《管理心理学》期末复习

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《管理心理学》期末复习资料（含答案）

《管理⼼理学》期末复习资料（含答案）（⼀）单项选择1、管理⼼理学的研究对象是（B）A. 所有⼈的⼼理活动及其规律B. 管理活动中⼈与⼈之间⼼理上的相互关系及其规律C. 管理活动中各种⼼理现象D. 管理活动中的⼼理过程2、在⼈的个性组成中，较多受⽣物因素的影响，较少受社会影响的是（C）A.性格B. 能⼒C. ⽓质D. 态度3、主体对某特定对象进⾏认知、评价并做出价值判断所形成的⼼理倾向被称为（C）A.性格B. ⽓质C. 态度D. 动机4、公认的“科学管理之⽗”是（A）A.泰勒B. 梅奥C. 韦伯D. 法约尔5、被⼈们称为“动作专家”的是（C）A.莫雷诺B. 勒温C. 吉尔布雷斯D. 泰勒6、在影响知觉选择性的因素中，下列不属于个体主观因素的是（B）A.兴趣B. 知觉对象本⾝的特征D. 性格与⽓质7、在知觉过程中，⼈们趋向于对容易说出例⼦的事物给予⾼判断，即所谓（A）A.易获得性偏差B. 基础⽐例偏差C. 社会刻板印象D. ⼼理定势8、某⼈与多年相识的⼥友分⼿后从此⼀蹶不振，这是⼀种什么⼼理表现？（C）A.攻击B. 升华C. 冷漠D. 退化9、某⼚发放的⼀笔奖⾦没有提⾼劳动⽣产率，但⼀经取消，职⼯便怨声载道，⽣产效率⼤幅度下降，这说明这笔奖⾦是（C）A.强化因素B. 激励因素C. 保健因素D. 精神因素10、管理⼼理学认为⼀个⼈的⼯作绩效主要取决于他的（B）A.能⼒和⼯作难度B. 能⼒和激励⽔平C. 性格和机遇D. 价值观与态度11、麦克利兰的成就需要理论认为⼈的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和（D）A. 对发展的需要B. 对享受的需要C. 对精神的需要D. 对权⼒的需要12、阿Q在被别⼈打了以后说是⼉⼦打了⽼⼦，其⾏为属于下列哪种类型？（C）A.反向⾏为B. 压抑C. 合理化D. 升华13、“眼不见，⼼不烦”、“掩⽿盗铃”等都是（C）的表现。

A.合理化作⽤B. 投射作⽤D. 反向作⽤14、最早提出公平理论的是（B）A.麦克利兰B. 亚当斯C. 勒温D. 弗勒姆15、有明确的组织结构和⼯作任务的团体叫（B）A.任务团体B. 正式团体C. 指挥团体D. 利益团体16、将信息源发出的信息转换成媒体易于传送的信息称为（A）A.编码B. 传送C. 解码D. 反馈17、就团队成员间的信任关系⽽⾔,下列哪⼀维度被认为是最重要的（C）A.⼀贯B. 开放C. 正直D. 能⼒18、个体在群体的压⼒下，不仅在⾏为上与其他⼈保持⼀致，⽽且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见之现象称为（B）A.模仿B. 从众C. 暗⽰D. 顺从19、在⼈际吸引中起长远作⽤的因素是⼈的（B）A.外表B. 个性品质C. 熟悉程度D. 利害关系20、“近⽔楼台先得⽉”，这是⼈际吸引中的（A）原则。

管理心理学期末复习资料整合

1.什么是管理心理学在西方称为工业与组织心理学。

广义的管理心理学，是以政治、军事、经济、文化等各种社会组织或活动中与管理过程有关的心理活动规律为研究对象，揭示社会组织运行过程与人的心理活动相互作用的规律。

狭义的管理心理学，即经济管理心理学，其研究对象是经济管理活动中的人的心理活动规律。

它研究经济管理活动中人的心理因素对管理效率的作用，如人的意识倾向(理想、世界观、信仰、兴趣等)、知识才能、性格脾气、情绪情感对管理效率的影响。

也研究各种管理措施，如思想教育、劳动竞赛、操作合理化、工资奖金制度、升级考核制度等措施，对人的心理产生的影响和作用。

2. 组织文化组织文化又称企业文化，是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。

它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。

3. “经济人”假设经济人又名为惟利人(Rational-Economic)，这种假设起源于享乐主义哲学和亚当·斯密(Adam Smith)关于劳动交换的经济理论，认为人的行为动机源于经济诱因，在于追求自身的最大利益。

4. 知觉防御(Perception defense)知觉防御是指人们对不利于自己的信息忽视而不见或加以歪曲，以达到防御的目的。

5. 个性个性是由需要、动机、态度、兴趣、理想、信念、世界观等组成的个性倾向和由能力、气质、性格组成的个性心理特征有机结合而成的。

6性格是指个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征。

7. 挫折个体从事有目的的活动过程中，遇到障碍或干扰，致使个人动机不能实现，个人需要不能满足时的情绪状态。

8. 领导是指引导和影响个人或组织，在一定条件下实现目标的行动过程。

9. 领导者是一个被委派到某一职位上具有职权、责任和义务来完成组织目标与目的的人。

《管理心理学》期末复习资料(含答案)

（一）单项选择1、管理心理学的研究对象是（B）A. 所有人的心理活动及其规律B. 管理活动中人与人之间心理上的相互关系及其规律C. 管理活动中各种心理现象D. 管理活动中的心理过程2、在人的个性组成中，较多受生物因素的影响，较少受社会影响的是（C）A.性格B. 能力C. 气质D. 态度3、主体对某特定对象进行认知、评价并做出价值判断所形成的心理倾向被称为（C）A.性格B. 气质C. 态度D. 动机4、公认的“科学管理之父”是（A）A.泰勒B. 梅奥C. 韦伯D. 法约尔5、被人们称为“动作专家”的是（C）A.莫雷诺B. 勒温C. 吉尔布雷斯D. 泰勒6、在影响知觉选择性的因素中，下列不属于个体主观因素的是（B）A.兴趣B. 知觉对象本身的特征C. 知识经验D. 性格与气质7、在知觉过程中，人们趋向于对容易说出例子的事物给予高判断，即所谓（A）A.易获得性偏差B. 基础比例偏差C. 社会刻板印象D. 心理定势8、某人与多年相识的女友分手后从此一蹶不振，这是一种什么心理表现？（C）A.攻击B. 升华C. 冷漠D. 退化9、某厂发放的一笔奖金没有提高劳动生产率，但一经取消，职工便怨声载道，生产效率大幅度下降，这说明这笔奖金是（C）A.强化因素B. 激励因素C. 保健因素D. 精神因素10、管理心理学认为一个人的工作绩效主要取决于他的（B）A.能力和工作难度B. 能力和激励水平C. 性格和机遇D. 价值观与态度11、麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和（D）A. 对发展的需要B. 对享受的需要C. 对精神的需要D. 对权力的需要12、阿Q在被别人打了以后说是儿子打了老子，其行为属于下列哪种类型？（C）A.反向行为B. 压抑C. 合理化D. 升华13、“眼不见，心不烦”、“掩耳盗铃”等都是（C）的表现。

A.合理化作用B. 投射作用C. 压抑作用D. 反向作用14、最早提出公平理论的是（B）A.麦克利兰B. 亚当斯C. 勒温D. 弗勒姆15、有明确的组织结构和工作任务的团体叫（B）A.任务团体B. 正式团体C. 指挥团体D. 利益团体16、将信息源发出的信息转换成媒体易于传送的信息称为（A）A.编码B. 传送C. 解码D. 反馈17、就团队成员间的信任关系而言,下列哪一维度被认为是最重要的（C）A.一贯B. 开放C. 正直D. 能力18、个体在群体的压力下，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见之现象称为（B）A.模仿B. 从众C. 暗示D. 顺从19、在人际吸引中起长远作用的因素是人的（B）A.外表B. 个性品质C. 熟悉程度D. 利害关系20、“近水楼台先得月”，这是人际吸引中的（A）原则。

管理心理学期末考试重点整理

管理心理学期末复习第一章绪论1.引导案例讲的是福特公司五美元的故事2.管理心理学特定的研究对象是组织中的人3.管理心理学研究的内容包括组织心理、领导心理、群体心理、个体心理。

4.管理心理学的学科特点，它是一门（应用）学科，又是一门（交叉）学科。

5.管理心理学高度相似的学科是（组织行为学）,与管理心理学可以互称姊妹的是（社会心理学）6.在算理心理学酝酿阶段,管理理论的发展以（泰勒）的（科学）管理7.在管理心理学兴起阶段，行为管理学派的（梅奥）主持的（霍桑）实验对管理心理学的兴起产生了积极影响8.管理心理学成为独立学科的标志是1958年,（莱维特）的《管理心理学》一书的出版。

9.（情景模拟法）也称为评价中心法,是研究者把被试者置于一个（模拟）的工作环境中,来观察、分析、评价个体心理素质和能力,以便研究个体心理活动规律和行为规律,一般适用于选拔、评估高级人才。

10.安排被试同“模拟下级”谈话的测试方式被称作（角色扮演）；将被试分成小组,给出讨论题目,要求被试自由讨论的测试是（无领导小组测验）●各种常用研究方法的特点1.观察法✧是指通过感官或仪器,按行为发生的顺序进行系统观测、记录和分析的研究方法。

分为自然观察和实验室观察心优点:方便易行缺点:难于揭示现象的本质或规律2.访谈法是指通过面对面的谈话，以口头信息沟通的方式，直接了解被访谈对象心理状态的方法。

✧分为结构化访谈和非结构化访谈✧需要注意:对访谈者要求较高3.问卷调查法✧是指通过事先拟定的一系列问题,针对某些心理品质和其他相关因素,收集信息并加以分析的方法。

✧分为:是非式、选择式、等级排列式、开放式✧优点:短时间大量数据✧缺点:数据质量不高,真实性存在问题4.测量法是指采用标准化的心理测验或精密的测量仪器,来测量被试的心理品质或行为的研究方法。

分为:能力测验、性格测验、工作价值观测验、组织公民行为测验等5.实验法是指在人为控制的环境条件下,精确操纵自变量而考察因变量如何因其而变化或研究变量间相互关系的方法。

管理心理学期末复习题及答案

总复习第一编绪论1.管理心理学的含义及研究对象管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。

管理心理学的研究对象是人。

因为：①人是组织的主体，要靠人才能达到组织目标；②科技越发展，就越要重视人的因素；③人是组织的首要资源。

人是生产力诸要素中最活跃的因素，是最重要的资源，是最宝贵的财富，是管理的核心。

2.管理心理学的研究内容管理活动中具体的社会、心理现象以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。

其包括：个体心理、群体心理、组织心理、领导心理。

管理心理学以普通心理为理论基础，同时吸收了管理学、社会学等学科的原理，是研究人的心理活动规律性及其行为的规律性的科学。

它既是一门综合性学科，又是一门边缘性学科。

3.人性假设理论人性假设是指管理者在管理过程中对人的本质属性的基本看法，作为管理思想、管理观念的认识基础，直接决定着管理者的领导方式。

四种人性假设理论：①“经济人”假设与X理论这种假设起源于享乐主义的哲学观点和亚当·斯密关于劳动交换的经济理论，认为人的行为在于追求本身的最大利益，工作的动机是为获得劳动报酬。

也可概括成X理论。

基本要点：多数人天生是懒惰的，都尽可能逃避工作；他们没有雄心壮志和负责精神，宁可期望别人来领导和指挥；他们对组织的要求与目标不关心，只关心个人，其个人目标与组织目标相矛盾；他们缺乏理性，不能自律，容易受他人影响；他们工作的目的在于满足基本的生理需要与安全需要。

只有少数人是勤奋、有抱负、富有献身精神，他们能自己激励自己、约束自己，这些人应当负起管理的责任。

著名的泰勒制就是“经济人”假设---X理论的具体体现。

弗雷德里克·温斯洛·泰勒以“时间--动作”分析为出发点，只考虑提高劳动生产率，无视工人的情感，主张管理者与生产工人严格分开，反对工人参与管理。

我国至今仍有不少企业沿用这种落后的管理方式，特别是在加工贸易型的三资企业。

②“社会人”假设与人群关系理论这种假设起源于著名的梅奥-霍桑实验。

管理心理学期末复习重点整理

1.管理心理学，研究对象定义：是一门研究组织情境中对个体、群体和组织管理行为的理解、解释、预测和变化规律，以及改进和提高工作生活质量与管理效能的学科。

三个成分：①研究个体的管理心理特征（外部：能力、个性、态度，内部：知觉、记忆、思维、决策等）；②三个层面：个体、所在群体、所在组织；③寻求有效管理的关键心理学条件与途径研究对象：个体心理（单个人的心理活动规律）、群体活动（有组织的有序的群体的心理活动规律性）、领导心理（领导行为）、组织心理（组织机构）个体心理：主要是指管理情境中员工和管理人员个体心理特征的形成与作用。

研究两个层次：①个体差异（不同特点的人在同一环境中工作，会出现不同的心理问题）、②共性差异（不同特点的人在不同环境中工作，会出现共同的心理问题）。

包括四个方面的内容：①个体信息加工问题（决策判断、问题解决模式、学习过程、归因与行为风格）、②个性与能力问题（能力、技能、个性、工作价值取向）、③激励（内容理论、过程理论、工作激励的有效策略）、④态度和压力（工作态度、工作满意度与工作绩效、心理压力与压力管理）。

群体心理：主要指在不同的群体中担当不同角色时心态和行为的变化以及自觉的调整。

核心思路是群体动力学。

群体分为正式群体与非正式群体。

包括机构、人际关系、社会角色分工的问题。

包括三个方面的内容：①群体组合（群体互动、群体规范、群体内聚力）、②协调（群体沟通、群体工作模式和群体关系、团队管理与协同工作）、③动态机制（群体冲突管理、群体协调途径）。

领导心理：（地位的特殊性）主要研究领导行为与管理决策。

涉及两大方面的问题：对下（员工工作的积极性问题）、对上（如何提高领导者的素质品质、领导艺术、能力、觉察水平）。

包括两大类的研究：静态研究（假设领导人的素质相对稳定，研究领导人的个人素质、领导班子的角度出发研究）、动态研究（研究领导方法、领导艺术问题）。

组织心理：组织指一个机构、机构系统（单位）。

一个组织有多个组织机构，而不同的组织机构的集权、分权的水平不同，领导班子内部人际关系发生变化，基层员工随之自觉发生变化。

管理心理学___期末复习试题及答案

综合练习及答案(一)单项选择题1．谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著？（ A )Ａ．莱维特B．马斯洛C．闵斯特伯格D．泰勒2．梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为什么理论？（ B )Ａ．群体动力Ｂ．人际关系Ｃ．需要层次D．科学管理3．研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化,从而进行研究的方法是（D）Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法D．实验法4．群体动力理论的创始人是德国心理学家( D ）Ａ．冯特B．马斯洛C．闵斯特伯格D．勒温5．能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是（ C ）Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法D．实验法6．被称作“工业心理学之父”的是（ C ）Ａ．莱维持B．马斯洛C．闵斯特伯格D．泰勒7．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有( A ）。

Ａ．选择性B．理解性C．整体性D．恒常性8．“一俊遮百丑"属于社会知觉中的什么效应？（ C ）Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应D．社会刻板印象9．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳,结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（D）。

Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应D．社会刻板印象10．库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式？（ A )Ａ．他人评价Ｂ．社会比较Ｃ．内省D．自我显示11．一个身穿游泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入,这是因为人的知觉受到了以下哪种因素的影响？（ C ）Ａ．知觉者Ｂ．知觉对象Ｃ．知觉情境D．知觉态度12．对“王师傅称赞李厂长"的原因分析中，得到的信息资料是一致性高,一贯性高，区别性高，这应该归因于（ B ）Ａ．王师傅善于阿谀奉承Ｂ．李厂长的所作所为确实值得称赞Ｃ．王师傅迫于情境的压力违心地称赞李厂长D．无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因13．具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于（ D )Ａ．胆汁质Ｂ．多血质Ｃ．粘液质D．抑郁质14．根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说,强、平衡、不灵活的类型是（ C )Ａ．兴奋型Ｂ．活泼型Ｃ．安静型D．抑制型15．编制16种个性因素问卷的是( D ）Ａ．艾森克Ｂ．荣格Ｃ．霍兰德D．卡特尔16．热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征？（ A ）Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪D．理智17.独立、果断、勇敢、优柔寡断等属于性格的什么特征?（ B )Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪D．理智18.易激动或心气平和、精神饱满或抑郁低沉等属于性格的什么特征?( C )Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪D．理智19.根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说,强、平衡、灵活的类型是（ B ）Ａ．兴奋型Ｂ．活泼型Ｃ．安静型D．抑制型20．谁提出了认知不协调理论？（ B ）A。

管理心理学期末复习资料

质量圈（全面品质管理）全面质量管理中的一个概念，是专业名词，是指通过建立小的工作团队，使职工参与其中，提出、分析并解决实际的问题的一种工具。

又译为质量研讨小组，是日本质量管理专家石川馨于50年代末期提出来的。

它还使用了以下名称:质量控制圈、解决问题组、小组或质量组。

其目标都是:在自愿的基础上解决与质量有关的问题，员工共同努力提高产品质量。

质量圈不“只是”一种方法，还是一种从组织上解决问题的方式。

质量小组是由一些基层管理人员及一般员工组成的。

冲突的几种观点来源：目标不相容、差异性、任务相依性、资源稀缺、规则模糊、沟通问题后果：积极：改进决策、增强团队的动态程度。

消极：削弱知识、增加挫折、不满感、压力减少：冲突管理整合、忍让、支配、逃避、妥协；强调更高级的共同目标，减少目标的不相容性；减少区别，移除不一致的价值观、信念来源，相同的服装、工作经历；更好的理解沟通，接受他人的观点，可通过团队建设、正式交流会议、非正式聚会等；降低任务独立性，平等切分共享资源、共同完成一个任务、缓冲环节。

增加资源；清晰的规则、程序，明确资源分配、改变互依性情绪智力桑代克的社会智力与加德纳的多元智力理论被认为是情绪治理的重要理论起源，被认为是一种与认知运作有关的心理能力，有四个维度：情绪感知和表达的能力，情绪促进思维的能力，情绪理解能力，情绪管理能力。

即为觉察情绪的能力，运用并产生情绪以协助思维的能力，理解情绪和情绪知识的能力，以及调节情绪以促进情绪和智力的发展的能力。

情绪劳动指员工要在工作中表现出令组织满意的情绪状态，是与情感有关的一个概念。

这些特定情绪针对的目标人群有：客户、顾客、下属，或者同事。

情绪劳动本质上是个人根据组织制定的情绪行为管理目标所进行的情绪调节行为。

组织公民行为组织公民行为定义为：未被正常的报酬体系所明确和直接规定的、员工的一种自觉的个体行为，这种行为有助于提高组织功能的有效性。

这些行为一般都超出了员工的工作描述，完全出于个人意愿，既与正式奖励制度无任何联系，又非角色内所要求的行为。

管理心理学期末复习资料

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第一部分：管理心理学概述
管理心理学是一门研究人类行为和思维在组织和管理环境中的应用的学科，它涉及到领导力、团队管理、组织行为等方面的内容。

了解管理心理学的基本概念对于在组织中取得成功至关重要。

第二部分：管理心理学的基本原理
1.领导力理论：管理心理学研究了领导者对团队的影响，包括韧性领导、情境领导和变革型领导等理论。

2.团队动态：了解团队形成的原因、发展阶段以及冲突处理方式对于有效管理团队至关重要。

3.情绪智力：管理心理学强调情绪智力对于领导力和工作绩效的重要性，包括情绪管理、情绪表达等方面的技巧。

第三部分：管理心理学在实际工作中的应用
1.绩效管理：管理心理学可以帮助组织设计出合理的绩效管理制度，激励员工提高工作绩效。

2.决策分析：通过管理心理学的知识，可以帮助管理者在不确定的环境中做出更为准确的决策。

3.团队建设：学习管理心理学的理论可以帮助团队建设更加高效且和谐，提高团队绩效。

第四部分：管理心理学的未来发展
管理心理学作为管理学的一个重要分支，随着社会的不断发展，将会有更多的新理论和方法涌现，以适应不断变化的管理环境。

结语
管理心理学是一门极具实践价值的学科，通过深入学习和实践，可以帮助管理者更好地理解和应用心理学知识，提高组织的绩效和员
工的幸福感。

希望本文的内容可以帮助您在管理心理学的学习和复习中取得更好的成绩。

最新管理心理学期末复习资料

一.名词解释1. 态度：人对外界对象较为稳固的，由认知、情感、行为倾向所构成的内在心理倾向。

2. 领导：指引和影响个体、群体或组织在一定条件下实现所期望目标的行为过程。

3. 激励：指根据个体的心理特点，运用适当的管理手段，以激发个体工作动机的过程。

4. 内化：个人真正从内心深处相信并接受他人的观点，彻底转变自己的态度。

5. 群体：由若干人组成的，为实现共同目标而相互依赖，相互作用（彼此影响）所构成的人群结合体。

6. 投射作用：投射作用是一种自我防卫的方法，是把个体自己不喜欢或不能接受的原来属于自己的东西转移、投射到别人身上。

7. 优先效应：就是最先给人留下的印象是最深的。

这实际就是首因效应。

8. 工具人：人在生产活动中所起的作用和机械的作用没有多大区别，管理的任务就在于使被管理者像机械一样去动作。

9. 晕轮效应：指对一个人的某种印象，影响到对此人的其他特征的认识和评价的一种心理现象10. 平衡理论：在人们的认知系统中存在着使某些感情或评价之间趋于一致的压力11. 退化理论：个人在遭受挫折后，表现出与其年龄不相称的幼稚行为12. 经济人：人的行为在于追求自身的最大利益，工作就是为获得经济利益。

13. 社会人：重视社会需要和自我尊重的需要，而轻视物质需要与经济利益的人14. 复杂人：人是极其复杂的，不仅人与人之间不同，而且就是同一个人，其在不同的年龄阶段、时间和地点，也会表现出很大的差别。

15. 自我实现人：人并无好逸恶劳的天性，人的潜力要充分表现出来，才能要充分发挥出来，人才能感受到最大的满足。

16. 社会知觉：主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。

17. 角色知觉：对个人在社会活动中所扮演的角色的认识与判断，以及对有关角色行为的社会标准的认知。

18. 自我知觉：指一个人对自己的身体、思想、感情、需要、个性等的认识。

19. 首因效应：指第一次交往过程中形成的印象对双方以后交往关系的影响。