过程以及在这一运转过程中所反映的各种经济现象、经济关系以及规律，使学生在较短的时间内系统掌握旅游经济学的有关内容，既推动旅游业的发展，又为旅游业培养人才。
同时在学习、研究旅游经济的过程中树立的正确态度和理论联系实际的良好学风，将会全面提高学生素质。
（三）本课程教学所要达到的基本目标通过本课程的教学，应使学生掌握有关旅游经济学的基础理论知识；了解旅游经济中各种经济现象的内在联系及其规律；学会运用旅游经济学的有关理论知识去分析旅游业实践中各种现象和矛盾，解决旅游业实践中存在的一些问题。
首先，以旅游产品的生产和供给作为研究的出发点，使学生认识旅游产品的特点，旅游活动的商品化、旅游产品的结构、旅游产品的供给，投资与资源开发等问题，使其认识旅游经济活动不同于其他经济活动的特殊性。
第六章第五节总复习(19旅2)
第六章第五节总复习（19旅2）每题1分，共计176分。
您的姓名： [填空题] *_________________________________1、党的（）五中全会指出，我国要实现国民经济和社会发展的目标，关键之一是实现经济增长方式从粗放型向集约型的根本转变（） [单选题] *A、十三届B、十四届(正确答案)C、十五届D、十六届2、党的十四届五中全会指出，我国要实现国民经济和社会发展的（），关键之一是实现经济增长方式从粗放型向集约型的根本转变。
（） [单选题] *A、形式B、目标(正确答案)C、内容D、作用3、党的十四届五中全会指出，我国要实现国民经济和社会发展的目标，关键之一是实现经济增长方式从（）向集约型的根本转变。
（） [单选题] *A、粗放型(正确答案)B、知识型C、生产型D、劳动型4、优化的市场结构应该是（） [单选题] *A、单一的B、复杂的C、多元化的(正确答案)D、多样化的5、旅游产品结构的优化目标是产品的（） [单选题] *A、个性化B、多元化C、复杂化(正确答案)D、多样化6、我国东、中、西部地区的旅游发展情况各有不同，政府应通过相应的政策，（）这些差距。
（） [单选题] *A、缩小(正确答案)B、扩大C、消除D、解决7、从长远来看，区域旅游和产品组合区域旅游两种模式适合地域（） [单选题] *A、较远B、适中C、较近(正确答案)D、辽阔8、世界旅游高速发展的崛起时间是（） [单选题] *A、 1840年B、第一次世界大战C、第二次世界大战(正确答案)D、 1980年9、非常规旅游发展模式一般在旅游业发展的（） [单选题] *A、初始阶段(正确答案)B、大力发展阶段C、稳定发展阶段D、所以阶段10、对整个旅游业来说，大量存在的还是（） [单选题] *A、出境旅游B、入境旅游C、国内旅游(正确答案)D、国际旅游11、大中华旅游圈可以的层次有（） [单选题] *A、一个B、二个C、三个(正确答案)D、四个12、大中华旅游圈现实的层次,不包括（） [单选题] *A、 31个省（直辖市、自治区）B、香港C、澳门D、台湾(正确答案)13、世界旅游组织预计，到2020年，我国将成为世界各旅游国的（） [单选题] *A、第一(正确答案)B、第二C、第三D、第四14、世界旅游组织预计，到2020年，我国将成为世界客源国的第（） [单选题] *A、第一B、第二C、第三D、第四(正确答案)15、世界旅游组织预计，我国成为世界第一旅游大国的时间是（） [单选题] *A、 2000年B、 2015年C、 2020年(正确答案)D、 2050年16、旅游业发展的重要条件是建立合理的旅游（） [单选题] *A、行业结构B、产业结构(正确答案)C、市场结构D、产品结构17、旅游产业政策中的重要内容是建立合理的旅游（） [单选题] *A、行业结构B、产业结构(正确答案)C、市场结构D、产品结构18、根据2020远景目标，到2020年，我国旅游入境人数将达到（） [单选题] *A、 1.1亿人次B、 2.1亿人次(正确答案)C、 3.1亿人次D、 4.1亿人次19、（）预计，到2020年，我国将成为世界第一旅游大国。
旅游经济学6555905
第一章旅游经济结构一、旅游经济结构定义、形式、产业结构、地区结构等二、产业结构（一)、饭店业特点1、二十余年的发展史可划分为三个时期2、地域集中，多集中于东部经济发达地区３、集团化程度低4、房地产业与饭店业互相影响（金陵饭店、斯亚地产、酒店）5、优化酒店档次结构，与国际酒店业相比，豪华等酒店比例过大,中低等酒店比例较小。
（二）、旅行社业1、数量多，但单个综合实力差,全行业呈现出“小散弱差特点”2、微利行业。
3、竞争秩序混乱。
WHOLＥＳALER、RETＡILER（三）、景点业１、旅游资源丰富2、将资源优势转化为产品优势和经济优势,开发适销对路产品，如生态旅游、参与式旅游产品、中心城市周遍地区旅游资源３、旅游扶贫作用三、地区结构(一）八大旅游区1、粤港澳旅游区２、江浙沪旅游区:目的地、输出地 3、环渤海旅游区:旅游区形象不鲜明4、东北旅游区:冰雪、森林、农业、大工业旅游5、西北旅游区:民俗风情浓郁、地貌独特、文化积淀深厚6、西南旅游区:富集区、后劲7、中原旅游区:弘扬华夏文明 ８、海南旅游区：东方夏威夷 （二）、四分法项目地区 面积 人口占GDP 比重东部 13．5%41．2%60．7%中部 29．5%35%30% 西部56%23%10%优区极区平区特区经济发展水平旅游发展水平一、填空题1、旅游活动转变为旅游经济活动是以————为前提。
２、旅游活动可分为————和—————。
3、几个国家旅游局成立时间P７。
4、几个国家实行带薪假期情况P８。
５、旅游业构成有————和————P１0。
6、————是旅游业中国际化程度最深的行业。
二、列举几项旅游业的特征。
提醒词:SAＲS、太阳、1:5第二章旅游产品与旅游商品一、重点掌握的定义、使用价值特点、旅游产品特点１、综合性:龙头作用2、同时性:质量3、不可储存性:营销紧迫性4、不可转移性:营销重要性5、波动性:挑战性二、三代旅游产品1、初级产品2、第二代旅游产品:粗放式经营3、第三代旅游产品：集约式经营三、我国旅游产品的发展途径１、开发参与式、专项旅游产品２、加大全球营销力度３、改革旅游组织形式四、旅游购物品（一)、5种形式、存在问题、如何提高质量（三性三风）第三章旅游需求与供给结构：需求、供给、矛盾第一节旅游需求一、名词解释1、需求(与需要的区别)2、旅游需求规律(价格、收入、时间)３、旅游需求价格弹性及系数：定义，公式,正负--－-负值、绝对值,三种情况:Ep>１、<1、＝1产品属性：当Ep＞1时,奢侈品；Ep<1，必需品启示:当经营奢侈品时，降价可取得总收入增加；经营必需品时，提价可取得总收入增加。
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• 3. 中西旅游消费动机类型差异 • 因传统文化不同导致中西方之间在旅游动机类型 差异主要表现在： • 中国人对于单一性的需求——寻求平衡，和谐，相 同，没有冲突和可预见性的倾向较为明显，而对多 样性的需求远逊于西方人。 • 西方民族强烈的探索意识是历史传统的，并且发展 到不惜冒险的程度，表现在征服自我，征服世界过 程中满足个人好奇心和个人的竞争本能。
• 教学内容
• 一、旅游消费概述 • 二、旅游消费结构 • 三、旅游消费优化 • 四、旅游消费效果的评价
• 一、旅游消费概述 • （一）旅游消费的概念与性质
• 概念：是指人们在旅行游览过程中，通过购买旅游产 品来满足个人发展和享受需要的行为和活动。 • 性质：旅游消费主要是为了满足人们精神需要的一种 较高层次的消费话动，旅游消费属于个人消费的范畴( 个体性、高层次性、精神性）。
• 在内倾型传统文化影响下，中国人消费动机与西方 人的消费动机相比具有以下特点： • （1 ）量入为出，重视积累，节制现时消费。 • （2 ）重物质消费，轻文化娱乐消费和劳务消费。 • （3 ）重视饮食，把饮食消费当作最重要的消费活动。
• 2. 中国人旅游消费动机特点 • 总的来说，西方人的旅游消费动机要比中国人强。 这从上面中西传统文化的差异可知，西方民族性格 特点是外倾型的，而中华民族的性格特点则是内倾 型的。这种特点或多或少反映了其对中国人旅游消 费动机的阻抑。
（二）旅游消费的特点
1、旅游消费的综合性 2、旅游消费的异地性 3、旅游消费的同一性
4、旅游消费的不可重复性
5、旅游消费的替代性 6、现代旅游消费的伸缩性
（三）旅游消费方式的概念 旅游消费方式，是指人们在旅游活动中消耗物质资料、 精神产品和劳务的方法和形式。 具体包括以下方面： 1、旅游消费意识
（二）中西旅游消费动机对旅游消费行为的影响
• 由于中国仍属于发展中国家，现阶段仍以观光型旅 游和国内旅游为主。
• 中国旅游消费动机整体上追求“善”，受天人协调 自然观影响和对民族文化的内在心理和人格的认定， 形成了国内探亲旅游，海外华侨、华裔回国观光旅 游，港、澳、台同胞的回乡及大陆的观光旅游。特 别偏重社会知名的历史古迹和风景名胜，以及建设 发展比较成熟的风景区。而且多选择团队消费方式， 偏向纯娱乐、享受性的开支。
• 总之，文化制约和决定着旅游消费行为，中西方传 统文化的差异导致了中西旅游消费动机的不同，而 中西旅游消费动机的不同又对旅游消费行为产生了 不同的影响。 • 随着文化的发展，人们的旅游消费行为将表现出新 的发展趋势。但不管怎样，对旅游消费动机和行为 进行探讨和总结，能够帮助我们进一步认识和了解 旅游业，我们也期待着旅游业的健康，快速发展。
• 中国传统文化重视天道，讲究天人和谐的精神。 • 在人与社会的关系方面，中国文化注重互助与依靠 和集体的作用，以谦虚为美德。 • 中国文化办事委婉含蓄，注重亲密无间，强调贵和 持中。在审美上侧重精神上的追求。
• 西方传统文化则受基督教文化“原罪”思想的影响， 宗教色彩浓厚，人生观比较注重来世，性恶论占主 导地位。 • 在西方文化中个人是至高无上的，个人主义是首要 和肯定的价值观。西方人讲求效率，勇于竞争，不 怕冒险，注重自主，强调个人人格的独立。并且重 视突出个人，充分表现自己。 • 西方文化办事直率，注重个人隐私，突出个人竞争。 • 在审美上侧重真实。
• 3．旅游消费结构 • 指旅游消费主体在一定时间内，对各类旅游产 品和劳务消费的数量比例和相互关系。 • 此外，消费结构还包括个人消费与社会公共消 费的比例关系，以及商品性消费与自给性消费 的比例关系。
4、旅游消费习惯 旅游消费习惯，是指在一定环境条件下 经常出现的，带有倾向性的旅游消费行为，具 有民族性、地方性和相对稳定性的特点。
5、旅游消费水平
旅游消费水平，主要指旅游活动中旅游 者在物质和精神需求方面的满足程度。必须从 数量与质量、物质消费与精神消费的统一中来 把握旅游消费的水平和程度。
案例：中西旅游消费比较分析
（一）中西旅游消费动机比较
要比较中西旅游消费动机，必须了解中西传统文化 的差异和中国人旅游消费特点以及中西旅游消费动 机的类型差异。 • 1. 中西传统文化差异 • 中国传统文化色彩淡薄，儒家思想处在主流地位， 因此中国人比较注重现世。 • 而性善论在中国又占主导地位，力求个人行为和家 庭、社会相协调的“社会取向”是中国传统文化在 价值观上最显著的特征。
2、旅游消费力
3、旅游消费结构 4、旅游消费习惯
5、旅游消费水平
1、旅游消费意识
相对稳定的旅游消费观同相对变化的 旅游消费心理相结合构成旅游者的消费意识。 它支配、控制人们的旅游消费过程并 使之完成。
2、旅游消费力 旅游者为满足旅游需求而消费旅游产品 的能力称旅游消费力，包括物质消费力和精神 消费力。 在消费对象一定时，旅游消费力的大小 取决于生理、经济及文化的条件。 此外，旅游消费力同旅游服务质量、水 平成正比例关系变动。
第六章 旅游消费结构与优化
• [教学目的与要求]
• 旅游活动作为一种生活方式，说到底是一种高级消费方式。 它是在人们的衣、食、住、行等基本物质文化生活需要得 到满足之后，还有多余的收入和闲暇时间而产生的新的消 费需求。 • 通过本章的教学，促使学生掌握旅游消费的概念和特点， 了解旅游消费的类型和方式。并进一步掌握旅游消费效果 及其评价方法，以及实现旅游消费合理化的途径和方法。 • 本章对旅游者消费内容、旅游消费结构、旅游消费效果等 问题进行了理论分析和阐述，其对于开拓旅游市场、制定 旅游价格、投资旅游项目、建立旅游产业结构、制定旅游 经济发展战略与规划，都具有消费需求中度假健 身旅游占比较大的比例。 • 西方在旅游动机上侧重对自我价值实现，因此科学 探险、考察旅游，社会风情考察旅游，以及自然景 观为场所的体育运动旅游，特别是一些具有冒险性 的项目，如登山，山地攀岩，悬挂滑翔等，受到西 方游客欢迎。 • 西方人的独立自主个性使他们重视在互联网上收集 旅游地的信息资料，自主确定旅游目标。他们大多 喜欢单独出游，偏重于求知，考察，探险，健身方 面的支出。