商场奖惩制度
购物中心奖惩制度
购物中心奖惩制度
购物中心作为一个商业场所，与其他企业一样，也需要制定一套奖惩制度来督促员工正常工作。
一个良好的奖惩制度能够增强员工的工作积极性和责任心，提高服务质量和工作效率，对于购物中心的管理和经营都是非常重要的。
首先，购物中心的奖励制度应该建立在员工的工作表现上，并与购物中心的经营目标相符合。
比如在员工每月的绩效考核中，表现优异的员工可以获得额外的奖励。
该奖励可以是金钱奖励、物质奖励或荣誉奖励，例如员工月度优秀服务奖、员工服务质量奖、员工商品销售表现优秀奖等。
此外，可以通过向员工提供优秀的培训机会，提升他们的专业技能水平，增加他们的职业前景和薪资待遇。
然而，奖励制度只有在较公正的基础上才能起到鼓励员工的作用，所以购物中心要明确奖励的标准和过程，确保每个员工都能够在公平的竞争中获得奖励。
同时，购物中心也应该建立相应的惩罚制度，以保证员工工作的正常进行。
购物中心可以建立员工自查机制，并定期检查员工的工作表现。
如果员工表现不佳或者出现违规行为，购物中心可以采取相应的惩罚措施，包括口头警告、书面警告、扣减工资、离职等。
以上是购物中心奖惩制度的一些建议。
对于购物中心而言，奖惩制度并不是简单的理论雕琢，而是需要进一步研究和完善的应用程序。
在实践中，购物中心可能还需要对奖惩制度进行优化和调整，以逐步提升员工的工作积极性和企业的服务质量，为潜在购物者提供更好的购物环境和体验。
商场保安部奖惩管理制度
商场保安部奖惩管理制度
一、目的与原则
1.1 为了加强商场保安队伍的管理，提高保安人员的工作效能和服务质量，确保商场的安全运营，特制定本奖惩管理制度。
1.2 本制度遵循公平、公正、公开的原则，对保安人员的表现进行客观评价，并根据评价结果实施相应的奖励或惩罚措施。
二、奖励措施
2.1 对于在日常工作中表现出色、积极履行职责、有效预防和处理安全事故的保安人员，商场将给予以下奖励：
- 通报表扬
- 奖金激励
- 优先晋升或岗位调整机会
- 额外休假奖励
2.2 对于在处理突发事件中表现突出，保护商场财产和顾客安全有显著贡献的保安人员，商场将给予特别奖励，并予以记录，作为日后晋升的重要参考。
三、惩罚措施
3.1 对于违反商场规定、玩忽职守、造成不良影响的保安人员，商场将视情节轻重给予以下惩罚：
- 口头警告
- 书面警告
- 罚款
- 降职或免职
3.2 对于因严重失职导致商场财产损失或顾客人身安全受到威胁的保安人员，商场将依法追究其责任，并给予相应的纪律处分。
四、奖惩程序
4.1 奖惩建议由保安部门主管提出，并提供相应的证明材料。
4.2 奖惩决定由商场管理层审议，并在商场内部进行公示。
4.3 受奖惩的保安人员有权要求解释和申诉，商场应设立相应的申诉渠道和处理机制。
五、附则
5.1 本制度自发布之日起实施，由商场管理层负责解释。
5.2 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
5.3 商场可根据实际情况对本制度进行适时修订和完善。
导购规范以及奖惩制度
门店规章制度以及薪资考核制度（1）头发：不得长发披肩，发型得体，保持卫生；（2）耳朵：上班时不戴过多耳饰;（3）面部：清新亮丽的淡妆；（4）口：上班时口腔无异味;（5）双手：手要洗净,指甲常修，不得佩戴易划破衣物的首饰；（6）穿着：必须穿红豆工作服,并保持洁净整齐，正确佩带工牌、胸卡；（7）站姿：站立端正、大方，不得双手靠背，不得有倚姿。
店面卫生基本要求：为了使顾客有一个舒适的购物环境，必须每天随时清洁店面。
（1）地板：光洁，无赃物,每天擦一次以上，随时保持清洁；（2）货架：保持清洁，不得尘迹污迹；（3）商品:包括包装无破损，保持清洁，无灰尘;（4）装饰品、POP牌：不破损,如脏旧及时更换；（5）墙面：清白，无污迹无划痕；（6）收银台：整齐、干净、无私人物品；（7）灯箱：明亮干净，灯管如有损坏及时报修或更换；（8）卫生间:摆放整齐，无异味；（9）仓库：干净整齐、分类摆放.服务规范要求☆礼貌待客、热情接待：顾客进店应主动开门、问好，表示欢迎.☆主动介绍、当好参谋:顾客对商品有疑问，应主动、耐心解答。
☆细致周到、诚实服务:诚实、正直,不欺骗顾客。
☆收集信息,及时反馈,提出改进建议。
☆销售工作当成是一种乐趣,快乐的销售★服务用语：欢迎光临！请问我有什么可以为您做的吗？多谢惠顾，欢迎下次光临！请您慢走!您好!请！谢谢！再见！对不起!很抱歉!请稍候。
★服务程序：（1）顾客进门时，表示欢迎，有人迎宾，致欢迎语！（2）让顾客有一个自由自在的购物空间；（3）如发现顾客有疑问信号，主动上前介绍商品；（4）提供相关产品知识，及保养、售后服务等；（5）顾客购物,协助他到收银台买单；（6）顾客买单后，协助他用包装袋装好商品;（7）顾客离店,主动拉门，有礼貌地欢迎他再次光临。
★满意服务技巧：我们的工作与服务要让顾客感到满意并超出顾客的期望；服务原则：（1）顾客永远是对的；（2）如果顾客错了，请回到第一条。
(1）三米原则:当你看到顾客走来，三米以内：驻足、面对顾客微笑、向顾客打招呼；（2）为让顾客有一种愉快的购物心理，牢记微笑服务原则；（3)对于店内没有的商品（或发票）,不要说没有,应留下顾客的联系方式；（4）告诉顾客我们会想办法满足他的需要；（5）顾客选择某一件商品时，由衷地肯定和赞许他；(6)强调其关键利益；(7）不仅交流信息，而且交流感情;(8）使用你的眼睛，正视对方，表明你看重他，也有效防止他走神;（9)自然站立，有适当的距离；（10）接待男士要有信心，接待女士要有耐心；（11)为顾客拿产品或包装产品时熟练，递给顾客时用双手；（12）不中伤竞品。
门店员工奖罚规章制度
门店员工奖罚规章制度第一章总则第一条为了规范门店员工的行为，促进企业的发展，树立良好的企业形象，特制订本规章制度。
第二条本规章适用于所有门店员工。
第三条门店员工应当遵守本规章制度，并承担由此产生的一切后果。
第二章奖励制度第四条门店员工奖励包括但不限于以下内容：1. 优秀员工奖：对业绩突出、工作表现优异的员工进行表彰，并给予相应奖金或奖品。
2. 服务星级奖：对服务态度好、受到客户好评的员工进行表扬，并给予相应奖金或奖品。
3. 创新奖励：对提出有效意见、行之有效改进措施的员工进行奖励。
4. 节日福利：在重要节假日给予员工相应的福利或礼品。
第五条奖励评选方式：1. 奖励由部门主管提出候选人名单，经过公司领导层评审决定。
2. 奖励公示，对于获奖员工进行公示表彰。
第六条奖励颁发方式：1. 奖励可通过现金、奖品、加薪等方式发放。
2. 奖励物品标准由公司领导层统一规定。
第三章惩罚制度第七条门店员工违反规章制度、公司规定，涉嫌索贿受贿、贪污等涉及公司利益及形象的行为，将视情节轻重给予相应惩罚。
第八条惩罚包括但不限于以下内容：1. 警告：口头或书面警告，警示员工。
2. 罚款：对于轻微违规者可以给予适当罚款。
3. 降职：对于严重违规者可以给予降职处理。
4. 辞退：对于情节严重者，按公司规定给予辞退处理。
第九条惩罚执行程序：1. 惩罚由上级主管提出，经公司领导层审批决定。
2. 惩罚执行，采取书面通知方式，告知员工。
第十条惩罚申诉程序：1. 对于不服从惩罚决定的员工，可向公司领导层提出申诉。
2. 公司领导层对于申诉进行审理，并做出最终决定。
第四章审批机构第十一条公司领导层是本规章制度的执行机构，负责奖励惩罚的决定与执行。
第十二条公司领导层由公司高管组成，行使公司的最高管理权力。
第十三条公司领导层对于奖罚申诉、执行情况及员工表现进行定期检查，并不定期组织员工培训、考核。
第五章其他第十四条本规章制度自颁布之日起生效。
第十五条本规章制度解释权归公司所有，公司领导层可根据实际情况对其进行修改更新。
商场奖惩制度实施方案
商场奖惩制度实施方案一、背景介绍。
随着商场竞争的日益激烈，为了提高员工的积极性和工作效率，商场需要建立一套科学合理的奖惩制度。
奖惩制度不仅可以激励员工的工作热情，还可以规范员工的行为，提高整体管理效率。
二、奖励措施。
1.销售业绩奖励。
销售是商场最重要的环节，因此，应当根据员工的销售业绩给予相应的奖励。
可以设立月度销售冠军、季度销售之星等奖项，并给予丰厚的奖金或实物奖励，以激励员工的销售热情。
2.服务态度奖励。
商场的服务态度直接关系到顾客的满意度，因此，应当设立服务态度奖励机制。
可以根据顾客的反馈情况，对服务态度好的员工给予表扬和奖励，例如员工月度表彰、优秀服务奖等。
3.专业知识培训奖励。
商场可以组织各种专业知识培训，对参与培训并取得优异成绩的员工给予奖励，例如补贴部分培训费用、发放培训证书或提拔晋升等。
三、惩罚措施。
1.违规行为惩罚。
商场应当建立严格的员工行为规范，对违反规定的员工给予相应的惩罚，例如扣除奖金、降职处罚、甚至开除。
2.工作失误惩罚。
对于因工作失误导致商场经济损失的员工，应当进行相应的惩罚，例如承担一定的经济赔偿责任或接受相关的纪律处分。
3.态度消极惩罚。
对于工作态度消极、不负责任的员工，商场应当及时进行纠正并给予相应的惩罚，例如通报批评、降薪处罚等。
四、实施方案。
1.建立奖惩制度委员会。
商场应当成立奖惩制度委员会，由相关部门负责人和人力资源部门共同组成，负责制定、调整和监督奖惩制度的执行情况。
2.完善奖惩制度细则。
商场应当制定详细的奖惩制度细则，明确奖励标准和惩罚措施，确保奖惩公平公正，避免出现任意性和歧视性。
3.加强宣传教育。
商场应当通过内部培训、员工会议等形式，加强对奖惩制度的宣传和教育，让员工充分了解奖惩制度的意义和具体实施办法。
4.建立奖惩档案。
商场应当建立员工奖惩档案，记录员工的奖励情况和惩罚情况，以便日后评定员工的绩效和激励措施。
五、总结。
商场奖惩制度的实施对于提高员工的积极性和工作效率具有重要意义。
购物中心奖惩管理
奖惩管理为了建立良好的工作秩序和树立积极向上的企业风气,约束不恰当的行为,同时也为您营造团结健康的工作氛围,我们社顶了以下的奖惩措施,这些措施会帮助您了解公司的欣慰规范及违反规范有可能导致的结果,这些结果都可能会影响您在XXX的职业发展,请您认真阅读并悉心遵守.一、奖惩的原则1、公开、公正、公平、以奖励为主,处罚辅.2、及时性原则3、尊重员工合法权益，4、奖励形式多样化原则.5、处罚以事实为依据,以教育知道为主6、渐进和累积的奖励与处罚方式.二、奖励的类别及引起相应奖励的行为根据受奖励和为的实际影响和贡献的大小给予通报表扬,嘉奖或专项奖励,具体体现方式包括,奖金、职位晋升、工资晋（级）培训等1、通报表扬①员工出色完成本职工作,取得公司认可的特殊业绩,并且具体事例的②有效处理突发事情,减少负面影响和公司损失,有具体事例的③工作上有其它功绩或热心服务,为其他员工楷模,有具体事迹的④维护团队荣誉,有具体事迹的.⑤主动上交红包、礼品或回扣的.⑥非防损系统的员工提供重要线索配合防损部门并抓获内外偷盗的,每次给予20元的奖励,案值超过1000元以上,给予50元/次奖励.⑦拾金不昧（仅限现金）价值金额在IOOO元以上的⑧检举或揭发违反公司规定或损害公司利益事件并查实的2、嘉奖①一年内获三次公司以上通报表扬的②拾金不昧价值金额1000元以上的③受到市区级及以上政府或媒体表扬的为维护公司利益而受伤害（治疗费用在500元以上）者.3、奖励的程序由奖励对象所在单位（或部门）第一负责人提出书面（奖励申请单）至相应部门审核,由相关领导审批同意后以通知形式下发通报文件,视具体情况给予一定奖励.4、处罚的类别及引起相应处罚的行为公司根据事件的实际影响和员工过错的大小给予口头警告、书面警告和解除劳动合同的处罚。
在给予上述纪律处分的同时，如造成公司经济损失者，责令其赔偿经济损失。
情节严重的，将依法追究法律责任。
三、违纪行为（1）一般违纪行为（以下行为可导致口头警告的例子,但不表示其它失当行为可以不导致口头警告）1、违反本手册”工作礼仪及行为规范”的；2、非工作需要在卖场内更换工衣或将工衣放在卖场的；3、破坏工作场所公共秩序或卫生的；4、在工作时间撤离职守（如离岗半小时）处理私事、扎堆聊天、串岗、嬉笑、打骂、闲聊、看电视或玩手机游戏等,未造成公司经济损失的；5、妨碍他人工作且不听劝告的；6、踩踏或趴、坐在商品、货架、开票台、柜台或其它设备上,尚未造成损坏的；7、随地吐痰或香口胶,随地挤鼻涕、乱扔杂物或工作学习场所胶鞋袜等破坏环境卫生行为的；8、无当理由擅自提出用餐的；9、未经批准不参加部门会议的；10、工作散漫,精心大意未造成实际经济损失的；11、未按公司要求进行市调,并且市调错误率达到或超过20%以上的；12、播音员在接到播音通知未能及时对卖场内突发事件通过广播解释,告知等情况,未造成经济损失或产生恶劣影响13、未按公司相关制度流程要求执行工作,但未造成公司经济损失的；14、火卷帘门下堆放物品的（无责任人时由部门负责人负责）；15、未按公司规定进行晚班清场的；16、未落实安全值班或经营风险管控项目或标准的（情节严重的,按照公司有关规定执行）；17、安全值班签到漏漏签的;18、违反公司消防通道,员工通道和收货通道等管理规定出入卖场的；19、收银员经授权离开收银台时,未按规定退出系统,锁好抽屉或未挂暂停收银牌,未造成经济损失的；20、违反公司现金管理规定进行现金操作但未造成公司损失的；21、凡是下班后未按要求关闭电源或气源的；22、无正当理由拒绝为顾客服务的；23、未经允许使用不属于自己的办公或工作设备的；24、未按相关设备操作流程以及安全要求操作设备,未造成公司经济损失的；25、发现安全违规行为不制止或不报告的；26、对于公司消防安全检查不配合、不按期标准整改的；27、培训和公司会议期间迟到、早退15分钟以上30分钟以内,月累计3次或年累计5次的；28、无正当理由不参加公司组织的培训的；29、无特殊原因不安排员工参加公司组织的培训的；30、工作中未给予下属必要的培训1(门店及部门负责人以上管理人员月平均集中授课时少于2课时)指导或督导不当的；31、其它类似上述性质的行为。
店员奖惩管理制度
店员奖惩管理制度第一章总则第一条为了规范店员的奖惩管理，激发店员的工作积极性，提高店员的服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有店员。
第三条店员应当遵守本制度，并承担由于违反本制度而导致的责任。
第二章奖励第四条店员表现突出、业绩优秀、服务态度良好的，可以获得以下奖励：1、奖金：根据店员表现和业绩情况，店长和经理可以给予一定金额的奖金奖励；2、提升机会：表现突出的店员可以获得晋升的机会，成为副店长或经理助理；3、荣誉证书：对于表现优秀的店员，可颁发荣誉证书，并在店内进行公示；4、其他奖励：根据店员的个人喜好和特长，可以给予其它形式的奖励，如礼品、旅游等。
第五条店员奖励的具体标准和形式，由店长和经理根据实际情况进行确定。
第六条奖励应当及时有效，鼓励店员积极向上、超额完成任务，提高工作效率和服务品质。
第三章惩罚第七条店员违规行为、工作不力、服务态度差的，应当受到以下惩罚：1、口头警告：对于轻微违规行为、工作失误的，可以进行口头警告，提醒店员注意；2、书面警告：对于严重违规行为、工作失误的，可以进行书面警告，警告内容应当明确；3、经济处罚：对于严重违规行为、造成经济损失的，可以进行经济处罚，扣发一定金额的工资；4、停职处分：对于严重违规行为、影响店内秩序的，可以进行停职处分，时间原则上不超过一个月；5、辞退处分：对于严重违规行为、造成严重后果的，可以给予辞退处分。
第八条惩罚应当依法依规，在程序上合法合规，并依据事实和情节给予合适的惩罚措施。
第九条店员有权提出申诉，对于在惩罚过程中有异议的，可以进行申诉，由店长和经理进行复核。
第四章执行第十条店长和经理负责制定和执行奖惩管理制度，监控店员的奖惩情况，及时调整制度。
第十一条店员应当自觉遵守奖惩管理制度，服从店长和经理的指挥，积极参与奖励和惩罚。
第十二条店员在工作过程中，积极上进、认真负责，为顾客提供优质服务，发挥个人特长，为店铺争取业绩，获得相应的奖励和认可。
服装专卖店铺奖罚规章制度
服装专卖店铺奖罚规章制度第一章总则第一条为规范店铺管理秩序，提高店员工作效率和服务质量，特制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于店内所有员工，任何员工都要严格遵守并执行。
第三条店铺经理为本规章制度的监管者，负责执行和管理工作。
第四条员工不服从、违反规章制度的，将受到相应的处罚。
第五条本规章制度的修改和解释权归店铺经理所有。
第二章员工行为规范第六条员工须尊重店内所有员工，不得有恶意攻击或侮辱他人的言行。
第七条员工工作期间不得喧哗，不得在店内大声喧哗或和顾客发生争执。
第八条员工需保持店内卫生整洁，保持店铺形象，不得擅自乱扔垃圾。
第九条员工需提供优质的服务，对顾客有礼貌，有耐心解决问题。
第十条员工需遵守公司规定的工作时间，不得擅自早退晚到。
第三章奖励制度第十一条员工表现出色，决策上级奖励制度。
第十二条员工提出建议，被采纳的，可颁发奖励。
第十三条员工每月绩效评定得高于平均水平，可获得奖品或奖金。
第四章处罚制度第十四条员工违反规章制度，处于轻微违规，会给予口头警告。
第十五条员工违反规章制度，属于严重违规，将受到书面警告。
第十六条员工违反规章制度，情节严重，将受到停职、降职等处罚。
第十七条员工违反规章制度，造成严重影响，将受到开除处分。
第五章其他规定第十八条本规章制度未尽事宜，由店铺经理根据实际情况进行处理。
第十九条员工发现其他员工违规，应当及时向店铺经理举报。
第二十条本规章制度自颁布之日起执行。
第六章附则本规章制度的解释权归店铺经理所有，店铺经理有权根据实际情况对规章进行调整和修改。
以上规章制度自颁布之日起执行，如有违反者，将受到相应的处罚。
希望各员工自觉遵守，共同维护店铺的管理秩序和服务质量。
超市员工奖惩管理制度
超市员工奖惩管理制度
是指超市为了规范员工行为，提高工作效率和服务质量而制定的一系列奖励和惩罚措施。
该制度可以包括以下内容：
1. 奖励措施：
- 绩效奖金：根据员工工作表现和完成目标，发放额外奖金激励。
- 雇佣奖金：给于较长时间服务的员工额外奖金，以鼓励员工长期留任。
- 优秀员工奖：每月或每季度评选出表现突出的员工，并给予奖励和表彰。
- 职位晋升：根据员工的工作表现和能力，提供晋升机会。
- 员工活动奖励：提供团队建设活动、旅游、员工培训等奖励机会。
2. 惩罚措施：
- 警告：口头或书面警告员工违规或职业道德问题。
- 强制休假：对于严重违纪或听从指示不力的员工，可以强制休假作为处罚。
- 扣款：扣除员工一部分工资或奖金。
- 解雇：对于严重违纪或多次违规行为的员工，可以解雇其职位。
制定和执行奖惩管理制度需要超市管理层的全力支持和监管，确保公平公正，并且要定期进行评估和调整，以适应员工和
超市发展的需要。
同时，对于员工来说，也应该明确制度规定，加强培训和沟通，提高员工的工作动力和自我管理能力。
商场工程部奖惩制度
商场工程部奖惩制度奖励措施一、优秀员工表彰1. 标准：对于在工作中表现突出，能够主动发现问题并及时解决的员工，每月评选出优秀员工。
2. 奖励：优秀员工将获得荣誉证书及奖金，以资鼓励。
二、创新提案奖1. 标准：鼓励员工提出创新意见或改进方案，对于被采纳并实施的提案，给予物质奖励。
2. 奖励：根据提案的实际效果，给予相应的奖金或礼品。
三、团队协作奖1. 标准：对于团队协作出色，共同完成重大项目或紧急任务的团队，给予集体奖励。
2. 奖励：团队奖金分配给团队成员，同时给予额外的团建活动支持。
惩罚措施一、违规操作处罚1. 标准：对于违反操作规程，造成设备损坏或安全事故的员工，根据情节轻重给予处罚。
2. 处罚：轻则警告并罚款，重则停职反省甚至解除劳动合同。
二、迟到早退处罚1. 标准：对于经常迟到早退，影响正常工作秩序的员工，给予一定的处罚。
2. 处罚：首次警告，累计三次以上者每次罚款100元，情节严重者按日不计发工资。
三、失职渎职处罚1. 标准：对于工作中玩忽职守，导致重大失误的员工，根据实际损失给予处罚。
2. 处罚：根据损失程度，给予相应的经济赔偿及行政处罚，严重者追究法律责任。
执行与监督为确保奖惩制度的公正性与透明度，商场工程部应设立专门的奖惩委员会，由部门负责人、人力资源代表及员工代表组成。
该委员会负责监督奖惩制度的执行情况，处理员工的申诉，并对奖惩结果进行公示，接受全体员工的监督。
商场工程部应定期对奖惩制度进行评估和修订，确保其与时俱进，适应商场发展的需求。
通过这样的制度安排，可以有效地激励员工积极性，提高工作效率，同时也维护了管理的严肃性和权威性。
商场奖惩制度实施方案
商场奖惩制度实施方案一、背景介绍。
随着商场经营环境的日益竞争激烈，为了提升员工积极性、服务质量和客户满意度，我们决定制定并实施商场奖惩制度，以激励员工的工作表现，同时规范员工的行为，提高整体管理效率。
二、奖励方案。
1.销售业绩奖励。
对于销售业绩突出的员工，将根据其个人销售额、客户满意度等指标进行评定，并给予相应的奖金或者其他奖励，以鼓励员工积极开展销售工作。
2.服务质量奖励。
针对客户投诉率低、服务评价高的员工，商场将给予表彰和奖励，例如员工荣誉证书、员工专属福利等，以激励员工提供更优质的服务。
3.创新提案奖励。
商场鼓励员工提出创新提案，对于被采纳并取得显著成效的提案，将给予一定的奖励，以鼓励员工积极参与商场的管理和运营。
三、惩罚方案。
1.违规行为惩罚。
对于员工违反商场规定的行为，将根据违规情节轻重给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、罚款甚至停职等，以维护商场的正常秩序。
2.工作失误惩罚。
对于因员工工作失误导致的损失，商场将依据失误的严重程度进行相应的处理，包括责任追究、赔偿等，以倒逼员工提高工作细致度和责任心。
3.不良态度惩罚。
对于态度恶劣、服务不周的员工，商场将采取相应的惩罚措施，包括扣减绩效奖金、调整岗位甚至解雇等，以规范员工的工作态度和行为。
四、实施机制。
1.制定明确的标准和流程。
商场将明确奖惩标准和流程，确保奖惩公正、透明，员工清楚奖惩的依据和程序。
2.建立奖惩档案。
商场将建立员工奖惩档案，记录员工的奖励和惩罚情况，作为员工绩效考核和晋升的重要依据。
3.定期评估和调整。
商场将定期对奖惩制度进行评估，根据实际情况进行调整和优化，确保奖惩制度的有效性和合理性。
五、总结。
商场奖惩制度的实施旨在激励员工、规范行为，提高服务质量和管理效率，希望通过奖惩制度的建立，能够进一步促进商场的发展和提升整体竞争力。
同时，希望员工们能够自觉遵守制度，努力工作，共同为商场的发展贡献力量。
商场安全保卫奖惩制度
一、总则为加强商场安全管理，确保商场经营秩序和顾客、员工的生命财产安全，特制定本制度。
本制度适用于商场全体员工，包括但不限于安保人员、值班人员、管理人员等。
二、奖惩原则1. 公平、公正、公开的原则；2. 严格、严肃、严密的原则；3. 鼓励先进、鞭策后进的原则；4. 严肃纪律、奖罚分明的原则。
三、奖励制度1. 对在商场安全保卫工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。
（1）个人奖励：①模范执行商场安全保卫制度，无重大违纪行为的，给予表扬；②及时发现、制止和处理商场内各类安全隐患，防止事故发生的，给予表扬；③在突发事件中，临危不惧、英勇斗争，保护商场财产和人员安全的，给予表彰；④积极参与商场安全保卫活动，为商场安全保卫工作做出突出贡献的，给予表彰。
（2）集体奖励：①商场安保部门在年度内无重大安全事故的，给予表彰；②商场各部门在年度内配合安保部门，共同维护商场安全秩序，无重大安全事故的，给予表彰；③商场员工在年度内积极参与商场安全保卫活动，为商场安全保卫工作做出突出贡献的，给予表彰。
2. 奖励方式：（1）口头表扬；（2）书面表彰；（3）颁发荣誉证书；（4）物质奖励；（5）晋升职务、职称等。
四、惩罚制度1. 对违反商场安全保卫制度，造成安全事故或不良影响的个人和集体，给予批评、通报批评、罚款、降职、辞退等处罚。
（1）个人处罚：①违反商场安全保卫制度，造成轻微安全事故的，给予通报批评；②违反商场安全保卫制度，造成一般安全事故的，给予罚款；③违反商场安全保卫制度，造成重大安全事故的，给予降职、辞退等处罚。
（2）集体处罚：①商场安保部门在年度内发生重大安全事故的，给予通报批评；②商场各部门在年度内配合安保部门，共同维护商场安全秩序，发生重大安全事故的，给予通报批评；③商场员工在年度内违反商场安全保卫制度，造成安全事故或不良影响的，给予通报批评。
2. 惩罚方式：（1）通报批评；（2）罚款；（3）降职、辞退；（4）扣除工资、奖金；（5）取消评优评先资格。
店内规章制度及奖罚
店内规章制度及奖罚第一章总则第一条为营造和谐、有序、高效的工作环境，使员工都能全身心投入工作，提高工作效率，提高服务质量，保障客户权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店全体员工，包括正式员工、临时工和兼职员工。
第三条凡在店内工作的员工，必须遵守本规章制度，依法履行工作职责，维护店内正常秩序。
第四条店长和各部门负责人要以身作则，带头执行本规章制度，提倡员工遵守规章制度。
第五条店内员工在遵守规章制度的同时，还应当遵守相关法律法规、工作纪律和公共道德。
对于违反规定的员工，将进行惩罚处理。
第二章工作时间及考勤第六条在店内工作的员工，必须遵守店内规定的工作时间。
如有特殊情况需要请假，必须提前向主管汇报请假事由，并获得主管的批准。
第七条员工必须按照规定时间上班，不得迟到早退，不得擅自调换班次。
出勤不足者，将被扣除绩效工资。
第八条员工须按照店内规定的考勤制度进行打卡签到，不得代签、漏签。
如有违规行为，将受到相应处罚。
第九条对于长期迟到早退的员工，将做出警告处理，情节严重者，将予以辞退。
第十条对于违反考勤制度的员工，将扣除相应的绩效工资，甚至取消优惠福利。
第三章工作纪律第十一条员工必须穿着整洁、得体的工作服装上班，不得着便装、露脐露背、短裙超短裤等不雅服装。
第十二条在店内工作期间，员工不得私自接打电话、发短信、聊天等与工作无关的活动，必须全身心投入工作中。
第十三条员工在店内不得大声喧哗、吵闹、打闹，不得影响其他员工的工作秩序。
第十四条员工在店内不得私吸烟、喝酒，不得在岗位上玩手机、看电视、打游戏等影响工作的行为。
第十五条员工不得私自与客户发生不正当关系，不得向客户索要或接受贿赂。
第十六条员工在店内必须遵守队列制度，不得插队、抢客户，不得言语或行为冒犯客户。
第十七条对于违反工作纪律的员工，将视情节轻重给予警告、扣罚工资、辞退等处罚。
第十八条对于在店内发生的纠纷、冲突、纪律问题等，一经查实，将追究责任并给予相应处理。
购物商场安全生产奖惩和责任追究制度
购物商场安全生产奖惩和责任追究制度
1、因违章用电造成电器火灾，违章操作出现事故，造成后果和经济损失的，由责任人全额赔偿，并追究其法律责任。
2、设备设施、机械出现故障，不及时修理造成损失、损坏和不良影响，扣罚责任区责任人工资10%。
3、用水设施出现故障和损坏，不及时到位维修或接报后不及时修理造成用水浪费，扣罚责任区责任人工资10%。
4、配电室、配电柜、各楼层配电箱没有定期检查和维护，出现故障没有及时排除、修理、更换、上报的，造成不能正常用电和损失的，扣罚责任区责任人工资30%。
5、消防设备设施因检查不到位而造成隐患的，对责任人给予红单考核。
6、消防卷帘门遮挡或堵塞消防通道的，一旦发现将给予相应部组或责任人红单考核。
7、如遇突发事件未及时上报解决，造成损失的，扣罚责任人300元。
8、及时发现险情并上报解决，为商场避免损失的，视情况给予责任人50-500元奖励。
9、通过各种方法为商场开源节流，降低损耗，给企业带来经济效益的给予负责人适当奖励。
10、商场内全年无生产安全隐患几事故的对负责人给予300元奖励。
12、全年无生产事故并受到县级相关部门表扬的给予负责人500元奖励。
商场安全奖惩制度
一、制度背景随着我国经济的快速发展，商业活动日益繁荣，商场作为人们消费的重要场所，安全问题显得尤为重要。
为了保障商场内的人员和财产安全，维护商场的正常经营秩序，提高员工的安全意识，特制定本商场安全奖惩制度。
二、制度目的1. 提高员工安全意识，确保商场内人员、财产安全。
2. 规范员工行为，防止各类安全事故的发生。
3. 增强商场安全管理，提高商场整体安全水平。
三、制度内容1. 奖励制度（1）对在安全工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。
（2）对在商场安全检查中发现隐患并及时整改的员工给予奖励。
（3）对在商场发生安全事故中，及时采取措施防止事故扩大或减少损失的员工给予奖励。
（4）对积极参与商场安全培训和演练的员工给予奖励。
2. 惩罚制度（1）对违反商场安全规定，造成安全事故的员工，根据事故性质和后果，给予相应的经济处罚和行政处分。
（2）对故意隐瞒安全隐患、拖延整改的员工，给予警告或记过处分。
（3）对违反商场消防安全规定的员工，给予警告、记过或降职处分。
（4）对违反商场治安规定的员工，根据情节严重程度，给予警告、记过、降职或解除劳动合同处分。
（5）对玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的员工，给予撤职、留用察看或解除劳动合同处分。
四、奖惩标准1. 奖励标准（1）对表现突出的员工，给予一次性奖励500-1000元。
（2）对在商场安全检查中发现隐患并及时整改的员工，给予一次性奖励300-500元。
（3）对在商场发生安全事故中，及时采取措施防止事故扩大或减少损失的员工，给予一次性奖励500-1000元。
（4）对积极参与商场安全培训和演练的员工，给予一次性奖励200-500元。
2. 惩罚标准（1）违反商场安全规定，造成安全事故的员工，根据事故性质和后果，一次性罚款1000-5000元。
（2）故意隐瞒安全隐患、拖延整改的员工，一次性罚款500-1000元。
（3）违反商场消防安全规定的员工，一次性罚款500-1000元。
（4）违反商场治安规定的员工，根据情节严重程度，一次性罚款500-1000元。
商场安全奖惩管理制度
第一章总则第一条为加强商场安全管理，提高商场安全水平，保障商场及顾客的生命财产安全，维护商场正常经营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于商场内所有员工、商户及外来人员。
第三条商场安全奖惩制度遵循公平、公正、公开的原则。
第二章奖励制度第四条奖励分为以下几类：1. 安全先进个人奖：对在安全工作中表现突出，为商场安全作出重大贡献的个人给予表彰和奖励。
2. 安全创新奖：对提出安全创新建议，经采纳并取得显著成效的个人给予奖励。
3. 安全管理奖：对在安全管理工作中表现优秀的部门或个人给予奖励。
4. 安全培训奖：对积极参加安全培训，考核合格的个人给予奖励。
第五条奖励标准：1. 安全先进个人奖：根据贡献大小，给予500-2000元人民币奖励。
2. 安全创新奖：根据创新程度和实际效果，给予1000-5000元人民币奖励。
3. 安全管理奖：根据管理成果，给予1000-5000元人民币奖励。
4. 安全培训奖：给予100元人民币奖励。
第三章惩罚制度第六条惩罚分为以下几类：1. 警告：对违反安全规定，但未造成严重后果的个人给予警告。
2. 罚款：对违反安全规定，造成一定损失或不良影响的个人给予罚款。
3. 撤职：对严重违反安全规定，造成重大损失或恶劣影响的人员给予撤职。
4. 解除劳动合同：对严重违反安全规定，造成重大损失或恶劣影响，经教育不改的人员给予解除劳动合同。
第七条惩罚标准：1. 警告：给予口头或书面警告。
2. 罚款：根据违反规定程度，给予50-500元人民币罚款。
3. 撤职：给予撤职处分。
4. 解除劳动合同：根据实际情况，给予解除劳动合同。
第四章附则第八条本制度由商场安全管理部门负责解释。
第九条本制度自发布之日起实施。
第十条本制度如有未尽事宜，由商场安全管理部门根据实际情况予以补充和修改。
商场安全生产奖惩制度
商场安全生产奖惩制度商场安全生产奖惩制度为了加强商场的安全生产管理，保障员工和顾客的生命财产安全，提高商场的运营效率和服务质量，制定和实施一套完善的奖惩制度非常重要。
下面就商场安全生产奖惩制度进行详细的阐述。
一、奖励制度1. 安全生产先进个人奖励商场每年评选一次安全生产先进个人，给予获奖者一定的表彰和奖金，鼓励员工积极参与安全生产，倡导培养员工的安全意识和责任心。
2. 安全生产先进团队奖励商场每年评选一次安全生产先进团队，给予获奖团队一定的表彰和奖金，鼓励团队成员之间相互配合，共同维护商场的安全生产。
3. 安全生产创新奖励商场建立安全生产创新奖励机制，鼓励员工提出和实施创新的安全管理措施，对于经验和方法的创新有重大贡献的个人和团队给予一定的奖金和奖励。
二、惩罚制度1. 安全违规行为惩罚商场对员工违反安全规定、未履行安全操作义务等行为，根据其情节轻重，依据相关法律法规进行相应处罚，包括警告、罚款、停职、辞退等。
重要岗位的员工如保安人员、消防人员在工作中发生严重安全违规行为将会视情节严重性予以处理。
2. 安全事故责任追究对于因员工过失导致的安全事故，商场将依据相关法律法规进行责任追究，并给予相应的处罚。
如造成重大人员伤亡或财产损失的，商场将配合有关部门进行调查和处理。
3. 安全隐患整改期限限制和处罚商场对发现的安全隐患要设定整改期限，并由相关部门严格监督和检查。
如未按时完成整改，商场将依据规定对相关责任人进行相应处罚，并在整改完成前对有安全隐患的区域停止运营。
三、奖惩制度的执行机制1. 奖惩制度的公示商场将制定的奖惩制度进行公示，向全体员工进行宣传，确保所有员工都清楚奖惩的标准和执行过程。
2. 领导班子的示范带头作用商场领导班子成员要以身作则，严格按照奖惩制度进行管理和执行，并对员工提出的安全问题进行认真解决，充分发挥表率和模范带头作用。
3. 监督和检查机制商场将建立完善的监督和检查机制，经常性开展安全生产检查和考核工作，对于发现的违规行为和安全隐患及时处理和整改，确保奖惩制度的有效执行。
商场促销考评奖惩制度标准记录表
商场促销考评奖惩制度标准记录表
背景
商场促销是提高销售额和吸引客户的重要手段之一。
为了对商
场促销活动进行全面、客观的评估，确保促销活动的有效性和公平性，制定了以下的奖惩制度标准。
奖励标准
1. 销售业绩奖励：根据个人和团队的销售业绩，给予相应的奖
金或奖励。
奖励金额根据销售额的增长幅度和销售贡献进行评定。
2. 顾客满意度奖励：通过顾客调查问卷评估顾客对促销活动的
满意度，给予顾客满意度奖励。
奖励金额根据满意度调查结果评定。
惩罚标准
1. 违规行为惩罚：对于违反促销活动规定或者不当行为的员工，根据违规程度给予相应的处罚。
处罚方式包括口头警告、停职、降
职或解雇等。
2. 销售业绩惩罚：对于未达到预定销售目标的个人或团队，根
据销售差距给予相应的惩罚。
惩罚方式包括减薪、降职或调离等。
考核和记录
1. 考核周期：制定每个月的考核周期，对上个月的促销活动进
行评估。
2. 考核指标：考核指标包括销售额、销售增长率、顾客满意度等。
3. 考核结果记录：记录每个员工的销售业绩、顾客满意度评分
和违规行为情况，及时更新员工档案和绩效评估报告。
以上为商场促销考评奖惩制度标准记录表，旨在规范促销活动
和员工绩效评估过程，提高促销效果和客户满意度。
根据具体情况，可以对奖惩标准进行调整和优化。
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奖
罚
条
例
西藏百益商贸有限公司规范服务奖惩条例
一、服务管理奖励条例
第一条、每月卫生评比第一的柜组颁发流动红旗。
第二条、每月各楼层评比出3名优秀员工。
评比标准：1、销售业绩较好。
2、无违反公司纪律现象。
3、日常行为能以《员工行为准则》为标准的。
第三条、每月商场综合评比出优秀柜组一个，制作优秀柜组锦旗，并一次性奖励50元。
第四条、每个月商场综合评比第一的通报表扬。
第五条、对顾客来信表扬的员工奖励30元。
第六条、维护商场信誉和利益，做到打不还手，骂不还嘴的员工奖励50元。
评比标准：1、销售业绩较好。
2、无违反公司纪律现象。
3、日常行为能以《员工行为准则》为标准的。
第七条、对培训考核各商场前3名员工给予鼓励。
第八条、拾金不昧者奖励50元。
二、仪容仪表：
1、仪容仪表：
第一条、上岗职工未按要求着装或工装破损者；
第二条、不戴工牌、乱戴工牌、工牌破损、涂改或不符合工牌佩戴规定者；
第三条、男员工留胡须，留长发超过眉毛，染有鲜艳色泽头发，女员工未化妆上岗、戴双戒、双耳环者（耳环直径不
超过1厘米）；
第四条、营业员未穿袜子、穿拖鞋、踢踏鞋、戴围巾及有碍工作的装饰物者；
第五条、营业人员面部不洁、口腔有异味（喝酒、吃带味的食物）、双手不干净、指甲长度过手指顶部、涂改色指
油者；
第六条、营业人员上岗期间趴柜、脚踩货架、靠柜、抱肩、、手插兜者；
第七条、冒名顶替、私自上岗者一次罚款50元，处罚柜长50元；
2、柜台纪律
第一条、班前未做工作，扎堆聊天窜柜者；
第二条、未按迎宾要求站立，不定岗位窜岗者；
第三条、上岗期间扎堆聊天隔柜闲聊天、窜岗、干私活、化妆、蹲柜、未定岗位者、通风报信者罚20元；
第四条、着工装在营业场吃东西、买东西、吸烟、打电话、会客，在营业场所大门外办私事、随意逗留者，罚款20
元；
第五条、着工装在营业场所唱歌跳舞，吹口哨整理头发，打响指修剪指甲照镜子罚当事人20元；
第六条、营业场所着工装走自动扶梯，两人以上搭肩营业场所者，柜内存放私人物品、罚款20元；
第七条、上岗期间看书、报、听随身听及其他、买东西、坐柜罚款20元，对随意吃、用商品者一次性罚款30元、
空岗30分钟以上罚款50元；
第八条、上岗期间，空柜10分钟以上30分钟以下者罚款30元；
第九条、在营业场所与内部员工对骂、吵架、打架斗殴造成不良影响者罚款50—100元，下岗学习，写书面检查并
通报批评，情节严重者给予除名；
第十条、在营业场所追逐打闹或有影响公司形象举止者罚款50元；
第十一条、不服从现场管理，威胁管理人员的，下岗学习，对当事人罚款50—100元；
第十二条、上岗期间，营业人员带小孩影响工作者罚款30元；第十三条、营业人员未能按照进、退场标准执行，未定位列队者，提前进场，提前下班者罚款20元；
第十四条、员工或供应商使用电梯运送商品杂物罚款50元；3、销售意识
第一条、营业人员上岗期间未使用文明用语，未能讲普通话，未能按服务程序接待顾客罚款10元；
第二条、被顾客投诉、因结帐、交接班、业务不熟练等原因将
顾客支走者罚款20元，有意冷淡顾客、刁难顾客、
语言生硬、态度恶劣一次性罚款30元；
第三条、因销售货品，结账工作中未能唱收唱付而顾客顾客发生纠纷、争执、由当事人加赔偿，且罚当事人20元；第四条、凡未能执行商场退换货制度或质量问题拖延时间让顾客投诉者罚款当事人50元，上门服务失约一次罚
20元，维修商品承诺后，每推迟一天罚20元，按时
间以此类推，楼层不积极妥善处理者罚款100元；
第五条、各楼层值班人员在处理退换商品时，应出书面处理意见或亲自带领顾客解决问题，处理意见与楼层经理相
矛盾时，由主管机构仲裁，如因值班人员不负责的裁
定或顾客自行找领导解决，由此发生的服务事故，视
其情节，罚当事人50—100元；
第六条、公司职工自己或给熟人购货，要求退还商品须按公司规章制度办理，不允许在柜内无理取闹，更不允许威
胁，侮辱营业员，造成不良影响将追究当事人责任和
所在部门的责任；
4、环境卫生：
第一条、营业柜组不按时上货，搞卫生，商品堆放杂乱，货架有灰尘，污渍，清洁用品私人杂物同商品混展，柜内
地面杂乱，各项罚当事人20元；
第二条、在营业场所随意扔纸屑，将垃圾随时推出柜台，向营
业场所泼水吐痰罚款20元；
第三条、柜台堆货超高，超宽罚当事人20元柜组长30元；
第四条、在营业场所随意堆放杂物，废弃不用的纸箱，纸盒未放到指定地点，罚当事人50元；
第五条、商场内整体呈现脏、乱、差，营业场所乱堆放垃圾，空置柜台，货架未及时清理罚款50元；
第六条、将带水的拖把带入营业场所罚款20元；
5、POP：
第一条、标价签随意乱扔罚款当事人20元；
第二条、标价签乱涂乱改，标价签破损，油污乱涂，罚当事人10元；
第三条、标价签内容填写不完整上柜子摆放，标价签空摆或反扣罚责任人10元；
第四条、POP未按公司规定悬挂或过期处罚当事人10元；
三、现场违纪处理流程
1、在营业场所巡查时，发现营业员有违纪现象，由现场管理人
员签发员工处罚单，（一式三份）第一联由现场管理人员保
存，第二联交与财务室，第三联交与营业员，营业员必须在
规定的事件内将罚款交与财务室（逾期不交，按原罚款金额
加倍处罚，超过三天未交的由现场管理人员通报批评，并对
营业员处以50元的罚款，情节严重者给予除名，并对楼层
负责人处以相应的处罚；
2、如违纪人员有异议，于次日早12:00前到现场管理部门提出
书面投诉意见，调查核实后，当日给予检查次日回复；。