超市制度1

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小超市考勤规章制度范本

小超市考勤规章制度范本

小超市考勤规章制度范本为了规范小超市员工的工作行为,提高工作效率,制订了以下考勤规章制度,所有员工必须严格遵守:一、考勤制度1. 小超市每天的上班时间为早上8点至晚上10点,中间有1个小时的午休时间。

2. 每月员工应按照排班表的要求按时上下班,不得早退、晚到或旷工。

3. 员工必须按时打卡,在上班前和下班后分别打卡,离岗期间需向主管请假并登记,不得擅自离岗。

4. 迟到、早退、旷工的员工将受到相应处罚,超过三次者将被开除。

5. 考勤记录将作为员工绩效评定的参考标准,对考勤不良的员工将做出相应处理。

二、请假制度1. 员工请假需提前向主管请假并填写请假单,经主管批准后方可生效。

2. 病假需提供医院开具的病假条,事假需提供相应证明。

3. 请假期间如无法提供请假证明或者不经批准擅自离岗,将被视为旷工处理。

4. 请假期间工资按照实际工作天数计算,不得迟到、早退。

三、加班制度1. 小超市允许员工适当加班,但必须经过主管批准。

2. 加班工资将按照国家相关条例执行,不得低于法定标准。

3. 遇到特殊情况需要加班时,员工应提前告知主管,并在加班结束后补填加班申请表。

四、休息制度1. 员工每天工作8小时,其中包括1小时的午休时间。

2. 员工连续工作4小时以上有权休息15分钟,连续工作8小时以上有权休息30分钟。

3. 员工需在规定的休息时间内,不得拒绝休息或者私自离开工作岗位。

五、制度执行1. 所有员工必须严格遵守考勤规章制度,不得私自更改或违背规定。

2. 主管有权对员工的考勤记录进行核对和审查,对不符合规定的情况及时进行处理。

3. 对于违反考勤规章制度的员工,小超市将依据相关规定给予相应处罚,严重者将被开除。

以上就是小超市的考勤规章制度,希望所有员工都能认真遵守,共同营造一个良好的工作氛围。

超市规章制度十条

超市规章制度十条

超市规章制度十条
第一条:凡购物消费行为,应文明有礼,不得大声喧哗、推搡排队等不文明行为,如有违反者,将被劝阻并记录,严重者将被禁止进入超市。

第二条:购物车使用规定,每一位顾客只准使用一辆购物车,不得私自拔取购物车或将购物车私自带出超市门,如有违反者,将被追究责任。

第三条:购物车回收规定,购物车应当回收至指定位置,不得搁置在超市门口、停车场或其他非指定地点,如有发现违规行为,将被追究责任。

第四条:购物行为规定,购物时应遵守超市规定的购物流程,不得私自打开商品包装或擅自折扣商品,如有违规行为,将被追究责任。

第五条:商品退换规定,如需退换商品应出示购物小票并在规定时间内办理,逾期将不予受理,且需符合超市相关退换规定,如有违规行为,将被追究责任。

第六条:超市营业时间规定,超市营业时间为每天早上八点至晚上十点,凡营业时间外进入超市者,将被劝阻并记录,严重者将被禁止进入超市。

第七条:停车管理规定,停车场为超市顾客提供,凡停车超时或违规停放车辆者,将被罚款或扣分处理。

第八条:购买限制规定,超市对部分商品实行购买限制,凡购买超出限制数量者,将被限制购买或不予出售。

第九条:安全防范规定,超市内应遵守安全防范规定,不得私自翻越栏杆或进行其他危险行为,如有违规行为,将被劝阻并追究责任。

第十条:违反规定处理,凡有违反超市规定行为者,将被立案处理,并视情节轻重给予相应处罚。

以上十条为超市规章制度,望广大顾客遵守,共同维护超市秩序及安全。

超市里面的规章制度

超市里面的规章制度

超市里面的规章制度第一章绪论第一条为了维护超市内部秩序,保障员工和顾客的安全,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于超市内所有员工和顾客,违反本规定者将受到相应的处罚。

第三条超市员工应遵守超市规章制度,文明待人,服从管理,忠诚履行职责。

第四条顾客在超市内购物时应保持秩序,遵守超市规定,文明购物,不得损坏超市设施。

第二章超市内部秩序第五条超市内不得吸烟,不得随地吐痰,不得乱扔垃圾,不得在公共区域大声喧哗。

第六条超市内严禁赌博,酗酒,斗殴,一经发现将立即报警处理。

第七条超市内严禁进行商业广告,宗教传教等活动,一经查实将被清场。

第八条超市内不得随意触摸商品,损坏货物,如有发现将索赔处理。

第九条在超市内购物时,不得争抢商品,不得有排队跳队的行为。

第十条超市内使用购物车时应注意安全,不得碰撞,不得随意放置在通道中。

第三章员工行为规范第十一条员工应按时上下班,不得迟到早退,不得擅自请假。

第十二条员工应着装整洁,不得穿着暴露,不得佩戴大件饰品。

第十三条员工必须听从领导指挥,服从管理,不得擅自处理与工作相关的事务。

第十四条员工应当尊重顾客,保持服务热情,礼貌待人,做到微笑服务。

第十五条员工不得私自给顾客打折,损害超市利益,如有发现将进行追责。

第四章违规处理办法第十六条对于违反超市规章制度的员工,将根据情节轻重进行相应处罚,包括警告,罚款,降职等。

第十七条对于顾客违反超市规定的行为,将通报其所在地警署,并列入超市黑名单。

第十八条对于损坏超市设施,商品的顾客,将追究其法律责任并索赔处理。

第五章附则第十九条本规章制度自发布之日起生效,并对本超市内所有员工和顾客具有约束力。

第二十条本规章制度解释权归超市管理机构一手负责,并不定期进行修订更新。

第二十一条未尽事项将由超市管理机构根据实际情况进行处理。

以上为超市规章制度的具体内容,希望各位员工和顾客能够严格遵守,共同维护好超市内部的秩序和安全。

感谢大家的配合。

超市的规章制度怎样写

超市的规章制度怎样写

超市的规章制度怎样写为了维护超市的正常秩序,保障员工和顾客的权益,特制定以下规章制度,望员工和顾客共同遵守。

一、员工规章制度1. 出勤规定(1) 出勤时间:员工应按照排班表规定的时间,准时到岗上班,严禁迟到早退。

(2) 请假制度:员工若有事需请假,应提前向主管申请,请假理由需真实有效,否则将被扣除相应工资。

2. 服装着装规定(1) 员工着装应整洁得体,不得穿着过于暴露或不合规的服装。

(2) 便装日:超市设有每周一的便装日,员工可穿着合适的休闲服装上班,但不得影响工作形象。

3. 行为规范(1) 对顾客态度应热情有礼,做到有问必答,有求必应。

(2) 禁止在工作期间私自使用手机、聊天、玩游戏或做与工作无关的事情。

(3) 禁止在超市内吸烟、吃东西或喧哗,保持店内环境清洁整洁。

4. 安全规定(1) 店铺内禁止私自携带任何刀具及易燃物品,必须遵守超市安全规定。

(2) 禁止随意更改设备设施的使用方式,如有需要请向主管申请。

5. 情节处理(1) 如员工违反规定,将受到相应的处罚,严重者将被解雇,据司法程序追究责任。

二、顾客规章制度1. 入店规定(1) 顾客须遵守超市的营业时间,并在规定时间内购物离开。

(2) 未满十六岁的未成年顾客需在家长或监护人的陪同下进入超市。

2. 购物规定(1) 顾客购物时应自觉排队,有序结账,不得插队或推挤他人。

(2) 禁止在超市内大声喧哗,影响其他顾客购物体验。

3. 商品规定(1) 顾客购物需自觉遵守商品价格的真实性,不得故意拆封或私自调换标签。

(2) 顾客购物需自觉遵守商品的保质期,不得购买过期或变质商品。

4. 安全规定(1) 顾客需保管好个人贵重物品,不要随意将物品落下或遗失。

(2) 顾客需遵守超市的安全规定,注意自身和他人的安全。

5. 违规处理(1) 如顾客有辱骂员工、损坏设备或私自携带易燃物品等违规行为,将被要求离开超市,并依法追究相应责任。

以上规章制度为超市的基本经营守则,希望员工和顾客共同遵守,共同维护超市的正常秩序和良好形象。

超市管理规章制度十不准

超市管理规章制度十不准

超市管理规章制度十不准第一条不准私自取用超市物品或财产1.1 员工不得私自取用超市任何物品,包括食品、饮料、日用品等。

只有经过合法程序,获得超市授权的情况下,方可使用。

1.2 员工不得私自占用或挪用超市财产,包括现金、POS机、电脑等。

如有需要,必须经过上级领导的批准,并且做好相应记录。

第二条不准乱损超市设备或物品2.1 员工在使用超市设备或物品时,要爱护使用,不能随意乱损,否则需要承担相应责任。

2.2 员工应遵守超市设备使用规范,不得擅自拆卸、改装或私自调整设备的设置。

第三条不准私自接受或索取回扣利益3.1 员工不得以任何形式接受供应商或其他合作方的回扣、红包、礼品等利益。

3.2 员工不得以任何方式索取回扣、红包、礼品等利益,亦不得为他人介绍合作方并索取利益。

第四条不准散布虚假信息或诽谤他人4.1 员工不得在超市内外散布虚假信息,包括但不限于虚假宣传、虚假广告等。

4.2 员工不得散布或传播对超市、领导或同事的不实言论、诽谤、谣言等。

第五条不准私自招揽客户或攫取超市利益5.1 员工不得利用职务之便,私自招揽超市的客户资源,或独自从中获取利益。

5.2 员工不得以超市的名义从事自己的商业活动,违者将受到相应处罚。

第六条不准违规操作或违反超市规定6.1 员工不得违规操作超市电脑系统,包括但不限于删除、篡改或窃取数据等行为。

6.2 员工不得私自更改销售数据、库存记录等相关数据,一经发现将受到严厉处罚。

第七条不准私自泄露超市商业机密7.1 员工在超市工作期间,必须保守商业机密,不得私自泄露给外部人员或竞争对手。

7.2 员工不得非法获取、传播或使用超市的商业机密,一旦发现将依法追究相应责任。

第八条不准接受或进行非法行为8.1 员工不得接受或参与超市相关的非法行为,如贩卖假冒商品、销售过期食品等。

8.2 员工不得利用职务之便进行走私、贩卖非法商品、非法经营等违法活动。

第九条不准违反职业操守和道德规范9.1 员工在超市工作期间,不得违反职业操守和道德规范,包括但不限于骚扰同事、辱骂顾客、盗窃等行为。

超市保质期规章制度

超市保质期规章制度

超市保质期规章制度第一章总则第一条为了加强对超市商品保质期的管理,保障消费者的健康权益,提高商品品质,特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有超市内销售的商品,包括食品、日用品等各类商品。

第三条超市应当严格遵守国家有关法律法规,规范商品的保质期管理,严格执行本规章制度。

第四条超市应当建立健全保质期管理制度,制定详细的管理办法,由专人负责执行和监督。

第五条超市应当定期对商品的保质期进行检查,及时发现并处理过期商品。

第六条超市应当建立健全售后服务制度,对因商品过期引发的纠纷及时并妥善处理。

第七条消费者发现购买的商品存在保质期问题,可以向超市投诉,超市应当积极协助解决。

第八条超市应当设置商品保质期专区,突出商品的保质期信息,引导消费者合理购买。

第二章商品保质期管理第九条超市应当在商品上标注清晰的保质期信息,包括生产日期、有效期至等内容。

第十条超市应当根据商品性质和特点,制定不同的保质期管理标准,严格执行。

第十一条超市应当建立商品保质期档案,记录商品的进货、销售、检查等信息。

第十二条超市应当定期对库存商品的保质期进行检查,发现问题及时处理。

第十三条超市应当保证商品的储存环境符合要求,避免因环境问题导致商品过期。

第十四条超市应当定期清理过期商品,严禁将过期商品继续销售给消费者。

第十五条超市应当建立商品召回制度,对存在质量问题的商品进行及时召回。

第十六条超市应当加强对供应商的管理,确保供应商提供的商品符合保质期要求。

第三章售后服务与投诉处理第十七条超市应当建立健全的投诉处理机制,对消费者的投诉要及时受理和处理。

第十八条消费者发现购买的商品存在保质期问题,可以随时向超市进行投诉。

第十九条超市应当对投诉问题进行调查核实,及时处理并向消费者作出回复。

第二十条超市应当根据投诉情况进行定期总结,找出问题并改进管理措施。

第四章法律责任与处罚规定第二十一条超市如有未按本规章制度执行的情况,将依法承担相应的法律责任。

第二十二条超市如发现有人故意销售过期商品,应及时报警并配合相关部门调查。

超市员工守则及规章制度

超市员工守则及规章制度

超市员工守则及规章制度第一章总则第一条为提高超市各项工作效率,规范员工行为,确保服务质量,特制定本员工守则及规章制度。

第二条员工应当遵循本守则及规章制度的规定,履行岗位职责,保持良好的工作态度,维护超市形象。

第三条员工应当严格遵守超市的各项规章制度,自觉接受管理,维护工作秩序,做到自律、自我约束。

第四条员工不得违反法律法规,并应当遵守超市的各项规章制度,确保自己的行为合法合规。

第五条员工应当保守超市的商业秘密,不得泄露超市内部信息,不得利用职务之便谋取私利。

第六条员工应当积极学习,提升自身素质,不断提高服务水平,为顾客提供更优质的服务。

第七条员工应当尊重同事,团结协作,共同完成工作任务,共同维护超市的正常运营秩序。

第八条员工应当保护超市的财产,勤俭节约,杜绝浪费行为,确保超市的正常经营。

第二章员工形象第九条员工应当保持良好的个人形象,着装整洁、得体,不得穿着不符合超市要求的服装。

第十条员工应当保持良好的仪容仪表,严禁涂抹异物,不得脏乱、不得妆容过重。

第十一条员工应当保持良好的心态和态度,对待顾客态度友善,不得冷漠、不得怠慢。

第十二条员工应当保持良好的语言和行为,做到礼貌用语,不得使用粗鲁、不得辱骂。

第十三条员工应当保持良好的团队协作,积极配合同事,互相理解、互相支持。

第三章员工岗位第十四条员工应当熟悉自己的岗位职责,做好本职工作,不得擅离岗位,不得敷衍塞责。

第十五条员工应当严格执行工作规程,不得违反纪律,不得擅自变更工作方式。

第十六条员工应当保持工作效率,不得拖延工作时间,不得无故迟到早退。

第十七条员工应当保持工作责任心,对自己的工作负责,为超市的良好运营做出贡献。

第十八条员工应当严禁在工作时间内进行私人活动,不得在超市内部聊天打闹。

第十九条员工应当保持工作环境整洁,不得将工作场所弄脏,不得乱扔垃圾。

第四章员工服务第二十条员工应当以顾客需求为导向,提供热情周到的服务,解答顾客疑问,帮助顾客解决问题。

大型超市工作制度

大型超市工作制度

大型超市工作制度一、总则第一条为了规范大型超市的经营行为,保障消费者、员工和企业的权益,根据《中华人民共和国商业法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,制定本制度。

第二条大型超市应遵循合法、合规、诚信、公平的原则,提供优质服务,保障商品质量,维护市场秩序。

第三条大型超市应建立健全内部管理制度,明确各部门和员工的职责、权利和义务,提高工作效率,确保企业可持续发展。

第四条大型超市应注重环境保护,遵守环保法规,减少废弃物产生,提高资源利用率。

二、员工管理第五条大型超市应按照公平、公正、公开的原则招聘员工,签订正式劳动合同,依法为员工缴纳社会保险。

第六条大型超市应定期对员工进行培训,提高员工的专业技能和服务水平,确保员工熟悉商品知识、法律法规和应急预案。

第七条大型超市应建立健全员工考核制度,定期对员工的工作绩效、职业素养等方面进行评估,奖惩分明。

第八条大型超市应关心员工生活,提供良好的工作环境和工作条件,保障员工合法权益。

三、商品管理第九条大型超市应建立健全商品质量管理制度,严把商品进货关、销售关和售后服务关,确保商品质量符合国家标准。

第十条大型超市应定期对商品进行质量检查,发现问题及时处理,确保消费者权益。

第十一条大型超市应建立健全商品价格管理制度,明码标价,严禁价格欺诈行为。

第十二条大型超市应加强商品储存、陈列和运输管理,保证商品安全,防止商品损耗。

四、消费者权益保护第十三条大型超市应尊重消费者权益,提供热情、周到的服务,保障消费者知情权、选择权和公平交易权。

第十四条大型超市应建立健全投诉处理机制,及时、公正地处理消费者投诉,为消费者提供便捷的投诉渠道。

第十五条大型超市应定期收集、分析消费者意见和建议,不断改进服务质量,满足消费者需求。

五、营销管理第十六条大型超市应开展合法、合规的营销活动,严禁虚假宣传、不正当竞争行为。

第十七条大型超市应建立健全促销活动管理制度,确保促销活动的真实性、合法性和安全性。

辽阳旺角生鲜超市规章制度

辽阳旺角生鲜超市规章制度

辽阳旺角生鲜超市规章制度第一章总则第一条为规范超市经营行为,保障消费者合法权益,维护行业良好市场秩序,特制订本规章制度。

第二条本规章制度适用于辽阳旺角生鲜超市全体员工及供应商。

第三条员工应加强自律,维护超市形象,履行好岗位职责,积极为顾客提供优质服务。

第四条供应商应遵守相关法律法规,确保商品质量,维护超市信誉。

第二章员工管理第五条员工应按时按岗上班,做好个人防护,保持良好仪容仪表,不得迟到早退。

第六条员工需全面了解公司相关政策及规章制度,服从安排,积极开展工作。

第七条员工应保护公司财产,禁止私自调拨、挪用,对损坏公司设备设施造成的损失应当承担相应的赔偿责任。

第八条员工应保护顾客隐私,不得泄露个人信息。

第九条员工应保守商业秘密,不得私自泄露公司机密信息。

第十条员工应关注超市形象,不得在工作期间穿着不得体的服装,不得在工作时间内进行无关活动。

第三章商品管理第十一条商品陈列应整齐有序,标价清晰明了,不得虚报价格。

第十二条商品应按照保质保量的原则进行采购,不得销售过期产品。

第十三条商品应与所示图片一致,不得欺诈消费者。

第十四条商品的购买退换需符合规定,不得擅自处理。

第十五条商品保质保量,退换货应按照超市规定进行,不得违规操作。

第四章服务标准第十六条员工应诚信服务,礼貌待客,主动帮助顾客。

第十七条员工应及时解答顾客咨询,提供准确信息,耐心解决问题。

第十八条员工应维护超市卫生,保持环境整洁,做到不留任何垃圾。

第十九条员工应积极宣传超市优惠活动,引导顾客消费。

第二十条员工应积极参与培训,提升服务技能,提高服务水平。

第五章违规处罚第二十一条员工违反规定,应按照公司规定进行相应的处理,包括扣除奖金、降职或解雇。

第二十二条供应商违反规定,应依照合同规定进行处罚,包括终止合作等。

第六章附则第二十三条本规章制度自发布之日起生效。

第二十四条辽阳旺角生鲜超市拥有对本规章制度进行解释的权利。

第二十五条本规章制度的最终解释权归辽阳旺角生鲜超市所有。

超市管理制度(全)

超市管理制度(全)

超市管理制度(全)第一章总则第一条目的和依据本管理制度的目的是规范超市的管理行为,保证员工和顾客的合法权益,提高管理效率和服务质量。

本管理制度的依据是国家有关法律法规和公司的章程。

第二条适用范围本管理制度适用于公司经营管理的各个超市,以及超市内的工作人员。

第二章组织机构第三条组织结构公司设有超市经理、副经理、主管等职位,并划分不同部门,明确各部门职责和权利。

超市经理为超市的最高管理者,对超市行为负总责。

第四条工作分工超市的各部门按照工作职能进行分工,各司其职,协同合作,确保超市运营顺利。

第五条人员配备公司会根据超市的规模和需求,合理配置人力资源,确保超市的运营。

第三章工作规范第六条工作时长超市工作人员的工作时长按照当地法律法规执行,严禁违规加班。

第七条工作纪律超市工作人员应当恪守工作纪律,保持工作状态,不得影响正常工作秩序。

第八条服务质量超市工作人员应当亲切热情地服务顾客,维护超市形象,提高顾客满意度。

第四章工作流程第九条采购管理超市应当依据市场需求和公司经营方针,科学采购,合理控制库存。

第十条收银管理超市应当确保收银流程规范,防范内外部人员的盗窃行为。

第十一条清洁卫生超市应当定期进行清洁卫生,确保超市环境卫生。

第五章其他第十二条法律责任超市应当遵守国家法律法规,并对其行为依法承担责任。

第十三条生产安全超市应当注重生产安全,确保职工和顾客的人身财产安全。

第六章结束语第十四条生效日期本管理制度自发布之日起生效。

如有需要修改,应当依据公司章程进行修改,并应当经过超市经理的审批。

第十五条备注事项本管理制度的解释权归公司所有。

以上是本超市管理制度的全文。

小型超市的日常规章制度

小型超市的日常规章制度

小型超市的日常规章制度第一条:员工的着装1. 所有员工必须穿着整洁、干净的工作服上班,工作服必须符合超市规定的标准。

2. 员工不得穿拖鞋、短裤或露背装等不符合工作要求的服装上班。

3. 员工必须佩戴工作证件,并妥善保管好。

第二条:员工的工作时间1. 员工必须按照规定的工作时间上班,迟到早退者将被扣除工资或进行相应的处罚。

2. 员工不得在工作时间内私自离开工作岗位,如有特殊情况需请假,需提前向主管汇报并得到批准。

第三条:员工的工作态度1. 员工应具备良好的服务态度,礼貌待人,耐心解答顾客的问题。

2. 员工不得发生与顾客或同事的冲突,如有矛盾需及时向主管汇报解决。

3. 员工需爱护超市的设施和物品,不得随意损坏或浪费。

4. 员工应该遵守超市的管理制度,严格执行各项规定,不得私自调整货架或商品价格。

第四条:商业秘密和信息保密1. 员工在工作中所知悉的商业秘密和顾客信息,不得擅自泄露给外部人员。

2. 员工在离开工作岗位时,需妥善保管好相关文件和资料,不得带出超市。

第五条:安全规定1. 员工在工作中要严格遵守安全规定,不得擅自操作危险设备。

2. 员工需积极参加超市组织的安全培训和演习,提高安全意识和自救能力。

3. 员工如发生意外或受伤,需第一时间向主管报告,并接受相关的急救和治疗。

第六条:员工的福利待遇1. 超市将按照国家规定为员工购买社会保险,保障员工的福利待遇。

2. 超市将定期组织员工进行团建活动和文体娱乐活动,丰富员工的业余生活。

3. 超市将根据员工的工作表现和贡献,定期进行绩效评估和奖励。

第七条:违规处罚1. 若员工违反超市的规章制度,经查实将予以相应的处罚,包括口头警告、书面警告、扣除奖金或奖励等。

2. 严重违规者将进行调离岗位或解除劳动合同。

以上是小型超市的日常规章制度,希望所有员工能够严格遵守规定,共同维护超市的良好秩序和形象。

便利店超市店规章制度

便利店超市店规章制度

便利店超市店规章制度第一章总则第一条为了规范便利店超市经营行为,保障顾客权益,维护店内秩序,制定本规章制度。

第二条本店规章制度适用于便利店超市所有门店,在店内所有员工和顾客均须遵守。

第三条本店规章制度的解释权归便利店超市总部所有。

第二章店内秩序第四条顾客在店内不得在储物柜、货架或地面乱扔垃圾,应当遵守景气。

第五条顾客在结账时应排队等候,不得插队。

第六条顾客在店内不得产生嘈杂声音,影响其他顾客的购物体验。

第七条顾客在购买商品时应遵守商品保质期规定,不得购买过期或者破损商品。

第八条顾客在商店内应该互相尊重,不得进行辱骂、打架等行为。

第九条顾客在购物过程中如发现价格有任何疑问,应向店员咨询,不得私自调换或者撕毁价格标签。

第十条顾客不得在店内抽烟、喧哗或者其他违法行为。

第三章店内经营行为第十一条店内员工在服务过程中应保持礼貌,主动为顾客提供帮助。

第十二条店内员工在服务中不得对顾客进行歧视或者恶语相向。

第十三条店内员工不得私自调换商品价格,不得贪污和索贿。

第十四条店内员工应当遵守工作制度,不得迟到早退,不得擅自请假。

第十五条店内员工在工作中应遵守商品陈列规范,保持店内整洁。

第十六条店内员工在工作中如有任何问题应当积极向管理层汇报,不得自行处理。

第四章外卖服务第十七条便利店超市开展外卖服务时,应按照相关规定进行操作。

第十八条外卖服务人员应持有效证件上岗,准时送达。

第十九条外卖服务人员不得私自吃掉或者损坏顾客的食品。

第二十条顾客如对外卖服务有任何异议,应向店家进行反馈,不得擅自扩散谣言。

第五章惩罚措施第二十一条如顾客或者员工违反本规章制度,店内将采取适当惩罚措施。

第二十二条对于轻微违规行为,店内将给予口头警告或者书面警告。

第二十三条对于恶劣违规行为,店内将给予停职、开除等处罚。

第六章附则第二十四条本规章制度自颁布之日起生效。

第二十五条本规章制度的最终解释权归便利店超市总部所有。

以上为便利店超市店规章制度,各店员工和顾客务必遵守,不得有违规行为。

超市各项管理规章制度内容

超市各项管理规章制度内容

超市各项管理规章制度内容第一章总则第一条为提高超市的管理水平、提升服务质量,规范工作秩序,制定本规章制度。

第二条超市以提供优质服务、创造良好购物环境为宗旨,尊重顾客的消费权益,致力于成为一家值得信赖的购物场所。

第三条超市员工应遵守本规章制度,并严格遵守超市的各项管理制度。

第四条超市全体员工应保护超市的财产安全,珍惜超市形象,维护超市的良好声誉。

第五条超市全体员工应做到诚实守信,积极进取,以良好的工作态度为公司创造价值。

第六条超市全体员工应尊重同事,配合合作,共同努力,实现超市的共同目标。

第七条超市全体员工应做到文明礼貌,努力提升个人素质,提高服务水平,让顾客满意。

第八条超市全体员工应遵守国家法律法规,严格执行超市的各项管理规定。

第二章职责分工第九条超市设立董事会,负责超市的整体经营管理。

第十条超市设立总经理,负责超市的日常经营管理。

第十一条超市设立各部门负责人,负责各自部门的管理工作。

第十二条超市设立各项职能部门,负责超市的运营、销售、采购等各项工作。

第十三条超市设立各项岗位,明确各项工作职责和权限。

第三章工作流程第十四条超市设立工作日历,规定各项工作任务和计划。

第十五条超市设立工作流程,规定各项工作的具体步骤和要求。

第十六条超市设立各项考核制度,对员工进行绩效评定。

第四章工作规定第十七条超市设立工作时间制度,规定员工的工作时间和休息制度。

第十八条超市设立考勤制度,对员工的出勤情况进行记录和考核。

第十九条超市设立岗位职责制度,明确各项工作职责和权限。

第二十条超市设立工作纪律制度,对员工的行为进行规范。

第二十一条超市设立奖惩制度,对员工的表现进行奖励或处罚。

第五章安全管理第二十二条超市设立安全责任制度,对员工的安全责任进行明确。

第二十三条超市设立安全培训制度,对员工进行安全培训和教育。

第二十四条超市设立防灾减灾制度,对员工的灾害防范工作进行规定。

第六章物资管理第二十五条超市设立进货管理制度,规定进货的程序和要求。

超市员工规章制度1

超市员工规章制度1

超市员工规章制度超市员工规章制度9篇在社会一步步向前发展的今天,很多地方都会使用到制度,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展,对社会公共秩序的维护,有着十分重要的作用。

相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧,以下是帮大家整理的超市员工规章制度,仅供参考,欢迎大家阅读。

超市员工规章制度1第一章、服务宗旨视顾客为上帝,一切为顾客着想,真诚热情、周到便捷的为顾客服务,真正做到解顾客之所急、排顾客之所忧,持续满足顾客的需求是我们的服务宗旨。

第二章、顾客服务的重要性:1.顾客服务是成功经营的目标之一2.顾客是免费的宣传者3.顾客是付给我们薪水的人,顾客才是我们真正的老板4.顾客服务直接影响利润的获得5.员工是使顾客满意的决定因素之一第三章、柜台纪律1、不准未着工衣,未佩带工牌、服务证章及仪表不端进入柜台。

2、不准迟到、早退、旷工和擅离岗位。

3、不准在柜台内吃饭、吃零食(包括口香糖)、看书报杂志,哼歌曲、踱舞步、伸懒腰。

4、不准扎堆闲谈,嬉戏打闹,隔柜间谈,会客会友。

5、不准坐柜,趴柜,靠柜。

6、不准带小孩,亲友及外部人员进柜。

7、不允许在顾客面前不加掩饰地打呵欠,喷嚏,掏鼻孔,挖耳,剔牙等不文明行为。

8、不准在柜台内醒目处理放置个人物及私人用品。

9、不准以上货、结账、点款为由而不理睬顾客。

10、不准与顾客发生争吵,顶嘴。

11、不留怪发,不留长指甲,涂指甲油,不戴大耳环,淡妆上岗。

12、讲究卫生,做到:“三洁、四无、六不见”三洁:商品洁,货柜洁,服务设施洁;四无:地面无杂物,无痰,无瓜果皮核,无纸屑烟蒂;六不见:货架内不见使用的手包,水杯、饮具、抹布、拖把、卫生用具。

华商纵横:超市、百货、购物中心开店、整改项目火爆启动中免费咨询热线XXXX第四章、服务十不准1、对顾客到柜接待不主动;2、对顾客没有做到“接一、顾二、招呼三”,招呼多声不理睬;3、对顾客询问接待表情冷淡、回答生硬,用语不当。

4、对顾客比较、挑选、试穿商品不耐烦;5、对顾客光看,光挑不买不高兴。

超市员工管理制度范本(精选5篇)_1

超市员工管理制度范本(精选5篇)_1

超市员工管理制度范本(精选5篇)超市员工管理制度篇1一、员工签到及请假规定:1、员工早上需提前15分钟到岗签到,其余时间需提前5分钟到岗。

如果有事不能按时到岗的需提前30分钟通知部门领导人,由部门领导人通知店长,否则按迟到处理,迟到5分钟内罚款5元,10分钟内罚款10元……迟到30分钟以上者按旷工半天处理。

旷工半天,免当日全部工资或辞退,旷工一天,免两天工资或辞退。

2、员工病假须向店长出视医院开据的病假条,并附于本人的签到本上。

病假超过3天的,须向总经理请假批准。

3、员工事假须提前向店长请假批准,事后请假的视矿工处理。

事假需超过两天以上者,须直接向总经理请假批准。

4、员工不得早退,早退5分钟以内罚款5元,10分钟以内罚款10元……早退30分钟以上者按旷工半天处理。

二、员工工作时间及休假的规定:1、员工实行倒班制,工作未干完的情况下,需干完工作后方可下班,否则按旷工半天处理。

如遇促销活动、收货或盘点等特殊情况需要加班时,必须服从领导安排,不服从安排的将予以辞退。

2、员工每月休假2天,每超过一天免去当月奖金的二分之一,无奖金的免去1。

5天的.工资。

三、防损防盗的规定:1、员工必须在指定地点更换衣服。

任何员工不得将私人物品带入超市,也不得将超市内商品私自拿出超市,否则按偷盗处理。

2、员工使用更衣箱需领导指定,任何人不得私自更换。

任何人不得在更衣箱内存放店内商品中,如有特殊情况需要存在的,须由店长批准,否则按偷盗处理。

3、员工平时出入超市一律走出口,并主动向划票人员出视购物小票及随身物品。

4、员工在工作中由于过失造成商品损坏的,须照价赔偿,故意损坏商品的须按商品的10倍赔偿并予以辞退。

5、员工如有偷盗商品的,按商品价值的100倍以上罚款或移交公安机关处理。

6、员工在工作中,需加强店内防盗工作。

如本组商品盘点超过千分之2,将免去本组的全部奖金用于弥补商品损失,直到补齐为止。

注:各组员工都该列出本组内易丢失的物品,每天清点并与库存进行核对,发现问题及时向店长反映。

超市群规管理制度

超市群规管理制度

超市群规管理制度
第一章总则
第一条为了规范超市群的管理秩序,保障员工和顾客的合法权益,提高超市运营效率,制定本管理制度。

第二条本制度适用于超市群内的所有员工和顾客,所有员工和顾客应当自觉遵守。

第三条超市群遵循“以人为本,诚实守信,团结互助,共同发展”的原则,营造和谐、文明的工作和消费环境。

第二章超市群的基本要求
第四条超市群应当加强安全管理,确保员工和顾客的人身和财产安全。

第五条超市群应当严格遵守法律法规,不得从事违法活动。

第六条超市群应当保持店面整洁卫生,提供优质的商品和服务。

第三章员工行为规范
第七条员工应当遵守超市群的工作制度,按时上下班,勤勉工作。

第八条员工应当保守商业秘密,不得泄露超市群的经营信息。

第九条员工应当维护超市群的形象,不得在工作场所穿着不当、言行不轨。

第十条员工应当尊重顾客,热情服务,不得对顾客进行不文明、不礼貌的待遇。

第四章顾客行为规范
第十一条顾客应当遵守超市群的消费规定,不得进行不当消费或者损坏超市财产。

第十二条顾客应当文明消费,不得在超市群内吸烟、喧哗、乱扔垃圾等行为。

第十三条顾客应当尊重员工,不得对员工进行辱骂、威胁等行为。

第五章违规处理
第十四条对于违反超市群规定的员工,超市群可根据情节轻重,给予批评教育、警告、罚款等处理。

第十五条对于违反超市群规定的顾客,超市群可要求其赔偿损失并予以警告,情节严重者可限制其进入超市群。

第六章附则
第十六条本制度自颁布之日起实施。

第十七条本制度解释权属于超市群管理部门。

某连锁超市的规章制度

某连锁超市的规章制度

某连锁超市的规章制度第一条:遵守国家法律法规本超市员工应当严格遵守国家法律法规,不得从事任何与法律相抵触的行为。

一旦发现员工违反法律法规,将按照相应规定进行处理,并保留追究其法律责任的权利。

第二条:遵守超市规定本超市员工应当遵守超市的各项规定,包括但不限于上班时间、工作服装、工作作风等。

员工如对超市规定有任何疑问或建议,应当及时向上级领导汇报,并配合执行。

第三条:保护公司利益本超市员工应当维护公司的利益,不得利用职务之便谋取个人私利,不得利用公司资源从事任何违法活动。

如有发现违反公司规定的行为,应当及时向公司相关部门报告。

第四条:保护顾客权益本超市员工应当尊重顾客,提供优质的服务,保护顾客的合法权益。

对于消费者提出的合理化建议,员工应当认真倾听并及时处理,确保顾客满意度的提升。

第五条:保护公司财产本超市员工应当严格保护公司财产安全,不得私自挪用公司资产或者故意损坏公司设备设施。

如有发现遗失或损坏公司财产的情况,应当及时向上级领导报告,并积极协助调查处理。

第六条:保护个人信息本超市员工应当妥善保护顾客和公司的个人信息,不得泄露或滥用个人信息。

在处理个人信息时,应当严格遵守相关法律法规,确保信息安全。

第七条:加强团队合作本超市员工应当加强团队合作,共同完成工作任务,提高工作效率。

在遇到困难或矛盾时,应当沟通协商,共同解决问题,确保工作正常进行。

第八条:严禁迟到早退本超市员工应当严格遵守上班时间,不得迟到早退,不得擅自离岗。

如遇特殊情况需要请假,应提前向上级领导请假并获得批准。

第九条:保持工作热情本超市员工应当保持工作热情,积极主动地完成工作任务,不得敷衍塞责。

对于工作中出现的问题,应当及时向上级领导反映,共同解决。

第十条:遵守纪律规定本超市员工应当遵守公司的各项纪律规定,包括但不限于禁止抽烟喝酒、不得擅自使用公司车辆等。

如有违反公司纪律规定的行为,将按照相应规定进行处理。

第十一条:附则本规章制度自颁布之日起生效,如有任何修改或补充,由公司人力资源部门负责并通知全体员工。

2023超市管理的规章制度

2023超市管理的规章制度

2023超市管理的规章制度
以下是2023年超市管理的规章制度:
第一条:超市开业时间为每天早上8:00至晚上10:00,夜间经
营需领取特别许可证。

第二条:进入超市前,请顾客将大件物品寄存于超市保管处,
并携带购物车篮。

第三条:禁止携带易燃易爆物品、危险品入店,一经发现,将
请顾客离店,并追究其法律责任。

第四条:禁止在超市内饮食或吸烟,吸毒者一经发现,将立即
报警。

第五条:购物时请勿使用手机或耳机,以免影响他人休息和购物。

第六条:展示货物请注意安全,避免重物坠落和破损。

第七条:统一收银台结算,禁止私下交易或接受小费。

第八条:若购买物品有任何疑问或投诉,请及时与售货员或超
市经理联系。

第九条:超市保留拒绝顾客进入的权利,对顾客施加伤害或行
为不当者,超市有权采取报警和民事赔偿等措施。

第十条:本规定自公布之日起开始实行,如有变更将另行通知。

超市安全管理制度 (1)

超市安全管理制度 (1)

超市安全管理制度 (1)超市安全管理制度 (1)一、前言在超市经营中,安全是第一要务。

为了保障员工和顾客的安全,制定和严格执行超市安全管理制度是非常重要的。

本文将详细介绍超市安全管理制度的相关内容。

二、安全管理组织架构为了有效管理超市的安全工作,需要建立清晰的安全管理组织架构。

一般来说,超市安全管理组织架构包括以下几个部分:安全管理部门:负责制定、执行和监督超市的安全管理制度;安全管理人员:负责具体的安全工作,监督员工的安全操作;安全委员会:由相关部门负责人和安全管理人员组成,定期召开会议,讨论并解决安全管理中的问题。

三、安全管理制度内容超市安全管理制度主要包括以下几个方面:1. 安全培训超市应定期组织员工参加各类安全培训,包括火灾逃生、急救知识等。

新员工入职时需接受全面的安全培训,确保其了解超市的安全制度和规定。

2. 安全巡查超市要建立定期的安全巡查制度,对超市的消防设备、电气线路、安全出口等进行检查。

发现隐患要及时整改,确保超市的安全。

3. 应急预案超市应建立完善的应急预案,包括火灾、意外伤害等突发事件的处理流程。

员工需要定期进行应急演练,提高应对突发事件的能力。

4. 安全设施超市应配备完善的安全设施,包括火灭器、疏散指示灯等,定期维护和检查这些设施的工作状态。

四、安全管理执行为确保超市安全管理制度的执行,需要做到以下几点:加强对员工的安全教育,提高他们的安全意识;建立安全奖惩制度,鼓励员工积极参与安全管理工作;定期对超市的安全管理制度进行评估和调整,不断改进体系。

五、总结超市安全管理制度是保障超市经营安全的重要保障措施,只有建立健全的制度,才能有效保障员工和顾客的安全。

超市管理者应高度重视安全管理制度的执行,确保其有效实施。

以上就是超市安全管理制度的相关内容,希望能对您有所帮助。

注意:本文所提到的超市安全管理制度内容仅供参考,具体执行时请根据超市实际情况做出调整。

超市管理制度公示

超市管理制度公示

超市管理制度公示欢迎您莅临我们的超市。

为了给您提供更好的购物体验,我们特制定了一系列管理制度,现公示如下:一、服务宗旨我们以“诚实守信、以客为尊、顾客至上、服务一流”为服务宗旨,力求让每一位顾客都感到满意和舒适。

二、营业时间超市营业时间为每天早上8:00至晚上10:00,如有特殊情况,将提前作出公告。

三、产品质量我们承诺所售商品均为正规经销渠道采购,绝不允许销售假冒伪劣产品。

如有发现假冒伪劣商品,将严肃处理,并赔偿顾客损失。

四、价格政策我们承诺以公平合理的价格向顾客提供优质的商品和服务。

如有促销活动,将提前公告,以便顾客充分了解。

五、退换货政策为了保障顾客的合法权益,我们制定了完善的退换货政策。

凡顾客购买的商品如出现质量问题,均可在购买后7天内申请退换货,退换货时需提供有效的购物凭证。

具体的退换货流程将在收银台和商品附近标示明确。

六、员工规范我们重视员工的职业素养和服务态度,所有员工必须遵守就餐卫生、个人形象、服务礼貌等相关规定。

如有员工在服务过程中出现不文明行为,将受到处罚,严重者将被辞退。

七、安全保障为了保障顾客和员工的人身和财产安全,我们将定期对超市设施和设备进行安全检查,确保一切安全无虞。

同时,我们也会加强对顾客和员工的安全教育,提高应对紧急情况的能力和意识。

八、环境卫生我们将定期进行超市环境卫生的清洁和消毒工作,确保顾客在舒适的环境中购物。

同时,也希望顾客在购物过程中可以保持环境整洁,共同建设一个干净整齐的超市环境。

九、投诉建议我们鼓励顾客对我们的服务和管理提出建设性的意见和建议,同时我们也承诺会认真对待每一位顾客的投诉,并给予及时有效的处理和反馈。

以上是我们超市的管理制度公示,希望顾客能够理解并支持我们的工作,同时也欢迎顾客和媒体对我们的工作进行监督和指导。

最后,感谢一直以来对我们超市的支持和信任,我们会继续努力,做到更好!谢谢!。

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  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

员工行为规范1.目的:『企业是始于人而只于人的事业』此说明企业非但由人所组成,由人所运作,而且其目标之有效达成,端赖全体人员之团结合作,全力以赴,否则必难期有功,而组成或集合全体员工在一起共同行动,视需有一定秩序与纪律,作为规范全体组成人员之行为准则,方能避免团体变成一盘散沙的乌合之众。

为保证公司各项生产与工作正常进行,提高公司生产、工作效率和管理水平,建立有序的工作、生活环境,特制订本制度。

望全体员工自觉遵循。

2.新进人员报到:经采用之员工于报到时,需缴交以下数据:2.1身份证影印本1份及相片2张。

2.2办公室人员需学历证件影印本1份。

2.3经历证件影印本1份(如证照或技术检定证明)。

2.4其他应缴交之体检报告数据或证明文件或保证书。

3.超市操作规范:3.1员工行为规范(1)不准挪用和赊销店内财物。

(2)上班时间不允许抽烟、喝酒、吃零食。

(3)不脱岗、串岗、不聊天、不上班睡觉,不准迟到、早退、随便请假。

(4)不打架骂人、不说笑、打闹。

(5)不准乱蹲乱坐,不准衣冠不整。

(6)不准怠慢顾客,更不允许与顾客争吵。

(7)不准倚靠柜台和货架、手插进衣袋、脚踏货架,不准趴、伏、坐于柜台和卖场内。

(8)不准放个人物品在收银台和卖场(如手提包、钱包、用餐饭盒等)。

(9)不准无理取闹,顶撞领导,不服从安排。

(10)不准上班接、打私人电话不准上班会客。

(特殊情况需经当班责任人同意)(11)不准透露门店任何商业信息,如遇问题,须报备组长、经理处理。

(12)提倡互相监督,相互提醒。

3.2 仪表规范(1)头发干净,梳理整齐。

(2)女士不披散头发长发应扎整齐。

(5)面部整洁,女士不描眉纹眉。

(6)上班时间女士应化淡妆不得浓妆艳抹。

(11)不得留长指甲。

(12)女士不得涂有色指甲油或染指。

(14)衣服常换洗,不得有异味。

(15)衣服干净整齐,上班要穿工作服。

(16)当班时间,不得穿短裤、裙子、超短裙报3.3门店卫生规范(1)店面整洁干净、明亮、布局合理气氛和谐。

(2)货架柜台和商品干净整洁无积尘蜘蛛网,按规定陈列。

(3)柜台、地板板等就每天清洁,不得有污迹。

(6)门口干净、整洁、无烟头、杂物、垃圾、废弃纸皮摆放整齐,垃圾筒定期清洗,地毯无积尘、香口胶杂物等。

(8)店内各种设施、设备完好,功能正常。

(10)消防设备完好,能正常使用。

(11)卫生间保持通风顺畅、干净、整洁、卫生,并注意防火、防电、防水、防盗。

(12)仓库陈列有序、整洁。

3.4营业员标准化操作规范(1)岗位职责1、严格执行门店服规范,做到仪容瑞正,仪表整洁,礼貌待客,诚实服务,严格遵守门店的各项规章制度,服从店长的安排。

2、熟识店内商品和商品包装上应有的标志及自已责任区内商品的基本知识,包括商品的名称、规格、用途、供货商、保质期限、消费使用方法和日常销量等。

3、了解相关商业法规,熟识卖场内的作业规范。

4、掌握商品标价知识,能熟练在使用标价机,正确打贴价格标签。

5、注意查看商品有效期限正确维护商品,防止过期、变质、破损商品上架销售。

6、洞察顾客进场习惯和购买重心,了解商场的整体布局和商品陈列的基本方法和原则,并随时对责任区域内的陈列商品进行整理。

7、随时掌握商品销售的动态,及时按规范作要求完成取货和补货上架作为并及时提出补货建议。

8、要有强烈的责任心,注意商品安全,努力防止商品损坏和失窍。

9、了解卖场内主要设备的性能、使用要求与维护知识,能够排除小的故障。

10、负责卖场、卖场商品、货架、通道的卫生,保证门店的清洁度。

11、负责卖场内的顾客接待、导购。

(2)作业要求1、理货时要将不同大类的商品归回原位保持卫生化陈列。

2、进行加货作业时要做到先进先出原则,发现临近保质期的商品要立即告知店长,采取措施。

发现过期变质破损的商品要立即下货架。

并报备店长作相应处理。

3、理货时要检查标价牌与实物是否一一对应,严格按照理货作业程序进行。

4、对责任范围内的货架商品要认真管理做好防窃、防损。

5、营业员在理货过程中由于人为原因造成的商品破损,由个人承担并且马上买单。

6、对顾客要做到热情服务,见到顾客要点头,微笑打招呼。

7、对顾客的问题不能解决,需及时移交给其他同事或告知当班主管,并对相关问题做好记录。

8、推荐商品时,要尊重顾客意愿,不能误导顾客更不能死缠烂打。

3.5商品管理规范(1)商品收货1、点清商品数量规格是否与货单一致。

2、商品包装外观是否完整(标签、日期、厂家)3、保质期限是否合符行业要求。

4、弄清供应商名称,门店内是否有该供应商以前的退货。

5、收货人签名并标注收货日期,付款员标注“已付款”。

6、如有短货由送货人在单上划掉并签名确认方可生效,不可私自在单上涂改。

7、如有退货须填写返厂单,由供货商签名确认。

(2)商品品质1、无假冒伪劣商品。

2、无过期变质破损商品3、没有“三无”商品(无生产厂家、无生产日期、无商标)。

以上若有,相关责任人则受相关处罚。

(3)商品陈列1、按单品为存要求,畅销商品丰富。

2、利用有效货架空间,商品整齐有序。

3、醒目,让顾客愉悦,有吸引力。

4干净无积尘,外包装或外形完整。

5、易放易拿,标答对应,陈列整齐完整。

6堆头显眼、有量感、POP广告牌醒目干净。

(4)促销商品1、促销价格严格按照活动要求。

2、特价牌有明显特价提示、活动时间。

3、促销按要求发放,不得出售或挪用。

(5)库存1、目标库存量及单类商品适量。

2、商品保持期不可超过限期的2/3。

3、商品过期、积压或商品严重缺货,责任人将受到相关处罚。

(6)盘点1、盘点前有准备、抄盘点表(包括商品的条码、品名、规格、单位、数量)。

仓库货架的整理盘点前员工岗的安排。

2、盘点时清点数量务必准确,不可漏盘、错盘、多盘,在通常情况下有两人同时进行。

3、盘点完后相互抽查,如有三处以上的数字错误,必须返工重盘。

4、对于柜组商品丢失过多要对其进行处罚。

5、盘点后盘点表由信息员和店长确认无误后,编号并一式两份备查。

(7)商品信息1、新食品商品信息索取(名片、样品、照片)。

2、定期对商圈的了解(竞争对手的动态以及目标顾客的消费变化),并提交书面报告。

3、定期对业态的了解(本行业的发展变化以及流行商品的变化),并提交书面报告。

(8)商品的报损1、失去商品价值和意义的商品(过期、变质、陈旧、破损等)一定要报损。

2、食品类的商品报损由店长签名后门店自行处理。

3、商品报损须算门店费用,店长可控制每月报损额度,超出额定范围应由相关责任人承担相应责任。

3.6收银员操作规范(1)岗位职责1、严格遵守门店的各项规章制度,服从组长安排,正确迅速结账,做好对顾客的收银服务工作。

2、保证收银机的清洁卫生及正常使用,学会日常的维护及简单的故障排除。

(2)作业要求1、收银员不得私自查看门店录像资料或电脑中查看当班的销售金额。

2、准确正确识别纸币,收银机操作训练。

3、收银员不得私自将当日销售货款移作他用,收银员每天交班前或营业结束后必须清除挂帐单,交班后立即将销售款上交财务。

4、收银员“三声”服务,唱收唱付,使用礼貌用语,如“您好”﹗欢迎光临﹗共多少钱﹗收您多少﹗找您多少﹗等,亲自提醒点清余款,若有少许顾客换商品交有服务台处理。

5、谨防高档贵重商品被调包,若有大单购物或顾客高峰,加多营业员协助装袋,并加强卖场看管。

6、在上岗期间,收银员不得擅自离开收银台。

7、收银员不得漏收商品款项。

8、如收银员对帐时短款,由收银员写出原因,对短部分进行赔偿,如收银员对帐时多款超过千分之五,要对其进行相应处罚。

如收银员经常出现长短款现象,轻者调换工作岗位,重者予以辞退。

9、收银员每天交班前或营业结束后,必须清除挂账单。

收银员上岗时不允许在收银区域存放私人物品及现金,(茶水除外)如发现作偷盗论处。

10.任何收银员不能私自外出换零钱。

3.7安全操作规章(1)消防安全1、门店消防设施必须齐全。

2、买场内平时应保持疏散通道的畅通,不准堆放任何物品于疏散通道上。

3、用电须遵守相关安全规定,不可用大功率电器,不可用电热丝(如:热得快、电热管)烧饭,烧水。

4、正确规范使用生活工作中的工具、用具、掌握水、电、气的使用常识。

5、应急灯必须可以正常使用。

(2)门店安全1、货架顶部不可放置较重的商品或物品。

2、商品、货架的摆放必须严格规定,附合要求。

4、如果发现任何可疑人员,应密切注意,如有情况立即向公安机关汇报。

5、要严格遵守商品管理规范。

4. 出勤及考勤管理:4.1工作时间:4.1.1本公司原则上每天工作8小时,4.1.2本公司因业务需求,得依劳动法有关规定调整休息日、上班时间工作班次及加班,从业人员应予配合,不得借口拒绝。

4.2打卡、迟到、旷工、公差外出:4.2.1本公司从业人员应准时上班,除规定免打卡人员外,均须按时亲自打卡,有关上班迟到、早退、旷工规定如下:(1) 从业人员每上下班各打一次卡凡逾规定上下班时间5分钟者视为迟到或早退但偶发事件经主管核准当日补假者视为请假否则依下表处罚之:项次迟到早退处罚方式1 超过5分以内由主管口头警告不可超两次,超过者每次罚10元2 超过6-15分罚10元由工作津贴中扣款3 超过16-29分罚20元由工作津贴中扣款4 超过30分钟以上罚30元由工作津贴中扣款1.月累计迟到、早退3次或累计超过30分钟,记小过一次并扣10%工作津贴。

说 2.特殊从业人员得以行政命令另行规范之。

明 3.忘记打卡应在隔日由部门主管签字确认,否则视同旷工,一个月内忘记打卡2次以上者扣发当月10%工作津贴。

(2) 如因公差等工作原因而未能正常打卡时,依外出申请单或出差证明文件办理。

(3) 拖延打卡以谎报加班者,予以记小过处分,再犯者予以记大过处理,第三次予以开除。

(4) 凡未经办理请假手续(填写请假单)或假满未经续假或请假未准,而擅不出勤者或其事假未先办理请假手续者均以旷工论处。

(5) 委托他人打卡者经查属实,双方处以旷工一日并记大过一次论,再犯者则予以开除。

(6) 迟到、早退达1~4小时者,属旷工半天,扣罚1天工资及当月扣10%工作津贴。

(7) 迟到、早退达4~8小时者,属旷工一天,扣罚2天工资及当月扣10%工作津贴。

(8) 凡有迟到或早退者,当月绩效奖金将不发放。

(9) 凡一个月内累计旷工2天或年累计5天者,公司有权开除之。

5. 工资计算方式与发薪日期:5.1新进同仁待遇,经试用一个月合格(以签定劳动合同而定),视表现情况调整之。

5.2薪资之调整需视公司营运及管理状况、外界薪资水平、并斟酌个人所负职责与绩效办理之。

5.3 薪资含底薪、技术及职务津贴等。

津贴不属于应得之薪资,公司有权依所需异动。

5.4加班费计算:平时延长工时加班计算为时薪*1倍;假日加班计算为时薪*1.5倍;国定假日加班计算为时薪*3倍;5.5年终奖金的发放依当年绩效考核、出勤状况及公司营运盈亏状况发给。

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