东莞物业管理行业调查表
东莞企业人力资源调查报告
薪酬结构不合理
部分企业的薪酬结构过于 复杂和繁琐，导致员工难 以理解和计算自己的薪酬 水平。
04
东莞企业人力资源优化建议
提高招聘留任率建议
完善招聘渠道
通过多种渠道进行招聘，如线 上招聘、校园招聘、内部推荐 等，提高招聘效果和留任率。
根据企业的战略目标和员工的个人发 展需求，制定系统的培训计划，提升 员工的综合素质和职业技能。
实施导师制
安排资深员工对新员工进行指导，帮 助新员工快速适应工作，提高工作能 力。
鼓励员工自我发展
鼓励员工利用业余时间进行自我提升 ，提供学习资源和支持，提高员工的 自我发展意识。
建立职业发展路径
明确员工的职业发展路径和晋升通道 ，为员工提供更多的发展机会和空间 。
提升薪酬福利水平建议
调查市场薪酬水平
设计多元化的薪酬结构
了解同行业的薪酬水平和市场行情，为制 定合理的薪酬福利提供参考。
除了基本工资之外，可以设计奖金、津贴 、股票期权等多元化的薪酬结构，提高员 工的工作积极性和满意度。
实施定期薪酬调整
提供福利待遇
根据企业的经营状况和市场变化，定期对 员工的薪酬进行合理调整，确保员工的薪 酬水平与市场同步。
调查目的
了解东莞企业在人力 资源管理方面的现状 和存在的问题。
为东莞企业在人力资 源管理方面提供参考 和建议。
分析东莞企业在人力 资源管理方面的需求 和发展趋势。
调查范围
本次调查涵盖了东莞市内的众多企业 ，包括制造业、服务业、金融业等多 个行业。
调查对象包括企业高层管理者、人力 资源部门负责人、员工等不同层次的 人员。
万科物业调研报告
万科物业调研报告2012年06月目录关于万科1服务模式2品质管控及客户关系管理34重大变革地产与物业关系5万科人才建设6社区经营管理7第2页关于万科BRIEF万科物业作为中国物业管理行业品牌创新的领跑者，多年来始终坚持“服务至诚，精益求精，管理规范，进取创新"的质量方针，运用超前的管理理念和创造性的思维，不断探索物业管理新模式，在推动物业管理行业发展、引领行业进步方面做出了积极贡献。
发展引领行业进步方面做出了积极贡献万科有司●企业名称：万科物业服务有限公司●成立时间：1992年1月●上属机构：万科企业股份有限公司●分支机构：北京、天津、上海、苏州、无锡、沈阳、大连、成都分支机构：北京天津上海苏州无锡沈阳大连成都、武汉、长春、南昌、东莞、珠海、中山、广州、佛山、厦门、杭州、西安、重庆等全国42个大中城市管理面积近5000万平方米●管理面积：近5000万平方米●服务客户：30余万户●项目类型：高层、多层住宅、别墅、写字楼、社区商业、政府公共物业等多种类型万科物业涉及领域万科物业自创建以来历经四个发展阶段。
战略调整——第四阶段（2008—）持续发展——第三阶段（2000-2007）市场化运作稳步成长持续发展规范化进程第二阶段（1993-1999）第一阶段（1990-1992）稳步成长——规范化探索建立初期——渐进型尝试万科物业第一阶段：1990—1992万科物业第二阶段：1993—1999万科物业第三阶段：2000—2007万科物业第三阶段：2000—2007万科物业第四阶段：2008—物业事业本部万科物业组织构架：规划发展部财务及运营管理部各专业委员会业务管理部综各人企品合体设备区域财经品质客户安全设备绿化前介力资源划质管理商业设施管业务务管理营管理专委专家专家专家专家专委管理理督导会组组组组会各地区一线物业公司一线物业公司架构：项目经理第一副经理管理处架构：第副经理（品质主管）第二副经理（训练主管）客工保秩…综合园服主管程主管洁主管序主管……务事主管艺主管秩行财勤服客专员技工保洁员园艺工维序护员……政助理务助理务助理万科物业管控模式变迁：1、2002至2004年，万科物业开始进行区域化管理探索；22006年秉承万科地产区域化运作模式万科物业开始“3+X”2、2006年，秉承万科地产区域化运作模式，万科物业开始3+X区域管理模式；形成深圳、上海、北京三大区域，武汉、成都两个城市公司管理模式；3、2008年7月，万科地产与万科物业完成行政隶属关系的分离（建管分离）；4、2009年1月18日，集团进行物业系统组织变革，万科物业调整”3+X“区域管理模式，取消三大区域物业部和集团物业管理部设置，设立由物业事业本部及一线物业公司组成的物业事业部, 成为集团独立事业单元。
物业业户意见调查表
很满意
满意
不满意
9.您对本小区投诉处理是否满意
很满意
满意
不满意
10.您认为本小区每月6元/m2的物业管理收费标准是否合理
很合理
合理
不合理
11.您对物业公司在本小区提供的物业管理服务的总体评价
很满意
满意
不满意
意见/建议：
注：请在您认为合适的项目栏打“√”。
栋号：__________ 业主签名：_________ 日期：__________
很满意
满意
不满意
3.您对物业公司在本小区提供的绿化服务是否满意
很满意
满意
不满意
4.您对本小区提供的公共设施维修服务是否满意
很满意
满意
不满意
5.您对本小区提供的家庭维修服务是否满意
很满意
满意
不满意
6.您对本小区的车辆管理是否满意பைடு நூலகம்
很满意
满意
不满意
7.您对物业公司管理人员的服务态度是否满意
很满意
满意
不满意
物业业户意见调查表
您的满意是我们的不断追求，为您提供高效、优质、周到、完善的服务，是我们物业公司全体员工所追求的目标。为了使我们小区建设得更加优美，管理服务更完善，恳请您以主人翁的态度填写此表，以便我们改进工作。
1.您对物业公司在本小区提供的保安服务是否满意
很满意
满意
不满意
2.您对物业公司在本小区提供的清洁服务是否满意
员工满意度和敬业度调查报告-物业系统年会
经理人员日常管理比较粗放，思想工作的个人针对性不足。
前途指数（VE2）均值
*
08
47
34
2006
30
30
和2006年相比，VE2指数表现基本稳定。
给基层员工创造发展机会
*
表 现
Q38
关心个人发展
蓝色：表现相对优良的指标 红色：表现相对不足的指标
所有有关发展的指标，均表现良好。 表明员工对此持肯定、乐观的心态。
2006
12
和2006年相比，VE1指数表现基本稳定。
人本管理基层落实仍有待加强
*
蓝色：表现相对优良的指标 红色：表现相对不足的指标
工作流程简单，做事顺畅
Q29
部门间不扯皮推诿
Q37
及时了解动态与政策
Q38
关心个人发展
Q39
自由地表达看法
蓝色：表现相对优良的指标 红色：表现相对不足的指标
表 现
重要性
主要优势和劣势
*
Q01
感到自豪。
Q02
夸赞公司。
Q04
行业的发展前景
Q05
万科物业的发展前景
Q07
工作经历对我将来发展有帮助
Q08
培训对工作很有帮助
Q09
在工作中取得进步
Q16
了解工作要求
Q25
相处融洽，相互信任
Q30
直属上级及时给予我工作指导
Q31
遇到困难，同事总是及时帮助
Q34
认同公司的企业文化
Q35
推行变革促使公司向好
Q10
薪酬、福利和保险是合理
Q12
提拔的是有能力的人
Q15
努力改善硬件条件
东莞市出租屋管理现状调查
东莞市出租屋管理现状调查东莞市出租屋管理现状调查一、背景介绍东莞市是一个人口倒挂型城市，流动人口超过一千万，出租屋管理是城市社会治理的重要组成部分。
为了提高出租屋的服务管理水平，东莞市近年来积极推进“智网工程”，将出租屋相关信息纳入数字化管理，创新出租屋服务管理模式，提高了社会治理体系的效能。
二、管理现状1、数据化管理：依托全市“智网工程”基础网格，东莞将出租屋相关信息数字化上图入格，将监管内容推送网格员作业手机限时落实。
全市宽管型出租屋有19.58万栋套，已纳入智网系统管理。
管理流程数据化，让出租屋管理更加科学、高效。
2、分级分类管理：根据出租屋实际情况，东莞将出租屋划分为“宽管型”、“警示型”、“严管型”、“禁租型”四个管理等级，不同等级的出租屋采取不同的管理措施。
如宽管型出租屋，每季度巡查不少于一次；警示型出租屋，每月巡查不少于一次；严管型和禁租型出租屋，每半月巡查不少于一次。
3、信息化应用：东莞市公安局、市委政法委等部门联合开发了“智网系统”，将出租屋相关信息整合在一起，实现了信息化应用。
系统可以对出租屋进行自动分类、自动评级，还可以对违规行为进行自动预警、自动派单。
4、社区化管理：东莞市推行社区化管理，每个社区设立网格员，负责出租屋的日常巡查和管理。
网格员与社区居民建立了良好的关系，能够及时发现和解决问题。
三、服务提升1、平安出租屋建设：东莞市推动“平安出租屋”建设，通过建立安全管理制度、加强安全宣传、配备安全防范设施等措施，提高出租屋的安全水平。
目前，全市已有1.5万栋出租屋被评为“平安出租屋”。
2、便民服务：东莞市为出租屋提供便民服务，如代办居住证、提供生活用品等。
这些服务方便了租客的生活，也提高了出租屋的吸引力。
3、问题反馈机制：东莞市建立了问题反馈机制，租客可以通过各种渠道反映问题，如社区网格员、服务热线等。
相关部门会及时处理和解决租客反映的问题，提高了服务质量。
四、存在问题及建议1、部分地区出租屋管理存在盲区，建议加强基层网格化建设，扩大出租屋管理覆盖面。
东莞市2023年度基层工会调查表填写范文
东莞市2023年度基层工会调查表填写范文一、概述东莞市2023年度基层工会调查表填写范文是一项重要的工作，它直接关系到基层工会工作的质量和效益。
在填写调查表的过程中，需要全面、准确地反映基层工会的工作情况，以便为下一步的工作提供参考和指导。
本文将围绕着东莞市2023年度基层工会调查表填写范文展开深入探讨，以便为广大基层工会工作者提供参考。
二、基层工会调查表填写范文1. 基本情况（1）单位名称：XXX公司（2）单位位置区域：东莞市XXX路XX号（3）填表人员尊称：XXX（4）通联通联方式：XXX（5）填写时间：2023年X月X日2. 组织建设情况（1）组织机构设置情况：我单位现有基层工会委员会一支，成员包括、副、秘书和委员若干名。
（2）组织活动开展情况：今年以来，我们单位共开展各类组织活动XX次，参与人数达到XX人次。
3. 经费使用情况（1）经费来源：本单位基层工会经费来源主要包括XXXX。
（2）经费使用情况：今年度经费主要用于XXX，XXX，XXX等方面。
具体表现为XXX元用于组织活动开支，XXX元用于XXX开支。
4. 劳动关系协调情况（1）劳资纠纷处理情况：本单位今年度共发生劳资纠纷XX起，处理及时，并取得了良好的处理效果。
（2）职工意见反馈及解决情况：本单位积极开展职工意见反馈工作，今年度共收到职工意见反馈XX条，其中解决率达到XX。
5. 职工关怀情况（1）职工关怀措施：本单位今年度共开展了关爱职工活动XX次，涉及职工XX人次。
（2）职工生活状况：通过职工关怀活动的开展，我单位职工的生活得到了较好的改善、满意度较高，职工之间的凝聚力明显增强。
6. 总结与展望通过填写东莞市2023年度基层工会调查表，本单位深入了解了基层工会的工作情况，对工会工作有了更清晰的认识，也为未来工作提供了指导与参考。
回顾过去一年的工作，我们总结了工作中的经验和不足，明确了下一步的工作目标和计划。
我们将继续加强组织建设，提高经费使用的透明度和效益，加强劳动关系协调，做好职工关怀工作，全力以赴为职工谋福祉，为企业发展注入新的活力。
物业管理服务监督管理满意情况调查表
物业服务管理区域秩序维护状况。
满意( )基本满意()不满意()
6
白露病区生活陪护情况(如非白露病区职工此项可不填)
满意( )基本满意()不满意()
7
采购人接待会议及其他重要活动的配合工作。
满意( )基本满意()不满意()
其它意
见与建
议
备注：在满意程度对应选项中打“√”。
物业管理服务监督管理满意情况调查表
部门（科室）:
年月日
序号
内容
满意程度
1
物业人员的仪表，文明举止。
满意( )基本满意()不满意()
2
物业人员能够热情为员工服务。
满意( )基本满意()不满意()
3
物业人员在岗情况。
满意( )基本满意()不满意()4物业服务管理区域内环境 Nhomakorabea洁状况。
满意( )基本满意()不满意()
客户满意度调查报告8篇
客户满意度调查报告8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如讲话致辞、报告体会、合同协议、策划方案、职业规划、规章制度、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as speeches, report experiences, contract agreements, planning plans, career planning, rules and regulations, emergency plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!客户满意度调查报告8篇下面是本店铺收集的客户满意度调查报告8篇（用户满意度调查报告），以供参阅。
制度和档案的建立与管理
制度和档案的建立与管理一、物业服务中心物业管理制度第二部分：岗位责任制度第三部分：管理运作制度第四部分：管理人员考核制度及标准二、管理运作制度安全管理类文件清单目录安全管理类质量记录表格目录设备管理类文件目录设备管理相关质量记录表格清洁绿化管理类科学的、规范的档案管理能有效地为物业及公用设施的使用、维修、改建和各项管理服务提供有效的质量记录。
本公司自成立以来，一贯重视档案资料的建立与管理工作。
针对本项目的物业管理形式，拟采取系统化、科学化、电脑化的管理手段，配备专责档案管理人员-建章建制，对所有档案资料进行严格的、科学的、集中的管理。
(一)、需建立的档案、资料分类检索需委托方提供的资料1．产权资料(可不提供)2．技术资料A．规划图B．竣工图·总平面图·单体建筑、结构、设备竣工图·消防、附属工程及地下管网竣工图C．地质勘测报告D．开、竣工报告E．图纸会审记录F．工程设计变更通知及技术核定单(包括质量事故处理记录)G．隐蔽工程验收签证H．沉降观察记录I．竣工验收证明书J．钢材、水泥等主要材料的质量保证书K．新材料、构配件的鉴定合格证书L．水电、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书M．砂浆、混凝土试块试压报告N．供水的试压报告O．绿化工程竣工图纸及相关资料P．其他技术资料物业服务中心需建立的资料1．物业资料A．基本资料B．功能分区资料C．设备资料2．业主资料A．内部办公人员名册(可不提供) B.内部各部门分布资料3．日常管理资料A．保洁绿化管理记录·绿化消杀记录·水箱清洗记录·二次供水化验单B．保安管理记录·日常巡查记录·交接班记录·值班记录·物资搬运放行记录·紧急事件处理记录·车辆管理记录·夜间查岗记录·闭路监控系统录相带C．车辆管理档案·车辆详细资料·停车场、地下车库使用公约·车辆出入及停放记录D．装修管理档案(可视具体情况) ·装修通知书(附图纸)·装修工程队安全责任书·临时施工人员登记表施工单位营业执照复印件E．维修服务档案维修服务登记表维修服务回访记录F．设备管理档案·各类公用设施保养维修记录·各项机电设备保养维修及运行记录·设备分承包方维修保养记录·设备检查记录G．社区文化档案·各项活动计划及实施记录·图片及录像·新闻媒介报道剪集·物业使用人反馈意见及各项建议H．顾客意见调查、统计记录I．服务质量回访记录J．顾客投诉及处理记录K．员工管理档案员工个人详细资料员工业绩考核记录员工内务管理检查记录L．培训档案各项培训计划及实施记录培训结果考核及跟查记录军事训练及消防演习记录M．行政文件政府部门文件与甲方往来函件·公司及集团公司文件·物业服务中心规章制度、通知、通报等文件·物业服务中心获得的荣誉(二)、档案、资料管理办法档案资料管理运作流程图：l、档案资料收、发管理程序物业服务中心重要资料(如委托方提供的资料)接收必须经过物业服务中心经理或其指定负责人验收，完善交接手续后方能分卷立档。
迎检资料目录
6．9．5操作人员健康证
6．9．6有关清洗、消毒水池通知
7、制订供电系统管理措施并严格执行，记录完整：供电设备运行正常，配电室管理符合规定路灯、楼道灯等公共照明设备完好
7．1配电房管理规定
7．2配电房运行管理规定
7．3配电设备维修保养规定
7．4配电房安全操作规定
7．5小区用电管理规定
15、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便
15．1竣工图
15．2竣工验收资料
15．3设备台帐
16、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便
16．1业主档案
16．1．1业主住户基本情况登记表
16．1．2业主购房合同复印件
16．1．3楼宇交付确认书
16．1．4房屋质量保证书
东莞市世纪城物业服务有限公司争创物业管理示范住宅小区迎检资料目录标准内容卷宗目录考核标准量化与理解一基础管理1按规划要求建设住宅及配套设施投入使用11符合规划要求建设111红线图112土地证113建设用地规划许可证114规划蓝图115建筑施工许可证116开发商营业执照117开发商税务登记证118开发商资质证明119承建商营业执照1110承建商税务登记证1111承建商资质证明1112监理单位营业执照1113监理单位税务登记证1114监理单位资质证明1115项目命名批复1116地质勘察报告1117图纸会审记录2己办理接管验收手续12接管验收手续121发展商移交物业的通知122房屋及公用设施验收检查工作计划安排表123房屋验收登记表124房屋及公用设施设备接管移交手续125房屋公用设施登记表126工程质量遗留问题统计表3由一家物业管理企业实施统一专业化管理13专业化管理131东莞市世纪城物业服务有限公司简介132东莞市世纪城物业服务有限公司营业执照复印件133东莞市世纪城物业服务有限公司税务登记证134东莞市世纪城物业服务有限公司资质证书135东莞市世纪城物业服务有限公司机构示意图136东莞市世纪城物业服务有限公司运作流程示意图137办公环境介绍照片138关于拨付物业管理用房的函139经营管理目标责任书1310物业基本情况登记表1311世纪城物业公司2006年2008年发展规划1312世纪城物业公司2008年度经营管理工作规划1313员工手册1313员工基本情况介绍4建设单位在销售房屋前与选聘的物业管理企业签订物业管理合同双方责权利明确14物业管理合同141发展商与物业公司签订的物业管理合同5在房屋销售合同签订时购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议双方责权利明确15前期物业管理服务协议151前期物业管理服务协议152业主与物业公司责权利关系6建立维修基金其管理使用续筹符合有关规定16维修基资161世纪城国际公馆住宅小区维修资金管理使用续筹办162世纪城国际公馆住宅小区维修资金情况统计表163世纪城国际公馆住宅小区维修资金公布情况164世纪城国际公馆住宅小区维修资金使用情况7房屋使用手册装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善17公众管理制度171房屋使用手册172用户室内装修规定173业主公约174消防管理规定175住户手册176住户卡管理规定177小区精神文明公约178小区暂住人口管理规定179来访人员管
顾客满意度调查表
顾客满意度调查表顾客满意度调查表篇一为了加强与顾客的沟通，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改善，从而提升客户对公司的满意度，完善公司的整体形象。
此次调查问卷共分为两种，一种的调查对象为高层客户，另一种为一般员工客户。
针对一般员工客户的调查问卷一共有19项，分为入驻前服务、入驻中服务、入驻后服务和其他需要改善地方四个方面资料。
其中，入驻前服务包括销售人员专业知识与解决问题本事、销售人员服务态度；入驻中服务包括装修方案落实及协调满意度、保洁与货梯使用等安排及时性、员工行为规范、证件办理满意度；入驻后服务包括维修人员专业技术、沟通便捷程度、对客户信息处理速度、对客户信息处理结果、增值服务的满意度、员工餐的满意度、写字楼的办公环境；其他需要改善地方包括大厦宣传与推广、品牌、维修、服务、沟通等。
两种问卷中的每个可选项均有4个选项，来选择满意程度，很满意与满意算作满意，其他算作不满意，并计算满意率。
此次客户满意度调查，截止目前共收回高层客户问卷24份，一般员工客户问卷19份，有7名高层客户和6名一般员工客户因为各种原因未能参与调查。
据此分析，调查中的绝大部分客户对于我们还是满意的，可是也有部分客户对于我们不太满意。
上表反映出绝大部分一般员工客户对于我们还是满意的，可是还有一部分的一般员工客户对于我们不太满意，除此之外，我们也在一些问题上让一少部分一般员工客户很不满意。
1.服务在高层客户的调查问卷中有两项服务满意度调查，其中对服务创新意识的满意度为，对持续改善服务的满意度为。
从总体上看，大多数客户对我们的持续改善服务还是满意的，但也有的客户对我们的持续改善服务还不满意，这个比例不是很小，说明我们还存在问题，有较大的提升空间，而在服务创新意识上我们仅有的高层客户感觉到满意，有的高层用户都感到不满意，这说明我们在服务创新意识上还有很多的缺点需要克服，有很多工作需要改善。
物业满意度问卷调查表
物业满意度问卷调查表
感谢您参与本次物业满意度问卷调查。
请您根据以下选项选择相应的答案，并在适当的地方填写您的意见和建议。
1. 您对本物业管理公司的整体满意度如何？
a) 非常满意
b) 满意
c) 一般
d) 不满意
e) 非常不满意
2. 您对本物业管理公司的服务质量如何评价？
a) 非常好
b) 好
c) 一般
d) 差
e) 非常差
3. 您对物业的维修和保养服务满意吗？
a) 非常满意
b) 满意
c) 一般
d) 不满意
e) 非常不满意
4. 您对物业的公共区域的清洁程度满意吗？
a) 非常满意
b) 满意
c) 一般
d) 不满意
e) 非常不满意
5. 您对物业的安全措施和管理满意吗？
a) 非常满意
b) 满意
c) 一般
d) 不满意
e) 非常不满意
6. 您认为本物业管理公司需要改进的地方是什么？
7. 您对本物业管理公司的任何其他意见或建议？
请提供您的联系方式（可选）：
姓名：
联系电话：
电子邮件：
非常感谢您的参与！。
物业管理案例分析100例之环境管理篇103p
物业管理案例分析100例之环境管理篇103p物业管理案例分析100例之环境管理篇案例一、做好现场标识防止行人摔倒[案例描述]2004年1月16日早晨9：00，正丰豪苑管理处环境美化部保洁员对公寓楼各楼梯进行一次全面彻底的清洁，并在各大门上悬挂“工作进行中”的指示牌。
9：30左右，保洁员做完最后的拖地工作，收拾工具并取下大门上悬挂的“工作进行中”的指示牌准备离去。
这时，过来一位四楼的业主上楼，一会儿，保洁员听到“扑通”的声音，忙过来一看，原来是业主摔倒在地上。
[处理过程]1、保洁员赶到现场，扶起业主并道歉。
询问业主有无受伤。
2、确定无受伤的情况下，再次向业主表示道歉。
此业主通情达理未追究任何责任。
[案例点评]1、保洁员清洁地面后应及时地擦干，地面不能有积水。
2、保洁员的安全防范意识不强，工作现场没有“小心地滑”的警示牌。
为此而造成的后果是要负责的。
案例二、装修材料弄脏大堂保洁员妥善处理[案例描述]9月25日下午17：00左右，在半山豪苑管理处椰林园8幢301户业主，因装修运来了不少材料，并请来装修工进行搬运。
等业主一走，装修工头就问保洁员，说想等第二天再搬。
由于装修材料不允许放在1楼楼梯间旁，保洁员拒绝了他们。
装修工人只好及时搬运，材料运完之后，他们没有清扫垃圾就要离开。
[处理过程]保洁员立即通知当值保安员检查他们的装修出入证，等拿到装修出入证后，保安员提出先把垃圾打扫干净，才能把证件还给他们。
装修工头恼羞成怒，抓住保安员的衣服就要动手打人。
保安员冷静地对他们说：“你们要动手，想到后果了吗？我看你们还是先给业主打个电话，问他我这样处理对不对。
”装修工头想了想，觉得有道，就松开手，走到一边打电话给业主。
可能是受到了业主的批评，打完电话，装修工头语气和缓了许多，不仅同意打扫地面，还向保安员道歉。
保安员看他们忙活了好一阵，干得也差不多了，就把出入证还给他们，并说：“天也不早了，你们明天还要干活，剩下的我就由我们保洁帮你们打扫吧！”装修工头一听，立即拿出50元钱交给保洁员说：“那谢谢你了，说实在的，工人们今天也太累了，50元钱虽然不多，一点心意，就当作给你的劳务费吧”。
东莞市物业管理协会：依照《物业管理条例》维护企业权益
研会等形 式对各会员单位进行广泛调研 ， 并写出了《 关
于开通住 宅区学生专线车的建议 函》 提交交通主管部 ，
门 ，促使交通部门在作决 策时充分考虑 了物业管理企
业的利 益。同年 ，东莞市物 业管理协会参加 了 东莞 物业纠纷是让物业 管理企业和业主都很头疼的一 个问题 ，如果处理不好 ，还 会严重影响社会稳定 。东 市物 业管理政府指导价 》听证 会 ，收集 了会 员单位修 改意见交物价 部门 ，积极为物业 管理 企业争取 合法权
益。
莞市物业管理 协会 自成立以来 ，一直耐心 、稳妥地积 极受理和协调各类物业管理咨询投诉 ，并在这一过程
中， 积极宣传 物 业管理 条例 》（ 以下简称 条例》 的 ） 内容 ，使大家对其有 了更深入的 了解。 东莞市物业管理协会于２ ０ 年３ ７ ０３ 月２ 日正式成立 ， 现有团体会 员近 ｌ０ 协会成立后 ， 紧围绕协会的 ５ 家。 紧 职责 ， 照 条例》的规 定向政府部门反映 行业意见 、 依 建议和要求 ，积极维护物业管理企业的合法权益 。自
此外 ，东 莞市物 业 管理 协会还 就 东莞市 质量技 术监督 局在加 强对 “ 水表 、 气表 ” 煤 监督 管理 工作 中
把物业管理单位列入支付检测费单位事宜 召开理事
会议 ， 并邀请 相关部 门领导 参加 ， 让物 业管理企 业 与 相关部 门直接 交流 ，反映 物业 管理企 业不 应该 列入
支付检测费单位的理由，成功地扭转 了相关部门的
误解， 维护 了物 业管 理企业 的权 益 目前 ， 协会 正为 落实 《 条例 第四十 五条关 于供水 、 供气 、 电等单 供 位应 当向最 终用 户收取相 关 费用而 与有关 部 门进行
交 涉 。 ◇
停车现状调查分析报告(DOC)
一、停车系统现状与分析1.1 停车设施分类1、停车设施按车辆停放位置不同分为路外停车场和路边停车场；按服务对象不同分为公共停车场、配建停车场和专用停车场。
本次研究根据东莞市区停车设施供应现状, 将规划范围内的停车设施划分为以下三种:2、路边停车场。
指停放在道路用地控制线内划定的供车辆停放的场地, 如花园路路边停车场。
路外公共停车场。
指位于道路用地之外的, 为社会车辆提供停放服务的, 投资和建设相对独立的停车场所, 如东门广场地下停车场。
配建停车场。
指在各类公共建筑或设施附属建设, 为与之相关的出行者提供停车服务的停车场, 如东华医院院内停车场。
根据管理规定不同, 配建停车场又分为对外、对内两部分, 其中利用建筑退缩停放车辆的部分被本次研究归为配建停车场的对外开放部分。
1.2 停车调查掌握翔实的城市停车现状资料和问题是进行停车系统规划的基础。
为摸清东莞市区停车基本情况, 研究在市城建规划局的统一安排下, 在城管部门、各区公用事业服务中心或规划处的大力协助下, 进行了部门访谈、停车设施核实调查、停车特征调查与现场实地勘察三项调查。
1.部门访谈。
收集有关东莞市区停车规划、建设与管理等基础资料。
2.停车设施摸底调查。
研究在2003年现状停车调查资料的基础上（出自《东莞市中心城区公共停车场（库）规划（2005—2020）》）, 对2003—2008年间新增或改建路外公共停车场、配建停车场进行统计核实, 并对各区路边停车场进行了摸底式基础调查。
3、停车特征调查。
选取具有代表性的2处路边停车场、3处路外公共停车场、11处配建停车场进行连续12小时的停车特征调查, 同时对以上停车场的机动车驾驶员进行停车询问调查, 了解停车者对现状停车系统的要求与意见。
4、现场勘察调查。
对重点地区停车现状进行细致的实地勘测, 了解需求源与矛盾产生的原因。
1.3 停车特征分析调查在规划范围内选取3条路段、2个路外公共停车场、9个典型建筑做12小时不间断停车调查, 调查选取地点与调查基本结果见下表1。
小区垃圾情况调查报告4篇
小区垃圾情况调查报告4篇小区垃圾情况调查报告4篇小区垃圾情况调查报告1根据我这一段时间的观察以及调查，发现了东莞市的环境污染情况有许多方面需要改进，比如说垃圾的处理就是需要我们重视的一个方面。
就拿我住的小区来说吧！以前，小区的垃圾是放在楼梯上的，虽然每一天清洁阿姨都会上来收垃圾，但是，清洁阿姨不是随时随地都会上来收的，只会在上班的时候才来收垃圾。
由于家里的垃圾主要是厨房剩余物，万一垃圾堆放时间长了，就会流出许多污水，惹来很多蚊子、苍蝇以及老鼠，还会发出一阵阵腥臭味。
对此，住户们都感到十分烦恼。
而现在，物业管理处就在小区的楼下设了一个垃圾桶，住户们每天都要把垃圾丢倒到桶里，虽然楼梯是干净了。
但是楼下的`环境又受到了污染。
因为有一些人会一不小心把垃圾丢到桶的周围，但他们又不马上捡起来，结果又惹来苍蝇、蚊子以及老鼠，又给大家带来了新的困扰。
特别是小朋友在那里玩耍时，臭味就会伴随着他们，真讨厌！在这里我有个建议――“垃圾不落地”处理法。
就是说在小区的任何一个地方都不要设置垃圾桶，而住户们要在家里把垃圾分成四大类1、可回收的垃圾；2、一般垃圾；3、电池；4、厨房垃圾分别用不同颜色的袋子装起来。
等到晚上，再规定时间进行分类收垃圾，这样环境就可以减少污染了。
小区垃圾情况调查报告2随着科技的日新月异，城市的现代化进程加快，我们的生活也变得丰富多彩，五彩缤纷。
但是跟着这些进步到来的不仅仅是人们生活的便利，与之俱来的还有城市的生活环境的不断恶化。
环境问题已经是现在的重大社会问题之一，垃圾的分类处理显得尤为重要，这直接关系到生活垃圾对环境的破坏程度。
因此，把好垃圾分类处理这一关，将是缓解环境问题的重要举措。
为更好地处理好生活垃圾，创建一个美好舒适的生活环境，我跟我的几位好友对我所在的城市生活垃圾处理情况进行了一些调研，并结合实际谈谈我的认识和建议。
一、垃圾的分类垃圾主要分为：建筑垃圾、医疗垃圾、工业垃圾、污水污泥以及生活垃圾等。
工作任务和职业能力分析的方法和经验
材料的准备
会前写好座位名牌 泡沫板或白板、白纸 录音笔 座位按适宜讨论来布置 装袋材料：会议日程、表格、用到的概
念说明和成功的一些案例、白纸、笔
主持人欢迎致辞-会议指南
自我介绍。 简单介绍研讨会的背景、
目的、行业专家的作用 与意义。 典型工作任务、职业能力等概念的界定。 向行业专家们详细阐明工作任务和职业能力分析 的基本要求及操作方法。主持人要结合其它职业 已开发出的工作任务与职业能力分析表进行讲解 ，并回答专家们提出的问题。 介绍研讨会的日程安排，其中应特别注意不要忽 略休息时间、明确说明结束时间。
名词+动词
工作任务
职业能力
第二步：工作任务 指工作过程中需要完成的具有相对独立性 的任务（如统计员工工资）。 第三步：职业能力 指完成工作任务需要采取的操作性技能， 包括动作技能和智慧技能，如“示波器使 用”是动作技能，“发动机故障判断”是 智慧技能。对工作任务做进一步分解即可 获得职业能力。
例3：IT制造业专业工作任务分析表
卷的内容跟任务相符划“＋”，不符划“－”， 难易判断则划“0”。 问卷填写时间为45分钟。
议程六：工作任务按难易程度归类
原则上将典型任务分为2-4个难度级别，对应于初 学者、有能力者、熟练者、专家。
归类建议程序： A组提出提出第一个工作任务的归类建议；其它小
组提出同意或不同意意见，就不同建议讨论后归 类，若不能统一则归于两类不同类别；将典型工 作任务卡片钉在适当的张贴板上。 B组提出第二个工作任务的归类建议……
请列出您的职业发展过程中最重要的阶段（最多 五个）。
请为每个阶段举出3-4个您实际从事过的任务实例 。
请把这些阶段和任务实例写在《工作历程登记表 》中。
田红微与东莞市龙泽物业服务有限公司物业服务合同纠纷一案民事二审判决书
田红微与东莞市龙泽物业服务有限公司物业服务合同纠纷一案民事二审判决书【案由】民事合同、无因管理、不当得利纠纷合同纠纷服务合同纠纷物业服务合同纠纷【审理法院】广东省东莞市中级人民法院【审理法院】广东省东莞市中级人民法院【审结日期】2020.01.14【案件字号】(2018)粤19民终16637号【审理程序】二审【审理法官】郭婧儿何玉煦殷莉利【审理法官】郭婧儿何玉煦殷莉利【文书类型】判决书【当事人】田红微;东莞市龙泽物业服务有限公司【当事人】田红微东莞市龙泽物业服务有限公司【当事人-个人】田红微【当事人-公司】东莞市龙泽物业服务有限公司【经典案例】涉港澳台案例【代理律师/律所】赖辉华广东名成律师事务所;陈一辉广东名成律师事务所【代理律师/律所】赖辉华广东名成律师事务所陈一辉广东名成律师事务所【代理律师】赖辉华陈一辉【代理律所】广东名成律师事务所【法院级别】中级人民法院【字号名称】民终字【原告】田红微【被告】东莞市龙泽物业服务有限公司【本院观点】本案系物业服务合同纠纷，因田红微为香港特别行政区居民，故本案为涉港物业服务合同纠纷。
【权责关键词】恶意串通催告撤销代理合同合同约定管辖新证据关联性合法性质证诉讼请求开庭审理缺席判决维持原判【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院查明】经过阅卷和法庭调查，本院对原审法院查明的事实予以确认。
【本院认为】本院认为，本案系物业服务合同纠纷，因田红微为香港特别行政区居民，故本案为涉港物业服务合同纠纷。
双方当事人对原审法院行使管辖权及以中华人民共和国内地法律作为解决争议的准据法均不持异议，本院予以确认。
依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十八条的规定，本院应当对上诉人上诉请求的有关事实和适用法律进行审查。
本案争议焦点为田红微是否应当支付2014年5月至2018年7月期间的物业费和滞纳金。
对此，本院分析如下：双方对田红微欠缴2014年5月至2018年7月的物业费无异议，应予确认。
物业管理实践实习报告
物业管理实践实习报告居住物业(以下简称物业)，是指住宅以及相关的公共设施。
物业管理，作为改革开放后出现的一个新兴名词，在时间的流逝中，悄然进入了人们的日常生活，并逐渐成为了一个家喻户晓的行业。
物业管理不仅关系着居民的正常生活，更关系着我国国民经济的发展壮大。
因此，国家自九十年代以来，不断加强相关方面的立法和完善工作。
一、我国物业管理立法现状八十年代以来，我国先后颁布了《城市新建住宅小区管理办法》、《城市异产毗连房屋管理规定》等法律法规。
我国的物业管理现状随物业管理方面的法律法规的不断健全和完善而呈现欣欣向荣之势。
二、铜仁市是本次调查的必然选择三、居民住宅小区物业管理现状及问题分析（一）物业管理主体方面的缺陷1、物业覆盖率低，从业人员比例少，物业企业规模小，但发展较快。
目前，铜仁市基本上在每个区县都相继建立起新兴的居民住宅小区，但是，在铜仁主城区分布较广泛，而各区县发展较慢仅仅在设施完备的新建居民小区才建立起物业管理服务，且为数不多。
2、专业性物业管理企业比例较大，但是仍需要相当部分的专业性企业。
物业管理公司大都是专业性的，但实践中也存在很多非专业性企业。
3、小区业主大会的召开或定期召开现状令人担忧，业主缺乏对自己参加业主大会、行使相关权利的合理认识。
4、尚有相当比例的小区没有按照法律规定成立和召开业主委员会，有些公民缺乏权利意识。
在召开业主大会后，法律法规规定，必须组成和召开业主委员会。
（二）物业管理合同及其违约责任追究物业管理合同是业主集体与物业管理公司签定的关于经营特定小区物业管理服务的协议。
因此，它是物管公司与业主之间发生法律关系的前提。
在签定了物业管理服务合同之后，涉及的问题就是该合同的履行。
首先，在合同履行方面，从调查来看，铜仁市的居民住宅小区物管合同的履行情况问题相当严重。
其次，对于物业管理服务收费方面，缺乏较统一性。
再次，在小区发生仅仅安全等物业管理合同约定的情况后，物业管理公司有义务及时排除妨碍，消除危险。
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编号：
东莞市物业管理行业调查表
所在镇（街）
企业名称（盖章）
企业负责人
填表人
填报日期年月日
表一：
企业基本情况
表二：（本表以项目为单位填写，可复印使用）
东莞市住宅物业服务收费定价资料调查表
物业服务小区名称：
物业服务小区地址：
物业服务企业名称：
物业服务企业负责人：
物业建设单位名称：
物业建设单位法定代表人：
物业建设单位地址：
邮政编码：
物业服务小区管理处负责人：
财务负责人：
填报人：
联系电话：
传真电话：
是否已成立业主委员会：
三、物业服务成本测算（填报2008年数据）
表三：
物业管理行业生存状况调查表A 表A-1（企业从业人员情况）
表A-2（物业管理项目情况）
表A-3（企业经营情况）
表A-4（物业管理项目情况）
表A-5（职工工资福利情况）
（2006-2008年企业发展取得的主要业绩）表B-1（社会效益部分）
表B-2（经济效益部分）
（当前物业管理发展存在的突出问题）
物业管理行业生存状况调查表D （对物业管理发展的意见和建议）
表三指标解释及填写说明
一、填写口径
调查表A
1.企业名称:填写物业企业(单位)在工商行政管理部门登记的名称,要填全称,不得使用简称,即与企业(单位)公章所使用的名称一致。
2.法人(单位)代码:采用国家统一规定的企业(单位)法人代码。
3.企业通信地址:填写由邮政部门认可的单位所在地地址。
不要填写邮政信箱号。
4.企业登记注册类型:按照国家统计局、国家工商行政管理局联合印发的《关于划分企业登记注册类型的规定》的通知[国统字(1998)200号],依据工商行政管理部门对企业登记注册的类型填报。
5.企业成立时间:是指工商行政管理部门登记核准设立的日期。
续表A-1、企业从业人员情况
1.企业从业人员：指在物业管理企业中工作，取得工资或其它形式的劳动报酬的全部人员。
包括：在岗职工、再就业的离退休人员、在企业中工作的外方人员和港澳台方人员、兼职人员、借用的外单位人员和第二职业者。
不包括离开本单位仍保留劳动关系的职工。
2.经营管理人员：指物业管理企业中从事市场分析、项目开发、招投标策划、服务内容拓展、企业形象设计和人力资源管理、质量管理、技术管理、财务管理等活动的人员。
3.企业高层管理人员：指企业中的董事长、总经理、副总经理、三总师等决策层人员。
4.管理处主任（项目经理）：指对确定的物业项目进行全面管理和运作，为项目委托人提供专业物业管理服务的项目负责人。
包括管理处主任（项目经理）、管理处副主任（项目副经理）。
5.工程维护人员：指从事房屋及其配套设施设备的日常维修养护、操作、运行、监控运行等工作的人员。
6.秩序维护员：指物业管理企业中从事协助维护公共秩序和安全防范的服务人员。
7.清洁工：指物业管理企业中从事卫生保洁工作的人员。
8.绿化工：指物业管理企业中从事绿化修剪、养护等工作的人员。
9.其他工种：指物业管理企业中从事上述工作以外的其他人员。
续表A-2、物业管理项目情况
1.管理物业项目总数：是指上年度末,物业管理企业依据合同提供全面管理服务的已竣工并交付使用所有物业项目的总数和房屋建筑总面积(仅提供某一单项服务的项目和顾问项目不得计入)。
2.协议方式：是指未经过招投标程序而由双方协商接管的项目。
3.招投标方式：是指经过招投标程序取得的项目。
4.住宅物业：指用于居住的房屋建筑。
包括别墅、公寓、职工家属宿舍和集体宿舍(包括职工单身宿舍和学生宿舍)等。
5.多层住宅：指6层以下（含6层）的住宅楼宇。
6.高层住宅：指7层以上（含7层）的住宅楼宇。
7.独立式住宅：指单栋独户的别墅项目。
8.5万平方米以上的住宅小区：指总建筑面积超过5万平方米的，被居住区级道路或自然分界线所围合，配建有公共服务设施的居民生活聚居地。
9.旧小区整治项目：指经整治、改造并实施物业管理的原有住宅小区。
10.办公物业：指机关、团体、企业、事业等单位使用的各类办公用房。
11.工业用房：指用于工业生产的房屋建筑。
如厂房、仓库等。
12.其他：指凡不属于上述用途的房屋建筑。
如学校教学用房、医院医疗用房、图书馆、体育场馆等。
续表A-3、企业经营情况
企业经营情况栏的有关指标，依据《物业管理企业财务管理规定》（财政部财基字[1998]7号）的规定和要求填报。
二、表内数据统计时限口径
1.续表A-1（企业从业人员情况）、续表A-2（物业管理项目情况）、续表A-3（企业经营情况）中“二、物业服务收费标准”、续表A-4（职工工资福利情况）为2008年年末情况。
2.续表A-3（企业经营情况）中“一、企业经营情况”为2008年年度统计情况。
3.表B为2006-2008年三年累计情况。
三、逻辑关系
A101=A102+A106
=A113+A114+A115+A116+A117+A118
=A119+A120+A121+A122+A123+A124+A125+A126
=A127+A128+A129+A130
=A131+A132+A133
=A134+A135
A102=A103+A104+A105
=A119+A120+A121+A122
A106=A107+A108+A109+A110+A111+A112
=A123+A124+A125+A126
A201=A202+A203
=A204+A206
=A207+A221+A224+A227
A204≥A205
A207=A208+A209
≤A210+A211+A212
A221=A222+A223
A224=A225+A226
A227=A228+A229
A303=A304+A305+A306
B101=B102+B103+B104+B105+B106+B107+B108。