自营店铺员工等级考核管理制度
店铺分级管理及考核制度
店铺分级管理及考核制度一、引言店铺分级管理及考核制度是指根据店铺的规模、业绩和管理水平等因素，对店铺进行分级管理，并在此基础上制定相应的考核制度，以实现店铺的良性发展和员工的激励机制。
本文将介绍店铺分级管理及考核制度的具体内容和实施方法。
二、分级管理1.店铺级别划分根据店铺的规模和经营情况，可将店铺分为不同的级别，如A级、B 级、C级等。
A级店铺为业绩最佳、规模最大的店铺，C级店铺为业绩较低、规模较小的店铺。
2.晋级和降级机制根据店铺的经营情况和绩效表现，可以设定晋级和降级机制。
如，每年对各级别店铺的业绩进行评估，业绩优秀的店铺可晋级，业绩低于标准的店铺可降级。
晋级或降级的店铺可以获得相应的奖励或惩罚。
3.资源投入及支持策略根据店铺的级别，可制定不同的资源投入和支持策略。
如，A级店铺可获得更多的宣传资源和人力支持，C级店铺则需要通过提高业绩来获得更多的资源投入。
三、考核制度1.考核指标及权重设定根据店铺级别和经营目标，制定相应的考核指标，并设定权重。
如，销售额、利润、客户满意度等指标可以作为考核的主要内容，销售额可以设定较高的权重。
2.考核周期和频次制定考核周期和频次，可以根据实际情况选择月度、季度或年度进行考核，并设定相应的考核频次。
同时，要确保考核结果及时、准确地反映店铺的真实情况。
3.奖惩机制根据考核结果，制定相应的奖惩机制。
业绩优秀的员工可获得奖金、晋升机会等奖励，而业绩较差的员工则可面临降职、罚款等惩罚措施，以激励员工的积极性和提高店铺的整体业绩。
四、实施方法1.建立评估体系制定评估体系，并确定评估的具体内容和方法，如定期对业绩进行测算和回顾，并进行综合评估分析。
2.培训和培养计划根据店铺的需求和员工的发展需求，制定相应的培训和培养计划，提升员工的业务水平和管理能力。
3.沟通和反馈机制建立有效的沟通和反馈机制，及时了解员工的意见和反馈，并积极采取措施解决问题，确保员工与管理层之间的有效沟通。
门店员工考核管理制度
门店员工考核管理制度一、员工考核管理规定1. 考核目的是为了正确把握员工的能力适应性、工作态度及工作效绩。
在开发人力资源的同时，谋求员工晋升、调动、奖励及惩处的合理与公正,从而完善公司的激励制度。
２．１季度考核季度考核的内容涉及：工作质量、工作数量、工作效率、独立性、成本意识、原则性、精神面貌、学习能力、创新精神和沟通能力等方面。
参加考核的人员包括总部直属的正式管理人员，各分公司，外设厂和事业部的管理人员和技术人员由其自行考核。
季度考核的答卷分为三部分：第一部分由员工自行填写；第二部分由员工的直属上司填写；第三部分由员的直属上司与员工面谈沟通后填写.季度考核结果分为出色、优良、普通和差，四等。
对出色和优良等者，公司将在季评结果公布的当月分别奖励其当月工资总额的１０％和５%,对普通等者不作奖惩，对差等者，将扣发其当月工资总额的５％，连续两次获差等者将予以解聘。
２．２实习考核公司聘用的管理人员的技术工人，在试用期结束时，必须进行实习考核。
试用期原则上为三个月.如在试用期内员工请假，则试用期时间顺延。
特殊情况可在部门经理以上级别同意后提前或推后.但最短不能少于一个月,最长不能多于６个月.考核结果分为优等、一等、二等、三等、四等。
考核成绩为优等、一等和二等的立刻转正。
考核成绩为三等的将延长试用期三个月，届时的考核成绩不能列人优等，而成绩依然在三或四等的应立刻辞退。
考核成绩为四等的直接辞退。
实习考核成绩将录人人事档案，作为员工将来晋升、晋级的参考依据。
所有同意转正的人员将收到人力资源委员会发给的《转正定级通知单》.２．３见习考核任职的所有副经理级及以上人员都需接受见习考核。
考核时间为正式下文起６个月。
考核结果分为同意转正和不同意转正。
考核结果为不同意的，将延长见习期３个月，届时考核结果依然为不同意转正的将予以辞退,如为提升人员，则降回原职位。
所有执行结果都将由人力资源委员会发文通知相关部门。
二、员工保密工作条例第三条适用范围：集团公司及所辖子公司、分公司等单位与保密相关的工作内容，具体范围见条例细则。
店铺分级管理及考核制度
店铺分级管理及考核制度一、概述二、店铺分级管理1.店铺分级体系店铺分级体系按照店铺规模、业务量以及经营成绩等因素进行划分，通常可以根据以下标准进行分级：-A级店铺：业务量大、规模较大、经营成绩突出的店铺。
-B级店铺：业务量中等、规模适中、经营成绩良好的店铺。
-C级店铺：业务量较小、规模较小、经营成绩一般的店铺。
2.店铺分级管理职责-A级店铺经理：负责店铺的整体经营管理，包括人员招聘、培训、业绩目标制定等。
-B级店铺经理：负责店铺的部分经营管理工作，协助A级店铺经理完成业务目标。
-C级店铺经理：负责店铺的日常运营工作，执行上级要求，完成经营任务。
3.店铺分级管理政策-A级店铺享受更高的薪酬福利待遇，包括年终奖金、加班补贴等。
-A级店铺经理和B级店铺经理享受更高的管理层次的权力和决策权。
-A级店铺将优先获得总部的资源支持，并得到更多的培训机会。
三、员工考核评估1.考核指标-业绩考核：根据店铺经营目标、销售额、利润、客户满意度等指标进行评估。
-行为考核：评估员工的工作态度、团队合作能力、沟通能力等。
-培训考核：评估员工的学习能力、职业技能的提升情况。
2.考核周期-经常性考核：每个季度对员工进行一次考核评估。
-年度考核：每年对员工的综合表现进行一次综合评估。
3.考核结果-优秀：超出预期完成目标，综合表现出色。
-良好：达到预期成绩，综合表现良好。
-一般：未达到预期成绩，表现一般。
-不合格：未能完成经营目标，表现较差。
4.考核奖惩-优秀员工可以获得奖金、晋升机会、培训机会等奖励。
-不合格员工可能面临降级、辞退等惩罚措施。
四、制度落地与监督1.培训与沟通为了让员工充分了解店铺分级管理及考核制度，应进行相关培训，并定期组织员工沟通会议，及时解答员工疑问。
2.监督与评估总部应派驻专门的督查人员对店铺的分级管理及考核制度进行监督与评估，及时发现问题并提出改进建议。
3.定期反馈制度实施一段时间后，应定期对员工进行反馈，总结经验教训，并及时调整和完善制度。
店员定级管理制度
店员定级管理制度第一条店员依据评级标准实行定级管理。
第二条店员分别按初级、中级、高级评定岗位级别，实习店员无级别界定。
第三条店员正式上岗统一评定为“三级”，晋升级别须根据考核结果评定，特殊人才定级须报总经理签批。
第四条店员定级统一由公司“门店考核评定委员会”考评（行政部、运营部、店长），同时须直营经理签批考核意见。
第五条店员定级实行正式上岗之日起二个月综合考评一次，考核时间由行政部确定，运营部负责通知。
经运营部、行政部提名店员可提前考评。
第六条考评范围主要分为：职业素质、专业理论、专业素质、上级评价四个方面，职业素质主要考评工作态度、着装礼仪、服务质量、团队精神；专业理论主要考评岗位所需掌握的知识结构；专业素质主要考评岗位所需具备技能与个人业绩；上级评价主要为直接上级及公司领导评价意见。
第七条专业理论命题须报运营经理审核、总经理审批。
第八条职业素质与专业素质考评项主要以人事考勤、督导巡店、客诉、财务等日常记录作为考评依据，专业理论、上级评价按考评时间得分作为考评依据，多名主考人考评结果通过加减分求平均值。
销售技能由专业评委根据业务技能程度扣分，专业技能考评项由考评委员会确定。
第九条考评以100分为基准（可以大于100分），得70-79分为合格、80-89分为良好、90分以上为优秀，与岗位对应，合格属初级店员、良好可晋升中级店员、优秀可晋升资深店员，中级与初级店员两次考评不能达标则按实际得分定级，店长两次考评不能达标则取消店长资格，报行政部定岗。
考评低于60分店员公司可予以辞退。
连续二次评为优秀销售及各项考核均为第一，可申报晋升店长，申报店长由行政部组织考评，符合店长标准的晋升为店长。
第十条店长定级考评模拟表（见附件）第十一条未发工服和衣服陈旧的不计入扣分之列。
第十二条店员考勤信息由行政部负责提供，店员投诉信息由客服部负责提供，巡店记录由督导负责提供，门店业绩由财务部负责提供。
第十三条店员评级结果由行政部行文通知，对评级有疑义的，店员可向直营经理反馈，由直营经理组织核查。
店铺人员职级评核与培训管理规范
直营终端店铺人员职级评核与培训管理规范1.目的 1.1 为了适应公司经营和发展的需要，提高员工的素质和员工任职资格匹配程度； 1.2 为了规范终端店铺人员考评标准和晋升通道； 1.3 为了提高员工学习能力和专业知识水平，构建员工多元化任职资格通道和终端核心竞争力； 2.适用范围 直营终端所有店铺 3.考核时间 3.1 每年 4 月和 11 月，店员考核周期为半年/次；店长考核周期为 1 年/次。
3.2 实习店员入职时间不足 1 个考核周期则需顺延期至第 2 个考核周期。
3.3 实习店员转正考核时间结合人员转正需要安排，周期不受每年半年/1 年限制。
4.职级划分表一：店员职级划分 阶段 一 二 三 四 五 六 七 实习店员（试用期） 初级店员 中级店员 高级店员 初级店长 中级店长 高级店长 岗位5.晋升HR 特训中心 第 1 页，共 8 页公司设立员工晋升通道， 终端各职级员工需掌握与岗位所要求的技能与知识， 并通过培训及考核 后，方可获得晋升资格。
5.1 晋升条件。
5.1.1 员工需要接受《员工岗位考核表》 ，由其直属上级评核+区长评核/零售经理评核并达 同期合格水平及预选晋级人数占比。
5.1.2 员工需接受由特训中心组织统一的岗位培训，且培训与考试合格。
5.2 员工职业发展路径图：特级店员特级店员高级店员高级店员中级店员中级店员初级（实习）店员初级（实习）店员①员工入职满 2 个月后通过 HR 部转正培训&考核和 《店员月度绩效评估表》 方可予以转正； 特殊转正的实习店员，入职工作时间不能少于 1 个月。
②员工转正满 3 个月后有资质参与中级店员/高级店员培训及岗位职级考核，经考核后重新 定级。
③员工任职高级店员后有资质参与高级店员/特级店员培训及岗位职级考核，经考核后重新 定级。
④员工任职特级店员后有资质参与（特级店员）培训及岗位职级考核，经考核后重新定级。
⑤店长转正满 1 年后有资质参与中级店长/高级店长培训及岗位职级考核，经考核后重新定 级。
门店员工考核管理制度
门店员工考核管理制度精选资料门店员工考核管理制度一、员工考核管理规定考核目的是为了正确把握员工的能力适应性、工作态度及工作效绩。
在开发人力资源的同时谋求员工晋升、调动、奖励及惩处的合理与公正从而完善公司的激励制度。
２．１季度考核季度考核的内容涉及：工作质量、工作数量、工作效率、独立性、成本意识、原则性、精神面貌、学习能力、创新精神和沟通能力等方面。
参加考核的人员包括总部直属的正式管理人员各分公司外设厂和事业部的管理人员和技术人员由其自行考核。
季度考核的答卷分为三部分：第一部分由员工自行填写第二部分由员工的直属上司填写第三部分由员的直属上司与员工面谈沟通后填写。
季度考核结果分为出色、优良、普通和差四等。
对出色和优良等者公司将在季评结果公布的当月分别奖励其当月工资总额的１０％和５％对普通等者不作奖惩对差等者将扣发其当月工资总额的５％连续两次获差等者将予以解聘。
２．２实习考核公司聘用的管理人员的技术工人在试用期结束时必须进行实习考核。
试用期原则上为三个月。
如在试用期内员工请假则试用期时间顺延。
特殊情况可在部门经理以上级别同意后提前或推后。
但最短不能少于一个月最长不能多于６个月。
考核结果分为优等、一等、二等、三等、四等。
考核成绩为优等、一等和二等的立刻转正。
考核成绩为三等的将延长试用期三个月届时的考核成绩不能列人优等而成绩依然在三或四等的应立刻辞退。
考核成绩为四等的直接辞退。
实习考核成绩将录人人事档案作为员工将来晋升、晋级的参考依据。
所有同意转正的人员将收到人力资源委员会发给的《转正定级通知单》。
２．３见习考核任职的所有副经理级及以上人员都需接受见习考核。
考核时间为正式下文起６个月。
考核结果分为同意转正和不同意转正。
考核结果为不同意的将延长见习期３个月届时考核结果依然为不同意转正的将予以辞退如为提升人员则降回原职位。
所有执行结果都将由人力资源委员会发文通知相关部门。
二、员工保密工作条例第三条适用范围：集团公司及所辖子公司、分公司等单位与保密相关的工作内容具体范围见条例细则。
店面员工晋升降级管理制度
一、目的为规范店面员工晋升和降级管理，提高员工工作积极性，促进店面整体业绩的提升，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本店面所有正式员工。
三、晋升制度1. 晋升条件：（1）工作表现优秀，能够按时完成各项工作任务，具有较强的业务能力和团队合作精神；（2）具备一定的管理能力，能够指导、帮助新员工提高业务水平；（3）具有良好的职业道德和职业素养，无违纪违规行为；（4）符合公司晋升规定要求的其他条件。
2. 晋升程序：（1）员工提出晋升申请，填写《晋升申请表》；（2）部门经理根据员工工作表现、能力、业绩等方面进行评估，提出晋升意见；（3）店面经理审核晋升意见，确定晋升名单；（4）店面经理将晋升名单报公司人力资源部备案，并通知员工；（5）晋升后的员工需参加公司组织的培训，提高自身综合素质。
四、降级制度1. 降级条件：（1）工作表现不佳，不能按时完成工作任务，业务能力不足；（2）违反公司规章制度，造成不良影响；（3）业绩连续三个月未达到公司要求；（4）符合公司降级规定要求的其他条件。
2. 降级程序：（1）部门经理根据员工工作表现、能力、业绩等方面进行评估，提出降级意见；（2）店面经理审核降级意见，确定降级名单；（3）店面经理将降级名单报公司人力资源部备案，并通知员工；（4）降级后的员工需参加公司组织的培训，提高自身综合素质。
五、其他规定1. 晋升和降级应遵循公平、公正、公开的原则，不得弄虚作假；2. 员工晋升和降级后，工资待遇、福利待遇等按照公司规定执行；3. 员工对晋升和降级结果有异议的，可在规定时间内向公司人力资源部提出申诉；4. 本制度由公司人力资源部负责解释和修订。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行；2. 本制度未尽事宜，按照公司相关规定执行。
门店人员管理考核制度范本
门店人员管理考核制度一、总则第一条为了加强门店人员管理，提高服务质量和工作效率，根据公司相关规定，制定本考核制度。
第二条本考核制度适用于门店所有正式员工，包括但不限于店长、店员、收银员、售后服务等。
第三条本考核制度分为四个方面：工作业绩、工作态度、业务能力和团队协作。
第四条考核周期为每月一次，考核结果将作为员工薪酬、晋升、奖惩等方面的依据。
二、工作业绩第五条工作业绩考核指标包括销售额、客流量、客户满意度等。
第六条销售额达成率：以当月实际销售额除以当月销售目标，得出销售额达成率。
达成率越高，得分越高。
第七条客流量：统计当月进店顾客数量，越多得分越高。
第八条客户满意度：通过顾客调查、投诉处理等方式，评估客户满意度。
满意度越高，得分越高。
三、工作态度第九条工作态度考核指标包括出勤情况、工作积极性、遵守纪律等。
第十条出勤情况：每月缺勤、迟到、早退累计超过规定次数，相应扣除分数。
第十一条工作积极性：评估员工在工作中是否积极主动、认真负责。
积极性越高，得分越高。
第十二条遵守纪律：评估员工是否遵守公司规章制度，如着装要求、工作时间等。
违反规定，相应扣除分数。
四、业务能力第十三条业务能力考核指标包括产品知识、销售技巧、售后服务等。
第十四条产品知识：评估员工对产品特点、功能、优势等方面的掌握程度。
知识掌握越全面，得分越高。
第十五条销售技巧：评估员工在销售过程中的沟通、谈判、促成能力。
技巧越高，得分越高。
第十六条售后服务：评估员工在售后服务过程中的态度、效率、满意度等。
服务越好，得分越高。
五、团队协作第十七条团队协作考核指标包括与同事的沟通配合、团队活动参与度等。
第十八条沟通配合：评估员工与同事之间的沟通是否畅通、协作是否积极。
沟通配合越好，得分越高。
第十九条团队活动参与度：评估员工参与公司组织的团队活动的积极性。
参与度越高，得分越高。
六、考核流程第二十条每月末，门店经理对员工进行考核，并根据考核结果填写《门店人员管理考核表》。
开店人员绩效考核制度范本
开店人员绩效考核制度第一章总则第一条为了建立和完善开店人员的绩效考核体系，激励开店人员积极进取，提高工作效率和服务质量，根据公司发展战略和经营目标，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有开店人员，包括店长、销售人员、客服人员等。
第三条绩效考核应坚持公平、公正、公开的原则，以工作业绩、工作态度、业务能力和团队协作等方面为考核内容。
第四条绩效考核分为季度考核和年度考核，考核结果作为开店人员薪酬、晋升、培训和激励的依据。
第二章绩效考核指标第五条销售业绩：销售额、销售增长率、毛利率等。
第六条客户满意度：客户投诉率、客户满意度调查结果等。
第七条团队协作：与其他部门的合作情况、团队凝聚力、人才培养等。
第八条店务管理：店铺形象、货品管理、店铺卫生等。
第九条业务能力：产品知识、业务流程、市场洞察力等。
第三章绩效考核流程第十条绩效计划制定：根据公司年度经营目标和店铺实际情况，制定开店人员绩效计划。
第十一条绩效实施：开店人员按照绩效计划开展工作，店长进行日常监督和指导。
第十二条绩效评估：在每个季度末或年度末，店长对开店人员的工作进行评估，形成评估报告。
第十三条绩效反馈：店长将评估结果反馈给开店人员，共同分析存在的问题，提出改进措施。
第十四条绩效改进：开店人员根据绩效反馈，调整工作方法和策略，提高工作效率和服务质量。
第四章绩效考核结果应用第十五条绩效考核结果作为开店人员薪酬分配的依据，表现优秀的员工给予适当的奖励，表现不佳的员工给予适当的惩罚。
第十六条绩效考核结果作为开店人员晋升和培训的依据，对于有潜力的员工给予培训和晋升机会。
第十七条绩效考核结果作为公司人力资源管理的依据，对于连续表现不佳的员工，采取调整岗位、降级等措施。
第五章附则第十八条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第十九条本制度的解释权归公司人力资源部所有。
通过以上绩效考核制度，我们可以对开店人员的工作进行全面评估，激发员工的工作积极性，提高店铺的整体运营水平，从而实现公司的长远发展。
门店公司员工考核管理制度
第一章总则第一条为加强门店公司员工的管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保公司经营目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于门店公司全体员工，包括正式员工、试用期员工及临时员工。
第三条员工考核应遵循公平、公正、公开的原则，以业绩为导向，注重工作态度和能力评价。
第二章考核内容第四条考核内容主要包括以下几个方面：1. 工作业绩：包括销售额、客户满意度、服务态度等指标；2. 工作能力：包括专业技能、业务知识、解决问题能力等；3. 工作态度：包括出勤情况、团队合作精神、责任心等；4. 培训与发展：包括培训参与度、学习成果、个人成长等。
第三章考核方法第五条考核方法采用定量与定性相结合的方式，具体如下：1. 定量考核：通过统计数据和客观数据对员工的业绩进行评估；2. 定性考核：通过观察、访谈、同行评价等方式对员工的工作态度和能力进行综合评价。
第六条考核周期为季度考核和年度考核，其中季度考核结果作为年度考核的重要参考。
第四章考核流程第七条考核流程如下：1. 制定考核计划：人力资源部根据公司年度目标和工作计划，制定季度和年度考核计划；2. 下发考核通知：人力资源部将考核计划通知至各部门及员工；3. 填写考核表：各部门负责人根据考核内容，填写员工考核表；4. 评审与反馈：人力资源部组织评审小组对考核表进行评审，并提出改进建议；5. 结果公示：将考核结果在办公区域公示，接受员工监督；6. 奖惩与激励：根据考核结果，对表现优秀的员工进行奖励，对表现不佳的员工进行培训和辅导。
第五章奖惩与激励第八条对考核优秀的员工，公司给予以下奖励：1. 业绩奖金：根据业绩考核结果，给予一定比例的奖金；2. 优秀员工称号：授予“优秀员工”称号，并在公司内部进行表彰；3. 职业发展机会：优先考虑晋升和培训机会。
第九条对考核不合格的员工，公司采取以下措施：1. 警告：对连续两次考核不合格的员工，给予警告；2. 辅导：对考核不合格的员工，进行针对性辅导，帮助其提升工作能力；3. 降职或解雇：对辅导后仍无法达到岗位要求的员工，公司有权降职或解雇。
店面分级管理考核制度
店面分级管理考核制度一、前言店面分级管理考核制度旨在通过对店面运营情况的全面评估，确保各店面按照公司标准进行规范管理，提高店面整体竞争力，实现公司战略目标。
本制度适用于公司所有直营店及加盟店。
二、考核目的1. 确保店面运营规范，提高店面管理水平。
2. 优化店面资源配置，提高店面效益。
3. 促进店面间的竞争与合作，提升整体品牌形象。
4. 激发员工积极性，提高员工素质。
三、考核原则1. 公平、公正、公开：考核过程要确保公平、公正，考核结果要向全体员工公开。
2. 客观、量化：考核指标要具有可操作性，便于量化分析。
3. 动态调整：根据店面实际运营情况，适时调整考核指标和权重。
4. 激励与约束并重：考核结果要与员工薪酬、晋升等挂钩，充分发挥激励与约束作用。
四、考核对象1. 直营店：各直营店店长、店员。
2. 加盟店：各加盟店店长、店员。
五、考核指标及权重1. 销售业绩（30%）销售额：实际销售额与目标销售额的完成情况。
客单价：平均每位顾客的购买金额。
购买转化率：成交顾客数与进店顾客数的比例。
2. 店面管理（30%）店面环境：店面卫生、陈列、氛围等方面。
店面服务：服务态度、服务流程、服务效果等方面。
店面安全：消防安全、商品安全、员工安全等方面。
3. 员工素质（20%）员工专业知识：对商品、行业、市场等方面的了解程度。
员工服务技能：沟通能力、销售技巧、应变能力等方面。
员工团队协作：团队精神、协同作战能力等方面。
4. 营销活动（20%）活动策划：活动主题、活动内容、活动效果等方面。
活动执行：活动组织、活动宣传、活动实施等方面。
活动反馈：顾客反馈、市场反馈、活动总结等方面。
六、考核流程1. 制定考核计划：根据公司战略目标和店面实际情况，制定年度、季度、月度考核计划。
2. 设立考核小组：由公司相关部门组成，负责考核工作的组织实施。
3. 实施考核：考核小组对店面进行现场考核，收集相关数据。
4. 分析考核结果：考核小组对收集到的数据进行整理、分析，形成考核报告。
门店员工晋升管理制度范本
第一章总则第一条为加强门店员工队伍建设，提高员工综合素质和业务能力，激发员工工作积极性，特制定本制度。
第二条本制度适用于本门店所有员工，包括正式员工、实习生等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保员工晋升的合理性和透明度。
第二章晋升原则第四条晋升应以员工的德、能、勤、绩为依据，注重员工的发展潜力和实际工作表现。
第五条晋升应遵循以下原则：1. 公平竞争原则：所有符合条件的员工均有平等的晋升机会；2. 能力优先原则：晋升应优先考虑能力突出、业绩优秀的员工；3. 绩效导向原则：晋升应以员工的工作绩效为重要参考；4. 培养发展原则：晋升应兼顾员工的个人发展和门店的整体需要。
第三章晋升条件第六条基本条件：1. 遵守国家法律法规和门店规章制度；2. 具有良好的职业道德和团队合作精神；3. 完成规定的培训和学习任务。
第七条绩效条件：1. 连续三个月绩效评估达到优秀等级；2. 在工作中表现出色，对门店业务有突出贡献；3. 具备所晋升岗位所需的专业知识和技能。
第八条能力条件：1. 具备所晋升岗位所需的专业技能和业务能力；2. 具有较强的学习能力和适应能力；3. 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。
第四章晋升程序第九条晋升申请：1. 员工根据自身条件和岗位需求，向部门负责人提出晋升申请；2. 部门负责人对员工的申请进行初步审核，并提交给人力资源部。
第十条晋升评审：1. 人力资源部组织相关部门对申请晋升的员工进行评审；2. 评审内容包括员工的基本条件、绩效条件、能力条件等；3. 评审结果以书面形式通知员工。
第十一条晋升审批：1. 评审通过后，人力资源部将晋升名单提交给门店总经理审批；2. 总经理审批通过后，人力资源部办理晋升手续。
第五章晋升结果第十二条晋升结果以书面形式通知员工，并公示于门店内部。
第十三条晋升后，员工应按照晋升后的岗位要求，努力提高自身业务能力和综合素质。
第六章附则第十四条本制度由门店人力资源部负责解释。
电商公司员工定级制度范本
电商公司员工定级制度范本第一章总则第一条为了加强电商公司员工定级管理，完善员工激励机制，提高员工工作积极性、主动性和创造性，根据国家有关法律法规和公司章程的规定，特制定本制度。
第二条本制度适用于电商公司全体员工的定级管理工作。
第三条员工定级应当遵循公平、公正、公开的原则，以员工的工作业绩、工作能力、工作态度等为主要依据。
第四条公司人力资源部门负责员工定级工作的组织实施和监督。
第二章员工定级第五条员工定级分为初级、中级、高级三个等级。
第六条员工定级标准：（一）初级：具备基本的工作能力，能独立完成工作任务，工作业绩一般，工作态度端正。
（二）中级：具备较强的专业能力，能熟练完成工作任务，工作业绩良好，工作态度积极。
（三）高级：具备丰富的专业知识和经验，能独立解决复杂问题，工作业绩优秀，工作态度认真。
第七条员工定级程序：（一）员工向所在部门提出定级申请。
（二）部门经理对员工进行综合评估，提出定级建议。
（三）人力资源部门对定级建议进行审核，组织定级评审。
（四）定级评审结果经公司领导审批后，由人力资源部门进行公示。
（五）员工对定级结果有异议的，可在公示期内向人力资源部门提出申诉，人力资源部门应及时处理。
第三章员工定级调整第八条员工定级实行动态管理，根据员工的工作表现和业绩，可以进行定级调整。
第九条定级调整程序：（一）员工向所在部门提出定级调整申请。
（二）部门经理对员工进行综合评估，提出定级调整建议。
（三）人力资源部门对定级调整建议进行审核，组织定级评审。
（四）定级评审结果经公司领导审批后，由人力资源部门进行公示。
（五）员工对定级调整结果有异议的，可在公示期内向人力资源部门提出申诉，人力资源部门应及时处理。
第四章员工定级激励第十条员工定级与薪酬、晋升、培训等激励措施相结合，具体办法由公司另行制定。
第十一条对于定级较高的员工，公司予以适当的薪酬待遇、晋升机会和培训机会，以激发员工的工作积极性、主动性和创造性。
第十二条员工在定级过程中，如有弄虚作假、剽窃他人成果等行为，一经查实，将取消其定级资格，并视情节轻重给予相应的纪律处分。
书店星级员工考核评定办法
书店星级员工考核评定办法近年来，随着互联网的普及和电子图书的兴起，实体书店的市场却正在遭受着前所未有的打击。
为了应对这样的市场变化，许多传统书店开始探索新的营销和服务方式，其中一种比较普遍的做法就是加强员工的专业知识和服务能力，提高书店的服务质量，以此增强消费者对实体书店的信心和归属感。
为了确保这一目标的实现，一些书店开始采用星级员工考核评定办法，以此来激励员工的积极性和竞争力。
一、考核标准书店星级员工考核评定办法主要采用“服务质量评价+员工学习能力评估+职业道德评定”的三维考核标准。
具体来说，服务质量评价包括客户服务质量、产品推介效果和销售成绩三个方面，员工学习能力评估包括课程学习效果、自主学习能力和创新能力，职业道德评定则主要考察员工的责任心、职业操守和工作积极性。
二、具体实施步骤书店星级员工考核评定办法的实施步骤主要包括以下几个方面：1、建立评估体系。
书店需要根据自身情况和目标制定适合的考核方案，并与员工签订明确的服务质量和学习目标协议，明确双方的权利和责任。
2、定期考核评估。
以月为周期，对每个员工的服务质量、学习能力和职业道德进行评估，给出等级评定，并及时反馈考核结果。
3、激励机制。
根据等级评定结果设定不同的奖惩办法，奖励服务质量优秀、学习能力强、职业道德好的员工，惩罚表现不佳的员工；同时，加强内部交流和共享，鼓励员工相互学习和促进工作合作。
4、持续改进。
书店需要不断反思和评估考核方案的合理性和有效性，针对性地制定改进措施，确保星级员工考核评定办法能够不断优化和适应市场发展。
三、实施效果书店星级员工考核评定办法在实施的过程中，显著提高了员工的服务质量和学习能力，增强了员工的责任心和工作积极性，有效推动了书店销售水平的提升和品牌形象的塑造。
同时，这种考核评定方式还能够广泛提升消费者对实体书店的认同和信任，促进客户的稳定忠诚度和复购率，推动书店的可持续发展。
总之，书店星级员工考核评定办法是一种非常创新的服务质量管理方式，很好地促进了实体书店的发展和提高了市场竞争力。
自营店员工的管理制度
一、总则
为加强自营店员工的管理，提高员工素质和业务水平，确保自营店正常运营，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于自营店全体员工。
三、管理制度
1.员工招聘与录用
（1）招聘应遵循公平、公正、公开的原则，选拔具备一定素质和技能的员工。
（2）招聘程序包括：发布招聘信息、简历筛选、面试、体检、录用通知等。
2.员工培训与考核
（1）自营店应定期对员工进行业务技能、服务意识等方面的培训，提高员工综合
素质。
（2）考核分为日常考核和年度考核，考核内容主要包括工作态度、业务能力、团
队协作等方面。
3.员工岗位职责
（1）严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。
（2）认真履行岗位职责，确保自营店正常运营。
（3）积极主动，乐于助人，为顾客提供优质服务。
4.员工考勤与请假
（1）员工应按规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
（2）员工因特殊原因需请假，应提前向部门负责人提出申请，经批准后方可请假。
5.员工奖惩
（1）对表现优秀的员工，给予表彰和奖励。
（2）对违反公司规章制度、工作态度不端正的员工，给予警告、记过、降职、辞
退等处分。
6.员工福利与待遇
（1）自营店应按照国家规定，为员工缴纳社会保险和住房公积金。
（2）自营店应按时足额支付员工工资，保障员工合法权益。
（3）自营店应关心员工生活，定期举办员工活动，丰富员工业余生活。
四、附则
1.本制度由自营店人力资源部负责解释。
2.本制度自发布之日起实施。
3.本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
店面员工管理制度打分
一、前言为加强店面管理，提高员工工作效率，确保店面运营顺畅，特制定本店面员工管理制度。
本制度旨在规范员工行为，提高服务质量，增强团队凝聚力，实现店面业绩的持续增长。
本制度采用打分制，对员工的工作表现进行量化考核，以激励员工不断提升自身素质，为店面的发展贡献力量。
二、打分标准1. 出勤与考勤（20分）（1）按时上下班，无迟到、早退现象，10分。
（2）请假需提前向主管请假，经批准后方可请假，5分。
（3）病假、事假等特殊情况，需提供相关证明，3分。
2. 工作态度（20分）（1）积极主动，认真负责，10分。
（2）服从安排，团结协作，5分。
（3）勇于承担责任，乐于助人，5分。
3. 服务质量（30分）（1）了解产品知识，准确回答顾客咨询，10分。
（2）热情周到，耐心解答顾客疑问，5分。
（3）维护店面形象，保持店面整洁，5分。
（4）妥善处理顾客投诉，积极解决问题，10分。
4. 工作效率（20分）（1）完成工作任务，无拖延现象，10分。
（2）提高工作效率，缩短工作时间，5分。
（3）善于总结经验，不断改进工作方法，5分。
5. 团队协作（10分）（1）积极参与团队活动，增强团队凝聚力，5分。
（2）与同事相互尊重，相互支持，5分。
三、打分方法1. 主管根据员工日常工作表现，按照打分标准进行评分。
2. 员工对打分结果有异议，可在规定时间内向主管提出申诉。
3. 主管对申诉进行核实，如确有误，则进行调整。
四、奖励与惩罚1. 每月对得分最高的员工进行表彰，并给予一定的物质奖励。
2. 每月对得分最低的员工进行警告，连续两次警告者，视情况予以处罚。
3. 对违反店规店纪、损害店面形象的行为，一经查实，将严肃处理。
五、结语本店面员工管理制度打分旨在激发员工潜能，提高工作效率，确保店面运营顺畅。
请全体员工严格遵守本制度，共同努力，共创美好未来。
新大店员工晋级考核制度
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 大店员工晋级考核制度一级晋级考核：专业技能：本库药品别名、位置、A类品种、易混包装；药品摆放原则、专业知识及联合用药治疗方案，应季品种单品话术的背诵及应用；（4库、2库合为一个库，掌握两个库单品话术的一半即可。
）应季典型病种的考核。
服务技能：神农居誓言、员工自律守则、店训（入店5天理解并背诵）、员工接待规范、员工行为准则、岗位描述、考勤制度。
（时间：入店1个月之内）。
对账程序、三联小票程序、处方药销售流程、盘点程序（含贵重药品盘点）。
拆零药品销售流程、提货程序、优惠政策、锁门工作流程。
考核方式：本库药品别名、位置、A类品种、易混包装；神农居誓言、员工自律守则、店训、员工接待规范、员工行为准则、岗位描述、药品摆放原则、考勤制度。
（时间：入店1个月之内）考试制度、对账程序、三联小票程序、处方药销售流程、盘点程序、拆零药品销售流程、提货程序、优惠政策、锁门工作流程。
这些问题由柜组组长，店面经理自行考核，考核合格后，运营经理验收，验收合格后，进行典型病种的专业知识及联合用药治疗方案及季品种单品话术的背诵及应用的考核，考核人员考核人员随机抽取三个病种（两个常见病种，一个非常见病种）从员工的接待规范（20分），药品推荐顺序（30以A 类，对症为准），合理的联合用药搭配，（30分）应季品种单品话术的背诵及应用（20分）考核以70分为限，70分以上为及格.(补充细则：接待规范从语气，态度，热情度，迎声送语四方面考核，一项五分，病种考核问诊详细10分，语言连贯5分，准确说出病情推荐A 类15分，联合用药详细说出缘由20分，说出日常生活注意10分，应季品种单品即产品的背诵为10分，应用于合适的人群10分）二级晋级考核：考核内容：其他应季病种专业知识及联合用药治疗方案、单品话术；顾客反映药品质量问题上报流程，价格争议处理方法、药品调价流程、新药讲解制度、提货程序。
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关于自营店铺导购员B→A晋级资格规定
为确保公司员工晋级考核的公平、公正及合理性，有效地促进终端管理水平的提升，逐步建立终端人才的培养机制，现对参加晋级考核员工资格作出如下规定。
一、工龄要求
在公司连续服务满一年半以上的B级员工；
二、个人销售业绩
三、日常工作表现
二适用范围
本制度适用于公司下属所有自营店铺。
等级考核分类：店长C级升B级、B级升A级；
店员C级升B级、B级升A级；
收银员
三考核时间
1 每年3月份、6月份、9月份和12月份分四次进行；
2 考核对象为各职级已转正、并在本职级工作满6个月以上的员工；不满6个月者，
将顺延至下次考核时间（特殊情形由区域经理提出书面申请，报营运总监审批）；
3 实习员工转正前不考核；
4 晋升A级店员或A级店长的员工需经区域经理提名方可参与考核。
四组织实施
1 为保证考核的公平合理，店员考核分别由店长、区域经理进行考核，店长考核由
区域主管、区域经理（没有主管的区域直接由区域经理）进行考核；
2 考核月次月15日前区域经理上报考核资料，由人事行政部汇总存档；
3 考核的具体时间由区域经理结合当地的实际情况进行安排；
4 考核的工作由人事行政部进行统筹。
五考核程序
1 店员考核：
①由店长和区域经理分别对店员的考核项目进行评分，店长评分占40%，区域经理
评分占60%；
②考核评分后，店长与店员就考核情况、改进事项进行面谈；
③店员须对考核结果表示同意或不同意（在考核表上签字），并有权按申诉程序进
行申诉。
④考核结果的应用。
2 店长考核：
①由区域主管和区域经理对店长的考核项目进行评分，区域主管评分占40%，区域
经理评分占60%（没有主管的区域直接由区域经理进行评分）；
②考核评分后，区域主管（经理）与店长就考核情况、改进事项进行沟通；
③店长须对考核结果表示同意或不同意（在考核表上签字），并有权按申诉程序进
行申诉。
④考核结果的应用。
六考核异议、申诉
1 被考核人员须在考核表上填写个人意见，若对考核结果有异议，可在考核表上列
明异议的具体情况明细，并有权向上一级管理人员提出申诉；
2 上一级管理人员收到被考核人员提出的异议（或申诉）后，须及时作出处理意见，
并反馈给被考核人员及其上司。
七考核结果应用
1 店员的晋升：C级店员连续两次考核成绩均在85分以上者，可晋升为B级店员，
并享受B级店员工资待遇；B级店员连续两次考核成绩均在95分以上者，可晋升为A级店员，并享受A级店员工资待遇；A级店员全年考核成绩均在90分以上者，公司将给予特别奖励。
2 店员的降级：A级店员连续两次考核成绩均在90分以下者，需降级为B级店员，
并降级为B级店员工资待遇；B级店员连续两次考核成绩均在80分以下者，需降级为C级店员，并降级为C级店员工资待遇；C级店员连续两次考核成绩均在70 分以下者，公司将予以辞退。
3 店长的晋升：C级店长连续两次考核成绩均在85分以上者，可晋升为B级店长，
并享受B级店长工资待遇；B级店长连续两次考核成绩均在90分以上者，可晋升为A级店长，并享受A级店长工资待遇；A级店长全年考核成绩均在90分以上者，公司将给予特别奖励。
4 店长的降级：A级店长连续两次考核成绩均在90分以下者，需降级为B级店长，
并降级为B级店长工资待遇；B级店长连续两次考核成绩均在80分以下者，需降级为C级店长，并降级为C级店长工资待遇；C级店长连续两次考核成绩均在70 分以下者，需降级为B级店员，并降级为B级店员工资待遇。
5 考核的成绩，将会作为员工外派培训、旅游、各种荣誉评选的依据。
6 员工考核后的晋级或降级，均于考核后的下一个月执行新的待遇。
八附则
本考核管理制度自公司总经理签发之日起正式实行，考核起始时间为2006年9月。
九附件
1 店员绩效考核表；
2 店长绩效考核表。
深圳市中惠福实业有限公司
二零零六年十二月十三日
发送：全国自营店铺、公司各部门抄送：陈总、陈总监
拟稿：督导部审核：打印：杨盛
主题词：通知签发：。