立足精品网络 创新服务举措 中国移动让陕西2300万客户消费更加轻松满意
与陕西社会经济和谐共成长 中国移动陕西公司积极承担社会责任争做优秀企业公民
动陕西公司首先捐款８ 万元 ，同时 ，动员 ０ 员工和商业合作伙伴捐款 ，号 召客户通过 短信捐款 ，奉献 爱心 ，共行善举。该项活 动得 到了陕西省委 、省政府和社会各界的
关 注 和 好 评 ，取 得 了 良好 的社 会 效 果 。
间多么紧急 ，也 无论 环境 多么特殊 ，中国
中国移动 陕西公司 实施 的 “ 中西部
相 关 方 共 同建 立 公 益 援 助 平 台 ，动 员 各 方
每 当人 们遭 遇危 难 时 ，就 有 中国移 动 的应急通信保 障伸 出援手 。面对 自然灾 害 ，第一个进入灾 区展开抢修 工作 的，第
一
家恢复灾 区前线指挥通信 的 ，往往是 中 国移 动。面对 自然灾害 ，中国移 动陕西 公 司上下不惜代价 、不遗余 力开展救 灾保通
陕西是农业大省 。近年来 ，随着社会 的发展和生活水平 的提高 ，如何解决广大
三 目 叠
７ 新 撕部 ８ Ｎ ＥＷ 廊 ￡Ｔ ２ １ 年 第 １ ｓ ００ 期
■ 置 再
霞
丁ｈ ｅ
ｊ ■ Ⅲ ¨ ０ 蚋 ｔ 捌 。 ■ ■ 。
ｗ ｓ ｒ ａ ｒ ｅｔ ｎ ｔ ｅ ｓ
了任 务 。
等 特殊 环境 和 关键 时 刻保 障通 信 畅通 ，
主 动 承 担 了 维 护 社 会 稳 定 、 救 人 于 危 难 的社 会 责任 。
积极关注公 益事业 大 力支持教育发展
企业 的经济责任最主要 的在于创造效 益 ，企业最主要 的社会责任之一是参与公 益事业。 中国移动陕西公司通过关怀和 帮 助 弱势群体 ，与社会分享经济成果 ，并与
农 村 中 小学 教育 捐 助 项 目” ，累计 培 训 中
小 学 校 长 ３ ５ 次 ；在 全 省 建 设 爱 心 图 书 ０人
2021年中国移动企业文化题库企业文化
【单选】1.作为提供卓越品质移动信息专家是中华人民共和国移动对（）承诺？ BA员工、B客户、C合伙伙伴、D竞争对手2.中华人民共和国移动始终坚持员工与（）共同成长管理理念, 要成为员工实现人生价值最佳舞台DA社会、B国家、C同事、D公司3.中华人民共和国移动公司使命是（）DA客户为根, 服务为本；B成为卓越品质创造者；C移动变化生活；D创无限通信世界, 做信息社会栋梁4.中华人民共和国移动公司核心价值观是（）CA责任和卓越；B创无限通信世界,做信息社会栋梁；C正德厚生,臻于至善；D成为卓越品质创造者5.中华人民共和国移动公司核心价值观核心内涵是（）BA正德厚生,B臻于至善；责任和卓越；C卓越；D责任6.中华人民共和国移动公司发展定位是（）CA做世界一流公司；B赢取市场份额；C移动信息专家；D成为卓越品质创造者7、中华人民共和国移动江苏公司通过不断摸索、发现、总结, 形成了别具特色“三轮驱动”发展理念, 其中（）是动力之源DA精细；B责任；C均衡；D创新8、中华人民共和国移动核心价值观核心内涵是责任和（）CA创新；B尊重；C卓越；D发展9、中华人民共和国移动对社会承诺是（）CA成为增进良性竞争、推动共同发展主导运营商；B成为引领产业和谐发展核心力量；C做先进公司公民；D成为员工实现人生价值最佳舞台10、中华人民共和国移动愿景（）CA创无限通信世界做信息社会栋梁；B正德厚生, 臻于至善；C成为卓越品质创造者；D追求客户满意11.中华人民共和国移动员工要以（）为安身立命主线。
CA卓越意识；B忧患意识；C责任；D任务12.在中华人民共和国移动“建设卓越组织”中规定中, 下面哪一项不属于学习型组织规定？ CA高效；B和谐；C精细；D创新13.愿景阐明了“（）”是什么, 是公司在一定阶段内盼望达到战略目的和发展蓝图CA咱们事业；B咱们是谁；C咱们目的；D咱们责任14.如下哪项不属于公司文化三个层面？ DA精神文化；B行为文化；C形象文化；D服务文化15.中华人民共和国移动对客户承诺（）AA做为客户提供卓越品质移动信息专家；B做最具价值创造者；C成为引领产业和谐发展核心力量；D不懈追求客户满意16.中华人民共和国移动对合伙伙伴承诺（）AA成为引领产业和谐发展核心力量；B做最具价值创造者；C实现双赢；D创造卓越品质产品与服务17、下列哪项不属于中华人民共和国移动打造卓越品质不可或缺三大驱动元素？ DA卓越组织；B卓越人；C卓越运营体系；D卓越支撑系统18、下列哪项不属于“把以便留给客户, 把简朴留给一线, 把复杂留给自己”含义 CA持续改进和完善管理制度流程, 为顾客提供便捷“一站式”产品与服务体验, 让客户省时、省心B牢固树立服务支撑意识, 积极向前多跨一步、多想一点、多做某些, 努力为下一环节（客户、同事）提供支撑和便利。
以服务为核心着力提升宽带品质_
40中国电信业Focus|聚焦以服务为核心着力提升宽带品质随着移动宽带用户规模的不断壮大，用户对高速、安全、优质的精品网络要求越来越高。
面对用户的需求，中国移动江苏公司苏州分公司（以下简称“苏州移动”）秉承“客户为根、服务为本”理念，积极推进宽带光纤化改造进程，全面提升宽带服务质量与客户满意度。
■ 记者 王婷 通讯员 王煜骅 林晓鸣 张安康 ︱ 文攻坚团队负责人告诉记者。
此外，苏州移动攻坚人员还对多年来长期无法接入的小区重点督办。
截至目前，累计完成109个重点、难点小区建设，有效解决了长期弱覆盖小区的网络覆盖问题，进一步支撑了市场发展。
优化装维管理机制提升用户感知通过走访高档社区、拆迁小区等典型宽带装维现场，苏州移动宽夯实宽带建设根基 扩大覆盖规模近年来，苏州移动积极推进宽带建设，加快实施宽带网络“光纤到户”工程，实现了城市农村的深度覆盖。
截至去年12月底，苏州移动累计建设总量突破历史新高，共计完成15万铁通光改及70万小区宽带建设，增加宽带覆盖84万户。
“在宽带建设过程中，我们通过努力协调，调动全区甚至全省的施工资源，按清单式管理模式，按周制定攻坚计划，形成了良好的对标工作模式，取得了较好效果。
”3.1541CHINA TELECOMMUNICATIONS TRADEMarch｜ 03 2018 207带装维攻关小组及时发现问题，开展“网格化装维驻点”机制变革，以网格维度增加装维驻点，缩短服务半径；同时，还对异常工单和热点小区进行集中调度，实现精细化管理。
截至目前，一线人均装机效率提升30%以上，用户网速认可度提速至95%。
在宽带提速方面，苏州移动加强对网络设备各层级端口流量的监控，定期扩容提升各端口容量，逐步提升用户网速感知。
攻关小组的小林总结道：“我们开展了1000余次的扩容工作，20M 以上宽带客户忙时承诺带宽达标率明显提高。
”规范服务管理标准 提升宽带服务质量秉承“客户为根、服务为本”的理念，苏州移动不断提高宽带服务质量，改善客户使用感知。
移动公司领题破题案例信息
移动公司领题破题案例信息
移动公司领题破题案例是指移动通信行业中，公司在面对市场竞争和技术创新的挑战时所采取的领先和突破性举措。
这种案例通常涉及到公司在产品、营销、技术或管理方面的创新和突破，以应对行业变化和挑战，取得市场领先地位的成功经验。
以下是我从多个角度对移动公司领题破题案例的信息进行全面回答：
1.市场竞争，在移动通信行业，市场竞争激烈，移动公司需要不断创新以保持竞争优势。
领题破题案例可能涉及到公司推出具有独特功能或服务的新产品，如首个支持5G网络的智能手机，或者针对特定用户群体的定制化套餐服务。
2.技术创新，移动通信行业的技术日新月异，公司需要不断进行技术创新以适应市场需求。
领题破题案例可能包括公司引领新的通信标准，推动5G技术的商用化，或者在物联网领域取得突破性进展。
3.营销策略，移动公司在市场营销方面也有许多领先的案例，例如通过创新的广告宣传、营销活动或合作伙伴关系来吸引客户，以及推出具有吸引力的优惠和服务。
4.管理创新，在管理方面，移动公司可能通过领先的管理理念和实践来提高效率和员工满意度，例如引入灵活的工作制度、推行创新的人才培养计划等。
总的来说，移动公司领题破题案例的信息涉及到公司在市场竞争、技术创新、营销策略和管理创新等方面的成功经验和突破性举措。
这些案例对于其他移动公司和相关行业的参与者来说，都具有借鉴和启发的意义。
铁路客运站商业业态创新考核试卷
B.提供优惠促销
C.增加互动体验
D.提高商品价格
13.以下哪些是铁路客运站商业业态创新中的服务创新方向？（）
A.无线网络覆盖
B.自助服务设备
C.个性化导购服务
D.快速安检通道
14.以下哪些是铁路客运站商业业态创新所需关注的市场趋势？（）
A.消费升级
B.电子商务的发展
C.新零售模式的出现
C.引入智能化管理系统
D.增加商业业态
14.以下哪个不是铁路客运站商业业态创新的主要成果？（）
A.提高旅客满意度
B.增加客运站收入
C.降低铁路运输成本
D.提高列车运行速度
15.铁路客运站商业业态创新中，以下哪个策略有助于提升品牌形象？（）
A.降低商品质量
B.减少商业服务项目
C.提高服务质量
D.增加广告投放
A.提高商业租金
B.减少商业面积
C.引入知名品牌
D.提高业态同质化
12.以下哪个不是铁路客运站商业业态创新所应遵循的原则？（）
A.以旅客需求为导向
B.创新商业模式
C.提高商业利润
D.符合国家政策
13.在铁路客运站商业业态创新中，以下哪个措施有助于提高商业运营效率？（）
A.降低商业租金
B.减少商业服务人员
C.区块链技术
D. 3D打印技术
9.铁路客运站商业业态创新中，以下哪个业态有助于提高客运站收入？（）
A.增设便利店
B.减少餐饮店
C.增加广告位
D.提高停车费
10.以下哪个不是铁路客运站商业业态创新所需关注的旅客需求？（）
A.个性化需求
B.高品质服务
C.低价格商品
D.快速通行
中国移动模拟考试试题
中国移动模拟考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 中国移动的全称是：A. 中国联合网络通信集团有限公司B. 中国电信集团公司C. 中国移动通信集团公司D. 中国铁塔股份有限公司2. 中国移动的核心价值观是：A. 创新、协调、绿色、开放、共享B. 客户为根、服务为本C. 诚信、务实、创新、共赢D. 以人为本、服务社会3. 中国移动的4G网络使用的频段是：A. 800MHzB. 900MHzC. 1800MHzD. 2100MHz4. 中国移动的5G网络使用的频段是：A. 3.3GHz-3.6GHzB. 3.6GHz-3.8GHzC. 3.8GHz-4.2GHzD. 4.2GHz-4.5GHz5. 中国移动的“和”品牌包括以下哪些服务？A. 和飞信B. 和包C. 和彩云D. 所有选项二、填空题（每题2分，共10分）6. 中国移动的英文缩写是______。
7. 中国移动的口号是“______，让生活更美好”。
8. 中国移动的5G网络支持的峰值速率可以达到______Gbps。
9. 中国移动的“和”品牌中，______是面向个人用户推出的移动支付服务。
10. 中国移动的“和”品牌中，______是面向个人用户提供的云存储服务。
三、简答题（每题5分，共20分）11. 简述中国移动在5G时代的主要发展战略。
12. 描述中国移动在推动数字化转型方面的举措。
13. 阐述中国移动在提升客户服务体验方面的努力。
14. 解释中国移动如何利用大数据和人工智能技术优化网络服务。
四、案例分析题（每题10分，共20分）15. 某地区发生自然灾害，中国移动如何利用其通信技术优势进行应急通信保障？16. 某企业希望借助中国移动的5G网络实现智能化改造，请分析中国移动可以提供哪些支持和服务。
五、论述题（每题15分，共30分）17. 论述中国移动在推动社会信息化发展中的作用和贡献。
18. 论述中国移动在全球化背景下的发展战略和机遇挑战。
中国移动领题破题优秀案例
中国移动领题破题优秀案例
中国移动作为中国最大的移动通信运营商之一，拥有众多领先的技术和创新的案例。
其中，中国移动在5G技术领域的发展和应用是一个突出的案例。
中国移动在5G领域的研发和应用上取得了许多突破，推动了整个行业的发展。
首先，中国移动在5G网络建设方面取得了显著的成就。
他们在全国范围内积极推进5G网络的建设，不断扩大覆盖范围，提高网络速度和稳定性，为用户提供更快速、更稳定的网络体验。
此外，中国移动还在5G基站建设和智能网络优化方面做出了许多创新，提高了网络的覆盖率和容量，为用户提供更好的通信服务。
其次，中国移动在5G技术创新和应用方面也取得了一些突破。
他们在5G技术的研发和标准制定方面发挥了重要作用，推动了5G 技术的全面应用。
在应用方面，中国移动与各行业合作，探索5G在工业、医疗、教育、智慧城市等领域的应用，推动了各行业的数字化转型和升级。
此外，中国移动在5G生态建设和创新应用方面也做出了许多努力。
他们积极推动5G产业生态的建设，与产业链上下游合作，推动
5G终端设备的研发和推广，推动了5G应用生态的形成和壮大。
总的来说，中国移动在5G领域取得了许多突破和优秀的案例，推动了整个行业的发展和进步。
他们在5G网络建设、技术创新和应用、生态建设等方面都做出了重要贡献，成为了行业的领头羊和典范。
5G知识竞赛题库题库(200道)
5G知识竞赛题库1、5G网络中mMTC名称为()——[单选题]A 海量连接业务B 超大带宽业务C 超可靠低时延业务D 高可靠低时延业务正确答案：A2、在5G WTTx的支持下，8K视频的带宽需求超过（）——[单选题]A 200MbpsB 100MbpsC 500MbpsD 1000Mbps正确答案：B3、如果5G有望于90fps的速度提供响应式和沉浸式的4K游戏体验，这将使大部分家庭的数据速率高于75Mbps，延迟低于（）毫秒——[单选题]A 1B 0.1C 10D 0.01正确答案：C4、在2019年6月上海举办的5G+发布会，简勤副总裁表示：移动5G流量单价（）4G——[单选题]A 不低于B 不高于C 等于D 低于或等于正确答案：B5、5G网络中uRLLC名称为（）——[单选题]A 超可靠低时延业务B 超大宽带业务C 高可靠低时延业务D 海量连接业务6、5G有几种的组网方式（）——[单选题]A 1B 3C 2D 4正确答案：A7、在连接、平台、集成、运营这四个变现商业模式中，对于运营商来说，（）是最基础的——[单选题]A 集成模式B 连接模式C 平台模式D 运营模式正确答案：B8、5G车联网的（）模式基于连接优势、大数据分析能力建设车联网数据使能平台构筑产业集成能力——[单选题]A PaaSB NaaSC SaaSD UaaS正确答案：A9、3GPP定义的低空飞行器的连接性能，在5G下高度要求达到（）米.。
——[单选题]A 200B 500C 1000D 2000正确答案：C10、中国移动牵头推动了5G的国际标准，到现在申请针对5G的专利超过（）多项，同时提交国际文稿1500多项，位于全球运营商第一阵营。
——[单选题]A 100B 500C 1000D 200011、随着中国移动将全面实行“5G+”计划，2019年5G将覆盖超过（）个城市商用，2019年将建设（）万个5G基站，2020年地级城市以上将完全开通5G商用——[单选题]A 20；2B 30；3C 40；4D 50；5正确答案：D12、5G会加速手机视频的普及，预计2020年，（）k手机会成为主流——[单选题]A 4B 1C 2D 8正确答案：A13、一个15秒抖音视频1080P大约（）MB。
2022年中国移动网上大学数字赋能数智化转型题库
2022年中国移动网上大学数字赋能数智化转型题库()和5G、智慧中台协同构成“连接+算力+能力”的新基建A.算力网络B.云网融合C.算网融合D.算网一体参考答案: A()是2022年5GtoB发展的第一主题, 要立足战略高度, 抓住时间窗口A.强能力B.占高地C.上规模D.争领先参考答案: C“力量大厦”的着力点是“转型升级: 基于规模的(), 改革创新: 高效协同的组织运营体系”A.价值经营体系B.组织运营体系C.“管战建”协同体系D.运营管理体系参考答案: A“力量大厦”的总体目标是“创世界一流企业, 做网络强国、数字中国、智慧社会()A.建设者B.主力军C.参与者D.领军者参考答案: B“三力”中合力包含分工明确、力出一孔的“管-战-建”()A.组织合力B.文化合力C.生态合力D.发展合力参考答案: A“三力”中合力包含优势互补、互利共赢的()A.组织合力B.文化合力C.生态合力D.发展合力参考答案: C“三力”中合力包含战略统一、凝聚共识的()A.组织合力B.文化合力C.生态合力D.发展合力参考答案: B“三力”中能力包含以创新为第一动力, 增强()A.发展能力B.创新能力C.队伍能力D.技术能力参考答案: B“三力”中能力包含以发展为第一要务, 增强()A.发展能力B.创新能力C.队伍能力D.技术能力参考答案: A“三力”中能力包含以人才为第一资源, 增强()A.发展能力B.创新能力C.队伍能力D.技术能力参考答案: C“十四五”信息通信行业发展规划指出, 到2025年每万人拥有5G基站数()个A.10B.18C.26D.32参考答案: C00M入城后带宽有限、2.6G()未来会存在容量风险。
A.低流量区域B.高流量区域C.弱覆盖区域D.室外区域参考答案: B022年CHN产品要增收()亿?A.150B.180C.200D.250参考答案: ACHBN产品体系全视图主要包括()类型产品A.5B.6C.7D.8参考答案: BCHBN协同要以具体项目促融合, 2022年将以()个项目为抓手, 推动CHN与B的深度融合发展?A.2B.3C.4D.5参考答案: DG网络计划在()年之前完成升级。
移动互联网时代的服务创新
移动互联网时代的服务创新在移动互联网的时代，服务创新已经成为了企业和个人成功的关键。
随着智能手机的普及和移动互联网的发展，人们的消费观念和消费方式都发生了巨大的改变。
在这样的背景下，服务创新成为了企业、商家以及个人提升服务体验和竞争力的重要手段。
一、移动互联网给服务创新带来的机遇随着移动互联网的发展，信息获取变得更加简单和迅速。
人们在商场、公共场所、家庭等各种场合中通过智能设备实现了信息获取、购物、娱乐等各种消费行为。
移动互联网还带来了许多新的机会，人们不再依赖门面店进行服务，而是将服务带到用户身边，使得服务更加契合用户需求。
这种变革也给服务创新带来了新的机遇。
物联网、云计算、大数据等技术的应用可以将传统服务重新概念化，让服务变得更高效、更便利、更智能化。
例如，现在许多消费者通过智能设备可以在线下单购买，无论是网购、酒店预订、机票预订等，都可以通过无线网络实现，消费者不必亲自去商场等地方。
这样的服务模式可以让人们省去排队、等待等问题，更加方便快捷地进行消费。
二、移动互联网时代的服务创新与消费者需求服务创新是在满足消费者需求的基础上，产生的一种改进、创新方式。
一个好的服务创新模式，要能够真正地满足消费者的需求，让消费者享受到更好的服务体验。
在移动互联网时代，消费者的需求包括以下几个方面：1、便捷性：人们希望服务能够简单、直观，快速获取服务内容。
2、个性化：消费者的需求非常多元化和细分化，个性化的服务可以更好地满足消费者的需求，提高消费者的满意度，增强对品牌的信任和忠诚度。
3、交互性：通过线上、线下的交互，消费者可以更加深入了解产品和服务的特殊性，增加消费者对产品和服务的信任，同时也促进消费者与品牌间的互动和沟通。
4、可靠性：消费者对服务质量的严格要求很高，希望服务能够稳定、安全、有保障性。
提供简单、可重复的产品与服务，并且有简单透明的用户反馈渠道，可以建立品牌信任。
三、移动互联网时代服务创新的实践探索在移动互联网的发展中，一些企业和商家已经开始尝试新的服务创新模式。
三网惠“三农”助建新农村 中国移动陕西公司让农村生活更美好——写在2011年世界电信和信息社会日之际
地 方 还 要 炸 石 开 山 。 村 通 路 上 ，移 动 人 不 悔 ，因为 移 动的 信 号在 蔓延 ；村通 路 上 ，移 动 人欣 慰 ，因 为农村 落后 面貌 在慢 慢改 善 。
让 农 村 生 活更 美 好
动 电话 ，已累 计投 资４ 亿 元 ，全 省行 政村 中 ０ 的 ９ ％ 已 实 现 有 效 网络 覆 盖 ，乡 镇 更 达 到 ４
１０ ０ ％的覆 盖率 。
截 至 ２ １ ｇ 底 ，中 国 移 动 陕 西 公 司 在 ０ｏ
全 省 累计 布放 农村 信 息机 数万 部 ，累计传 递
在 汉 中 城 同 县 升 仙 村 ，桔 子种 植 户 何 敏 说起 信 息 站感触 颇 深 。他说 ： “ 以前销 售
务 ，使 其成 为 农村 地 区经 济发 展 和社 会进 步
的推 进器 。
桔子都要 自己打广告 ，村上建起信息站后 ，
我 通 过 网站 发布 了销 售 信息 ，留了 自己的 联
网络 覆盖 ，保障 网 络 良好： ，致力 于消 除 蓥行
移动 通信 障 碍 ，为推 进 农村 信 息 化的 进程 、 建设 农 民脱 贫致 富 的桥 梁打 下 坚 实基 础 ，提 供可 靠保 障 。 自２０ 年 以： ０４ 来，中 国移 动陕 西 公 司 积 极 参 与 旨在 解 决 农 村 地 区 通 信 覆 盖
西 部 报 道
在 榆林 ，中国 移动陕 西公 司是 “ 村通 村 电 话 ”工 程 中的 主 力军 ，截 ￣２ １年 ４ ， ￣ ０ １ 月 在 全市 ２ ０ 个 乡镇 布 放 了村 通 电话 ，累计 ０多 建成 并投 入 使 用农 村基 站近 １０ 个 ，占 到全 ４０ 市基 站总 数近 ７％ ０。
各种 涉农 科技 、市场 行情 等 信息 数亿 条 。农
服务创新案例
服务创新案例在当今竞争激烈的市场环境下，企业需要不断创新来满足消费者的需求，提高竞争力。
服务创新作为企业发展的重要方向之一，对于提升企业核心竞争力和市场地位起着至关重要的作用。
下面我们将介绍一些成功的服务创新案例，希望能够给大家带来一些启发和借鉴。
首先，我们来看看中国移动的“和家庭”服务创新案例。
中国移动通过结合互联网和通信技术，推出了“和家庭”智能家居服务，为消费者提供了智能家居设备和应用服务。
通过这项服务，消费者可以实现远程控制家中的灯光、空调、摄像头等设备，实现智能化管理和控制。
这项服务创新不仅满足了消费者对智能家居的需求，还为中国移动带来了新的盈利增长点，提升了企业的市场竞争力。
其次，我们可以看到星巴克的“星享会员计划”服务创新案例。
星巴克通过推出会员计划，为消费者提供了个性化的消费体验和专属优惠。
消费者可以通过会员计划累积星星，换取免费饮品、生日特权等福利。
这项服务创新不仅增强了消费者的忠诚度，还带动了消费者的再次消费和口碑传播，为星巴克带来了持续的业绩增长。
此外，亚马逊的“无人配送”服务创新也是一个成功的案例。
亚马逊通过无人机和无人车等技术手段，实现了快递配送的自动化和智能化。
这项服务创新大大提高了配送效率和速度，为消费者带来了更快捷、便利的购物体验。
同时，也为亚马逊节约了人力成本和提升了配送效率，提升了企业的市场竞争力。
最后，我们可以看到滴滴出行的“智慧出行”服务创新案例。
滴滴通过整合出租车、快车、顺风车等多种出行方式，为消费者提供了一站式的出行解决方案。
消费者可以通过滴滴App实现多种出行方式的选择和预订，实现出行的智能化和便利化。
这项服务创新不仅提升了消费者的出行体验，也为滴滴拓展了多元化的出行服务，提升了企业的市场份额和影响力。
以上这些成功的服务创新案例，无一不是通过不断创新和满足消费者需求来提升企业的竞争力和市场地位。
作为企业，需要不断关注消费者的需求变化，不断创新服务模式和方式，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
移动公司网络亮点工作总结
移动公司网络亮点工作总结
近年来，移动公司网络亮点工作取得了长足的进步，为用户提供了更加稳定、高速、智能的网络服务。
在网络建设、技术创新、用户体验等方面，移动公司不断推出亮点工作，为用户带来更好的网络体验。
首先，移动公司在网络建设方面取得了显著成绩。
通过大规模的基站建设和网络优化，移动公司网络覆盖范围不断扩大，网络信号质量得到了极大的提升。
用户在城市、乡村、高速公路等各种场景都能够享受到稳定的网络服务，大大提高了用户的满意度。
其次，移动公司在技术创新方面不断探索，推出了一系列的网络亮点产品。
比如5G网络、物联网、边缘计算等新技术的应用，为用户带来更快的网速、更智能的服务。
同时，移动公司还不断优化网络架构，提升网络容量和覆盖范围，满足用户对高速网络的需求。
此外，移动公司还注重用户体验，推出了一系列的网络亮点工作。
比如通过智能化的网络管理系统，实现了网络故障的快速定位和修复；通过大数据分析，为用户提供个性化的网络服务，提高了用户的满意度和忠诚度。
总的来说，移动公司网络亮点工作在网络建设、技术创新、用户体验等方面取得了显著成绩，为用户提供了更加稳定、高速、智能的网络服务。
未来，移动公司将继续加大网络建设力度，不断推出新的技术产品，为用户带来更好的网络体验。
中国移动两稳两增三提升工作总结
中国移动两稳两增三提升工作总结一、加强营业厅渠道管理，积极提升服务质量营业厅渠道作为企业面向客户的直接窗口，营业厅的业务氛围与服务质量，是影响到整个市场运营好坏的关键环节，是为人民群众提供优质服务的基础。
为此，我们加强了营业厅渠道的人员管理，积极梳理存在的薄弱环节，不断完善工作流程，全力提升服务质量。
（一）制定完善营业人员工作规范考核细则，加强业务培训。
针对少数营业人员工作散漫，积极性不高，工作难于落实的情况，出台制定完善了营业人员工作规范考核细则。
加强培训，多次组织营业人员开展培训学习，提升营业人员的整体思想素质；加强监督考核，确保工作规范落实到位。
每月，相关管理人员对各营业厅的工作进行抽查，并将检查结果进行考核通报，并提出整改方案。
（二）做好营业厅氛围营造及支撑管理工作。
通过积极争取，为营业人员配置了工服、头花、领结，统一了仪容仪表；落实了营业人员的台牌、胸牌和工作牌；规范了营业厅内部布局，针对营业厅测评细项逐个落实。
通过一系列的整改措施，营业厅的工作有了很大的改善。
（三）开展班组建设，提高员工效率。
我们全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，我们做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖，提高营业厅管理水平。
二、营造氛围，创新管理，增强主动营销能力营销是营业厅作为实体渠道的核心功能之一，也是满足客户消费需求并提升客户对产品、品牌感知的重要途径。
我们公司把提升员工主动营销能力放在工作的首位，充分发挥员工潜能，做好交叉向上营销和业务产品推介，不断创新服务手段。
（一）开展了“金牌服务，满意100”系列活动。
根据公司的要求，我们营业厅推出了“亚运服务大使、亚运优秀服务团队”评比等系列活动，我们营业厅整体服务能力和服务水平得到显著提升。
（二）抓综合治理，建设和谐平营业厅。
营业厅始终把社会治安综合治理、平安建设作为一项事关全局的头等大事和基础性工作来抓，社会治安综合治理、交通安全管理机构及管理制度健全，深入开展和谐平安创建活动，在亚运会和残亚会，在盛会期间，我们紧抓安全生产，落实安检制度，从而使亚运会和残亚会召开期间的安全。
中国移动陕西公司联合华为完成全球首个云化BRAS大规模商用部署
中国移动陕西公司联合华为完成全球首个云化BRAS
大规模商用部署
近日，中国移动陕西公司（以下简称“陕西移动”）联合华为完成全球首个云化BRAS大规模商用部署，实现了现网传统BRAS向云化BRAS方案的平滑升级，并稳定承载了十万用户、三十万会话的业务，从而为该方案后续在全球的规模部署积累宝贵经验。
这也是陕西移动在电信网络IT化演进探索之路上的一个关键里程碑事件。
陕西移动自2016年起实施“宽带百万”战略，以有线宽带+家庭视频为基础的家庭产品有效促进市场大发展，宽带用户数由2015年底的60万左右增长至当前约220万。
随着各种业务的快速发展，传统BRAS面临资源利用率不均、业务上线慢、运维复杂等巨大挑战。
陕西移动联合华为在过去的一年中，共同探索电信云架构下云化BRAS方案的可部署性，且充分考虑现实场景需求，逐步形成控制面集中云化、转发面多样化的转控分离演进思路。
2018年，陕西移动分两个阶段对云化BRAS规模商用能力进行深层次的验证，包括用户规模化承载、异地容灾和周边系统对接等多个方面，旨在形成可复制的商用能力基线，进而推进云化BRAS的规模化商用落地。
一阶段，通过增加云化控制面，并选取现网传统BRAS设备直接升级为。
中国移动陕西公司快速发展不忘践行社会责任
中国移动陕西公司快速发展不忘践行社会责任
佚名
【期刊名称】《新西部（上旬刊）》
【年(卷),期】2011(000)011
【摘要】中国移动陕西公司在陕西省委省政府、中国移动通信集团公司的正确领导和关心支持下，在三秦大地这片沃土的养育下，长期以来，紧扣时代脉搏，以强大的综合实力、巨大的品牌影响力和最优质的服务，不断为全省2300多万客户创造价值，致力于推动社会信息化进程，实现了与陕西社会经济和谐共成长!
【总页数】1页(P77-77)
【正文语种】中文
【中图分类】F626.5
【相关文献】
1.与陕西社会经济和谐共成长中国移动陕西公司积极承担社会责任争做优秀企业公民 [J],
2.中国移动陕西公司成立十周年系列报道之四快速发展不忘履行社会责任 [J],
3.拉开企业社会责任大幕——中国移动各地公司企业社会责任践行展示 [J],
4.延伸服务触角践行社会责任——中国移动江苏公司盐城分公司勇担社会责任纪实[J], 杜燕鹏;孙小和;杨振
5.拉开企业社会责任大幕——中国移动各地公司企业社会责任践行展示 [J],
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
以信息消费为着力点r陕西移动打造第三条增长曲线
以信息消费为着力点r陕西移动打造第三条增长曲线
舒文琼
【期刊名称】《通信世界》
【年(卷),期】2015(000)032
【摘要】在移动互联网和OTT的冲击下,语音、短信等传统业务的下滑趋势已无法遏止,面对这一形势,陕西移动在流量经营的基础上通过推进信息消费,成功打造了第三条增长曲线。
根据工信部最新发布的统计数据,截至2015年10月底,我国电信业务收入完成9569亿元,按可比口径测算同比增长2.0%,不过移动电话通话量则连续10个月负增长,同时短彩信收入继续下滑。
【总页数】2页(P15-16)
【作者】舒文琼
【作者单位】
【正文语种】中文
【相关文献】
1.移动改变生活服务幸福民生——贵州移动打造和谐消费环境纪实 [J], 安媛;袁多娜
2.卡位云计算市场爱立信打造“第三条增长曲线” [J], 左岸
3.移动浪潮引领信息消费时代——四川移动公司积极探索拉动信息消费纪实 [J], 姚晓敏;邹润桃;黄粟
4.政企校合力点亮梦想r 助"双创"潮涌七彩云南r——中国移动云南公司打造云南特色"互联网+双创"工程 [J], 倪婷
5.更重要的是抓住移动互联的大趋势微饰界致力于打造全新的珠宝移动互联消费模式 [J], 郭士军
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
措施 ，传播服 务文化 ，创造服 务价 值 ，致 力于让 客 户 明 白 、放 心 、便捷 、满 意消
费。
业 务品 种丰 富 、服务 水平 一 流 的综合 通 信 网络 。在 全省 ，城 市 网络覆 盖 率达 到 ９ ．％，乡镇网络覆盖面高达 １０ ９９ ０ ％。 在 加大 网络 建设 的同时 ，中 国移 动 对 网络进行了大量的优化保 障工作 ，大 大 提 升了网络 的稳 定性和数 据网络 的承载 能
力。为了解 决末梢覆盖难题 ，中国移动 的 技 术人 员更是不断推进技术改 造 ，创新 开
中 ，中国移 动在 陕 西提 供 了卓 有成效 的 应急通信保障 。２ １年全年共完成突发事 ０ １ 件 、自然灾害 、大型聚会活动等现场应急 通信保 障任务超 过３ ０ ，累计服 务客户 ０次
接近８０ ０ 万。
中国移动精品网络 深度覆盖全省２ ０ 万人 的生活 ３０
网络 质量 不断提 升 ，让您 的通话 更
清晰 ，追求实现全城无缝覆盖 ，让你我沟
通无处不在。
电脑 来到 星 巴克 ，点 一杯 咖啡 ，搜索 到
Ｃ ＭＣＣ 无线上网信号上网 ，就 可以在 咖啡
馆里休闲地度过整个下午 …… 如今 ，中国移 动 通信 优质 的 网络覆
业务供客 户选择 。
动的ＷＩ Ｉ Ｆ信号 ，轻点
“ 接 ”就 可 以 上 网 连
冬建成Ｔ ． ： 历经十余年的刨赫发展． 中国移动在陕西全心全意打遣 精品通 信网络．Ｅ 浏 览 网 页 ，聊 种丰富、服务水 平一流的综台通 信网络。图为蓝天下的网络建设 者
中 国移 动ｗｗｗ．０ ８ ．ｎ １ ０ ６ｃ 网上 营 业 厅 ，为客 户提供 当 月实 时与历史５ 月的 个
费用明细与通信 量使 用明细 ，内容 划分为
务体系框架 ，打造一站式服务机制 ，保障 客户通信畅通 ，提供丰富实用 的数据和信
息化业务。
展 无线 立体 网络建设 ，改变 以往 的平面 网 络 优化 方 式 ，突破 了 一个 个覆 盖技 术难 题 。创 造性 地 建成 了包 括双 频 网 、微 蜂 窝 、室 内分布 系统 、街道站等在 内的全方 位 、立体化 、智能化 、多层化 的移动通信 网络 。近几年来 ，这支具有先进高效工作 方法 的优化 团队 ，持续实施了高层楼宇 、
２／ － 业 务 。中 国移 动 网上 营业 ４ ｘ， Ｊ］办 Ｆ ￣ 厅 ，２Ｊｌ ４ｓ Ｊ￣不打烊 ，随时可以享受套餐办
理 、查话费 、停复机 、服务密码修改等 多 项 服务 ，以及客户投诉受理 、卡号选择和 终端导购 等全方位 服务 ，还 有 １ ５ ０ ２ ８ 生活 播 报 、上网流量包 、游戏玩家等丰富增值
盖 已经得 到了国际 同行 的高度认可 。不仅
历经 十余 年 的创新 发展 ，中国移 动
优质 网络在全球名 列前茅 ，网络覆盖 广度
和深 度也堪称 全球领 先 ，能提 供全球 ２ ７ ３ 个 国家和地区的漫游服 务。
在 自然灾 害 、突发 事件 与 复杂 环境
在陕西全心全意打造精品通信 网络 ，已经
＞ ＞ ＞ ＞ 一 ５・ ７ ＞＞＞＞ １ 世界电信 日专题
５ 。１ ｏ ｌ ｌｃ ｍｍｕ ｉ ａ ｉ ｎ ７Ｗ ｒ Ｔｅ ｅ ｏ ｄ ｎ ｃ ｔｏ Ｄａ
立 足 精 品 网络
创新 服 务举 措
中 国移 动
让 陕 西 ２ 万客 户 消 费 更加 轻 松 满 意 ０ ３ ０
客 户为根 ，服务为本。
一
周 末 下午带 着 笔记 本
６ ８１新两｛ Ｅ ＿ ｓ ２１ 月 ｝ Ｗ Ｔ ０２ ｌ ｌ Ｎ 年５
５ ・１ ｏ ｌ ｅｅ ｏ ７Ｗ ｒｄ Ｔ ｌｃ ｍｍｕ ｉａｉｎ Ｄａ ｒ ｉｃ ｎ ｃ ｃ ｖ Ｐ ｏｅ ｔ ｏ
５・ ７ １ 世界电信Ｅ专题 ■ ＞ ＞ ＞ ＞ ｌ ＞＞＞＞
居全 省各运营企业首位 。
路 、地 铁 、隧道 等 热
点 和难 点 区域 的 网络 覆 盖 ， 使 通 话 成 功
异地 充值 便捷 多 。在 线充 值是 中 国
移动 网上营业厅最受欢迎 的功 能之 一 ，它
彻 底打 破 了空 间 的限 制 ，不论 是身 在 外
省 ，或是外 国 ，只要 有网络就 能无障碍 地
机 场 、铁路 、高速 公
陕 西 省通 信管 理局 公布 的陕 西省 电 信服务质量满意度测评结果显示 ，中国移
消 费概况 、账单 查询 、详 细清 单 、余额 及 有效期和账单定 制五 大板块 ，只需动动 鼠
标 ，就让您足 不出户 ，通信 明细 也尽在 掌
握。
动陕西公司客户满意度指数已连续多年位
率 、话 音清 晰度 等 重
要 指标 达到 全 国 、国 际一流水 平。 当 你 在 机 场 等
实现手机充值 。同时 ，网上营业厅还推 出 在线充值送话费等优惠活动 ，让客 户在尽 享便捷之余 ，再添实惠新意 。
飞 机 无 聊 时 ， 拿 出 手 机 就 可 以 搜 索 到
ＣＭＣＣ，这 是 中国移
移 动 通 信 关 系 干 家 万 户 。截 至 目 前 ，中国移 动在 陕西的客 户已超 过２０ 万 ３０ 户 ，平均 不到两名陕 西人 中就 有一位 中国 移 动的客户 。中国移动陕西公司在 推进陕 西社会 信息化进程的同时 ，始终以客户需
求为导向 ，不断提升服 务内涵 ，创新服 务
▲陕西省通信 管理 局公布 的陕西 省电信服务质Ｉ满意度测评 结果显示。中国移 动陕 西公 司客户满 意度指数 已莲续多年 位屠 全省各运营企业首位。遍布全省的营业 厅 不断升级换代 。服务也不断创新．使客户更加舒心、满意。
服 务是 一种 力量 ，是 一种 精神 ，是
一
种 责任 ，服 务质 量 的背 后 ，靠 的是理 司立足移动信息专家 ，持续深化以客户为
念 、投入 、实力和资源 。中国移动陕西公
导 向的服务管理 ，以个人 品牌 的服务体 系 为主体 ，构建个人 、家庭 、集 团客户的服
网 卜 营业厅 业务办理足不 出户