3.综合管理信息系统质量管理使用说明书
《项目管理实务》答案
《项目管理实务》习题集参考答案第一章项目管理一、填空题1. 一次性的项目活动、重复性的作业活动2．团队、流程、工具和技术3．职能式、项目式、矩阵式二、名词解释1．项目在规定的时间和预算内需要完成的某种特定质量性能要求的一次性、多任务的工作。
2．项目管理是由一个临时性的专门组织，综合运用各种知识、技能、工具和方法，对项目进行有效地计划、组织协调和控制，以实现项目目标的过程。
3．项目组合又称为大项目或项目群，是由若干个相互关联、彼此依赖的项目构成的。
有时项目组合有指那些实践跨度特别长、投资规模巨大、涉及大量的协作单位的复杂项目。
4．项目生命期一个项目往往具有明确的开始及结束日期，为了管理上的方便，人们习惯于把项目从开始到结束划分为若干阶段，这些不同的阶段构成了项目的生命期。
5．职业道德是所有从业人员应当具备的最基本的道德素养，也是所有从业人员在其职业活动中应当遵循的最基本的行为准则。
6．项目经理负责管理项目日常工作的个人，项目经理常常需要发起人明确地给鱼授权，以便能取得其他职能部门的支持和合作，带领项目小组按时、按质并在批准的预算范围内完成任务。
三、问答题1．目标确定性、时限性、一次性、独特性。
2．3．概念阶段、设计阶段、实施阶段、中止阶段。
4．项目管理的目标就是要在规定的时间内，在批准的预算内，完成事先确定工作范围内工作。
5．项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目风险管理、项目沟通管理、项目采购及合同管理。
6.项目团队是由参与项目的各方组成的团队，项目管理通常是由一种基于团队管理的个人负责制，这个负责的个人就是项目经理，除项目经理外，项目团队的核心成员还包括项目利益关注者——公司管理者、项目结果获得者——客户、对项目获利负责者——发起人、具体实施项目者——项目小组、提供技术及资源者——职能经理以及对项目的结果感兴趣，受项目结果影响并希望影响项目者——项目利益相关者。
2022年5月软考(系统集成项目管理工程师)综合知识(广东卷)含解析
2022年5月软考（系统集成项目管理工程师）综合知识（广东卷）含解析一、单项选择题1.指导与管理项目工作过程的输出包括（）。
①可交付成果②工作绩效数据③批准的变更请求④项目文件更新A.①③④B.①②④C.②③④D.①②③2.（）不能用于根本原因分析。
A.力场分析B.因果图C.头脑风暴D.鱼骨图3.组建项目团队属于项目管理过程组中的（）。
A.启动过程组B.计划过程组C.监督和控制过程组D.执行过程组4.关于范围管理计划的描述，不正确的是（）。
A.包括收集需求和管理需求的过程B.包括对详细项目说明书或 WBS 的变更处理方法C.规定了如何正式验收已完成的项目可交付成果D.规定了如何制定详细范围说明书5.关于项目范围定义的描述，不正确的是（）A.范围定义的作用是明确项目、服务或输出的边界B.范围定义是从需求文件中选出最终的项目需求C.范围定义可增加项目时间、成本和资源估算的准确度D.在项目规划中应首先进行范围定义，明确项目的准确范围6.在项目验收过程中不宜采用（）方法确定可交付成果是否符合需求和验收标准。
A.群体决策技术B.检查C.观察D.独裁7.（）属于项目范围控制使用的工具与技术。
A.偏差分析B.实验设计C.敏感性分析D.回归分析8.（）不属于规划项目进度管理的输入。
A.里程碑清单B.范围基准C.事业环境因素D.组织过程资产9.下图（单位：周）为某项目的进度网络图，项目各项工作顺序及工作时长如图所示，活动D 的总浮动时间和自由浮动时间分别为（44），该项目工期为（45）。
A.5，0B.12，0C.18，0D.20，2010.采用现代管理理论作为计划，设计、控制的方法论，将硬件、软件、数据库网络等系统按照规划的结构和秩序，有序地整合到一个有清晰边界的信息系统中，以达到既定系统的目标，这个过程为信息系统（）。
A.设计B.开发C.集成D.运维11.下图（单位：周）为某项目的进度网络图，项目各项工作顺序及工作时长如图所示，活动D 的总浮动时间和自由浮动时间分别为（44），该项目工期为（45）。
综合管理信息系统简介
OA系统 烟叶系统
卷烟系统 财务系统
综合管理信息系统总体功能架构图
系
二
统
管
理
流程管理
业务系统 烟叶系统 卷烟营销 专卖管理 物流系统 职能管理
数 据
库
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
体现多维度树形结构，既覆盖了烟草行业标准化管理体系文件结构，也体 现了主办部门、业务过程、层次分类结构。
统一 系统平台
统一 过程管理
总目标
统一 信息管理
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
搭建平台 固化体系 深化融合 提升管理
统一 标准体系
建设原则
根据需要，推进业务、体系、 信息一体化建设，将适宜业的 务流程移植到平台中
目标引领
以烟草企业经营管理规范引领 项目建设过程，引进质量指标 体系实现目标引领形式的创新
统一推进
同步建设
根据条件，夯实基础，逐步拓
展系统功能
分步实施
管理体系建设和信息化建设同 步开展，以管理体系优化为先 导
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
业务架构
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
系统技术架构
HTML/AJAX
Flash
Mobile
体系信息化管理解决方案
ZQL BPM Portal门户
整合身 份
企业标 准管理
(A)流程平台
业务建模 Huma
n
系统集
Task
成 流程运
行
Syste m
Task
系统管 理
战略及 目标
资源整 合管理
运营管 理
监测分 析管理
智慧农业园区管理系统操作流程手册
智慧农业园区管理系统操作流程手册第一章概述 (2)1.1 系统简介 (2)1.2 系统功能 (2)第二章系统登录与退出 (3)2.1 系统登录 (3)2.2 系统退出 (4)第三章用户管理 (4)3.1 用户注册 (4)3.2 用户登录 (5)3.3 用户信息修改 (5)3.4 用户权限管理 (6)第四章设备管理 (6)4.1 设备列表 (6)4.2 设备添加 (6)4.3 设备维护 (7)4.4 设备监控 (7)第五章土壤管理 (7)5.1 土壤信息查询 (7)5.2 土壤监测 (8)5.3 土壤改良 (8)5.4 土壤施肥 (8)第六章水分管理 (9)6.1 水分监测 (9)6.2 水分控制 (9)6.3 自动灌溉 (9)6.4 灌溉计划 (10)第七章温湿度管理 (10)7.1 温湿度监测 (10)7.2 温湿度控制 (10)7.3 环境调节 (11)7.4 自动报警 (11)第八章光照管理 (11)8.1 光照监测 (11)8.2 光照调节 (12)8.3 光照控制 (12)8.4 自动补光 (12)第九章农药管理 (12)9.1 农药库存 (13)9.2 农药使用 (13)9.3 农药销售 (13)9.4 农药追溯 (13)第十章种植管理 (14)10.1 种植计划 (14)10.2 种植进度 (14)10.3 收获管理 (15)10.4 数据分析 (15)第十一章疾病防控 (15)11.1 疾病监测 (15)11.2 疾病预警 (16)11.3 防治措施 (16)11.4 防治效果评价 (16)第十二章系统维护与升级 (17)12.1 系统备份 (17)12.1.1 系统备份概念 (17)12.1.2 系统备份方法 (17)12.1.3 系统备份策略 (17)12.2 系统恢复 (17)12.2.1 系统恢复方法 (17)12.2.2 系统恢复注意事项 (18)12.3 系统升级 (18)12.3.1 系统升级方法 (18)12.3.2 系统升级注意事项 (18)12.4 系统故障处理 (18)12.4.1 故障诊断 (18)12.4.2 故障处理方法 (18)12.4.3 故障处理注意事项 (18)第一章概述1.1 系统简介本系统是一款针对现代企业运营需求而设计的综合性信息管理系统，旨在提高企业的管理效率、降低运营成本，并实现企业资源的优化配置。
信息系统管理
信息系统管理信息系统管理一、信息系统管理的概念信息系统管理（Information System Management）指的是运用管理学和信息学的理论和方法，对信息系统的架构、运营、维护等进行科学有效的管理和调控，以达到提高信息系统的运营效率、降低信息系统运营成本、增强信息系统运营质量和安全等目的的管理活动。
信息系统管理在企业中被越来越广泛地应用，对企业的经营管理有着重要的促进作用。
信息化已成为企业发展的趋势，而信息系统是组织管理中非常重要的组件。
二、信息系统管理的重要性1. 促进企业效率提升信息系统的管理促进了企业效率的提升。
通过信息化手段，实现企业信息共享，虚拟化办公，建立高效协作机制，规范化各类业务流程。
这样全面提升企业的工作效率，提高企业管理水平。
2. 提高管理科学化和智能化水平信息系统管理实现了企业管理的科学化和智能化。
利用信息化手段，对企业生产、销售、人力资源、财务等各个环节进行系统监控和数据收集。
通过大数据分析，挖掘和分析数据，以此为依据制定战略决策和计划。
3. 企业管理效率提升信息系统管理整合了企业内部的各个资源，使其协同工作，加强了企业的管理效率。
使管理人员能够实时掌握企业经营状况，做出合理而科学的决策，提高企业的管理质量。
4. 企业风险控制信息系统管理通过建立完善的信息安全管理系统，降低企业的风险。
通过数据备份和恢复机制，建立攻击检测和响应机制，保障企业的信息资产安全。
5. 增强企业市场竞争力和可持续发展能力信息系统管理可以帮助企业增强市场竞争力和可持续发展能力。
通过及时获取市场信息和竞争对手信息，辅助企业规划市场策略；通过信息系统管理，实现企业资源最大化利用，优化企业成本构成。
三、信息系统管理的内容1. 信息系统规划信息系统规划是企业信息化的重要环节之一，它决定着企业的信息化发展走向和战略定位。
信息系统规划涉及到企业业务流程的分析和设计，运营、维护和支持，应用系统的选择和架构，网络环境的设计和改造等方面。
药品GSP综合管理系统(操作手册)
药品GSP综合管理系统操作手册目录系统概述功能概述功能介绍：一、首营企业审批流程 (14)1、首营企业申请 (14)2、首营企业审核（采购） (16)3、首营企业审核（质管） (17)4、首营企业审批 (18)二、首营品种审批流程 (19)1、首营品种申请 (19)2、首营品种审核（采购） (20)3、首营品种审核（质管） (20)4、首营品种审批 (21)三、采购计划流程 (22)1、一般品种采购申请 (22)2、一般品种采购审批 (24)3、冷链品种采购申请 (25)4、冷链品种采购审批 (27)5、特殊药品采购申请 (28)6、特殊药品采购审批（采购） (29)7、特殊药品采购审核（质管） (30)8、特殊药品采购审批（质管） (30)9、中药饮片采购申请 (31)10、中药饮片采购审批 (32)四、收货—验收—入库流程 (33)1、一般品种收货 (33)2、一般品种验收 (35)3、一般品种入库 (36)五、购进退出流程 (38)1、购进退出申请 (38)2、购进退出审核（采购） (40)3、购进退出审核（质管） (41)4、药品退货单 (42)六、配送退回流程 (44)1、退货申请（门店） (44)2、配送退回单审核 (46)3、配送退回审核 (47)4、配送退回收货 (47)5、配送退回验收 (48)6、配送退回入库审核 (49)七、养护流程 (51)1、一般品种养护 (51)1、查询库存明细表 (51)2、药品养护操作 (52)3、查询打印养护记录 (52)2、重点品种养护 (54)1、重点药品养护申请 (54)2、重点药品养护审核 (56)3、重点药品养护操作 (56)4、查询打印养护记录 (57)八、配送流程 (58)1、分店请货单（门店） (58)2、分店请货单（中心） (60)3、门店配货 (61)4、拣货单打印 (62)5、出库单复核 (62)6、发车运输登记............................................................................. 错误!未定义书签。
GJB9001C-2017质量管理体系程序文件031质量信息管理程序及记录表格
6.1.3 各有关部门应每月对各种质量信息进行分类、整理，做到记录 齐全、完整，确保信息的可追溯性。 6.1.4 质量部对质量信息进行管理，协调、督促职能部门对传递信息 及时处理、反馈，使质量信息形成闭环管理。 6.1.5 各分厂应对工序制造中的质量信息进行及时记录、分析、处理， 对相关的产品设计、工艺、过程检验等质量信息进行及时传递。 6.1.6 技术部对各分厂、部门传递的有关产品设计、工艺等技术、质量 信息进行及时分析、处理，并回复处理结果。 6.1.7 采购部对各种原辅材料、配套件的质量信息及时进行记录、分析、 处理和传递，并回复处理结果。 6.1.8 服务部应对顾客反馈的外部产品质量信息及时进行记录、分析、 处理，对外部质量信息按特约代理商管理手册规定的要求进行质量信 息日常传递。 6.1.9 有关产品日常质量信息见“日常质量信息一览表” 6.2 内部质量信息传递 6.2.1 制造过程质量信息 6.2.1.1 一般质量信息（C 类）由各分厂及时通过书面、邮件等方式向 有关责任单位传递。 6.2.1.2 严重影响本单位工作质量、产品质量的信息或需要质量管理 部门协调的异常质量信息（B 类），由信息发生部门填写“内部质量信 息传递单”传递至责任部门，同时传递到质量部。 6.2.1.3 各部门、分厂对产品实现过程中的产品质量信息，对过程检验
销售部负责建立外部质量信息反馈系统，对收集的外部质量信息 的及时性、完整性和准确性进行管理，并对反馈信息进行统计、分析 和传递；对异常、重大质量信息进行及时传递和报告。 3.3 公司各单位
公司各单位负责对本部门生产制造过程的质量信息进行汇总分 析，并制定纠正与预防措施；对接收到的本部的质量反馈信息，进行 分析确定质量改进措施并组织实施。 4 质量信息分类 4.1 按系统分为内部质量信息和外部质量信息 4.1.1 内部质量信息：过程检验、质量监督（稽查、巡查）、质量成 本及质量事故中的数据、图表、报告等有关质量信息。 4.1.2 外部质量信息：产品故障反馈、主动服务、用户质量投诉、市 场调研、顾客调查等反馈的有关质量信息。 4.2 按性质分为一般质量信息（C 类）、异常质量信息（B 类）、重大 质量信息（A 类） 4.2.1 一般质量信息：生产过程、服务过程出现的，有一定的规律性， 在本部门范围内可正常处理的质量信息（C 类）。 4.2.2 异常质量信息：生产过程、服务过程出现的，偶发性的批量、 有重复出现趋势、已改进未取得明显效果，需相关部门关注并采取必 要措施的质量信息（B 类）。 4.2.3 重大质量信息：造成重大质量损失（直接损失超过 5 万元）、集 团级以上的用户书面投诉、市级以上新闻媒体曝光等信息（A 类）。
质量管理信息系统
质量管理信息系统在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想保持竞争力，提供高质量的产品和服务是至关重要的。
而质量管理信息系统作为一种有效的工具，可以帮助企业实现质量管理的科学化、规范化和信息化，从而提高产品和服务的质量，增强企业的核心竞争力。
一、质量管理信息系统的定义和作用质量管理信息系统是一个基于信息技术的管理系统，它将质量管理的理念、方法和流程与信息技术相结合，通过收集、存储、分析和传递质量数据和信息，为企业的质量管理决策提供支持。
质量管理信息系统的作用主要体现在以下几个方面：1、提高质量管理的效率和准确性通过自动化的数据采集和处理，减少了人工操作的繁琐和错误，大大提高了质量管理的效率和准确性。
2、实现质量数据的实时监控和分析能够实时采集和监控质量数据，及时发现质量问题，并通过数据分析找出问题的根源，为质量改进提供依据。
3、促进质量管理的规范化和标准化将质量管理的流程和标准固化在系统中，确保了质量管理的一致性和规范性，提高了质量管理的水平。
4、增强企业内部的沟通和协作实现了质量信息在企业内部的共享和传递，促进了不同部门之间的沟通和协作，形成了全员参与质量管理的良好氛围。
二、质量管理信息系统的组成部分一个完整的质量管理信息系统通常包括以下几个组成部分：1、质量数据采集模块负责收集来自生产过程、检验环节、客户反馈等方面的质量数据，包括产品的尺寸、性能、外观等指标，以及客户的满意度等信息。
2、质量数据存储模块将采集到的质量数据进行分类、整理和存储，建立质量数据库，以便后续的查询、分析和使用。
3、质量数据分析模块运用统计分析方法对质量数据进行分析，如均值、标准差、控制图等，以评估产品和服务的质量状况，发现质量波动的规律和趋势。
4、质量报告生成模块根据数据分析的结果，自动生成质量报告，包括质量状况总结、质量问题分析、质量改进建议等，为管理层提供决策支持。
5、质量控制模块根据质量标准和控制要求，对生产过程进行实时监控和控制，当质量数据超出控制范围时，及时发出警报并采取相应的措施。
质量管理体系说明
XXXXX有限公司质量管理体系说明2014年1月1日本公司根据《GB/T 19001—2000质量管理体系要求》标准的规定，结合实际情况，建立了质量管理体系。
质量方针：技术领先、高质高效、顾客至上、服务精良。
质量目标：产品交付合格率100%；系统无故障率100%；服务履约率100%；顾客满意度大于90%。
本公司质量管理体系要求适用于公司的软件项目开发,软件服务。
质量管理体系过程和服务过程1）公司部门架构图2）质量管理体系过程3）软件开发过程1）公司组织结构图2)质量管理体系过程3)软件开发过程1.总则1.1 质量方针与目标1.1.1 本公司经策划制定了质量方针和质量目标，经公司总经理批准予以发布：质量方针：技术领先、高质高效、顾客至上、服务精良。
质量目标：产品交付合格率100%；系统无故障率100%；服务履约率100%；顾客满意度大于90%。
1.1.2 本公司规定质量方针应在管理评审中予以评审，质量目标将在质量管理体系运行过程中予以测量，以保证质量方针和质量目标的适宜性，并得以实现。
1.1.3 本公司对质量管理体系文件和质量记录规定了管理办法，制定了《文件控制程序》和《质量记录控制程序》，确保质量管理体系及其所履盖的所有过程有效运行并提供有效的依据。
1.2文件控制1.2.1 本公司制定并实施《文件控制程序》，对质量管理体系文件的编制、评审、批准、发放、使用、管理、修改、换版、复制、收回、作废及作废保留，均作出了明确的规定，确保体系文件得到有效的控制。
1.2.2 文件发布要得到授权批准，确保其充分性与适宜性。
1.2.3 本公司质量管理文件必要时将在管理评审中予以评审，保证其适宜性和有效性。
如有更新，须再次批准。
1.2.4 质量管理体系文件均附有修改状态记录及标识，便于检索和识别。
1.2.5 严格管理质量管理体系文件，确保各使用场所均使用现行有效版本。
1.2.6 文件使用过程中保持清晰，并有良好的保存条件且易于识别、易于检索。
产品质量信息管理
产品质量信息管理1 目的和范围本标准规定了产品质量信息管理的基本内容、程序和要求。
其目的是通过建立有效运行的产品质量信息管理系统，为企业的发展、新产品的开发等提供有效的依据，便于对产品质量信息进行正确、迅速地收集、分析、反馈和贮存，使产品质量问题能正确、及时地处理，同时也便于协调和质量改进，保证产品质量的稳定与提高。
适用于从原材料进厂到产品出厂的产品形成全过程的质量信息和产品在使用过程中所发生的质量信息。
2产品质量信息管理体系3职责3.1 质量管理处3.1.1 负责公司质量信息系统的建立和日常质量信息的管理工作。
3.1.2 负责对反馈的质量信息进行汇总、分析、处理和组织协调、检查，向总经理和有关部门传递质量信息。
3.1.3检查和考核公司内、外质量信息职责的履行。
3.2质量检验处3.2.1 负责建立产品质量档案。
3.2.2 负责生产过程有关产品质量信息的记录、分析、反馈、汇总、报告。
3.2.3负责检验员履行产品质量信息职责的评价和考核。
3.3 各部门/分厂3.3.1 负责建立本部门/分厂的质量信息管理网络。
3.3.2 负责生产/经营过程中有关质量信息的分析、反馈、处理。
3.3.3负责职能范围内的质量改进工作，制定并组织实施纠正和预防措施。
4过程方法及要求4.1产品质量信息分类4.1.1按系统分为‘内部质量信息’和‘外部质量信息’。
4.1.1.1内部质量信息包括：质量检验、质量监督、质量控制、质量审核、内部质量成本及质量事故等过程中的数据、图表、文字、电子信息等。
4.1.1.2 外部质量信息包括：用户市场反馈、售后服务、用户走访、顾客沟通、媒体网络、行业信息等。
4.1.2 按性质分为‘日常质量信息’和‘突发性质量信息’。
4.1.2.1 日常质量信息由各部门/分厂按“日常质量信息一览表”的规定形式和日期传递。
4.1.2.2产品质量突发性信息按重要程度分级管理，分为A、B、C三级。
A级：指影响人身、设备安全、整机性能、企业声誉以及批量大、损失严重的质量事故信息。
信息系统项目管理师(高级)背诵资料
(1).选择题软件验证目的是确保活动的输出产品满足活动的规范说明。
软件确认目的是确保产品满足其特定的目标。
技术评审目的是评价软件产品，以确定其对使用意图的适合性。
管理评审目的是评价达到目标所用管理方法的有效性。
关于对象、类、继承、多态的描述，不正确是A 对象包含对象表示、对象状态和对象行为三个基本要素。
B类是对象的模板，对象是类的实例。
C 继承是表示类之间的层次关系D 多态使得同一个操作在不同类中有不同的实现方式。
E 对象时系统中用来描述客观事物的一个模板，是构成系统的基本单位F 类是现实世界中实体的形式化描述G继承表示类之间的层次关系。
物理层：定义有关传输媒介的物理特性标准(RS232,V.35,RJ-45,FDDI)数据链路层：定义在一个特定的链路或媒体上获取数据(IEEE802.3,HDLC,PPP,ATM)网络层的主要功能室将网络地址翻译成对应的物理地址，并决定路由。
(IP,IPX)传输层：确保数据可靠、顺序、无错的从A点传输到B点(TCP,UDP,SPX)会话层：在网络中的两节点之间建立和维持通信，以及提供交互会话的管理功能。
(RPC,SQL,NFS)表示层：定义数据格式，加密也属于该层。
（JPEG，ASCII，GIF，DES，MPEG）应用层：用户接口，具体的网络应用(HTTP,Telnet,FTP,SMTP,NFS)软件能力成熟度(CMM)模型低到高5个等级：初始级、可重复级、已定义级、已管理级、优化级。
软件质量分为6个特性：功能性、可靠性、易用性、效率、维护性、可移植性软件维护：纠错型维护、适应性维护、预防型和完善型维护(就是鱼丸)纠错性维护：纠正在开发阶段产生而在测试和验收过程没有发现的错误，包括：设计错误、程序错误、数据错误、文档错误适应性维护：为适应软件运行环境改变而作的修改。
完善性维护：为扩充功能或改善性能而进行的修改，修改方式有插入、删除、扩充和增强。
缺陷补救：为了修正不一致的产品或产品组件而进行的有目的的活动。
教务综合管理信息系统
该系统采用的编程语言是C++，开发环境是Microsoft Visual Studio 2013，界面显示是基于图形化用户的开源框架QT，采用的数据库是MYSQL数据库。
2.1.2 经济可行性
此系统的使用可以说非常简单实用，只需要安装VS 2013，搭建好QT和MYSQL插件即可，用户直接选择自己的身份登录进系统（如学生或者老师），采用的数据库MYSQL的总体拥有成本在众多数据库中也是最经济实惠的，而且简单易用，这也是本系统采用它的主要原因。
2.1.3 操作可行性
2.3 功能需求
根据用户要求，系统有三种身份级别的人员，分别为最高管理权限的管理员，二级管理权限的老师和无管理权限的学生。管理员可以操作整个系统，对系统人员（老师和学生）、高校课程和考试等的管理；老师要实现对学生的成绩管理和自身信息查询，密码修改等功能，老师还可以查看教评结果。学生属于整个系统权限最低的人，只能查看自身信息，修改密码，查看课表以及考试时间。
本科毕业论文
(2017届)
题 目：教务综合管理信息系统的设计与实现
学 院：信息工程学院
专 业：计算机科学与技术
学生姓名：张慧莲学号：21306031065
指导教师：田吉职称（学位）：讲师
合作导师：刘磊职称（学位）：助教
完成时间：年 月 日
成 绩：性声明
兹呈交的学位论文，是本人在指导老师指导下独立完成的研究成果。本人在论文写作中参考的其他个人或集体的研究成果，均在文中以明确方式标明。本人依法享有和承担由此论文而产生的权利和责任。
综合管理岗(质量管理科)岗位说明书
专业
行政管理及相关专业。
培训经历
质量管理培训、质量改进培训、档案管理培训。
经验
两年以上从事档案及相关工作经验，爱岗敬业，胜任资料和档案管理。
知识
掌握本工种知识及本工种相关知识；具有本工种实际操作经验，能判定和解决相应技术问题。
技能技巧
能熟练运用0ffice办公软件，有较强的执行能力、人际能力、沟通能力。
职责与工作任务：
职责一
职责表述：人事管理及绩效管理工作
工作
任务
根据行政部要求，统计部门人事入职、离职、岗位异动情况，编制部门KPI记录表及员工KPI绩效模板，对KPI方案流程的提起，跟踪员工KPI绩效评分结果，按时间节点完成绩效评分等工作。
职责二
职责表述：物资、福利管理工作
工作任务
负责按公司劳保用品管理规定，建立本部门员工劳保用品发放标准明细表，并组织实施本部门员工年、季、月度劳动保护用品的领取、发放及统计管理工作。
工作任务
根据公司下达的年度经营目标，协助部长分解经营目标，跟踪部门成本目标完成情况，做好成本统计、成本分析工作。
职责八
职责表述：协助部门经理完成日常管理工作
工作任务
协助经理开展公司文化宣传及部门活动策划，确保文化宣传及活动有效进行。
组织开展5S管理活动和提案改善活动；负责办公室卫生及监督管理工作。
职责九
职责表述： 其它任务
工作任务
完成领导交付的其它临时性工作。
权力：
1、有权监督、跟进部门安排各项任务的完成情况。
2、部门各类文档、会议纪要的保管权。
3、部门各种费用使用情况的监督权。
4、部门培训计划的建议权及培训效果的考核建议权。
综合管理信息系统
综合管理信息系统综合管理信息系统一、综合管理信息系统概述综合管理信息系统是一种在计算机技术支持下，将企业管理信息集成起来，较为系统地实现企业经营、管理和决策的信息化手段。
该系统以企业的经营管理为核心，包括销售、采购、生产、财务、人力资源等各个方面。
通过建立综合管理信息系统，可以实现对企业各个层面的信息进行整合和分析，进而实现高效的决策和管理，提高企业综合竞争力。
二、综合管理信息系统的特点1、以信息化手段对企业管理进行大幅提升，增强了企业的信息处理能力和决策能力；2、各个部门之间实现信息沟通和共享，防止信息孤岛的出现；3、提供实时的、快速的、准确的信息支持，为企业的决策和管理提供有效的信息支撑；4、有助于企业的规划和调整，提高企业的灵活性；5、利用系统专业化的功能和技术，增强企业的处理和管理的优势，如企业内部流程的优化、自动化等；6、具有较高的安全性和可靠性，保障企业信息的保密性、完整性和可用性。
三、综合管理信息系统的应用1、销售管理。
综合管理信息系统可以帮助企业全面管理销售渠道和销售过程，包括客户管理、订单处理、发货管理、物流配送等，从而实现销售业绩的提升和客户满意度的提高；2、采购管理。
综合管理信息系统能够协助企业管理采购订单、交货期限、物流配送、供货商合作等，从而实现采购成本的控制和供应链的优化；3、生产管理。
综合管理信息系统能够协助企业管理订单量、生产进度、质量管理、物料库存等，实现生产过程的优化和提高产品质量；4、财务管理。
综合管理信息系统可以帮助企业实现账目的管理、费用的支出和收入的核算等，同时能够反映企业的财务状况和业绩状况；5、人力资源管理。
综合管理信息系统能够帮助企业处理招聘、员工管理、薪酬管理、考核管理等，协助企业招到合适的人才并激励员工的积极性。
四、综合管理信息系统的启动与实施1、确定应用方向。
企业应该在系统的建设前，充分了解企业的业务流程和管理模式，确定应用方向和需求；2、选型和实施。
综合管理信息系统(GXED MIS)
合 档案 管 理 系 统 、项 目管 理系 统 、物 资管 理 系 统 、 人 力 资源 管 理 系统 、财 务 管理 系 统 、党 政 工 团管理 系 统等 组 成 。经过 多年 开 发 、应 用 、完善 ，现 已成
为企 业 运行 的信 息平 台。 工 程 项 目管理 是 ＧＸＥ ＭＩ Ｄ Ｓ的 核心 系 统 。我们 借 鉴 国 内外 先进 的项 目管理 经 验 ，根据 我 院水 电、 火 电、 电 网工程 项 目实 际 需求 ，在 市场 分 析 和业 务
坚 持 “ 益 驱 动 ，整 体 规 划 ，分 步 实施 ，重 点 效 突破 ” 原则 ，保 证 Ｇ ＤＭＩ 用 、高 效 。 ＸＥ Ｓ实
２ ３ 系统 架构 ．
ＧＸＥ Ｓ由支持 系 统 、管理 系 统 、业 务系 统 Ｄ ＭＩ
构成 。支 持 系统 由网络 及 硬件 基 础 设 施 、数 据 库 及
流程 再 造 的基础 上 ，提 出了系 统 应 具 备 的功 能及 系 统 体系 结构 。通过 收集 、存储 和 处 理 有关 数 据 ， 为 项 目管理 人 员提 供 信 息 ， 为 项 目管 理 规划 、决策 、 做
控 制和 检 查 的依据 ， 以保 证项 目管 理 工作 高效 、规
范 实施 。
２ 系统简 介
２ １ 系统 目标 及设 计思 想 ．
支 撑 系 统软件 和 统 一 流转／ 同工 作 平 台构 成 ；管 理 协
系 统 由安 全 管 理 、企 业 门户和 系 统 管 理 模 块 组成 ；
业 务 系 统 由生 产及 项 目管 理 系统 和 职 能 业 务 系统 组 成 ，包 括 协 同办 公系 统 、项 目管 理 、经 营 管 理 、物
质量管理体系与信息安全管理的整合
质量管理体系与信息安全管理的整合在现代社会中，质量管理体系和信息安全管理是企业发展中不可或缺的两个方面。
质量管理体系旨在通过规范化的流程和标准，控制和改善产品和服务的质量，从而提高客户满意度和竞争力。
信息安全管理则是为了保护和管理信息资产，防止信息泄露、丢失或被非法访问。
而将质量管理体系和信息安全管理进行整合，既能提高企业整体运营效率，又能提升企业在市场上的形象和竞争力。
质量管理体系的原则主要包括客户导向、领导参与、全员参与、过程方法、持续改进、系统方法、合作伙伴关系等。
这些原则的核心思想是通过不断改进和优化企业的产品和服务，满足客户需求和期望，提高产品和服务的质量。
而信息安全管理的原则则包括保密性、完整性和可用性，即确保信息的保密性，防止数据被篡改和信息丢失，同时保证信息的及时可用性。
质量管理体系和信息安全管理的整合，可以带来诸多好处。
首先，通过整合两个管理体系，企业可以提高资源的有效利用。
质量管理体系和信息安全管理体系都需要投入一定的人力、物力和财力，通过整合，可以减少重复工作，减少投入成本，并提高资源的利用效率。
其次，整合可以提高信息安全管理的有效性。
质量管理体系强调过程方法和全员参与，这与信息安全管理体系中的风险评估、控制措施等要求相契合。
通过整合，可以将信息安全管理的要求融入到企业的各个业务流程中，提高信息安全管理的有效性和可行性。
再次，整合可以提高企业的整体管理水平。
质量管理体系和信息安全管理体系都需要建立相关的政策、程序和流程。
通过整合，可以形成一个统一的管理框架，规范企业的各项管理活动，提高企业的整体管理水平，并减少管理冗余和混乱现象。
最后，整合可以提升企业的声誉和竞争力。
质量管理体系和信息安全管理体系的整合，可以提高企业产品和服务的质量和安全性，增强客户对企业的信任感，提升企业在市场上的声誉和竞争力。
为了实现质量管理体系和信息安全管理的整合，企业可以采取以下措施：1. 制定综合管理政策：确定综合管理的目标和原则，将质量管理和信息安全管理的要求融入其中。
质量管理系统
质量管理系统背景质量管理系统（Quality Management System，简称QMS）是一个组织内部用于确保产品和服务达到客户要求的系统。
它是根据国际标准ISO 9001进行建立和实施的。
目标本文档旨在介绍质量管理系统的重要性和实施步骤，以帮助组织建立和改进其质量管理体系，提高产品和服务的质量，增强客户满意度。
质量管理系统的要素质量管理系统由以下要素组成：1. 质量政策：组织为实现质量目标所制定以及在全员中传达的政策。
2. 质量手册：详细记录了质量管理系统的范围、目标、职责等信息。
3. 过程控制：为实现产品和服务的质量目标，定义和控制各个关键过程。
4. 资源管理：包括人员、设备、设施等资源的管理，确保其适应组织需求。
5. 产品实施：具体的产品开发、制造和交付过程的管理。
6. 测量、分析和改进：通过监测和分析各项指标，实施持续改进措施。
实施步骤要建立一个有效的质量管理系统，可以按照以下步骤进行：1. 制定质量政策：确定组织的质量目标和方向，并制定相应的质量政策，确保质量管理系统的统一性和一致性。
2. 制定质量手册：记录质量管理系统的范围、目标、职责等信息，并对其进行定期评审和更新。
3. 确定过程和程序：对组织内各个关键过程进行识别和定义，并制定相应的程序和工作指导书。
4. 分配职责和资源：明确质量管理系统的职责和责任，并分配资源以支持其有效实施。
5. 建立测量和评估机制：确定关键性能指标，并建立测量和评估机制，以监控和评估质量管理系统的运行效果。
6. 建立持续改进机制：通过定期的内部审核和管理评审，识别问题和机会，并采取相应的改进措施，不断提高质量管理系统的效果。
结论质量管理系统是组织提高产品和服务质量的重要工具，它能够帮助组织构建一套适应市场需求和客户要求的管理体系，并实现持续改进。
建立一个有效的质量管理系统对组织的长期发展至关重要，组织应该积极投入并持续改进质量管理体系。
综合管理体系的重点工作
综合管理体系的重点工作全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：综合管理体系是指企业在实现持续改进和提高绩效的过程中，通过有效整合和协调各项管理活动，确保达到既定的目标和绩效指标。
在现代企业运作中，建立和完善综合管理体系已经成为一项基本的管理要求。
而综合管理体系的重点工作则是确保各项管理活动有效运行，从而实现全面管理。
一、建立综合管理体系的框架结构建立综合管理体系的首要工作是确定其框架结构。
一个良好的综合管理体系框架应该包括以下几个方面：1.明确企业的核心价值观和经营理念。
企业的核心价值观和经营理念应该能够为员工提供明确的指引，使他们明确企业的使命和愿景，并以此为基础规划和执行各项管理活动。
2.明确目标和绩效指标。
企业应该制定明确的目标和绩效指标，并将其分解到各个部门和岗位。
通过设定目标和绩效指标，可以帮助管理者和员工明确工作重点，提高工作效率。
3.建立绩效评估机制。
绩效评估是综合管理体系中的重要环节，通过绩效评估可以及时发现问题和改进机会。
企业应该建立科学的绩效评估机制，确保评估结果客观公正。
4.建立信息沟通和反馈机制。
在综合管理体系中，信息沟通是保证各项管理活动有效运行的关键。
建立信息沟通和反馈机制可以帮助管理者及时获取员工和市场的信息，从而及时调整管理策略。
5. 持续改进和学习。
综合管理体系是一个持续改进和学习的过程，企业应该不断地总结经验教训，寻找改进机会，并及时调整管理策略，确保企业持续发展。
建立综合管理体系的工作流程是综合管理体系的重点工作之一。
在建立综合管理体系的过程中，企业应该重点关注以下几个方面：1.明确各项管理活动的责任人和流程。
企业应该明确各项管理活动的责任人和流程，确保责任人能够清楚地了解自己的职责和任务，并按照规定的流程执行管理活动。
3.加强内部沟通和协调。
内部沟通和协调是综合管理体系中的关键环节，企业应该加强内部沟通，确保各部门和岗位之间的协作和配合。
4. 提高管理者和员工的管理水平。
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I M S质量管理/pmhttp://113.57.156.10/pmhttp://221.232.136.60/pm应用说明书综合管理信息系统【质量管理】应用说明书一、模块综述整体架构：集成3个二级专项子模块、7个3级专项子模块和2个四级专项子模块，体现了策划与过程管理并重的思想。
优化说明：以“策划领先、过程管控、质量验收”为基础，进一步梳理核心业务流程，优化一般业务流程的在线操作功能，删除实用性不强、繁琐和独立存在的模块，通过加强质量创优策划、关键工序控制点及质量目标的管理优化了质量管理模块；重点从质量创优策划、质量过程控制和质量验收进行了优化，增强了系统的实用性；增加了过程控制模块、质量验收模块。
工作要求：1）市优及以下创优目标的项目只需要完成一般质量策划，即关键工序监控计划/样板引路实施计划/物资验收与复试计划/工艺试验及现场检验计划/检验批划分及验收计划5个表单即可，无需做创优策划，无需上传附件，即可发起审批流程。
2）省优及以上项目直接完成创优策划，无需额外做质量策划。
做创优策划时，首先需要完成质量风险识别与对策/关键工序监控计划/样板引路实施计划/物资验收与复试计划/工艺试验及现场检验计划/检验批划分及验收计划/质量成本控制7个表单，然后上传完整的创优策划文本，一并审批。
3）市优及以下项目的质量策划在分公司层面完成审批；省优项目的创优策划到分公司层面完成审批；国优和鲁班奖项目的创优策划到公司层面完成审批。
4）流程的发起：发起流程时，如某个专项策划尚未通过审批，则系统会发出警示，询问是否继续发起流程。
大型及以上、以局或总公司名义承接、创国优或鲁班奖的项目为特殊项目，施工策划要经过公司项管部审批之后才能落实执行。
不符合上述条件的项目为一般项目，在分公司层面完成审批即可落实执行。
质量策划流程发起情况项目名称合同主体是否以一公司名义发起流程判定西柳鞍山中建三局第一建设工程有限责任公司否大连沿海二期中建三局建设工程股份有限公司是沈阳华润中建三局建设工程股份有限公司是沈阳乐天中建三局建设工程股份有限公司是沈阳裕景中建三局第一建设工程有限责任公司是天津红星国际合同暂未签订天津吉宝二期中建三局第一建设工程有限责任公司否富力A09 中建三局建设工程股份有限公司是富力07 中建三局建设工程股份有限公司是于家堡中建三局建设工程股份有限公司是中航国际中建三局建设工程股份有限公司否青岛卓越中建三局一公司是香河富力中建三局第一建设工程有限责任公司否门头沟中建三局建设工程股份有限公司是浦项中心中建三局第一建设工程有限责任公司否北京用友中建三局第一建设工程有限责任公司创优策划的审批,国优及鲁班由公司审批。
附件为PDF格式。
三、授权说明1.项目质量总监/质量员授整个模块的操作权限。
2.项目班子成员和项目其他管理人员授整个模块的查看权限。
3.项目其他管理人员授过程控制/质量验收模块的查看权限。
四、功能按钮序号按钮功能备注1 增加一条新纪录2 修改一条记录3 删除一条记录4 发起流程审批需先画好流程图5 输出打印先连接好打印机6 提交一项记录7 确认一项记录8 撤回已提交的内容一旦确认，无法撤回！9 先前填报内容清零局部修改时慎用10 返回到前一级页面11 选择日期12 下拉菜单13 行操作，功能依次为：顶部加行/底部加行/删除一行/下移一行/上移一行/此行置顶/此行沉底14 模糊/条件查询15 上传附件五、应用详解1.质量策划1.1质量策划1.1.1关键工序监控1.1.1.1采用选择的方式生成，是必填模块。
点击“增加”即出现附属菜单，点开相应的关键工序名称，自动带入对应关键工序的主要监控内容，根据项目实际特点点选、增加即可。
1.1.1.2在点选生成的关键工序监控列表中逐项修改完善主要工作内容/验收标准/可能出现的问题/质量控制措施/执行人/计划开始施工时间6项内容。
1.1.2样板引路1.1.2.1编码自动生成。
1.1.2.2拟实施样板的内容/实施责任人/验收人/参与分包在复选框中选择。
1.1.2.3实施时间/验收时间在电子日历表中点选。
1.1.2.4实施地点手动填报。
1.1.3物资验收与复试1.1.3.1编码自动生成。
1.1.3.2验收类型在下拉菜单中点选。
1.1.3.3物资名称在复选框中选择。
亦可直接输入材料名称进行模糊搜索，不输入条件则默认按类别全数查找。
物资名称选定之后，规格型号自动带入。
1.1.3.4验收依据/核对资料/外观检查/现场复试/代表批量/复试方法手动填报。
1.1.3.5责任人/实验员/技术负责人在复选框中点选。
1.1.3.6项目经理自动关联带入。
1.1.3.7备注栏用于简明扼要的描述需要特别说明的事项。
1.1.3.8附件处上传必要的辅助资料，如果没有可不传。
1.1.4工艺试验及现场检验1.1.4.1编码自动生成。
1.1.4.2检（试）验项目/规格型号/部位/取样规范要求/工艺检验/现场取样组数/检（试）验方法手动填报。
1.1.4.3责任人/实验员/技术负责人在复选框中选择。
1.1.4.4项目经理自动带入。
1.1.4.5附件处上传必要的辅助资料，如果没有可不传。
1.1.5检验批划分及验收1.1.5.1编号自动生成。
1.1.5.2分部分项工程名称/检验批编号/检验批数量/验收部位/划分及验收依据手动填报。
1.1.5.3验收时间在电子日历表中选择。
1.1.5.4验收人/质监员/质量总监在复选框中选择。
1.1.5.5项目经理自动带入。
1.1.6质量风险识别及对策1.1.6.1此模块为选填项，质量标准为合格的项目无需填报次模块，有创优目标的项目填报此模块。
1.1.6.2编码自动生成。
1.1.6.3风险类别/风险程度在下拉菜单中选择。
1.1.6.4风险内容/计划对策手动填报。
1.1.6.7控制责任人在复选框中选择。
1.1.7质量成本控制1.1.7.1此模块为选填项，质量标准为合格的项目无需填报次模块，有创优目标的项目填报此模块。
1.1.7.2编码自动生成。
1.1.7.3此模块为选填项，质量标准为合格的项目无需填报次模块，有创优目标的项目填报此模块。
1.1.7.4投入内容在复选框中选择。
1.1.7.4计划投入成本/控制措施/备注手动填报。
1.2策划审批1.2.1质量策划审批1.2.1.1本模块适用于合格项目；创优项目直接完成【创优策划审批】。
1.2.2.2此模块仅供发起流程，自动提取【质量策划】中第1-5项内容，汇总到本页子表供审批时查阅，发起流程前如需修改内容，则回到【质量策划】中找到对应模块修改即可。
1.2.2创优策划审批1.2.3.1本模块适用于有创优目标的项目，合格项目无需填报此模块。
1.2.3.2此模块仅供发起流程，自动提取【质量策划】中第1-7项内容，汇总到本页子表供审批时查阅，发起流程前如需修改内容，则回到【质量策划】中找到对应模块修改即可。
1.2.3.3附件处上传创优策划文本和项目质量目标分解表。
要求附件为PDF格式，文件名称规范，见名知意。
项目质量目标及分解表（样表）说明：本表根据项目实际情况选择性填写和补充；如创优需要其他奖项支撑可自行添加。
1.3策划调整1.3.1质量策划调整1.3.1.1策划内容调整及原因说明的对象分为7大子模块：质量风险识别及对策、关键工序监控计划、样板引路实施计划、物资验收与复试计划、工艺试验与现场检验、检验批划分及验收计划、质量成本控制计划。
1.3.1.2质量风险识别及对策调整前后对比任务显示栏1.3.1.3关键工序监控计划调整前后对比任务显示栏1.3.1.4样板引路实施计划调整前后对比任务显示栏1.3.1.5物资验收与复试计划调整前后对比任务显示栏1.3.1.6工艺试验及现场检验调整前后对比任务显示栏1.3.1.7检验批划分及验收计划调整前后对比任务显示栏1.3.1.8质量成本控制计划调整前后对比任务显示栏：投入内容点击选择对话框中选定内容选择项，点击确定并保存。
点击确定并保存后的任务显示调整前后对比任务显示栏调整后的投入内容点击弹出的页面进行选择1.3.2创优策划调整2.过程控制2.1质量检查要求以周为单位，将一周检查汇总，需项目经理确认。
第一步：第二步：关键工序的内容可以直接引用到质量检查与整改项2.2样板引路计划表中关联的数据在系统后台会自动生成，在过程控制中需要每个项目的项目经理确认记录。
这个样板引路是落实的过程。
2.3整改记录表中编码手输编号自行编制，整改负责人、检查人、整改反馈单位（人）采用点选方式，系统会自动弹出一个全公司各单位（部门）职工人员选择的对话框，点击人名后确定，系统会自动生成在任务栏中。
是否整改项的选择，直接对应到检查项，可直接打印下发整改通知单。
有检查照片则上传附件。
2.4质量奖罚质量奖罚分为质量奖励和质量罚款。
在类型选项中会自动生成奖励或者罚款类型；在奖励和罚款栏目中都是手输内容。
在类型栏目中是采取点击右边的箭头栏，有指示选择类型。
质量奖罚都是采取奖罚单附件上传的格式，手输奖罚对象和奖罚事项（奖罚原因及奖罚内容）。
金额填写阿拉伯数字。
附件上传奖罚文件。
3.质量验收（针对重要分部验收登记）编码、工程概况都随系统自动生成，质量验收记录里分部工程可以多选项，分栋数、区域、轴线来进行验收。
并需要加以附件（JPEG\WORD\EXCEL\PDF 格式）上传；工程资料需要将分部工程验收的内容和部位进行说明。
删除计量、不合格品台账等等。
1.做创优策划可以不做质量策划。