门店巡查管理制度

门店巡查管理制度
1 目的：为加强各地市连锁门店管理，督促各地市连锁门店及时处理存在的问题，提高服务标准，提高工作效率，特制定本制度。

2 适用范围：本制度适用于各地市所有连锁门店巡查管理工作。

3 管理职责
3.1 连锁集团办公室为本制度的主管部门，负责本制度的制定及修改。

3.2 各地市总经理、运营部、质管部、区域经理、店长、店员及其他行政岗位人员为本制度的执行单位，负责门店巡查工作。

3.3 连锁集团督查部负责监督本制度执行，以及巡查问题通报，整改落实及处罚事宜。

4 实施细则
4.1 巡查频次
4.1.1各地市总经理每月组织一次各部门联合巡查，每季度每家门店至少巡查一次。

4.1.2 各门店店长、店员，不定频次，随时互相抽查；各地市行政岗位人员，不定频次，随时抽查。

原则上各地市行政岗位人员、各门店店长、店员，每月巡查次数不低于一次。

4.2 巡查内容
巡查内容包括《药品经营质量管理规范》、《门店工作纪律管理规定》、《门店
服务规范》以及其他公司管理制度。

4.3 巡查问题上报
4.3.1 总经理、区域经理、质管部、运营部巡查人员每次巡店后需于次日8点前完成填写门店巡查报告，上报至连锁集团督查部督察员OA邮箱或微信，对于发现的问题，需附照片，明确责任人。

4.3.2 各门店店长、店员、各行政人员巡店中发现的问题，可随时发连锁集团督查部督查员微信。

4.4 问题处理
4.1 连锁集团督查部根据各门店巡查报告内容，对于存在的问题，立即下达整改任务至相关地市，限期整改。

同时，按照公司相关制度，对门店当事人予以处罚。

4.2 整改期结束，对于无故未按整改要求进行整改的，对于相关责任人予以100元罚款，每延期完成一天，罚款50元。

4.3 连锁集团督查部负责每周六出具连锁各地市巡店情况通报，对本周各地市人员巡店频次、存在问题进行汇总通报。

5 凡违反本规定且在条款中未明确处罚金额的行为，对当事人按照每违反一次罚款50元的额度进行处罚。

6 本制度由连锁集团办公室起草并解释，于颁布之日起执行。