民营医院文化建设创建方案

***医院
医院文化建设创建方案
（2018年5月）
为建设先进的医院文化，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，构建和促进医院平安、和谐、健康、持续发展，结合我院实际，特制定医院文化建设活动方案。

一、指导思想
以新时代中国特色社会主义理论体系为指导，深入贯彻落实党的十九大精神，在弘扬、继承优秀传统文化的基础上，坚持制度创新与观念更新相结合，以“四方满意”（顾客满意、社会满意、政府满意员工满意）为追求，以诚信友爱为基石，以人为本管理为核心，以学习创新为动力，以促进发展为宗旨，坚持以强化职业修养，提高员工队伍整体素质，努力建设具有鲜明时代特种、丰富管理内涵的、有序、独特和统一的医院文化，不断推进医院文化创新，增强医院的凝聚力、吸引力、发展力和核心竞争力，提高医院的知名度和美誉度，全面提升医院的综合实力，促进医院可持续健康发展。

二、成立医院文化创建领导小组
三、顾问：董事会成员
组长：总经理
副组长：院长
成员：***
领导小组下设办公室，办公室设在综合办，设置专职干事1名,在领导小组的带领下负责医院文化创建活动的实施工作。

三、总体目标和基本内容
（一)、医院文化建设总体目标:力争用两年左右的时间，基本建立起适应我院发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展实际、反映医院精神的文化体系。

通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，实现医院文化与医院发展的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一。

(二)、医院文化建设基本内容:总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观，确立有特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念；进一步完善医院制度，寓文化建设于制度之中，规范员工行为，提高管理效能；营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力；提高医疗服务质量，提升医院的信誉度和美誉度，树立医院良好的形象；构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水平。

四、实施步骤
医院文化建设从2018年6月1日开始实施，历时两年，分四个阶段,至2020年5月31日完成医院文化建设。

(一)2018年6月1日至8月31日为医院文化起步阶段，是医院
文化建设的基础建设阶段。

1、确定医院各部门、各科室、不同人员类别的服装类型。

要求部门着装统一，服装大方、整洁、设计突出岗位人员的素质，体现万医形象。

制定《医院工作人员仪容仪表规范》,全院员工按照要求着装，并开展比赛活动，同时开展仪容仪表优质科室评比大赛，活动要求各部门/科室按要求拍摄科室宣传活动，通过网络评比、常委评比和现场检查的方式，评比出前5名加以奖励，力争用3个月的时间提高全院员工仪容仪表，给患者和社会递交一张闪亮的名片。

2、塑造优美整洁的环境形象，打造行为文化。

采用5S管理（整理、整顿、清扫、清洁和素养）办法，划分区域，责任明确，对医院的进行整体的整顿并保持卫生环境，做到绿化、净化和美化并举，优化工作环境和工作流程。

3、创新医院管理制度、编制行为规范、制定文化手册。

严格的规章制度和科学有效的质量评价体系是医疗安全、医疗质量和服务质量的保障。

要教育全体员工自觉遵守医院工作制度和各项操作规程，规范服务言行，严格责任考核，严肃责任追究，做到有章可循、遵纪守法。

医院的规章制度不仅要成为职工行为的约束力，更应成为协调医院上下级、科室之间和医院与社会关系的纽带，成为医院发展的内在动力。

信息化时代，争取做好制度信息化和流程无纸化，使员工随时全面掌握医院的各项规章制度，流程无纸化提高办事效率，缩短审批流程，使临床医务人员全身心的投入临床工作。

4、确立医院的价值观、办院宗旨、服务理念、发展理念、医院愿景和院训。

开展医院精神大讨论和价值理念征集活动，在广泛调研、充分论证的基础上，提炼医院核心价值观，确定医院的服务理念、医
院的价值观、办院宗旨、服务理念、发展理念、医院愿景和使命，制定符合医院实际、科学合理、便于操作、长远目标与阶段性目标相结合的医院文化建设规划。

5、启动周报建设，树立医院品牌形象。

创建医院周报，鼓励全院员工踊跃投稿，记述身边的好人好事、感人事迹，交流与分享先进技术、服务质量，并对作者加以奖励，使全体员工在文化建设形成百花齐放、百家争鸣的姿态。

(二)2018年9月1日至2019年3月31日为医院文化发展阶段，是医院文化建设的提高阶段。

通过多种途径广泛深入地学习、宣传和实践企业文化体系。

1、培育和践行医院核心价值观。

医院组织中高层学习企业文化理论培训和学习，科室开展企业文化理论培训和学习，通过一定时期的宣传、教育、传播和引领，努力把核心价值观融入到医院各项工作中去，让核心价值观转化为全体员工的情感认同和行为习惯。

在深圳**医院十一年院庆的日子，展开核心价值观mv竞赛活动、演讲活动和十大最美万医人的评选活动，每个科室录制一段核心价值观的MV，经院审核择优录取，形成整个核心价值观的MV，并在医院各个平台循环播出；其次展开十大最美万医人评选活动，展现万医人的魅力和风采，颁奖时增加最美**医人宣誓环节，增加最美万医人的责任感。

2、开展科室员工制度学习与抢答竞赛活动，通过一段时间的学习，使员工熟读医院规章制度与办事流程，并通过抢答竞赛的形式，充分发挥规章制度对行为规范的主导作用，促进管理水平和服务质量的提升，使各项医疗卫生工作更加规范、更加科学。

同样作为医院院庆系列比赛活动之一。

3、开展**医精英旅游活动，2018年度优秀护士、仪容仪表先进科室、优秀演讲者和十大最美**医人参加旅游活动，旅游活动中穿插团队拓展活动，进一步加强员工的团结协作和凝聚力。

4、定期组织医院管理者和医院文化建设专职人员的培训，帮助他们掌握医院文化建设的专业知识。

积极总结和推广医院文化建设的先进经验，用丰富鲜活的案例启发、引导医院文化建设，不断提升医院的执行力、竞争力、凝聚力和形象力。

5、工作汇报暨迎新酒会
(三)2019年4月1日至2020年3月31日为医院文化推进阶段，是医院文化建设的提升阶段。

1、开展系列文化节活动，在“三八”妇女节、“三三十”医生节、“五一”劳动节、“五一二”护士节、“七一”建党节、“八一”建军节、“九九”重阳节和“十一”院庆日各大节日，以创先争优活动为载体，开展不同的类型的活动，进一步深化各类节日的纪念意义，激发员工参与意识，培育对医院的忠诚通过多种形式的评先选优活动树立典型，体现医院人文关怀。

2、开展季度全院员工大会，布置和传达医院发展计划。

每季度12号前各中心汇总上一季度工作总结、提炼下一季度工作计划，汇编成报告文字和PPT，发放给参会人员，并由院常委会代表做工作汇报，重点在于通过工作汇报，表彰在医疗安全、经营指标和服务质量优秀科室，指出工作中存在的不足，布置下一季度工作计划，将医院的各项工作及时、全面的进行传达，加强医院的凝聚力。

3、按照系统、科学、实用的要求，将医院文化建设与医疗实践紧密结合，医院文化创新与深化医院改革紧密结合，创建特色鲜明的
医院文化体系，进一步完善医院内涵、行为举止、理念的规范工作，全面优化医院形象。

4、坚持把学习、改革、创新作为医院的核心理念，大力营造全员学习、终身学习的浓厚氛围，积极创建学习型医院、学习型团队。

(四)2020年4月1日至2020年5月31日年为医院文化建设总结阶段，是文化建设形成阶段。

通过理论考试、走访调查、行为观察等多种形式，调查医院文化植入员工工作的占比，总结文化创建中的不足，形成我院独特、统一、具有丰富内涵的文化体系，编制手册，要求各部门、各科室要求按照手册落实各项文化建设工作，使得文化建设得以延续、得以推广、得以沉淀和传承。

五、基本要求
1、广泛宣传，统一认识。

先进的医院文化是医院持续发展的精神支柱和动力源泉,是医院内涵建设的重要组成部分。

各部门、科室要切实加强医院文化核心理念学习和教育，努力提高员工对文化建设重要性的认识。

通过广泛宣传动员，使全体员工认知认同和接受医院精神、管理理念和价值观念，并养成良好的自律意识和行为习惯，增强员工参与医院文化建设的自觉性。

2、加强领导，明确责任。

各部门、科室要高度重视和积极抓好医院文化建设，各科室负责人要对医院文化建设进行系统思考，出思想、出思路、出对策，确定本科室文化建设的目标和内容，提出正确的管理理念，并身体力行，率先垂范，带领全体员工认真落实好医院文化建设实施方案。

3、以人为本，全员参与。

各部门、科室要牢固树立以人为本
的思想，坚持全心全意依靠员工办医院的方针，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，用美好的愿景鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用一流的工作来培养人，用科学的机制激励人，用优美的环境熏陶人，充分激发员工的积极性、创造性和团队精神，达到员工价值体现与医院蓬勃发展的有机统一。

4、突出重点，力求实效。

医院文化是医院管理的重要组成部分，要立足医院实际，以加强医院内涵建设为中心，与党的建设、思想政治工作和精神文明建设等工作有机结合，大力开展转变观念教育、安全思想教育、质量意识教育、职业道德教育、爱岗敬业教育、成本意识教育，引导职工树立正确的价值观，注重在继承、借鉴中创新，在创新、完善中提高。