2016年一季度护理质量简报
门诊护理质量管理工作简报
门诊护理质量管理工作简报全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：门诊护理质量管理工作简报随着医疗卫生事业的飞速发展，门诊护理质量管理工作显得愈发重要。
门诊是医院的首要窗口，也是患者就医的第一站，护理工作的质量直接关系到患者的治疗效果和医院的声誉。
为了提升门诊护理工作的质量，医院不断加强对门诊护理质量管理的重视，建立科学的管理制度和完善的质量监控机制，不断提升护理服务水平，确保医疗安全。
1. 门诊护理工作概况本院门诊是医院的门面，每天都有大量患者在此就诊。
门诊护理工作主要包括患者导诊、病历核对、体验测评、病情询问、卫生宣教等内容，是医院护理工作中的重要环节。
门诊护理工作的特点是工作强度大、时间短、内容广泛，需要护士具备快速高效的工作能力和专业的护理知识技能。
2. 门诊护理质量管理工作的重要性门诊护理质量管理工作对于提升患者就诊体验、确保医疗安全、提高护理工作效率具有重要意义。
通过建立科学的护理管理制度和质量监控机制，可以及时发现护理工作中存在的问题，采取有效措施加以解决，提升护理服务水平，最大程度地满足患者的需求。
3. 门诊护理质量管理工作的内容（1）建立健全科学的护理管理制度：明确门诊护理工作的流程、职责、权利和义务，规范护士的工作行为，确保护理工作的规范化进行。
（2）强化质量监控机制：建立门诊护理质量监控体系，定期对护理工作进行评估和监测，及时发现问题并加以解决。
（3）加强护理技能培训：定期组织护理技能培训，提升护士的专业水平和服务意识，确保护理工作的质量。
（4）加强患者教育和宣传工作：通过健康教育和卫生宣传，提升患者的卫生意识和自我保健能力。
第二篇示例：门诊护理是医院护理工作的重要组成部分，其质量管理工作对于确保患者的安全和舒适至关重要。
为了提高门诊护理质量管理工作的效率和水平，医院不断加强对门诊护理质量管理工作的监督和管理，建立门诊护理质量管理体系，实施科学有效的质量管理措施，提升门诊护理质量。
第一季度护理工作总结
第一季度护理工作总结第一季度护理工作总结1一、积极推进“二级”的各项工作。
1、按照新标准的要求完善并修订了部分制度、标准、流程、应急预案和护理常规等内容，并开始在科室进行试运行。
2、关于岗位说明书，各科按照护理部的要求已制定完毕，审核后在各科即可试运行。
3、按照新标准的要求院科两级对部分工作加强了督导。
如核心制度的落实、腕带标识制度的管理、关键环节的病人交接、手卫生、关键部门、关键部位消毒隔离执行情况等的督导，加大护理人员严格按照规范的执行力度二、应急演练工作：3月下旬，在护理部的统一组织下各科完成应急演练一次。
本次由护理部根据各科的特点和容易出现的问题为各科设计题目，由各科自行演练，护理部临场督导。
通过各科积极演练，医护增强了配合，锻炼了护士的应急抢救能力，同时也暴露出一些不足，有的科室指挥及配合有点忙乱，护士不能进入实在状态，但通过本次演练还是达到了演练的目的。
三、重点部门的评估工作：2月下旬，与医务科一起到现场对我院重点部门进行了综合评估，现场检验了科室的管理水平和业务技能，通过检查，及时发现了科室存在的小问题，现场给与了及时的纠正，同时也锻炼了队伍。
四、坚持业务学习，落实三基三严，积极培训急救技能。
组织业务学习三次，于3月完成对全院护士的三基理论考试一次。
五、深入开展优质护理服务工作。
从1月开始在五官科病区继续推进，使我院的优质护理服务工作除了五官科病区外还设立康复科。
并在门急诊积极推广优质护理服务工作的理念。
六、其他，按时完成质量控制患者的满意度调查工作，并按照医院的整体部署完成了本部门的相应工作。
第一季度护理工作总结2对照季计划完成以下工作：一、5、12国际护士节来临之际，配合上级部门完成了各项活动并进行了评先选优。
1、积极参加岗位技能比赛活动。
4月初，为了配合上级部门组织的岗位技能竞赛，护理部通过各科推荐，全院选拔的方式确定手术室的张昕宇和外科二病区的姚春红外出参加比赛，其中张昕宇取得“护理操作能手”称号，姚春红获得优秀奖。
医疗质量与安全简报
医疗质量与安全简报【导言】本简报旨在总结和分析最近一个季度医疗机构的质量与安全状况。
通过对各项指标的评估和比较，我们将为医疗管理层提供重要数据和见解，以帮助提升医疗服务的质量和安全性，保障患者的生命健康。
【一、患者满意度调查】1. 调查目的及方法本季度我们对入院、出院患者以及门诊患者进行了满意度调查。
调查对象为随机选取的200名患者，采用问卷调查的方式，包括主观满意度评价和客观指标评估。
2. 调查结果（1）入院患者满意度评价：根据患者的反馈，综合评估医护人员的服务态度、医疗环境、医疗费用等方面。
结果显示，入院患者整体满意度达到85%，其中服务态度获得89%的满意度，医疗环境获得83%的满意度，医疗费用获得87%的满意度。
（2）出院患者满意度评价：通过电话随访的方式，对出院患者进行满意度评价。
结果显示，出院患者整体满意度达到90%，其中医疗效果获得92%的满意度，出院指导获得87%的满意度，对医护人员的评价达到88%的满意度。
（3）门诊患者满意度评价：现场收集门诊患者的满意度反馈，综合评估医护人员的服务态度、排队等待时间、就诊效率等方面。
结果显示，门诊患者整体满意度达到88%，其中医护人员的服务态度获得91%的满意度，排队等待时间获得85%的满意度，就诊效率获得90%的满意度。
【二、医疗质量指标】1. 术前感染率术前感染是医疗安全的重要指标之一，是评估手术室操作质量和卫生控制措施的重要依据。
本季度共进行手术200例，其中术前感染率为0.5%，低于国际标准值。
2. 门诊误诊率门诊误诊是指患者在门诊就诊中被错误诊断或漏诊，导致治疗延误或产生其他不良后果的情况。
本季度共收治门诊患者5000例，其中误诊率为1.2%，较去年同期下降了0.5%。
3. 住院并发症率住院并发症是指患者在住院期间出现的与治疗过程或病情进展相关的不良事件。
本季度共收治住院患者1500例，其中并发症发生率为3%，较上季度上升了0.5%。
医院护理质量控制简报的模板范文
医院护理质量控制简报的模板范文全文共5篇示例，供读者参考医院护理质量控制简报的模板范文1根据总行20xx年工作会议精神，结合贯彻落实《江苏省银监局关于进一步加强和改善公众金融服务的指导意见》（苏银监发〔20xx〕号）和省联社《争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动实施方案》（苏信联〔20xx〕47号）的通知要求，总行决定在全行组织开展“服务质量提升年”活动，现制定如下实施方案：一、指导思想坚持以科学发展观为指导，以争创“群众满意窗口服务单位”为主线，以改进工作作风、提高工作效率为重点，以创先争优、建立长效机制为根本，服务发展、服务客户，为我行加快实施“二次创业”提供基础保障。
二、目标要求通过开展“服务质量提升年”活动，力争从思想和行动上达到“三个转变”和“三个提升”的目标要求，即做到转变理念、提升管理，转变方式、提升效率，转变作风、提升形象。
着力推进服务用语标准化、服务礼仪规范化、服务环境优美化，进一步提升综合服务内涵，赢得社会和客户的满意度，努力打造一支服务高效、清正廉洁的职工队伍。
三、活动范围“服务质量提升年”活动在全行全体员工中开展，各支行和机关各部室全员发动，全面部署，上下联动，整体推进。
四、组织领导为加强组织领导，认真开展“服务质量提升年”活动，总行成立活动领导小组，刘加兵同志任组长，杨顺龙、李纪荣、李成彬同志为成员，负责活动的组织领导，领导小组在人力资源部下设办公室，负责活动的检查督导。
各单位要成立相应的活动小组，明确主要负责人为第一责任人。
机关各部室要对照各自职能，明确责任，在强化自身建设的同时，抓好督促落实。
五、主要内容在目前金融行业竞争十分激烈的形势下，服务质量将最终影响银行的生存和发展，全面提升服务质量，是实现我行跨越发展的重要前提。
本次活动的重点不仅仅是端正仪容仪表、改进服务态度等基本服务内容，更重要的是要求全员在服务思想上、服务意识上、服务观念上进一步提升转变，从而全面提升服务质量和水平。
【最新精选】2016年护理部一季度护理质量检查通报
2011年护理部一季度护理质量检查通报201各科室：根据全年工作计划安排，护理部于2011年4月7日－4月9日组织院护理质量管理委员会成员，对全院各护理单元的病区管理、基础护理、特一级护理、消毒隔离、急救药物管理、整体护理模式病房、护理人员岗位职责执行情况及护理人员仪表仪容等，进行了全面检查，并抽取各护理单元出院及运行病例各5份，发放住院患者满意度调查表40份，广泛征求住院患者对医院护理工作的意见，全院满意度占90.12%，现将检查中存在的问题通报如下：共性问题：一、护理文书书写1、文书记录内容简单，缺乏内涵，护理文书书写格式不统一。
2、字迹不清，涂改较多。
二、各科对三基三严重视程度不够，培训不扎实个性问题：1、管理组：主要检查护士长管理以及病区各室的规范管理。
各护理单元制度健全，护士长有年计划、月安排、周重点，各种资料本基本按时完成，但内涵有待加强。
根据护士长考核要求，大部分护士长能按要求每周抽查护理文书书写、特一级护理、消毒隔离、急救物品等，个别护士长忙于事务性工作对护理人员监管力度不够，不能及时发现工作中的护理隐患：护理记录单与体温单生命体征不符；治疗班为了方便，违反操作规程将几种抗菌素的皮试液一次配好放在治疗盘中备用；药品混放；急救药品过期；个别科室仍在使用甲醛熏箱；器械消毒不规范等。
护办室、治疗室、换药室基本达到整齐清洁，护理标识醒目，护理人员衣帽整齐、挂牌上岗、精神面貌好。
2、护理文书组整体护理、护理文书书写：护理文书整齐、书写规范，护理记录准确、及时，有上级护士签字，且在护理记录单上有体现。
护理计划制定及时措施具体，健康教育落实较好，病人了解责任护士，了解相关疾病知识，出入量记录准确。
存在问题:内科：（1）体温单有漏项如大小便、血压、留置导尿无标志等。
（2）交班报告有涂改，字迹不整齐，个别有漏项，护理记录单签字潦草、页码错误。
（3）病历质量：①运行病历：屈张伟，住院号36071，白班护理单有涂改，无小结，教育计划单病人未打勾。
(完整word)2016年一季度护理质量简报
护理质量简报2016年一季度主编：xxxxx 人民医院护理部 2016年第1期 2016年4月印发-—--—-—-—--—-—--—----———--—-—--—----—-—————-----—-———-——-—---一季度护理质量检查结果一、检查范围与内容1、本季度共检查全院9个护理单元，由护理部6个质控小组进行质量考核,分别是药械管理、安全管理、临床护理管理、院内感染管理、病区管理和护理文件书写。
另外针对2015年存在的护理专业管理欠缺现象今年组建了3个专项管理组分别是静疗管理、伤口管理及导管管理。
一季度共检查内容分为：急救及常用药械的管理、护理书写管理、安全管理、院内感染管理、临床护理管理中的基础护理落实情况、危重及一级护理病人的管理、病区管理、人力资源调配；护理部进行了分级护理(重点查危重/一级、围手术期护理）、进行节前护理安全隐患检查及护理核心制度(如患者使用腕带识别身份执行、护理不良事件管理）及岗位职责的抽查及护士长管理等。
2、标准：2016年修订的护理质量评价标准.二、结果与分析2016年一季度护士长责任状考核及各临床科室及特殊科室护理质量考核成绩汇总2016年科室质量管理考核成绩汇总表(二）质控组考核结果分析一、存在问题：1、药械管理：本季重点检查、规范抢救车管理,急救、常用药品管理常规管理检查整改措施：1、按护理部统一规范做好抢救车管理制度、药品、物品无示意图、及分区标示的完善。
2、各病区写申请及时添加心脏按压板。
3、各病区加强急救药品、器械结合临床病历的培训与学习拓展广度与深度，避免会背但碰到病历却不会用的现象。
4、抢救车内的示意图标示位置尽量做到各个病区统一规范。
5、各科室对抢救车物品的清洁、保养要及时督查.下季度主要检查重点:高危药品的管理2、护理文件书写：本季度主查护理书写中的医嘱单项目、交班本、转运交接单、评估单原因分析:1、科室培训不到位，护理人员未有掌握书写标准；2、护理人员查对制度、医嘱执行制度不到位；3、个别护理人员工作仔细度不够，较粗心；整改措施：1、科室进行护理书写标准培训，确保人人掌握；2、加强护理人员风险意识教育，严格掌握查对制度、医嘱执行制度；3、加强重点护理人员监控,增强护理人员工作仔细度。
第一季度护理工作总结6篇
第一季度护理工作总结6篇篇1一、引言本季度，我们的护理团队在紧张而有序的步调中，完成了各项护理任务，展示了高效、专业的服务。
在此，我们将对第一季度的护理工作进行总结，以期不断提高服务质量，更好地服务于广大患者和患者家属。
二、任务完成情况1. 护理质量：本季度，我们的护理团队严格遵循护理规范和标准，注重细节，全面提升了护理质量。
从患者反映和检查数据来看，护理质量在本季度有了显著提升。
2. 临床护理：我们的护理团队在临床护理方面表现突出。
无论是常规护理操作，还是复杂手术配合，我们的护士都能够准确、熟练地完成。
同时，我们注重与医生的沟通协作，确保了医疗安全。
3. 健康教育：本季度，我们的护理团队积极开展健康教育，向患者及其家属宣传疾病知识、康复知识等，提高了患者对疾病的认知水平，促进了患者的康复。
4. 团队协作：本季度，我们的护理团队展现了良好的团队协作精神。
大家互相支持、互相帮助，共同完成了各项任务。
三、经验与教训1. 在临床护理中，我们需要更加注重患者的心理需求，提供更加人性化的护理服务。
2. 在健康教育方面，我们需要更加注重宣传方式的多样化，提高宣传效果。
3. 在紧急情况下，我们需要更加迅速、有效地响应，确保患者得到及时、专业的护理。
4. 在团队协作中，我们需要加强沟通，提高执行力，确保工作的高效完成。
四、改进措施与建议1. 提升护理人员的专业素质和技能水平，定期进行培训和学习，确保能够适应不断变化的医疗环境。
2. 建立更加完善的健康教育体系，制定更加详细的健康教育计划，确保健康教育工作的有效开展。
3. 加强与医生的沟通协作，建立更加紧密的合作关系，共同为患者提供高质量的医疗服务。
4. 优化工作流程，提高工作效率，确保患者在最短的时间内得到有效的治疗和护理。
五、结语第一季度的护理工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
我们将继续努力，不断提高服务质量，为广大患者提供更加专业、高效、人性化的护理服务。
护理工作简报：病案质量检查情况通报
护理工作简报（第X期）XX医院护理部XXXX年十月十一日2012年9月份病案质量检查情况通报为了加强对护理质量的监控管理，提高对护理文件的书写质量，护理部对9月份的归档病历进行检查，共有204份。
其中内科77份，外科69份，妇科36份，针灸理疗科15份，皮肤科6份，口腔科1份。
其中甲级病历198份，乙级病历5份。
丙级病历1份.通过检查结果发现六个科室的护理记录及时，绝大多数字迹工整，体温绘制整齐，页面清洁，但是还存在以下不足之处：1、体温单：1）体温绘制不规范（多画）。
2）三测单填写漏项（大便）。
2、首次护理记录单：1）首次评估不全（皮肤黏膜、辅助用具、慢性病等）。
2）年龄错误。
（1959.8.23—53岁）
3、护理记录单：1）错别字（已---己）2）护理记录与三测单不一致（大便）。
优质护理服务简报
优质护理服务简报1.引言我们公司一直以来都致力于提供优质的护理服务，以满足客户的需求，提升客户的生活质量。
在这份简报中，我们将总结过去一段时间的工作成果和取得的进展，展示我们所提供的优质护理服务。
2.服务范围我们的护理服务范围广泛，包括但不限于长期护理、康复护理、家庭护理、病房护理等。
无论是家庭护理还是机构护理，我们始终以客户的需求为导向，为每一位客户提供个性化的护理服务方案。
3.技术团队我们拥有一支技术过硬的团队，包括注册护士、康复师、照护员等专业人员。
他们经过严格的培训和筛选，具备丰富的护理经验和专业知识。
我们的团队成员不断学习和更新专业知识，以保持其在行业中的领先地位。
4.技术设备为了提供更加优质的护理服务，我们不断更新和引进先进的护理技术设备。
这些设备包括各种护理床、康复器械、监护仪器等。
我们将这些设备与护理团队的专业知识结合起来，为客户提供更全面、细致的护理服务。
5.护理质量管理为了确保优质的护理服务，我们有一套完善的质量管理体系。
我们定期进行护理服务评估和效果评价，通过客户满意度调查收集客户的反馈意见。
同时，我们建立了一套护理服务规范和标准，保证每一位客户都能得到一致而高效的护理服务。
6.客户案例分享我们非常注重客户的反馈和体验-A女士，80岁，行动不便，需要长期家庭护理。
我们的护理团队定期上门护理，提供照料、协助起床、上厕所、饮食等服务。
经过一段时间的护理后，A女士的生活质量得到了显著提升，精神状态也有了明显的改善。
-B先生，50岁，因车祸受伤，需要长期康复护理。
我们的康复师通过专业的康复训练，帮助B先生恢复身体功能，并提供心理疏导和支持。
经过一段时间的护理，B先生的体能和心理状态均有了明显的改善，能够重新独立生活。
这些案例只是我们服务的冰山一角，我们将继续努力提供优质的护理服务，让更多的客户受益。
7.展望未来我们将秉承“以人为本、追求卓越”的理念，不断提升自身的专业能力和服务水平。
优质护理简报
优质护理简报主办：金湖县人民医院护理部 2015年4月6日 第24版优质护理服务感悟随着我们病区优质护理服务的不断深入，我深刻的 感受到目前的护理工作不再是单纯的护理，不再是一系列程序化的护理形式。
我们要更加全面细微的从病人的 角度出发，思病人之所思，想病人之所想。
不仅仅是做 做表面的形式，而是要真正的了解现今病人在住院期间 所需要的最基本而又最优质的护理。
怎么样才能更好 的实行优质护理呢通过这段时间总结，觉得“尊重” 在医院的关系中十分重要。
护理团体作为医院的一个特 殊而重要的人群，护士之间是同事，是姐妹，相互之间 应当相互尊重，互相爱护。
本着“以病人为中心”的原 则，主动团结协作，密切配合，相互关心，主动帮助他 人工作，这样才可以使整个护理工作处于和谐有序的状 态，才能不断提高护理服务的质量，更好的为病人服务。
还有一点也很重要——言语（语速、语气、语态），以 前护校老师常和我们讲“良言一语三春暖，恶语伤人六优质护理，微笑服务俗话说一年之计在于春，在这个充满生机、充满希望的季节，全院护士以崭新的面貌迎接新一年的工作， 2015年的护理工作中，重点就是服务态度的提升，而微笑服务在我们的工作中尤为重要，我们努力做到在往后的日子里，当患者走进金湖县人民医院时，能看见每个洁白的燕尾帽下都有一张张热情和灿烂的笑脸 。
导尿管二次固定贴设计与使用泌尿外科的大部分病人都有导尿管或膀胱造瘘管，很多年老体弱的病人都是终日带管生活，这给他们的生活带来了很大的不便，同时也存在安全隐患，如即便胶布二次固定后还是会导管脱落等。
经过很长时间的临床实践，我们科制作了一款由3M 加压固定胶带和棉线的组合，能将导尿管二次固定好使其不移位，方便了病人翻身及日常清洁，，避免了导尿管牵拉而带来的尿道损伤，还减少反复更换固定胶布带来的费用。
这项小创新已经在我科广泛应用，并取得了很好的效果。
我们为生命护航心脏，是人体生命的原动力。
在人的一生中，心脏一刻不停的跳动，就像一台“水泵”一样，推动着血液流向全身 为身体各部位提供氧气和营养，保障了生命体的有序活动。
护理检查简报【范本模板】
护理质量检查信息简报(2013年7月）2013年7.20—8。
12护理部对全院临床科室进行了维持一个月的护理质量检查，检查主要内容包括：1、护理安全合格率；2、护士分层培训落实情况；3、病房管理落实情况4、重点科室的护理质量情况。
现将检查结果简报如下:一、护理安全合格率检查内容：1、患者佩戴腕带标识情况；2、现场抽查确认及有效核对患者身份；3、提问静脉输液并发症判定及处理流程4、提问口头医嘱执行流程;4、危急值本登记情况5、预防跌倒/坠床、压疮防范措施落实出现的问题：1、患者佩戴腕带情况有未佩戴腕带,有腕带佩戴较松的情况；2、现场抽查执行确认及有效核对患者身份：护士操作前、操作中、操作后查对不完善；电脑确认不及时；操作后未使用手消毒剂;记录单填写不全。
3、提问护士静脉输液并发症判定及处理流程回答不全面。
4、提问口头遗嘱执行流程回答不全面。
5、危急值登记本项目有空项.6、跌倒/坠床、压疮标示牌悬挂不到位；宣教不到位；护士对压疮、跌倒评估内容掌握不好。
原因分析1、腕带佩戴不规范,患者未认识到腕带佩戴的重要性，宣教不到位，护士监督检查意识不强。
2、护士查对观念不强，培训力度不够，没有认识到三查八对的重要性.3、静脉输液并发症没有进行系统的培训，护士掌握不好,护士长对护士考核不及时。
4、护士缺少慎独精神，病房管理不到位，未做好宣教.5、标示牌管理不到位:责任护士未形成习惯，个别护士缺少责任心。
病房标示牌未及时更新替换，过于陈旧。
整改措施1、加强腕带的管理，行政班护士在病人入院时做好宣教，腕带扣留一到二指的松紧度.责任护士在交班时或做治疗时再次宣教，护士长做好监督检查。
2、加强护理人员安全意识，正确执行安全查对制度，防范安全隐患的发生。
提高手卫生依从性，护士长每日抽查护理人员，考核其查对制度及手卫生执行情况。
3、要求各班次执行确认当班遗嘱。
4、科室加强学习和培训输液并发症及处理和危急值，进一步提问考核。
5、全科护士再次学习培训压疮的评估和防跌倒坠床的评估，并应用到实际工作中，护士长检查评估表的应用情况，并抽查护士对宣教知识的掌握.6、科室申请新的防导管脱出警示效果评价1、经过两周的整改，腕带佩戴情况有所改进。
一季度护理质量管理委员会工作总结报告
一季度护理质量管理委员会工作总结报告一季度护理质量管理委员会工作总结报告篇一一、完善细化了各项护理工作制度1.参照等级医院评审标准及优质护理服务评审标准，结合分级护理行业新标准，补充或修订了七个相关制度，进一步的完善了我院的护理工作制度。
2.制定了围手术患者、健康教育宣教标准及相关表格，并对全医院临床科室进行了相关考核，针对考核存在问题，经过讨论分析，做出整改措施，使得医院护理工作有了提高。
3.按照护士资格认证审批制度，制定了相关表格，并对全院护士进行了分层认证审批，做到了护士分层管理。
二、完成护理质控，保证护理质量每月定期到科室进行一次护理质控检查，针对发现问题现场与护士长沟通，责令其限期整改。
召开了三次护士长例会，讨论分析问题原因，做出具体改进措施，使得护理工作许多方面较前改进。
三、落实业务学习、护理查房及护理分层考核完成了两次业务学习、一次护理查房，丰富了护士业务知识和提升了护理新理念。
还进行了一次N0-N3级护士的理论、操作考核，完成了全院护士长的半年考核，使得护士的综合素质有了提高。
四、发放病人满意度调查表，征求意见和建议向全院住院病人发放了对护理工作满意度调查表，总结后统计病人满意度为96.27%。
对患者反映问题向科室进行了反馈，做出改进建议。
此次调查表明护理工作均得到了大多数患者的肯定，对不足之处有待进一步整改，争取做到患者满意度提升。
五、为迎接“优质护理服务”工作检查积极筹备，完善相关资料及工作措施。
一季度护理质量管理委员会工作总结报告篇二根据护理部第二季度护理工作计划，科内圆满按计划完成了本季度护理工作,具体如下：一、配合院方护理部完成了“512国际护士节”一系列护理相关活动1、对血压测量技术、心肺复苏基本生命支持技术进行了逐一考核，并选派三名科内优秀人员雷庆云、刘浩奇、姚晓可组队参加院方考核，最后一名胜出，刘浩奇代表科内参加最后的决赛，获得优秀奖。
2、按照护理不部署，科内选出两名优质护理标兵姚、晓可、邰凤歌参加院方优秀护士的评选，虽然没有获得很好的名次，但以很好的展现了个人风采！3、积极参与院内“优质护理单元”的评选。
病人护理第一季度工作总结
病人护理第一季度工作总结尊敬的领导：首先，感谢您给予我撰写病人护理第一季度工作总结的机会。
在过去的三个月里，我积极投入到工作中，尽最大努力为病人提供高质量的护理服务。
下面是我对这段时间里的工作进行的总结：一、工作内容及完成情况1. 患者观察与记录：我认真执行患者巡视制度，对每位患者进行详细观察记录，并及时上报异常情况。
我的观察准确度较高，记录清楚且及时。
2. 患者护理：我按照医嘱执行各项护理操作，包括皮肤护理、卧位翻身、饮食辅助以及个人卫生等工作。
在接触患者时，我以耐心和温和的态度与患者交流，尽可能地满足其需求。
3. 病情监护：在对患者进行监护时，我能够判断患者病情的变化，并及时采取措施进行处理。
例如，当患者出现呼吸困难时，我能够迅速帮助其进行氧气吸入。
4. 床位管理：我协助及时完成病区床位的整理和消毒工作，确保床位的卫生和舒适度。
5. 与患者家属的交流：我积极与患者家属进行沟通，向其介绍患者的病情和护理措施。
在接待患者家属时，我保持耐心，解答他们的疑惑和担忧。
二、工作亮点1. 注重专业知识的学习和提升：在工作中，我主动学习最新的护理知识和技术，不断提升自己的专业能力。
通过参加培训班和研讨会，我加强了对常见疾病的护理了解，提高了疾病护理的水平。
2. 积极参与团队协作：在与其他护理人员合作的过程中，我主动沟通和交流，并及时向他人提供帮助和支持。
我与同事之间建立了良好的合作关系，共同为病人提供了高质量的护理服务。
3. 关注病人的心理需求：我深入了解每位患者的个人情况和心理需求，给予他们足够的关心和支持。
我不仅是他们的护士，更是他们的朋友和倾诉者。
三、存在问题及改进措施1. 技术操作的规范性有待提高：在工作中，我发现自己在一些技术操作上存在一些不足，如静脉穿刺等。
后续我将加强相关技能的训练和学习，提高操作的规范性和准确性。
2. 沟通能力待提升：虽然我在与患者家属的交流方面表现良好，但在与同事之间的沟通上，我还存在一些障碍。
医院提升高质量护理内涵简报
提升高质量护理内涵，实现接续性服务供给人民医院以体制机制创新为动力，以互联网信息技术为支撑，持续完善护理服务体系，加强护士队伍建设，拓展护理服务内涵，提升护理服务质量，为人民群众提供全方位、全生命周期、更高质量、更加便捷的健康服务，赢得了群众的广泛赞誉。
一是强化护理服务高质量。
人民医院护理团队始终坚持“以患者为中心”的理念，严抓质量管理，通过检查-反馈-督查形成质量管理闭环，以护理敏感质量指标为抓手，开展品管圈（QCC）质量改进活动、“最美导管固定天使”比赛、“外周静脉治疗演讲比赛”、“护理技能大赛”等比赛，以赛促学、以赛促进，提升护理服务水平，推动护理质量提高。
持续加强在职人员在专业技能、职业道德素养、法律法规等方面的继续教育培训工作，已有余名护士取得健康管理师资质。
发挥护理专科小组联络员纽带作用，围绕临床实际问题，开展科室护理工作二次培训，提升医院护理人员专科技能和专科护理水平。
于年成立老年护理专业小组，加强老年护理服务工作。
二是延伸护理生命全周期。
市人民医院于正式挂牌成立宁养院。
年，宁养院经认可设立为中华护理学会安宁疗护专科护士培训居家探访实践点，同年，成立首个安宁疗护病房，2021年扩大成安宁疗护病区。
目前，安宁疗护病区运行良好，为终末期患者提供关怀照护，提高生命末期患者的生存质量，体现人文关怀及患者至上的医学本质，得到群众广泛认可。
安宁疗护项目获中国医院管理奖护理管理类区域优秀奖、获改善医疗服务行动全国医院擂台赛“深化优质护理服务主题”百强案例奖。
三是推动优质护理到基层。
派遣高年资护士下社区开展慢病管理、康复促进、临终关怀、居家护理等多项服务，通过培训、带教等方式帮助社区卫生服务中心提升规范护理、医院感染管理等能力和水平；以下沉高年资护士为纽带，组织开展社区大型护理义诊活动，推进优质护理服务进社区。
发挥紧密型城市医联体作用，选派慢性病专科护士定期到成员单位专科护士工作室指导工作，与成员单位共享宣教资料，开展慢性病防控知识讲座，指导护理查房，带教慢性病患者健康管理等，有效帮助基层提升护理质量和效率。
一季度护理质量讲评分析记录
一季护理质量分析记录科室儿二科时间地点护办室内容一季度护理质量讲评主持人卜玉倩参加人陈丽丽、王媚丽、陈昕、王兴华记录人陈丽丽一、卜玉倩：今天我们一起总结一下本季度的护理工作，查找一下存在的护理问题及不足，在以后的护理工作中我们作为重点，以提高我们的护理质量。
首先要感谢大家，经过大家的努力，顺利完成了本季度的护理工作，各项护理工作质量大部分达标，病人对护理工作满意度达99%以上，但也存在一部分未达标，其中一月各项全部达标，二月健康教育及消毒隔离未达标，三月急救药械与消毒隔离未达标。
主要二月份赶上过年，大家心比较浮，我检查督导也较松懈，三月份病人很多，楼道加床太多，各项工作都比较乱，我检查督导力度不够。
消毒隔离连续2个月不达标，主要是大家不够重视，比如84液开瓶时间、棉签开包日期、终末处理等，都认为是小事，健康教育也是，主要还是重视力度不够，急救药械主要是咱科抢救比较少，抢救程序及抢救药不熟练，主要责任还是在我，我检查督导力度不够，组织培训也不到位没能调动大家的积极性与重视程度。
二、卜玉倩：大家针对这些问题在谈谈自己的看法：陈丽丽：我刚来咱科时间不长，我觉得主要是咱们科病号多，家属也多，家属对孩子比较娇，咱们的工作比较琐碎，以至于好多方面重视力度不够，比如健康教育和消毒隔离。
王媚丽：大家平时缺乏主动学习的意识，对工作没有精益求精。
陈昕：现在病人多，本来就没怎么养成严格要求自己的好习惯，现在更有理由了。
其实不管多少都应该按程序走，忙而不乱，严格要求自己，护士长也得加强督促和检查力度|王兴华：咱们科病号病情较轻，所以平时也不大重视应急操作，很少练习，所以抢救程序及抢救药不熟练。
三、卜玉倩：大家说得都很好，由于时间关系，今天我们就讨论到这，下面我总结一下，针对以上问题，在以后的工作中我们要重点做好以下工作：1、提高质量意识，认真对待。
2、工作中加强沟通，加强责任心和细心，责任到人，落实奖惩，提高重视3、对家属加强各方面的宣教，注意对长期看护患儿的家属反复宣教，并注意反馈宣教效果，及时劝阻家属不正确的行为，提高健康宣教效果4、对全科人员加强培训，严格要求，护士长和质控小组严格按标准检查、指导。
2016年一季度护理质量简报详解
2016年一季度护理质量简报详解引言护理工作是医院中极为重要的一项工作，护理质量的好坏不仅关系到患者的治疗效果，还直接影响到医院的声誉和患者的就诊体验。
因此，开展护理质量监控和评估工作对于提高医院整体服务水平、促进卫生事业健康发展具有非常重要的意义。
本文主要对2016年一季度的护理质量简报进行详细解读，从不同角度对医院的护理工作进行分析，为下一步的质量改进提供参考。
基本情况2016年一季度，本院共有各类入院患者3150人次，其中门诊患者占352人次，住院患者占2798人次。
在这些患者中，男性占51.2%，女性占48.8%。
本院护士人数493人，平均年龄32岁，护士总体学历水平较高，中专及以上学历占92.3%。
护士中有专科护士285人，本科护士136人，硕士及以上学历的护士72人。
护理服务质量护理满意度调查2016年一季度，本院开展了关于护理满意度的调查。
调查对象包括住院患者、门诊患者及其家属，共计得到有效问卷232份。
调查结果显示，本院护理服务的满意度整体上较高，平均分为4.25分（满分为5分）。
住院患者对护理服务的满意度略高于门诊患者和门诊患者家属，其中住院患者的平均满意度为4.33分，门诊患者和门诊患者家属的平均满意度分别为4.17分和4.22分。
护理安全在本院护理工作中，护理安全一直是非常重视的一个方面。
在2016年一季度，本院共发生护理安全事件20起，其中轻微事件15起，一般事件4起，重大事件1起。
通过安全事件的分析，本院发现护理质量事件主要由以下原因引起：1.工作疏忽，职业行为不规范2.岗位培训不到位，技能水平不足3.工作环境不合理，设施设备失修护理绩效评价护理标准化管理本院在2016年一季度加强了对护理标准化管理的推广和实施，在6个标准化操作流程中，工作人员符合要求的比例平均在90%以上，其中“护理记录”和“卫生消毒”两个流程得分相对较低，需要进一步加强和提高。
护理操作规范化护理操作规范化是护理工作中的重中之重，关乎患者的治疗效果和护理质量。
2016年第一季度医务人员手卫生依从性及正确率调查结果分析
2016年第一季度医务人员手卫生依从性及正确率调查结果分析2016年第一季度，根据胡必杰教授主编的《医院感染预防与控制操作图解》中对手卫生依从性的观察,我科更新了《医务人员手卫生依从性观察表》,第一季度采用新的《观察表》对我院医务人员手卫生现状即依从性及正确率进行调查,调查形式仍为暗访，现将结果统计分析如下：第一季度调查16个临床科室，包括959次应进行手卫生的时刻，实际实施手卫生490次，应进行而未进行手卫生469次，全院执行率为51.5％，正确率76.5％，医生执行率为45。
1％，正确率57.9%，护士执行率为57。
1%，正确率91。
2%，护士手卫生的依从性及正确率均显著高于医生。
手卫生依从性最高的科室是ICU（88.3%），最差的是急诊及输液大厅（30％）。
详情见表。
二、我院医务人员洗手正确率及依从性低原因分析：1、手卫生意识方面:很多资历浅的医护人员未正确掌握手卫生的时机，常常忽略了手卫生5个时刻中某一时刻，尤以接触患者前最多.很多科室负责人对手卫生的重要性认识不足，导致科室整体手卫生依从性及正确率始终难以提高。
很多年资老的医务人员未养成良好的手卫生习惯，改善这一部分医务人员的手卫生依从性及正确率须长期、不断坚持.2、手卫生设施：由于近年来院内多对手卫生的大力支持，所有临床科室均配备有方便使用的肘式水龙头及干手纸盒，过去手卫生设施不齐的状况已大有改观,手消液未配备或干手纸盒内未配备干手纸现象已慢慢消除，但有少量科室仍以经费投入不足，对手消液及干手纸领取存在不及时、不充足现象。
3、工作现状:由于本季度患者数量上升明显,工作量骤然增加,尤以儿一科、儿二科明显，很多医务人员以工作太忙为由忽视了手卫生,觉得频繁的手卫生没有必要，耽误了为患者诊疗的时间。
三、手卫生干预效果及改进措施1、加强对手卫生的监督和反馈。
感控科坚持每月采用直接观察法和对手卫生用品消耗量的监测来对全院各科室、各级人员手卫生依从进行监测，在监测过程中发现问题时，及时将问题反馈给科主任、护士长.并在每季度末将监测结果在《林西县医院质量与安全管理简报》上向全院反馈，落实手卫生考核结果与科室绩效挂钩。
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护理质量简报2016年一季度主编：xxxxx 人民医院护理部 2016年第1期 2016年4月印发-------------------------------------------------------------一季度护理质量检查结果一、检查范围与内容1、本季度共检查全院9个护理单元，由护理部6个质控小组进行质量考核，分别是药械管理、安全管理、临床护理管理、院内感染管理、病区管理和护理文件书写。
另外针对2015年存在的护理专业管理欠缺现象今年组建了3个专项管理组分别是静疗管理、伤口管理及导管管理。
一季度共检查内容分为：急救及常用药械的管理、护理书写管理、安全管理、院内感染管理、临床护理管理中的基础护理落实情况、危重及一级护理病人的管理、病区管理、人力资源调配；护理部进行了分级护理（重点查危重/一级、围手术期护理）、进行节前护理安全隐患检查及护理核心制度（如患者使用腕带识别身份执行、护理不良事件管理）及岗位职责的抽查及护士长管理等。
2、标准：2016年修订的护理质量评价标准。
二、结果与分析（二）质控组考核结果分析一、存在问题：1、药械管理：本季重点检查、规范抢救车管理，急救、常用药品管理常规管理检查2016年一季度药械管理督查问题汇总整改措施：1、按护理部统一规范做好抢救车管理制度、药品、物品无示意图、及分区标示的完善。
2、各病区写申请及时添加心脏按压板。
3、各病区加强急救药品、器械结合临床病历的培训与学习拓展广度与深度，避免会背但碰到病历却不会用的现象。
4、抢救车内的示意图标示位置尽量做到各个病区统一规范。
5、各科室对抢救车物品的清洁、保养要及时督查。
下季度主要检查重点：高危药品的管理原因分析：1、科室培训不到位，护理人员未有掌握书写标准；2、护理人员查对制度、医嘱执行制度不到位；3、个别护理人员工作仔细度不够，较粗心；整改措施：1、科室进行护理书写标准培训，确保人人掌握；2、加强护理人员风险意识教育，严格掌握查对制度、医嘱执行制度；3、加强重点护理人员监控，增强护理人员工作仔细度。
4、责任组长也要加强对护理病历的监控3、临床护理管理：本季度重点检查、基础护理落实情况，危重及一级护理病人的管理、各类评估与实际相整改措施：1、基础护理落实到位，加强术后病人的饮食指导及危重病人定时翻身，杜绝提早签名现象的发生。
2、更换补液后应及时签名，正确调节滴数，实际输液滴数应与执行单相符，确保输液安全。
3、多重耐药菌病人应安置在单独病房，门口放置隔离衣，出院病人的被服应用黄色垃圾袋装置。
4、加强入院宣教的力度，平时多下病房与病人沟通，提高病人对床位医生和护士的知晓率，责任护士应加强责任心，多翻阅病人的病历，掌握病人的动态病情变化。
5、各科按临床用血管理规范进行培训并考核，提高护理人员的掌握率。
4、安全管理：本季度主查项目：压疮管理、输血查对制度、导管安全管理、跌倒坠床管理、不良事件、消防管理。
主要存在问题：1、护理人员评估流于形式，只知道评估没有后续的护理措施及安全管理。
2、科室护士长及责任组长只关注各类评估单，没有关注护理人员是否对患者采取有效的护理措施。
3、警示标示没有起到警示的作用。
4、压疮预防方面护理人员对敷料使用及观察不到位。
5、导管评估单繁琐，增加护理人员评估内容。
6、压疮大于18分频繁评估。
7、输血后静脉通道管理不到位。
8、腕带查对流于形式。
整改措施：1、科室护士长及责任组长每日查房时重点关注护理措施落实到位情况。
2、加强护理人员责任心，对高风险病人采取有效的护理措施。
3、警示标志悬挂在显眼的地方。
4、通过院级组织压疮培训，规范敷料的使用及压疮的管理。
5、只要存在Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类导管每班做好交接，并评估措施落实是否到位即可。
6、压疮大于18分无需在评估及关注。
7、护士长及责任组长要对输血患者加强管理，并严格执行输血查对制度，对有疑问的通路请尽早拔除。
8、科室时时督导查对制度的落实，希望在强化的基础上养成自身习惯。
由上图看出：第一季度压疮管理、跌倒坠床管理出现问题较多，是第二季度护理安全管理存在问题较多的几个方面，也是第二季度护理安全管理改进的重点，在第二季度将加大上述问题的质控力度。
5、病区管理：本季度主查护士仪容仪表，病区质量管理，各类登记记录本，仪容仪表、人力资源管理及在职培训等项目2016年一季度病区管理督查问题汇总2016年一季度病区管理督查问题汇总图表总结：一季度检查问题通过跟踪督察大多已改善，主要存在问题为科内护理人员对人力资源方案掌握不全，带教计划及在职培训手册完善不及时如上级护士对下级护士评价，个案查房不及时等，在下个季度继续跟踪督察人力资源管理和在职培训。
原因分析：1、培训手段比较单一，结合事例不够全面，护理人员印象不够深刻。
2、科室护理人员未真正树立以制度规范及约束自己的意识，处于制度与实际工作相剥离。
3、科室日常管理比较松懈，发现问题不能及时得到遏制，不良习惯由此养成。
4、护理人员对如何综合有效的进行护理评估缺乏系统的学习，培训后的自我学习不够深入，科室管理者的指导有欠缺。
5、科室带教处于滞后现象，低年资护理人员大多处于自学状态，没有很好的带教支持。
整改措施：1、加强护理教学培训，规范我院的护理带教行为—制定带教管理制度—进行带教老师培训—制定明确的带教目标。
6、消毒隔离管理：本季度主查项目：无菌技术、无菌物品、使用中的医疗物品、物品管理、一次性物品、被服及其他用物、消毒隔离监测、新生儿沐浴间检查结果：本次共抽查6个护理单元，抽查无菌物品141件，合格率98.6%；检查各科室使用中浸泡消毒液合格率95.5%；检查医疗垃圾的分类情况合格率100%；检查了各科室一次性物品使用后的处置合格率95.94%。
职业防护执行率100%。
手卫生执行率30.3%。
原因分析：1、护理人员对手卫生的重要性意识不强，只着重于日常护理及治疗工作；2、责任人对自己一天的工作没有整体的安排，工作缺乏细致性，怎么省事怎么做；3、护士长督查力度不够。
整改措施：1、科内学习手卫生相关知识，使大家知晓手卫生的重要性，平时养成好的卫生习惯。
2、科内进行规范化培训，使护理人员按规范进行各项护理操作。
3、定期检查各类消毒物品、无菌物品有效期。
4、护士长加强科室管理，责任到人，平时加强检查力度。
下季度督查重点：手卫生、科室护理器具的日常管理及执行情况。
7、静疗管理组：本季度主查项目：静脉输液治疗护理安全风险评估、特殊药物警示标识的使用、输液设备新人员使用培训。
问题反馈：1、静脉输液治疗护理安全风险评估较到位如对中成药、心血管药物、老年、小儿患者护理人员都能较警惕与小号针尖、防病人调快输液速度，但在指导宣教上有滞后，病人有时不理解，甚至不配合。
2、特殊药物警示标示能及时使用。
3、对部分科室新轮转人员进行相关输液设备的使用考核发现，对设备的使用知其然，但不知其所以然。
特别是参数调节、输液泵的补偿机制，带教时的指导不能让新人员真正能掌握。
4、护理人员对输液港使用及维护知识掌握度差。
5、特殊的静脉治疗措施交接不到位：如静脉留置针使用不畅未及时更换且未注明置入时间，穿刺点出现血迹、贴膜出现卷边、穿刺针导管内出现血未及时更换；整改措施：1、静脉输液治疗护理安全风险评估较到位但在指导宣教上有滞后，病人有时不理解，甚至不配合现象我们要及时到位的沟通，对个别不配合的要注意自我的安全保护，防止不必要的纠纷。
2、4月上旬进行全院护理操作老师及护士长相关输液设备的使用培训，并在4月中旬进行实际考核做到实处。
8、皮肤安全管理：本季度主要督查护理人员对住院病人压疮评估、预防及护理措施的落实及出现压疮后的判断及处理。
存在问题：1、护理人员对Braden评估表尤其细化表未掌握2、新入院患者的压疮评分与实际病情结合有待进一步提高。
3、住院患者病情变化后的压疮评分有与实际不符现象，尤其手术后的病人。
4、尿失禁及低蛋白血症的患者的护理仍有不到位现象。
5、对患者及家属的宣教有时有应付性的成分在，未能将为何要翻身、增强营养等措施讲解清楚，争取患者及家属的配合。
整改措施：1、继续跟踪督查,及时发现问题,及时予以指正。
2、将督查结果在护理质控会议上反馈，要求各科护士长在科内强调护理人员对压疮评分的及时性，对压疮护理指导必须到位。
3、加强科室压疮评分与实际情况符合性的督查。
4、下季度检查考核中将重点考核压疮评分与病人实际相符。
5.借助皮肤护理专科小组活动之力，继续加强压疮管理效果，尽最大可能避免院内压疮的发生。
9、导管安全管理：本季度主要督查使用中的各类导管的正确评估与记录、妥善固定的落实情况及导管护理的意外情况处置流程的掌握度。
存在问题：1、管道评估无护士签名；2、宣教指导不到位；3、患者出现导管意外事件处理能力欠缺，如尿道医源性损伤等原因分析：1、护理人员风险意识不强，预判性较差2、管道理论知识欠缺，临床护理3、个别护理人员仔细度不够，易遗漏整改措施：1、负责人将对管道小组成员进行再培训，知晓导管风险评估的主要目的、频次等；2、各科室管道小组成员要积极发挥作用，对科室管道管理进行跟踪督导，帮助护理人员树立风险意识；3、加强护理人员的责任心教育，提高工作仔细度。
10、核心制度执行情况：本季度主要督查了身份识别制度、安全输血管理制度、护理不良事件管理制度、跌倒/坠床防范管理制度、压疮管理制度、危机值管理。
原因分析：1、科室日常护理工作存在规范制度与实际工作脱节现象；2、部分科室对临床所需掌握的制度、规范及护理专科知识等仅依赖于护理部培训现象；3、护理人员未真正意义上了解核心制度的意义。
4、培训手段比较单一，结合事例不够全面，护理人员印象不够深刻。
5、科室日常管理比较松懈，发现问题不能及时得到遏制，不良习惯由此养成。
6、护理人员对如何综合有效的进行护理评估缺乏系统的学习，培训后的自我学习不够深入，科室管理者的指导有欠缺。
整改措施：1、继续加强核心制度的督查，利用护士长例会反馈督查结果，指出问题，指导护士长督查方法（注重日常工作中工作流程的落实，切实利用好交接班、重点病人及重点环节的管理节点，及时反馈及讨论整改措施及要求，不要让护士仅停留在会背诵的阶段，要会用制度规范及管理自己。
）2、按计划4月份进行护理核心制度的重新培训与考核。
3、科室对护理部培训内容进行评价掌握落实情况，根据结果制定科室再次培训及督查计划，确保培训效果。
4、继续加强科室护理工作的日常督查考核，将其成绩与绩效紧密结合，树立科室团队管理意识。
5、建立护士对护士长工作评估机制并将评估分值纳入护士长绩效分值，促成护士长自我及科室管理的严谨性。
从表中反应跌倒/坠床、院内压疮及针刺伤是较为高发的不良事件，也是下季度将持续跟进督查项目。
护理部组织了全院护理人员进行了所有的不良事件的讨论会，明确整改要求。