(自考)第六章 工作态度、心理契约、心理压力与管理
全国自考管理心理学(单项选择题)模拟试卷11(题后含答案及解析)
全国自考管理心理学（单项选择题）模拟试卷11(题后含答案及解析) 题型有：1.1．管理是提高企业生产力与促进社会生产力的A．进步性因素B．决定性因素C．成功性因素D．突破性因素正确答案：B解析：管理是提高企业生产力与促进社会生产力、经济活动以及社会其他活动健康、持续、稳定、有效发展的一个决定性因素。
答案为B。
知识模块：管理心理学绪论2．由于出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态是A．应激B．激情C．情感D．心境正确答案：A解析：应激是由于出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态。
答案为A。
知识模块：管理心理学绪论3．《心理学与工业效率》为哪项学科的诞生与发展开辟了广阔的领域?A．管理心理学B．心理学C．工业学D．工业心理学正确答案：D解析：雨果.闵斯特伯格于1912年出版的《心理学与工业效率》为工业心理学的诞生与发展开辟了广阔的领域。
答案为D。
知识模块：管理心理学绪论4．夏尔.迪潘是哪个国家的工业教育的先行者?A．美国B．英国C．法国D．德国正确答案：C解析：夏尔.迪潘(1784—1873)是法国工业教育的先行者。
他曾于1816—1818年在英国研究了尤尔培养管理人才的成就。
他的贡献在于对工业教育事业的影响，以及对亨利.法约尔后来的成就有一定的影响。
答案为C。
知识模块：管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展5．泰勒认为科学管理的目的是确保雇主获得最大限度的财富，也确保雇员获得最大限度的A．财富B．利益C．工资D．成功正确答案：B解析：泰勒认为科学管理的目的是确保雇主获得最大限度的财富，也确保雇员获得最大限度的利益。
没有双方的这种全面“心理革命”，科学管理理论就不存在。
答案为B。
知识模块：管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展6．凯尔曼提出的态度改变理论是( )。
A．参与改变理论B．态度变化三阶段理论C．沟通改变态度理论D．社会判断理论正确答案：B 涉及知识点：价值观与态度7．当行为者把失败归因于工作任务重时，很可能会A．出现努力行为B．提高动机C．降低自信心D．提高坚持性正确答案：C解析：不同的归因对人的成就行为和持续努力行为有不同的影响。
2024年上半年自学考试00163管理心理学部分原题含解析
2024年上半年自学考试00163管理心理学部分原题一、单项选择题1、美国学者罗宾斯将团体区分为工作团体和______A.松散团体B.正式团体C.实际团队D.工作团队2、人类意见沟通的最重要的形式是______A.肢体交流B.言语交流C.眼神交流D.思想交流3、工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括三个部分：情感、行为意向和______A.理智B.认知C.态度D.价值观4、国外大量的研究资料表明，职业倦怠最容易发生的行业是______A.金融行业B.助人行业C.地产行业D.资源行业5、关于团队生产效率与团队士气的关系，说法正确的是______A.高士气一定有高效率B.高效率不需要高士气C.两者无关联D.士气只是提高效率的必要条件之一6、企业形象战略CIS包括的三个系统是______A.AI、BI和CIB.AI、BI和VIC.MI、BI和VID.AI、BI和MI7、在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是______A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.卡斯特8、事业部式组织结构形式最突出的特点是集中决策和A.集中经营B.多头经营C.异地经营D.分散经营9、人们在考察某些行为或后果的原因时，倾向于低估情境性因素，高估个人或内因的作用。
这是______A.基本归因错误B.认知性归因偏差C.动机性归因偏差D.性别归因偏差10、研究表明，通常有效的管理幅度是______A.3～6人B.7～12人C.12～20人D.20～30人11、一种最简单的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。
这种心理现象称为A.知觉B.感觉C.印象D.归因12、肖尔和巴克斯戴尔根据组织责任与员工责任是否平衡划分心理契约的类型有______A.2种B.4种C.6种D.8种13、现代工业中最常见的组织结构形式是______A.直线式B.职能式C.矩阵式D.直线职能式14、组织发展理论创始于20世纪______A.20年代B.30年代C.40年代D.50年代15、领导与管理的关系，正确的是______A.领导行为是管理行为的组成部分B.领导负责全局性、宏观性的问题C.领导行为是科学而不是艺术D.领导者是“将才”，管理者是“帅才”16、英国经济学家亚当·斯密在1776年发表了论述组织和社会将从劳动分工(亦称工作专门化)中获得经济优势的著名著作是______A.《国富论》B.《机器与制造业的经济学》C.《计件工资制》D.《科学管理原理》17、领导生命周期理论认为，领导风格要与下属成熟度匹配。
00163管理心理学自考重点
00163管理心理学自考重点管理心理学第I章管理心理学绪论｛单选）管理是提高企业生产力与促进社会生产力的决定性因素。
（多选）法国管理学家亨利?法约尔在1916年提出了管理的五职能观点，包括指挥、计划、组织、控制、协调。
（简答）简述管理的具体职能。
（1）管理的传统职能：①计划（即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段，方法与策略）；②组织（即通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务的过程）；③指挥（即上级对下级的指导、监督与激励）；④控制（即对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整）；⑤协调（即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整）。
（2）管理的现代职能有：①息（即对息资源的收集、编码、储存、提取、应用、管理与开发，以及有效进行意见交流与息沟通的职能）；②决策（即出主意、想办法、做出合理选择与决定的过程，包括领导决策与员工参与的团体决策，以及战略竞争决策等）；③激励（是从指挥职能独立出来的动机激发与调动下属和员工积极性的职能）；④研究、发展与开拓创新（即有效进行基础与应用科学的研究、现代化技术与高新科技产品的创新活动、营销战略创新、组织和项目的开拓发展与创新、组织的重新设计与研究型组织的创建创新）。
（单选）管理活动必须遵循客观规律以及人的心理活动，尤其是社会心理活动的规律。
（单选）研究人的心理活动发生、开展及其规律的科学是心理学。
（单选）一切认识活动的基础、流派与开端，最简单的认识过程是感觉。
（单选）_人和动物共有的，最原始的情绪是情绪。
（单选）_由于出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态是应激。
（多选）人所特有的高级社会情感包括美感、道德感、理智感。
（单选）对意志行动起着导向作用，作为意志行动的开始阶段的是制定计划。
（多选）人类意志行动的特征有主要体现在人的意识对活动的调节支配过程、它是人特有的自觉确定目的的行动、克服内部和外部的困难、以随意动作为基础。
(自考)第六章_工作态度、心理契约、心理压力与管理
理契约的满足的概念？
11
【识记】简述心理契约的破裂的的不良后果与影响心
理破裂的要素？
12
【领会】简述组织承诺的概念、维度及其在管理中的
启示作用？
13
14
【领会】简述忠诚管理的概念、策略及其在管理中的
应用？
15
16
第三节 职业倦怠、心理压力、情商管理与EAP
【识记】简述职业倦怠与心理压力的概念、原因及其
4
【识记】简述影响工作满意度的工作因素以及工作满
意度的提升策略？
5
6
第二节
心理契约、组织承诺与忠诚管理
【识记】简述心理契约的概念、特性及其构成要素？
7
8
【识记】简述员工心理契约类型以及科学管理的原则？
[201110单选，201201单选]
9
10
【识记】简述心理契约的破裂、心理契约的违背与心
□态度三种成分之间关系是复杂的→态度的复杂 性； □态度与行为之间潜在联系→态度的重要性； □情感成分是态度三种成分中影响最大的部分。
3
态度的组成部分
认识=评估 我的主管提升了一个能力不 如我的人，这不公平。
情感=感觉 我讨厌我的主管！
对主管 的消极 态度
行为=行动 我要换工作。我向任何愿意 听我诉说的人抱怨我的主管。
第六章 工作态度、心理契约、心理 压力与管理
第一节
工作态度与工作满意度
【识记】简述态度、工作参与和工作满意度的概念及
其工作满意度心理结构的成分？
2
态度的组成部分
认知成分、情感成分、行为（意向）成分
例：歧视是错误的（认知——评估）；因为他歧视残疾人， 我讨厌他（情感——感觉），我不同他多交往（行为— —行动）。 例：我承认他很能干，但我就是不喜欢他。
2024年4月自考公共课考试：管理心理学历年真题合集含解析
2024年4月自考公共课考试：管理心理学历年真题合集一、单项选择题1、德国精神病学家克瑞奇米尔提出划分气质类型的依据是______A.外貌B.体型C.年龄D.性格2、研究表明，通常有效的管理幅度是______A.3～6人B.7～12人C.12～20人D.20～30人3、工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括三个部分：情感、行为意向和______A.理智B.认知C.态度D.价值观4、职业倦怠的工作匹配理论的主要提出者是A.马斯勒奇B.德鲁克C.弗洛姆D.马斯洛5、团队行为管理的核心课题是A.团队配合B.人际关系C.组织结构D.管理理论6、美国心理学家霍兰德根据人的性格与职业选择的关系，提出了职业与性格匹配理论，他将人的性格类型划分为______A.6种B.7种C.8种D.9种7、伯恩斯和史托克的组织理论把适应于不同环境的组织结构划分为A.有机组织与元机组织B.平行组织与垂直组织C.有机组织与机械组织D.垂直组织与扁平组织8、事业部式组织结构形式最突出的特点是集中决策和A.集中经营B.多头经营C.异地经营D.分散经营9、艾宾浩斯区分气质类型的依据是______A.情感B.感受性C.情绪D.稳定性10、社会知觉的核心成分是A.一般知觉B.自我知觉C.角色知觉D.人际知觉11、智力的核心成分是______A.模仿能力B.语言能力C.创造能力D.抽象概括能力12、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，自我实现人假设的代表人物是______A.韦伯B.梅奥C.马斯洛D.摩尔斯13、人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为______A.形状知觉B.运动知觉C.时间知觉D.空间知觉14、在企业的识别系统中，属于企业文化的意识形态范畴的是A.CIB.MIC.VID.BI15、2004年，我国提出的基本国策是______A.依法治国B.和谐社会C.以人为本D.计划生育16、人类社会历史经验的总结和概括以及人脑对客观事物的主观表征为______A.能力B.智力C.知识D.技能17、美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。
工作中的压力管理与心理调适
工作中的压力管理与心理调适在现代社会，工作因其竞争激烈、快节奏和高要求，使得许多人承受着巨大的工作压力。
如何有效地管理工作压力，并进行心理调适，成为了每个职场人士关注的焦点。
本文将从以下几个方面探讨工作中的压力管理与心理调适的方法。
一、认识工作中的压力1. 定义工作压力：工作压力是指个人在工作环境中面临的各种心理、情感和生理上的紧张和不适，它来自于工作任务、工作量、工作时间、职责和期望等因素。
2. 压力的分类：工作压力可以分为正向压力和负向压力。
正向压力可以促使个人提高自我适应能力和工作效率；而负向压力可能导致身体健康问题和心理不适。
二、工作中的压力管理1. 设定明确的目标：制定明确的工作目标，可以帮助员工更好地理解工作任务，分配时间和资源，并预防压力的产生。
2. 合理规划工作时间：制定合理的工作时间表，并进行优先级排序，合理安排工作任务，避免时间紧迫而导致压力加剧。
3. 学会拒绝和委派：学会拒绝那些对个人产生巨大压力的任务，并学会委派部分工作给他人，减轻自身负担。
4. 培养良好的时间管理技巧：学会合理安排自己的时间，避免拖延症，遵循时间管理原则，提高工作效率。
5. 寻求合理帮助和支持：在工作中遇到问题时，寻求合理的帮助和支持，可以减轻个人的压力。
三、心理调适方法1. 健康饮食和休息：保持充足的睡眠和科学合理的饮食，可以提高个人的体力和心理抵抗力，缓解工作压力。
2. 锻炼身体：适当的体育锻炼可以促进血液循环和新陈代谢，释放身体内积累的压力，保持身心健康。
3. 寻找放松方式：个人可以通过阅读、听音乐、旅行等方式来放松自己的身心，缓解工作带来的压力。
4. 培养爱好和兴趣：寻找并培养自己的爱好和兴趣，可以让个人在工作之外找到乐趣和满足感，转移工作压力。
5. 打造良好的工作环境：个人可以通过整理工作桌面、清洁工作空间、装饰办公环境等方式，为自己创造一个舒适和愉悦的工作环境。
综上所述，工作中的压力管理与心理调适对每个职场人士来说都是非常重要的。
2020自考00163管理心理学自考必考重点自考速成笔记
第一章管理心理学绪论第二章管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展第二篇个体心理与管理第三章认知的个体差异与管理 第四章个性差异与管理第五章需要、动机、激励与员工积极性的调动 第六章工作态度、心理契约、心理压力与管理第三篇团体心理与管理 第七章团体行为与管理第四篇组织心理与管理 第八章组织行为与管理第九章组织文化与组织形象建设第五篇领导心理与管理 第十章领导行为与管理 1.1．将管理定义为切实有效支配和协调资源，并努力达成组织目标的过程的是【D 】A ．福莱特B ．罗宾斯C ．古德曼D ．范特1.2．作为科学心理学产生的重要标志在莱比锡大学创建了第一个心理实验室的是【D 】A ．霍桑B ．梅奥C ．欧文D ．冯特 1.3．情绪调节的基本过程不包括【B 】A ．生理调节B ．心理调节(：．情绪体验调节D ．行为调节 1.4．自动人假设对应的管理理论是【B 】A ．X 理论B ．Y 理论C ．人际关系理论D ．权变理论1.5．行为科学不包括【D 】A ．心理学B ．社会学C ．人类学D ．伦理学1.6．尊重事实，按照事物本来的面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，是指要贯彻管理心理学研究的【A 】A ．客观性原则B ．发展性原则C ．系统性原则D ．理论联系实际原则1.7．遵循系统论观点，对管理活动中人的心理与行为活动规律进行综合性考察研究，是指要贯彻管理心理学研究的【C 】A ．客观性原则B ．发展性原则C ．系统性原则D ．理论联系实际原则1.8．研究者客观化地对企业与行政活动中发生的管理心理现象和行为活动进行考察、记录与研究的方法称为【B 】A ．实验法B ．观察法C ．问卷法D ．测验法2.1．提出了管理的普遍性原理的古希腊学家是【B 】A ．亚里士多德B ．苏格拉底C ．柏拉图D ．罗伯特·欧文 2.2．被人们称为“组织理论之父”的是【C 】A ．泰勒B ．法约尔C ．韦伯D ．埃默森2.3．下列是工业心理学的创始人，被称为“工业心理学之父”的是【A 】A ．闵斯特伯格B ．斯科特C ．冯特D ．梅奥2.4．霍桑实验步骤中的职工福利措施实验发生在【D 】A ．1924～1927年B ．1928～1930年C ．1930～1932年D ．1927～1932年2.5．提出“领导方式连续统一体”理论的是【B 】A ．施密特B ．利克特C ．沙特尔D ．布莱克多项选择题1.1．下列属于心理过程的有【ABE 】A ．认识B ．情感C ．动机D ．理想E ．意志1.2．管理的现代职能包括【ABCDE 】A ．信息B ．决策C ．激励D ．研究、发展E ．创新1.3．个性倾向性包括【ADE 】A ．需要B ．记忆C ．思维D ．动机E ．理想1.4．从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，情绪可划分为【ABC 】A ．心境B ．激情C ．应激D ．基本情绪E ．道德感1.5．人所特有的高级社会情感包括【ACE 】A ．道德感B ．激情C ．理智感D ．心境E ．美感1.6．目标管理的三个环节是【ACD 】A ．目标制定B ．目标研究C ．目标结果D ．目标实施E ．目标衡量1.7．心理健康的标准包括【BCD 】A ．合理宣泄B ．善于自控C ．善与人处D ．人格一致E ．注意转移简答题目录1.1．情绪与情感有什么关系? 1.2．人的意志行动有哪些特征? 1.3．人的心理反映有哪些特点?1.4．人际关系的建立与改善应坚持哪些原则? 1.5．管理心理学的研究对象具有哪些特点? 1.6．管理心理学的研究任务是什么?2.1．简述工业革命的意义与管理特点。
自考管理心理学复习笔记第六章
第六章需要、动机与激励 第⼀节需要、动机与激励的⼀般概述 ⼀、需要 （⼀）需要的定义与产⽣过程 1、需要：是⼈缺乏某种必需的东西（物质或精神的）时，在内在⼼理上产⽣的⼀种具有紧张感的主观状态。
2、需要的产⽣过程 ⼈的需要有⼀个产⽣的过程，这⼀过程是⼈与客观环境相互作⽤的互动过程。
（⼆）需要的种类 1、天然性需要与社会性需要（按需要的起源划分） 2、物质需要与精神需要（按需要的对象不同划分） 3、合理需要与不合理需要（按需要的内容及满⾜条件划分） ⼆、动机 （⼀）动机的定义与表现形式 1、动机：是直接推动个体活动以达到⼀定⽬的的内在动⼒和主观原因，是个体活动的引发和维持的⼼理状态。
2、动机的表现形式： ①从动机再现的程度差异看，可表现为兴趣、意图、愿望、信念和理想等各种形式。
②从动机表现的信度差异看，可分为真实动机与伪装动机。
（⼆）动机是制约个体活动效率的重要因素 1、个体活动效率的主观制约因素（取决于能⼒与动机两个因素）。
2、动机因素⽐能⼒因此要重要。
三、激励 1、激励：是激发⼈的动机，调动⼈的⼯作积极性的过程。
2、激励理论的分类。
①内容型激励理论（从⼈的需要出发） 属于这⼀理论的主要有马斯洛的需要层次论、赫茨伯格的双因素理论和麦克利兰的成就需要理论。
②过程型激励理论（从需要未满⾜这⼀过程出发）。
属于这⼀理论的主要有弗鲁姆的期望理论、洛克的⽬标理论和斯⾦纳的强化理论。
③状态型激励理论（从⾏为后果状态出发）。
属于这⼀理论的主要有公平理论和挫折理论。
第⼆节内容型激励理论 ⼀、马斯洛的需要层次理论 （⼀）需要层次论的基本内容1、五种需要层次的划分和内容：1、⽣理需要2、安全需要3、社交需要4、尊重需要5、⾃我实现需要 2、需要层次论为⼈的⾏为是由优势需要决定的。
3、需要层次论对五种基本需要的⾼、低两级区分的 （⼆）对需要层次论的评价P132 1、主要的理论贡献 （1）对⼈类基本需要的层次等级结构的揭⽰ （2）对⼈类基本需要从低级到⾼级发展过程的揭⽰ （3）对⼈类基本需要中优势需要及其转移性规律的揭⽰ 2、局限性 缺乏定量分析，在可信性和说服⼒上尚有缺⽋。
2020年自考《管理心理学》讲义第六章
第六章工作态度、心理契约、心理压力与管理第一节工作态度与工作满意度第二节心理契约、组织承诺与忠诚管理第三节职业倦怠、心理压力、情商管理与EAP第一节工作态度与工作满意度一、工作态度、工作满意度与工作参与的概念和研究（a）态度是个体对特定对象以一定方式做出反应时所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向。
工作满意度（job satisfaction）是一个人对工作肯定、愉悦和满意的一般性态度。
工作满意度与人的价值观、认知、需要满足、工作的感受有关。
工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括对工作的认知、情感、行为意向三种成分。
①认知是指对某种工作的评价；②情感是指对工作所产生的喜欢、热爱、厌恶等情绪体验；③意向是指对工作的反应倾向，即个体做出何种行为的反应。
工作参与是人们对工作的认同与投入的程度。
参与感对工作满意度有积极影响。
工作满意度早期的研究成果是美国心理学家赫波克于1935年出版的《工作满意》专著。
满意水平通常是动态变化的，在不同时期、不同人或不同的单位中，职工的满意度会发生巨大的变化。
工作满意度的测量—工作描述指标（JDI）是从工作的五个特定方面来测量满意度工作满意度要素调查表：工作本身（趣味性、自主性、复杂性、反馈等）；薪酬（工资、福利等）；晋升机会（资历晋升、工作绩效晋升、高层晋升）；上司管理（上司的技术援助、利益关注、员工导向程度、员工参与度）；同事关系或工作团队（友好合作、支持帮助、团体和谐）。
显然，一名员工有时会对其中几个方面满意，对其他方面不满意。
四、工作满意度提升策略（c、d）提升工作满意度的主要方法和策略有如下几种：（1）从领导者、管理者及员工自身进行自主选择，使工作变动有趣，做自己想做的事情；（2）给予公平的激励报酬、福利和晋升的机会；（3）从兴趣、技术与能力的角度将人和工作进行有效匹配，能够扬长避短，发挥特长，促进成长与发展；（4）鼓励员工参与设计工作，使工作环境、条件、工作关系、工作本身变得有吸引力和创造性，进而使员工得到更高的兴奋和满意度。
管理心理学自考第六章工作态度心理契约心理压力与管理ppt课件
★3、忠诚管理
• 忠诚管理的策略：①对员工适度授权;②公平的评价;③合适的企业文化建设;④尊重人才， 人尽其才;⑤良好的待遇与激励;⑥给员工表达情绪与合理宣泄情绪的机会。
• 培训忠诚的方法：公开、诚实、信赖、尊重——布雷希特《用心管理》
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• 忠诚管理付出的不仅仅是金钱，购买与培训员工 的忠诚，需要科学的管理，管理者需要作出以下 努力：
做出改变。 • ④心理契约的范围宽窄：心理契约的宽度有无明确的边界或限度。 • ⑤心理契约的有形性与无形性。 • ⑥心理契约的独特性：员工认识到自己在契约关系中拥有的技术
和交换资源是独特的、他人不可取代和复制。
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3、员工心理契约类型
• 卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为4种类型： • ①交易型。②过渡型。③平衡型。④关系型。 • 4、员工心理契约的破裂、违背与满足
10
3、组织承诺对管理的启示作用：
• (1)促进管理者感情投入、关心与爱戴员工，有利于实现员工第一 的人性化管理。
• (2)使管理者与员工都更加重视组织内部的职业生涯管理，重视对 员工、管理者进行以价值观为基础的职业指导和发展培训，支持 员工、管理者的自我发展、成长与自我实现。
• (3)充分信任员工、下属，确保组织的开放、民主与公平。 • (4)了解管理者、员工对组织承诺的状况。 • (5)营造组织成员(管理者与员工)和谐的归属感、团队感、社区感。 • (6)提升组织和员工之间的组织承诺和忠诚管理水平。
第六章 工作态度、心理契约、心理压 力与管理
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第一节 工作态度与工作满意度
• 一、工作态度、工作满意度与工作参与的概念
• ★ 态度是个体对特定对象以一定方式做出反应时所持的评价性的、 较稳定的内部心理倾向。不同的态度对人们的行为具有不同的影 响。
2024年10月管理心理学自考试卷含解析
2024年10月管理心理学自考试卷一、单项选择题1、如果说管理是一门艺术，那么这门艺术的核心是______A.知识B.能力C.激励D.控制2、个人在大众面前由于心理不自在，其行为表现拘谨的现象，属于团体影响的行为效应中的______A.社会助长效应B.社会标准化倾向C.社会顾虑倾向D.社会惰化现象3、成员对某一组织的高度认同、高度情感热爱与喜欢以及行为接纳与关爱相统一的态度称为A.忠诚B.组织承诺C.工作参与D.工作满意4、人们在考察某些行为或后果的原因时，倾向于低估情境性因素，高估个人或内因的作用。
这是______A.基本归因错误B.认知性归因偏差C.动机性归因偏差D.性别归因偏差5、研究表明，通常有效的管理幅度是______A.3～6人B.7～12人C.12～20人D.20～30人6、人本主义心理学的开创者是A.马斯洛B.法约尔C.德鲁克D.詹姆斯7、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物之一是A.泰勒B.梅奥C.马斯洛D.洛斯奇8、根据上下级领导层之间决策权力的大小，领导体制可划分为______A.一长制与委员会制B.层次制与职能制C.一元化与多元化D.集权制与分权制9、对于性格特征粗暴急躁的胆汁质气质类型的人，思想教育与管理方法应该是A.经常鼓励，多教方法B.严格要求，谨慎表扬C.表扬为主，防微杜渐D.肯定成绩，避开锋芒10、现代工业中最常见的组织结构形式是______A.直线式B.职能式C.矩阵式D.直线职能式11、1990年概括出心理契约的构成内容的学者是A.艾迪B.罗宁C.陆索D.海洛特12、对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了辩，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法，是管理心理学研究方法中的A.观察法B.个案研究法C.调查研究法D.实验法13、卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为4种类型。
其中，心理契约时间短、绩效要求具体明确的类型是______A.交易型B.过渡型C.平衡型D.关系型14、根据霍兰德的性格与职业匹配理论，企业型性格适合从事的工作有______A.司机B.计算机操作工C.文秘D.律师15、关于团队生产效率与团队士气的关系，说法正确的是______A.高士气一定有高效率B.高效率不需要高士气C.两者无关联D.士气只是提高效率的必要条件之一16、个人在大众面前，由于心理不自在，行为表现拘谨，反应效果下降，这是______A.社会助长效应B.社会标准化倾向C.社会顾虑倾向D.社会惰化现象17、有效的组织文化，能够使组织成员在满足于物质需求的同时，获得工作的满足感、成就感和荣誉感，这是组织文化的______A.行为导向作用B.行为激励作用C.行为协调作用D.社会辐射作用18、企业形象战略CIS包括的三个系统是______A.AI、BI和CIB.AI、BI和VIC.MI、BI和VID.AI、BI和MI19、最早提出知识型员工这一概念的是______A.法约尔B.德鲁克C.斯坦纳D.詹姆斯20、古典组织管理理论大师韦伯的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系的理论”，集中表现该理论的著作是______A.《社会组织与经济组织理论》B.《新教理论和资本主义精神》C.《一般经济史》D.《社会学论文集》21、工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括三个部分：情感、行为意向和______A.理智B.认知C.态度D.价值观22、假设团体也称A.工作团体B.实际团体C.正式团体D.统计团体23、国外大量的研究资料表明，职业倦怠最容易发生的行业是______A.金融行业B.助人行业C.地产行业D.资源行业24、美国兰德公司提出“系统分析”概念的时间是______A.1949年B.1959年C.1969年D.1979年25、德国精神病学家克瑞奇米尔提出划分气质类型的依据是______A.外貌B.体型C.年龄D.性格26、个体控制和调节自身情绪体验的能力是______A.智商B.情商C.财商D.逆商27、韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。
自考《人力资源管理》考点：压力与压力健康管理
自考《人力资源管理》压力与压力健康管理知识点5：工作压力及压力管理1、工作压力的含义工作压力是身处职场的雇员切身体会到的普遍问题，是当个体在工作中面临机会、限制及要求这三种动态情境时，由人和环境的相互作用而引起心理不适并产生的不堪忍受、无力应付的感觉。
2、压力源：（1）概念：压力源即压力的来源，又称应激源或紧张性刺激，是指导致压力的刺激时间或环境，可以是外界物质环境，个体的内在环境及心理社会环境，主要包括社会环境压力源，组织压力源以及个人因素压力源。
（2）性质：压力可以是良性压力也可以是恶心压力（3）类型：压力分为过度压力、适度压力、匮乏压力和潜在压力。
3、员工压力管理的组织对策：组织诊断：（1）对组织环境的评估（2）对员工压力减缓因素的评估（3）员工紧张程度评估组织采取的应对措施：（1）职业规划和个性化培训（2）加强企业文化建设（3）职务丰富化4、不同员工群体的压力来源：（1）环境压力：社会环境、组织特征、工作要求、雇员特色特征、人际关系、工作条件、职业转换、非工作压力（2）个人性格差异压力（3）职业转换压力：①员工改行去做自己不愿做的工作，比做想干的职业更可能有压力②与变动不大的职业转换相比，广泛变化的职业转变会带来更大的压力，员工更需要适应这种转变③突发性的职业转变比循序渐进的变换更容易使员工产生更大的压力④如果职业本身在转变，再加上生活的其他变化，就比单纯的，没有其他生活变化的职业变换更有压力。
⑤强加于个人的职业转换比个人自己控制的转换更有压力5、对不同压力的管理：（1）对环境压力的管理措施：①改变造成压力的环境②帮助雇员改变看法，更有效地适应紧张的环境③帮助雇员解决紧张症状（2）对个性差异的压力管理措施：采取措施帮助A类性格的员工应对压力（3）职业转换的压力管理：从组织和个人两个角度来实施压力管理知识点6：员工心理健康及管理1、员工心理健康的概念：员工心理健康，就是企业员工有一种高效而满意的，持续的心理状态，主要体现在企业员工的职业压力感、职业倦怠感、职业方向感、组织归属感、人际亲和感这5大心理状态都是积极均衡的。
2024年下半年自考公共课考试：管理心理学历年原题合集含解析
2024年下半年自考公共课考试：管理心理学历年原题合集一、单项选择题1、肖尔和巴克斯戴尔根据组织责任与员工责任是否平衡划分心理契约的类型有______A.2种B.4种C.6种D.8种2、在有效团队的发展过程当中，分享信息、积极进行一些需要妥协的决策等活动，属于团队发展的______A.初步形成阶段B.规范阶段C.休整阶段D.运行阶段3、在一定的组织规模下，管理层次与管理幅度的关系是______A.成正比B.成反比C.不成比例D.不相关4、德国精神病学家克瑞奇米尔提出划分气质类型的依据是______A.外貌B.体型C.年龄D.性格5、领导与管理的关系，正确的是______A.领导行为是管理行为的组成部分B.领导负责全局性、宏观性的问题C.领导行为是科学而不是艺术D.领导者是“将才”，管理者是“帅才”6、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物之一是A.泰勒B.梅奥C.马斯洛D.洛斯奇7、美国心理学家霍兰德根据人的性格与职业选择的关系，提出了职业与性格匹配理论，他将人的性格类型划分为______A.6种B.7种C.8种D.9种8、下列不同类型的意见沟通网络中，传播信息速度慢，适应工作变化较快的是______A.轮式网络B.环式网络C.Y式网络D.链式网络9、现代工业中最常见的组织结构形式是______B.职能式C.矩阵式D.直线职能式10、人们在考察某些行为或后果的原因时，倾向于低估情境性因素，高估个人或内因的作用。
这是______A.基本归因错误B.认知性归因偏差C.动机性归因偏差D.性别归因偏差11、组织发展理论创始于20世纪______A.20年代B.30年代C.40年代D.50年代12、职业倦怠的工作匹配理论的主要提出者是A.马斯勒奇B.德鲁克C.弗洛姆D.马斯洛13、人类社会历史经验的总结和概括以及人脑对客观事物的主观表征为______A.能力B.智力D.技能14、企业形象战略CIS包括的三个系统是______A.AI、BI和CIB.AI、BI和VIC.MI、BI和VID.AI、BI和MI15、韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。
工作态度、心理契约、心理压力与管理
工作态度、心理契约、心理压力与管理(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：21，分数：21.00)1.个体对特定对象以一定方式做出反应时所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向是______∙ A.态度∙ B.作风∙ C.情绪∙ D.心理活动（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 态度是个体对特定对象以一定方式做出反应时所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向。
2.一个人对工作肯定、愉悦和满意的一般性态度是______∙ A.心理满意度∙ B.工作满意度∙ C.心情满意度∙ D.事业满意度（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] 工作满意度是指一个人对工作肯定、愉悦和满意的一般性态度。
3.对工作所产生的喜欢、热爱、厌恶等情绪体验称为______∙ A.感情∙ B.心情∙ C.认知∙ D.情感（分数：1.00）A.B.C.D. √解析：[解析] 工作满意度的心理结构包括对工作的认知、情感、行为意向三种成分。
其中，情感是指对工作所产生的喜欢、热爱、厌恶等情绪体验。
4.1935年出版的《工作满意》专著的作者是美国心理学家______∙ A.托马斯∙ B.韦伯∙ C.赫波克∙ D.梅耶（分数：1.00）A.B.C. √D.解析：[解析] 工作满意度早期的研究成果是美国心理学家赫波克于1935年出版的《工作满意》专著。
5.对工作的反应倾向是______∙ A.想法∙ B.情感∙ C.意向∙ D.意象（分数：1.00）A.B.C. √D.解析：[解析] 工作满意度的心理结构包括对工作的认知、情感、行为意向三种成分。
其中，意向是指对工作的反应倾向，即个体准备做出何种行为反应。
6.人们对工作的认同与投入的程度是______∙ A.工作参与∙ B.工作认同∙ C.工作氛围∙ D.团队合作（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 工作参与是人们对工作的认同与投入的程度。
工作态度心理契约心理压力与管理_真题-无答案
工作态度、心理契约、心理压力与管理(总分100,考试时间90分钟)一、单项选择题1. 个体对特定对象以一定方式做出反应时所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向是______A.态度 B.作风 C.情绪 D.心理活动2. 一个人对工作肯定、愉悦和满意的一般性态度是______A.心理满意度 B.工作满意度 C.心情满意度 D.事业满意度3. 对工作所产生的喜欢、热爱、厌恶等情绪体验称为______A.感情 B.心情 C.认知 D.情感4. 1935年出版的《工作满意》专著的作者是美国心理学家______A.托马斯 B.韦伯 C.赫波克 D.梅耶5. 对工作的反应倾向是______A.想法 B.情感 C.意向 D.意象6. 人们对工作的认同与投入的程度是______A.工作参与 B.工作认同 C.工作氛围 D.团队合作7. 研究发现工作满意度非常依赖于______A.幸福感 B.满足感 C.成就感 D.责任感8. 明尼苏达工作满意度调查表的项目有______A.20个 B.15个 C.25个 D.30个9. 将心理契约定义为：“员工和组织对于相互责任的期望”的学者是______A.赫波克 B.卢梭 C.莫里森 D.阿戈瑞斯10. 组织凝聚力的前提是______A.忠诚管理 B.组织承诺 C.心理契约 D.情商管理11. 首先提出心理契约概念的是______A.阿戈瑞斯 B.施恩 C.韦伯 D.赫波克12. 下列不属于卢梭索所划分的员工心理契约类型的是______A.交易型 B.高低型 C.平衡型 D.关系型13. 员工愿意为组织工作主要是由于行为规范的约束，感到自己必须这样做才能符合规范的要求。
这指的是组织维度中的______A.持续承诺 B.规范承诺 C.感情承诺 D.组织承诺14. 最早提出“职业倦怠”这一概念的是______A.马斯勒奇 B.谢尔耶 C.费登伯格 D.安德鲁15. 一种由工作与职业引发的“心理枯竭”现象指的是______A.职业倦怠 B.心理压力 C.心理紧张 D.情绪衰竭16. 发生在无意识中容易受意识支配的紧张源是______A.显而易见的紧张源 B.潜在的紧张源 C.未被注意的紧张源 D.能清晰意识的紧张源17. 最早提出了系统的应激学说的是______A.马斯勒奇 B.费登伯格 C.罗宾斯 D.谢尔耶18. 个体控制和调节自身情绪体验的能力是______A.情绪调节 B.情商 C.情感智力 D.情绪智能19. 由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目是______A.员工培训计划B.转介服务 C.员工帮助计划D.咨询服务20. 企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制是A.EAP B.员工管理计划 C.企业绩效提升计划 D.问题解决计划21. 中国EAP协会的成立时间是______A.2004年 B.2005年 C.2006年 D.2007年二、多项选择题1. 下列属于态度的对象的有______A.对某种昆虫的厌恶 B.对某种气味的喜欢 C.对某人的亲近或疏远 D.对某种观念的接纳 E.对某项制度的赞成2. 人们对工作的态度主要包括______A.积极 B.消极 C.认真负责 D.敷衍塞责 E.迂回婉转3. 下列与工作满意度有关的是______A.价值观 B.人生观 C.认知 D.需要满足 E.工作的感受4. 工作满意度的心理结构成分有______A.认知 B.情感 C.感觉 D.态度 E.行为意向5. 西方学者布雷菲与克罗克特调查职工的态度及其相应的生产效率的方法有______A.问卷法 B.案例分析法 C.量表法 D.谈话法 E.观察法6. 工作满意度测评应用最广泛的手段有______A.单一评分法 B.单一整体评估法 C.总和评分法 D.综合评估法 E.整体评分法7. 工作态度调查的问题包括______A.工作报酬 B.福利待遇 C.同事关系 D.工作条件 E.个人因素8. 工作描述指标是从以下哪些方面来测量工作满意度的?______A.工作本身 B.晋升机会 C.上司管理 D.薪酬 E.工作团队9. 影响工作满意度的工作因素主要包括______A.工作本身 B.工作环境 C.福利 D.组织和管理 E.组织中的他人10. 根据组织对员工的期望贡献与给予员工的诱因可以将员工心理契约划分为______A.工作中心型 B.投资不足型 C.相互投入型 D.过度投资型 E.交易契约型11. 根据绩效要求与时间结构可以将员工心理契约划分为______A.交易型 B.过渡型 C.平衡型 D.关系型 E.效能型12. 加拿大学者梅耶与艾伦提出的组织承诺三维度是指______A.持续承诺 B.学习承诺 C.规范承诺 D.工作承诺 E.感情承诺13. 下列属于契约破裂的不良后果的有______A.消极怠工 B.对组织的信任感下降 C.早退 D.情感反应 E.离职意愿提高14. 对员工忠诚管理的策略主要有______A.公平的评价 B.尊重人才 C.良好的待遇与激励 D.合适的企业文化建设 E.对员工适度授权15. 布雷希特指出信任是建立在四根大柱子上的，这四根大柱子指的是______A.公开 B.诚实 C.公平 D.信赖 E.尊重16. 安德鲁·杜布林认为工作压力的症状和后果的类别主要有______A.行为态度 B.生理症状 C.心理症状 D.行为症状 E.工作绩效17. 构成职业倦怠的维度有______A.心理紧张 B.心理枯竭 C.去人性化 D.个人成就感降低 E.情绪衰竭18. 紧张源的类型有______A.生理的紧张源B.心理的紧张源 C.社会的紧张源D.文化的紧张源 E.环境的紧张源19. 罗宾斯的压力理论模型提出的潜在压力源包括______A.法律因素 B.政治因素 C.组织因素 D.个人因素 E.环境因素20. 情绪智力又称为______A.情绪智慧 B.情感智力 C.情感智慧 D.情绪智能 E.情感智能21. 情绪调节的基本过程包括______A.生理调节 B.行为调节 C.认知调节 D.情绪体验的调节 E.和谐人际关系的调节22. EAP解决组织与员工诸多问题时需要运用到的学科包括______A.心理学 B.教育学 C.社会学 D.医学 E.管理学23. 在中国境内采用EAP服务模式的外商投资企业有______A.惠普 B.诺基亚 C.北电网络 D.可口可乐 E.宝洁24. EAP服务可以使企业在哪些方面获得很大收益?______A.节省招聘费用B.提高员工士气 C.减少错误解聘D.改进生产管理 E.提高组织的公众形象三、简答题1. 简述提升工作满意度的主要方法和策略。
2024年春4月全国自考管理心理学预测试题含解析
2024年春4月全国自考管理心理学预测试题一、单项选择题1、心理测验的有效性与准确性是指______A.信度B.可靠度C.效度D.可信度2、管理的目的是充分利用企业的一切资源，完成企业的各项目标和任务，取得最好的______A.结果和效率B.结果和利益C.利益和效益D.效率和效益3、美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。
IBM公司利用了组织形象的______A.规范与导向功能B.凝聚与整合功能C.激励功能D.社会辐射功能4、日本松下电器公司下属的各个企业，都设有被称为“出气室”的“精神健康室”。
这属于组织文化建设心理机制中的______A.化解挫折心理B.培养认同心理C.注意心理定势D.重视心理强化5、假设团体也称A.工作团体B.实际团体C.正式团体D.统计团体6、组织发展理论创始于20世纪______A.20年代B.30年代C.40年代D.50年代7、卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为4种类型。
其中，心理契约时间短、绩效要求具体明确的类型是______A.交易型B.过渡型C.平衡型D.关系型8、在企业的识别系统中，属于企业文化的意识形态范畴的是A.CIB.MIC.VID.BI9、某企业的李总，寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督方案的策划。
李总在组织中充当的角色是A.信息传播者B.企业家C.危机管理者D.资源分配者10、个人在大众面前，由于心理不自在，行为表现拘谨，反应效果下降，这是______A.社会助长效应B.社会标准化倾向C.社会顾虑倾向D.社会惰化现象11、研究表明，通常有效的管理幅度是______A.3～6人B.7～12人C.12～20人D.20～30人12、有效的组织文化，能够使组织成员在满足于物质需求的同时，获得工作的满足感、成就感和荣誉感，这是组织文化的______A.行为导向作用B.行为激励作用C.行为协调作用D.社会辐射作用13、及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为，体现了组织文化建设心理机制中的A.重视心理强化B.激发从众心理C.培养认同心理D.注意心理定势14、20世纪以后，企业规模进一步扩大，内部结构更加复杂，与外部联系也日益增强，社会化进程和专业化水平不断加快，西方的管理体制进入A.家长制行政领导B.经理制领导C.职业“软专家”领导D.专家集团领导15、企业形象战略CIS包括的三个系统是______A.AI、BI和CIB.AI、BI和VIC.MI、BI和VID.AI、BI和MI16、职业倦怠的工作匹配理论的主要提出者是A.马斯勒奇B.德鲁克C.弗洛姆D.马斯洛17、社会知觉的核心成分是B.自我知觉C.角色知觉D.人际知觉18、关于团队生产效率与团队士气的关系，说法正确的是______A.高士气一定有高效率B.高效率不需要高士气C.两者无关联D.士气只是提高效率的必要条件之一19、事业部式组织结构形式最突出的特点是集中决策和A.集中经营B.多头经营C.异地经营D.分散经营20、德国精神病学家克瑞奇米尔提出划分气质类型的依据是______A.外貌B.体型C.年龄D.性格21、人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为______A.形状知觉B.运动知觉C.时间知觉22、能引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内部心理过程和内部动力的是A.行为B.动机C.需要D.激励23、个体控制和调节自身情绪体验的能力是______A.智商B.情商C.财商D.逆商24、2004年，我国提出的基本国策是______A.依法治国B.和谐社会C.以人为本D.计划生育25、荀子认为，人与动物的根本不同之处是人能合群，即构成______A.家庭B.社会组织C.氏族D.部落26、在一定的组织规模下，管理层次与管理幅度的关系是______A.成正比B.成反比C.不成比例D.不相关27、根据费德勒的权变模型，在最不利和最有利的两种情况下，效果最好的领导方式是______A.以任务为中心B.以人为中心C.以组织为中心D.以环境为中心28、肖尔和巴克斯戴尔根据组织责任与员工责任是否平衡划分心理契约的类型有______A.2种B.4种C.6种D.8种29、现代工业中最常见的组织结构形式是______A.直线式B.职能式C.矩阵式D.直线职能式30、人们在考察某些行为或后果的原因时，倾向于低估情境性因素，高估个人或内因的作用。
2024年4月管理心理学自考试卷含解析
2024年4月管理心理学自考试卷一、单项选择题1、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物之一是A.泰勒B.梅奥C.马斯洛D.洛斯奇2、根据上下级领导层之间决策权力的大小，领导体制可划分为______A.一长制与委员会制B.层次制与职能制C.一元化与多元化D.集权制与分权制3、1990年概括出心理契约的构成内容的学者是A.艾迪B.罗宁C.陆索D.海洛特4、下列不同类型的意见沟通网络中，传播信息速度慢，适应工作变化较快的是______A.轮式网络B.环式网络C.Y式网络D.链式网络5、现代工业中最常见的组织结构形式是______A.直线式B.职能式C.矩阵式D.直线职能式6、管理的目的是充分利用企业的一切资源，完成企业的各项目标和任务，取得最好的______A.结果和效率B.结果和利益C.利益和效益D.效率和效益7、“新官上任三把火”属于______A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.心理定势8、卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为4种类型。
其中，心理契约时间短、绩效要求具体明确的类型是______A.交易型B.过渡型C.平衡型D.关系型9、智力属于A.一般能力B.特殊能力C.液态能力D.晶态能力10、日本松下电器公司下属的各个企业，都设有被称为“出气室”的“精神健康室”。
这属于组织文化建设心理机制中的______A.化解挫折心理B.培养认同心理C.注意心理定势D.重视心理强化11、研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是______A.社会心理学B.普通心理学C.管理心理学D.工程心理学12、智力的核心成分是______A.模仿能力B.语言能力C.创造能力D.抽象概括能力13、职业倦怠的工作匹配理论的主要提出者是A.马斯勒奇B.德鲁克C.弗洛姆D.马斯洛14、美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。
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第六章 工作态度、心理契约、 心理压力与管理
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