第八章 物流信息管理
第八章 物流信息系统管理
3.3.条形码的分类
（1）按材料不同，可分为纸质条码、金属条码和纤维织物
条码。
（2）按字符符号个数固定与否，可分为定长条码（如UPC 码和EAN码等）和非定长条码（如三九条码和库德巴条码 等）两种。 （3）按扫描起点划分不同，可分为双向条码和单向条码。
（4）按条码形成的空间不同，可分为一维条码和二
5）128码——128个字符组成，邮政部门新的条码标
准使用了128码，中国输血协会也采用了128码作为血 袋上的标识条码。
国际上通用的标准只有三个，我国也相应地制订了国 家标准。
码制标准
通用商品条码（EAN-13)
国家标准
GB/T12904-91
交叉二五码
贸易单元128条码（EAN/UCC-128）
码符号的下方，共13位，由前缀码（3位）、制 造厂商代码（5位）、商品代码（4位）和校验码 （1位）组成。
2. 条形码的分类--- EAN－13
（1）前缀码（3位） ：用来标识国家或地区的代码，
赋码权在国际物品编码协会，如00-09代表美国、加
拿大。45－49代表日本。690-695代表中国大陆， 471代表我国台湾地区，489代表香港特区。 （2）制造厂商代码（5位）：赋权在各国家或地区的 物品编码组织，我国由国家物品编码中心赋予。
第八章
物流信息管理
第一节
物流信息概述
一、数据的概念 1、数据就是记录客观事物的可以鉴别的字符，不仅包 括数字，还包括文字、图形及声音。 2、现代物流中的六流是指：信息流、商流、资金流、 物流、人才流、技术流。在这六流中的核心是信息 流与技术流。 3、信息流主要是指有关商品价格、促销、行销、资信、 货运跟踪、存储、流通加工、分拣、配送、提货、 技术支持、售后服务等方面的信息流通。 4、商流是指商品在买方与卖方之间所进行的交易活动， 包括物权转移的过程。 5、资金流主要是指资金转移，包括付款、付息、转帐、 融资等方面的活动过程。
物流项目管理物流项目管理(第8章)18.1 第一节 物流项目计划概述
2019/11/22
江西财经大学工商管理学院
8.1物流项目计划概述
8.1.1物流项目计划的定义
物流项目目标描述 描述项目目标的准则有以下几条： （1）能定量描述的，不要定性描述。 （2）应使每个项目团队成员都有明确的目标。 （3）目标应该是现实的，不应是理想化的。 （4）目标的描述应尽量的简化。
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• 按计划的时间界限划分：全期计划（全生命周期计划）、中期计划 （过程性计划）、短期计划（具体实施计划）。
• 按技术制订者的层次划分：物流项目总体计划（高层管理者）、物流 项目管理计划（中层管理者）、物流项目作业计划（基层管理者）
• 按运输环境内容划分：运输计划、仓储计划、搬运装卸计划 • 按计划制订的过程划分：概念性计划、详细计划、滚动计划
• （4）何时做
• （4）在哪做（Where）
• （5）花费多少
• （5）什么时候做（When）
• （6）做到什么程度
• （6）为什么做（Why）
• （7）如何协调
• （8）物流项目实施有何风险，如何控制和应对
左表中（1）、（2）、（3）属于物流项目范围计划的内容；（4）属 于物流项目进度计划的内容；（5）、（6）、（7）、（8）分别属于物 流项目成本计划、物流项目质量计划、物流项目沟通和信息管理计划及 物流项目风险管理计划。
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8.1物流项目计划概述
8.1.1物流项目计划的定义
物流项目计划需要解决3个问题 （1）目标的确定 （2）达到目标的行动时序的确定 （3）行动所需的资源比例的确定
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8.1物流项目计划概述
物流信息管理
目前使用频率最高的几种码制是： （1）UPC条码。（2）EAN条码。（3）交叉二五码（Interleaved 2 Of 5 Code）。（4）三九码（Code 3 of 9）。（5）库德巴码（Codabar） 此外，还有一些码制主要适用于某些特殊场合，如类似三九码的九三码，它的密度较高，可代替三九码。
信息流的内涵已由原来的单一流向，经过不断的演绎向多样化、层级化、网络化发展。物流信息管理已涵盖了物流管理活动的方方面面，物流信息以物流及信息技术为载体，通过与物流活动的高度融合推动和促进物流管理水平的发展。
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1.3 物流信息的标准化
物流信息标准分基础标准和应用标准两大部分。
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1.3.1 基础标准基础标准主要是物流实体的编码(即标识代码)技术标准以及这些编码的数据库结构标准1.3.2 应用标准应用标准主要是指自动识别与分拣跟踪技术标准和电子数据交换技术标准。
物流信息系统的功能模块结构如图6－8所示[1]：
[1] 本部分主要参考了《中海2000物流解决方案》的有关内容。
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图6－8 物流信息系统的功能模块结构
4.2.1 物流客户层管理系统（1）电子商务系统（2）客户服务系统
4.2物流信息系统的功能模块
4.2.2 物流作业管理系统（1）仓储管理信息系统（2）运输管理信息系统（3）配送管理信息系统（4）货代管理信息系统（5）采购管理信息系统（6）报关管理信息系统（7）数据交换信息系统（8）调度管理信息系统
物流信息管理
1 物流信息概述 2 物流信息系统 3 物流信息系统中的主要技术 4 物流信息系统的开发、设计
1 物流信息概述
1.1物流信息的概念与特点1.2 物流信息的分类 1.3 物流信息的标准化
第八章物流信息管理
二、物流信息系统中的信息技术
（一）信息技术信息技术（IT）泛指凡是能拓展人的信息处理能力的技术。从目前来看信息技术主要包括传感技术、计算机技术、通信技术、控制技术等，它替代或辅助人们完成了对信息的检测、识别、变换、存储、传递、计算、提取、控制和利用。
（二）物流信息系统中信息技术的种类
1.条形码技术2.多媒体技术3.地理信息系统4.全球定位系统5.电子数据交换6.数据管理技术7.数据挖掘技术8.Web技术
(2)二维条码从一维条码对物品的“标识”转为二维条码对物品的“描述”。
二、 条码识别系统（一）系统组成1.扫描系统 光学系统 光电转换器（探测器）2.信号整形系统 信号放大、滤波、整形，把模拟信号转换为规则的脉冲信号。3.译码系统 将脉冲信号（矩形波信号）转换成计算机可直接采集的数字信号。4.计算机系统 对条码对应的信息进行相应处理和分析。
三、物流信息系统的构成
1.硬件2.软件3.数据库与数据仓库4.相关人员5.物流企业管理思想和理念、管理制度与规范流程、岗位制度
第三节 条码技术
一、 概述（一）自动识别技术1.概念：以计算机技术和通信技术为基础的数据自动识读、自动输入计算机的综合科学技术。
2.种类
条形码技术射频识别技术（RFID）磁条（卡）技术 声音识别技术 视觉识别技术 指纹识别技术
二、POS系统的组成（一）前台POS系统1.应用于销售现场。2.实现前台销售业务的自动化。3.实时将销售信息传送至后台信息系统。
（二）后台MIS系统1.应用于商场管理中心。2.对商场的进、销、存、调进行全面管理。3.财务管理和考勤管理。
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三、POS系统的结构（一）硬件结构1.收款机（POS机）2.扫描器3.显示器（1）操作员显示器（2）顾客显示器4.打印机5.网络服务器6.其他相关网络设备
《物流信息管理》PPT课件
数
加
信
据
物流信息(Logistics Information)是在物流活动进行中产 生及使用的必要信息，是物流活动的内容、形式、过 程以及发展变化的反映，是由物流引起并能反映物流 活动实际和特征的，可被人们接受和理解的各种消息、 情报、文书、资料、数据等的总称。
明
拥有独立的数据库
息接收、储存、转 换、输出
1. 制作出入库 1. 订单信息处理系统
1. 订单信息处理系统 1. 建立后勤支持系统
凭证
2. 出入库处理系统
（包括通过网络的 2. 物流动态分析系统
2. 制作财务、 3. 库存管理系统
订购）
3. 安全库存量自动控
会计凭证
4. 会计总账系统
2. 销售预测系统
二、物流信息处理的识别技术
（一）条码技术 （二）扫描技术 （三) 射频识别技术
三、物流信息处理的信息传输与跟踪技术
（一）数据库(DB)技术 （二）电子数据交换(EDI)技术 （三）全球定位系统(GPS)技术 （四）地理信息系统(GIS)技术
四、物流信息处理的相关辅助技术
（一）数字分拣系统(DPS) （二）电子订货系统(EOS) （三）销售时点信息系统(POS) （四）电子资金转账(EFT) （五）QR和ECR技术 （六）配送需求计划(DRP) （七）物流资源计划(LRP)
四、物流信息系统的功能
1．数据的收集和录入 2．信息的存储 3．信息的处理 4．数据传输功能 5．信息检索查询和输出功能
公司内部物流管理制度
公司内部物流管理制度第一章总则第一条为了加强公司内部物流管理，提高运营效率，保障产品质量，制订本制度。
第二条公司内部物流管理制度适用于公司所有部门和员工。
第三条公司内部物流管理目标是实现物流快速、高效、准确、安全、节约成本，提高客户满意度。
第四条公司内部物流管理工作应遵循科学、规范、合理、便捷原则。
第五条公司内部物流管理实行责、权、利一致的原则，明确各级员工的职责和任务。
第六条公司内部物流管理制度由公司总经理负责审批，由物流经理具体执行。
第七条公司内部物流管理制度应当根据公司的实际情况和发展需求定期进行修订和完善。
第二章组织管理第八条公司设立物流部门，由物流经理负责具体管理工作。
第九条物流部门负责公司内部的货物、信息和资金的流通管理。
第十条物流部门应定期进行内部物流资源的调查和评估，确保资源的合理分配和利用。
第十一条物流部门应加强与各部门的沟通和协作，建立健全的内部物流信息系统。
第十二条物流部门应定期组织内部物流人员进行培训和考核，提高员工的专业素质和工作效率。
第十三条物流部门应建立健全内部物流管理制度和流程，确保物流工作的顺利进行。
第三章货物管理第十四条公司应建立完善的货物管理体系，包括货物的收发、储存、运输、包装等环节。
第十五条公司应制定货物管理规范，明确货物的分类、存放位置、数量、质量标准等要求。
第十六条公司应定期对货物进行盘点和清点，确保存货数量和质量的准确无误。
第十七条公司应加强对货物的包装和标识管理，保障货物的安全和完整。
第十八条公司应按照客户需求和订单量，合理安排货物的装车和运输计划，确保货物按时送达。
第十九条公司应加强对货物运输过程中的监督和跟踪，及时处理货物损坏、遗失等问题。
第四章信息管理第二十条公司应建立健全的内部物流信息系统，确保信息的准确性、及时性和完整性。
第二十一条公司应对货物的收发、运输等过程进行信息记录和跟踪，便于管理和决策。
第二十二条公司应建立内部物流信息共享平台，实现各部门之间信息的无缝对接和互通。
物流信息管理
物流信息管理物流信息管理在现代物流行业中扮演着至关重要的角色。
随着全球物流业务的快速发展，对于物流信息的管理越来越成为提升整体物流运作效率和服务质量的重要手段。
本文将从物流信息管理的意义、应用、挑战以及未来发展等方面进行探讨和分析。
一、物流信息管理的意义物流信息管理是指利用信息技术对物流运作中的相关信息进行搜集、分析、加工和传递的过程。
它可以帮助物流企业实现信息化、智能化管理，并提供及时准确的物流信息。
物流信息管理的意义主要体现在以下几个方面：1. 提高运作效率：通过物流信息管理，企业可以及时获取到货物的位置、数量、状态等信息，可以根据实时的物流信息进行调度和协调，提高运作效率，避免不必要的等待和延误。
2. 降低运营成本：物流信息管理可以减少人工操作和手工录入等环节，提高工作效率，降低人力成本。
同时，通过准确的物流信息，企业还可以合理安排运输路线和运输工具，达到最佳运输成本的控制。
3. 提升服务质量：物流信息管理使得企业能够实时掌握货物的情况，可以及时相应客户的需求和变化，提供更加准确、高效和个性化的服务，从而提升客户满意度。
4. 优化供应链管理：物流信息管理可以帮助企业实现对供应链的全程可视化管理，提供更多的数据支持决策，优化运输、仓储、采购等环节，提高供应链整体效率。
二、物流信息管理的应用物流信息管理应用广泛，包括以下几个方面：1. 运输信息管理：物流信息管理可以对运输过程中的货物位置、状态、温度等信息进行实时监控和跟踪，提供准确的运输信息。
在货物运输过程中，企业可以通过物流信息管理系统监控车辆的行驶路线、速度和到达时间，确保货物的安全和准时送达。
2. 仓储信息管理：物流信息管理可以对仓库中的货物进行管理，包括入库、出库、库存管理、货物存放位置等信息的记录和跟踪。
通过物流信息管理系统，企业可以实时掌握仓库的货物情况，并可以合理安排货物的存储和搬运，提高仓储效率。
3. 订单信息管理：物流信息管理可以对订单信息进行管理，包括订单的生成、分配、执行和结算等环节。
10503 组织间销售 第八章_组织市场的渠道与物流管理
……
直接渠道使用的方法
1.直接人员推销（产品复杂、利益多元化） 2.交易会（军火行业） 3.邮购（贸易杂志、贸易期刊等） 4.互联网（网购） 5.其他媒体（电视、广播）
间接分销渠道的方法
1.供应商（生产厂商、经纪人、代理商、分销商或批
发商）
2.经纪人（供应链上游，不消费产品，买卖产品的公
三、国际营销渠道的类型
1、零级渠道和多级渠道（按渠道长度划分） 2、宽渠道和窄渠道（按渠道宽度划分 ，获
取规模经济效应 ；节约交易成本）
3、垂直式营销渠道、水平式营销渠道和综 合式营销渠道（按渠道成员关系划分）
第六节 物流管理
一、物流： 指当且仅当制造商需要的时候将材料 运送给制造商，或者当且仅当客户需要的 时候将产成品运送给客户，为实现此目标 而对所有活动进行的设计和管理。
制造商
中间商1 中间商2 中间间商n (n有限)
目标 市场
目标 市场
制造商
中间商
制造商在分销渠道中的作用:
1、制造商为渠道销售提供作为交换对象的产品 和服务，构成分销渠道的源头和起点； 2、制造商是分销渠道的主要组织者； 3、制造商是渠道创新的主要推动者。
商场/商场
比较
贵540元
69美元（约合 1000元人民币 460元人民币） 100美元（约 合666元人民 币） 140美元（约 合933元人民 币） 1000多美元 （7000多元人 民币） 800美元 （5334元人民 币） 1500元人民币
直销店/专卖店
贵834元
一款阿迪达斯 的高档鞋 同款的Armani 西装 同款的索尼平 板电视
二、分销渠道通行管理的内容
物流管理细则范本(4篇)
物流管理细则范本第一章总则第一条为加强和规范物流管理工作，提高物流效率和服务质量，特制定本细则。
第二条本细则适用于我公司所有物流管理工作，包括但不限于仓库管理、运输管理、供应链管理等。
第三条物流管理工作应依法合规，尊重环境保护，并严格遵守相关法规、政策和规范。
第四条物流管理工作应以客户满意度为核心，不断提升服务品质和用户体验，实现客户与公司的互利共赢。
第五条物流管理工作应遵守合理、公平、公正的原则，充分保障员工权益和企业利益的平衡。
第六条物流管理工作应注重管理创新和技术应用，提高工作效率和运营效益。
第二章组织机构第七条设立物流管理部门，并明确职责和权限。
第八条物流管理部门由物流总监负责，下设若干物流主管，分工明确。
第九条物流总监负责物流管理部门的整体工作，包括但不限于物流策略制定、资源配置、流程优化、成本控制等。
第十条物流主管负责指导、监督和协调所辖区域的物流工作，包括但不限于仓库管理、运输管理、供应链管理等。
第十一条物流管理部门与其他部门之间应建立沟通机制，实现协同工作，提高工作效率和协调能力。
第三章仓库管理第十二条仓库管理应建立适当的仓库布局，合理利用仓储空间，提高仓储效率。
第十三条仓库应具备良好的环境、设施和设备，确保储存物品的安全、干净、整齐。
第十四条仓库应按照物品的特性和存储要求进行分类、分区和标识，便于查找和管理。
第十五条仓库管理应建立健全的入库、出库和库存管理制度，严格按照流程操作，确保数据的准确性和实时性。
第十六条仓库的货物质量管理应注重质检和验收工作，确保货物符合要求，减少不合格品和次品。
第十七条仓库应定期清点库存，盘点结果与系统数据进行核对，及时调整和纠正。
第四章运输管理第十八条运输管理应建立健全的运输计划和调度系统，合理安排运输任务，提高运输效率。
第十九条运输管理应选择合适的运输方式和运输工具，综合考虑成本、效率和安全因素。
第二十条运输管理应引入先进的GPS定位技术和运输跟踪系统，实现对运输过程的实时监控和管理。
第八章第三方物流习题与答案
第八章第三方物流一、名词解释1．第三方物流2．第一方物流3．第二方物流4．第四方物流二、填空题1．第一方物流是指由____________承担物流活动，以实现物资的空间位移。
2．第三方物流是指__________________________________________________________。
3．狭义的第三方物流是指社会化物流企业所提供的____________物流服务活动。
4．第二方物流是指由____________承担物流活动，以实现物资的空间位移。
5．第三方物流企业与其他企业之间的关系是____________。
6．____________是个性化的物流服务。
7．用交易费用理论分析第三方物流的产生，可以发现，第三方物流之所以产生并得以迅速发展，主要是因为它可以____________________。
8．用____________分析可知，正是由于企业的能力有限和企业之间的能力异质，才导致了第三方物流的产生及其与客户间物流战略伙伴关系的建立。
第三方物流使企业可以将有限的资源集中于____________。
9．商品的生产和流通企业，把商流中的物流活动以合同方式委托给专业物流服务企业，因此第三方物流又称____________或____________。
10．第三方物流的业务主要集中在____________、____________、物流管理、物流作业和物流信息系统维护等方面。
11．从外包动因分析，__________型客户希望通过同第三方物流企业的合作，降低成本。
12．第三方物流的利益来源主要有作业利益、经济利益、____________、____________。
13．物流服务提供商为客户创造价值的基本途径是________________________，并能提供较高的性价比。
14．按提供服务的种类划分，可将第三方物流分为______________、____________和综合的第三方物流企业。
第八章 物流信息
五、配送决策支持系统
1．销售决策支持系统 2．采购决策支持系统 3．储存决策支持系统 4．综合决策支持系统
物流信息系统体系结构是指在参 与者功能与需求分析基础上，定 义物流信息系统的总体建设框架。
（一）物流信息系统的总体建设框 架的主要内容
1.与用户服务相关的各种功能； 2.具备有相应功能的子系统； 3.子系统间的信息流与数据接口
（包括通信协议与数据标准定 义）；
4.子系统间为实现数据交换的通 信需求。
一 、 信息是物流进步的基础
信息，是客观世界中各种事物状 况及其特征的反映，是事物之间 相互联系的表征，它包括各种消 息、情报、资料、信号，更包括 语言、图象、声音等多媒体数据。
流通过程中的信息活动主要指的 是信息的产生、加工、检索、存 储及传递。
二、物流信息
1、物流信息的概念 物流信息指的是在物流活动进行中产生及
五、运输信息管理系统
（一）货物跟踪子系统 （二）车辆运行管理子系统 （三）中小型物流运输企业的信
息交流网络
第三节 物流信息系统设计
一、物流信息系统设计所要解决的 问题
（一）物流信息支持系统的功能 （二）注重总体效益优化 （三）解决矛盾，实现统一
二、物流信息系统体系结构
体系结构是从系统工程的角度体 现系统中各子系统中各要素的相 互作用和层次结构，描述了系统 中各要素之间的信息传递、实现 的相互依赖关系等。
配送
2. 物流信息的组成
物流信息一般由两部分组成： （1）物流系统内部信息，是伴随着
物流活动而发生的信息，包括物料流 转信息、物流作业层信息、物流控制 层信息和物流管理层信息。 （2）物流系统外部信息，是在物流 活动以外发生的，但提供给物流活动 使用的信息，包括供货人信息、顾客 信息、订货合同信息、交通运输信息、 市场信息、政策信息，以及来自有关 企业内部生产、财务等部门与物流有 关的信息。
2019年1月 广东省高等教育自学考试《物流系统工程》07724 试题-简答题
2017.01/2019.10两年的名称解释，都在第四、六、八、九章，均为次重点、重点章节。
2017年1月真题：名词解释最优化模型：是模型依赖精确数学方程式和严密的数学过程来分析和评价物流系统的各种可选方案，从数学上证明所得到的解是针对该问题的最优解（最佳选择）。
（第四章物流系统建模P75）物流网络：是指物流过程中相互联系的组织和设施构成的集合。
（第六章物流系统规划P121）将产品流动全过程所经过的线路和存储点连接起来，就构成一个网络，这就是物流网络。
（第六章物流系统规划P121）成本-有效度分析法不同的指标需要不同的准则来衡量，如果要从总体上评价某一备选方案的优劣度，就有必要将各种度量单位表示的指标值规范为统一的数量测度，以便指标合并，从而建立起各方案之间的可比数量关系。
可通过某种效用函数将它们转换为用[0，1] 区间的实数来描述，这样就能使不同的指标值能进行合乎逻辑的综合。
（第八章物流系统综合评价P209）库存持有成本：是指一定时期内（通常为一年）持有单位产品库存所支付的成本。
库存持有成本大致与所持有的平均库存量成正比，与持有时间成正比。
库存持有成本主要由四部分构成：空间成本、资金成本、库存服务成本、库存风险成本。
（第九章物流系统决策P240）2019年10月真题：物流系统模型：是对一个系统某一方面本质属性的描述，它以某种确定的形式（例如文字、符号、图表、实物、数学公式等）提供关于该系统的某一方面的和知识。
（第四章物流系统建模P69）转运型节点：以连接不同运输方式为主要职能的节点。
（第六章物流系统规划P122）模糊综合评价：是利用模糊集理论进行评价的一种方法。
（第八章物流系统综合评价P216）管理信息系统(Management Information System, MIS)：MIS是利用数据库技术实现各级管理者的管理业务，在计算机上进行各种事务处理工作。
（第九章物流系统决策P245）第四章物流系统建模（次重点）系统模型：是对一个系统某一方面本质属性的描述，它以某种确定的形式（例如文字、符号、图表、实物、数学公式等）提供关于系统的某一方面的知识。
物流信息技术教学大纲
物流信息技术教学大纲物流信息技术是物流管理专业的重要课程，旨在培养学生掌握物流信息技术的理论知识和实践技能，提高学生在物流行业中的综合素质和竞争力。
本教学大纲主要涵盖物流信息技术的基本概念、应用范围和发展趋势等方面，为学生提供全面、系统的物流信息技术教育。
通过本课程的学习，学生应掌握以下知识和技能：掌握物流信息技术在物流管理中的应用，如仓储管理、运输管理、供应链管理等；熟悉物流信息技术的相关软件和硬件设备，如ERP、WMS、TMS等；了解物流信息技术的最新发展趋势和前沿技术，如物联网、大数据、人工智能等；能够运用物流信息技术解决实际物流管理中的问题，提高工作效率和降低成本。
物流信息技术概述：介绍物流信息技术的概念、分类和发展历程，帮助学生了解物流信息技术的背景和应用范围；物流管理信息系统：介绍物流管理信息系统的概念、组成和功能，帮助学生了解物流管理信息系统的基本框架和实现方式；物流信息技术应用：介绍物流信息技术在物流管理中的应用，如仓储管理、运输管理、供应链管理等，帮助学生了解物流信息技术在各个环节中的作用和实现方式；物流信息技术设备：介绍物流信息技术的相关软件和硬件设备，如ERP、WMS、TMS等，帮助学生了解设备的性能和使用方法；物流信息技术发展趋势：介绍物流信息技术的最新发展趋势和前沿技术，如物联网、大数据、人工智能等，帮助学生了解未来的发展方向和趋势。
课堂表现：考察学生的出勤率、课堂参与度、小组讨论等情况；作业：布置相关作业，如论文、方案设计等，考察学生对课程内容的理解和掌握程度；期末考试：通过试卷的形式，考察学生对课程知识的理解和掌握程度。
案例分析：通过分析实际案例，帮助学生了解物流信息技术在实践中的应用和作用；小组讨论：通过小组讨论的形式，鼓励学生互相交流和学习，提高课堂参与度和学习效果；实践操作：通过实践操作相关软件和硬件设备，帮助学生掌握设备的性能和使用方法；前沿技术介绍：通过介绍最新的发展趋势和前沿技术，帮助学生了解未来的发展方向和趋势。
国家开放大学《流通概论》章节测试参考答案
国家开放大学《流通概论》章节测试参考答案第一章流通导论一、单项选择题1、在直接流通的情况下，流通风险由生产者和（）共同承担。
A. 批发商B. 消费者C. 零售商D. 物流服务商2、商品实体从生产者向消费者转移的过程，一般称为商品的（）过程。
A. 商流B. 物流C. 信息流D. 资金流3、一般情况下，人们将（）理解为“买卖”。
A. 商品流通B. 交换C. 交易D. 营销二、多项选择题1、在下列选项中，属于流通功能的是（）。
A. 商品所有权转移B. 物流功能C. 成本节约D. 信息传递E. 风险分担2、批发商在分销渠道中的功能包括（）。
A. 组织货源B. 销售与促销功能C. 检查质量D. 融资功能E. 信息反馈功能3、在下列选项中，流通方式的变革包括（）。
A. 由直接流通到间接流通B. 由复合流通到批零分离式流通C. 由现货贸易到期货贸易D. 由现实空间交易到虚拟空间交易E. 由自营物流到专业化物流三、判断正误题1、流通过程是商流、物流与信息流的统一。
（√）2、商流过程也就是交易过程，一般发生在两个及两个以上相对独立的个人或组织之间。
（√）3、商流与物流一直是并行的。
（×）4、信息不仅是商流与物流的前提，也是商流与物流状态的反映。
（√）第二章流通产业一、单项选择题1、世界商业史上第一个实行新型销售方法的现代大量销售组织是（）。
A. 连锁超市B. 百货商店C. 超级市场D. 无店铺零售2、1859年，世界公认的第一家较为正式的连锁商店在（）成立。
A. 英国B. 美国C. 法国D. 德国3、下列哪一种形式不属于无店铺零售（）。
A. 目录销售B. 电话购物C. 电视购物D. 配送中心二、多项选择题1、在下列选项中，狭义的流通产业包括（）。
A. 批发业B. 零售业C. 住宿和餐饮业D. 物流业E. 租赁和商业服务业2、在下列选项中，按经营对象划分的流通产业是（）。
A. 生产资料流通产业B. 消费品流通产业C. 工业品流通产业D. 服装流通业E. 批发业3、在下列选项中，连锁商店的基本特征包括（）。
第8章物流运输管理
2. 按运输的范畴分类
二、物流运输的方式
3. 按运输的协作程度分类
1) 2) 1) 2) 一般运输 联合运输 集货运输 配送运输
4. 按运输的作用分类
5. 按运输中途是否换载分类
1) 2) 直达运输 中转运输
8
二、物流运输的方式
(二)几种特殊的运输方式
1. 成组运输 1) 托盘运输 2) 集装箱运输 2. 多式联运 3. 散装运输
五、物流运输线路的选择
(一)运输线路选择概述 (1) 单一出发地和单一目的地，且出发地 和目的地不同。这类问题可以用运筹学中 的网络规划方法和最短路径方法解决。 (2) 多出发地和多目的地。这类问题可以 用运筹学中的线性规划方法解决。 (3) 出发地和目的地是同一地点。这类问 题可以用运筹学中的中国邮递员问题的奇 偶点图上作业法解决。
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一、物流运输合理化
(一)运输合理化的影响因素 (1)运输距离。 (2)运输环节。 (3)运输工具。 (4)运输时间。 (5)运输费用。
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一、物流运输合理化
(二)不合理运输的表现形式
1. 返程或起程空驶 2. 对流运输 3. 迂回运输 4. 重复运输 5. 倒流运输 6. 过远运输 7. 运力选择不当
托运人
承运人
收货人
12
第二节 物流运输管理决策
运输决策在物流决策中具有十分重要的地位，因为运 输成本要占物流总成本的1/3～ 2/3。对许多商品来说， 运输成本要占商品价格的4%～10%。 由此可见，降低物流成本、提高物流效率，要求对货 物运输进行优化组织，即会运用掌握的资源(人力、物 力、财力)合理安排运输任务，消除对流、迂回、重复 等不合理现象，尽量以最少的资源来完成最多的任务。 这就需要对货物运输问题进行系统分析，建立模型， 并运用各种数学方法进行求解，以实现货物运输问题 的科学管理。
第八章物流系统评价与方案选择
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第8PL递阶层次的评价体系
3PL 绩效 评价 体系
功能 性指 标
经营 性指 标
稳定 性指 标
服务 企业 成本 客户 配送 流通 采购 运输 水平 实力 水平 服务 库存 加工 功能 功能 管理 信息化 赢利 水平 功能 功能 水平 水平 水平
2012/5/27 第8章 物流系统评价与方案选择 Page7
常见的物流项目评价 物流技术工程：配送中心、仓储设施、公 路基础设施建设等； 物流管理项目：创建物流企业、集团整合 物流功能 组织机构改革等 物流功能、组织机构改革等 物流运作方案：运输、配送、快递、包装、 第三方物流方案等 物流设施布局：物流节点、运输通道布局 等
员工素 质 低 高 一般 般 很高
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第8章 物流系统评价与方案选择
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线性变换
评价指标 服务差 错率 候选服务商 A1 A2 A3 A4
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服务响 应性 1 0.5556 0 7778 0.7778 0.7778
公司信 誉 0.5556 1 0 7778 0.7778 1
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第8章 物流系统评价与方案选择
• 交货期指标
规定交货期 实际交货期 规定交货期/实际交货期
• 商品完好率指标
交货时完好货物量/货物流总量； 缺损货物量/货物流总量
仓库作业指标 • 货物收发正确率
（某批收发量-出现差错总额）/该批货物库存量 • 货物完好率 （某批货物库存量-出现缺损货物量）/该批货物库存量
0.25 0.8889 0.7273 1 0.8
0.04 0.3333 0.7778 0.5556 1 0 5647 0.5647 0.8652 0.6844 0.7414
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3、管理控制的作用；
4、缩短物流管道的作用； 5、辅助决策分析的作用； 6、支持战略计划的作用； 7、价值增值的作用。
8.1.3 物流信息标准化
（一）物流信息标准化的意义 通过物流信息标准化，制定出不同物流系统
之间信息交流与处理的标准协议或规则，作为跨 系统、跨行业和跨地区的物流运作桥梁，以顺利 实现企业间的物流信息数据的交流、不同地区间 物流信息的交流、供应链系统间信息的交流、不 同物流软件系统的信息交流等，最终完成物流系 统集成和资源整合的目的。
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具体来说，就是按规定的编码原则及符 号印制标准将文字、数字等信息在诸如标签、 吊牌等平面载体上印制成有光学反射差异的 条、点、块状图形，这种图形可用扫描器阅 读、识别、解码并传输进计算机。
2、条形码意义
（1）是实现快速、准确而可靠地采集数据 的有效手段；
（2）是实现销售时点系统（POS）、电子 数据交换（EDI）、电子商务、供应链管理 的技术基础；
（二）信息具有以下属性：
1、普遍性；
2、中介性； 3、知识性； 4、实效性； 5、对物质载体的依附性；
6、可传递性；
7、可处理性； 8、可共享性。
8.1.2 物流信息特点及作用
（一）物流信息的特点 1、广泛性；
2、联系性；
3、多样性；
4、动态性；
5、复杂性。
（二）物流信息的作用 1、沟通联系的作用； 2、引导和协调的作用；
8.2.4 物流运输信息管理
一、企业运输信息系统管理
（一）货物跟踪系统 （二）车辆运行管理系统
1.适用于城市范围赔偿损失应用MCA无线技术的车辆运 行管理系统
2.适用于全国、全球范围的应用通讯卫星和GPS技术的 车辆运行管理系统 二、 社会运输信息系统的管理 （一）道路交通关联智能信息系统
（二） EDI与传真或电子邮件(E-mail)的区别
传真或电子邮 件 传输内容 格式化的标准文 自由格式的文 件 件 使用过程 计算机系统自动 需人工干预 处理，不需人工 干预 安全保密 安全保密性高 安全保密性低 通信网络 增值网、互联网 互联网
EDI
二、EDI的三要素 （一）数据标准化 EDI标准是由各企业、各地区代表共同讨论、 制订的电子数据交换共同标准，可以使各组织之 间的不同文件格式, 通过共同的标准,获得彼此 之间文件交换的目的。 1、行业标准 2、国家标准 3、国际标准
8.2
物流信息技术
8.2.1 条形码技术
条形码自动识别技术是以计算机技术、光电技 术和通信技术的发展为基础的一项综合性科学技 术，是信息数据自动识别、输入的重要方法和手 段。 条形码是利用光电扫描阅读设备来实现数据输 入计算机的一种代码。
1、条形码概念
条码是由一组规则排列的条、空以及对 应的字符组成的标记。
（二）物流信息标准化体系 物流信息标准化体系主要由基础标准、 工作标准、管理标准、技术标准和单项标 准组成。其中基础标准为第一层，工作标 准、管理标准和技术标准为第二层，各单 项标准为第三层。
8.1.4 物流信息管理
物流信息管理就是对物流信息资源进行统一规 划和组织，并对物流信息的收集、加工、存储、检 索、传递和应用的全过程进行合理控制，从而使物 流供应链各环节协调一致，实现信息共享和互动， 减少信息冗余和错误，辅助决策支持，改善客户关
(5)业务管理部门根据库存情况通过商业增值网络或 实时网络系统向仓储中心发出配送通知。 (6)仓储中心根据接收到的配送通知安排商品配送， 并将配送通知通过商业增值网络传送到客户。 (7)不同体系的商场或社会网点从商业增值网络中心 接收到仓储中心对批发订单的配送通知。 (8)各批发、零售商、仓储中心根据实际网络情况将 每天进出货物的情况通过增值网络中心或通过实时网 络系统，报送总公司业务管理部门，让业务部及时掌 握商品库存数量，以合理库存；并根据商品流转情况， 做好合理商品结构等工作。 2．采购订货业务过程 （1）业务管理部门根据仓储中心商品库存情况，向 指定的供货商发出商品采购订单。
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厂商代码 （4位） 产品代码 （5位）
检验码 （1位）
（2）EAN-8码 － 应用于印刷面积小的零 售包裝（无法印贴EAN-13的零售包裝）
原产地 代码 （3位）
6 9 0 1 2 3 4 9
产品代码 （5位）
检验码 （1位）
8.2.2 电子数据交换系统(EDI) 一、EDI的内容与标准 （一）EDI的含义 EDI是指商业贸易伙伴之间，将按标 准、协议规范化和格式化的经济信息 通过电子数据网络，在单位的计算机 系统之间进行自动交换和处理。
四、EDI系统的特点 1、单证格式化 2、报文标准化 3、处理自动化 4、软件结构化 5、运作规范化
8.2.3 电子自动订货系统（EOS）
一、 EOS系统的作用 (一)EOS系统给零售业带来的好处 1．压低库存量 2．减少交货失误 3．改善订货业务 4．建立商店综合管理系统 （二）EOS系统给批发业带来的好处 1．提高服务质量 2．建立高效的物流体系 3．提高工作效率 4．销售管理系统化 二、EOS系统的结构与流程 （一）EOS的系统结构 1．批发、零售商 2．商业增值网络中心 3．供货商
（二）EOS业务流程
1．销售订货业务过程 (1)各批发、零售商或社会网点根据自己的销售情况，确定所需 货物的品种、数量，按照同体系商场根据实际网络情况，把补 货需求通过增值网络中心或通过实时网络系统发送给总公司业 务部门；不同体系商场或社会网点通过商业增值网络中心发出 EOS订货需求。 (2)商业增值网络中心将收到的补货、订货需求资料发送至总公 司业务管理部门。 (3)业务管理部门对收到的数据汇总处理后，通过商业增值网络 中心向不同体系的商场或社会网点发送批发订单确认。 (4)不同体系的商场或社会网点从商业增值网络中心接收到批发 订单确认信息。
(2)商业增值网络中心将总公司业务管理部发出的采 购单发送至指定的供货商处。 (3)指定的供货商在收到来购订货单后，根据订单的 要求通过商业增值网络对采购订单加以确认。 (4)商业增值网络中心将供货商发来的采购订单确认 发送至业务管理部门。
(5)业务管理部门根据供货商发来的采购订单确认， 向仓储中心发送订货信息，以便仓储中心安排检验和 仓储空间。 (6)供货商根据采购单的要求，安排发运货物，并在 向总公司交运货物之前，通过商业增值网络中心向仓 储中心发送交货通知。 (7)仓储中心根据供货商发来的交货通知安排商品检 验并安排仓库、库位或根据配送要求进行备货。
系，最终实现信息流、资金流、商流、物流的高度
统一，达到提高物流供应链竞争力的目的。
物流信息管理的主要内容：
（1）信息政策制定； （2）信息规划； （3）信息收集； （4）信息处理； （5）信息传递； （6）信息服务与应用。
8.1.5 物流信息管理的发展趋势
1、信息管理向知识管理的发展； 2、BPR（企业流程重组）向BT（企业转型）的发展； 3、MRP（物料需求计划）向价值链管理的发展； 4、DSS（决策支持系统）向VO-M2IDS（面向 虚拟组织的人机智能化决策系统）发展。
（2）翻译软件（Translator）
（3）通信ห้องสมุดไป่ตู้件
2、 EDI硬件
（1）计算机 （2）调制解调器
（三） EDI通信网络 1、DDN 2、ISDN 3、互联网（Internet） 三、EDI的工作过程
映射
平面 文件
翻译
EDI 标准 文件
通信（发送）
用户编辑单据或 从 MIS 中提取 计算机网络
（3）是物流管理现代化、提高物流企业管 理水平和竞争能力的重要技术手段。
3、条形码类型
（1）按材料不同，可分为纸制条形码、 金属条形码和纤维织物条形码；
（2）按条形码有无字符符号间隔，可分 为连续型条码和非连续型条码；
（3）按字符符号个数固定与否，可分为 定长条码和非定长条码； （4）按扫描起点划分不同，可分为双向 条码和单向条码；
映射
平面 文件
翻译
EDI 标准 文件
通信（接收）
用户收阅单据或 传送到 MIS
图 EDI的工作过程
具体流程： （1）贸易文件通过企业计算机编制或从数据库中调 出。 （2）EDI转换软件自动将贸易文件转换为平面文件。 （3）EDI翻译软件将生成的平面文件翻译成EDI标准 格式的文件。 （4）通信软件将EDI标准格式文件外层加上通信信 封后，通过通信网络发送给对方。 （5）对方贸易伙伴在收到信息后，按相反的操作将 EDI标准格式文件转化为企业的贸易文件。
（二）通关信息管理系统
（三）港口海运信息管理系统
1．德国汉堡港 2．新加波港 3．我国海运信息管理系统的发展状况 三、 GPS与GIS
（一）GPS技术及应用
1．GPS系统概述 (1)概念
全球定位系统(Global Positioning System，GPS) 是利用导航卫星进行测时和测距，使地球上的任何用 户都能确定自己所处的方位，是由一系列卫星组成的， 它们24h提供高精度的世界范围的定位和导航信息。
第八章 物流信息管理
商流、物流、信息流是从流通内部结构描述 流通过程的“三流”概念。 物流信息系统在物流系统中，既如同其它物 流职能一样表现，成其为子系统。物流信息不同 于其它物流职能，它总是伴随其它物流职能的运 行而产生，又不断地对其它物流职能以及整个物 流起支持保障作用。
学习目的
1．掌握物流信息系统的概念及组成，了解物流信息系统中 常用的信息技术。 2．掌握物流信息系统开发的策略和方法，以及各种开发方 法的过程和优缺点。 3．了解常用的自动识别技术，尤其是掌握条码的结构和设 计原则，了解条码技术的一般应用。 4．掌握EDI的内容和标准，以及EDI的具体工作过程，了解 EDI系统在各个行业中的作用。 5．掌握EOS系统的作用、结构以及业务流程。 6．了解目前物流运输企业广泛采用的物流运输信息管理系 统，掌握GPS和GIS的概念和基本原理，了解GPS和GIS在各 个行业中的应用。 7．掌握POS系统的组成和特点，以及POS系统的基本运行 步骤。 8．掌握电子商务的概念和物流电子商务中的安全技术，了 解电子商务的交易过程。