门店退厂管理规定范例
购物中心商户进(退)场管理规定
购物中心商户进(退)场管理规定
为保障购物中心商户在进退场等方面的公平待遇,规范经营行为,提高购物中心管理水平,特制定以下进(退)场管理规定:
一、商户进场管理
1.商户必须遵守购物中心的管理规定,向购物中心提供真实、准确、完整的有关资质证明文件和经营管理相关资料,并按规定提交办理进场手续;
2.商户应当遵守购物中心的经营管理规定,合法经营,确保消费者权益;
3.购物中心将按照相关规定给予商户进场指引并提供相关服务,商户必须按指引及时进场,并勤奋经营,积极注重消费者的需求和购物体验,为购物中心贡献经营利
润和口碑。
二、商户退场管理
1.商户需提前向购物中心提出退场申请,并经购物中心审核批准后,方可办理退场手续;
2.商户退场需交清购物中心各类费用,并保证所经营的场所原貌返还,质量无损坏,顺利完成所属合同期限内未完成的合同事项。
三、商户违规处理
1.商户如存在违规行为,购物中心将按照相关规定对其进行管理处理,包括但不限于警告、罚款、暂停经营、查封、取缔等。
2.商户如因违规行为被购物中心暂停经营或解除合同,相应损失由商户自行承担,购物中心不承担任何责任。
四、其他
1.购物中心有权根据市场需求和运营需要对进(退)场管理规定进行调整和完善;
2.商户若在购物中心经营过程中可能影响购物中心的经营安排和顺利开展其他业务,购物中心有权根据具体情况进行调整管理。
以上是针对购物中心商户进(退)场管理的规定,希望广大商户认真遵守。
购物中心也将为商户提供更好的经营服务,促进社会经济发展,为消费者带来更好的购物
体验。
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百货商场撤场管理规定范本
工作行为规范系列百货商场撤场管理规定(标准、完整、实用、可修改)编号:FS-QG-87717百货商场撤场管理规定Regulations on the management of department store delisting说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。
百货商场制度汇编之撤场管理规定1.目的规范商户撤场流程及其遗留物品的管理,降低公司损失,维护公司利益。
2、适用范围公司的所有商铺撤场管理工作。
3、定义撤场:合同到期正常终止、商户提出撤场申请或因违反合同约定公司要求其撤柜等,按公司正常流程办理撤场手续,并终止商户在广场的经营行为。
逃场:商户违反合同约定,未按正常流程办理撤柜手续,自行终止在广场的经营行为。
4、职责4.1招商部负责发出《解除合同通知书》和办理撤场手续。
4.2营运部负责商铺撤离现场全过程的监控与管理,商铺撤场场地验收和商户逃场后的相关工作。
4.3物业后勤部负责对商铺撤场/逃场的现场监管,对有逃场迹象的商户进行监控,对经营场地进行拆除与验收。
4.4财务部负责费用核算与收取。
4.5行政部负责利用法律程序对逃场商户进行欠费追缴和逃场撤柜扣押物品与遗留物品入库、保存与处理。
5、程序5.1公司百货品牌、边角租赁类和特色店类的合同到期商户正常撤场与未达成续约意向的商户撤场。
5.1.1商户须在商铺合同期届满前60天向招商部提出书面续约申请,逾期未提出视为无续签意向,招商经理于续约申请提出后的10个工作日内回复商户是否继续合作。
招商经理将续约申请与相关资料情况和续约谈判情况汇报招商部门经理、副总及公司总经理确认。
合同续约参见《招商管理制度》。
5.1.1.1招商经理与商户于合同到期前30天未达成续约意向,招商经理即给商户下发《解除合同通知书》。
5.1.1.2商户未在商铺合同期届满前60天向招商部提出书面续约申请,招商经理根据商铺经营情况与洽谈情况于商户合同到期前30天给商户下发《解除合同通知书》。
商铺进场撤场管理规定模版(四篇)
商铺进场撤场管理规定模版第一章总则第一条为了规范商业综合体内商铺的进场和撤场管理工作,加强商铺的管理和服务,促进商业综合体的发展,特制定本规定。
第二条商铺进场指商铺从商业综合体管理机构处取得使用权并开始营业的行为。
商铺撤场指商铺停止运营或终止使用权的行为。
第三条商铺进场和撤场应当遵循公平、公正、公开的原则,依法办事,根据商业综合体的实际情况和管理要求,共同维护商铺经营秩序。
第四条商业综合体管理机构负责商铺的进场和撤场管理工作,全面贯彻落实本规定。
第二章商铺进场管理第五条商铺进场需符合以下条件:1. 商铺必须在法律法规规定范围内经营,取得相应的营业执照和经营许可证。
2. 商铺需符合商业综合体的定位和发展规划,与商业综合体的主题相符。
3. 商铺需具备良好的信誉和经营记录,无违法违规记录。
4. 商铺需具备一定的经营实力和资金实力,能够按时履行与商业综合体管理机构签订的租赁合同。
第六条商铺进场的程序如下:1. 商铺经营者向商业综合体管理机构提出申请,提交相关资料。
2. 商业综合体管理机构对商铺申请材料进行审核,审核通过后发放进场通知书。
3. 商铺经营者按照进场通知书的要求,办理相关手续,交纳相关费用。
4. 商铺经营者安排装修和设备安装等工作。
5. 商业综合体管理机构组织验收,验收合格后,商铺正式进场并开始运营。
第三章商铺撤场管理第七条商铺撤场需符合以下条件:1. 商铺进场期限届满或租赁合同解除。
2. 商铺经营者申请撤场。
3. 商业综合体管理机构决定对商铺进行撤场处理。
第八条商铺撤场的程序如下:1. 商铺经营者向商业综合体管理机构提出撤场申请,说明撤场原因,并提前一定期限通知商业综合体管理机构。
2. 商业综合体管理机构对商铺进行综合评估,包括商铺经营状况、信誉记录等。
3. 商业综合体管理机构根据评估结果,决定是否同意商铺撤场。
4. 商业综合体管理机构与商铺经营者协商解决撤场事项,包括租金结清、设备移除等。
商场商户退场管理规定6
物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑,包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等;当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。
物权法规定,业主可以自行管理物业,也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
下面一起看下为大家整理的物业管理制度文章。
商场商户退场管理规定6一、退场类别1、厂商申请退场品牌①厂商因品牌销售业绩不佳或品牌结构调整以及其它不能避免的特殊原因而申请撤场,必须由厂商提前两个月写出退场书面申请,加盖公章或由本人签字认可,由楼层管理人员签署楼层意见(调整或清退),报商管部。
②商管部根据相关依据进行评议并批复。
③商管部主管填写《品牌退场审批表》报财务部、工程部、保安部审核,由相关部门负责人审核签字。
④总经理签批意见。
⑤商户跟据审核通过的《品牌退场审批表》填写《物品出门单》办理该品牌的全部商品退场。
2、公司决定清退的品牌①商管部根据和商户的合同约定,品牌在合同期限内总体销售排名,或品牌在同类区域、同类商品销售排名情况,提出品牌清退方案,写出书面分析报告,商管部组织召开业务评审小组会议,集体决定清退品牌。
②楼层主管根据业务评审小组决定,通知厂商限期退场。
③商户和楼层管理人员根据商场要求办理退场的相关手续,程序同上。
二、注意事项1、商户如连续三个月不能达到和商场约定的销售目标或连续三个月在同类区域、同类商品销售中排名靠后,商场有权及时终止合同履行并通知商户撤场。
2、商户未经商场批准,中途擅自撤货退场,商场有权自撤货之日起至合同期满之日止,依以前单日最高营业额为准至合同终止期计算商场应得销售分成。
3、财务部负责审核商户和商场双方往来款项,凡双方约定费用尚未清偿的,应清偿后再结算,不足清偿的公司有权留置厂商商品并变卖追索。
商户退出管理制度范本
商户退出管理制度范本第一章总则第一条为了规范商户退出管理工作,维护双方合法权益,根据国家相关法律法规,结合实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于商户与商场之间的退出管理事宜,包括商户主动退出和商场解除合同两种情形。
第三条商户退出管理工作应遵循公平、公正、公开的原则,双方应充分沟通,确保退出过程的顺利进行。
第二章商户主动退出第四条商户主动退出时,应提前向商场提交书面申请,说明退出原因及拟退出时间。
第五条商场应在收到商户退出申请后五个工作日内进行核实,并根据实际情况进行答复。
第六条商户在获得商场同意退出后,应按照双方签订的合同约定,履行相关退出手续。
第七条商户退出前,应将商铺内所有经营物品搬离,并清理干净商铺内部环境卫生。
第八条商户退出后,应按照合同约定办理相关手续,如缴纳违约金、结算未付费用等。
第九条商户退出后,商场应在五个工作日内办理合同解除手续,并将相关证件收回。
第三章商场解除合同第十条商场解除合同的情形包括但不限于:(一)商户违反国家法律法规及商场管理制度;(二)商户经营不善,严重影响商场整体形象;(三)商户未按照合同约定支付租金、水电费等费用;(四)商户未经商场同意,擅自改变商铺用途;(五)其他违反合同约定的情形。
第十一条商场解除合同前,应提前书面通知商户,说明解除合同的原因及依据。
第十二条商户在收到解除合同通知后,应按照本制度第二章的规定,履行退出手续。
第十三条商场在商户退出后,应按照合同约定办理合同解除手续,并将相关证件收回。
第四章违约责任第十四条双方在履行退出过程中,如违反本制度及合同约定,应承担相应的违约责任。
第十五条商户未按照约定时间退出,应支付违约金。
具体金额双方协商确定,或在合同中约定。
第十六条商场未按照约定时间办理合同解除手续,应支付违约金。
具体金额双方协商确定,或在合同中约定。
第五章争议解决第十七条双方在履行退出过程中发生争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
商场商户退场管理规定
商场商户退场管理规定1. 背景商场作为一个商业综合体,拥有众多商户入驻。
然而,随着时间的推移和市场的变化,一些商户可能因各种原因选择退场,这对商场的管理和秩序提出了新的挑战。
因此,商场需制定一套科学合理的商户退场管理规定,确保商场的运营顺利进行。
2. 定义2.1 商户退场商户退场是指商场中的商户因各种原因选择离开商场,包括但不限于合同到期、经营不善、违反协议、经营范围调整等。
2.2 商场商户退场管理规定商场商户退场管理规定是商场为规范商户退场行为而制定的一系列规定和流程,旨在保障商场的运营秩序和商户合法权益。
3. 退场流程商场商户退场管理规定包括以下流程:3.1 退场申请商户在决定退场之后,需向商场管理部门提出退场申请。
商场管理部门应提供统一的退场申请表格,商户需要填写相关信息如商铺名称、退场原因以及退场时间等。
商户需在申请表格上签字确认,并提交给商场管理部门。
3.2 提前告知商户在正式退场之前应提前给商场管理部门至少 30 天的书面通知。
这段时间用于商场管理部门做好商户离场准备工作,如查找新的商户、物品搬迁等。
3.3 解除合同商场管理部门接到商户的退场申请后,应立即与商户进行会面。
在会面过程中,商场管理部门与商户沟通退场事宜,包括解除合同、清算账目、物品移交等。
商场应为商户提供相应的合同解除文件,并存档备查。
3.4 验收工作商场管理部门在商户退场后,应对商户的场地进行验收工作。
验收内容包括商户场地是否完好无损、是否存在财务纠纷等。
如发现问题,商场管理部门应与商户进行沟通协商,并依法处理。
3.5 退还保证金商场管理部门应根据合同约定,及时将商户的保证金退还给商户。
退还保证金前,商场管理部门有权扣除应付的费用,如租金、物品维修费用等。
3.6 资料归档商场管理部门需要将商户退场的相关材料进行归档保存。
这些材料包括退场申请表格、会面记录、合同解除文件、验收记录等。
4. 退场奖惩商场商户退场管理规定中应包括退场奖惩制度,以激励商户守规矩、提高商场秩序。
商场商户撤场管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范商场商户撤场行为,保障商场正常经营秩序,维护商户合法权益,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等相关法律法规,结合本商场实际情况,制定本规定。
第二条本规定适用于本商场内所有商户的撤场行为。
第三条商场商户撤场应遵循公平、公正、公开的原则,确保商场、商户双方的合法权益。
第四条本规定由商场管理部负责解释和实施。
第二章撤场申请与审批第五条商户因以下原因需要撤场的,应向商场管理部提出书面撤场申请:(一)合同到期不再续签的;(二)因经营不善、市场环境变化等原因,无法继续经营的;(三)商户个人原因,如健康、家庭等;(四)法律、法规规定应当撤场的其他情形。
第六条商户提出撤场申请时,应提供以下材料:(一)撤场申请书面报告;(二)相关合同、协议等证明材料;(三)撤场原因说明;(四)其他需要提供的材料。
第七条商场管理部收到商户撤场申请后,应在五个工作日内进行审核,审核内容包括:(一)商户撤场原因的真实性;(二)商户履行合同情况;(三)商场经营秩序及安全等情况。
第八条审核通过后,商场管理部应在三个工作日内向商户发出《撤场批准通知书》。
第九条审核未通过或商户未按要求提供材料的,商场管理部应在三个工作日内向商户发出《撤场申请不予批准通知书》,并说明理由。
第三章撤场准备与实施第十条商户收到《撤场批准通知书》后,应在十个工作日内完成以下工作:(一)清理店内商品、设备等物品;(二)结清商场内相关费用;(三)办理相关手续,如水电费、物业费等;(四)配合商场管理部进行撤场现场清理。
第十一条商户撤场过程中,应遵守以下规定:(一)不得损坏商场设施设备;(二)不得影响其他商户正常经营;(三)不得妨碍商场正常营业秩序。
第十二条商场管理部应协助商户进行撤场,并提供必要的服务和指导。
第十三条商户撤场过程中,如出现纠纷,双方应协商解决;协商不成的,可依法向人民法院提起诉讼。
第四章责任与赔偿第十四条商户未按本规定进行撤场,造成商场损失的,应承担相应的赔偿责任。
商铺进场撤场管理规定(5篇)
商铺进场撤场管理规定进场管理规定招商部签定租赁合同及装修审批完成之后需传单至运营部,运营部接单后负责协助商户进场工作。
商户必须严格按合同规定的经营项目组织商品入场。
商户进场后开业前需签订《商户管理公约》及《消防责任书》。
撤场管理规定招商部负责与商户撤场前后的整体协调工作。
运营部负责整个撤场过程的统筹安排与监督。
工程部及物业部负责商户撤场过程中需配合协助的工作。
营运部负责清点、保管及处理商户撤场后的遗留物品或扣留物品。
财务室负责出具结算单及商户的各项费用结算工作。
撤场工作流程(一)无欠款情况撤场1.商户提出撤场申请或我司因某些原因要求商户撤场。
2.由营运部向商户发出《解除租赁合同____通知》,确认撤场具体时间。
3.在商户收到《解除租赁合同____通知》后,由营运部与商户协调,与之解除《租赁合同解除协议书》。
4.营运部必须在商户撤场一周前将《撤场审批表》上报审批,并跟进审批进度,须在七个工作日内审批完成。
5.《撤场审批表》经审批后,原件传财务室作结算(其中租赁保证金部分暂不退还),财务部,运营部各留存一份备案。
6.《撤场审批表》审批后,由运营部及财务部对商户物品放行,并对撤场全过程进行监督。
7.如商户未按规定期限及标准交铺,由运营部通知商户我司将强制收回铺位,并自行采取措施将该铺位恢复原貌,扣押该铺内所有物品,由财务部入库保存,由此产生的费用及对我司造成的经济损失由商户承担,产生费用财务部在租赁保证金中抵扣此笔费用。
8.商户按规定交铺后,营运部知会财务部给商户办理撤场结算手续。
(在商户无欠租且合同期满情况下,若其中一方提出撤场,必须提前一个月书面知会对方)(二)有欠款情况撤场1.商户提出撤场申请或我司因某些原因要求商户撤场。
2.商户撤场如有欠款,由财务部负责提供欠款数据,发《催款通知单》至营运部,由营运部负责追缴欠款,并扣留撤场商户的所有物品。
3.如运营部在商户办理撤场前追缴回欠款,则转入以上无欠款情况下的撤场流程;如未追缴回欠款,则按以下流程进行:(1)运营部、行政部、财务部共同对扣留物品进行清点,三方经手人均要签字确认。
商铺退场管理制度
商铺退场管理制度第一章总则第一条为了规范商铺退场管理,确保商铺退场的合规性和顺利进行,维护商场的正常运营秩序,特制定本制度。
第二条本制度适用于商场内的所有商铺,包括但不限于商场内的零售商户、餐饮商户、服务商户等,以及商场管理方。
第三条商铺退场管理应遵循公平、公正、合法的原则,将商铺退场相关的权利义务规范化。
第四条商铺退场管理应当符合国家法律法规、政策规定,遵循市场经济原则,维护商场的品牌形象和顾客利益。
第五条商场管理方应当建立完善的商铺退场管理制度,指导商户做好退场准备工作,促进商铺退场的规范、有序进行。
第六条商铺退场应当尊重商户的合法权益,依法办理相关手续,确保平稳退出商场。
第七条商铺退场管理应当根据实际情况不断完善和改进,确保其科学、合理、规范。
第八条商场管理方应当建立健全商铺退场管理制度执行机制,确保制度的有效执行。
第二章退场流程第九条商铺退场流程包括以下三个环节:商户提出退场申请、商场审核、商户办理退场手续。
第十条商户提出退场申请应当提前向商场管理方提交书面申请,并注明退场原因和退场时间。
第十一条商场管理方应当在收到商户退场申请后,及时组织相关部门对商铺进行审核,并对商铺进行清查和验收。
第十二条商场管理方应当要求商户在退场前及时将商铺内的所有设备、物品清理干净,修复好可能存在的损坏。
第十三条商场管理方应当要求商户向相关部门办理业务变更、缴纳尚未结清的费用、办理相关手续等。
第十四条商场管理方应当在商户办理完全部退场手续后,办理商铺交接手续,清点商铺内的设备、物品等。
第十五条商场管理方应当对商铺的退场进行登记备案,并妥善保管相关资料。
第十六条商场管理方应当在商铺退场后及时对商铺进行整改、重新租赁或其他运营安排。
第十七条商场管理方应当要求商户交还所有的钥匙、门禁卡、设备等,确保商铺退出后的安全。
第三章退场规定第十八条商户如果因无法履行合同或其他原因需要退场,应当提前一定的时限向商场管理方提出退场申请。
商铺进场撤场管理规定模版
商铺进场撤场管理规定模版一、目的和适用范围本管理规定的目的是规范商铺进场撤场的管理,保障商铺经营的顺利进行。
适用于商铺进场撤场的所有相关人员。
二、进场管理1.商铺进场申请1.1 商铺租赁方需向物业管理部门提交商铺进场申请,包括商铺基本信息、租赁合同等相关文件。
1.2 物业管理部门接收到商铺进场申请后,需在10个工作日内审核,并书面回复商铺租赁方。
2.商铺进场验收2.1 商铺租赁方在完成装修后,应向物业管理部门申请商铺进场验收。
2.2 物业管理部门在接到商铺进场验收申请后,需在5个工作日内安排相关人员进行商铺进场验收,并出具验收报告。
2.3 商铺进场验收合格后,商铺租赁方可正式进驻商铺。
3.商铺进场手续办理3.1 商铺租赁方需在商铺进场后的7个工作日内,将商铺进场验收报告等相关材料提交给物业管理部门。
3.2 物业管理部门在收到商铺进场手续材料后,需在3个工作日内办理商铺进场手续,并签发相关证明文件。
4.商铺进场费用缴纳4.1 商铺租赁方需按照相关规定,及时缴纳商铺进场费用。
4.2 物业管理部门应及时核查商铺进场费用的缴纳情况,并出具缴纳证明。
三、撤场管理1.商铺撤场申请1.1 商铺租赁方需向物业管理部门提交商铺撤场申请,申请应提前办理,最迟不得低于30个工作日。
1.2 商铺撤场申请应包括商铺基本信息、撤场原因、撤场时间等。
2.商铺撤场手续办理2.1 物业管理部门在收到商铺撤场申请后,应在5个工作日内安排相关人员办理商铺撤场手续。
2.2 商铺租赁方需在商铺撤场前的7个工作日内,将需办理的商铺撤场手续材料提交给物业管理部门。
2.3 物业管理部门在收到商铺撤场手续材料后,需在3个工作日内办理商铺撤场手续,并签发相关证明文件。
3.商铺撤场费用结算3.1 商铺租赁方需按照相关规定,及时结清商铺撤场费用。
3.2 物业管理部门应及时核查商铺撤场费用的结清情况,并出具结算证明。
四、监督和责任1.物业管理部门负责监督商铺进场撤场管理的执行情况,并定期进行检查。
商铺退场管理制度
商铺退场管理制度第一章总则第一条为规范商铺退场管理行为,维护商铺秩序,保障商铺经营有序进行,特制定本制度。
第二条商铺退场管理制度是指商铺在终止经营、搬迁、转让等情况下,商铺负责人及相关人员按照一定程序、规范要求,办理与商铺退出有关的手续和事项的管理办法。
第三条商铺退场管理制度适用于所有商铺的退场管理行为。
第二章退场程序第四条商铺负责人提出商铺退场申请后,应当向商铺管理部门提交书面申请,并按照规定提交相关资料。
第五条商铺管理部门收到商铺退场申请后,应当组织相关人员审核,对符合要求的申请进行批准,并将审批结果反馈给商铺负责人。
第六条商铺负责人收到批准退场的通知后,应当按照规定的时间和流程,办理商铺退场手续。
第七条商铺退场手续包括但不限于清理商铺内的物品、结清与商铺相关的费用、办理土地使用权证书过户等。
第八条商铺负责人应当于商铺退场前及时通知商铺内的租户、员工和合作伙伴,并做好相关协调工作。
第九条商铺管理部门应当派员进行实地检查,确保商铺退场程序合规、有序进行。
第十条商铺负责人应当将商铺退场手续完善后,交到商铺管理部门进行确认。
第三章退场规范第十一条商铺退场过程中,商铺负责人及工作人员应当遵守法律法规,依法办理各项手续。
第十二条商铺负责人及工作人员应当按照相关协议和合同,办理商铺内的物品、设备、租赁合同等相关事宜。
第十三条商铺负责人应当结清与商铺管理部门及相关单位的各项费用。
第十四条商铺负责人应当将商铺内的环境卫生清理干净,保持商铺内外的整洁。
第十五条商铺负责人应当做好相关宣传工作,向商铺内租户和员工发布商铺退场的公告,并告知相关事宜。
第四章退场监管第十六条商铺管理部门应当加强对商铺退场过程的监督和管理,确保商铺退场程序合法、规范进行。
第十七条商铺管理部门应当建立退场档案,对商铺退场过程进行记录和归档,作为相关证据。
第十八条商铺管理部门应当对商铺退场过程进行定期检查,并及时处理发现的问题。
第十九条商铺管理部门应当对商铺退场程序不合规的情况进行处罚,并要求其限期改正。
4、门店退货管理规定
医药连锁有限公司文件[2004] 商品管理中心第004号江西三九医药连锁有限公司门店退仓管理规定为加强门店商品退货管理,规范门店退仓操作,特制定本制度,具体内容如下:1、门店退仓定义:是指门店在主动申请退货或者在商品管理中心要求下,将本店中的商品退回仓库的操作;2、 门店退仓管理的原则:除商品管理中心要求退货的和强制配送到门店的商品外,其余商品原则上不允许退货,如确系难消化的品种而要退货,则必须先获得商品管理中心的同意方可退回;3、 门店主动退货时必须通知商品管理中心,得到允许后方能退货;4、 门店只有在接到仓库的退货通知单后才能对退货商品进行清点和封箱,并手工抄写退货商品的装箱单,装箱单要求必须填写SKU 、批号、效期和退货原因;5、 仓库的退货通知单应注明门店具体的退货日期。
6、 门店应严格安照退货通知单所规定的时间及商品范围退货。
如未能在规定的时间内退回规定商品,将对门店处以该退货金额同等金额的罚款。
,7、 退货品种运到仓库后,仓库应根据实物和装箱单清点货物,清点完毕后,由仓库录入系统制退仓单;8、 质量管理部应根据验收情况确定退货的状态,合格品仓库上架后继续配送,不合格品则应放到退货区或者待处理区;9、 商品管理中心在审核退仓情况时,如果发现存在指定范围之外的退货则视为门店遗失此商品,仓库没收该商品;10、 配送中心打印退仓单给门店,门店根据该单据审核无误后应在该退仓单签字确认以示生效;11、 仓库确认所需退回商品全部退回后,通知供应商退货。
12、 具体操作方法见《门店退货操作流程》。
本制度自2004年4月1日开始执行,各门店及相关部门应严格遵照执行。
商品管理中心2004年6月1日主题词:门店 退仓 规定抄 报:总经理:抄 送:各部门共印五份 签 发: 已 阅:。
门店退货管理制度范文
门店退货管理制度范文门店退货管理制度范本第一章总则第一条为规范门店退货管理行为,加强门店退货流程,并保护门店和消费者的合法权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于本门店内所有退货行为。
门店员工必须遵守和执行本制度。
第三条门店退货管理原则是以消费者满意为宗旨,诚信为核心,权益共享为基础。
第四条门店退货管理的目标是确保商品质量和服务的有效保障,提高门店形象和销售额。
第五条门店退货管理必须遵循法律法规以及相关政府部门和行业协会的规定。
第二章退货流程第六条门店退货流程包括退货申请、退货审核、退货处理、退款结算等环节。
第七条在退货流程中,门店应当注重与消费者的沟通,尽可能提供全面、真实、及时的信息。
第八条消费者有权利在购买商品后的7日内无条件退货,但需保证商品的完好无损且具备原包装。
第九条门店应当在接受退货申请后,及时进行退货审核,并在3个工作日内告知消费者审核结果。
第十条审核通过的退货应当及时进行退货处理,门店应当负责商品回收、退款结算等工作。
第三章退货申请第十一条消费者在退货前需填写退货申请表,并提供购买凭证、商品照片等相关信息。
第十二条门店在收到退货申请后,应当核实退货商品的真实性、完整性和退货原因的合理性。
第十三条对于存在纠纷的退货申请,门店应当保留相关证据,并及时与消费者进行沟通协商解决。
第四章退货审核第十四条门店应当设立专门的审核组织或委派专人负责退货审核工作。
第十五条退货审核组织或专人应当具备严格、公正、公平、高效的审核能力和职责。
第十六条门店在进行退货审核时,应当仔细核实购买记录、退货原因和商品情况等相关信息。
第十七条门店在审核不通过时,应当向消费者明确说明不通过的理由,并提供合理解释。
第五章退货处理第十八条门店在接受退货申请后,应当及时通知仓库进行商品回收和储存。
第十九条门店应当制定合理的退货处理方案,确保退货商品不会对其他商品的质量和销售产生影响。
第二十条门店应当对退货商品进行验收,并确保其完好无损、原装齐全。
商铺进场撤场管理规定范文(三篇)
商铺进场撤场管理规定范文第一章总则第一条为规范商铺进场撤场管理工作,保障商铺进场撤场的有序进行,制定本规定。
第二条商铺进场撤场管理是指商铺租赁方与商铺承租方在商铺租赁合同约定期限内进场和撤场的过程中所涉及的一系列管理活动。
第三条商铺进场撤场管理应遵循合法、公正、公开、公平的原则,并依法保护各方的合法权益。
第四条商铺进场撤场管理的具体事项、流程和程序,由商铺租赁方和商铺承租方双方协商制定,并按照相关法律法规执行。
第五条商铺进场撤场管理应保障商铺租赁方和商铺承租方的合法权益。
商铺租赁方应提供符合法律法规和租赁合同约定的商铺条件;商铺承租方应按照租赁合同约定的期限和条件履行义务。
第二章商铺进场管理第六条商铺租赁方应在商铺进场前提供清晰明确的商铺进场条件和要求,并经商铺承租方同意后方可进行商铺进场。
第七条商铺进场前,商铺租赁方应对商铺进行全面检查,确保物业设施完好、设备正常运转,并提供有关商铺的详细资料,包括商铺面积、位置、层数、使用性质等。
第八条商铺承租方应在商铺进场前与商铺租赁方签订商铺进场协议或合同,并按照协议或合同约定的时间和方式支付商铺租金和相关费用。
第九条商铺承租方在商铺进场前应对商铺进行细致的勘察和调查,确认商铺的实际状况和符合自身业务需求。
第十条商铺租赁方应在商铺进场时提供必要的协助和支持,包括商铺的交接、装修设计指导等。
第十一条商铺承租方应按照商铺租赁方的要求和相关法律法规的规定办理商铺进场手续,包括注册登记、备案等。
第三章商铺撤场管理第十二条商铺租赁方应在商铺租赁期满或商铺租赁合同提前终止时提前通知商铺承租方进行商铺撤场。
第十三条商铺撤场前,商铺承租方应按照商铺租赁方的要求和相关法律法规的规定办理商铺撤场手续,包括注销登记、交接退租等。
第十四条商铺撤场时,商铺租赁方应核查商铺的物业设施和设备的完整性和正常运转情况,商铺承租方应将商铺内的物品和装修进行清点和整理,并妥善处理商铺内的垃圾、危险废物等。
零售行业商品退厂管理制度
零售行业商品退厂管理制度一、制度目的本制度的制定是为了规范批发商在零售行业中的商品退厂管理,确保退货过程的高效、精准和规范性,杜绝退货过程中的任何非正常操作,保护双方的合法利益。
二、适用范围本制度适用于零售行业的批发商及其经营服务对象(零售商、终端用户)在商品退货过程中的相关行为,具体指标准双方的退货规定、手续和要求等方面的管理。
三、制度流程1. 退货申请阶段1.1 零售商或终端用户在销售过程中出现货品质量问题等原因需要退货,须先交由零售商或终端用户向批发商提出退货申请。
1.2 批发商应在收到退货申请后,核查申请单、货品清单等相关资料,确保申请内容与实际情况相符,同时保证闲置时间不超过10天。
1.3 如果退货申请未能通过核验,批发商可拒绝受理退货申请,或者与零售商或终端用户协商解决。
2. 收货环节2.1 批发商在收到退货的货物之后,应认真检查货品数量、型号、规格等有无变化,并在收货单上签字确认。
2.2 如果发现货品数量或型号等方面有误或损坏等情况,批发商应与零售商或终端客户协商处理,并在协商一致的情况下严格按照双方约定的退货协议或协议的条款处理。
3. 入库管理环节3.1 所有的退货货品应当由专门的仓库管理,严格按照货品归类、计数的规则进行入库管理。
3.2 入库过程中,批发商应当对货品进行纸质登记,并及时将相关信息记录到电子数据信息库中进行备份。
3.3 批发商对退货货品应当及时跟踪管理,并按照规定的时限定期进行处理。
4. 退货结算环节4.1 批发商在确定退货货品无误后,应尽快将退款等资金按照双方约定的方式结算。
4.2 在退货结算环节中,批发商应严格遵守国家财务管理规定,不得存在任何违法违规行为。
四、制度责任4.1 批发商必须严格按照本制度各项规定进行退货管理。
4.2 如果批发商在退货管理过程中出现违规行为,受到相关政府部门的处罚和后果,批发商应自行承担相关责任和费用。
4.3 零售商或终端客户在退货申请环节中,必须提供真实、有效的退货申请信息。
商铺撤场管理制度
商铺撤场管理制度第一章总则第一条为规范商铺撤场管理工作,确保商铺撤场工作有序、有效进行,减少不必要的损失,特制定本制度。
第二条本制度适用于商铺撤场管理工作,包括商铺撤场的程序、责任、权限等事项。
第三条商铺撤场管理应遵循合法、公正、公平、诚信的原则,以确保商铺撤场工作合规可控,确保商户合法权益。
第四条商铺撤场管理应在相关法律法规的基础上加强管理制度的建设,及时调整完善,在确保商铺正常运营的前提下,做好商铺的撤场工作。
第五条商铺撤场管理应坚持风险管理的思想,科学、规范、有序开展商铺撤场管理工作,减少损失、维护业主和商户的利益。
第二章商铺撤场程序第六条商铺撤场程序包括以下几个环节:(一)商铺撤场计划制定:商铺撤场计划应当明确商铺撤场的原因、目的、范围、要求、时间、程序等内容,并经相关部门审批。
(二)商铺撤场通知:商铺撤场计划经批准后,应向商铺所有人、相关部门、业主委员会等相关方发送商铺撤场通知书,告知商铺撤场的具体事项、要求等。
(三)商铺整改工作:商铺所有人根据商铺撤场计划的要求,进行整改工作,确保商铺撤场符合要求。
(四)商铺撤场实施:商铺所有人按照商铺撤场计划的要求,进行商铺撤场工作,并经相关部门验收。
(五)商铺撤场审核:商铺撤场工作完成后,由相关部门组织对商铺撤场工作进行审核,并出具商铺撤场报告。
(六)商铺撤场的落实:商铺撤场审核完成后,相关部门应及时跟进商铺撤场的落实情况,确保整个商铺撤场工作取得预期效果。
第七条商铺撤场程序应当按照先后顺序依次进行,各环节之间要求有序、无缝衔接,严格执行程序规定,确保商铺撤场的有序进行。
第八条商铺撤场程序中各相关方需积极配合,不得擅自变更商铺撤场计划,否则需承担相应的责任。
第三章商铺撤场责任第九条商铺撤场责任分为主要责任和配合责任。
(一)商铺所有人为商铺撤场的主要责任人,应当全面负责商铺撤场的工作,并确保重要环节的正常进行。
(二)相关部门、业主委员会等其他相关方为商铺撤场的配合责任人,应当积极配合商铺所有人开展商铺撤场工作,并按照相关要求完成各项任务。
百货商场撤场管理规定范本
百货商场撤场管理规定范本一、准时工下班,不准迟到、早退或擅自离岗。
打卡时必须穿上工作服,佩戴工号牌,不可代打卡,迟到30分钟以上按旷工处理。
二、头发不可松散披肩,不可穿拖鞋,不带过分夸张的饰品,要求化淡妆(包括眼影和唇彩)。
三、上班时,实行站立服务,要求站立规范,不准串岗聊天,要履行自己的岗位责任,做到岗位不可缺人,顾客经过时应主动询问,如;"您好,请随便挑选"。
货场、货区、货品、道具要保持清洁。
四、上班时不可电话聊天或发短信,若遇亲戚、朋友可以打招呼,不可长聊,不允许商场内吃零食、看书报杂志或带小孩。
五、上架前应仔细检查商品的质量,发现次品不可上架,衣架钩方向要一致。
六、营业员之间要团结协作,对顾客要热情接待,做到文明礼貌,讲话和气,有间必答。
体现锦江百货的服务素质,使顾客高兴而来,满意而归。
若与顾客发生争吵或打架,处罚人民币贰拾元,情节严重者作开除处理。
七、当顾客选中商品时,必须及时开具信誉卡,开单时要字迹清楚,大小写要一致,如有差错,按差价赔偿。
八、商场内商品,赠送品,包装袋,一律不可擅自挪用或外带。
九、员工请假,代班需写请假或代办条,经部门经理同意方可请假与代班,不同意者,无故休息者。
按旷工处理,一个月允许调班二天。
私自调班者,包括代班趣过2天的,按请假扣除工资。
十、上下班时间,由本商场临时调整,下班前播音后再打扫卫生,岗位内顾客走光了方可下班。
十一、要服从经理,组长安排、不服从安排者,本商场有权开除。
十二、以上制度违反者,处罚人民币5-20元。
希望大家共同遵守,即日起开始实行,如有违者一律按章处罚。
零售行业商品退厂管理制度
零售行业商品退厂管理制度一、概述商品退厂管理是零售行业商品管理的重要环节,是商家在向客户出售商品的同时,也需要面对客户退货的情况。
合理、高效地退货管理对于企业的运营和物流绩效至关重要。
本文将介绍零售行业商品退厂管理制度的建立和实施。
二、制度建立1. 目的旨在规范商品退货流程及管理,确保公司利益不受损失,提高客户满意度,加强供应商管理。
2. 适用范围本制度适用于公司所有商品的退货业务,包括门店退货、电商平台退货。
3. 定义(1)商品退厂:客户将已购买、已签收但存在质量问题或自身原因想要退货的商品从门店/电商平台退回商家仓库,并由商家进行二次销售处理。
(2)退换货单:一种记录退换货业务的单据。
(3)退换货管理者:负责商品退厂流程和管理的责任人员。
4. 流程(1)客户提出退货申请客户提出退货申请后应进入门店/电商平台系统审核,经商品质检合格后方可退货,或通过成本控制管理层审批后,按照同等质量的实际成本进行处理。
(2)门店/电商平台处理门店/电商平台应对退回商品进行必要的检查,包括质量、数量、型号、规格等,确保商品完好无损,并在退货申请表上记录详细信息,如退货原因、货号、数量、单价、金额等。
(3)退换货单据制作门店/电商平台应根据退货申请表制作退换货单据,并由客户签名确认。
(4)送回仓库退换货单据和退回商品应由门店/电商平台统一送到商家仓库,由退换货管理者对接收商品进行验收和登记。
(5)商家退货处理商家退换货管理者负责对接收退回商品进行验收和登记,好退换货单据和销售单据进行核对,判定是否通过质检,不同物品的质检标准不同,退换货管理者根据物品不同制定相对应的质检标准,对不符合质检要求的商品,应进行分类存储并安排退货至供应商。
(6)退货安排将退货品按供应商分别存储,由负责退货管理的人员与供应商清算,商家采购人员在供应商不愿意接受原件时应与供应商沟通处理意见,并协商处理方式,先将原件归还给供应商,供应商不能提供同类替代件时才可采用销毁处理方式。
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商品退厂管理规定
为有效控制门店库存,促进销售,规范门店商品退厂工作,特制订本规定
普通商品退厂
1•符合退厂要求的普通商品,由柜长填写商品退厂申请单,经区域主管审批后,传收货部传单组录入。
传单组录入完毕,签名后将商品退厂申请单返回柜组;2•采购部审批,生成商品退厂通知单,分别传供应商和门店;
3.柜组员工凭商品退厂通知单封存商品到指定地点(按单封箱,一个供应商一个箱,一单一箱,并做好相应的标识);
4.供应商持商品退厂通知单,在规定的时间内到门店办理退厂手续。
收货部传单组打印出商品退厂单(一式三联)后交收货员;
5.收货员持商品退厂单通知供应商到周转区,并通知柜组将退厂商品拿到收货部。
收货员与供应商清点退厂商品。
清点后双方在商品退厂单上签字确认,供应商同时填写盖有公章的退厂收据;
6.防损员核对实物与单据品种、数量均相符后放行,供应商把商品从周转区拿到验货区;
7.收货员把商品退厂单、退厂收据交传单组,传单组加盖退厂专用章,将商品退厂单第二联交供应商;
8.传单组确认商品退厂单,第一联传财务部。
二.生鲜熟食、冷冻等商品退厂
生鲜熟食、冷冻商品需要退厂的,主要通过换货实现。
每天供应商送货时,
先换货,再进行验收。
换货时,不用使用任何单据。
如不能采用换货的,按以下程序办理:
圭寸存商品
1 •柜长填写商品退厂申请单,交所在区域主管审批后,通知供应商来门店办理退厂手续。
柜组同时圭寸存所退商品;
2.供应商到达门店后,与柜组员工、收货员一起在周转区清点退厂商品。
供应
商填写退厂收据并盖章,交收货员;
3.防损员核对单据与实物品种、数量;
4.供应商把退厂商品从周转区带出;
5.收货员把商品退厂申请单、退厂收据交传单组;
6.传单组录入退厂申请单;
7.传单组打印出退厂单,交收货员、柜组员工补签字;
8.传单组确认退厂单,将退厂单第一联传财务部;第二联交柜组。
三.专柜商品退厂
1.专柜商品退厂,由专柜人员填写商品退厂申请单,报所在区域主管审批;
2.退厂时,专柜员工将商品退厂申请单、退厂商品拿到收货部,防损员核对实物品种与单据是否一致(不用清点数量),审核无误后在商品退厂申请单上签字放行。
四.逾期不退商品处理
由门店联系采购部通知供应商前来办理。
深圳市全家乐商业发展有限公司
营运部
二零零三年四月一日。