秘书学知识整合
秘书学简要知识点
一、正确使用电话1.使用电话办理公务时要注意：①按照保密制度的要求使用电话；②重要电话通话，发、接话机关要有完备的电话记录；③重要电话记录要和其他公文一样，平时立卷备查，年终清理归档。
2、电话礼貌也很重要。
电话形象不仅仅是个人形象还是单位形象。
接线员的应答可能对单位产生良好或不良的影响。
【打进的电话】（1）接听及时，（2）对于打错的电话不要简单说声打错了就挂机，应礼貌地说“我想您拨错号码了”，可以把自己公司的号码再报一遍让对方确认。
最好能有很好的听辩能力，一听到对方声音马上知道对方是谁，呼其名，这样会给对方留下热情的印象。
（3）说话，电话交谈中，嘴巴只用来说话。
声音不宜太大太快，声音太小或嘈杂或对方口音不清时，可请对方再说一次。
（4）电话旁边应有纸和笔以供记录用。
内容重要而复杂的电话，可要求对方重复一遍。
这时如果有他人在场不方便让他听到，可请对方重说，自己不透露。
（5）传呼电话时一定要告诉对方你去干什么，否则对方会认为你挂了电话或电话占线；如果必须去取有关资料，30秒内必须返回，如果超过30秒要在电话里先问对方是否愿意等，或等你查好后再打电话给他。
（6）结束时应说再见，轻放话筒。
秘书还要学会甄别电话（1）摸清对方身份；（2）了解对方用意（3）决定由谁来接电话；（4）领导不接电话【打出的电话】首先要找出正确电话号码，然后准备好谈话内容和资料，以免到时出现忙乱。
如果是为领导拨电话，要保证在电话接通时能找到他，不让对方在那边不耐烦地久等。
电话接通后先报自己的姓名，控制好时间。
当自己要找的人不在时，视情况留言或再做联络，留话时最好能记下接听人员所属部门和姓名，这有利于事后确认工作。
二、会议管理（会务工作内容）1、筹备阶段（1）安排议题，确定步骤；安排议题后还要确定议程、程序、日程，也就是会议步骤。
（2）拟定与会人员范围或名单；（3）办理会议报批手续；（4）发会议通知；（5）准备会议文件和材料；（6）选择和布置会场；（7）排列座次(8)办妥后勤服务事宜；(9)做好新闻发布工作(10)进行全面的会前检查2、会议期间的工作(1)搞好签到工作；(2)热情接待会议成员；(3)传接电话；(4)协助领导掌握情况，控制会议进程⑸担任会议记录，编写会议简报；⑹调派车辆3、会议的善后工作（1）送别与会人员；（2）处理遗忘的物品（3）完善会务工作；（4）寄感谢信（5）打印会议记录；（6）开总结会三、事务管理（接待）1、接待计划与相关准备工作（1）确定接待规格；（2）制订接待计划主要内容4项：①确定接待规格，既确定本次接待由哪位领导出面，其他陪同人员，住宿、用车、餐饮的规格等②日程安排：包括来访的起止时间、每天的活动内容等。
文秘专业的基础知识总结（2篇）
文秘专业的基础知识总结一、办公室的基本知识(一)办公室理论的规定性概述1、名词概述。
办公室是指一个单位具体设置的综合性的职能机构，是协助单位首脑办理专门事项、辅助和协调本单位整个日常工作事务的部门，是指挥、控制整个单位工作的中心部门和联络上下左右、沟通四面八方的枢纽和窗口。
2、职责概述。
①处理本单位内综合性的日常事务;③对单位内部各部门之间的关系和工作进行协调、督办以及处理有关收、发业务;④为首脑搞好各项服务。
3、范围概述。
①人员的配备与管理;②行政执行中的检查、协调和监督;③文书、档案保管;④物资供应、后勤管理;⑤对内外接待以及一些内务日常方面的具体的业务活动的组织、管理和执行。
4、条件概述。
①应具备的硬件条件：办公的专用空间;电话、电传、打字机、搅碎机、装订机、复印机、资料柜等办公用具。
(二)办公室地位和职能的一般性概述1、地位的概述：一是处于中心地位：办公室是指挥、控制整个机关工作的中心部门，代表领导处理全局性的问题，又是一个单位的信息网络中心，是各种信息的交汇点和集散地，上下左右、四面八方的信息，都在办公室汇集和综合，并且发挥出信息中心的综合效应。
二是处于窗口地位：办公室是联络上下左右、沟通四面八方的“窗口”，是信息网络中心，处于联络站的地位，主要负责接受处理上级和兄弟单位的来问来函，接待上级领导的视察，处理各类公务往来，接待人民群众来访等等。
一般与外界的联系，都首先要经过办公室。
三是处于枢纽地位：办公室在一个机关中，是沟通上下、协调左右、联系各方，保证机关工作正常运转的枢纽。
办公室虽然与其他职能部门同属一个序列，但是，它与其他职能部门的区别在于其他职能部门是管理层、执行层，办公室则是中阶层。
办公室直接辅助领导工作。
2、职能的概述：一是指导管理职能。
办公室的指导职能，主要指对下属机构工作的指导主要体现在：①传达、制定有关方针、政策;②制定具体的、个别的方针、政策;③对上级有关部门的政策作出阐释;④提出具体____执行的意见和方案。
秘书基础必学知识点
秘书基础必学知识点
1. 商务礼仪：秘书作为公司的代表，需要具备良好的商务礼仪，包括穿着得体、言谈举止得体、会议礼仪等。
2. 日常办公技能：秘书需要掌握常见的办公软件，如Microsoft Office套件（Word、Excel、PowerPoint）、邮件管理技巧、文件管理技巧等。
3. 书信函电：秘书需要掌握商务书信和电子邮件的写作技巧，包括信函格式、邮件内容的简洁明了、语言表达的准确性等。
4. 电话礼仪：秘书需要具备良好的电话接待礼仪，包括礼貌用语、语速和音量的控制、信息记录等。
5. 会议组织与记录：秘书需要具备会议组织和记录的能力，包括会议筹备、会议室布置、会议档案管理等。
6. 文件管理：秘书需要具备文件管理的能力，包括文件分类、归档、检索等，以保持文件的有序性和易查性。
7. 行政安排能力：秘书需要具备良好的时间安排和行政管理能力，包括日程安排、会议安排、差旅安排等。
8. 跟进协调能力：秘书需要具备跟进和协调的能力，能够及时处理公司内外部的事务、安排会议、协调人员等。
9. 保密意识：秘书需要具备较高的保密意识，能够妥善保管公司机密信息，确保公司信息的安全性。
10. 沟通协调能力：秘书需要具备良好的沟通和协调能力，能够与各部门和人员有效地沟通、协调合作，以促进工作的顺利进行。
以上是秘书基础必学的知识点，掌握这些知识将有助于秘书在工作中更加出色地完成各项任务。
秘书学知识点
秘书学知识点秘书学是指通过系统学习秘书工作的理论知识和技能，培养和提高秘书的专业素质和综合能力的学科。
秘书学作为一门独立的学科，涉及许多领域，包括办公技术、人际沟通、组织管理、商务礼仪等。
本文将介绍一些秘书学的主要知识点，帮助读者更好地了解秘书工作的要求和技巧。
一、办公技术1. 文书处理：秘书在工作中需要处理大量的文书，包括文件、报告、备忘录等。
秘书需具备良好的文字功底和文书处理能力，能够正确、规范地编辑和排版各类文书。
2. 电脑应用：现代秘书工作离不开计算机的应用。
秘书需要熟悉办公软件的使用，例如Word、Excel、PowerPoint等，能够高效地完成各类办公任务。
3. 信息管理：秘书需要对各类文档、资料进行收集、整理和管理。
了解信息管理系统的构建和使用方法，能够高效地查找和利用相关信息。
4. 日程安排：秘书需要负责上级领导的日程管理和会议安排。
熟悉日历软件的使用，能够高效地安排领导的工作和行程。
二、人际沟通1. verbal communication：口头交流是秘书与他人沟通的重要方式。
秘书需要具备清晰、准确地表达能力，能够与上级、同事和外部联系人进行有效的沟通。
2. nonverbal communication：非语言交流也是秘书工作中需要注意的一方面。
秘书需要注意自己的形象和仪态，通过肢体语言和面部表情传递正确的信息。
3. listening skills：良好的倾听能力对于秘书来说至关重要。
秘书需要耐心聆听上级领导和同事的需求和意见，能够准确理解并作出相应的反应。
三、组织管理1. 会议组织：秘书通常需要协助上级领导组织各类会议。
秘书需具备良好的组织能力和统筹安排能力，能够确保会议的顺利进行。
2. 档案管理：秘书需要对各类档案进行分类、整理和保存。
了解档案管理的基本原则和方法，能够高效地管理各类档案。
3. 时间管理：秘书要能有效地利用时间，合理安排工作，避免拖延和浪费时间。
掌握时间管理技巧，提高工作效率和工作质量。
秘书学复习资料
秘书学复习资料秘书学是一门涵盖广泛的学科，旨在培养学生成为优秀的秘书和行政助理。
在现代社会中，秘书扮演着重要的角色，他们是组织中的纽带，负责协调和管理各种日常事务。
为了成为一名出色的秘书，需要掌握一系列的技能和知识。
一、沟通能力作为一名秘书，良好的沟通能力是至关重要的。
秘书需要与各个层级的人员进行有效的沟通，包括与上级、同事和客户等。
他们需要清晰地表达自己的意见和想法，并且能够倾听和理解他人的需求。
此外，秘书还需要掌握商务信函的写作技巧，能够准确地传达信息。
二、组织能力秘书负责安排和组织各种会议和活动。
他们需要制定详细的计划和日程安排，并确保一切按时进行。
良好的组织能力可以帮助秘书高效地处理各种任务，提高工作效率。
此外，秘书还需要管理文件和记录，确保信息的安全和准确性。
三、时间管理作为一名秘书，时间管理是必不可少的技能。
秘书需要处理各种紧急和重要的任务，因此需要学会优先处理和分配时间。
他们需要制定合理的工作计划，并根据优先级完成任务。
良好的时间管理可以帮助秘书提高工作效率，减少压力。
四、人际关系秘书与各种人员接触，包括上级、同事和客户等。
因此，良好的人际关系是必不可少的。
秘书需要具备良好的沟通和协调能力，能够与各种人员建立良好的关系。
他们需要尊重他人的观点和需求，并且能够处理各种冲突和问题。
五、机密保密秘书通常处理各种机密和敏感信息，因此需要具备保密能力。
他们需要保护组织的利益和声誉，确保信息的安全和保密。
秘书需要严守职业道德和伦理，遵守保密协议和法律法规。
六、技术能力随着科技的发展，秘书需要掌握一定的技术能力。
他们需要熟练使用办公软件和设备，包括电脑、打印机和传真机等。
此外，秘书还需要掌握互联网和电子邮件的使用，能够高效地处理和传递信息。
七、综合能力作为一名出色的秘书，需要具备综合能力。
秘书需要具备良好的人际关系、沟通能力、组织能力和时间管理能力等。
他们需要灵活应对各种情况，并能够快速解决问题。
秘书学知识点总结
秘书学知识点总结秘书学是管理和应用办公文书管理知识的一门学科，是现代办公管理体系中不可或缺的一部分。
秘书学知识不仅包括办公文书的管理和处理，还包括办公自动化设备的使用、会议组织和协调、行政管理和沟通技巧等方面的知识。
以下是对秘书学知识点的总结。
一、办公文书管理1. 办公文书管理的概念和意义办公文书是一种书面记录，用以传达信息、保存资料和安排工作。
办公文书管理是对各种文书进行分类、存档、检索和利用的过程，它能够提高办公效率和保证办公质量。
2. 文书档案管理文书档案管理是办公文书管理的一个重要方面，包括档案的建立、整理、分类、保管和利用。
档案管理规范和有序的档案管理流程能够有效地保护和利用档案资源。
3. 信息管理信息管理是对办公信息进行收集、整理、分析、保管和利用的一种管理活动。
信息管理旨在提高信息利用效率和决策效果，是办公文书管理中的重要组成部分。
4. 电子文书管理随着信息技术的发展，电子文书管理成为办公文书管理的新趋势。
电子文书管理包括电子文书的建立、存储、检索和利用，它能够提高办公效率和保障电子档案的安全。
二、办公自动化设备的使用1. 复印机的使用复印机是办公中常用的设备，掌握复印机的使用技巧和维护方法对提高办公效率和保护设备十分重要。
2. 打印机的使用打印机是办公中常用的设备，打印机的使用技巧和打印质量的保障对提高办公效率具有重要意义。
3. 传真机的使用传真机是办公中常用的设备，传真的技巧和传真质量的保障对提高办公效率十分重要。
4. 多功能办公设备的使用多功能办公设备集打印、复印、扫描、传真等功能于一身，掌握多功能办公设备的使用技巧和维护方法对提高办公效率十分重要。
三、会议组织和协调1. 会议的类型和性质会议是一种集体讨论、协商和决策的活动，根据性质可分为工作会议、学术会议、业务会议等。
2. 会议筹备和组织会议筹备和组织包括确定会议时间、地点、主题和参会人员，准备会议议程和资料，邀请发言人和主持人等。
秘书基础知识要点整理
文书基础应用文书的概念与制发（一）文书的含义与分类1．含义：应用文书是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用到的具有一定格式的文体总称。
2．分类：（1）行政公文（通用公文）党的机关独有5种：决议、指示、公报、条例、规定。
行政机关独有4种：命令、公告、通告、议案。
党政机关共有9种：通知、通报、决定、报告、请示、批复、函、会议纪要、意见。
（2）事务文书传真稿、备忘录、请柬、邀请信、贺信、感谢信、启事、简报、会议记录、计划、总结、述职报告、讲话稿。
（3）商务文书意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告。
（二）通用公文的制发程序包括：草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发。
1．草拟（1）人名、地名、数字、引文准确。
（2）结构层次序数，一（一） 1. （1）（3）使用国家法定计量单位。
（4）公文的数字，除成文日期、部分结构层次序数和惯用的词素的数字必须使用汉字，其余应当使用阿拉伯数字。
2．审核行文方式是否妥当，是否符合行文规则和拟制公文的有关要求。
3．签发上行文应交由主要负责人或者主持工作的负责人签发；下行文或者平行文由主要负责人或者授权的其他责任人签发。
应用文书的格式一、通用公文的格式（一）通用公文用纸和印装规格1．公文用纸：A4纸，尺寸210mm*297mm。
2．公文页边与版心：天头（上白边）：37m m±1mm；订口（左白边）：28mm±1mm；版心尺寸：156mm*225mm。
（二）各要素标识规则：分为眉首、主体、版记三部分。
（1）主题词：先标类别词，再标类属词。
“主题词”用三号黑体字居左顶格标识，词目用三号小标宋体字，词目之间空1字。
坚持“谁办文，谁标引”的原则。
（2）抄送：主题词下空1行，左空1字。
用三号仿宋字体标识。
名称中间用逗号隔开，最后一个标句号。
（3）印发机关和印发日期：印发机关左空1字，印发日期右空1字。
秘书学(整理版)
1、秘书的涵义：（1）宫中秘藏之书。
在我国古代，秘书是指皇宫里秘密珍藏的图书资料。
（2）辅臣（3）行政职位（4）社会职业，属于第三产业（限服务性行业）。
2、秘书的职业特征：秘书既是行政人员的一部分，又是一种社会职业，与其他职业相比，他有自己的特征：（1）服务的直接性。
秘书服务一种是群体为群体服务，一种是一对一的服务形式。
服务的直接性体现在：一是秘书工作的内容与领导工作是一致的，即领导做什么秘书也做什么；二是秘书做工作几乎都是领导亲自指派、直接安排的，秘书也是直接向领导请示汇报的；三是秘书做工作是直接对领导负责的，其结果、成败与领导直接有关。
（2）服务的稳定性：秘书与其服务对象之间有相对的固定性。
秘书这种服务的稳定性，再加上秘书与其上司全面合作，朝夕相处，就使得秘书与其服务对象在“业缘关系”之外，还往往有更深一层的“人情关系”。
（3）知识化：秘书必须具有中等以上文化和专业知识为基础。
秘书属于知识分子，属于办公人员，属于文官范畴，属于白领阶层。
（4）年轻化：秘书工作繁忙，对脑力、体力要求都较高，尤其是记忆力、灵敏度、准确性等。
（5）女性化：由女性的心理素质决定，女性秘书在人数上占绝对优势。
心理学家研究表明：大多数女性温柔、体贴，善于管理，善于形象思维。
3、秘书工作的内容：（1）文书撰写：上司口述或会议记录、整理、文件起草、修改、润色等；（2）文书制作：打字、复印、编排、装订等；（3) 文书处理：收发、传递、办理、保管、立卷等；（4）档案管理：归档、鉴定、管理、提供等；（5）会议组织：准备、记录、文件、善后等；（6) 调查研究：计划、实施、分析、研究等；（7）信息资料工作：收集、整理、提供、储存等；（8）信访工作：群众来信来访、或顾客投诉处理等；（9）接待工作：日常来访与计划来访接待、安排、服务等；（10）协调工作：政策、工作、地区、部门、人际关系等；（11）督察工作：政策推行、或决议实施的督促、检查等；（12）日程安排：为上司安排工作日程、会晤及差旅事宜等；（13）日常事务：通讯、联络、值班、生活、管理等；（14）办公室管理：环境、设备、经费等；（15）其他临时交办事项。
秘书基础知识点汇总
秘书基础知识点汇总秘书作为一个职业，需要具备一定的基础知识和技能。
以下是一些秘书基础知识点的汇总：1. 办公室管理知识：秘书需要了解办公室管理的基本要求和操作流程，包括文件管理、资料归档、会议组织、办公设备的使用等。
2. 综合文书处理能力：秘书需要具备处理各类文书的能力，包括起草信函、备忘录、报告等，还需要了解公文写作的规范和格式。
3. 信息管理能力：秘书需要善于管理和整理各类信息，例如收集、整理、归档公司文件和资料，保密机密信息，及时提供和反馈信息等。
4. 日程安排和时间管理：秘书需要能够合理安排和管理上级的日程安排，确保会议、活动等的顺利进行，同时也要合理安排自己的工作时间，高效完成任务。
5. 会议组织和记录能力：秘书需要能够独立组织会议，包括制定会议议程、邀请参会人员、准备会议材料、记录会议内容等。
6. 人际沟通和协调能力：秘书需要与各级领导、同事、客户等多方进行沟通和协调工作，需要善于处理各种人际关系，具备谈判和协商的能力。
7. 领导能力和团队合作精神：秘书需要能够主动承担责任，具备一定的领导能力，能够带领团队完成任务，并与团队成员进行合作。
8. 机构管理和企业文化了解：秘书需要了解公司的机构架构和职能划分，熟悉公司的文化和价值观，能够根据企业需要进行相关管理工作。
9. 网络和信息技术应用能力：秘书需要熟悉常用的办公软件，如Word、Excel、PPT等，具备一定的网络应用和信息技术知识，能够灵活运用电子邮件和互联网进行工作。
10. 商务礼仪和外语能力：秘书需要具备一定的商务礼仪和外语能力，能够与国内外客户进行沟通和交流。
11. 保密意识和信息安全知识：秘书需要具备保持信息的机密性和安全性的意识，了解相关的保密政策和法律法规。
12. 基本财务知识：秘书需要了解基本的财务知识，包括会计凭证的处理、财务报表的阅读等，能够协助财务部门进行相关工作。
13. 法律法规和合规知识：秘书需要了解相关的法律法规和政策，包括公司法、劳动法等，确保公司的行为符合法律要求。
2023年综合文秘专业知识
综合文秘专业知识导读：文秘基础知识【一】秘书工作旳任务秘书工作旳任务重要有如下7个方面:1.调查研究与信息搜集调查研究是领导者理解状况、进行决策旳基础,而领导旳调查研究工作大部分,甚至所有要靠秘书人员进行,秘书应当通过访问、开会、问卷、查阅资料等形式获得真实旳最新旳全面旳信息,及时提供应领导。
2.文书工作文书工作包括收文和发文两个方面,收到旳文献要分轻重缓急交给领导批阅处理,发文要在领导旳指示下按程序认真进行,诸多时候秘书还要进行文献、汇报旳起草,因此秘书对文书旳写作规范、规定等要熟悉,处理完旳文档要及时分类归档。
3.会议筹办秘书应当按照领导旳规定和会议旳主题、风格等进行会议旳准备、组织、后勤保障、安全保卫等工作。
注意不一样旳会议类型(大、中、小型)和会议形式(电视会议、圆桌会议等)均有不一样旳筹办规定。
4.来宾接待秘书应负责来宾旳接待工作,包括制定接待方案、组织迎送、安排宴会等。
在接待中要注意礼仪,力争树立单位旳良好形象。
5.档案管理假如一种单位没有专门旳档案部门,秘书就要承担起档案管理工作。
要注意按照档案管理旳科学措施和原则进行档案旳采集、整顿、保管和提取。
6.信访工作信访工作包括信访旳接待和处理。
秘书对于多种信函、来访或投诉要认真地看待,在领导旳授权下可以作合适旳处理,对自己处理不好或不在自己权限范围内旳问题,要及时向领导汇报。
7.平常事务工作如文印、交通、生活、福利、医疗保健、物资设备管理、环境管理等工作,常常都需要秘书来处理。
文秘基础知识试题（后附答案）一、单项选择题1.秘书学，从学科大类来说，属于范围。
A.社会科学B.人文科学 C 管理科学 D 综合科学2.“秘书”旳涵义，有一种旳演变过程。
A.由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下3. 朝廷中出现了最早旳秘书机构一一太史寮。
A.东周 B 商末周初 C 秦末汉初 D 隋末唐初4.虞舜时旳史官称为“”。
A.纳言 B 出纳 C 长史 D 记言5.秘书，是一种职务名称，指处在地位，重要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导旳人员，是领导旳参谋和助手。
秘书学知识点
1.定义:秘书学是研究秘书工作规律及其应用的学科.研究对象有:秘书人员、秘书机构和秘书工作。
2.性质:秘书学是一门综合性、应用性很强的学科，吸收了多门社会科学和自然科学的理论和技术，如：管理学、心理学、公共关系学、计算机科学等。
3.我国“秘书”一词内涵的演变：东汉时期,宫禁秘籍之意东汉后期开始,出现以“秘书”命名的官职东汉末年的曹魏设秘书令辛亥革命前后,近代意义秘书出现二十世纪后期,秘书开始成为一种职业，逐渐“职业化”4.秘书的涵义：从组织体系角度看,秘书是一种职务,是领导的参谋和助手.从行业角度看,秘书是一种职业,属于服务行业的性质,要求职业秘书具有相当的能力和素质.5.国内对秘书的种类区分，按照秘书的能力和特长:办事型秘书:为领导办理各方面事务。
文字型秘书：承担文字写作任务。
财经型秘书：（尤其企业）需要懂财经知识、熟悉金融、簿记事项。
公关型秘书：协助领导处理内外协调事务。
技术型秘书：服务于技术部门，从事记录、编写技术材料、文件、合同，以及保管技术性材料的工作。
参谋型秘书：辅助领导决策，从事调研、信息加工、文件起草等综合型秘书：提供综合服务。
6.我国秘书职级：目前对秘书职级没有明文规定，但通常我们将秘书分成三个等级：初级秘书：从事文件收发保管、打字、接待等工作。
中级秘书：从事写作、协调等工作，处于组织中层。
高级秘书：协助领导调查研究、综合情况、推进工作，处于组织高层，如：董事会秘书、总裁秘书、秘书长、办公厅主任等。
7.秘书工作的内容：日程管理、环境整治、会议服务、日常生活照顾、财会事务、值班公作、接待交际、文书制作、信息工作、文书处理、特命事项8.秘书工作特性：（1）综合性：秘书工作包含了众多不同种类、不同性质的具体工作，内容复杂，门类众多。
（2）辅助性：秘书工作处于从属地位，只能根据领导的决定和需要来办事辅助决策：发挥参谋助手职能。
辅助管理：在协调、监督、控制方面发挥作用。
处理事务：承担日常事务性工作。
秘书的知识结构秘书必备6篇
秘书的知识结构秘书必备6篇于一个秘书工作者而言，一个完整的合理的知识结构应有三个方面：基础知识、专业知识、相关知识。
本文是秘书的知识结构，欢迎阅读。
秘书的知识结构详细篇一：一、基础知识秘书工作者知识的第一个层次，是秘书工作者必备的知识和前提条件。
秘书工作者的知识面要广，基础知识要扎实。
为此秘书工作应掌握以下三个方面的知识。
1. 科学文化知识基础知识的基础，包括语文、数学、历史、地理、逻辑、英语等等。
特别要注意语言文字和历史知识的提高，重视历史知识的学习，可以让自己透过历史的现象抓住内在的规律和本质的东西。
2. 马列主义理论知识哲学、政治经济学、党的建设、邓小平理论、有实践中不断地学习，才能提高理论修养。
3. 政策法规知识这是作为秘书工作者必备的知识，包括党的路线、方针、政策和国家的宪法、法律法规、法令等相关的知识，特别要注重后者的学习。
因为它在平时的工作中接触最多的知识。
二、专业知识文秘专业知识是秘书工作者知识结构的核心或者是主体，也是区别于其他领域的知识结构的方面。
1 理论知识，是秘书学和秘书工作总体的理论知识，是秘书工作者胜任本职工作的重要前提，总的理论，也是秘书工作的基本理论知识，秘书指导思想。
分门别类的理论，包括文书处理，信息处理，信息调研和秘书实务的理论。
2 业务知识，秘书工作中各个环节的操作常识，基本技能，操作规范，公文的起草等。
3 行业知识，秘书工作者所在机关的行业的基本知识。
三相关知识秘书工作者的辅助知识，它包括以下几个方面的知识。
1 新的学科知识，社会科学和自然科学，是相关知识中的一个重要内容，包括行为科学、系统论、控制论、信息论。
2 管理学知识，行政管理，领导科学，决策等方面的知识。
3 社会交往知识，社会关系学，公共关系学，人际关系学等，以便秘书工作者在工作能够提高自身的交际能力，信息沟通能力。
4 心理学知识。
四社会知识国际知识，当前国际的基本问题，世界格局，政治，经济，军事，思想，科技，文化等方面知识的变化及发展情况。
文秘专业基础知识大全(完整版)
文秘专业基础知识大全秘书活动的基本方式是处理信息和事务。
下面是为您精心整理的文秘专业基础知识大全。
篇一秘书的定义及分类一、秘书的定义(一)制定秘书定义的要点1.秘书活动的服务对象是领导者;2.秘书活动的根本职能是辅助管理;3.秘书活动的基本方式是处理信息和事务。
(二)教材给出的定义秘书是直接辅助领导者实施管理，并负责全面处理信息和事务的工作人员。
(三)其他定义1.秘书是帮助上司处理各种事务的人员。
2.秘书是为政府、企事业等单位或个人服务的，助理政务、管理事务的工作人员。
3.秘书就是能使上司专心致志地从事其本职工作的辅助人员。
二、秘书的分类(一)纵向分类(秘书的层次)1.秘书所在单位的级别有高有低，相应地有三个层次的秘书。
2.同一单位内部，秘书人员的职位有高低之分：(1)初级秘书：主要从事一般日常工作;(2)中级秘书：主要负责文字工作起草文稿、办理公文、处理信息;(3)高级秘书：工作以参政议政为主，较多参与决策。
3.秘书职业资格鉴定的三个等级线：初级、中级、高级秘书，在知识要求和技能要求上各有不同。
(二)横向分类(秘书的类别)1.从所属部门的角度划分，更大的意义在于显示秘书遍布于社会各行各业。
2.从具体工作的角度划分，其意义在于提示秘书可以而且必须承担哪些具体工作。
(1)生活秘书这一类型确实存在过，不能简单地予以否定;(2)按此标准划分，还有新闻秘书、军事秘书、公关秘书、警卫秘书等类型。
篇二文秘专业基础知识介绍一个称职的秘书，必须具有运筹能力、办事能力、调查研究能力、组织协调能力、交际能力、文字表达能力和操作现代化办公设备的能力。
其中文字表达能力是最重要、最基本的，也是实现其它能力的基础。
可以这么说，文字表达能力是秘书工作人员的基本功，是看家的本领。
那么，怎样才能有效地提高文秘写作的能力呢?具体说来，主要应注意以下几点：首先，要端正态度，培养兴趣，自觉学好文秘写作。
不管干什么事情，必须有正确的态度和浓厚的兴趣，这样才有动力，才乐于去干，并想方设法去把工作干好。
文秘专业知识大全_秘书基础
文秘专业知识大全_秘书基础文秘专业知识大全发布时间：2020-04-16文秘的专业知识就是办文，办会，办事。
办文就是要学会写文章，各类文种的写作，比如说：请示，批复，报告，通知，通告，意见，合同等等。
办会就是要能组织和策划各种会议。
办事就是有一般办公室管理知识。
能很好地处理办公室的日常事务。
秘书的定义 1.秘书服务的根本对象是领导者； 2.秘书活动的基本方式是处理信息和事务； 3.秘书活动的根本性质是辅助性。
类别层次类别按秘书的从属和服务对象的角度，可分公务秘书和私人秘书两类。
以秘书在组织内部的工作分工来分，可以分为：行政秘书、机要秘书、生活秘书、会议秘书、文字秘书、信访秘书、公关秘书。
以秘书从事工作的行业特征来分，可分为法律秘书、医药秘书、教育秘书、体育秘书、军事秘书等。
层次在秘书职位的纵向层次上分为：初级秘书、中级秘书和高级秘书。
包含4层含义： 1.体现了不同级别的秘书从低到高的不同辅助层次。
2.体现了不同层次秘书工作量及相应的秘书结构比例。
3.体现了不同层次的秘书在知识、经验和能力上的级差。
4.体现了不同层次的秘书人员在级别和工资待遇上的差别。
职业特征【（一）秘书的职业特征】服务的直接性和稳定性。
知识化和专业化。
年轻化和女性化。
【（二）秘书日益成为现代社会急需的软人才】秘书是“软人才”中的代表之一。
秘书的职业通道很长，中国加入WTO，为秘书提供了更加无限广阔的发展空间。
工作性质【（一）秘书的根本性质——辅助性】 1.辅助性是秘书部门天生的属性。
2.辅助性是领导工作对秘书工作的必然要求。
3.辅助性是由秘书部门在管理体系中的地位所决定的。
【（二）秘书工作的特征】 1.中介性秘书部门的这种中介性特征一方面决定了秘书工作的"纽带"和"桥梁"的作用，另一方面也决定了秘书工作是非独立性的辅助工作。
2.直接性秘书工作的直接性体现在：在行政组织上，在岗位设置上，在工作程序上。
秘书学专业大一考试知识点
秘书学专业大一考试知识点一、秘书学概述秘书学是一门综合性学科，旨在培养学生具备优秀的秘书职业素养和实际操作能力。
秘书学专业大一考试主要涵盖以下几个方面的知识点：二、办公室管理1. 办公室职能和作用：介绍办公室的职能和作用，包括信息管理、文件管理、会议组织等。
2. 办公室设备与技术运用：讲解办公室常用设备的使用和操作技巧，如打印机、复印机、传真机等。
3. 办公室文化建设：强调办公室的文化建设对工作效率和团队凝聚力的重要性，如礼仪、沟通技巧等。
三、商务礼仪与公关技巧1. 商务礼仪：介绍商务场合的礼仪规范，包括仪容仪表、随身礼仪、商务礼仪等。
2. 商务社交礼仪：讲解商务社交中的礼仪规范，如商务招待、名片交换等。
3. 公关技巧：指导学生掌握公关技巧，包括应对突发事件、处理矛盾等。
四、文件起草与处理1. 文件起草原则：介绍文件起草的基本原则，包括简洁明了、准确规范、逻辑清晰等。
2. 文件格式与结构：讲解不同类型文件的格式和结构，如公函、公告、会议纪要等。
3. 文件处理与归档：指导学生了解文件处理过程中的注意事项，如信息保密、归档管理等。
五、会议组织与协调1. 会议筹备与组织：教授学生会议筹备的流程和步骤，如确定议题、制定议程、邀请参会人员等。
2. 会议主持与记录：培养学生主持会议和记录会议要点的能力。
3. 会议后续处理：指导学生会议后的工作处理，包括会议纪要的起草、相关文件的处理等。
六、电子邮件与商务函凑1. 电子邮件的撰写：授予学生电子邮件撰写的技巧和注意事项，如主题明确、用语得体、格式规范等。
2. 商务信函的写作：教授学生商务信函的写作格式和语言表达，如称呼和结束语的选择、段落结构等。
七、信息管理与保密1. 信息管理与处理：介绍学生信息管理的重要性和流程，如信息收集、整理和分发等。
2. 信息保密与安全：强调学生保护机密信息和防止信息泄露的重要性，包括密码保护、网络安全等。
总结：秘书学专业大一考试的知识点主要包括办公室管理、商务礼仪与公关技巧、文件起草与处理、会议组织与协调、电子邮件与商务函凑、信息管理与保密等。
秘书学知识点
秘书学知识点资料仅供参考,部分知识点可能有误,缺失不全,自己看书,最终解释权归应考委员会所有。
第一章绪论一、秘书的涵义:1.宫中秘藏之书:古代秘书指皇宫珍藏的图书资料,不是指人。
2.辅臣3.行政职位:现代中国秘书被当做一种行政职位。
4.社会职位二、秘书的类别:1.行政秘书2.公司秘书3.通讯秘书4.技术秘书5.医学秘书6.法律秘书三、秘书的职业特征:1.服务的直接性2.服务的稳定性3.知识化4.年轻化5.女性化四、秘书工作的内容:‘文书、事务、一般管理’1.文书工作2.中介沟通3.事务办理4.信息工作5.参谋辅助6.会务操办7.综合协调8.办公室管理五、秘书工作的性质与特点:1.辅助性2.综合性3.机密性4.服务性六、秘书工作的作用:1.助手作用2.参谋作用3.协调作用4.信息枢纽作用5.公共关系作用七、我国秘书工作职能的转变:1.支持决策,由提供信息转变为既提供信息又拟制方案2.辅助管理,由重在组织、指挥、实施、督查转变为重在服务、协调、控制3.处理信息,由单向发布、传达信息转变为双向沟通信息4.计划工作,由重在层层传达计划转变为重在独立企划八、秘书在会展中的工作内容:1.会展的联络、协调和组织工作2.会展的会议组织工作3.会展的文书工作第二章秘书工作的起源与发展国外秘书工作的发展趋势:1.由事务型转变为智能型2.秘书工作日益专业化3.秘书人员的高学历、秘书工作的永业化第三章秘书工作机构的职能与工作要求一、设置秘书机构的三原则:1.精简原则2.纵向层次尽量少3.横向幅度可适当加大二、秘书工作机构的组织形式:1.分理制:秘书机构下面再设部门,以处理各种不同的秘书工作。
2.综理制:所有秘书工作由办公厅或办公室统一或分派人员办理, 下面不再分设部门。
三、秘书工作机构的性质:1.机密性2.辅助性3.综合性4.服务性四、秘书工作机构的职能:1.助手职能2.参谋职能3.枢纽职能4.协调职能5.保密职能6.公关职能五、秘书工作机构的工作原则与要求:1.明确责任、权限、目标、任务2.制定秘书工作的各项制度和标准3.分清主次,有条不紊4.科学的安排工作程序5.准确细致,切实无误6.迅速果断,讲求时效7.忠于职守,安于职分8.加强教育、管理,不断提高素质、能力六、秘书部门和秘书人员的管理要求1.机构与部门职责分工要明确2.岗位责任制3.有行之有效的工作程序和工作方法4.信息系统5.办公自动化七、秘书人员的自我管理包括工作管理、行为管理、时间管理、办公环境管理第四章秘书的素养一、秘书的知识结构:1.基础知识2.专业知识3.行业知识4.相关知识二、秘书的能力要求:1.写作能力2.口头表达能力3.听知能力4.阅读概括能力5.社交活动能力6.协调能力7.观察分析能力8.应变能力9.使用先进办公器械的能力10.预测能力三、秘书的职业道德:1.忠于职守2.严守机密3.恪守信用4.文明礼貌5.廉洁奉公四、秘书的思想作风:1.全心全意为人名服务2.对党和人民负责3.密切联系群众4.谦虚谨慎5.实事求是6.踏实细致,一丝不苟7.敏捷干练,讲求时效8.富于创造,勇于开拓第五章秘书的社会活动与人际关系一、秘书的角色意识:1.共性意识和个性意识2.角色组合:秘书是个‘角色组’,在不同的场合、条件下扮演不同的角色。
秘书基础知识点汇总
秘书基础知识点汇总
作为秘书，需要具备一定的基础知识，以下是秘书基础知识点的汇总：
1. 综合办公技能：包括办公自动化设备的使用、文件管理、文档处理、电子邮件和互
联网的使用等。
2. 商务礼仪：掌握商务礼仪知识，了解国内外礼仪规范，包括仪容仪表、言行举止、
会议礼仪等。
3. 口语表达能力：掌握流利的口头表达能力，包括电话沟通、接待访客、会议主持等。
4. 书面表达能力：能够进行准确、规范的书面表达，包括撰写公文、报告、备忘录等。
5. 会议组织与协调：具备会议的组织能力，包括会议筹备、流程安排、议程制定、会
议纪要等。
6. 项目管理能力：了解项目管理的基本概念和方法，可以进行项目的计划、组织、执
行和控制。
7. 行政管理能力：掌握行政管理的基本技能，包括文件管理、档案管理、办公室设备
维护等。
8. 人际沟通能力：具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与各方人员有效沟通、
协调和合作。
9. 信息搜集与处理能力：能够快速有效地搜集和处理相关信息，进行信息筛选和整理。
10. 时间管理能力：具备合理安排时间和任务的能力，能够高效地处理多个任务。
11. 英语能力：掌握一定的英语听、说、读、写能力，可以处理英语邮件、电话等。
12. 法律法规知识：有一定的法律法规基础知识，了解相关法律法规对工作的影响和要求。
13. 机构管理：了解企业组织结构、部门职责和工作流程，能够协调各个部门之间的合作。
14. 职业道德与职业素养：遵守职业道德规范，具备良好的职业素养，能够保密、自律，严守职业操守。
以上是秘书基础知识点的一个汇总，希望对您有所帮助。
文秘知识整理
1、秘书工作的性质和特点：辅助性、综合性、机密性、服务性2、秘书工作的作用：助手作用、参谋作用、协调作用、信息枢纽作用、公共关系作用3、秘书工作机构的职能：助手职能、参谋职能、枢纽职能、协调职能、保密职能、公关职能4、秘书工作人员的自我管理包括：①工作管理：首先要有明确的工作计划，其实要区分轻重缓急②行为管理：根据不同的工作任务、不同的工作对象、不同的工作环境来采取适当的行为方式。
③时间管理：科学地支配时间和充分地利用时间④办公环境管理：对办公室、办公桌及用品、办公室内外环境的管理5、秘书的知识结构：①基础知识：社会科学基础知识、自然科学知识②专业知识：所有秘书人员应具有的秘书业务知识，包括公文和应用文写作知识，文书制定和文书处理知识，档案保管知识等等③行业知识：秘书所在行业、系统的专业知识④相关知识：经济学、法学、社会学、心理学、传播学、领导科学、统计学等6、秘书的能力要求：①写作能力②口头表达能力③听知能力④阅读概括能力⑤社交活动能力⑥协调能力⑦观察分析能力⑧应变能力⑨使用先进办公器械的能力⑩预测能力7、影响人际关系的因素：①距离的远近②交往的频率③态度相似性④需要的互补性⑤情景因素⑥中介因素8、人际关系的障碍：①心理障碍②语言障碍③地位障碍④物理障碍9、人及关系的方式：①语言。
口头语言和书面语言是人际交往的重要方式10、秘书处理人际关系的准则：①尊重②礼貌和礼仪③乐于助人④赞美他人⑤宽容与体谅⑥公允11、秘书处理人际关系的主要内容和要求：①秘书与主管上司的关系：特征：工作上的主从性；知识、能力、体力、思维的补充性；人际关系的首属性；人格上的平等性处理原则：主动配合、适应；服从，但不盲从；委婉提醒，适时规劝；维护上司间的团结②秘书与一般同事的关系处理原则：真诚地关心别人；同等友好；维护团结③秘书的其他业缘关系处理原则：广结良缘；区分主次；一视同仁，以礼相待；发挥微笑的魅力；记住别人的名字12、秘书的日常工作包括办公室管理、邮件及电话等通讯工作、接待工作、督查工作、保密工作、印信工作、值班工作、为上司订约事宜等13、办公室管理的作用：①办公室是指挥部（进行决策、指挥、管理的重要场所，安静、安全、美好的环境以及良好、充分的设备与设施，是提高工作效率的保证）②办公室是工作室（办公室管理的质量直接影响到整个机关工作的质量或企业生产经营的效果）③办公室是窗口（代表机关或企业的形象，树立良好的形象，是一个组织生存、发展的必备条件）14、办公室管理的内容：办公室环境与物业的管理15、办公室管理的要求：①整洁②安静③光线、空气与温度。
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上编
第一章秘书学概说
第一节秘书学概说
1、 1.最早的“秘书”一词指宫禁秘藏之书。
（秘密）
古代秘书含义 2.指用隐语预决吉凶，对未来作出预言的谶纬图箓。
（神密）
3.指掌管文书图案的官员。
（人）
2、秘书：是以全面处理信息和事务的方式直接辅助领导者实话管理的人员。
（一）秘书活动的根本对象是领导者
（二）秘书活动的根本职能是辅助管理
（三）秘书活动的根本方式是处理信息的事务
（四）秘书活动的根本性质是辅助性
第二节秘书活动的起源
1、秘书活动产生的两个必要条件：文字产生（前提）、国家（阶级）出现
萌芽：原始社会
2、奴隶社会秘书工作的特点：史或史官是早的秘书工作者
武则天：匦使院
3、新中国秘书工作特点：三次重要会议时间1951年、1981年、1985年
四个转变、三个服务的观点：1、从偏重办文办事转变为既办文办事又出谋献策。
2、从收发传递信息转变为综合处理信息。
3、从单凭老经验办事转为科学化管理。
4、从被动服务转变为力争主动服务。
三个服务：对中央服务、对中央各部和各省自治区服务、对人民服务。
第三节：秘书学是一门以秘书活动为研究对象的学科。
第二章秘书系统及其组织
1.秘书系统的基本要素：主体要素、手段要素、对象要素
第三章秘书系统的职能
1、秘书系统的职能：辅助决策、处理信息、督促检查、协调关系、办理事务
2、辅助决策特征：经常性、多功能性、综合性、全过程性
原则：定位原则、超前原则、信息原则、协调原则、谏诤原则
3、信息的特征：客观性、传感性、可变性、共享性
处理信息的原则：及时性原则、保真性原则、适用性原则、
系统性原则、浓缩性原则、预测性原则
4、督促检查的特征：权威性、时限性、实效性
原则：督促与检查相结合的原则、指导协调的原则、调查反馈的原则、
以点带面的原则
5、协调关系的特征：从属性、广泛性、间接性
秘书协调的原则：客观公正原则、沟通协商原则、化解矛盾原则、
思想领先原则、分级归口原则、灵活适度原则
6、事务活动的特征：服务性、繁复性、程序性、突击性
办理事务的原则：主动性原则、计划性原则、规范性原则、创新性原则
协调性原则、公关性原则
第四章秘书与领导者的关系
秘书与领导之间的关系是同一性和差异性相互联结、相互依存的辩证关系
（一）同一性
1、目标一致性：都是对本组织实施有效的管理和控制。
2、智能互补性：思维都是紧紧围绕同一工作目标而展开。
3、人格平等性：秘书与领导者在人格上应该是、也必须是平等的、相互尊重的。
(二）差异性
1、法定地位差异
2、工作职能差异（帮助领导管理正务，处理事物）
3、个性差异
秘书对领导者的补偿作用：精力补偿、知识补偿、能力补偿、思维补偿、心理补偿
秘书与领导者沟通交往的原则：正位、适人、合时、择地、善言、渐进、谦让
第五章秘书修养
第二节秘书职业道德修养
1、道德分为社会公德、职业道德
2、职业道德：在一定的职业活动中所应遵循的行为规范，是社会公德在一定职业范围内的具
体表现。
3、秘书职业道德规范：尽职尽守、实事求是、廉洁奉公、任劳任怨、
谦虚谨慎、保守秘密、文明守信
第三节秘书知识和能力修养
基础知识大范围业务知识
1、广搏专业知识单位业务知识
辅助知识
2、秘书业务能力：写作能力、口头表达能力、听知能力、阅读能力、协调能力、
策划组织能力、预测能力、应变能力、观察能力、交际能力
下编
第七章文书处理
第五节文书立卷与归档
文书立卷：对已办理完毕、并且具有保存价值的文书，按其形成过程中的相互联系和规律组成案卷。
正确鉴定文书的价值和保管期限：
1、凡是反映本组织主要职能活动和基本历史面貌，并且需要长远利用的文书（永久保存）
2、凡是…………并且需要在相当长时期内查考利用的文书。
（长期保存：16-50年）
3、凡是……，需要在短时间内查考利用的文书。
（短期保存：不超过15年）
第八章会议组织
1、特小型会议：3-10人；小型会议：100人以下；中型会议：100-1万
2、会议：会议是一种围绕特定目的开展的、组织有序的、以口头交流为主要方式的群体性活
动。
3、会议服务工作：（一）接站、报到与签到
（二）安排住宿和余兴活动
（三）会议值班和返离工作
（四）会议记录
（五）会议简报工作
4、会议善后工作：（一）会议文件的收集和清退
（二）会议的宣传工作
（三）会后信息反馈工作
第九章安排领导活动
1、安排领导活动原则：必要性原则、统筹性原则、简化性原则、合理性原则
第十章接待工作
1、接待工作：指特定组织对公务来访来访者的迎送、接洽和招待活动。
2、接待工作的特征：广泛性、礼仪性、服务性
3、接待工作的原则：（一）热情友好，细致周到。
（二）俭省节约，倡导新风。
(三）加强防范，确保安全。
第十一章信访工作与危机管理
1、信访工作：我们把党政机关、社会团体和企业事业对人民群众的来信来访的受理过程叫信
访工作。
2、信访工作原则：（一）实事求是原则
（二）依法处理原则
（三）属地管理、分级负责原则
（四）及时办理原则
（五）就地解决问题与疏导教育相结合的原则
（六）统一领导、部门协调原则
（七）保护信访人原则
第十二章危机处理
秘密的种类：绝密级、机密级、秘密级。