2012新年随笔

新年随笔
沐浴着2012的晨光，回首2011的往事，有些依稀，有些浓密，有些暗淡，有些明快，有欢笑也有泪水，有叹息也有感动。

以下几幅场景刻画在我的脑海，以点带面，勾勒出一年的脉络。

乐观
初春的一天，我踱到前台，看到前台服务员愁眉苦脸，问她什么不开心，她说“英语考试没通过”。

这时，正好来了一个住店的泰国客人，拿着一张纸咿咿呀呀地和前台服务员说起来。

两人各自用着不太流畅的英文，咿咿呀呀，比手划脚。

最后，客人竖起大拇指，“Yes，very good，thank you！”原来客人想请她帮助查询今天北京飞往曼谷的泰航航班是否还有座位。

虽然两人的英文都很蹩脚，但问题终归解决了，客人满意地离开。

我安慰她说，“你看，虽然考试没通过，但至少你敢开口说。

”她自信地说，“那是！就他这样的英语都敢出国，我好好练，一定能过。

”多么乐观的孩子！
善良
盛夏的一天，一位客人将一枚“辛亥百年”的纪念币遗失在客房床下。

服务员打扫房间时找到，急忙交给经理，通过多方周折，我们联系到客人，并将纪念币寄达。

客人收到后给我们来电，说其实这枚纪念币的价值不足百元，非常感谢饭店这么重视。

当我们把这句话转告给拾捡物品的服务员时，大姐浅浅地说，“我不是觉得它贵才上交，我也不知道值多少钱，但如果客人很喜欢，找不到就会很着急。

”多么善良的大姐！
欢乐
深秋的一天，和往常一样，在食堂吃午餐。

同事说，知道吗？陈颖生了，生了个大胖小子。

这一天，大家奔走相告，彩信发来的照片大家争相传看。

这个挥舞着双手向世界打招呼的小生命给大家带来了莫大的乐趣，我们似乎从那静态的图片已经听到了那短暂的娇嗔、那伤心的啼哭，看到了那娇稚的面容、粉嫩的颜色。

我知道，大家的欢乐和欣慰来自对小生命的祝福，来自对一位新家庭成员的欢迎，来自对未来美好的期许。

欢乐驱散了辛苦，阳光扫除了阴霾。

感动
寒冬的一天，我们迎来了雪白的平安夜。

平安夜送平安，我们把一箱鲜红可口的苹果和一张书写着“用爱温暖世界”的卡片送到每一个员工手中。

这一天，大家短信飞书，互相表达对平安夜和圣诞节的祝福。

短信末尾，大家不约而同地以“用爱温暖世界”作为祝福的结束语。

雪白的平安夜，寂静的心，潮湿的眼眶。

大雪涤荡去尘埃，清新世界自在来。

2011年是值得回味的一年，这一年，脸上有笑有泪，心里有苦有甜，想的事有实有空，做的事有成有败。

没关系！所有的日子都不曾虚度，所有的经历都是财富。

2011，值得回味，值得感恩！2012，需要改变，需要创新！2012，让我们携手向前冲！。