门店日常管理规范

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店铺管理规章制度细则

店铺管理规章制度细则在我们平凡的日常里,制度的使用频率呈上升趋势,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展,对社会公共秩序的维护,有着十分重要的作用。

下面是由作者给大家带来的店铺管理规章制度细则7篇，让我们一起来看看！店铺管理规章制度细则篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。

2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。

对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。

3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。

4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。

5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。

6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。

7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。

8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。

9、门店周边环境应保持整洁有序。

违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。

2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。

3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。

4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。

5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。

6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。

违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。

2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。

3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。

4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。

门店日常经营规范

门店日常经营规范一、门店开店前准备1. 清洁卫生：确保门店内部和外部环境整洁干净，定期清洁地板、各种设备和卫生间。

2. 货品陈列：合理陈列货品，确保顾客能够清晰看到和购买所需商品。

3. 设备检查：检查所有设备和配件是否正常运行，如POS机、收银机、电脑等，及时修理或更换。

4. 安全防范：安装监控摄像头，确保门店及顾客的安全。

二、门店日常运营指南1. 营业时间：按照规定的营业时间开店，并确保员工准时到岗。

2. 配送管理：定期检查供货商的货品质量和配送准确性，并及时和供货商解决问题。

3. 顾客服务：保持良好的服务态度，主动询问顾客需求并提供帮助，确保顾客满意度。

4. 库存管理：根据销售情况，合理安排进货和出货，避免过多滞留和缺货情况。

5. 收银流程：培训员工熟悉收银流程，确保准确计算和记录交易金额。

6. 退换货管理：遵循公司的退换货政策，正确处理退换货事宜，保护顾客权益。

7. 财务管理：妥善保管和记录门店的日常财务文件，确保财务信息的准确性和安全性。

8. 人员管理：合理安排员工的工作时间和休假，定期进行员工培训和考核。

三、门店卫生管理1. 定期清洁：每天清扫地面、货架、展示柜等，保持门店整洁。

2. 卫生消毒：定期清洁卫生间，并保证充足的卫生用品供应。

3. 垃圾处理：每日定期清理垃圾，妥善分类和处理。

4. 昆虫防控：及时处理和防治昆虫、害虫等问题，保证门店卫生。

5. 食品安全：对于出售的食品，保证质量安全，按照相关规定做好食品保存和标注。

四、门店安全管理1. 防火安全：违禁物品禁止入内，保持门店内无火源和易燃物品。

2. 盗窃防护：安装并定期维护门店的防盗报警系统和监控设备。

3. 安全培训：定期组织员工安全培训，提醒员工保持警惕。

4. 紧急救援：明确门店紧急状况下的应急联系人和联系方式，并加强员工救援意识。

以上为门店日常经营规范的指南，每位员工应严格遵守，并不断完善和改进工作方式，以提供优质的服务和良好的购物环境。

门店管理手册(收藏)

门店管理手册（收藏）一、引言门店作为企业的重要销售渠道，直接关系到企业的市场占有率和品牌形象。

为了提高门店的管理水平，确保门店运营的顺畅，我们特制定本门店管理手册。

本手册旨在规范门店运营流程，提升门店服务质量，实现门店与企业的共同发展。

请各门店负责人仔细阅读，并按照本手册的要求进行管理。

二、门店形象管理1.门店外观：门店外观要保持整洁、美观，门头、招牌、灯光等要符合企业统一形象要求。

定期检查，发现问题及时整改。

2.门店内部：店内装修、陈列、布局要符合企业统一标准，保持干净、整洁。

定期进行卫生清洁，确保店内环境舒适。

3.员工形象：员工要统一着装，佩戴工牌，保持仪容仪表整洁。

言谈举止要得体，树立良好的企业形象。

三、商品管理1.商品陈列：商品陈列要遵循美观、实用、易管理的原则，根据商品特点进行合理布局。

确保商品整齐、有序，方便顾客选购。

2.商品价格：商品价格要明码标价，严格执行企业统一价格政策。

如有促销活动，要提前公示，确保顾客知情权。

3.商品质量：门店要严把商品质量关，定期对商品进行检查，发现质量问题及时处理。

确保顾客购买的商品安全、可靠。

四、销售管理1.销售流程：门店要制定规范的的销售流程，确保销售过程的顺畅。

从顾客进店、选购、付款到售后服务，要形成完整的销售闭环。

2.销售技巧：门店要加强对员工的销售技巧培训，提高员工的服务水平和销售能力。

通过优质的服务，提升顾客满意度和复购率。

3.销售数据：门店要定期对销售数据进行统计和分析，了解销售情况，发现问题及时调整。

通过对销售数据的挖掘，为门店运营提供有力支持。

五、顾客管理1.顾客服务：门店要提供优质的顾客服务，包括售前、售中和售后服务。

确保顾客在门店享受到满意的服务体验。

2.顾客投诉：门店要建立顾客投诉处理机制，对顾客投诉要认真对待，及时解决。

通过顾客投诉，不断优化门店运营。

3.顾客满意度：门店要定期进行顾客满意度调查，了解顾客需求和期望。

根据调查结果，持续改进门店服务。

门店运营日常管理制度

第一章总则第一条为确保门店的正常运营，提高服务质量，规范员工行为，特制定本制度。

第二条本制度适用于本门店所有员工，以及门店的日常经营管理活动。

第三条本制度遵循以下原则：1. 依法合规：遵守国家法律法规，遵循市场规则，维护消费者权益；2. 顾客至上：以顾客为中心，提供优质服务，满足顾客需求；3. 严谨细致：对门店各项工作严格把关，确保各项任务圆满完成；4. 团结协作：加强团队建设，提高团队凝聚力，共同为门店发展努力。

第二章门店运营管理内容第一节门店形象管理第四条门店外观整洁，标识醒目，室内环境舒适，通道畅通，无障碍物。

第五条门店各类证照、公告应整齐悬挂在醒目位置，框架大小一致。

第六条门店卖场通道保持通畅，不允许堆积任何物品。

废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定地点。

第二节门店商品管理第七条门店商品分类合理，摆放整齐，价格标签清晰。

第八条门店商品质量保证，不得销售假冒伪劣商品。

第九条门店商品库存管理规范，定期盘点，确保库存准确。

第三节门店员工管理第十条门店员工仪容仪表整洁，佩戴工牌，遵守门店规章制度。

第十一条门店员工应具备良好的服务意识，主动热情地为顾客提供服务。

第十二条门店员工需参加定期培训，提高自身业务水平和综合素质。

第四节门店销售管理第十三条门店销售过程中，应遵循诚信原则，不得虚报价格、误导顾客。

第十四条门店销售商品应提供正规发票，确保消费者权益。

第十五条门店销售过程中，注意收集顾客反馈意见，不断改进服务质量。

第三章门店运营管理标准第十六条门店运营管理标准如下：1. 门店运营目标：确保门店各项指标达到公司要求，实现营业收入最大化；2. 门店成本控制：合理控制门店各项费用，降低运营成本；3. 门店员工管理：提高员工满意度，激发员工潜能，打造一支高效团队；4. 门店服务质量：提高顾客满意度，树立良好的企业形象；5. 门店安全卫生：确保门店环境整洁，无安全隐患。

第四章附则第十七条本制度由门店经理负责解释和实施。

直营店管理规范

直营店管理规范一、引言直营店是公司在市场上直接经营的零售店铺，为了保证直营店的高效运营和良好的形象，制定本管理规范。

二、店铺形象管理1. 店面布局：根据产品特点和消费者需求，合理布置店内陈列，确保产品展示的美观和易于购买。

2. 门店装修：店面外观整洁、干净，店招醒目，店内装修风格与产品定位相符。

3. 清洁卫生：定期进行店内清洁，保持店内卫生环境整洁，包括陈列货架、地面、灯具等。

三、员工管理1. 员工招聘：根据岗位要求，招聘具备相关经验和能力的员工，并进行面试和背景调查。

2. 员工培训：新员工入职前进行岗位培训，提供产品知识和销售技巧的培训，定期组织员工培训活动，提升员工综合素质。

3. 员工考核：建立明确的员工考核制度，根据销售业绩、服务质量和工作态度等指标进行评估，激励员工积极工作。

四、产品管理1. 供应链管理：与供应商建立良好的合作关系，确保产品质量和供货稳定。

2. 产品陈列：根据产品特点和销售需求，合理陈列产品，确保产品的可见性和易购性。

3. 库存管理：建立科学的库存管理制度，根据销售数据和市场需求进行库存调配，避免过多或过少的库存。

五、销售管理1. 销售目标：根据市场需求和公司战略确定销售目标，制定相应的销售计划。

2. 客户服务：提供优质的客户服务，包括产品咨询、售后服务等，建立良好的客户关系。

3. 销售数据分析：定期分析销售数据，了解产品销售情况和市场趋势，及时调整销售策略。

六、安全管理1. 店内安全设施：安装监控摄像头、报警器等安全设施，确保店内安全。

2. 店员安全培训：定期组织店员进行安全培训，提高应对突发事件的能力。

3. 店内隐患排查：定期进行店内安全隐患排查，及时消除安全隐患。

七、投诉处理1. 投诉接待：设立专门的投诉接待区域，提供便捷的投诉渠道，及时接待和处理顾客投诉。

2. 投诉记录：对每一起投诉进行详细记录，包括投诉内容、处理过程和结果等。

3. 投诉反馈：及时向顾客反馈投诉处理结果，解决顾客的问题并提升顾客满意度。

门店管理规章制度（精选5篇）

门店管理规章制度门店管理规章制度（精选5篇）在当下社会，越来越多地方需要用到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。

这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。

制度到底怎么拟定才合适呢？以下是小编收集整理的门店管理规章制度（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

1、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。

2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。

3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。

4、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。

5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。

6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行业。

7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。

8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通过顾客。

9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。

10、及时清理桌面、相册相框，桌？恢复原样以保持大厅的格调。

11、服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。

12、客服时提醒顾客拍照时？足金额，如当日未？齐经手人负责。

13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必须详细完整。

14、选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。

15、门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。

(1)商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物；(2)宣传资料前台导购负责保管、发放；(3)每个员工需维护所辖区域桌椅，应经常清理和维护。

xx超市卫生管理1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾；2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架和桌面，发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除；3、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理；4、物品摆放要整齐、美观。

线下门店管理规章制度

线下门店管理规章制度
《线下门店管理规章制度》
一、员工管理
1. 着装规范
所有员工必须穿着整洁、规范的工作服，不得穿着破旧、不整洁的服装上班。

2. 出勤规定
员工必须按时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，必须提前向领导请假并得到批准。

3. 服务态度
员工必须以礼貌、热情的态度对待顾客，不得出现不友好、粗鲁的行为，严禁对顾客进行侮辱或歧视。

二、店内管理
1. 清洁卫生
店内必须保持整洁干净，每天开店前需要进行打扫和消毒，保持卫生符合规范。

2. 商品陈列
商品陈列必须整齐有序，价格清晰明了，不得出现混乱、乱码的情况。

3. 安全规定
必须定期进行安全检查，并做好安全预案，保障员工和顾客的
人身安全。

三、销售管理
1. 促销活动
必须按照公司规定进行促销活动，不得擅自进行对顾客不利的优惠操作。

2. 收银规定
收银员必须严格按照正确的流程和规定进行收银操作，不得私自调整金额或擅自逃避监管。

以上规章制度必须严格执行，违反者将受到相应的处罚并可能会面临解雇。

希望每位员工都能遵守规章制度，共同为门店的良好运营做出努力。

旗舰店门店日常管理制度

一、总则为了确保旗舰店门店的正常运营，提高服务质量，保障顾客权益，维护企业形象，特制定本制度。

本制度适用于本旗舰店所有员工，各部门应认真贯彻执行。

二、员工行为规范1.仪容仪表（1）员工应保持整洁的仪表，着装规范，佩戴工牌，保持良好的个人卫生。

（2）不得在门店内吸烟、喝酒、吃零食，保持门店环境整洁。

2.工作态度（1）员工应积极主动，对待顾客热情友好，耐心解答顾客疑问。

（2）遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。

（3）服从领导安排，团结协作，共同维护门店秩序。

3.服务规范（1）遵循“顾客至上，服务第一”的原则，尊重顾客，提供优质服务。

（2）了解产品知识，为顾客提供专业的产品推荐和售后服务。

（3）保持微笑服务，礼貌用语，对待顾客有求必应。

4.安全规范（1）遵守消防安全规定，不得在门店内私拉乱接电线，使用大功率电器。

（2）确保门店内设施设备安全，发现安全隐患及时上报。

（3）顾客购物时，提醒顾客注意保管好个人物品，防止丢失。

三、门店运营管理1.营业时间（1）门店营业时间为：上午9:00-晚上21:00，节假日及特殊情况另行通知。

（2）员工应提前10分钟到岗，做好营业准备工作。

2.商品管理（1）商品摆放整齐，标签清晰，价格准确。

（2）定期检查商品库存，及时补充货源。

（3）商品销售后，及时做好销售记录。

3.环境卫生（1）门店内保持清洁，定期进行消毒。

（2）员工工作区域、休息区域、卫生间等场所应保持整洁。

（3）顾客休息区、等候区等公共区域应保持舒适、温馨。

4.顾客服务（1）设立顾客接待台，负责接待顾客、解答疑问、处理投诉等工作。

（2）定期开展顾客满意度调查，了解顾客需求，改进服务质量。

（3）设立售后服务热线，及时解决顾客售后问题。

四、财务管理1.严格执行财务管理制度，确保门店财务安全。

2.每日营业结束后，及时进行盘点，确保商品数量与销售记录相符。

3.定期进行财务报表汇总，分析门店经营状况。

五、安全与应急管理1.加强门店安全管理，定期进行安全检查，确保消防设施完好。

规范门店规章制度内容有哪些

规范门店规章制度内容有哪些一、工作时间和考勤制度1.1 工作时间1.1.1 员工的正常工作时间为每天8小时，每周工作时间不超过48小时。

1.1.2 员工在上班前应提前15分钟到店，准备工作。

1.1.3 员工严禁在工作时间内擅自离开工作岗位。

1.2 考勤制度1.2.1 员工应当按照规定打卡上、下班。

1.2.2 迟到超过15分钟将算旷工半天，旷工1天将扣除当天工资。

1.2.3 未经批准擅自调休将视为旷工处理。

1.2.4 违反考勤规定的员工将接受相应的处罚。

二、员工行为规范2.1 服装要求2.1.1 员工上班着装整洁，穿着符合门店规定的制服。

2.1.2 员工不得穿着太过暴露或不合规格的服装。

2.2 语言规范2.2.1 员工应当使用礼貌用语，待人友善。

2.2.2 员工应当避免使用粗口、侮辱性言辞。

2.3 行为规范2.3.1 员工不得在工作时间内吸烟、喝酒或者违法行为。

2.3.2 员工不得私自擅自调整门店内物品的摆放位置。

2.3.3 员工不得私自处理门店的现金或记录。

2.4 惩罚规定2.4.1 对于违反规定的员工，将进行口头警告、书面警告、通报批评等处理。

2.4.2 严重违规员工将进行停职、降职等严厉处理。

三、服务质量3.1 对待客户3.1.1 员工应该耐心细致地倾听客户的需求，并提供专业的建议和服务。

3.1.2 员工不得对客户使用不礼貌言语或态度。

3.1.3 员工不得私自与客户发生不正当关系。

3.2 清洁规范3.2.1 员工应当保持工作区域的整洁，定期清理和消毒。

3.2.2 员工应当保持自己的个人卫生，不得穿着不整洁的衣服上班。

3.3 安全规范3.3.1 员工应当定期参加安全培训，了解安全设备的使用方法。

3.3.2 员工在遇到安全事故时，应当及时报告并采取相应的措施。

3.3.3 员工不得私自调整安全设备的参数。

以上规章制度仅供参考，门店可以根据实际情况进行相应的调整。

门店规章制度的建立不仅有利于维护门店内部秩序，提高员工工作效率，还能够降低门店面临的风险，确保门店的正常经营。

门店管理规章制度4篇

门店管理规章制度4篇门店管理规章制度1第一节、营业员守则1、进店规则：员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。

2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。

3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。

4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。

5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。

6、对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。

7、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。

顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。

8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。

9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。

在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。

10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。

11、尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。

任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。

12、服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。

13、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。

顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。

14、工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。

15、做到有错必改，不提供假情报，不搬弄是非，不伤害他人。

16、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。

17、服务台电话铃响两声后，必须接听。

接电话须礼貌用语，如“您好！________专卖店/专柜”。

工作时间未经允许不得打接私人电话。

18、营业员到岗后，不得携带通讯工具。

如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。

（店内只有一个店员时例外）19、员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品。

店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)

店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)下面是我整理的店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)，供大家品鉴。

店面管理制度1一、店面员工管理规定1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；5、当班人员按要求做好交接班记录（货款、报表）。

上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况（统一制表），每周进行一次盘点；6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日14点扎帐并将所收货款存入公司账户。

店长休假则由客服经理操作此流程。

7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；9、积极参加公司组织的各项集体活动；10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；二、商品管理规定1、一般商品展示（1）展示面统一，时刻保持丰满且整齐；（2）重和易碎商品应尽量放置在下层；（3）错置商品及时调整；（4）货架头的标准：1）货架头60％布置新移库商品，40％布置大量畅销商品；2）同类商品放在相邻货架头；2、店内商品补充（1）一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；（2）做好门店商品进销存管理，及时补充库存；3、店面整理（1）保证店面干净、整洁及清晰的面貌；（2）扔掉空箱，先进先出原则；（3）严格执行商品到货操作流程（验收，盘点，陈列，商品安全）9、退货（1）商品滞销或过季，尽快退货；（2）退货程序：1）店面人员将有关商品撤出；2）退货商品送至成都仓库。

三、考勤制度1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。

管理零售店规章制度

管理零售店规章制度
第一条，工作时间。

1.1 员工应按照店铺规定的工作时间上班，不得迟到早退。

1.2 如有特殊情况需要调整工作时间，员工应提前向店长请假并得到批准。

1.3 店长有权根据店铺实际情况调整员工的工作时间。

第二条，着装规范。

2.1 员工应穿着整洁、得体的工作服装上班，不得穿着太过随意或不得体的服装。

2.2 禁止员工穿着露骨暴露、不雅观的服装上班。

2.3 店铺将提供员工工作服装，员工应按时更换并保持清洁。

第三条，服务规范。

3.1 员工应热情、礼貌地接待顾客，不得对顾客进行不文明的语言或行为。

3.2 员工应积极主动地为顾客提供服务，不得怠慢或冷漠对待顾客。

3.3 员工应遵守店铺的销售政策，不得私自打折或擅自处理商品。

第四条，货品管理。

4.1 员工应认真核对货品信息，确保商品信息准确无误。

4.2 员工应妥善保管商品，不得私自挪用或损坏商品。

4.3 员工应定期清点库存，确保货品数量与系统记录一致。

第五条，安全规定。

5.1 员工应遵守店铺的安全规定，不得在工作中违反安全操作规程。

5.2 员工应妥善保管店铺的财物，不得私自使用或挪用店铺财物。

5.3 员工应加强安全意识，如发现异常情况应及时向店长报告。

以上规章制度为店铺的基本管理规范，员工应严格遵守，并配
合店长进行监督和执行。

如有违反规定的行为，店长有权根据情节
轻重给予相应的处罚。

门店店面管理规章制度(8篇)

门店店面管理规章制度（8篇）门店店面管理规章制度（精选8篇）门店店面管理规章制度怎么写?看看吧。

在当下社会，需要使用制度的场合越来越多，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。

那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是小编整理的门店店面管理规章制度，希望能够帮助到大家。

门店店面管理规章制度【篇1】第一节仪容仪表(一)衣着1、男员工着工服，无工服者：着穿白衬衣、领带、西服、黑色西裤、穿黑皮鞋;2、女员工着工装，无工服者：着白衬衣、黑色或深色西裙、套裙、西裤;穿皮质中式的鞋，鞋式不能过于破旧、夸张、休闲，并须注意保持整洁。

女员工上班必须化淡妆(化妆请到卫生间)，以给人清洁健康、礼貌得体的印象;不宜使用香味浓烈的香水;不得涂颜色鲜艳的指甲油;不得当众整理个人衣物。

3、所有员工佩戴胸卡，一律不准穿着牛仔衬衫、T恤、运动鞋等休闲服或奇装异服上班。

(二)头发1、男性头发不能过长，要求：全不过眉，发不过耳，后不擦衣领，不准烫发、不剃光头、不蓄胡须、鼻毛;2、女性发型不能夸张，染发颜色不能超过两种颜色及不能鲜艳(例如金、红、白、蓝、紫、橙、绿等颜色)。

(三)饰物1、男性除手表、戒指以外，其他饰物一律不准佩带;2、女员工饰物不能夸张，不能过于鲜艳。

二、考勤(一)上班时间及休息时间1、公司实行考勤签到、签退登记制度，员工上下班签到(退)，并如实填写到岗时间，不允许代签。

2、门店上班时间：9：00—21：00，分为两班制。

早班：9点——19点，晚班：11点——21点迟到超过半小时的员工算旷工一天。

当月累计迟到5天或旷工3天者扣除当月30%基本工资。

当天值班人员早上提前20分钟开门(即上班时间为8：40)。

3、每月28日前各店制定好下月的值班表，报由文秘汇总，并张贴在墙上。

门店员工休息应尽量安排在周一至周五。

4、工作期间未填写《外勤登记表》，擅自离开工作岗位或者回店不能提交有效《看房回执单》一律按缺勤处理。

员工每周一至周五可提前安排轮休，每人每周可轮休一天,各店长可根据实际情况自行决定。

公司门店管理制度规定

第一章总则第一条为加强公司门店管理，提高门店服务质量，保障公司品牌形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有门店，包括直营店、加盟店以及合作店。

第三条门店管理人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，确保门店正常运营。

第二章门店基本要求第四条门店外观1. 门店外观应保持整洁、美观，符合公司品牌形象。

2. 门店招牌、标志等应清晰可见，不得随意更改。

3. 门店门前应保持清洁，不得堆放杂物。

第五条门店环境1. 门店内部应保持干净、整洁，货架摆放整齐，商品摆放有序。

2. 门店内不得有异味、噪音等影响顾客体验的因素。

3. 门店内应设置充足的休息区，提供舒适的顾客体验。

第六条门店商品1. 门店商品应保证质量，符合国家相关标准。

2. 门店商品应明码标价，价格公开透明。

3. 门店商品应定期检查，确保在售商品新鲜、合格。

第七条门店人员1. 门店人员应具备良好的职业道德和服务意识，着装整齐，佩戴工牌。

2. 门店人员应熟练掌握商品知识，能够为顾客提供专业的咨询和导购服务。

3. 门店人员应积极维护公司形象，不得有损害公司利益的行为。

第三章门店运营管理第八条门店营业时间1. 门店应按照公司规定的时间营业，不得擅自调整。

2. 门店在营业时间内应确保正常运营，不得擅自停业或闭店。

第九条门店财务管理1. 门店财务应严格按公司规定执行，不得私自挪用、侵占门店资金。

2. 门店财务人员应定期向上级汇报财务状况，确保财务透明。

第十条门店安全与卫生1. 门店应定期进行安全检查，确保消防、用电、设施设备等安全。

2. 门店应保持环境卫生，定期清理垃圾，消毒设施设备。

第十一条顾客投诉处理1. 门店应设立顾客投诉渠道，接受顾客的投诉和建议。

2. 门店管理人员应及时处理顾客投诉，对投诉事件进行调查，并给予相应处理。

第四章奖惩制度第十二条门店员工奖励1. 门店员工在服务、销售等方面表现优秀，可获得公司奖励。

2. 门店员工在遵守规章制度、维护公司形象等方面表现突出，可获得公司表彰。

门店日常工作纪律管理制度

门店日常工作纪律管理制度第一章总则第一条为了规范门店日常工作，提高工作效率，保障顾客权益，加强门店管理，特制定本制度。

第二条本制度适用于门店全体员工，包括店长、副店长、收银员、导购员等，所有员工必须严格执行本制度。

第三条门店日常工作指员工在门店内的一切工作和活动，包括但不限于接待顾客、商品陈列、清洁卫生、营业报表等。

第四条门店日常工作纪律管理制度应符合国家相关法律法规，为了提升门店形象，加强管理，保障员工权益，使门店能够长期稳健运营。

第二章门店日常工作制度第五条门店日常工作时间为每天早上8:30开始，晚上10:00结束，中途员工有1小时的休息时间。

第六条门店所有员工每日上班前应按时打卡，下班时应按时下班，并且完成下班前的工作交接。

第七条门店员工每日上班前应整理仪容仪表，穿着整洁，不得擅自穿拖鞋、拖鞋等不符合门店形象的服装。

第八条员工应按照工作安排，不得擅自早退、迟到或者擅自调整工作时间。

第九条门店员工应保持工作秩序，保障顾客权益，严禁利用职务之便谋取私利。

第十条门店员工应加强对商品的陈列和整理，维护门店的整体形象，不得擅自挪动或私自占用陈列空间。

第三章门店日常工作纪律第十一条门店员工在工作期间应专心致志，不得进行无关工作的聊天、打电话等行为。

第十二条门店员工不得在工作期间擅自离岗，离开工作岗位需提前请假，并得到领导批准后方可离开。

第十三条门店员工应保持工作环境清洁整洁，不得在工作场所吃东西、吸烟、饮酒等不文明行为。

第十四条门店员工应按时按量完成各项工作任务，保证商品库存和销售报表的准确性。

第十五条门店员工应积极主动地为顾客提供优质的服务，不得对顾客进行不文明、粗鲁、侮辱性的言行。

第十六条门店员工应按照门店的相关政策和要求，不得私自打折、赊销、退货等行为，如有违反需承担相应的责任。

第四章门店日常工作管理第十七条门店经理应对员工的日常工作进行全面监督和管理，发现问题及时进行处理和纠正。

第十八条门店经理应定期组织员工进行日常工作纪律培训，加强员工的纪律意识和责任心。

店面管理制度(通用6篇)

店面管理制度（通用6篇）在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，旧书不厌百回读，熟读精思子自知，以下是漂亮的编辑给家人们收集整理的店面管理制度（通用6篇）。

门店管理制度篇一1、工作时须穿公司统一发放的工服，店铺人员不准穿竞争品牌的衣服或鞋子上班，一经发现扣10元，店长负连带责任，扣除5元，店铺所有人员在卖场时间都需佩带工作证，未佩带者一次警告，第二次起每次罚款10元，店长并连带处分罚款10元，专卖店人员统一由直营部负责监督，行政部不定时进行抽查。

上班之前请大家互相检查。

2、上班时间不得浓妆艳抹，不佩带夸张的饰物、涂浓烈的香水，时刻注意个人的卫生。

3、店铺人员不可在店内读书、看报、化妆、吸烟、饮食，发现一次罚款10元。

4、不准在店内粗言秽语，高谈阔论，时刻注意自己的言行举止。

5、同事之间要和睦相处，看到上级要主动打招呼并问好。

6、在任何情况下，员工拿着手袋走出店内都要自觉打开手袋让店长仔细检查，店长做好监督工作。

7、上班时间手机调为震动，手机不可携带身上，更不可上班时间在卖场接、打手机，发现一次10元，店长负连带责任，罚款5元，请互相监督。

8、公司的电子话是工作所需要，事情比较急的情况可征求店长同意，谈话时间尽量控制在3分钟以内。

9、上班时间不可接待亲戚朋友，当有亲朋好友来到店铺，谈话尽量控制在5分钟内，店长做好监督工作，否则做相应的扣罚。

10、对于装有电脑的店铺，上班时间不准聊QQ及坐到电脑前面浏览网页，对于店铺负责录单的人员，只有录单时间可坐在电脑前，其他时间不得在店铺休息，被发现一次罚款20元，休息可到后仓。

11、在门口迎宾人员，不可靠着墙壁，更不可与隔壁店铺的人员闲聊。

12、不可拉帮结派，更不可在同事之间传播负面影响，一经发现立即开除。

13、不可偷取店铺财物，或售出货物不开单据把金钱据为己有，一经发现按损失的财物进行赔偿外，还要扣罚相应的金额，扣罚金额的多少视情况而定，情况严重开除公职。

门店营业日常管理制度范本

第一章总则第一条为确保门店营业工作有序、高效地进行，提高服务质量，保障门店形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于门店所有员工。

第三条本制度旨在规范门店营业流程，明确员工职责，提高门店整体管理水平。

第二章门店营业时间与纪律第四条门店营业时间为：早上8:00至晚上21:30，如遇特殊情况可适当调整。

第五条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第六条员工在工作时间内，不得擅自离岗、串岗、聊天、玩手机等与工作无关的行为。

第七条员工应保持门店环境卫生，不得在店内乱扔垃圾、随地吐痰。

第三章门店营业流程第八条门店营业前，员工应做好以下准备工作：1. 检查商品陈列是否整齐、美观，确保商品价格标签准确无误；2. 检查店内设备是否正常，如有故障及时报修；3. 保持门店环境卫生，确保地面、货架整洁；4. 准备好销售单据、收银设备等。

第九条接待顾客：1. 主动、热情地迎接顾客，使用文明用语；2. 为顾客提供专业、周到的咨询服务；3. 引导顾客了解商品信息，推荐适合的商品；4. 认真听取顾客意见，及时反馈给上级主管。

第十条销售与收银：1. 严格按照商品价格销售，不得私自调整价格；2. 仔细核对商品数量，确保无误；3. 收银员应快速、准确地为顾客结账，确保账款相符；4. 收银员应妥善保管收银设备，不得随意放置。

第十一条库存管理：1. 严格执行库存管理制度，定期盘点；2. 如发现商品损坏、过期等情况，应及时报备；3. 保管好库存商品，防止丢失、损坏。

第四章员工培训与考核第十二条门店应定期组织员工进行培训，提高员工的专业技能和服务水平。

第十三条员工培训内容包括：1. 门店企业文化、服务理念；2. 产品知识、销售技巧；3. 服务礼仪、沟通技巧；4. 库存管理、财务管理。

第十四条门店应建立健全考核制度，对员工进行定期考核，考核内容包括：1. 工作态度、责任心；2. 业务技能、服务能力；3. 工作效率、业绩完成情况。

第五章附则第十五条本制度由门店经理负责解释和修改。

品牌门店日常管理制度范本

第一章总则第一条为规范品牌门店的日常运营管理，确保门店正常、有序、高效地开展业务，提升品牌形象和顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于品牌门店所有员工，包括但不限于店长、销售员、收银员、仓库管理员等。

第三条本制度旨在明确门店各部门、各岗位的职责和工作标准，加强员工纪律，提高工作效率。

第二章门店日常营业规范第四条门店营业时间：1. 正常营业时间为：08:00-21:30，如遇特殊情况下班时间将根据实际情况调整。

2. 员工应按时上下班，不得迟到、早退。

第五条门店卫生与整洁：1. 门店内保持清洁，每日进行两次全面清洁，包括地面、货架、收银台等。

2. 员工工作期间应保持个人卫生，不得在店内吃零食、吸烟。

第六条商品陈列与摆放：1. 商品应按类别、品牌、价格进行有序摆放，保持货架整洁。

2. 促销商品需按照规定进行摆放，突出展示。

第七条顾客接待与服务：1. 员工应主动迎接顾客，微笑服务，耐心解答顾客疑问。

2. 不得歧视顾客，不得因顾客外貌、身份等因素影响服务质量。

3. 做好顾客信息登记工作，以便后期跟进。

第三章门店财务与账目管理第八条门店财务收支应按照公司规定进行，严禁私自挪用公款。

第九条门店每日进行现金盘点，确保现金与账目相符。

第十条库存商品管理：1. 仓库管理员负责商品的入库、出库、盘点工作。

2. 严禁擅自挪用、损坏、丢弃商品。

第四章门店安全与消防管理第十一条门店应定期进行安全检查，确保消防设施完好。

第十二条员工应了解并掌握消防器材的使用方法。

第十三条严禁在店内吸烟、使用明火。

第五章员工培训与考核第十四条门店应定期对员工进行培训，提高员工业务能力和服务水平。

第十五条门店应建立考核制度，对员工的工作表现进行考核，并根据考核结果进行奖惩。

第六章附则第十六条本制度由门店经理负责解释。

第十七条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由门店经理负责修订。

注：本范本仅供参考，具体内容可根据品牌门店实际情况进行调整。

门店管理规范

门店管理规范一、引言门店是企业与顾客之间的重要接触点，门店管理的规范与否直接影响着企业形象和顾客体验。

为了提升门店管理的效率和质量，确保顾客满意度和忠诚度，制定本门店管理规范。

二、门店布局与装修1. 门店布局应符合消防和安全要求，通道畅通，消防设备齐全，应急出口明确。

2. 门店装修应以简洁、舒适、整洁为原则，营造良好的购物环境。

3. 根据产品陈列需要，合理摆放货架和展示区，方便顾客浏览和选购。

三、门店卫生与清洁1. 门店应保持整洁，定期进行清洁消毒，特殊是顾客时常接触的区域如收银台、试衣间等。

2. 员工应穿着整洁的工作服，保持个人卫生，定期进行体检。

3. 建立垃圾分类制度，确保垃圾及时清理并正确处理。

四、员工管理1. 招聘与培训：根据门店需求，招聘合适的员工，并进行系统的岗前培训，确保员工熟悉产品知识和服务流程。

2. 岗位责任：明确员工的岗位职责和工作目标，建立绩效考核制度，激励员工积极主动地完成工作任务。

3. 员工礼仪：员工应穿着整洁、规范的工作服，保持良好的仪容仪表，提供专业、友好的服务态度。

4. 员工安全：提供必要的安全培训，确保员工对紧急情况的应对能力，配备必要的防护设备，保障员工的人身安全。

五、顾客服务1. 热情接待：员工应主动迎接顾客，微笑服务，提供专业的产品咨询和购物建议。

2. 产品陈列：产品陈列应有序美观，标签清晰可读，方便顾客选择和比较。

3. 收银服务：收银台应整洁有序，收银员应熟练操作收银系统，准确无误地结算顾客购物款项。

4. 售后服务：建立健全的售后服务制度，及时处理顾客的退换货需求，确保顾客的权益得到保护。

六、库存管理1. 采购与进货：根据销售情况和市场需求，合理采购和进货，控制库存数量，避免过多滞销品。

2. 库存盘点：定期进行库存盘点，确保库存数据准确无误，及时补充缺货商品。

3. 商品陈列：合理陈列商品，确保商品易于查找和拿取，避免过度拥挤或者过度空旷的陈列。

七、安全防范1. 防火措施：定期检查消防设备，确保其正常运行，员工应熟悉火灾逃生通道和灭火器的使用方法。