物业管理有限公司岗位说明书
物业公司岗位职务说明书
物业公司岗位职务说明书1. 岗位概述物业公司是负责管理和运营房地产项目或物业的组织。
岗位职务说明书为各岗位的工作职责、任职要求和福利待遇提供了明确的说明，帮助招聘人员和员工更好地理解岗位职责，以便帮助公司吸引和留住合适的人才。
本文档将详细介绍物业公司内各岗位的职务要求和工作内容。
2. 物业经理物业经理在物业公司中担任重要角色，负责监督和管理整个物业组织的运作。
主要职责包括但不限于：•负责制定并执行物业管理策略和计划。
•监督日常运营，包括保持物业安全、清洁和维护，并确保其按照法律法规进行管理。
•组织和监督员工工作，确保团队高效运作。
•负责与业主、承包商和政府机构建立和维护良好关系。
•处理业主投诉和问题，并及时采取措施解决。
2.1 任职要求•至少具有大学学位，物业管理或相关领域优先考虑。
•具备丰富的物业管理经验，包括团队管理和预算控制能力。
•熟悉相关法律法规和政府要求。
•具备优秀的人际关系和沟通能力。
•能够灵活处理紧急情况和问题解决能力。
2.2 福利待遇•薪资和福利根据经验和绩效评估而定。
•提供职业发展和培训机会。
•年度假期和带薪休假。
•医疗保险和养老金计划。
3. 客户服务专员客户服务专员是物业公司与业主和租户之间的重要纽带，负责处理客户的问题和需求。
主要职责包括但不限于：•接待客户，提供友好和专业的服务。
•处理客户的投诉和问题，并及时予以解决。
•安排维修和保养工作，并与承包商和维修人员保持密切联系。
•协助物业经理处理紧急情况和应急措施。
3.1 任职要求•具备良好的口头和书面沟通能力。
•具有高度的责任感和良好的解决问题能力。
•能够灵活处理紧急情况和应急措施。
•具备团队合作精神和良好的人际关系。
3.2 福利待遇•提供竞争力的薪资待遇。
•提供培训和职业发展机会。
•年度假期和带薪休假。
•医疗保险和员工福利计划。
4. 维修工维修工在物业公司中负责日常维修和保养工作，确保物业设施和设备的正常运作。
主要职责包括但不限于：•进行常规的维修和保养工作，如电路修复、水管维修等。
物业公司岗位说明书
物业公司岗位说明书第一章：引言1.1 背景1.2 目的1.3 适用范围第二章：岗位概述2.1 岗位名称2.2 岗位级别2.3 岗位所属部门2.4 岗位报告对象2.5 岗位下属2.6 岗位职责概述第三章：岗位职责3.1 运营管理3.1.1 制定和执行物业管理规章制度，确保物业管理秩序3.1.2 负责物业设备设施的维护、保养和修理3.1.3 监督物业维修、清洁和安全工作的质量，确保物业设施的良好运行状态3.1.4 协调处理业主投诉，解决物业管理中出现的问题3.1.5 定期组织物业例行巡视和检查，发现并及时解决问题3.1.6 管理物业费用支出，编制物业管理财务预算3.1.7 协助物业招商工作，与租户进行业务洽谈和谈判3.2 客户服务3.2.1 提供高质量的客户服务，与业主、租户建立和维护良好的沟通关系3.2.2 及时回应客户的需求和投诉，解决各类问题3.2.3 组织和协调小区活动，加强小区居民之间的交流和互动3.2.4 定期组织召开物业业主大会，及时向业主传达相关信息3.3 安全防范3.3.1 建立和完善物业安全管理制度，确保小区安全3.3.2 组织和协调安全防范工作，加强对小区安全隐患的排查和整改3.3.3 熟悉应急预案，处理突发事件，保障小区居民生命财产安全3.3.4 定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应变能力3.4 合同管理3.4.1 负责物业租赁合同的起草、签订和管理3.4.2 监督合同履行情况，及时与租户进行沟通和协商3.4.3 处理租金支付、租约续签等相关事宜3.4.4 处理合同纠纷，采取必要的法律手段维护公司利益3.5 绩效考核3.5.1 协助上级领导制定绩效考核方案3.5.2 定期对下属员工的工作进行评估和考核3.5.3 提供员工绩效考核结果及建议，为薪资调整和晋升提供参考意见第四章：任职要求4.1 教育背景4.2 工作经验4.3 专业技能4.4 个人素质4.5 其他要求第五章：薪资福利5.1 基本工资5.2 绩效奖金5.3 加班补贴5.4 社会保险5.5 公司福利第六章：岗位发展6.1 岗位晋升路径6.2 培训发展机会6.3 岗位发展规划第七章：总结7.1 岗位的重要性7.2 岗位的挑战和机遇7.3 对岗位的期望附录一：岗位说明书批准附录二：岗位说明书修订记录注意：以上内容仅为范例，实际的物业公司岗位说明书内容应根据具体情况进行调整和补充。
物业公司岗位职责说明书
物业公司岗位职责说明书一、物业管理部门的职责1.协助物业公司制定物业管理方案和规章制度，监督执行情况；2.负责物业设施的巡检、维护和保养工作，确保设施正常运行；3.负责小区环境的卫生清洁工作，定期进行清理、整治；4.管理小区内的停车秩序，协调解决停车问题；5.承担对小区居民的服务工作，协助解决居民提出的问题；6.进行小区安全巡查，确保小区安全。
二、保洁岗位职责1.负责小区内公共区域的清洁工作，包括楼道、走廊、公共场所等；2.定期对垃圾桶进行清理和更换垃圾袋；3.积极协助其他部门开展卫生消毒工作；4.维护清洁用具和设备，确保设备正常运行；5.及时汇报异常情况，协助解决问题。
三、安保岗位职责1.负责小区内的安全巡逻工作，防范盗窃、火灾等安全事故；2.对小区内的出入口进行控制，保证小区内的安全；3.协助居民处理突发事件，保障居民安全；4.对小区内的不文明行为进行劝导和劝阻；5.维护小区内的公共秩序，确保小区安宁。
四、客服岗位职责1.负责接听物业服务电话，协助居民解决问题；2.协调物业公司内部资源，迅速响应并解决居民的需求；3.负责记录居民提出的问题和建议，及时反馈至相关部门；4.接待来访居民，提供热情周到的服务；5.协调解决居民之间的矛盾和纠纷，维护小区和谐稳定。
五、维修岗位职责1.负责小区内设施、设备的维修工作，包括水电设施、绿化设施等；2.定期对小区内设施进行检修，确保设施正常运行；3.及时处理居民报修的问题，提供技术支持和维修服务；4.协助物业管理部门进行设施设备的更新和改善工作；5.维护维修设备和工具，确保设备完好、安全。
以上是物业公司各岗位职责说明书，每个岗位的工作内容和职责都是为了保障小区居民的生活质量和生活环境的安全。
每位员工在工作中都应以认真负责的态度，确保工作的顺利进行。
物业公司各岗位说明书
物业公司各岗位说明书1. 介绍本文档旨在详细说明物业公司的各个岗位，并介绍各个岗位的职责和要求。
物业公司作为一个综合管理服务的机构，在现代社会中起着非常重要的角色。
它负责管理和维护各种物业，包括住宅、商业和工业物业。
因此，物业公司需要不同的岗位来处理各种任务和职责。
2. 物业经理职责： - 负责物业公司的整体运营和管理。
- 监督和指导各个部门的工作。
- 制定和执行物业管理政策和程序。
- 负责物业设备的维护和保养。
- 解决客户投诉和问题。
- 监督和协调物业项目的开发和实施。
要求： - 具有良好的领导和管理能力。
- 具备物业管理相关经验。
- 熟悉物业管理的法律和法规。
- 具有良好的沟通和解决问题的能力。
- 具备团队合作精神。
3. 客户服务专员职责： - 接待来访客户并提供相关咨询服务。
- 处理客户的投诉和问题，并及时解决。
- 协调客户需求与物业公司各部门的沟通。
- 维持客户关系，提高客户满意度。
- 进行客户满意度调查和分析。
要求： - 具有良好的沟通和协调能力。
- 对待客户友善和耐心。
- 熟悉物业管理服务。
- 具备解决问题的能力。
- 关注客户需求和维护客户关系。
4. 保安人员职责： - 负责物业项目的安全和保护。
- 巡逻和监控物业设施，防止潜在的安全威胁。
- 协助应对紧急情况和灾害事故。
- 提供紧急救援和支持。
- 控制出入口，确保物业项目的安全。
要求： - 具备保安相关经验。
- 熟悉安全规定和应急处理程序。
- 具有应对突发事件的能力。
- 具备良好的沟通和协调能力。
- 身体健康，具备应对体力工作的能力。
5. 清洁人员职责： - 负责物业项目的日常保洁工作。
- 执行清洁计划，包括定期和临时清洁任务。
- 清洁公共区域，包括大厅、走廊和楼梯等。
- 清洁特定区域或设施，如卫生间、楼梯间等。
- 处理垃圾和废物的收集和处理。
要求： - 具备清洁工作经验。
- 熟悉清洁工具和用品的使用。
某物业管理员职务说明书
某物业管理员职务说明书(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如管理制度、企业管理、岗位职责、心得体会、工作总结、工作计划、演讲稿、合同范本、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as management systems, enterprise management, job responsibilities, experiences, work summaries, work plans, speech drafts, contract templates, essay compilations, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!某物业管理员职务说明书第1篇某物业管理员职务说明书职务名称:管理员所属部门:各区管理处直接上级:各区管理处主任工作概况:根据《物业管理条例》的有关规定，积极主动完成上司下达的工作任务，及时处理业主(住户)提出的合理要求。
物业公司岗位说明书
物业公司岗位说明书一、岗位概述物业公司是负责管理和维护房地产物业的企业，为解决业主和租户在生活中所面临的问题，提供高质量的物业管理服务。
物业公司的岗位涉及到多个方面的职责和要求，我们将以下列出各个岗位的职责和要求，供您参考。
二、岗位一：物业管理人员1.职责：1.1 负责物业设施的维护、保养和管理，确保物业的正常运营；1.2 处理住户的投诉、报修事项，并及时跟进解决，确保住户的问题得到及时解决；1.3 组织并参与小区的活动和会议，提升小区的凝聚力和居民满意度；1.4 确保小区安全，加强安全巡逻和纪律监察；1.5 定期与业主和租户进行沟通，了解反馈，及时改进物业管理服务。
2.要求：2.1 具备良好的沟通和协调能力，能够与居民和业主建立良好的关系；2.2 具备一定的维修和保养知识，能够针对一些常见问题进行解决；2.3 有相关的物业管理工作经验者优先考虑。
三、岗位二：保安人员1.职责：1.1 负责小区的安全工作，加强巡逻和巡查，发现安全隐患及时上报；1.2 维持小区内的秩序，制止违规行为和不良现象；1.3 提供安全咨询和协助业主的安全需求；1.4 配合相关部门进行紧急处理和突发事件处置；1.5 确保小区安全设备的正常运行。
2.要求：2.1 具备相应的保安工作证书；2.2 具备良好的警觉性和沟通能力；2.3 有相关的保安工作经验者优先考虑。
四、岗位三：客服人员1.职责：1.1 负责接听来电并解答客户咨询和投诉；1.2 协助解决客户遇到的问题，并提供相应的建议和解决方案；1.3 客户关系的维护和管理，建立良好的客户关系；1.4 协助其他部门人员处理相关的客户申请和需求。
2.要求：2.1 具备良好的口头和书面表达能力；2.2 具备耐心和细心的工作态度；2.3 有相关的客服工作经验者优先考虑。
五、岗位四：维修工1.职责：1.1 负责房屋设施的维修和保养，及时处理居民和业主的报修请求；1.2 准确判断和排查故障，及时修复和更换设备；1.3 配合其他部门进行设施和设备的巡查和维护；1.4 维护设备维修记录，做好相关报告的编写。
物业最全岗位职责说明书
物业最全岗位职责说明书
- 负责日常的物业维护工作，包括楼宇、设施设备的保养和维修工作
- 组织安排清洁人员对公共区域进行定期清洁和卫生消毒
- 进行供暖、空调、照明等设施设备的定期检查和维护工作- 负责对小区绿化、景观进行管理和养护工作
- 组织和安排保安人员进行小区的安全巡逻和安全管理工作- 负责小区内的车辆停放管理和停车位分配工作
- 协助业主委员会处理日常物业管理事务
- 定期对小区内的消防设施进行检查和维护工作
- 协助业主委员会组织各类小区活动和社区服务工作
- 负责对小区内的投诉和报修工单进行处理和跟踪反馈工作- 协助物业主管进行物业预算编制和费用支出管理工作
- 负责物业管理项目的定期巡检和检查，确保物业设施设备的正常运行
- 协助物业主管进行物业管理工作的日常协调和监督
- 负责对小区内的环境卫生和安全工作进行监督和检查
- 完成上级交办的其他工作任务。
物业岗位说明书
物业岗位说明书关键信息项1、岗位名称：＿___________________________2、所属部门：＿___________________________3、直接上级：＿___________________________4、直接下级：＿___________________________5、岗位职责：＿___________________________6、任职资格：＿___________________________11 岗位名称明确该物业岗位的具体名称，例如物业管理员、物业维修员、物业保洁员等。
111 所属部门说明该岗位所属的具体部门，如物业管理部、工程部、保洁部等。
112 直接上级指出该岗位直接汇报工作的上级领导岗位名称。
113 直接下级若该岗位有直接管理的下属人员，需列出其岗位名称。
12 岗位职责121 日常管理工作负责小区或建筑物的日常巡查，确保公共区域的整洁、安全和设施设备的正常运行。
及时处理业主或租户的投诉和建议，做好记录并跟进解决。
维护物业档案和资料的完整性和准确性，包括业主信息、租赁合同、维修记录等。
122 设施设备维护定期检查和维护物业的各类设施设备，如电梯、消防系统、给排水系统等。
及时发现并报告设施设备的故障和损坏情况，协调维修人员进行维修。
制定设施设备的维护计划和预算，并监督执行情况。
123 安全管理负责物业区域的安全巡逻和监控，预防和处理盗窃、抢劫等安全事件。
管理物业的门禁系统和出入登记，确保人员和车辆的进出安全。
组织和开展消防安全培训和演练，提高业主和员工的消防安全意识。
124 环境卫生管理监督和指导保洁人员做好物业公共区域的清洁工作，包括楼道、电梯、花园等。
制定清洁工作计划和标准，定期检查清洁质量。
负责垃圾分类和清运工作，确保环境整洁卫生。
125 费用收缴按照规定的收费标准和时间，收取物业管理费、水电费等各项费用。
及时催缴欠费，确保费用收缴率达到目标要求。
物业管理处岗位职务说明书
物业管理处岗位职务说明书一、岗位概述物业管理处是一个负责管理和维护房地产项目的部门，其主要职责是确保项目的安全、卫生和良好的居住环境。
该岗位职务说明书旨在详细描述物业管理处的各个职务及其职责。
二、职务一：物业经理1. 职责：- 负责制定物业管理政策和规定，并确保其执行；- 监督物业管理团队的工作，确保项目的顺利运行；- 协调业主和租户之间的关系，解决纠纷和投诉；- 管理物业预算和费用，确保资源的合理利用；- 定期检查项目设施和设备的维护情况，提出改进建议。
2. 要求：- 具备相关物业管理经验，熟悉相关法律法规；- 具备良好的沟通和协调能力，能够处理复杂的问题；- 具备团队管理和领导能力，能够有效指导下属；- 具备财务管理和预算编制能力。
三、职务二：维修主管1. 职责：- 负责维修工作的组织和安排，确保设施和设备的正常运行；- 协调维修人员和供应商，确保维修工作按时完成；- 定期检查维修工作的质量和进度，提出改进意见；- 管理维修预算和费用，控制成本；- 维护维修记录和设备档案。
2. 要求：- 具备相关维修管理经验，熟悉维修工作流程；- 具备良好的组织和安排能力，能够处理紧急情况；- 具备团队协作和沟通能力，能够与不同部门合作；- 具备财务管理和成本控制能力。
四、职务三：安全主任1. 职责：- 负责制定和执行项目的安全管理制度和措施；- 组织安全培训和演练，提高员工的安全意识；- 定期检查项目的安全设施和设备，确保其正常运行；- 处理安全事故和紧急情况，及时采取应急措施；- 维护安全记录和报告，及时上报上级部门。
2. 要求：- 具备相关安全管理经验，熟悉安全管理规定；- 具备良好的安全意识和应急处理能力；- 具备团队协作和沟通能力，能够与不同部门合作；- 具备报告撰写和上报能力。
五、职务四：客服专员1. 职责：- 负责接待和处理业主和租户的咨询和投诉；- 解答相关问题，提供满意的解决方案；- 维护良好的客户关系，提高客户满意度；- 参与制定和改进客户服务流程和标准；- 维护客户信息和投诉记录。
物业公司岗位说明书
物业公司岗位说明书近年来，随着城市化进程加快，物业管理的需求不断增加。
作为城市发展不可或缺的一环，物业公司的运营管理起到了关键作用。
然而，对于绝大多数人来说，物业公司的各个岗位及其职责并不甚了解。
本文将为大家详细介绍物业公司的各个岗位职责，旨在让读者对物业公司的运营与管理有更为全面的认识。
1. 物业管理岗位物业管理岗位是物业公司的核心，他们负责整个物业的日常管理和维护，并提供各类服务。
具体而言，物业管理人员需要完成以下职责：- 确保小区内的公共设施正常运行，如电梯、照明、给排水等，及时处理紧急事故；- 管理小区公共区域的清洁卫生和绿化景观，确保小区环境整洁宜居；- 组织开展小区内的各类活动，如节日庆祝、社区文化活动等，以增进业主之间的交流和凝聚力；- 负责与其他相关部门和单位的联络和沟通，如政府部门、供应商、保安公司等，以保障整个小区的正常运行。
2. 客服管理岗位客服管理岗位是物业公司与业主之间的桥梁，他们负责解决和处理业主投诉及其他问题。
具体而言，客服管理人员需要完成以下职责：- 接听和处理住户的来电，并及时解决投诉和问题；- 协调解决住户之间的矛盾和纠纷，保持小区内的和谐稳定；- 组织召开住户会议，听取住户意见和建议，并及时向物业管理部门反馈；- 编制住户投诉报告和统计分析，为物业管理部门提供管理决策参考。
3. 维修保养岗位维修保养岗位是物业公司的后勤支持，他们负责小区内设备设施的维修和保养工作。
具体而言，维修保养人员需要完成以下职责：- 检修和维护小区内的设备设施，如电梯、水泵、给排水设备等，确保其正常运行；- 及时处理设备故障和紧急事故，并迅速解决问题；- 维护建筑物的外观和装修，及时修复破损和漏水问题；- 负责小区内的日常巡检和保养工作，提前发现并解决潜在问题。
4. 物业财务岗位物业财务岗位是物业公司的财务核算与管理职能部门，他们负责小区物业费的收支和财务管理工作。
具体而言，物业财务人员需要完成以下职责：- 管理小区物业费的收取和账务核对，确保收支平衡和准确无误；- 编制物业费纳税申报和税务筹划，确保公司合法合规；- 组织制定物业公司的财务管理制度和流程，优化财务运营；- 参与物业公司的年度预算和财务决策，提供财务分析和建议。
物业公司岗位说明书
物业公司岗位说明书一、岗位背景物业公司作为管理和维护房地产项目的机构，为居民提供优质的生活环境和服务。
为了有效开展各项工作，物业公司需要招聘一些专业人员来担任不同的岗位，以确保项目的平稳运行和居民的满意度。
本岗位说明书旨在明确物业公司的各个职位的职责和要求。
二、岗位名称与职责1. 物业经理- 管理物业公司的日常运营和管理工作；- 负责与业主、居民的沟通和处理投诉事宜；- 组织并监督物业维修、保洁、安保、供水供电等服务工作；- 协调各部门之间的协作，确保项目的顺利进行。
2. 客户服务专员- 负责接待客户、居民的咨询和投诉，并及时提供满意的解决方案；- 维护良好的客户关系，及时回应客户需求；- 协助物业经理处理突发事件和紧急情况。
3. 维修工程师- 负责项目内维修和设备保养工作；- 检查、维护和修理建筑设施及设备；- 协助物业经理进行维修预算编制和设备更新计划。
4. 保洁人员- 负责保持项目内公共区域的清洁卫生；- 定期进行清洁消毒工作；- 协助客户服务专员解决居民关于清洁环境的问题。
5. 安保人员- 负责项目的安全管理和维护；- 监控项目内的安全设施和消防设备；- 协助处理紧急情况和突发事件。
6. 财务专员- 负责物业费用的管理和核算；- 协助物业经理进行财务报表的编制和分析；- 协助解答居民关于物业费用的疑问。
7. 绿化养护员- 负责项目内绿化工作的管理和养护；- 确保绿化设施的良好状态；- 负责绿地和花卉的种植、修剪和浇水等工作。
三、岗位要求和能力1. 具备相关工作经验和专业知识，熟悉物业管理相关法规和流程；2. 具备良好的沟通和协调能力，能够处理居民的投诉和意见；3. 具备较强的组织和管理能力，能够有效协调各部门工作；4. 具备良好的团队合作精神，积极参与项目团队工作；5. 具备较强的应急处理能力，能够迅速反应和解决问题；6. 具备良好的责任心和职业道德，遵守公司规章制度；7. 具备相关证书和培训经历者优先考虑。
物业岗位说明书
物业岗位说明书【篇一】1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施；4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等）的管理、运行、维修等；8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作；9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单；10、负责小区内紧急情况的处理工作。
【篇二】物业管理公司采购员岗位职责部门：人事行政部直接上司：行政主管直接下属：工作地点：1、负责公司各部门物资及办公用品的采购工作。
2、学习、了解每种商品的性能和质量，洞悉市场价格。
3、按领导批示采购物品，保证按时、按质、按量完成。
4、做到货比三家，争取以最合理的价位采购商品，为公司节约开支。
5、购入物品及时入库，尽快结清遗留帐务，入库单存档。
6、建立完备的供应商资料库。
【篇三】1.了解和掌握保安部的实际情况，根据上级领导的要求，结合实际建立健全各项管理制度，对物业辖区的治安、消防、车辆交通管理工作实施全面管理;2.主持保安部工作会议，督促检查各项规章制度的落实，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，提高全体队员的整体素质;3.经常性检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例;4.处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向上级领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展;5.负责辖区内各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作;6.负责辖区内各类消防器材的检查和管理工作，保障各类自动消防系统设备操作及运行正常;7.负责制定小区内大型文体活动的交通管理方案;8.负责制定重点防火部位的灭火预案;9.负责组织本部门员工冬季扫雪、夏季防洪，落实工作责任制;10.完成公司交办的其它工作任务。
物业公司岗位说明书标准模板
物业公司岗位说明书标准模板
岗位概述
岗位名称：物业管理人员
部门：物业管理部
汇报对象：物业经理
岗位职责
1.负责小区内公共区域的日常清洁工作，包括道路、走廊、大堂等区域
的清扫、擦拭等工作；
2.负责小区内绿化带和花园的养护工作，包括浇水、修剪、施肥等；
3.负责小区内安全设施的巡检，保证安全设施的正常运行；
4.协助物业经理处理业主的投诉和建议，保持与业主的良好沟通；
5.协助物业经理做好小区内物品的管理工作，包括设备、器具等的维护
和维修。
岗位要求
1.具备一定的团队合作意识，能够配合其他物业管理人员开展工作；
2.具备基本的清洁、养护技能，有相关工作经验者优先；
3.服从领导安排，能够按时按质完成工作任务；
4.具备良好的沟通能力，能够与业主友好沟通，解决问题。
岗位福利
1.提供完善的社会保险福利；
2.提供良好的工作环境和发展空间；
3.提供竞争力薪酬。
以上为物业公司岗位说明书标准模板，具体岗位职责和要求可根据实际情况进行调整。
某物业公司岗位说明书
某物业公司岗位说明书物业公司岗位说明书一、岗位概述物业公司作为一个专业的房地产服务管理公司，致力于提供全方位的房地产管理服务，管理和维护各种类型的物业。
岗位说明书主要用于为物业公司的员工提供一个明确的工作职责和任务，并为员工提供一个发展和学习的平台。
二、岗位职责1. 物业管理- 根据公司制定的物业管理制度，负责物业管理项目的日常管理和维护工作；- 对物业设施和设备进行巡检，及时发现并解决问题，确保设施和设备的正常运行；- 负责物业租赁业务，包括租户咨询、合同管理、收租等工作；- 组织和协调物业维修、保养和改造工作，确保工作质量和进度；- 按照公司制定的安全管理制度，加强安全监管，维护物业安全；- 处理租户的投诉和意见，及时解决问题，提高租户满意度。
2. 客户服务- 了解并掌握物业公司全部项目的基本情况，及时回答租户咨询；- 协助租户办理租赁手续，如签订合同、办理入住等；- 经常与租户保持联系，了解租户的需求和意见，并及时反馈公司；- 协助解决租户遇到的问题，提供优质的客户服务；- 深入了解租户的需求和满意度，提出改进建议，提高服务质量。
3. 合同管理- 负责物业租赁合同的管理和审查；- 根据合同约定，准确计算租金、费用等，并及时发送通知给租户；- 监督租户按时足额支付租金和费用；- 跟进合同到期和续签工作，及时与租户洽谈；- 管理关于合同的文件和档案，保证合同的完整性和安全性。
4. 财务管理- 协助编制物业公司的预算和财务报表；- 监督物业租金、费用的收取和支付工作；- 监督物业公司的资金流动和使用状况；- 跟踪和处理物业项目的财务风险；- 定期报告物业项目的财务状况和经营情况。
5. 文书管理- 负责物业公司项目的文书管理工作；- 组织和归档有关物业项目的文件和资料；- 编写和整理与物业管理相关的各种报告和文件；- 及时更新和维护物业项目的信息库。
三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，房地产管理相关专业优先考虑；2. 工作经验：有相关物业管理工作经验者优先考虑；3. 技能要求：- 熟悉房地产管理相关法律法规和政策；- 具备优秀的沟通和协调能力，能够处理复杂问题；- 具备较强的组织和管理能力，能够有效地组织和协调各项工作；- 能够熟练操作办公软件和物业管理软件；- 具备较强的责任心和团队合作精神。
物业岗位说明书
物业岗位说明书一、岗位概述物业岗位是指在住宅小区、写字楼、商业综合体等场所从事管理、维护和服务工作的职业。
物业岗位的职责主要包括基础设施维护、安全管理、环境卫生、业主服务等方面。
二、岗位职责1. 基础设施维护物业人员需要定期巡查、维护和保养小区或大楼的基础设施，包括电梯、水、电、燃气等设备的运行状态，确保安全可靠。
例如，在定期检查电梯时，物业人员需要检查电梯门封、安全装置、运行速度等，并记录运行情况。
2. 安全管理物业人员负责保障小区或大楼的安全。
他们需要制定并执行安全管理制度，包括配备防火器材，检查电路、燃气管道等安全隐患，以及组织消防演习等。
例如，物业人员需要定期对消防设备进行检查、维修并记录。
3. 环境卫生物业人员需要保持小区或大楼的环境卫生。
他们需要定期清理楼道、垃圾收集区、公共场所等，确保环境整洁。
例如，物业人员需要每日清扫楼道，擦拭电梯门和玻璃窗，并定期进行楼道消毒工作。
4. 业主服务物业人员需要提供优质的业主服务，解决业主的问题和需求，维护良好的业主关系。
例如，当业主反映电梯故障时，物业人员需要及时响应，并与维修人员协调解决问题，以确保业主的出行安全。
三、岗位要求1. 专业知识与技能物业人员需要掌握物业管理的基本知识和技能。
例如，他们需要了解电梯的基本构造和维护方法，熟悉消防设备的使用和操作等。
2. 沟通与协调能力物业人员需要与居民、业主、供应商等进行有效的沟通，并协调解决各种问题。
例如，当居民反映小区停车位不够时，物业人员需要与停车场供应商协商解决，以满足业主的需求。
3. 团队合作意识物业人员需要与其他岗位的同事密切合作，共同完成工作任务。
例如，在电梯维修工作中，物业人员需要与维修人员协作，提供必要的技术支持。
4. 心理素质物业人员需要具备良好的心理素质，能够处理各种复杂情况和不同居民的情绪需求。
例如，当遇到业主的抱怨和纠纷时，物业人员需要冷静应对，妥善处理。
四、岗位发展前景物业岗位是一个具有较大发展空间的职业。
岗位职责说明书标准模板物业怎么写
岗位职责说明书标准模板物业怎么写
第一部分：岗位职责概述
•岗位名称：
•部门：
•直接领导：
•下属：
•目标：
第二部分：关键职责和任务
1.房屋租赁管理：
–负责收集租户资料并进行登记；
–负责租金的收取和管理；
–负责处理租赁合同的签订和续约事宜；
–协调解决租户之间的纠纷和投诉问题；
2.物业设施维护：
–负责对小区内的公共设施进行定期维护和保养；
–协调解决设施故障和问题；
–督促物业保洁人员对公共区域进行清洁和卫生管理；
3.安全管理和紧急事件处理：
–熟悉保安设备和监控设备的操作，确保小区安全；
–负责消防设备的检查和维护工作；
–处理小区内的紧急事件和突发情况；
第三部分：资格要求
•学历要求：
•工作经验：
•熟练技能：
•相关证书：
第四部分：评估标准
•优秀表现：
•一般表现：
•需改进之处：
结语
以上是针对物业岗位职责说明书的标准模板，不同公司根据实际情况可以进行调整和补充。
希望每位从事物业管理工作的同事能够充分理解自己的岗位职责，努力工作，为小区的和谐稳定贡献自己的一份力量。
物业管理员岗位说明书
物业管理员岗位说明书一、岗位概述物业管理员是负责物业管理工作的专业人员，主要负责维护物业设施、管理物业资源和协调物业业务的运行。
本岗位说明书旨在明确物业管理员岗位的职责、要求和工作内容，以帮助招聘和培训物业管理员。
二、岗位职责1. 维护物业设施：负责定期检查、保养和维修物业设施，如公共区域、楼梯、电梯、供水系统等，确保设施的正常运行和安全性。
2. 管理物业资源：负责物业资源的合理利用和管理，包括停车位、储藏室、公共设施等的调配与维护。
3. 协调物业业务：处理住户的投诉和报修事项，协调解决物业管理中的纠纷和问题，保持良好的服务态度。
4. 监督清洁维护：监督保洁人员的工作，并对公共区域进行定期清洁和消毒，确保环境整洁、卫生。
5. 安全管理：配合保安人员，制定并执行物业安全管理制度，及时处理突发事件和安全事故，确保居民和财产的安全。
6. 资料管理：负责物业档案、信息的归档和管理，及时更新相关资料，协助物业经理进行相关报表的撰写。
三、任职要求1. 学历：本科及以上学历，物业管理、建筑工程等相关专业优先考虑。
2. 经验：具备物业管理相关工作经验者优先，熟悉物业管理的各项工作流程和管理规定。
3. 业务能力：熟悉物业管理相关法律法规，了解基本的建筑维修知识和设备保养方法，具备良好的沟通、协调和处理问题的能力。
4. 技能要求：熟练使用办公软件，具备一定的财务、合同管理能力，了解常见的消防、安全设备操作和维护。
5. 素质要求：具备责任心和紧急情况应对能力，为人正直，具备良好的团队合作精神和沟通能力，能够承受一定的工作压力。
四、工作条件1. 工作时间：根据物业管理的需要，需要进行倒班或夜班工作，有时需在周末或节假日工作。
2. 工作环境：室内和室外工作，需要经常在户外巡视和协调相关人员进行维修工作。
3. 薪资福利：根据个人能力和经验，提供具有竞争力的薪资待遇和完善的福利保障。
五、评估方法1. 笔试：考察候选人的专业知识和相关技能。
物业管理部岗位说明书
物业管理部岗位说明书物业管理部岗位说明书一、岗位概述物业管理部负责物业管理工作，包括建筑物和设施的维护保养、秩序管理、安全监督、服务保障等方面的工作。
本岗位主要负责物业管理工作的具体操作与落实。
二、岗位职责1.负责小区公共设施的日常巡检、维护工作，包括绿化、道路、电梯、管道等各项设施的维修保养和清洁卫生。
2.负责小区内安全管理工作，对小区的秩序进行监督和管理，维护小区安全稳定。
发现安全隐患及时进行处理和解决。
3.负责协调小区内业主之间的相互关系，维护小区内和谐、友好的氛围。
4.负责业主投诉和意见反馈的处理和解答，及时回应业主的需求和建议。
5.负责服务保障工作，为业主提供最优质的服务，确保业主满意度。
6.负责小区内节日活动、安保宣传等各项工作的组织和协调。
三、任职资格1.大专及以上学历，物业管理、市政工程等相关专业优先。
2.有良好的沟通能力和协调能力，能够有效处理业主投诉和沟通。
3.对物业管理有一定的认识和经验，能够快速处理各种突发事件，有责任心和团队合作精神。
4.熟练掌握物业管理相关软件和办公软件的操作，有较强的计算机应用能力。
四、工作时间1.标准工作时间：周一至周五9:00-17:30（中间休息1小时），周末可根据工作需要调配。
2.加班时间：根据工作需要进行调配，加班时间根据相关法律法规执行。
五、工作环境1.办公环境：工作地点为物业管理部，办公环境整洁。
2.操作环境：日常工作需要在小区内进行，工作环境可能受季节、气候等因素影响，需要具备较好的应对能力。
六、绩效评估1.任职满一年后，每年进行一次绩效评估。
2.评估标准：工作内容完成情况、工作效率、专业能力、团队协作等方面。
3.评估结果：考核合格者，将根据评估结果给予相应的奖金和晋升机会。
七、福利待遇1.养老、医疗、失业、工伤、生育保险及住房公积金等社会保险和福利待遇。
2.每年享受带薪休假，年假、病假、事假各有规定。
3.每月提供通讯费补贴和餐费补贴。
物业管理部岗位说明书_岗位说明书_
物业管理部岗位说明书以下是小编为大家整理的物业管理部岗位，希望对大家有所帮助。
物业管理部的岗位说明书主要对物业总经理(副总)，物业经理(主管)岗位职责，客服经理(主管)岗位职责，客服专员(助理)岗位职责，园艺人员岗位职责，保安人员岗位职责，保洁人员岗位职责，水电维修工岗位职责物业管理部的岗位职责是什么?物业管理部岗位职责有1、负责公司的物业管理工作2、负责公司住房基金管理工作3、对生活服务中心的管理工作4、对医务室的管理工作5、综合治安管理6、消防与武装工作7、交通管理工作8、对保安公司的管理9、定期进行治安管理、消防安全、交通安全法律法规宣传你知道怎么制定这些部门的岗位职责吗?无忧商务网的物业管理部岗位说明书帮你解决问题.物业管理部门受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供有偿服务的一个综合性部门。
岗位名称物业管理员岗位编号所在部门物业管理部岗位定员 1直接上级物业管理部部长工资等级直接下级岗位分析日期本职：负责实施公司房产检查、维修、翻新工作，并实施公司社区建设工作，分配和调整住房相关工作，协调现场生活服务工作，负责公司自身基建的设计及施工质量管理工作职责与工作任务:职责一职责表述：负责住房基金的管理工作工作结果分送单位工作任务根据国家法规，督促公司落实相关住房基金的相关政策组织对公司房产基金的提取、发放、使用情况进行统计，建立台帐，形成报表报表财务部组织开展住房基金咨询和宣传工作职责二职责表述：负责公司社区环境的规划和建设工作工作结果分送单位工作任务提出公司社区建设理念，策划美化社区环境方案，经审批后实施。
环境方案直接上级负责公司社区的卫生和文明建设工作职责三职责表述：制定公司房产管理制度和并组织贯彻执行工作结果分送单位工作任务起草公司房产管理制度，经审批后执行房产管理制度直接上级会同住房基金管理员起草公司年度房屋的检查、维修、翻新工作计划，上报审批后组织实施工作计划直接上级起草环境建设工作年度、季度、月度工作计划，经审批后执行工作计划直接上级做好年度及平时，按时向上级汇报工作总结直接上级职责四职责表述：做好房产管理日常工作工作结果分送单位工作任务调查公司员工的住房情况，收缴住房，经常检查住房使用情况，提出修理意见修理意见直接上级落实员工住房的修理工作，并做好维修记录维修记录直接上级，档案参加旧房改造、拆迁安置项目建立健全房产档案材料和帐卡档案材料、帐卡档案、财务部职责五职责表述：起草分配和调整住房方案及处理事项工作结果分送单位工作任务起草分配和调整住房方案，提交部长审批住房方案直接上级统计住房分配和调整资料和相关信息监督住房分配和调整过程，并提交报告报告直接上级职责六职责表述：公司社区的环境建设工作结果分送单位工作任务按照规划实施公司的绿化工作划分公司社区卫生责任区，落实到各个单位，定期进行卫生检查[ 结束 ]。
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3、与业主、住户做好沟通，协调公司与业主、住户之间的关系，主动了解业主要求；
4、负责协调处理业主之间，业主与公司的纠纷，遇到重大投诉及时向上级汇报；
5、积极配合上级安排的各种社区文化活动；
6、主动与收银员沟通，掌握业主、住户物管费，水电公摊费及其它规费的收缴情况，做好款项的催收工作；
岗位说明书
部门
管理处
岗位
保安门岗
岗位职责
1、熟悉本岗位工作职责和工作程序，对工作认真负责；
2、坚守岗位，对进入大厦的人同要留意，严格履行来客来访登记制度，对于身份不明的人员或形迹可疑的，有权予以制止和询问；
3、对进入车库的车辆及时按警铃，并作好登记；
4、严密监视责任区域的人员，发现可疑情况，及时汇报、处理；
必要技能素质：有良好职业道德，知法、懂法、会用法；有较强的综合能力，善于处理各种问题纠纷，坚持原则，依法办事。
绩效指标及权重
通众物业管理有限公司
岗位说明书
部门
管理处
岗位
保安部
岗位职责
在物管处的直接领导下，受物业公司保安部业务指导全面组织、实施、督促检查防范工作的贯彻落实。
负责健全和完善保安部有关安全防范工作的规章制度和职责，督促检查大厦内执行安全防范制度落实情况，消除各类事故隐患。
7、与其它部门做好沟通工作，对业主、住户的各种服务要求进行积极协调处理；
8、负责业主入住手续的办理，作好台账、档案的记录、管理；
9、对业主装修进行监控管理，配合财务做好装修保证金的收、退工作；
10、完成上级交办的其它工作。
权限：
根据公司相关规定，可自行处理本职工作中产生的问题。
岗位要求：
1、教育：中专以上学历；
5、加强对于装修、施工现场人员的管理，对于不按规定配戴工作证出入大厦的民工要予以制止；
6、对于大厦内发生的突发事件，作为巡逻保安员应最先赶到现场，制止恶性事件的延续，并及时向主管部门汇报；
7、听从领班安排，完成上级赋予的其它任务；
8、每两小时对楼层进行巡查，同时向中控室汇报自己的执勤情况。
岗位权限
1、对各岗位执勤情况，有权予以制止并作好记录；
5、熟悉大厦内业主的情况及了解业主经常交往的关系；
6、对带动大厦的大件物品，要核实查证，凭出门条予以放行；
7、对带有危险物品进入大厦的人员，要严格检查登记或由保安员代为保管并作汇报；
8、作好对中控每小时/次的电话查岗记录。
岗位权限
1、执行公司及保安部各项规章制度，制止未经许可人员，车辆进入大厦，维护大厦正常秩序；
管理处
岗位
巡逻保安员
岗位职责
1、熟悉整个大厦内外部的环境状况，了解大厦内各类设施、设备，物品的位置，若发现有移动的现象，应立即查明、汇报；
2、定期和不定期地对各楼层消防设施、设备进行安全检查，并作好记录；
3、对于大厦内形迹可疑人员，要主动询问，进行证件检查，必要时检查其所携带物品；
4、巡逻过程中若发现消防、治安隐患，要及时排除，并作好记录，汇报情况；
1、有权检查各岗位执勤情况，对玩忽职守，违章违纪人员有权予以教育并提出处理意见；
2、对于每月考核不合格的保安人员有权按公司考核规范予以处罚；
3、对不称职的保安领班有权提出调离或建议撤职；
4、有权对队员批假1天；
5、有权制止消防违法行为，并责令整改隐患。
任职要求
教育：大专以上文化，退伍军人优先；
工作经验：2年以上主管（队长）以上管理经验；
岗位
中控值班保安员
岗位职责
1、负责值班室设备的清洁、操作、记录；
2、负责大厦工作信息、业主信息的记录，信息传递，对不能及时处理的向主管汇报；
3、负责治安、防盗监控系统的监视，保存好录相带，即时对各岗报告问题做出处理；
4、负责消防火灾报警系统监控，作好记录，及时处置火灾报警，及相关信息传递；
5、负责应急用具、物品的保管；
2、工作经验：两年以上物管工作经验；
3、必要技能和素质：熟悉物业管理法规，较强的沟通、协调能力及观察能力，良好的职业道德及敬业精神。
岗位说明书
岗位名称
收银员
直属上级
客服中心主管
管理幅度
所属部门
客服中心
工作内容：
1、严格执行公司财务制度及其它各项规章制度；
2、签收核对客户的物管费及综合费用，严格控制成本，作好各种报表建立业主收费台帐；
3、做好特约服务费用的收取工作；
4、对照当班的帐单和报表，查验收入情况，对当日费用予以过帐；
5、保留收费单据，整理营业单据、报表，定期上交财务及物管处；
6、协助客户部其它岗位工作；
任职要求
1、教育：中专以ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，持相关上岗证；
2、工作经验：二年以上消防及保安工作经验；
3、必要技能和素质：熟悉消防设施设备的操作，熟悉相关消防法规，熟悉现代物业管理理论，责任心强，处理问题果断。
绩效指标及权重
岗位说明书
岗位名称
物管员
直属上级
客服中心主管
管理幅度
所属部门
客服中心
工作内容：
1、受理、解答业主、住户提出的各项服务要求；
任职要求
1、教育：初中以上文化，退伍军人优先；
2、工作经验：具备一定保安业务素质，及相关业务知识；
3、必要技能和素质：有良好的思想素质和职业道德，五官端正、身体健康，无违法犯罪记录，熟悉保安业务知识及基本擒敌技术，综合素质强，能灵活处理岗位上发生问题。
绩效指标及权重
通众物业管理有限公司
岗位说明书
部门
2.有权对物管处员工的工作成绩作出考核
3.对400元以下的零星费用有支配权
任职要求
1.教育：专科及以上学历，管理、工程等类专业毕业
2.工作经验：2年以上物管工作经验，1年以上部门领导工作经验
3.必要技能和素质：熟悉现代化管理理论，熟悉物管工作特性，国家物管工作的相关法律、法规。有较强的洞察力和人际交往能力，组织协调能力、战略能力
2、对进入客梯来客来访进行登记。
3、制止对电梯按纽进行拍打或强行打开电梯门，以及将香烟带入电梯的违规行为。
4、提防各类违法犯罪分子从电梯出逃，以便及时地抓获犯罪分子；
5、作好对中控电话查岗的记录。
岗位权限
1、执行公司及保安部各项规章制度，制止未经许可人员，车辆进入大厦，维护大厦正常秩序；
2、对于出入大厦人员，物品要进行严格登记、检查；
6、认真做好执勤记录，并每天向主管部门汇报一次，以身作则，模范带头。
二、人事
1、调解好班内队员之间的矛盾，加强彼此之间的沟通；
2、制定本班学习、工作计划；
3、每月做好月工作总结。
岗位权限
1、检查本班各岗位，人员执勤情况，对玩忽职守、违章违纪人员有权予以批评、教育并提出处理意见；
2、对本班人员请假有初级审查权；
3、一般保安员权限。
任职要求
任职条件：高中以上文化，身高在1.73米以上，退伍军人优先；
工作经验：有2年以上保安工作经验，有一定管理知识；
必要技能及要求：熟悉保安业务知识及基本身体素质，有良好职业道德，热爱本职工作，能以身作则，知法、懂法，坚持原则，能灵活地处理各种问题。
绩效指标及权重
通众物业管理有限公司
3、对发生在小区内部刑事、治安案件、治安灾害事故，有权采取措施保护现场，保护证人，维护现场秩序，协助公安机关开展调查；
4、在执行任务时，对于杀人放火、抢劫、盗窃等违法犯罪分子，有权扭送公安机关；
5、保安人员执勤时可配备非杀伤性保安用具、通信报警工具；
6、保安在执勤各项任务中，遇有犯罪嫌疑人不听制止或行凶报复，可以按照法律程序进行正当防卫。
管理处
岗位
车场保安员
岗位职责
车场保安员：
1、严格履行交接班制度；
2、对于进出车辆作好登记，收费和车次检查记录；
3、指挥车场车辆停放；
4、对于违章车辆，要及时加以制止和纠正；
5、检查停放车辆的车况，发现漏水，漏油等现象要及时通知车主；
6、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换；
通众物业管理有限公司
岗位说明书
部门
管理处
岗位
主任/副主任
岗位职责
业务：
1、全面负责物管处的各项工作
2、制定物管处工作目标和计划并监督实施
3、负责物管处对外各种业务合同的审核、修正并监督实施
4、参与组织每年的物业管理质量检查及配合做好质量体系管理评审的工作
5、负责跨部门的协调
6、负责物管处员工的思想教育工作
6、拟定部门员工各岗位职责及管理制度；
7、负责车场经营管理。
人事：
1、决定本部门岗位分配及编制；
2、拟定本部各岗位的工作要求及考核标准；
3、制定本部门训练、学习计划；
4、对于各班的工作进行协调。
财务：
1、督促收费员按物价部的收费规定收取停车费；
2、协助财务检查收费员的票据、单据，监督收费情况。
岗位权限
积极开展以防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故为主要内容的“四防”工作，进行各项安全检查。
协助辖区公安机关查处各类治安灾害事故。
开展安全和法制教育，提高全员的安全防范意识。
6、配合其它部门完成上级赋予的各项任务。
岗位权限
任职要求
绩效指标及权重
通众物业管理有限公司
岗位说明书
部门
管理处
岗位
保安领班
岗位职责
2、其它保安具备的权限。
任职要求
教育：初中以上文化，退伍军人。
工作经验：一年以上保安工作经验。
业务技能及要求：有良好职业道德，熟悉保安业务知识，身体素质较好能灵活处理可能发生的问题，坚持原则。