物业公司架构及人员编制岗位说明书
公司组织架构图及岗位职责说明书范文（三篇）
公司组织架构图及岗位职责说明书范文一、公司组织架构图公司组织架构图是一种可视化工具，用于展示公司内部各个部门之间的层级关系和职责分工。
通过组织架构图，可以清晰地了解公司的管理层次、部门设置和人员分布，有助于员工了解自己在公司中的位置和对应的工作职责。
以下是一个公司组织架构图的示例：公司董事会CEO（首席执行官） CFO（首席财务官）经营部门财务部门销售部门人力资源部门财务分析部门销售一部销售二部人力资源一部人力资源二部二、岗位职责说明书范文岗位职责说明书是对各个岗位职责的具体描述和要求，旨在帮助员工清晰了解自己岗位的工作职责和期望，以便能够更好地完成工作任务。
以下是一份岗位职责说明书的范文，以销售主管为例：岗位名称：销售主管所属部门：销售部门汇报对象：经营部门经理岗位目标：负责制定销售策略，推动销售业绩的提升，实现公司的销售目标。
职责描述：1. 制定销售策略：根据公司的销售目标和市场需求，制定销售策略并提出具体实施计划，包括销售目标、销售预算、销售渠道等。
2. 组织销售团队：负责招聘、培训和管理销售团队，确保团队的工作效率和业绩达标。
3. 推动销售业绩提升：根据销售目标，制定销售计划，指导销售团队开展市场推广活动，提升销售业绩。
4. 客户关系管理：建立并维护与客户的良好关系，了解客户需求，并及时解决客户反馈的问题，促进销售业务的开展。
5. 销售数据分析：对销售数据进行分析和统计，提出改进销售策略的建议，并定期向上级汇报销售业绩和市场情况。
6. 协调内部资源：与其他部门密切合作，协调内部资源，满足客户需求，并提供满意的产品和服务。
7. 完成其他上级交办的工作任务。
职位要求：1. 本科以上学历，市场营销或相关专业优先；2. 具备较强的销售技巧和谈判能力，能够开发新客户和维护既有客户；3. 具备较强的团队管理能力和组织协调能力；4. 具备良好的沟通能力和应变能力，能够处理复杂的商务关系；5. 具备较强的数据分析和问题解决能力；6. 具备较强的责任心和事业心，能承受一定的工作压力；7. 具备一定的销售经验和行业背景者优先考虑。
物业公司工程部组织架构和岗位职责
目录
序号文件名称文件编号页码一工程部组织架构SDGC-001 1 二工程部职能范围SDGC-002 2 三工程部经理岗位说明书SDGC-003 3 四工程部主管岗位说明书SDGC-004 5 五工程部综合班技工岗位说明书SDGC-005 8 六工程部设备班技工岗位说明书SDGC-006 10
一、工程部组织架构(管理人员3人,技工9人)
文件编号 SDGC-001
二、工程部职能范围文件编号 SDGC-002
1、商场有关系统及设备的安装、维修、保养、运行等管理工作。
2、制定设备管理制度及设备操作规程、保养规程、巡查规程。
3、对各项工程（包括外判工程）的材料、质量、进度进行监督及验收。
4、负责、参与商场设备的技改工作及验收。
5、负责审批租户装修技术图纸及验收。
6、负责对各设备技术资料档案收集、修改、整理。
7、负责申购各项工程材料及对材料质量反馈。
8、负责商场电/扶梯年度报检及监督外单位维保工作。
9、配合公司各项活动（宣传、巡展等）工作。
10、负责对本部门员工技能培训，安全培训，部门纪律监督。
11、负责完成上级临时指派的工作。
三、工程部经理职务说明书文件编号 SDGC-003
四、工程部主管职务说明书文件编号 SDGC-004
五、工程部综合技工职务说明书文件编号 SDGC-005
六、工程部设备技工职务说明书文件编号 SDGC-006。
物业管理岗位职责人员编制
物业管理岗位职责人员编制
1. 负责物业维护和日常管理工作，包括设施设备的维护保养、清洁卫生等工作。
2. 协调安排维修工作，保障物业设施设备的正常运行。
3. 负责管理物业员工的工作安排和考核，确保工作落实到位。
4. 维护物业与业主、租户之间的良好关系，及时处理投诉和意见。
5. 负责制定物业管理相关的规章制度，执行并监督其落实情况。
6. 做好物业安全工作，协助开展消防、安全防范和应急预案的工作。
7. 负责物业财务管理工作，包括费用的核算、收支的统计和财务报表的编制。
8. 协助上级完成物业开发计划、改造计划等相关工作。
9. 定期组织和开展物业管理相关培训，提高员工的工作能力和素质。
10. 完成上级交办的其他工作任务。
物业管理公司各部门岗位职责说明书
物业管理公司各部门岗位职责说明书目录1一、物业公司总经理岗位职责１、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上承受总公司和下级部分的指点和监视。
３、负责检查、监督各项制度的执行情况。
４、公道调配人员，和谐岗位的分工合作，义务到人，同时关怀员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作。
６、和谐本部分与供水、供电、工商等和物业管理有关部分的关系。
便于开展各项工作。
７、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务。
二、物业总经理助理岗位职责１、协调总经理完成本管理处的各项工作。
２、认真完成所分管的各项工作。
３、当总经理不在时，署理总经理举行工作。
４、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。
2５、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。
６、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
７、有权利处理分管工作范围内的突发事件。
８、有权自行安排部属工作人员的各项工作。
三、项目经理岗位职责１、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。
２、检查、监督负责辖区红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清XXX。
３、热情对待客户，及时处理顾客对服务投诉，并做好记录。
４、定期对本项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。
５、和谐本工程与各个部分的关系，公道安排人力和物力资源。
６、卖力清洁用品采购计划的编制和进货色品的验收工作，并掌握其公道使用，辅佐仓库管理员公道储存和使用保管。
７、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。
８、下级领导交办的其他临时任务。
34、综合部工作职责综合部是物业总公司的主要职能部分之一，其主要工作职责如下：１、XXX日常工作计划的制定和相干规章制度的起草、考核。
重庆金科物业管理有限公司组织架构与岗位职责
重庆金科物业管理有限公司文件编号JK-QP 章节号QPI-GL-01 版本组织架构03 页次1/1 管理处主任物行工护业政程卫助助助队理理理长护绿保前智卫化洁台库维班班接管修能班工化长员长管长待理员护卫队员1重庆金科物业管理有限公司文件编号JK-QP 章节号QPI-GL-02 版本岗位职责03 页次1/5 1 管理处主任岗位职责 1.1 负责制定管理处年度物业管理方案。
1.2 负责对所管辖区域内的治安、保卫、防盗监控、消防监控的正常运行和管理工作。
1.3 负责所管辖区内的绿化的进一步规划完善、养护和管理工作。
1.3.1 负责所管辖区内清洁卫生的清扫、保洁和垃圾清运和管理工作，以及制定年度、月度工作计划。
1.3.2 保洁工作计划和费用预算报告。
1.4 负责所管辖区内供水、供电、供气、闭路电视、局域网等公用设备、设施的正常运行、日常保养、维修和管理，以能科学合理地制定小区年度、月度公共设备设施的日常维修计划、大中修和更新计划。
1.5 协助工程助理、护卫队和其他有关部门解决遗留工程、违章装修、业主投诉，以及业主提出的其他合理的问题。
1.6 强化停车库的管理使之安全、完好地停放车辆，并严格执行停车库收费制度和停车库管理制度。
1.7 按上级有关部门的规定和物业公司收费标准，按时收取管理费、代收代缴水电费和其他代收费用。
1.8 负责定制月度、年度、物业管理费等多种经营计划。
1.9 根据物业管理办法，定期公布小区物业管理费收支平衡表。
1.10 负责组织开展有利于推广小区形象的、业主乐意参与的社区文化活动和便民服务活动。
1.11 负责管理处各岗位员工的招聘、培训和管理工作。
1.12 负责管理处日常工作的管理和办公场地、办公设备、用品的使用、维修和管理。
1.13 负责编制管理处年度资金使用计划，控制成本，提高收益。
1.14 贯彻公司开源节流的精神，堵塞各项漏洞，降低管理成本。
2重庆金科物业管理有限公司文件编号JK-QP 位职责章节号QPI-GL-02 版本岗03 页次2/5 2 物业助理2.1 在管理处主任领导下，全面负责所属部门的日常管理工作。
物业公司各部门岗位职责范本
物业公司各部门岗位职责范本1. 行政部门:- 负责公司日常行政管理工作，包括办公设备维护、办公用品采购、文件管理等。
- 协助总经理处理公司会议安排，起草会议纪要并进行记录。
- 负责员工考勤管理、请假及出差申请的审核和记录。
- 组织和协调公司内外部活动，如公司年会、团建等。
2. 人力资源部门:- 负责招聘、录用新员工，制定并管理人员招聘计划。
- 编制和修订员工手册，确保员工遵守公司制度。
- 管理员工的薪资和福利，保证按时发放工资并核对福利待遇。
- 协助部门经理进行员工绩效评估，制定奖惩措施和激励方案。
3. 运营部门:- 负责物业资产的运营管理，包括租赁合同的签订、租金的管理和房屋维修。
- 跟进物业项目的装修、改建和设备更新，确保符合公司标准。
- 维护与业主的沟通和关系，处理业主投诉和解决相关问题。
- 监督物业维修保养和清洁工作，确保物业环境整洁有序。
4. 财务部门:- 负责公司财务预算和资金管理，确保财务流程的畅通和及时审批付款。
- 进行财务核算和报表的编制，确保账目准确无误。
- 跟进公司各项费用和成本的控制，制定改善措施以提高财务效益。
- 协助公司外审和内审工作，确保公司财务状况的透明和合规。
5. 市场营销部门:- 进行市场调研和竞争分析，制定市场营销策略和推广方案。
- 负责推广和宣传公司的物业项目，吸引客户和租户。
- 协调和管理物业销售团队，确保销售目标的达成。
- 组织和参与物业展览和销售活动，建立和维护客户关系。
6. 技术支持部门:- 负责物业设备和系统的维护和保养，及时处理设备故障和事故。
- 监控物业设备的运行情况，进行预防性维护和检修。
- 协助其他部门解决技术问题，提供技术支持和培训。
- 负责引入和推广新技术，提高物业设施的效能和智能化程度。
以上是物业公司各部门岗位职责的范本，每个部门都有明确的职责和任务，协同合作确保公司的正常运营和发展。
物业公司各岗位岗位说明书
物业公司各岗位岗位说明书岗位职责：1.负责物业服务中心的客户服务工作，协调客服、保安、保洁、工程等各部门的工作；2.负责客户投诉的处理工作，及时解决客户问题，维护公司形象；3.负责客户满意度调查及分析，提出改进建议；4.负责客户档案的建立及维护工作，确保客户信息的准确性和完整性；5.负责客户关系的维护工作，建立良好的客户关系，提高客户满意度；6.负责客服团队的管理工作，包括招聘、培训、考核、激励等；7.负责客服部门的预算编制及执行，控制成本，提高效益；8.负责客服部门的工作计划的制定及执行，确保工作的顺利进行；9.负责客服部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。
3）保安主管岗位说明书岗位名称：保安主管直接上级：物业项目经理直接下级：保安员可轮换岗位：无岗位职责概要：1.负责物业服务中心的保安工作，协调保安员的工作；2.负责保安员的招聘、培训、考核、激励等工作；3.负责制定保安工作计划及执行，确保保安工作的顺利进行；4.负责保安设施的管理及维护工作，确保保安设施的正常运行；5.负责保安巡逻、安全检查、应急处理等工作，确保小区的安全；6.负责保安部门的预算编制及执行，控制成本，提高效益；7.负责保安部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。
4）保洁主管岗位说明书岗位名称：保洁主管直接上级：物业项目经理直接下级：保洁员可轮换岗位：无岗位职责概要：1.负责物业服务中心的保洁工作，协调保洁员的工作；2.负责保洁员的招聘、培训、考核、激励等工作；3.负责制定保洁工作计划及执行，确保保洁工作的顺利进行；4.负责保洁设施的管理及维护工作，确保保洁设施的正常运行；5.负责保洁工作的质量检查及整改工作，提高保洁工作的质量；6.负责保洁部门的预算编制及执行，控制成本，提高效益；7.负责保洁部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。
5）工程主管岗位说明书岗位名称：工程主管直接上级：物业项目经理直接下级：工程技术员、维修工人可轮换岗位：无岗位职责概要：1.负责物业服务中心的工程维修工作，协调工程技术员、维修工人的工作；2.负责工程技术员、维修工人的招聘、培训、考核、激励等工作；3.负责制定工程维修工作计划及执行，确保工程维修工作的顺利进行；4.负责工程设施的管理及维护工作，确保工程设施的正常运行；5.负责工程维修工作的质量检查及整改工作，提高工程维修工作的质量；6.负责工程部门的预算编制及执行，控制成本，提高效益；7.负责工程部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。
物业最全岗位职责说明书
物业最全岗位职责说明书
- 负责日常的物业维护工作，包括楼宇、设施设备的保养和维修工作
- 组织安排清洁人员对公共区域进行定期清洁和卫生消毒
- 进行供暖、空调、照明等设施设备的定期检查和维护工作- 负责对小区绿化、景观进行管理和养护工作
- 组织和安排保安人员进行小区的安全巡逻和安全管理工作- 负责小区内的车辆停放管理和停车位分配工作
- 协助业主委员会处理日常物业管理事务
- 定期对小区内的消防设施进行检查和维护工作
- 协助业主委员会组织各类小区活动和社区服务工作
- 负责对小区内的投诉和报修工单进行处理和跟踪反馈工作- 协助物业主管进行物业预算编制和费用支出管理工作
- 负责物业管理项目的定期巡检和检查，确保物业设施设备的正常运行
- 协助物业主管进行物业管理工作的日常协调和监督
- 负责对小区内的环境卫生和安全工作进行监督和检查
- 完成上级交办的其他工作任务。
公司的组织架构、岗位编制及职位说明
事业部总经理职务说明书
任职资格:
教育背景:
◆市场营销等相关专业本科以上学历。
经验:
◆8年以上营销团队管理工作经验，最少5年以上同行业营销工作经验。
技术技巧:
◆熟悉项目招商和营销各环节流程；拥有敏锐的商业触觉、优秀的工作业绩；
◆表达能力、感动力、判断能力、决议能力、谈判能力，团队管理方面极强的领导技巧和才能；
◆熟悉项目企划、营销宣传、品牌建立及推行等工作；
职业操守:
◆正直、慎重、自律、全局意识；
◆敬业、责任心强，办理事情客观；
◆优秀的职业道德操守和优秀的综合涵养。
行政部经理职务说明书
营运部总监职务说明书
市场部经理职务说明书
产品策划师兼文案岗位说明书
市场专员职位说明书。
公司组织架构图及岗位职责说明书
公司组织架构及部门岗位职责说明书一、总经理职责总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人。
1.1职能①组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。
②负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。
③提出公司组织机构设置方案。
④提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。
⑤负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。
⑥负责公司投资项目选定。
⑦负责审核公司经营费用支出。
⑧决定公司各部门人员的聘用任免。
对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权1.2权力①有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划；②有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。
③有权提出公司机构设置建议。
④有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。
⑤有权审核公司经营费用支出与报销。
⑥有权对公司员工作出奖惩决定1.3 工作流程①依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排。
②接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理。
③总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。
④有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。
⑤依据执行情况，总经理发出新指令。
二、总经办部门职能1、项目工作的监督、管理：协助、监督公司重大项目工作的组织、实施、落实和绩效评估工作，部门工作重大问题的监控工作；2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害；3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象；4、重大活动组织：协助、监管有关部门组织重大活动，企业文化建设，企业形象提升活动时，提供后勤保证；5、企业文化教案设和内部刊物：规划和监督网恒文化的组织编写，宣传企业文化，开展公司企业文化的宏观建设工作。
物业公司职位说明书(完整版)
Ⅷ、职位说明书
目录
1、总经理职位说明书
2、XX区域经理职位说明书
3、XX区域经理职位说明书
4、XX区域经理职位说明书
5、总经理助理职位说明书
6、行政主管职位说明书
7、行政科员职位说明书
8、驾驶员职位说明书
9、人事主管职位说明书
10、人事科员职位说明书
11、财务经理职位说明书
12、财务统计员职位说明书
13、品质主管职位说明书
14、绿化班长职位说明书
15、绿化工职位说明书
16、客服部经理职位说明书
17、客服主办职位说明书
18、工程部经理职位说明书
19、弱电消防主管职位说明书
20、前期介入主管职位说明书
21、电梯维保班长职位说明书
22、电梯维保员职位说明书
23、弱电维保员职位说明书
24、土建班长职位说明书
25、土建工职位说明书
26、水电班长职位说明书
27、水电工职位说明书
28、物业服务中心主任职位说明书
29、物业服务中心客服主管职位说明书
30、客户助理职位说明书
31、物管员（管家）职位说明书
32、协管小队长职位说明书
33、协管员职位说明书
34、清洁工职位说明书
35、清运工职位说明书
36、工程维修主管职位说明书
37、安全协管主管职位说明书
38、环境卫生主管（清洁班长）职位说明书附件一：物业公司协管员具体分工职位说明书附件二：物业公司清洁工具体分工职位说明书
行政主管职位说明书
驾驶员职位说明书
财务经理职位说明书
品质部品质主管（品质管理员）职位说明书
客服部主办职位说明书
绿化班长职位说明书
绿化工职位说明书。
物业公司岗位说明书标准模板
物业公司岗位说明书标准模板
岗位概述
岗位名称：物业管理人员
部门：物业管理部
汇报对象：物业经理
岗位职责
1.负责小区内公共区域的日常清洁工作，包括道路、走廊、大堂等区域
的清扫、擦拭等工作；
2.负责小区内绿化带和花园的养护工作，包括浇水、修剪、施肥等；
3.负责小区内安全设施的巡检，保证安全设施的正常运行；
4.协助物业经理处理业主的投诉和建议，保持与业主的良好沟通；
5.协助物业经理做好小区内物品的管理工作，包括设备、器具等的维护
和维修。
岗位要求
1.具备一定的团队合作意识，能够配合其他物业管理人员开展工作；
2.具备基本的清洁、养护技能，有相关工作经验者优先；
3.服从领导安排，能够按时按质完成工作任务；
4.具备良好的沟通能力，能够与业主友好沟通，解决问题。
岗位福利
1.提供完善的社会保险福利；
2.提供良好的工作环境和发展空间；
3.提供竞争力薪酬。
以上为物业公司岗位说明书标准模板，具体岗位职责和要求可根据实际情况进行调整。
物业行政岗位职责说明书
物业行政岗位职责说明书
本岗位主要负责物业管理区域的日常行政工作，需全面协调管理区域的各种事务。
具体包括但不限于以下职责：
1. 负责管理区域内的行政事务，包括办公用品的采购、维护维修等工作。
2. 负责管理区域内的人事管理工作，包括员工考勤、绩效管理、福利待遇的发放等。
3. 负责管理区域内的财务工作，包括财务数据的录入、审批、报表的生成等。
4. 负责管理区域内的安全保卫工作，包括消防设施的检查、安全隐患的排查等。
5. 协助管理区域内的维修与维护工作，包括设备设施的维修、环境卫生的维护等。
6. 负责管理区域内的客户服务工作，包括接待客户、解决客户投诉等。
7. 参与管理区域内的活动策划与组织工作，包括节日活动、会议活动等。
8. 协助管理区域内的信息管理工作，包括档案管理、信息安全保障等。
以上工作需要具备较强的沟通协调能力、组织管理能力、解决问题能力和应变能力。
同时，需要有较强的服务意识和团队协作精神。
物业公司高级物业主任职务说明书
带领下级做好交收楼工作、办理业主入住、装修等手续
12
带领并督导下级起草给业主的信函或相关公文、事件报告
13
负责与修理修缮队施工员建立良好的工作关系，整理、检查当天修理修缮工程的跟进状况并汇总，对履行的修理修缮单、服务单及住户的其它投诉组织回访
14
制定并带领下级做好实施空置房的清洁卫生及修理修缮检查方案
关心申报先进文明小区、示范小区的所有工作
21
履行上级领导交办的其他任务
三、岗位权限
1
对物业制度、工作流程修改的建议权
2
对外判单位协议执行的监督权
3
对管辖部门职工或职工或员工的考核、奖惩享有建议权
四、工作台帐明细表
1
《业主资料文件资料资料文件资料文件资料台帐》、《VIP台帐》（外籍户、租户）、《空置房/样板间资产台帐》、《装修资料文件资料资料文件资料文件资料台帐》、《修理修缮台帐》
2
电子文档：（1）业主资料文件资料资料文件资料文件资料；（2）车辆档案（3）常用表格。
3
通讯录
4
工作台帐明细表
七、工作考核
乐观主动，对工作不推诿，纪律性、听从性强，遵守所有纪律、制度起模范表率作用
10%
听从上级支配，工作乐观主动,无须依靠上级监督、督促，工作抓到实处
10%
勇于承担责任,努力克服各种困难,确保履行工作任务
3、较好的学习与创新能力
4、能承受较大工作压力
5、实操能力强，效率高，反应快
6、较好的突发事件处理能力
品性素养
1、为人正直、诚恳、自信心强
2、对企业忠诚，富于团队精神
3、工作认真细致、严谨
4、善于与合作部门保持良好的工作关系
岗位职责说明书标准模板物业怎么写
岗位职责说明书标准模板物业怎么写
第一部分：岗位职责概述
•岗位名称：
•部门：
•直接领导：
•下属：
•目标：
第二部分：关键职责和任务
1.房屋租赁管理：
–负责收集租户资料并进行登记；
–负责租金的收取和管理；
–负责处理租赁合同的签订和续约事宜；
–协调解决租户之间的纠纷和投诉问题；
2.物业设施维护：
–负责对小区内的公共设施进行定期维护和保养；
–协调解决设施故障和问题；
–督促物业保洁人员对公共区域进行清洁和卫生管理；
3.安全管理和紧急事件处理：
–熟悉保安设备和监控设备的操作，确保小区安全；
–负责消防设备的检查和维护工作；
–处理小区内的紧急事件和突发情况；
第三部分：资格要求
•学历要求：
•工作经验：
•熟练技能：
•相关证书：
第四部分：评估标准
•优秀表现：
•一般表现：
•需改进之处：
结语
以上是针对物业岗位职责说明书的标准模板，不同公司根据实际情况可以进行调整和补充。
希望每位从事物业管理工作的同事能够充分理解自己的岗位职责，努力工作，为小区的和谐稳定贡献自己的一份力量。
物业公司各岗位职责范本
物业公司各岗位职责范本
1、行政人员
- 协助物业经理办公室日常管理工作
- 负责物业管理部门的文件整理、档案管理和信息归档- 协助安排会议、培训和活动的筹备工作
- 完成领导交办的其他临时性工作
2、维修工程师
- 负责物业设施设备的日常维护和检修工作
- 及时处理和报告设备损坏、故障等异常情况
- 负责小型设施设备的维修、保养和更新
- 协助管理部门处理设备维修保养相关的报告和统计工作
3、保洁人员
- 负责物业管理区域的日常清洁工作
- 定期对公共区域进行保洁和消毒
- 维护物业环境的整洁和卫生
- 确保垃圾分类、处理和清运工作的顺利进行
4、安保人员
- 负责物业管理区域的安全巡视和监控工作
- 协助制定物业安全防范措施和应急预案
- 负责处理突发事件、紧急情况和安全事故的处理和报告- 维护物业区域的安全秩序和正常秩序。
物业公司架构及人员编制岗位说明书
物业公司组织架构及人员编制说明目录第一部分前言 (1)人员编制表1-1 (3)第二部分工作职责 (4)部门职责 (4)安保部 (4)客服部 (6)工程部 (7)物业部 (8)财务部 (9)行政人事部 (10)岗位说明书 (12)公司高管 (12)总经理岗位说明书 (12)副总经理岗位说明书 (15)安保部 (19)安保经理岗位说明书 (19)安保主管岗位说明书 (22)安保班长岗位说明书 (25)保安员岗位说明书 (28)消防监控员岗位说明书 (31)客服部 (34)客服经理岗位说明书 (34)客服专员岗位说明书 (37)收发员岗位说明书 (40)前台接待岗位说明书 (43)工程部 (46)工程经理岗位说明书 (46)工程文员岗位说明书 (48)工程主管岗位说明书 (51)工程班长岗位说明书 (54)维修技术员岗位说明书 (57)装修管理员岗位说明书 (60)物业部 (63)物业经理岗位说明书 (63)保洁主管岗位说明书 (67)保洁班长岗位说明书 (70)保洁员岗位说明书 (73)绿化主管岗位说明书 (76)绿化维护员岗位说明书 (79)财务部 (82)财务经理岗位说明书 (82)会计岗位说明书 (85)总出纳员岗位说明书 (88)出纳员岗位说明书 (91)收费员岗位说明书 (94)行政人事部 (97)行政人事经理岗位说明书 (97)行政助理岗位说明书 (101)人事助理岗位说明书 (104)行政专员岗位说明书 (108)人事专员岗位说明书 (112)总经理秘书岗位说明书 (116)库管员岗位说明书 (119)采购员岗位说明书 (122)司机岗位说明书 (125)厨师岗位说明书 (127)杂工岗位说明书 (130)第一部分前言欢迎您加入****大家庭！我们希望，因为你的加入，并通过你的努力和智慧，为公司的发展带来新的动力；公司也将全力为你提供良好的发展空间、合理的福利待遇。
注重员工的发展，是公司的基本目标之一，我们不仅为你提供一个没有天花板的舞台，而且将为你的不断成长和发展感到无比的自豪。
物业部人员架构图与及人员岗位职责
物业部人员架构图与及人员岗位职责经理岗位职责：1、负责本市场的所有物业管理事务，积极开展各项客户服务工作。
2、认真贯彻上级领导安排各项物业管理工作指标，负责各项管理服务工作的具体实施；3、积极搞好与客户的沟通与联络；4、全面负责客户的装修、验收以及租入得各项工作安排；5、及时掌握客户每月的缴费情况，安排对欠费方的催缴工作；6、根据实际情况及时调配人员安排；做好内部分工事项；7、与各部门保持良好的沟通，精诚合作；8、监督本物业项目内公共区域的管理及秩序；及时发现各类隐患：9、与有关政府主管部门保持联络；贯彻政府有关方面的政策；10、完成总经办安排的其他事项。
物业文员岗位职责：1、负责部门文件、传真、信函、的收发和电话接听、上传下达工作；2、负责文印、一般性公文的起草工作，做好电脑文档的保管和保密工作；3、负责公司对内、对外的宣传，内、外部的信息沟通工作，协助领导及相关部门进行文件检索、查询、核实等工作，并进行登记；4、协助上级领导临时来访的接待，投诉的记录、转递工作；5、向业主解释和说明收费项目的相关内容，跟踪各种收费的落实情况，收集业主信息，随时将信息反馈给经理；6、负责对客户水电、房租等收费项目按标准进行收费；7、协助经理对管辖区域内客户办理入住、迁出的手续；8、完成经理交办的其他工作。
物业助理岗位职责：1、严格遵守执行公司和本部门的各项规章制度；2、熟悉物业区域内的商户基本情况、楼宇、消防等设施设备的分布，办理商户收铺手续，与商户验收物业，向商户解释说明公司各项管理制度、收费细则，与商户签订市场公约、防火责任书、协议等；办理商户证、停车证；3、协助办理商户装修、入住手续，根据《装修协议书》及装修管理规定，正规指导商户办理装修申请，告知商户装修过程中应注意的事项，将审批结果通知商户，办理《装修许可证》、《施工证》。
并知会安保部、维修组、清洁组予以协助监管、检查；4、协助商户的日常办公需求，配合有关部门维持好物业项目的公共秩序；5、协助经理处理商户的服务需求；6、受理商户或客户之电话、口头、书面投诉并作记录。
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物业公司组织架构及人员编制说明目录第一部分前言 (1)人员编制表1-1 (3)第二部分工作职责 (4)部门职责 (4)安保部 (4)客服部 (5)工程部 (6)物业部 (7)财务部 (8)行政人事部 (9)岗位说明书 (10)公司高管 (10)总经理岗位说明书 (10)副总经理岗位说明书 (13)安保部 (16)安保经理岗位说明书 (16)安保主管岗位说明书 (18)安保班长岗位说明书 (20)保安员岗位说明书 (22)消防监控员岗位说明书 (25)客服部 (27)客服经理岗位说明书 (27)客服专员岗位说明书 (30)收发员岗位说明书 (33)前台接待岗位说明书 (35)工程部 (37)工程经理岗位说明书 (37)工程文员岗位说明书 (39)工程主管岗位说明书 (41)工程班长岗位说明书 (43)维修技术员岗位说明书 (45)装修管理员岗位说明书 (47)物业部 (49)物业经理岗位说明书 (49)保洁主管岗位说明书 (52)保洁班长岗位说明书 (55)保洁员岗位说明书 (58)绿化主管岗位说明书 (60)绿化维护员岗位说明书 (62)财务部 (64)财务经理岗位说明书 (64)会计岗位说明书 (66)总出纳员岗位说明书 (68)出纳员岗位说明书 (70)收费员岗位说明书 (72)行政人事部 (74)行政人事经理岗位说明书 (74)行政助理岗位说明书 (77)人事助理岗位说明书 (80)行政专员岗位说明书 (84)人事专员岗位说明书 (88)总经理秘书岗位说明书 (91)库管员岗位说明书 (93)采购员岗位说明书 (95)司机岗位说明书 (97)厨师岗位说明书 (99)杂工岗位说明书 (101)第一部分前言欢迎您加入ＸＸＸＸＸ物业管理大家庭！我们希望，因为你的加入，并通过你的努力和智慧，为公司的发展带来新的动力；公司也将全力为你提供良好的发展空间、合理的福利待遇。
注重员工的发展，是公司的基本目标之一，我们不仅为你提供一个没有天花板的舞台，而且将为你的不断成长和发展感到无比的自豪。
希望你与****同行的日子，成为你人生中最重要的历程之一。
祝你在ＸＸ物业大庭工作快乐！发展顺利！ＸＸＸＸＸ物业管理物业管理公司架构图.页脚人员编制表1-1第二部分工作职责部门职责安保部安保部是向业户提供标准的公共秩序维护及安全防服务，防辖区出现行窃、抢夺、故意破坏财务及损害行为，协助公安消防部门对辖区发生的案件进行现场看护，配合机关部门工作对消防设备、设施、日常、保养、及各项安全、消防工作；对进入小区的人员进行监督管理。
1 贯彻执行国家有关物业管理的法律法规和公司规章制度，建立健全各项保安管理制度规定。
2 负责住宅区门卫保安值勤，制止社会闲杂及叫卖人员进入小区干扰业主休息；按制度控制各类机动车辆出入小区，维持小区出入口交通秩序，保障车辆与行人出入安全；礼貌接待来客来访咨询；做好值勤记录。
3 住宅区实施24小时不定时巡逻。
预防和制止可能发生各种偷盗破坏行为；发现可疑人员或情况及时查明、处理与报告、消除隐患；发现打架斗殴等行为要予以制止，事态激化则迅速报警；发现火警，立即组织扑灭，并迅速报警；维护公共设施完好，发现损坏及时报修，对人为损坏行为要追查责任。
4 维护住宅区容貌整洁、规，制止乱贴、悬挂广告行为；制止菜场外菜担水果车违章交易；制止门面越线经营；规车辆摆放，制止损坏绿化树木花草行为；不得任意停占绿地、路口；驱赶区捡垃圾等收废货违章人员。
5 协助工程部管理管理装饰装修工作，制止施工人员无证进入住宅区开展装饰装修业务，对严重违章装修、私搭乱建行为，负责组织实施恢复原状和拆除工作。
6 维护住宅区安定祥和，制止区机动车辆高速行驶；不定期组织打狗行动，减少意外伤害；制止超过时间规定、超过划定围经营夜市。
7 区发生各种案件和重大治安事故时必须及时上报，保护好现场，积极配合公安部门查处。
日常保安工作中，根据需要积极协助公安派出所做好住宅区治安秩序稳定工作。
8 有困难，找保安，对业主提请的帮助不得推诿，热心为业主排忧解难。
9 遵守警具警服使用规定。
客服部1 负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；2 负责收集辖区用户资料，做好用户档案的管理；3 负责公司服务热线的值守，并收集掌握热线的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；4 负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；5 负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；6 负责做好辖区对业主/住户的宣传工作，调查工作；7 对辖区举行的各种活动进行现场管理；8 对辖区外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；9 负责用户进出货物的监督管理。
负责小区的房屋管理、工程维修、道路维修，机电设备的检查保养工作，保证各管理处的日常运营。
一、负责小区设施设备的接管验收工作。
接收设施设备技术资料，分系统按照图纸和质量标准逐一进行检验验证和接管，并向开发建设单位及时提出整改意见、建议。
二、负责配合业主（住户）验房及向业主（住户）交房工作，对发现的问题及时督促开发建设单位进行整改。
三、负责对业主（住户）室装修的审批、监管。
1 对业主（住户）装修方案和装修申请进行审批。
2 对装修现场进行巡视检查，及时发现违反装修施工管理规定和装修申请容的情况，对违章装修提出整改措施。
3 负责装修验收工作。
四、负责小区土建、电力、通讯、电梯、暖气、生活热水、给排水、有线电视、保安、消防系统的运行管理和维修、维护保养。
1 负责制定各系统的设备设施维修保养计划，并按月组织落实实施。
2 负责公共区域设备设施的巡视检查和日常维护保养，以及接受公司其他部门和客户的报修，及时发现、处理和解决公共设备设施存在的问题，排除故障、消除隐患。
3 负责高低压配电室、锅炉房水泵房的运行管理工作。
4 负责对电梯维保单位的维修保养质量及服务质量进行跟踪和监督管理，每月对电梯进行巡视检查。
5 负责对业主（住户）室共用设施进行巡视检查和维修保养。
五、负责为业主（住户）室设施、设备提供有偿维修服务。
六、外部委托工程的监管工作。
1 在保修期，及时联系和督促维保单位对设备设施进行维修和维护。
2 对委托维修、改造等工程项目进行监督和验收，以保证工程质量。
七、负责物业设施设备的节能降耗工作。
提出各种节能降耗方案及措施，经物业公司经理批准后，组织落实实施。
在保证服务质量的同时，力图节约能源消耗。
八、对物业设施设备提出完善、整改方案。
搞好小区服务工作，主要负责小区保洁，绿化工作。
1 负责小区卫生管理，制度健全,管理有序,责任明确。
2 负责小区各处的保洁；保持领导办公室、楼道、洗漱室、厕所的干净整洁，责任明确；各种交接班制度健全；为小区居民创造一个良好的工作环境并提供优质服务。
3 负责小区绿化养护工作，保持绿化带中无白色垃圾，及时清除绿化带中的杂草，树木、灌木修剪成型，清理干枝死叶，消除各种植物病虫害，保证绿地及各种树木、灌木长势良好。
4 区域：对负责区域的设备设施、消防安全、现场卫生、治安防等负直接管理责任。
全面负责公司的经营核算、费用管理、税务、审计及经营数据的处理等工作。
1 负责公司费用指标、资金计划的制定、考核。
2 负责公司的财务记账、各项费用的核算、管理。
3 负责公司的财务报表、税务申报。
4 负责公司的业户结算。
5 负责公司的工资发放。
6 负责公司的银行出纳工作。
7 负责公司财务人员培训、考核、管理。
8 负责各项财务凭证、表格及数据的存档、保管。
9 负责对有关部门和个人的审计工作。
行政人事部全面负责公司的行政事务，包括文秘管理、人事管理、行政事务管理及监督协调工作。
其具体职责如下：一、文秘管理1 负责公司各项文件的制定、下发、监督、执行。
2 负责组织召开各项会议及整理会议记要。
3 负责公司行政印章的保管及印章的使用审批。
4 负责对外联络、协调、接待。
5 负责打字、复印等文印工作。
6 负责文件、资料的档案管理。
7 负责公司各部门的工作协调、监督，及时反馈各部门的工作情况。
8 负责完成公司领导交办的其它事宜。
二、人事管理1 负责制定、贯彻执行公司的人事政策和制度。
2 负责公司的岗位设置、机构调整、岗位职责的制定。
3 负责公司员工的招聘、聘用、上岗、调动、晋升、解聘等人事管理工作。
4 负责员工的培训、考核及相关的奖罚管理。
5 负责协调公司与劳动用工部门、社会保障部门等政府相关管理部门的工作。
6 负责公司员工档案的建立与管理。
7 负责员工的各项社会保障工作及员工福利。
三、行政事务管理1 负责公司办公设备、设施、备品、用品及低值消耗品的购买及管理。
2 负责公司工具的采购及管理。
3 负责员工食堂、宿舍等后勤管理。
4 负责车辆的管理。
5 负责公司通讯事务的管理。
6 负责公司员工服装的订做及管理。
7 负责公司购物包装袋的印刷及管理。
8 负责公司废旧物品的回收管理。
9 负责公司办公环境秩序的管理。
10 负责小区的广播宣传工作。
11 负责公司日常的事务性工作。
岗位说明书 公司高管总经理岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格七、工作特征场地环境：较好一般艰苦噪音环境：较好一般艰苦高温环境：较好一般艰苦尘毒环境：较好一般艰苦正常工作时间： 40 小时/周平均加班时间： 20 小时/周平均出差时间： 16小时/周班制形式：长白班长夜班两班倒其他副总经理岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格七、工作特征场地环境：较好一般艰苦噪音环境：较好一般艰苦高温环境：较好一般艰苦尘毒环境：较好一般艰苦正常工作时间： 48 小时/周平均加班时间： 10 小时/周平均出差时间： 2小时/周班制形式：长白班长夜班两班倒其他安保部安保经理岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格七、工作特征场地环境：较好一般艰苦噪音环境：较好一般艰苦高温环境：较好一般艰苦尘毒环境：较好一般艰苦正常工作时间： 48小时/周平均加班时间： 2 小时/周平均出差时间：小时/周班制形式：长白班长夜班两班倒其他安保主管岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格七、工作特征场地环境：较好一般艰苦噪音环境：较好一般艰苦高温环境：较好一般艰苦尘毒环境：较好一般艰苦正常工作时间： 56 小时/周平均加班时间：小时/周平均出差时间：小时/周班制形式：长白班长夜班两班倒其他安保班长岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格七、工作特征场地环境：较好一般艰苦噪音环境：较好一般艰苦高温环境：较好一般艰苦尘毒环境：较好一般艰苦正常工作时间： 72小时/周平均加班时间：小时/周平均出差时间：小时/周班制形式：长白班长夜班两班倒其他保安员岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务五、工作协调关系六、任职资格七、工作特征场地环境：较好一般艰苦噪音环境：较好一般艰苦高温环境：较好一般艰苦尘毒环境：较好一般艰苦正常工作时间： 72 小时/周平均加班时间：小时/周平均出差时间：小时/周班制形式：长白班长夜班两班倒其他消防监控员岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格七、工作特征场地环境：较好一般艰苦噪音环境：较好一般艰苦高温环境：较好一般艰苦尘毒环境：较好一般艰苦正常工作时间： 56小时/周平均加班时间：小时/周平均出差时间：小时/周班制形式：长白班长夜班两班倒其他客服部客服经理岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格七、工作特征场地环境：较好一般艰苦噪音环境：较好一般艰苦高温环境：较好一般艰苦尘毒环境：较好一般艰苦正常工作时间： 48 小时/周平均加班时间：小时/周平均出差时间：小时/周班制形式：长白班长夜班两班倒其他客服专员岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格七、工作特征场地环境：较好一般艰苦噪音环境：较好一般艰苦高温环境：较好一般艰苦尘毒环境：较好一般艰苦正常工作时间：小时/周平均加班时间：小时/周平均出差时间：小时/周班制形式：长白班长夜班两班倒其他收发员岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格七、工作特征场地环境：较好一般艰苦噪音环境：较好一般艰苦高温环境：较好一般艰苦尘毒环境：较好一般艰苦正常工作时间：小时/周平均加班时间：小时/周平均出差时间：小时/周班制形式：长白班长夜班两班倒其他前台接待岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格七、工作特征场地环境：较好一般艰苦噪音环境：较好一般艰苦高温环境：较好一般艰苦尘毒环境：较好一般艰苦正常工作时间：小时/周平均加班时间：小时/周平均出差时间：小时/周班制形式：长白班长夜班两班倒其他工程部工程经理岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格七、工作特征场地环境：较好一般艰苦噪音环境：较好一般艰苦高温环境：较好一般艰苦尘毒环境：较好一般艰苦正常工作时间：小时/周平均加班时间：小时/周平均出差时间：小时/周班制形式：长白班长夜班两班倒其他工程文员岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格七、工作特征场地环境：较好一般艰苦噪音环境：较好一般艰苦高温环境：较好一般艰苦尘毒环境：较好一般艰苦正常工作时间：小时/周平均加班时间：小时/周平均出差时间：小时/周班制形式：长白班长夜班两班倒其他工程主管岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格七、工作特征场地环境：较好一般艰苦噪音环境：较好一般艰苦高温环境：较好一般艰苦尘毒环境：较好一般艰苦正常工作时间：小时/周平均加班时间：小时/周平均出差时间：小时/周班制形式：长白班长夜班两班倒其他工程班长岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格七、工作特征场地环境：较好一般艰苦噪音环境：较好一般艰苦高温环境：较好一般艰苦尘毒环境：较好一般艰苦正常工作时间：小时/周平均加班时间：小时/周平均出差时间：小时/周班制形式：长白班长夜班两班倒其他维修技术员岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格七、工作特征场地环境：较好一般艰苦噪音环境：较好一般艰苦高温环境：较好一般艰苦尘毒环境：较好一般艰苦正常工作时间： 80小时/周平均加班时间：小时/周平均出差时间：小时/周班制形式：长白班长夜班两班倒其他装修管理员岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务四、权力五、工作协调关系六、任职资格七、工作特征场地环境：较好一般艰苦噪音环境：较好一般艰苦高温环境：较好一般艰苦尘毒环境：较好一般艰苦正常工作时间：小时/周平均加班时间：小时/周平均出差时间：小时/周班制形式：长白班长夜班两班倒其他物业部物业经理岗位说明书一、基本信息二、岗位概述三、职责与任务。