第八章 网络营销
网络营销(全)
网络营销(全)网络营销(全)1、简介1.1 概述在当今数字化时代，网络营销成为企业推广产品和服务的重要手段。
通过运用互联网和社交媒体等工具，企业可以更有效地推动销售、增强品牌影响力和与客户互动。
1.2 目标网络营销的主要目标包括：提高品牌知名度、吸引目标客户、提高销售业绩、建立忠诚度、增加客户互动等。
1.3 重要性网络营销的重要性在于能够覆盖广泛的受众，并且具有更低的成本和更快的效果。
通过网络营销，企业可以实现更精准的市场定位和营销策略，提高市场竞争力。
2、网站优化2.1 关键词研究通过关键词研究，确定适合企业和产品的关键词，以便在搜索引擎中获得更好的排名，并吸引更多的有意向的客户。
2.2 网站结构优化优化网站的结构能够提升用户体验和搜索引擎爬行效率。
优化包括：合理设置URL、设立网站地图、减少页面加载时间等。
2.3 内容优化网站内容是吸引客户和搜索引擎的关键。
关键内容优化包括：高质量的原创内容、关键词密度控制、页面标题和标签优化等。
2.4 外部建设外部的建设能够增加网站的权威性以及在搜索引擎中的排名。
建设外部可以通过合作伙伴关系、社交媒体分享和行业相关网站广告等手段。
3、社交媒体营销3.1 社交平台选择根据目标客户群体的特点和企业的产品类型，选择适合的社交媒体平台，如微博、Facebook、LinkedIn等。
3.2 内容策略制定社交媒体内容策略，包括发布频率、内容类型、与用户互动等。
通过有趣、有用、可分享的内容来吸引用户。
3.3 社交媒体管理工具使用社交媒体管理工具，如Hootsuite、Buffer等，可以更好地管理和监测社交媒体活动，提高效率。
3.4 扩大粉丝基础通过社交媒体广告、用户推荐和互动等方式，扩大粉丝基础，增加品牌曝光度和用户参与度。
4、搜索引擎营销4.1 搜索引擎广告通过在搜索引擎中购买关键词广告，获得更多曝光和访问量，提高转化率和ROI。
4.2 搜索引擎优化通过优化网站结构、内容和，提高在搜索引擎中的排名，增加有机流量。
第八章网络营销组合方法
? 网络促销的方式
? 拉销：拉销就是企业吸引消费者访问自己的Web站点， 让消费者浏览产品网页，作出购买决策，进而实现产 品销售。
? 推销：推销就是企业主动向消费者提供产品信息，让 消费者了解、认识企业的产品，促进消费者购买产品。
在运用网络销售产品时应注意以下几个问 题。
产品或服务是否与计算机有关 产品或服务是否需要尝试或观察 产品或服务的性质 产品或服务是否属于信息高科技 产品或服务是否具有国际性
第三节 网络促销策划
? 网络促销的定义及其特点 ? 网络促销是指利用计算机及网络技术向
虚拟市场传递有关商品和劳务的信息， 以引发消费者需求，唤起购买欲望和促 成购买行为的各种活动。 ? （一）网络促销手段的先进性 ? （二）网络促销市场的虚拟性 ? （三）世界市场的统一性
网络营销组合方法
本章内容
第一节 网络营销组合的内容
第二节 网上产品销售策划 第三节 网络促销策划 第四节 网络营销渠道策划
第一节：网络营销组合的内容
网络营销的含义：网络营销就是企业在互联网上进行 的市场营销活动。 网上产品销售如何体现互联网的特点？ 1.产品形态 2.产品定位 3.产品开发
? 网上促销的目的是什么？
对现有产品的更新换代，即提供改善功能或较大 感知价值并且能替换现有产品的新产品。
降低产品的成本，即提供同样功能但成本较低的 新产品。
? 网络营销新产品开发数据库系统要记录 的信息 ：
客户都作为一个单独记录存储起来 客户需求和需求特点记录全面 客户与公司或竞争对手的交易信息 客户的反馈信息 ? 网上市场品牌的内涵 网上市场品牌 网上品牌的特征
网络营销与策划08第八章_网上价格策略
网上价格策略
8.1网上定价概述
8.2网上定价策略
8.3网上免费价格策略
8.1网上定价概述
8.1.1 网上定价目标
网上定价是指对网上营销产品和服务制定价格。
1、维持生存目标： 如果企业产量过剩，，或面临激烈竞争，或试图改变消费者需求，则 需要把维持生存作为主要目标。 2、当期利润最大化目标：有些企业希望制定一个能使当期利润最大化的价格。 3、市场占有率最大化目标：有些企业想通过定价来控制市场，使市场占有率最大化。 4、产品质量最优化目标：企业也可以以产品质量领先为目标，并在生产和营销过程中始终 贯彻产品质量最优化的指导思想。
8.3网上免费价格策略
8.3.2 网上免费产品的特性
1、易于数字化 2、无形化 3、零制造成本 4、成长性好 5、冲击性强 6、间接收益明显
8.3网上免费价格策略
8.3.3 网上免费价格策略的实施
1、免费价格策略的风险 2、免费价格策略实施步骤 第一、分析免费价格策略是否同商业运作模式吻合。 第二、分析采用免费策略的产品（服务）能否获得市场认可。 第三、分析免费策略产品推出的动机。
成熟和衰退四个阶段，产品的价格在各个阶段通常要有相应反应。根据阶段的不同，寻求投
资回收、利润、市场占有的平衡。
8.3网上免费价格策略
8.3.1 网上免费价格策略的内涵
免费价格策略就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使用，以满 足顾客的需求的一种策略。
1、免费价格的形式：产品和服务完全免费、对产品和服务限制免费、部分免费、捆绑式免费。 2、网上免费价格流行的原因：一、网络市场的巨大潜力。 二、通过免费占领网络市场，进而实现收费或者创造间接收益。
1、品牌价格策略：品牌定价策略是指根据产品品牌知名度确定价格的策略。 2、企业声誉定价策略：企业声誉定价策略是指根据企业的形象、声誉确定产品价 格的策略。 3、竞争定价策略：竞争定价策略是指根据竞争对手的价格高低来确定倍企业产品 价格的策略。
网 络 营 销
网络营销E-Marketing（第四版）朱迪•斯特劳斯[美] 阿德尔•埃尔安萨里著雷蒙德•弗罗斯特时启亮金玲慧译中国人民大学出版社2007年6月网络营销（第四版）朱迪•斯特劳斯Judy Strauss内华达大学管理科学系主任营销学副教授阿德尔•埃尔安萨里（唐纳 L. 哈珀）Adel El-Ansary北佛罗里达大学科金商务管理学院营销学教授雷蒙德•弗罗斯特Raymond Frost俄亥俄大学管理信息系统教授前言厂商利用电子媒介作为工具开展经营已经有多年了，可是，互联网和其他的一些信息技术为人们带来了许许多多有趣的、令人耳目一新的方法，创造了新的客户价值。
2005年，在网络营销的领域又出现了许多新事物：博客为网站增添了内容；各地为手机用户提供短信优惠券；通过在线和离线相结合的手段收集消费者行为的信息；用客户关系管理和供应链管理软件实现存货优化管理；关注投资回报，关注绩效考核等等。
与此同时，许多网络厂商又将面临新一轮的分化、瓦解，一些行业由于互联网技术的出现以及信息接收技术的整合发生了剧变。
万维网是互联网建筑师蒂姆•伯纳斯－李（Tim Berners-Lee，1955年6月8日出生于英国伦敦，万维网的发明者——译者注）的神奇发明。
它将彻底改变人们收集及传递数字文本，图表，声音和图像的方式。
由此可见，互联网融入商务活动越多，它给人们带来的变革和创新也会越深刻。
如果从这个角度看问题，那么企业应该如何利用新技术来获取最大的利益？厂商应该如何在营销活动中最有效地利用互联网？应该如何把提高投资回报率与互联网利用紧密地结合在一起？以上这些问题，我们都试图在本书中给予回答。
所谓网络营销，实际上是把信息技术融入到传统营销活动中去。
互联网以及其他的各种新技术在3个方面影响着传统的营销活动。
第一，它们提高了传统营销工作的效率；第二，网络技术改变了许多营销战略；第三，互联网从根本上改变了消费行为，因为传统营销是厂商占据主动权，而网络营销则是手握鼠标的消费者占据了主动权。
第8章-网络营销-PPT课件
特点：
简化了市场交易过程 实现了网上交易活动的常规化
便利了买卖双方的信息收集过程
8.2.4 网络营销促销策略
网络促销是指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和 劳务的信息，以引发消费者需求，唤起购买欲望和促成购买行为 的各种活动。
1．网络促销的分类：
网络广告促销 网络站点促销
8.2.4 网络营销促销策略
搜索引擎除以上三种主要类型外，还有以下几种形式：
（1）集合式搜索引擎 （2）门户搜索引擎 （3）免费链接列表
8.4搜索引擎
3．典型搜索引擎
（1）Excite Excite是一个发展速度很快的搜索引擎，它声称其目标是为那些查询者提供便 捷的进入方法和相关信息。
（2）Yahoo Yahoo几乎是互联网上最重要的查询服务网站，把网站登记到Yahoo上往往是商 家要做的第一件事情。Yahoo是一个由人工完成索引网站工作的搜索引擎。
（2）使用者成本 使用者成本是指直接发生在业务部门的关于使用网络系统方面的成本， 或者由信息部门支出但可以直接归算到业务部门的费用，包括配置在业 务部门的计算机等硬件购置费及使用、维护费等。此外，组织过程中的 成本，如管理和学习所花的时间以及教育费用等，都是较少或没有列入 预算中，与系统开发费用相比也是十分可观的费用。
2．产品组合策略 产品组合策略主要包括： （1）扩大产品组合：京东销售类目电子产品扩大至各百货类目 （2）产品延伸策略：向上延伸（增加高档产品的经营） 向下延伸（增加低档产品的经营） 双向延伸（增加高档、低档产品的经营）
8.2.1 网络营销产品策略
3．新产品开发策略 新产品开发主要包括： （1）全新产品 （2）模仿型新产品 （3）现行产品线的增补品 (4）改进型新产品 （5）形成系列型新产品 （6）重新定位型新产品 （7）降低成本型新成品 4. 网上产品服务 （1）网上售前服务：主要是提供信息服务 （2）网上售中服务：主要是销售过程中的服务，如订单执行情况、配送情况等 （3）网上售后服务：产品帮助和技术支递技术供应商。中国所有提供搜索
第8章 网络营销
网络营销产品和服务策略
4、网络品牌创建与塑造
网络品牌形成及影响因素
影响因素主要包括：价值体现、高质量的在线体验、优良的声誉、 与客户的有效沟通、独特的品牌形象、有实力的合作伙伴、以客户 中心、不断创新、利用离线品牌和资产等。 连通性
无意识 有意识 浏览者
内容
社区
用户
定制
口碑
忠诚
拒绝者
沟通
促进品牌的基本因素
暂时把定价策略（Price）放到一边，而研究客户为满足其
需求所愿付出的成本（Customer Cost），并依据该成本来组 织生产和销售。
忘掉渠道策略（Place），着重考虑怎样给消费者方便
（Convenience）以购买到商品。
抛开促销策略（Promotion），着重于加强与消费者沟通和
交流（Communication）。
–“复”，是指企业与消费者之间的交互。 网络直复营销的做法： –企业在因特网上建立自己独立的站点
–企业委托信息服务商在其网站上发布信息
11
网络直复营销的特点
直复营销作为一种相互作用的体系键是为每个目标客户提供直接
向营销人员反馈信息的渠道，企业可以凭借客户 反馈找出不足
第8章 网络营销
网络营销概述 网络营销理论基础 网络营销策略
网络营销的概念
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，
是建立在互联网基础之上，借助于互联网来更有 效地满足顾客的需求和欲望，从而实现企业营销 目标的一种手段。 – 网络营销是手段而不是目的 – 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分
–
3
网络营销功能
网络营销的核心思想就是“营造网上经营环境”。
其主要功能有: （1）网络品牌—品牌价值扩展和延伸 （2）信息搜索与信息发布 （3）销售渠道的开拓
什么是网络营销
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❖（1）B2C网络营销 特点：供需直接见面、信息量大、费用低、迅速
快捷且能吸引公众和媒体的注意力，是最富于创造力 的领域之一，也是竞争最为激烈的领域之一。
❖ （2）B2B网络营销 特点：它是电子商务中历史最长、发展最完善的
商务模式，它能迅速带来利润和回报。
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网络营销的主要手段
❖网上市场调研； ❖E-Mail营销； ❖网络广告营销； ❖信息的发布
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网络营销与电子商务的关系
❖开展电子商务离不开网络营销， 但网络营销不等于电子商务。
❖网络营销本身并不是一个完整的 商业交易过程，而只是促进商业 交易的一种手段。
❖网络营销可以成为中小企业进军 电子商务的切入点。
网络营销的基本概念
1．什么是网络营销？
就是建立在互联网基础 上，借助于互联网特性来 实现一定营销目标的一种 营销手段。
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ห้องสมุดไป่ตู้
网络营销的范畴
❖信 息 收 集 、 市 场 调 研 、 产 品 的 开 发与销售、售后服务等一切在网络 上进行的营销活动都属于网络营销 的范畴。
2．网络营销的种类
网络营销三种主要种类：
❖B2C网络营销，即企业针对消费者的 营销活动，通常表现为网上零售；
❖B2B网络营销，即针对企业的营销活 动；
❖ （3）B2G网络营销 特点是：减少中间环节的时间延误和费用，提高
政府办公的公开性和透明度。
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3. 网络营销的特点
（1）以消费者为主导 （2）具有极强的互动性 （3）能满足消费者的方便性需求，提高购物效率 （4）具有成本竞争的优势 （5）具有更激烈的竞争
网络营销课件第八章网络促销策略完稿
网络营销课件第八章网络促销策略完稿第八章网络促销策略随着网络经济的不断发展，网络营销正成为市场营销的新模式，给传统营销带来了挑战。
互联网作为一种全新的信息沟通与产品销售渠道，其迅速发展使传统的有形市场发生了根本性的变革，网上销售的企业所面对的顾客群、虚拟市场的空间以及竞争对手与传统市场都有质的不同，企业将在一个全新的营销环境下生存。
在传统的市场营销环境中，促销已经成为最吸引消费者的手段之一，而在电子商务时代，网络营销因为种种原因面临着各种各样的难题，搞好网上促销活动就成为网络营销得以成功的重要手段之一。
在进行网络营销时，对网上营销活动的整体策划中，网上促销是其中极为重要的一项内容。
一些专用的网上促销策略在网络营销这个大环境下正以锐不可当的趋势进入消费者的购物生活中，给网络营销带来了巨大的变革。
【学习目标】了解网络广告的特点和优势，掌握网络促销的基本策略和操作实务，能够为企业设计网上促销活动方案。
【本章重难点】了解网络促销的内涵和特点了解网络广告的特点和优势掌握网络促销的主要形式掌握网络广告的类型会进行网络促销的策划第一节网络促销策略一、案例导入怎样促销宝洁的Cheer22岁的Seth从一所常春藤大学拿到MBA后，来到宝洁公司(P&G)的包装肥皂和洗涤剂部门的Cheer品牌组上班。
从部门厚厚册子中了解到Cheer品牌的洗涤剂是专门为开顶式洗衣机设计的一种白色并有蓝色和绿色微粒的洗涤产品。
在Seth选择新促销方案的时候，一个蓝绿色交织有红斑纹长腿的小玩艺儿吸引了Seth 的注意：那是一种橡胶玩具，给很小的小孩的，它们无毒，又足够大，让小孩子无法吃下去，安全耐用。
Seth把它抓在手里：“我带这个回去给大伙儿看看。
”3个小孩的母亲Lorinda 第二天兴奋地跑来说她的孩子们爱不释手，促销部随后的测试表明：玩具很受欢迎。
Seth 给它命名为Cheery怪物，并仔细考虑各种促销选择。
根据采购部门的估计，这个玩具的成本大约每个6美分。
网络营销课程设计
本节课内容旨在使学生们掌握网络营销的基本概念、策略与方法，并能够分析、评估网络营销案例，提高其网络营销实践能力。
2、教学内容
本节网络营销课程将进一步深化以下内容：
1.网络营销组合策略：详细讲解网络营销中的4P（产品、价格、地点、促销）和4C（客户解决方案、客户成本、客户便利、沟通）策略，以及如何在实际操作中灵活运用这些策略。
4、教学内容
本节网络营销课程将深入以下教学模块：
1.网络营销策划书撰写：指导学生如何撰写网络营销策划书，包括市场分析、目标设定、策略选择、执行计划、预算编制及效果评估等内容，强化学生的综合策划能力。
2.网络营销项目实战：模拟企业网络营销项目，让学生参与从市场调研到策略实施的全过程，通过实战演练提高学生的实际操作能力。
2.网络营销工具与技巧：探讨网络广告、内容营销、病毒营销等具体工具的操作技巧，以及如何通过数据分析来优化网络营销效果。
3.网络营销风险与管理：分析网络营销中可能遇到的风险，如网络安全、隐私保护等问题，并探讨相应的管理措施和解决方案。
4.实践活动设计：设计一个简单的网络营销策划活动，让学生分组讨论并制定营销策略，培养学生的团队协作能力和实际操作能力。
3、教学内容本节网络营销课程将点拓展以下教学内容：1.网络营销与新媒体的结合：分析当前新媒体环境下网络营销的特点，探讨如何利用微博、微信、抖音等新媒体平台进行营销传播，以及如何把握新媒体趋势进行营销创新。
2.网络营销效果评估：介绍网络营销效果评估的方法和指标，如点击率、转化率、ROI等，教授学生如何通过数据分析来衡量营销活动的效果，以便优化策略。
网络营销教材目录
网络营销教材目录网络营销教材目录：第一章：网络营销概述⑴网络营销简介⑵网络营销的重要性⑶网络营销的发展趋势⑷网络营销的优势与挑战第二章：社交媒体营销⑴社交媒体平台概述⑵社交媒体营销战略⑶社交媒体内容规划⑷社交媒体广告投放策略⑸社交媒体数据分析与优化第三章：搜索引擎优化⑴搜索引擎优化基础知识⑵关键词研究与选择⑶网站内容优化⑷网站结构优化⑸外部建设与优化⑹搜索引擎排名监测与优化第四章：搜索引擎营销⑴搜索引擎营销简介⑵关键词广告投放策略⑶广告创意与营销文案⑷广告投放管理与优化⑸搜索引擎营销数据分析与效果评估第五章：内容营销⑴内容营销的基本原理⑵内容营销策略与规划⑶内容创作与编辑⑷内容分发与推广⑸内容效果分析与优化第六章：电子邮件营销⑴电子邮件营销概述⑵电子邮件营销策略与规划⑶邮件内容与设计⑷邮件发送与跟进⑸邮件营销效果分析与优化第七章：移动端营销⑴移动端营销简介⑵移动应用推广⑶移动网站优化⑷移动广告投放策略⑸移动营销数据分析与优化第八章：网络营销法律法规⑴网络广告法律⑵电子商务法律⑶个人信息保护相关法律⑷知识产权保护法律附录：附件1：社交媒体营销实例分析报告附件2：搜索引擎营销投放数据报表注释：⒈网络广告法律：涉及网络广告内容的法律法规，包括《中华人民共和国广告法》等相关法律法规。
⒉电子商务法律：涉及电子商务活动的法律法规，包括《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规。
⒊个人信息保护相关法律：涉及个人隐私信息保护的法律法规，包括《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。
⒋知识产权保护法律：涉及知识产权保护的法律法规，包括《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国商标法》等相关法律法规。
本文档涉及附件：附件1：社交媒体营销实例分析报告附件2：搜索引擎营销投放数据报表本文所涉及的法律名词及注释：⒈网络广告法律⒉电子商务法律⒊个人信息保护相关法律⒋知识产权保护法律。
《网络营销基础与实践(第五版)》教学大纲
《网络营销与策划》课程教学大纲一、说明（一）课程定义：《网络营销与策划》是XXXXX专业为培养网络营销人员所设置的具有综合性质的一门专业核心课程。
本课程的目的在于通过对网络营销理论和实践的学习、研究和分析，掌握网络营销的现状和发展趋势、基本知识和基本原理，提高学生从事电子商务的理论素养和网络营销工作的能力。
（二）编写依据：本课程大纲根据《XXXXXXX学院XXXXXX专业人才培养方案》XXXXXX版编写。
（三）目的任务：通过本课程的学习，使学生掌握网络营销与传统营销的关系、现状、发展、存在的问题以及网络营销的基本理论体系，网络营销赖以生存的内外环境，网络消费者的购买动机和实际购买操作；正确理解网络消费行为、网络市场细分、网络目标市场、市场定位的基础、前提和方法；掌握与运用网络促销方法、制定促销组合、掌握网络广告的相关知识等。
并使学生掌握网络营销与策划的基本策略，将网络营销的基本原理和企业网络营销的最新实践联系起来，具备网络营销的分析能力、策划能力，为将来进一步学习和从事实际工作打下坚实的基础。
（四）学时数与学分数：本课程理论54学时,实践18学时，共72学时，4学分。
具体学时分配参照下表。
（五）适用对象：XXXXXXX专业大二学生。
（六）课程编码：KY1810C01二、教学内容与学时分配三、教学内容与知识点第一章网络营销的理论基础第一节网络营销的诞生及发展演变知识点：网络营销的诞生，中国网络营销的发展历程、特征，网络营销发展趋势第二节网络营销的定义：经典及创新知识点：网络营销的经典定义及创新第三节网络营销研究的层次分析知识点：网络营销的人体结构模型、职能体系、顾客价值第四节网络营销的内容体系设计知识点：网络营销研究初期部分有代表性的内容体系第二章网络营销工具体系第一节网络营销工具概述知识点：网络营销工具的特点及一般规律，网络营销工具体系的分类第二节网络营销信息源创建及发布管理工具知识点：企业官方网站的网络营销功能分析，企业官方博客的网络营销价值，企业官方PP及其网络营销价值，关联网站及其网络营销价值，企业网站、企业博客、关联网站、官方APP的比较第三节网络信息传递渠道工具和服务知识点：浏览器—最具标志性的基础网络营销工具，B2B电子商务平台的网络营销价值，B2C电子商务平台的网络营销价值，开放式网络百科（WIKI）的网络营销价值，第三方博客平台的网络营销作用，微博平台的网络营销功能，微信的网络营销功能，搜索引擎的网络营销价值分析，直接信息传递的网络营销工具：电子邮件第四节在线顾客交互工具与资源知识点：在线顾客交互工具、资源第三章内容营销基础第一节内容营销的基本模式及思维意识知识点：内容营销的常见模式，内容营销的五大意识第二节企业网站的内容营销知识点：网络营销导向企业网站的一般要素，企业网站的结构及对网络营销的影响，企业网站的基本内容及其对网络营销的意义，企业网站的内容营销策略第三节许可Email营销基础知识点：许可Email营销的基本原理及意义，营销的分类及基本形式，Email营销的基础条件和过程，Email营销的内容策略，邮件列表营销的用户策略，邮件列表营销的信息传递及管理，Email营销的效果评价指标简介，Email营销的细节问题第四节博客营销知识点：博客营销的定义及基本特征，企业博客营销的主要模式及特点，企业博客营销策略，企业博客文章的写作原则与方法，提升博客营销效果的八项措施第五节微信营销之公众号营销知识点：微信公众号营销的基本原理，微信公众号营销的内容策略，微信公众号营销的用户策略第六节网络分享式内容营销方法简介知识点：电子书下载营销，文档分享营销，网络视频分享营销，图片分享营销第七节内容营销引流方法—搜索引擎营销知识点：搜索引擎营销的基本原理与目标层次，搜索引擎营销的主要模式，搜索引擎优化的概念及特征，搜索引擎优化的基本内容和方法，搜索引擎优化作弊与搜索引擎给站长的优化指南第八节内容营销综合应用—病毒性营销知识点：病毒性营销的基本原理，实施病毒性营销的五个步骤，长效病毒性营销方案实例及启示第四章网络广告基础第一节网络广告的主要形式及特点知识点：网络广告的主要形式、特点第二节网络广告的网络营销价值知识点：网络广告的网络营销价值第三节网络广告的基本要素及本质知识点：网络广告的基本要素、本质、一般流程第四节网络广告形式简介（1）：展示性广告知识点：展示性网络广告的常见规格，网络广告规格演变及对效果的影响第五节网络广告形式简介（2）：网络分类广告知识点：网络分类广告的特点及发布途径，分类广告在网络营销中的应用第六节网络广告形式简介（3）：搜索引擎广告知识点：搜索引擎广告及其表现形式，搜索引擎关键词广告的十大特点，关键词广告排名的算法规则，搜索引擎关键词广告的投放策略第七节网络广告形式简介（4）：手机广告知识点：手机广告的特点第八节网络广告形式简介（5）：其他知识点：网络视频广告，社会化媒体广告，原生广告，社交网络红包广告，电商平台网络广告第九节网络广告效果评价方法简介知识点：关于网络广告效果评价的不同观点，评价网络广告效果的常见方法第五章社会化网络营销基础第一节社会化网络的技术基础及对网络营销的影响知识点：社会化网络的技术基础，社会化网络对网络营销发展的影响，社会化网络与全员网络营销第二节社会化网络营销的特点及功能知识点：社会化网络营销的特点，社会化网络营销的功能第三节社会化网络营销的基本内容及方法知识点：社会化网络营销的基本内容、方法第四节社会化网络营销应用（1）：微博营销基础知识点：微博营销与博客营销的区别与联系，微博营销的常见模式及网络资源比较，企业微博营销的实施与管理，提升企业微博营销效果的措施第五节社会化网络营销应用（2）：网络社群营销知识点：网络社群营销的特点及与网络社区营销的区别，网络社群营销的若干问题探讨第六章生态型网络营销模式第一节生态型网络营销的概念及特点知识点：生态型网络营销的概念及特点第二季原生态：网络会员制营销（网站联盟）知识点：关于网络会员制营销的起源，关于第三方网站联盟平台，网站联盟的网络营销价值关系分析，联盟网站主如何才能获得理想的收益第三节微生态：微信分销三级返利营销模式知识点：微信分销与多层次营销、金字塔销售、传销的比较，微信三级分销的一般流程及特点，微信分销模式的潜在问题分析，建立和谐的微生态营销系统第四节众生态：众筹营销模式知识点：众筹的网络营销意义，众筹营销的基本要素与本质特征第七章资源合作及分享式营销第一节网络营销资源合作的类别及模式知识点：网络营销资源合作的类别、模式第二节网络可见度资源合作知识点：网站交换链接的网络营销意义，网站交换链接的常见形式第三节网络可信度资源合作知识点：网络社群资源合作推广，社交信息合作转发推广第四节网络分享式资源合作知识点：网络百科平台的知识分享营销，ASK网络社区营销第八章网络营销实践应用第一节网站推广及扩展知识点：常用网站推广方法综述，网站推广的阶段及其特征，网站推广方法的扩展—企业官方APP推广第二节网络品牌的建立与推广知识点：网络品牌的含义和特征，网络品牌的层次，建立和推广网络品牌的基本途径第三节信息发布与传递知识点：信息发布的网络渠道资源，网络营销信息发布的内容原则第四节在线顾客服务与顾客关系知识点：在线顾客服务的主要形式，在线顾客服务与个人信息保护第五节网上销售渠道建设知识点：网上销售渠道的主要模式，网上销售渠道建设方案第六节网上促销方法知识点：影响网上销售成功的主要因素，常用网上促销方法综述第七节网上市场调研方法知识点：网上调研的常用方法，在线调查表设计、投放及回收第九章网络营销管理基础第一节网络营销管理的内容体系知识点：网络营销管理内容体系的分类，网络营销管理的内容体系框架第二节网络营销信息源管理知识点：网站运营维护的基本内容，网站运营管理规范简介第三节网络营销效果评价管理知识点：网站访问统计分析对网络营销管理的价值，网站访问统计信息及其对网络营销的意义，如何获得网站流量分析资料，搜索引擎关键词分析第四节网络营销资源管理知识点：营销资源理论与网络营销资源，网络营销资源的基本内容，网络营销能力资源与核心能力培养四、考核（一）考核形式本课程考核形式有三种：考勤，平时作业考核，期末闭卷考试。
网络营销教材目录
网络营销教材目录第一章：网络营销概论11 网络营销的定义与发展历程12 网络营销与传统营销的比较13 网络营销的特点与优势14 网络营销的应用领域与前景第二章：网络营销环境分析21 网络营销的宏观环境政治法律环境经济环境社会文化环境技术环境22 网络营销的微观环境企业内部环境供应商营销中介顾客竞争者公众第三章：网络消费者行为分析31 网络消费者的特征与类型32 网络消费者的购买动机与决策过程33 影响网络消费者购买行为的因素个人因素社会因素文化因素心理因素34 网络消费者的信息搜索与评估35 网络消费者的购买行为模式与特点第四章：网络营销战略41 网络营销战略规划确定目标市场制定营销目标选择营销战略42 网络营销的竞争战略成本领先战略差异化战略集中化战略43 网络营销的品牌战略网络品牌的建立与推广网络品牌的维护与管理第五章：网络营销组合策略51 产品策略网络营销产品的分类与特点网络产品的开发与设计网络产品的品牌策略网络产品的生命周期策略52 价格策略网络营销中的定价方法网络营销中的价格调整策略免费价格策略53 渠道策略网络营销渠道的类型与特点网络营销渠道的建设与管理网络营销渠道的冲突与解决54 促销策略网络广告网络销售促进网络公共关系网络人员推销第六章：网络营销的技术基础61 网络技术与网络营销互联网的发展与应用移动互联网与网络营销物联网与网络营销62 网站建设与优化网站的规划与设计网站的开发与建设网站的优化与推广63 搜索引擎营销搜索引擎优化（SEO）搜索引擎广告（SEA）第七章：社交媒体营销71 社交媒体营销概述社交媒体的类型与特点社交媒体营销的定义与价值72 社交媒体营销策略社交媒体平台的选择与定位内容营销策略互动营销策略粉丝营销策略73 社交媒体营销的效果评估与优化第八章：电子邮件营销81 电子邮件营销概述电子邮件营销的定义与特点电子邮件营销的优势与局限性82 电子邮件营销策略邮件列表的建立与管理邮件内容的设计与撰写邮件发送的时间与频率83 电子邮件营销的效果评估与优化第九章：网络营销的数据分析与效果评估91 网络营销数据的收集与整理数据来源与类型数据收集的方法与工具92 网络营销数据分析的方法与指标流量分析转化率分析客户满意度分析投资回报率分析93 网络营销效果评估的流程与方法设定评估指标与目标数据对比与分析提出改进措施与建议第十章：网络营销的法律与道德问题101 网络营销中的法律问题网络广告法消费者权益保护法知识产权法102 网络营销中的道德问题网络营销中的诚信问题网络营销中的隐私保护问题网络营销中的社会责任问题103 网络营销的伦理规范与自律第十一章：网络营销案例分析111 不同行业的网络营销成功案例电子商务行业制造业服务业112 网络营销案例的分析与借鉴案例的背景与目标营销策略与实施过程效果评估与经验总结第十二章：网络营销的未来发展趋势121 新技术对网络营销的影响人工智能与大数据虚拟现实与增强现实区块链技术122 网络营销的创新模式与发展方向个性化营销场景营销社交电商内容营销的深化。
网络营销与策划_电大课程ppt
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总目录 本章目录 本节目录
17
1.1.7网络营销与传统营销整合的有效策略
• 努力提高个性化的产品和服务，确立 合适的目标定位
• 建立产品和企业信誉 • 适时改变价格策略和促销策略 • 提高企业员工素质和服务效率 • 搞好网站建设 • 控制营销绩效
2020/11/10
总目录 本章目录 本节目录
18
1.2网络市场
❖1.2.1网络市场的内涵与发展 ❖1.2.2网络市场的功能 ❖1.2.3网络市场的主体与客体 ❖1.2.4网络市场的交易模式与流程
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总目录 本章目录
19
1.2.1网络市场的内涵与发展
• 市场的概念：商品交换的场所，商品交换关系的 总和。市场是一个不断发展的概念，在市场经济 条件下，市场是资源配置的基础，是一切经济活 动的运转中心，是一切商品货币关系的载体。
2020/11/10
总目录 本章目录建议
• 加快网络基础设施建设，为网络营销的发展提供物质基础 • 集中力量解决网络营销系统安全保密、认证、支付等关键
技术问题
• 加强法律和法规的研究与制定，为网络营销的发展提供有 利的外部环境
• 努力提高全民族网络营销意识 • 消除网络消费者对网络安全性的疑虑 • 吸收培养具备网络营销技术的人才 • 完善物流配送体系 • 促进企业内部资源系统电子化、信息化 • 建立网上消费者协会等机构
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1.2.1网络市场的内涵与发展
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总目录 本章目录 本节目录
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1.2.1网络市场的内涵与发展
• 网站：在互联网上，根据一定的规则，使用超文 本链接标识语言等工具制作的用于展示特定内容 的相关网页的集合。
网络营销课件版网络营销概述
网络营销课件版网络营销概述1. 简介网络营销是指利用互联网渠道进行产品或服务推广、销售和品牌推广的一种营销方式。
随着互联网的普及和发展，网络营销成为企业推广和销售的重要手段之一。
本文将介绍网络营销的概念、重要性以及网络营销的主要内容和策略。
2. 网络营销的重要性2.1 扩大品牌知名度通过网络营销，企业可以有效地将自己的品牌信息传播给更广泛的受众。
通过各种网络渠道，如社交媒体、搜索引擎等，企业可以与潜在客户建立联系，并提升品牌知名度。
2.2 提供个性化服务网络营销可以通过数据分析和用户行为追踪等技术手段，对潜在客户进行个性化定制。
企业可以根据客户的需求和兴趣，提供定制化的产品或服务，从而提高客户满意度和忠诚度。
2.3 降低营销成本相比传统的广告宣传方式，网络营销通常更加经济高效。
通过网络媒体的广告投放，企业可以实现精准定向，并避免浪费在不相关受众身上的广告费用。
2.4 实时互动与反馈网络营销可以帮助企业实现与客户的实时互动。
通过社交媒体、在线客服等渠道，客户可以随时与企业进行沟通和交流。
同时，企业也可以通过网络平台收集客户的反馈，及时了解市场需求，进行改进和优化。
3. 网络营销的主要内容和策略3.1 内容营销内容营销是指通过创造和分享有价值的内容，吸引和保留潜在客户，并最终转化为实际销售。
企业可以通过博客、文章、视频等形式，提供与产品或服务相关的资讯、案例分析等内容，吸引用户的注意，并建立专业、可信赖的品牌形象。
3.2 社交媒体营销社交媒体营销是指利用社交媒体平台进行产品推广和品牌建设。
通过创建和管理企业社交媒体账号，如微博、微信公众号、Facebook等，企业可以与潜在客户进行互动，发布产品信息、营销活动等，并借助社交分享效应扩大品牌影响力。
3.3 搜索引擎优化搜索引擎优化是指通过改进网站结构和内容，提高网站在搜索引擎结果中的排名，从而增加网站流量和曝光率。
通过关键词优化、网站内外链建设、内容优化等方法，企业可以提高网站在搜索引擎中的可见性，吸引更多潜在客户访问。
《网络营销》课程标准
广西理工职业技术学院《网络营销》课程标准一、课程代码：二、适用专业：电子商务专业三、课程性质《网络营销》课程是面向电子商务和工商管理专业学生的专业必修课。
本课程主要授课对象是已经简单掌握电子商务和市场营销基本理论知识的学生，主要任务是使学生掌握网络营销组合策略、市场调查、消费者行为分析、目标市场选择等基本理论、基本知识，了解网络营销技术基础、常用工具等基本应用技能和相关政策等内容,从而对网络营销有一个整体的了解和认识，为今后从事现代企业网络营销管理打下一定的理论和实践基础。
学生应达到以下基本要求：1、了解有关网络营销环境、熟悉网络营销流程，掌握网络营销基本实质。
2、掌握网络市场调研的内容与主要方法，以及商情分析等方面的知识。
3、掌握网络营销过程的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和顾客策略等方面的知识。
4、培养学生基本能力（学习能力、语言能力、信息能力、实践能力）、专业能力和发展能力（如公关能力、创新能力、管理能力）等。
5、培养学生分析问题、解决问题和实际运用的能力。
四、课程学分与时数分配《网络营销》课程共4学分、64学时，安排在第二学期授课。
表1课程学分与时数分配表五、课程设计思路《网络营销》课程在设计思路上充分体现理论与实践相结合。
首先，我们根据电子商务人才培养方案，整理出电子商务专业学生毕业后在网络营销方面所需要的能力以及所从事的岗位，这些岗位所需要的网络营销知识点。
其次，针对每个典型工作任务进行细化、分解形成对应的学习内容，再针对每个学习内容形成学习单元及教学单元，进行知识点教育的同时，安排适当的实验内容进行验证，最后进行综合实训以及根据情况参与具体的的企业网络营销。
为了加强教学的实践环节，除了加强课堂教学中基本理论和技能的学习外，增加实践教学，并将网络营销分析能力和实际建设操作能力一并纳入考试范围，以便在一定程度上提高教学的效果。
六、课程总体目标（一）知识目标1、了解有关网络营销环境、熟悉网络营销流程，掌握网络营销基本实质。
网络营销(全)
网络营销(全)网络营销(全)1. 引言网络营销是指利用互联网和相关技术手段来推广产品或服务、增加品牌知名度、吸引目标用户并促进销售的一种营销手段。
随着互联网的普及和发展，网络营销已成为企业在市场竞争中不可或缺的重要模式。
本文将介绍网络营销的概念、发展趋势以及常见的网络营销方法。
2. 网络营销的概念网络营销是指利用互联网和相关数字技术手段，通过创建和传播有关产品、服务、品牌的信息，在网络上吸引潜在客户、增加品牌影响力，并最终推动销售的一种营销方式。
网络营销相对于传统的营销方式具有更广泛的传播范围、更精准的定位能力、更低的推广成本和更强的交互性。
3. 网络营销的发展趋势3.1 移动互联网的兴起随着智能方式和移动设备的普及，移动互联网逐渐成为人们获取信息、进行消费的重要途径。
，企业需要将网络营销的重点从传统的PC端转移到移动端。
3.2 社交媒体的影响力增强社交媒体平台如Facebook、Twitter、Instagram等用户量庞大，成为了企业进行网络营销和品牌传播的重要渠道。
通过社交媒体平台，企业可以与用户进行互动，建立品牌认知和用户忠诚度。
3.3 数据驱动的营销随着大数据和技术的发展，企业可以通过收集和分析用户数据，进行精准的营销定位和个性化推荐，提高营销效果和用户体验。
3.4 视频营销的兴起视频成为了网络营销的热门形式，通过制作吸引人的视频内容，企业可以吸引更多用户的关注和参与，提高品牌曝光度。
4. 常见的网络营销方法4.1 搜索引擎优化(SEO)搜索引擎优化是指通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎中的排名和可见性。
通过合理的关键词选择、原创高质量的内容和外部等手段，提高网站的搜索排名，吸引更多的有意向用户。
4.2 搜索引擎营销(SEM)搜索引擎营销是指通过向搜索引擎投放广告，提高网站在搜索结果中的展示位置，吸引用户进入网站并进行购买或其他目标行为。
搜索引擎营销可以通过设置合理的广告预算、选择相关的关键词和优化广告文案等方式提高广告效果。
西财《网络营销》教学资料包 课后习题答案 第八章
第八章网络营销价格策略一、思考题1．简述网络营销价格的定义及给人们的启示。
狭义的网络营销价格是人们为得到某种商品或服务支出的货币数量；广义上的网络营销价格是消费者为获得某种商品或某项服务与销售者所作的交换，这其中包括货币、时间、精力和心理担忧等。
对定义进一步分析，不难发现，网络营销价格包括两个部分的含义：一个是可以量化的成本，也是通常人们头脑中的价格概念，可称之为产品（服务）的标价；另一个是不可量化的无形成本因素，也就是顾客在交易过程中所付出的除货币成本外的其他所有成本，如顾客寻找产品所需花费的时间、精力，以及因为网络的虚拟性而导致的心理担忧等。
价格战是一把“双刃剑”，运用不当就会陷入泥潭。
越来越多的企业意识到虽然更低的价位对消费者会有一定的诱惑力，但这并不是决定性的因素，理性的消费者还会考虑得更多。
网络营销价格的广义定义给企业定价开辟了一个新的途径，即除了产品的标价外，还可以在其他不可量化成本上做文章，这同样能获得成功，因为除了一小部分对产品标价特别敏感的顾客之外，还有大量的更注重其他获取成本的顾客。
也就是说，除了降低货币成本（产品价格），企业还可以选择降低时间成本、精力和心理担忧等不可量化成本。
2．分析网络营销价格的特点。
（1）低价位化（2）全球化与本地化相互结合（3）价格弹性化（4）顾客主导化（5）价格歧视减弱，趋于一致化3．分析网络营销价格的构成。
从广义网络营销价格角度而言，价格是对可量化成本（即产品的标价）和不可量化成本（即涉及各种社会因素的获取成本）两部分的补偿，产品（服务）的真实价格应是以上两部分之和。
其中，可量化的成本包括产品的成本和合理的利润；不可量化成本包括：（1）使用时间成本；（2）购买精力和体力成本；（3）生活方式变更成本；（4）心理成本4．网络营销定价时应考虑哪些因素？（1）内部因素内部因素包括通过SWOT分析得出的优势和劣势、厂商总体的定价目标、营销组合策略、生产和销售成本等。
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2013-9-26
隋智勇
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• 2、红色表示是企业非花不可的钱，也就 是说如果企业的网络营销员水平很高的 话，只有这些地方是要花钱买的。在网 络营销的世界里，只有这些才是适合批 量运营的真正意义上的可以买卖的商品， 是由第三方来提供的。一般的网络营销 服务商（第二方）是没有能力提供这些 产品的，而是做第三方（比如）的 代理。2013-9-26
隋智勇
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• 3. 品牌型网络营销目标 • 主要在网上建立自己品牌形象，加强与顾 客直接联系和沟通，建立顾客的品牌忠诚度， 为企业的后续发展打下基础，以及配合企业现 行的营销目标实现，目前大部分站点属于此类 型。 • 4. 提升型网络营销目标 • 主要通过网络营销替代传统营销手段，全 面降低营销费用，改进营销效率，促进营销管 理和提高企业竞争力，目前的DELL、 Amazon、Haier等站点属于此类型。 • 5. 混合型网络营销目标 • 想同时达到上面几种目标，如Amazon通 过设立网上书店作为其主要销售网络，既是销 售型，又是品牌型，同时还属于提升型。
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• 第一阶段工作结束后，网站有了回应。开通第4天，有挪威客 户访问网站。随着注册工作的结束，新加坡、美国、 日本等 国家的用户先后来访，企业接到了一些用户的咨询，相关的销 售人员紧紧联系客户，开始了业务前的准备工作。同时，企业 领导认识网站的作用，配备了相关的人员，负责网站的监控工 作。 • 11月10日，企业告之有新西兰的访客登陆网站，要求提供帮助。 根据服务器记录，发现该访客在网站上浏览了近1小时，看了 企业所有的产品介绍和详细的内容，留了一个信箱地址给企业， 分析访客的IP地址，发现是新西兰的一家大船厂的NT网过来的， 核对了信箱后，确认是厂方的采供部门，整个分析工作几乎用 了一个晚上，在分析过程中发现有意大利的访客来到网站，我 们也及时地做了相应的追踪和记录，第二天向企业反馈，企业 1小时内就给用户发出了商业问候信函．也许是企业的快速反 应，新西兰用户在几小时后就有了回应，并就有关产品的价格 等问题开始了咨询，并对用户的服务表示了满意和有合作的意 向，有关事宜双方巳在洽谈之中。 • 12日，又发现有挪威访客来访。经分析，发现访客来自十大国 际船级社之一，挪威DN~船级社。 “虽然不是买主，但企业网 站的开通已引起了国际船舶界的注意，证明我们的工作是确有 成效的”。
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• 七、网络营销系统 • 网络营销是营销战略和营销战术的矛盾综 合。 • 到底怎样的营销才算是网络营销？网络营 销应该包含什么内容？ • 我个人认为网络营销实质上是一种网上的 营销传播活动。
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隋智勇
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• 1、绿色框架是四大平台（网站平台、知识管理平台、 客户关系管理平台、项目管理平台），这四大平台都 是基于Internet的，就是在世界任何地方只要能上网 就能访问。绿色表示这四大平台都有开放源代码软件 可以拿来用，也就是说是免费的。网络营销服务商会 利用第三方的商业软件或自己开发软件帮企业搭建这 些平台，独立的网络营销专家可以帮助企业在两种方 案之间进行比较：是借助网络营销服务商还是用开放 源代码软件？如果企业决定用开放源代码软件，网络 营销专家会帮助企业安装软件并指导企业应用，收个 指导费。最近几年各种开放源代码项目的发展和中文 化进程都明显加快，这些软件都是世界级水平的软件， 配置非常灵活，功能上远远超过国内网络营销服务商 自己开发的软件。特别值得指出的是由于这些软件本 身就是英文的和国际化的，所以是出口企业的首选。
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品 种 、 价 格 、 方 便 对 消 费 者 重 要
金融理财、证券、保险 图书、杂志 音像制品 计算机软件、硬件 强 旅游 鲜花、礼品 通讯产品 生活家居品 网络营销的产品特征 教育学习服务 ●产品与服务的性质 票务服务 ●产品与服务是否属 汽车 服装 于高技术; 特种体育用品 ●产品与服务是否具 家用电器 办公用品 有国际性; 食品、百货 ●产品与服务是否要 收藏品 亲身尝试; 普通体育用品 弱 家用五金 ●产品与服务是否与 玩具 计算机有关。 家具 弱 强
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• （三）冯英健构筑的网络营销体系
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• 三、网络营销信息传递原理的应用:网络营销策略选择
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四、网络营销主要工具 企业网站——网络营销的综合性工具 搜索引擎——搜索引擎营销的基本工具 电子邮件——许可Email营销的基本工具 其他：网络实名/通用网址、即时信息、 电子书、网络日志（Blog）等
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• 企业目前准备作以下工作： • 1．及时掌握全球各类专业网上展览，力图花最少代价推 广产品。 • 2．为企业联系在欧洲举行的世界最大的船舶业博览会， 从登记、展品，甚至于机票、旅馆都能安排妥当，为企业 解决了大问题。 • 3．配合企业与各国专业工厂建立联系，争取开拓更多的 市场。 • 4．继续进行前阶段已取得成效的工作。 • 总结： • 1．网络营销是确实有效的，经营理念具有创造性的价值。 试想，如果不开展一系列的营销活动，如何使得一个国内 企业和网站，能够让世界各地的用户知道呢? • 2、Internet的壮大，使以往网站设计思维有了根本的转 变，一切为了用户，为了使用户获得更多的商业机会。 • 3．从事计算机专业的技术人员，应具备网络营销概念， 结合技术特点和对Internet的深层次认识，不必局限于我 们的行业和技术，进行开拓性的工作，获取更多的回报。
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• 2、有用信息→刺激消费→增加购买。本模式尤其适用于通过 零售渠道企业，它们可通过网络向顾客连续地提供有用的信 息，包括新产品信息、产品的新用途等，而且可根据情况适 时地变化，保护网上站点的新鲜感和吸引力。这些有用的新 的信息能刺激顾客的消费欲望，从而增加了购买。 • 3、购买方便+折扣+直接销售+减少管理费用。使用网络进行 销售对企业最直接的效益来源于它的直复营销功能：简化销 售渠道、降低销售成本、减少管理费用。本模式适用于将网 络用作直复营销工具的企业。 • 4、新的娱乐→促进顾客的参与→重复购买。新闻业已有一些 成功运用此模式的例子。报纸和杂志出版商通过它们的网页 来促进顾客的参与。它们的网页使顾客能根据自己的兴趣形 成一些有共同话题的"网络社区"，同时也提供了比传统的"给 编辑的信"参与程度高得多的读编交流机会。这样做的结果是 有效地提高了订户的忠诚度。同样电影、电视片的制作商也 可用此模式提高产品的流行程度。他们可以通过建立网页向 观念提供流行片的一些所谓"内幕"，如剧情的构思，角色的 背景，演员、导演、制片人的背景资料、兴趣爱好等。
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二、网络营销的职能和内容体系 （一）网络营销的职能 网络品牌 信息发布 销售渠道 顾客服务 网站推广 销售促进 网上调研 顾客关系
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• （二）目前常见的网络营销内容体系 • 1、4P延伸模式 • 问题：无法全面涵盖网络营销的手段， 难以深入研究网络营销具体手段和方法 之间的内在联系，实施的主体同传统营 销有别。 • 2、互联网技术模式 • 问题：无法体现营销的本质 • 3、消费者行为模式 • 更适合成为网络消费行为研究或者网络 心理学。
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适合网络销售的商品和服务 信息含量
隋智勇
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• 六、网络营销战略模式
• 企业要引入网络营销，首先要弄清楚网络营销通过何 种机制达到何种目的，然后企业可根据自己的特点及 目标顾客的需求特性，选择一种合理的网络营销模式 (即运作机制+可达到的目的)，由此模式亦可确定企业 的网络营销的总体目标是什么。目前，人们已归纳了 如下几种有效的网络营销模式: • 1、顾客服务→增强与顾客的关系→留住顾客→增加销 售。现代营销学认为保留一个老顾客相当于争取五个 新的顾客。而网络双向互动、信息量大且可选择地阅 读、成本低、联系方便等特点决定了它是一种优越于 其他媒体的顾客服务工具。通过网络营销可以达到更 好地服务于顾客的目的，从而增强与顾客的关系，建 立顾客忠诚度，永远留住顾客。满意而忠诚的顾客总 是乐意购买公司的产品的，这样自然而然地提高了公 司的销售量
• 网站建完后，除维护以外。公司继续做了以下工作： • 1、为该网站在全球200多个搜索引擎进行了注册， 根据企业要求，针对企业有意开拓欧洲市场的意向， 重点选择了欧美的搜索引擎，力求注册成功。 • 2、主动和国外许多船舶行业网点取得联系，为企 业做了网站链接。 • 3、在国内专业的国家船舶行业相关站点也做了链 接。 • 4、平时在网上工作时，注意收录国外船舶行业企 业的网址和信箱，为以后的工作做准备。(一个月 下来，竟收集了2000多个，等于有了一份珍贵客 户资料。) • 5、同时，把平时收录的国内外企业的同行的信息 不断地提供给企业的相关部门，使企业对国内外市 场有了更进一步的认识，为企业提供了大量有价值 的资料。
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隋智勇
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• 这些信息对影迷们是很有吸引力的，因为这样能使他 们获得一种内行的鉴赏家的感觉，这种感觉会驱使他 们反复地观看某部流行片，评头论足，乐此不疲。同 时，他们还会与他的朋友们讨论这部片子，告诉他们 他的评价，甚至还会劝说他的朋友去看一看。 • 5、提高品牌知名度→获取顾客忠诚→更高的利润。将 品牌作为管理重点的企业可通过网页的设计来增强整 个企业的品牌形象，Coca Cola, Nike ,Levi Strauss 等著名品牌都已采用网络作为增强品牌形象的工具。 • 6、数据库营销。网络是建立强大、精确的营销数据库 的理想工具。因为网络具有即时、互动的特性，所以 可以对营销数据库实现动态的修改和添加。拥有一个 即时追踪市场状况的营销数据库，是公司管理阶层做 出动态的理性的决策的基础。传统营销学中一些仅停 留在理论上的梦想通过网络建立的营销数据库可以实 现，如目标市场的精确细分、价格的即时调整等。