品牌形象文献综述
企业品牌文献综述
企业品牌文献综述一、引言品牌作为企业的核心竞争力之一,对企业的发展起着至关重要的作用。
随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化,企业品牌建设变得愈发重要。
本文将对企业品牌的概念、重要性以及品牌建设的关键要素进行综述,旨在为企业品牌建设提供有益的参考。
二、企业品牌的概念企业品牌是企业在市场中树立的一种独特的形象和认知,是消费者对企业产品或服务的信任和认可的象征。
企业品牌不仅仅是企业的标识,更是企业的文化、价值观和承诺的体现。
它能够帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出,建立起与竞争对手的差异化。
三、企业品牌的重要性1. 提升企业知名度和认知度一个强大的品牌能够帮助企业在市场中获得更多的曝光机会,提高企业的知名度和认知度。
通过品牌的传播和推广,企业能够吸引更多的潜在客户,扩大市场份额。
2. 建立消费者信任和忠诚度企业品牌的建设能够帮助企业赢得消费者的信任和忠诚度。
消费者对于知名品牌更加信任,更愿意购买品牌产品或服务。
同时,品牌的稳定性和一致性也能够增强消费者对企业的忠诚度,提高客户的复购率。
3. 增加产品或服务的附加值一个优秀的品牌能够为企业的产品或服务增加附加值,提高产品或服务的价格弹性。
消费者通常认为品牌产品或服务的质量更高、信誉更好,愿意为之支付更高的价格。
4. 帮助企业抵御市场风险在市场竞争激烈的环境下,一个有影响力的品牌能够帮助企业更好地抵御市场风险。
当市场发生变化或者竞争对手出现挑战时,企业品牌能够为企业提供一定的保护壁垒,减少市场波动对企业的影响。
四、企业品牌建设的关键要素1. 品牌定位品牌定位是企业品牌建设的基础,是企业在市场中的定位和差异化的体现。
企业需要明确自己的目标市场、目标消费者以及自身的核心竞争优势,通过精准的定位来建立独特的品牌形象。
2. 品牌形象品牌形象是企业品牌建设的核心内容,包括品牌名称、标志、口号、形象等。
企业需要通过设计和传播来打造一个与企业文化和价值观相符合的品牌形象,以吸引消费者的注意和认可。
企业品牌文献综述
企业品牌文献综述品牌是企业在市场竞争中建立和巩固竞争优势的重要资产,对企业的发展起到至关重要的作用。
本文将对企业品牌的相关文献进行综述,探讨品牌的定义、构成要素、品牌价值以及品牌管理等方面的内容。
一、品牌的定义品牌是消费者对企业产品或者服务的认知和评价,是企业在市场上的独特标识。
品牌不仅仅是企业的名称、商标或者标志,更是企业的形象和信誉。
品牌可以通过产品质量、服务水平、创新能力等方面来区分自己与竞争对手。
二、品牌的构成要素品牌的构成要素包括品牌名称、品牌标志、品牌口号、品牌形象等。
品牌名称是企业在市场上的标识,可以直接传递企业的核心价值和特点;品牌标志是品牌的视觉标识,可以匡助消费者快速识别品牌;品牌口号是品牌的宣传语,可以传达品牌的核心理念;品牌形象是品牌在消费者心中的印象,包括品牌的信誉、形象塑造等方面。
三、品牌的价值品牌价值是品牌对企业的贡献和影响的综合评价。
品牌价值可以通过品牌知名度、品牌忠诚度、品牌关联度等指标来衡量。
品牌知名度是消费者对品牌的知晓程度,可以匡助企业吸引更多的潜在消费者;品牌忠诚度是消费者对品牌的忠诚程度,可以匡助企业保持稳定的市场份额;品牌关联度是品牌与消费者之间的情感连接程度,可以匡助企业建立长期的合作关系。
四、品牌管理品牌管理是企业对品牌进行全面管理和运营的过程。
品牌管理包括品牌定位、品牌传播、品牌保护等方面的内容。
品牌定位是确定品牌在市场上的定位和差异化竞争策略,可以匡助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出;品牌传播是通过广告、宣传等方式将品牌形象传递给消费者,可以提升品牌知名度和认可度;品牌保护是保护品牌的合法权益,包括商标注册、维权等方面的工作。
综上所述,企业品牌在市场竞争中扮演着重要的角色。
通过建立和管理品牌,企业可以提升市场竞争力,赢得消费者的认可和信赖。
未来,随着市场环境的变化和消费者需求的不断演变,企业品牌将面临更多的挑战和机遇。
因此,企业需要不断创新和调整品牌战略,以适应市场的需求变化,保持品牌的竞争优势。
企业品牌文献综述
企业品牌文献综述引言在当今竞争激烈的市场环境中,企业品牌的建设和管理对于企业的成功至关重要。
企业品牌不仅仅是一个标识,更是企业形象、价值观和信誉的体现。
本文将综述关于企业品牌的文献,探讨企业品牌的定义、重要性以及建设和管理的策略。
一、企业品牌的定义企业品牌是指企业在消费者心目中的形象和认知,它是由企业的产品、服务、文化和沟通等多个方面共同塑造而成。
企业品牌可以帮助企业与竞争对手区分开来,提高消费者对企业产品或服务的认可度和忠诚度。
二、企业品牌的重要性1. 提高市场竞争力:企业品牌可以帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出,吸引更多的消费者选择其产品或服务。
2. 增加消费者信任:一个有良好品牌形象的企业往往能够赢得消费者的信任,消费者更愿意购买其产品或服务。
3. 建立企业声誉:企业品牌的建设可以帮助企业树立良好的企业形象和声誉,提高企业的社会认可度。
4. 增加产品溢价能力:一个有知名度和良好声誉的品牌可以使企业的产品获得更高的溢价能力,提高企业的盈利能力。
三、企业品牌的建设和管理策略1. 品牌定位:企业需要确定自己的目标市场和目标消费者群体,明确自己的品牌定位,以便在市场中与竞争对手区分开来。
2. 品牌形象塑造:企业需要通过产品设计、包装、广告等手段塑造自己的品牌形象,使其与目标消费者的需求和价值观相契合。
3. 品牌传播:企业需要通过各种渠道和媒介传播自己的品牌形象,包括广告、公关活动、社交媒体等,以提高品牌知名度和认可度。
4. 品牌保护:企业需要采取措施保护自己的品牌,包括注册商标、维护品牌形象和声誉等,防止他人侵权或恶意攻击。
四、企业品牌管理的挑战1. 市场变化:市场环境的不断变化对企业品牌管理提出了挑战,企业需要及时调整自己的品牌策略以适应市场需求的变化。
2. 竞争对手:竞争对手的品牌建设和推广也是企业品牌管理的挑战之一,企业需要不断创新和提升自己的品牌形象以保持竞争优势。
3. 品牌一致性:企业在不同渠道和媒介传播品牌形象时需要保持一致性,避免造成消费者的困惑和混淆。
品牌形象文献综述
1前言生存在于生命的延续,更在于生命在延续过程中的激发和升华,企业的生命也是如此。
面对当前残酷、纷繁复杂的市场竞争,更需要企业在生存中不断开拓和创造生命力的源泉和动力。
在竞争愈来愈激烈的现代市场经济条件下,随着高科技的不断发展和全球化经济的到来,传统意义上的质量竞争、价格竞争、市场竞争、品牌竞争等逐步显示出其局限性,在信息日益共享的“信息时代”产生了众多趋同现象,即同类商品之间的技术、服务、价格等的水平越来越难分上下。
为此,作为现代市场竞争条件下的战略手段——企业品牌形象塑造已成为制胜的法宝。
品牌形象是品牌构成要素在人们心目中的综合反应,也是消费者记忆中关于品牌的所有联想的综合感知。
品牌形象由品牌的内在形象和品牌的外在形象构成,其中品牌内在形象主要包括品牌产品形象和品牌文化形象,品牌外在形象主要包括品牌标识形象和品牌信誉形象。
品牌形象塑造,就是指成功地在消费者心目中树立、构筑、创造和维护良好的品牌形象。
品牌是企业重要的无形资产,而驱动这种资产的关键因素是品牌形象。
国内外关于品牌形象的研究内容和范围非常广泛,本文主要将国内外关于品牌形象相关理论、品牌形象测评、品牌价值和品牌形象塑造四方面的研究资料整理归纳,并针对一些问题提出自己的看法和理解。
2 国内外相关研究文献综述品牌形象相关理论为企业塑造良好的品牌形象提供理论依据。
在品牌形象相关理论研究方面,有代表性的研究成果有:USP理论、多重属性模型、BI理论、比尔品牌形象理论以及我国学者罗子明的品牌形象的特性及构成理论。
(1)USP理论又称独特销售说辞理论[1],是罗瑟·里夫斯提出来的,主要应用于广告策划中。
该理论在消费者是理性思维者的前提假设下认为:消费者倾向于只记住品牌的一个东西即强有力的主张或概念,并进一步认为在消费者心目中,一旦将这种强有力的主张、说辞或许诺同某一特定的品牌联系起来,就会给该产品以持久受益的地位。
(2)多重属性模型多重属性模型是消费者行为学中最常用来解释和预测个体消费者品牌偏好的理论之一。
企业品牌文献综述
企业品牌文献综述企业品牌是指企业在市场中所展现的形象和声誉,是企业在消费者心目中的认知和评价。
品牌文献综述是对相关的学术研究和实践案例进行综合分析和总结,以探讨企业品牌建设的理论和实践问题。
本文将围绕企业品牌的定义、重要性、构建要素和影响因素等方面展开综述,并结合相关数据和案例进行详细阐述。
一、企业品牌的定义和重要性企业品牌是企业在市场中的形象和声誉,是消费者对企业的认知和评价。
品牌是企业的核心竞争力之一,能够为企业带来差异化竞争优势和长期利益。
品牌建设是企业战略的重要组成部分,能够提高企业的市场地位、增强消费者忠诚度、降低营销成本等。
企业品牌的建设需要通过有效的品牌管理和传播来实现。
二、企业品牌构建要素企业品牌的构建要素包括品牌标识、品牌形象、品牌声誉和品牌文化等。
1. 品牌标识:品牌标识是企业品牌的核心元素,包括企业名称、商标、标志等。
品牌标识需要具有独特性、识别性和可传达性,能够在市场中引起消费者的关注和认知。
2. 品牌形象:品牌形象是企业在消费者心目中的形象和印象,包括产品特点、服务质量、企业文化等方面。
企业需要通过产品质量、品牌定位、市场营销等手段来构建有利于品牌形象的要素。
3. 品牌声誉:品牌声誉是消费者对企业的信任和评价,是企业品牌的核心价值。
企业需要通过诚信经营、优质服务、社会责任等方式来提升品牌声誉,从而获得消费者的认可和支持。
4. 品牌文化:品牌文化是企业内部员工共同的价值观和行为准则,体现了企业的核心价值和文化特点。
企业需要通过建立积极的企业文化,激励员工的创新和团队合作,从而推动企业品牌的建设和发展。
三、企业品牌影响因素企业品牌的建设和发展受到多种因素的影响,包括市场环境、竞争对手、消费者需求等。
1. 市场环境:市场环境是企业品牌建设的外部条件,包括市场规模、市场竞争、行业发展等方面。
企业需要根据市场环境的变化,及时调整品牌策略和市场定位,以适应市场需求和竞争压力。
2. 竞争对手:竞争对手是企业品牌建设的重要参考对象,企业需要了解竞争对手的品牌策略和市场表现,以制定相应的品牌策略和竞争策略,提升自身品牌的竞争力。
国内外品牌形象研究综述
国内外品牌形象研究综述
品牌形象是指消费者对品牌所持有的整体印象和感受。
国内外的品牌形象研究涉及了广泛的领域,包括品牌认知、品牌态度、品牌联想、品牌忠诚度等方面。
以下是对国内外品牌形象研究的综述:
1. 品牌认知:研究发现,消费者对品牌的认知可能涉及品牌的名称、标识、产品特性、品牌声誉等。
品牌认知的强度和准确性对消费者的购买意愿和忠诚度有重要影响。
2. 品牌态度:品牌态度体现了消费者对品牌的整体评价和情感倾向。
研究表明,消费者对品牌的态度受到多种因素的影响,包括品牌形象、产品质量、服务质量等。
3. 品牌联想:品牌联想指消费者在脑海中形成的与品牌相关的概念和形象。
研究表明,品牌联想可以通过品牌标识、品牌广告、品牌包装等方式进行引导和塑造。
4. 品牌忠诚度:品牌忠诚度是指消费者对品牌选择和购买决策的稳定性和重复性。
研究发现,品牌形象对品牌忠诚度有重要影响,消费者对品牌的认知、态度和联想等因素都可以影响品牌忠诚度的形成和维持。
综上所述,国内外对品牌形象的研究主要关注品牌认知、品牌态度、品牌联想和品牌忠诚度等方面,通过了解和塑造品牌形象,可以提高消费者对品牌的认知和认同,从而促进品牌的发展和市场竞争力。
关于服务品牌形象的文献综述--JT
关于服务品牌形象的文献综述(1)品牌形象的相关综述品牌是企业重要的无形资产,而驱动这种资产的关键因素是品牌形象(brand image)(Biel,Alexander L.,1993)。
品牌形象是企业营销活动中至关重要的部分,它不仅仅是战略性销售组合的基础,而且也是建立长期品牌资产的必要组成部分(Asker,Keller,1990)。
品牌形象反映了品牌的内涵,能够为企业营销战略的发展提供有价值的管理启示(Martinez,Sheraton,2004)。
自20世纪50年代早期开始,品牌形象就成为消费行为研究的重要课题,而且在实践中得到越来越多地运用,它表明了人们购买产品或品牌的动因不仅仅在于产品的物理属性和功能性利益(Dobbin,Zinkan,1990)。
对品牌形象的定义,学术界没有达成统一的看法。
Jain&Edgar(1976)认为品牌形象是消费者对品牌特质所产生的感觉与印象。
Biel(1993)认为品牌形象是与品牌名称相连结的品牌联想与属性的集合,是消费者对品牌的主观反映。
Keller(1993)认为品牌形象是消费者对品牌的认知,通过存在消费者记忆中的品牌联想来反映。
品牌形象是品牌权益的一大要素,亦即消费者心目中对该产品的价值。
范秀成、陈洁(2001)品牌形象是消费者对品牌的总体感知和看法,是由存在于消费者头脑中的品牌联想反映出来的。
罗子明(2001)提出规范品牌形象构成的指标体系,即由品牌认知、产品属性、品牌联想、品牌价值、品牌忠诚的五个部分。
综合以上定义可以看出,自品牌形象的概念提出以来,它的内涵随着市场、经济的发展以及人们对形象的深入认识而不断的变化发展。
企业对消费者越来越重视,对品牌形象的理解也转移到对人,即对消费者的角度来认识。
品牌形象是消费者对品牌的感知和认知。
品牌形象代表了消费者对品牌的总体感知,是根据消费者有关品牌的推断形成的,这种推断基于外部的刺激或想象,是消费者从经验中形成的对产品的信念,这是品牌形象的本质。
企业品牌文献综述
企业品牌文献综述引言:企业品牌是企业在市场竞争中的重要资产之一,它不仅仅是企业的标识和形象,更是企业与消费者之间建立信任和认同的桥梁。
在当今竞争激烈的商业环境下,建立和管理一个强大的品牌对企业的长期发展至关重要。
本文将综述相关文献,探讨企业品牌的定义、重要性以及建立和管理企业品牌的策略。
一、企业品牌的定义企业品牌的定义在学术界和业界有不同的解释。
根据Aaker(1991)的观点,企业品牌是一个与产品和服务相关的名称、术语、符号或设计,或者是其组合,用于识别一个或多个卖方的产品或服务,并与竞争对手的产品或服务区分开来。
另外,Keller(1993)认为,企业品牌是消费者对企业的认知和情感的总和。
综合来看,企业品牌不仅仅是一个标识,更是一个企业在消费者心中的形象和认知。
二、企业品牌的重要性1. 市场竞争优势:一个强大的品牌可以帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。
消费者对品牌的认知和信任可以促使他们选择该品牌的产品或服务。
2. 品牌忠诚度:企业品牌可以建立消费者的品牌忠诚度,使其成为企业的忠实顾客。
忠诚顾客不仅会持续购买企业的产品或服务,还会推荐给其他人,从而扩大企业的市场份额。
3. 降低市场营销成本:有一个强大的品牌可以降低企业的市场营销成本。
品牌知名度的提高可以减少企业在推广和宣传上的投入,从而提高企业的利润率。
4. 增加企业价值:一个有价值的品牌可以增加企业的市场价值。
品牌的价值可以通过品牌评估模型来衡量,如戴维森品牌评估模型和品牌资产评估模型等。
三、建立企业品牌的策略1. 品牌定位:企业需要确定自己的品牌定位,即品牌在消费者心中的位置。
品牌定位应与目标市场的需求和竞争对手的差异化相匹配。
2. 品牌传播:企业需要通过多种渠道传播品牌信息,包括广告、公关、促销等。
传播的内容应突出品牌的独特价值和核心竞争力。
3. 品牌体验:企业需要通过产品或服务的质量和用户体验来建立品牌形象。
提供优质的产品和服务可以增加消费者对品牌的认可和忠诚度。
企业品牌文献综述
企业品牌文献综述1. 引言企业品牌是指企业通过品牌标识、品牌形象和品牌价值等方面的塑造,建立起在消费者心目中的独特形象和认知。
企业品牌的建立和维护对于企业的发展具有重要意义。
本文将对企业品牌的相关文献进行综述,分析企业品牌建设的关键因素和策略,以及品牌管理的重要性。
2. 企业品牌建设的关键因素2.1 品牌标识设计品牌标识是企业品牌的核心要素之一,其设计应该简洁、易于辨识,并能够与企业的产品或者服务形成密切联系。
研究表明,成功的品牌标识设计可以提高品牌的认知度和形象。
2.2 品牌传播渠道企业需要选择适合自身特点的品牌传播渠道,如广告、宣传、公关等,以便将品牌形象传递给目标受众。
不同的渠道选择会影响品牌传播的效果和消费者对品牌的认知。
2.3 品牌口碑管理品牌口碑是消费者对企业品牌的评价和观感,良好的口碑可以增强品牌的信誉和形象。
企业需要积极管理品牌口碑,通过提供优质的产品和服务,以及积极回应消费者反馈,来塑造良好的品牌形象。
3. 企业品牌建设的策略3.1 品牌定位策略品牌定位是企业在市场中的位置和形象,企业需要明确自己的目标受众和竞争优势,并通过市场调研和分析来确定品牌定位策略,以便有效地吸引目标消费者。
3.2 品牌扩张策略品牌扩张是指企业将品牌延伸到新的产品、服务或者市场上。
企业需要考虑市场需求和竞争情况,制定合适的品牌扩张策略,以保持品牌的一致性和形象。
3.3 品牌联合策略品牌联合是指企业与其他品牌进行合作,共同推广产品或者服务。
通过与知名品牌的合作,企业可以借助对方的品牌影响力和资源,提升自身品牌的认知度和形象。
4. 品牌管理的重要性4.1 提高市场竞争力良好的品牌管理可以提高企业在市场中的竞争力。
通过建立独特的品牌形象和价值,企业可以吸引更多的目标消费者,增加市场份额,并与竞争对手形成差异化竞争。
4.2 增强消费者忠诚度品牌管理不仅可以吸引新的消费者,还可以提高现有消费者的忠诚度。
消费者对于熟悉和信任的品牌更有可能进行重复购买,并愿意推荐给其他人,从而为企业带来更多的销售和口碑。
企业品牌文献综述
企业品牌文献综述一、引言企业品牌是企业在市场中建立起来的形象和信誉,是企业与消费者之间的桥梁。
随着市场竞争的加剧,企业品牌的重要性日益凸显。
本文将对企业品牌的相关文献进行综述,探讨企业品牌的定义、构成要素、影响因素以及品牌管理等方面的研究成果。
二、企业品牌的定义企业品牌的定义有多种观点,但大多数学者认为,企业品牌是企业在市场中所拥有的独特的标识符号和形象,代表着企业的价值观、文化和产品质量。
品牌不仅仅是一个标志,更是企业与消费者之间的情感纽带。
企业品牌的建立需要长期的努力和持续的投资,但一旦建立起来,品牌将成为企业的核心竞争力。
三、企业品牌的构成要素企业品牌的构成要素包括品牌名称、品牌标志、品牌形象和品牌声誉。
品牌名称是企业的标识符号,具有唯一性和易记性的特点。
品牌标志是企业的视觉标识,可以是文字、图形或组合形式。
品牌形象是企业在消费者心中所形成的整体印象,包括产品质量、服务水平和企业文化等方面。
品牌声誉是企业在市场中所积累的信誉和口碑,是消费者对企业品牌的评价和认可。
四、企业品牌的影响因素企业品牌的影响因素包括市场环境、企业资源和品牌管理。
市场环境是指企业所处的行业竞争环境和市场需求情况,包括竞争对手、消费者需求和市场规模等方面。
企业资源是指企业所拥有的资金、技术、人力和渠道等方面的资源,决定了企业品牌的发展和竞争力。
品牌管理是指企业对品牌进行策划、推广和维护的管理活动,包括品牌定位、品牌传播和品牌保护等方面。
五、企业品牌的管理企业品牌的管理是企业品牌发展的关键环节,包括品牌定位、品牌传播和品牌保护等方面。
品牌定位是指企业对品牌所要传递的核心价值和差异化特点进行定位和策划,以满足消费者的需求和期望。
品牌传播是指企业通过广告、宣传和促销等手段将品牌形象和价值观传递给消费者,提升品牌知名度和认可度。
品牌保护是指企业对品牌的合法权益进行保护,防止他人侵犯和仿冒,维护品牌声誉和市场地位。
六、企业品牌的案例分析为了更好地理解企业品牌的实际应用,本文选取了几个知名企业的品牌案例进行分析。
企业品牌文献综述
企业品牌文献综述引言概述:企业品牌是企业在市场中的形象和声誉,是企业的核心竞争力之一。
品牌文献综述是对企业品牌研究领域的相关文献进行综合分析和总结,旨在了解企业品牌的发展趋势和影响因素,为企业品牌建设提供指导和借鉴。
本文将从品牌定义、品牌建设、品牌管理、品牌传播和品牌评价五个大点展开阐述。
正文内容:1. 品牌定义1.1 品牌的概念和特征:品牌是指企业在市场中所具有的独特的标识符号,包括企业名称、商标、标志、口号等。
品牌具有识别性、区分性、信任性和价值性等特征。
1.2 品牌的内涵和外延:品牌不仅仅是产品或服务的名称,还包括企业的文化、价值观、形象等方面的表达。
品牌的内涵和外延可以通过品牌标识、品牌形象、品牌承诺等方面来展现。
2. 品牌建设2.1 品牌定位:品牌定位是企业在市场中确定自身在消费者心目中的位置和形象,包括目标市场、目标消费者、差异化竞争策略等方面。
品牌定位需要考虑市场需求、竞争对手和企业自身的资源和能力。
2.2 品牌策略:品牌策略是企业为实现品牌目标而采取的行动计划,包括品牌扩张、品牌延伸、品牌联盟等方面。
品牌策略需要考虑市场环境、消费者需求和企业资源等因素。
2.3 品牌形象塑造:品牌形象是企业品牌在消费者心目中的整体印象,包括品牌个性、品牌形象传达和品牌故事等方面。
品牌形象的塑造需要通过广告、宣传、公关等手段来进行。
3. 品牌管理3.1 品牌标准化:品牌标准化是企业在不同市场、不同产品线中保持品牌一致性的管理方式,包括品牌标识、品牌声音、品牌色彩等方面。
品牌标准化的目的是提高品牌辨识度和品牌价值。
3.2 品牌维护:品牌维护是企业在市场中保护和维护品牌形象和声誉的管理活动,包括品牌保护、品牌危机管理和品牌修复等方面。
品牌维护的目的是保持品牌价值和消费者信任。
3.3 品牌创新:品牌创新是企业在市场中通过创新手段来提升品牌价值和竞争力的管理活动,包括产品创新、营销创新和传播创新等方面。
品牌创新需要与市场需求和消费者期望相匹配。
企业品牌文献综述
企业品牌文献综述一、引言企业品牌是企业在市场中建立和传达其独特身份和形象的重要工具。
随着市场竞争的日益激烈,企业品牌的建立和管理变得至关重要。
本文将综述关于企业品牌的相关文献,探讨企业品牌的定义、建立和管理策略,以及企业品牌对企业绩效的影响。
二、企业品牌的定义1.1 企业品牌的概念和特征企业品牌是指企业在市场中的形象、信誉和价值的综合体现。
它是企业与消费者之间的桥梁,能够帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。
企业品牌具有独特性、一致性和差异化的特征,能够为企业带来竞争优势和长期价值。
1.2 企业品牌的构成要素企业品牌由多个要素构成,包括品牌名称、标志、口号、形象、文化等。
品牌名称是企业品牌的核心,能够传达企业的核心价值和特点。
品牌标志是企业品牌的视觉符号,能够帮助消费者识别和记忆品牌。
口号是企业品牌的口头表达,能够概括企业的核心理念和竞争优势。
企业形象是企业品牌的整体形象和印象,能够影响消费者对企业的态度和行为。
企业文化是企业品牌的精神内核,能够塑造企业的价值观和行为准则。
三、企业品牌的建立策略2.1 品牌定位策略品牌定位是企业品牌建立的基础,是企业在消费者心目中的位置和形象。
品牌定位策略包括差异化定位、专业化定位和情感化定位等。
差异化定位是通过与竞争对手的差异来建立独特的品牌形象。
专业化定位是通过专业知识和技能来建立专业品牌形象。
情感化定位是通过情感共鸣和情感体验来建立情感品牌形象。
2.2 品牌传播策略品牌传播是企业品牌建立和推广的重要手段,包括广告、公关、促销和互联网等。
广告是通过媒体渠道传播品牌信息和形象的方式,能够提高品牌知名度和认可度。
公关是通过与媒体和公众的互动来传播品牌信息和形象,能够增强品牌的公信力和形象。
促销是通过促销活动和奖励措施来吸引消费者和增加销量,能够提升品牌的市场份额和竞争力。
互联网是通过网络平台和社交媒体来传播品牌信息和形象,能够与消费者进行互动和交流。
四、企业品牌的管理策略3.1 品牌识别和保护策略品牌识别是企业品牌管理的基础,包括品牌注册和品牌标志的保护。
品牌形象研究的文献综述和主要成果
品牌形象研究的文献综述和主要成果摘要:本文对二十世纪五十年代以来有关品牌形象研究的部分文献回顾综述,以期能对经营者有所启示。
关键词:品牌形象文献综述主要成果一、品牌形象理论综述根据菲利普·克特勒的品牌理论,品牌至少要向购买者表达出六层涵义,即属性,表达出产品特定的属性;利益,给购买者带来的物质和精神上的利益;价值,商品制造商的某种价值感;文化,品牌附加或象征的文化;个性,和人一样,品牌传达出与众不同的个性;使用者,品牌是购买这种产品群体的代言人。
所有这些都表明品牌是个复杂的符号,因此若将品牌看得太简单了,品牌的市场表现就会很肤浅,很苍白,缺少活力,因而缺少竞争力。
一个品牌具备上述六种涵义就可称之为深意品牌,反之称作肤浅品牌。
20世纪60年代由D.奥格威提出的品牌形象理论是广告创意策略理论中的一个重要流派,在此策略理论影响下,出现了大量优秀的成功的广告。
品牌形象理的基本要点是:为塑造品牌服务是广告最主要的目标,广告就是要力图使品牌具有并且维持一个高知名度的品牌形象;任何一个广告都是对品牌的长期投资,从长期的观点看,广告必须尽力去维护一个好的品牌形象,而不惜牺牲追求短期效益的诉求重点。
随着同类产品的差异性减少,品牌之词的同质性增大,消费者选择品牌时所运用的理性就越少,因此描绘品牌的形象要比强调产品的具体的功能特征要重要的多,消费者购买时所追求的是“实质利益+心理利益”,对某些消费群来说,广告尤其应该重视运用形象满足其心理的需求。
二、外国学者的相关研究1、美国学者Ming H. Hsieh 的观点根据美国学者Ming H. Hsieh 的观点,在强调组联想的结构中,品牌形象研究经常是建立在联想网络记忆模型的基础上(Farquhar and Herr1993)。
在这一模型中,人的记忆是由链结和结点组成的,链结代表关系(积极的或消极的,弱的或强的),结点代表品牌概念(品牌联想)和品牌对象。
在评估品牌联想结构的过程中,必须考虑二个层次,即:抽象性和复杂性。
品牌形象和整体包装设计的最新外文文献综述
品牌形象和整体包装设计的最新外文文献
综述
本文是对品牌形象和整体包装设计的最新外文文献进行综述,
主要总结了近年来在这个领域的研究成果和趋势。
品牌形象的重要性
品牌形象是一个企业或产品在消费者心中的整体印象,它能够
直接影响消费者的购买决策和忠诚度。
研究表明,良好的品牌形象
可以提高产品的市场竞争力和销售额。
整体包装设计对品牌形象的影响
整体包装设计是指产品包装在外观、结构和材料等方面的综合
设计。
它不仅仅是为了保护产品,还能够传达品牌的价值观和个性。
研究发现,精心设计的整体包装可以提升消费者对品牌的认知和好
感度。
最新研究趋势
1. 可持续包装设计:随着环保意识的增强,消费者对可持续包
装设计的需求也越来越高。
最新研究关注如何在保护产品的同时减
少环境污染。
2. 跨界合作:文献中提到了一些品牌与艺术家、设计师和科技
公司的合作案例。
这种跨界合作可以帮助品牌创造独特的包装设计,同时增强品牌形象。
3. 数字化包装:随着科技的发展,数字化包装设计越来越受到
关注。
这种包装可以通过使用AR(增强现实)和VR(虚拟现实)技术为消费者提供更加丰富的购物体验。
结论
综合外文文献的研究成果,我们可以得出以下结论:
- 品牌形象对企业的成功至关重要,而整体包装设计是塑造品
牌形象的重要手段之一。
- 可持续包装设计、跨界合作和数字化包装是当前研究和趋势的重点方向。
请注意,以上内容仅是对外文文献的综述,并不涉及具体研究细节。
具体的内容需要通过阅读所引用的外文文献来获得。
企业品牌文献综述
企业品牌文献综述一、引言企业品牌是企业在市场中树立和塑造的形象,是企业与消费者之间建立联系和认同的重要方式。
随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化,企业品牌建设变得越来越重要。
本文旨在综述相关文献,探讨企业品牌的定义、特点、影响因素以及品牌管理策略等方面的研究成果。
二、企业品牌的定义和特点1. 企业品牌的定义企业品牌是指企业在市场中通过标识、名称、符号等方式形成的独特的认知和情感价值,代表着企业的核心竞争力和价值主张。
2. 企业品牌的特点(1)独特性:企业品牌应具有独特性,能够与竞争对手区分开来。
(2)认知价值:企业品牌应能够引起消费者的认知和关注,形成积极的品牌印象。
(3)情感价值:企业品牌应能够激发消费者的情感共鸣,建立品牌忠诚度。
(4)持续性:企业品牌的建设需要长期的投入和维护,具有持续性的特点。
三、企业品牌的影响因素1. 品牌资产品牌资产是企业品牌价值的核心组成部分,包括品牌知名度、品牌形象、品牌忠诚度等。
企业需要通过广告、宣传等手段提升品牌知名度,通过产品质量、服务等提升品牌形象,通过建立良好的客户关系提升品牌忠诚度。
2. 市场竞争环境市场竞争环境对企业品牌的发展有重要影响。
在竞争激烈的市场中,企业需要通过不断创新和差异化来提升品牌竞争力。
同时,市场需求的变化也会影响企业品牌的定位和调整。
3. 消费者行为和态度消费者的行为和态度对企业品牌的发展具有重要影响。
消费者对品牌的认知、偏好和忠诚度会影响他们的购买决策和口碑传播,进而影响企业品牌的市场地位和声誉。
四、企业品牌管理策略1. 品牌定位品牌定位是企业品牌管理的核心策略之一。
企业需要确定品牌的目标市场、目标消费者和差异化竞争策略,通过明确的定位来塑造品牌形象和价值。
2. 品牌传播品牌传播是企业品牌管理的重要环节。
企业可以通过广告、宣传、公关等手段将品牌形象和价值传递给消费者,提升品牌知名度和认知度。
3. 品牌扩展品牌扩展是企业品牌管理的一种策略。
(完整版)品牌形象文献综述
生存在于生命的延续,更在于生命在延续过程中的激发和升华,企业的生命也是如此。
面对当前残酷、纷繁复杂的市场竞争,更需要企业在生存中不断开辟和创造生命力的源泉和动力。
在竞争愈来愈激烈的现代市场经济条件下,随着高科技的不断发展和全球化经济的到来,传统意义上的质量竞争、价格竞争、市场竞争、品牌竞争等逐步显示出其局限性,在信息日益共享的“信息时代”产生了众多趋同现象,即同类商品之间的技术、服务、价格等的水平越来越难分上下。
为此,作为现代市场竞争条件下的战略手段——企业品牌形象塑造已成为制胜的法宝。
品牌形象是品牌构成要素在人们心目中的综合反应,也是消费者记忆中关于品牌的所有联想的综合感知。
品牌形象由品牌的内在形象和品牌的外在形象构成,其中品牌内在形象主要包括品牌产品形象和品牌文化形象,品牌外在形象主要包括品牌标识形象和品牌信誉形象。
品牌形象塑造,就是指成功地在消费者心目中树立、构筑、创造和维护良好的品牌形象。
品牌是企业重要的无形资产,而驱动这种资产的关键因素是品牌形象。
国内外关于品牌形象的研究内容和范围非常广泛,本文主要将国内外关于品牌形象相关理论、品牌形象测评、品牌价值和品牌形象塑造四方面的研究资料整理归纳,并针对一些问题提出自己的看法和理解。
品牌形象相关理论为企业塑造良好的品牌形象提供理论依据。
在品牌形象相关理论研究方面,有代表性的研究成果有: USP 理论、多重属性模型、 BI 理论、比尔品牌形象理论以及我国学者罗子明的品牌形象的特性及构成理论。
(1) USP 理论又称独特销售说辞理论[1] ,是罗瑟·里夫斯提出来的,主要应用于广告策划中。
该理论在消费者是理性思维者的前提假设下认为:消费者倾向于只记住品牌的一个东西即强有力的主张或者概念,并进一步认为在消费者心目中,一旦将这种强有力的主张、说辞兴许诺同某一特定的品牌联系起来,就会给该产品以持久受益的地位。
(2)多重属性模型多重属性模型是消费者行为学中最常用来解释和预测个体消费者品牌偏好的理论之一。
企业品牌文献综述
企业品牌文献综述一、引言企业品牌是企业在市场竞争中建立和维护的重要资产之一,对企业的发展和竞争力具有重要影响。
本文将综述相关文献,探讨企业品牌的定义、构成要素、品牌价值、品牌管理和品牌建设等方面的内容,以期对企业品牌的理论和实践提供深入的认识和启示。
二、企业品牌的定义企业品牌是指企业通过市场营销活动和品牌管理手段,对产品或服务进行塑造和宣传,形成在消费者心目中的独特形象和认知。
品牌是企业的身份标识,是企业在市场上与竞争对手区分开来的重要工具。
三、企业品牌的构成要素1. 品牌名称:品牌名称是品牌的核心标识,通过名称可以让消费者快速识别和记住品牌。
2. 品牌标志:品牌标志是品牌的视觉符号,包括标志、商标、徽章等,能够在广告、包装等媒介中传达品牌信息。
3. 品牌口号:品牌口号是品牌的宣传语,能够简洁明了地表达品牌的核心价值和竞争优势。
4. 品牌形象:品牌形象是品牌在消费者心目中的总体形象和印象,包括品牌的产品质量、服务水平、企业文化等方面的表现。
四、企业品牌的价值1. 市场竞争力:企业品牌可以提升企业在市场上的竞争力,吸引更多的消费者选择和信赖该品牌的产品或服务。
2. 品牌忠诚度:企业品牌可以建立消费者对品牌的忠诚度,形成稳定的消费者群体,提高品牌的市场份额和回购率。
3. 品牌溢价:企业品牌可以赋予产品或服务附加值,提高产品或服务的价格,实现品牌溢价,增加企业的利润空间。
4. 品牌资产:企业品牌是企业的重要资产,可以为企业带来长期的经济效益和市场影响力。
五、企业品牌的管理1. 品牌定位:企业需要明确品牌的定位,确定品牌的目标市场、目标消费者和差异化竞争策略,以实现品牌的市场占有率和竞争优势。
2. 品牌传播:企业需要通过广告、宣传、促销等手段,将品牌信息传达给目标消费者,提升品牌的知名度和认知度。
3. 品牌保护:企业需要采取措施保护自己的品牌,包括注册商标、维护品牌形象、打击侵权行为等,防止他人滥用和侵害品牌权益。
(完整版)品牌形象文献综述
1前言生存在于生命的延续,更在于生命在延续过程中的激发和升华,企业的生命也是如此。
面对当前残酷、纷繁复杂的市场竞争,更需要企业在生存中不断开拓和创造生命力的源泉和动力。
在竞争愈来愈激烈的现代市场经济条件下,随着高科技的不断发展和全球化经济的到来,传统意义上的质量竞争、价格竞争、市场竞争、品牌竞争等逐步显示出其局限性,在信息日益共享的“信息时代”产生了众多趋同现象,即同类商品之间的技术、服务、价格等的水平越来越难分上下。
为此,作为现代市场竞争条件下的战略手段——企业品牌形象塑造已成为制胜的法宝。
品牌形象是品牌构成要素在人们心目中的综合反应,也是消费者记忆中关于品牌的所有联想的综合感知。
品牌形象由品牌的内在形象和品牌的外在形象构成,其中品牌内在形象主要包括品牌产品形象和品牌文化形象,品牌外在形象主要包括品牌标识形象和品牌信誉形象。
品牌形象塑造,就是指成功地在消费者心目中树立、构筑、创造和维护良好的品牌形象。
品牌是企业重要的无形资产,而驱动这种资产的关键因素是品牌形象。
国内外关于品牌形象的研究内容和范围非常广泛,本文主要将国内外关于品牌形象相关理论、品牌形象测评、品牌价值和品牌形象塑造四方面的研究资料整理归纳,并针对一些问题提出自己的看法和理解。
2 国内外相关研究文献综述品牌形象相关理论为企业塑造良好的品牌形象提供理论依据。
在品牌形象相关理论研究方面,有代表性的研究成果有:USP理论、多重属性模型、BI理论、比尔品牌形象理论以及我国学者罗子明的品牌形象的特性及构成理论。
(1)USP理论又称独特销售说辞理论[1],是罗瑟·里夫斯提出来的,主要应用于广告策划中。
该理论在消费者是理性思维者的前提假设下认为:消费者倾向于只记住品牌的一个东西即强有力的主张或概念,并进一步认为在消费者心目中,一旦将这种强有力的主张、说辞或许诺同某一特定的品牌联系起来,就会给该产品以持久受益的地位。
(2)多重属性模型多重属性模型是消费者行为学中最常用来解释和预测个体消费者品牌偏好的理论之一。
企业品牌文献综述
企业品牌文献综述一、引言企业品牌是企业在市场竞争中的重要资产之一,具有巨大的商业价值。
随着全球化和数字化的发展,企业品牌的建设变得更加重要和复杂。
本文旨在综述相关文献,探讨企业品牌的定义、特征、影响因素以及品牌建设的策略。
二、企业品牌的定义企业品牌是指企业在市场中通过标识、名称、符号等方式所传递出的独特的认知和情感价值。
品牌不仅仅是产品或服务的名称,更是一种在消费者心中形成的信任和忠诚度。
企业品牌的定义随着时间和研究的深入而不断演变,从最初的产品导向演变为消费者导向,强调品牌与消费者之间的情感和情绪联系。
三、企业品牌的特征1. 品牌标识:企业品牌通过标识符号来展示自己的独特性和识别性,如标志、商标等。
2. 品牌形象:企业品牌通过广告、宣传等方式来建立自己的形象,包括品牌的个性、价值观等。
3. 品牌价值:企业品牌通过产品或服务的质量、信誉等方面来体现自己的价值。
4. 品牌忠诚度:企业品牌通过消费者的忠诚度来衡量品牌的成功程度,忠诚的消费者更容易推荐品牌给其他人。
四、企业品牌的影响因素1. 品牌知名度:企业品牌的知名度对消费者的购买决策有重要影响,知名度高的品牌更容易被消费者接受和选择。
2. 品牌形象:企业品牌的形象直接影响消费者对品牌的认知和态度,良好的品牌形象能够提高消费者的信任和忠诚度。
3. 品牌体验:消费者通过自己的使用体验来评价品牌,品牌的产品或服务质量直接影响消费者的购买决策。
4. 品牌传播:企业品牌通过广告、宣传等方式来传播自己的形象和价值观,传播的方式和效果直接影响品牌的知名度和认可度。
五、企业品牌建设的策略1. 品牌定位:企业需要明确自己的目标市场和目标消费者群体,确定品牌的定位和差异化竞争策略。
2. 品牌传播:企业需要选择适合的传播渠道和方式,通过广告、宣传等手段来提高品牌的知名度和认可度。
3. 品牌体验:企业需要提供优质的产品或服务,让消费者通过自己的体验来建立对品牌的信任和忠诚度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
1前言生存在于生命的延续,更在于生命在延续过程中的激发和升华,企业的生命也是如此。
面对当前残酷、纷繁复杂的市场竞争,更需要企业在生存中不断开拓和创造生命力的源泉和动力。
在竞争愈来愈激烈的现代市场经济条件下,随着高科技的不断发展和全球化经济的到来,传统意义上的质量竞争、价格竞争、市场竞争、品牌竞争等逐步显示出其局限性,在信息日益共享的“信息时代”产生了众多趋同现象,即同类商品之间的技术、服务、价格等的水平越来越难分上下。
为此,作为现代市场竞争条件下的战略手段——企业品牌形象塑造已成为制胜的法宝。
品牌形象是品牌构成要素在人们心目中的综合反应,也是消费者记忆中关于品牌的所有联想的综合感知。
品牌形象由品牌的内在形象和品牌的外在形象构成,其中品牌内在形象主要包括品牌产品形象和品牌文化形象,品牌外在形象主要包括品牌标识形象和品牌信誉形象。
品牌形象塑造,就是指成功地在消费者心目中树立、构筑、创造和维护良好的品牌形象。
品牌是企业重要的无形资产,而驱动这种资产的关键因素是品牌形象。
国内外关于品牌形象的研究内容和范围非常广泛,本文主要将国内外关于品牌形象相关理论、品牌形象测评、品牌价值和品牌形象塑造四方面的研究资料整理归纳,并针对一些问题提出自己的看法和理解。
2 国内外相关研究文献综述品牌形象相关理论为企业塑造良好的品牌形象提供理论依据。
在品牌形象相关理论研究方面,有代表性的研究成果有:USP理论、多重属性模型、BI理论、比尔品牌形象理论以及我国学者罗子明的品牌形象的特性及构成理论。
(1)USP理论又称独特销售说辞理论[1],是罗瑟·里夫斯提出来的,主要应用于广告策划中。
该理论在消费者是理性思维者的前提假设下认为:消费者倾向于只记住品牌的一个东西即强有力的主张或概念,并进一步认为在消费者心目中,一旦将这种强有力的主张、说辞或许诺同某一特定的品牌联系起来,就会给该产品以持久受益的地位。
(2)多重属性模型多重属性模型是消费者行为学中最常用来解释和预测个体消费者品牌偏好的理论之一。
多重属性模型有许多变式,如“信念-评价模型”、“信念-权重模型”、“决定-属性模型”等。
这些模型都来源于费什1996年提出的“期望-价值”模型。
(3)BI理论又称品牌意象说[2],是著名广告人大卫·奥格威在1948年提出和倡导的。
品牌意象说中的“意象”与“品牌形象”中的“形象”所对应的英文都是“image”,但所指的意义是不同的。
前者指象征性的、表现价值观念的联想。
奥格威认为:同类产品的许多品牌,就其物理属性的差别而言,消费者是很难区别的;营销者主要通过广告等手段赋予品牌不同的联想来达到这一目的。
只要这些联想符合目标市场的要求,它们就会赋予品牌不同的个性。
(4)比尔品牌形象理论[3]比尔品牌形象理论认为品牌形象主要包括生产者形象、使用者形象、产品/服务本身的形象这三个层次的形象,并认为这三个层次形象的重要性会因产品类别和具体品牌而不同。
比尔品牌形象理论还认为,许多品牌在功能上即“硬的属性”的差异很小,但在品牌形象这一“软的属性”,即情感上、意义上的差异却很显著。
因此,比尔把关于品牌的联想分为“软”和“硬”两方面。
硬的联想包括使用者的人口统计特征、产品和企业的技术和服务;软的方面包括使用者的个性和生活风格、产品对应的个性和生活风格以及企业的风格和领导阶层。
(5)罗子明品牌形象的特性及构成理论[4]我国学者罗子明在2001年提出品牌形象有五个特性:多维组合性、复杂多样性、相对稳定性、可塑性、易碎性。
在提出品牌形象有五个特性的基础上,罗子明试图对品牌形象的构成进行标准化,进一步把品牌形象共划分为五个方面,即品牌认知、产品属性认知、品牌联想、品牌价值、品牌忠诚。
2.2 品牌形象测评的研究进行品牌形象测评,有助于企业正确评价以往品牌营销努力产生的成效,为进一步塑造理想的品牌形象提供决策依据。
自从品牌形象这个概念提出以来,对品牌形象的内涵特别是测评方面的研究在很长时间内并无多大进展。
直到80年代后期,围绕品牌资产这个主题,学术界在品牌形象研究方面才取得一些重要突破。
(1)品牌个性理论[5]Aaker 认为,品牌个性可以直接由消费者个性得以表现, 是人类个性特征投射到品牌的结果,并根据西方人格理论的“大五”模型,提出了测评品牌个性的五个维度:纯真、刺激、称职、教养、强壮。
(2)战略性品牌概念-形象管理理论[6]成功的品牌总是能够满足消费者的某种需求,为消费者提供某些利益则从这个角度出发,探讨了品牌从哪些方面来满足消费者的需求,使企业能准确地定位其品牌它把品牌形象分为功能性概念、象征性概念和体验性概念三个方面。
(3)科乐品牌形象模型[7]美国学者科乐1998年提出的品牌形象概念较为复杂, 将品牌形象视为一个较为综合的概念,通过品牌联想来反映,而品牌联想可以从特点、益处、态度等方面考察。
(4)品牌形象综合测评模型[8]我国学者范秀成和陈洁认为品牌形象是消费者对品牌的总体感知和看法,是品牌资产的关键驱动要素;品牌识别是企业试图达到的品牌的预期状态,是品牌形象建设的基准。
他们参照大卫·艾克提出的品牌识别系统, 从品牌识别系统出发,建立起一个包括四个维度:产品维度、企业维度、人性化维度和符号维度的品牌形象综合测评模型,如图1所示:图1 品牌形象综合测评模型2.3 品牌价值的研究品牌是企业重要的无形资产,对品牌的价值进行的研究能够使企业更加理性的认识到品牌资产的巨大价值从而为企业塑造良好的品牌形象提供驱动力。
因而,在本文中对品牌价值的相关研究进行整理是很有必要的。
2.3.1西方国家的相关研究西方对品牌管理理论的研究始于20世纪50年代,而对于品牌价值的研究始于20世纪80年代。
西方学者在品牌价值领域的研究可以归纳如下:(1)从财务角度研究品牌价值 这种概念是对品牌价值的传统理解,将品牌视为无形资产,通过对无形资产的评估方法来研究品牌的价值。
美国市场营销科学院(MSI)提出了“品牌资产”的概念,将品牌资产定义为“品牌的顾客、渠道成员、母公司等对于品牌的联想和行为,这些联想和行为使得产品可以获得比在没有品牌名称的条件下更多的销售额或利润,可以赋予品牌超过竞争者的强大、持久和差别化的竞争优势。
英国Interbrand 执行董事Paul Stobart 认为:关于品牌的一个重要问题不是如何创建、营销,而是如何使人看到它们的成功以及在财务上的价值[9]。
从财务角度进行的的品牌价值研究把品牌资产货币化,符合公司财务人员把品牌作为资本进行运作的需要,便于向企业的投资者和股东提交财务报告,说明企业经营绩效,同时便于企业在并购或筹资中的运作。
但是它又存在着很大的不足:把品牌资产货币化只能提供品牌的一个总体绩效指标,没有明确品牌资产的内部运作机制,因而对于企业的品牌管理没有什么帮助;另外,这种研究只是注重了品牌在短期内产生的利益而忽略了长期利益。
(2)从与消费者联系的角度研究品牌价值品牌权益研究的著名学者Keller于1993年提出了基于顾客的品牌权益概念[10]。
认为品牌之所以对企业和经销商等有价值,根本原因在于品牌对顾客有价值。
基于顾客的品牌权益是指因消费着的品牌知识导致的对品牌营销的差别化效应。
顾客拥有的品牌知识是建立品牌权益的关键。
也可以说,品牌权益是指消费者头脑中强烈的、积极的和独特的联想,品牌权益取决于品牌联想的强度、受欢迎的程度和独特性。
Pokorny认为,消费者看品牌资产的关键首先在于建立一个持久的积极的品牌形象[11]。
品牌形象事实上是一个品牌本身或生产品牌的企业的个性体现,消费者可以用形容词来描述其对品牌或企业的感觉和认识。
2.3.2我国的相关研究近年来,学术界对品牌价值的研究内容主要包括品牌价值的来源、品牌价值的内涵、品牌价值的提升及品牌价值的评估等。
卢泰宏、黄胜兵、罗纪宁提炼出品牌资产最具代表性的三种概念模型[11]:财务会计概念模型、基于市场的品牌力概念模型及基于消费者的概念模型,进而提出了基于“品牌价值”的品牌资产概念。
张曙临揭示了品牌价值的实质来源[12],他认为,品牌价值的实质是品牌权力,品牌权力是法律权力与市场权力的有机统一,品牌价值的大小主要取决于品牌的市场权力,品牌的市场权力是消费者赋予的,品牌价值由成本价值、关系价值、权力价值三部分构成,品牌价值的每一构成部分都有两个来源,即企业来源和消费者来源。
范秀成、冷岩认为,品牌价值是品牌在消费者中的反映,通过消费者对品牌的忠诚购买体现品牌价值[13]。
他提出了忠诚因子法,使用“忠诚因子”表示全部目标顾客中在未来决定重复购买或开始购买本品牌产品的顾客的比例,反映了整个市场对品牌的忠诚度和品牌的吸引力。
朱瑞庭、许林峰、李节从消费者、品牌、分销渠道和品牌的法律保护等角度分析了品牌价值的决定因素,在这一基础上介绍了在不同应用目的下品牌价值的评估和模型[14]。
王金凤从品牌忠诚度和品牌知名度两个品牌效果的综合作用来评价品牌价值,同时考虑消费者的购买可能性对实际的品牌价值所造成的影响[15]。
王成荣等从商品的二重性角度分析了品牌价值的来源[16],他们认为,品牌价值既与生产者的特殊劳动投入(指高质量的、创造性的劳动投入)的数量和质量有关,也与市场上消费者的认可程度有关。
在既定市场条件下,品牌价值取决于生产者的特殊劳动投入与市场认可的契合度,是二者相互作用的结果。
2.4品牌形象塑造的研究2.4.1从不同角度进行的品牌形象塑造研究(1)基于关系营销角度的品牌形象塑造研究郑聪玲等人认为,品牌已不仅仅是企业赋予产品的一个商业名称,而更是成为产品质量和企业形象的象征,是企业从长期的经营过程中与各关系利益人(包括消费者、经销商、投资人、政府、社区等)建立的一种特定的关系[17]。
正因如此企业建立品牌不只是企业单方面而通过技术与管理创新,生产和提供令消费者满意的优质产品和服务,进而塑造出优秀的企业形象,需要制造商的努力,供应商、经销商的配合与合作,还需要政府、社区乃至消费者的支持。
(2)基于产品角度的品牌形象塑造研究刘佩君从品牌与产品的关系方面对品牌形象塑造进行了研究[18]。
他认为在成功品牌形象的塑造过程中,品牌与产品的关系:首先是品牌与具体产品紧紧地联系在一起,品牌形象定位及其鲜明的个性通常在这一时期形成。
然后,品牌与产品相分离,品牌不再指向单一产品或单一类别,而要为产品延伸提供支持,要为企业的多品牌或多元化发展提供空间,品牌的核心价值在这一时期得到调整和丰富。
最后,产品升级和品牌提升必须同步,相辅相成,推动品牌的核心价值在这一时期得到提升。
潘荣等认为产品是企业品牌的最终代言人,是在消费者心目中塑造品牌形象最有效的信息途径之一,以产品视觉形象来塑造企业品牌形象可以更直接的促进消费者通过产品视觉感受在心目中塑造品牌形象[19]。