05第五讲群体传播与组织传播
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传播学之群体传播与组织传播
第三步, 第三步,这种强烈的感情必须达 到一个为全体参与者所共有的顶点, 到一个为全体参与者所共有的顶点, 这种精神状态具有消除普通的社会 约束力的效果; 约束力的效果;
第四步, 第四步,当有关的人重新估计 局势时,群众的情绪便转变为行动, 局势时,群众的情绪便转变为行动, 在这个过程中, 在这个过程中,参与者常常失去他 们判断自己感情和行为的能力; 们判断自己感情和行为的能力;
2.群体的一般特征 群体的一般特征
(1)群体的冲动,易变和急躁.所有 )群体的冲动,易变和急躁. 刺激因素都对群体有支配作用——并且它 刺激因素都对群体有支配作用 并且它 的反应会不停地发生变化; 的反应会不停地发生变化; ——群体不会深思熟虑 ——群体不会深思熟虑; 群体不会深思熟虑; ——种族的影响. 种族的影响. 种族的影响
4.群体规范在群体传播中的功能 群体规范在群体传播中的功能
(1)协调成员的活动 规定成员角色 )协调成员的活动,规定成员角色 和职责——促进群体目标的达成; 促进群体目标的达成; 和职责 促进群体目标的达成 (2)通过规范的共有来保证群体的 ) 整体合作; 整体合作;
(3)通过指示共同的行为方式以 ) 维持群体的自我同一性; 维持群体的自我同一性; (4)为成员个人提供安全的决策 ) 依据. 依据.
第五讲 群体传播与组织传播
主讲人
邓相超
第一节 群体传播
一,基本问题
1.概念 概念 是指" ▲群体,是指"具有特定的共同目
标和共同归属感, 标和共同归属感,存在着互动关系的 复数个人的集合体" 复数个人的集合体".
群体传播,也称作团体传播, ▲群体传播 也称作团体传播,小群 体传播,是指人们在 群体" 是指人们在" 体传播 是指人们在"群体"范围内进行 的信息交流活动, 的信息交流活动,也是介于人际传播和 组织传播之间的一个信息交流层次. 组织传播之间的一个信息交流层次.
群体传播和组织传播
目的和意义
目的
深入探讨群体传播和组织传播的原理、方法和实践，提高信 息传播的效率和效果，促进组织内外部的沟通与协调。
意义
在现代社会中，信息传播对于组织的生存和发展至关重要。 群体传播和组织传播作为信息传播的重要形式，对于组织的 运营、管理、决策和创新等方面具有重要意义。
02
群体传播
群体传播的定义
越文化和地域界限进行有效的传播。
02
社会问题多样化
随着社会问题的多样化，群体传播和组织传播需要更加关注社会议题和
公共利益。在解决社会问题、推动社会进步方面，群体传播和组织传播
将发挥越来越重要的作用。
03
环保意识的增强
随着人们对环境保护意识的提高，绿色传播和可持续发展成为重要的传
播议题。群体传播和组织传播需要关注环保议题，倡导绿色生活和可持
组织传播
组织传播的定义
组织传播是指组织内部成员之 间以及组织与外部环境之间的
信息交流活动。
组织传播的目的是为了实现 组织目标，提高组织效率和 绩效，促进组织内部成员之
间的沟通和协作。
组织传播的形式包括正式和非 正式渠道，如会议、文件、报 告、内部刊物、电子邮件、社
交媒体等。
组织传播的特点
目的性
组织传播具有明确的目的性和目标导 向，旨在实现组织的战略目标和日常 运营目标。
群体传播是社会群体内部成员 之间以及社会群体之间的信息 交流活动。
它涵盖了组织内成员之间的互 动交流，以及组织与组织、组 织与公众之间的信息传递。
群体传播对于组织内部的沟通 协调、组织形象的塑造以及组 织目标的实现具有重要意义。
群体传播的特点
互动性
群体传播过程中，信息传递是 双向的，成员之间可以相互交
第五章 群体传播和组织传播(全)
个人独自决策 • 想一想：小团体决策的优越性是什么呢？
45
小团体决策的优越性
• • • • • 加速信息的采集 增加个人的动力 找出他人的错误 利于决策的接受 从团体的合作中感受到快乐
46
小团体决策的缺点
• 原因：“团体思维”的存在
• 人们深深地融入到一个具有很强凝聚力的 内部集团，并且他们追求一致性的努力超 过了现实地评估其它可能行动方案的动机
18
行为控制过程
• 传播在组织中的重要作用之一就是对有利 于实现个人和组织目标的行为进行协调和 控制。 • 传播可以通过许多方式来行使这一功能。
– 例如：一家电器公司的市场部经理想进一步了 解顾客需求，那么，他可以采取什么办法实现 这一目标呢？
19
重点内容
•
•
行为控制的一些基本理论，比如激励
对行为控制至关重要的三个传播过程
27
（二）行为控制的传播过程
• 组织的影响过程 • 目标设定过程 • 反馈过程
28
• 1、组织的影响过程
– 什么是影响？
• 人们成功地说服他人遵从其劝告、建议或命令的过 程。
– 影响策略：
说理 友善 上级权威 联盟
商量
断言
制裁
信任和支持
29
需要注意的是：
• 并没有哪一种策略比另一种更有效，策略 的选择应依照要影响的对象与追求的目标 而定；
49
“泰坦尼克号”遇难
• 1912年4月15日，载着1316号乘客和891名船员的豪华巨 轮“泰坦尼克号”与冰山相撞而沉没。 • 失事原因之一就是决策失误。 • 当时有四条信息显示前方可能有冰山，而且一名守望人员 提出需要借用望远镜，但是船长（一个声称“上帝也无法 弄沉这艘船”的支配型的领导）还是坚持让船在夜晚全速 前进，其它船员也纷纷附和。这其中就存在无懈可击的错 觉感。其次是从众的压力（其他船员都斥责那名不能用肉 眼瞭望的看守，对他的异议置之不理）等等。
45
小团体决策的优越性
• • • • • 加速信息的采集 增加个人的动力 找出他人的错误 利于决策的接受 从团体的合作中感受到快乐
46
小团体决策的缺点
• 原因：“团体思维”的存在
• 人们深深地融入到一个具有很强凝聚力的 内部集团，并且他们追求一致性的努力超 过了现实地评估其它可能行动方案的动机
18
行为控制过程
• 传播在组织中的重要作用之一就是对有利 于实现个人和组织目标的行为进行协调和 控制。 • 传播可以通过许多方式来行使这一功能。
– 例如：一家电器公司的市场部经理想进一步了 解顾客需求，那么，他可以采取什么办法实现 这一目标呢？
19
重点内容
•
•
行为控制的一些基本理论，比如激励
对行为控制至关重要的三个传播过程
27
（二）行为控制的传播过程
• 组织的影响过程 • 目标设定过程 • 反馈过程
28
• 1、组织的影响过程
– 什么是影响？
• 人们成功地说服他人遵从其劝告、建议或命令的过 程。
– 影响策略：
说理 友善 上级权威 联盟
商量
断言
制裁
信任和支持
29
需要注意的是：
• 并没有哪一种策略比另一种更有效，策略 的选择应依照要影响的对象与追求的目标 而定；
49
“泰坦尼克号”遇难
• 1912年4月15日，载着1316号乘客和891名船员的豪华巨 轮“泰坦尼克号”与冰山相撞而沉没。 • 失事原因之一就是决策失误。 • 当时有四条信息显示前方可能有冰山，而且一名守望人员 提出需要借用望远镜，但是船长（一个声称“上帝也无法 弄沉这艘船”的支配型的领导）还是坚持让船在夜晚全速 前进，其它船员也纷纷附和。这其中就存在无懈可击的错 觉感。其次是从众的压力（其他船员都斥责那名不能用肉 眼瞭望的看守，对他的异议置之不理）等等。
群体传播与组织传播 传播学概论 教学PPT课件
• 美国的凯利、沃卡尔特1952年实验证明，群体规范对群体内部和外部的传播活动都起作用。
• 对外部传播活动的作用：群体规范与说服观点一致，则推动成员对观点的接受，加强说服 效果；群体规范与说服观点相离，则阻碍成员接受对立观点，使说服效果衰减，甚至唤起 “自卫”行为。
群体传播与组织传播
（三）群体压力与趋同心理
暧昧性 ✓流言通常是围绕人们比较关心的问题、涉及切身利益的重要问题发生的。 ✓来自正规渠道的现有证据的信息（如大众传播报道、权威部门信息发布）不足、状况
• 模仿：是法国社会心理学家塔尔德提出，他在《模仿的法则》（1890）一书中认为， 社会上的一切事物不是发明就是模仿，而“模仿是最基本的社会现象”。模仿分为 有意识模仿和无意识模仿。
• 群体模仿：更多的表现为无意识的，条件反射性的模仿。 • 匿名性：集合行为使人淹没在人群中，处于一种没有社会约束力的“匿名”状态中，
非常态的传播机制活跃化。 • 集合行为中有着特殊的传播机制，其特殊性表现为—与人类正常的、有理性的传播行
为相比，更具有非理性。
群体传播与组织传播
集合行为中的特殊传播机制主要有： 第一种：群体暗示与群体感染
• 集合行为中的传播的特点：信息本身的传播，伴随情绪或感情的传播。 • 暗示：不通过直接的说服或强制，而是通过间接的示意使人接受某种观点或从事某种行为。 • 群体暗示：更接近催眠暗示，表现为一味地盲信和盲从。参加者通常处于昂奋、激动的精神状态，这种状态使
• 群体规范的作用：（1）协调成员的活动,规定成员角色和职责——促进群体目标的达成； （2）通过规范的共有来保证群体的整体合作；（3）通过指示共同的行为方式以维持群体 的自我同一性；（4）为成员个人提供安全的决策依据。
• 在群体传播中群体规范的作用：排除偏离性意见，控制群体内意见分歧和争论，保证群体 决策和群体活动的效率。
• 对外部传播活动的作用：群体规范与说服观点一致，则推动成员对观点的接受，加强说服 效果；群体规范与说服观点相离，则阻碍成员接受对立观点，使说服效果衰减，甚至唤起 “自卫”行为。
群体传播与组织传播
（三）群体压力与趋同心理
暧昧性 ✓流言通常是围绕人们比较关心的问题、涉及切身利益的重要问题发生的。 ✓来自正规渠道的现有证据的信息（如大众传播报道、权威部门信息发布）不足、状况
• 模仿：是法国社会心理学家塔尔德提出，他在《模仿的法则》（1890）一书中认为， 社会上的一切事物不是发明就是模仿，而“模仿是最基本的社会现象”。模仿分为 有意识模仿和无意识模仿。
• 群体模仿：更多的表现为无意识的，条件反射性的模仿。 • 匿名性：集合行为使人淹没在人群中，处于一种没有社会约束力的“匿名”状态中，
非常态的传播机制活跃化。 • 集合行为中有着特殊的传播机制，其特殊性表现为—与人类正常的、有理性的传播行
为相比，更具有非理性。
群体传播与组织传播
集合行为中的特殊传播机制主要有： 第一种：群体暗示与群体感染
• 集合行为中的传播的特点：信息本身的传播，伴随情绪或感情的传播。 • 暗示：不通过直接的说服或强制，而是通过间接的示意使人接受某种观点或从事某种行为。 • 群体暗示：更接近催眠暗示，表现为一味地盲信和盲从。参加者通常处于昂奋、激动的精神状态，这种状态使
• 群体规范的作用：（1）协调成员的活动,规定成员角色和职责——促进群体目标的达成； （2）通过规范的共有来保证群体的整体合作；（3）通过指示共同的行为方式以维持群体 的自我同一性；（4）为成员个人提供安全的决策依据。
• 在群体传播中群体规范的作用：排除偏离性意见，控制群体内意见分歧和争论，保证群体 决策和群体活动的效率。
群体传播和组织传播的区别
群体传播和组织传播的区别
群体传播通常是自愿组成的团体（社团），组织传播是特意组成的团体（公司）；群体传播的人数一般较少，组织较多，群体的结构比较松散，组织传播比较严谨，群体之间的关系比较随意，组织是专业性的分工。
扩展资料
组织传播也称团体传播
是指组织成员之间或组织与组织之间的信息交流行为。
组织传播的目的就在于稳定、密切组织成员之间的关系，协调行动，减少磨擦，维持和发展组织的生命力，疏通组织内外渠道，应付外部环境的变化。
组织传播的'分类
组织传播包括组织内传播和组织外传播两个方面，这两个方面都是组织生存和发展必不可少的信息沟通保障。
它们的传播具有不同的特点，二者在相互促进的同时也在一定程度上相互制约。
群体传播与组织传播PPT课件
跨学科的研究方法
为了更全面地理解群体传播和组织传播，未来的研究应采用跨学科的研究方法，综合运用心理学、社会 学、管理学等多学科的理论和方法。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
人际关系是影响群体传播的重要因素之一 ，包括个体之间的信任、互动和交流等。
信息内容是影响群体传播的关键因素之一 ，包括信息的真实性、价值性和针对性等 。
03 组织传播概述
组织传播定义
组织传播是指组织内部成员之间以及 组织与外部环境之间的信息交流活动 。
它涵盖了组织内部正式的信息传递、 非正式的人际互动以及组织与外部利 益相关者的沟通。
动和反馈。
组织传播的影响因素
组织结构
组织的层级、部门设置和沟通 渠道等结构因素对组织传播有
直接影响。
文化因素
组织的文化氛围、价值观和行 为规范等文化因素对组织传播 产生潜移默化的影响。
技术手段
现代信息技术手段如电子邮件、 即时通讯工具等对组织传播的效 率和效果产生重要影响。
外部环境
组织的外部环境如政策法规、 市场竞争等也会对组织传播产
03
目的差异
群体传播的目的通常是为了满足群体成员的共同需求，协调成员之间的
关系，而组织传播的目的则是为了实现组织的整体目标，推动组织的运
作和发展。
05 群体传播与组织传播的实 际应用
群体传播应用场景
社交媒体平台
利用社交媒体平台进行群体传播， 如微信、微博等，实现信息的快 速传播和互动。
社区论坛
在线社区论坛是群体传播的重要场 所，用户可以在论坛上发布信息、 交流观点、形成群体共识。
研究展望
未来研究方向
随着社会的不断发展，群体传播和组织传播的形式和特点也在不断变化。研究展望了未来可能的研究方向，如新媒体 环境下的群体传播和组织传播、全球化背景下的跨文化传播等。
为了更全面地理解群体传播和组织传播，未来的研究应采用跨学科的研究方法，综合运用心理学、社会 学、管理学等多学科的理论和方法。
THANKS FOR WATCHING
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人际关系是影响群体传播的重要因素之一 ，包括个体之间的信任、互动和交流等。
信息内容是影响群体传播的关键因素之一 ，包括信息的真实性、价值性和针对性等 。
03 组织传播概述
组织传播定义
组织传播是指组织内部成员之间以及 组织与外部环境之间的信息交流活动 。
它涵盖了组织内部正式的信息传递、 非正式的人际互动以及组织与外部利 益相关者的沟通。
动和反馈。
组织传播的影响因素
组织结构
组织的层级、部门设置和沟通 渠道等结构因素对组织传播有
直接影响。
文化因素
组织的文化氛围、价值观和行 为规范等文化因素对组织传播 产生潜移默化的影响。
技术手段
现代信息技术手段如电子邮件、 即时通讯工具等对组织传播的效 率和效果产生重要影响。
外部环境
组织的外部环境如政策法规、 市场竞争等也会对组织传播产
03
目的差异
群体传播的目的通常是为了满足群体成员的共同需求，协调成员之间的
关系，而组织传播的目的则是为了实现组织的整体目标，推动组织的运
作和发展。
05 群体传播与组织传播的实 际应用
群体传播应用场景
社交媒体平台
利用社交媒体平台进行群体传播， 如微信、微博等，实现信息的快 速传播和互动。
社区论坛
在线社区论坛是群体传播的重要场 所，用户可以在论坛上发布信息、 交流观点、形成群体共识。
研究展望
未来研究方向
随着社会的不断发展，群体传播和组织传播的形式和特点也在不断变化。研究展望了未来可能的研究方向，如新媒体 环境下的群体传播和组织传播、全球化背景下的跨文化传播等。
(优选)群体传播与组织传播
二、重视特殊时间（“立夏”） 三、服用特定食物进行保健
英国著名学者霍尔指出，
信息的传播本质上是意义的传播，而受众在从信 息中读取意义时存在着三种不同的方式。
第一种是倾向式读解，即完全接受所传播的信息 及其意义；
第二种是协商式读解，即部分接受所传播的信息 及意义；
第三种是反抗式读解，即不接受这种信息所提供 的意义，而按照自己的理解来处理信息。
流言的特点
1、流言信息的快速增值 2、流言信息的奇异回流现象
3、流言中伴随大量的谣言（谣言是指有意凭 空捏造的消息或信息。）
案例 分析： 非典中的流言分析
条件：2003年春天非典（紧张） 媒体集体失 语（而后集体爆发）+触发性事件
关于流言的N个版本 特点：一、“神童道出逃避灾难的神喻”
中坚人物的作用不可忽视（另一种并不基于群体 压力和趋同心理的合意形成机制）
三、集合行为中传播机制
集合行为：在某种刺激条件下发生的非常态社会 集合现象。（火灾地震后的群众骚乱，自发游行 集会等）自发的反常现象，以群集恐慌流言骚动 形态出现，对正常的社会秩序造成干扰和破坏。
集合行为产生的条件: 1、结构性压力（自然灾害/经济萧条/失业/物价
教训：１、媒体(遏止流言的最佳时间是在流言乍 起之时；加强媒介的公信力和社会责任感）
２、受众 （危机时刻保持理智）
３、政策（国家出台相关政策）
第二节 组织传播
一、几个基本问题
1.概念
●组织：英语中的organization来源于器 官organ，因为器官是自成系统的具有特定功 能的细胞结构。后来又演化为专门之人群，运 用于社会管理中。在中国古代，组织一词用来 指把丝麻织成布。故有“树桑麻，习组织”的 说法。
英国著名学者霍尔指出，
信息的传播本质上是意义的传播，而受众在从信 息中读取意义时存在着三种不同的方式。
第一种是倾向式读解，即完全接受所传播的信息 及其意义；
第二种是协商式读解，即部分接受所传播的信息 及意义；
第三种是反抗式读解，即不接受这种信息所提供 的意义，而按照自己的理解来处理信息。
流言的特点
1、流言信息的快速增值 2、流言信息的奇异回流现象
3、流言中伴随大量的谣言（谣言是指有意凭 空捏造的消息或信息。）
案例 分析： 非典中的流言分析
条件：2003年春天非典（紧张） 媒体集体失 语（而后集体爆发）+触发性事件
关于流言的N个版本 特点：一、“神童道出逃避灾难的神喻”
中坚人物的作用不可忽视（另一种并不基于群体 压力和趋同心理的合意形成机制）
三、集合行为中传播机制
集合行为：在某种刺激条件下发生的非常态社会 集合现象。（火灾地震后的群众骚乱，自发游行 集会等）自发的反常现象，以群集恐慌流言骚动 形态出现，对正常的社会秩序造成干扰和破坏。
集合行为产生的条件: 1、结构性压力（自然灾害/经济萧条/失业/物价
教训：１、媒体(遏止流言的最佳时间是在流言乍 起之时；加强媒介的公信力和社会责任感）
２、受众 （危机时刻保持理智）
３、政策（国家出台相关政策）
第二节 组织传播
一、几个基本问题
1.概念
●组织：英语中的organization来源于器 官organ，因为器官是自成系统的具有特定功 能的细胞结构。后来又演化为专门之人群，运 用于社会管理中。在中国古代，组织一词用来 指把丝麻织成布。故有“树桑麻，习组织”的 说法。
群体传播与组织传播
特点：信息的流量大，信息的 覆盖面广，交流频度高，群体 意识中的合意基础好
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群体规范在群体传播中的作用
群体意识的核心内容是群体规范 功能：协调成员的角色和职责来促进群体
达到目标；保证群体的整体合作；维持群 体的自我同一性；为成员个人提供安全的 策略依据 。 作用：将群体内部的意见分歧和争论限制 在一定范围内，以保证群体决策和活动效 率。对来自群体外的信息或宣传活动的效 果具有重要影响。
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•中国电信有关负责人称：更换新标识首先是企业 准确定位的需要；其次更换标识是展现新世纪新 电信新形象的需要；三是更换标识是中国电信适 应市场变化、求实进取的重要举措。
•总经理周德强提出的目标是：全面创新、求真务 实、努力奋斗，力争用5年左右的时间，把中国 电信建成为世界级的现代电信企业集团。为此， 在新世纪、新的市场格局下，一个立足中国、胸 怀世界的新中国电信必须要有一个新形象、新标 识。
Back
组织传播及其功能
组织传播是组织所从事的信息活动。包括 组织内传播和组织外传播
Back
组织内传播的过程与机制
组织内传播的正式渠道 组织内传播的非正式渠道 组织内传播的媒介形式（书面
媒介，会议，电话，组织内公共媒体， 计算机通讯系统）
Back
组织外的传播及形态
组织的信息输入活动 组织的信息输出活动
群体意义
群体是满足个人需求的重要手段 群体是个人的信息来源和社会安全
感的提供者 群体是个人表现和实现自我的场所
和手段
Back
群体成立、存在和发展需要的 基本条件：
共同的目标和关心事项 成员之间的协作意愿 群体与成员、成员与成员之间传播
的互动机制
Back
群体意识
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群体规范在群体传播中的作用
群体意识的核心内容是群体规范 功能：协调成员的角色和职责来促进群体
达到目标；保证群体的整体合作；维持群 体的自我同一性；为成员个人提供安全的 策略依据 。 作用：将群体内部的意见分歧和争论限制 在一定范围内，以保证群体决策和活动效 率。对来自群体外的信息或宣传活动的效 果具有重要影响。
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•中国电信有关负责人称：更换新标识首先是企业 准确定位的需要；其次更换标识是展现新世纪新 电信新形象的需要；三是更换标识是中国电信适 应市场变化、求实进取的重要举措。
•总经理周德强提出的目标是：全面创新、求真务 实、努力奋斗，力争用5年左右的时间，把中国 电信建成为世界级的现代电信企业集团。为此， 在新世纪、新的市场格局下，一个立足中国、胸 怀世界的新中国电信必须要有一个新形象、新标 识。
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组织传播及其功能
组织传播是组织所从事的信息活动。包括 组织内传播和组织外传播
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组织内传播的过程与机制
组织内传播的正式渠道 组织内传播的非正式渠道 组织内传播的媒介形式（书面
媒介，会议，电话，组织内公共媒体， 计算机通讯系统）
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组织外的传播及形态
组织的信息输入活动 组织的信息输出活动
群体意义
群体是满足个人需求的重要手段 群体是个人的信息来源和社会安全
感的提供者 群体是个人表现和实现自我的场所
和手段
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群体成立、存在和发展需要的 基本条件：
共同的目标和关心事项 成员之间的协作意愿 群体与成员、成员与成员之间传播
的互动机制
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群体意识
第五讲 群体传播
磨练技艺
用简短的语句表达下列题目的事实问题、价值问题和 政策问题
课堂出勤 事实 价值 政策 你们学校的毕业条件 事实 价值 政策
理解并处理群体中出现的矛盾
破坏性矛盾
竞争的 满足自己的利益 合作的 以集体为出发点考虑问题
建设性矛盾
或赢或输的解决途径
筛选并去掉相反的想法 封闭的气氛 攻击性交流 针对个人的攻击
权力在组织传播中的不同情形
从权力来源的角度，可以将组织权力分为显性权力和 隐性权力。显性权力来源于组织制度设计的赋予，在 这个意义上该权力是合法的。隐性权力的来源复杂， 可以将显性权力之外的所有权力都称为隐性权力。 对组织隐性权力的揭示，是组织传播理论中批判学派 的宗旨。
性别背后的隐性权力
组织中不同性别的差异背后隐藏着权力，性别问题有 意无意地充斥于组织传播的过程中。 女权主义的学者认为，现代组织天生就是父权主义的。 许多组织追求的理性、进取和竞争，正是男性的典型 特征；而女性的一些典型特征，如感性、合作和同情， 却是许多组织所贬抑的。 有时女性传达的信息会被看做是专横的，或者多愁善 感的，而男性传达同样的信息却会被看作是负责人的 和具有领导力的。 即使在现代文明社会，多数组织中仍然凸显男性的主 导权力。
群体潜在的局限与优势
群体潜在的局限
群体流程需要更多时间 顺从的压力 潜藏个体的惰性
群体潜在的优势
更多的资源 更加全面，协同作用 更具创造性 更可靠的承诺
群体压力和趋同心理
所谓群体压力，即群体中的多数意见对成员中的个人意 见或少数意见所产生的压力 “个人服从集体、少数服从多数”是群体活动的一个基 本原则，它不仅是群体保持协调一致的前提，也是人的 社会合作性的体现 产生这种现象有两大原因：1.信息压力，指一般人在通 常情况下会认为多数人提供的信息正确性概率大于少数 人，基于这种信念，较信任多数人的意见；2.趋同心理， 指个人希望与群体中多数意见保持一致，避免因孤立而 遭受群体制裁的心理 多数意见的支配地位并非在任何场合都是绝对的，群体 中少数意见的中坚人物的作用也不可忽视
群体传播与组织传播
|
甲、乙两种卡片，卡片甲画有1条标准线段；乙画3条
线段，其中1条与标准线段长度相等。要求受试者指出乙
中哪条线段与标准线段相等。
|
阿什设计了没有群体压力（个人独立判断）、有群体
压力（与他人一起判断）的两种环境。
|
在第一种条件下，对11组卡片的判断结果是：37个受
试者中有35人的选择全部正确，只有2人发生了1~2次错误，
错误率仅为0·7%。
|
在第二种条件下，以8人为一组，其中7人为知情者，
他们按照阿什指定的错误选择回答问题，小组中真正的被
验人只有1位，目的是观察该人在面临群体压力下，会作
出怎样的反应。结果：在123个被验人中，76%的人在多
数意见影响下，至少做了1次错误选择，全部答案的错误
率为36·8%。
群体传播与组织传播
|
——满足个人需求的手段（物质、精神；
分工协作；群体能力大于个人简单相加）；
|
——个人信息来源、社会安全感的提
供者（心理学：个人在遇到突发性和威胁性事件时，尤
其积极参加群体传播活动；目的之一是为了获得安全的行
为范例）；
|
——表现与实现自我的场所（个人成就感
只有得到群体承认才能得到满足）。 群体传播与组织传播
包括松散、自发的社会群体，也包括制度化、
有分工和纪律的职能群体（组织），如党派、
军队、团体、企业等。
群体传播与组织传播
PPT文档演模板
|
群体特征：
|
1、目标取向的共同性；
|
2、以“我们”意识为代表的主体
共同性。
|
这意味着任何一个群体都具有互动机制
和使共同性得到保障的机制，这种机制称为
群体传播与组织传播
第6章群体传播与组织传播一、群体传播1.群体（1）群体的概念群体是指具有特定目标和共同的归属感、成员间存在着互动关系的复数个人的集合体。
（2）群体的特征①具有共同或接近的社会属性或目标取向；②具有以“我们”意识为代表的主体共同性。
群体是社会的中观系统，是“局部社会”。
（3）群体的分类①美国社会学家库利根据群体在个人社会化过程中所起作用的直接和间接程度，将群体分为初级群体（primary group）和次级群体（secondary group）。
②德国社会学家M．韦伯将群体中是否存在管理主体或机构作为分类标准，把拥有管理组织系统的群体称为“团体”，其他则属于一般群体。
③德国社会学家L．威瑟依据组织性的强弱，将群体分成两类，一类是组织群体（organization），另一类是非组织群体。
（4）群体的社会功能①将个人与社会联系起来的纽带；②帮助个人完成社会化过程，训练和分配社会角色；③形成社会规范，保证社会秩序的连续性。
④完成个人力所不及的社会协作。
（5）群体对个人成员的意义①群体是满足个人需求的重要手段。
②群体是个人的信息来源和社会安全感的提供者。
③群体是个人表现和实现自我的场所和手段。
（6）群体成立、生存和发展的基础条件①共同的目标和关心事项，这时群体凝聚力的核心②成员之间的合作意愿③群体与成员、成员与成员间的传播互动机制，即群体传播2.群体传播及其内部机制（1）群体传播的概念▲群体传播是指群体内部或外部的信息传播活动。
群体传播在形成群体意识和群体结构方面起着重要的作用，而这种意识和结构一旦形成，又反过来成为群体活动的框架，对个人的态度和行为产生制约，以保障群体的共同性。
因此，群体传播是群生存和发展的一条基本的生命线。
（2）群体传播与群体意识的形成①▲群体意识：参加群体的成员所共有的意识，包括关于群体目标和群体规范的合意、群体感情和群体归属意识。
②群体传播对群体意识形成的影响a.群体传播的信息的流量大，意味着信息覆盖面广，群体成员间互动和交流频度高，群体意识中的合意基础好。
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二、勒庞与他的《乌合之众》
1.作者简介
古斯塔夫· 勒庞
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▲勒庞（ 1841~1931)法国著名社 会心理学家。他自1894年始，写下
一系列社会心理学著作，以本书最
为著名，被翻译成近二十种语言， 至今仍在国际学术界有广泛影响。
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勒庞认为，现代生活逐渐以群体的聚
合为特征，在《乌合之众》一书中，
（2）群体易受暗示和轻信 ——群体受暗示的左右； ——它把头脑中产生的幻觉当做现 实； ——为何这些幻觉对组成群体的所 有个人都是一样的——群体中有教养 的人和无知的人没有区别。
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（3）群体情绪的夸张与单纯 ——群体不允许怀疑和不确定；
——它们的感情总是走极端。
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（4）群体的偏执、专横和保守 ——群体面对强权卑躬屈膝；
浙江传媒学院传播系《传播学》课程
第五讲 群体传播与组织传播
1.群体传播
2.组织传播
主讲人：刘茂华
2008年6月28日“瓮安事件”；
2008年11月3日重庆的哥“罢运事件”；
2009年3月23日东方市感城镇“3· 23”突发性群体
事件；
2009年4月3日河北保定依棉集团数千工人步行沿 107国道进京“旅游” 2013年云南晋宁群体事件。10月22日，该县公安机关
长时间融入群体行动的个人也类似
于被催眠的人在催眠师的操纵下进入
的迷幻状态。被催眠者的大脑活动被 麻痹了，他变成了受催眠师随意支配
的、无意识活动的奴隶。有意识的人
格消失得无影无踪，意志和辨别力也
不复存在。
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●一些能力遭到了破坏 ●另一些能力却有可能得到极大的强化
●在某种暗示的影响下，他会因为难以
在晋城镇依法传唤2名嫌疑人后，引发约200名村民聚集，
30余辆公务车被打砸，致26名公安民警和1名协警不同程
度受伤。
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社会科学院发布2013年《社会蓝皮书》指出，2012
年，国际经济社会环境中的不稳定、不确定因素仍然
突出，中国在就业、劳动关系、收入分配、社会管理 等方面，仍然面临各种问题和挑战。近年来，每年因 各种社会矛盾而发生的群体性事件多达数万起甚至十 余万起。社会蓝皮书认为，现阶段中国社会处于矛盾 多发时期，且社会矛盾多样而复杂。据全国总工会统 计，2012年1~8月，全国共发生围绕工资纠纷的规模
于人际传播和组织传播之间的一个
信息交流层次。
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2.群体的社会功能 ▲纽带：简言之，即群体是
将个人与社会相连结的桥梁和 中间纽带。
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▲社会的组成部分：群体是社会的 中观系统，是社会的组成部分，个人
在参与社会活动之际，首先是作为局
部社会——群体的一员出现的，一个
人不能做一个合格的群体成员，同样
人之间快得多；
最后，感染或行动在那些具有共
同信念、态度和价值观的人中间迅速 蔓延。
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心理学认为，“感染”是群众性的 模仿，意思是感情或者行为从一群人
中的一个参加者蔓延到另一个参加者。
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●当所有参加者的注意力集中在一个特定 的人或事物上面时，情绪感染便加剧了。 ——如在集会上，人们被一强有力的领导
集合行为中的暗示更接近催眠，集合行为
的参与者通常处于昂奋激动的精神状态，
这种状态使他对周围的信息失去理智的分
析批判能力，表现为一味的盲信和盲从。
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●群体暗示的作用： 今天我们已经知道，通过不同的过
程，个人可以被带入一种完全失去人
格意识的状态，他对使自己失去人格 意识的暗示者惟命是从。
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抗拒的冲动而采取某种行动 ●在群体中，具备强大的个性、足以抵
制那种暗示的个人寥寥无几
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2.群体感染
群体感染是某种观念、情绪或行 为在暗示机制的作用下以异常的速 度在人群中蔓延开来的过程。
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首先，紧张使某一集体的成员非
常容易相信稀奇古怪的传说和谣言；
其次，在朋友之间蔓延比在陌生
也做不了合格的社会成员。
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▲个人完成社会化过程：群体帮助
个人完成社会化过程，训练和分配社
会角色，形成社会规范和准则，调节 和控制个人的行为。
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▲推动社会发展的重要力量：
群体还通过社会分工与协作，将
分散的个人力量集合起来，能够 完成个人所不能完成的社会工作 和事业。
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3.群体意识
群体意识,就是参加群体的成员所共 有的意识。 它是在群体信息传播和互动过程中形 成的。任何一个群体都具有自己的传
播结构，这个结构可以从信息的流量
与流向两个方向释。
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——信息的流量大，意味着信息覆 盖面广，群体成员间互动和交流频 率高，群体意识中的合意基础好。
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——信息的流向是单向的还是双向 的，传播者是特定的少数人还是一般
在百人以上的集体停工事件120多起，发生在19个省、
规模在30人以上的270多起。
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第一节 群体传播
一、基本问题
1.概念
▲群体，是指“具有特定的共同 目标和共同归属感、存在着互动 关系的复数个人的集合体”。
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群体传播，也称作团体传播，小 群体传播，是指人们在“群体”范
围内进行的信息交流活动，也是介
他指出，个人一旦进入群体中，他的
个性便被淹没了，群体的思想占据统
治地位，对群体的行为表现为无异议、 情绪化和低智商。
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2.群体的一般特征
（1）群体的冲动、易变和急躁。 所有刺激因素都对群体有支配作 用——并且它的反应会不停地发生变 化； ——群体不会深思熟虑； ——种族的影响。
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成员都拥有传播的机会等等，对群体 意识的形成也是至关重要的。
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4.群体规范在群体传播中的功能
（1）协调成员的活动，规定成员角色和
职责——促进群体目标的达成；
（2）通过规范的共有来保证群体的整体
合作；
（3）通过指示共同的行为方式以维持群
体的自我同一性；
（4）为成员个人提供安全的决策依据。
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——一时的革命本能不妨碍他们
极端保守；
——对变化和进步的本能敌视。
பைடு நூலகம்
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（5）群体的道德
——群体的道德可以比个人高 尚或低劣； ——群体很少被利益的考虑所左 右； ——群体的道德净化作用。
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三、群体暗示与群体感染
1.群体暗示
暗示是一种传播方式，是通过间接的示
意使人接受某种观点或从事某种行为。而