商场退换货管理规定

合集下载

7天无理由退换货规则

7天无理由退换货规则
一、适用范围
二、退换货要求
1.消费者在7天内携带购买的商品和购物凭证前往商家店铺办理退换货手续。

购物凭证可以是发票、收据、凭证或者订单号等。

3.商品必须具备正常的销售性能和功能，不能出现产品质量问题。

4.对于鞋服等需要试穿的商品，试穿时间应在合理范围内，不能出现明显轻微使用痕迹。

三、退换货流程
2.售后服务人员核实商品的退换资格，检查商品的完好性。

4.满足换货条件的商品，商家会根据消费者的要求进行换货，如无存货或消费者不满意，可以要求退款。

5.存在商品质量问题的情况下，根据具体情况商家可能会提供免费维修、更换、退款等解决方案。

四、注意事项
1.退换货期限是指自购买日之后的7个自然日，包含法定节假日。

2.消费者在退换货时应注意自己权益的维护，如保留有效凭证、与商家沟通记录等，以防发生纠纷。

3.退换货的运费通常由消费者承担，但如果商品存在质量问题或商家承诺包邮，则商家应承担相关运费。

五、不适用场景
1.根据商品的性质，有些商品在售出后就不适用退货规则，比如个人卫生用品、食品等。

2.特殊定制的商品，比如定制家具、定制礼品等，通常不适用退换货规则。

3.非正规渠道购买的商品、二手商品等也不适用退换货规则。

总结起来，7天无理由退换货规则是对消费者的一项保障措施，旨在保护消费者在购物过程中的权益。

但同时，消费者在退换货时也要注意自身的权益，合理维护自己的权益，并遵守退换货的规定。

商家也应该注重产品质量，符合退换货规则，并为消费者提供良好的售后服务。

安徽实体商场退换货规则

安徽实体商场退换货规则
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，安徽实体商场退换货的规则如下：
1. 退货：消费者在购买商品后，如果发现商品存在质量问题或与商家描述不符，可以选择在一定时间内（具体时间根据商品类型和商家规定而定）退货。

退货时消费者需要提供购买凭证，如发票、购物小票等。

2. 换货：对于发现质量问题的商品，消费者可以选择在一定时间内（具体时间根据商品类型和商家规定而定）进行换货，换货时消费者同样需要提供购买凭证。

3. 退款：如果消费者在购买商品后，因为个人原因或者商品本身没有质量问题，想要退货，商家可以根据自身政策是否接受退款。

一般情况下，商家会收取一定比例的手续费用。

4. 注意事项：消费者在退换货时需要注意以下几点：
- 商品需要保持原状，并携带完整的配件和包装进行退换货。

- 根据产品类型和商家规定，可能需要提供相关证明材料，如检验报告、鉴定证明等。

- 消费者在购买商品前，可以主动了解商家的售后服务政策，以便退换货时有所准备。

需要注意的是，不同的商家可能会有不同的退换货政策，消费者在购买商品前最好咨询商家或仔细阅读购物合同中的相关条款，以便了解具体的规定。

此外，如果消费者对商家的退换货政策存在争议，可以向相关消费维权机构投诉维权。

商城退换货规则协议

商城退换货规则协议
1. 退货条件，商家通常会规定商品在何种情况下可以退货，比如商品质量问题、错发商品、商品损坏等情况。

2. 退货流程，商家会说明消费者在退货时需要如何操作，比如填写退货申请表、联系客服等流程。

3. 退货期限，商家会规定消费者在购买商品后的多长时间内可以申请退货，一般是在收到商品后的7-15天内。

4. 退货责任，商家会明确在不同情况下谁来承担退货的邮费，比如商品质量问题由商家承担，消费者自身原因导致的退货则由消费者承担。

5. 退款方式，商家会说明退货成功后，消费者可以选择的退款方式，比如原路退款、银行转账等。

6. 换货政策，商家会说明商品可以换货的条件和流程，以及换货后的相关注意事项。

7. 特殊商品退换货规定，对于特殊商品，比如食品、个人护理用品等，商家可能会有特殊的退换货规定。

总的来说，商城退换货规则协议是商家和消费者之间的一种约定，目的是保障消费者的合法权益，同时也规范了商家的售后服务流程，使双方在交易过程中能够更加明确自己的权利和义务，从而建立起良好的商家消费者关系。

希望以上内容能够全面回答你的问题。

商场衣服退货管理制度

商场衣服退货管理制度一、总则为了规范商场衣服退货管理行为，维护商场正常经营秩序，保障消费者权益，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于商场内所有衣服类商品的退货管理，涉及商场所有销售渠道。

三、退货条件1. 商品在购买后七日内，且未经使用、未受损坏和污损的情况下可以办理退货。

2. 换货的商品需保留原购买凭证、吊牌及包装袋，且未经使用和受损坏。

3. 活动促销、清仓特价商品均不支持退货，但如商品存在质量问题，可依据相关法律规定办理退货。

4. 原则上不支持退货衣服质量无问题，但如特殊情况需要退货的，需接受商场鉴定审核。

四、退货流程1. 消费者携带要退货的商品到商场指定退货位置，填写退货申请表。

2. 服务人员核对商品是否符合退货条件，确认后填写退货单。

3. 持退货单和商品原购买凭证至商场指定柜台进行退款操作。

4. 退货单经相关部门审核通过后，退款将在五个工作日内办理完成。

五、服务保障1. 商场会为消费者提供优质的退货服务，确保消费者权益得到保障。

2. 退货时如遇到服务人员不礼貌或拒绝办理，消费者可向商场相关部门投诉。

商场将根据实际情况进行处理。

3. 退货中若产生纠纷，商场将积极协调解决，保障消费者权益。

六、违规处理1. 如发现有商家违反退货管理制度，商场将对违规行为进行严肃处理，并保障消费者权益。

2. 对于恶意串通退货的行为，商场将严肃处理，同时取消其在商场的经营资格。

七、其他事项1. 商场有权根据实际情况调整退货管理制度，并及时通知消费者。

2. 本制度未尽事宜，商场有权根据实际情况进行处理。

八、附则本制度解释权归商场所有，并且自发布之日起正式实施。

以上便是商场衣服退货管理制度的内容，希望各位消费者在退货时能依据此制度进行操作，保障自身权益，共同维护商场正常经营秩序。

感谢您的阅读！。

百货商场无条件退换货标准

百货商场无条件退换货标准某百货商场无条件退(换)货细则“无须理由退(换)货”即:为消除顾客购物的后顾之忧，凡在本商场购物，在国家有关政策规范范畴内无须陈述理由即可退(换)货的一种规范服务行为。

实施“无须理由退(换)货”举措的前提和起点是国家有关商业法律、法规和政策。

要点是不损害全体消费者的利益。

一、“无须理由退(换)货”的若干规定:1、本商场销售的商品或提供服务必须依法出具购货凭证和服务单据，并按规定填写各项内容，作为顾客退换货的主要依据。

2、顾客退换货须持有效凭证，如购货凭证、发票和服务单据等。

3、国家“三包”规定可退换的商品，顾客无须陈述理由，可以退换;属“可退不可退”的商品，顾客无须陈述理由，酌情从宽退换;规定不可退换的商品，本着“顾客至上”的理念，尽可能给予帮助解决。

4、实施“无须理由退(换)货”应兼顾国家、消费者和企业三者利益。

二、“无须理由退(换)货”的实施细则:1、未经使用、不损害下一位消费者权益的一般日用消费品，无须理由可以退货。

2、虽经试用、但不走样、无损污、包装完好、不影响再销售的一般日用消费品，无须理由可以退换。

3、经质量主管机关监测定性确属质量问题的商品，15天内无须理由可以退换。

4、国家“三包”规定不能退换的降等、降级的处理商品等，不损不污、不影响再销售的无须理由可以退换。

5、电视机、电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、组合音响、收音机、录音机、摄影机、空调机等各种家电产品未向消费者当场开箱检验的，消费者开箱后发现内在质量问题的无须理由可以退换(缺少附件应给予补上);经测试校验，售后发现主要零部件故障的内在质量问题，15天内无须理由可以退换。

6、售出商品质量、型号发现与实际不符，未经使用，保持原状的，15天内无须理由可以退换。

7、照相机、手表等精密高档消费品，如商品质量有问题，经检测定性后，7天内无须理由可以退换。

8、黄铂金饰品、珠宝饰品、玉器、玻璃器皿、陶瓷用品、贵重工艺礼品和1000元以上的商品等，经检测定性后属于质量问题的15天内可退换。

购物商场商品修理、更换、退货原则及有关规定

购物商场商品修理、更换、退货原则及有关规定一、退、换、修原则（一）严格按照国家制定的商品质量及“三包”的有关规定处理商品修理、更换、退货。

（二）根据保证商品退换原则，消费者所购商品在不影响再次销售的情况下，凭购物凭证15日内包退包换（国家有规定的除外）；自购买之日起一个月内因商品质量原因造成的退换，免收折旧费，超过一个月，按实际天数收取折旧费（国家规定的除外）。

（三）商品退换须有购物凭证，进行换货、退货处理时，应按原始凭证实收价格换货、退货。

无销售小票（发票）的一般不准换货、退货。

（四）由于服务过程中销售人员造成的错误，给予退换。

（五）商品退换实行先行负责。

对于在质量保证期内发生质量问题的商品，由我方先行解决，不得推诿或让消费者找供货方；给消费者造成财产、人身损害的或存在欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关规定，由公司或厂商承担赔偿责任。

（六）以下七类商品无质量问题不予退换。

1、标明“处理品”的商品。

2、食品、保健品类（包括烟酒和鲜活产品）。

3、感光材料类、图书、音像制品、电池。

4、药品类。

5、涉及人体卫生的商品（化妆品、内衣裤、丝袜、卫生用品等）和洗涤用品。

6、钟表、照相机、金银首饰、工艺品、珠宝玉器、乐器等价值较大的商品。

7、家用电器、微机、固定（移动）电话、家用视听产品、家具、健身器械等有保修服务的商品。

二、修理、更换、退货程序（一）当顾客要求退换货时，营业员应检查并判断；1、顾客出示的购物凭证是否有效。

2、查看商品是否影响再次销售。

3、判断所购商品是否在规定的“三包”期内（参见退换货细则）。

（二）根据实际情况办理退换及修理手续。

1、对于无质量问题要求退换的商品，按保证商品退换原则进行处理。

2、对于有质量问题要求退换的商品，自购买之日起一个月内免收折旧费，超过一个月，按实际天数收取折旧费（国家有规定的除外）后，再予以退换。

3、对于需要修理的商品，视其情况进行免费修理或收费修理，并必须在规定时间内交付顾客。

退换货规定商场退换货规定

退换货规定商场退换货规定商品退换货规定商品退换规定：本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。

凡是在商城购买商品的客户，请仔细阅读此规定的详细介绍。

如产品页面无特殊退换货规定的，将按以下条款执行。

特别提示：在退换货前，请您事先通过电话或者e-mail方式与商城取得联系，您也可以在乐购页面下方投诉栏目里填写投诉表，告知您的定单流水号及退换货原因、联系方式等，商城视具体情况妥善为您解决。

一、退换货承诺1、所退换商品要求具备商品完整的外包装、备件、说明书、保修单、发票、发货单、退换货原因的说明。

2、用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题，如在质量保证期内请您根据产品保修卡所标明的方式直接与厂家或维修站联系。

如果您的要求没有得到答复请及时联系我们，我们会协助您维护您的权利。

3、超过质量保证期的商品，商城协调，解决您的问题，由此增加的费用将由用户承担。

二、退换货方式1、请您在退换货之前与商城取得联系,否则购物商城有权拒绝没有任何原因说明的退换货要求。

您可以按商户提供的地址将产品交与商户或电话协商处理方式。

分类商品退换货细则一、IT产品1、所售出的IT硬件产品如无质量问题，不能享受我们的退换货规定。

2、如果您的产品在质量保证期内出现非人为损坏的问题，请您与厂家直接联系，我们也会积极协助您解决问题二、手机、小灵通商城所售商品均为原厂正品，享有原厂正规售后服务，敬请放心选购。

移动电话产品标明的价格均不含入网费。

移动电话产品价格变动较快，请您慎重考虑物品配送途中的降价风险后再进行购买。

移动电话一经售出，无质量问题恕不退换。

1、自手机购买订单确认之日起1年内出现非人为损坏原因的质量问题时，您可享有移动电话厂家的免费维修服务。

2、当您的手机出现非人为损坏原因的质量问题时，我们建议您首先在当地就近选择厂家维修中心进行质量检测与维修服务。

这样既可以节省寄还手机的在途时间，又能够保证您享有同等售后服务。

退换货管理规定

一、商品退换货制度（1)适用范围本制度适用于商场正常出售的商品及商场促销活动期间的赠品与奖品出现的质量问题,或其它问题时的商品退、换。

(2)引用标准根据《中华人民共和国产品质量法》（简称质量法)、《中华人民共和国消费者权益保护法》（简称消法)、《部分商品修、退、换责任规定》。

（3）职责顾客投诉所涉及到的商品退换由营运部负责贯彻落实并组织监督实施.（4)管理内容与方法4.1 凡商场正常出售的商品必须给消费者开具购物销售小票和电脑小票或发票（以下简称购物凭证).4.2 解决商品退换问题必须实事求是，合情、合理、合法。

坚持做到“三不出,四为主”。

即：小问题不出专柜，大问题不出部门，难题不出商场；商品可换不换的以换为主，可退可不退的以退为主，可修可不修的以修为主，责任分不清的以“我"为主.4。

3 商品退换由营运部当班管理人员协商解决。

4。

4 商品退换实行先行负责制,营运部对正常退换或存在质量问题的商品必须先行负责解决,不得推御责任或让消费者找厂家解决。

4。

5 商品退换必须有购物凭证,若购物凭证遗失，消费者须提供准确的购买日期、商品价格、价码牌子等依据，经专柜核查销售流水、总收核查收银系统核实无误并经报当班管理人签认后方做退换货处理,无购物凭证且提供不出相关依据或查证有误的商品，则不予解决。

4.6 售出商品发生质量不符合国家有关规定,给消费者造成财产、人身损害的或有欺诈行为的，依照《消法》，有关规定由商品或厂家承担赔偿责任。

4。

7 对不能确定是否属于商品质量问题后，可与消费者协商,请国家授权的技术监督检测机构鉴定,确定其责任。

检测费用等由责任方承担。

4.8 有下列情况之一者，应按消费者要求给予修、退、换，不得收取相关费用.A、消费者购买了规格、型号、色泽等不合适的普通商品（家电音响等特殊商品除外），在该商品不脏、不残、包装完整,不影响再次销售的前提下，从购买之日起一个月内凭购物凭证，给予退换.B、由于服务过程中销售人员造成的错误给予退换。

商场退换货规定

商场退换货规定商场退换货规定商场退换货是指消费者在商场购买商品后，因各种原因需要将已购买的商品退还给商店或换取其他商品的一种行为。

商场退换货规定是商场为了保护消费者的合法权益和维护自身利益而制定的一套规则和措施。

首先，商场退换货的前提是商品必须处于保持原状的状态，即商品的外包装完好无损，商品本身没有使用痕迹或损坏。

如果商品的外包装已经打开，商场可能会对商品进行鉴定和评估，以确定是否符合退换货的条件。

其次，商场对退换货的时间和条件也有一定要求。

一般情况下，商场规定消费者购买商品后的一段时间内可以提出退换货的申请，具体的时间长短根据商品的性质和商场的规定而有所不同。

在符合时间要求的情况下，消费者可以携带购买凭证和商品到商场的客服中心或指定的退换货窗口办理退换货手续。

对于退货的情况，商场一般会根据消费者的要求，将购买商品的费用全额或部分退还到消费者的银行账户、支付宝账户等方式上。

有些商场还会提供退货券或代金券等替代商品的方法。

对于换货的情况，商场会根据消费者的要求，为其提供与原商品等值或相近价值的其他商品。

消费者需要支付或补差价的部分可以使用原商品的价值抵扣。

此外，商场也会对退换货申请进行一定的审核，以防止有恶意退换货的行为。

商场可能会要求消费者提供有效的购买凭证和个人身份证明等信息，并通过系统查询消费记录来核实消费者的真实购买情况。

最后，商场退换货规定也会针对特殊商品或促销活动进行一些特别的规定。

比如对于食品、化妆品等易变质商品，商场可能会限制退货时间或要求进行商品质量检测。

对于促销活动中购买的特价商品，商场可能会以换货为主，而不是提供退货服务。

总之，商场退换货规定是一种保护消费者权益和商场利益的制度。

消费者在购买商品时，应该了解商场的退换货规定，以便在需要退换货时能够按规定操作，并及时向商场提出申请，以避免产生纠纷和损失。

同时，商场也应该加强对退换货流程的管理和监督，以保证退换货的顺利进行。

门店退货的管理制度

门店退货的管理制度一、为了规范门店的退货流程，保障消费者的合法权益，提高门店服务质量，制定本管理制度。

二、退货范围1. 原则上仅限于购买商品本身存在质量问题或者不符合约定，如商品瑕疵、货物错误、商品过期等情况。

2. 不接受因个人喜好、尺寸不合适、颜色不符等非质量问题而要求退货的情况。

3. 门店对于特殊活动或者促销商品，有可能规定不予以退货。

4. 顾客在购买时，应核对商品清单，签字确认，若发现货物短缺或异常，应当当场通知门店。

三、退货条件1. 顾客需携带购买凭证（如购物小票、发票等）到门店办理退货手续。

2. 顾客需保持商品原包装及标签完好，不得私自拆封、改动，否则不予受理。

3. 商品质量问题的退货，门店将在验货确认后进行退款或换货处理。

4. 顾客需在购买后的一个合理时间内提出退货要求，逾期将不予受理。

四、退货流程1. 顾客前往门店办理退货手续，出示购买凭证并说明退货原因。

2. 门店接待人员核实商品信息，进行现场验货，确保商品完好无损。

3. 若商品存在质量问题，门店可以选择提供退款、换货或者维修等方案，顾客可自行选择。

4. 门店需尽快处理客户的退货要求，如无法即时处理，需告知顾客具体时间和处理进度。

五、退货责任1. 门店应设立专人负责退货事务，保证退货流程的顺畅和合规。

2. 门店应保持良好的服务态度，诚信对待顾客的退货要求，不得强行影响或拖延处理。

3. 门店应严格执行退货政策，不得私自规定额外的退货条件或者限制。

4. 门店应建立完善的记录系统，妥善保存退货流程的相关信息，以备日后查阅和追溯。

六、退货处罚1. 若门店擅自拒绝顾客合理的退货要求，造成消费者损失的，应承担相应的赔偿责任。

2. 若门店违反了退货政策，导致严重后果或者恶化舆论影响的，应该受到制度惩处，甚至追究相关人员的责任。

七、附则1. 本管理制度自颁布之日起生效，门店应当及时在门店显著位置公示，以便顾客了解。

2. 本管理制度如有变动或者修订，门店应当及时调整并更新，以保持与实际业务的一致性。

商场三包及退换货流程规定

商场三包及退换货流程规定一、三包政策修理：商场在消费者购买商品后一段时间内，对商品内部故障进行免费维修，不收取任何费用。

维修时限以消费者购买商品之日起计算，持续维修的时间不能超过三个月。

换货：商场提供商品换货服务，当商品出现质量问题或者与实际购买不符时，可以选择换货。

换货时需出示购物凭证，并保证商品未经过人为损坏。

退货：商场接受消费者无理由退货，所退商品应保持原有完好状况，包含所有配件、赠品和原包装。

退货时需提供购物凭证，并填写退货申请表格。

二、退换货流程1.提交申请当发现商品存在质量问题或者不符合实际购买时，消费者需要填写退货或换货申请表格，并提供购物凭证。

填写时需详细说明问题，并提供相关证明材料。

2.审核申请商场会对申请进行审核，核实商品是否符合退换货的条件。

审核通常在1至2个工作日内完成。

3.办理退换货手续审核通过后，消费者需携带退换货的商品、原包装、赠品、配件、购物凭证和退换货申请表到商场的退换货窗口办理手续。

商场将对商品进行检查确认。

4.退换货处理商场在确认商品完好无损后，会根据消费者的选择进行退货或者换货处理。

如果选择退货，商场将返还消费者支付的货款；如果选择换货，商场将提供同类商品或者等值商品进行调换。

5.完成退换货商场办理完退换货手续后，将提供相关凭证以确认退换货的完成，消费者可据此进行后续事务处理。

三、注意事项1.退换货时需保持商品的原包装、配件和赠品完好无损。

2.被换货商品不能有人为损坏，否则会影响换货的成功。

3.当商品质量问题无法修复或者可修复但修复时间过长时，可选择退货。

4.商场仅接受法律设定的退换货时限内的申请，超过时限则无法受理。

5.购物凭证和退换货申请表格是办理退换货手续的必备材料，需妥善保存。

商场的三包及退换货流程规定是为了保障消费者的权益，确保消费者在购买商品时享有合法的权益保障。

相关规定的实施可以使消费者在购物过程中更加放心，提升消费者的满意度和忠诚度。

同时，商场也需要加强对员工的培训，确保员工能够熟悉并严格执行三包政策和退换货流程规定，以提供更好的服务。

商场购物退换货规定

商场购物退换货规定在商场购物时，我们常常遇到商品不符合要求、质量有问题或者购买错误等情况，这时退换货服务就成为了我们的需求。

商场为了保障消费者的权益，制定了一系列的退换货规定。

本文将就商场购物退换货规定进行详细介绍。

一、退换货政策概述商场退换货政策是商家为了回应消费者的需求，并维护消费者购物权益制定的一系列规定。

它规定了消费者购买商品后的退换货期限、商品退换条件、退换货方式等内容。

商场退换货政策的实施，既能确保商品正常流通，也能保障消费者的合法权益。

二、退货政策1. 退货期限消费者在正常购买商品后的7日内，可以申请无理由退货。

此时，商场不会要求消费者提供任何理由，只需消费者出示有效的购物凭证即可办理退货手续。

2. 退货条件（1）退货商品必须是完好无损、未经使用，并且保留原包装。

商场将对退回商品进行检查，如发现商品有损坏或使用痕迹，商场有权拒绝受理退货申请。

（2）退货商品需要与购买时所附赠的配件、赠品一同退回。

若有遗失，商场有权按照配件、赠品的单独定价扣除相应金额。

（3）退货商品需要附有完整的发票或购物凭证。

3. 退货流程消费者在想要退货时，需要携带退货商品、发票或购物凭证等到商场售后服务中心或指定的退货柜台。

商场会进行核实、检查退货商品，并在检查合格后办理退款手续。

三、换货政策1. 换货期限消费者在购买商品后的15日内，可以申请换货。

换货期限相较于退货期限较长，目的是为了更好地解决消费者遇到的商品质量问题。

2. 换货条件（1）换货商品需要保留原包装、完好无损，并附有发票或购物凭证。

（2）消费者可以申请换购同种商品，或者选择相同价值的其他商品。

3. 换货流程当消费者遇到需要换货的情况时，需携带商品、发票或购物凭证等到商场的售后服务中心或指定的换货柜台。

商场会检查商品，并在核实合格后为消费者办理换货手续。

四、特殊商品退换货政策1. 食品类商品食品类商品在售出后一般不接受退换货，因为食品涉及食品安全及卫生问题。

商业公司退换货管理规定

商业公司退换货管理规定1 目的为落实“以客户为中心”的管理理念，明确退换货原则及操作标准，提高工作效率，保证顾客及租户的满意度，特制定本规定。

2 适用范围商业公司，事业部各门店3 退换货的原则3.1 严格按照国家制定的商品质量及“三包”的有关规定处理商品退、换货及修理。

3.2 在调退期内商品如遇到调价情况的处理原则：按当时购买的价格办理退、换货。

4 退、换货标准4.1 下列商品非质量问题不予退换：4.1.1 烟酒、食品、书、胶卷、电池、日化、内衣、精密仪器等。

4.1.2 黄金、铂金、K金、钻石、翡翠、珍珠、银饰类等贵重物品。

4.1.3 食品、鲜活商品及洗涤、化妆用品。

4.1.4 小家电出现质量问题七日内可退换，并具备：外包装不损、表面不划、配件齐全。

4.1.5 无购物凭证的商品、处理商品、已过调退期的商品。

4.1.6 属消费者存放、使用、洗涤、保养不当的商品。

4.1.7 口袋封口拆线、已修改的服饰不予退换。

4.1.8 鞋跟脱落、开胶、鞋面断线、掉浆、出硝、磨脚、夹脚等非质量原因，属于维修范围，均不在调退范围。

4.2 鞋类退、换货标准：4.2.1 购买7日内不脏、不残、不影响第二次销售予以退换。

4.2.2 50元以上100元以下的一个月内自然断底，断面持购物凭证予以退换。

4.2.3 100元以上300元以下的二个月内自然断底，断面持购物凭证予以退换。

4.2.4 300元以上的三个月内自然断底，断面持购物凭证予以退换。

4.3 珠宝退、换货标准：4.3.1 黄铂金、K金、钻石、翡翠、珍珠、银饰类等属贵重物品，售出无质量问题不予退换。

4.3.2 黄铂金饰品出现质量问题，顾客凭购物凭证自购买之日起三日内可选择调换或修理。

换货时不低于原商品重量,换货重量超过原商品重量时，超出部分的重量按换货当日价格计算。

4.4 备注：4.4.1 对于因条件限制（无法确定是否属于商品质量问题），请国家技术监督检验机构鉴定，确保其责任，检测费由责任方承担。

商场衣服退换规定

商场衣服退换规定商场衣服退换规定尊敬的顾客：感谢您对我们商场的信任与支持！为了给您提供更好的购物体验，商场特制定以下衣服退换规定，请您严格遵守：一、退换政策1.非质量问题：商场支持非质量问题的退换货。

您在购买衣服后7天内，只要保持商品的原样，包括吊牌、配件、包装等，可以申请无理由退换。

2.质量问题：如果您在购买衣服时发现质量问题，可以在购买后30天内申请退换货。

商场将为您提供售后服务并承担退货运费。

二、退款方式1.非质量问题：商场支持非质量问题的退款。

退货审核通过后，商场将在7个工作日内将退款退还到您的原支付账户上。

2.质量问题：如果您因质量问题要求退货，商场将在退货审核通过后，视具体情况给予补偿、更换商品或全额退款。

退款金额将原路退回到您的原支付账户上。

三、退换条件1.请确保衣服及配件的完整，不影响二次销售。

如衣服被洗涤、磨损、变形或与其他物品发生不可逆转的损坏，商场将有权拒绝接受退货申请。

2.请保留购买凭证，如发生退换货时，您需要出示有效的购物小票或电子订单作为退换货的依据。

3.如有必要，商场可能要求您提供更多的信息以便核对和处理退换货事宜。

四、退换流程1.非质量问题：您可以通过商场官网或门店客服咨询退换货事宜。

商场将指导您提交退货申请并提供相关退货地址。

您需自行承担退货运费。

2.质量问题：请凭购物凭证及商品瑕疵图片等材料，在购买后30天内联系商场客服。

商场将协调退货事宜，并承担退货运费。

五、特殊情况商场也理解有些特殊情况可能会影响您正常退换货，我们会根据具体情况对您的申请进行审核并给予适当处理。

特殊情况包括但不限于：衣服因商场质量问题引起的过敏反应，服装设计与实际差异导致的不满意等。

六、保留权利商场保留对以上退换规定的最终解释权，在符合国家相关法规的前提下，商场有权根据实际情况对退换货政策进行调整。

希望以上内容对您了解商场衣服退换规定有所帮助。

如果您还有任何疑问，请随时咨询我们的客服人员。

退换货规定

《退换货规定》目的为了解决消费者关于商品和服务方面的投诉，明确产品退换的原则和范围,提高消费者的满意度,特制定本规定。

范围消费者在商场内购买的各类商品，包括公司和部门在促销期间售出的各类商品，都在本规定范围之内.商品维修、退还货的原则1.商品在售出后出现质量问题，按照消费者权益保护法、商品的三包期和商品质量问题的性质，可对商品进行维修或退换货处理。

2.有赠品的商品退换货时，消费者须将赠品保持原样返还后办理退换货；如赠品未能保持原样或无法返还的，则按赠品的最低成本收取现金后办理退换货。

3.使用支票或信用卡购物，在货款到户后方可办理退换货。

4。

持购物卡购物，换货时可在等于或高于原购物价格基础上进行，退货时只可将货款重新存入购物卡内。

5.商品价格发生变更时办理退货，如价格下降，应按原价给予退货；如遇价格上涨时,应按新价格给予退货.6。

商品的三包期从售出商品（购买)之日期开始计算，三包期从售出开始计算。

三包期包括节假日，双休日.7.有下列情况之一的，不在退还货范围内，可适当给予有偿维修.a。

商品无信誉卡,发票，有效证件及对购物凭证私自进行涂改的；b.商品超过退还货期限或超过三包期的；c。

商品未保持原样，又无质量问题的；d.商品已标注无质量问题不可退换或一次性处理品；e.商品未按说明使用，人为造成商品破损的；f。

非指定授权的维修者对商品进行拆动或维修造成损坏的.8.除本公司承诺高于法定之义务外，其他未尽事项按照国家法律法规的相关规定执行。

日用化妆品、美容美发用品类商品* 商品售出无质量问题不予退换货。

＊商品在售出30日内发生皮肤过敏现象，如消费者带症状且症状明显者可当日退换货；无明显症状，消费者必须通过市级以上医院进行诊断，凭证明过敏现象是由于使用本产品引起的《诊断证明》方可退换货.服装类商品＊商品售出15天内，在保持原样,不影响再次销售的基础上,可按消费者的意见给予退换货（另有约定的除外）。

＊商品保持原样的条件需具备以下四点：a.商品商标、吊牌未与服装脱离,无损坏、拆动现象的；b。

商场鞋子退换货规定

商场鞋子退换货规定商场鞋子退换货规定尊敬的顾客您好！为了保护您的消费权益，方便您更好地购物体验，商场特制定了鞋子退换货规定，以供您参考。

请您仔细阅读以下内容，如有疑问，请咨询商场工作人员。

一、退换货时间规定1. 自购买之日起，您享有30天的退换货权益。

2. 退货商品必须保持原包装完好，且不影响二次销售。

二、退换货条件1. 商品破损退换：如您收到的鞋子存在破损、缺失等质量问题，客户有权申请退换货。

在退货时，请您提供购买凭证，并与商场工作人员核实鞋子的破损情况。

2. 尺码不合退换：如您购买的鞋子尺码不合适，您可以申请退换货。

退货时，请保持商品的新旧状态，且标签及配件完好齐全。

商场有权核实商品的退回原因和尺码问题。

三、退换货流程1. 请您在退换货期限内，携带购买凭证和商品到商场的售后服务柜台办理退换货手续。

2. 商场工作人员将根据您提供的退换货理由和商品状况进行初步判断。

如满足退换货条件，将为您办理退换货手续。

如不满足退换货条件，将进行进一步核实。

3. 在退换货手续办理完成之后，您可以选择两种方式处理退回的款项：a. 选择退款：商场将按照原支付方式，将款项退回至您的账户。

不同支付方式退款的到账时间可能存在差异，请您稍作等待。

b. 选择换购：如您希望更换其他商品，商场工作人员将引导您进行换购，并结算差价。

若您选择换购的商品较原商品价格较低，商场同样会为您办理退款手续。

四、特殊情况处理1. 活动期间购买的商品：如您在商场促销活动期间购买，退换货事宜须遵守具体活动规则。

2. 定制商品：商场所售定制商品，在未出现质量问题的情况下，不予退换货。

3. 非商场售出商品：非商场销售的鞋子，不适用退换货规定，请与售出方联系咨询具体退换货政策。

请您在退换货期限内及时办理相关手续，如超出退换货期限，商场有权拒绝受理退换货申请。

另外，为了更好地保护您的消费权益，商场会严格对退换货申请进行审核，如发现任何异常操作，商场保有追究法律责任的权力。

购物退换货规章制度

购物退换货规章制度第一条：为了保护消费者的合法权益，规范商家的退换货政策，制定此购物退换货规章制度。

第二条：本规章适用于全国范围内所有零售商和电子商务平台，包括但不限于超市、商场、便利店、网上商城等。

第三条：消费者在购物过程中，如因商品质量问题、规格问题或者与标识不符等原因需要退换货，可依据本规章进行办理。

第四条：退换货应在商品购买时保留购物小票或者收据，并在一定的时间内提出申请。

第五条：对于商品质量问题，消费者应在购买后3天内提出退换货要求，并出示购物小票或者收据以及商品本身。

第六条：对于商品规格问题或者与标识不符，消费者应在购买后7天内提出退换货要求，并出示购物小票或者收据以及商品本身。

第七条：商家对于退换货时应主动配合，核实商品问题，并在法定时间内予以处理。

第八条：对于购物小票或者收据丢失的情况，消费者可凭身份证和银行流水等证明购买记录，并办理退换货手续。

第九条：商家应在接到退换货申请后，核实商品问题，如确认商品存在质量问题或规格问题，应主动协助消费者办理退换货手续。

第十条：对于已经开封或使用的商品，商家应根据实际情况协商解决，如确实存在质量问题，应予以退换货。

第十一条：对于非质量问题的退货，在商品没有损坏情况下，商家应在一定时间内给予退款或者换货服务。

第十二条：商家在售后服务上应做到及时、专业、周到，维护消费者的合法权益，避免造成纠纷和损害。

第十三条：本规章由国家商务部门监督执行，对违反规定的商家给予处罚，并严格依法处理。

第十四条：本规章自公布之日起正式执行，如有需要修改，将按程序进行调整。

以上为购物退换货规章制度，希望消费者在购物过程中能够根据规定办理退换货手续，保护自身权益，促使商家提高服务质量，共同维护消费市场的正常秩序。