供应链管理期末考试重点

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供应链管理考试重点

一．名词解释1.供应链：生产及流通过程中，为了将产品或服务支付给最终用户，由上游与下游企业共同建立的需求链状网。

（P3章1）2.循环观点：供应链的流程可以分为一系列循环，每一个循环在供应链两个相邻环节之间的界面上进行。

（P9章1）3.推拉观点：根据是响应顾客订单还是预期顾客订单，供应链的流程分成两种类型。

拉动流程（可看做反应流程）是由顾客订单驱动的，推动流程（可看做投机流程）是由预期的顾客订单驱动的。

（P9章1）4.在途并货：是将来自不同地点的订单组合起来，使顾客只需接收一次交付。

（P78章4）5.牛鞭效应：订单的波动沿着供应链从零售商到批发商到制造商再到供应商不断加剧。

牛鞭效应扭曲了供应链中的需求信息，每个环节对需求均有不同的估计。

（P253章10）6.周转库存：是供应链中因为某一环节生产或采购的批量大于顾客需求而产生的平均库存。

（P275章11）7.安全库存：指为了应对实际需求超出预期需求的情况而而外持有的库存。

原因是需求的不确定性。

也是指当补充订货到达时剩余的平均库存。

（P323章12）8.周期服务水平：是指顾客所有需求都得到满足的补货周期占所有补货周期的比重。

（P326章12）9.延迟：指供应链将产品差异化或定制化推迟至接近产品销售时点的能力，其目标是在供应链的大多数推动环节使用通用件，而把产品的差异化尽量推至供应链的拉动环节。

（P349章12）10.量身定做式运输：是指基于顾客和产品的特点，使用不同的运输网络和运输方式。

（P437章14）二．简答题1.供应链战略与竞争战略的比较1竞争战略（占主导地位，先确定）公司的竞争战略与其竞争对手息息相关，界定了需要通过本公司的产品和服务满足的顾客需求。

比如沃尔玛的目标是低价格提供质量适中且多种多样的产品。

（P20章2）2供应链战略关注原材料的获取、物料的运输、产品制造或所提供服务的运作、产品的分销、后续的服务以及这些流程是由公司自己解决还是外包。

供应链管理期末复习重点总结

供应链管理期末复习重点总结一、单项选择题（每题2分，15题，共30分）1、传统管理模式下生产方式的主要特征不含（C）。

A、少品种B、大批量生产C、柔性、D、专用流水线2、（ A ）主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。

A、有效性供应链B、反应性供应链C、稳定供应链D、动态供应链3、许多企业已经普遍将信息系统业务，在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商（ASP），由其管理并提供用户所需要的信息服务。

这是属于（ D ）业务外包的方式。

A、研发外包B、生产外包C、脑力资源外包D、应用服务外包4、（ A ）是指在竞争、合作、动态的市场环境中，由若干个供方、需方等实体（自主、半自主）构成的快速响应环境变化的动态供需网络。

A、敏捷供应链B、稳定供应链C、反应性供应链D、平衡供应链5、提供功能性产品的公司的一个极重要的目标是（B ）A、提高边际利润B、降低总成本C、加快市场反应D、降低总库存6、信息技术高度发展以及在供应链节点企业间的高度集成，供应链节点企业间的合作关系最终集成为（D ）。

A、传统关系物流关系C、合作伙伴关系D、网络资源关系7、传统的生产计划决策模式是一种集中式决策，而供应链管理环境下生产计划的决策模式是（ B ）决策过程.A、分布式B、分布式群体C、集中群体D、分权式8、( B )是指需求变化独立于人们的主观控制能力之外，因而其数量与出现的概率是随机的、不确定的、模糊的。

A、单一需求B、独立需求C、多需求D、相关需求9、下列（C ）不是供应链管理环境下采购的特点。

A、为订单而采购B、从采购管理向外部资源管理转变C、为库存而采购D、从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变10、在需求变异加速放大的原因中，（ A ）是需求放大的主要原因。

A、需求预测修正B、订货批量决策C、价格波动D、短缺博弈13、关于BPR与TQM不同的地方说法不正确的是（D ）。

供应链管理期末测验重点

２）曲棍球棒现象：在某一固定的周期，前期销量很低，到期末销量会有一个突发性的增长,而且在连续的周期中，这种现象会周而复始,其需求曲线的形状类似于曲棍球棒。
1、核心竞争力是企业自己单独具有的而别的企业不具有或者是很少具有，例如专利技术等;
２、核心竞争力是企业自己具有的而别人很难模仿的，例如可口可乐的配方;
3、核心竞争力是企业自己拥有而别人难以拥有的，例如苏宁和国美的营业网点建设、品牌等等
4、核心竞争力是企业自己长期社会关系形成的，而别人不拥有的,例如洛克菲勒、GE等公司可以为美国制造武器而别的不可以
采取主动措施减少提前期
选择供应商的方法
选择的重点是依据成本和质量
选择的重点是依据速度、柔性和质量
产品设计策略
绩效最大、成本最小
使用模块化设计，尽量延迟产品差异化
3、供应链企业间的委托代理关系?简答题、名词解释。课本48
委托代理问题是由各方的信息不对称引起的,信息不对称是指一方拥有一没有的信息。拥有信息的那一方为代理方（卖者）,缺乏信息的一方为委托方（买者)。
2)主要措施包括：建立战略合作伙伴关系；加强信息交流与共享，优化决策过程;加强对供应链企业的激励和文化建设；柔性化设计；风险的日常管理建立一整套预警评价指标体系；建立应急处理机制。
５．如何界定企业核心竞争力与非核心竞争力之间的区别?试举例说明。８0
核心竞争力是群体或团队中根深蒂固的、互相弥补的一系列技能和知识的组合,借助该能力,能够按世界一流水平实施—到多项核心梳程。企业核心竞争力就是企业长期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的,支撑企业过去,现在和未来竞争优势，并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力。依据其定义与非核心竞争力做出区别。
３）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法,而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。

供应链管理----期末考试

第一章供应链管理基础一. 供应链概念：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流和资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式。

二. 供应链的特征：①复杂性；②动态性；③用户需求响应性；④ 交叉性。

三. 供应链的类型①稳定的供应链和动态的供应链 ②平衡的供应链和失衡的供应链 ③功能型供应链和创新型供应链 ④效率型供应链和响应型供应链 ⑤敏捷型供应链源汇核心企业供应商供应商的供应商用户用户的用户零件供应商制造商分销零售物流信息流资金流核心企业：制造商、零售商，等等四. 供应链管理是利用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流、资金流进行设计、规划、控制和优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化，并保证供应链中的成员取得相应的绩效和利益，来满足客户需求的整个管理过程。

五. 与传统管理方法相比供应链管理的特征 ①、以客户为中心；②、跨企业的贸易伙伴之间的密切合作、共享利益和共担风险； ③、集成化管理；④、供应链是对物流的一体化管理。

六. 供应链管理的基本方法①QR(快速反应)，是指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI 等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度，小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法②ECR(有效客户反应)，是由生产厂家、批发商、零售商等供应链节点组成各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统。

③CM(商品分类管理)④ERP(企业资源计划)七，QR和ECR的比较①QR和ECR的差异由于普通商品和干货食品的商品特性，即商品在价值、周转率和品种上的本质差异，所以改革的重点不同。

供应链管理期末复习要点

供应链管理期末复习重点总结第一章1．供应链：是环绕核心公司，通过对物流、信息流、资金流旳控制，从采购原料开始，制成中间产品以及最后产品，最后由销售网络把产品送达消费者手中旳将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最后顾客连成一种整体旳功能网链构造。

2．供应链管理：是使供应链运作达到最优化，以至少旳成本，让供应链从采购开始，到满足最后顾客旳所有过程，涉及工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率旳操作，把合适旳产品、以合理旳价格，及时、精确旳送到消费者手上。

3．供应链管理重要波及五个领域：需求、筹划、物流、供应、回流4．供应链是是以同步化、集成化生产筹划为指引。

5．21世纪全球市场竞争旳重要特点：产品生命周期越来越短；产品品种飞速膨胀；对交货期旳规定越来越高；对产品和服务旳盼望越来越高6．老式管理模式旳缺陷：增长公司投资承当；承当丧失市场时机旳风险；迫使公司从事不擅长旳业务活动；在每个业务领域都直接面临众多竞争对手；增大公司旳行业风险7．供应链管理旳基本思想：横向一体化旳管理思想，强调公司旳核心竞争力；非核心业务一般采用外包旳方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系；供应链公司间形成旳是一种合伙性竞争；以顾客满意度作为目旳旳服务化管理；供应链管理追求旳是物流，信息流、资金流、工作流和组织流旳集成；借助信息技术实现目旳管理，这是信息流管理旳先决条件；更加关注物流公司旳参与。

8．延迟技术：是为了响应顾客需求、提高产品设计及制造旳柔性而实行旳一种方略。

主线思想是把产品最后定型旳位置与时间尽量地接近顾客，以便使产品顾客化。

第二章1．供应链旳特性：复杂性、动态性、面向顾客需求、交叉性。

2．供应链旳类型：根据供应链旳稳定性划分：稳定旳供应链和动态旳供应链；根据供应链容量与顾客需求旳关系分：平衡旳供应链和倾斜旳供应链；根据支持功能性产品和支持创新性产品旳不同分为：效率性供应链和响应性供应链；根据市场需求旳变化角度分：风险规避供应链和敏捷供应链。

供应链管理期末考试复习要点

考试题型：判断题（10分）、单选题（20分）、多选10道(30分）、简答3道（25分）、案例(10分）考试范围：1。

供应链和供应量管理的基本涵义是什么?供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链，它是在多个存在关联交易的企业基础上形成的范围更广的企业结构模式.它不仅是联接供应商到用户的物流链、信息链、资金链,而且是一种增值链。

供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品，以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。

2。

供应链管理的基本思想P18（1）“横向一体化”管理思想;(2）非核心业务一般应采取外包的方式分散给业务伙伴；（3）供应链企业间形成的是一种合作性竞争；(4）以顾客满意度作为目标的服务化管理；（5)供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成；（6）借助信息技术实现目标管理；（7）更加关注物流企业的参与3.“纵向一体化”与“横向一体化"的基本思想及特点“纵向一体化"：是企业处于对制造资源的占有要求和对生产过程直接控制的需要,传统上采用的策略是扩大自身规模或参股到供应商企业，与为其提供原材料、半成品或零部件的企业是一种所有关系。

（大而全、小而全）特点：带来经济性、有助于开拓技术、确保供给和需求、削弱供应商或顾客的价格谈判能力、提高差异化能力、提高进入壁垒、进入高回报产业、防止被排斥。

“横向一体化”：是利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓自己具有核心竞争力的业务,而将非核心业务委托或外包给合作伙伴企业。

特点：能有效实现规模经济，获得规模效益；通过快速获得互补性的资源和能力,加速企业成长进程；有效建立起与客户的固定关系,遏制竞争对手扩张意图;维持自身竞争地位，容易使生产能力得到扩张。

供应链管理期末试题及答案

供应链管理期末试题及答案一、选择题（共40分，每题2分，共20题）1. 以下哪个不是供应链管理的主要目标？A. 降低库存成本B. 提高客户满意度C. 缩短产品上市周期D. 增加供应商数量答案：D2. 供应链管理的核心是：A. 争夺市场份额B. 降低生产成本C. 高效物流管理D. 合作共赢答案：D3. 供应链中的B2B指的是：A. 企业对消费者的销售模式B. 企业与企业之间的电子商务C. 供应商与零售商之间的合作D. 企业对企业的市场调研答案：B4. 供应链网络中，以下哪个环节不属于一级供应商？A. 原材料供应商B. 零售商C. 生产厂商D. 配送中心答案：B5. 以下哪个指标被用于衡量供应链的效率？A. 发货准时率B. 销售额C. 市场份额D. 员工满意度答案：A6. 供应链协调的核心问题是：A. 销售预测准确性B. 生产计划和库存管理C. 供应商的选择和合作D. 风险管理答案：B7. 以下哪种企业不适合采用自有物流？A. 高附加值产品制造商B. 冷链物流企业C. 大型零售企业D. 互联网电商企业答案：D8. 供应链金字塔的底层包括：A. 供应商B. 零售商C. 消费者D. 物流服务商答案：A9. 以下哪个不是供应链中的关键绩效指标？A. 产品质量B. 客户满意度C. 供应商数量D. 交货准时率答案：C10. 下列哪项不属于供应链风险的分类？A. 采购风险B. 天气风险C. 市场风险D. 公共安全风险答案：B11. 供应链中的信息流、物资流和资金流三者之间的协调关系是：A. 信息协调B. 流程协调C. 系统协调D. 互动协调答案：D12. 以下哪个不是供应链协调的方式？A. VMI模式B. CPFR模式C. ERP系统D. EDI系统答案：C13. 以下哪个属于供应链协调的主要障碍？A. 缺乏信息共享B. 供应商过多C. 客户需求波动大D. 产品质量不稳定答案：A14. 以下哪个不属于绿色供应链管理的核心内容？A. 降低排放物B. 优化物流路径C. 提高能源利用效率D. 提高供应商数量答案：D15. 供应链金融主要是解决以下问题：A. 收账难问题B. 供应商的信用度问题C. 企业融资问题D. 交易结算问题答案：C16. 以下哪个不属于供应链成本的主要组成部分？A. 运输成本B. 仓储成本C. 信息成本D. 人力成本答案：D17. 响应式供应链主要适用于以下哪种产品？A. 高订货值产品B. 低订货值产品C. 高销售额产品D. 无销售额产品答案：B18. 以下哪个不是供应链设计的主要任务？A. 确定供应链的拓扑结构B. 选择供应链合作伙伴C. 设计供应链的业务流程D. 安排供应链的运输路径答案：D19. 供应链中的SKU指的是：A. 供应链上各节点的关键指标B. 供应链中的协调机制C. 供应链中的产品种类D. 供应链中的仓库布局答案：C20. SCM是以下哪个英文缩写的意思？A. Supply Chain ManagementB. Supplier Chain ManagementC. Storage Chain ManagementD. Supermarket Chain Management答案：A二、填空题（共10分，每空1分，共10题）1. 供应链管理是指协调多个组织以实现 _______________ 的活动。

供应链与物流管理考试重点整理

供应链与物流管理考试重点整理一、供应链管理的重点考点：1.供应链管理概念和原理：-供应链管理的定义和作用；-供应链管理的目标和挑战；-供应链整合和协调；-供应链网络设计与优化。

2.供应链策略和战略决策：-供应链战略与竞争优势；-供应链配置和重构；-供应链合作和合作关系管理；-供应链风险管理。

3.供应链运营管理：-计划与预测；-采购与供应商管理；-生产与制造管理；-物流与供应链执行；-客户关系管理。

4.供应链绩效评价与改进：-供应链绩效指标和评价体系；-供应链绩效评估方法；-供应链改进的方法和策略；-供应链协同和信息共享。

5.供应链信息系统和技术：-供应链信息系统的架构和功能；-供应链信息系统的选择与实施；-供应链信息技术的应用和发展趋势；-供应链信息安全与风险防控。

二、物流管理的重点考点：1.物流管理概念和原理：-物流管理的定义和作用；-物流管理的目标与挑战；-物流管理的组织与职能。

2.物流战略和策略决策：-物流战略的制定和实施；-物流网络的设计与优化；-物流合作与合作关系管理；-物流风险管理。

3.运输管理：-运输模式选择与评价；-运输路线选择与优化；-运输成本控制与运输时间管理；-运输合同与运输委托。

4.仓储管理：-仓储系统设计与优化；-仓库布局与作业流程；-仓库设备与设施管理；-仓库库存管理与库存优化。

5.订单管理及配送服务：-订单管理与处理流程；-订单周期与配送时间；-订单跟踪和渠道可视性；-配送服务与售后服务。

6.信息系统与技术应用：-物流信息系统的架构和功能；-物流信息系统的选择与实施；-物流信息技术的应用和创新；-物流信息安全与风险防控。

总结起来，供应链管理和物流管理是紧密相关的，考试重点涵盖了以上几个方面，不仅要理解其基本概念和原理，还要掌握其实际应用和操作技巧。

物流与供应链管理_期末考试复习重点

物流与供应链管理_期末考试复习重点以下是物流与供应链管理期末考试的复习重点：1.物流管理：-物流概念及其重要性。

了解物流的定义、目标和作用。

-物流管理的组成部分。

掌握物流系统的各个环节，如采购、运输、仓储、配送等。

-物流成本管理。

理解物流成本的构成要素和控制方法，如运输成本、仓储成本、库存成本等。

-物流信息管理。

了解物流信息系统的设计和运作，如订单处理、库存控制和运输跟踪等。

-物流服务质量管理。

掌握物流服务质量的要求和评价方法，如配送准时率、服务态度等。

2.供应链管理：-供应链管理的概念和目标。

了解供应链的定义及其目标，如降低成本、提高服务质量和灵活性等。

-供应链设计与协调。

理解供应链的设计原则和协调要素，如供应链网络结构、合作关系和信息共享等。

-供应链风险管理。

掌握供应链风险的类型和管理方法，如供应中断风险、市场需求波动风险等。

-供应链绩效评价。

了解供应链绩效的评估指标和方法，如交货准时率、库存周转率等。

-供应链可持续发展。

了解供应链的可持续发展理念和实践，如环境保护、社会责任等。

3.物流与供应链的技术应用：-物流信息系统。

了解物流信息系统的应用和发展趋势，如自动化仓库管理系统、运输调度系统等。

-物流与供应链数据分析。

掌握数据分析在物流与供应链管理中的应用，如销售预测、库存优化等。

-物流与供应链的物联网技术。

了解物联网技术在物流与供应链中的应用，如RFID、传感器等。

4.供应链合作与战略：-供应链合作关系。

掌握供应链合作的类型和关键要素，如战略合作伙伴关系、供应链集成等。

-供应链风险管理。

了解供应链风险管理的策略和方法，如多元化供应、备份供应等。

-供应链战略决策。

了解供应链战略的制定和调整，如外包决策、供应链重组等。

5.当前热点和前沿问题：-绿色物流和可持续供应链。

了解可持续发展的概念和应用，如节能减排、碳足迹管理等。

-电子商务和物流。

掌握电子商务对物流的影响和挑战，如智能物流配送、物流信息共享等。

《供应链管理》期末考点

论述题：1.供应链思想产生的必然性：（一）市场需求与竞争环境变化：（1）21世纪市场竞争的特点有：产品生命越来越短；产品品种数急速膨胀；对交货期的要求也来越高；对产品和服务的期望越来越高；总而言之，最主要的是消费需求的变化。

（2）传统的管理模式在生产和管理两方面都不能适应需求迅速变化的新环境（3）传统的管理模式是“纵向一体化”，给企业带来了许多弊端。

（二）企业的机会成本增加，因此企业的主要精力用于发展和强化其核心竞争力，同时尽可能的利用外部资源，所有有了业务外包的现象。

（三）企业间的交易成本增加，交易成本包括发现相对价格的工作、签约、谈判等费用，毫无疑问，利用外部资源带来了大量的交易成本，所以有了企业间的合作与联盟，因此有了供应链的产生。

2.按订单采购的优点：1.交易成本大大降低 2.使得制造计划采购计划销售计划持同步3.实现了供应链精细化运作4.信息传递方式发生了变化，减少了信息失真，提高了供应商的应变能力5.实现了面向过程的作业管理模式。

简答：1.供应链管理的特征（供应链管理与传统管理模式的区别）：（1）整体性：供应链管理中把所有节点企业看做一个整体，是涵盖整个物流的，从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域；（2）战略性：企业之间是依赖战略管理；（3）集成性：供应管理的关键部分之处采用集成思想和方法，而不是单个企业的各自为政。

（4）供应商服务：通过管理库存与合作关系达到高水平服务，不是仅完成一定的市场目标。

2.供应链生产计划的六个循环：（1）主生产计划→供应链企业粗能力平衡→主生产计划（2）主生产计划→外包工程进度→主生产计划（3）外包工程计划→供应链企业生产能力平衡→外包工程计划（4）投入出产计划→供应链企业能力需求分析→投入出产计划（5）投入出产计划→上游企业生产进度分析→投入生产计划（6）投入出产计划→生产进度状态→投入出产计划3.如何实现企业供应链同步化的三个必要条件：（1）信息同步共享；（2）建立分布式的协调机制；（3）实现网络化管理4.供应链风险的防范措施：（1）建立战略合作伙伴关系（道德风险）（2）加强信息交流与共享，优化决策制定（3）加强激励机制的应用（4）柔性设计（5）风险的日常管理（6）建立应急处理机制名词解释：第四方物流：是一种解决物流规划功能外包的物流方向，是由独立于现有物流系统各个环节，与原物流系统无直接利益关系的“第四方”提供，从而提供一体化的物流解决方案。

供应链管理期末考试复习资料(老师画的重点)

名词解释１、供应链：是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品,最终由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

2、供应链管理：供应链管理就是使供应链运作达到最优化,以最少的成本,让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率的操作，把合适的产品、以合理的价格,及时、准确的送到消费者手中。

3、供应链合作关系可以定义为供应商与制造商之间,在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。

4、CPFR(合作计划、预测和补给)的概念ＣPFＲ是一种供应链计划于运作管理的新的哲理,它应用一系列的处理和技术模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的合作和伙伴关系、提高预测的准确度,最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的。

5、供应链同步运作的概念供应链同步运作是指整个供应链业务流程协调地运作,使得整个供应链降低运作成本、缩短响应周期，以达到供应链整体利益的最大化。

６、供应商管理库存（VMＩ）概念VMI是一种用户和供应商之间的合作性策略,以对双方来说都是最低的成本增加产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存,这样的目标框架被经常性地监督和修正，以产生一种连续改进的环境。

７、需求变异放大效应的基本思想(若考其概念也就答下面的）当供应链的各节点企业只根据其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时,需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上,产生逐级放大的现象,到达源头供应商时,其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息可能已经发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。

二、填空1. 供应链管理涉及的内容（五个领域）:需求、计划、物流、供应、回流。

2. 供应链组织的五个评价指标：柔性、集成、协调、简洁、稳定。

供应链管理考试重点

一、名词解释：1、供应链设计：供应链设计是企业规模的设计，是从企业整体的角度勾画企业蓝图，是扩展的企业模型2、有效性供应链：如何有效地从供货方开始，沿着供应链上的各个节点，把原材料转变为在制品、半成品，到达需求方。

3、联合库存管理：是一种基于协调中心的库存管理方法，是为了解决供应链体系中的“牛鞭效应”提高供应链的同步化程度而提出的。

4、管理模式：是一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速及时地转换为市场所需要的产品和服务。

5、供应链合作伙伴关系：一般是指在供应链内部两个或以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益，也就是供应商-制造商关系，或者称为卖主/供应商-买主关系、供应商关系。

6、商品分类管理：分销商或供应商的一种业务过程，通过把商品类别作为战略业务单位进行管理，有效地满足顾客需求，从而提高分销商（主要是指零售商）或供应商（主要指厂商）的商品类别效率与赢利能力，是ECR的核心组成部分。

7、有效客户反应：有效客户反应是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时作出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。

8、生产进度信息：在企业检查生产计划执行状况的重要依据，也是滚动制定生产计划过程中用于修正原有计划和制定新计划的重要信息。

9、条形码：是由一组宽度不同、反射率不同的条和空控规定的编码规则组合起来的、用以表示一组数据和符号。

10、供应商关系管理：供应商关系管理是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式。

11、满意度指标：满意度指标是反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标，即在一定时间内上层供应商对其相邻下层供应商的综合满意程度。

供应链管理期末复习

供应链复习一、名词解释1.延迟制造P160：在供应链中,将产品的生产过程分为通用化阶段与差异化阶段,生产企业事先只生产中间产品或可模块化的部件,尽可能延迟产品差异化的业务,等最终用户对产品的外观、功能与数量提出要求后才完成产品的差异化业务;2. 有效客户反应ECRP107：是一种通过制造商、批发商和零售商各自经济活动的整合,以最低的成本,最快、最好地实现消费者需求的流通模式;3. 牛鞭效应P15：指的是上的一种需求变异放大现象,是从最终客户端向原始供应商端传递时,无法有效地实现信息的共享,使得信息扭曲而逐级放大,导致了需求信息出现越来越大的波动,此信息扭曲的放大作用在图形上很像很一根甩起,因此被形象地称为;4. 快速反应QRP101：是指在供应链只,为了实现共同的目标,和制造商建立战略伙伴关系,利用等,进行销售时点以及订货补充等其他经营信息的交换,用多频度、小数量方式连续补充商品;以实现缩短交货周期,减少库存,提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法;5.供应商管理库存VMIP170：指供应商等上游企业基于其下游客户的生产经营、库存信息,对下游客户的库存进行管理与控制;具体来说一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的,在一个共同的协议下由,并不断监督协议执行情况和修正协议内容,使得到持续地改进的合作性策略;6.业务外包：也称资源外包、资源外置,是指企业整合其外部最优秀的专业化资源,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式;7. 供应链管理：指在满足一定的水平的条件下,为了使整个成本达到最小,而把、、渠道商等有效地在一起来进行的产品制造、、及的;二、选择题1．供应链管理是以__A___为导向;A.客户需求；B. 零售商需求；C. 制造商需求；D. 生产商需求;2. 以下关于供应链的叙述中,不正确的是___C______;A.供应链是指商品进入消费者手中之前行业与行业之间的联系；B.供应与需求是不可分割的两部分,可把供应链与需求链的概念结合起来统称为“供需链”；C.供应链就是原材料的供应渠道；D.供应链涵盖着从原材料的供应商经过开发、加工、生产、批发、零售等过程到达用户之间有关最终产品或服务的形成和交付的每一项业务活动;3．供应链是___C___结构;A.直链； B．支链； C网链； D.环状;4. 下面哪一个不是供应链管理所涉及的领域___C______;A.供应；B.生产计划；C.需求；D.销售;5.根据供应链容量与用户需求的关系可以将供应链可以划分为____B____和倾斜的供应链;6.A.稳定的供应链； B.平衡的供应链；C.动态的供应链 D.反应性供应链6.供应链管理要实现________A_______的统一;A.信息流、资金流、商流、物流B.质量流、资金流、商流、物流C.信息流、资金流、命令流、物流D.信息流、资金流、命令流、资源流;7. 英文缩写“CPFR”指的是______B_____;A．快速反应；B．协同规划、预测和连续补货；C．有效客户反应；D．电子订货系统8.企业应该对下列哪种供应商进行公开招标,寻找价格合适的供应商 CA．消耗量大的关键原材料供应商； B.瓶颈物资供应商；C. 一般性的原材料供应商；D. 办公用品、某些标准件供应商;9. 即时制JIT采购的基本思想是____A_____;A.在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量和恰当的质量提供恰当的物品；B.最小化库存、提高产品质量、最大化生产效率、提高最佳客户服务水平和获得最大利润；C.最小化库存、提高产品质量和提高最佳客户服务水平；D.以需定供,适时适量生产,即“只生产能够卖得出去得产品”或“只在市场需要得时候生产其需要的产品”;10．反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标是_____B____;A．产销率指标；B．满意度指标；C．研究开发投资率；D．供应链总运营成本指标;11.英国着名物流管理专家马丁克里斯托夫说：“21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争,而是____D__之间的竞争;”A.企业内部；B.供应链内部；C.供应链与供应链；D.供应链与企业12. 从供应链的结构模型可以看出,节点企业和节点企业之间是一种_____A____关系;A．需求与供应；B.支配；C.平等；D.利益;13．在供应链中,企业之间形成一种____A____;这实际上也是体现出核心竞争力的互补效应;A．合作性竞争； B．互利互惠的关系；C．相互配合的关系； D．对抗性竞争;14. 供应链由所有加盟的节点企业组成,其中一般有一个____D____,节点企业在需求信息的驱动下,通过供应链的职能分工与合作,以资金流、物流和服务流为媒介实现整个供应链的不断增值;A．大型企业； B．外资企业；C．联合企业； D．核心企业;15.下列关于21世纪全球市场竞争的主要特点说法正确的是___B____;A.产品寿命周期越来越长；B.产品品种数飞速膨胀；C.对交货期的要求越来越低；D.对产品和服务的期望越来越小;16. 供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动,而是注重供应链总的物流成本与____C__之间的关系;A．物流效益水平；B．企业利润水平；C．用户服务水平； D．企业效率17．对于属于消耗量大的关键原材料的I类物资,企业应与其供应商采取__B____的管理模式A．寻找替代商； B．建立关键性的合作伙伴关系；C．寻找集成供应商； D．建立一般性的伙伴关系;18．VMI,即Vendor-Managed Inventory,就是___B___掌握用户库存,是供应链物流管理情况下新出现的分销物流方式;A．生产商；B．供应商；C．分销商；D．代理商19.JIT即时制生产的基本思想是______B______;A.最小化库存、提高产品质量、最大化生产效率和提高最佳客户服务水平；B.最小化库存、提高产品质量、最大化生产效率、提高最佳客户服务水平和获得最大利润；C.最小化库存、提高产品质量和提高最佳客户服务水平；D.彻底杜绝浪费,即“只在需要的时间,按需要的量,生产所需要的产品”;20.供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要,其中节点企业需要动态地更新,这就使得供应链具有明显的____B_____;A．复杂性； B．动态性； C．交叉性； D．灵活性;三、解答题1. 供应链管理应遵循哪些原则特点P841.要以顾客满意为核心2.要有新型合作竞争理念3.要以现代网络信息技术为支撑4.要重视物流、信息流、资金流的集成2.延迟化策略的实施条件A. 产品可模块化生产：产品在设计时,可分解为几个较大的模块,这几个模块经过组合或加工便能形成多样化的最终产品,这是延迟策略实施的重要前提；B.. 零部件可标准化、通用化：产品可模块化只是一个先决条件,更重要的是零部件具有标准化与通用化的特性,这样才能彻底从时间上与空间上将产品的分解为通用化阶段和阶段,并保证最终产品的完整；C. 经济上具有可行性;实施延迟策略一般会增加产品的,除非它的大于成本,否则延迟策略没有必要执行;D. 适当的交货提前期;通常来说,过短的提前期不利于延迟策略的实施,因为它要求给最终的生产与加工过程留有一定的时间余地,过长的提前期则无需延迟策略;3.简述企业资源计划ERP,供应链管理SCM和客户关系管理CRM三个概念及它们之间的联系企业资源计划ERP：是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台;供应链管理：是企业的有效性管理,表现了企业在战略和战术上对企业整个作业流程的优化;CRM：是企业的一项商业策略,它按照客户细分情况有效的组织,培养以为中心的行为以及实施以客户为中心的业务流程,并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度;相互之间的联系：(1)CRM 与SCM 之间是相互依赖的关系;(2)CRM 与ERP 之间存在着相互支持和相互依赖的关系;首先,ERP 生产系统为CRM 中的数据仓库提供丰富的数据;其次,CRM 的分析结果和对市场发展的预测给ERP 系统提供了决策数据;3SCM 和CRM 软件都能独立运行发挥效用;ERP系统只有与SCM、CRM结合在一起时,才能形成为一个完整的闭环,才能发挥ERP的最大作用;因此,ERP、SCM与CRM是相互联系,互为补充的;4. 简述VMI的基本思想和实施该策略的好处 P171VMI的基本思想：合作精神、使双方成本最小、框架协议、连续改进原则；VMI的主要思想：供应商在用户的允许下设立库存,确定库存水品和补给策略,拥有库存控制权;好处：1成本缩减:A. 缓和了需求的不确定性B. 解决了存货水平与顾客服务水平的冲突C. 提高了补货频率,使供需双方都受益D.将使运输成本减少2服务改善VMI中,在多用户补货、递送间的协调大大改善了服务水平VMI可以使产品更新更加方便5.简述供应链管理的具体目标 P88总成本最低化、客户服务最优化、库存成本最小化、总周期时间最短化、物流质量最优化、经营活动快速化;6.简述产业链、供应链和价值链的概念及它们之间的区别产业链：是指经济布局和组织中,不同地区、不同产业之间或相关联行业之间构成的具有链条绞合能力的经济组织关系;供应链：是指在生产和流通过程中,涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业,所形成的网络结构;价值链：指企业在一个特定产业内的各种活动的组合,它反映企业所从事的各个活动的方式、经营战略、推行战略的途径以及企业各项活动本身的根本经济效益;区别：价值链是相对于一个企业而言的,是针对企业经营状况开展的价值分析;目的是弄清企业的价值生成机制,剖析企业的价值链条的构成并尽可能优化促进企业竞争优势形成;供应链相对多个企业而言,是企业之间的链条连接;目的是降低成本,提高反应速度;本质目的是为了构筑企业的核心能力;产业链是相对于不同企业的概念,甚至是不同地区和不同国家的概念,是企业社会分工的有序绞合,在宏观经济管理和区域经济发展中发挥重要作用,对于经济板块的联系的加强以及产业复合体的形成有着重要的推进作用;7.获取供应链战略匹配的基本步骤有哪些答：获取供应链战略匹配的3个基本步骤如下：1理解顾客;首先,公司必须理解每一个目标顾客群的顾客需要,它能帮助公司确定预期成本和服务要求;2理解供应链;供应链有很多种类型,每一种都设计用来完成不同的任务;公司必须明确其供应链设计用来做什么;3获取战略匹配;如果一条供应链运营良好,但与预期顾客需要之间不相匹配,那么,公司或者重新构建供应链以支持其竞争战略,或者改变其竞争战略,以适应供应链;8.怎样评价和选择供应商 P133短期选择标准：商品质量合适,价格水平低,交货及时和整体服务水平好;长期选择标准：主要在于评估供应商是否能保证长期而稳定的供应,其生产能力是否能配合公司的成长而相对扩展,其产品未来的发展方向能否符合公司的需求;评价：评价的因素主要包括质量、成本、交付与服务;9.供应链管理的基本要素包括哪些 P831. 供应链管理的主体：其主体是核心企业;供应链是围绕核心企业的网链结构;2. 供应链管理的客体：主要包括实体、流、合作关系三方面;供应链能正常运行的精髓在于企业间的合作;3. 供应链管理的思想和方法：其思想是供应链中的灵魂,贯穿与整个供应链;其方法应体现管理的职能;10.功能性产品与革新性产品有什么区别分别与什么类型的供应链相匹配11.P39功能性产品：需求具有稳定性、可预测性;这类产品的生命周期较长,但它们的边际利润较低;一般用于满足用户的基本要求;其供应链的设计应尽量减少链中物理功能的成本; 与有效型供应链相匹配;革新性产品：需求难预测,生命周期较短,但利润空间高;这类产品是按订单制造;其供应链设计应少关注成本而更多地关注向客户提供需求性的产品;与反应型供应链相匹配四、材料分析题1．华谊公司的原料库采用全球先进的供应商 HUB 系统管理模式,零部件供应商在华谊公司周边地区高有工厂或仓库; 华谊公司每天将原料、零部件需求计划提供给这些供应商,供应商根据华谊公司的需求计划管理库存, 并且每天安排 4 次送货, 使华谊公司真正实现JIT 生产;回答：你认为华谊公司这种库存管理模式成功的原因是什么这种库存管理方式有何优点,可能存在哪些风险华谊公司实行的是供应商管理库存模式,在这种模式下,用户的库存决策权代理给供应商,由供应商决定何时补货、补多少,这种模式是以用户和供应商都获得最低成本为目的,在一个共同的协议下由供应商管理库存,协议被不断监督和修正,并持续改进,因此,可以促进华谊公司的库存管理模式成功实行;这种库存管理方式的优点在于：减少库存,缩短提前期,降低运作成本,提高供应链的持续改进能力,降低采购订单、发票、付款、收费等的交易成本;这种库存管理模式存在的风险有：对于企业间的信任要求较高,决策过程基本上单方决定供应商决定;意外损失如货物丢失、变质、损坏等一般由供应商承担,加大了供应商的负担;2．华夏企业对供应商的总的规定是“企业未来的成长规定我们对供应商共享我们的管理和技术,使得双方都为对方的经营创造价值;”“通过与供应商和客户伙伴式的合作,采购部门将以最优的成本保证最高品质的产品”;回答：根据该材料谈谈你对建立供应商合作伙伴关系重要性的理解;1通过与供应商建立长期合作伙伴关系,可以缩短供应商的供应周期,提高供应的灵活性;2可以降低企业的原材料、零部件的库存水平,降低管理费用、加快资金周转;3提高原材料、零部件的品质;4可以加强与供应商的沟通,改善定单的处理过程,提高材料需求准确度;5可以共享供应商的技术与革新成就,加快产品开发速度,缩短产品开发周期;6可以与供应商共享管理经验、推动企业整体管理水平的提高;3．长城电脑公司是一家生产个人电脑的企业,它接受邮寄的订单,并按照顾客从现有选项中挑选出的方案来配置微机系统;回答：请问对于这种产品生命周期短且模块通用程度较高的电脑产品应采用什么样的物流战略为什么形式推迟战略原则;这是因为：1. 最终产品的加工时间应推迟到收到客户订单之后,才能组装；2.企业有下列特点：1 模块化产品设计；2 模块的通用程度高；3 产品生命周期短;4．塞利公司是一家机械制造企业;企业新任采购主管打算制定一项有助于提高企业竞争力的采购战略;已经有15家供应商向该企业提供了报价;所有的报价者都具备制造机械零部件的能力,但他们各自具有不一样的能力和优势,有的价格较低,有的擅长创新;应当采取什么样的策略,应当如何选择好的供应商,如何与15家供应商之一建立成长伙伴关系,如何保证新的采购步骤可行,这已成为采购主管面临的问题;回答：根据以上材料谈谈你的采购建议;1建立供应商绩效检测指标,对现有的供应商开展评估和认证,优化供应库;2建立绩效检测制度;3与表现良好的供应商建立战略伙伴关系;4对供应商开展深入调查;5确定供应商的选择指标;6选择供应商要参考三大因素：供应商的产品价格、品质和服务5.利民食品经营企业在其发展初期从采购、运输、生产、加工、配送全部都自行完成,而现在随着市场竞争的加剧,公司总经理觉得工作起来越来越力不从心,于是希望除了主业外,其他的物流环节交与专业机构来完成;回答：如果该企业决定将物流业务外包后必须做好哪些工作企业应该有一个全面的客观的认识,并通过自己认真分析,在此基础上决定自己是否将物流业务外包;1企业战略；2确定企业核心竞争力；3 计算并比较自营和外包成本6．西陆直升机有限企业是英国一家直升机制造商;全球有18个国家在使用西陆的直升机,销售数量还在不断增长,对零部件采购需求也在不断增长但是,西陆直升机有限企业与供应商仍然是传统的采购关系;远远无法满足需求;而且客户支持服务也存在问题,比如说在可靠性和快速修理上客户满意度还不高;回答：请你就该企业存在的问题,提出改进采购工作的合理建议和措施;（1）根据生产部门需求制订合适的采购计划; 2根据企业的发展战略,制定相应的采购战略; 3对所需采购物料进行ABc分析,确定每种物料的采购策略; 4建立供应商绩效考核指标,对现有的供应商进行评估和认证,优化供应库,重新寻找新的供应商; 5建立采购质量认证体系,保证采购过程质量;优化采购流程,采用电子采购或JIT采购; 6建立绩效考核制度; 7与表现良好的供应商建立战略伙伴关系;。

供应链管理期末考试重点!排版完美

第一章1.牛鞭效应的概念起源于宝洁公司对“帮宝适”产品需求的研究。

是指需求沿着供应链逐级变异放大，供应链上库存积压与缺货共存的现象。

2.牛鞭效应的现象，成因以及对应的解决措施（论述）现象：是指需求沿着供应链逐级变异放大，供应链上库存积压与缺货共存的现象。

成因：1、信息不共享2、预测能力差异3、提前期太长4、彼此之间的非合作零和博弈关系解决措施：（1）信息共享：不了解实际的最终产品市场需求是订货持续扩大的最主要原因。

如果上游的供应商能够获得直接的市场销售数据，同时下游经销商能够共享供应商的库存水平、生产能力等信息，所发出的订单就会更加明智而准确，相应的库存和缺货成本自然减小了（2）缩短提前期：既然提前期的存在会加大牛鞭效应的影响，那么缩短这个期间就是解决问题的手段之一。

周期缩短了，这段时间里所需的存货数量减少，订货的灵活性增加，同时减小了缺货的可能性。

所以，可以通过外包、频繁送货等手段缩短订货周期。

（3）有效预测需求：即使每个阶段的供应商使用同样的需求数据，仍然可能因预测方法和判断方式的不同而引发牛鞭效应，因此科学的预测方法和准确的经验判断也不可或缺。

当然，这种方法对于信息共享的要求也是很高的。

（4）规避短缺情况下的博弈行为：面临供应不足时，供应商可以根据顾客以前的销售记录来进行限额供应，而不是根据订购的数量，这样就可以防止销售商为了获得更多的供应而夸大订购量。

3.供应链的基本概念围绕核心企业，通过信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品传递到消费者手中，将供应商、制造商、分销商直至最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

4.供应链的特征复杂性.动态性.面向用户需求.交叉性5.敏捷供应链的概念指在不确定性、持续变化的环境下，为了在特定的某一市场机会中获得价值最大化而形成的基于一体化的动态联盟和协同运作的供应链，以核心企业为中心，通过对资金流，物流，信息流的控制，将供应商、制造商、分销商直至最终用户连成一个整体的具有竞争力的战略联盟。

供应链管理考试重点

1.物流是物品从供应地到接受地的实体流动过程，根据客户需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程。

2.推式供应链是指：供应链的运作以制造商为核心，制造商依据对市场的长期预测以及产品库存水平，有计划、按顺序地将最终产品推向终端顾客。

3.拉式供应链，供应链的运作以最终顾客为中心，基于顾客实际需求而不是依靠预测组织生产，要求整条供应链集成度较高，信息交换迅速，最终为了实现定制化服务.（4.独立需求：若某种需求对其它产品或零部件的需求无关，则称之为独立需求。

5.相关需求：对某些项目的需求若取决于对另一些项目的需求，则这种需求为相关需求。

6.物料需求计划MRP是在产品结构与制造工艺基础上，利用制造工程网络原理，根据产品结构各层次物料的从属与数量关系，以物料为对象，以产品完工日期为时间基准，按照反工艺顺序的原则，根据各物料的加工提前期制定物料的投入出产数量与日期。

7.牛鞭效应，指供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。

8.收益管理（Revenue Management，RM）或收入管理（Yield Management，YM）是旨在以市场细分和预测为基础，通过确定合理的价格及最优能力分配来实现收益最大化的一种管理思想和技术。

其核心思想在于将管理的重点集中于收益最大，并运用预测和优化技术将市场的不确定性转为可能性，再将可能性转化为公司的收益。

核心：收益管理的核心在于价格细分（也称价格歧视），是根据一定标准向具有不同需求特征和价格弹性的客户执行不同的价格标准。

9.供应链协调是指为使供应链的各种流（信息流、物料流和资金流）能无缝地、顺畅地在供应链中传递，减少因信息不对称造成的生产、供应和销售等环节的不确定，以及消除因供应链各成员的目标不同而造成的利益冲突，提高供应链的整体绩效而采取的任何措施。

供应链管理期末考试复习要点资料讲解

考试题型：判断题（10分）、单选题（20分）、多选10道（30分）、简答3道（25分）、案例（10分）考试范围：1.供应链和供应量管理的基本涵义是什么？供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链，它是在多个存在关联交易的企业基础上形成的范围更广的企业结构模式。

它不仅是联接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一种增值链。

2.供应链管理的基本思想P18（1）“横向一体化”管理思想；（2）非核心业务一般应采取外包的方式分散给业务伙伴；（3）供应链企业间形成的是一种合作性竞争；（4）以顾客满意度作为目标的服务化管理；（5）供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成；（6）借助信息技术实现目标管理；（7）更加关注物流企业的参与3.“纵向一体化”与“横向一体化”的基本思想及特点“纵向一体化”：是企业处于对制造资源的占有要求和对生产过程直接控制的需要，传统上采用的策略是扩大自身规模或参股到供应商企业，与为其提供原材料、半成品或零部件的企业是一种所有关系。

“横向一体化”：是利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓自己具有核心竞争力的业务，而将非核心业务委托或外包给合作伙伴企业。

特点：能有效实现规模经济，获得规模效益；通过快速获得互补性的资源和能力，加速企业成长进程；有效建立起与客户的固定关系，遏制竞争对手扩张意图；维持自身竞争地位，容易使生产能力得到扩张。