01.规程总册 中国电信移动通信网络运行维护规程(试行)
通信行业电信网络维护规章制度
通信行业电信网络维护规章制度第一章总则为了维护通信行业电信网络的正常运行，确保用户的通信服务质量，制定本规章制度。
本规章制度适用于通信行业电信网络维护人员，包括技术人员、维护人员等。
第二章维护责任1. 电信网络维护人员应当落实24小时值班制度，确保网络的连续稳定运行。
2. 维护人员应当及时响应用户的问题，并进行有效处理。
处理不当造成的后果由维护人员负责。
3. 电信网络维护人员应当具备一定的专业知识和技能，并定期进行培训提升。
4. 维护人员应当遵守职业道德，保守用户隐私，严禁未经用户授权查看、泄露用户通信内容。
第三章维护流程1. 故障报修- 用户报修：用户向相关维护人员或服务热线报修故障。
- 故障登记：维护人员接到报修后，及时登记问题描述、报修时间等信息。
- 故障定位：维护人员根据用户提供的信息进行故障定位，并进行初步判断。
- 故障派单：维护人员将故障信息派单给具体的维护人员进行处理。
- 故障处理：维护人员按照标准的操作流程，及时进行故障处理。
- 故障记录：维护人员应当对故障处理过程进行记录，以备查证。
2. 预防维护- 定期巡检：维护人员应当定期对电信网络进行巡检，及时发现问题并进行处理。
- 预防保养：对于网络设备和线路等，维护人员应当进行定期的保养维护，确保其正常运行。
- 异常分析：维护人员应当对网络异常进行深入分析，找出问题的原因，并提出解决方案。
第四章维护安全1. 系统安全- 维护人员应当保护通信网络的安全，加强对入侵、病毒等安全威胁的监控与防范。
- 严格权限管理，确保只有授权人员能够访问和操作网络设备。
- 定期备份数据，以防止数据丢失或损坏。
2. 数据保密- 维护人员应当保护用户通信数据的隐私，严格遵守保密规定，不得擅自泄露用户信息。
- 对于用户数据的处理，应当遵循相关法律法规，严格限制数据的访问范围和使用权限。
第五章处罚与奖励1. 维护人员若违反本规章制度，将受到相应的纪律处分，包括但不限于警告、记过、降职、开除等。
01.规范流程总册我国电信移动通信网络运行维护规范流程
中国电信CDMA移动通信网络运行维护规程(试行)中国电信集团公司2008年9月V1.0版本编写说明：为顺利承接CDMA网络维护工作，保证CDMA网络平稳过渡和运行，中国电信集团公司组织了移动网络有关维护标准、规范的编写工作，包括指标体系和考核办法、维护规程、网优管理办法等内容。
本册为维护规程，包含以下文档：《维护规程总册》《分册1-网络设备维护指标和作业计划分册》《分册1-1无线网设备》《分册1-2 室内及小区分布系统》《分册1-3 基站配套设备》《分册1-4 核心网设备（电路域）》《分册1-5 核心网设备（分组域）》《分册1-6 增值业务平台》《分册1-7 信令网设备》《分册1-8 网管及支撑系统》《分册2 移动应急通信设备管理分册》《分册3 基站设备代维管理分册》《分册4 CP/SP/AP维护支撑管理分册》本次维护规程的编写总体思路是以继承为主，在原联通的移动网运行维护规程(2005年修订版)基础上，修订了与中国电信现行维护体制不相适应的内容，并根据中国电信实践经验补充了部分维护管理有关内容。
有关中国电信CDMA网络运营和维护组织主要参考《关于中国电信全业务经营下组织体制有关问题的通知》(中国电信[2008]458号)和《关于做好移动网络维护准备工作有关问题的通知》(中国电信[2008]534号)。
本次修订的维护规程版本编号为2008年9月V1.0，主要用于指导CDMA网络交割过渡期内的运行维护工作。
本维护规程各分册之间以及本规程和本次编写的其他CDMA网络维护标准、规范的衔接关系如下：维护规程总册和分册关系：总册规定原则和共性内容，分册根据各类设备特性规定维护技术指标、维护作业、特定的维护管理要求等具体内容；总册是组织维护工作的指导性文件，分册是实施维护工作的具体参考。
维护规程与指标体系、考核管理办法之间关系：维护规程明确维护目标、原则、工作内容以及开展各项维护工作应遵守的标准和流程；指标体系规定网络运行质量的具体指标定义，统一衡量网络运行和服务质量的标准；考核办法则根据不同时期网络维护的目标和工作重点，每年进行修订发布，规定具体考核实施的办法。
移动通信维护规程
7.组织维护人员的技术业务学习和技术交流，不断提高维护人员 的技术业务水平和操作技能。
8.提出技术革新和合理化建议方案， 组织推广应用，并负责上报。。
9.检查和加强技术资料、技术文件档案管理工作，定期检查，做 到正确、清晰、完整。
10.负责系统数据修改的审定。
11.定期做好系统质量的分析、研究，提出网络优化的方案和具 体实施措施。
3.管理好网络运行、服务质量、话务量、网络优化（包括优化前
的测试数据、优化方案、优化后的结果）等方面的资料，定期分析、 研究和总结。
4.
1.
2.行监视，正确使用命令检查各类设备运行情况的能力，熟悉掌握使用 终端设备，并能熟练地对各类用户参数进行修改。
3.认真执行维护作业计划，负责设备的维护和抢修。
4.及时处理设备的故障，如有尚未修复的故障、故障隐患及其他 疑难问题应及时和相关人员联系，尽快解决。
3.负责审核、提出设备维修、大修、更新、改造建议。
4.根据通信任务，合理配置设备。组织分析设备运行情况，提出 改进措施。
5.组织贯彻各项技术安全规程，进行技术安全教育，分析安全生 产及事故情况，采取有效措施防止事故发生。
6.参与有关工程技术方案设计的审定，工程质量的检查、验收等 工作，根据扩容修改数据等要求，提出维护管理意见。
搞好网络优化，保证服务区内有良好的通信质量。 迅速准确地排除各种通信故障，保证通信畅通。 搞好全程全网的协作配合，共同保证联网运行质量。 负责新设备、扩容设备的入网质量把关。
第4条 开展全面质量管理， 树立全程、全网观念及质量第一， 用 户第一的思想。对设备要精心管理，精心维护，精心使用。做到设备 有人管，维护有标准，工作守纪律，管理有制度，操作有规程，质量 有保证。
规程总册中国电信移动通信网络运行维护规程
中国电信CDMA移动通信网络运行维护规程(试行)中国电信集团公司2008年9月V1.0版本编写说明：为顺利承接CDMA网络维护工作，保证CDMA网络平稳过渡和运行，中国电信集团公司组织了移动网络有关维护标准、规范的编写工作，包括指标体系和考核办法、维护规程、网优管理办法等内容。
本册为维护规程，包含以下文档：《维护规程总册》《分册1-网络设备维护指标和作业计划分册》《分册1-1无线网设备》《分册1-2 室内及小区分布系统》《分册1-3 基站配套设备》《分册1-4 核心网设备（电路域）》《分册1-5 核心网设备（分组域）》《分册1-6 增值业务平台》《分册1-7 信令网设备》《分册1-8 网管及支撑系统》《分册2 移动应急通信设备管理分册》《分册3 基站设备代维管理分册》《分册4 CP/SP/AP维护支撑管理分册》本次维护规程的编写总体思路是以继承为主，在原联通的移动网运行维护规程(2005年修订版)基础上，修订了与中国电信现行维护体制不相适应的内容，并根据中国电信实践经验补充了部分维护管理有关内容。
有关中国电信CDMA网络运营和维护组织主要参考《关于中国电信全业务经营下组织体制有关问题的通知》(中国电信[2008]458号)和《关于做好移动网络维护准备工作有关问题的通知》(中国电信[2008]534号)。
本次修订的维护规程版本编号为2008年9月V1.0，主要用于指导CDMA网络交割过渡期内的运行维护工作。
本维护规程各分册之间以及本规程和本次编写的其他CDMA网络维护标准、规范的衔接关系如下：维护规程总册和分册关系：总册规定原则和共性内容，分册根据各类设备特性规定维护技术指标、维护作业、特定的维护管理要求等具体内容；总册是组织维护工作的指导性文件，分册是实施维护工作的具体参考。
维护规程与指标体系、考核管理办法之间关系：维护规程明确维护目标、原则、工作内容以及开展各项维护工作应遵守的标准和流程；指标体系规定网络运行质量的具体指标定义，统一衡量网络运行和服务质量的标准；考核办法则根据不同时期网络维护的目标和工作重点，每年进行修订发布，规定具体考核实施的办法。
2009移动通信网络运行维护规程(试行)
运行维护规程移动通信网络分册总则篇（试行）中国联通集团移动网络有限公司二零零九年三月目录第一章总则 (3)第二章移动通信网络运行维护组织体系及职责界面 (4)第一节移动通信网络运行维护组织体系 (4)第二节总部、各省级分公司、专业、部门间的工作关系 (4)第三节维护界面划分 (5)第四节各级移动网络运行维护机构岗位及人员配置 (7)第三章移动通信网络设备运行维护基本制度 (9)第一节机房安全管理制度 (9)第二节值班和交接班制度 (10)第三节维护作业计划制度 (12)第四节技术档案和原始记录资料管理制度 (12)第五节备品备件、仪器仪表及工器具管理制度 (14)第六节重要通信保障和通信应急预案制度 (15)第七节测试制度 (16)第八节数据备份制度 (18)第九节验收制度 (19)第十节巡检制度 (20)第十一节网络运维成本管理制度 (21)第十二节网络设备互联互通管理制度 (22)第十三节保密管理制度 (23)第四章移动通信网络设备的运行维护管理 (24)第一节网络设备固定资产的管理 (24)第二节维保服务的管理 (25)第三节代维服务的管理 (25)第五章移动通信网络资源管理 (26)第六章移动通信网络运行调度管理 (27)第一节网络调度基本制度 (27)第二节电路调度管理制度 (27)第三节软件管理制度 (28)第四节局数据管理制度 (29)第五节割接管理制度 (30)第六节重大网络调整管理 (31)第七章移动通信网络设备运行维护质量管理 (32)第一节基本规定 (32)第二节质量统计与分析 (32)第三节质量考核评定 (34)第八章移动通信网络优化管理 (35)第一节网络优化目的 (35)第二节网络优化职责 (35)第三节网络优化工作要求 (36)第四节网络优化资料管理 (37)第九章移动通信网络网管及运维支撑系统的运行维护管理 (37)第十章移动通信网络设备操作安全管理 (38)第一节帐号、密码、操作权限的管理 (38)第二节网络设备的防病毒管理 (40)第十一章故障管理 (41)第十二章客户申告障碍的协调处理 (43)附录1：缩略语 (45)附录2：关键流程 (47)第一章总则第1条本运行维护管理规程移动分册（以下简称“本分册”）是中国联通移动通信网运行维护管理工作的基本规章制度，是中国联通集团移动网络有限公司（以下简称移动网络公司）各省级分公司（以下简称各省级分公司）制定本省移动通信网运行维护相关规定时的主要依据。
通信网络设备维护规程
通信网络设备维护规程1. 引言随着通信网络的快速发展，网络设备的稳定性和可靠性变得尤为重要。
为了确保通信网络设备的正常运行和维护，制定通信网络设备维护规程是必要的。
本文将介绍通信网络设备维护的基本原则、操作流程和常见问题的处理方法。
2. 设备维护的基本原则2.1 定期检查定期检查是保证设备稳定运行的基本措施。
必要的定期检查包括但不限于：设备的物理连接、电源供应、设备温度、机箱通风和设备状态监控等。
2.2 软件升级随着通信网络的技术进步，设备的软件升级变得至关重要。
及时升级设备的操作系统、固件和驱动程序，可以提供更好的性能和安全性。
2.3 故障排除故障排除是通信网络设备维护的关键环节。
应建立完善的故障排除流程，包括故障现象分析、故障原因定位和故障修复等步骤。
在排除故障时，应注意记录相关信息，以便未来的参考。
3. 设备维护的操作流程3.1 设备巡检定期进行设备巡检，包括对设备的物理状况、电源供应、设备温度、机箱通风和设备状态等进行检查，确保设备正常运行。
3.2 软件升级根据设备厂商提供的最新软件版本，制定软件升级计划，并按照规定的操作步骤进行软件升级。
在升级过程中，应注意备份重要数据，防止数据丢失。
3.3 故障排除当设备出现故障时，应按照故障排除流程进行处理。
首先，分析故障现象，确定故障的影响范围和可能原因。
然后，根据已有经验和技术手段，进行故障的定位和修复工作。
3.4 维护记录在设备维护过程中，应编写详细的维护记录，包括设备维护的日期、维护人员、维护内容和维护结果等信息。
这些记录不仅有助于后续的故障排查，还可以提供对设备维护工作的评估。
4. 常见问题的处理方法4.1 设备无法启动当设备无法启动时，应首先检查电源是否正常连接，确保电源供应稳定。
如果电源连接正常，可以尝试重启设备，或者使用备用电源进行启动。
4.2 网络连接异常当网络连接异常时，可以通过以下步骤进行排查：- 检查网络线缆是否连接正确，确保连接紧固和稳定；- 检查网络设备的配置，确保IP地址和子网掩码等设置正确；- 检查网络设备的物理接口是否正常工作，如有必要，可以更换物理接口设备。
分册41无线网设备维护规程和作业计划V11
中国电信CDMA移动通信网络运行维护规程(试行)第四分册-1无线网设备维护指标和作业计划（V1.1版本）中国电信集团公司2009年9月目录第一节无线网设备的维护范围 (3)第二节无线网设备维护的基本要求 (3)第三节无线网设备的维护基本指标 (6)第四节无线网设备维护手段配置 (12)第五节无线网设备维护作业计划 (14)第一节无线网设备的维护范围第1条无线网设备的维护范围包括：BSC/PCF/RNC、BTS/AP/AN（含宏蜂窝基站、微蜂窝基站、一体化基站、BBU）、射频拉远单元RRU、直放站及基站外围配套设施。
第二节无线网设备维护的基本要求第2条设备完好标准1. 无线网设备的机械性能、电气性能符合相应技术标准的要求。
2. 设备运行安全稳定、无故障、无隐患。
3. 设备维护指标达到要求。
4. 技术资料齐全、完整、更新及时，维护手段完善。
5. 技术支持渠道畅通、高效。
第3条无线网设备实行预防性维护为主、故障修复为辅的运行维护原则。
积极开展预防性维护工作，及时发现和处理无线网设备中的隐患，降低故障发生率和障碍历时，保障无线网络稳定、安全、高效运行。
第4条无线网设备的预防性例行维护包括集中例行检查和现场巡检两种工作方式。
集中例行检查是指按规定的周期通过网管系统对无线网设备进行检查和维护；现场巡检是指按规定的周期有计划地对所有无线网设备进行现场检查和整治。
第5条各分公司须制定完善的例行维护作业计划，并按计划完成作业的内容及要求，保持各种作业记录的完整性，保证作业计划工作的可追溯性。
第6条以《中国电信CDMA移动通信网络维护规程——总则》为依据，完善各类型故障的报障流程，建立电话支撑、远程支撑、现场支持等全方位的技术支撑渠道，并保证支撑渠道的畅通、高效，保证对于各种设备的问题或故障能在规定时间得到有效支撑。
第7条强化故障处理时限及闭环管理。
在故障处理过程中，优先抢修重要设备、重要基站的故障，优先解决重要区域、重要用户的问题。
中国电信移动通信网络运行维护规程(XXXX年试行版)-上册
中国电信移动通信网络运行维护规程（试行）上册中国电信集团公司2015年编写工作组名单：组长：孙小红总编：谌刚主编：高柏峰、张赛编写人员：刘悦、邓勇、刘阳、祁峰、王超、姜松、王燕川、刘大方、宫云萍、周平利、李文云编审人员：李屹寰、解文旭、毛东峰、高柏峰、李向东、朱挺、张赛、张勇、荣革、朱建群、严国忠、陈园、靳勇目录总则 (1)第一章维护组织 (3)第一节组织架构 (3)第二节维护职责 (3)第三节岗位职责 (11)第四节维护费用 (13)第二章基本作业制度 (15)第一节通用制度 (15)第二节远程维护制度 (31)第三节现场维护制度 (35)第三章网络运行维护管理 (45)第一节网络运行调度 (45)第二节网络调整和割接 (46)第三节数据管理制度 (48)第四节网络优化流程 (58)第五节版本管理流程 (65)第六节网络质量管理 (79)第七节互联互通管理 (81)第八节代维管理制度 (83)第四章客户服务 (89)第一节服务概述 (89)第二节业务支撑 (90)第三节申告处理 (97)第四节事件处理 (100)第五节服务质量 (106)附录 (110)附表一：移动核心网逻辑资源数据变更申请表 (110)附表二：软件版本需求汇总表 (111)附表三：软件版本入网测试申请表 (113)附表四：软件版本现网试验申请表 (114)附表五：软件版本现网试验评估报告 (115)总则第1条为加强中国电信移动通信网络的运行维护管理，保障移动通信网高效稳定运行，满足日益发展的市场和客户需求，根据国家、工业和信息产业部颁布的法规、标准和规定，结合中国电信现行运行维护管理体制和移动通信网络的运营要求制定本运行维护管理规程。
第2条本规程是中国电信移动通信网络运行维护管理的纲领性文件，各级网络运行维护部门（下文简称维护部门）应遵守并按其要求执行。
第3条本规程适用于中国电信CDMA、EVDO、LTE移动通信网络(包括无线网、核心网、信令网和业务平台等)的运行维护工作。
最新中国电信移动通信网络运行维护规程(试行版)-上册
中国电信移动通信网络运行维护规程（试行）上册中国电信集团公司2015年编写工作组名单：组长：孙小红总编：谌刚主编：高柏峰、张赛编写人员：刘悦、邓勇、刘阳、祁峰、王超、姜松、王燕川、刘大方、宫云萍、周平利、李文云编审人员：李屹寰、解文旭、毛东峰、高柏峰、李向东、朱挺、张赛、张勇、荣革、朱建群、严国忠、陈园、靳勇目录总则 (1)第一章维护组织 (3)第一节组织架构 (3)第二节维护职责 (3)第三节岗位职责 (11)第四节维护费用 (13)第二章基本作业制度 (15)第一节通用制度 (15)第二节远程维护制度 (31)第三节现场维护制度 (35)第三章网络运行维护管理 (45)第一节网络运行调度 (45)第二节网络调整和割接 (46)第三节数据管理制度 (48)第四节网络优化流程 (58)第五节版本管理流程 (65)第六节网络质量管理 (79)第七节互联互通管理 (81)第八节代维管理制度 (83)第四章客户服务 (89)第一节服务概述 (89)第二节业务支撑 (90)第三节申告处理 (97)第四节事件处理 (100)第五节服务质量 (106)附录 (110)附表一：移动核心网逻辑资源数据变更申请表 (110)附表二：软件版本需求汇总表 (111)附表三：软件版本入网测试申请表 (113)附表四：软件版本现网试验申请表 (114)附表五：软件版本现网试验评估报告 (115)总则第1条为加强中国电信移动通信网络的运行维护管理，保障移动通信网高效稳定运行，满足日益发展的市场和客户需求，根据国家、工业和信息产业部颁布的法规、标准和规定，结合中国电信现行运行维护管理体制和移动通信网络的运营要求制定本运行维护管理规程。
第2条本规程是中国电信移动通信网络运行维护管理的纲领性文件，各级网络运行维护部门（下文简称维护部门）应遵守并按其要求执行。
第3条本规程适用于中国电信CDMA、EVDO、LTE移动通信网络(包括无线网、核心网、信令网和业务平台等)的运行维护工作。
中国电信CDMA移动通信网络运行维护规程论述(pdf 30页)
第5页
1、 天馈线及其支架的各固定件无松动、锈蚀、开裂现象；
2、 天馈线及软跳线密封良好，各连接头处密封胶泥、密封胶带紧
固牢靠，无开裂、老化现象，最好能定期更换，防水性能必须符合
要求；
3、 天线安装位置必须在接闪器保护范围内；
4、 天馈线接地良好，三点接地符合要求，接地线要求短、直；
分册 4‐3
基站配套设备维护指标和作业计划
中国电信 CDMA 移动通信网络 运行维护规程(试行)
第四分册‐பைடு நூலகம் 基站配套设备 维护指标和作业计划
（V1.1 版本）
中国电信集团公司 2009 年 9 月
目录
第一节 基站配套设备范围......................................................................................... 3 第二节 基站配套设备维护基本要求......................................................................... 3 第三节 基站配套设备维护指标............................................................................... 14 第四节 基站配套设备维护手段配置要求............................................................... 17 第五节 基站配套设备维护作业计划......................................................................... 18
中国移动网络运行维护规程三精品文档12页
《中国移动网络运行维护规一单项选择题1 TD-SCDMA系统的双工方式为（） A.FDD B.TDD C.CDD2 TD-SCDMA中文含义为（）同步码分多址接入 A.时间 B.时分 C.数字 D.模拟3 TD-SCDMA采用的扩频带宽为（）Hz A.5M B.2M C.1.6M D.1.28M4 TD-SCDMA采用的码片速率是（）cps A.5M B.2M C.1.6M D.1.28M5 TD-HSDPA技术在上下行2：4时隙配比下理论峰值速率可达到（）bps A.2M B.1.6MC.1.1MD.384k6 TD-SCDMA无线资源管理的目的是为了管理分配（） A.频率 B.时隙 C.码字 D.无线资源78 接力切换技术切换成功率（） A.提高 B.降低 C.不变9 TD-SCDMA的基站和（）设备中都采用了联合检测技术 A.RNC B.NodeB C D.终端10 智能天线可实现下行业务信号的（）发射 A.全向 B.定向 C.反向11 TD-SCDMA系统中的上行同步技术是指（）间的同步 A.基站 B.终端 C.天线 D.码片12 我国为TDD规划了共（）MHz频率资源 A.55 B.100 C.155 D.12013 LTE只支持（）域 A.实时 B.语音 C.分组 D.多媒体14 TD-SCDMA系统与其它3G系统相比，频谱利用效率（） A.较高 B.较低 C.相同 D.无法比较15 TD-SCDMA的载频宽度是多少（） A：1MHz B：1.6MHz C：2MHz D：1.4MHz16 在TS0～TS6这7个常规时隙中，总是固定地用作下行时隙来发送系统广播信息，而总是固定地用作上行时隙。
（）A：TS0，TS1 B：TS1，TS3 C：TS4，TS5 D：TS0，TS417 TD由时隙帧结构决定的理想条件下最大覆盖半径为( ) kmA. 11.25B. 22.5C. 30D. 41.2518 TD和WCDMA相比，覆盖和容量的显著不同在于：覆盖上TD-SCDMA各种业务的覆盖半径是 ( ) ；容量上TD-SCDMA小区呼吸现象 ( ) 。
中国移动网络运行维护规程
中国移动网络运行维护规程目录第一章总则 (3)第二章维护组织 (5)第一节维护组织机构及职责 (5)第二节与其它运营商间的责任划分 (7)第三节通信网与其它支撑系统、客服系统等间的责任划分 (7)第三章基础维护工作管理要求 (9)第一节值班与交接班要求 (9)第二节维护作业计划 (9)第三节技术档案和资料管理 (10)第四节仪表和工具设备管理 (10)第五节备品、备件和材料管理 (11)第六节请示报告制度 (12)第七节测试要求 (12)第八节割接与验收 (13)第九节数据备份要求 (13)第十节应急方案制定及演练 (13)第十一节维护支撑手段 (14)第四章设备管理 (15)第五章软件管理 (16)第六章局数据管理 (18)第七章故障管理 (19)第八章投诉管理 (21)第九章网络资源管理 (22)第十章质量管理 (23)第十一章优化管理 (24)第十二章安全管理 (25)第十三章机房管理 (26)编制说明 (29)第一章总则第一条为加强中国移动网络运行维护管理，保障中国移动网络及各项业务高效安全运行和稳定协调发展，特制定本规程。
第二条本规程适用于中国移动各种网络、系统及其承载的各种业务，网络支撑手段，各种配套设备等。
第三条本规程是整个维护规程体系的总纲，是中国移动各级网络维护部门开展维护管理工作的依据，并以此为依据制定各种维护管理规定，用于开展具体的维护工作。
维护规程体系中维护管理规定分为网络/系统纬度和业务纬度。
网络/系统的维护管理工作包括日常维护和管理、故障处理等，侧重于保障网络/系统的安全稳定运行。
业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于从用户感知的角度提高端到端业务质量。
专项管理办法一般是跨专业、跨业务针对特定工作的专项管理要求，或者是某个专业需要特别强调的管理要求。
第四条中国移动网络运行维护规程的体系架构，图示：中国移动网络运行维护规程中国移动GSM 网维护管理规定中国移动光传送网维护管理规定中国移动软交换网维护管理规定中国移动IP承载网维护管理规定……中国移动短信业务维护管理规定中国移动彩信业务维护管理规定中国移动飞信业务维护管理规定中国移动手机报业务维护管理规定……各网络、系统维护管理规定各业务维护管理规定专项管理办法，如设备入网管理办法、软件管理办法、局数据管理办法、IP地址管理办法、域名管理办法中国移动维护规程体系第五条本规程的解释和修改权属于中国移动通信有限公司网络部。
LTE网络维护管理规程(试行版)
LTE网络维护管理规程第一节维护组织机构及职责第一条TD-LTE网络维护管理按照统一领导、分级管理、分级负责的原则，在省公司网络部统一领导下，各中心及市州分公司负责各自管辖范围内TD-LTE维护管理工作。
第二条省公司网络部职责：1.贯彻集团TD-LTE网络维护管理规定,根据本省实际情况制定维护管理实施细则。
2.落实总部制定的TD—LTE网络的质量考核办法和考核指标，建立质量分析制度和质量监督体系。
3.定期组织本省TD-LTE网络质量测试，定期分析、优化、检查本省TD—LTE网络运行质量,做好网络预警工作。
4.制定审核全省TD-LTE网络优化方案及专项优化方案并组织实施.5.组织制定本省TD—LTE网络结构、路由原则和省内业务的网络实施方案并定期修订。
6.在总部的指导下，负责做好本省TD—LT网络设备、软件、局数据、资源管理工作.第三条省公司网络管理中心职责：1.负责省内TD—LTE核心网设备日常维护和优化工作。
2.负责TD-LTE网络7×24小时实时监控设备运行状况,重大故障需向总部网络部报。
3.负责TD—LTE核心网故障处理、投诉处理、资源调度、网络预警、质量控制、软件装载、局数据制作等工作，落实日常安全配置加固相关要求告。
4.根据总部的总体原则和方法,落实TD—LTE/3G/2G网络互操作网络优化工作.5.负责省内TD—LTE核心网应急通信的管理工作，制定应急通信预案并定期进行演练，负责组织省内话务疏忙和应急通信保障工作。
6.负责协调省内TD-LTE核心网的疑难故障处理,组织和开展省内TD—LTE核心网技术支援工作。
7.组织实施TD-LTE核心网工程随工，负责核心设备功能和各项技术指标的竣工验收。
8.负责组织省内各级维护人员的技术交流与培训。
第四条网络优化中心职责1.负责制定LTE无线网络优化方案并组织实施.2.负责TD-LTE无线网网络质量测试、分析、优化，做好网络预警工作.3.根据总部的总体原则和方法，落实TD—LTE/TD-SCDMA/2G网络互操作网络优化工作。
电信行业通信设备维护操作规程
电信行业通信设备维护操作规程一、引言电信行业通信设备维护操作规程是为了规范通信设备的维护工作，确保设备的正常运行和服务的稳定性。
本规程适用于电信行业各级通信设备的维护工作。
二、设备维护需求分析1. 设备维护的重要性通信设备是电信行业的核心设备，维护好设备可以确保通信网络的正常运行，保障用户的通信需求。
2. 维护操作的目的设备维护的主要目的是避免设备故障、提高设备的可靠性和稳定性，减少故障对用户造成的影响。
三、设备维护的基本原则1. 定期检查与维护定期对通信设备进行检查和维护，及时发现问题并进行处理，确保设备的正常运行和维护工作的有序进行。
2. 预防为主采取预防措施，提前发现和解决可能导致设备故障的问题，避免设备故障对业务运行的影响。
3. 系统化管理进行设备维护时，要注重系统化管理，制定完善的维护计划、维护流程和维护记录，确保维护工作的规范性和可追溯性。
4. 故障排除与恢复在设备故障发生时，要迅速进行故障排查和恢复工作，减少服务中断时间，提高用户满意度。
四、设备维护的具体操作流程1. 周期性巡检设定巡检周期，对通信设备进行定期巡检，检查设备的运行状态和环境条件，并进行相关记录。
2. 预防性维护根据设备的维护手册和厂家提供的维护建议，制定预防性维护计划，定期进行设备的清洁、检查、润滑等维护工作。
3. 故障处理在设备故障发生时，要及时响应，迅速进行故障排查和修复。
确保故障处理过程中的记录和沟通畅通。
4. 维护记录管理记录每次维护的具体内容、时间和人员，建立设备维护档案，便于后续分析和查找历史维护记录。
五、设备维护人员要求1. 专业知识与技能设备维护人员应具备相关专业知识和技能，熟悉通信设备的工作原理、维护方法和常见故障处理技巧。
2. 责任心和沟通能力设备维护人员应具备较强的责任心和团队合作精神，能够与其他部门和厂家进行良好的沟通和协作。
六、设备维护管理体系1. 维护计划制定根据设备维护需求和实际情况，制定维护计划，明确维护的时间、内容和责任人员。
通信网络运行维护规程
通信网络运行维护规程通信网络是现代社会的重要基础设施，其正常运行和维护对于国家的经济、社会和安全发展至关重要。
为了确保通信网络的安全稳定运行，制定和实施通信网络运行维护规程是必不可少的。
本文将从规程的目的、主要内容和实施步骤等方面进行详细介绍。
一、规程目的通信网络运行维护规程的目的是为了规范通信网络的运行和维护工作，确保其正常运行、安全稳定，并保障广大用户的正常通信需求。
通过制定规程，可以提高通信网络的管理和维护水平，及时发现和解决问题，防止通信服务中断，保持通信网络的良好状态。
二、规程内容通信网络运行维护规程主要包括以下几个方面的内容：1. 运行管理规定通信网络的日常运行管理措施，包括运行监测、故障排除、性能优化等。
通过建立健全的网络监测系统，实时监测各网络节点的运行状态，及时发现和修复故障，确保通信网络的连续稳定运行。
2. 安全管理规定通信网络的安全管理措施，包括信息安全、数据加密、访问控制等。
加强对网络和系统的安全防护，定期检测漏洞和安全风险，制定有效的安全策略和应急预案，及时处理和应对网络攻击和安全事件，保护网络和用户的信息安全。
3. 维护管理规定通信网络的维护管理措施，包括硬件设备的维护、软件系统的升级、备份和恢复等。
制定维护计划，定期对网络设备进行巡检和维护，确保其正常运行和延长使用寿命；同时，及时进行软件系统的升级和补丁安装，防止系统漏洞被利用。
4. 人员培训规定通信网络维护人员的培训和日常管理要求。
对于担任网络维护职责的人员，应进行必要的专业培训和资质认证，提高其技术水平和工作能力；同时，应建立完善的绩效考核和激励机制，激发人员的工作积极性和责任心。
5. 问题处理规定通信网络运行中出现问题的处理流程和责任分工。
建立问题上报和处理的机制，确保问题能够及时、有效地得到解决；同时，明确各岗位的责任和权限，减少因责任不明而导致的延误和纠纷，提高问题处理的效率和质量。
三、规程实施步骤通信网络运行维护规程的实施需要经过以下几个步骤：1. 制定规程由相关部门组织起草规程，并广泛征求各方面的意见和建议。
移动通信维护规程
第一章总则第1条移动电话通信网是电信网的一个组成部分，它和本地电话网及长途电话网相结合，实现移动用户与固定用户、移动用户与移动用户之间的相互通信，主要是开放移动电话业务，逐步发展数据等非话业务。
移动电话系统主要由移动交换子系统、基站子系统及传输系统构成。
第2条移动电话网维护的最终目标就是保证设备处于最佳运行状态，使其运行服务质量能够满足用户业务使用时的需求。
第3条移动电话系统维护工作的基本任务及主要工作内容：1. 保证设备的完好，设备的电气性能、机械性能、维护技术指标及各项服务指标符合标准。
2. 搞好网络优化，保证服务区内有良好的通信质量。
3. 迅速准确地排除各种通信故障，保证通信畅通。
4. 搞好全程全网的协作配合，共同保证联网运行质量。
5. 负责新设备、扩容设备的入网质量把关。
第4条开展全面质量管理，树立全程、全网观念及质量第一，用户第一的思想。
对设备要精心管理，精心维护，精心使用。
做到设备有人管，维护有标准，工作守纪律，管理有制度，操作有规程，质量有保证。
第5条为贯彻本规程，各维护单位应遵循本规程，制定以岗位责任制为中心的各项实施细则，并逐步在执行中充实和完善。
第6条本规程采用的主要技术指标的依据是《电信网维护技术指标体系》的相关分册。
本规程中规定的各项技术维护质量标准，不作为设备制造、工程设计和验收的标准。
第二章维护组织方案一、维护组织机构及职责移动电话网的维护管理和质量管理，其主要职责是：1.贯彻上级领导单位关于技术、设备及质量管理等方面的方针、政策、规定、指示，组织制定移动电话的维护规程，制定全程全网业务领导、维护管理责任制度。
2.对重大通信故障，要积极督促、协助相关部门尽快处理，并向上级领导部门汇报。
事后及时总结经验，组织制定防范措施。
负责本地市移动通信设备的维护管理，主要职责是：1.认真贯彻执行维护管理的各项规章制度、维护规程和安全措施，组织制定运行维护作业计划，完成各项通信任务和质量指标。
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中国电信CDMA移动通信网络运行维护规程(试行)中国电信集团公司2008年9月V1.0版本编写说明：为顺利承接CDMA网络维护工作，保证CDMA网络平稳过渡和运行，中国电信集团公司组织了移动网络有关维护标准、规范的编写工作，包括指标体系和考核办法、维护规程、网优管理办法等内容。
本册为维护规程，包含以下文档：《维护规程总册》《分册1-网络设备维护指标和作业计划分册》《分册1-1无线网设备》《分册1-2 室内及小区分布系统》《分册1-3 基站配套设备》《分册1-4 核心网设备（电路域）》《分册1-5 核心网设备（分组域）》《分册1-6 增值业务平台》《分册1-7 信令网设备》《分册1-8 网管及支撑系统》《分册2 移动应急通信设备管理分册》《分册3 基站设备代维管理分册》《分册4 CP/SP/AP维护支撑管理分册》本次维护规程的编写总体思路是以继承为主，在原联通的移动网运行维护规程(2005年修订版)基础上，修订了与中国电信现行维护体制不相适应的内容，并根据中国电信实践经验补充了部分维护管理有关内容。
有关中国电信CDMA网络运营和维护组织主要参考《关于中国电信全业务经营下组织体制有关问题的通知》(中国电信[2008]458号)和《关于做好移动网络维护准备工作有关问题的通知》(中国电信[2008]534号)。
本次修订的维护规程版本编号为2008年9月V1.0，主要用于指导CDMA网络交割过渡期内的运行维护工作。
本维护规程各分册之间以及本规程和本次编写的其他CDMA网络维护标准、规范的衔接关系如下：维护规程总册和分册关系：总册规定原则和共性内容，分册根据各类设备特性规定维护技术指标、维护作业、特定的维护管理要求等具体内容；总册是组织维护工作的指导性文件，分册是实施维护工作的具体参考。
维护规程与指标体系、考核管理办法之间关系：维护规程明确维护目标、原则、工作内容以及开展各项维护工作应遵守的标准和流程；指标体系规定网络运行质量的具体指标定义，统一衡量网络运行和服务质量的标准；考核办法则根据不同时期网络维护的目标和工作重点，每年进行修订发布，规定具体考核实施的办法。
维护规程与网优管理办法的关系：网络优化是移动通信网络维护工作的一个重要组成部分，在维护规程里规定了网络优化工作的目标和主要要求，而；网优管理办法则规定网络优化工作实施的具体要求。
移动通信网络维护规范编写委员会名单：主任：张继平副主任：董晓庄、孙小红、王峰成员：孙美清、李洪、张侃、申志云、吴湘东、谌刚、李向东、方伟维护规程的主要编写人员：《总册》：朱挺、季承、张晓红、王成、刘文兵、石云立、贾绍勇、刘虹、常忠《分册1-1无线网设备》：刘桂玲、安劲伟、钟期洪、钱少波《分册1-2 室内及小区分布系统》：刘桂玲、宋海、王荣《分册1-3 基站配套设备》：刘桂玲、石云立、肖明、吴进松《分册1-4 核心网设备（电路域）》：单俊峰、张莹、傅伊浩、张红、陈双喜《分册1-5 核心网设备（分组域）》：汤萍、阮志丹、梁朝军、陈宇明、焦文华、肖慧、贾曼、马蕴颖《分册1-6 增值业务平台》:杜民、李向明、陈庆年《分册1-7 信令网设备》:胡雪芹、陈美《分册1-8 网管及支撑系统》：王燕川、周惠勇、陈明《分册2 移动应急通信设备管理分册》：康晨、张延风、金浩、刘平、费震雷《分册3 基站设备代维管理分册》：刘桂玲、钱毅《分册4 CP/SP/AP维护支撑管理分册》：杜民、张嫣、陈子琨、陈庆年目录总则 (1)第一章维护组织架构和职责分工 (3)第二章基本管理制度 (8)第一节设备机房管理制度 (9)第二节值班与交接班制度 (14)第三节维护作业计划和巡视制度 (16)第四节维护作业和值班记录要求 (18)第五节测试制度 (19)第六节文档资料管理制度 (21)第七节网络资源数据维护管理制度 (22)第八节仪器仪表和工具管理制度 (22)第九节备品、备件及材料管理制度 (23)第十节节假日、重要通信期的保障制度 (24)第十一节组巡和交流制度 (25)第十二节数据备份制度 (26)第十三节安全保密制度 (28)第十四节验收制度 (30)第三章网络运行调度基本制度 (32)第一节网络调度基本制度 (33)第二节版本管理制度 (34)第三节局数据管理制度 (35)第四节网络调整和割接制度 (37)第五节跨本地网维护支撑制度 (38)第四章网络优化管理制度 (39)第一节网络优化目的 (40)第二节网络优化职责 (40)第三节网络优化工作要求 (41)第五章故障管理流程 (42)第一节故障的定义和分级 (43)第二节各级单位职责 (43)第三节故障处理原则和要求 (44)第四节故障传报要求和流程 (45)第五节紧急情况应急预案 (46)第六节故障分析制度 (46)第六章客户申告障碍处理流程 (47)第一节定义与职责 (48)第二节处理原则 (48)第三节预处理 (49)第四节内部协调处理 (50)第五节外部协调处理 (50)第七章业务开通和产品支撑响应流程 (51)第一节业务开通管理制度 (52)第二节业务开通流程 (53)第三节新产品支撑和响应流程 (54)第八章网络运行分析与考核 (54)第一节网络运行质量统计分析制度 (55)第二节网络运行质量考核 (56)第九章代维管理制度 (56)第十章维护费用支出 (58)第十一章培训和知识库建设制度 (60)第十二章互联互通管理 (61)第十三章网络资产实物管理 (64)第十四章无形资源管理 (66)第十五章附则 (69)总则第1条为加强中国电信移动通信网的运行维护管理、保障移动通信网高效和稳定运行，满足日益发展的市场和客户需求，根据国家、工业和信息产业部颁布的法规、标准和规定，结合中国电信现行的运行维护管理体制和现网情况制定本运行维护管理规程。
第2条本规程是中国电信移动通信网运行维护管理的纲领性文件，各级运行维护部门必须严格遵守并按其要求执行。
第3条本规程是各省级分公司制定本省移动通信网运行维护相关规定的主要依据。
各级运行维护部门应根据本规程，结合各自的实际情况制定实施细则，以满足运行维护操作过程的实际需要。
实施细则应统一标准，统一规范，不得违反本规程中的要求。
第4条本规程适用于中国电信CDMA移动通信网(包括无线网、移动交换网、移动数据网和业务平台等)的运行维护工作，包括网络运行指挥调度、设备维护、网络故障和客户申告障碍处理、业务开通和产品支撑响应、网络运行分析与考核、网络优化及测试评估等工作内容。
第5条中国电信移动通信网运行维护的基本目标是保证移动通信网络运行质量，做好客户服务和产品支撑工作，并在完成以上工作的前提下，提高网络资源利用效率，合理控制维护成本，提高网络运行和管理效率。
第6条中国电信移动通信网运行维护工作要坚持运维体系整体化、维护操作集中化、维护流程和标准统一化的原则，具体为：1.发挥中国电信网络运行维护的整体优势，将移动网络的运行维护工作纳入中国电信网络运行维护体系统一管理，坚持国家公众通信网的先进性、统一性和完整性的原则，加强全程全网的运行维护管理，实现全网协调、高效和快捷的指挥调度，确保全网的安全和畅通。
2.实行移动网络操作维护集中管理，提升快速响应能力和维护效率，并保证维护质量。
3.坚持移动网维护流程、维护指标和服务标准统一，建立健全并落实运行维护规范，保障网络运行质量和客户服务水平。
第7条中国电信移动通信网运行维护工作的任务是：1.实时监控网络运行状态，迅速而准确地排除各类故障，保证网络畅通和高效运行；2.做好客户服务和合作方维护支撑工作；3.做好业务响应和产品支撑工作，快速提供业务；4.持续开展网络优化工作，保证网络高效运行；5.实施预防性维护，消除网络设备故障和信息安全隐患；6.在保证网络质量的前提下，合理控制运行维护成本；7.定期进行网络运行质量和维护服务支撑质量分析和考核评比；8.加强维护队伍建设，不断提高维护人员综合素质和技术业务水平。
第8条各分公司在日常运行维护工作中应以本规程中的有关规定作为工作依据，本规程中没有涉及的内容以相关文件为准。
第9条本规程的解释和修改权属于中国电信集团公司网运部。
第一章维护组织架构和职责分工第一章第10条运行维护组织架构中国电信移动通信网络的维护组织体系按照集团、省、本地网三级分层管理，维护管理、网管监控、设备维护和网络优化等专业条线在各级网络运行维护体系下各负其责。
第11条集团公司维护机构的职责1.集团公司网运部(简称集团网运部)负责中国电信移动通信网运行维护管理，负责制定移动通信网的运行维护规章制度，对全国移动通信网进行指挥调度，对各省级分公司的运行维护工作进行管理和考核。
2.集团公司网络操作维护中心(简称集团NOC)负责监控维护骨干移动通信网络和集团级业务平台，统计和分析全网的运行情况，并负责全国移动通信网络日常运行维护工作中的跨省调度指挥。
3.集团公司无线网络优化中心(简称集团网优中心)在网运部整体运维管理下，牵头组织实施无线网络优化，指导各省开展相关工作。
第12条省分公司维护机构的职责1.各省网运部(或运维部，以下统一称为网运部)在集团网运部的统一业务管理和指挥调度下，负责本省移动通信网的运行维护管理。
各省根据集团网运部的要求制定本省移动通信网的运行维护规章制度和实施细则，对本省移动通信网进行指挥调度，对各本地网的运行维护工作进行管理和考核。
2.各省网络操作维护中心(简称省NOC)，负责监控维护本省移动通信网络和业务平台，统计和分析省内移动通信网络的运行情况。
省NOC负责省内移动通信网络日常运行维护工作中的调度指挥。
3.各省无线网络优化中心在网运部整体运维管理下，具体负责本省移动无线网络优化工作，并负责承接集团网优中心的任务。
第13条本地网维护机构的职责1.本地网网运部(或运维部，以下统一称为网运部)服从集团和省网运部的业务管理和指挥调度，负责本地网内移动通信网的运行维护工作。
2.本地网网络操作维护中心(指监控中心和维护中心，对于大型本地网设置独立网优机构的，此处也包含该网优机构，下同)负责本地移动通信网络监控、设备维护及网络优化的实施。
对于省NOC具备移动通信网络监控能力并已经正式运行的，本地网的移动通信网络监控职责由省NOC承担。
3.本地网负责本地移动通信网的运行维护工作，按照集团和省等上级运行维护部门的有关要求对本地移动通信网设备进行维护，保证网络正常运行。
第14条移动通信网络维护各专业维护界面的划分1.根据系统结构及技术特点上的差别将移动通信网络设备维护专业划分为无线专业、移动交换专业、移动数据专业、业务平台专业、移动网管与支撑系统专业。
以上移动通信网络相关专业在本规程中也简称移动专业，而移动通信网络所涉及的动力电源、传输等设备不单独设置移动专业。