房地产企业运营计划讲义
房地产的计划运营管理
房地产的计划运营管理工作目标1.制定全面运营策略：针对当前房地产市场形势，制定切实可行的运营策略。
分析市场趋势，挖掘客户需求，确立目标市场，并针对性地制定产品定位、价格策略、营销推广策略等。
要求每个策略都有详尽的数据支持和分析，确保其可行性和有效性。
–分析市场数据，包括供需情况、价格走势、消费者行为等，以确定目标市场和产品定位。
–制定价格策略，考虑到成本、竞争对手、消费者接受度等因素，确保产品的价格具有竞争力。
–设计营销推广策略，包括广告投放、促销活动、公关事件等，以提高品牌知名度和销售额。
2.优化运营流程：对现有的运营流程进行全面的梳理和优化，提高工作效率，降低成本。
重点关注项目筹备、施工管理、销售和售后服务等环节，找出存在的问题，制定解决方案。
–分析项目筹备阶段的流程，优化审批、设计、预算等环节，以缩短筹备时间。
–对施工管理环节进行监督和检查，确保工程质量，减少安全事故。
–改进销售和售后服务流程，提升客户满意度，降低客户投诉率。
3.提升团队素质：通过培训、招聘等方式，提升团队的业务能力和综合素质。
建立一支专业、高效、有战斗力的团队，为项目的顺利推进提供保障。
–定期组织专业培训，提升团队成员的专业知识和技能。
–制定明确的绩效考核标准，激励团队成员积极工作，提高工作效率。
–拓宽招聘渠道，吸引优秀的人才加入团队，提升团队整体素质。
工作任务1.市场调研：组织团队对房地产市场进行深入的调研，收集和分析市场数据，为运营策略的制定提供依据。
–收集宏观经济数据、行业政策、市场竞争情况等信息，分析市场发展趋势。
–通过调查问卷、访谈等方式，了解消费者的需求和购买行为，为产品定位和价格策略提供依据。
–分析竞争对手的产品、价格、营销策略等，找出我们的优势和劣势，制定有针对性的策略。
2.运营策略制定：根据市场调研的结果，制定具体的运营策略。
包括产品策略、价格策略、营销策略等。
–根据市场需求和竞争情况，确定产品的定位和特点，确保我们的产品能够满足目标客户的需求。
某房地产公司计划与运营管理体系
对项目计划的执行情况进行监控，及时发现和解决计划执 行中存在的问题，并根据实际情况对计划进行调整，确保 计划的可行性和有效性。
运营管理体系的构建
制定项目管理流程
建立项目质量控制体系
建立完善的项目管理流程，包括项目立项 、策划、设计、施工、销售等环节，确保 项目按照预定目标进行。
制定严格的项目质量标准和质量控制措施 ，确保项目质量符合国家相关标准和客户 需求。
的顺利实施。
执行计划
按照计划安排，逐步推 进项目和运营工作。
调整计划
根据实际情况，及时调 整计划，以适应变化的
需求和环境。
监控计划与运营管理体系的方法
01
02
03
04
定期报告
要求各部门定期提交工作报告 ，了解计划执行情况和存在的
问题。
现场检查
定期或不定期地对项目现场进 行检查，了解实际工作进展。
数据分析
加强部门协同
加强各部门之间的协同合作，形成合 力，共同推进公司项目的顺利实施。
提高管理效率
通过整合计划与运营管理体系，简化 管理流程，提高管理效率，降低管理 成本。
04
计划与运营管理体系的实施 与监控
实施计划与运营管理体系的步骤
制定计划
根据公司战略目标，制 定详细的项目计划和运
营计划。
资源配置
合理分配人力、物力和 财力等资源，确保计划
计划与运营管理体系的构建
计划管理体系的构建
制定公司战略规划
根据公司的发展目标、市场环境、资源状况等因素，制定 公司战略规划，明确公司发展方向和目标。
制定资源计划
根据公司项目计划，合理配置人力、物力、财力等资源， 确保项目顺利进行。
房地产运营基础知识培训
进度管 阶段性成果 会议管理 知识管理 理（T） 管理（Q） 体系（C） 体系(K)
流程管理体系
制度
流程
指引
表单
模版
管理支持体系
HR体系
绩效体系
薪酬体系
IT支持 协同信息平台
•战略设计：战略规划与设计 •战略梳理：明晰战略方向，及战略管理体系
•组织管理：建立有效的管控模式及管控边界 •权责体系：清晰的权责体系
5
项目计划分级体系
PDCA 项目计划分级体系
总部层面
城市公司
项目公司
项目公司部门
总部关键节点计划
项目一级计划
分解
分解
项目二级计划
项目三级计划
分解
项目主项计划
总部关键节点计划
（关键节点、阶段性成
反馈
果、关键会议）
反馈
项目各专项计划
（设计、营销、工程、
楼栋施工进度计划
开发、采招，等）
反馈
序号
1 2 3
示例
计划预警
工作要点 提出预
及流程
警人
预警时间
责任部门 /责任人
流程说明 及标准
《项目主项计划》 （不涉及集团关
键节点的）
向部门领 导预警
各《专项计划》
涉及关键节点的 向分管领 专项或主项计划 导预警
运营部 门
部门计 划专员
运营部 门/部门 计划专 员
至少提前15天预警
至少提前7天预警
责任部门
/ 1、开放、开盘、竣工备案、 各专业负 入伙节点预期滞后30天的， 责人 需提前90天进行预警；
附注：此表的建筑物类别划分按《高层民用建筑设计防火规范》GB50045-95
房地产计划运营管理课件
主要方法 排列图，直方图，控制图
因果图 排列图，相关图
回答“5W1H”的问题： 为什么制定该措施（Why）？ 达到什么目标（what）? 在何处执行（Where）？ 由谁负责完成（Who）? 什么时间完成（When）? 如何完成（How）?
D 5、执行、实ՠ计划 C 6、检查计划执行结果
7、总结成功经验，ӱ定࣓应标准 A
业）快报》ڐ出具《交房（
发起ڐ发的Ҽ键节点，对ா 目整体ڐ盘、交房的重要事ா ）和Ҽ键节点（ா 目ڐ工、ڐ发的重大节点，是Ӳ约ா 目ڐ备注：节点类型：分为里程碑节点（ா 目 到Ҽ键线路的作用）两种类型；类别：ܷ照丌同的专业口，分为拓展、ՠՠ、营销、客服、外联、设计、工程、招商、物业、财务共10个类别；标准յ期：完 始ޞ间；完成ޞ间：完成该ா 工作的实际ޞ间；前置仸务：完成该ா 工作的前提条件；完ڐ始ޞ间：完成该工作ா 的最早ڐ成该工作ா 需要的标准工作ޞ间； 成标准：以证件Ո得、ՠ导签字、工程的形象进度为完成标准；主责部门：该工作ா 由哪个部门负责࣓头完成；Ҽ联部门：该工作ா 的主责部门需要哪些部门 配ՠ完成；对工程节点的Ҽ联部门，由ா 目公司自主决定。
PPT文档演模板
总控计划（项目）
考察目标：侧重于单项目经 营成果和管理目标 考察内容：项目经营目标 （财务类指标、进度指标、 运营指标、团队建设指标） 考察工具：绩效目标责任书
18 房地产计划运营管理课件
2、计划金字塔
公司 计划
职能中心（部门） 计划
考核人：被考核人直接上级 考核对象：副总、总监等 考核组织部门：运营部 考核工具：《绩效目标责任书》 考核周期：年度
15
房地产计划运营管理课件
房产运营计划书
房产运营计划书1. 引言本文档旨在阐述房产运营计划，内容包括房产运营目标、策略和实施步骤。
本计划的目标是通过优化房产资源的利用，提高投资回报率，并提供租户满意度。
2. 房产运营目标•最大程度提高投资回报率•不断提升租户满意度•提高房产的市场价值•降低空置率•提升房屋的维护和管理水平3. 房产运营策略3.1 租户管理•提供优质客户服务，及时与租户沟通并解决问题•定期组织满意度调查，了解租户需求并改进服务质量•引入新的租户，注重深入分析和筛选，确保租户质量•建立长期关系，提供租户忠诚度计划，激励租户续签合同3.2 资产维护•建立定期维护计划，包括房屋设备、公共区域和绿化等•建立维修响应机制，及时处理租户报修请求•进行定期房屋检查，发现问题及时解决，确保房屋保持良好状态•配备专业维修团队，并与供应商建立长期合作关系3.3 成本控制•定期评估运营成本，并寻找降低成本的方法•优化能源消耗，节约水电费用•对物业管理费用进行审查，确保物业公司提供的服务与费用相匹配•与供应商进行议价，争取更好的价格和质量3.4 市场推广•进行市场调研，了解目标客户需求和竞争情况•设计并执行创新的市场推广活动，吸引潜在租户•运用互联网和社交媒体平台，提高房产的知名度和曝光率•定期举办公开日活动，邀请潜在租户参观房产3.5 投资规划•定期评估房产市场价值，及时调整房租价格•平衡租户需求与投资回报，确保租金收益最大化•分散投资风险，寻找其他房产投资机会•建立良好的财务管理体系，确保资金安全并实时掌握收支情况4. 实施步骤4.1 设定房产运营目标和策略•分析房产市场和竞争环境，制定房产运营目标•确定房产运营策略，包括租户管理、资产维护、成本控制、市场推广和投资规划4.2 实施租户管理策略•建立租户关系管理团队，负责与租户沟通和维护关系•设计并执行满意度调查，了解租户需求，并根据结果改进服务质量•招募新租户，并进行筛选，确保租户质量•提供忠诚度计划，激励租户续签合同4.3 实施资产维护策略•建立维护团队，制定并执行定期维护计划•建立维修响应机制，及时处理租户报修请求•定期房屋检查，发现问题及时解决，确保房屋保持良好状态4.4 实施成本控制策略•定期评估运营成本，并寻找降低成本的方法•优化能源消耗，节约水电费用•审查物业管理费用，确保服务和费用相匹配•谈判供应商，争取更好的价格和质量4.5 实施市场推广策略•进行市场调研，了解目标客户需求和竞争情况•设计并执行创新的市场推广活动，吸引潜在租户•运用互联网和社交媒体平台，提高房产知名度和曝光率•定期举办公开日活动，邀请潜在租户参观房产4.6 实施投资规划策略•定期评估房产市场价值，及时调整房租价格•平衡租户需求与投资回报，确保租金收益最大化•分散投资风险，寻找其他房产投资机会•建立财务管理体系，确保资金安全并实时了解收支情况5. 总结本文档详细介绍了房产运营计划，涵盖了房产运营目标、策略和实施步骤。
房地产企业运营管理经典培训教程
房地产企业运营管理企业运营管理的核心要素包括土地资源、资金运作、项目策划 与开发、市场营销、品牌建设等。这些要素相互关联，共同影响企业的运营绩效 和竞争力。
房地产项目开发流程
02
管理
项目策划与决策
总结词
项目策划是房地产项目开发的首要环节，需要综合考虑市场需求、项目定位、投资回报 等因素。
详细描述
建设实施与管理包括施工招标、施工合同签 订、施工现场管理等内容。施工招标要选择 具有资质和经验的施工队伍，施工合同要明 确工期、质量、造价等方面的要求，施工现 场管理要确保安全、文明施工。建设实施与 管理需要严格控制工程变更和索赔，及时解 决施工现场出现的问题，确保工程质量和进
度。
营销与销售管理
评估的公正性和客观性。
绩效评估实施
定期对员工进行绩效评估，收 集和分析相关数据，为员工提
供反馈和改进建议。
激励机制设计
设计有效的激励机制，包括薪 酬、奖金、晋升、荣誉等，激 发员工的积极性和创造力。
企业文化与团队建设
总结词
培育积极的企业文化，增强团队凝聚力
团队建设活动
组织多样化的团队建设活动，增进员工之间 的沟通与合作，提高团队凝聚力。
绿城集团
绿城集团凭借其高品质的住宅和优秀的客户服务，在国内房地产市场占
据了一席之地。其成功的关键在于注重产品创新、品牌塑造和客户关系
管理。
02
万科集团
万科集团是国内领先的房地产企业，其成功的秘诀在于多元化战略、精
细化管理和强大的执行力。万科在物业管理、商业地产和物流地产等领
域也取得了显著成绩。
03
碧桂园集团
房地产企业运营管理经 典培训教程
contents
房地产计划运营学习
房地产计划运营学习在当今的房地产市场中，计划运营是至关重要的一环。
无论是开发商、房屋经纪人还是房地产投资者，都需要通过有效的计划运营来实现他们的商业目标。
房地产计划运营涉及到市场分析、策略制定、资源管理、团队协作等多个方面，需要综合运用管理学、市场营销学、房地产经济学等多个学科的知识和技能。
本文将探讨房地产计划运营的相关内容，并通过案例分析来深入了解其实践应用。
1. 房地产计划运营的基本概念房地产计划运营是指根据市场需求和资源情况，通过设计和执行有效的计划，以实现企业战略目标的过程。
计划运营包括市场分析、目标设定、策略制定、资源配置、绩效评估等多个环节，需要全面、系统地分析和运用各种管理工具和方法。
在房地产市场中，计划运营是指在符合法律法规的前提下，通过市场分析、项目策划、团队协作等手段，提高房地产项目的市场竞争力，实现最大化的经济效益。
2. 房地产计划运营的主要内容（1）市场分析市场分析是房地产计划运营的基础，通过对市场需求、市场规模、竞争对手、消费者行为等方面的深入研究，可以帮助企业准确把握市场变化，制定有效的营销策略。
在进行市场分析时，需要了解房地产市场的整体行情，并结合实际情况分析项目所在区域的市场竞争情况，包括当地政策、人口结构、经济发展情况等，以便更好地制定项目推广策略。
（2）目标设定目标设定是房地产计划运营的基础，通过设定明确的战略目标和运营目标，可以指导整个团队的工作方向和努力目标。
在设置目标时，需要考虑市场环境、资源情况和自身实力等因素，确保目标的合理性和可操作性。
（3）策略制定策略制定是房地产计划运营的核心环节，通过对市场分析和目标设定的基础上，制定出符合实际情况的战略方案。
策略制定需要全面考虑市场、产品、渠道、价格等多个方面因素，针对不同市场和不同消费者群体制定相应的推广策略，以提高销售效果。
（4）资源配置资源配置是房地产计划运营的重要环节，通过合理配置人力、物力、财力等资源，可以提高企业的生产效率和经济效益。
房地产项目运营计划
房地产项目运营计划一、项目背景与目标1.1 项目背景房地产项目位于城市中心，占地面积约100亩，计划开发住宅、商业及配套设施。
项目所处的区位优势与城市发展规划相契合，具备良好的投资潜力和市场需求。
1.2 项目目标本次运营计划的目标是在项目开放前，制定详细的运营方案，确保项目可以顺利推进并实现预期效益。
同时，期望通过优质的运营，提高项目的竞争力，为业主和投资方创造持续增值的投资回报。
二、项目规划2.1 项目定位本项目定位为高品质综合社区，包括住宅、商业、公共配套设施等多元化的功能，旨在打造一个舒适、便捷且具有社交活力的生活空间。
2.2 开发阶段划分本项目的开发分为规划、土建、装修及销售四个阶段。
每个阶段都将进行详细的计划与管理，并充分考虑市场需求和投资效益。
2.3 项目团队组建为确保项目顺利进行，我们将组建一个专业化的团队，包括项目经理、市场营销人员、设计师、施工队伍等。
通过团队协作，确保项目各阶段任务得以顺利完成。
三、项目推广和销售3.1 市场调研在项目开发前，将对目标市场进行全面调研，包括人口结构、消费水平、竞争对手分析等，以了解目标客户需求，并为项目定价和销售策略提供依据。
3.2 品牌建设打造一个独特而有吸引力的品牌形象，包括名称、标识、口号等，以便在市场中建立项目的知名度和美誉度。
3.3 销售策略制定具体的销售策略，包括定价、销售渠道、促销活动等，以最大限度地吸引潜在客户购买项目，并提高销售转化率。
四、项目运营与管理4.1 运营模式本项目将采用自持运营模式，确保对项目的整体控制，同时提供高质量的服务和管理。
4.2 设施管理在项目开放后，将建立专业的设施管理团队，负责物业、保安、绿化等设施的日常运营和维护，以提供舒适、安全、美观的居住和工作环境。
4.3 业主服务为满足业主的需求，将建立完善的业主服务体系，包括定期的业主会议、建议反馈机制等，为业主提供跟踪服务和解决问题的渠道。
五、风险控制与应对5.1 市场风险针对市场变化和竞争压力，将定期进行市场调研和分析，及时调整销售策略和价格，以满足市场需求并保持竞争力。
房地产公司街区运营方案
房地产公司街区运营方案
一、背景介绍
随着城市化的不断发展，房地产公司越来越重视街区的运营管理，以提升物业价值、改善居民生活品质。
街区运营方案就成为了房地产公司必须重点考虑的事项之一。
二、街区运营目标
1.提升居民生活品质
2.提高房产出租率和销售率
3.塑造良好的社区氛围
4.实现高效的物业管理
三、街区运营策略
1. 开展社区活动
•定期举办社区聚会、活动，增进居民之间的交流和互动。
•设立社区活动中心，举办各类文艺、健康、教育等活动。
2. 完善配套设施
•提升公共设施的品质，如游泳池、健身房、绿化带等。
•注重配套设施的维护和更新，确保居民的使用体验。
3. 强化安全管理
•加强小区安保力量，确保居民的安全感。
•配备先进的监控设备，保障街区安全。
4. 提升物业管理水平
•建立高效的物业管理团队，提供优质的服务。
•实行科技化管理，提高管理效率。
四、街区运营效果评估
1.居民满意度调查
2.房产出租率和销售率的提升情况
3.社区氛围的改善和活跃度
4.物业管理效率的提升情况
五、总结
通过实施有效的街区运营方案，房地产公司能够提升街区的品质，吸引更多的潜在客户和居民，实现房产价值的提升。
同时，良好的街区运营也能带动周边房产的价值提升，形成良性循环。
因此，房地产公司应该重视街区运营方案的制定和实施，不断优化和改进，以实现更好的运营效果和社会效益。
房地产计划运营管理
案例：项目开发周期基准
物业类型 标准规模 前期工作 施工周期 总周期
调整原则
4层+1层地下 2 5万m2 6层+1层地下 2 5万m2 11层+1层地下 5 0万m2 24层+1层地下 5 0万m2 33层+2层地下 5 0万m2
210d
7 5m/225d 8 5m/255d 10 5m/315d 14 0m/425d 18 0m/540d
10 开盘
11 景观施工进场
12 竣工备案
13 开始交付
14 交房完成率95%
计划完成时间 实际完成时间
责任部门 发展部 发展部 研发部 研发部 研发部 工程部 工程部 工程部 营销部 营销部 工程部 工程部 工程部 工程部
重点控制 1
2 3 4 5
案例——某操作管控型房地产关键节点计划 项目关键节点计划
产品配置 标准可研
版
产品配置 标准策划
版
产品建造 标准
目标成本 管理与跟
踪
重要评审 会议—— 1+2+1次
成本测算 可研版
项目获取 前3天召 开评审会
成本测算 策划版
项目获取 后15天内 召开项目
启动地
成本测算 目标版
项目获取 后6075天 内召开项 目经营方 案评审交
底会
施工图
施工营销
竣工交付
评估总结
关键绩效指标库
什么是运营管理？
——运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是 与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
——运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务 的系统进行设计、运行、评价和改进。
——从本质上讲，运营管理就是在一定资源、条件下，“为达 成项目目标而采取的各种管理手段”。
最新最新最新(整理)房地产企业运营知识讲解
房地产企业运营管理深圳银湖酒店二零零八年三月十五日房地产企岐营管理刖言第一讲:房地产企业运营管理的体系设计第二讲:房地产企业运营管理的体系运行第三讲：房地产企业运营管理的体系改进房地产企岐营管理刖舌-运营管理的概念与内容二房地产企岐营管购述房地产企岐营管理---- 刖舌中国房地产业经过二十年发展，已经由"做项目"阶段发展到“做企业"阶段。
越来越多的地产企业面临着多项目、跨区域的管理问题，如何使企业实现有质量的持续増长给房地产企业管理提出了更高的要求。
很多的中国房地产企业也不乏战略和制度，但〃执行难" 成为很多快速发展中企业的成长瓶颈。
房地产企岐营管理--- 刖占变化不断增加和加快•一•风险不确定性利益相关者不断増加••一利益细分、价值链延长客户和自身要求不断提高•…质量、利润、资金、效益、竞争力项目复杂性不断提高••一呼唤房地产的运营管理房地产企岐营管理----- 刖百房地产企岐营管理----- 刖百刖言——运营管理的概念与内容-运营管理的概念与内容1、运营的定义2、运营管理的基本概念3、对运莒管理的深入理解-运营的定义运莒(Operations )就是把投入的资源(生产要素)按照特定要求转换为产出(产品和服务)的过程。
因而是一切组织的最基本职能之一。
二运营管理的基本概念1、运营管理的几种定义2、企业价值链3、基于企业价值链的运营管理二运营管理的基本概念1.运营管理的几种定义运营管理(Operations Management)相近的概念有制造管理、生产管理、生产与运作管理、作业管理、运作管理等，它们的名称之所以不同，实际上是反映了这一学科的发展过程。
与工业化联系在一起的有形产品，可称为"Production"或"manufacturing” 寸应的 (production Manage-ment)，如：汽车、生产等提供服务的活动称为"operations”,运作/运言管理(Operations Management) 运营管理定义(1)运言管理(0M )是对主要经营活动的管理，即组织和控制为客户提供商品或服务中的最基本的经莒活动(Management of main business activity:the organizing and controlling of the fundamental business activity of providing goods and services to customers).运营管理(OM)就是对创造和提供公司基本产品和服务的各个系统的设计、运行和改进。