小区服务中心综合管理员职责任务素质

综合管理员工作岗位职责

综合管理员工作岗位职责（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如管理制度、企业管理、岗位职责、心得体会、工作总结、工作计划、演讲稿、合同范本、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as management systems, enterprise management, job responsibilities, experiences, work summaries, work plans, speech drafts, contract templates, essay compilations, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!综合管理员工作岗位职责第1篇综合管理员工作岗位职责各个不同岗位的管理员有着不同的岗位职责，以下是综合管理员岗位职责，仅供大家参考。

小区服务中心综合管理员岗位说明书

4、如何与客户保持良好的有效沟通。
工作禁忌
1、服务意识不强。
2、不重识与客户的沟通。
3、安全意识淡漠。
职业发展
项目经理
任职资格
知识经验
1、身体健康，年龄，男40岁以下，女35岁以下，持有有效身份证；
2、大专以上学历，持“物业管理部门经理上岗证”或“物业项目经理证”从事过物业项目管理工作二年以上，或大型物业项目管理工作三年以上，有丰富的管理经验。
核心技能
核心技能
等级1
等级2
等级3
等级4
等级5
演算
√
交流
√
信息技术
√
√
自我改善
√
与人合作
√
解决问题
√
综合素质
1、有一定的财务知识
2、熟悉房地产市场和物业行业的特点；
3、有良好的亲和力，协调能力强，并具有良好的沟通表达能力和良好的团队合作能力；
4、个人综合能力强，有责任感和事业心，并具有较强的统筹能力和分析解决问题的能力；
3、协助策化项目定位，组织人员架构及拟定相关制度,全面开展各项服务工作。
4、负责服务中心的全面管理工作，并根据公司的整体计划，制订服务中心的工作
目标、工作计划并组织实施。
5、负责项目的对外协调和联络工作，保障各工作的顺利开展。
6、组织员工培训，提高员工素质，管理员岗位说明书已201308
岗位名称
综合管理员
所属部门
瑞升·望江橡树林服务中心
直接上级
瑞升望江橡树林服务中心经理
职务代码
××××
岗位工资
2100
工作目的
组织员工为业主提供高效、优质的服务
工作描述
职
责

物业综合管理员个人总结5篇

物业综合管理员个人总结5篇篇1================一、引言作为一名物业综合管理员，我在过去的一年里承担了许多职责和任务，包括物业管理、客户服务、设施维护以及社区活动组织等方面。

在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结和反思。

二、工作职责与任务1. 物业管理在物业管理方面，我主要负责小区的日常工作监督和管理，包括但不限于保洁、绿化、安全等工作。

我确保物业服务团队的高效运作，以保障业主的生活质量和社区环境的安全稳定。

2. 客户服务作为服务行业的从业者，客户服务始终是我们工作的核心。

我积极处理业主的咨询和投诉，确保问题得到及时有效的解决。

同时，我还定期组织业主会议，收集业主的意见和建议，以不断提升服务质量。

3. 设施维护物业设施的维护和管理是我的重要职责之一。

我负责监督设施的日常维护和定期检修工作，确保设施的正常运作，及时处理突发事件，以减少对业主生活的影响。

4. 社区活动组织为了增强社区凝聚力，我积极组织各类社区活动，如节日庆典、运动会、文化讲座等。

通过活动，增进业主间的交流和沟通，营造和谐的社区氛围。

三、工作成果与亮点1. 提升服务质量通过不断学习和实践，我成功提升了物业服务的质量和效率。

在处理业主问题时，我始终秉持“以人为本”的原则，得到了业主的广泛认可和好评。

2. 设施改造与升级我成功推动了一系列设施改造和升级项目，包括小区绿化改造、儿童游乐设施的更新等。

这些改造和升级项目显著提升了业主的生活质量和幸福感。

3. 智慧物业建设我积极参与智慧物业建设，推动了物业管理系统升级，实现了物业服务与信息化技术的有机结合。

通过线上服务平台，业主可以更方便快捷地享受各类服务，提升了物业管理的效率和透明度。

四、工作不足与反思1. 沟通能力有待提高在过去的工作中，我发现自己在沟通方面还有不足。

面对复杂问题和多方沟通时，我需要进一步提高自己的沟通技巧和协调能力。

2. 专业知识需要更新物业管理行业日新月异，我需要不断学习新的知识和技能，以适应行业的发展和变化。

物业公司综合管理人员的岗位职责

沟通能力：能够清晰、准确地传达信息，理解他人需求，有效沟通
协调能力：能够协调各方资源，处理矛盾和冲突，保持工作顺利进行
熟悉物业管理法律法规和政策
了解国家及地方有关物业管理的法律法规和政策熟悉物业公司的各项规章制度和管理流程掌握物业管理的专业知识和技能具备良好的沟通协调能力和解决问题的能力
促进社区和谐稳定：物业管理通过协调处理业主之间的矛盾和纠纷，维护社区和谐稳定，增强业主的归属感和凝聚力。
提升物业价值：物业管理通过专业化的服务和管理，提升物业的品质和价值，为业主和开发商创造更大的经济效益。
推动城市可持续发展：物业管理在城市规划、建设、管理等方面发挥着重要作用，推动城市的可持续发展。
物业公司综合管理人员的岗位职责
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汇报人：
目录
CONTENTS
01 添加目录标题 02 物业管理概述 03 综合管理人员的职责 04 综合管理人员的工作内容 05 综合管理人员的素质要求
06 综合管理人员的职业发展前景
单击添加章节标题
第一章
物业管理概述
第二章
物业管理的定义和范围
物业管理的定义：物业管理是指物业公司对物业项目进行全面、系统、专业的综合管理，确保物业项目的正常运行和持续发展。物业管理的范围
具备丰富的物业管理经验和专业知识
具备物业管理、客户服务等方面的专业知识和经验
熟悉物业管理的法律法规和行业规范
具备解决复杂问题的能力和良好的沟通协调能力
具备较高的职业道德和职业操守，能够维护公司和业主的利益
具备创新思维和解决问题的能力
解决问题的能力：能够分析问题，提出有效的解决方案，并具备解决问题的能力
物业管理的范围

社区服务中心管理员的岗位职责及准则

社区服务中心管理员的岗位职责及准则1. 岗位职责1.1 接待与咨询- 热情接待：对来访居民始终保持热情、礼貌的态度，主动询问需求，提供必要的帮助。

- 提供信息：为社区居民提供中心服务项目、活动信息及其他相关资讯。

- 咨询引导：对居民提出的问题给予耐心倾听，提供专业的咨询和引导。

1.2 服务中心管理- 日常维护：确保中心环境整洁、设施正常运作，进行日常巡查与维护。

- 活动策划：根据社区居民需求，策划并组织各类活动，提升社区凝聚力。

- 档案管理：妥善管理服务中心的文件档案，确保资料的完整与安全。

1.3 服务项目管理- 项目执行：负责执行社区服务中心的各项服务项目，确保项目顺利进行。

- 质量监控：定期评估服务项目的质量，及时调整优化，提高服务效果。

- 资源协调：协调社区内外资源，包括志愿者、合作伙伴等，以支持服务项目的开展。

1.4 居民关系维护- 意见征集：定期收集居民的意见和建议，作为改进服务的依据。

- 关系建立：与居民建立良好的沟通机制，促进社区和谐。

- 紧急事务处理：协调处理居民紧急事务，联系相关机构或个人提供必要的帮助。

1.5 团队合作与协调- 内部沟通：与中心其他工作人员保持有效沟通，确保工作协同。

- 外部联络：与政府部门、社会组织、志愿者等外部单位保持良好合作关系。

- 危机应对：协调应对突发事件，确保中心和居民的安全。

2. 工作准则2.1 职业道德- 诚信正直：坚守职业道德，公正无私，以诚信赢得居民信任。

- 服务至上：始终以居民需求为导向，提供高质量服务。

2.2 效率原则- 高效执行：确保各项工作高效完成，对紧急任务迅速响应。

- 持续改进：不断优化工作流程，提高工作效率。

2.3 团队协作- 积极协作：积极参与团队工作，相互支持，共同进步。

- 知识共享：促进团队内知识与经验的交流，共同提升团队能力。

2.4 持续学习- 自我提升：不断学习新知识、新技能，以适应岗位需求。

- 创新意识：保持创新意识，积极探索更有效的服务方法和手段。

2024年小区楼管员岗位职责

2024年小区楼管员岗位职责可能包括但不限于以下方面：1. 小区安全管理：负责小区的安全管理工作，制定并执行小区的消防安全、防盗安全等相关规定和措施，组织开展安全演练和应急处置工作，保障小区居民的人身和财产安全。

2. 小区环境卫生管理：负责小区的环境卫生管理，组织卫生保洁人员进行小区的日常保洁工作，定期开展小区的大扫除和环境整治工作，确保小区的环境整洁和卫生。

3. 小区公共设施维护：负责小区公共设施的维护和保养工作，包括电梯、楼道、照明设施等的定期检查和维修，确保小区居民的正常使用。

4. 小区物业管理：负责小区物业管理工作，包括业主入住登记、物业费征收、物业管理服务等管理工作，维护小区的正常秩序和安定环境。

5. 小区绿化和景观管理：负责小区的绿化和景观管理工作，包括花草树木的养护、景区的更新和改造等工作，提升小区的整体环境和景观效果。

6. 小区居民服务：负责小区居民的日常服务工作，包括接待来访人员、解答居民疑问、协调解决居民之间的纠纷等工作，维护小区良好的居住氛围。

7. 小区活动策划和组织：负责小区各类活动的策划和组织工作，包括春节联欢会、社区文化活动等，提供各类文化娱乐、健身等服务，丰富小区居民的文化生活。

8. 小区建议和投诉处理：负责处理小区居民的建议和投诉，及时受理并转交相关部门处理，协助解决各类矛盾和问题，保障小区居民的合法权益。

9. 小区信息管理：负责小区信息的管理工作，包括居民档案管理、小区通知公告管理等，确保信息的准确传达和安全保存。

10. 小区日常巡视：负责小区的日常巡视工作，发现问题及时处理，确保小区的正常运行。

11. 舆情管理：负责对小区舆情进行监测和处理，及时传递相关信息，维护小区社会稳定。

12. 小区文明创建：负责组织和推动小区的文明创建工作，开展文明宣传教育活动，引导居民树立良好的文明行为。

以上仅为部分可能的岗位职责，具体工作内容还需根据不同小区的实际情况和需求进行调整和完善。

综合管理员述职报告3篇

【导语】述职报告是对⾃⼰的⾃我认识、⾃我批判和⾃我反省的过程。

以下是整理的综合管理员述职报告，欢迎阅读！【篇⼀】综合管理员述职报告⼀、⾃觉遵守办公室各项规章制度今年以来，我严格要求⾃⼰，认真遵守市委办公室的各项规章制度，⾃觉做到值好班，上班不迟，下班不早退，按要求及时签到，特别是在有急事、到其它单位办事、下单位调研等情况都⾃觉向办公室领导请假。

⼆、学习⽅⾯虽然这⼏年我从事⽂秘⼯作积累了⼀些经验，⽂字功底也逐步提⾼，各⽅⾯的能⼒在办公室领导指导下，以及同事的帮助下得到多⽅煅炼，但是与市委办公室⾼标准要求还有许多差距，要弥补这些差距，就必须加强⾃⾝学习，通过学习——实践——再学习，不断提⾼⾃⼰的理论⽔平和分析问题，解决问题的能⼒。

我深知：作为⼀位秘书，如果没有扎实的理论-功底作基础，没有正确的理论指导实践⼯作，就不可能做好秘书这⾏⼯作，就不能真正成为⼀名合格的秘书。

今年以来，我在积极参加市委办公室组织的各项学习活动，认真完成学习任务的基础上，还⾮常注重个⼈⾃学，年初征订了《应⽤⽂写作》，深化了对“三个代表”重要思想和党的xx⼤、xx届、《⾏政许可法》等法律法规及任长霞、徐正虎、李斌等的学习，认真领会精神实质，并⾃觉地贯彻落实到⾏动中去，统⼀到市委的重⼤决策上来。

坚持每天阅读各类⽂章，并认真做好读书笔记，努⼒做到融会贯通，联系实际，举⼀反三。

注重学习效果，做到活学活⽤，学以致⽤。

并根据⽇新⽉异的形势发展变化，注重学习新知识，熟悉新学科，努⼒适应新形势、新任转⾃：务对本职⼯作的要求，不断拓宽知识视野。

在⼯作中我有强烈的⼯作事业⼼和责任感，有多做事、⼲好⼯作的强烈愿望。

敢于⾯对困难，能吃苦耐劳，加班加点毫⽆怨⾔。

今年*⽉**⽇，根据市委办公室的安排，我到地委办信息科跟班学习两个⽉，使⾃⼰个⼈能⼒得到进⼀步煅炼。

三、业务⽅⾯我作为政法⼝的秘书，除积极完成办公室交办的各项⼯作以外，还主动为分管领导服好务。

小区综合管理岗位职责

小区综合管理岗位职责职位背景介绍小区综合管理岗位是一个重要的管理职位，在小区中起着桥梁和纽带的作用。

负责协调小区内的各种资源，以维护小区的秩序和安全，提高居民的满意度和幸福感。

该职位需要具备较强的组织协调能力、解决问题的能力和应变能力。

职责概述小区综合管理岗位负责制定并执行小区内的规章制度、管理政策，协调物业和居民之间的关系，处理小区的日常事务，同时还需要负责小区的安全和环境卫生等方面的管理。

在小区内，综合管理岗位是起到桥梁作用的关键。

以下将详细介绍综合管理岗位的职责。

职责细节1. 管理规章制度和管理政策明确小区的管理规章制度和管理政策，并与物业公司、开发商等相关方进行沟通和协商，确保其有效实施。

制定小区的人员进出规定、停车管理规定、垃圾处理规定等，以维护小区的秩序和居民的安全。

并及时根据实际情况调整和完善各项规定。

2. 协调物业和居民之间的关系作为物业和居民之间的桥梁，负责处理居民的投诉和意见，及时解决小区内因物业服务、设施维护等方面所引发的矛盾和纠纷。

与居民代表组织开展沟通交流活动，收集居民需求和意见，及时向物业公司提出改进和升级建议。

3. 处理小区的日常事务负责小区内各类日常事务的处理，包括但不限于接收并处理居民的报修请求，制定维修计划，管理停车位的分配和管理。

确保小区的水、电、供暖、排水、通信等基础设施的正常运行。

协调小区内各类活动的组织，如节假日庆祝活动、社区文化活动等。

4. 管理小区的安全和环境卫生负责小区的安全管理工作，制定并执行小区的安全制度，加强对小区内各类安全隐患的排查和整改。

与公安机关和消防部门保持联系，定期组织消防演习和安全培训活动。

同时，负责小区的环境卫生管理，组织定期的清洁和保洁工作。

5. 监督维护小区的设施设备负责小区内设施设备的维护和保养，定期巡检小区内的公共区域和设施设备，及时发现并解决问题。

与物业公司和相关厂商保持联系，对维修和更换工作进行安排和监督。

6. 履行其他职责根据小区的实际情况，履行物业公司或上级主管部门委派的其他职责。

物业综合专员的岗位职责

物业综合专员的岗位职责
1. 协助物业经理完成日常物业管理工作，包括但不限于物业设施的维护、保养和管理；
2. 负责物业环境卫生的监督和管理，确保物业内外环境整洁、卫生；
3. 负责物业客户服务工作，处理业主投诉、建议及意见，维护良好的物业客户关系；
4. 与物业公司、供应商、保洁公司等外部合作单位保持密切联系，协助解决物业管理工作中的问题；
5. 定期检查和维护公共设施和设备，如电梯、水暖系统、照明设备等，确保其正常运行；
6. 跟进日常维修工作，处理公共区域的维修需求，协助业主处理室内维修问题；
7. 协助编制物业年度预算，按期、按数完成预算支出；
8. 定期组织开展物业安全应急演练活动，确保物业安全管理工作有序进行；
9. 负责办公用品、保洁用品等物业管理用品的采购和管理工作；
10. 完成上级领导交办的其他相关工作。

小区管理员岗位职责

小区管理员岗位职责（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如管理制度、企业管理、岗位职责、心得体会、工作总结、工作计划、演讲稿、合同范本、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as management systems, enterprise management, job responsibilities, experiences, work summaries, work plans, speech drafts, contract templates, essay compilations, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!小区管理员岗位职责第1篇小区管理员岗位职责岗位职责:1、按照公司有关规定，对小区的各项管理费用按标准收取，并开具收款收据。

物业综合服务部职责模版（4篇）

物业综合服务部职责模版物业综合服务部的职责是为业主提供保障和便利的综合服务，包括但不限于以下几个方面：1. 日常维护：负责小区内公共设施的日常维护和管理，如绿化、道路、水电等设施的保养。

2. 安全管理：负责小区内的安全管理工作，包括建立和维护安全管理制度，做好小区的安全巡逻、防火、防盗等工作。

3. 环境卫生：负责小区的环境卫生管理工作，包括定期清扫、垃圾分类处理、卫生死角处理等。

4. 业主服务：为业主提供入住、退房等相关服务，并协助解决住户之间的纠纷和问题。

5. 突发事件处理：负责处理小区内的突发事件，如停水、停电、设施损坏等，及时组织相关人员进行维修和处理。

6. 设备设施管理：对小区内的设备设施进行管理和维修，及时检查和维护小区内的电梯、供水、供电等服务设施。

7. 信息发布：负责向业主发布小区相关信息，如小区活动、公告、通知等。

8. 经济管理：负责小区的经济管理工作，包括日常的费用收缴、统计及结算工作，并做好相关的财务报表。

9. 社区管理：协助居民委员会进行社区管理，推动小区内的文明建设和社区活动的开展。

以上仅为一般物业综合服务部的职责范围，具体职责可能会因不同小区的需求而有所调整。

物业综合服务部职责模版（2）物业综合服务部是一个负责管理和提供各种物业服务的部门。

它通常负责管理和维护物业设施，并向物业业主提供多种服务，包括保安、清洁、维修和客户服务等。

以下是一个物业综合服务部的职责模版，包括管理职责、运营职责和客户服务职责。

一、管理职责1. 确保物业设施的安全和正常运营。

物业综合服务部负责监督和管理物业设施，包括大楼、停车场、游泳池等公共区域的安全和维护工作。

他们需要确保设施的正常运作，例如电梯的维护保养、楼道的清洁等。

2. 管理物业维修和保养工作。

物业综合服务部需要负责管理物业设施的维修和保养工作，包括水电设备的维修、空调的清洁和维护等。

他们需要定期检查设施的状况，并及时采取措施修复或维护。

小区管理员岗位职责任职要求

小区管理员岗位职责任职要求（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如管理制度、企业管理、岗位职责、心得体会、工作总结、工作计划、演讲稿、合同范本、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as management systems, enterprise management, job responsibilities, experiences, work summaries, work plans, speech drafts, contract templates, essay compilations, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!小区管理员岗位职责任职要求第1篇小区管理员岗位职责任职要求小区管理员岗位职责岗位职责:1、统筹安排小区各项垃圾分类工作2、协助筹备垃圾分类宣传活动3、协调物业、社区及居民关系4、监督小区垃圾分类实施情况5、参与垃圾分类巡检工作，统计分类数据并定时上报6、完成上级有关部门交办的其他工作任务等小区管理员岗位第2篇小区管理员岗位职责-13小区管理员岗位职责(十三)1、熟悉深圳市的物业管理条例、有关行政法规及公司的各项管理规定，在管理处主任的直接领导下，对辖区物业实施管理。

物业行政综合岗位职责要求

物业行政综合岗位职责要求
1. 具有良好的沟通能力和团队合作精神，能够协调处理物业相关事务。

2. 负责对物业管理工作进行全面的统筹和协调，确保各项工作的顺利进行。

3. 负责管理物业维修、保洁、安保等相关工作，确保物业设施的正常运行和维护。

4. 负责与业主、租户等相关人员进行沟通和协调，解决物业相关问题。

5. 负责编制物业管理计划和预算，并监督执行情况，确保物业管理工作的有序开展。

6. 协助物业经理处理日常事务和应急事件，保障物业运营的正常进行。

7. 熟悉相关法律法规和政策，严格遵守国家和行业规定，确保物业管理工作的合规性。

8. 负责制定物业管理相关制度和规章制度，指导员工遵守并执行。

9. 了解物业市场动态和竞争情况，为提升物业管理水平提供建议和方案。

10. 完成上级领导交办的其他工作任务。

小区服务中心管理员工岗位职责

小区服务中心管理员工岗位职责
1、熟悉小区楼宇结构、单元户数，及业主家庭成员的基本情况。

2、配合领导对小区楼宇进行接管、验收、交接工作；准备入住资料。

3、负责办理业主的房屋交接入住、装修手续办理。

4、负责住户装修巡视检查工作，发现违规装修及时制止，并向主管报告。

5、经常走访业主，与业主建立和睦关系，虚心听取业主意见，并及时总结提高管理服务质量，努力为业主排忧解难。

6、负责搞好业主的接待工作，并合理解释，及时解决业主提出的问题。

7、熟悉各项收费标准及其构成，熟悉辖区业主物业管理费的收缴情况，协助各种费用的催缴工作。

8、负责辖区环境卫生的监督、检查工作。

9、协助主任组织开展小区社区文化活动及宣传工作，
主动加强与业主的沟通和联系。

10、负责工作牌及管理人员证件的发放、变更、保管等工作。

11、完成领导交办的其他工作。

小区物业综管部岗位工作职责

小区物业综管部岗位工作职责（一）、人员排班1、日常工作时间：春秋冬季8：30至17：00；夏季8：30至17：30。

2、节假日参加园区行政值班。

3、副经理及以上职务人员参加“24小时值班经理”行政值班。

（二）岗位职责1、综管部岗位职责（1）严格执行国家、行业相关法律规定、《物业管理服务合同》的相关规定，及公司各项规章制度。

（2）在公司各专业部的专业指导、物业服务中心经理的直接领导下，负责综管部管理范围的日常工作。

（3）负责各类文档的收发、归档工作，与公司各部门的工作对接。

（4）协助中心经理制定各类工作计划、总结等，完善物业服务中心管理制度。

（5）负责物业服务中心员工培训工作。

（6）负责物业中心内各类会议的会务工作，做好会务记录，整理会议纪要等。

（7）负责制定物业服务中心办公用品、后勤保障用品年度购置计划，并负责采购、保管及发放。

（8）负责公司组织的各类业主活动联络工作。

（9）全面负责区域内各项活动的策划、组织及后勤保障等工作。

（10）负责与公司质量管理部对接，按照质量体系标准要求组织内部审核，保持体系有效运转。

（11）完成上级交办的其它事务。

2、物业服务中心副经理岗位职责（兼综管部主管）（1）协助物业服务中心经理完成各项工作；（2）负责人事培训、文件收发、档管管理、后勤保障、司机调配等各项综合管理工作；（3）协助公司文化教育部完成园区的各项文化教育工作；（4）协助公司健康管理部完成园区健康管理各项工作；（5）协助公司居家生活服务部完成各类居家生活工作的开展；（6）负责内部各部门间具体工作的统一协调、沟通工作。

（7）负责与开发商跟进房屋维修具体事务，负责各设施设备供应单位服务质量的监督与跟踪；负责各外包单位服务质量的监督与跟踪。

（8）负责商务车调度及使用审批工作。

（9）完成上级领导交办的其它工作。

3、二级财务岗位职责（1）在综管部主管、公司财务的双重领导下，负责项目的收费管理、财务管理。

（2）掌握不同类型房屋的面积及物业服务费、水费及有偿服务收费等各类费用的收取标准及计算方法，根据收费管理程序收取各类费用，并及时录入管理软件。

综合服务楼人员岗位职责

综合服务楼人员岗位职责1.服从领导分配，积极参加院里安排的各项活动，遵守院里的各项规章制度。

2.牢记服务宗旨：热情周到的为院民服务，视他们为亲人，不怕脏、不怕累，尽职尽责。

3.服务人员交接班要查房，清点人员，帮助老人做好个人卫生和室内环境卫生。

4.注意开窗通风，及时换洗老人的衣服、被罩、床单等。

5.随时观察老人的精神状态、饮食睡眠情况，如有异常立即报告医务室，以便观察治疗。

6.多与老人沟通，了解他们的生活习惯、爱好和特长，及时帮助他们解决生活中的困难。

7.组织老人下棋、打牌、到室外健身等有益活动，丰富业余生活。

8.严格交接班制度，记好当天的工作日，对有病的老人和特殊的人员要记好他们的病情、饮食等其他注意事项。

9.督促好孤儿的学习，关心他们的生活，教育他们讲文明，讲礼貌，好好学习，养成良好的学习生活习惯。

10.根据天气变化提醒院民增减衣服，预防疾病，注意饮食卫生，防止食物中毒，并对院民所铺被褥定期翻晒，做到松软、无异味。

11.严禁院民家属陪住。

12.严格院民请假制度。

对无行为能力和残障老人外出要有家属陪同，并写请假条,能自理的老人外出也要填写请假条并检査挂牌情况后方可外出。

13.按时上下班，在岗期间不能随便离岗和干私活；有事必须请假，如不请假私自叫他人顶班，顶班人和被顶班人都要受到处罚。

14.不许酒后上班，如果酒后上班给老人造成不良后果或言语伤害老人及家属，根据情况受到不同的处罚。

15.职工之间搞好团结，互帮互助，不拉帮结派、无事生非，不做不利于团结的事，同心同德把服务工作做好。

16.当班人员要做好来院试住人员的记录，了解他们的情况，符合什么样的代养标准，及时与财务联系。

对离院人员必须写好解除代养协议书，到财务室结账，以免发生因财务问题引发的其他责任。

17.严格执行交接班制度和査房制度。

18.不能打骂老人，严禁收受院民及家属礼品。

19.完成领导交办的其他任务。

物业社区客户服务中心人员岗位职责

物业社区客户服务中心人员岗位职责一、协助管理处主任开展管理处职责范围内的各项工作。

二、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合内部管理和小区管理要求的现象，准时纠正或向上级及相关部门反映。

三、负责小区住户投诉、纠纷协调处理和住户日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区住户各阶段联系沟通方案，积极赢得广阔住户的理解、支持。

四、组织办理住户入住和装修手续及相关资料的归档；五、指导住户房屋设施报修接待、登记，准时支配修理部上门处理，并做好相应督促和住户对处理结果的意见征询工作；六、负责物业管理相关费用的收缴工作。

七、负责客服中心员工的考核工作。

八、协助并参与日常住户联系走访工作，与住户建立良好的沟通关系。

九、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

客户服务中心行政主管岗位职责一、依据《员工培训制度》，负责协调、监督本管理处员工培训工作，并详细进行员工的岗前培训工作。

二、负责相关文件的起草、整理工作，负责主管以下员工招聘、人事、劳资等相关事务及日常行政事务工作。

三、负责员工的考勤审核及工资的制表工作。

四、负责管理处各项行政、人事、劳资等档案的归口管理。

五、协助管理处主任做好对外接待工作。

六、协助开展社区文化活动和社区宣传工作。

客服管理员岗位职责一、负责办理住户入住及装修手续。

二、处理住户日常报修、投诉工作。

三、负责住户走回访及物业管理相关指定费用的收取、催缴工作。

四、负责小区日常工作巡查、监督工作。

五、负责一般通知及文稿的草拟、打印、校对工作。

六、协助做好小区文化活动和宣传工作。

财物管理员岗位职责一、依据管理处支配，负责相关费用的收缴、统计、汇总及登账工作。

二、负责小区公共水电费、员工餐费的分摊结算工作。

三、协作管理处主任做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

四、依据管理处年度选购计划和每月各类物料用量状况，提出仓库合理库存量意见，并负责申报选购明细。

五、办理原材料、低值易耗品、固定资产及费用类资产的出入库；负责仓库各项物品的有序摆放及登记造册，并按质量标准做好物料验证工作。

物业综合服务部职责范文(4篇)

物业综合服务部职责范文物业综合服务部是物业管理中非常重要的一个部门，它承担着管理和服务物业项目的职责。

为了使物业综合服务部更好地发挥作用，以下是一个物业综合服务部职责模板，以供参考。

一、物业综合管理职责1. 制定和执行物业管理规章制度，确保物业的安全和秩序。

2. 负责物业项目的日常维护和设备设施的维修保养工作。

3. 确保物业项目的环境卫生和外观整洁，并定期组织清洁、绿化等工作。

4. 对停车场进行管理，保证停车秩序。

5. 负责物业项目的安全防范措施和日常安全管理工作。

6. 负责与业主、租户的沟通和协调，收集和解决相关问题和投诉。

7. 参与物业项目的改造和维修计划的制定，进行工程项目的跟踪和验收。

8. 对物业项目的设施设备进行定期检查，提出维修、更新和改善意见。

9. 组织和协调物业项目的各类集体活动，提高业主和租户的归属感和满意度。

二、客户服务职责1. 建立和维护良好的业主和租户关系，提供优质的客户服务。

2. 及时回应和处理业主和租户提出的问题和投诉，解决各类纠纷。

3. 组织和协调物业项目的客户满意度调查和评估，及时改进工作。

4. 提供物业项目的相关信息和服务，解答业主和租户的疑问和需求。

5. 协助业主和租户办理相关手续和事务，提供方便和支持。

三、保安管理职责1. 负责物业项目的保安工作，保障住户的人身和财产安全。

2. 组织和实施物业项目的安全防范措施，做好应急处理工作。

3. 定期进行保安巡视和监控，发现问题及时采取相应措施。

4. 对进出物业项目的人员和车辆进行管理和安全检查。

5. 协助公安部门进行治安管理和维护社会秩序。

6. 提供物业项目的安全教育和培训，提高住户的安全意识和自我保护能力。

四、财务管理职责1. 制定和执行物业费用收取、使用和报销的相关制度和流程。

2. 负责物业项目的财务核算和报表编制，及时反馈给上级部门。

3. 登记和管理业主和租户的物业费用，确保收费的准确性和及时性。

4. 管理物业项目的物资采购、使用和库存，控制成本和财务风险。

综合管理员岗位职责

综合管理员岗位职责综合管理员岗位职责15篇在现在的社会生活中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。

那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是店铺整理的综合管理员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

综合管理员岗位职责11.在项目经理的直接领导下，贯彻公司质量方针和涉及品质管理职责范畴的质量目标。

2.严格按照相关法律、法规、行业标准、规范和公司各项规章制度，制定工作计划，组织、开展项目综合管理工作；3.负责组织本部门各类会议、培训、文体、服务活动，做好相关纪要、记录，并上报。

协助配合项目对外的各项公共关系事务；4.负责本部门各项管理制度和各类记录表格的起草、修订、补充、完善、送审、分发、执行；5.负责对本部门已实施的各项管理制度的贯彻、执行以及日常工作情况，进行监督、检查，根据检查情况，判断各项管理制度的'可操作性，并会同相关部门人员进行讨论、研究、修改；6.负责本部门各类记录表格的收集、整理、汇总和上报公司存档备查；7.负责制定本部员工的招聘、培训计划，并对人员的招聘、录用、定级、离职、辞退提出意见、建议；8.负责对客户服务、秩序维护、环境维护、设施维护等部门的人员工作状态、各项工作质量、工作职责履行、公司制度的贯彻、执行情况进行监督、检查、记录、存档，并通报各部门负责人和上报项目经理；9.负责配合客户服务的客户接待、异议处理、费用收缴等，负责配合秩序维护的人员、车辆等安全、秩序等，负责对环境维护的卫生、绿化工作进行监督检查，负责对设施维护的设施设备维修、养护、业主报修处理工作进行监督检查；10.负责项目内装饰装修的现场管理、日常巡查、完工验收；11.负责每周向项目经理提交项目各部门工作情况简报。

12.完成上级领导交办的其他工作。

综合管理员岗位职责21、执行部门经理的工作指令具体负责安全、能源利用和环境保护等综合管理向部门经理负责并报告工作2、安全管理(1)贯彻执行有关安全生产、劳动保护的政策法令落实各项安全生产管理制度(2)配合和协助各部门对员工进行安全生产宣传教育提高生产安全意识做好对锅炉工、电工、电(气)焊工和化学危险品保管员等特殊工种的培、复训和考核工作严格执行持证上岗制度(3)经常深入生产现场检查安全情况协助解决各种不安全的隐患;参与酒店和上级主管部门组织的安全生产检查并对发现的问题按“三定”(定措施、定期限、定责任人)原则进行整改(4)参与酒店新建、改建和扩建工程的“三同时”审查、验收及试运转工作(5)负责员工事故的调查分析、处理、统计和上报认真贯彻“三不放过”的原则3、能源管理(1)贯彻执行《能源法》及有关政策、法规落实能源管理制度和奖惩条例(2)参与编制年度节能计划制订能耗定额和考核标准严格监控耗用预算努力提高能源利用率(3)参与审查节能措施方案做好基建和技术改进项目“节能篇”评估的申报工作负责审核和评价节能项目的.效果测定做好各项能耗、能耗总量、万元营业额能耗等的统计分析(4)负责计划用电、用水指标申请、调整和增容工作组织开展用水平衡、用电平衡和锅炉热能平衡工作(5)会同上级有关部门开展节能技术培训配合本地区能源监察部门抓好能监工作做好节能工作总结和节能先进材料的申报工作4、环保管理(1)宣传和贯彻环保法令、法规落实环保管理制度不断提高员工环保意识(2)经常检查和掌握“三废”排放情况做好监测数据的整理和分析工作;参与“三废”治理项目的可行性分析以及建设、验收等工作(3)定期检查环保设施运行情况及时督促进行保养和保修(4)负责编制建设项目环境影响报告书和环境保护“三同时”送审单按时填报环境年度报表确保数据准确综合管理员岗位职责31、起草和修改报告、文稿等;熟练运用办公软件2、及时准确的更新员工通讯录;管理公司网络、邮箱;3、负责日常办公用品采购、发放、登架理，办公室设备管理;4、订阅年度报刊杂志，收发日常报刊杂志及交换邮件;5、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理;6、保证前台所需物资的充足(如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等、及费用结算;7、完成领导指派的.工作，工作认真负责;综合管理员岗位职责41、行政后勤工作：负责每日食堂食材采购的安排、伙食质量控制;宿舍安排、登记、清理、检查;2、卫生安保工作：安排公司卫生打扫、检查卫生情况;安排公司保卫工作、处理各类纠纷;3、日常检查：工作纪律检查，包括查岗、工牌、工作服、吃早餐、做与工作无关事;负责现场查岗与纪录;宿舍、办公、食堂日常设备申报，包括灯、门锁、宿舍门、水龙头、床、办公桌;4、资产管理：管理盘点分拨中心资产，及其他日常行政后勤工作;5、完成上级临时安排的其他工作。