办公软件高级应用第一章
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1-2
办公 自动化
1.1 办公自动化概述
办公自动化将人、计算机和信息三者结 合为一个办公体系，构成一个服务于办公业 务的人-机信息处理系统。 办公自动化是一个不断发展的概念，像 电子商务、电子政务、企业信息化、教育信 息化、数字家庭等都可以看成是它的延伸。
1-3
办公 自动化
1.1 办公自动化概述
1-4
办公 自动化
1.1 办公自动化概述
二、办公自动化的特点 办公自动化的目的：尽可能充分利用 信息资源，提高生产率、工作效率和质量， 辅助决策，取得更好的经济效益，以达到 既定的目标。
办公自动化是一门综合性的高新技术 办公自动化是一种人机信息处理系统 办公自动化可以提高工作效率和工作质量
1-5
1-24
办公 自动化
1.4 办公集成软件
三、IBM/Lotus公司的Smartsuite Lotus公司的Smartsuite是一个较流行的 办公软件，在商用办公领域更是备受青睐。
文字处理软件 电子表格处理软件 简报制作软件 电子效率手册 数据库处理程序 屏幕记录器等
1-25
办公 自动化
参考书目
1-17
办公 自动化
1.3 现代办公设备
信息处理设备 信息传输设备 信息存储设备 其他专用设备
一、办公设备简述
办公设备正朝着数字化、智能化、无纸 化、综合化等方向进一步发展。
1-18
办公 自动化
1.3 现代办公设备
二、计算机
个人计算机
笔记本电脑 平板电脑
1-19
办公 自动化
1.3 现代办公设备
办公 自动化
1.1 办公自动化概述
三、办公自动化的功能 文字处理 文字的采集、输入、编辑和输出。 数据管理 数据的采集、整理、计算、排序、分 类、汇总。 多媒体信息处理 对图形、图像、声音、活动影 像进行采集、编辑、存储、加工、播放和转换。 电子邮件 将数据、文字、声音、图形和图像等 综合信息传输到另一地或多地。 实时通信 利用通信网络、计算机、摄像机和投 影仪等设备实现不同地方的实时交流。
1-23
办公 自动化
1.4 办公集成软件
二、金山公司的WPS WPS是英文Word Processing System(文 字处理系统)的缩写，WPS是金山软件公司 的一种办公软件，最初出现于1989年。 在Windows出现以前，DOS盛行的年代， WPS曾是中国最流行的文字处理软件。 WPS Office 2010 版包括WPS文字、 WPS表格、WPS演示三大功能软件,是一款跨 平台的办公软件。(Windows、Linux)
第一章
办公自动化基础
1-1
办公 自动化
1.1 办公自动化概述
办公：为了实现一个具体的工作目标, 所从事的处理人群集体事物或信息的活动。 影响办公方式的因素：办公设备。
办公设备的演变历史 农业时代 纸、笔、算盘(老三件) 工业时代 打字机、电话机、电传机(老三机) 复印机、传真机、微缩设备(新三机) 信息时代 计算机、通信设备、办公设备
1-22
办公 自动化
1.4 办公集成软件
一、微软公司的Office Office是微软公司开发的办公自动化软 件，它是办公软件和工具软件的集合。
文字处理软件--Word 电子表格处理软件--Excel 演示文稿制作软件--PowerPoint 数据库管理软件--Access 网页制作软件--FrontPage 电子邮件管理软件--Outlook 针对企业高级用户的应用程序
1-8
办公 自动化
1.1 办公自动化概述
办公自动化的发展趋势
办公环境网络化 办公操作无纸化 办公服务无人化 办公业务集成化 办公设备移动化 办公思想协同化（异步协作） 办公信息多样化（多媒体化） 办公管理知识化 办公系统智能化
1-9
办公 自动化
1.2 办公自动化系统
办公自动化系统：面向特定单位、支持其综 合办公业务的集成化信息系统。 办公自动化系统的运作：信息采集、信息加 工、信息传输、信息保存
1-7
办公 自动化
Lotus Notes/Domino
IBM公司宣布推出业界领先的消息和协作平台 —— IBM Lotus Notes/Domino 6.5。最新版 的 Lotus Notes/Domino 集成了 IBM Lotus 即时消息和网络会议功能，使用户可以在线 “感知”，还可以直接从收件箱或在协作应 用软件内启动即时消息功能进行会话。用户 可分别购买 Lotus Notes/Domino 的即时消 息功能和网络会议功能。
办公 自动化
1.2 办公自动化系统
三、功能模块
系统管理 文档管理 电子邮件系统 信息发布系统 短信系统 日程安排 辅助工具
1-14
办公 自动化
1.2 办公自动化系统
大连华天动力协同OA系统结构
1-15
办公 自动化
1.2 办公自动化系统
四、层次模型 事务型OA系统(基层)：支持属于日常例 行性办公事务处理的OA系统，它包括基本办 公事务处理系统和机关行政事务处理系统。 管理型OA系统(中层)：除了具有事务型 OA系统的全部功能外，主要增加了完成本部 门工作所需的信息管理系统(MIS)系统。 决策型OA系统(高层)：除了具有前两种 模式的功能外，还应具有复杂决策的功能。
1-10
办公 自动化
1.2 办公自动化系统
1-11
办公 自动化
1.2 办公自动化系统
一、系统要求 提供电子邮件功能 支持协同工作和移动办公 满足公文及会议程序要求 具有完善的档案管理功能 完整的安全性控制功能
1-12
办公 自动化
1.2 办公自动化系统
二、开发平台 基于数据库管理系统的开发平台
三、打印机
针式打印机
喷墨打印机
激光打印机
1-20
办公 自动化
1.3 现代办公设备
四、多功能一体机
定义：同时具备打印、扫描、复印、传 真当中三种以上功能的办公设备。
特点：①节约空间 ②功能多样 ③操作简便 ④价格便宜 ⑤安全保证
1-21
办公 自动化
1.3 现代办公设备
分类：
①打印主导型一体机：以打印机和扫描仪为基 础，打印质量高输出速度快。 ②复印主导型一体机：在数字复印机上增加附 件构成，具有出色的扫描和打印速度、连续复 印、缩放尺寸调整、纸张板式设定的功能，能 脱离电脑，在一体机的控制面板上独立操作。 ③传真主导型一体机：主要用于传真的一体机 具有完善的控制面板，不和电脑连接仍能工作 ④全功能一体机：功能配置齐全，打印、复印 传真和扫描缺一不可。
VB、Delphi、PB等开发工具加上后台关系数据库 （SQL Server、Oracle等）可作系统的开发平台。
基于B/S结构和关系数据库结合的开发平台
基于B/S结构和关系数据库结合的方式，利用CGI、 ASP等技术进行系统开发。
基于群件的开发平台
基于群件的开发平台是目前最流行的选择方式，主 要的群件系统有Lotus公司的Domino/Notes和Microsoft 公司的Exchange Server。 1-13
一、办公自动化 Office Automation, OA
我国办公自动化专家定义：利用先进的科学技术， 不断使人的一部分办公业务活动，物化于人以外的 各种设备中，并由这些设备与办公人员构成服务于 某种目标的人-机信息处理系统。 20世纪70年代，美国麻省理工学院M.C.Zisman 教授将办公自动化定义为：将计算机技术、通信技 术、系统科学及行为科学应用于传统数据难以处理 的、数量庞大且结构不明确的、包括非数值型信息 的办公事务处理的一项综合技术。
人民邮电出版社，2010.3
[1]李岚，办公自动化技术与应用
[2]上海市计算机考核办公室，办公自动化(第6版) 复旦大学出版社，2010.6 [3]李明富，办公自动化技术及应用
北京航天航空大学出版社，2007.9
1-26
1-6
办公 自动化
1.1 办公自动化概述
四、办公自动化的模式 个人办公自动化
支持个人办公的计算机应用技术，通用的办公软件， 如Microsoft Office、WPS Office（金山软件）。
群体办公自动化
支持群体间动态办公的综合自动化系统，跨单位、 跨专业、跨地理的信息交流和业务交汇的协同化自动 办公技术和系统，如IBM Lotus Domino/Notes， 主要特征：即网络化和智能化。
1-16
办公 自Leabharlann Baidu化
1.2 办公自动化系统
Notes是企业级通讯、协同工作及Internet/ Lotus Intranet平台，它包括工作流自动化和群件系 Notes 统、电子邮件系统和知识管理系统等功能，主 (Domino) 要内容包括文件处理，档案处理，电子邮件， 数据处理，信息处理决策支持等各个方面 该软件思想来源Lotus Notes，可以完成：团队 Fnotes 日常沟通(邮件、日志）、问题管理(bug跟踪)、 1800 需求管理、项目管理、费用报销、共享文件夹 协作系统 等,并可以自扩展到客户、销售、物品管理等领 域（杭州龙峰连科技有限公司） 万户办公自动化系统、东鹏办公自动化系统 其他系统 海康办公自动化系统、吉奥办公自动化系统
办公 自动化
1.1 办公自动化概述
办公自动化将人、计算机和信息三者结 合为一个办公体系，构成一个服务于办公业 务的人-机信息处理系统。 办公自动化是一个不断发展的概念，像 电子商务、电子政务、企业信息化、教育信 息化、数字家庭等都可以看成是它的延伸。
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办公 自动化
1.1 办公自动化概述
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办公 自动化
1.1 办公自动化概述
二、办公自动化的特点 办公自动化的目的：尽可能充分利用 信息资源，提高生产率、工作效率和质量， 辅助决策，取得更好的经济效益，以达到 既定的目标。
办公自动化是一门综合性的高新技术 办公自动化是一种人机信息处理系统 办公自动化可以提高工作效率和工作质量
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办公 自动化
1.4 办公集成软件
三、IBM/Lotus公司的Smartsuite Lotus公司的Smartsuite是一个较流行的 办公软件，在商用办公领域更是备受青睐。
文字处理软件 电子表格处理软件 简报制作软件 电子效率手册 数据库处理程序 屏幕记录器等
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办公 自动化
参考书目
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办公 自动化
1.3 现代办公设备
信息处理设备 信息传输设备 信息存储设备 其他专用设备
一、办公设备简述
办公设备正朝着数字化、智能化、无纸 化、综合化等方向进一步发展。
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办公 自动化
1.3 现代办公设备
二、计算机
个人计算机
笔记本电脑 平板电脑
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办公 自动化
1.3 现代办公设备
办公 自动化
1.1 办公自动化概述
三、办公自动化的功能 文字处理 文字的采集、输入、编辑和输出。 数据管理 数据的采集、整理、计算、排序、分 类、汇总。 多媒体信息处理 对图形、图像、声音、活动影 像进行采集、编辑、存储、加工、播放和转换。 电子邮件 将数据、文字、声音、图形和图像等 综合信息传输到另一地或多地。 实时通信 利用通信网络、计算机、摄像机和投 影仪等设备实现不同地方的实时交流。
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办公 自动化
1.4 办公集成软件
二、金山公司的WPS WPS是英文Word Processing System(文 字处理系统)的缩写，WPS是金山软件公司 的一种办公软件，最初出现于1989年。 在Windows出现以前，DOS盛行的年代， WPS曾是中国最流行的文字处理软件。 WPS Office 2010 版包括WPS文字、 WPS表格、WPS演示三大功能软件,是一款跨 平台的办公软件。(Windows、Linux)
第一章
办公自动化基础
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办公 自动化
1.1 办公自动化概述
办公：为了实现一个具体的工作目标, 所从事的处理人群集体事物或信息的活动。 影响办公方式的因素：办公设备。
办公设备的演变历史 农业时代 纸、笔、算盘(老三件) 工业时代 打字机、电话机、电传机(老三机) 复印机、传真机、微缩设备(新三机) 信息时代 计算机、通信设备、办公设备
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办公 自动化
1.4 办公集成软件
一、微软公司的Office Office是微软公司开发的办公自动化软 件，它是办公软件和工具软件的集合。
文字处理软件--Word 电子表格处理软件--Excel 演示文稿制作软件--PowerPoint 数据库管理软件--Access 网页制作软件--FrontPage 电子邮件管理软件--Outlook 针对企业高级用户的应用程序
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办公 自动化
1.1 办公自动化概述
办公自动化的发展趋势
办公环境网络化 办公操作无纸化 办公服务无人化 办公业务集成化 办公设备移动化 办公思想协同化（异步协作） 办公信息多样化（多媒体化） 办公管理知识化 办公系统智能化
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办公 自动化
1.2 办公自动化系统
办公自动化系统：面向特定单位、支持其综 合办公业务的集成化信息系统。 办公自动化系统的运作：信息采集、信息加 工、信息传输、信息保存
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办公 自动化
Lotus Notes/Domino
IBM公司宣布推出业界领先的消息和协作平台 —— IBM Lotus Notes/Domino 6.5。最新版 的 Lotus Notes/Domino 集成了 IBM Lotus 即时消息和网络会议功能，使用户可以在线 “感知”，还可以直接从收件箱或在协作应 用软件内启动即时消息功能进行会话。用户 可分别购买 Lotus Notes/Domino 的即时消 息功能和网络会议功能。
办公 自动化
1.2 办公自动化系统
三、功能模块
系统管理 文档管理 电子邮件系统 信息发布系统 短信系统 日程安排 辅助工具
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办公 自动化
1.2 办公自动化系统
大连华天动力协同OA系统结构
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办公 自动化
1.2 办公自动化系统
四、层次模型 事务型OA系统(基层)：支持属于日常例 行性办公事务处理的OA系统，它包括基本办 公事务处理系统和机关行政事务处理系统。 管理型OA系统(中层)：除了具有事务型 OA系统的全部功能外，主要增加了完成本部 门工作所需的信息管理系统(MIS)系统。 决策型OA系统(高层)：除了具有前两种 模式的功能外，还应具有复杂决策的功能。
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办公 自动化
1.2 办公自动化系统
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办公 自动化
1.2 办公自动化系统
一、系统要求 提供电子邮件功能 支持协同工作和移动办公 满足公文及会议程序要求 具有完善的档案管理功能 完整的安全性控制功能
1-12
办公 自动化
1.2 办公自动化系统
二、开发平台 基于数据库管理系统的开发平台
三、打印机
针式打印机
喷墨打印机
激光打印机
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办公 自动化
1.3 现代办公设备
四、多功能一体机
定义：同时具备打印、扫描、复印、传 真当中三种以上功能的办公设备。
特点：①节约空间 ②功能多样 ③操作简便 ④价格便宜 ⑤安全保证
1-21
办公 自动化
1.3 现代办公设备
分类：
①打印主导型一体机：以打印机和扫描仪为基 础，打印质量高输出速度快。 ②复印主导型一体机：在数字复印机上增加附 件构成，具有出色的扫描和打印速度、连续复 印、缩放尺寸调整、纸张板式设定的功能，能 脱离电脑，在一体机的控制面板上独立操作。 ③传真主导型一体机：主要用于传真的一体机 具有完善的控制面板，不和电脑连接仍能工作 ④全功能一体机：功能配置齐全，打印、复印 传真和扫描缺一不可。
VB、Delphi、PB等开发工具加上后台关系数据库 （SQL Server、Oracle等）可作系统的开发平台。
基于B/S结构和关系数据库结合的开发平台
基于B/S结构和关系数据库结合的方式，利用CGI、 ASP等技术进行系统开发。
基于群件的开发平台
基于群件的开发平台是目前最流行的选择方式，主 要的群件系统有Lotus公司的Domino/Notes和Microsoft 公司的Exchange Server。 1-13
一、办公自动化 Office Automation, OA
我国办公自动化专家定义：利用先进的科学技术， 不断使人的一部分办公业务活动，物化于人以外的 各种设备中，并由这些设备与办公人员构成服务于 某种目标的人-机信息处理系统。 20世纪70年代，美国麻省理工学院M.C.Zisman 教授将办公自动化定义为：将计算机技术、通信技 术、系统科学及行为科学应用于传统数据难以处理 的、数量庞大且结构不明确的、包括非数值型信息 的办公事务处理的一项综合技术。
人民邮电出版社，2010.3
[1]李岚，办公自动化技术与应用
[2]上海市计算机考核办公室，办公自动化(第6版) 复旦大学出版社，2010.6 [3]李明富，办公自动化技术及应用
北京航天航空大学出版社，2007.9
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办公 自动化
1.1 办公自动化概述
四、办公自动化的模式 个人办公自动化
支持个人办公的计算机应用技术，通用的办公软件， 如Microsoft Office、WPS Office（金山软件）。
群体办公自动化
支持群体间动态办公的综合自动化系统，跨单位、 跨专业、跨地理的信息交流和业务交汇的协同化自动 办公技术和系统，如IBM Lotus Domino/Notes， 主要特征：即网络化和智能化。
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办公 自Leabharlann Baidu化
1.2 办公自动化系统
Notes是企业级通讯、协同工作及Internet/ Lotus Intranet平台，它包括工作流自动化和群件系 Notes 统、电子邮件系统和知识管理系统等功能，主 (Domino) 要内容包括文件处理，档案处理，电子邮件， 数据处理，信息处理决策支持等各个方面 该软件思想来源Lotus Notes，可以完成：团队 Fnotes 日常沟通(邮件、日志）、问题管理(bug跟踪)、 1800 需求管理、项目管理、费用报销、共享文件夹 协作系统 等,并可以自扩展到客户、销售、物品管理等领 域（杭州龙峰连科技有限公司） 万户办公自动化系统、东鹏办公自动化系统 其他系统 海康办公自动化系统、吉奥办公自动化系统