企业流程再造理论(BPR)给予我们的创新启示
业务流程再造理论研究评述及启示
业务流程再造理论研究评述及启示作者：李亚兵宋丽娟来源：《商业时代》2012年第18期中图分类号：F273 文献标识码：A内容摘要：20世紀90年代业务流程再造理论的提出，引发了管理史上的第二次革命，这一理论对企业传统的流水线生产方式和劳动分工理论下的部门设置提出了不同的观点。
一些企业为适应现代市场个性化产品服务的需要，纷纷实施作业流程再造工程，这里既有成功的范例，也有失败的教训。
本文从业务历程再造概念与内涵、业务流程再造方法、业务流程再造实践和业务流程再造评估四个方面对业务流程再造理论进行了综述与评论，并总结出一些启示。
关键词：业务流程再造内涵方法实践评估随着世界市场由卖方市场转变为买方市场，企业面对的环境更加复杂，竞争日趋激烈。
市场环境的改变，引起管理理论领域的变革，出现诸如学习型组织、虚拟管理、柔性组织等。
20世纪90年代初美国管理学家迈克尔·哈默与詹姆斯·钱皮提出的业务流程再造理论（Business Process Reengineering，简称BPR），在世界范围内掀起了一场流程革命。
业务流程再造项目是个大而全的问题，它涉及企业的流程设置、组织结构，还与人力资源管理、IT系统应用等多环节挂钩，是一个系统化的工程。
本文从业务流程再造的内涵、方法、实践和评估四个方面，对该理论进行评述。
业务流程再造内涵企业依赖各式各样的流程实现自身运作，例如新产品开发流程、生产流程。
企业流程不仅体现作业的先后顺序，还表现出每项作业的负责人和责任关系等内部控制因素。
国内外专家学者对企业流程的定义不尽相同，但都是围绕流程六要素即：输入资源、活动、结构、输出结果、顾客、价值展开的。
迈克尔·哈默认为，为顾客创造价值的是企业的流程。
本文从价值创造角度将企业流程定义为：企业为了满足特定顾客，把输入转化为输出并增加输入价值的一系列相关活动。
业务流程再造（business process reengineering，BPR）概念是20世纪90年代，美国管理大师迈克尔·哈默在“Reengineering Work：Don`tAutomate，Obliterate”一文中首次提出的，其思想被认为是一次工商管理革命。
流程再造的学习心得
流程再造的学习心得通过对流程再造的学习，了解到了流程再造的意义及对管理工作的帮助。
自我认为：流程再造，就是根据公司的各项经营环节制定流程进行管理。
在流程建设时依据以顾客为中心、以价值为导向、以人为本的团队，环节中没有流程控制的进行流程制定，环节中有流程的进行审视、优化。
最终更出色的完成企业的经营硕果。
我公司在刚组建时，就是几个人一一进行分工。
大家坐在一起对公司经营的各项工作进行分工。
有人管生产、有人管财务、有人管销售、有人管采购。
也没有明确的管理方向，到底应该怎么管理，管理到什么程度，怎么管效率会更高，怎么管理工作时会更顺畅。
在人员都进行明确分工后，都知道自己做得是什么。
但是没有一个整体的管理流程。
往往是发现什么问题处理什么问题。
致使在本职工作中，走了很多的弯路。
到现在公司发展到通过流程进行控制各项工作并进行管理。
但我公司的各项管理流程要依据能不能满足客户、帮助客户、客户满意度得到提高、能不能增加运行效率、各流程整合后的结果是否更出色的完成工作及经营情况。
对现有的流程进行重审。
学习后也了解到了流程再造的前提和条件，在什么样的情况下对流程进行调整，调整的前提及下一步怎样保障。
首先是管理团队的建设，要从上到下形成一个稳定性较强的团队并建立良好的团队信仰。
有一个稳定且凝聚力强的团队，才能保障各项流程良好的运行。
如果管理团队不稳定，就会造成在原有流程运行中，新进的管理团队中不容易适应，必然会造成流程运行的不顺畅。
回头看看我公司就存在这些因素。
管理人员变化，每变化一次，都会对流程制度进行一次调整及整改。
不是说调整不可以，往往在调整中简单的事情变得更为复杂。
结果导致流程运行不顺畅。
其次是加强员工的激励机制的建设。
通过对员工的薪酬、福利的优化。
建立员工参与管理、提出合理化建议的制度。
提高员工主人翁参与意识。
建立合理的奖惩制度。
提供优越的工作环境（硬环境、软环境和人文环境）。
只有员工的归属感增加了，员工自然也就变得忠诚了。
“流程再造”在企业发展中的作用
“流程再造”在企业发展中的作用“流程再造”（Business Process Reengineering，简称BPR）是指对企业内部的业务流程进行全面彻底的重新设计和再造的一种管理方法。
它通过对现有企业流程的彻底改造，追求企业内部业务流程的高效、快速和灵活，以实现企业的转型和发展。
下面是“流程再造”在企业发展中的作用的一些重要方面：1.提高企业运营效率：通过对企业内部流程的优化和简化，去除不必要的环节和冗余工作，提高工作效率和效益。
使企业能够更加高效地响应市场需求，提升竞争力。
2.加快企业创新与变革：流程再造不仅是对现有流程的优化，也是对企业组织结构和文化的重新设计。
它推动企业进行创新和变革，从而使企业能够适应不断变化的市场环境，保持竞争优势。
3.降低成本与风险：通过流程再造，企业可以消除各种不必要的浪费和低效率的环节，降低运营成本。
同时，通过建立规范化、标准化的流程，可以减少人为操作失误和风险的发生。
4.提升客户满意度：通过重新设计和优化流程，企业能够更好地满足客户需求，提供更高质量的产品和服务。
从而增强客户对企业的认可和忠诚度，提升客户满意度。
5.优化资源配置：通过流程再造，企业可以更好地分配和利用资源，避免资源的浪费和冗余。
从而提高资源利用率和企业整体效益。
6.强化组织协同与合作：流程再造要求不同部门和岗位之间的密切协作和良好的沟通。
通过流程再造，可以促进企业内部各个部门之间的合作和协同，增强组织的整体效能。
7.为企业战略调整提供支持：企业战略的调整往往需要对现有流程进行相应的调整和改变。
通过流程再造，可以有效地支持企业战略的调整和实施，使企业更加符合市场需求和发展趋势。
总之，“流程再造”在企业发展中起到了关键性的作用。
它不仅仅是一个管理方法，更是一种推动企业变革和创新的驱动力。
通过对企业流程的重新设计和优化，可以提高企业的运营效率、降低成本和风险、提升客户满意度等。
同时，流程再造也可以促进组织协同与合作，为企业战略调整提供支持。
流程再造学习心得
流程再造学习心得流程再造是一种通过重新审视和改进组织内部的业务流程，以提高效率、降低成本和增强竞争力的管理方法。
在我接受流程再造的学习过程中，我深刻体会到了其重要性和实际应用的价值。
首先，流程再造的学习让我明白了流程再造的意义和目标。
流程再造的核心目标就是通过重新设计和改进组织内部的业务流程，实现对企业整体运作的优化和升级。
通过流程再造，组织能够实现效率的提升、成本的降低、质量的提高，从而增强其在市场竞争中的优势。
此外，流程再造还能帮助组织更好地适应市场变化、满足客户需求，并提升组织的创新能力和灵活性。
其次，流程再造的学习让我熟悉了流程再造的方法和工具。
流程再造采用一系列科学化的方法和工具，帮助分析和改进组织内部的业务流程。
其中，最重要的一步是全面了解和分析当前的业务流程。
通过流程分析工具如价值链分析、流程图等，可以清晰地展示出整个业务流程的具体环节和流程之间的关系。
然后，根据分析结果，可以找出现有流程中的问题和瓶颈，并提出相应的改善方案。
最后，通过流程再造和优化，可以实现组织内部业务流程的重新设计和改进。
与此同时，流程再造的学习还让我认识到了流程再造的挑战与问题。
流程再造虽然在理论上具有很高的效果和价值，但在实际操作中也面临着一些困难和挑战。
首先，流程再造需要全体成员的共同参与和合作。
只有通过大家的积极参与和协作，才能够真正地实现业务流程的再造和优化。
其次，流程再造需要领导层的支持和决策。
领导层的支持和决策有助于流程再造项目的顺利进行，并且能够为流程改进提供必要的资源和支持。
再次，流程再造需要管理者的专业技能和经验。
只有具备足够的专业知识和经验，才能够对业务流程进行全面详实的分析，并提出切实可行的改善方案。
最后，流程再造的学习让我深刻认识到了流程再造的长期持续性。
流程再造不是一次性的短期项目，而是一个长期的、不断改善的过程。
组织内部的业务流程随着时间的推移会发生变化，因此流程再造需要持续地进行，以保持组织的竞争优势。
流程再造BPR范文
流程再造BPR范文流程再造(Business Process Reengineering, BPR)是指对企业流程进行彻底的重新设计和重组，以实现效率和质量的提升，进而达到企业目标的重要管理方法。
下面将从BPR的定义、原则、方法和案例分析等方面进行详细阐述。
一、BPR的定义BPR是由美国学者麦克马洪(James Champy)和哈默尔(Michael Hammer)于1993年提出的，它是对企业流程进行彻底改造以追求业务重组和提升企业形象的一种方法，其目标是通过开发创新性流程来优化企业的资源配置和提高效率，以实现业务增长和竞争优势。
二、BPR的原则1.以顾客为中心：重新设计流程必须以满足顾客需求为出发点，通过减少不必要的环节和提高服务质量来提升顾客满意度。
2.面向全过程：重塑流程需要从整个过程的角度考虑，而不仅仅是局部环节的优化，以确保整个流程的连贯和协同性。
3.横向组织的协同：在重新设计流程时要考虑不同部门之间的协同工作和信息共享，避免流程中出现不必要的重复和冗余。
4.越级管理：对于传统企业而言，BPR往往涉及到组织结构和权责划分的变革，需要高层管理者进行跨部门的权威协调，推动变革的实施。
5.多技能的员工：为了适应流程再造带来的变革，组织需要培养具有多技能的员工，能够灵活应对工作变化和任务的转移。
三、BPR的方法1.流程发现：通过对现有流程的调研和分析，确定流程的环节、路径和资源分配情况，找出存在的问题和瓶颈。
2.流程分析：对流程进行量化分析，包括流程时间、质量、成本和价值等指标的评估，并确定改进的重点和目标。
3.流程设计：在确定改进目标的基础上，重新设计流程的组织结构、任务分配和信息流转，通过优化流程来提高效率和质量。
4.流程实施：将重新设计的流程落地实施，包括制定实施计划、培训员工、建立监控机制等，确保改进效果的可持续性。
5.流程评估：定期对改进后的流程进行评估和反馈，根据实际情况进行调整和优化，保持流程的适应性和竞争力。
流程再造理论的发展和启示
流程再造理论的发展和启示【摘要】企业再造是一种企业活动，内容为从根本重新而彻底地去分析与设计企业程序，并管理相关的企业变革，以追求绩效，并使企业达到戏剧性的成长。
企业再造的重点在于选定对企业经营极为重要的几项企业程序加以重新规划，以求其提高营运之效果。
目的在为了对于成本、品质、对外服务和时效上达到重大改进。
管理理论是随着生产力的发展而发展的，在早期服务于工厂。
随着现在企业的建立和发展，越来越需要针对企业的管理理论。
流程再造理论就是在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想【关键词】流程、再造、步骤、设计随着世界市场由卖方市场转变为买方市场，企业面对的环境更加复杂，竞争日趋激烈。
市场环境的改变，引起管理理论领域的变革，出现诸如学习型组织、虚拟管理、柔性组织等。
20 世纪90 年代初美国管理学家迈克尔•哈默与詹姆斯•钱皮提出的业务流程再造理论（BusinessProcess Reengineering，简称BPR），在世界范围内掀起了一场流程革命。
业务流程再造项目是个大而全的问题，它涉及企业的流程设置、组织结构，还与人力资源管理、IT系统应用等多环节挂钩，是一个系统化的工程。
本文从业务流程再造的内涵、方法、实践和评估四个方面，对该理论进行评述。
流程再造内涵阐述：企业依赖各式各样的流程实现自身运作，例如新产品开发流程、生产流程。
企业流程不仅体现作业的先后顺序，还表现出每项作业的负责人和责任关系等内部控制因素。
国内外专家学者对企业流程的定义不尽相同，但都是围绕流程六要素即：输入资源、活动、结构、输出结果、顾客、价值展开的。
迈克尔·哈默认为，为顾客创造价值的是企业的流程。
本文从价值创造角度将企业流程定义为：企业为了满足特定顾客，把输入转化为输出并增加输入价值的一系列相关活动。
业务流程再造（business processreengineering，BPR）概念是20世纪90年代，美国管理大师迈克尔·哈默在“Reengineering Work：Don`tAutomate，Obliterate”一文中首次提出的，其思想被认为是一次工商管理革命。
流程再造学习心得
流程再造学习心得流程再造是企业管理中不可或缺的一部分，也是让企业持续发展，不断创新的重要手段。
流程再造学习是企业管理中的基础课程之一，通过学习，我们可以更好地理解流程再造的概念、原则及流程再造的实施步骤。
下面是我对流程再造学习的心得体会。
一、流程再造的概念流程再造是指在不改变企业产品或服务的基本特点的前提下，通过对企业流程的重新设计和优化，以提高企业管理效率和降低成本。
在学习过程中，我了解到流程再造是针对当前企业内部繁琐、低效的业务操作程序进行优化的一种管理方法。
通过流程再造的实施，企业可以大幅度提高工作效率，实现流程自动化和信息化，从而更好地满足客户需求，提高企业的竞争力。
二、流程再造的原则在实施流程再造的过程中，需要遵循一些原则，这些原则不仅承载着流程再造的基本思想，也是实现流程再造的重要保障。
1. 以客户为中心以客户为中心是流程再造的核心原则，它体现了企业管理的必要性。
在流程再造的过程中，企业应该在考虑客户需求的基础上，构建出高效、快捷、便捷和有利于聚拢客户的流程方案。
2. 进行彻底的变革流程再造不仅仅是对现有流程的微调，更重要的是通过对流程、组织和文化的彻底变革，打造全新的企业运营模式。
3. 述求长期价值企业在考虑流程再造时，应该看到更长远的价值，透过流程再造实现的企业效益同时也应该关注对企业的长期价值积累。
三、流程再造的实施步骤在学习流程再造的过程中，我深刻体会到流程再造的实施步骤是与企业的规模和情况相关联的。
简单说来，包括定义企业目标、分析公司流程、识别改善机会、重新设计流程、落实新流程、监控和持续改进六个步骤。
1. 定义企业目标企业的成功离不开清晰的目标定位。
在流程再造的过程中，企业需要首先明确其要达到的目标，这包括了业务目标、财务目标和客户满意度目标等。
2. 分析公司流程分析公司流程是流程再造过程中的重要步骤。
这需要企业对其现有流程进行全面梳理，了解流程、人员资源和信息流等关键因素。
流程再造学习心得
流程再造学习心得前言在经历了多年的工作后，越来越认识到流程对一个组织的重要性。
在实践中，我们发现，优化流程不仅可以提高组织的效率，降低成本，还可以提高组织的竞争力。
因此，我决定学习流程再造的知识来提升自己，同时也带动团队一同学习。
在此，分享我的学习心得，以供大家参考。
什么是流程再造？流程再造是指重新设计、开发和实施业务流程，以提高企业的竞争力和绩效水平。
在重新设计流程的同时，需要考虑组织的结构、技术和文化因素。
流程再造的核心目标是打破“以前这样做就行”的思维定势，通过创新的思路和先进的技术方法，将作业流程完全重构和优化，以解决组织内部存在的各种问题，达到反复检验、不断改善的目的。
学习流程再造有什么意义？对于个人而言，学习流程再造可以提升自己的职业技能和素质，增加竞争力，自我升值的同时也可以为组织打造创新文化、改进业务流程、提高效率、降低成本等方面做出贡献。
对于组织来说，流程再造可以减少工作流程中的非价值添加活动，提高程序作业的效率，防止浪费，从而提高生产力和效率。
同时，优化流程可以加强组织内部沟通和协作，提高员工工作积极性和参与感，开创企业转型与提升的新局面。
如何学习流程再造？在学习流程再造之前，首先需要了解一些基础知识和实践方法。
1. 知识和技能在学习流程再造之前，需要了解一些基础知识，包括组织管理、流程管理、业务流程、规范和标准等。
此外，还需要学习一些基础技能，比如分析能力、建模能力、业务流程再造技术等。
2. 实践案例为了更好的掌握流程再造技术，在学习的同时需要多了解一些成功的实践案例。
通过案例学习，可以深入了解企业的运作机制，找出优劣之处，将成功的经验运用到自己的工作中。
3. 培训课程在学习流程再造过程中，可以参加各种流程再造相关的培训课程，需要根据自己的实际情况选择合适的培训机构和专业讲师。
学习流程再造的方法1. 独立思考独立思考是学习流程再造的重要方法之一。
通过分析、建模、创新等方法，来发现和解决真正的问题，同时也可以激发自己的深入思考能力。
企业流程再造(BPR)
目 录
• BPR简介 • BPR的核心原则 • BPR实施步骤 • BPR的挑战与解决方案 • BPR成功案例 • BPR的未来展望
01 BPR简介
定义与特点
定义
企业流程再造（BPR）是一种全面、 彻底地重新设计企业业务流程，使其 在成本、质量、服务和速度等关键指 标上取得显著提升的管理过程。
引入信息技术
利用信息技术手段，如自动化、人 工智能等，提高流程的效率和准确 性。
实施新流程
培训员工
对新流程进行全面培训，确保员 工了解并掌握新流程的操作规范。
逐步推行
先在小范围内试点推行新流程， 根据实施效果进行调整优化。
全面推行
在试点成功后，逐步扩大实施范 围，最终实现全企业范围内的流
程再造。
评估与反馈
增强企业创新能力
BPR鼓励企业打破传统思 维模式，不断探索和尝试 新的运营模式和业务流程， 从而提高创新能力。
BPR的历史与发展
起源
BPR的概念起源于20世纪80年代的美国，当 时为了应对日本企业的竞争，美国企业开始 重新审视自身的运营模式和管理方式。
未来趋势
随着数字化、智能化技术的发展，企业流程 再造将更加注重数据分析和人工智能的应用 ，以实现更高效、智能的流程管理和优化。
发展历程
随着信息技术和管理理论的不断进步，BPR 的理念和方法也在不断发展和完善。如今， BPR已经成为了企业持续改进和创新的重要 手段。
02 BPR的核心原则
客户导向
客户需求是企业流程再造的首要 驱动力，企业应将客户的需求和 期望纳入流程再造的考虑因素中。
通过深入了解客户需求，企业可 以重新设计业务流程，提供更高 效、更个性化的服务或产品，从
流程再造学习心得范文
流程再造学习心得范文引言：流程再造是指对企业的业务流程进行重新设计和再建造，以提高效率、减少成本和提升客户满意度。
在当今竞争激烈的市场环境下，企业要想保持竞争力，就必须不断改进和优化自身的业务流程。
因此，学习流程再造的理论和方法对于企业的发展具有重要意义。
一、学习背景在信息技术快速发展的今天，企业面临着前所未有的挑战。
传统的企业管理模式已经无法适应当前市场的需求和变化。
为了寻求突破，我开始了对流程再造理论的学习。
二、学习目标通过学习流程再造的理论和方法，我希望能够深入理解企业业务流程的本质和重要性，掌握流程再造的关键步骤和技巧，并能够将所学应用于实际工作中。
三、学习过程1. 理论学习我首先对流程再造的基本概念和原则进行了学习，了解了流程再造的核心思想是“以客户为中心，以流程为导向，以创新为驱动”。
同时，我也学习了流程再造的主要步骤，包括流程识别、流程分析、流程优化和流程实施等。
2. 实践案例分析在学习理论的基础上，我开始了对实践案例的分析。
通过阅读相关的案例分析，我深入了解了一些企业如何成功地进行流程再造，以及他们取得的显著成效。
在分析案例的过程中，我逐渐开始思考如何将所学应用于实际工作中。
3. 团队讨论为了加深对流程再造的理解，我与同事们一起进行了团队讨论。
我们分享了自己对流程再造的理解和经验，互相学习借鉴。
通过团队讨论，我对流程再造的内容和方法有了更深入的了解，同时也得到了一些建议和指导。
4. 实际应用在学习的最后阶段，我开始将所学的流程再造理论和方法应用于实际工作中。
我选择了一项关键的业务流程，对其进行了全面的识别、分析和优化。
在实际操作中，我发现流程再造不仅需要理论支持，还需要实践经验和专业知识的指导。
四、学习成果通过一段时间的学习和实践，我对流程再造的理论和方法有了更深入的了解。
我意识到流程再造的目的是为了提高效率、降低成本和提升客户满意度，但要实现这一目标需要有一定的技巧和经验。
在实际工作中，我将继续努力将所学应用于实践，并不断总结和总结经验。
流程再造学习心得范文
流程再造学习心得范文流程再造是指对组织的业务流程进行全面的评估和重新设计，以达到提高效率、降低成本、优化资源利用等目标的管理方法。
作为一个管理学的重要理论和工具，流程再造在企业的管理中具有重要意义。
通过学习流程再造的理论和实践，我深刻认识到了其在改进组织业务流程、提高组织运行效率方面的巨大潜力。
在本次学习的过程中，我通过理论学习、案例分析和实践操作等方式，全面了解了流程再造的思想和方法，并对其进行了深入的思考和探讨，在此总结并分享我的学习心得。
首先，流程再造是一种全面评估和改进组织业务流程的方法。
流程再造不仅仅是对某一个环节或某一个问题进行优化，而是对整个业务流程进行全面的评估和重新设计。
通过对业务流程的全面评估，可以发现现有流程中存在的问题和瓶颈，确定改进的目标和方向。
在重新设计流程时，要以客户为中心，考虑客户的需求和期望，从整个流程的角度出发，进行协同和整合。
同时，流程再造还要考虑到资源的有效利用和优化，以达到提高效率和降低成本的目标。
通过流程再造，可以使组织的业务流程更加高效、顺畅和灵活。
其次，流程再造需要跳出传统的思维方式，进行创新和变革。
传统的管理思维往往是分工明确、职责分离、各自为政，这样的管理模式往往会导致流程中出现许多不必要的环节和重复操作。
流程再造要求管理者打破传统的管理模式，跳出既定的思维方式，进行创新和变革。
只有通过创新和变革，才能在业务流程中减少重复环节、简化操作流程，提高效率和质量。
在实践操作中，我们需要充分借鉴优秀的管理经验和先进的技术手段，同时也要保持对新思想和新技术的敏感和开放。
创新和变革是流程再造成功的关键，只有不断创新和变革，才能保持竞争力和持续提升。
再次，流程再造需要充分的交流和团队协作。
流程再造是一个涉及到多个部门和岗位的复杂工作，需要各个部门和岗位之间进行充分的交流和协作。
在重新设计流程时，管理者需要与各个部门和岗位的人员进行沟通，了解他们对流程的看法和建议。
对企业实施有效业务流程再造BPR的几点思考
对企业实施有效业务流程再造BPR的几点思考对企业实施有效业务流程再造BPR的几点思考一、企业流程再造的内涵流程再造(ＢＰＲ)一词最早源于计算机领域,是软件维护过程中的反向工程概念,1990年由管理大师Ｍｉｃｈａｅｌ.Ｈａｍｍｅｒ首次将ＢＰＲ引入企业管理界,从而全面提出企业流程再造的管理思想。
这是一种基于业务流程进行管理、控制的管理模式,打破了传统的部门职能界限,破除了业务流程的分散性,从根本上重新思考彻底改变企业流程,把全面流程作为一个整体进行全程管理,从而全面提高企业绩效。
其中,衡量企业绩效核心指标包括产品及服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。
企业流程再造的出发点是顾客,而不是上级领导,顾客满意度的高低是成为员工绩效评估的唯一标准,这也是企业流程再造的本质所在;其次,企业流程再造不是单纯改变层级组织机构,而是对自己处理相关业务的流程进行再造,由此而来改变自己组织形式;最后,企业流程再造也不是单纯依靠电子信息技术或自动化,而是根本改造原有不合理流程。
二、企业流程再造存在的困难企业流程再造理论的思想以其先进性、合理性与变革的彻底性吸引了全世界众多企业的关注,其中许多企业由于实施企业流程再造取得了巨大的成功,比如ＩＢＭ、西门子、ＡＴ＆Ｔ公司等,但是企业流程再造失败的案例也屡见不鲜了。
据统计,全世界有近70%左右的企业流程再造项目五年后均归于失败。
为此,中国企业必须明确现代企业流程再造存在哪些困难,而不应盲目引进。
1.企业流程再造的时机难以准确把握。
由于企业流程再造是一项高收益、高风险的项目,如果时机把握不好,就很容易造成生产不稳定、员工士气低沉、竞争优势彻底丧失。
2.流程再造的环节难以选择。
任何企业开展业务流程再造项目都不可能做到全线出击,而首先必须认真分析全部业务流程,明确哪些环节是当前存在问题最突出的地方,这项工作的难度及工作量十分巨大。
3.企业流程再造对企业团队要求很高。
一项成功企业流程再造不仅需要各级领导的大力支持及引导,也需要员工主动地、创造性地合作。
企业流程再造理论的应用思考
企业流程再造理论的应用思考企业流程再造（BPR）理论是在20世纪90年代初提出的，旨在帮助企业通过重新设计其核心业务流程来实现全面的改进和转型。
BPR强调以客户为导向，去除无效的环节和陈旧的办法，将资源用在最有价值的地方上。
以下是企业流程再造理论的应用思考。
首先，企业流程再造理论可以帮助企业提高效率。
通常，企业的业务流程是经过多年积累和修改的，可能存在许多无效环节和繁琐的步骤。
通过应用BPR理论，企业可以重新审视并简化其业务流程，消除无谓的浪费，提高工作效率。
例如，一个传统的销售流程可能包含多个手动审批环节，通过应用BPR理论，企业可以引入自动化系统，加快审批过程，减少延误和错误。
其次，BPR理论可以帮助企业提供更好的客户体验。
客户体验是企业在当今竞争激烈的市场中的一个重要竞争优势。
通过重新设计业务流程，企业可以更好地满足客户的需求和期望。
例如，一个电商企业可以通过应用BPR理论，简化下单和发货流程，缩短交货时间，提供更好的物流体验。
此外，BPR理论可以帮助企业降低成本。
通过深入分析和重组商业流程，企业可以消除低效环节和资源浪费，并优化资源配置。
这将使企业能够提供更有效率的服务，同时降低运营成本。
例如，一个生产企业可以通过引入物联网和自动化设备，优化生产流程，提高生产效率，减少劳动力成本。
另外，企业流程再造理论可以帮助企业进行创新和发展。
通过对业务流程进行全面的重新审视和重组，企业可以挖掘新的机会和创新点。
这将帮助企业适应变化的市场环境，提供新的产品和服务。
例如，随着数字化和社交媒体的兴起，企业可以借助BPR理论重新设计其市场营销流程，更好地利用社交媒体平台与客户互动，提高品牌认知和销售。
最后，BPR理论还可以帮助企业实现组织结构和文化的变革。
企业流程再造不仅仅是对业务流程的调整，更是对企业整体运营模式的重新设计。
通过应用BPR理论，企业可以推动组织结构的变革，打破各部门之间的壁垒，优化信息流动和决策制定。
流程再造学习心得
流程再造学习心得一、引言随着信息技术的快速发展和市场竞争的日益激烈，越来越多的组织开始关注和重视业务流程再造（Business Process Reengineering，BPR）。
流程再造是指彻底改变组织内部的业务流程和工作方式，以适应新的市场环境和实现组织的战略目标。
在过去的几个月里，我参加了一次流程再造的培训课程，并且实践了其中的一些方法和工具。
在学习和实践的过程中，我深刻体会到了流程再造的重要性和价值，并获得了一些宝贵的经验和心得。
本文将从以下几个方面对我的学习心得进行总结。
二、流程再造的基本概念和原理在学习流程再造的过程中，首先需要了解流程再造的基本概念和原理。
流程再造的核心思想是以客户为中心，重新设计和优化组织的业务流程，以实现更高效、更灵活和更创新的工作方式。
在传统的管理模式中，组织更加关注各个部门的绩效和利益，而忽视了整体业务流程的优化和协调。
流程再造则通过跨部门的合作和协同，消除工作环节中的浪费和瓶颈，提高工作效率和客户满意度。
流程再造的基本原理是以清晰的目标为导向，结合客户需求和组织资源，重新设计和优化业务流程，并通过信息技术的支持实施和监控。
三、流程再造的方法和工具学习流程再造的过程中，我了解了一些常用的流程再造方法和工具，如价值链分析、流程图、数据挖掘和业务模型等。
其中价值链分析是一种通过分析和评估组织的核心业务流程，找出其中的关键环节和瓶颈，以便进行改进和优化的方法。
流程图则是将组织的业务流程可视化，帮助人们更好地理解和分析业务流程，并找出其中的问题和改进点。
数据挖掘则是通过分析和挖掘大量的数据，找出其中的规律和趋势，以辅助决策和优化业务流程。
业务模型则是通过建立模型和模拟，预测和评估不同方案下的业务流程效果，帮助人们做出更准确的决策和调整。
四、流程再造的实践经验和教训在实践流程再造的过程中，我遇到了一些挑战和问题，也积累了一些宝贵的经验和教训。
首先，流程再造需要全员参与和支持，不能仅仅依靠少数人的努力和热情。
“企业流程再造”美国管理理论与实践的新突破汇总
“企业流程再造”美国管理理论与实践的新突破汇总“企业流程再造(BPR)”是一种管理方法，旨在将组织和业务流程重新设计，以提高效率、降低成本并实现全面的业务改进。
它突破了传统管理理论和实践的限制，为企业带来了巨大的变革和创新。
本文将总结美国管理理论与实践中的一些新突破，以及BPR对企业的影响。
首先，美国管理理论与实践在BPR中引入了全面的流程视角。
传统管理理论更注重组织的各个功能部门，而BPR强调整个业务流程的重要性。
它将组织的所有活动和任务重新组织和优化，以达到整个流程的最佳效率和效果。
这种流程视角的引入，使企业能够全面了解和优化其内部运作，从而提高整体绩效和竞争力。
其次，BPR强调创新思维和技术的应用。
在美国管理理论与实践中，创新是企业持续发展和成功的关键。
BPR通过重新设计和优化流程，推动企业创新，提高企业的竞争力。
此外，BPR还利用新兴的技术，如信息技术和数字化技术，来支持和促进流程再造。
这些技术的运用使得企业能够更快、更准确地处理业务，并增加了企业的灵活性和响应能力。
第三，BPR倡导强调客户价值的角度。
传统的管理理论和实践往往将企业的关注重点放在内部运作和成本上，而忽视了客户的需求和价值。
BPR将客户的需求和价值放在首位，企业通过重新设计流程，提供更优质的产品和服务，并创造更高的客户价值。
这种客户导向的管理理念，帮助企业更好地满足客户的需求，增加客户的忠诚度，最终获得竞争优势。
总的来说，BPR是美国管理理论和实践的一项重要创新，它对企业带来了新的突破和变革。
在BPR中，美国管理理论与实践引入了全面的流程视角、创新思维和技术的应用、强调客户价值和整体性管理等新的理念和方法。
这些创新使得企业能够更好地适应市场的变化和挑战，提高效率和竞争力，并实现持续的业务改进和创新。
随着全球商业环境的不断变化，BPR将继续发展，并在未来的管理实践中发挥重要作用。
企业再造读后感
企业再造读后感企业再造读后感当细细地品读完一本名著后，相信大家都增长了不少见闻，是时候抽出时间写写读后感了。
可能你现在毫无头绪吧，下面是小编精心整理的企业再造读后感，仅供参考，希望能够帮助到大家。
企业再造读后感篇120世纪后半期，科技技术的进步推动各国间的经济往来更加频繁，经济全球化对各国企业的管理模式提出了新的要求。
在基于分工和科层的传统组织管理理论影响下，以美国企业为代表的传统型企业陷入长时间的困境。
企业再造理论应运而生，该理论提出了通过改革作业流程、重新设计企业经营管理方式的改革模式实现企业适应新环境下的竞争。
美国著名管理学家哈默和钱皮于20世纪80年代末到90年代初提出企业再造理论，并于1993年将研究成果公诸于众，联名出版了《企业再造》。
该书一经出版就收到读者的追捧，被《时代》杂志连续8周评为全美最畅销书。
管理大师德鲁克也这样评价该书。
《企业再造》是一本关于组织和管理的重要著作，它系统阐述了一种新的管理方法的基本原理……无论是企业最高领导层、职能部门主管，还是专业人员、决策者，都应该读一读这本书”。
之所以该书能获得如此斐然的认可，可以从其实践中带来的巨大效益中体现出来。
通过流程再造，“蓝色巨人”ibm公司每年节约经费开支80亿美元，波音公司飞机生产周期从13个月缩减至6个月。
一般认为，企业再造理论不是对传统基于分工与科层的组织理论的改良，而是一次从根本上的改革!据此，美国企业为应对欧洲和日本企业的竞争掀起了轰轰烈烈的企业再造运动。
企业再造又称业务流程再造(简称bpr)，其基本内涵是，以作业流程为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，以适应新的世界竞争环境，重新设计企业的经营、管理及运营方式。
钱皮和哈默给企业再造这样定义:针对企业业务流程基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要尺度上取得显著进展。
其中，以业务流程重组为核心，企业再造理论提出了以下的要求:第一、对原有的思维模式发出挑战，从思想上跳出原有的边框，即省去不必要的业务流程而不拘泥于原有的管理思想下过细的组织体系。
海尔企业流程再造的成功启示
海尔企业流程再造的成功启示一、流程再造概念企业流程再造是以作业过程为中心，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。
其中，“流程”和“再造”是该理论的核心。
“流程”就是把从订单到交货或提供服务的一连串作业活动建立在“超职能”基础上，跨越不同职能部门分界线，重建管理和作业过程。
“再造”就是打破旧有的管理规范，再造新的管理程序，以回归原点和从头做起等新观念和思考方式。
企业流程再造是迄今所有管理理论中最具创造性的、全方位的、根本性的管理变革，它一经提出，便立刻引起广泛关注，在全球范围内引发了一场新的企业管理革命浪潮。
企业流程再造”理论，摆脱了传统管理理念的束缚，是90年代企业管理的新时尚。
二、海尔集团流程再造成功案例海尔集团经过17年的发展，己从一个亏损上百万元的集体小企业发展成为年营业额600多亿元的国际化大企业集团。
其管理实践经历了OCE管理、“吃休克鱼”方式的企业重组、以“市场链”为纽带的业务流程再造三个阶段。
尤其以第三阶段最引人瞩目，给企业界很大启示。
1998年9月8日，海尔集团CEO(集团首席执行官)张瑞敏在集团中层干部会上提出了一个新概念：业务流程再造。
于是，从这天开始，一场再造一个新海尔，在海尔集团内部开始了。
海尔业务流程再造的切入点是“市场链”。
所谓的“市场链”是指把市场经济中的利益调节机制引入企业内部，在集团的宏观调控下，把企业内部的上下流程、上下工序和岗位之间的业务关系由原来的单纯行政制，转变成平等的买卖关系、服务关系和契约关系。
通过这些关系把外部市场订单转变成一系列内部市场订单，形成以“订单”为中心、上下工序和岗位之间相互咬合、自行调节运行的业务链。
在这条业务链中，每一个流程都有直接的‘顾客”。
海尔把流程分为核心流程(生产流程)和支持流程(服务保障流程)。
两个流程之间的关系是相互支持，相互制约，互为“市场”的关系。
组织结构整合后，职能部门变成了独立核算的服务型公司(中心)，行使服务、支持职能，只有被服务单位对服务效果认可了，才能从被服务单位获得报酬，否则将被索赔。
企业过程再造(BPR)对我国企业组织的影响
企业过程再造（BPR）对我国企业组织的影响当前，面临竞争日益激烈的国际国内市场，我国不少企业的管理者都希望通过精简到足以适应任何竞争价格的组织机构，保持产品和服务在技术上领先的创新精神以及为用户提供最好的产品和服务，来更加灵活地适应多变的市场环境。
一方面，理想的管理目的是精简、敏捷、灵活、敏感、富有竞争性、创造性、高效率、重视顾客和盈利。
但另一方面我国有些企业却是臃肿、笨拙、刻板、迟钝、毫无竞争力和创造力、低效率以及轻视用户需求和放任亏损。
缩小理想与现实的差距关键要解决企业应该如何运作，为什么要这样做等问题。
面对先进技术的发展，国家间行将消失的市场界限以及消费者选择的多样化，要求企业对那些给他们带来过成功的经典目标、方法及基本的组织原则进行重新思考，摒弃那些过时的原则和做法。
我国企业在建立现代企业制度的同时，也应思考这一问题。
是否通过提出新的企业战略、推行新的管理方法或生产过程的自动化（计算机集成制造）就能够解决？回答是否定的！强调战略可能导致对企业日常经营活动根本改变的忽视；推行管理方法往往成为权宜之计；自动化确能使一些工作的效率提高，但不能从根本上提高绩效，应该重新考察企业的工作方式。
在当今大多数企业中，没有一个人对企业全过程负责。
企业的直线职能式结构建立在狭义的过程之上，在这一过程中人们的活动仅限于其内部及向上级汇报，很难与其外部客户建立联系。
过细的专业分工与过程分解，使得某一下属的新想法必须历经从其上级始至公司最高层终的漫游，而被扼杀只需一个“不”字！今天的过程设计条件仅在狭小的、可预测的限度内变化。
今天的组织规模不经济不仅表现在直接人工方面，而且表现在由于企业将自然过程过细分工使用于协调与集成工作的管理成本大大增加。
如某一个企业成本高，它可以将其转嫁到消费者身上，而消费者不满意却别无他法。
现在到了以过程为导向来组织企业的时候了。
海默（Hammer）和钱皮（Champy）1993年提出了一种以从头开始创立一个更好的工作方式为主线的企业再造（BusinessReengineering）的思想。
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段 莉 （ 西 省 行 政 学 院 陕西 西 安 ７ ０ ６ ） 陕 １ ０ ８
中图分类号 ： ３ Ｃ９
文献标识码 ： Ａ
文章编号 ：０ ８ ９ ５ （０ ）８ ０ ３ — ２ １ ０ — ２ Ｘ２ １ ０ — ０ ７ ０ １
企 业
企 业流程再造是一种涉及业 务流程彻底再设计 的跨职能 的 创新 ， 它将 导致组 织结 构 。 企业 文化 ， 信息技术 的同时变革 ， 在 并 客户服务 ， 质量 。 成本 ． 速度 等方 面引起绩效 的重大改善。许多公 司都大力推行和实施 了企业 流程再造工程 ．并 获得 了良好 的效
一
、
调查显示 ．０ ７ ％的项 目是没有达到预期 目标 的 这并不是企业 流 程 再造理论本身存在问题 ， 哈默认为： 失败 的原 因是忽视 了人。 企 业 流程再造将组织扁平化 ． 这意味着可供员工追求的等级 职位必 将减少 ． 改造后 的新 型组织的基本构成是 流程团 队， 流程 团队的 成 员必须是复合型 的专业人 才。这些专业人才 不仅 要具备现代 知 识 、 合观念和敬业精神 ， 综 而且必须专 注顾客利益 ， 为顾 客创造 价值 ． 为顾客提供效果满意 的工作 ２ 企业流程再造的结果就是形成一种 流程型组织 ． 知识 经济背 景下． 高效的业务流程应是一个对市场的快速变化做出快速反应 的流程 。 就需要一个 与之相支持 的组织结构 ， 扁平化 的组织结构 、 团队小组 的运作方式 、以人为本” “ 的核心价值观的形 成是 流程再 造的趋势。流程型组织就是一种扁平型组织结构 ， 它打破了职 能 部门之间的隔阂． 促使信息 流和物流等在水平方向和垂直方向的 顺 畅流动。此 时，流程型组织 中原有职能部 门的设置功能弱化 ， 原 先存在 于各部 门内部的资源释放出来 ． 借助信息平台搭 建的网 络． 根据市场机会进行灵活的聚集 和解散 。 三 、 业流 程再造理论的启示— —用创新的理念重新设计 企
摘要 ：０ 纪信 息技 术的革命使企业的经营环境和运作 方式发 生了很 大变化 ， ２世 企业所 面临的市场竞争也更加激烈 ， 而经典组织形态
的弊端也 日趋显现。 这样的形势造就 了两位 自称 思想可与亚当斯 密相提并论的管理大师 ， 他们就是原 美国麻省理 工学院教授迈克 ・ 哈默 （ Ｈａ ｅ） Ｍ． Ｉ ｒ与詹姆斯 ・ 皮（・ ｈｍｐ ） 他们的理论对 于实践究竟有怎样 的指 导意 义， Ⅲ 钱 ＪＣ ａ ｙ 。 流程再 造理论 又给予我们什 么启示将
是 本 文 的研 究 重点 。
关 键 词 ： 程再 造 组 织结 构 重新 审视 企业 ．并对传统 的管理学赖 以存在 的基础一 分工理论提 出了质 疑 ．是管理学发 展 史 中 的一 次 巨 大变 革 。 企 业 流程 再 造 理 论 诞 生 的背 景 企 业 流 程 再 造 Ｂ Ｒ（ ｕｉｅｓＰｏｅｓＲ ｅ ｇ ｅｒ ｇ 理 论 的 Ｐ Ｂ ｓ ｓ ｒ ｓ ｅｎｉ ｅｉ ） ｎ ｃ ｎ ｎ 产生有深刻的时代背景 ． 同信息技术 的发展密切相关 信息技术 革命使企业 的经营环境和运作 方式发生 了很 大的变化 ．而西方 国家经济 的长期低增 长又使得 市场竞争 日益激 烈 ．企业面临着 严峻挑战。随着生活水平的不断提高 ， 顾客对各种产品和服务也 有 了更高的要求 越来越多的跨国公司越 出国界 ． 在逐渐走 向一 体化的全球市场上展 开各种形式 的竞争 。 美国企业 面临 日本 、 欧 洲企业的竞争威 胁。在大量生产 、 大量消费的环境下发展 起来 的 企业经营管理模 式已无法适应快速变化 的市场 １ 于是从 美国发 源 、 日本生效 的戴明式质量管 理 、 在 精艺生 产（ ｅｎＰｏ ｕｅ 、 Ｌ ａ ｒｄ ｃ ） 准 时制 生产 （ｕｔＩ— ｉ ｅ 、 缺陷 （ｅｏＤ ｆｃ） Ｊ ｓ ｎ Ｔｍ ）零 — Ｚ ｒ ｅｅｔ等新 型管 理方法 回到美 国本 土。项 目管理 、 工作流管 理 、 团队管理等管理理念层 出不穷 正是有 了这样 的厚积与准备 ， 企业管理 的整体变革即成 了水到渠成之事 ．最 终南哈默与钱皮两位 大师提出 了全面变革 企业经营管理 、 提高企业整体竞争力的“ 流程再造” 思想 。 二 、 业 流 程 再 造 理 论 的构 成 要 素 企 企业流程再造 主要有 两种方法 ．即系统 化改造法和全新设 计法 系统 化改造法是指通过深刻理解现有流程 ． 系统地通过在 现有流程基 础上建造 所需要 的新流程 。全新设 计法是指从根 本 上重新考虑产品或服务的提供 方法 ． 设计全新的流程 。系统化改 造法是 以现有 流程 为出发点 ． 过消除各种非增值 活动 ． 通 消除浪 费． 简化和整和必要活动 和任务来完成设计 工作 。全新设 计法则 是从流程所要取 得的结果 出发 ．逆 向倒 推 ．从零开始设计新 流 程 。一般说来 ， 系统化改造法 常用于改进短期绩效 ， 而全新设 计 法通常用于 中长期竞争的策略 企业流程再造必须本着 “ 顾客满意 导向” “ 程核心” “ 、流 、 以 人 为本 的团队式 管理” 原则 。从 根本上说 ． 流程再造就是要解 决 企业远离顾客 、 映迟缓 的问题 。强调 以顾客 的需求来决定公司 反 业务流程 的内容是 企业流程再造 的导 向 ：企业再造 的最终 目标 是将企业 由过去 的职能导 向型转变 为流 程导向型 。要求企业 流 程 的再 造 围绕 企业 最终 为顾 客提供 产 品和服 务这 一结 果来 组 织 、 计 、 施 流 程 ； 业 流程 的再 造 并 不 是 非 常顺 利 的 ， 默 和 设 实 企 哈 钱皮 提 出的企 业流程再 造的重组 目标 是周 期时间缩 短 ３ ％． ０ 成 本 降低 ４ ％．顾 客满意度 质量 和收入增 加 ４ ％，市场份 额增 加 ０ ０ ２ ％． ５ 从企业竞争力这个指标上追 赶 日本对 手 但是 根据钱皮的