基于旅游目的地视角的品牌忠诚研究
旅游目的地品牌策略研究
旅游目的地品牌策略研究随着全球旅游业的不断发展，越来越多的国家和地区开始重视旅游目的地品牌建设。
因为优秀的旅游目的地品牌策略可以提高旅游业的收益，吸引更多的游客，提升地方的知名度和影响力。
本文将从旅游目的地品牌策略的意义、构建和案例剖析三个方面展开阐述。
一、旅游目的地品牌策略的意义旅游目的地品牌策略不仅仅是一个表面的概念，它涉及到一个地区的发展战略和长远规划。
对于那些希望在旅游业中获得成功的地方来说，旅游目的地品牌策略至关重要。
品牌策略可以帮助地区建立一个专业化和统一的形象，加强旅游推广和营销，促进游客数量的增长。
另外，一个有品牌形象的旅游目的地，还可以树立它在游客和投资者心目中的识别度和价值感，提高其排名和竞争力。
二、旅游目的地品牌策略的构建在构建旅游目的地品牌策略时，需要考虑以下几个方面：1. 目标市场研究和定位为了制定有效的品牌策略，必须先了解目标市场，并确定如何将品牌定位于这一市场。
通过研究目标市场，定位旅游目的地的核心价值和特色，优化对目标客户的沟通和推广，提高其吸引力和市场份额。
2. 品牌名称和标志设计在制定品牌策略时，需要考虑选择一个合适的品牌名称和标志设计。
品牌名称必须简洁，易于理解和记忆，并能够体现其核心特征。
品牌标志应该与品牌名称相一致，易于识别，印象深刻且与其他品牌有所区分。
3. 旅游商品和服务规划品牌策略不仅关注市场营销层面，还需要考虑旅游商品和服务的规划。
例如，适当设计和改进旅游线路、主题活动、文化体验等资源，提高游客体验，帮助地区吸引更多的游客。
4. 市场营销计划品牌策略最终要通过市场营销计划来实施。
该计划应包括预算、提高销售额、宣传策略等。
市场营销策略需要立足于目标市场定位，制定周密、详细的计划，以确保吸引游客和提高市场份额。
三、旅游目的地品牌策略的案例剖析下面将以中国丽江、日本京都、美国迈阿密这三个旅游目的地的品牌策略做详细剖析。
1. 中国丽江丽江以独特的纳西古城、茶马古道等特色文化和美丽的自然风光吸引了大量的游客。
旅行社品牌忠诚度细分研究
了购买 风 险。其 次 ， 国 目前 旅 游 市场 竞 争 秩 序 不 我 规 范 ， 临诚信 危机 ， 费者 感知 购 买风 险更 大 。最 面 消 后 ， 行社竞 争 激 烈 ， 均 利 润 率 不 断 下 降 ， 格 战 旅 平 价 成 为很 多旅行 社 争夺 市 场 的主 要 手 段 之 一 。 此 时 ，
建 立 品牌 忠诚 度 ， 加 品牌 黏度 ， 供差 异化 服务 产 增 提 品可 以避免 企业 走 人 价 格 竞 争 的 恶 性循 环 ， 也将 有 利 于整个 旅 行社 业 的长 远 良性 发 展 。 因此 ， 内旅 国
行社 纷 纷建 立会 员俱 乐部 ， 取 “ 客 计 划 ” “ 客 采 常 、顾
真正忠诚者虚假忠诚者和潜在忠诚者本文使用分层聚类法根据各个类别包含的记录数多少和类别之间是否存在显著差异最终确定划分为3个忠诚组最为恰当
第２ ４卷
２０ ０ ９年 第 ５期
月 刊
旅 行 社 品 牌 忠诚 度 细 分研 究
苗 学玲
（ 东 外 语 外 贸 大 学 英 语 语 言 文 化 学 院旅 游 系 ， 东 广 州 ５０２ ） 广 广 １４０
下文 首先 讨论 品牌 忠 诚 度 的 概念 化 ， 后再 回顾其 然 在旅 游研 究 领域 中的操作 化 。 杰 克 比和 凯 尼 指 出 ， 品牌 忠诚 度 （ ｒｎ ｏａ ｙ ｂａ ｄｌ ｌ ） ｙｔ
忠诚 营销对 于旅 行 社 业 意 义更 为重 大 。首 先 ，
旅 游服 务产 品 的无 形 性 使 得 消 费 者 不 能 试 用 ， 大 增
是“ 一个 心理 决策 过 程 ， 指决 策者 在一 段 时间 内持续
表现 出对 某 一 个 或 者 多 个 品牌 的购 买 偏 好 ” 。具
品牌忠诚基础上的旅游品牌营销管理构建
品 牌 ６ 略
口 口口
牌忠诚基础上日旅游晶牌营销管理构建 ａ
一张春琴 江 西科技 师范学院
［ 摘
要］目前 ，国际上对服务市场尤其是旅 游市场的品牌忠诚研 完较 少 ，很 多学者认 为：其他任 何企业都 能够建立起品牌忠诚 ，
而惟 独旅 游 业 尤其 是 旅 游 目的地 建 立 不 起 品 牌 忠 诚 。而 且 很 多旅 游 企业 建 立 起 的 品 牌 忠诚 属 于 伪 忠诚 ， 本 文拟 对 旅 游 品牌 能够 建 立 起 品 牌 忠诚 及 在 营 销 中如 何 建 立 起 真 正 的 品牌 忠诚 提 出微 见 。 ［ 键 词］品 牌 忠诚像其他品牌一样 建立旅游者的 品 游产 品和服务提供者之 间的关系密切程度影 响较 大．旅游产品和 牌忠诚 ，并且 品牌忠诚对于旅游营销者来说 其重要 性并不 比有 服 务 的提 供 者 与 顾 客一 旦 建 立 起 了 良好 的 关 系 ， 客 也 就 很 容 易 顾
１一 方 面 旅 游 服 务 是 无 形 的 ，旅 游 者 往 往 不 能 感 觉 它 们 的 品 现出它的定位 。所以旅游市场顾客忠诚 的培 养对旅游 品牌塑造具
质和质量 的真 实内涵。另一方面 ．旅游者在消费旅游产 品之前 ，
既 看 不 见 摸 不 着也 无 法 像 有 形 产 品 那 样 可 以试 用 或 品尝 ． 对旅 游
（ 因为一个人一 生中可能 只有一次 到访 一个旅游 目的地 回头率
忠诚是指 当顾客 有更好的店家 或产 品选择 时 ．顾客就会 立即转 极 低 ） 的疑 虑 。 一般 来说 ，一 个旅 行社 做 一 条线 路 不可 能 只做 一 换。造成短期忠诚 的原 因包括政府法规的限制竞争 、限制替代 品 次 ，除非是这条线路客观上让旅行社没有任何利润 而不是因为 的专 利技 术、移转成本及竞争者强力的促销活动等。
关于旅游目的地品牌个性的研究述评
关于旅游目的地品牌个性的研究述评
旅游目的地品牌个性研究是旅游行业中的一项重要研究方向，其研究重点在于分析旅游目的地的品牌特征，从而制定相应的品牌策略。
笔者认为，旅游目的地品牌个性研究具有以下几个方面的意义和价值。
其次，旅游目的地品牌个性研究有助于提高旅游目的地的品牌认知度和忠诚度。
在市场经济下，品牌认知度和忠诚度是一个品牌成功的关键因素。
通过对旅游目的地品牌个性的深入研究，可以加深游客对旅游目的地的印象和理解，从而提高品牌认知度和忠诚度。
例如，在旅游目的地的品牌个性中强调其特色美食，将吸引爱好美食的游客前往，同时增加他们对该目的地的再次选择和推荐。
再则，旅游目的地品牌个性研究可以帮助旅游目的地实现品牌差异化。
在市场过于同质化的时代，品牌差异化显得尤为重要。
通过对旅游目的地品牌个性的研究，可以深刻认识到自身的优势和不足，有针对性地制定品牌策略，实现品牌差异化，从而在市场竞争中占有一席之地。
例如，一个旅游目的地可以通过其品牌个性中的独特自然风光吸引大量游客，使自己在众多旅游目的地中脱颖而出。
总之，旅游目的地品牌个性的研究对于旅游行业的发展和品牌建设具有重要的影响。
唯有充分认识到旅游目的地品牌个性的重要性，制定科学、合理的品牌策略，才能实现旅游目的地品牌的成功和市场的持续发展。
旅游管理中的游客满意度与忠诚度研究
旅游管理中的游客满意度与忠诚度研究近年来，旅游行业发展迅猛，越来越多的人选择旅行来放松身心、体验不同的文化和风景。
随着旅游市场的竞争加剧，旅游管理者们开始关注如何提升游客满意度和忠诚度，以获得更大的市场份额和持续的经济效益。
本文将对旅游管理中的游客满意度与忠诚度研究进行探讨，并提出相应的解决方案。
一、游客满意度的重要性及影响因素高游客满意度是旅游企业实现长期盈利的重要保证。
游客满意度受多种因素的影响，主要包括以下几个方面：1. 服务质量：旅游服务的质量直接关系到游客的满意度。
良好的服务质量包括友好的接待、高效的安排、舒适的住宿和饮食等，这些因素都能够提升游客的满意度。
2. 旅游景点质量：景点的品质和吸引力是游客满意度的重要因素之一。
景点的美观程度、景区设施的完善程度以及提供的文化与娱乐项目都能够影响游客对旅游体验的评价。
3. 价格合理性：合理的价格是游客选择旅游产品的一项重要考虑因素。
如果旅游产品的价格过高或者与其提供的价值不相匹配，游客的满意度就会受到影响。
4. 旅游信息透明度：提供准确、及时、详细的旅游信息是增强游客满意度的关键。
游客在选择旅游产品时，常常会依赖于旅游公司提供的信息，因此有效的信息传递是满足游客需求的关键。
二、游客忠诚度的评估与提升游客忠诚度是指游客对某一旅游目的地或旅游品牌的持续支持和忠诚度。
提升游客忠诚度可以增加游客的再次消费和口碑传播。
下面是几个衡量游客忠诚度的指标：1. 再次消费率：游客是否选择再次消费是一个衡量忠诚度的重要因素。
如果游客对上一次旅游经历感到满意，他们更有可能再次选择同一家旅游公司。
2. 口碑传播率：游客对旅游体验的评价和分享会影响其他人的选择。
如果游客对某一旅游目的地或品牌有着积极的评价，并向他人推荐，这说明他们对该目的地或品牌具有较高的忠诚度。
在提升游客忠诚度方面，旅游管理者可以采取以下策略：1. 提供个性化服务：了解游客的偏好和需求，提供个性化的旅游体验。
旅游目的地品牌建设的策略研究
旅游目的地品牌建设的策略研究第一章绪论1.1 研究背景及意义旅游业是世界上最重要的产业之一，它具有强大的经济增长和就业创造能力。
随着旅游市场的不断扩大，旅游目的地的品牌建设已经成为了旅游业发展的重要策略之一。
在全球化、品牌化的经济环境下，旅游目的地的品牌价值逐渐被认识和重视。
尤其在国际旅游市场中，旅游目的地的品牌形象和品牌价值对于吸引旅游者和增加营收显得更为重要。
因此，旅游目的地品牌建设的研究具有重要的意义。
1.2 研究内容及目的本文旨在对旅游目的地品牌建设的策略进行深入研究。
通过对旅游目的地品牌建设过程中的关键因素、成功案例等进行分析，旨在为旅游目的地的品牌建设提供一定的理论和实践依据，帮助旅游目的地实现品牌化、国际化发展目标。
第二章旅游目的地品牌建设的基本原则2.1 一致性原则旅游目的地的品牌建设需要在整个市场营销活动中保持一致性。
旅游目的地如果在不同的宣传手段中使用不同的标语、不同的LOGO、搭配不同的配色方案，这样的宣传不仅会给消费者带来困惑，也会降低品牌形象的一致性，从而影响旅游目的地品牌的品牌价值。
2.2 个性化原则旅游目的地的品牌建设需要在设计特色上注重个性化。
只有不同的特色和个性才能使旅游目的地的品牌在大众市场中脱颖而出。
个性化要求旅游目的地在品牌建设中塑造一种与众不同的文化形象，令游客们印象深刻，留下深刻的印象。
2.3 可信性原则可信性是旅游目的地品牌形象的重要组成部分。
在旅游目的地品牌建设过程中，必须建立起可靠而可信的品牌形象。
只有构筑基于消费者真实体验的品牌形象，旅游目的地才能赢得消费者的信任，进而建立持久的品牌价值。
第三章旅游目的地品牌建设的关键因素3.1 目的地特色作为旅游目的地的品牌建设离不开目的地的独特风格。
旅游目的地的品牌建设需要通过特色的地景、文化、历史和气候等元素，塑造旅游目的地独特的文化形象。
充分体现目的地的特色，可以更好地吸引和满足游客的需求，提升品牌形象的价值。
旅游目的地品牌建设研究
旅游目的地品牌建设研究一、背景随着旅游业的发展，各地提升旅游业竞争力的需求越来越强烈，而旅游目的地品牌建设就成为了关键因素之一。
旅游目的地品牌建设主要目的是通过特定标识符号在消费者心中建立特定形象和价值，使其成为被消费者认可和信赖的旅游品牌。
旅游目的地品牌建设的核心思想就是“定位、营销、体验及管理”。
即通过确定旅游目的地独特的吸引力和发展方向，进行定位；通过有效的市场策略和传播方式，进行营销；通过提供优质的旅游体验，建立品牌形象；通过完善的管理体系，维护品牌的声誉。
二、定位旅游目的地品牌的定位是品牌建设最基础的环节，其意义在于确定旅游目的地的发展方向和基调，找到消费者希望得到的旅游体验和期待的产品。
在定位阶段，需要通过市场调查、旅游资源分析等方式，确定旅游目的地的核心竞争力，即独特的交通、地理、人文、历史、环境等旅游资源，确定旅游目的地的品牌属性，即作为旅游目的地的识别符号——名称、标志、标语等，以及目的地的知名度和消费者印象等。
三、营销营销阶段是品牌建设的重要环节，包括市场定位、品牌传播与推广、销售渠道建设等。
市场定位是针对不同的消费者群体，扩大旅游目的地的知名度、树立品牌形象、提高品牌的认知度。
品牌传播与推广的方式有很多种，包括广告、公关、互联网和手机营销等。
四、体验旅游目的地的体验是品牌建设不可或缺的因素。
消费者的旅游体验，可以通过多方面的因素来改善和提升，包括旅游景点的环境、服务水平、旅游路线的设计和安排等。
旅游目的地可以通过优化旅游体验，来提高消费者的满意度和对品牌的信任度，从而增强品牌的美誉度。
五、管理品牌管理是旅游目的地品牌建设过程的重心之一。
在管理环节中，旅游目的地需要从多个方面进行管理，包括人力、财务、物流和品质等方面。
品质管理是品牌管理的核心，旅游目的地品质管理应该从提高服务质量、加强管理和监控上下游供应商、协调与管理各类资源以及加强危机管理等方面入手。
六、品牌案例奥地利是品牌建设成功案例之一，该国致力于定位为“阅读之国”，推广了一系列以阅读为主题的旅游产品，如“公园阅读”、“城堡阅读”、“餐桌阅读”等，使游客在观光的同时享受到了极具品牌特色的阅读体验。
旅游地品牌个性与游客忠诚度的相关性研究
旅游地品牌个性与游客忠诚度的相关性研究作者：袁晓娟来源：《旅游纵览·行业版》 2016年第1期袁晓娟随着我国经济社会的不断发展，人们生活水平得到极大提升，人们在享受充足物质生活的同时，也在不断进行精神享受。
近年来，旅游业在我国发展的势头非常的好，人们开始更多的去进行旅游散散心。
旅游地品牌个性，还算是一个比较前沿的研究领域，如果旅游目的地具有鲜明的个性，就能够得到更多游客的喜欢和游玩，一旦游客对特定场所有了场所依恋，会对促成故地重游以及游客的忠诚度就有很大的影响意义。
本文主要就旅游地的品牌个性和游客忠诚度的相关性进行研究分析。
首先简单介绍了这两者之间存在的关系，然后结合内容进行实验设计，得到研究结果。
21世纪一个崭新的时代，人们从强化经济发展逐渐转变成为了重视品牌经济效益，人们平时的消费也大多数用于品牌消费。
这是因为品牌是质量的保证，也是身份地位的象征能够让自己有一个完美展现的舞台。
就连当下的旅游产业也在开始变得重视品牌个性化，在服务中时刻不忘展现自己的品牌个性。
由于品牌个性的内涵非常丰富，它已经被应用到了社会生活的方方面面，目的地的个性就是品牌个性在旅游情景下的具体应用。
顾客的忠诚是各个行业不断追求的目标和宝贵财富，旅游业同样不例外，因为忠诚的游客能够不断重复购买同一旅游产品，加上对目的地在感情上存在偏好，还会对目的地进行义务宣传，有利于提升旅游目的地的经营收入。
一、旅游地品牌个性与游客忠诚度在旅游项目方面，品牌个性的调查和应用是相对比较新的，如果一个旅游地能够有完善的品牌个性，那么会很容易和其它的竞争对手品牌区分开来。
努力提升品牌价值，增强游客对品牌的偏好，就会很容易建立游客和品牌之间的强烈情感联系，能够使得游客对旅游目的地有更大的信任和忠诚度，所以那些具有鲜明品牌个性，有特色、有吸引力的旅游场所能够为游客留下深刻的感知形象，对游客的选择行为产生很大的影响。
总之旅游地品牌个性和游客忠诚度之间存在很强的联系，本文认为旅游地品牌个性会对游客忠诚度有积极影响。
旅游地品牌与忠诚度关系
旅游地品牌与忠诚度关系摘要：我国旅游业异军突起，开展迅猛，随着各大旅游地的崛起和开展，竞争愈演愈烈，竞争的重点也从产品转为旅游地品牌。
只有独特的旅游品牌，才能提高旅游目的地品牌忠诚度，提升旅游目的地综合竞争力。
本文通过相关文献研究和问卷调查的方式，对西昌邛海旅游度假区风景区的游客的品牌忠诚度的影响因素相关关系进行研究，发现影响邛海旅游度假区品牌忠诚度的因素主要是知名度和旅游体验质量的感知。
并提出了相应建议。
关键词：品牌忠诚度；旅游目的地；邛海旅游度假区一、相关理论研究〔一〕品牌“品牌〞一词来源于古斯堪的那维亚语“brandr〞，意为“灼烧〞，就是指将烧灼的印章烙印在产品外表上，以区别与其他产品，可见品牌与产品是两个不同的概念，品牌依附产品之上，根本目的是区别其他产品。
品牌的学术概念出现在1955年Gardner【1】和Levy发表的?产品与品牌?上，正式将产品与品牌区分开来，从学术角度为品牌研究开创了先河，此后经过半个世纪的开展，品牌研究成为市场营销学研究的重要局部，但至今为止，品牌并没有一个统一的定义，不同国家，不同时代的学者从不同的视角对品牌提出不同的定义。
根据对以往资料文献的整理，笔者认为，品牌是除产品本身外无形资产的总和，包括商标、名称、价格、效劳、文化等，是消费者对企业承诺的信任，对产品的认知总和。
〔二〕品牌忠诚度品牌忠诚度是指消费者在作出购置决策的过程中，表现出来的对于某个特定品牌的偏向性反应，Copenland在1923年提出了“品牌持续论〞，形成了品牌忠诚度的概念。
之后关于品牌忠诚度的研究开展迅速，而关于品牌忠诚度的定义也多达200多种。
相对于产品和效劳的品牌忠诚度的研究来说，旅游目的地品牌忠诚度的研究起步晚很多，最初的学术概念出现于20世纪90年代后期，而研究也多借鉴已有的消费者行为学和营销学的研究成果。
但是跟有形商品相比，旅游目的地的特殊性决定了它的品牌忠诚度的测量方式的多样性，最早提出的测量方式是基于行为忠诚度的视角，调查购置概率和购置比例来衡量旅游目的地的品牌忠诚度，此后的研究又出现了态度忠诚和综合视角来进行测量。
如何在旅游服务中快速建立信任和品牌忠诚度
如何在旅游服务中快速建立信任和品牌忠诚度旅游服务行业是一个竞争激烈的市场，消费者对于选择旅游服务提供商时更加注重信任和品牌忠诚度。
作为一名专业销售人员，建立信任和品牌忠诚度是我们成功的关键。
本文将探讨如何在旅游服务中快速建立信任和品牌忠诚度。
一、提供优质的客户服务在旅游服务行业，客户服务是至关重要的。
消费者希望得到专业、周到和个性化的服务。
作为销售人员，我们应该积极倾听客户的需求和意见，并及时做出回应。
同时，我们应该提供准确的信息和建议，帮助客户做出明智的决策。
通过提供优质的客户服务，我们能够建立起客户的信任，从而提高品牌忠诚度。
二、建立良好的沟通渠道沟通是建立信任的基础。
我们应该与客户保持良好的沟通，及时回答他们的问题和解决他们的疑虑。
在沟通过程中，我们应该用清晰、简洁的语言表达，避免使用行业术语或复杂的专业知识。
此外，我们还可以通过各种渠道与客户进行沟通，如电话、电子邮件、社交媒体等，以满足不同客户的需求。
三、建立口碑和信誉在旅游服务行业，口碑和信誉是非常重要的。
消费者更愿意选择那些口碑好、信誉良好的旅游服务提供商。
作为销售人员，我们应该努力提供优质的服务，以获得客户的好评和推荐。
同时，我们还可以通过与客户建立长期的合作关系，提供个性化的服务，增加客户的满意度和忠诚度。
四、建立品牌形象品牌形象是建立忠诚度的关键。
我们应该积极宣传和推广我们的品牌，让消费者了解我们的特点和优势。
在宣传过程中，我们应该突出我们的专业性、可靠性和创新性，以吸引更多的客户。
此外，我们还可以通过参加行业展览、举办活动等方式来提高品牌的知名度和影响力。
五、关注客户体验客户体验是建立品牌忠诚度的重要因素。
我们应该关注客户在旅游过程中的感受和需求，不断提升他们的体验。
在旅游服务中，我们可以提供个性化的行程安排、提供高品质的餐饮和住宿服务，以及提供特色的旅游活动等，以满足客户的需求并提升他们的满意度。
通过提供卓越的客户体验，我们能够赢得客户的信任和忠诚。
旅游目的地的服务质量和信誉研究
旅游目的地的服务质量和信誉研究旅游是人们放松身心的一个好方法，选择一个好的旅游目的地是旅游的第一步。
在选择旅游目的地的时候，服务质量和信誉已经成为了人们关注的关键因素。
服务质量是旅游目的地中的一个重要组成部分。
它包括各种旅游服务的质量，例如餐饮、住宿、旅行社等，也包括导游的专业技能、沟通能力等方面。
旅游目的地通过提供优质的服务来吸引游客的光顾和留下美好的回忆。
服务质量好的旅游目的地可以吸引更多的游客，同时也可以提升游客的信任度和忠诚度。
信誉是旅游目的地的核心业务，它是旅游目的地能否持续经营的关键因素之一。
信誉是由一系列评价因素组成的，包括旅游目的地的品牌信誉、口碑、历史文化和社会责任等因素。
旅游目的地通过积累良好的口碑和信誉，提升品牌的知名度和美誉度，吸引更多的游客，并实现可持续发展。
在我国，随着旅游业的快速发展，越来越多的旅游目的地开始重视服务质量和信誉的建设。
国家相关部门也加强了旅游服务质量和信誉的管理和监督。
近年来，国内一些旅游目的地已经取得了显著的成效，他们在服务质量和信誉方面取得了一定的突破。
旅游目的地的服务质量和信誉建设需要几个方面的共同努力。
首先，旅游业应该注重职业培训和技能培养，提高员工的专业水平和服务质量。
其次，注重产品开发与创新，推广优质旅游服务，打造各具特色的旅游目的地。
此外，旅游企业应该积极响应社会责任，保持良好的经营规范和社会形象，提升消费者的信任度。
所有的这些努力都可以使旅游目的地成为受感慨的旅游佳地。
最后，要注意的是，旅游目的地的服务质量和信誉建设是一个长期而不断的过程。
它需要各方面的积极努力和投入。
对于游客来说，选择旅游目的地时，最好要听从他人的建议和评价，多关注服务质量和信誉及其历史。
而对于旅游企业来说，他们应该不断提升服务质量和信誉，建立长期的合作关系，共同推动可持续发展。
总之，旅游目的地的服务质量和信誉研究，既是一个关注游客权益和提升旅游市场活力的重要方向，也是一个提高我国旅游业质量和竞争力的重要任务。
旅游消费者对于旅游目的地品牌形象的认知与影响因素研究
旅游消费者对于旅游目的地品牌形象的认知与影响因素研究随着全球旅游业的快速发展，旅游目的地品牌形象成为吸引旅游消费者关注与选择的重要因素之一。
旅游目的地品牌形象的认知与塑造直接影响消费者在旅游目的地的选择和决策过程。
本文旨在探讨旅游消费者对于旅游目的地品牌形象的认知和影响因素。
1. 旅游目的地品牌形象的定义与特点旅游目的地品牌形象是指旅游目的地所呈现出的独特的信念、价值观和文化形象，是通过宣传和营销策略在旅游消费者心中形成的具体形象。
旅游目的地品牌形象具有如下几个特点：1.1 独特性：每个旅游目的地都有其独特的自然环境、文化底蕴和旅游资源，因此其品牌形象也必须具备独特性，与其他目的地区分开来。
1.2 故事性：旅游目的地品牌形象的核心理念通常通过具有故事性和感染力的传播内容来塑造，以吸引消费者的关注和情感共鸣。
1.3 可视性：旅游目的地品牌形象必须通过形象传播力强的视觉元素，如标志、文字、图片等来展示，以便潜在消费者能够直观地感受并记忆。
2. 旅游消费者对于旅游目的地品牌形象的认知旅游消费者对于旅游目的地品牌形象的认知是指他们对于旅游目的地品牌所形成的印象和认知。
旅游消费者对于旅游目的地品牌形象的认知是一个心理过程，涉及到感知、认知和情感等方面。
2.1 感知：旅游消费者通过观察旅游目的地的宣传资料、参与相关活动、咨询他人等方式，感知旅游目的地品牌形象的各种信息。
2.2 认知：在感知的基础上，旅游消费者开始对旅游目的地的品牌形象进行判断和认知。
他们会根据自身的需求和偏好，对目的地品牌的特点、形象、声誉等方面进行评估。
2.3 情感：旅游消费者对于旅游目的地品牌形象的认知不仅是一种理性的认知，还包含着情感的成分。
消费者对于一个旅游目的地的认知往往伴随着他们的情感体验，如对目的地的喜爱、向往或热爱。
3. 影响旅游消费者对旅游目的地品牌形象的因素旅游消费者对于旅游目的地品牌形象的认知受到多种因素的影响，这些因素可以从个人、目的地和市场等层面来进行分析和解释。
旅游行业的旅游品牌与品牌建设
旅游行业的旅游品牌与品牌建设在当今繁忙的社会中，人们对旅游的需求日益增长。
旅游行业作为一个不断发展的领域，品牌在其中扮演着重要的角色。
本文将探讨旅游行业的旅游品牌以及品牌建设的关键因素。
一、旅游品牌的意义旅游品牌是指旅游企业或旅游目的地所代表的形象、声誉和价值观。
它是旅游行业吸引游客并与竞争对手区分开来的重要手段。
拥有强大且认可度高的旅游品牌可以带来以下好处：1. 增加竞争优势：旅游市场竞争激烈，拥有独特的品牌形象可以帮助企业在激烈的竞争中脱颖而出。
2. 建立信任和忠诚度：消费者更倾向于选择他们熟悉和信任的旅游品牌，因此品牌忠诚度对于旅游企业非常重要。
3. 提高市场知名度：通过品牌建设和营销活动，旅游企业可以提高品牌在目标市场中的知名度，吸引更多的游客。
二、旅游品牌建设的关键因素1. 品牌定位：品牌定位是旅游品牌的核心。
企业需要明确自己的目标市场、目标消费者和独特卖点，并将其传达给消费者。
2. 品牌形象：一个成功的旅游品牌需要有一个独特而一致的形象。
这包括标志、口号、视觉设计等，这些都应该为消费者留下深刻的印象。
3. 品牌故事：讲述品牌故事是与消费者建立情感联系的重要手段。
通过讲述企业的起源、价值观和使命，企业可以赢得消费者的共鸣和认同。
4. 用户体验：旅游品牌建设不仅仅是营销和推广活动，用户体验也至关重要。
提供优质的服务和独特的旅游体验可以帮助企业赢得客户口碑和忠诚度。
5. 媒体和社交平台：在当今数字化时代，媒体和社交平台是推广旅游品牌的重要渠道。
企业需要利用这些平台来与消费者进行有效的沟通和互动。
三、成功案例分析以下是几个成功的旅游品牌案例：1. 迪士尼：迪士尼以其独特的品牌形象和用户体验而闻名。
他们的品牌故事中充满了快乐、童话和梦想的元素，吸引了无数游客。
2. Airbnb：作为共享经济的代表，Airbnb通过用户体验和个人化的服务赢得了消费者的青睐。
他们的品牌形象强调了“任何人都可以成为旅行者”的理念。
旅游目的地品牌建设策略研究
旅游目的地品牌建设策略研究旅游是一种全新的生活方式，对于现代都市人来说，旅游已经不仅仅是一种休闲娱乐方式，更是一种重要的生活方式的体现。
随着经济的发展，旅游业的不断壮大，越来越多的地区开始关注旅游的发展，并以此为切入点，加强自己的旅游地位。
旅游目的地品牌建设便是旅游业的重要策略之一，它不仅需要具备一定的品牌价值和知名度，更需要有完善的品牌营销策略，来推动旅游业的发展。
一、旅游目的地品牌建设的必要性品牌是任何一项产品、服务的生命力所在。
旅游业也不例外。
对于一个旅游目的地来说，品牌建设，可以为它树立形象，提升知名度，增加旅游客源。
以北京为例，从2001年到2018年，北京市的游客人次年均增长9.4%，达到了2.32亿人次。
这都归功于北京市在品牌建设方面的努力。
品牌建设让游客在选择旅游城市时更有依据，同时也可以增添旅游目的地的吸引力和卖点，促进旅游业的蓬勃发展。
二、旅游目的地品牌建设的基础条件（一）地理顺畅。
核心地理位置、便捷交通网络和旅游业便利性，使得一座城市在旅游业中建立品牌的过程中具有条件优越性。
（二）资源丰富。
旅游是资源密集型产业，旅游目的地品牌建设的重点就是充分挖掘和利用当地的自然、人文和历史文化资源。
（三）基础设施完备。
基础设施是旅游建设的重要基础，如交通、住宿、餐饮、娱乐设施等的完善程度和质量层面，都会影响旅游目的地品牌建设的效果。
（四）旅游环境优越。
旅游环境包括大气环境、自然环境、社会环境和公共服务等要素。
旅游者的出行体验，受到旅游环境的影响，优异的旅游环境是旅游目的地品牌建设的重要保障。
三、旅游目的地品牌建设的策略研究（一）转型升级。
旅游目的地品牌建设需要充分结合实际情况，准确把握本地自然、人文和历史文化资源的优势，同时顺应旅游业发展趋势，将景区的功能升级，实现景点由单纯的自然风光向文化休闲旅游、度假、养生等多领域拓展。
（二）明确目标市场。
通过对旅游者居住地、年龄、收入、兴趣爱好等方面的分析和筛选，明确主要的目标市场，并根据不同应用进行不同的特色营销，深度挖掘旅游目的地的特色。
旅游目的地游客忠诚度研究——以秦皇岛为例
国土与自然资源研究
TERRITORY & NATURAL REபைடு நூலகம்OURCES STUDY
2020 No.2
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旅游目的地品牌建设的策略研究
旅游目的地品牌建设的策略研究1. 引言旅游目的地品牌建设是旅游业发展过程中的重要组成部分。
随着人们旅游需求的增长和市场竞争的加剧，旅游目的地需要通过品牌建设来吸引更多的游客，并提高其市场竞争力。
本文将对旅游目的地品牌建设的策略进行研究，探讨该领域的关键问题和解决方案。
2. 品牌定位策略品牌定位是旅游目的地品牌建设的首要步骤。
在选择合适的定位策略前，旅游目的地需要对自身的资源禀赋和市场需求进行充分的分析和研判。
例如，一些旅游目的地拥有独特的自然风光，可以以自然景观为品牌核心；而其他旅游目的地则以历史文化或文化体验为品牌独特性。
品牌定位策略应该凸显旅游目的地的特色和优势，真实地反映旅游目的地的核心魅力。
3. 品牌传播策略品牌传播策略是旅游目的地品牌建设过程中的重要环节。
传播策略有多种形式，例如广告、媒体宣传、社交媒体推广等。
在选择传播策略时，旅游目的地应该根据自身的特点和目标受众进行合理选择。
同时，与旅游目的地相关的各类媒体也应该成为品牌传播的重要渠道。
例如，在宣传自然风光的旅游目的地中，可以邀请旅游博主或摄影师前往拍摄，并通过社交媒体分享，引起更多用户的关注和兴趣。
此外，旅游目的地也可以通过举办活动、参与展会等方式来增加其品牌曝光度。
利用各种线上线下媒体平台，展示旅游目的地的独特魅力，吸引目标客群的注意力。
4. 服务质量提升策略服务质量是旅游目的地品牌建设中不可忽视的要素。
游客的满意度和口碑传播对于品牌建设来说至关重要。
为了提高服务质量，旅游目的地应该注重游客的需求和反馈，并不断改进和优化旅游服务。
建立健全的服务管理机制，培训和提升服务人员的服务技能和沟通能力，通过提供个性化和定制化的旅游产品，满足不同游客的需求，从而提升其旅游体验。
5. 智慧旅游推广策略在信息时代的背景下，智慧旅游成为旅游目的地品牌建设的新趋势。
通过融合互联网、物联网、人工智能等技术手段，旅游目的地可以提供更为便捷和个性化的旅游服务。
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旅 游 目 的 地 范 围 内 的 旅 游 企 业 品 牌 、 旅 游 产 品／ 服 务 品 牌 等 组 成 部 分 ，但 不 是 它 们 的 简 单 组 合 。 相 对 于 一 般 品 牌 ，旅 游 目的 地 品 牌 的 特 征 可 以归
纳为 ：（ ）排 他 性 弱 。 （ １ ２） 出 发 点 不 同 。 一 般
一
、
引 只 是 对 现 有 品 牌 忠 诚 理 论 的 简 单 “ 植 ”，很 少 考 虑 旅 游 目的 地 品 牌 作 为 一 种 移 地 理 空 间 品 牌 与 一 般 实 物 和 服 务 品 牌 的差 异 。旅 游 目 的地 品 牌 忠 诚 能 否 发 挥 出类 似 在 实 物 产 品 市 场 的 积 极 作 用 ？ 旅 游 目的 地 如 何 通 过 可 控 因素 提
思 想 战 线
２１年 期 第３卷№ ２０ ０ ６ ０ 第２ ０ ６ ．，１ ｖ ２０ Ｌ ３
基 于 旅 游 目的地 视 角 的 品牌 忠 诚研 究
陶 犁 ，冯 斌
摘 要 ：品 牌 化 已成 为 当前 旅 游 目的 地 市 场 竞 争 的 必 然 趋 势 。 品 牌 忠 诚 作 为旅 游 目的 地 品
近 年 来 ，品 牌 忠 诚 日益 受 到 学 术 界 和 实 务 界 的关 注 。 早 期 的 研 究 成 果 大 多 从 行 为 层 面 定 义 品
牌 忠 诚 ，后 来 一 些 学 者 从 更 复 杂 的 心 理 原 因方 面
去 研 究 品 牌 忠 诚 ，态 度 层 面 也 被 纳 入 到 品 牌 忠 诚 的概 念 中 。Ｄｉｋ和 Ｂａｕ强 调 品 牌 忠 诚 除 了 有 重 ｃ ｓ 复 购 买 的 行 为 表 现 外 ，还 必 须 有 ｘ 品 牌 强 烈 持 久 － ， Ｊ 的 积 极 态 度 ，认 为 品 牌 忠 诚 是 消 费 者 针 对 某 实 体 （ 牌 ） 的 相 ｘ－ 度 与 重 购 意 愿 之 间 的 关 系 强 品 － ， ｊ 态 度 。 Ｏ ｉｅ 认 为 ， 品 牌 忠 诚 是 一 种 对 偏 爱 的 产 ① ｌ ｒ ｖ
旅 游 品 牌 。它 的 基 础 是 涵 盖 不 同 旅 游 要 素 的 旅 游
品牌 群 。 （ ５） 延 伸 性 不 同 。 由 于 旅 游 资 源 的 不
品 牌 营 销 的 出 发 点 主 要 有 两 个 ：竞 争 与 顾 客 ；而 旅 游 目的 地 品 牌 营 销 对 旅 游 环 境 高 度 依 赖 。 （ ） ３
忠诚 内涵 的界 定 除 了 要 能 够 描 述 忠 诚 的行 为 特
征 ，还 要 强 调 忠 诚 的 态 度 特 征 。 消 费 者 必 须 在 行 为 及 态 度 上 都 倾 向 于 品 牌 ，才 是 真 正 的 品 牌 忠 诚 者 。 品 牌 忠 诚 既 要 ￣－ １ 的 行 为 表 现 又 要 包 括 行 ＃－ 显 为 背 后 的情 感 反 应 ，正 是 这 种 背 后 的 情 感 反 应 驱
动着 真正 忠诚 意义上 的 品牌行 为 。
从 对 检 索 结 果 的 研 究 来 看 ， 品 牌 忠 诚 作 为 旅
游 品 牌 研 究 的 一 个 重 要 内 容 ，还 没 有 得 到 应 有 的
重 视 ，无 论 是 成 果 数 量 还 是 研 究 深 度 都 处 于 起 步
阶 段 。 尤 其 是 对 于 旅 游 目的 地 品 牌 忠 诚 的研 究 ，
品 和 服 务 的 承 诺 ，在 未 来 都 持 续 一 致 地 重 复 购 买
和 光 顾 ，因 此 产 生 了 反 复 购 买 同 一 个 品 牌 或 一 个
品 牌 系 列 的 行 为 ， 而 不 受 情 境 和 营 销 力 量 的 影 响 。 从 品 牌 忠 诚 的 定 义 可 以 看 出 ，只 有 伴 随 着 ② 积 极 的 态 度 反 应 的重 复 购 买 行 为 才 能 产 生 真 正 的 品 牌 忠 诚 。 态 度 实 际 上 是 一 种 精 神 和 神 经 的待 反 应 状 态 ，反 映 了 一 个 人 对 事 物 喜 欢 或 厌 恶 的 程 度 ，并 由 此 对 行 为 产 生 直 接 或 动 态 的 影 响 。 品 牌
主体 的不 同 。通常 的品牌 注册 主体 与运作 主体均
是 企 业 ，旅 游 目 的地 品 牌 作 为 一 种 营 销 战 略 主 要
由 国 家 、城 市 等 行 政 区 域 主 体 负 责 实 施 。 （ ４）
构 成 的 复 杂 性 不 同 。 通 常 的 品 牌 是 单 一 的 产 品／ 服 务 品 牌 或 企 业 品牌 ，而 旅 游 目 的地 品 牌 不 都 是 单 一 的 ，它 是 一 个 系 统 品 牌 。旅 游 产 品 尤 其 旅 游 线 路 产 品 是 综 合 产 品 ， 因 此 旅 游 线 路 品 牌 实 际 上 是 由不 同旅游 企业 的单一 旅游 品牌所 构成 的整体
牌 效 应 的 直 接 表 现 ，是 旅 游 品 牌 研 究 的 重 要 内容 。 作 为 一 种 地 理 空 间 品 牌 ， 不 同 于 实物 品 牌 和
服 务 品 牌 的 显 著 特 性 使 得 旅 游 目的 地 品 牌 忠诚 的 研 究 具 有 一 定 的 特 殊 性 和 较 强 的现 实 意 义 。 关 键 词 ：旅 游 目的 地 ； 品 牌 忠 诚 ； 旅 游 品 牌 ；游 客 满 意 度
高 其 品 牌 忠 诚 ？ 这 一 系 列 问 题 都 折 射 出旅 游 目的
地 品牌 忠诚研 究 的理论 意义 和现实 需要 。
二 、旅游 目的地品牌 忠诚
（ ） 旅 游 目 的 地 品牌 的 特 征 一 作 为 一 种 地 理 空 间 品 牌 ，旅 游 目的 地 品 牌 不
同 于 一 般 品 牌 。 旅 游 目 的 地 品 牌 在 构 成 上 包 含 了