民营医院文化建设创建方案

*** 医院

医院文化建设创建方案

（2018年5 月）

为建设先进的医院文化，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，构建和促进医院平安、和谐、健康、持续发展，结合我院实际，特制定医院文化建设活动方案。

一、指导思想

以新时代中国特色社会主义理论体系为指导，深入贯彻落实党的十九大精神，在弘扬、继承优秀传统文化的基础上，坚持制度创新与观念更新相结合，以“四方满意”（顾客满意、社会满意、政府满意员工满意）为追求，以诚信友爱为基石，以人为本管理为核心，以学习创新为动力，以促进发展为宗旨，坚持以强化职业修养，提高员工队伍整体素质，努力建设具有鲜明时代特种、丰富管理内涵的、有序、独特和统一的医院文化，不断推进医院文化创新，增强医院的凝聚力、吸引力、发展力和核心竞争力，提高医院的知名度和美誉度，全面提升医院的综合实力，促进医院可持续健康发展。

二、成立医院文化创建领导小组

三、顾问：董事会成员

组长：总经理

副组长：院长

成员：***

领导小组下设办公室，办公室设在综合办，设置专职干事1 名, 在领导小组的带领下负责医院文化创建活动的实施工作。

三、总体目标和基本内容

（一）、医院文化建设总体目标: 力争用两年左右的时间，

基本建立起适应我院发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展实际、反映医院精神的文化体系。通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，实现医院文化与医院发展的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一。

（二）、医院文化建设基本内容: 总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观，确立有特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念；进一步完善医院制度，寓文化建设于制度之中，规范员工行为，提高管理效能；营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力；提高医疗服务质量，提升医院的信誉度和美誉度，树立医院良好的形象；构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水平。

四、实施步骤

医院文化建设从2018 年6 月1 日开始实施，历时两年，分四个阶段, 至2020 年5 月31日完成医院文化建设。

（一）2018 年6 月1 日至8 月31 日为医院文化起步阶

段，是医院

文化建设的基础建设阶段

1、确定医院各部门、各科室、不同人员类别的服装类型。要求部门着装统一，服装大方、整洁、设计突出岗位人员的素质，体现万医形象。制定《医院工作人员仪容仪表规范》, 全院员工按照要求着装，并开展比赛活动，同时开展仪容仪表优质科室评比大赛，活动要求各部门/ 科室按要求拍摄科室宣传活动，通过网络评比、常委评比和现场检查的方式，评比出前5名加以奖励，力争用3 个月的时间提高全院员工仪容仪表，给患者和社会递交一张闪亮的名片。

2、塑造优美整洁的环境形象，打造行为文化。采用5S 管理（整理、整顿、清扫、清洁和素养）办法，划分区域，责任明确，对医院

的进行整体的整顿并保持卫生环境，做到绿化、净化和美化并举，优

化工作环境和工作流程。

3、创新医院管理制度、编制行为规范、制定文化手册。严格的规章制度和科学有效的质量评价体系是医疗安全、医疗质量和服务质量的保障。要教育全体员工自觉遵守医院工作制度和各项操作规程，规范服务言行，严格责任考核，严肃责任追究，做到有章可循、遵纪守法。医院的规章制度不仅要成为职工行为的约束力，更应成为协调医院上下级、科室之间和医院与社会关系的纽带，成为医院发展的内

在动力。信息化时代，争取做好制度信息化和流程无纸化，使员工随

时全面掌握医院的各项规章制度，流程无纸化提高办事效率，缩短审批流程，使临床医务人员全身心的投入临床工作。

4、确立医院的价值观、办院宗旨、服务理念、发展理念、医院愿景和院训。开展医院精神大讨论和价值理念征集活动，在广泛调研、充分论证的基础上，提炼医院核心价值观，确定医院的服务理念、医

院的价值观、办院宗旨、服务理念、发展理念、医院愿景和使命，制

定符合医院实际、科学合理、便于操作、长远目标与阶段性目标相结

合的医院文化建设规划。

5、启动周报建设，树立医院品牌形象。创建医院周报，鼓励全

院员工踊跃投稿，记述身边的好人好事、感人事迹，交流与分享先进

技术、服务质量，并对作者加以奖励，使全体员工在文化建设形成百花齐放、百家争鸣的姿态。

（二）2018 年9月1日至2019年3月31日为医院文化发展阶段，是医院文化建设的提高阶段。通过多种途径广泛深入地学习、宣传和实践企业文化体系。

1、培育和践行医院核心价值观。医院组织中高层学习企业文化

理论培训和学习，科室开展企业文化理论培训和学习，通过一定时期的宣传、教育、传播和引领，努力把核心价值观融入到医院各项工作中去，让核心价值观转化为全体员工的情感认同和行为习惯。在深圳** 医院十一年院庆的日子，展开核心价值观mv 竞赛活动、演讲活动和十大最美万医人的评选活动，每个科室录制一段核心价值观的MV，经院审核择优录取，形成整个核心价值观的MV，并在医院各个平台循环播出；其次展开十大最美万医人评选活动，展现万医人的魅力和风采，颁奖时增加最美** 医人宣誓环节，增加最美万医人的责任感。

2、开展科室员工制度学习与抢答竞赛活动，通过一段时间的学习，使员工熟读医院规章制度与办事流程，并通过抢答竞赛的形式，

充分发挥规章制度对行为规范的主导作用，促进管理水平和服务质量的提升，使各项医疗卫生工作更加规范、更加科学。同样作为医院院

庆系列比赛活动之一。

3、开展** 医精英旅游活动，2018年度优秀护士、仪容仪表先进科室、优秀演讲者和十大最美** 医人参加旅游活动，旅游活动中穿插团队拓展活动，进一步加强员工的团结协作和凝聚力。

4、定期组织医院管理者和医院文化建设专职人员的培训，帮助他们掌握医院文化建设的专业知识。积极总结和推广医院文化建设的先进经验，用丰富鲜活的案例启发、引导医院文化建设，不断提升医院的执行力、竞争力、凝聚力和形象力。

5、工作汇报暨迎新酒会

（三）2019 年4 月1 日至2020 年3 月31 日为医院文化推进阶段，是医院文化建设的提升阶段。

1、开展系列文化节活动，在“三八”妇女节、“三三十”医生节、“五一”劳动节、“五一二”护士节、“七一”建党节、“八一” 建军节、“九九”重阳节和“十一”院庆日各大节日，以创先争优活动为载体，开展不同的类型的活动，进一步深化各类节日的纪念意义，激发员工参与意识，培育对医院的忠诚通过多种形式的评先选优活动树立典型，体现医院人文关怀。

2、开展季度全院员工大会，布置和传达医院发展计划。每季度12 号前各中心汇总上一季度工作总结、提炼下一季度工作计划，汇

编成报告文字和PPT，发放给参会人员，并由院常委会代表做工作汇报，重点在于通过工作汇报，表彰在医疗安全、经营指标和服务质量

优秀科室，指出工作中存在的不足，布置下一季度工作计划，将医院

的各项工作及时、全面的进行传达，加强医院的凝聚力。

3、按照系统、科学、实用的要求，将医院文化建设与医疗实践紧