2015国考面试：简析2015国考面试中人际交往的意识与技巧

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2015年国家公务员面试成功人际交往能力必不可少

2015年国家公务员面试成功人际交往能力必不可少公务员面试中，无论是国考还是省考，有一种能力基本上是必考的，这就是人际交往意识与技巧的能力，为什么这种能力是必考题型?其实我们不难发现，不管是学生时代还是已经工作，我们身边不乏这样的人：能力超强，但是就是人缘不好，导致工作很难开展，甚至常年坐冷板凳，更有甚者，品质出现问题，俗话说，能力越强，如果品质不好，将来产生的破坏力就越大。

所以人际交往意识与技巧能力的考察以及品质的考察在未来考试中占得比重也在逐年增加，而且题目呈现出的状况也越来越真实，对此，针对这种题型中公教育专家给大家一些建议：第一，保持良好的心态。

任何不良后果的造成，多数是源于没有控制好情绪。

曾经有位大师说过，人生中共有三根“火柴棒”，其中一根就是易爆易怒的情绪，如果有了其中一根，那么人生就很达到想要追求的高度，所以情绪的控制，也是一个人良好素养的反应，更是成功的保障。

在公务员面试答题中要注意情绪的控制，在实际工作中更要注意情绪的控制，因为任何事情都不会完全按照我们的意志去发展，所以我们与其指责和抱怨，不如改变!时间久了，也就造就了良好的心态!当然，纸上谈兵简单，实际操作很难，所以修炼也就需要一定的时间!每当遇到问题的时候，静思三分钟；当要发火时，强迫自己静思三分钟，慢慢地养成一个习惯，当习惯成为自然时，也就造就了我们良好的心态!第二，要有沟通意识与技巧。

很多考生回答人际交往这类题目时经常会提到自我反省，其实这个自我反省就是自我沟通的过程，所以沟通分为两个部分：内部的自我沟通与外部的他人沟通。

有些人是对外沟通高手，但是，不会进行内部的自我沟通，有时对外沟通看似很顺利，也许只是人家不愿意过多地计较，或者就是口才好，处于强势位置，别人口服心不服。

所以要想达到沟通的最高境界，还是首先做好内部自我沟通。

俗话说“常坐静思其过，闲谈莫论人非”，静下心来经常自我反思，自己跟自己对话，看看自己需要改正的地方有哪些。

2015国家公务员面试处理

给人改变未来的力量2015国家公务员面试题预测：得罪老同事如何处理
无论是国考面试还是省考面试，考察人际交往意识与技巧的题目越来越多。

而很多考生
在处理考察这类题目时往往按照自己平时的习惯去处理，或者认为懂得变通跟圆滑就能处理好。

但事实证明，这种经验主义却成为分数不高的主要原因。

那么这类题目究竟如何能得高
分呢，中公教育专家就大家一起来探讨一下处理人际交往意识与技巧的原则和方法。

面对一道人际交往意识与技巧题目时，考生首先要想到一般答题思路：提出问题——分
析问题——解决问题。

在提出问题阶段，我们主要是找出核心的矛盾、目标以及自己的态度。

这里我们也要注意，可以合理使用逻辑分析法抓住主要矛盾。

在分析问题阶段，我们主要运用自省原则和阳光原则来分析问题。

简单来说就是在人际
交往过程中出现问题要多从自身找原因，阳光地思考自己的领导、同事以及亲朋好友，阳光
地分析发生的问题。

在解决问题阶段，我们要把握一个核心原则：以工作为重的原则，通过有效沟通来处理
所发生的矛盾。

同时，我们也要注意到在处理人际关系时自己身份的定位和方法的运用要得体，不搬弄是非、不激化矛盾。

接下来中公教育专家通过一个例题带领考生来练习一下：
【题目】
你刚到单位，就在言语上得罪了一个老同志，这位老同志工作上不但不给你指导，还经
常在别人面前批评你，你怎么办?
【题型分析】
情境性问题-人际交往的意识与技巧
【审题关键】
得罪老同志批评。

2015国家公务员面试备考：人际沟通答题思路详解

河南公务员考试群1669092022015年国考面试成绩已经出来了，相信有一部分考生已经通过笔试开始着手准备面试了。

人际沟通在国考面试中出题的概率较大，因此为大家梳理一下人际沟通的相关知识。

首先回顾一下人际沟通的答题思路，是态度--原因--化解--避免，态度就是遇到问题你想去把这个问题解决的态度，再根据题目去寻找可能发生的原因，一般来说先找自己的原因，例如自己的工作经验、工作态度、工作方式方法等出现了问题，如果找完自己的可以找对方的，比如说双方的想法不一致或者看问题的角度不一样，最后再去找对方的，找对方尽量多找一些客观的因素，比如对方家里有事情导致情绪不好，或者对方对你不了解等，这样去找原因的话，大家应该会很容易就把原因找出来，原因出来了就可以根据原因找对策，最后对本道题进行总结，总结可以是对自己对这件事的反思，以及以后工作的一种向往，这个看考生的自己发挥就可以了。

在国考面试人际沟通的题目中，以领导、同事、群众三个维度进行的沟通的居多，因此考生应该掌握与不同的沟通对象，你的处理原则也是不相同的。

如果题目中是与领导之间的矛盾，一般情况下作为下属应该多从自己身上找原因，对领导应该多服从，而且大多数情况下领导都是对的，应该多服从领导，掌握住这个原则考生再去答题就可以了。

如果题目中是与同事之间的矛盾，考生应该掌握与同事之间的原则就是不计较个人得失，要以大局为重，不要计较自己的利益，应该把工作放在第一位，即使有些事情同事做的不对也要多宽容，多站在对方的角度去考虑，这样考生在答题目的时候会更加顺畅。

如果题目中是与群众之间的矛盾，我们作为一名公务员是为群众服务的，所以我们在处理与群众关系的核心原则是全心全意为群众服务，对于群众的诉求我们应该多耐心聆听，要有和蔼的态度以及耐心的解释，要学会换位思考，多站在群众的角度去考虑问题，这样才能够亲身感受群众的诉求。

考生在知道与群众的沟通原则去答题，这样考生就不会被题目给困扰住。

简析2015国家公务员面试中人际交往的意识与技巧

简析2015国家公务员面试中人际交往的意识与技巧国考面试中，人际交往的意识与技巧是指建立和维持自己与他人、团体的关系，且这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动，中公教育专家从定义中分析出人际交往的意识与技巧具有以下几个特性：一、公务性考生要时刻谨记处理好人际问题的核心目的是达到在和谐氛围中做好当下的工作，所以作答的落脚点一定是工作的完成。

同时，这样的特性也启示我们，很多矛盾和问题的产生都源于工作，是相对矛盾而非绝对矛盾，那么问题的处理也就相对简单很多。

二、综合性从定义中我们可以看到，在处理人际关系的过程中，不仅涉及的对象多，而且相关的行为也多，可以说是人多事杂，这就要求考生在面对人际问题时能够细心审题，宏观把握，对于题目中的核心问题细致阐述解决的态度和方法，有针对性而非泛泛而谈。

三、业缘性前面说到人际处理的核心目的是工作的顺利完成，那么我们的工作能力其实对于我们与同事的关系也是有直接影响的。

工作能力强的人，自然会受到同事的肯定和欢迎，反之亦然，因此启发我们在工作的过程中，能力的提升还是处理和解决问题的前提。

在公考面试测查的几大能力中，人际交往的意识与技巧其实是与考生实际生活最贴切的一种能力，因为平时每个人都有自己为人处世的原则和习惯。

不过，中公教育专家提醒大家需要注意的是，考题中设置的情景一般以工作环境为背景，所以也需要考生更多地去思考如何处理好与上级、同事、服务对象及亲友之间的关系。

很多考生会寻求作答题目的思路，但是在人际交往的意识与技巧这样的能力考察中，答题思路往往不能给我们明确的答案，更多的是需要我们掌握解决问题的技巧，比如解决问题的主动性、工作中的权属意识、对于新环境的适应、有效的沟通及处理问题的原则性与灵活性，在理解和掌握这样的基础理念之后，解决问题的大方向就不会发生错误。

不过在具体作答题目时，考生即便掌握了以上的内容，依然容易发生内容泛泛、针对性不强的问题，这就需要考生在审题上多下功夫，细心观察题目中的关键句、关键词及句与句之间的逻辑关系，从思想到行动有针对性地解决问题。

2015事业单位面试备考：学习面试中的人际交往

汕头中公教育
人际交往意识与技巧是事业单位面试中的重要测评要素之一。

这类题也是比较难以获得高分的。

要想真正从人际交往题目的“门外汉”成为“行家里手”需跨越“三重境界”。

今天，我们就给广大考生讲解人际交往几种境界。

1.用工作弥补人际，用人际促进工作
在面试题目的人际交往中，所谓问题，往往就是各种各样的工作困境。

如领导的不器重、同事的不重尊等。

其实，在面试中，人际交往的出发点和落脚点都是工作，比如自身能力欠缺、态度不端正等，所以要想解决这一问题，也必须落脚到工作上。

同样的，在面试中，我之所以要跟他搞好关系，也是为了把工作做好。

2.人际虐我千百遍，我待人际如初恋
在面试中往往会面临各种困境，我们就是要在解决这些困境中，凸显自身的人际交往意识与技巧。

需要有一种“阳光心态”。

比如对于领导的“斤斤计较”，我们要理解成“工作认真仔细谨慎”;对于“雷厉风行”，则理解成“做事果敢”等。

而对于自身的一些问题，则需要深刻反思，才能正确的看待问题，解决问题。

3.细心，办具体的事
由于人际交往类的题目，在理解起来并不困难，很多考生在回答时过于随意，如我会认真反思的，保证以后绝不再犯等等。

上述答案，只是说出了人际交往中的技巧，即反思和原则性与灵活性的统一。

但考官要听的恰恰是具体的事。

如怎么样保证以后不再犯，具体有哪些灵活的处理。

在此，据需要我们要有具体的操作。

2015国家公务员考试：面试高分技巧把握人际关系的公务性特征

文章来源：邵阳中公教育网【典型考题】你和同事一起合作完成一项工作任务，可是由于你手上有别的工作要做，耽误了合作的事。

这个同事向领导打小报告，对此你怎么办?【考题分析】回答此题需要把握住以下关键：1.找到题目中需要解决的问题。

本题中需要解决三个问题：第一个是与同事合作完成一项工作任务;第二个是由于自己的问题耽误了合作;第三个是同事向领导打小报告。

2.有效沟通：首先，因为我的其他任务影响了合作的事项，自己要向同事道歉;其次，和同事一起把合作工作加班完成，以行动化解同事的不满;最后，反思自己，一方面提高自己的能力，另一方面，要多与同事沟通，遇到问题及时向领导汇报，以免发生类似的事情。

【答案】我和同事合作一项工作，但是因为我的其他任务影响了合作的事项，同事不满是可以理解的，我要首先向同事道歉，并承认自己没有事先和他沟通而延误了工作。

其次，我会向同事解释，当时我的其他任务更加紧急，本来的进度认为同事可以完成，所以在没有沟通好的情况下先去进行了其他工作，导致这项合作的延误是我的失职。

再次，现在当务之急是和同事一起把合作工作加班完成，在后续的工作中，我会努力以行动化解同事的不满，也会多向同事沟通、请教，了解他的看法，相信在工作进行顺利的局面下，会得到同事对我的谅解。

工作完成后与同事一起向领导汇报，并检讨自己之前在工作上的失职，说明这次工作中同事所作出的贡献。

最后，经过这次事件，我会对自己的做事方式进行一些反思，一方面，要提高自己统筹工作的能力;另一方面，在工作中要多与同事沟通，遇到问题及时向领导汇报，以免再次发生类似的事情。

从这道题目中可以看出，在作答此类题目时，要考虑公务性，既要找到题目中需要做的每件事情，也要找到主要矛盾点，从而一一解决，这样就能全面有序地回答。

2015年国考面试：人际关系处理的真实体现

2015年国考面试：人际关系处理的真实体现人际交往的意识与技巧是公职类考试面试的一个重要测评要素。

良好的人际交往能力对于一个公职人来说是非常重要的，既便是它不能百分百让一个人在职场中呼风唤雨，但也足可以让他的工作开展时更加顺畅。

一个不具备人际沟通能力的人，在社会中是寸步难行的。

因此，中公教育专家建议即将成为公务员考试的考生们要学会处理人际关系。

如何能在面试短短的几分钟内将自己的人际交往能力突显出来呢?许多考生会选择扬长避短，自吹自擂，尽现完美。

选择突显自己的圆滑、谨慎、谦虚与低调，回避内心的孤独、猜疑、仇视与嫉妒。

然而，这种表现并不是制胜的法宝，使用稍有不慎它便成为失败的利器。

例如：有一次你去领导的办公室送报告，在你敲门的时候恰巧听到同事小李正在打你小报告，请问你怎么办?许多考生在回答此题时第一反应便是一定要突出自己的宽容、包容与自省，机械的告诉考官我会换位思考、原谅小李、深刻自省、化解矛盾。

然而这样的答案难以让考官信服，因为即便是一个公职人，首先他也应是一个有血有肉有真实情感的“俗人”。

想要胜出，说服官考，首先需要说服自己，准确定位、突显真实才是关键所在。

首先，呈现一个真实的自已。

有血有肉，有喜与怒。

考生通常愿意将喜悦与欢乐直接表达，将愤怒与不满隐藏起来。

殊不知，面对失望与不满，关键所在不是如何隐藏，而是如何转换与化解，装出的平静与友善换不来良好的人际关系。

同样面对打小报告的行为，马上自省莫不如告诉考官其实失望与难过是自己的内心感受与真情实感，然后再将自己的处理过程与心理变化告诉考官，更显深刻而精彩。

其次，突显一个成熟的自己。

这是回答人际题的关键所在与重中之重，因为面对矛盾，愤怒与自我防御是毫无用处的，化解矛盾，首先需要的就是成熟、冷静、理性的去看待问题。

所以面对同样的问题，我的选择是暂时忍让，等同事从领导办公室出来后再将报告送入。

这并非表里不一，而是为了工作，为了不让领导也跟着尴尬，为了以后能化解矛盾与误会所采取的策略。

2015国考面试妙解公务员面试人际关系题

2015国考面试妙解公务员面试人际关系题河南公务员考试群166909202一、避免矛盾日常工作中我们接触最多就是同事，在生活中也有不同程度接触。

处理与同事之间矛盾时要注意：首先是尊重，这是人与人之间最起码相处原则；其次是关心，没有任何人会拒绝别人关心；俗话说三人行必有我师，任何人都有值得学习地方；最后就是要多沟通，积极配合工作。

例1：你同事有一项任务，做了一半就生病住院了，领导让你去完成，你发现后一半计划有漏洞，你会怎么处理？分析一下题干可知，是你接手同事工作，所以要避免与同事之间矛盾。

应该如何去避免呢？前面讲了对同事我们要尊重，要自己妥善处理，不能汇报领导。

其次要关心同事，同事生病住院了，那作为同事我就要去向他表达自己关心，所以要去医院看望同事，带去自己关心也带去单位的关爱，让他能够安心养病，不要担心工作。

遇到问题可找了解这项工作其他同事请教，或去向领导请教，以保证良好沟通，同时和其他同时共同协作，保证工作的顺利完成。

这道题基本答题思路就是先向同事表达自己关心，并且表示会努力完成工作，让同事放心；其次再详细整理计划，通过和其他同事讨论或者向领导请教方式尽量弥补漏洞，避免损失。

待工作顺利完成后，及时告知同事，肯定他付出。

二、坚持自省原则例2：你们单位要组织一个普法知识活动，你是本次活动的组织者，但是在组织过程中你同事小王对你不满，总是向领导打小报告，你如何和他进行沟通?要处理和同事小王之间关系，阳光原则、自省原则。

要明白一个人不会无缘无故对你不满，一定是你在工作中有疏忽，所以要学会从自身找原因，反省自己这段时间工作中是不是态度上有过分地方，没有充分尊重小王意见，亦或者是你跟小王沟通不到位，让小王对你产生了误会等等各种可能导致他对你不满原因。

组织过程中安排不是非常合理，能力这方面也是有可能的，所以这也是我们要考虑的因素。

明白这些后就要努力着手解决，解决过程中要充分体现主动原则和有效沟通。

2015国家公务员考试面试技巧：把握人际交往的主动性

2015国家公务员考试面试技巧：把握人际交往的主动性一提到人际大家会觉得跟日常生活息息相关，我们身边就充斥着各种各样的人际关系，因亲情、友情、爱情等而产生的关系，所以很熟悉，但是了解这些并不代表我们会处理面试中的人际关系题目。

接下来中公教育专家跟大家谈谈有关主动性的问题，帮助大家破解面试中考察人际交往意识与技巧测评要素的题目。

首先，我们这里所说的强调主动性是什么?主动性说得直白一点，就是没有人督促，发自内心自觉地把事情做好。

主动性一般分两类：“完成工作目标”的主动性;“处理人际关系”的主动性。

其次，如何体现主动性，这一部分在答题过程中尤为重要。

(1)工作中体现主动性：了解及把握机会;坚持，面对障碍与困难不放弃;超出工作要求的绩效表现;事先准备面对一个尚未发生的特殊机会及问题。

(2)人际交往中体现主动性：主动与人交流;主动发表意见;主动与人合作;主动帮助他人;主动化解矛盾;主动消除隔阂;主动消除误会。

在实际考试当中，两者并非孤立出现，而是相辅相成的。

例如古丽埋头苦干对工作很负责，但在人际方面缺乏主动性，因此可以说，虽然古丽埋头处理自己的事情说明她对工作很负责，但是对于她的做法不认同。

为什么不认同呢?因为缺乏人际的主动性。

工作目标的有效完成，不是光靠一个人埋头苦干就能实现的。

缺乏人际交往的主动性，不能学习别人身上的优点，无法得到他人的帮助，所以工作很难做好。

良好的人际关系是做好工作的基础。

最后，如果缺乏人际交往的主动性，在单位很难被接受，容易被孤立，对未来整个发展都是很不利的。

当我们面临一些问题时，能够积极主动地从自身出发解决问题，这也是主动性的体现。

中公教育专家希望大家对于人际交往的意识与技巧予以重视，平时加强训练，一定会取得优异的成绩。

考察计划组织协调能力的题目在公务员面试中出现的频率越来越高。

调研、宣传、培训、会议、接待等等这些都是公务员日常工作中经常碰到的，所以在面试考场碰到对这些活动的组织安排也很好理解了。

2015国考面试：无矛盾人际沟通题答题技巧之之谈话篇【陕西华图】

2015国考面试：无矛盾人际沟通题答题技巧之之谈话篇【陕西华图】人际沟通题作为公务员面试中一道重要的必考题型，在当前的公务员面试考试中占据着非常重要的地位，不管是国家公务员考试还是各省级公务员考试，人际沟通题都是一道必考题目。

能否答好人际沟通题已经直接影响了考生在面试中的成绩。

通过分析近几年的人际沟通题我们会发现，现在的人际沟通题按照是否有矛盾情景，可以分为有矛盾情景的人际沟通题和无矛盾情景的人际沟通题。

在此我们重点来整理一下无矛盾情景的人际沟通题答题的方法。

相比较有矛盾情景的人际沟通题而言，无矛盾情景的人际沟通题一般不找原因。

例：因为你在一项工作中的出色变现，受到了领导的表扬，这时候同事说你是拍马屁得到领导的肯定，请问你怎么办？在这道题目中，“我”其实是没有什么地方做的不好，或者“我”也没有什么原因导致同事对我不满，题干中的矛盾情景其实是同事一人造成的。

这时候“我”就很难通过具体的原因分析来化解矛盾。

那么遇到这类题我们考生可以通过与对方谈话来化解矛盾。

要通过谈话的方式来化解对方的不满情绪，我们就要注意说话的艺术性。

一般来说应该遵循先扬后抑的原则来进行沟通，这是实现沟通有效的基本前提。

这时候我们在和小李进行沟通的时候就可以采取谈话的形式来化解矛盾。

【参考解析】工作上出现了严重的失误，而且还因此受到了惩罚，职位从一位负责人的身份被降为一名副手，我想谁遇到这样的事情情绪都会非常的低落。

对于小李的消极工作态度我深表理解，毕竟对他来说是一件不好的事情。

2015国家公务员面试专项精讲系列之人际交往意识与技巧

人际交往意识与技巧在面试中起着非常重要的作用。

在历年国家公务员面试中，由于对公务员实际工作能力的重视，重点考查人际交往意识与技巧的情境性问题一直占有一定的比例，是每年的必考题型。

因此，对人际交往意识与技巧的了解与把握，将直接影响到考生的面试结果。

下面中公教育专家将带大家了解一下人际交往意识与技巧这一测评要素以及它的相关题型。

一、人际交往意识与技巧的含义
1.有全局观念、民主作风和协作意识;
2.尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作;
3.坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围;
4.能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。

二、主要考查人际交往意识与技巧的题型及作答思路
主要考查人际交往意识与技巧的题通常表现为在题中设置一个较为尴尬或棘手的人际情境，考生在这种情境中担当着人际矛盾的主体，考官通过考生在这种情境中处理矛盾的方法、方式，对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、知道、纪律、监督)等方面进行考查，判断其是否具备人际交往意识和技巧。

根据设置情境的不同，我们可以将重点考查人际交往意识与技巧的情境性问题分为处理与上级的关系、处理与同事的关系、处理与下级的关系、处理与群众的关系、处理与亲朋的关系以及处理与其他部门(单位)的关系。

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2015年公务员考试结构化面试人际关系题题型讲解

2015年公务员考试结构化面试人际关系题题型讲解2015年公务员考试面试将会集中在6月下旬和7月上旬，现在是面试备考的黄金时间，考生需抓紧时间复习。

2015年公务员考试面试多为结构化面试，小编整理了公务员考试结构化面试人际关系题题型讲解，考生可参考学习。

一、公务员考试结构化面试人际关系题含义在公务员面试过程中，对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性，以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督)等方面进行考查的一类题型。

二、公务员考试结构化面试人际关系题测评能力如何处理冲突如何建立关系说服与影响他人团队合作与协调有效沟通处理人际关系的原则性与灵活性三、公务员考试结构化面试人际关系题型介绍生活中人际关系种类是无穷无尽的，但具体到公务员，其交往范围却有一定的职业侧重性。

所以根据公务员人际关系所重点涉及的主体，我们将人际交往意识与技巧面试题分为六类：与领导、与同事、与下属、与群众、与亲朋和多重关系的人际交往。

(一)与领导的人际交往例如：你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做?(2011年2月19日重庆国税面试真题)(二)与同事的人际交往例如：你是在职研究生，一年需要20天的时间脱产学习，你的到新的到位后，同事对于你去学习有意见，认为你无法很好地进行工作，你将如何处理。

(2011年2月24日上午国家公务员考试宁波海关面试真题)(三)与下属的人际交往例如：你们公司有个重大项目，之前是李某负责，但是由于李某出现重大失误，领导让你来接管项目，让李某担任副手，但李某态度消极，不配合，你怎么办?(2011年2月23日下午国家海关面试真题)(四)与群众的人际交往例如：假如你是居委会工作人员，社区有人反映小李总是玩架子鼓扰邻，你怎么去和小李沟通解决这件事?(2009年2月13日国家公务员面试真题)(五)与亲朋的人际交往例如：同事工作时间离开一会儿，领导批评了他，但是她非常不服，开始懈怠，你作为他的好朋友该怎么办?(2011年2月24日下午国家海关面试真题)(六)多重关系的人际交往例如：你到一个新单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情做，请问遇到这种情况你怎么办?(2011年2月20日重庆国税面试真题)————————————————————————————————————【版权声明】本文来源：步知学院（），由步知学院责任编辑同步发布在步知学院百度文库平台官方认证机构专区。

2015国考面试备考：人际沟通题目的答题要点有哪些？

2015国考面试备考：人际沟通题目的答题要点有哪些？历年国家公务员面试真题：/人际沟通是贯穿在我们日常生活和工作中每一个环节中，良好的人际沟通能力是处理好工作的前提，因为大部分工作都不是靠个人力量所能完成的。

所以在公务员面试的过程中，就要考察面试者是否具备良好的人际沟通能力。

但是在面试考场上，这些都是需要用语言展示给考官的，在这里我们就需要掌握考官在你的语言表达中通过哪几点来断定你有这方面能力。

首先，在人际沟通题目中，面试考官的考察要素是：1、人际沟通的主动性。

即遇到人与人之间的矛盾情景时，是否能主动的去解决问题。

2、人际沟通的有效性。

即在主动去解决问题时，你的方法是不是能达到解决掉问题的目的。

3、角色定位的准备性。

即在题目中，会设定你的角色，不同的角色掌握的资源不同，处理问题的方式自然不同。

4、复杂情景的适应性。

即在题目中，会设置一定的压力情景，在这样的情景中，看你是否还能冷静的对待问题。

5、处理问题的原则性和灵活性。

对于一些涉及到与自己亲属之间的矛盾，考察你是否能正确对待，并处理得当，也不会违反工作职责。

真题回顾：你是新人，单位老人以不会用电脑为借口让你多做工作，导致工作完成不了，但是领导不知情，你怎么办?参考解析：随着科技的发展，信息化办公成为大势所趋，电脑的使用大大促进了完成工作的效率，但是在电脑的普及过程中，也遇到了一些难以克服的困难，比如题干当中所描述的，在现实工作中，如果出现这种情况，我会本着“工作第一，团结互助”的原则，尽力搞好各方面关系。

首先，作为一名新进员工，我对单位的情况还不是很了解，我会先与一些老同事进行沟通交流，了解单位老人不会用电脑的原因。

如果老人由于精力有限，对学习电脑知识有困难，对于这样的情况我是理解的，我会与分配工作的领导人建议，在分配工作的时候，尽量安排一些不用电脑工作的任务与这些老人，这样也有利于加快工作进度。

如果是老人对接受新事物有抵触情绪，不愿意学习基本的电脑知识，并依此为借口不做工作，那么我会与这些老人在适当的时间和地点以合适的方式进行交流，让其认识到其错误，并在业余时间认真教其一些电脑知识。

2015年国家公务员面试：人际关系题型分析

2015年国家公务员面试：人际关系题型分析2015国家公务员面试交流群群号：95114739下面是对2015年国家公务员面试：人际关系题型分析的介绍。

人际关系是为了考察考生与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督、活动的能力。

那么面对结构化面试中的人际关系题型，该怎么进行作答呢?人际关系题有两大典型特征，即综合性和公务性。

综合性是指公务员人际关系涉及方方面面，从主体上看，既涉及同级关系也涉及上下级关系，同时还包括处理与群众之间的关系;从内容上看，既有服从、合作、协调关系，也有指导、监督关系。

根据综合性的定义我们可以看出，在同一道人际关系题目中往往涉及多个主体和多个问题，这就需要考生们抓住主要矛盾，逐一解决。

下面结合典型例题对这个特征进行讲解：【典型考题】你的同事在一项工作的关键环节帮助了你，才避免了失误，但是此后该同事在领导和其他同事面前总是对你指指点点，使你难堪，以致同事和领导对你的能力产生怀疑。

面对这种情况，你怎么办?【考题分析】回答此题需要把握住以下关键：1.找到主体：综合性表现在题目中主体较多，本题中有三个主体：第一个是帮助你的同事，第二个是领导，第三个是其他同事。

2.找到矛盾点：(1)同事在关键环节帮助了我;(2)他在领导和其他同事面前对我指指点点，让我难堪;(3)同事和领导对我的能力产生怀疑。

3.有效沟通：首先对于同事的帮助，自己要表示非常感谢，在同事的帮助下避免了失误，说明我的工作能力还不够;其次同事对我的指指点点，我自己感到难堪，就要反思自己工作中的漏洞，并与这位同事沟通，虚心接受他所提出的意见和建议;最后，领导和同事对我的怀疑，我要加强学习、提高工作能力，在以后的工作中证明自己的能力。

【参考答案】和谐的人际关系是工作的助推器，同事之间在遇到问题的时候更应该互相帮助。

如果遇到题目中的情况，我会本着宽容、谦虚、学习的态度处理。

首先，同事在工作的关键环节帮助了我，我才避免了失误，我应该感谢他，并向他学习，努力提高自己的业务水平。

2015国考面试：无矛盾人际沟通题答题技巧之对策篇【陕西华图】

2015国考面试：无矛盾人际沟通题答题技巧之对策篇【陕西华图】国家公务员面试中的人际沟通题按照是否有矛盾情景，可以分为有矛盾情景的人际沟通题和无矛盾情景的人际沟通题。

之前我们曾梳理了无矛盾情景的人际沟通题答题技巧之一，那就是开展有效的谈话，在谈话中化解对方的不满情绪。

在今天这篇文章中，我们给诸位考生梳理无矛盾情景人际沟通题的第二种答题技巧。

在有矛盾情景的人际沟通题中，我们常规思维就是先分析矛盾双方的原因所在，依据原因再提出相应的对策来化解矛盾。

而所谓的无矛盾情景就是“我”不是制造矛盾的一方，或者说矛盾的出现跟“我”没有直接关系，我们不用从自己身上找原因。

这时候很多考生可能就无从下手。

但是作为考生，作为答题者，我们还必须有所作为。

建议此时考生可以转化一种思维，那就是变被动为主动，发挥自己的主观能动性，积极帮助题目中的他人去解决他们所面临的矛盾情景，或者通过自己的努力来解决题目中的问题。

既然没有自己的原因，而自己还要去化解矛盾，那我们的重点就可以落在如何有效解决问题，即单纯提对策上。

下边通过例题进行讲解：例：你们单位新来了一位领导，对业务不太熟悉，而你是单位的业务骨干，面对这种情况，你该怎么做？这是一道无矛盾情景的人际沟通题，题中你作为业务骨干，在领导不熟悉业务这件事情上你是没有任何的原因，不熟悉业务也不是因你而起。

但是作为一名下属，作为一名考生，你必须就此问题进行解决。

这时候我们可以侧重提一些有效的对策来帮助领导熟悉业务，解决题干中的矛盾情景。

领导作为一个单位的核心领袖和掌舵手，是领导所有下属有效展开工作的重要人物。

如果领导对单位的业务不熟悉，那将会影响领导工作的有序开展，甚至会影响单位工作的进展。

因此面对这样一种场景，我作为单位的业务骨干，有责任也有义务帮助领导尽快熟悉业务。

2015年国家公务员考试面试指导：面试结构化之人际沟通

2015年国家公务员考试面试指导：面试结构化之人际沟通2015国家公务员面试交流群群号：95114739对人际交往意识与技巧的考察一向是吉林省面试的命题重心，在公务系统中，公务员的沟通能力非常重要。

俗话说：为政之道，在于用人;为政之妙，在于沟通。

公务员沟通能力是指在国家中，公务员为了完成特定目标，用语言、文字、图片、行为等方式相互交流思想、观念、意识、感情等信息，以获得相互了解、信任并达成共识产生一致行为的本领。

(一)人际沟通题型特征想要答好人际交往类题目，首先要明确此类题型的特征，这类题目通常会设定考生(一般给其定位特定角色)处于一个人际交往的障碍情境，要求考生“身临其境”的解决情境中的人际交往障碍(处理关系、协调利益、解决障碍)。

(二)人际沟通测评要素人际交往中的主动性、角色定位的准确性、复杂情境的适应性、人际沟通的有效性、处理问题与灵活性的原则性(三)人际沟通答题思路人际沟通题的答题思路是态度—原因—化解—避免，态度表明对事情的看法、表明自我心态的调节，原因可以从自身、双方、对方入手，自身从态度上、方法上、执行上找原因，双方原因缺乏有效沟通、角度立场不同，对方的原因主要是有误解、有情绪、违反原则，化解的手段主要是有效沟通，避免的方法是今后要怎么做。

【真题解析】某同事在一项工作的关键环节帮助了你，并将此事到处宣扬，工作中还经常对你指指点点，以至于同事和领导对你的工作能力产生了怀疑，你怎么办?[态度]同事之间团结协作、互敬互助的关系有助于营造一个和谐的工作氛围，更有助于工作的更好开展。

对于同事在关键环节给予的帮助我应该予以感谢，帮我指出的问题我也应该虚心接受，有则改之、无则加勉，这样才有助于自身工作能力的提升。

[原因]之所以出现题目中的情景可能由于同事对我的帮助在工作汇报中没有凸显，致使同事在关键环节的工作成绩被抹杀，难免会感到委屈，宣扬自己的成绩我也应该予以理解;同时，由于自身在工作能力上确有欠缺，以至于工作的过程中同事对我的工作提出质疑，这些都是可能导致上述现象出现的原因。

2015国家公务员考试面试测评要素(七)人际交往的意识与技巧

2015国家公务员考试面试测评要素（七）人际交往的意识与技巧七、人际交往的意识与技巧石油大王洛克菲勒的孩子生性多疑。

有一天父子俩在贮藏室收拾东西，父亲让孩子爬上一个高高的架子，孩子说：“我上去了，您把梯子抽走，我就下不来了。

”父亲说：“放心吧，儿子，相信我。

”孩子爬上去，洛克菲勒把梯子抽走了。

儿子说：“您为什么骗我？”父亲说：“我要让你记住，一切要靠自己，不要指望任何承诺。

自己跳下来吧。

”不愧是洛克菲勒的儿子，孩子踌躇再三，闭着眼，流着泪往下一跃，带着一肚子的委屈、愤懑和仇恨。

洛克菲勒张开双臂把孩子稳稳地接在怀里。

孩子诧异地睁开眼睛。

父亲抚摸着儿子温软的头发，柔声说：“我要让你记住，这世上如果连父亲都不能相信，还能相信谁呢？”独立和爱的关系，很微妙，也很真实。

古人有言：世事洞明皆学问，人情练达即文章。

每个人都应该做好为人处世这门学问，写好这篇文章。

特别是公务员，必须具备较强的人际关系处理能力与协调能力，努力协调处理好身边的人际关系和各种矛盾，只有这样，才能顺利开展工作，完成工作任务。

公务员在工作中要与多方面的人打交道，能否具有较强的社交能力和沟通能力，对工作的顺利开展有着直接影响。

因此，在公务员面试中，可能要通过以下几个方面虚拟人际关系考查考生的人际沟通能力：（1）与领导的沟通公务员与领导的关系，从体制上、职务上说是工作关系、主辅关系；从组织上说，两者是上下级关系，即领导与被领导的关系。

要与领导做好有效地沟通，就要做到以下几点：①精明强干，善于办公、办文、办事；②诚实而不做假弄权；③能坚持自己正确的意见而不以正确者自居；④公正无私，不搬弄是非；⑤谦虚谨慎，不傲上凌下；⑥受到批评而能不急不怨；⑦经由办事取得共同言语。

（2）与群众的沟通要做到有效沟通，最关键的就是要处理好与群众的关系，把自己看成是人民的公仆，不能以机关代表自居。

和群众打交道应热情、谦虚、平易近人。

群众的愿望、群众的问题，要如实向领导汇报。

2015国家公务员面试热点：人际沟通习题讲解

河南公务员考试群1669092022015年国考笔试成绩已经揭晓了，相信有一部分考生开始积极的备战面试，人际沟通这个模块在国考面试中具有较高的出题频率，希望广大考生能够加以重视。

由于人际沟通这个模块比较简单，希望大家都能够很好的将人际沟通模块学好。

我们通过一道人际沟通的习题来巩固一下答题思路。

题目是小张和你同时进入单位，能说会道，经常受领导表扬，你却不受表扬，你怎么看?人际沟通的答题思路是态度-原因-化解-避免，我们根据这个答题思路将题目来回答一下。

首先是态度，在工作中我的同事小张经常受到表扬，我应该替他感到高兴，但是我却没有受到表扬，我应该对自己没有受到表扬的原因进行反思，来提高自己的工作水平。

其次是原因，虽然我和小张是同时进单位的，但是可能小张的适应环境能力强，因此工作能力和工作效率都比我高，因此受到表扬是理所应当的，那么我应该多向小张请教和学习，提高自己的工作效率，在完成自己本职的工作多能为领导分担工作。

也可能是我的性格比较内向，领导对我不了解，所以会对我产生一种不信任。

这时候我要多与领导沟通和交流，让领导充分了解我，了解我对工作的认真和完成工作的能力，让领导充分信任我。

也可能是我在工作中缺乏创新性，一直以传统式的思路思考问题，导致工作死板，没有很好的做好工作，这时我会多向同事学习，多向老同事和领导请教，学习创新型的思路和方法，不再让自己的工作模式化。

最后说避免，总之我会通过自己的不断努力得到领导的认可，并且多向优秀的同事学习，提高自己全方面的能力，使自己的工作越做越好。

其实人际沟通题型其实并不难，我们考生在答题的时候首先一定要明确自己的角色，其次也要弄清题目中的矛盾，在根据与不同对象使用不同的答题原则，在我们的答题思路运用起来，这样人际沟通的题目大部分都是可以解决的。

考生应该花一定的时间去大量练习答题，这样在答题中也会慢慢的有所感受，相信各位考生一定能够把人际沟通这个模块学好和练好，希望各位考生考试成功。

2015国家公务员考试面试—人际沟通

2015国家公务员考试面试—人际沟通华图教育天津分校根据往年的经验，以及参考各省的考试，2015年国家公务员考试的面试重点仍然以人际沟通、情景模拟类、组织管理类、综合分析现象类、材料类等题型为重点，天津华图希望给予备考的同学以借鉴。

下面，周勇老师就经典题型给大家分析一下，遇到这样的题，该如何切入、顺利作答。

【例】提一个能让领导接受的建议很有难度，请你谈一谈如何提建议才能更好的让领导接受?【解析】此题为人际沟通类试题，并且是无矛盾型的。

是甘肃省的一年面试真题，主要是考查考生工作中处理人际关系的能力。

可按如下来作答：在工作中，及时发现一些问题，提出自己的建议是每个人应尽的义务，提出改善工作的建议也有助于单位的整体工作运转得更顺畅、工作效率更高。

但是作为一个刚进入单位的新人，又是下属身份，向领导提建议必须言之有物、言之成理，还要注意提建议的方式方法，在充分了解情况的基础上以稳妥的方式提出自己的建议。

具体来说，为了让领导更好地接受我的建议，我会做到以下几点：第一，仔细斟酌建议的科学性和可行性。

在向领导提建议之前，一定会在充分了解情况的基础上，静下心来研究建议的必要性与可行性。

自己是个新人，对于本单位的基本情况、工作流程、人员整体状况等不够了解和熟悉，即便认为自己看准了问题，也不宜仓促地发表意见。

在工作中我会尽快熟悉现有的工作流程、工作要求，增加对单位整体工作的了解，在做好自己本职工作的同时谨慎、客观地观察和分析工作中的问题。

如自己发现的问题是否客观存在、工作过程中到底哪里需要进行改善、自己的看法是否片面等，在实践基础上不断充实、完善自己的看法和见解。

第二，在提建议之前多向同事请教，把已经较为成熟的想法与同事们沟通，增强自己所提建议的可行性和适应性。

我会尽快融入所在的团队，与同事增进了解，在向他们学习、请教的过程中，我也会适时把自己观察和思考后较为成熟的想法提出来，以一个新人的身份向他们讨教、诚恳地请他们提意见。

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>>>2015国家公务员考试信息及备考汇总
公考面试中，人际交往的意识与技巧是指建立和维持自己与他人、团体的关系，且这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动，中公教育专家从定义中分析出人际交往的意识与技巧具有以下几个特性：
一、公务性
考生要时刻谨记处理好人际问题的核心目的是达到在和谐氛围中做好当下的工作，所以作答的落脚点一定是工作的完成。