按摩技师管理制度
按摩技师上班规章制度
按摩技师上班规章制度第一章总则第一条为了规范按摩技师的岗位行为,提升服务质量,维护企业形象,依据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规,制定本规章制度。
第二条本规章适用于所有按摩技师,贯彻执行工作岗位责任,遵守公司规定,维护企业形象和品牌声誉。
第三条按摩技师是按摩行业的从业人员,应具备相关专业知识和技能,严格遵守职业规范,遵循职业道德,为顾客提供优质的按摩服务。
第四条所有按摩技师必须经过公司面试、培训和考核合格后,方可上岗服务。
第二章工作规范第五条按摩技师应遵守规定的工作时间,不得擅离岗位,不得擅自离开工作场所。
第六条按摩技师在工作期间应注意自己的仪容仪表,穿着整洁得体,不得梳头染发,不得穿违反职业道德的服装。
第七条按摩技师应按时参加公司组织的培训和考核,不得擅自缺席,否则将影响绩效考核。
第八条按摩技师在服务顾客时,应尊重顾客的隐私权和个人空间,不得进行不当言语和行为。
第九条按摩技师应按照公司规定的服务流程和标准,提供专业的按摩服务,做到技术熟练、态度诚恳、服务周到。
第十条按摩技师应保持职业操守,不得接受顾客的任何私下交易和非法行为,不得泄露顾客的隐私信息。
第三章岗位责任第十一条按摩技师应按照公司规定的服务项目和价目表,不得私自变动服务内容和收费标准。
第十二条按摩技师应熟悉使用按摩器材和工具,保证服务过程中的安全性和卫生条件。
第十三条按摩技师应保证服务质量,如顾客出现不适应当及时停止服务并报告主管领导。
第十四条按摩技师应合理安排工作时间和休息时间,保持良好的身心状态,以保证服务质量。
第十五条按摩技师应对公司的设备、器材和物品保持负责,如有损坏应及时上报。
第四章绩效考核第十六条公司将定期对按摩技师进行绩效考核,考核内容包括服务质量、工作态度、职业素养等。
第十七条绩效考核结果将作为评选优秀员工和晋升的依据,考核不合格者将受到惩罚处理。
第十八条按摩技师应配合公司主管领导对其工作进行评价和指导,接受客户评价,并不断改进自身服务质量。
按摩师管理规章制度范文
按摩师管理规章制度范文第一章总则第一条为规范按摩师的行为和管理,提高按摩服务质量,保障消费者的利益,制定本规章制度。
第二条按摩师应当严格遵守本规章制度,恪守职业道德,提升自身素质,不断提高技术水平,为客户提供优质的按摩服务。
第三条按摩师管理应当坚持“以人为本,安全第一”的原则,尊重每一位按摩师的个人尊严和权益。
第四条按摩师管理应当依法合规,严格执行国家有关法律法规,遵守按摩行业的相关规定和标准。
第五条按摩师管理应当强调团队协作,相互尊重,相互支持,共同努力提升整体服务水平。
第二章按摩师的基本要求第六条按摩师应当具备健康的身体素质和良好的职业道德,无不良嗜好和不良社会背景。
第七条按摩师应当具备按摩相关专业知识和技能,持有相应的按摩师资格证书。
第八条按摩师应当具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神,能够以客户为中心,提供个性化的按摩服务。
第九条按摩师应当遵守职业操守,不得滥用职权,不得向客户传播虚假信息,不得以诈骗手段获取利益。
第十条按摩师应当保护客户隐私,不得泄露客户个人信息和服务内容,严守商业秘密。
第十一条按摩师应当保持良好的职业形象和仪容仪表,不得穿着不整洁或不符合行业规范的服装。
第三章按摩师的工作责任第十二条按摩师应当按照客户要求提供专业的按摩服务,不得随意更改按摩方案或超出服务范围。
第十三条按摩师应当遵守时间约定,准时为客户提供服务,不得迟到、早退或无故缺席。
第十四条按摩师应当保持工作环境整洁卫生,准备好必备的按摩工具和用品,确保按摩过程的安全和卫生。
第十五条按摩师应当主动关心客户的身体状况和按摩感受,及时调整按摩力度和方式,保障客户的身体健康和舒适感。
第十六条按摩师应当主动接受客户的投诉和建议,虚心接受指导,不得对客户发表不当言论或态度恶劣。
第四章按摩师的服务规范第十七条按摩师应当根据客户身体情况和个人需求,制定合理的按摩方案,保证按摩服务的安全和有效性。
第十八条按摩师应当在按摩过程中,保持专注,专业、细致、礼貌,不得与客户进行不正当的接触或谈话。
搓背技师管理细则及奖罚制度
搓背技师管理细则及奖罚制度一、搓背技师管理细则1.工作规范(1)技师必须按时到岗上班,准时完成工作任务。
(2)技师应穿着整洁,保持良好仪容仪表,不得穿着过于暴露或不雅的服装。
(3)技师办公区域必须保持整洁,工作台面上不得有杂物。
(4)技师需遵守客户隐私,不得泄露客人个人信息。
(5)技师与客人沟通时应表达友好和礼貌,不得使用粗俗或暴力的言语。
(6)技师工作期间应专注于工作,不得使用手机、吸烟或进行其他娱乐活动。
2.技能要求(1)技师需具备良好的按摩技巧和知识,确保客人能享受到专业和舒适的服务。
(2)技师需不断学习和提升自己的技能,接受公司组织的培训并及时掌握新技术。
(3)技师需了解常见的病症和疾病,对于有特殊需求的客人需谨慎操作并给予合适建议。
(4)技师需维护和修养好自身身体,不得工作时身体虚弱或疾病恶化。
3.管理制度(1)技师需遵守公司的管理制度,如上班时间、休息时间和假期安排等。
(2)技师需定期接受公司的考核,评估其工作表现和技能水平。
(3)技师需保持与同事和上级的良好沟通,共同营造和谐的工作氛围。
二、奖罚制度1.奖励(1)表现优秀的技师可获得奖金或晋升机会,以激励其努力工作和提升技能。
(2)技师参与公司组织的培训并积极学习,可获得学习证书或奖励。
(3)技师获得客人好评或推荐客人,可获得奖励,如现金、礼品或福利。
2.处罚(1)技师违反工作规范,如迟到早退、懒散工作或与客人发生冲突,将扣除相应工资或取消奖金。
(2)技师不按要求进行培训或提升技能,将对其进行警告或处罚,如停职、降薪或解雇。
(3)技师利用职务之便进行非法活动或侵害客人权益,将严肃处理,并报警处理。
以上为搓背技师管理细则及奖罚制度,希望通过这些规定和制度,能够保障技师的工作环境和工作条件,提高技师的工作质量和服务水平,同时也激励技师积极进取,不断提升自己的技能,为客人提供更好的服务体验。
沐足技师管理规章制度
沐足技师管理规章制度第一章总则第一条为规范沐足技师的行为,保障消费者权益,提高服务质量,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在本沐足中工作的技师,必须严格遵守。
违反规定的技师将受到相应的处罚。
第三条技师应当遵纪守法,诚实守信,恪尽职守,积极服务,以良好的职业操守为基础。
第四条技师在工作中应当尊重消费者,维护消费者合法权益,严禁以任何方式损害消费者利益。
第二章技师行为规范第五条技师在工作中应当保持职业形象,着装整洁,言行举止得体。
第六条技师应当尊重消费者的意见和要求,不得擅自更改服务内容或收费标准。
第七条技师要遵守服务规范,按照操作流程进行工作,绝对不得擅自变通或减少服务项目。
第八条技师要保持专业水平,不得私自使用不规范的技术或工具进行服务,确保消费者的安全和健康。
第九条技师如有个人因事需离职或换岗,需提前向主管领导提出书面申请,并在领导同意后进行操作。
第三章技师管理第十条技师的岗位由主管领导根据工作需要进行调配,技师应当服从调配,不得擅自变更岗位。
第十一条技师应当遵守工作纪律,按时上岗下班,不得擅自请假或早退晚归。
第十二条技师在工作中应当保持团队合作精神,积极配合其他技师和管理人员的工作。
第十三条技师需要定期接受培训和考核,提高自身技能水平,提高服务质量。
第十四条技师应当妥善保管好工作工具和设备,定期进行检查维护,确保工作正常进行。
第四章处罚措施第十五条技师如有违反本规章制度的行为,将按照严重程度给予相应的处罚。
第十六条对于轻微违规的技师,将进行口头警告或书面批评,并要求做出改正。
第十七条对于较为严重的违规行为,技师将被停职处理,进行深入调查,并作出相应决定。
第十八条对于严重违规行为以及多次违规的技师,将被辞退,并记录在案,禁止再次在本沐足工作。
第五章附则第十九条本规章制度自颁布之日起实施,对本规章制度的解释权归本沐足所有。
第二十条技师有权向主管领导提出合理化建议和意见,并及时反馈问题。
按摩技师管理制度_按摩技师管理制度
按摩技师管理制度_按摩技师管理制度按摩技师管理制度_按摩技师管理制度范文为切实加强相关按摩技师各项工作管理力度,规范按摩技师日常工作行为标准,应制定规范的按摩技师管理制度。
下面店铺为大家整理了有关按摩技师管理制度的范文,希望对大家有帮助。
按摩技师管理制度篇11、按摩师要准时上下班,如有迟到早退者罚款元。
如有事请假,必须提前说出,同意方可,否则按旷工处理,一天元。
2、上班期间配戴工牌,按规定统一着装,点名前做好准备工作,精神饱满方可上岗,违者罚款元。
3、下单不及时,造成损失,后果自负,并罚款处理,技师在服务中,如手法、语言被客人投诉,根据情况给予处理或罚款元。
4、按摩师不准在客人不知情未允许情况下,无故加钟,提前下钟需要客人签字、同意方可下钟,如违者罚款元。
5、技师之间不允许拉帮结派,挑事,出现吵架、打仗等现象,如违反规定轻者罚款元,重者开除。
6、私自收小费不下单者开除处理,对举报经证实者奖元。
7、技师不允许通过不正当渠道或个人拉关系与服务员拉关系等相互点钟,如有发现罚款元,上钟时不准带电话、接电话,违者罚款元。
8、技师要认真执行管理人员安排,如有建议必须先执行,后在于管理人员提出建议,如不服从调令,顶撞管理人员者罚款元。
技师如有意见,方可向本店领导提出,如发现向其它人员搬弄事非者,罚款元。
9、技师不允许挑选客人,谎报退钟,一经发现罚款元。
10、值班人员要守时值班,如发现离岗、脱岗现象罚款元,造成单位损失者罚款元,技师上班后不得私自外出,特殊情况需要找领导请假,违者罚款元。
11、技师按规定向客人介绍项目,如时间、价格、手法必须报钟,不得随意增减步骤,偷工减时,不得私自加减手法,如引起投诉,技师要自己买单,外加罚款元。
12、技师要离职,必须提前半个月申请批准方可离职。
13、技师必须遵守公司制度、规定,如有不接受或不配合者罚款处理。
按摩技师管理制度篇2为切实加强相关按摩技师各项工作管理力度,规范按摩技师日常工作行为标准,并使得搓背技师管理工作有章可循、有法可依,特制定出以下按摩技师管理制度:1. 公司技师必须严格遵守公司各项管理制度。
保健按摩安全管理制度及流程
一、总则为确保保健按摩服务过程中的安全,保障消费者和按摩师的人身安全,维护良好的服务秩序,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我单位所有从事保健按摩服务的技师及管理人员。
三、安全管理制度1. 技师资质要求(1)从事保健按摩服务的技师必须持有国家规定的相关资格证书,具备相应的专业技能。
(2)技师上岗前需进行岗前培训,包括按摩技巧、安全知识、职业道德等。
2. 设施设备要求(1)按摩场所应具备良好的通风、采光条件,地面平坦,防止滑倒。
(2)按摩床、按摩椅等设备应定期检查、保养,确保安全可靠。
3. 服务流程要求(1)技师在服务前应了解客人的身体状况,如有高血压、心脏病等疾病,应提醒客人并在按摩过程中注意观察。
(2)技师在服务过程中,应严格遵守操作规程,避免使用过大的力度。
(3)技师在服务过程中,应密切关注客人的反应,如有不适,应立即停止服务。
4. 消毒防疫要求(1)按摩场所应定期进行消毒,包括按摩床、按摩椅、毛巾等。
(2)技师在服务前后,应使用消毒液对手部进行消毒。
(3)客人使用过的毛巾、床单等物品,应进行清洗、消毒。
四、安全流程1. 接待客人(1)热情接待客人,了解其需求。
(2)询问客人身体状况,如有不适,告知技师。
2. 技师准备(1)技师查看客人身体状况,确定按摩方案。
(2)准备消毒液、毛巾等物品。
3. 服务过程(1)技师在服务过程中,严格遵守操作规程,关注客人反应。
(2)如有不适,立即停止服务,并向客人说明原因。
4. 服务结束(1)技师在服务结束后,对客人进行关怀,询问其感受。
(2)整理按摩场所,进行消毒。
五、责任追究1. 对于违反本制度规定,造成客人或技师伤害的,将追究相关责任人的责任。
2. 对于故意隐瞒客人身体状况,导致不良后果的,将追究相关责任人的责任。
3. 对于不遵守操作规程,造成客人或技师伤害的,将追究相关责任人的责任。
六、附则本制度自发布之日起施行,解释权归我单位所有。
如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充和修改。
足疗技师规章制度订制标准
足疗技师规章制度订制标准第一章总则第一条:为规范足疗技师行为,维护行业形象,保障消费者权益,制定本规章制度。
第二条:本规章制度适用于所有从事足疗服务的技师,严格执行,不得违反。
第三条:足疗技师应具备相关专业资质证书,接受相关培训,熟练掌握足疗知识和技能。
第四条:足疗技师应遵守国家法律法规,尊重客户,勤奋工作,保持良好的职业操守。
第二章职责与义务第五条:足疗技师应认真履行职责,提供优质的足疗服务,确保客户身心健康。
第六条:足疗技师应保持工作环境整洁,保持个人形象,规范穿着,不得穿拖鞋、破洞裤等不雅服饰。
第七条:足疗技师应保守客户隐私,严禁泄露客户个人信息。
第八条:足疗技师应维护行业声誉,不得进行违法乱纪行为,不得利用职务之便谋取私利。
第九条:足疗技师应遵守业务操作规范,不得擅自改变服务项目和价格,不得向客户推销其他产品。
第十条:足疗技师应接受客户合理建议和批评,提高服务质量,不得对客户态度恶劣。
第十一条:足疗技师应主动维护工作环境秩序,不得在工作中吸烟、喝酒等不良习惯。
第三章管理制度第十二条:足疗技师应按照公司要求进行定期培训,不得逃课、迟到、早退。
第十三条:足疗技师应按照公司规定的工作时间上班,不得擅自请假,如有特殊情况需提前请假。
第十四条:足疗技师应遵守工作纪律,不得在工作中使用手机、聊天等影响工作效率的行为。
第十五条:足疗技师应按照规定着装,不得穿着不雅服饰,不得化浓妆。
第十六条:足疗技师应认真记录客户信息和服务过程,不得虚报服务项目和消费金额。
第十七条:足疗技师应积极协助公司做好客户关系维护工作,不得对客户做出歧视性言论或行为。
第十八条:足疗技师应保管好工作用具,使用过程中注意卫生,不得传播疾病。
第四章处罚与奖励第十九条:对于违反本规章制度的足疗技师,公司将给予警告、停职、开除等处理。
第二十条:对于表现优异的足疗技师,公司将予以表扬、奖励并提拔。
第二十一条:对于不法行为严重的足疗技师,公司将向公安机关举报,追究其法律责任。
技师部管理规章制度(4篇)
技师部管理规章制度桑拿技师规章管理制度为调动全体技师工作积极性,增强其工作责任感,提高服务质量和技术水平特制定以下规章制度.一、仪容仪表:1.在营业区域必须着装整齐。
2.不可佩带夸张的首饰,戒指等。
3.上班必须着淡妆,不得披头散发。
4.不得穿拖鞋上班。
(统一穿高跟鞋)二、礼仪礼貌:1.见到上司及客人应热情称呼并问候。
(在营业区域碰见客人应主动站在一边,让客人先走并礼貌打招呼。
)2.不允许带着任何情绪上班及抱怨同事之间的不是。
3.不讲粗言秽语,辱骂,讽刺他人。
4.同事之间不得相互取绰号,应礼貌称呼。
5.发扬团结友爱,互相帮助的精神。
6.严禁在工作区域大声喧哗,闲聊,吃东西等。
三、工作纪律:1.上班时间技师不得擅自离开待钟房,如有特殊情况须向部门领导请假,否则视为旷工,旷工一天扣____元。
2.不得私自下牌过牌自弹钟,发现一次处于____元罚款。
3.技师每天上下班必须接受点名必训,方可离开休息室。
违者按迟到,早退,旷工处理(迟到,早退____分钟内扣____元,30分钟扣____元,____个小时以上作旷工处理)。
5.非上钟时间不得私自进入按摩房,不得用公司一次性物品,违者罚款____元。
7.技师不得在休息室,按摩区乱吐痰,乱丢垃圾,纸屑,在上班时间内不得睡觉(凌晨____点后方可)违者罚款50—____元。
8同事间应该和睦相处,不得争吵,打架者双方扣罚____元,严重者交公安机关处理。
9.窃取客人,同事和公司财物者,没收物品并辞退,不退还任何费用及工资,严重者交有关部门处理。
10.。
严禁谈论有损公司形象及透露公司的内部运作及____,营业状况,员工个人资料,顾客信息等。
违者罚款____元,并立即解雇,公司不退任何费用。
11.技师不得对公司所张贴的公告,通知,文件进行撕毁,涂改等。
视其情节给予重罚或开除处理,不退任何费用。
12.技师在任何情况下,不得未经允许将客人或朋友带入休息室及留宿公司,违者罚款____元。
保健按摩师规章制度范本
保健按摩师规章制度范本第一章总则第一条为规范和规范保健按摩师的行为,确保服务质量,保障客户的权益,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本机构所有的保健按摩师及相关工作人员。
第三条保健按摩师应当遵守国家法律、法规和相关政策,遵循职业道德准则,保守职业秘密,尊重客户的隐私权。
第四条保健按摩师应当具备相关证书和资质,经过专业培训,并定期接受继续教育,提升专业技能水平。
第五条本规章制度由本机构制定,并定期进行修订完善。
第二章保健按摩师的职责第六条保健按摩师应当具备以下基本职责:1. 了解客户的健康状况和需求,制定合理的按摩方案;2. 严格遵守文明礼仪,维护个人形象,保持专业礼仪;3. 负责保持按摩室的卫生整洁,确保设备设施的安全;4. 遵守工作时间要求,按时到岗工作,不得擅自请假或迟到早退;5. 定期对机构进行检查,发现问题及时汇报解决。
第七条保健按摩师应当遵守服务规范,不得有以下行为:1. 违规接待违规客户,私自收受小费或其他物品;2. 超范围从事按摩服务,违规擅自变更服务内容;3. 向客户推销不必要的服务项目或产品;4. 将客户的个人信息泄露给他人或用于他人谋取私利。
第三章保健按摩师的行为规范第八条保健按摩师应当合理安排工作时间,保持良好的工作状态,保障服务质量。
第九条保健按摩师应当维护机构形象,保持良好的人际关系,不得擅自与客户发生负面互动。
第十条保健按摩师应当积极参与技能培训和学习交流活动,不断提升专业水平,增强服务实力。
第十一条保健按摩师应当定期对自身进行健康检查,保持良好的体魄和精神状态,确保能够为客户提供高质量的服务。
第四章保健按摩师的考核评价第十二条本机构应当建立健全的考核评价机制,对保健按摩师的工作表现进行全面评估。
第十三条考核评价内容应当包括保健按摩师的服务态度、技术水平、工作效率等方面的综合评价。
第十四条考核评价结果应当作为绩效考核和奖惩管理的依据,对表现优异的保健按摩师给予适当奖励和提拔,对表现不佳的保健按摩师进行培训和督促改进。
足浴会所管理规章制度标准版(14篇)
足浴会所管理规章制度标准版(14篇)足浴会所管理规章制度标准版 1为了加强技师部标准化,制度化的管理要求,以此提高技师的职业行为规范程度和工作效率,满足行业需求,提高整体市场竞争力。
现以公司《员工守册》为准,同时结合技师部的实际情况,特制定以下制度,希望本部门员工共同遵守:适用范围:技师部全体人员:助浴师、理发师、修脚采耳师、足疗保健师、理疗师、香体师。
实施办法:以下制度实行扣分制,1分为人民币__元。
技师部领导监督执行,技师部主管、经理开据《过失单》,并将《过失单》上交财务部门,由财务部在违规员工的提成工资中直接扣除。
具体内容:一、工作纪律规定(违者扣罚分)1、值班技师上班时间为下午13:00。
2、各种例会、各类集体活动时不得已任何理由不到场。
3、连续旷工2天、半内累计旷工4天者算自动离职。
4、每日值班人员必须即时打扫卫生,做好卫生日常保洁工作;5、每日值班人员必须负责毛巾收送、蒸车加水、摆放和补充湿巾保证营业所需。
6、不得拿私人物品到营业现场;不得将私人用品带入公司清洗。
7、技师部所有人员不得在客用营业区内休息,如休息大厅、客房、咖啡厅等。
8、在不影响正常工作时,会客应到指定地点,时间不得超过30分钟,排在前2位的技师不得会客,会客前必须向经理或主管报告。
9、技师与其他部门岗位领导与员工必须处理和维护好良好的人际关系,相互尊重,相互体谅,相互谦让;有礼有节,热情大方。
10、技师外出必须向经理(经理不在向主管)报告,获批后方可外出;营业时间内止私自外出或擅自享受任何服务。
11、13:00—01:00当班时间不能洗澡。
12、技师必须服务满约定时间。
13、技师离职必须提前1个月书面申请,交技师部经理审批,获批后方可离开。
14、其他规定按酒店《员工手册》执行。
二、技师房“八不准”(违者扣罚分)1、一不准在技师房内大声喧哗,打闹(00:00——11:00禁止大声说话)。
2、二不准在技师房内抽烟(必须保持卫生整洁)等。
按摩技师的管理规章制度
按摩技师的管理规章制度第一章总则第一条为规范按摩技师的行为,提高服务质量,维护行业形象,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本机构所有从事按摩技师服务的员工。
第三条按照本规章制度执行,上岗前需参加相关培训,通过考核合格后方可上岗。
第四条按摩技师服务应遵守国家相关法律法规,并遵循职业道德。
第五条按摩技师不得擅自接受客人私下预约,一律由机构统一安排。
第六条提供按摩服务过程中,遇到客人有不当行为,应立即向上级汇报,保证服务的正常进行。
第七条对于客人的隐私信息,按摩技师应妥善保密,不得擅自泄露。
第八条按摩技师应保持良好的形象和仪容,服装整洁,不得穿着过于暴露或不雅的服装。
第九条违反本规章制度的按摩技师将受到处罚,包括扣发工资、停职甚至解雇。
第二章工作职责第十条按摩技师应认真学习按摩理论知识,熟练掌握按摩技术,提高服务质量。
第十一条按摩技师应根据客人需求,结合自身技术特长,提供专业的按摩服务。
第十二条按摩技师应保持良好的工作状态,严格遵守服务时间,不迟到早退。
第十三条按摩技师应与客人建立良好的沟通和信任关系,及时反馈客人的需求。
第十四条按摩技师应及时清理工作场所,保持卫生整洁,定期消毒工作用具。
第十五条按摩技师应定期参加相关培训和考核,不断提高自身技术水平。
第十六条按摩技师应遵守机构的各项规章制度,服从领导安排,保证服务质量。
第三章管理制度第十七条按摩技师的考勤制度采取打卡制,不得随意迟到早退。
第十八条按摩技师需每日定时向领导汇报工作进展和客人反馈情况。
第十九条按摩技师需保持工作手机畅通,随时接听客人预约电话。
第二十条按摩技师需主动反馈客人的意见和建议,完善服务质量。
第二十一条按摩技师应定期接受身体健康检查,确保身体健康,避免传染疾病。
第二十二条按摩技师应遵守机构的安全制度,做好自我保护工作,避免发生意外。
第四章教育培训第二十三条机构应定期组织按摩技师参加相关培训和学习,提升技术和服务水平。
第二十四条按摩技师应积极参加培训和考核,根据绩效评定确定奖惩措施。
足浴技师管理规章制度
足浴技师管理规章制度第一章总则第一条为了规范足浴技师的行为,提高服务质量,保障消费者权益,根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本会所所有足浴技师。
第三条本规章制度最终解释权、修改权属本会所最高管理当局。
第四条本规章制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行。
第二章技师职责第五条足浴技师必须严格遵守公司管理运作程序,配合管理人员做好一切工作。
第六条足浴技师应与其他部门人员和其他合作技师团结协作,具有合作精神。
第七条足浴技师当班时间不可擅自离岗、空闲时间必须在休息室等待钟房安排上钟,有事需离岗者必须由当班管理层申请同意方有效。
第三章考勤与管理第八条足浴技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私自离开,否则按早退处理。
第九条足浴技师上下班必须点到,凡点到不在者,做迟到、早退处理。
第十条足浴技师上班迟到、早退1—10分钟罚款10元,迟到、早退10—30分钟罚款20元,30分钟—1小时罚款30元,超过一小时罚50元,超过2小时按旷工半天处理,超过3小时按旷工一天处理。
第十一条足浴技师不可无故旷工,旷工半天罚款100元,旷工一天罚款200元,连续旷工三天或一个月累计旷工三天做自动离职处理。
第十二条足浴技师正式上钟后每月有三天公休,出勤不满月的按每满十天可公休1天的方法计算,原则上不准连休,如有特殊情况必须向部门主管人员提前申请,每月底要提前申请下月公休。
(新入职有保底的技师每月初正常休假外,必须达到满勤,否则不予计算保底,病假除外。
)第十三条请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实,特殊情况(意外事件)才能请事假,必须经第四章工作纪律与行为规范第十四条足浴技师在上钟过程中应遵守国家法律法规,不得从事黄、赌、毒等违法行为。
第十五条足浴技师在上钟过程中不得擅自收取客人小费,不得利用招揽客人,索要小费或其它好处。
按摩店管理技师规章制度
按摩店管理技师规章制度第一章总则第一条为规范按摩店内技师的行为,提升服务质量,保护客户权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有按摩店内的技师,技师须遵守本规章制度的规定。
第三条技师应保持良好的职业道德和职业操守,尊重客户,严格遵守本规章制度。
第四条按摩店应加强对技师的管理,定期对技师进行培训,提升技师的专业水平和服务意识。
第二章技师的基本要求第五条技师须具有相应的按摩资质证书,经过专业培训,具备一定的按摩技能和服务能力。
第六条技师应具有良好的职业素养和服务意识,对客户的隐私和权益进行保护。
第七条技师应保持良好的卫生习惯,保持个人形象整洁,不得在工作中穿着不雅服装。
第八条技师应保持健康状态,不得在生病或疲劳状态下工作,不得在工作中饮酒或吸烟。
第九条技师应按照规定的工作时间和工作内容进行工作,不得私自接受客户服务。
第十条技师应遵守店内的各项规章制度,服从店长和领班的管理和指挥。
第三章技师的服务规范第十一条技师应以客户为中心,为客户提供专业的按摩服务,保证服务质量。
第十二条技师应倾听客户的需求和意见,根据客户的要求提供个性化的服务。
第十三条技师应保护客户的隐私,不得泄露客户的个人信息,保护客户的权益。
第十四条技师应遵守服务流程,不得随意更改服务内容或增加额外收费项目。
第十五条技师应对客户的反馈和投诉进行及时处理,保持良好的客户关系。
第十六条技师应定期参加店内的培训和考核,不断提升自己的技能和服务水平。
第四章技师的违规处理第十七条技师如违反本规章制度的规定,将会受到相应的处罚,包括警告、停职、开除等处理。
第十八条技师如有违法行为,将立即解除工作合同,追究法律责任。
第十九条技师如严重影响店内秩序和服务质量,将禁止其再次从事按摩工作。
第二十条技师如发生纠纷或争执,应及时向店长或领班报告,不得进行暴力行为。
第五章附则第二十一条本规章制度由按摩店负责人负责解释和修改。
第二十二条技师应定期阅读本规章制度,遵守规定的要求,并接受店内的管理和督促。
按摩技师的管理制度
按摩技师的管理制度一、招聘与培训1. 招聘:按摩技师的招聘应当经过严格的筛选,确保能力和资格符合岗位要求。
招聘时需考察技师的相关证书和工作经验,以及个人的职业素养和沟通能力。
2. 培训:新入职的按摩技师需接受公司统一的培训,包括按摩技术、沟通技巧、服务流程等方面的培训。
培训内容应当全面,确保技师具备专业的按摩技能和良好的服务意识。
二、服务规范与技能提升1. 服务规范:按摩技师在工作中需遵守公司的服务规范,包括对客人的礼貌、专业技能的运用、服务流程的执行等方面。
技师需时刻保持服务意识,确保客人在享受按摩服务的同时感受到尊重和关怀。
2. 技能提升:公司应当定期组织技师参加相关的培训和学习,提升其按摩技能和服务水平。
技师也应自觉学习,跟进行业最新的发展和技术,不断提升自己的专业水平。
三、团队合作与沟通1. 团队合作:按摩技师是一个团队的一部分,团队之间需要相互合作、互相支持,共同为客人提供优质的服务。
技师之间应当相互信任、相互尊重,遇到问题能够共同讨论解决。
2. 沟通:技师与客人之间的沟通至关重要,亦要与同事之间保持有效的沟通。
技师需倾听客人的需求和意见,以专业的态度解答客人的疑问,让客人感受到服务的专业性和贴心性。
四、绩效考核与奖惩机制1. 绩效考核:公司应当建立科学、合理的绩效考核体系,客观评估技师的工作表现。
技师应当按照公司规定的标准开展工作,达到一定的绩效要求才能获得相应的奖励。
2. 奖惩机制:公司应当建立奖惩机制,对技师的工作表现给予及时的奖励或惩罚。
奖励可以是物质奖励或精神激励,激励技师提升工作积极性和责任心;惩罚则可以是口头警告、记过甚至终止合同,以保护客人的利益和公司的形象。
以上就是按摩技师的管理制度,希望能够对从事按摩行业的同行们有所帮助。
按摩技师是按摩行业的生力军,他们的专业技能和服务态度直接关系到客人的体验和满意度。
公司需要建立完善的管理制度,确保技师的服务质量和工作效率,提升公司的市场竞争力。
按摩技师规章管理制度
按摩技师规章管理制度引言概述:按摩技师规章管理制度是为了保障按摩行业的健康发展,维护消费者的合法权益,规范按摩技师的行为举止而制定的一系列规定。
本文将从四个方面详细阐述按摩技师规章管理制度的内容。
一、资质要求1.1 学历要求:按摩技师须具备相关按摩专业的学历或者培训证书,以确保其具备基本的按摩理论知识和技能。
1.2 健康状况:按摩技师应定期进行健康体检,确保身体健康,以避免可能对消费者造成的健康风险。
1.3 技能评估:按摩技师需参加技能评估,通过考核后方可从事按摩工作,以确保其按摩技术达到一定水平。
二、行为规范2.1 仪容仪表:按摩技师应保持整洁、干净的仪容仪表,穿着整齐干净的工作服,给消费者以良好的形象感受。
2.2 服务态度:按摩技师应以礼貌、热情的态度对待消费者,倾听消费者需求,并提供专业的按摩服务。
2.3 保密义务:按摩技师需遵守保密义务,对消费者的个人信息和隐私进行保护,不得泄露或者滥用。
三、安全措施3.1 按摩设备:按摩技师需使用符合卫生标准的按摩设备,确保按摩过程中的卫生安全。
3.2 按摩用品:按摩技师应使用干净、消毒过的按摩用品,避免交叉感染。
3.3 应急措施:按摩技师应具备基本的急救知识和技能,能够在突发情况下迅速应对,保障消费者的安全。
四、职业道德4.1 尊重消费者:按摩技师应尊重消费者的人格和权益,不得进行侮辱、歧视等不当行为。
4.2 不得索贿:按摩技师不得向消费者索要贿赂或者接受消费者的财物,维护按摩行业的公正和诚信。
4.3 按摩范围限制:按摩技师应遵守按摩行业的规范,不得超越自己的技能范围进行按摩,以免给消费者带来伤害。
综上所述,按摩技师规章管理制度的内容包括资质要求、行为规范、安全措施和职业道德。
通过这些规章制度的制定和执行,可以提高按摩行业的整体素质,保障消费者的权益,为行业的健康发展提供有力的支持。
按摩技师管理制度【4篇】
按摩技师管理制度【4篇】(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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足疗店技师的规章制度
足疗店技师的规章制度第一条为保障顾客的安全和服务质量,提高店内服务标准,制定本规章制度。
第二条技师应具备足疗相关专业知识和技能,经过严格的培训和考核后方可上岗。
第三条技师须穿着整洁、干净的工作服,保持个人形象和卫生。
第四条技师需准时到岗上班,不得迟到早退,如需请假应提前向管理部门请假,并得到批准。
第五条技师应积极主动地为顾客提供服务,不得有怠慢、拖延或懒散的行为。
第六条技师应保持良好的沟通和服务态度,对顾客的要求和意见应积极听取并耐心解答,不得出现粗暴或无礼的行为。
第七条技师在服务过程中应保持专业、严谨的态度,不得擅自更改或减少服务项目,必须按照店内规定的流程和程序进行工作。
第八条技师应尊重顾客的隐私权和个人空间,不得在服务过程中泄露顾客的私人信息或进行不当的行为。
第九条技师应定期参加培训和学习,提高自身的专业水平和技能,不得停止学习或懒于钻研。
第十条技师应遵守店内的各项规定和制度,不得私自调整或违反规定的行为,如发现违规行为将受到相应的处罚。
第十一条技师应保持店内设备和环境的清洁和整洁,定期对工作区域进行清洁和消毒。
第十二条技师应保管好自己的工作工具和用品,不得私自借用或转让,必须妥善保管和维护。
第十三条技师对于自己不擅长的项目或技术应及时向上级主管请教学习,并争取提高自己的水平。
第十四条技师应维护店内的良好氛围和文化,不得参与任何形式的欺诈、偷盗或不法行为,如发现相关行为应积极报告。
第十五条技师应遵守店内的消防、安全规定,加强安全防范意识,确保服务过程中的安全。
第十六条技师应尊重店内其他员工和同事,保持良好的团队合作精神,不得出言冲突或有其他不当行为。
第十七条技师应遵守店内的劳动纪律和行为规范,不得因私利私欲影响服务质量和店面形象。
第十八条技师应对店内的设施和装备进行负责,保持工作区域的整洁和安全,不得有疏忽大意的行为。
第十九条技师应保持良好的心态和态度,不得因工作压力大或个人情绪波动而影响服务质量。
按摩技师规章管理制度
按摩技师规章管理制度引言概述:按摩技师规章管理制度是为了规范按摩行业,保障消费者权益和提升服务质量而制定的一系列规定和措施。
本文将从五个方面详细阐述按摩技师规章管理制度的内容和重要性。
一、入职要求1.1 学历要求:按摩技师应具备相关专业的学历背景,如按摩理疗、中医推拿等。
1.2 健康状况:按摩技师在入职前需要进行健康体检,确保身体健康,无传染性疾病。
1.3 专业培训:按摩技师应接受专业的培训,学习按摩技巧、解剖学知识、人体穴位等相关内容。
二、行为准则2.1 服务态度:按摩技师应保持良好的服务态度,礼貌待客,尊重客户的需求和隐私。
2.2 专业技能:按摩技师应熟练掌握按摩技巧,能够根据客户需求进行相应的按摩疗法。
2.3 仪容仪表:按摩技师应保持整洁的仪容仪表,穿着整齐干净的工作服,保持良好的个人形象。
三、卫生要求3.1 按摩环境:按摩场所应具备良好的卫生环境,包括清洁、通风、消毒等。
3.2 设备消毒:按摩技师应定期对使用的按摩工具和设备进行消毒,确保客户的健康安全。
3.3 个人卫生:按摩技师应保持个人卫生,如勤洗手、穿戴口罩等,避免交叉感染。
四、隐私保护4.1 保密原则:按摩技师应严守客户的隐私,不得泄露客户的个人信息和服务内容。
4.2 客户允许:按摩技师在进行特殊服务时,应事先征得客户的明确允许,并保持合法、合理的行为。
4.3 数据安全:按摩机构应建立健全的客户信息管理系统,加强数据保护和防止信息泄露。
五、违规处罚5.1 违规行为:按摩技师如存在服务态度恶劣、技术无非关、违反行为准则等违规行为,应受到相应处罚。
5.2 处罚措施:处罚措施可以包括警告、罚款、停职、解雇等,根据违规情节的严重程度而定。
5.3 监督机制:建立监督机制,加强对按摩技师的日常管理和考核,确保规章制度的有效执行。
结论:按摩技师规章管理制度对于维护按摩行业的良好秩序和提升服务质量具有重要意义。
通过明确的入职要求、行为准则、卫生要求、隐私保护和违规处罚,可以有效规范按摩技师的行为,保障消费者的权益,提升行业形象和服务水平。
按摩技师规章管理制度
按摩技师规章管理制度引言概述:按摩技师规章管理制度是为了保障按摩行业的正常运营和提高服务质量而制定的一系列规定和管理措施。
本文将从五个方面详细阐述按摩技师规章管理制度的内容和重要性。
一、技师资质要求1.1 学历和培训要求:按摩技师应具备相关的按摩学历背景或者经过专业培训,并获得相应的证书或者资质。
1.2 健康状况要求:按摩技师应定期进行健康体检,确保身体状况良好,不存在传染性疾病或者其他健康隐患。
1.3 专业技能要求:按摩技师应具备一定的按摩技能和手法,并能根据客人的需求提供相应的按摩服务。
二、服务流程规范2.1 客户接待:按摩技师应礼貌热情地接待客户,了解客户的需求和健康状况,并提供专业的咨询和建议。
2.2 服务过程:按摩技师应根据客户的需求和身体状况,制定合理的按摩方案,并在服务过程中注意力度和手法的掌握,确保按摩效果和客户的舒适感。
2.3 服务记录:按摩技师应及时记录客户的健康情况、服务过程和效果,以便后续的服务跟进和评估。
三、卫生与安全措施3.1 工作环境卫生:按摩场所应保持清洁卫生,定期消毒和清理,确保工作环境符合卫生标准。
3.2 按摩设备消毒:按摩技师应按照规定的程序和方法对按摩设备进行消毒,以防止交叉感染。
3.3 安全防护措施:按摩技师应正确使用防护用具,如手套、口罩等,确保服务过程中的安全。
四、职业道德规范4.1 保密义务:按摩技师应对客户的个人信息和隐私进行严格保密,不得泄露或者滥用客户信息。
4.2 诚信经营:按摩技师应遵守行业规范,不得进行虚假宣传、欺诈行为或者其他违法违规行为。
4.3 服务态度:按摩技师应以礼貌、亲切的态度对待客户,尊重客户的需求和意见,并积极主动地解决问题。
五、违规行为处理5.1 违规行为的界定:按摩技师应明确了解违规行为的定义和范围,包括但不限于服务质量不达标、违反职业道德、违反卫生规定等。
5.2 违规行为的处理程序:对于违规行为,按摩技师应按照规定的程序进行处理,包括警告、罚款、停职等,严重者甚至可能被开除。
按摩店技师管理规章制度
按摩店技师管理规章制度为了确保按摩店的正常运营,提高服务质量,保障顾客的权益,同时也为了规范技师的工作行为和职业道德,特制定以下按摩店技师管理规章制度。
一、技师招聘与入职1、招聘要求具备相关按摩技能证书或培训经历,有一定的实践经验者优先。
身体健康,无传染性疾病及不良嗜好。
形象良好,具备良好的沟通能力和服务意识。
2、入职流程提交个人简历、身份证复印件、相关证书复印件等资料。
进行面试和技能考核。
通过考核后,参加入职培训,包括店铺文化、服务流程、规章制度等。
培训合格后,签订劳动合同。
二、工作时间与考勤1、工作时间按摩店的营业时间为每天_____至_____,技师的工作时间根据排班安排。
技师应提前_____分钟到岗,做好准备工作。
2、考勤制度技师必须按时打卡签到,不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况需要请假,应提前_____天向店长提交请假申请,并说明请假原因。
未经批准擅自离岗视为旷工,旷工将按照相关规定进行处罚。
三、服务规范1、着装要求技师工作期间应穿着统一的工作服,保持整洁干净。
不得佩戴夸张的饰品,发型整齐。
2、服务态度始终保持微笑,热情接待每一位顾客,使用礼貌用语。
尊重顾客的需求和意见,不得与顾客发生争执或冲突。
保护顾客的隐私,不得泄露顾客的个人信息。
3、服务流程顾客进店后,应主动迎接,引导顾客就座,并为顾客提供饮品。
详细询问顾客的身体状况和按摩需求,为顾客推荐合适的按摩项目。
在按摩过程中,应根据顾客的反馈调整手法和力度,确保顾客的舒适度。
按摩结束后,提醒顾客注意休息,并询问顾客的满意度。
四、技术要求1、专业技能技师应不断提高自己的按摩技术水平,定期参加培训和学习。
掌握多种按摩手法和技巧,能够为不同顾客提供个性化的服务。
了解人体穴位和经络知识,能够准确地进行按摩操作。
2、卫生与安全按摩前应清洁双手,使用一次性用品或消毒后的工具。
保持按摩房间的整洁卫生,定期进行消毒。
注意按摩力度和手法,避免对顾客造成伤害。
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按摩技师管理制度
按摩技师管理制度
为切实加强相关按摩技师各项工作管理力度,规范按摩技师日常工作行为标准,并使得搓背技师管理工作有章可循、有法可依,特制定出以下按摩技师管理制度:
1.公司技师必须严格遵守公司各项管理制度。
2.严格遵守“先服从,后上诉”和“直接服从,超级上诉”和管理原则,技师必须
完全服从上级领导的工作安排,如有异议,服从之后再越级上诉,顶撞上级领导者或者是无理取闹者处以50——200元罚款。
3.上班时不着工装、不带工牌、服装不整、仪容仪表不整者罚款50无。
4.技师上班不得饮酒、吸烟和进食有异味的食品,必须着工装进入营业区,
工鞋不得穿出公司,违者罚款30元。
5.准时上下班,迟到早退:5分钟之内罚款20元,5—30分种罚款50元,超
过半小时者,视为旷工半天,旷工一天罚款300元,无故脱岗者按旷工处理。
6.值班技师按照要求完成清洁工作,其它技师有义务保持技师房的清洁卫
生,不尊重他人劳动、乱扔垃圾者,罚款10—50元。
7.技师房内不得大声喧哗和吵闹以及嬉戏追逐,不得讲脏话,技师之间如果
不能协商解决,不得争吵打骂,视情节严重,处以停牌、罚款、辞退、或者开除。
8.排前三技师必须整装待发,不能睡觉,叫钟时没有准备好者打尾牌,多次
者罚款停牌。
9.为员工私自做特业项目,除按公司价补单外,另处罚100元。
10.服务意识差,带情绪上钟者,罚款50元。
11.报钟失误,该钟不及时造成投诉的买其全单。
12.技师上钟不得佩带戒指、手表、手链、手镯、手机等物,否则罚款30—50
元,或者停牌。
13.技师必须佩带整齐,精神焕发,仪容整洁,状态良好,否则楼面有权拒绝
其上钟,并且打尾牌。
14.技师进房间如遇到客人换技师,要有礼貌的告退,并且通知钟房,如客人
没有明确换技师时不得退钟,不得给客人脸色,影响其他技师,退钟一律打尾牌,并买其全单。
15.起钟要准确无误,如造成不良影响者做罚款处理,如有起低钟做高钟者,
第一次罚款500元,第二次开除。
16.做钟要兢兢业业,全身心投入,不得偷减程序和看电视,以及面无表情和
偷接电话,如有客人投诉,技师自己买单,做钟时产生的垃圾及时处理干净,不得使用任何客用物品。
17.如有因服务或技术引起的客人投诉,技师负全部责任外加罚款100元,每
10天必须有三个点钟,10个以上加钟,不能完成当月任务者,按实际差额扣除提成每次150元。
18.损坏公物根据物品价格进行赔款。
19.私下与客人交易,损害公司利益,一经查实,罚款300—500元,直至开
除。
20.必须按统一的手法,规定的时间程序为客人服务,有不正当的行为者开
除。
21.偷拿公司、客人、同事物品处以开除,视情节移送司法机关。
22.给客人介绍按摩时,时间不得超过10分钟,超过按照违纪处理,自己买半
单。
23.不得为其他技师介绍客人,不得私自点钟,如有违纪一次罚款200元。
24.上钟动作迟缓,使客人候钟超过5分钟以上者罚款50—100元。
25.对待客人要礼貌大方,对于客人提出的过分要求要委婉拒绝,不得辱骂顶
撞客人,违者重罚。
不得强索,暗示小费,被投诉者10倍小费罚款,情节严重者开除。
26.辱骂、威胁、恐吓、殴打管理人员者即开除,工资押金全部扣除。
27.如有因服务质量或技术等引起的客人投诉,技师负全部责任,同时处以罚
款50—200元。
28.自动离职及开除的员工不发放工资、押金。
29.服务完毕须按要求填写单据,若因单据填写造成客人投诉,由当事人负全
部责任并处以10—50元的罚款。
30.推销其它按摩品种或加钟时须向客人介绍清楚,否则因此导致的一切后果
由乙方一力承担,并处以10—100元的罚款。
31.非经客人同意严禁提前下钟,否则由此引起的后果由当事技师一力承担并
处以50——100元的罚款。
32.严格执行公司规定的相关礼仪礼貌的各项规定,否则罚款10——100元。
33.严格执行公司规定的上下钟程序、否则罚款10—300元。